2022年人力資源管理師二級試題與答案

11月人力資源管理師二級基本知識考試答案?第一某些職業(yè)道德(略)?第二某些理論知識????一、單項(xiàng)選取題(26－85題,每題1分,共60分)????26．(??)是指社會在一定期期內(nèi)對產(chǎn)品和服務(wù)需求總和。????A．總需求????B．商品需求????C．投資品需求????D．消費(fèi)品需求????27．(??)是指勞動法各項(xiàng)詳細(xì)勞動法律制度構(gòu)成和互有關(guān)系。????A．勞動法體系????B．勞動法淵源????C．勞動法原則????D．勞動法內(nèi)容????28．(??)不屬于戰(zhàn)略控制基本要素。????A．戰(zhàn)略分解????B．實(shí)際成效????C．績效評價????D．戰(zhàn)略評價原則????29．(??)是指對某個群體形成一種概括而固定看法后,會據(jù)此去推斷這個群體每個成員特性。????A．首因效應(yīng)????B．光環(huán)效應(yīng)????C．投射效應(yīng)????D．刻板印象????30．(??)是人通過自己社會性生命活動,形成或獲得所有屬性綜合,亦即現(xiàn)實(shí)生活中人所具備所有規(guī)定性。????A．人本性????B．人社會屬性????C．人特性????D．人自然屬性????31．在公司生產(chǎn)過程所包括基本要素中,(??)是能動主體。????A．勞動者????B．勞動對象????C．勞動資料????D．勞動環(huán)境????32．關(guān)于組織理論與組織設(shè)計(jì)理論說法,不對的是(??)。????A．在邏輯上,組織理論涉及組織設(shè)計(jì)理論????B．組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是相似????C．動態(tài)組織設(shè)計(jì)理論包括靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論????D．組織理論研究對象涉及組織運(yùn)營所有問題????33．(??)是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)基本上,再增長一種橫向管理系統(tǒng)。????A．矩陣制????B．超事業(yè)部制????C．事業(yè)部制????D．模擬分權(quán)制????34．在行業(yè)處在發(fā)展階段,為了擴(kuò)大市場份額,公司會采用(??)。????A．增大數(shù)量戰(zhàn)略????B．?dāng)U大地區(qū)戰(zhàn)略????C．縱向整合戰(zhàn)略????D．各種經(jīng)營戰(zhàn)略????35．變化某個科室職能或新設(shè)一種職位屬于(??)組織構(gòu)造變革。????A．改良式????B．漸進(jìn)式????C．籌劃式????D．爆破式????36．(??)是指通過充實(shí)崗位工作內(nèi)容,增長崗位技術(shù)技能含量,使崗位工作變得多樣化。????A．工作滿負(fù)荷????B．工作擴(kuò)大化????C．工作豐富化????D．崗位輪換????37．人員培訓(xùn)開發(fā)籌劃詳細(xì)內(nèi)容不涉及(??)。????A．培訓(xùn)目的????B．培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算????C．培訓(xùn)內(nèi)容????D．培訓(xùn)人員勉勵????38．關(guān)于人力資源預(yù)測說法,不對的是(??)。????A．人力資源預(yù)測能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)????B．動態(tài)組織條件下,人力資源預(yù)測非常必要????C．靜態(tài)組織條件下,人力資源預(yù)測并非必要????D．人力資源預(yù)測不利于調(diào)動員工工作積極性????39．關(guān)于人力資源預(yù)測辦法闡述,不對的是(??)。????A．趨勢外推法最為簡樸,其自變量只有一種????B．經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法不需要考慮自變量之間影響????C．馬爾可夫法可以進(jìn)行公司人力資源供應(yīng)預(yù)測????D．馬爾可夫法可以進(jìn)行公司人力資源需求預(yù)測????40．(??)可以進(jìn)行人力資源供應(yīng)預(yù)測。????A．定員定額法????B．灰色預(yù)測模型????C．崗位分析法????D．管理人員接替模型????41．銷售工作規(guī)定執(zhí)行者能說會道,秘書工作規(guī)定執(zhí)行者細(xì)致周到。這體現(xiàn)了員工素質(zhì)測評(??)原理。????A．個體差別????B．工作差別????C．人崗匹配????D．環(huán)境差別????42．面試評分中量化往往是(??)。????A．一次量化????B．二次量化????C．類別量化????D．模糊量化????43．美國教育學(xué)家布盧姆將教育認(rèn)知目的由低到高分為六個層次,最高層是(??)。????A．理解????B．應(yīng)用????C．評價????D．分析????44．以昨天記憶代替整個測評時期所有體現(xiàn),這屬于員工素質(zhì)測評(??)。????A．暈輪效應(yīng)????B．感情效應(yīng)????C．近因誤差????D．離散誤差????45．(??)閱卷方式是筆試測驗(yàn)必然趨勢。????A．統(tǒng)一化與針對性????B．多樣化與針對性????C．統(tǒng)一化與普適性????D．多樣化與普適性????46．(??)是當(dāng)前人員招聘面試發(fā)展主流。????A．構(gòu)造化面試????B．單獨(dú)面試????C．非構(gòu)造化面試????D．一次性面試????47．面試考官過度強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者不利因素,以致不能全面理解應(yīng)聘者,這屬于面試考官偏見中(??)。????A．第一印象????B．對比效應(yīng)????C．暈輪效應(yīng)????D．感情效應(yīng)????48．“你好像不太適合我們這里工作,你看呢?”屬于(??)面試問題。????A．壓力性????B．知識性????C．思維性????D．經(jīng)驗(yàn)性????49．公司員工勞動活動按照工作性質(zhì)進(jìn)行區(qū)別,不涉及(??)勞動。????A．工藝性????B．技術(shù)性????C．輔助性????D．重復(fù)性????50．公司員工培訓(xùn)規(guī)劃基本是(??)。????A．人力資源開發(fā)體系????B．培訓(xùn)需求分析????C．公司薪酬管理體系????D．組織構(gòu)造分析????51．(??)不是公司年度培訓(xùn)籌劃構(gòu)成某些。????A．目錄模塊????B．需求分析模塊????C．籌劃概要模塊????D．主題籌劃模塊????52．科學(xué)有效培訓(xùn)管理,需要在培訓(xùn)籌劃實(shí)行與管理控制中體現(xiàn)(??)指引思想。????A．經(jīng)濟(jì)、高效????B．籌劃、有序????C．經(jīng)濟(jì)、合用????D．實(shí)用、有序????53．在公司成熟期,公司培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)以(??)為重點(diǎn)。????A．建設(shè)公司文化????B．提高創(chuàng)業(yè)者營銷公關(guān)能力????C．提高中層管理人員管理能力????D．提高管理者管理觀念和技能????54．崗位指南長處不涉及(??)。????A．重點(diǎn)突出????B．使用簡易????C．精細(xì)進(jìn)一步????D．記憶以便????55．對公司高層管理者培訓(xùn),應(yīng)側(cè)重于培養(yǎng)(??)。????A．經(jīng)營理念????B．溝通技巧????C．專業(yè)知識????D．工作辦法????56．在進(jìn)行管理人員培訓(xùn)需求分析時,工作任務(wù)分析內(nèi)容是(??)。????A．規(guī)定做到什么????B．實(shí)際做到什么????C．不應(yīng)當(dāng)做什么????D．應(yīng)當(dāng)做到什么????57．編制管理人員培訓(xùn)開發(fā)籌劃,應(yīng)堅(jiān)持以(??)為中心。????A．服務(wù)培訓(xùn)對象????B．培訓(xùn)需求分析????C．?dāng)M定培訓(xùn)目的????D．培訓(xùn)實(shí)行和效果評估????58．(??)是最基本、最普遍培訓(xùn)效果評估。????A．反映評估????B．學(xué)習(xí)評估????C．行為評估????D．成果評估????59．對管理性組織和服務(wù)性組織考核,普通不適當(dāng)采用指標(biāo)是(??)。????A．工作方式????B．工作產(chǎn)出????C．組織氛圍????D．工作效率????60．普通而言,(??)不是績效考核指標(biāo)來源。????A．部門職能與崗位職責(zé)????B．績效短板與局限性????C．組織戰(zhàn)略與經(jīng)營規(guī)劃????D．員工薪酬福利水平????61．績效考核量表不涉及(??)。????A．比率量表????B．等距量表????C．級別量表????D．差別量表????62．設(shè)定KPI和指標(biāo)值時,普通不會選用(??)作為參照標(biāo)桿。????A．本地區(qū)中檔水平公司????B．國內(nèi)領(lǐng)先地位最優(yōu)公司????C．本行業(yè)領(lǐng)先最佳公司????D．世界領(lǐng)先地位頂尖公司????63．當(dāng)績效指標(biāo)跟蹤和監(jiān)控耗時過多時,可采用改進(jìn)辦法是(??)。????A．縮短跟蹤和監(jiān)控時間????B．增長人力、物力投入????C．設(shè)立更為精細(xì)跟蹤指標(biāo)????D．由跟蹤“對的率”指標(biāo)轉(zhuǎn)為跟蹤“錯誤率”指標(biāo)????64．考量員工個人特質(zhì)效標(biāo)屬于(??)。????A．行為性效標(biāo)????B．特性性效標(biāo)????C．成果性效標(biāo)????D．品質(zhì)性效標(biāo)????65．績效考核偏誤中(??),容易增長工作壓力,減少工作滿意度,不利于調(diào)動業(yè)務(wù)骨干積極性、積極性和創(chuàng)造性。????A．苛嚴(yán)誤差????B．集中趨勢????C．寬厚誤差????D．暈輪誤差????66．對考核者主觀因素導(dǎo)致各種偏誤,不涉及(??)。????A．暈輪誤差????B．自我中心效應(yīng)????C．分布誤差????D．評價原則誤差????67．(??)是基于勝任特性考核辦法,使用這種辦法得出成果更全面。????A．平衡計(jì)分卡????B．行為定位法????C．評價中心法????D．360度考核????68．(??)是員工為公司提供勞動而得到各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬總和。????A．薪酬????B．工資????C．福利????D．獎金????69．薪酬管理涉及薪酬體系設(shè)計(jì)和(??)兩個方面。????A．薪酬構(gòu)造管理????B．薪酬尋常管理????C．薪酬制度管理????D．薪酬預(yù)算管理????70．可以用工資總額占(??)合理比重來推算合理工資總額。????A．附加值????B．人工成本????C．營業(yè)額????D．福利總額????71．公司要采用薪酬領(lǐng)先方略,薪酬水平要定在市場薪酬水平(??)。????A．15到30分位????B．50分位????C．45分位????D．75甚至90分位????72．某公司屬于新興行業(yè),宜采用(??)方式進(jìn)行薪酬調(diào)查。????A．調(diào)查問卷????B．公司之間互相調(diào)查????C．委托中介機(jī)構(gòu)????D．采集社會公開信息????73．相比較而言,簡樸易行市場薪酬調(diào)查辦法是(??)。????A．電話調(diào)查????B．面談?wù){(diào)查????C．文獻(xiàn)收集????D．趨勢分析????74．(??)是以事為原則,事在人先,以事?lián)袢恕????A．人員分類????B．職級分組????C．崗位分類????D．品位分類????75．普通而言,(??)不屬于團(tuán)隊(duì)薪酬構(gòu)成某些。????A．員工福利????B．勉勵性薪酬????C．基本薪酬????D．績效承認(rèn)獎勵????76．從廣義上講,(??)是指醫(yī)療保障體系中除基本醫(yī)療保險(xiǎn)之外其她所有醫(yī)療保險(xiǎn)形式。????A．短期醫(yī)療保險(xiǎn)????B．補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)????C．長期醫(yī)療保險(xiǎn)????D．特殊醫(yī)療保險(xiǎn)????77．關(guān)于勞動關(guān)系表述,不對的是(??)。????A．勞動關(guān)系內(nèi)容是勞動????B．勞動關(guān)系就是指勞動法律關(guān)系????C．勞動關(guān)系具備平等性和從屬性????D．勞動關(guān)系兼有人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系屬性????78、已建立勞動關(guān)系,未同步訂立書面勞動合同,自用工之日起(??)內(nèi)訂立書面勞動合同。其行為不違法。????A、1個月????B、2個月????C、3個月????D、6個月????79、經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)勞務(wù)派遣單位,注冊資本不得少于(??)元。????A、50萬????B、100萬????C、200萬????D、500萬????80、公司工資指引線不涉及(??)。????A、下線????B、均值線????C、基準(zhǔn)線????D、預(yù)警線????81、公司總工程師對本單位安全生產(chǎn)負(fù)有(??)。????A、全面責(zé)任????B、擔(dān)保責(zé)任????C、直接責(zé)任????D、安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任????82、作為勞動爭議主體職工一方當(dāng)事人。人數(shù)為(??)以上,有共同爭議理由,屬于集體勞動爭議。????A、2人????B、5人????C、10人????D、20人????83、(??)不屬于勞動爭議仲裁委員會構(gòu)成人員。????A、公司職工代表????B、勞動行政部門代表????C、同級工會代表????D、用人單位方面代表????84、勞動爭議申請仲裁時效期間為(??)。????A、2個月????B、6個月????C、1年????D、2年????85、拖欠勞動報(bào)酬用人單位再收到法院支付令后,如果屬實(shí),可以在(??)內(nèi)完畢支付,以避免進(jìn)入強(qiáng)制執(zhí)行程序。????A、15日????B、30日????C、60日????D、90日????二、多項(xiàng)選取題(86－125題,每題1分,共40分)????86、財(cái)政政策內(nèi)容重要涉及()。????A、減少利率??

B、增減預(yù)算支出水平????C、增減政府稅收

D、發(fā)展社會保險(xiǎn)事業(yè)????E、調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率????87、公司戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)(??)之間動態(tài)平衡。????A、外部環(huán)境????B、內(nèi)部環(huán)境????C、公司實(shí)力????D、戰(zhàn)略目的????E、人文環(huán)境????88、人實(shí)際能力又可分為(??)。????A、普通能力????B、管理能力????C、特殊能力????D、適應(yīng)能力????E、理解能力????89、人本管理原則涉及(??)。????A、人管理第一????B、和諧人際關(guān)系????C、使員工個人與組織共同發(fā)展????D、滿足社會需要????E、構(gòu)建以人為中心組織形態(tài)????90、多維立體組織構(gòu)造形成了(??)等管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)。????A、產(chǎn)品利潤中心????B、專業(yè)成本中心????C、地區(qū)利潤中心????D、部門利潤中心????E、服務(wù)管理中心????91、依照組織成員特性及其互有關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)型組織可分為(??)。????A、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)????B、虛擬網(wǎng)絡(luò)????C、垂直網(wǎng)絡(luò)????D、市場網(wǎng)絡(luò)????E、機(jī)會網(wǎng)絡(luò)????92、屬于組織構(gòu)造爆破式變革有(??)。????A、新設(shè)一種部門????B、兩家公司合并????C、公司組織構(gòu)造整合????D、局部變化某個科室職能????E、組織構(gòu)造從職能制改為事業(yè)部制????93、工作崗位設(shè)計(jì)基本辦法中,工業(yè)工程功能詳細(xì)體現(xiàn)為(??)。????A、創(chuàng)新????B、規(guī)劃????C、評價????D、改進(jìn)????E、設(shè)計(jì)????94、公司各類人員籌劃涉及(??)。????A、人員配備籌劃????B、人員考核籌劃????C、人員薪酬籌劃????D、人員福利籌劃????E、人員供應(yīng)籌劃????95、定員定額分析法詳細(xì)辦法涉及(??)。????A、勞動定額分析法????B、效率定員法????C、類推比較定員法????D、比例定員法????E、設(shè)備看守定額定員法????96、人崗匹配涉及(??)相匹配。????A、工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)????B、不同崗位之間????C、工作規(guī)定與員工素質(zhì)????D、不同員工之間????E、工作權(quán)限與員工愿望????97、關(guān)于FRC品德測評法表述,對的有(??)。????A、需要借助計(jì)算機(jī)分析技術(shù)????B、報(bào)告方式可以是個別談話????C、屬于考核性品德測評辦法????D、報(bào)告方式可以是班組座談????E、可以做出定性與定量評估????98、(??)可以引起員工素質(zhì)測評成果誤差。????A、暈輪效應(yīng)????B、感情效應(yīng)????C、參評人員訓(xùn)練局限性????D、近因誤差????E、測評指標(biāo)選取不當(dāng)????99、在面試過程中要理解肢體語言,其中目光接觸典型含義涉及(??)。????A、和諧????B、緊張????C、真誠????D、自信????E、冷淡????100、知識測驗(yàn)主觀題長處有(??)。????A、試題內(nèi)容綜合度高????B、有助于考查知識運(yùn)用能力????C、命題量小題干比較簡樸????D、評判更科學(xué)、客觀????E、考點(diǎn)覆蓋面較廣????101、按照配備方式不同,可將公司人力資源配備分為(??)優(yōu)化配備。????A、構(gòu)造????B、數(shù)量????C、時間????D、質(zhì)量????E、空間????102、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向培訓(xùn)需求分析涉及(??)。????A、組織分析????B、任務(wù)分析????C、公司戰(zhàn)略分析????D、人員分析????E、工作環(huán)境分析????103、年度培訓(xùn)籌劃設(shè)計(jì)基本程序有(??)。????A、培訓(xùn)調(diào)查與分析研究????B、前期準(zhǔn)備????C、年度培訓(xùn)籌劃制定????D、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)????E、年度培訓(xùn)籌劃審批及展開????104、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)基本原則涉及(??)。????A、滿足市場發(fā)展規(guī)定????B、滿足公司與學(xué)習(xí)者需求????C、兼顧實(shí)用型和系統(tǒng)性????D、體現(xiàn)成年人認(rèn)知規(guī)律????E、體現(xiàn)當(dāng)代系統(tǒng)理論基本原理????105、培訓(xùn)中使用印刷材料有(??)。????A、崗位闡明書????B、工作任務(wù)表????C、學(xué)員手冊????D、培訓(xùn)者指南????E、測驗(yàn)試卷????106、公司培訓(xùn)管理中工作團(tuán)隊(duì)具備如下特點(diǎn)(??)。????A、具備更多工作自主權(quán)????B、注重個體自我開發(fā)????C、體現(xiàn)流程團(tuán)隊(duì)特性????D、注重團(tuán)隊(duì)成員同質(zhì)性????E、體現(xiàn)個體學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、組織開發(fā)三位一體????107、在設(shè)定培訓(xùn)評估原則時,應(yīng)當(dāng)注重評估指標(biāo)和原則(??)。????A、有關(guān)度????B、信度????C、區(qū)別度????D、重疊度????E、可行性????108、依照組織工作性質(zhì)不同,組織績效考核可分為(??)。????A、生產(chǎn)性組織績效考核????B、科研性組織績效考核????C、技術(shù)性組織績效考核????D、管理性組織績效考核????E、服務(wù)性組織績效考核????109、關(guān)于等距量表說法,對的有(??)。????A、有絕對零點(diǎn)????B、數(shù)量差距相似????C、數(shù)量差距以相似比例變化????D、沒有絕對零點(diǎn)????E、可以進(jìn)行加減乘除四則運(yùn)算????110、運(yùn)用客戶關(guān)系圖來提取管件績效指標(biāo),可以(??)。????A、分析客戶滿意度????B、理解公司內(nèi)外客戶????C、掌握為客戶提供詳細(xì)產(chǎn)出????D、提高員工服務(wù)意識????E、設(shè)定考核原則衡量團(tuán)隊(duì)或個人績效????111、行為導(dǎo)向型考核辦法涉及(??)。????A、排列法????B、核心事件法????C、行為觀測法????D、強(qiáng)制分派法????E、績效原則法????112、下列管理行為或管理意圖中,(??)易導(dǎo)致績效考核苛嚴(yán)誤差。????A、主管為了緩和與員工關(guān)系????B、擬擴(kuò)大提薪或獎勵人數(shù)比例????C、為有籌劃地減員提供證據(jù)????D、懲罰那些不服管理員工????E、設(shè)定了高水平績效評估原則????113、360度考核算施程序涉及(??)。????A、反饋面談????B、評價實(shí)行效果????C、培訓(xùn)考核者????D、實(shí)行360度考核????E、設(shè)計(jì)考核項(xiàng)目????114、非貨幣性薪酬是指由(??)等因素帶給員工愉悅和滿足感。????A、直接薪酬????B、工作自身????C、間接薪酬????D、組織特性????E、工作環(huán)境????115、政府部門薪酬數(shù)據(jù)具備(??)等長處。????A、成果可靠????B、內(nèi)容分類細(xì)致????C、解決辦法簡樸????D、范疇比較集中????E、涵蓋范疇廣????116、(??)是按照崗位工作性質(zhì)及其特性,對崗位所進(jìn)行橫向分類。????A、職系????B、崗級????C、職組????D、崗等????E、職門????117、薪點(diǎn)薪酬制長處涉及(??)。????A、體現(xiàn)了效率優(yōu)先原則????B、有助于提高員工素質(zhì)和績效????C、有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神????D、容易使薪酬向核心崗位傾斜????E、薪酬原則用金額表達(dá),加大了勉勵強(qiáng)度????118、(??)屬于以績效為向?qū)匠陿?gòu)造。????A、計(jì)件薪酬制????B、薪點(diǎn)薪酬制????C、銷售提成制????D、崗位薪酬制????E、技術(shù)薪酬制????119、公司員工薪酬制度調(diào)節(jié)涉及(??)。????A、物價性調(diào)節(jié)????B、季節(jié)性調(diào)節(jié)????C、工齡性調(diào)節(jié)????D、政策性調(diào)節(jié)????E、考核性調(diào)節(jié)????120、用人單位招用勞動者未訂立書面勞動合同,但同步具備(??)等條件,勞動關(guān)系成立。????A、勞動者受用人單位勞動管理????B、勞動者從事用人單位安排有報(bào)報(bào)酬動????C、勞動者提供勞動是用人單位業(yè)務(wù)構(gòu)成某些????D、用人單位和勞動者符合法律、法規(guī)規(guī)定主體資格????E、用人單位依法制定各項(xiàng)勞動規(guī)章制度合用于勞動者????121、勞務(wù)派遣用工只能在(??)工作崗位上實(shí)行。????A、暫時性????B、輔助性????C、長期性????D、主營性????E、代替性????122、關(guān)于制定工資指引線說法,對的有(??)。????A、只需符合公司需求????B、應(yīng)注意與國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)????C、堅(jiān)持平均工資增長低于勞動生產(chǎn)率增長????D、堅(jiān)持公司工資總額增長低于公司經(jīng)濟(jì)效益增長????E、應(yīng)符合國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對工資增長總體規(guī)定????一、單選參照答案.????26.A27.A28.A29.D30.A31.A32.B33.A34.A35.A????36.C37.D38.D39.B40.D41.D41.B42.A43.C44.C????45.B46.A47.C48.A49.D50.B51.B52.A53.A54.C????55.A56.A57.A58.A59.B60.D61.D62.A63.D64.B????65.A66.D67.D68.A69.B70.A71.D72.C73.C74.C????75.A76.B77.B78.A79.C80.B81.D82.C83.A84.C85.A????二、多選參照答案.????86.BC87.ACD88.AC89.ABCE90.ABC????91.ACDE92.BE93.ABCE94.ABCDE95.ABCE????96.AC97.ABCE98.ABCDE99.ACD100.AC????101.DE102.ABCDE103.ABCDE104.BDE105.ABCDE????106.ABE107.ABCE108.ABDE109.BD110.ACE????111.ABCD112.ABDE113.ABCDE114.BDE????115.ABE116.ACE117.ABCD118.AC119.ACDE120.ABCDE????121.ABE122.CDE123.ABCD124.ABE125.ABCD11月人力資源管理師二級專業(yè)技能考試答案簡答題1、簡述基本選拔性素質(zhì)模型構(gòu)造化面試重要環(huán)節(jié)?答:①構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型;②設(shè)計(jì)構(gòu)造化面試提綱;③制定評分原則及級別評分表;④培訓(xùn)機(jī)構(gòu)化面試考官,提高構(gòu)造化面試信度和效度;⑤構(gòu)造化面試及評分;⑥決策。2、簡述公司培訓(xùn)需求分析在任務(wù)分析階段工作環(huán)節(jié)?答:①依照組織經(jīng)營目的和部門職責(zé)選取有代表性工作崗位;②依照該工作崗位闡明書列出初步任務(wù)及完畢這些任務(wù)所需要知識、技能和能力清單;③工作任務(wù)和所需技能確認(rèn);a.重復(fù)觀測員工工作過程b.與有經(jīng)驗(yàn)員工、離休人員、部門主管以及制定工作闡明部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談,以對工作任務(wù)和所需技能進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)c.向?qū)＜一蚪M織顧問委員會再次求證,以擬定任務(wù)執(zhí)行頻率,完畢每一項(xiàng)任務(wù)所需時間、質(zhì)量原則,以及完畢任務(wù)所需技能規(guī)定和規(guī)范操作程序等。④危改工作坊為制定針對培訓(xùn)需要分析任務(wù)分析表,涉及已經(jīng)量化指標(biāo)。3、簡述員工工資原則個體調(diào)節(jié)和整治調(diào)節(jié)內(nèi)容。答:(1)個體調(diào)節(jié):①薪酬級別調(diào)節(jié);②薪酬原則檔次調(diào)節(jié)-A.“技變”晉檔B.“學(xué)變”晉檔C.“齡變”晉檔D.“考核”晉檔(2)整體調(diào)節(jié):①定期普遍調(diào)節(jié)薪酬原則;②依照業(yè)績決定加薪幅度二、綜合題(本題共3題,每小題18分,共54分)1.某空港地面設(shè)備設(shè)施管理公司自組建以來,業(yè)務(wù)范疇不斷擴(kuò)大,到今年7月,其負(fù)責(zé)維修維護(hù)機(jī)電設(shè)備已超過3000臺。其她設(shè)備如行李分揀、安全檢查、電子通信等工作任務(wù)量也有了大幅度增長,該公司人員規(guī)模已經(jīng)由本來1000人擴(kuò)大到3000人,職能部門由本來4個增長到8個,所屬業(yè)務(wù)部門和子公司增長到12個。隨著各項(xiàng)管理制度改革進(jìn)程加快,該公司浮現(xiàn)了機(jī)構(gòu)膨脹、人浮于事、管理層次過多、部門之間互相扯皮推諉等一系列問題。在今年第三季度形式分析會上,董事會作出決定,規(guī)定公司主管領(lǐng)導(dǎo)在充分調(diào)研基本上,對公司組織構(gòu)造進(jìn)行一次全面變革。請結(jié)合本案例回答如下問題:公司全面推動組織構(gòu)造變革,應(yīng)按照什么樣程序和環(huán)節(jié)?(12分)公司對既有組織構(gòu)造進(jìn)行變革時,應(yīng)當(dāng)注意做好哪幾項(xiàng)工作?(6分)答:①組織構(gòu)造改革方案要通過仔細(xì)研究和充分醞釀,避免浮現(xiàn)“心血來潮”“朝令夕改”現(xiàn)象。②盡量地進(jìn)行試點(diǎn),在逐漸推廣,避免“限期完畢”運(yùn)動方式。③為了切實(shí)保證公司組織構(gòu)造整合順利進(jìn)行,除了要在事前做好各種準(zhǔn)備之外,在初步完畢整合之后,還需要建立健全和完善各種規(guī)章制度,以及有關(guān)配套工作。2、某公司擬在來年推出一套全新績效管理體系,其中績效考核指標(biāo)及其原則由人力資源部負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)。為此,人力資源部組織并召集專家進(jìn)行了多次研討。在討論會上,有專家提出,考核指標(biāo)越多越細(xì)越全越好,這樣才干體現(xiàn)出各類崗位工作差別和貢獻(xiàn)大小;有專家則以為績效考核不能過于復(fù)雜,應(yīng)針對不同類別崗位設(shè)計(jì)核心績效指標(biāo);尚有專家提出,采用平衡計(jì)分卡辦法更能提高績效考核質(zhì)量。人力資源部認(rèn)真總結(jié)了專家意見,擬采用目的分解法,從平衡計(jì)分卡四個維度設(shè)計(jì)公司核心績效指標(biāo)。請結(jié)合本案例回答如下問題:采用目的分解法提取核心績效指標(biāo)時應(yīng)關(guān)注哪些問題?(8分)(1)、答:目的分解法采用是平衡計(jì)分卡設(shè)定目的辦法,即通過建立涉及財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)綜合指標(biāo)體系對公司績效水平進(jìn)行監(jiān)控。a.擬定戰(zhàn)略總目的和分目的——公司戰(zhàn)略目的是依照內(nèi)外部環(huán)境條件和自身發(fā)展?fàn)顩r擬定,但又必要不斷地隨著形勢變化進(jìn)行調(diào)節(jié),公司及其下屬各個部門在不同發(fā)展階段會有不同生產(chǎn)經(jīng)營或工作重點(diǎn)。b.進(jìn)行業(yè)務(wù)價值樹決策分析——業(yè)務(wù)重點(diǎn)是各個部門為了實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目的必要完畢重點(diǎn),這些業(yè)務(wù)重點(diǎn)就是公司核心績效領(lǐng)域。c.各項(xiàng)業(yè)務(wù)核心驅(qū)動因素分析——第一,進(jìn)行核心驅(qū)動因素敏感分析,找出對公司整體價值最有影響幾種財(cái)務(wù)指標(biāo);第二,將滯后財(cái)務(wù)價值驅(qū)動因素與先行非財(cái)務(wù)價值驅(qū)動因素鏈接起來。提取和設(shè)定核心績效指標(biāo)時應(yīng)當(dāng)遵循哪幾項(xiàng)基本原則?(10分)答:①整體性,核心績效指標(biāo)必要具備整體性,它應(yīng)當(dāng)是一種完整用于管理被考核者績效定量化、行為化指標(biāo)和原則體系。②增值性,核心績效指標(biāo)原則體系必要具備增值性,它作為一種完整指標(biāo)和原則體系,應(yīng)當(dāng)對公司發(fā)展具備舉足輕重作用,可以對公司整體價值和業(yè)務(wù)重點(diǎn)產(chǎn)生重要影響,使組織目的不斷增值。③可測性,KPI指標(biāo)原則體系必要具備可測性,不但各個指標(biāo)原則有明確界定和簡便易行計(jì)算辦法,還可以有助于管理人員采集獲取和解決,以保障有關(guān)數(shù)據(jù)資料可靠性、公正性和精確性。④可控性,KPI指標(biāo)原則體系必要具備可控性,KPI體系構(gòu)造和內(nèi)容,不但應(yīng)當(dāng)在有關(guān)崗位人員可以控制范疇之內(nèi),并且指標(biāo)先進(jìn)與落后,其數(shù)值大小或高低,也都應(yīng)當(dāng)限定在員工通過積極努力和辛勤快作可以達(dá)到水平上。⑤關(guān)聯(lián)性,KPI指標(biāo)之間必要具備一定關(guān)聯(lián)性?？傊?可以說具備整體性、增值性、可測性、可控性和關(guān)聯(lián)性核心績效指標(biāo),既是員工績效管理重要基石,也是組織中進(jìn)行績效溝通共同語言3.王先生于4月1日與A電器公司訂立了《直接業(yè)務(wù)員聘請合同》,有效期至3月31日,合同商定,乙方(王先生)代表甲方(A電器公司)和最后顧客洽談銷售業(yè)務(wù),銷售甲方產(chǎn)品,甲方向乙方收取公司信譽(yù)保證金3000元,乙方工作報(bào)酬為銷售價與產(chǎn)品出廠價差額(3%),甲方不承擔(dān)乙方銷售活動任何費(fèi)用;乙方銷售產(chǎn)品向甲方付清出廠價全款,雙方概不拖欠。3月31日合同到期后,雙方批準(zhǔn)續(xù)延合同一年,同步A電器公司向王先生頒發(fā)上崗資格證,4月9日,王先生與B公司洽談了一份產(chǎn)品銷售合同,從A電器公司提取三套產(chǎn)品銷售至B