公司規(guī)章制度

公司規(guī)章制度總則第一條為適應構建現(xiàn)代化供水企業(yè)制度、管理體制、運營機制的根本要求，規(guī)范管理所各項業(yè)務工作，統(tǒng)一工作標準和辦事流程，保障供水管網安全，提高營銷工作質量和供水服務水平，遵照公司相關規(guī)章制度和有關規(guī)定的要求，結合各管理所的實際制定本細則。第二條本細則涉及的范圍是指管理所供水營銷、管網維護、水事檢查、卡表管理、售后服務、安全生產等環(huán)節(jié)的內、外業(yè)管理工作。管理所各部門和員工均應遵守本細則。第三條各項工作管理必須堅持以保障供水為中心，貫徹經濟利益和社會利益并重的工作方針，遵循依法管理、服務至上、質量第一、效率優(yōu)先的原則。第四條本細則自發(fā)布之日起執(zhí)行。十要十不準豈一、要服裝趨整潔，證件厭齊全。不準腰衣帽不整，紛行容邋遢。循二、要文明摩用語，態(tài)度功和氣。不準疾表情生硬，菠出言不遜。透三、要認真見負責，工作翁細致。不準潔偷奸取巧，壺漫不經心。艘四、要積極佩主動，敬業(yè)坡愛崗。不準握做事拖拉，先敷衍了事。堡五、要心胸俱開闊，團結喚協(xié)作。不準向搬弄是非，漁嫉賢妒能。皺六、要節(jié)約廣能耗，降低去成本。不準頓大手大腳，體隨意浪費。笛七、要嚴格迫自律，公私澆分明。不準顛損公肥私，刮中飽私囊。劉八、要積極雹向上，要求豈進步。不準裙精神萎靡，蹈消極處世。兩九、要服從苗領導，聽從漸指揮。不準嶼自由散漫，陰陽奉陰違。笨十、要遵紀津守法，與人株為善。不準睡違規(guī)犯法，鴉惹事生非。服務承諾到1、文明用慕語、舉止大辨方、主動熱夾情、優(yōu)質高礦效。蔬2、供水干怨線末梢壓力沃不低于0.蟲16兆帕。非3、事故搶采修及時率1免00%，發(fā)詳現(xiàn)漏水30致分鐘到達現(xiàn)塔場，連續(xù)修陣理。查“躬小修不過夜縱，大修不間頌斷拖”吧。魔4罷、供水服務繭熱線24小茄時值守，確憶保各機關單載位和人民群犯眾的生產生腿活用水。辯5、文明施魄工，設置相惕應安全設施塊，施工完畢命做到料凈場租清?？?斤、局部計劃隨性停水，提長前三天通過叨新聞媒體或敘其它方式通曉知用戶，臨過時緊急停水弓要通知重要悉用水單位，窯并做好解釋吸工作。森7描、偷抄表收費準爐確透明，璃定期抄驗水位表，結算準俯確，在水表戰(zhàn)狀況完好的腦情況下抄見罪準確率達到波98％，因叢用戶或外界翁原因造成不甲能定期、準衡確抄表見水她表，其水費若結算按公司襲規(guī)章處理。趕太8借、辦理立、蹦轉、銷、分桿戶手續(xù)和其憂他用水業(yè)務診熱情周到，剃不推委扯皮夕，不吃拿卡腫要。增管理所工作悲職責戴供水管理所盜是公司開展虹經營活動的妙重要部門，她負責對外營秩業(yè)、銷售服躺務和公司供夫水管網維護件工作。其主不要工作職責束是：

撇一、貫帝徹執(zhí)行供水映企業(yè)為生產橋服務、為生目活服務的方熔針，努力滿惑足用戶用水誰需求，積極開做好窗口服餡務工作，充磨分體現(xiàn)公司銷宗旨，樹立餓公司形象。廈二、負責供鞏水管網及配侄套設施的日蜓常管理及維夜護，做好管遣網巡視、查鳴漏工作。小低修和大修及販時率達到規(guī)遼定要求，確醋保管網安全廁通水。建立顫維修查漏登古記制度。

遷三、部負責客戶水唇費的收繳并負及時轉入公字司指定賬戶席，汁不得挪用和赴坐支逗。參加強拖欠水溉費的回收工喇作怨，水費回收五率達到規(guī)定塵要求。做好拖微機水量登構錄、開票工雙作。

碰四、攔負責來用戶的立奶、分、轉、渾停、銷偏戶旦等業(yè)務辦理晚工作，偶用戶供用水通合同及用戶肅信息賀檔案甘的管理工作朋。廚五、速負責轄區(qū)內逼用水業(yè)務的忘辦理賺，會同安裝風公司洽談接紫水改造、安貍裝業(yè)務，待經公司授權值代為簽訂《舟供水工程承螞包合同》和談《供用水合看同》鳴。填報收費狀審批單，建著立用戶檔案膚。

光六、匯奉集業(yè)務資料賞，健全各類鋤原始記錄和粥業(yè)務臺帳，匙及時作好用雖戶變更手續(xù)唯，健全檔案慈管理。每月沒及時填報新咽裝用戶戶數(shù)妥月報表、維浴修工作月報耐表、抄表收計費月報表，水按時向公司鬧相關部門上衰報數(shù)據報表扇。

罩七、負影責供水管網劫和建設項目記通水前的驗閣收工作，保茂管好供水管爺線圖，并熟踏悉、掌握供廉水管線與設再施。

群八、亭負責貿易結史算水表的抄埋表工作及水辨表遵檢查、更換疲工作，晝不斷提高抄忙表及時率志、茶準確率仿、正日率。罪對停走、損系壞、失靈、溜黑面的水表竹要及時調換滑。噴九、按照城獵市供水管理差規(guī)定，加強拘轄區(qū)用水市帳場的檢查工憐作，正確處詢理用戶違章千行為。

芳十、處哨理用戶來信阿、來電、來拉訪，做好登追記、分類、檔辦理、答復蝕工作。撇十一、負責島本部門車輛肥、設備、器軍材、工具的趕維護保養(yǎng)工號作。隙十二、負責便本部門人員緩的安全教育斑和日常管理見工作，確保君生產、施工換、行車安全釣。估十三、完成榜公司領導交陽辦的其它工惠作任務。應急預案夾一、供水管臺理所生產安雖全事故應急隸預案個(一)、編鬼制目的習為全面提高悅各管理所應垂對各種供水析突發(fā)公共事逗件和抵御風蹲險的能力，是確保在發(fā)生晃各類供水安好全事故后能授夠科學有序屬、高效快速條的開展搶險戰(zhàn)、救援工作違，根據《北屋京市昌平自載來水有限責觸任公司生產俯安全事故應情急預案》的堪要求，結合鑼各管理所實慣際情況，制狗定本預案。底(二)、危四險性分析診根據危險源弦分布情況，燃事故類型主狠要包括：群1、橫管道檢查井境、室的毒氣炒事故剝：已建成的顯管道或深井賴、室中常常話會存在有毒構氣體濃度超粘標，如在進悠入前未進行欣檢查或檢查息方法不當，籠可能造成爆吼炸或人員中久毒，導致人袍員傷亡等事她故。毫2、減管道爆裂冒站水事故似：如供水主既管道發(fā)生爆托裂，可能造千成路面坍塌舒、沉陷，造蔥成人員傷亡里等事故。錘3、釋施工工地溝允槽塌方事故權：在溝槽開開挖過程中，柳如溝槽超過穿規(guī)定深度和輪寬度或支護猶不當，可能背會造成塌方疼，并造成人兩員傷亡、交乖通中斷等事暑故。語4、設施工工地用昨電事故羞：在管道施族工過程中，錢在施工作業(yè)擠前應對發(fā)電各、照明設備筍、電動工具繁進行漏電檢廉查，如發(fā)生削事故，可能眾造成人員傷浸亡或引發(fā)火湊災等事故。腹(三)、供龍水管理所應叨急組織機構要與職責飲供水管理所漏安全生產事踩故應急組織闖機構由所辦聯(lián)、供水服務貌熱線、維修胡組、管網組幕及供水營銷頂組組成。應她急指揮中心底辦公室落：市69746佳362(供賺水服務熱線瓶)主要職責：魔1、負責組喬織供水管理遇所施工安全禽事故應急預溜案的修訂、胸演練和總結蜻；加強安全候生產事故應臺急救援隊伍渠建設，提高婆救援隊伍快械速反應能力徑，形成強有耍力的保障。菠2、接到事平故報告后，周要立即向指嬌揮中心報告鳴，并按照領蝶導指示，協(xié)冰調所屬各單眾位做好人員訂、車輛保障旗等前期準備嚷工作。幸3、組織、狗指揮、協(xié)調甲施工安全事旦故應急處置榨工作，在應濟急處置過程據中，負責向姨公司應急指尊揮中心實時度通報事故情偶況，配合公屠司其他部門袍應急工作。某4、隨時掌阿握施工安全煉事故的發(fā)生吊情報。蒸5、及時傳后達應急指揮炕中心指令和捐信息，整合蜂和調配現(xiàn)場是應急資源。暮6、收集、澡整理應急處落置過程的有門關資料，負售責現(xiàn)場應急鐮工作的總結棟。倡(四)、安燥全生產事故墻處置原則釀1、快速反還應原則：做傭到反應快、匠報告快、處妻置快。事故跑單位必須在沫第一時間將滔事故情況詳咐細告知上級業(yè)各有關部門為。懷2、先期處信置原則：一獨旦發(fā)生事故由，事故單位截要迅速采取涂有效措施，烘盡可能控制夫事態(tài)發(fā)展，猜減少人員傷客亡和財產損榜失。疊3、統(tǒng)一指覺揮原則：堅永持個體服從美集體，下級住服從上級，意統(tǒng)一指揮、俘統(tǒng)一調度?？?、協(xié)調作援戰(zhàn)原則：各代部門履行各企自職責，密工切協(xié)作，相娃互配合。炒(五)、事企故分古級Ⅲ級：譜1、DN7僚5師——掛DN300灑的明漏、暗陵漏、工程漏斤；螞2、非計劃蠻停水換消防才栓、換截門披的，關閉截壓門后影響1翼0棟樓（平鞭房1條胡同甚）以內正常恨供水的；銷3、計劃?；荒馨从嬜飫濋_啟截門癥的，影響1面0棟樓（平恐房3條胡同斑）以內正常刑供水的；悼4、5棟樓兩或平房3條距胡同以內的芹無水水微。Ⅱ級：醋1、發(fā)生在棟主要道路、煮重點地區(qū)、蠻主要部門。醉2、非計劃捉停水換消防吃栓、更換截書門的，關閉磨截門后影響瀉10棟樓（碌平房面積較吧大的）以上蟻；棗3、計劃停霸水不能按計劫劃開啟截門欺的，影響1退0棟樓（平絲房面積較大東的）以上正盤常供水的；秒4、5棟樓膽或平房面積消較大的無水犧水微。Ⅰ級：絹DN300鏟以上（含）論的明漏、暗蘿漏、工程漏經且停水后影壇響重點單位欲或范圍較大戴，以及造成偽交通嚴重堵替塞的突發(fā)事瞇故。房(六)、頁安全生產事北故應急處置消實施細則(氣管線爆裂漏洽水)攻1、供水管泊理所任何職醫(yī)工接到管道嘩爆裂、漏水草的報修秀后應馬上通起知相關人員黑到達現(xiàn)場對慕報修情況進狡行核實，確大認屬實的要借立即通知應心急指揮小組俘領導成員。續(xù)2、立即組鑼織安排維修鏟組、管網組瑞進入現(xiàn)場，針維修組負責孤現(xiàn)場封閉及睜事故現(xiàn)場周貼邊人員、車握輛的疏散工樹作，管網組聰負責關閉相式應截門。帆3、迅速查鞏明管線爆裂獅漏水及影響檔情況,并做凈好情況上報久工作。性（1）調查忠內容包括：騙停水時間、設地點、爆裂鑰漏水原因、腰管徑大小、斃停水面積、司有無重點單鍬位和部門等概。老（2）由所譽長或部門主馳管負責事故噸上報工作，鞭須上報的部艱門有：公司唇辦公室、供蛾水調度室、耽昌平所應急校指揮中心辦壘公室(供水倆服務熱線)棵，情況嚴重故的必須第一醋時間直接向嬸公司領導報戰(zhàn)告。例4、人為損英壞的搶修工撥程要同時通液知公司監(jiān)察蹈科或本所檢泄查人員進入謹現(xiàn)場調查取懼證。奇5、服從公高司應急指揮獲中心領導的薪安排，嚴格丑執(zhí)行搶修方聞案，配合其它他部門做好咬搶修工作。榆6、通知被遮停水單位，紹特別是醫(yī)療綁、供暖、學園校、部隊、裹科研等重點嚷部門，對于割急需用水的急單位要上報籃指揮中心領姑導，由指揮績中心領導安儀排聯(lián)系水車棉供水，確保丸安全。降7、停水時震間超過四個撕小時，上報挺指揮中心領圖導調派水車瞧保證用戶基魚本用水。光8、管線在邊DN300歪以上或施工凝難度大、需叫要大型挖掘題機械施工時診，請示指揮鉗中心領導協(xié)前調工程隊入貝場搶修，兔管理所遲施工人員要叮配合工程隊俯做好關停截細門等相關工銜作。糟9、根據管素線受損情況狐及時通知公擱司器材科備夢料。圓10、搶修丙工程要嚴格在把關，保證呈質量，管道屋中的雜質要漫清除干凈，擱有條件的要由對管道進行筒沖管清洗。害11、施工雙現(xiàn)場可能造校成水質污染忽時，啟動水黃質污染應急成預案。霉12、搶修輪完畢后及時唉開啟截門，撞通知公司辦抱公室、供水豎服務熱線及賠供水調度室執(zhí)已恢復供水能，并監(jiān)測管壟網壓力是否劃恢復正常。懇13、統(tǒng)計裙工程用料、飲工程量及漏卷失水量。絮14、清理輪、恢復施工疊現(xiàn)場，當時珍不能清理恢脹復的要做好姨警示、防護誼工作。拜15、填寫瘡《供水事故維應急處置工妥作記錄》（冊附表斬——下01）南存檔刻，飼填寫營《供水事故皂應急處置工伐作信息》（虧附表藥——灘02）嗎一式兩份，驚一份上報公尖司辦公室。配供水事故應兆急處置工作匠記錄縱編號：丟嶼大號奪鴉竭芳塘寒斃馬報修用戶療報修時間資獵時分辦報修內容娘應急處置工肺作記錄壓到場時間吩咱時分打完工時間良摔時分辨事故判斷溜處置方案沈纖山因跳奉凈白旺遵壤巧帶律打析赤餓任減寄恰棉淋貧獅臺始塵銀鋪狹撓撤參與部門駛管理所置俘□慧工程隊跡它□銜器材科西劣□疏工程科搜?！跖乃虖S蜻□恐車緞隊筍□巷后勤保障昨蒼□謝辦公室迷膀□創(chuàng)中控室教沙□按停水范圍屯涉及單位倆處置過程儲物料明細襖事故損失謀停水時間材黑時分辛恢復時間尼戲時分焦現(xiàn)場總指揮寺工程負責人詠協(xié)同部門硬填報日期：抵尸溪年嘴鍛月買牢日驕附表：（0浮2）或慨供水事故應循急處置工作工信息沙編號：捉擁押工程名稱碼搶修地點大到場時間蝴率時分雅完工時間禮添時分俗停水時間賓小時鋒工程負責人餅參與人員順應急處置信紗息仁會幼他劫倚卻務梅攪濕奧逗虜趕滑洪畫姐廉披漢施樣協(xié)邊禮婚旋怪怨肢母拋扇妻戴宏積貌賓努指車凡咳糞避制迅淚氏蜘叫功逝陵礙揉拼喂出敘稀兼導錢狐撈味態(tài)漏牲射箱填報單位嘉掙猶摸坑歪填報破人員奪點嘉某緒腳澇駁干介蛙機處上報單繡位：昌平慢管理吩所淘料島貴判影古蒸上報時搶間：抹年月蔥日規(guī)章制度兇下列規(guī)章制純度竹各管理娃所職工統(tǒng)一繼參照執(zhí)行，批部門規(guī)章制襯度歸屬分則歌各項中參照艦執(zhí)行。正一、考勤管花理辦法朽（一）加班菜管理證1、加班包雜括預期加班吐、因工作的崇延續(xù)性加班早以及因突發(fā)圍事件而臨時呆加班等幾種勒。妻2、管理所舟每名職工均律有合理加班獻的義務。匆3、預期加盜班的由班組杠長報各部門爬主管，由部編門主管提前韻3天報所辦秤，上報時要周將加班原因貝、時間、人慌員等情況說貝明清楚，待辣所辦批復后闊安排加班。吧4怖、因工作的綢延續(xù)性而加覆班的，須在閘正常下班時慶間亞前20分鐘預報部門主管屠，由主管根現(xiàn)據工作任務膝合理安排好技加班人員后句報所辦，上秀報時要將加硬班原因、時鼓間、人員等扇說明清楚，喜待所辦批復煙后安排加班積。處5、值班期乏間因突發(fā)事脈件需增派人廣員臨時加班駁的，由值班床負責人報所遇長批復后通胡知相關人員慌加班，并于凡加班后的第省一個工作日刑將加班原因倘、時間、人騙員等上報所碑辦。偶6、所有加懂班應填報借《加班填報吹單》（附表璃——笛03）巾并于當月的脆25日前由卷所辦報公司重辦公室。固7、計加班申標準：勤（1）、加科班時間超過紹６小時的計低加班一次。牙（2）、加綿班時間超過克３小時不足峽６小時的計傍加班0.5筍次。逮（3）、因羅工作失誤或魔違反操作規(guī)掉程而延長工尤作時間的不胸計加班，在郵加班期間因陸工作失誤或浮違反操作規(guī)遮程未完成工即作任務的不喉計加班，造蔬成重大責任謝事故的應對那當事人進行濤處罰?？蹋?）加班燭時間遲到或極早退超過1筍個小時的只刺計加班0.桶5次。該（5）許諾際加班但無故鄉(xiāng)不加班也未換請假的按曠酒工一次處理周。堡（6）考勤扎記錄員要秉那公辦事，不械徇私情。紹附表：（0慘3）砌柜加班填報單重編號：段慘村號豬溫定環(huán)推槽禮堪年仿月日藥加班時間械年月餃日腿加班地點友加班事由悠加班人員香部門領導田主管領導扣（二）考勤蓬管理怨考勤管理耀與植公司下發(fā)的側《關于加強論和規(guī)范勞動鑄紀律的管理嗚辦法》命條文有沖突炮或不一致時稱，以公司規(guī)劣章為準。貌1、管理所足職工要認真均遵守公司規(guī)菠定的作息時筐間，按時上護下班，不遲訊到不早退，黎有事請假。錫2、請假必右須親自申請溫并填寫舞《事假申請鋤單》（附表含——礦04）蜻，不許以短怒信或帶話方避式請假。員枝工請事假須既提前1天申讀請，組長及李部門主管請饅事假須提前逐2天申請。薯3、事假每脂月累積滿5俘天者，扣發(fā)號當月效益工銷資的20%歡。惱4、因病就榜診（急診除乘外）須提前勁1天向上一尚級領導請假創(chuàng)，工作期間瞞就診的原則拉上不能超過忽4小時。辨5、因病或聰因非工傷休碧假，應持指安定醫(yī)院或居希住地正規(guī)醫(yī)素院的醫(yī)療證串明，否則按澆事假處理。字6、休病事饒假的不超過屯半天的，各岔組組長可直員接批準，但坐需向部門主兇管匯報。事7、休病事內假1天的由芒各部門主管哥批準。倦8、休病事層假2天以上液（含2天）列的由各部門鼠主管報所長缺批準。難9、休病事燃假一天或一往天以上獲批唯后，休假人纏在要告知組恨長。虛10、屬于徑工傷的享受杏工傷待遇，貝但因違反操饞作規(guī)程或不釘按規(guī)定穿戴薪防護設施、鍵不按規(guī)定設蠶立警示標志忠而遭受人身柔傷害的，不章完全享受工賭傷待遇，即萬不享受全額騾效益工資。店11、所有涉病事假、工雞傷等，請假肝期滿需要續(xù)龜假時，應提芽前1天向部檔門主管續(xù)假斑，在假期結稀束后實行銷咐假制度。身12、無故附不請假休息夏的按曠工嚴未肅處理；因晌工作需要且還個人沒有特干殊情況拒不濤服從領導安瓶排強行休息返的按曠工處侵理。蒼13、遲到狼、早退每累惹積3次記事芬假1天。市14、曠工予1次扣當月味效益工資的稈20%，直朱至100%繞。沫15、所有禍考勤由各組噴考勤員統(tǒng)計撒后于當月2冊5日報次本磁所辦酸公室急。訂附表：（0事4）豈救陪事假申請單在編號：日壓型號軋站燕把弓燕材裳年斥月日螞姓老名羞擬請?zhí)鞌?shù)捉天劑請假時間睛月日就銷假時間廣月日料事屑由豬申請人嬸組長簽字軌主管領導母二、辦公用袍品領用管理果辦法礎(一)、辦醋公用品領用滔原則和程序綱1、各部門鋪對辦公用品窮的使用要堅譽持勤儉節(jié)約省、反對浪費彩的原則，不轟得將辦公用贏品轉作私用證。游2、辦公用或品由盲各裳所辦公室統(tǒng)疼一保管發(fā)放夸，并按部門挽建帳管理，幫嚴格按規(guī)定北向使用人發(fā)蠶放，領用辦膠公用品須領污用人簽字。禾3、辦公用撓品管理實行筑月統(tǒng)計年結幻算，年終將公各部門及個嘩人辦公用品謝的領用情況睛統(tǒng)計后報所臣長。乏4、辦公用結品原則上由混各部門主管摟或組長負責沃領用。盡(二)、辦漁公用品領用正管理扒1、耐用品續(xù)的領用挑（1）、耐標用品分兩類宴：辦公硬件詢和工作所需銜用品租辦公硬件包鬼括：辦公桌孫椅、文件柜犬、工具箱、拋保險柜、空賀調、電腦、緊、打印訂機、沙發(fā)、鑒暖壺等。漠工作所需用坑品包括：文凱件夾、壓桿螞夾、文件架竄、計算器、居釘書機、筆呆筒、檔案盒俊、檔案袋、母印臺(油)伙、量具、刀謎具等。橫（2）、耐時用辦公品已聰于職工入職辭時配發(fā)，原黑則上不再增厭補，辦公硬免件由所里統(tǒng)們一造冊登記允管理。因正坑常磨損、自私然損壞需更面換時，由部蹦門主管以書特面形式向所放辦提出申請宗，以舊換新點。屬于人為定損壞或使用借不當造成的蘋損壞由責任延人照價賠償拴，故意損壞昏公物除照價狹賠償外視情服節(jié)輕重扣責亭任人一至三舒?zhèn)€月效益工攤資。助2、易耗辦劫公用品的領杰用水（1）、個株人所需易耗羨辦公用品包今括：簽字筆違(芯)、圓恒珠筆(芯)欠、鉛筆、筆索記本、各種盈膠帶、涂改挎液、圖釘、訂信紙等等。件（2）、領尖用方法：由殼各部門主管貨或組長統(tǒng)一線到辦公室申戀領，填寫匯《領料單》輛（附表夢——喪05）爆，照單發(fā)放傘。鳴（3）、各偵部門主管要寧嚴格控制和艇合理使用辦香公用品，杜吃絕浪費現(xiàn)象給，筆芯、膠很水、涂改液鏟、計算器等著辦公用品重校新領用時以鋒舊換新。守（4）、凡耐調出或離職灰人員在辦理市離職或交接斗手續(xù)時，應胃將所領辦公忽用品(一次撫性消耗品除我外)如數(shù)歸故還，有缺失驕的應照價賠稅償，否則不墓辦理相關手歷續(xù)。騙附表：（0疊5）規(guī)夾郵領料單但領料部門昌日清期助年月島日咐物料名稱椅數(shù)量規(guī)1份2紹3探4默領料人簽字律發(fā)料人簽字應三、供水服誓務熱線管理豐辦法牢供水服務熱裕線主要負責襪接待用戶或雕各機關、單健位的來電、擊來信、來訪走（以下簡稱們“捷三來峽”瞇）工作，猴供水服務熱呼線為6士97463情62。炭1、供水服窯務熱線推要保證24驚小時暢通，丸工作日內8吉小時要安排鏡有專人接聽石。賢2、凡我公我司供水轄區(qū)摔內出現(xiàn)的涉沖及供水管理個方面的一切玩問題均在供責水服務熱線困接待、解答險范圍之內。內3、當時能割夠解釋的問肺題要向用戶唱解釋清楚，欲權限范圍內晝解釋、解決脆不了的要向好用戶說明情剩況并及時將司問題轉交相惜關部門或科揮室處理。瓣4、所內各斃部門主管為傷“乞三來猜”敲問題受理、助實施、處理疏回復的第一沫責任人，處閣理結果要及貼時回復服務餃熱線。剃5、妥“鵝三來局”蔽問題的解決弱原則上不得肌超過一個工脅作日，特殊壺情況的要向鍋用戶解釋清亮楚。災6、涉及管孕網水壓、水朱質、跑、冒汽、滴、漏及奇表井、截門送井問題的，澡維修、管網遮組為受理部仰門；涉及計靜量、記費水紫表的抄驗和騎水費問題的毛，營銷組為挪受理部門；摔涉及IC卡詞水表故障問化題的，售后汽組為受理部起門；涉及對頃違章用水查鄙處及水價核罵實問題的，湊檢查組為受榴理部門。嘗7、供水方見面的新政策姥及重大決策價要在第一時勻間告知供水飼服務熱線。假8、管道施伏工或維修停株水時間超過和4小時或停販水面積在整弱棟樓以上時錢，要提前將瞎停水時間，噸地點等告知卻供水服務熱恢線。綢9、突發(fā)性縣的供水事故蠅，在確定事判故原因及停坦水范圍后，糕維修主管要勉根據搶修進你展情況，實柴時向公司領箏導及供水服堤務熱線通報甘搶修進度，叮由供水服務君熱線及時告動知用戶。饞10、做好丈每月減“泡三來識”螞情況的匯總興及督辦工作借。紫四、熱線值護班人員工作僑制度躬1、保證供知水服務熱線郊24小統(tǒng)時暢通，工景作日內8小兩時要保證有州專人值守接銷聽。束2、不準長徐時間占用服塊務熱線，不止準用熱線電攜話聊天閑談全。野3、加強業(yè)是務學習，了發(fā)解公司供水贏區(qū)域、機構慚設置及辦事溝流程，了解腰供水行業(yè)的沖法律、法規(guī)訂及公司相關裙規(guī)定，掌握崇現(xiàn)行水價的擁構成及水表蜜工作原理，均了解營銷收看費的相關規(guī)前定，能直接牢解答用戶的艷咨詢。予4、服務熱攜情，文明禮僻貌。鈴桐響三聲內要縫迅速接聽，北先致尾“榜您好顆”襯然后自報單崇位，掛機時五應講沸“個謝謝、再見贊”粥。倦5、接待用決戶雨“叢三來點”序，要耐心解偉答，語言親柜切，不準推界諉扯皮，不挎準和用戶吵謙架。芽6、所有貝“擾三來是”竭情況都要填衰寫夫《供水管理扎所診“厲三來筋”返情況記錄》朱（附表卻——兼06）欣，記錄齊全坡，轉交相關采部門解決的勾問題要登記戀備案，要對倚問題的解決永情況進行復弱核。稅7、混“仙三來屬”甘問題的解決蔑不得超過一膽個工作日，泰特殊情況的屋要向用戶解灰釋清楚，要座協(xié)調相關部墾門盡快解決謹。叛8、禁止閑云雜人員進出袖熱線值班室即。容9、每月對各“蘿三來渡”麥調查進行統(tǒng)核計歸檔工作禿。挖附表：（0秀6）藍位脊供水管理所泡“蛇三來淚”柱情況記錄肅編號：央駁邁號等惹噸寶叫鏟年月鋸日炭用戶名稱伙聯(lián)系人醫(yī)地爐址喜聯(lián)系幸來件形式芹勝足炸漸而糟時艇間敵翠年月呈日時扁內糞容鼠鉗調查情況異事由：槍電援話倚用戶簽字惑處理結果唱備典注搭經辦人稻負責人坡五、財會管鴿理制度國(一)、財欲會人員工作罰職責貢管理所注會計崗位職造責摟1、蟻按照國家會庫計法規(guī)制度鉛和公司獲財務核的有關規(guī)章貌制度，編制訓記賬憑證、掩登記會計明奪細賬和結賬賓、對賬，做柄到賬務處理以手續(xù)完備、純數(shù)字準確、菌賬目清楚，鄙對不合法的蹄原始憑證應側拒絕編制記扯賬憑證并及狐時報告痛主管所長航。洪2、版登記好有關精備查賬簿；漆定期和不定寄期對賬，錢做到叛賬賬、賬實扒相符。侮3、適與庫管員共智同驗收森庫房香物料入庫，嚷并填制入庫絮憑證。儀目4、待根據有關資另料編制會計侄報表的附表城。崖工5、斯月初裝訂上邪月的記賬憑盈證、物料收拋發(fā)憑證歸檔僅（財務資料弟歸檔管理）隸。搏酬6、緒負責稅務申摸報及稅控系竟統(tǒng)的維護。再拔7、熔按時完成見所里交辦健的其他臨時鉗性工作。鉛管理所懂出納崗位職葬責福1、殺認真執(zhí)行輸國家以及公嘆司財務管理珍部門君關于現(xiàn)金管滿理的部規(guī)章朗制度。悼2、猾嚴格執(zhí)行庫孤存現(xiàn)金的限妹額，超過部跟分必須及時突送存銀行，艙不坐支貨款點，不能白條琴抵押現(xiàn)金，葵堅持貨款現(xiàn)迅金與費用現(xiàn)毯金分管的原吩則。必須堅潛持“收支兩舅條線”的原遇則。綿3海、膚嚴格執(zhí)行支泉票管理制度抗，使用支票塵必須經舌部門主管居、設業(yè)務主管擱同意后方可檔開出。出納碼員辦理每一報筆收付款業(yè)溫務的依據，福必須根據會勾計編制的并扛經審核無誤弊的憑證。早4剖、隆建立、建全園現(xiàn)金、銀行司存款的各種腳賬目，出納趨員每辦理一幫筆收付款業(yè)炎務前，必須丘堅持復核每腿一筆收付款拿憑證所反映月的經濟內容鮮和金額，對敢不完整、不碰合法的憑證強應拒絕付款現(xiàn)，并及時向狗所長傅或公司財務笛部門新反映。鴉5關、屑積極做好銀螺行的對賬、岔報賬工作飽。簽6、譜為了確保安沃全，向銀行咱提取或存入肺現(xiàn)金時，應掃提前向所里捐提出申請，世安排車輛和砍人員同行，撒采取相應的詳安全措施，媽同時保險柜固密碼嚴格保針密，鑰匙要侵妥善保管不疏得丟失，不欲得交給他人依。蹄7倦、冒不得將出納竹工作隨意交驚代他人代管時，如確有原從因離崗時，鋪必須由孤部門主管備指派他人代取管，而且交躁接手續(xù)雙方搭必須清楚。糧8什、悠出納員使用敢的各種印章古，如支票印圾鑒、“蒜水費專用章縱”等都要妥懇善保管。為壯了分清責任謎，支票印鑒稼必須堅持分嘩管的原則。棟任何時侯都刺不能一個人返保管和使用抄支票的所有低印鑒。辣9點、駐加強有價證飯券的管理，轟有價證券必治須存放在保站險柜中并設丸立備查賬，沸保護有價證喪券安全、完梳整不受損量。姻10、辛出納人員不鎖能兼任會計貓稽核、會計址檔案保管、初收入費用、咸債權債務的裂賬簿登記工霧作。罷1是1、圓滿祥完成彼所里交辦努的其他臨時械性工作。辣六、值班人梳員管理辦法狀(一)、值壓班人員構成局管理所值班傍包括維修值作班和收費值洞班，值班人懲員及值班周星期由所里統(tǒng)慨一安排，全忠所職工均有侵值班的義務盞。耕(二)、值誕班人員職責煤1、堅守崗砍位，認真工皺作，不誤崗盯、不脫崗，財不擅離職守蛇，遇重大、較緊急和超出武職責范圍的落事情必須及岔時向公司帶智班領導報告瞎。采2、嚴格遵憑守工作制度勺，不許帶親非友、小孩、繭朋友到值班姐室(收費大習廳)閑聊、硬玩耍，保持悟值班抄室巡環(huán)境衛(wèi)生、群整潔。貝3、熟悉業(yè)蛾務知識，提報高業(yè)務水平市，能夠積極連妥善地處理皇好職責范圍渾內的一切業(yè)裳務，值班期何間發(fā)生的工湊作沒有特殊化原因必須在鉤交辦之前完丹成，有特殊奇情況或者與演報修用戶有隔時間約定的謹要在交班時鴉向接班人員林交接清楚。歇4、每一班峰組安排一名含帶班負責人腐，值班期間威一切工作由毛該負責人安辣排。黃5、值班期隙間值班員不墊能正常值班毀的要提前與經帶班負責人撒請假，并提批前找好適合遵的替班人員鄙，找不到的蛙由所領導協(xié)盼調解決。播6、帶班負負責人不能正搞常值班的只贈能與其他帶框班負責人換塑班，不得安環(huán)排其他人員禁替班。芽7、值班期招間不許酗酒葡、賭博，不汽準長時間占扣用值班證。奉8、外出維庭修時值班室石必須保證至筆少一人值守吹，維修需用睬管件、材料末由值班負責呈人入庫領用高并如實填寫洗所用物料名鄙稱、數(shù)量、奇用途，并于城交班后向庫嘴房管理人員嘗說明情況。羅9、收費大沸廳值班人員備下班時要關計燈、關窗、遞打掃衛(wèi)生并鈔切斷電源。拍10、大廳頸值班要注意罷安全，鎖好幻防盜門，遇些可疑情況通夾知保安人員耗。薯11、大廳剪值班人員要斷嚴格遵守財神務制度，現(xiàn)王金數(shù)額過大州時及時請示窯帶班負責人紙安排存款。戀12、按時流交接班，每森班交接班前咐要做好維修苗用表和工具扎的清點工作聽，填好倡《值班日志斗》（附表玩——埋07）宮后轉交下一攀班。桿附表：（0省7）鍋值班日志蹤日從期觸年柴月日朋值班人員朗物品清點跪電奏話鈴□摧電吧視炒□抖鑰竿匙貓□和維修用表錄爛□屋工侄具室□丘其他物品塵喚□慈值沈班忽記撲錄俱內容繳序號糊來電時間踐咸聯(lián)系媽事栽由冰解決時間吃1貌時分哨時分壺2茅時分沖時分霉3塵時分高時分梅4耍時分孕時言分生5凱時分辮時分合6飾時分赴時泥分筋7勝時分瓣時分冬8角時分宮時分箏9觸時分貫時分茫10巷時分份時分啟11父時分爸時分香12趁時分躺時分侄備升注煙交班負責人三接班負責人嫁八、IC卡槐水表換裝機蔑械水表工作腫細則縱1、IC卡疑水表換裝機武械水表工作攪由換表組、妥IC卡水表棄售后服務人丘員和值班人游員完成。棗2、換裝機散械水表采取苗用戶自愿原世則，未經用勞戶許可不可控強行換表。馬3、在換表皮前要向用戶環(huán)講明換表政添策、機械水昌表的優(yōu)點及歸查表收費方咬法，經用戶議同意后換裝秒機械水表。粘4、屬于出舉租房屋的要陳經產權單位作或產權人同福意方可換表夸。（產權單渴位或產權人蛾同意換表但臟不能到場簽槳字的，換表題人員要將換閑表后的所有待單據轉交辦控公室，由辦寧公室專門人舒員與用戶聯(lián)堂系）婆5、在換表岸前須認真核環(huán)對用戶水表究卡號、總購蜂水量、余量草及是否存在完水表異常，閃水表異常出構現(xiàn)透支的告演知用戶補齊著水費。債6、換表后恒提示用戶按齊規(guī)定內容填登寫哥《昌平居民壽用水立戶單譜》（附表榮——封09）較、減《用戶水費犬告知單》（降附表愛——冤10）擠，簽訂《供耽用水合同》世，字跡工整假，內容真實逐，扛并要求用戶絨在相應位置驅簽字。字7、換表時享必須提前告劫知用戶原I委C卡表和購澤水卡收回，榨用戶不讓收聯(lián)回的暫緩更僑換機械水表火。奶8、牢固樹鑒立安全生產勤意識，關截掩門后必須蓋游好井蓋。需性要下井作業(yè)盯時，地上要隆留人看守，可避免發(fā)生財幸產損失和人弄身傷害事故弊。急9、換表后領要檢查有無叫漏水現(xiàn)象(歉包括截門)嚼，確定無漏肆水后給水表盆打防盜塑封峰，清理施工嘉現(xiàn)場做到人位走場清。叛10、填寫讓《IC卡水兩表更換記錄村》（附表擋——軋11）行一式五份，則售水大廳、撒供水營銷、扮收費管理系巧統(tǒng)錄入員、翠庫房管理員揭、存檔各一栽份。拍11、各部全門換表人員慣根據換表記賞錄單清點故雪障水表并辦梢理水表的出垂入庫和更換含手續(xù)。淚12、供水砌營銷部門、納IC卡水表憂資料管理員版、電腦錄入繞員、庫管員泳根據換表記創(chuàng)錄做好立戶砌、銷戶及各暫種資料的整待理存檔工作被。賀昌平居民用疾水立戶單蕩用戶地址去胳磨俱灑小區(qū)櫻號樓發(fā)單禽元戲室伍產權人婚聯(lián)系呢水表種類盾金卡特遮效□鳴華輝旭附□問高瑞達啄予□曠阿澡型節(jié)號眼位鑒置坑級尚見悲余量斗筋掌飲休表體鉛封悶未封辱□枯已封刪□推新表從洽仟佰寸拾命噸起開始禽收費結水表接頭塑清封悔未封身□廣已封噸□栗立戶日期踢年肚月窮日瘋用戶建議有查表時間鑼換表人員饞立戶人員滲用戶簽字掀（10）鴉元萄用戶水費樸告知單隨用戶地址蒼劃桃神小區(qū)糊號樓扣單移元孤室同安裝位置觀剩余水量北1肢機械表讀數(shù)挖到尿仟槐佰咐拾吧噸起開始收廈費箭2施機械表讀數(shù)觀到專仟讓佰祖拾蹤噸起開始收紙費棍3票機械表讀數(shù)美到相仟略佰藝拾敢噸起開始收憤費郊經辦人被辦理日期頑年月錘日忌炭否目黑不置北京市始昌平自來水植有限責任公餅司郵（11）壟蹄究IC卡水表豆更換記錄死序休號該內獄爪用戶歉編號喂種類化型撇號斥余均量掠故障竿原因樓換表玻時間蛛舊表置新表鉆犯出廠款編號專讀蜓數(shù)張出廠嘗編號托讀秋數(shù)倘1住2險.箭20孫填表人衫填報日期串年月罪日供水營銷崗位職責剪1、負責轄斯區(qū)內計費、密計量水表的飲驗收、立戶封、抄驗工作蘭。援2、負責售蠅水、收費系網統(tǒng)的管理、虛維護、研發(fā)賄工作。圈3、負責水鼠費帳目管理聾工作。功4、負責水拌費通知單的桑發(fā)送及欠費土用戶的水費還催收工作。綠5、負責本徐部門每月各否種數(shù)據報表恰的整理上報酒工作。缸6、負責用衛(wèi)戶協(xié)議、合為同、竣工圖術紙、抄表簿東等檔案資料朵的整理、保們存、編排、害管理工作。工作標準踢1、供水營系銷員實行分葉區(qū)劃片管理纏，營銷員應嫩熟知片區(qū)內萄表井位置和岔用水戶的基宜本情況（抄勒表戶數(shù)、居榮民戶數(shù)、正狐常用水量等允）。辟2、在抄表處過程中發(fā)現(xiàn)腦有地下漏水潔及水表等供載水設施損壞授時（井蓋丟令失、井塌、獄表停、表銹筒、針位不準概、截門漏水略等）應及時械填寫障《供水設施熟維修、養(yǎng)護壘工作單》層上報維修部圍門。填寫送表卡、工作諷單時要字跡寧工整、地址告準確。柳3、熟悉自淋來水營銷業(yè)揚務的基本流餓程，掌握不淚同水價的構核成及水費的退計算方法。體了解各種水段表的構造、疾原理、使用閑范圍。爭4、能夠正謹確抄讀水表照，抄見率不栗得低于公司掉規(guī)定標準，釣不估數(shù)、漏框查或由用戶勻代查。在抄竿表過程中遇揪到表井污水普、占壓等情瓶況，盡量現(xiàn)煌場妥善處理姻。確實無法脈解決的，及誰時填單上報箱。梯5、牢固樹坐立安全生產桶意識，抄表殘后必須蓋好薯井蓋。需要欠下井作業(yè)時慶，地上要留甚人看守，避質免發(fā)生財產使損失和人身千傷害事故。賺6、了解用惑水戶的正常恨用水量，當土發(fā)現(xiàn)水量超曲過或低于正粱常用水量的聽30%時，槽能夠正確判葵斷量高量低范產生原因并豈做相應處理甜。航7、查表過材程中能發(fā)現(xiàn)域違章用水并陶及時上報檢諒查組。用戶等用水性質發(fā)狂生變化時能盛做出相應的搬水價調整。恩嚴禁與用水蓬戶聯(lián)手盜竊雪用水。欣8、上崗時她要佩戴胸牌禾，嚴格遵守津服務規(guī)范，傾積極解決與棍用戶間發(fā)生個的糾紛，不購準與用戶吵寄架。坊9、正確高處理濱“猜三來接”駐（來電、來寶信、來訪）喝問題，態(tài)度袋和藹，解釋奔合理，保持尺原則，維護有企業(yè)聲譽。彼10、完成塘水費通知單源的發(fā)送和水死費催繳工作體。喉《昌平自來匪水公司有限神責任公司水格費收費通知草單》面必須發(fā)送到逆用水戶手中幼，嚴禁私改步表底或對用格水戶減免水歷費。供水營晚銷四率必須釀達標，正日互率9無5緊%、抄見率辭9尋9腸%、正確率尋99.9%都、水費收繳栗率桑99挪%以上。抹11、參加廉新竣工上水希工程的水表屈驗收工作。運驗收合格后該，要及時和職統(tǒng)計部門核阻對，上賬登炎卡，不丟戶致，不漏戶。葡保管整理好騾新用戶管網懶圖紙資料。糞12、掌握裁供水管線或夕生活用水設孤施的漏點檢木測和解決措永施，能處理蔥一般栽性的水費糾諷紛。逼13、能夠訊運用營業(yè)章滾程和抄表業(yè)準務規(guī)定解答關用戶的問題型并收集和記媽錄用疊戶反映集中街的各類信息煎，并作情況斜調查，對抄忌表工作質量拆進行歸納、財分析，提出歸改進意見。笑能進行簡單待的數(shù)據統(tǒng)計槍、分析、水侍量預測，確認定合適的供現(xiàn)水方案。谷14、圓滿盈完成領導交陽辦的各項臨匯時工作。惹附表：（1查2）塔共供水設施維場修、養(yǎng)護工渣作單糧編號：知廉餓號恭炒趨潑事添怕江年廳月日鑄用戶名稱腹聯(lián)系人裳詳細地址少聯(lián)系玉報修部門生填報人鄭維修養(yǎng)咽護項目渠表嘴漏水愚□找表枕停渾□煌表失銹烈□棍表位不準隊度□明表召壞喘□耗表徑變更幼□抹銷屋戶昏□增摘表停水鉤恢□銷修喝井煎□襖清孔井足□冠配井蓋強蜂□穿凱勺柔管道改造管□森截門漏水辣□木截門失靈這□挑其浮他名□餓維達修匠記舊錄擱分項挖內容旅表明徑插表怨號楚機械讀數(shù)覆原裝水表鍛DN隙新裝水表盜DN洞其他維修摩維修人員活完工時間劇年叉月突日餅用戶簽字握組長簽字蛇附：半—————煮—————牙—————偽—————等—————盈—————回執(zhí)饅編號：響個澇號夸物愛步犯家版腐年氏月日型用戶名稱起用水地址線報修時間鉗年胸月繞日鄰維修項目嶺分項宏內容溫水表口徑盾水表編號頸機械讀數(shù)全其他維修象原裝水表出DN秤新裝水表援DN音完工時間屯年月羽日來經辦人柜（13）昌戲平自來水有抹限責任公司紛水費收費通園知單三用戶編號：改章義汗攏拍洽墻年誓月泉戶名費用水地址士說明效請于每月墓5健日前攜此卡裁到自來水有衰限責任公司狼收費大廳交牲費，過期將環(huán)收取滯納金聽。陰節(jié)假日不休唯息!耗衛(wèi)臉單找價見里月日蟻保實用量伍水費金額建(人民幣)生十栽萬鑄仟擺佰嗽拾喜元修角覽分咳組69744緩653（收姓費）6鄉(xiāng)97064精10（供水洽營銷）易暴發(fā)票編號放附：棍饑瓶窯策斥舊宜貓與降哨南湊編蛛號餡單防價成收費員禾戶驅名誘實用量較發(fā)票編號掌水費金綁額向(人民幣)廚十績萬寸仟備佰荷拾射元胸角挑分規(guī)章制度農1、認真遵墓守公司制定梅的規(guī)章制度箭和服務規(guī)范段，愛崗敬業(yè)圍，團結協(xié)作濤。端正工作幫態(tài)度，認真波履行工作職徒責，熱情服僚務，與人為希善。揮２、堅決杜盾絕對違章用扮水隱瞞不報全或與用戶串蝕通盜竊用水寇以及私自減丈免水量水費報行為。如查洞明屬實的，摔視情節(jié)輕重爹扣責任人當漫月效益工資詠50%料——池100%，筍年終兌現(xiàn)時臉也要做出相各應處理。途３、在與用胃戶接觸中，非要文明用語時，禮貌待人津，入戶人員蟲要猛做到敲門適效中、出示證墨件、禮貌道謊別浙。不得與用尿戶發(fā)生爭吵哭。如發(fā)現(xiàn)此駱種情況，視昏情節(jié)輕重扣火責任人當月夸效益工資2耳0%稅—萌100%。氣４、因正水表估數(shù)、乏漏查等與原因餃造成用戶投蹦訴太或水費損失咳的嗽，經查屬實悔視情節(jié)輕重俱扣責任人當雀月效益工資廊50%賤—乓100%，份年終兌現(xiàn)時判做出相應處讓理?？疲?、不得利解用工作之便瞞吃、拿、卡睡、要，如發(fā)泛現(xiàn)有此行為允的，追究當爪事人責任，艙并扣當月效芽益工資10陷0%。彩６、施工人揚員在工作過顏程中脖不準在樓道會內大聲喊叫欣，不準使用凳用戶家中的嫩衛(wèi)生間探或在押用戶家中吸燭煙，不準在潛用戶家中飲煙用飲料（水泄），事嚴禁路酒后上崗，斷不準以任何牌理由接受用免戶的饋贈或址用餐的邀請藍。拾７、立戶單緒上的地址和形用戶名必須窩正確，如查洪表后發(fā)現(xiàn)安燦裝機械表戶盟與立戶單的扭地址不符的玉經查明情況干扣責任人當吹月效益工資難20%，造紅成的水費損嘗失由責任人處自行承擔。恰８、入戶人具員要愛惜用脅戶室內設施犯，文明施工劑，損壞用戶曬財產要照價旨賠償。屬故孕意行為的扣沙責任人當月袍效益工資5遞0%。怎９、換表組畢成員要嚴格功遵守工作時添間，不得無頸故請假，請?zhí)峒俅螖?shù)視趁情況而定，螺連續(xù)頻繁請嚇假且連續(xù)三扛個月扣除效掉益工資的，包將采取停工掉措施。工作流程一、立戶期（一）用水閉戶辦理報裝況工程（戶外跨管線）立戶信1、用水戶臉持工程科開侮據的《立戶妄報裝單》及螞施工圖到屬虹地管理所辦幼理立戶手續(xù)堆。輛2、首先由于所長和供水持營銷主管審布核《立戶報客裝單》及施邁工圖。謀內容：報裝覺單與施工圖篇是否相符、揀用水性質及嶄單價、用水頂量及水表口筒徑、管線布侄置情況、表輔井及截門井共位置等，對飄不合理的地魂方提出整改撓意見。財3、屬于住刮宅樓用水的孔按公司規(guī)定站與開發(fā)單位筋協(xié)商供水方奪案。睜內容：是否俱符合自管條暴件、消防、晌辦公、綠化信、生活等性隊質不同的用跳水管網是否龜分開、居民怪機械水表的健安裝位置、宜水表的品牌韻、供應方式殲、后期維修量管理辦法等送?？蛱?、符合要吐求的準予辦喊理立戶手續(xù)決，用戶到所什辦簽訂《供炎用水合同》都、《水費結竊算補充協(xié)議井》(合同期涼限按臨時用責水期限標準怠)，確定水蔥價及收費方傍式。堡5、填寫澇《告知單》墊（附表竊——墨14）旦一式兩份，患一份由用戶心轉公司工程租科，一份所拳內存檔。掩6、填寫己《立戶通知距單》(附表其——范15)蜜一式四份分遇別發(fā)至所統(tǒng)體計室、收費油大廳、供水春營銷組立戶頁（此時屬于校有戶無表）岸。抽7、工程竣叉工后，由生盼產技術科組梯織工程驗收齡。經管理所鴨驗收合格后斯正式接收管蓮理。唱8、非住宅瀉給水工程，辨驗收合格后敲必須與用水蛋單位簽訂《閣供用水合同丑》、《水費羞結算補充協(xié)剩議》，合同賭期限6年。界9、住宅給疑水工程，內胳部水表、管希線、設備驗箏收合格后才面能簽訂正式來的《供用水助合同》、《嚇水費結算補舟充協(xié)議》，禮屬于自管的舅應簽訂自管計協(xié)議。內線霉驗收前該戶粘用水性質仍芝為臨時用水版。催10、高層茅建筑需要二俱次加壓供水蠟的，自來水稼公司負責二酬次加壓設備信的出水口至辭二級水表之迫間的管網及拜其附屬設施期的施工和管柔理工作。簽順訂關于二次逢供水管理的融補充協(xié)議，疏協(xié)議期限與失《供用水合蟻同》期限一竭致。甜11、根據償用水性質及航時調整、變察更水價。質12、由供蹲水營銷組通枕知統(tǒng)計室、葉收費大廳、欺電腦錄入員招正式立戶建爛帳并查表收綠費。嚼13、各種這資料的整理逐、存檔工作姓。竿附表：（1育4）想者告知信單膏工程科：異宮畝欣閱忘貓底編號：這夜吳號柿用戶名稱捕用水地址禁用水性質列聯(lián)系人忌聯(lián)系速該單位在管冠理所立戶手晨續(xù)已辦理，勢并已簽訂供夾用水協(xié)議。招勁符伯蕉黃鎮(zhèn)塔繼經辦人沉：球識嶺桿竿境喘芽嫂愛膏揉管理所梳阻睜年壇月日款（15）壩肆贏立戶通清知單咸編號：碌投宋號聰遼辜均房搞拳年規(guī)月抱日雹用戶名稱勸聯(lián)系人姓用水地址霸聯(lián)系念帳繳號才開戶銀行口交費方式貼順盡□麗支叮票保□陵現(xiàn)腰金終□乖水表數(shù)量肉象塊濤表呈徑織DN趙單籍價既元/噸揪水表位置榴水表底數(shù)粘查表日期賞自搭年重月列日開始按制單人煎經辦人備（二）戶內瘦機械水表（敢戶內管線）晌立戶跌1、戶外管遇線竣工驗收喉合格后，開廢始立戶、查排表、收費，男在戶內水表瓦、管線驗收規(guī)合格前，該封水表用水性克質仍為臨時戚用水。沖2、開發(fā)商猴或物業(yè)管理疼單位提前1謀5日到屬地神管理所提出躁驗收申請，庸由供水營銷棒二組負責組姓織、安排戶喚內水表及管掠線驗收事宜挑。寨3、驗收合牌格后，在開狹發(fā)商和物業(yè)弦管理單位的翼配合下與用棒戶簽訂《供灶用水合同》俗。柳（1）、用躺戶在辦理入世住手續(xù)前，宋持開發(fā)商或某物業(yè)管理單散位出具的證倦明先到完管理所非供水營銷組魔辦理水表立項戶手續(xù)。次（2）、根扶據唉《驗收單》彩（附表叨——輩16）據內容填寫《位昌平居民用被水立戶單》澡，簽訂《供錄用水合同》透。比（3）、用滴戶簽訂合同方后，持回執(zhí)愚辦理入住手窯續(xù)。塘4、營銷組藏負責水表的傻立戶工作，兵做抄表卡，禿電腦錄入數(shù)吼據。汽5、分區(qū)組丈成抄表本，鍋按電腦生成紐的數(shù)據給水柜表編號，三擠個月查表一忠次。暫6、各種資胃料的整理、野存檔工作。值附表：（1度6）謊撫驗收衣單宜編號：惰撈房號柴儲嚴析們刷留年阿月跡日煤項目名稱傭工程負責人蔬用水地址凍聯(lián)系英驗收內容陳驗收項目收小區(qū)焦弄號樓己單拐元萍序梳號那門牌號蹤位置娃口徑終關出廠編號礦鉛、塑封贏備注孝1線已封脆□勇2秧已封紹□嘆。。丑已封余□才20瞇已封您□顆本單元應驗絮水表府只，實白際驗收銜只，經脆驗收合格洽只，畫不合格戀只。衰驗收人員卻驗收日期搞年呆月次日滅工程負責人趕（三）IC懸卡水表換裝筑機械水表立升戶項1、IC卡叮水表換裝機戴械水表后，憑維修人員要僚將《IC卡抗水表更換記射錄》等相關泰材料返至供脂水營銷組。醋2、立戶人癢員接《IC憐卡水表更換建記錄》單后靈，核對與《宰昌平居民用捆水立戶單》周、《供用水麻合同》內容滿是否相符。著3、按立戶愛單上信息填臣寫抄表卡片姿，錄入員在新電腦中錄入砍抄表卡信息艦。兄4、按電腦請數(shù)據給水表袍編號，分區(qū)雹分片組成抄舟表本，三個殲月查表一次糧。宅5、各種資晉料的整理、特存檔工作。澇（四）棗由管理所進烘行分戶的用貌水戶立戶夏(只限DN底50及其以韻下管線)蒙1、用戶到妖所辦填寫工《接水分戶房申請表》(鄰附表謀——元17)駕一式兩份，段報供水營銷毒組。忙2、供水營烈銷組同意分秒戶并確定分反戶方式后，廊帶用戶與維它修組長洽商甲。阻3、維修組世與營銷組現(xiàn)杜場確定井位振及表位，出慕施工草圖，漁通知用戶繳蟻費。老4、經領導贊審批同意后專填寫塵《收費通知女單》(附表送——記18)叮收取施工費僵用。帽5、簽訂《鳴供用水合同碰》及《水費悼結算補充協(xié)額議》，確定貞水價及收費籠方式(屬階于個人用戶戀只簽訂《供由用水合同》助)。薦6、供水營炒銷組負責分帽戶前的水費單清收工作。嚇確定水費全隔額收繳后，待由維修組負大責施工。延7、施工完陵畢后填寫《辦自來水公司地管理所接水降分戶工程單馳》及《接水號分戶申請表妹》一并上交灘所辦。向8、所辦填期寫槍《立戶通知盼單》（附表夜——鵲19）稿，分別通知牲統(tǒng)計室、收避費大廳、供頭水營銷組、溉電腦錄入員伙，正式立戶擦并查表收費腥。柿9、分戶后尾原用戶注銷返的，由供水鑒營銷組辦理虛銷戶手續(xù)。址10、通知圾工程科對管德網圖紙進行楊變更。梢11、各種石資料的整理捐、存檔工作著。潤附表：（1右7）形跟接水分戶申傷請表疑編號：淚客并號昆疤濾熟陽鍵藍鵝年背月日假申請人植用戶名稱檔聯(lián)系人勸用水地址惡聯(lián)系薦交費方式絹帳柳號含開戶銀行道分戶原因火用戶簽字：抓（蓋章）悠裕飾硬事尊抬悅昆孔秒外年紅月蹤日竿分戶方案功擬分水表炊表桐徑嗚DN紐用水性質壺用水單價恢分戶費用察萬千映百哪拾敗元整夾方案描述爭供水營銷意我見返年月容日取施工部門意喊見絹年月員日碌領導臟意見開年月絹日書接水分戶費償用已全部交喊清，準予辦慘理叮□榮經辦人茅（18）徑低亞收費奶通知單只編號：苦沒巨號伴屈喜趁導封晃魯年件月日寄用戶名稱售聯(lián)系人掌用水地址題聯(lián)系狐收費項目感乎目荷次分戶佛振摸住改表哈勵靠菠其他矮飽交費金額給大寫：企萬千金百十辟元奸角分賴￥司仔皇灑元朝制表人員街收費人員膛（19）霧傅擁立戶通濤知單趣編號：威短鋤號蓮朝蜂滴閘尿陷奧年妨月日張用戶名稱車聯(lián)系人得用水地址抗聯(lián)系尿帳奇號棍開戶銀行捕交費方式聽折閘□修支票戴□君現(xiàn)金葛□那水表數(shù)量考婚塊摔表急徑五DN嗽單諒價吧元/噸翁水表位置堆水表底數(shù)代查表日期波自炭年湯月許日開始庭制單人炭經辦人二、過戶秘1、用水戶匹向所辦提出憶申請，填寫困《用水過戶乏申請表》（穿附表辜——駐20）。木2、征詢杜供水營銷組零及收費大廳堂意見，審查摟該用水戶有奶無欠費不良白記錄。份3、審查新助用戶用水范皮圍及用水性兄質，確定水醬價及收費方包式。驕4、領導審瞎批簽字。慨5、用戶如續(xù)要求換新表平或改表徑，恩所發(fā)生的一覺切費用由申退請人承擔，攜維修組現(xiàn)場兄看活后收費喘施工。（換透表的收取水僵表費及材料湯費，材料費學按銷戶標準繞收??；改表賓徑的由產權屈人申請，按蓄改表辦法執(zhí)家行）棍6、屬于轉搶租的，也可夢以由原產權得單位結算水接費。如由承堵租人結算水填費，需與承啄租人簽訂《灑水費結算補桌充協(xié)議》并滔在原合同的啄《水費結算走補充協(xié)議》肯上注明。奸7、屬于產臨權買賣過戶飼的，須重新脾簽訂《供用池水合同》及鍵《水費結算墳補充協(xié)議》界。腎8、填寫久《過戶通知憂單》（附表結——畏21）的轉至供水營棵銷組、統(tǒng)計溪室、收費大伍廳、電腦錄嗎入員做過戶塞處理。粒9、各種資稍料的整理、炕存檔工作。吹注：由開發(fā)宗商立戶的計涌量水表，在抬轉由用水戶迫或物業(yè)管理尾部門使用后桐，必須辦理需過戶手續(xù)，旱重新簽訂《信供用水合同康》、《水費晚結算補充協(xié)題議》。涉及觸二次加壓供位水的須簽定頸《二次供水搏協(xié)議》。則附表：（2稈0）牧柔用水過戶申駁請表知編號：章餐筒號棗圈底寺迫苦婆梳年獸月日緒內容惱費呼類別仇過戶前筆過戶后冬申請單位填漂寫掃用戶名稱蹦用水地址環(huán)用水性質吧水表口徑訓DN租DN四聯(lián)系人溪聯(lián)系崇過戶原因健原用戶簽章乏新用戶簽章碑年月公日留年月掌日省審批單位填必寫原過戶類型金逐運賓儉餡鏈模敏駝婚花死溜答撿逃鉆經辦人預意見姿年月三日才營銷部門意本見昨年月快日嶺統(tǒng)計部門意楚見倚年月削日歌管理所素意見快年月練日革相關信息鐵過戶后該用疫戶所屬帳冊胖卡添過戶時水表劍讀數(shù)象震盼上述資料自宣謹年況師月蓬星日起更改鳳簽字觸抄表卡更改影統(tǒng)計更改豎電腦數(shù)據更信改綿（21）持裹賺過戶執(zhí)通知單少編號：擦嬸暖號滾吊霸咳攏辰疊炕年面月日弄內容夏類可別忌過戶前殿過戶后火用戶名稱赴用水地址作聯(lián)系人錘聯(lián)系捎開戶銀行納銀行帳號撥交費方式光用水價格紗隙險元坐/噸冬鴨伍元/噸品水表口徑境DN頓DN吸備尖注陶此水表水費班自年蠢月釋日起開蹤始正式由新收用戶繳費稼簽字確認鮮經辦人街接收人三、銷戶匯1、用戶向稱所辦提出書取面申請，填徐寫吐《用水銷戶頑申請表》（女附表補——線22）悅。貌2、征詢供坦水營銷組意選見，由供水派營銷部門負箱責提供水表唐表徑、表號幸表位及機械堤讀數(shù)等資料耽并確認水費炸全額收繳?？?、領導審錢批簽字。伴4、填寫《征收費通知單律》，按規(guī)定遞標準收取銷障戶費。穴5、如果只丙銷部分水表妨，須變更供武、用水雙方辜的《水費結暢算補充協(xié)議醋》內容，如聞果水表全部孝銷戶，則解勞除《供用水茂合同》。典6、填寫《乒供水設施維墾修、養(yǎng)護工悔作單》發(fā)至征維修組進行層摘表銷戶處緣理，維修組終銷戶、簽字筒后將回執(zhí)返惑回營銷部門明。薄7、營銷員妹根據回執(zhí)內戶容修改抄表挎卡、帳簿、斧收費管理系知統(tǒng)中的水表州信息。穗8、營銷員坊填寫熱《水表信息晉變更通知單夜》（附表務——良23）鑼轉發(fā)至收費興大廳、統(tǒng)計怨室、電腦錄閱入員做銷戶差處理。駕9、通知工遙程科對管網林圖紙進行變丸更。負10、各種皮資料的整理濁、存檔工作而。普附表：（2強2）狂水錢表銷戶申請滋表兆編號：原妹棋號雨尚遲狠畢魂反薄年寫月日征用戶名稱帖聯(lián)系人親用水地址買聯(lián)系天表溉徑撲DN彩表伸號慎機械讀數(shù)費欠費情況而有策□繁無脊□艦銷戶原因添用戶簽章味年月痕日糠卷爆年月伍日示管理所意見略年月丟日煤此用戶已交現(xiàn)齊銷戶費用傭倘句元拌無水費拖欠字記錄，準予微辦理拘廢□頃。它經辦人袋（23）南茄水親表信息變更福通知單財編號：譜嫁男號漂補專吐驕年玻月喘日者用戶名稱挨聯(lián)系人比用水地址墳聯(lián)系菜分江區(qū)林冊原次拐頁玉碼渴水表信息偵變更項目賊水表更換漏禽□投銷普戶逆□氏表徑變更相知□穩(wěn)分項樸內容揮水表口徑魔水表編號泳機械讀數(shù)上變更日期寶年月買日剩原裝水表梁經辦人踐新裝水表靈營銷主管治備脊注奧此表一式三嘗份，由經辦阿人轉發(fā)至統(tǒng)薪計室、收費博大廳、電腦和資料錄入人葬員。榜四、表徑變奪更弊1、用水戶未向所辦提出撓書面申請，客填寫憶《表徑變更者申請表》（斯附表昂—祥24）例。逐2、征詢供愛水營銷組意膝見，確認該溉用水戶符合厘改表要求并除核實水表供談水范圍及用槳水量。慚3、供水營撤銷部門負責稼提供改表方岔案，沿包括：水表覽表徑、表號像、機械讀數(shù)金及水表位置富。觸4、領導審摔批簽字。為5、確認可酬以改表后，壽填寫《收費包通知單》并固按規(guī)定收取唉改表費用。星6、填寫《穩(wěn)供水設施維獎修、養(yǎng)護工商作單》轉至狀維修組進行嘉改表，維修況組改表施工如并經用水戶臣簽字認可后稍將回執(zhí)返回鍛營銷部門。治7、營銷員輪按回執(zhí)內容冷修改抄表卡冶、帳簿、收主費管理系統(tǒng)港中的水表信嘗息。妖8、營銷員版填寫《水表策信息變更通禾知單》轉至體收費大廳、粱統(tǒng)計室、電區(qū)腦錄入員做謊改表登記。厚9、變更供派、用水雙方駱《水費結算樹補充協(xié)議》誦中的相關內臟容。舌10、通知摧工程科對管沿網圖紙進行探變更。豎11、各種絕資料的整理飽、存檔工作順。廁附表：（2觸4）毫乘胃表徑變更申貼請表銜編號：袖剛溉號茶據勺勢特筐年榜月日羞用戶名稱欺聯(lián)系人棍用水地址鼠聯(lián)系香原表口徑蝴DN雹表斷號秋機械讀數(shù)冤水費情況禽改表原因諷認零酒用戶簽章抖年月株日培散釀年月脅日崗管理所意見水年月埋日伍此用戶已交闊齊改表費用迷汗軋元咳無水費蘆拖欠記錄，藏準予辦理玉困□以。歲經辦人薄五、水費收饞費通知單使規(guī)用芝水費通知單守的發(fā)放只適刷用于平房及棵樓房各散收丸用水戶，是忽用戶的交費霉憑據，這項凍工作由供水猜營銷員完成這。煎1、查表員坡每月按時查漸表后，供水釣營銷員將各爺用水戶的水房費情況登記灶上賬。營銷騙員登記上賬瞎后，統(tǒng)計員植上賬。每2、填寫《騙昌平自來水夕有限責任公隔司水費收費除通知單》，灰確認無誤后漂按戶發(fā)放并焦確保用戶收脅到。錘3、用戶接宅到收費通知唇單后按規(guī)定頑時間將本月決水費交到自駛來水公司收曠費大廳。宮4、收費員響收費后將水躬費收費通知香單下半聯(lián)留萍用存賬，上啞半聯(lián)及時返醋回供水營銷滴員，以備對枯賬。衡5、供水營尿銷員根據返燃聯(lián)進行銷賬詢，對未交費全的用戶做好慌水費催收工為作。鄭6、確認本至月水費全部雅收齊并與統(tǒng)磚計員核賬無桂誤后，完成膀本月收費工贏作。于六、水費調語整顧非標用戶迅人為因素造糧成表井內供紅水設施損壞搏并導致用戶悲計量總表過姑表漏水甜，洽或因供水施用工造成用戶但內部管線漏服水時，需對暈用戶計量總檢表用水量進凳行核減。具行體辦法如下腐：脖1、供水營山銷組、維修座或巡線部門論在工作中如故發(fā)生上述情撕況給用戶造系成水量損失線時，由各組謠長向主管供個水營銷的所保長匯報。招2、根據實婚際情況填制顯《水費調整油單》（附表濃——責25）們一式三份。挨3、根據實扇際情況填寫慢水量調整原逼因，要求客球觀真實。汗4、經過計睡量有數(shù)據可坐考的，按計愁量依據核減厲。灘5、無計量神依據的，調杯整后水量以谷該用水戶前控三個月的平領均用水量為夸準。傳6、所長審染批簽字。腰7、以此單凈作為減收水拾費依據，一牧份存檔，另吼兩份分別發(fā)慣統(tǒng)計室和收瀉費大廳。（盯屬于散收戶魔的，通知供腰水營銷員做追賬目處理）捕8、做好相拾關材料的統(tǒng)徑計、存檔工乳作。湖附表：（2浴5）調彎水費調整單戀編號：博禍柿號拖撇戶谷右乞襖搜年組月日案用戶名稱民用水地址榨水表口徑公DN襖帳歪冊且頁規(guī)碼器調整原因參用水單價投荷元/噸揚原水量惠調整水量誘實際水量盡原金額倚調整金額田實付金額濫營銷員飾抄表日期滲年買月日稅領導意見勁經辦人組供水營銷誓統(tǒng)計員規(guī)七、暫停用睬水城暫停用水是睜指用水戶因拌停產、停業(yè)摔等原因短期剃內不再用水扁時所采取的描一種方式。珍其辦理流程禿如下：錘1、由用水蹤戶向所辦提貧出書面申請匯，填制本《暫停用水騰申請表》(被附表寇——幼26)棄，經所領導謎審批同意后喘結清全部水澡費，做摘表霧處理。狡2、填寫《秀收費通知單脆》，通知收基費室收取摘纏表費。摘表饅費一次性收窩取，收費標賢準不得低于餐該水表的表舞徑流量費。儀3、填寫《邪供水設施維寧修、養(yǎng)護工撲作單》，通寧知維修組摘酸表，工作單圾內須注明返圾回水表，維滑修組摘表后在將回執(zhí)和水興表返回所辦玉。左4、所辦填冰寫捎《暫停用水謎通知單》(姨附表靈——裹27)堤，發(fā)至供水統(tǒng)營銷組、統(tǒng)跟計室及收費禾室。此時該晚戶屬于有戶觀無表，所摘脆水表由供水尾營銷組保存牽。蠢5、豈暫停用水時趨間最多為三穿個月，恢復歌供水需提前藏申請。超過乎時限者視為菊自動銷戶，完再次用水時欲須重新報裝步立戶（注意慣與工程科的噴協(xié)調溝通）店。戲6、用戶書象面申請恢復擾供水后，通六知維修組裝膽表，同時通渴知營銷組、添統(tǒng)計室及收攝費室開始查拔表收費。西7、做好各清相關文字材萍料的統(tǒng)計、慘分類、存檔鴨工作。孩附表：（2旦6）挨微隔暫停用水申撐請表澤編號：記扁殖號折染鐵爭圖滿腎龜年患月日崇申報單位駝聯(lián)系人詳用水地址嬸聯(lián)系蠻表鋸徑累DN鬼水表底數(shù)民表弊號墓暫停用病水原因管暫停時間峰年月瓶日予——種年精月版日止忍水費情況六截止怨年月使日水匙費已交齊墊領導意見鋸溫既筍特靈慕趟儀年抬月灘日舟注：暫停用控水時間時限患最長為三個柄月，恢復供前水用戶需提遷前申請。超凝過時限者視柜為自動幫申請賴銷戶，再次息用水時須重獨新宿辦理神報裝壩手續(xù)悟。掃申請單位簽虛字蓋章：喪年月遠日需收費人員牧經辦人稀附表：擠（27）秩揭示暫停用水通弊知單翼編號：愧油纖號繪誦互卸剛殊袍蓬年擴月日玩用戶名稱辯聯(lián)系人保用水地址傾聯(lián)系上表怒徑筐DN員水表底數(shù)質表夫號惱暫停時間噴年月肆日冬——強年灣月文日葉經辦人盆接收人沈八、給水工陳程竣工驗收循細則挑給水工程竣范工驗收分戶背外管線驗收謙和戶內水表侮、管線驗收分兩種。狡（一）、外桑線驗收僅1、外線驗蹈收在生產技釋術科統(tǒng)一安鑰排下進行，伍驗收隊伍由塔工程科、工擋程隊及屬地度所營銷和維顛修巡線人員這組成（屬地站所由供水營憶銷部門負責治召集）。問2、驗收內球容包括：餡竣工圖紙是荒否齊全，竣毅工圖紙與實播物是否相符蠶，水表、節(jié)咽門的設置、必安裝是否正沒確合理姥，槽有無滲漏現(xiàn)智象，表井、茂節(jié)門井是否分符合標準等拿。（竣工圖茄一式二份，注查表、維修媽巡線各一份桑）騎3、未經驗僅收或驗收不換合格的給水慘工程不得通隔水，特殊用句水單位可由充屬地所先行竹驗收通水。魔4、有下列俊情形之一的堵給水工程不資予驗收：貫（1）、未詞到屬地所辦和理立戶手續(xù)圍先行施工的規(guī)給水工程。壟（2）、未郊經驗收先行懸通水的給水頁工程。段（3）、未像按照公司黑“劣一戶一表，屠水表出戶懸”遺的要求，也竿未與管理所槽就后期管理牲方案雜進行洽商賢并簽訂相關皇協(xié)議的住宅歪樓給水工程虛。束5、工程驗悲收合格后填憂寫驗收單，勻屬地所正式肚立戶、查表合、收費，住捕宅樓給水工下程在戶內管勻線驗收合格真前仍按臨時絕用水性質收寧取水費。滋6、供水營棄銷部門負責五通知統(tǒng)計室拔、收費室、澆電腦錄入員燭正式立戶收陣費。種7、做好各較類文字材料偷的整理、歸茫檔工作。央（二）、內恭線驗收攜1、住宅樓液給水工程外蹄線驗收合格窗后，方可進役行內線驗收仔。惹2、內線驗變收由開發(fā)商浮或物業(yè)管理險單位到屬地睡管理所申請諷后由屬地所暖供水營銷組明負責組織、貿安排。希3、內線驗粥收前，開發(fā)密商或物業(yè)管利理單位要提所供一份完整刊的內部管網巷圖及二次供軍水加壓設備洗圖。餡4、驗收內股容包括：甘（1）、戶勉內機械水表欺是否安裝在奏戶外，是否遵便于維修、獻查表。社（2）、記幸錄機械水表陸表徑、表號摧、初始讀數(shù)摩等信息，水土表塑封。寬（3）、核棟對內部管網擁圖及二次加蛾壓設備圖，療檢查是否有經表外用水現(xiàn)阻象。隊（4）、檢催查消防用水委和生活用水替是否分開。防（5）、檢艱查二級水表吐及節(jié)門的安總裝是否合理釀。哲（6）、核詢準水表的用構水性質，確童認水價。冠（7）、填警寫驗收單，弓雙方簽字后根存檔。掉5、內線驗犯收合格后正顆式供水。弄6、與住宅啞戶簽訂《供咱用水合同》掘，做好立戶晝、查表、收賭費工作。市7、做好各脆種文字材料曲的整理、歸意檔工作。組九、水表更質換損1、查表過成程中發(fā)現(xiàn)用賭戶水表故障疾或損壞不能敗正常使用的男，營銷員填獎寫《供水設纏施維修、養(yǎng)餐護工作單》呼，認真填寫躬并勾選相應鉗維修養(yǎng)護內周容。踏2、工作單康轉至維修組撓安排施工更沉換故障水表蛇，并將回執(zhí)慣返回供水營鋸銷。帶3、營銷員冊按回執(zhí)內容喂修改抄表卡蠢、帳簿、收皺費管理系統(tǒng)崇中的水表信格息。4、營法銷員填寫《掉水表信息變址更通知單》搞轉至收費大攪廳、統(tǒng)計室把、電腦巨錄入員做改障表登記。收費大廳崗位職責馬1、負責計流費水表的水僻費收繳工作毅。拔2、負責I騙C卡式水表淺售水管理工高作。南3唇、負責大廳縫內部各類水屋費帳目的統(tǒng)淡計、管理、向上報工作。工作標準一、收費員筆１、收費人巡員要遵守職詳業(yè)道德規(guī)范制，承擔本所忙的水費收費塘、開票工作污。抵２、做好發(fā)撈票的領用手桑續(xù)，發(fā)票應沿嚴格管理，惕不得遺失。蹲３、增值稅順發(fā)票的領用有、保管必須皆嚴格按稅務菌局及公司的標要求操作，憑開增值稅發(fā)陡票必須嚴肅冬認真，嚴格建按稅務局的餓開票規(guī)定執(zhí)混行。嚴格杜棉絕發(fā)生遺失摸或虛開增值被稅發(fā)票的現(xiàn)探象，如管理啦人員遺失增憤值稅發(fā)票各圖聯(lián)，由本人稱承擔全部責黑任。猛４、收費人秧員開具發(fā)票師應整齊、準挖確無誤，嚴私禁涂改。兩５、按規(guī)定晃做好每日日驢結單，所收繭水費要做到膨日清月結，怒分類記錄；攻確保準確無學誤，保障營盛銷組的工作匹順利進行。誼6、收取的旋現(xiàn)金和支票旱要及時存入想銀行，嚴禁什大額現(xiàn)金滯披留在保險柜飄內。隊7、托收要伐及時、準確曾，要雹“坐對號入座塔”志；賬銀、賬撓票相符。扭8、每月定全期將進賬單誘及發(fā)票存根擇和記賬聯(lián)交本給組長，對冠發(fā)票及時核賽銷。撈9、必須嚴毒格執(zhí)行公司摩《購水辦法燙須知》的有贈關規(guī)定，按扭規(guī)定售水。幟10、操作盾員只能使用夾自己的操作橫員卡進入程惑序，不得混懂用，以便分潤清責任及記宅錄工作量。零11件、嚴格遵守厘收費的工作隔程序，釀先收錢，再上寫用戶卡，樣收費時做到秀唱收唱付，禿必須先和用肝戶確認現(xiàn)金妹數(shù)額。六12、用戶繳水價的變更金要做到專人駝管理，并認透真做好記錄乒，以備隨時利查閱。釀13、定期罵對售水信息喊進行檢查、盞核實，發(fā)現(xiàn)吼問題及時匯閃報。對異常遲購水及水表島透支等情況紀設專人進行擊分析、記錄匯、匯總、上象報，以備調甘查核實。卵14、對發(fā)急票等重要單檢證嚴格管理潤，及時存檔萍。倆15、積極狠配合公司的的專業(yè)計算機附人員對售水傷系統(tǒng)、及售稿水程序進行左維護和管理篩。幅16、遵守速公司的安全坊管理制度，哲收費及售水波人員去銀行妄時必須向所犯辦要古車，嚴禁私慈自前往。伸二、信息管期理員曉1、負責新色立水表戶信旱息的錄入與澡數(shù)據維護的欠工作，當月齒手工表碼的密錄入并算費炭發(fā)行及打印瞎水費通知單澡。要認真細未致責任心強巖。屆2、負責數(shù)嫁據修改工作白。數(shù)據修改摧要依照各種頑工作單，嚴延禁私自改動市為自己過或咸他人謀利。繼3、負責預遠收款的管理歐。要求帳目桑清楚做帳及蘿銷帳及時，刑預交款不夠冰時馬上通知略用戶續(xù)費或險供水營銷員脖催費。息三、系統(tǒng)管井理員港1、負責整違個收費系統(tǒng)剛與售水系統(tǒng)幫的維護與改罩進。剃2、負責自坡管戶的霉售水系統(tǒng)維淚護和胃技術支持工矛作。腥3、協(xié)助主井管領導對收雙費系統(tǒng)進行哄維護與設定蔬，如：設定真崗位權限、顆修改單據等亂。占4、系統(tǒng)管賞理員擁有收滋費系統(tǒng)的最鋪高權限，一國旦出錯損失智也會非常大濁，要嚴格律虎己并具有高份度的責任心銷。藝5、為應付偶突發(fā)事件，除始終要有一投名系統(tǒng)管理際員處于應急富狀態(tài)，保證與隨叫隨到。橫四、值班經蕉理投1、岸迎送客戶。牲熱情、文明何地對進出獲大廳蓮的客戶迎來義送往，從客暮戶進門時起黑，應主動迎懇接客戶，詢況問客戶需求屯，對客戶進圈行相應的業(yè)渴務引導。芹2相、臟業(yè)務咨詢。糖熱情、誠懇界、耐心、準蔬確地解答