信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)發(fā)展系列講座第一頁，共四十頁。第一節(jié)概論一、項(xiàng)目的定義與特點(diǎn)

1項(xiàng)目的定義項(xiàng)目是在一定的資源約束下完成的既定目標(biāo)的一次性任務(wù)。2項(xiàng)目的特點(diǎn)

項(xiàng)目具有目的性項(xiàng)目具有壽命周期

項(xiàng)目具有一定獨(dú)特性

項(xiàng)目都有其固有客戶

項(xiàng)目組織開放性

項(xiàng)目具有較強(qiáng)沖突性

項(xiàng)目具有一定風(fēng)險(xiǎn)性第二頁，共四十頁。二、項(xiàng)目管理的定義與特點(diǎn)1項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法體系。

項(xiàng)目管理中的三要素：目標(biāo)、成本、進(jìn)度

目標(biāo)、成本、進(jìn)度三者在項(xiàng)目管理過程中是互相制約的進(jìn)度成本目標(biāo)第三頁，共四十頁。

2項(xiàng)目管理的基本特征：(1)項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)工程●項(xiàng)目需要多種學(xué)科知識(shí)來解決實(shí)際問題；●項(xiàng)目執(zhí)行中的未知因決定項(xiàng)目的不確定性；●項(xiàng)目的臨時(shí)性給組織管理帶來難度；●項(xiàng)目建設(shè)是在嚴(yán)格的約束條件下進(jìn)行的；(2)項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性，充滿著權(quán)衡●創(chuàng)造帶有探索性，有較高的失敗率；●項(xiàng)目建設(shè)中對(duì)進(jìn)度、費(fèi)用與質(zhì)量三者之間的權(quán)衡。(3)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用●項(xiàng)目管理的主要原理之一是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制；●項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)獨(dú)立進(jìn)行計(jì)劃、資源分配、協(xié)凋和控制；●項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有多學(xué)科知識(shí)、綜合管理能力及現(xiàn)場處理能力；●項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有迅速建立一支高效率群體的能力。第四頁，共四十頁。

三、信息系統(tǒng)項(xiàng)目特點(diǎn)(1)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的目標(biāo)不精確，任務(wù)的邊界模糊，各種技術(shù)指標(biāo)更多地由項(xiàng)目組來定義。(2)信息系統(tǒng)項(xiàng)目客戶需求不斷激發(fā)，導(dǎo)致項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用等計(jì)劃不斷更改。(3)信息系統(tǒng)項(xiàng)目是智力密集、勞動(dòng)密集型，受人力資源影響最大，項(xiàng)目成員結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量以及是否成功有決定性的影響。(4)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)五個(gè)階段，其各階段間的關(guān)系密切、相互制約。(5)信息系統(tǒng)項(xiàng)目不是交鑰匙工程，項(xiàng)目開發(fā)隊(duì)伍通常要跟蹤到系統(tǒng)的使用生命周期結(jié)束，因此要求項(xiàng)目開發(fā)隊(duì)伍在較長時(shí)間保持穩(wěn)定。

第五頁，共四十頁。

一、信息系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃管理

1項(xiàng)目計(jì)劃用途：項(xiàng)目計(jì)劃是用來指導(dǎo)組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)和控制信息系統(tǒng)建設(shè)的重要文件?！耥?xiàng)目計(jì)劃可作為客戶與建設(shè)團(tuán)隊(duì)間解決沖突的依據(jù)?！耥?xiàng)目計(jì)劃可使項(xiàng)目成員有明確的分工及工作目標(biāo)。●項(xiàng)目計(jì)劃有助于項(xiàng)目成員之間的交流溝通。●項(xiàng)目計(jì)劃可作為對(duì)項(xiàng)目過程控制和工作考核的基準(zhǔn)。2項(xiàng)目計(jì)劃分類：●進(jìn)度計(jì)劃●質(zhì)量保證計(jì)劃●費(fèi)用計(jì)劃●風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃●人力計(jì)劃3項(xiàng)目計(jì)劃編制原則：

全過程計(jì)劃（總體計(jì)劃）：應(yīng)保持大體上穩(wěn)定，并盡可能留有一定余量和彈性，階段性計(jì)劃或子系統(tǒng)計(jì)劃：按近期精細(xì)、遠(yuǎn)期概略方法展開。

第二節(jié)項(xiàng)目計(jì)劃、費(fèi)用與進(jìn)度管理

第六頁，共四十頁。

4項(xiàng)目計(jì)劃管理：通常信息系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃的管理包含以下工作：⑴項(xiàng)目計(jì)劃編制：項(xiàng)目經(jīng)理或子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成。⑵計(jì)劃執(zhí)行控制：定期進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，并制定項(xiàng)目進(jìn)度周報(bào)、月報(bào)等相關(guān)制度。⑶計(jì)劃變更處理：盡可能保證進(jìn)度、費(fèi)用和系統(tǒng)目標(biāo)不變?yōu)榛A(chǔ)，運(yùn)用一定的方法和理論調(diào)整、處理各種復(fù)雜情況。⑷計(jì)劃文檔管理：計(jì)劃文檔應(yīng)包含：各類項(xiàng)目計(jì)劃文本；計(jì)劃執(zhí)行檢查情況記錄及統(tǒng)計(jì)；計(jì)劃變更、調(diào)整記錄等。第七頁，共四十頁。

二、信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本估算1信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本構(gòu)成信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本隨著系統(tǒng)的類型、范圍及功能的不同而有較大差異。但是，可以從信息系統(tǒng)生命周期的各階段劃分為開發(fā)成本和運(yùn)行維護(hù)成本兩大類：信息系統(tǒng)成本開發(fā)成本運(yùn)行維護(hù)成本分析、設(shè)計(jì)費(fèi)用系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用管理費(fèi)用系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)成本編程與調(diào)試硬件平臺(tái)費(fèi)用系統(tǒng)軟件費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)施工費(fèi)用數(shù)據(jù)整理錄入系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用行政管理費(fèi)用維護(hù)費(fèi)用人員費(fèi)用消耗材料費(fèi)用固定資產(chǎn)折舊硬件維護(hù)費(fèi)用軟件維護(hù)費(fèi)用二次開發(fā)費(fèi)用技術(shù)資料獲取人員培訓(xùn)費(fèi)用系統(tǒng)平臺(tái)成本其它費(fèi)用第八頁，共四十頁。

信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本估算通常注意以下三個(gè)原則：

△真實(shí)性與預(yù)見性原則△透明性與適應(yīng)性原則《信息經(jīng)濟(jì)學(xué)教程》(陳禹主編。清華出版社）△方便性與穩(wěn)定性原則信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本估算時(shí)，最難確定的是軟件開發(fā)成本，所以成本估算的重點(diǎn)是軟件開發(fā)成本。2軟件開發(fā)規(guī)模與成本估算的方法

常用的四種估算方法：(1)類比估算法：參照已完成類似項(xiàng)目，估算軟件開發(fā)成本和工作量。(2)分解估算法：將項(xiàng)目分解成若干子系統(tǒng)，先估算每個(gè)子系統(tǒng)成本和工作量，再估算整個(gè)軟件開發(fā)成本。(3)周期估算法：將系統(tǒng)按系統(tǒng)生命周期分解為若干階段并估算，然后匯總出總工作量和成本。(4)經(jīng)驗(yàn)估算法：根據(jù)實(shí)驗(yàn)或歷史數(shù)據(jù)給出軟件開發(fā)工作量或成本的經(jīng)驗(yàn)估算公式。

注意：采用分解法估算時(shí)應(yīng)考慮系統(tǒng)集成時(shí)需要的工作量。第九頁，共四十頁。信息系統(tǒng)開發(fā)成本測算的一般過程：

以往項(xiàng)目數(shù)據(jù)待開發(fā)軟件特征硬件與系統(tǒng)軟件特征以往項(xiàng)目數(shù)據(jù)對(duì)以往項(xiàng)目數(shù)據(jù)的分析軟件開發(fā)規(guī)模測算硬件和系統(tǒng)軟件計(jì)劃培訓(xùn)和系統(tǒng)切換計(jì)劃軟件開發(fā)成本測算人力和時(shí)間的分配靈敏度與風(fēng)險(xiǎn)分析經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)環(huán)境因素安裝測試的人力和時(shí)間培訓(xùn)切換的人力和時(shí)間人力、時(shí)間測算數(shù)據(jù)人力、進(jìn)度及其他資源分配結(jié)果第十頁，共四十頁。

3軟件規(guī)模度量方法

(1)軟件代碼行的方式用代碼行(LOC)數(shù)表示軟件開發(fā)規(guī)模十分自然、直觀。用代碼行數(shù)不僅能度量軟件的規(guī)模，而且可以度量軟件開發(fā)的生產(chǎn)率、每行代碼的平均成本、千行代碼出錯(cuò)率等。軟件開發(fā)的生產(chǎn)率：Pl＝L／E其中：L軟件總代碼行數(shù)。

E軟件的總工作量，用人／月(PM)度量。

Pl開發(fā)生產(chǎn)率，每人月完成代碼行數(shù)(LOC／PM)。每行代碼的平均成本：Cl＝S／L其中：S

開發(fā)的總成本，用人民幣元或美元度量。

Cl每行代碼平均成本，人民幣元(或美元)／代碼行。

第十一頁，共四十頁。

用軟件代碼行估算軟件的開發(fā)規(guī)模直觀、簡單易行。其缺點(diǎn)為：①代碼行數(shù)估算依賴于開發(fā)工具的功能和表達(dá)能力；②項(xiàng)目開發(fā)初期估算它的代碼行數(shù)十分困難；③用代碼行估算方法會(huì)對(duì)需要設(shè)計(jì)精巧的項(xiàng)目產(chǎn)生不利影響；④代碼行估算不適宜非過程式的程序設(shè)計(jì)；第十二頁，共四十頁。

(2)軟件功能點(diǎn)的方式功能點(diǎn)度量是涉及多種因素的間接度量方式。該方法用6個(gè)信息量的“加權(quán)和”CT和14個(gè)復(fù)雜性調(diào)節(jié)值Fi(i=1…14)。在系統(tǒng)分析初期就能估算出軟件開發(fā)的規(guī)模。計(jì)算功能點(diǎn)FP參數(shù)公式：

FP＝CT﹙0.65＋0.0l﹚

其中：CT為信息量，按表1計(jì)算，

Fi為影響因子，由表2給出，F(xiàn)i取值為:0至5，當(dāng)Fi＝0時(shí),表示否定或不起作用，F(xiàn)i＝5時(shí)，表示肯定或Fi

影響最大。為復(fù)雜度，它是Fi(i=1…14)的類加和。

第十三頁，共四十頁。CT的度量（表1）：第十四頁，共四十頁。

Fi定值表（表2）用功能點(diǎn)也可以定義軟件的開發(fā)效率、成本等度量：

軟件開發(fā)的生產(chǎn)率：Pf＝FP／E

其中；Pf表示每人月完成的功能點(diǎn)數(shù)。

第十五頁，共四十頁。

每功能點(diǎn)的平均開發(fā)成本：Cf＝S／fp其中：Cf為每功能點(diǎn)的平均成本；S為開發(fā)總成本；采用功能點(diǎn)度量的優(yōu)點(diǎn)：（1）與程序設(shè)計(jì)工具無關(guān)，適用于各種語言環(huán)境，這對(duì)于面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方式尤為有用；（2）由于項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)就能基本上確定系統(tǒng)的輸入、輸出等參數(shù)，所以功能點(diǎn)度量能用于軟件開發(fā)成本在初期預(yù)估。

采用功能點(diǎn)度量的缺點(diǎn)：（1）該方法涉及到的主觀因素比較多，如Fi的選取與評(píng)估人的經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度有較大的關(guān)系。（2）計(jì)算公式中的FP值的物理意義不直觀，不易理解。

第十六頁，共四十頁。

4軟件的經(jīng)驗(yàn)估算模型

應(yīng)用軟件的估算模型是根據(jù)以前完成項(xiàng)目的實(shí)際情況導(dǎo)出的，這些模型的結(jié)果僅有一定的參考價(jià)值。下面將介紹兩個(gè)常用的估算模型：CoCoMo模型和Putnam模型。(1)CoCoMo模型CoCoMo模型是“構(gòu)造性成本模型”(Constructivecostmodel，簡稱CoCoMo模型)的英文縮寫，分為基本、中間、詳細(xì)三個(gè)層次，分別用于軟件開發(fā)的不同階段。

基本CoCoMo模型：用于系統(tǒng)開發(fā)初期，估算整個(gè)系統(tǒng)的工作量包括軟件維護(hù)，和軟件開發(fā)所需要的時(shí)間；中間CoCoMo模型：用于估算各個(gè)子系統(tǒng)的工作量和開發(fā)時(shí)間；

詳細(xì)CoCoMo模型：用于估算獨(dú)立的軟部件，如子系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)模塊。

本課程，我們只介紹基本CoCoMo的情況，關(guān)于中間和詳細(xì)CoCoMo模型可以閱讀BoehmBW．的著作《SoftwareEngineeringEconomics》(Prentice-Hall，1981)。

第十七頁，共四十頁。

基本CoCoMo模型是靜態(tài)、單變量模型，具有下列形式

E＝aLb

D＝cEd

C＝E

其中：L是項(xiàng)目的代碼行估計(jì)值，單位是千行代碼(KLOC)。E表示工作量，單位是人月(PM)。D表示開發(fā)時(shí)間，單位為月。C表示開發(fā)成本，單位是萬元。

表示每人月的人力成本，單位是萬元／人月。a,b,c,d是常數(shù)。不同軟件類型a,b,c,d取值如下表所示:軟件類型abcd適用范圍組織型2.41.052.50.38各類應(yīng)用程序半獨(dú)立型3.01.122.50.35各類實(shí)用程序、編譯程序等嵌入型3.61.202.50.32實(shí)時(shí)處理、控制程序、操作系統(tǒng)第十八頁，共四十頁。(2)Putnam模型Putnam模型是為大型軟件項(xiàng)目(一般30人年以上)進(jìn)行估算的模型。它是動(dòng)態(tài)多變量的模型，適用于軟件開發(fā)各個(gè)階段。估算模型以項(xiàng)目實(shí)測數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，描述開發(fā)工作量、開發(fā)時(shí)間和軟件代碼行數(shù)之間的關(guān)系。相應(yīng)的方程為：

L＝Ck

E1/3td4/3其中：L表示源程序代碼行數(shù)。

E表示工作量(以人年計(jì)，包括維護(hù))。

td表示開發(fā)時(shí)間(以年計(jì))。

Ck表示技術(shù)狀態(tài)常數(shù)，它反映“妨礙程序員進(jìn)展的限制”。第十九頁，共四十頁。相應(yīng)的方程為：

L＝Ck

E1/3td4/3技術(shù)狀態(tài)常數(shù)Ck的取值：Ck的典型值開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境舉例2000差沒有系統(tǒng)的開發(fā)方法，缺乏初期文檔和復(fù)審，批處理方式8000好有合適開發(fā)方法，有充分的文檔和復(fù)審，交互執(zhí)行方式11000優(yōu)有自動(dòng)開發(fā)工具和技術(shù)由上面方程可得到如下公式：E＝L3／（Ck3td4）C＝E其中，C表示項(xiàng)目開發(fā)總成本；表示每人年的人力成本。第二十頁，共四十頁。

(3)軟件的自動(dòng)估算工具以上介紹的經(jīng)驗(yàn)估算模型已用軟件，成為自動(dòng)估算工具。項(xiàng)目管理可能夠使用這些工具自動(dòng)估算項(xiàng)目的成本和工作量，還可對(duì)人員配置和交付日期等進(jìn)行估計(jì)。通常需要管理者提供以下數(shù)據(jù)：(1)定量估算軟件項(xiàng)目規(guī)模，如：總代碼行數(shù)或功能點(diǎn)數(shù)據(jù)；(2)定性地說明項(xiàng)目特性，如復(fù)雜性、可靠性或事件的關(guān)鍵性等；(3)開發(fā)人員和(或)開發(fā)環(huán)境的描述。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，自動(dòng)估算工具即可提供：項(xiàng)目所需的工作量、成本、人員配備、開發(fā)進(jìn)度和相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)等數(shù)據(jù)。目前幾種具有代表性的自動(dòng)估算工具：工具名稱產(chǎn)品制作公司工具基于原理BYLGordon集團(tuán)基于CoCoMo模型WICOMOWang研究所基于CoCoMo模型DECPlanDEC公司基于CoCoMo模型SLIM------基于Putnam模型SPQR/20------基于功能點(diǎn)模型ESTIMACS------基于功能點(diǎn)模型第二十一頁，共四十頁。三、信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度管理

1建立項(xiàng)目成員責(zé)任矩陣根據(jù)以上對(duì)項(xiàng)目工作量、成本的估算，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并繪制專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)編制表，建立工作分析結(jié)構(gòu)(WBS)，在此基礎(chǔ)上建立項(xiàng)目成員責(zé)任矩陣，落實(shí)任務(wù)。

（1）專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)編制表

每個(gè)項(xiàng)目都需要多種技術(shù)與工作任務(wù)相匹配，分析、掌握項(xiàng)目組成員技術(shù)特長，對(duì)項(xiàng)目管理者十分重要。專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)編制表的X軸上為技術(shù)及專業(yè)領(lǐng)域，Y軸上為項(xiàng)目成員，兩軸對(duì)應(yīng)格為分?jǐn)?shù)（最高分取專業(yè)領(lǐng)域個(gè)數(shù)）。例如：

人員領(lǐng)域系統(tǒng)分析程序設(shè)計(jì)系統(tǒng)測試數(shù)據(jù)庫技術(shù)硬件技術(shù)XXX54312XXX55423XXX23435XXX25544XXX14553第二十二頁，共四十頁。

（2）工作分析結(jié)構(gòu)(WBS)

工作分析結(jié)構(gòu)是指將一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目分解成易于管理的幾部分或幾個(gè)細(xì)目，細(xì)目再展開成子細(xì)目，任何分支最低層的細(xì)目叫工作包。待建系統(tǒng)可以先按生命周期的階段展開，然后按照子系統(tǒng)或系統(tǒng)功能點(diǎn)展開。也可以直接按各子系統(tǒng)展開，但這時(shí)必須要考慮總體設(shè)計(jì)的工作任務(wù)。（3）項(xiàng)目組成員的責(zé)任矩陣

責(zé)任矩陣是將項(xiàng)目分解后工作包，依據(jù)項(xiàng)目成員的技術(shù)特長進(jìn)行落實(shí)，其中X軸為項(xiàng)目成員，Y軸為工作包，對(duì)應(yīng)格中填寫責(zé)任類：任務(wù)成員XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX系統(tǒng)分析PSSS數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)SPSS編程實(shí)現(xiàn)SSPSS系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)SPS系統(tǒng)測試SPSSP：主要工作S：輔助工作第二十三頁，共四十頁。

2項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)工期估計(jì)和預(yù)算分?jǐn)偣烙?jì)

項(xiàng)目建設(shè)工期估計(jì)和預(yù)算分?jǐn)偣烙?jì)可按下列步驟進(jìn)行：①將待開發(fā)系統(tǒng)按階段分割為若干基本活動(dòng)如系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)切換等，基本活動(dòng)可再次分割為若干子活動(dòng)，如：系統(tǒng)規(guī)劃可分割為調(diào)研收集、數(shù)據(jù)可行性研究、系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告三項(xiàng)子活動(dòng)。②分別估算各子活動(dòng)的工期及費(fèi)用預(yù)算（構(gòu)造項(xiàng)目建設(shè)工期估計(jì)和預(yù)算分?jǐn)偣烙?jì)表）。③構(gòu)造項(xiàng)目開發(fā)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖通過該網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)算得到項(xiàng)目的最早完成時(shí)間。下例中假設(shè)該項(xiàng)目：總成本為100萬元，工期為50周：第二十四頁，共四十頁。

活動(dòng)小活動(dòng)緊前活動(dòng)工期估計(jì)(周)預(yù)算分?jǐn)?萬元)預(yù)算累計(jì)(萬元)1、調(diào)研、收集數(shù)據(jù)31.51.52、可行性研究423.53、系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告1，210.544、與業(yè)務(wù)人員溝通35375、研究現(xiàn)有系統(tǒng)384116、明確系統(tǒng)需求452137、系統(tǒng)分析報(bào)告5，611148、I/O數(shù)據(jù)分析784189、數(shù)據(jù)庫分析71042210、審核數(shù)據(jù)字典8，9212311、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告10222512、軟件開發(fā)1115154013、硬件采購安裝1110387814、網(wǎng)絡(luò)實(shí)施1165.583.515、系統(tǒng)實(shí)施報(bào)告12，13，1421.58516、軟件測試15669117、硬件測試1541.592.518、網(wǎng)絡(luò)測試1541.59419、系統(tǒng)測試報(bào)告16，17，18119520、人員培訓(xùn)19429721、系統(tǒng)切換19229922、系統(tǒng)切換報(bào)告20，2111100系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)測試系統(tǒng)切換項(xiàng)目工期估計(jì)和預(yù)算分?jǐn)偣烙?jì)表(總成本100萬元)第二十五頁，共四十頁。

經(jīng)驗(yàn)表明，讓某項(xiàng)工作的具體負(fù)責(zé)人進(jìn)行工期估算是較好的方法，因?yàn)檫@樣做既可以得到該負(fù)責(zé)人的承諾對(duì)他產(chǎn)生有效的參與激勵(lì)，又可以減少由項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人進(jìn)行所有活動(dòng)的工期估算所產(chǎn)生的偏差。第二十六頁，共四十頁。

3項(xiàng)目開發(fā)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖0調(diào)研收集數(shù)據(jù)-8133-50可行性調(diào)研-9244-54系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告-5315-45與業(yè)務(wù)人員溝通-4451015研究現(xiàn)有系統(tǒng)-25813615系統(tǒng)分析報(bào)告67116710明確用戶需求16515616I/O數(shù)據(jù)分析988241716數(shù)據(jù)庫分析7910261726審核數(shù)據(jù)字統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告19112302130軟件開發(fā)211215453630硬件采購與安裝261310403630網(wǎng)絡(luò)實(shí)施30146363645系統(tǒng)實(shí)施報(bào)告36152473847軟件測試38166534447硬件平臺(tái)測試40174514447網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)測試40184514454人員培訓(xùn)45204584953系統(tǒng)測試報(bào)告44191544554系統(tǒng)切換47212564958系統(tǒng)切換報(bào)告492215950第二十七頁，共四十頁。0調(diào)研收集數(shù)據(jù)-8133-5活動(dòng)描述最早結(jié)束時(shí)間最遲開始時(shí)間活動(dòng)序號(hào)工期估計(jì)最遲結(jié)束時(shí)間活動(dòng)負(fù)責(zé)人最早開始時(shí)間▲最早開始時(shí)間(ES)：取直接指向這項(xiàng)活動(dòng)的所有活動(dòng)的最早結(jié)束時(shí)間EF的最大值?！钤缃Y(jié)束時(shí)間(EF)：EF＝ES+工期估計(jì)▲最遲開始時(shí)間(LS)：LS＝LF一工期估計(jì)▲最遲開始時(shí)間(LS)：取該活動(dòng)直接指向的所有活動(dòng)最遲開始時(shí)間LS的最早時(shí)間。

說明：上一頁第二十八頁，共四十頁。

4項(xiàng)目的工期規(guī)劃根據(jù)上工期估計(jì)和預(yù)算分?jǐn)偣烙?jì)，項(xiàng)目經(jīng)理必須將項(xiàng)目活動(dòng)及各活動(dòng)分解后的工作包進(jìn)行工期規(guī)劃，常用的方法有項(xiàng)目進(jìn)度甘特圖和工作包進(jìn)度表。①項(xiàng)目進(jìn)度甘特圖項(xiàng)目進(jìn)度甘特圖是幫助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行總體規(guī)劃的工具。如上面所介紹的項(xiàng)目總開發(fā)時(shí)間為50周。該項(xiàng)目可劃分為六個(gè)大的活動(dòng)，與其對(duì)應(yīng)的甘特圖如下：活動(dòng)負(fù)責(zé)人05101520253035404550系統(tǒng)規(guī)劃XXX系統(tǒng)分析XXX系統(tǒng)設(shè)計(jì)XXX系統(tǒng)實(shí)施XXX系統(tǒng)測試XXX系統(tǒng)切換XXX②工作包進(jìn)度表項(xiàng)目進(jìn)度表用于描述項(xiàng)目工作包的工期安排，為了確定這些工作包能在要求的時(shí)間內(nèi)完成。我們必須計(jì)算出每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（時(shí)間表），這個(gè)時(shí)間表主要解決以下兩個(gè)內(nèi)容：最早開始時(shí)間和最早結(jié)束時(shí)間、最遲開始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間。第二十九頁，共四十頁。

小活動(dòng)工期估計(jì)（周）最早最晚總時(shí)差開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間1、調(diào)研、收集數(shù)據(jù)303-8-5-82、可行性研究404-9-5-93、系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告145-5-4-94、與業(yè)務(wù)人員溝通5510-41-95、研究現(xiàn)有系統(tǒng)8513-26-76、明確系統(tǒng)需求5101516-97、系統(tǒng)分析報(bào)告1151667-98、I/O數(shù)據(jù)分析81624917-79、數(shù)據(jù)庫分析101626717-910、審核數(shù)據(jù)字典226281719-911、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告228301921-912、軟件開發(fā)1530452136-913、硬件采購安裝1030402636-414、網(wǎng)絡(luò)實(shí)施630363036015、系統(tǒng)實(shí)施報(bào)告245473638-916、軟件測試647533844-917、硬件測試447514044-718、網(wǎng)絡(luò)測試447514044-719、系統(tǒng)測試報(bào)告153544445-920、人員培訓(xùn)454584549-921、系統(tǒng)切換254564749-722、系統(tǒng)切換報(bào)告158594950-9信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度表：第三十頁，共四十頁。

③關(guān)鍵路徑和總時(shí)差

上表中最后一列的數(shù)據(jù)為各項(xiàng)目活動(dòng)工期時(shí)間差，它是各項(xiàng)活動(dòng)的最早結(jié)束時(shí)間和項(xiàng)目的要求完工時(shí)間之間的差距，這個(gè)差距叫做總時(shí)差，有時(shí)也叫浮動(dòng)量?？倳r(shí)差可以用下列公式計(jì)算：

總時(shí)差＝LF—EF或總時(shí)差＝LS—ES當(dāng)某項(xiàng)活動(dòng)的總時(shí)差為正值，表明該項(xiàng)活動(dòng)花費(fèi)時(shí)間總量可以適當(dāng)延長。當(dāng)總時(shí)差為負(fù)值，則表明該項(xiàng)活動(dòng)要加速完成以減少花費(fèi)的時(shí)間。要對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度做到較好的控制，必須找到項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中的關(guān)鍵路徑。一個(gè)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖從開始到完成可以有很多條路徑。一些路徑可以有正的總時(shí)差，另一些可能有負(fù)的總時(shí)差。而那些總時(shí)差為零或負(fù)值的路徑被稱為關(guān)鍵路徑，并且將耗時(shí)最長的關(guān)鍵路徑經(jīng)常稱為最關(guān)鍵路徑。

第三十一頁，共四十頁。

上例中項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中的最關(guān)鍵路徑為：

2→3→4→6→7→9→10→11→12→15→16→19→20→22

（其中數(shù)字為活動(dòng)編號(hào)）通過最關(guān)鍵路徑可以看出開發(fā)該項(xiàng)目需要59周，而不是前面項(xiàng)目進(jìn)度估算的50周，這時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要進(jìn)一步核實(shí)，看是否能夠壓縮相應(yīng)工期和預(yù)算分?jǐn)?，然后?duì)進(jìn)度和成本計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)凋整。第三十二頁，共四十頁。

5項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行過程的控制與管理（1）項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行過程控制流程執(zhí)行過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些預(yù)先無法想到的情況，而使項(xiàng)目的進(jìn)度早干或晚于計(jì)劃進(jìn)度或使項(xiàng)目的實(shí)際成本低于或高于計(jì)劃成本，這時(shí)需要對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃作出相應(yīng)的調(diào)整，并對(duì)近期內(nèi)即將發(fā)生的活動(dòng)加強(qiáng)控制，以便積極挽回時(shí)間和成本。項(xiàng)目控制或調(diào)整的過程如下：制定計(jì)劃（進(jìn)度、預(yù)算）啟動(dòng)項(xiàng)目采取糾正措施嗎？開始一個(gè)報(bào)告期收集實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)度情況將變化列入計(jì)劃（進(jìn)度、預(yù)算）計(jì)算更新的項(xiàng)目（進(jìn)度、預(yù)算）分析當(dāng)前狀況與計(jì)劃差異（進(jìn)度、預(yù)算）還有報(bào)告期嗎？項(xiàng)目結(jié)束確定糾正措施協(xié)調(diào)相關(guān)變化項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行過程控制流程第三十三頁，共四十頁。

（2）項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整中應(yīng)注意的問題

●對(duì)近期內(nèi)即將發(fā)生的活動(dòng)加強(qiáng)控制，積極挽回時(shí)間和成本；●對(duì)工期估計(jì)較長或預(yù)算估計(jì)較大的活動(dòng)應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行審核預(yù)估依據(jù)，并做好該活動(dòng)壓縮時(shí)間和費(fèi)用的準(zhǔn)備工作，因?yàn)楣烙?jì)值越大的項(xiàng)目更有壓縮的可能；●將某些可以再細(xì)分的活動(dòng)可進(jìn)一步細(xì)分，研究細(xì)分活動(dòng)之間并行工作或技術(shù)重用的可行性，如可行，則可以有效地壓縮時(shí)間和費(fèi)用。（3）信息系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整的方法

●時(shí)間一成本平衡法時(shí)間與成本之間在一定的范圍內(nèi)具有一定的替代性。時(shí)間一成本平衡法是一種用最低的相關(guān)成本的增加來縮短項(xiàng)目工期的方法。

第三十四頁，共四十頁。

該方法基于以下假設(shè)：①每項(xiàng)活動(dòng)有兩組工期和成本估計(jì)：正常的和應(yīng)急的。

應(yīng)急時(shí)間是指完成某項(xiàng)活動(dòng)的最短估計(jì)時(shí)間；

應(yīng)急成本是指在應(yīng)急時(shí)間內(nèi)完成某項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)汁成本?；顒?dòng)A正常：7周，50000元應(yīng)急：5周，62000元活動(dòng)B正常：9周，80000元應(yīng)急：6周，110000元活動(dòng)C正常：10周，40000元應(yīng)急：9周，45000元活動(dòng)D正常：8周，30000元應(yīng)急：6周，42000元開始結(jié)束②一項(xiàng)活動(dòng)的工期可以通過從正常時(shí)間減至應(yīng)急時(shí)間得到有效的縮減，這要投入更多的資源，如：指派更多的人、延長工時(shí)、增加更多的設(shè)備或外包等。③應(yīng)急時(shí)間是確保活動(dòng)按質(zhì)量完成的時(shí)間下限。無論對(duì)一項(xiàng)活動(dòng)投入多少額外的資源，也不可能在比應(yīng)急時(shí)間短的時(shí)間內(nèi)完成這項(xiàng)活動(dòng)。第三十五頁，共四十頁。

④當(dāng)需要將活動(dòng)的預(yù)計(jì)工期從正常時(shí)間縮短至應(yīng)急時(shí)間時(shí)，必須有足夠的資源作保證。⑤在活動(dòng)的正常點(diǎn)和應(yīng)急點(diǎn)之間，時(shí)間和成本的關(guān)系是線性的。為了將活動(dòng)的工期從正常時(shí)間縮短至應(yīng)急時(shí)間，每項(xiàng)活動(dòng)都有自己的單位時(shí)間加急成本。加急成本可用如下公式計(jì)算：

當(dāng)使用時(shí)間一成本平衡法對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：△重點(diǎn)調(diào)整關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)，而調(diào)整的極限工期為關(guān)鍵路徑上所有活動(dòng)的工期都被壓縮為應(yīng)急工期的累加和。

△隨著關(guān)鍵活動(dòng)工期的調(diào)整變化，關(guān)鍵路徑也在隨之改變。

△由于每項(xiàng)活動(dòng)的單位時(shí)間加急成本是不同的，因此從降低成本考慮，應(yīng)盡量壓縮加急成本較低的活動(dòng)。

單位時(shí)間加急成本＝第三十六頁，共四十頁。

●成本指標(biāo)監(jiān)控法

在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，總會(huì)有因各種因素引起項(xiàng)目成本的變動(dòng)，為了對(duì)計(jì)劃成本進(jìn)行有效控制，經(jīng)常需要選取一些量化指標(biāo)進(jìn)行考察，下面介紹利用項(xiàng)目的預(yù)算累計(jì)量、實(shí)際成本累計(jì)量和盈余累計(jì)量三個(gè)指標(biāo)監(jiān)控成本變動(dòng)的方法。假?zèng)]現(xiàn)有一個(gè)小型信息系統(tǒng)項(xiàng)目《個(gè)人理財(cái)信息系統(tǒng)》需要開發(fā)，合同總價(jià)款為10萬元人民幣，擬在12周內(nèi)開發(fā)成功。項(xiàng)目采用原型法方式開發(fā)，為了簡單起見，項(xiàng)目分為三個(gè)大的活動(dòng)：需求分析與原型制作；原型改造與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；系統(tǒng)測試與轉(zhuǎn)換。

①預(yù)算累計(jì)量(CumulativeBudgedCost，CBC)個(gè)人理財(cái)信息系統(tǒng)項(xiàng)目三個(gè)活動(dòng)預(yù)算分?jǐn)偡謩e為：需求分析與原型制作2.4萬元原型改造與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)6.0萬元系統(tǒng)測試與轉(zhuǎn)換

1.6萬元

周分活動(dòng)123456789101112小計(jì)需求分析與原型制作0.40.40.80.82.4原型改造與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)0.80.81.21.