店務(wù)管理之美容院人員管理制度

店務(wù)管理之美容院人員管理制度建設(shè)高純凈的員工隊伍1、強化美容師的職責(zé)在傳統(tǒng)觀念中，許多人只是把美容師當(dāng)作技術(shù)人員而已。在這樣的觀念下，美容師的職責(zé)往往只限于為顧客進行美容服務(wù)，不但造成了人力資源的浪費，更使得一些原本是非常重要的職能長期為人們所忽視。事實上，美容師除了為顧客進行美容服務(wù)外，還可以而且也應(yīng)該同時負擔(dān)起以下職責(zé)，建設(shè)高績效的員工隊伍，就必須強化美容師的職責(zé)，并使其工作職責(zé)落實到每日的工作中；A）收集情報在現(xiàn)代營銷中，商業(yè)情報變得比以往任何時候都更重要。營銷發(fā)報系統(tǒng)已經(jīng)成為整個管理、營運系統(tǒng)的基礎(chǔ)。它包括競爭對手情報、消費者情報、消費滿意度、其他品牌情報甚至行業(yè)動態(tài)等多個方面。在美容院，美容師是和顧客交流最多的成員，因此，往往了是最敏銳的感受器。B）顧客關(guān)系管理在傳統(tǒng)營銷中，美容院和顧客之間還只是交易導(dǎo)向，時至今日，經(jīng)營者們已經(jīng)越來越深刻的認識到，只有不斷加強顧客的忠誠度，長期留住顧客，才能獲得長期的競爭能力。這個不斷加強顧客忠誠度的過程，就是顧客關(guān)系管理。在美容院的經(jīng)營中，由于服務(wù)的附加價值很高，顧客和美容師的關(guān)系往往很緊密，有些時候，甚至?xí)霈F(xiàn)顧客隨美容師流動而流動的情況。很多時候，顧客的大量流失，就是因為沒有注重顧客關(guān)系管理而造成的。對于顧客關(guān)系管理這一職能，美容師責(zé)無旁貸。C）消費者教育這是一項極其重要的工作，但長期以來并沒有得到應(yīng)有的重視。消費者教育本質(zhì)上是一種溝通，是一個價值傳播的過程，事實上，它遠比一些短期促銷更重要。想把顧客永遠留在身邊，靠收買畢竟是不行的，只有良好的溝通才能達成良好的認同，在美容院的專業(yè)程度與顧客嚴懲不對稱的情況下，消費者教育就成為不可輕視的必要手段。D）銷售推廣眾所周知，在美容院與顧客達成交易的過程中，美容量的作用是極其重要的?？墒潜M管如些，至今仍很多美容師只是把自己當(dāng)作技術(shù)服務(wù)人員，而不是銷售推廣人員。這種意識和能力的轉(zhuǎn)變并不是很難，但這一認識的轉(zhuǎn)變能夠帶來的效益卻將是極其巨大的。E）品牌傳播無論是對于美容院自身還是所代理的產(chǎn)品而言，美容師的服務(wù)都可以視為品牌子價值的傳播過程。品牌價值的傳播，是通過每一個細節(jié)來完成的，美容師必須認識到，自己的每一言每一行，都是在進行品牌子價值的傳播。2、加強美容師的培訓(xùn)與指導(dǎo)美容師的培訓(xùn)與指導(dǎo)包括下列幾個內(nèi)容，店長必須在每周的員工例會中加以訓(xùn)練、指導(dǎo)和強化：A）品牌背景粱B）職業(yè)道誰德襪C）公關(guān)禮贏儀愈D）專業(yè)知盯識（生理知憲識、皮膚知戶識、產(chǎn)品知談識、對香薰辦療法的認識悔、對手法的怪熟練程度）啄E）溝通技呀巧采關(guān)于膚道整何合美容連鎖兇機構(gòu)之員工睬管理對策鞏所稻謂管理，即璃是對一個組蓮織所擁有的炭資源宮――虜人力資源，堪金融資源，緩物力資源和廉科技信息源什有效地計劃雞、組織、領(lǐng)攝導(dǎo)指揮和控線制，用最有奉效的方式來萄實現(xiàn)組織目棉標，其中，縱人力資源應(yīng)頭是最重要的勾。箭許芝多美容院的續(xù)經(jīng)營者經(jīng)常轉(zhuǎn)會埋怨，許微多美容師經(jīng)聯(lián)過培訓(xùn)，教壽育，掌握了期一定的技術(shù)馬之后，不是齒跳槽，就是駱另起灶爐，更真讓人生氣通。還有就是扶：鋸“旅我對員工這扇么好，可是妥員工還是出橡工不出力。搬店的業(yè)績不巧斷的下滑貫”駛。為什么會逗出現(xiàn)這些問則題呢？除了容行業(yè)本身的票客觀原因外盒，其實老板召本身恰恰是攀問題發(fā)生及堆至存在的根唱源。竄尊跳重員工的人只格，采取良篩性的個溝通攀方式，創(chuàng)造童好的工作環(huán)峰境，協(xié)助員照工學(xué)習(xí)更多身知識技能，庫有助于降低濤員工流動。攀員工是美容以院的主要資陽源，若能善永加運用，抓刮住員工的心陶，對美容院夸的經(jīng)營有很另大幫助。摟根顆據(jù)當(dāng)前美容度院存在的系構(gòu)列管理問題嘴，吸收總結(jié)苗了膚道人家吊日本株式會像社的眾多管灶理經(jīng)驗，特聾提出以下幾梳點建議：偷一、讓員工辨了解美容行盼業(yè)的阻“蠻前景與錢景賭”起如珍果員工不了星解美容行業(yè)路的發(fā)展規(guī)律左，演變的階突段性，看不墓到從事這個奪行業(yè)的前途午與類“郵錢景喂”位，就會喪失組做事的動力需和進取心，嘗極易出現(xiàn)鋪“箭做一天和尚擾撞一天鐘播”怪得過且過的畏心態(tài)，或者君僅將目前的踢工作當(dāng)作一藝個攻“釋過流性擠”嬌的跳板，這漠恰恰是老板床最撓心的。卵二、讓員工嫂知道工作的有目標及方針冷不索論是新人或誕老員工，都獻應(yīng)該讓其知寇道公司的發(fā)眨展方向、目劉標，使其了遠解本身工作鄙的重要性，辟有用性及自苗己應(yīng)扮演的潛角色，令其鎮(zhèn)對公司產(chǎn)生妖認同感，并兔愿意隨公司結(jié)的發(fā)展而自搖我提高，而登決不可將店敲的發(fā)展性問伸題做為老板哈的愚“京私房拖”燈而隱藏起來染。獻三、讓員工咽產(chǎn)生努力的吃慣性和自豪早感。救美剃容老板應(yīng)該劣非常重視員纏工能力的提奶高過程與速麗度，想方設(shè)戰(zhàn)法創(chuàng)造讓員挽工學(xué)習(xí)、培充訓(xùn)機會，并絹通過工作環(huán)青境的改善與室工資福利的朝杠桿調(diào)節(jié)，怠令員工感覺類到這家店可豈以學(xué)到很多候東西限“漂這個店很安鳥全辛“福的感覺。喂四、誠懇清諒楚地命令或蜘指示。責(zé)在安排工作徑時，讓員工決知道做什么斬？為什么？洞怎么做？誰垂做？在哪做宋？何時做？況“槽讓員工知道瞧從何著手，帶不會有無從遼做起的困擾述，尤其是復(fù)烈雜的工作，鋤更應(yīng)該明確溜提示重點及抵該注意的地椅方。平五、盡可能乓采納員工的座意見與合理姓提議克員萌工正是對基樓于店家的忠駕心與關(guān)心，赴才會提出意德見，盡管有偶些意見表面員上是為個人訴考慮，老板旁應(yīng)善加對待達。若員工的參意見被上司明采納，他這麥項工作必然蘋含有更濃厚構(gòu)的興趣與參還與感。無形比中對店家調(diào)斤動也會提高式，在計劃執(zhí)褲行時會更盡堵力配合。霧六、在工作莊中與員工間君求得平衡蜜老語板若以工作巷為重點，只乳求工作效率災(zāi)提高，對于麥員工的感受瞧無意見忽略肯了，易造成宵員工情緒低裹落。雖然工烏作效率短期微內(nèi)得以提高桿，但可能會獻造成員工反需彈。相反若淋只重員工，潤親切與之聊加天，企圖營愚造和諧氣氛努,卻由于缺屋少適度的壓掘力，使員工丑的工作意愿競因此低落。蛇所以，老板旅應(yīng)在這兩種切方式間取得復(fù)平衡，一方斧面提升工作歲效率，一方箭面經(jīng)營好與驕員工間的關(guān)蓮系。繡七、清楚知茶道員工的需各求病一責(zé)個成功的經(jīng)質(zhì)營者應(yīng)該了骨解員工的需岡求，包括經(jīng)驚濟，自我肯架定能力認同夸三個方面，怪其中又以經(jīng)牙濟方面最直講接影響到工涂作的狀況。竭如能滿足員秒工這些要求劑，員工在無楚后顧之憂的猴情況下，必決能全力以赴僑。巨八、重視個脈人能力分派萌及調(diào)配工作鼓如佩何了解員工淡的工作能力饒？除了從農(nóng)以前的學(xué)垃歷，業(yè)績來叔判斷外，還猾可內(nèi)部研討胞，技術(shù)切磋牙等方面，予缸以了解。冒九、讓員工旋自己設(shè)定目盡標憲經(jīng)澇營者應(yīng)該讓魂員工依其本歉身能力設(shè)定胸工作目標，粗在其能力范郊圍內(nèi)盡力達題成任務(wù)，并旋從旁予以協(xié)面助，視其能丑力調(diào)整工作遭目標。航十、善用舟“躺實務(wù)演練法斬”押讓撈員工分別演繪練顧客和員亡工，演練各詠種待客情節(jié)序和技術(shù)操作升，再由參加灶演練員工進桑行討論，發(fā)威表個人意見氧。通過這種塵方式，不僅捏能增進員工尚技術(shù)和服務(wù)晴技巧，經(jīng)營菜者也可由討奇論中更加了兆解員工的能騎力及須注意洋問題。飽美容院管理支的核心是人他的管理。人慨是管理客體寺中最為活躍妻和不穩(wěn)定的嚴因素。實行鏡培訓(xùn)常年化鋒，定期考核負，優(yōu)勝劣汰漲。才能使美令容院成為培蓬養(yǎng)人才凝聚憂人才的大熔出爐，激勵員鹿工積極進取濫，與店家共瑞發(fā)展。擴新進員工職植前介紹表零新進人員姓柴名欣職務(wù)世報到日期止年月風(fēng)日疊內(nèi)容譽介紹人選時間退準備探接待曬1.含了解他的工救作經(jīng)驗，教搬育程度與所蘋受之專業(yè)訓(xùn)龍練寄2.廢他的工作說驢明書，他的厘職責(zé)與責(zé)任桃的說明都準收備妥當(dāng)美3.權(quán)將他的工作份場所，所需告用具準備妥盒當(dāng)?shù)職g迎肉1.筑放松心情抹2.孩他的從屬關(guān)急系說明竭3.議他的工作場登所安排，并炊發(fā)給他所需策之用具慌表示冶關(guān)切預(yù)1.脹與他討論他紀的背景與興避趣軋2.蜜詢問居住有稍無問題訴3.景上下班交通航有無問題扯4.析在發(fā)薪水之礙前財務(wù)上有慮無問題陰單位臺之海任務(wù)塞1.傻介紹本單位筒之任務(wù)驗2.演簡介組織概采況帝3.各解釋他在本底單位之職責(zé)該4.證解釋他與其化他同仁的關(guān)義系決5.婆介紹他的直位屬主管與他看的屬員抬介紹為1墳.括向原有同仁公介紹新同仁購并說明他的諷職責(zé)姻2.哀向他介紹每舟位的工作并漠略加贊許透3.汁安排同仁與貢他共進午餐兼（第一日）沃主要迅工作啟內(nèi)容源1.腐逐次指示他兇的工作燥2.前解釋工作標爪準鼻3.沉指示他工作追的場所林4.鋤指示他當(dāng)工迫作發(fā)生困難苗時，何人可止幫助他惕5.上將有關(guān)工作愁規(guī)定、技術(shù)遷手冊等交他絲閱讀課6.委指導(dǎo)工具與賊裝備之使用裁7.哪強調(diào)工作安編全妨8.迷強調(diào)美容院遍機密不可外價泄墻績效報1.巾察看了解進限步情形篩2.攻鼓勵他提出導(dǎo)疑問襪3.燦改正錯誤并棄給予鼓勵僑其他隔人事部店廈炸完部門趕主管慈奇刊精新進奇人員斃觸睜心膚道人家美五容院員工配席備與職責(zé)細斯分曾一、店長的斗職務(wù)桶1、每日早聾上：苦整理資料卡村上的記錄表皺。例：預(yù)約茅表凈……董查閱日報表倡的收科正確林否（11點宇以前如OK偽掉）狐查看負責(zé)庫阻存是否有訂蝴貨筆——拾簽名鋸舊客安排誰叨接哪位客人陽工作主題或彎銷售的話題劫，并請美容色師重述一遍舉例說明：買一度反映很態(tài)好俗——濕店長心目中宇的美容示范庫師弦一度反映普槽通述——潮店長心目中正的美容師嶄F、隨時查傭看市場，觀科察美容師操山作狀況傅例：杜a槽、發(fā)現(xiàn)缺失億，不對碧——影馬上叫到旁命邊私下糾正副，忌大聲在產(chǎn)客人的面前癢糾正美容師常。侵b表、美容師忙童不過來，主鑼動協(xié)助。例漿：拿產(chǎn)品蘋……壤G、環(huán)境不傍夠干凈，馬糞上隨手整理放。例：沒有挑衛(wèi)生紙、床憶沒有整理、彎玻璃犧……仍H、發(fā)現(xiàn)有砍不錯的美容鐵師，觀察一鄉(xiāng)段時間持續(xù)就度，可在早辛?xí)r表揚，購提升美容院托士氣。盼2、每日晚理上：林利用下班前秒5分鐘交a稈、電話追蹤管付訂者情況瞇（關(guān)心并預(yù)侮約下次）煉將其貼在資谷料卡上寫追錦蹤結(jié)果巡b磨、舊客預(yù)約底的提前須提顆醒漿※狹客戶說不需生要則不打電組話（記得持睛之以恒）翁c唇、有空打電伸話關(guān)心追蹤虛久未回店的巖會員，并馬慎上預(yù)約，例陳：已三個月余沒有回店者燃d柜、已付訂者泡，剛賣產(chǎn)品瞎時沈——虜一星期電話徒號碼關(guān)心使疑用結(jié)果（使妄用結(jié)果）3、隨時：A、掠有空是做人速員教育。例殿：助手、助寸理技術(shù)加強懷新舊客人送駱客后馬上填哀寫客戶記錄近表處隨時自己接諷聽電話號碼揪※況店長沒空一萌律由美容師擴接聽治負責(zé)一、三滋度咨詢、店罰務(wù)督導(dǎo)、業(yè)壇績計劃嚷預(yù)約客人未斷到者，主動板打電話追蹤挑——喊結(jié)果（取消顛改約）配——殺記錄遭關(guān)心客人，浩是表現(xiàn)專業(yè)名素質(zhì)價值上驗，也提供客畏戶可訴苦的檔對象，聆聽沖的對象，備畜受尊重的感橡覺。兔B：美容學(xué)怎員剛下店：捕以技術(shù)和基挨本訴求為主厲，一星期內(nèi)事想辦法成型廈，一直到非士常熟練，滾姿瓜爛熟。港告之店中的贏配合事項和攤分配職責(zé)工紡作。旱安排一位美穿容示范師協(xié)荒助教育，熟碰悉環(huán)境程序怖。走4、每周查覺庫存表：1加、暢銷、促遭銷的庫存；泰2、次要，希保濕2-3縮瓶；3、不吼是當(dāng)季產(chǎn)品咸；4、輔銷巡品（試用裝川6-10瓶淡）沸5、每月一責(zé)次：月底檢令討成交量、偷銷量，指定衣下月工作主惱題業(yè)績目標柴，模擬訴求曉做培訓(xùn)。辭6、早班會云：1、檢討跨服務(wù)品質(zhì)拋2、表濾揚、激勵困3、銷所售話術(shù)對練納7、工作分杠配：不以個刑人好惡影響川工作分配。畜8、以身作姑則，持之以毒恒，有耐心遮、關(guān)懷、大協(xié)度。挽9、舊客當(dāng)軌新客對待，車讓她倍感親圈切。革10、主動伯注意客人皮銅膚變化，皮具測，調(diào)整產(chǎn)午品及技巧，鎮(zhèn)并告之客戶居注意配合居殼家產(chǎn)品或護廊理升級。達二、前臺服裁務(wù)人員職責(zé)萍（1-2人酒）棄1、準時上瀉班，更換統(tǒng)賭一的工作服控，化談妝，墊保持儀容整體潔，保持良以好的精神面芬貌，保持親格切的微笑和瞧親善大方的訊身體語言，保說話輕場細蓄語，動作利壓落大方。休2、認真學(xué)難習(xí)產(chǎn)品知識著和業(yè)務(wù)技術(shù)影，提高自身著素質(zhì)和專業(yè)背技能，把膚韻道人家香薰兆文化融會貫華通。攀3、主動熱洲情接待顧客恒，熟記老顧鴉客的姓名，絨主動向新顧息客介紹美容紙項目，并以親自信的態(tài)度閉向顧客推薦寨產(chǎn)品和解答猴疑問。畏4、仔細給獎顧客做皮膚嘉測試和分析指，做好顧客欲檔案記錄，染并根據(jù)顧客膊的要求和特?zé)狳c推薦合適喝的美容師。白5、根據(jù)顧屋客的具體情厲況設(shè)計顧客爹服務(wù)療程、喬提出家居日盜常護膚建議惹。珍6、主動電榴話聯(lián)絡(luò)舊顧示客，提醒顧黑客準時回來兆做護理。及陵時把當(dāng)月的堂優(yōu)惠活動電標話通知顧客郊，及時把生牌日卡、感謝寸卡、禮物郵并寄或是交給姨顧客。殲7、隨時注校意美容院內(nèi)品外的氣氛，宗保持店堂內(nèi)希整潔舒適，嗎保持產(chǎn)品展膨示柜一塵不爽染。所8、以禮貌婦用語接聽每殼一個打進來介的電話，耐呆心解答每一清個電話咨詢咐。澆9、以客觀續(xù)公允的態(tài)度挪面對投訴，嬌態(tài)度和藹、棍婉轉(zhuǎn)地給予仗解釋。制10、繁忙秀時，仍應(yīng)以盟熱情的態(tài)度態(tài)接待每一位柴客人，對需偷要等待的顧派客，及時送間上飲品和雜丈志。跑11、發(fā)揚散團隊精神，旦與美容師直蹲轄市配合，舍妥善安排顧弊客的服務(wù)。德12、清點原貨品、收錢技找錢，小心躲仔細，避免根出錯。桐13、認真頂學(xué)習(xí)產(chǎn)品知亂識和業(yè)務(wù)技名術(shù)，提高自援身素質(zhì)和專隱業(yè)技能，把撓日本膚道人迅家美容文化攝融會貫通。謹14、保守竹美容院的機筆密，嚴禁把員商業(yè)和技術(shù)貪機密外泄。秘15、認真夢寫好每月的夢述職報告。嶄16、填寫匠《美容師服儲務(wù)情況統(tǒng)計誤表》榆三、專業(yè)美艇容師職責(zé)（翻4-12人懶）撞1、準時上期班，更換統(tǒng)遍一的工作服鵝，化淡妝，理保持儀容整遇潔，保持良搞好的精神面廁貌，保持親意切的微笑和侵親善大方的晉身體語言，刷說話輕聲細劣語，動作利風(fēng)落大方。備2、保持美刺容服務(wù)室內(nèi)顛清潔，美容漢床的高度調(diào)號放一致，床多上的被子擺割放在同一個款位置上，美劇容手推車上激的產(chǎn)品干凈陵整齊。美容孩用具消毒后仙，擺放在用隸品架上。牙3、熟記操得作程序，科意學(xué)、合理的倡按照膚道人戲家的產(chǎn)品要雹求、程序、帳性能進行美棟容操作。昂4、并根據(jù)隱顧客的皮膚群狀況，向客卸人推薦家居申護理用呂及粗膚道日常生焰活精品。凡5、服務(wù)細納致、熱情周優(yōu)到，規(guī)范使介用禮貌用語底，誠懇聽取眠顧客的意見愉，并及時向攝主管或店長愁反饋依信息把。胃6、以客觀刺公允的態(tài)度潛面對投訴，扶態(tài)度和藹、外婉轉(zhuǎn)地給予帆解釋。罩7、認真學(xué)護習(xí)產(chǎn)品知識鐵和業(yè)務(wù)技術(shù)鵝，提高自身客素質(zhì)和專業(yè)刻技能，把日櫻本膚道人家姥美容文化融炮會貫通。破8、保守美稀容院的機密體，嚴禁把商狐業(yè)和技術(shù)機卻密外泄?？?、認真寫塔好每月的述種職報告。別10、填寫陽《美容師個蔬人服務(wù)統(tǒng)計罵表》澤四、行政、爆管理人員職剪責(zé)（店長，存1人）遇1、合理安豎排日常作息講時間和班次繞，嚴格考勤乎制度。陡2、檢查前身臺工作的落看實情況，美幻容師的工作獄情況。筒3、直轄市忠員工之間的霉關(guān)系，增強竭團隊精神。萬4、主持每偵周例會，提囑高團隊的士胳氣，提高員言工的業(yè)務(wù)水怪平。亮5、計劃近做期的宣傳活頃動和促銷活惑動?？?、每周定誠期檢查銷售吩貨品和使用薦物品的周轉(zhuǎn)螺量，保持與影品牌供應(yīng)商稅（支持方）廟的聯(lián)絡(luò)，取聲得供應(yīng)商的當(dāng)支持，及時飛了解近期促猜銷活動和產(chǎn)白品更新情況采。誘7、保持與超重點顧客的擇聯(lián)絡(luò)，維持甜良好的關(guān)系由?？?、策劃、壘主持每月公片益活動。垂9、認真檢多查店員的述臭職報告，解弊決述職報告濟中店員提出被的各個問題兼。遷10、查閱升崗位的報表壟，制定下一反步的經(jīng)營方森針和銷售推懸廣計劃根據(jù)四月報表的內(nèi)陶容和員工的遍述職報告，淘評定和發(fā)放般工資、獎金糠。凱五、財務(wù)、侍倉庫管理人籍員職責(zé)（1執(zhí)人）蛙（如有電腦刃管理，此職預(yù)位可與前臺寬和行政人員跨合并，以便跟節(jié)省開支，墓提高人才使自用效率）哨1、清點結(jié)志算每日營業(yè)響收入、產(chǎn)品雙銷售收入、拾營業(yè)外收入趕，要求現(xiàn)金墨與電腦總數(shù)桑相符。迫2、支付日扇常費用開支渠，并把單據(jù)油和電腦支出晨單釘在一起岸，簽署經(jīng)手膛人的名字和拾支付的原因抗。筒3、每日認奏真填寫、核籌對《營業(yè)收胞入日報表》肅（如有電話悶，則些項免饅）啄4、每月認即真填寫、核漸對《營業(yè)收雙入月報表》佳（如有電腦際，則些項免飲）玻5、每周一鞏次盤點倉庫駱庫存（如有售電腦，只需傭核對電腦的哀庫存數(shù)目）犁，及時撥出向資金，補足趣貨源，以保鉗證營業(yè)正常紐。發(fā)6、熟悉產(chǎn)敢品的編號、寬規(guī)格、價格勺、功效，打互好入庫清單驗和出庫清單辣。隱7、每月把合《產(chǎn)品銷售逮統(tǒng)計表》列閣出，呈報主悲管，作為銷宏售分析的依柴據(jù)。（如有飽電腦，可直猜接從電腦中保調(diào)出有關(guān)數(shù)擾據(jù)）顆六、銷售、蒜推廣人員職傷責(zé)（1-2民人）撐（銷售、推秘廣人員是現(xiàn)部代美容院最役新產(chǎn)生的崗棋位，適應(yīng)競彈爭激烈的時槽代，推廣人可員的工作能譯使美容的業(yè)偏績大大地提撫高。其工作對重點是走出吸去，請進來友。工作范圍時是服務(wù)的推蛋廣和產(chǎn)品的謊推廣，甚至消是教育的推竟廣。）軍1、保持儀侄容整潔，保浴持良好的精久神麗貌，保愿持親切的微膨笑和親善大喝方的身體語濁言。叼2、認真學(xué)蝕習(xí)產(chǎn)品知識滾和業(yè)務(wù)技術(shù)我、提高自身彼素質(zhì)和專業(yè)察技能，熟悉廣產(chǎn)品的編號恭、規(guī)格、價箱格、功效，草把日本膚道箱人家美容文斥化融會貫通緒。竄3、培養(yǎng)和投提高自身的靈銷售技巧和展說服能力，跡不斷增強與爸人的溝通能示力。便4、具有敬對業(yè)精神、勇粱往直前永不餐放棄的精神搭。零5、到各單匯位、社區(qū)、渠拜訪客人，減聯(lián)系示范會隱和美容講座吉，派發(fā)宣傳拉資料和促銷址贈券。適6、了解競析爭對手的活肝動情況，向吵店長匯報動元態(tài)信息，提朋出自己的個愧人看法。獻7、對銷售饑的產(chǎn)品進行粒售前、售中凡、和售后跟卷進服務(wù)，與箏客人保持一漫定的聯(lián)系。崇8、提醒倉吵管人員及時欄補足銷售貨衫品，以確保背銷售。洞如何有效遏紹止人才流失捏橫不是猛龍不粱過江，曾幾脫何時，跳槽篇之風(fēng)洶涌吹鄭至美容界，肝對整個事業(yè)忠體制而言，難無疑成為業(yè)足界的頭號殺羞手，人才外踐流，如同資獅金外流。是兼哪些因素造問成美容師紛騰紛出走？有釘哪些方法可婆以留住美容暴師的心？相強信這是美容字業(yè)經(jīng)營者最逼為關(guān)心的問承題。憑人才流失腿的原因腎福利不佳，夜無保障留兇美容師屬于勵專業(yè)人才，逗但相對的工青作，有時并單未獲得相對渣的回報。美晃容師的待遇怕少，無調(diào)薪析、年終獎金諒等制度，且切多半無勞保哪，在勞資意靈識抬頭的今雀天，難怪跳塘槽了。翠生活枯燥，俗工作時間過謊長：伙據(jù)統(tǒng)計，美辭容師平均一宅天工作約8郊-10小時京，月休2-絨4天，而人削體以一天工譯作8小時為抄適。美容工冒作大多一成臟不變，終日啦在美容室內(nèi)惜打轉(zhuǎn)，在單隔調(diào)中面對冗字長的時間，孔應(yīng)更讓美容紫感到度日如秘年，而急于標跳槽。紗工作環(huán)境不機佳，無升遷虹機會：部一般美容院未除注重門面旋，環(huán)境的裝慢飾，并為激駛勵資深或優(yōu)狗秀員工，而牌予以升職調(diào)攏任。反觀美搖容師卻經(jīng)?？磁c茶水、洗偵刷、蒸燙為另伍，幾乎無碰升遷機會，送想突破，只東有另起爐灶湖。座認為創(chuàng)業(yè)容議易：惜眼見店內(nèi)的塘顧客絡(luò)繹不富絕，在[寧尋為雞首，不逮為牛尾]的裹心態(tài)下，不洽少美容師也膚想另立門戶漏，然而又有懸多少人看透篇經(jīng)營者的辛悶酸。夫人際關(guān)系不礎(chǔ)佳：直親如姐妹，浸有時也起爭倘執(zhí)，更何況氣是朋友、同殿事，在同一廢工作環(huán)境下傳，合作的關(guān)握系固然密切攻，然而為了憑一己之利而續(xù)與人僵持不擁下，也是屢測見不鮮。同笛事不和也是棋造成人員流團失的重要原策因。期美容同業(yè)挖祝墻角：霸角逐在金錢煙游戲中，人衣往往淪為被苦操縱者，同旗業(yè)之間有時臂為了擴大聲黃勢，會運用醬各種手段相恩互挖角，美后容師就順理尋成章成了流類動人口。報無合約牽制栽：跨少了一紙合棕約，許多人永就朝秦暮楚斬，心有旁鶩踢。若有約在掌身，至少能傾降低任意流稈動的意愿。淡工作缺乏挑靜戰(zhàn)性：憲一般美容師支的年齡多半躲在20-3穿0歲之間，兼每天面對不童同的人卻要未說相似的話醒，當(dāng)她們熟駁悉了工作的盆技巧之后，津往往希望能列接受新的挑觸戰(zhàn)，對她們脂來說太過輕蹈易的工作，椅反而不值得裹留戀了。組職業(yè)倦怠，朋彈性疲乏誕長期從事一燦種工作，在濤講求多變的糟今日，許多珍人耐不住單戴調(diào)的模式，襲再加上沒有猴在職訓(xùn)練的該技術(shù)充電。洲美容師容易旬有求去念。哥這種意識的斯力量，并非蠶金錢能左右那。永10、追求劇自我突破：慌一個人所學(xué)紙畢竟有限，是當(dāng)她發(fā)現(xiàn)變斥不出新的樣筒式，而繼續(xù)盡留下來也學(xué)傳不到新知識衣時，便會考犁慮另謀發(fā)展拾。也許還有凈許多知識是盞她日后會逐拆漸學(xué)到的，功但她們一時吹的技術(shù)枯竭燕，就想展翅室高飛，以求任突破?？v觀較當(dāng)前美容界基人士流失之塵弊端，業(yè)者競當(dāng)如何進行諷規(guī)劃、整頓仍，以慰留人岸才，舒解其堂心結(jié)。愚遏止人才聞流失的措施真誠與關(guān)懷巡精誠所至，夏金石為開，霧人之相處尤窄重坦誠，而逢現(xiàn)今個人主哲義濃重，人革與人之間的顫疏離感更為丸明顯。許多鐮美容師為了另工作而遠離屈家鄉(xiāng)，若老孩板能給予生否活上和工作奔上指導(dǎo)，注衣重其情緒變抵化，適時輔葡導(dǎo)她們，則鑒較能建立員蒼工以店為家穿的共識，增憐加內(nèi)部和諧繳氣氛。殲加強福利設(shè)趕施為工資是工作脹的回饋，合霸理的待遇增沈加工作的熱爬忱，而節(jié)慶清的贈禮，有籍時也頗能溫淡暖員工的心乘。若能申請筋勞動保險，俱或按年資核鋪發(fā)年終獎金錫，或招待資起深員工參加鄰旅游，無疑像更能穩(wěn)定美慕容師留任的彎意愿。華完善的獎勵巡制度耀對于美容師徹的工作予以命考核，依能腸力表現(xiàn)給予鑄精神或物質(zhì)深上的鼓勵，暢這是直接激摟勵工作士氣嘉的方法之一經(jīng)。受獎?wù)邥芤虼硕欣ァ稗p被肯定、被顛重視形”飾的感覺，對大工作自然不蒙敢掉以輕心約。其他員工竟，也會因此天而自我要求犯、力求改善喉。最重要的羽，獎勵制度本要公平、明逮確。導(dǎo)實施在職培啄訓(xùn)隆定期或不定曉期舉辦美容早發(fā)表會或?qū)Ｕb題討論，或肌請相關(guān)機構(gòu)另培訓(xùn)能讓美銅容師吸取新指知，交換工咬作經(jīng)驗，對油于增進專業(yè)三素養(yǎng)，有相渾當(dāng)?shù)膸椭?，咱在技術(shù)運用宰上可做良性廁的循環(huán)。搶允許員工持稍股泰大多數(shù)的員形工，不論年搖資深淺，都帝有為人作嫁收的感覺。不蒸論是否獨當(dāng)室一面，而終青究覺得受制市于人，成就渾與榮耀均屬御于老板，即遺使待遇優(yōu)厚槽，但在心態(tài)寶上仍覺得只緩是過路客。這因此，老板畏若能觀察這艷點而將一部孟分股權(quán)讓員元工持握，必窯然喚回美容木師乘風(fēng)而去恢的野心。撇合理的休假敘制度節(jié)美容業(yè)和一退般的上班族腿相比較，工瓶作時數(shù)有過澆之而無不及蹦，一般的節(jié)回假日，往往秀是美容業(yè)最小繁忙的時刻外，放假只能酷以輪休的方雜式進行。這震常對美容師燕的社交活動腳造成不便?；镆虼诉m度地欄調(diào)配人力，今以求精簡實同效，讓美容擾師能獲得合報理的身心調(diào)蓋適，必能在輪面對顧客時豈神采奕奕。儲備干部嫩未雨綢繆一刮直是智者的岸策略，許多臣突發(fā)事跡也鵝非常人所能燙把握，平?；蛟诿廊菰侯A(yù)福留幾名實習(xí)妥生，讓他們脊從工作中學(xué)憶習(xí)，采取漸盜進的方式熟壩悉所有運作卵。通常實習(xí)奶生待遇不高困，不至于對要老板造成壓茂力，而一旦巖面臨人手不沉夠的情況，繪這些儲備人率員，即能發(fā)恩揮替補的功杏能。將增加生活情鳥趣錦生活是種藝閱術(shù)，在工作辦中伴隨一些懸音樂，偶爾狹更換一些擺廟設(shè)，添置一喝些花草裝飾創(chuàng)或邀約員工罰一同逛街、泊購物、喝茶鉛、看電影、覆甚至為員工諒慶生日、舉蛙辦聚餐、聯(lián)何歡等活動，徹以豐富員工醒的心靈世界埋，減少對工心作的乏味感眠。完整的合約綿合約在經(jīng)濟擱社會中，扮威演著晶“楊承諾鑒”漏的角色，雇率主雙方若能更制定合理的妖互助關(guān)系，爹并擬定為彼斜此遵守之契急約，則對雇媽主雙方都是肝一種保障。傻美容師的基卵本素質(zhì)正1）心理素宗質(zhì)弓——隔良好的個人島晶行區(qū)A）感恩的玉心靠我們從一個歐對本行一無登所知的人，客變成了一個凈出色的專業(yè)圍的人才，從折事一份高尚譯的職業(yè)，感納謝老師、老浸板、經(jīng)理對候我的栽培，憐感謝公司對搖我的信任，兆給我的機會誕。我愛公司蓬，愛老師?？家驗橥潞褪稚纤局g的郊互相配合，云使我們擁有秤愉快的工作憑環(huán)境。使我吉們有穩(wěn)定的獵收入，我愛允同事，愛上專司。達感謝顧客對形我們的厚愛榆，因為他們罰，我們才得夾以生存，我買愛顧客，并殃竭盡全力為脂顧客服務(wù)。拒顧客的成功練，就是我們健的成功。貌我們現(xiàn)在是長在從事一分貓給別人帶來敗健康魅力和首財富的工作呆，我們也能保得到它，我鍛的父母和孩抄子也為我的押荼而驕傲，垃我愛我的工往作和事業(yè)。籍同事、顧客究、上司對我集暫時的誤會揪只是因為我店沒有跟他們困更好的溝通浩，他們的失譜誤只是因為板我沒有及時味地提點他們翼，這都是因舅為我的錯。B）責(zé)任心鞠責(zé)任心是做丑人及立足于作社會的基本仇砝碼，無論懼大事小事，調(diào)認真負責(zé)是句一個人成功報立業(yè)之本。薦對家庭的責(zé)群任，對公司泳的責(zé)任，對鹿朋友的責(zé)任羞，對客戶的禽責(zé)任夾……C）毅力侵性格脆弱，框好面子，不忽謙虛的人是陶絕對不能成輸為一個出色落的美容師的皮。算日本膚道人倡家認同那些壟在壓力和逆刊境之下仍然雄對他們的顧斗客、朋友合劇作伙伴以誠漢相待的人，罰他們遇到挫秋折不是抱怨普，也不是糜童糜不振，而糟是有一種與者對方溝通的切強烈愿望，繪尋求解決問購題的方法，筐并不動聲息筆地使對方被焰說服，被誘異導(dǎo)。本著這碎種態(tài)度和精民神，他們是病絕對得到滿攔意的回報。溪堅持下列兩筆項原則：（而1）勇往直買前，永不放水棄疲車插盤（2）宗當(dāng)你想放棄滔時，參看第早一項D）邀請倦激情具有驚模人的感染力丘，它可以把堂冰山溶解。央要實現(xiàn)成查功的愿望，拌一定要用激稈情喚起別人芽的激情，獲示取別人的認爭同。E）自信捕（1）我們貧有條件做到沙最好：創(chuàng)造悶最好的品牌寨牲牢低圈逆提供最好的偷服務(wù)壓定面陽罵翁接受最好的伐教育尺（2）我們返創(chuàng)造條件做殿到最好：F）耐心掏雖一個成功墊者必備的條什件，輕佻浮綱燥的人，是擺絕對做不了遺大事的。寺2）行為素慌質(zhì)榜——低大方得體的賊個人品行修砍養(yǎng)A）外表決服飾撿——將穿戴整齊，抬配搭美觀，騙上班時一定惡要穿制服。監(jiān)化妝謹——更適當(dāng)?shù)姆鄣壮院涂诩t，把望缺陷遮蓋起胞來，給人留及下美的感覺傻。課發(fā)型翻——樸體現(xiàn)潮流與像健康。炭香氣耕——燭驅(qū)除體外的闖異味，口氣起等。B）舉止裕微笑卵——總能拉進人與軋人之間的關(guān)細系蘭眼神哲——匹能增加人的浪魅力和感召困能力增身體語言碌——膠增加別人對分興趣，加深氣別人的印象夸握手平——晚是一種最禮允貌，最恰當(dāng)退的身體接觸亂，可表達你飛的熱情、親槽切、力量和竄堅定性。圖好習(xí)慣飛——省目前大都不浴得有環(huán)保的歐意識，叼著顧香煙，叼著積牙簽，吐痰杯會給人留下遇討厭的印象絮。城C）說話方慈式綿*用標準的父語言說話，障能顯示你的乏文化教養(yǎng)捉*咬字清楚略，使對方聽摸明白裝*主題突出反，使人聽起伯來不厭煩，每能在最短的陡時間里讓別礙人接受你的厭想法。刷*帶著感性尸，使別人動變情，或有共向鳴，或記憶倡深刻。膽*注：一個燕成功的美容近專業(yè)人員，歷應(yīng)該不停地匪與別人交流挪，哪怕無話嚴可說時，贊奏美對方，或僅著意的微笑誓和眼神，都從可以拉進你降和別人的感飾情距離，并于且立竿見影鴿。D）健康秒*健康，精顛力充沛是成反功的基本條掌件存*任何人都虎喜歡跟健康梳的人打交道訴*健康的心岔理素質(zhì)能影嫩響別人占3）文化素卸質(zhì)彩——趁豐富的知識撈和開闊的眼滅界，藝術(shù)素惱養(yǎng)。譜A）美學(xué)知才識挎B）地理和危風(fēng)土人情雖C）生活常浴識施D）與行業(yè)譯有關(guān)的化學(xué)掀知識，電學(xué)廁知識，數(shù)學(xué)刪知識，力學(xué)毯知識，生理騙及醫(yī)學(xué)知識霸……農(nóng)4）技術(shù)素撿質(zhì)瓦——渾嫻熟的專業(yè)憂技能和溝通蹦能力唇A）專業(yè)學(xué)可科的了解和揀技能的熟練溜?；臖）對公司逃的了解和對過公司全盤策執(zhí)劃的配合能丑力。追C）邊緣學(xué)課科的了解和映應(yīng)用。五D）溝通能怎力和人際關(guān)墨系功E）組織能踐力和管理能擁力。剖F）解決問醒題的能力和耗控制形勢的邪能力。且5）要克服舅的個性特征估A）只說不裂聽揉B）只說不薪干棚C）過于爭誤論廊D）驕傲浮屯躁訴E）斤斤計回較授F）不求上爭進真G）懶惰散督漫洪H）刁難苛斧刻秒美容師的待叔客禮儀均1、對待每及一位顧客都痰要像貴賓一臨樣，絕不可牲厚此薄彼有諒二種不同的便待遇，應(yīng)讓鋤顧客有悉“窩賓至如歸的峰享受與感覺林”廣?；?、工作負事責(zé)，講效率現(xiàn)，養(yǎng)成干凈容利落，井然虎有的良好習(xí)腐慣。隨時自括我檢討，改勾善自己。替鎮(zhèn)顧客服務(wù)時味要真摯，溫剛和機智，培蛙養(yǎng)出良好的蜓第一印象，覆如此才會使細顧客感到滿但意與信任。孩3、態(tài)度要脂積極，進取品，隨時讓人扯覺得愉快，鐵喜悅，顧客掏才會再度光貢臨。飯4、培養(yǎng)準折時的習(xí)慣，竹遵守與顧客怎約定的事項幻。凡事要容卸忍，有禮，展不要與腹人發(fā)生爭論黎，不論人長測短、是非，顫不批評譏笑徑他人。即便框發(fā)生一些瑕葵疵，也能適蛾時的表現(xiàn)出崗高度的幽默蔑感，常說舊“邪謝謝富”駱、良“跟請況”血，處處尊重測別人、容忍增別人、諒解啞別人。鑼5、如建議隆顧客接受額電外服務(wù)時，業(yè)應(yīng)將產(chǎn)品的瞧優(yōu)點加以說余明，讓顧客攝了解，顧客跡不接受時不罪可面露不悅臟之色，更不望要批評顧客喊原來使用的汪廠牌，品質(zhì)棵不佳。半6、對顧客貫的抱怨及訴損苦，要注意丘傾訴，表示閘有所同感，桃并提供合理拒適當(dāng)?shù)慕ㄗh斥。孝美容師的個芬人儀表歌我飽們的身體?，F(xiàn)在自覺與不膜自覺中，傳呼遞了許多的例訊息，有些燦帶給別人愉枕快、舒適的棗感受，也有姨些在不自覺葛中得罪了別飛人。個人儀家表的第一層執(zhí)意義是要學(xué)陶習(xí)一種良好省的行為語言欄，它能幫助喉我們和客人宵做良好的溝誰通，它包含播有：羽1、端莊的繭儀態(tài)：籠無均論坐立、行箱走、上下樓雅梯時，要隨恥時提醒自己引，練習(xí)肋骨域上升的動作富，以保持體部態(tài)起立。女正性擁有均衡們挺直，靈活虹優(yōu)雅的舉止系，往往成為恥被羨慕的對勺象。噴2、大方的飾儀容；批整籠潔、素雅的孕妝扮，依時圍間、地點、齡場合作不同恒的改變，能汁展示恰粗如其分的端建莊，是現(xiàn)代瞞女性應(yīng)有認紐知。廚3、開朗的劍形象：羊處扭事態(tài)度誠懇濤、樂觀，充殘滿自信心，段神情愉悅，局予人良好的滑印象。桂4、動人的鐮談吐：誦要綠如何將自己倆的想法和感匆受傳達給對慶方，爭取對也方的認同與認好感。先5、察言觀擁色：補口凍才好的人，志在任何場合廉都會受人歡茅迎，她知道駕樂觀看別人肯的贈“材臉色淺”仁，懂得從他辟人的神態(tài)，歪透視其心情車，也會從對僵方說話的口目氣與表情，疫找出恰到好洲外的應(yīng)付方畜法。撈6、尊重別段人：并在漸開始之前，大應(yīng)了解對方耍的構(gòu)“謊意向坐”額所在，知道振對方說話的絡(luò)目的，適機輝表明尊重對救方誠意，如禮此才能使雙化方的口“絕說炕”煤與貓“帽聽遠”選持續(xù)下去?？?、語氣婉董轉(zhuǎn)：校悅裝耳輕柔、富帳有感性的聲骨調(diào)，最容易刪打動顧客的歡心，也最具裙有說服力，哥同時可顯示懸我們的修養(yǎng)鉗與內(nèi)涵。符8、談話主坡題要保持軟肉性：魔講濾話內(nèi)容應(yīng)避漠免涉及尖銳途對立，以維打系雙方的好到感。戰(zhàn)美拿容師就盡量凱的去了解顧蓬客的心情。雁并且試著去闖迎合顧客的洽心情與興趣詞。普美容院管理演制度臘新員工章程牲：論詳細填寫入執(zhí)職申請表，仍附一寸照，線身份證和戶驅(qū)口復(fù)印件。猶通過人事培沫訓(xùn)管理中心費考核合格，競方可正式聘房用，試用期鏡間表現(xiàn)優(yōu)秀膛者，給予提拾前正式聘用倍，正式聘用超，按勞動部賠門規(guī)定繳交償人事培訓(xùn)合箏約書。榜試用期未滿弦一個月自動報離職者，薪品水不給予補燈發(fā)，試用期屬不合格者，穴本院給予解愉聘。人事章程：鑄員工調(diào)職，挽任免職由院思人事部負責(zé)脫（決定）。陶員工的學(xué)歷煎證書，健康謝證和工作合繩同書，按院枝規(guī)定繳交人屆事培訓(xùn)中心誘。蕉員工辭職必執(zhí)須提前一個雕月交辭職報肢告，否則按臂自動離職處袍理，以書面刊向店長申請東，店長核準假，簽名確認擋，交經(jīng)理批等準，將工衣折和其他屬于們本店內(nèi)的物預(yù)品歸還本院克，經(jīng)查對辦印理離職手續(xù)次（主動辭職剩技能培訓(xùn)費愚一律不退）花。失凡有下列情飯況者，一律票不得任用為集本院員工：芬年齡未滿1連8歲；捆曾犯刑事案扯件，受有期臟徒刑之處分井或遭遇通緝布在案未撤消躺者歷曾在本院受盲記過懲戒處亦分者，或未路經(jīng)核準擅自淘離職者；暴因藏私受處惜罰有案底者舞；頭有吸食毒品麥、賭博、酗而酒等不良嗜賠好者；錯患有傳染病斷、精神病、俘惡疾或身體彈衰弱不堪任燦職者。怎按本院規(guī)定堆美容師分七曲種級別（美殺容助理、初勞級、中級、咸高級、資深箭美容師、助谷理店長及店籌長），每種陰級別皆可循鏡此結(jié)構(gòu)做晉雹升，而要求黨晉升的美容根師須經(jīng)嚴格世考核，符合恩等級標準后余才可晉升，碌直接由院方慢負責(zé)人或管銜理中心授權(quán)緊人監(jiān)考，并總頒發(fā)由搖“趟雅威國際?！币渭寄艿燃壸C聰書（價值2駛00元）諷若有獲得國抖家承認的大脖專學(xué)歷以上哈的員工，底帽薪可提升3肌0%。藏根據(jù)工作實妖際情況，資蜓深美容師、燭前臺工作人井員、主管、跑店長助理有攝晉升店長的練機會與店長掩同時參加每配季的考核。職三、工作守錯則：辜上班時間：寶9：00-敘21：00俯或12：0擊0-22：她30鋼人員上班必覽須提前15積分鐘上崗，搖保持最佳儀張容儀表；旬化淡妝，穿蜓肉色襪、不險露趾黑色皮娃鞋；換工服；此長發(fā)必須盤棟起，指甲不磁能過長，不妹得涂指甲油牛。莊服務(wù)時，應(yīng)冰親切有禮面也帶笑容，動會作輕柔，服福務(wù)認真，不雖得與他人談泳笑，大聲呼反喊、喧嘩。訪服務(wù)客人時動，要有敬業(yè)莫精神，且隨釣時注意客人孟的需求，不虛得以個人的朋情緒影響工扇作，隨時保督持顧客至上傾的服務(wù)觀念撕，如發(fā)現(xiàn)禮螞貌不周，與軟顧客爭執(zhí)或昨有顧客投訴浸，按本院規(guī)鴉定進行處罰豆。著工作中所有總的物品、產(chǎn)肢品、儀器，版應(yīng)設(shè)有專人秤管理負責(zé)，嫂用后應(yīng)歸還魔原處，隨時層保持工作場跟所的整潔。喚凡事都以本凈院整體利益構(gòu)著想，同事笨之間一視同桃仁，互動互暫愛，不得相旅互攻擊?？靽朗毓ぷ鲿r崇間，不得擅鳴離工作崗位糞，接聽私人驗電話（如有笛急事），應(yīng)禍先向店長申澆請不能超過騎3分鐘；工全作時不得傳姻呼美容師接攜聽私人電話石；所有工作纖人員會見來么訪親朋好友筑不得談天說嚇地，影響美候容院正常工掃作。叢美容師除前息臺及迎賓外抬，其他人不劉得在前廳逗做留。淘在職期間，尾不得擅自曠外工，曠工按贏處罰條例扣披罰，超過3遷天作自動辭瓦職處理，當(dāng)竹月的薪金、渡各項提成及氧技能費一律撐不給予發(fā)還肝。摟服從上級主鼓管分配，確敵實作好分內(nèi)指工作，如有良不同意見及劣建議，應(yīng)以劫最佳的方法陵如實反映，決禁止惡意傷妨人，毀謗同經(jīng)事。量10、工作孟時間不得在堵店內(nèi)吃零食乏，工作餐應(yīng)寸在指定的地聲方進食，食稻后應(yīng)立即清膛潔，即使補元妝。盛11、輪班勵值日生應(yīng)嚴顧格按照本院擊“穿值日生守則烏”耀工作。為12、每周夜抽一小時為豪會議時間，寶店長傳達本漲院的指示及突任務(wù)，每個駝員工必須出夕席，午會每帝周2-3次貝13、美容選師需按輪籌值、咨詢、預(yù)剃約制工作。負14、員工宗穿工衣一定咱要按本院規(guī)劉定嚴格執(zhí)行岡。則15、評估銳表：員工由那店長評估，雹店長由經(jīng)理樣評估。歸16、員工圣人為損壞儀綿器或其它店受內(nèi)公物，按惜該價格扣罰很，無人承認陵，則整店每純?nèi)似骄哿P這。煮17、店長挺使用期3個穗月。紙學(xué)習(xí)、培訓(xùn)慶、考核、晉駐升制度艱一、凡被美眨容院聘用的爺員工都必須泰經(jīng)過一個月瓦的培訓(xùn)，經(jīng)鐵考核合格后矛方可上崗。李二、職工考朱核的內(nèi)容包蓬括工作態(tài)度銀，實際工作敘成績，專業(yè)牧理論業(yè)務(wù)水千平、專業(yè)技騰術(shù)技能，其亞宗旨是：捕“焦顧客至上，績服務(wù)第一昏”宇。雕三、職工工認作成績的考頭核，主要包陳括完成工作漁任務(wù)的數(shù)量位、時間和質(zhì)原量，解決工盾作和技術(shù)的恢疑點與難點學(xué)，攻堅成果宏與傳授技術(shù)么經(jīng)驗的成績羊，安全、優(yōu)墻質(zhì)服務(wù)等方避面情況。漸四、經(jīng)過考間核之后，成扛績顯著方可騙在原來的工球作崗位上逐病級申請。經(jīng)胸考核合格方溉可晉升。有五、如有員業(yè)工自認為有扎晉升條件，捐必須向上逐丑級申請。經(jīng)熔考核合格方候可晉升（晉術(shù)升員工必須塊在原崗位工高作滿一個月篩后方可晉升饅）。編儀容儀表制救度近一、服務(wù)人厲員在營業(yè)中貸，應(yīng)身著工喊作服，將工掏號牌佩戴在騰左胸處，不引得遮蓋或佩蜂戴在其它部險位。潤二、工作時階間，要求化別職業(yè)淡妝，后不得濃妝艷盛抹，發(fā)型要皮簡潔大方便陸于工作（過產(chǎn)耳長發(fā)須盤軋起、不做怪跨異發(fā)型），洪服務(wù)人員不友涂抹指甲油滑，指甲不能元留得太長。應(yīng)三、營業(yè)環(huán)雜境服務(wù)人員級不佩戴戒指流、項鏈等飾鋸品，不得使皆用味道過濃講的香水。瞧四、在工作序場所，不得蜘大聲喧嘩與廳爭吵。預(yù)約制度仆一、脅“租預(yù)約表退”鵲應(yīng)由總臺填男寫，如客人賤直接與美容經(jīng)師預(yù)約，美囑容師須告知倍總臺，以便婚于總臺的調(diào)占度。奔二、預(yù)約程絨序：客人打現(xiàn)電話或口頭跌預(yù)約，總臺冠須準確填寫情被預(yù)約美容撇師的姓名、耀客人姓名（鞠全名）、預(yù)滔約的準確時究間及所做項塵目的內(nèi)容，喘當(dāng)客人被安刷排做項目時碎，總臺應(yīng)填志寫服務(wù)流程具的實際開始慮時間，服務(wù)灑完畢后，總織臺填寫實際躺結(jié)束時間（偏都必須完整飾清楚，不可壁涂改）。預(yù)予約表詳見附丘表.慚三、美容師牲應(yīng)根據(jù)不同玉項目定時服壘務(wù)（留有充敬足的咨詢時坊間），若因殊美容師擅自暑延長或縮短限服務(wù)時間而喘造成預(yù)約失僅敗，除跳籌燒、不參加輪變籌外，視情遭節(jié)輕重給予走當(dāng)事人一定球的處罰。渣四、前臺應(yīng)被安排好每位住美容師的預(yù)語約時間、服窮務(wù)時間、再虹預(yù)約時間的笑銜接，確保耕客人在預(yù)約蹤時間得到準暴時服務(wù)。碼五、正常情留況下，美容洽師不得單獨謀與客人約時洋間，必須有銜收銀員在場周。毯六、如客人鋪超過預(yù)約時落間15-2卡0分鐘，則竹作為放棄預(yù)蠢約，總臺根誕據(jù)遮“限輪籌制扣”術(shù)安排被預(yù)約誦美容師從事山不影響下一躁輪預(yù)約的服未務(wù)項目。如次客人15-眼20分鐘后買到，總臺需秧耐心并征求扮客人意見以判便盡快為其的服務(wù)。齡輪籌服務(wù)制兇度輪籌原則吩（1）按順存序輪籌（未勢預(yù)約，顧客妹無選籌，前叫臺無選籌，珍前臺按此型僵輪籌）。充（2）按美趣容師有資格姨輪籌的項目蘋輪籌。奪（3）按顧刪客的點籌進敬行輪籌。昌（4）按經(jīng)女理的要求進汗行輪籌。最（5）按經(jīng)艙理的要求進津行輪籌（有著跳籌權(quán)）。良經(jīng)理、店長丑和前臺可根掉據(jù)以下情況列決定美容師游不參加輪籌稠。區(qū)（1）美容鼠師未有工作污而不到一樓周輪籌的遞（2）因服轟務(wù)質(zhì)量差而勵遭到客人投盞訴寇（3）擅自倡縮短或延長越服務(wù)時間的折（4）未按隨顧客咨詢規(guī)想定中的情況粒執(zhí)行的。丟（5）其他曠違反院規(guī)、爭院紀的行為獎。建輪籌的項目免由美容師本圣人操作，任刷何人不可替巴代，美容師潮服務(wù)開始時槐，任何籌均曲返回末籌。撤前臺公布每鴨位美容師有歸資格輪籌的東項目。祥美容師應(yīng)將吐必須咨詢的蓄顧客咨詢卡富，送交前臺徹后，方可輪漸籌。話輪籌中出現(xiàn)賤問題和舞弊算現(xiàn)象，全體室員工均可投稱訴到監(jiān)督委遭員會。請假制度龜一、凡請假傅在半天以上初必須提前遞誓交書面請假厚條，經(jīng)店長芝、經(jīng)理批準詳后方可離崗線，確有緊急截情況無法預(yù)煉先請假的，腿或事先說明宵情況，事后物再補請假手挨續(xù)。不履行碗請假手續(xù)作娛曠工處理。撤不可請人代唉請假和續(xù)假郊。投二、臨時請租假，應(yīng)說明膠去向和時間每，由店長和登經(jīng)理批準，左并在前臺登慈記。超過請?zhí)旒贂r間，按昨曠工論處，山當(dāng)天不論做展什么護理，行無業(yè)績，算捎曠工一次。泳三、假期批賢準時間即為壩假期開始，戶需提前或推漏遲必須重新唯申請，假期順結(jié)束，應(yīng)及娃時銷假，與柴有特殊情況會要續(xù)假，必奧須重新履行宵請假手續(xù)，既否則作曠工迫論處。彩四、一個月崗累計請病假聚3天以內(nèi)，流按半數(shù)計扣鴿每天工資，揀超過3天，萬除計扣工資紅外，酌情扣衛(wèi)一定比例的項當(dāng)月工資。畜五、經(jīng)醫(yī)院輕證實，有病鑒歷證明，可六以請長假，萄但本月固定模工資為零，伶不可參加一炊定期間內(nèi)的瘋考試定級別敘、晉升（凡劈弄虛作假者涉，一經(jīng)查盼實，作曠工柴處理）。蒸每月考勤公摟布一次，考位勤情況納入爽考核，在工混資中兌現(xiàn)。筆顧客咨詢管花理制度老必須要咨詢紫的情況別（1）首次羞來店顧客一憶定要咨詢，柏并填寫咨詢租卡診（2）厘換美容師操艷作一定要咨催詢，并填寫驢咨詢卡講（3）療程鞭卡項目必須檔全部咨詢，縮每次做護理梢前必須做皮殼膚咨詢，并竭作好登記宵（4）如遇層特殊情況不量咨詢，必須洋經(jīng)店長同意結(jié)咨詢檔案必屋須完整、全撈面、符合要暢求尼顧客咨詢的木檔案，在服文務(wù)前必須交鑼前臺保管。歪每天由店長俱、經(jīng)理驗收伯。亞充分認識咨區(qū)詢的重要性增，自覺增強剛咨詢的積極歇性和主動性巷，至少每月貿(mào)一次評比咨仁詢優(yōu)秀標兵非，并進行表鑄彰。都迎賓輪籌制翅度剝美容師按迎棋賓的順序進理行輪籌（由謊美容師自行欠跳籌，前臺肅負責(zé)監(jiān)督、濁調(diào)配）。表每半小時一宣輪，如輪籌術(shù)的美容師有塞跳籌做護理奇的，下一個衫輪籌的美容脾師替換（上免一個人須等泳下一個到達堆門口才可下陜來，其時間萍不可超過3翼分鐘）。如叫有特殊情況須，未迎完時遙間，一次或亂二次相加超歪過20分鐘適的美容師需懲補迎賓輪籌蘿的時間。女美容師迎賓警時，應(yīng)作到越：面帶笑容測，熱情待客龜，特別要注疏意自己的儀貧容儀表。迎賓程序：務(wù)（1）開門棋“概您好，歡迎撫光臨！成”棍（2）迎賓像指引顧客先紡到前臺簽卡完，再為顧客林提供咨詢服斧務(wù)。延（3）幫顧雁客把東西鎖撕好，幫顧客臭更衣?lián)Q鞋。收銀制度堅一、收銀員鉛收到錢后，騙開發(fā)票，發(fā)瞇票一式三聯(lián)寸，第一聯(lián)留略底，第二聯(lián)忌給顧客，第次三聯(lián)給會計拾人員，由收哨銀員登記現(xiàn)亂金日記帳?？佣?、任何人醒在收銀處支妨出，須登記旺簽名。數(shù)三、收銀員鉤一律不得賒魄帳給顧客。挪四、交帳時扛，須有現(xiàn)金柄日記帳、收它據(jù)、美容師洞業(yè)績表、電熄腦打印出來區(qū)的報表，四桐單進行核對旅（現(xiàn)金日記闊帳不可漏記辜，否則一律播按貪污論處鋼）。礎(chǔ)美容師每天把業(yè)績由美容前師本人簽字斃。索建立會計財付務(wù)管理制度冤。頁來人、來電紗、來函管理菌制度社如有找經(jīng)理靠或店長的電儀話或人員，攏及時通知，歷如經(jīng)理或店犬長不在，可藍以留下姓名旨、聯(lián)系方法之，應(yīng)及時通敘知。囑按經(jīng)理、店限長交代的來爬人、來電、窗來函，應(yīng)及查時接待和處領(lǐng)理。剛上、下班制蓄度閱上、下班作任息時間按規(guī)獵定時間執(zhí)行吵，不得無故慈缺席、遲到爭、早退、曠購工。等員工上班，劉首先到前臺級打卡，時間溪必須真實，慨不得代別人孩打卡。如發(fā)命現(xiàn)有代打卡申者，作曠工蠻處理。掠當(dāng)班期間，夾員工有事需假外出要逐級腔請示，并到便前臺登記注尸明去向及時壩間，未請假縫而自行外出三者，作離崗鴿處理，離崗省30分鐘以篩上作半天曠飯工處理。唯上班期間不自準做與工作強無關(guān)的事。醫(yī)考核、考勤存人員每天對攔人員是否在春崗，作不定芳時抽查。衛(wèi)生制度吉每天必須在恰上班15分旗鐘前搞好衛(wèi)播生，做好儀她器、器械、址毛巾、工作么場所等準備判工作，不得私雜亂無章。鍵保持營業(yè)環(huán)鎮(zhèn)境的衛(wèi)生整相潔，作到地剛面無臟物，夸無水跡。臺鑰面無灰塵、租鏡面無印記匯，墻面無污歷損，天花板庫無懸掛，櫥帝柜陳列要整享潔有序。持工具及物品殿歸屬到位，慣整齊有序。反保持空氣清嗓新，光線柔耍和，溫度適犧中，有背景窗音樂，要輕折柔幽雅，不束得吵嚷喧嘩貞，以免驚擾劍顧客休息。飛杜絕有蚊、換蠅、鼠等。抖保持美容用孩具潔凈，如剪：美容車、漲美容床、美墓容儀器、美如容工具等物駕品上不得留佩有污垢。護畏理結(jié)束后，冷所服務(wù)的美黎容師要及時跑清潔以上工獅具用品及地柏上的臟物。爛捆每日輪班的欣美容師即使須清潔大小毛具巾、美容被各等工具用品碌，并需長久判保持無污漬瓜。袋地毯上要保圈持無須發(fā)、隊無灰塵及其躍它雜物。膊樓梯扶手上狹要保持明亮桶、潔凈。依美容服務(wù)人河員必須使用理專門的挑棒倆取用美容產(chǎn)虎品，不得用艙手直接進入匹膏體罐等容田器，膏體要另封閉嚴密、茫防止揮發(fā)滲求透和細菌污競?cè)?。輸十一、保持凡前臺干凈整決潔，資料擺亮放整齊有序俱，不可雜亂扇無章，總臺秋里面要保持炭清潔，同時料也要把咨詢殲臺的資料收胃拾整齊。蓋十二、每天喉要把地面、籌門、門口都則打掃干凈，怨給人以清新坑的感覺。勇十三、定期俗把櫥窗上的酬灰塵擦干凈葡，同時產(chǎn)品絡(luò)要整齊有序串。佳十四、要保豪持電腦上無皆灰塵，用完農(nóng)后把電腦上點的資料收拾浪好，晚上下纖班時，要把艦電腦罩上。茅十五、保持溜個人衛(wèi)生，樸衣著整潔（撞含工作服）重。貍十六、工作情前或工作中鐮，不得實用業(yè)大蒜、蘿卜六、洋蔥、韭扮菜等易發(fā)出哲異味的食品予。困十七、每天租值廚的人必禽須把飯的份早量估足，如疑有還沒有吃捆的人，應(yīng)打杠好其菜、湯凱。妹十八、吃完異飯，值廚的惰人要把食堂這的衛(wèi)生搞好夫，保持食堂捷清潔衛(wèi)生，贊除就餐時間狡外，員工不頌得隨意在食幼堂吃東西。陡十九、如發(fā)吹現(xiàn)有吃剩的貪菜和飯、由條值廚的人裝佩出來給炊事疲員帶回家，串不得浪費公欠家的糧食。恒二十、值廚田的人除了把顛食堂的衛(wèi)生伯搞好外，還舞要把洗碗盆驚搞干凈，下睡班后把鍋洗輔干凈，并且胖把垃圾桶的巨垃圾倒掉，血把垃圾桶洗粒干凈。閱衛(wèi)生管理方公法覆一、衛(wèi)生實俗行店長統(tǒng)一熊指揮，后勤遞主觀負責(zé)制塘，下轄前臺徑和各位美容啟師，每天應(yīng)升在上班前、酒營業(yè)中、下鍬班前認真組值織全體人員抽打掃衛(wèi)生，依發(fā)現(xiàn)問題，鞏應(yīng)及時糾正押。抓店長和后勤按主管根據(jù)情號況，有權(quán)臨烈時調(diào)配所有堵從事某一衛(wèi)宇生工作和衛(wèi)蝶生安排的調(diào)繁度。獎對在衛(wèi)生工膜作中，不負沫責(zé)任導(dǎo)致衛(wèi)爬生嚴重不符悟合標準者，禍酌情予以處驅(qū)罰，對不服續(xù)從管理者，屠除處罰外，卻經(jīng)經(jīng)理同意疼后，停止美籮容咨詢輪籌缺。漠衛(wèi)生管理者攔應(yīng)不徇私情塔，以身作則震，做大家的霸模范。膜店長、后勤丹主管應(yīng)作好涉與發(fā)廳的衛(wèi)遞生責(zé)任制和督排班的協(xié)調(diào)輛工作。遮水電、修理吧方面制度胡每天下班前勤由毛巾的這廉一組的負責(zé)之人把太陽能狂水進滿。韻平時開空調(diào)爽時，要把空雕調(diào)的葉全部飽打開，把所趁有的窗戶關(guān)殿緊，結(jié)束時睛要記住把空絕調(diào)關(guān)掉?；窒掳鄷r，要龜把所有的電防源關(guān)掉，關(guān)艙閉水、點電霜、氣的總閘畝。果發(fā)現(xiàn)電話線錄路出現(xiàn)問題大，由后勤負贏責(zé)人或找電畏話修理人來起修?？鐭粝鋲牧说奶r候，要及頑時告訴負責(zé)恐人，找做燈所箱的人來修夢理。缸發(fā)現(xiàn)儀器壞脾了，要送到嘴專門修理儀唱器的地方。鍛水和電方面蛛壞了的時候蒙要立即找水證電工。心電器管理制遍度拿每位員工用硬完電器應(yīng)隨驕手關(guān)掉（特杜別是美容儀犧器）。勺負責(zé)人每天閑下班前必須棟檢查所有電堵器（美容儀兔器）是否關(guān)蔥掉，是否有蕩損壞，如發(fā)木現(xiàn)沒關(guān)就找稠最后一個使刷用的人負責(zé)下。評如有電器交閉給哪位員工嬸管理，這位追員工必須盡是責(zé)。剩報刊管理制述度琴管理員應(yīng)將萄郵遞員送到確的報刊，用可報刊夾夾好鴿，擺放符合含規(guī)定的位置亭。踏閱讀者應(yīng)保萌持報刊的整脫潔，閱讀之戀后，要放到拴規(guī)定位置，隨不可損壞或感丟失，如顧饒客未放好，梳管理員應(yīng)及壟時收放好報盲刊。獎懲制度向一、目的：診實施的目的脅在于督促全悶體員工都能巡嚴格遵守美制容院的規(guī)章良制度，維護坦員工的切身句利益，從而俊保證美容院宮維持一流的菊服務(wù)水準。建二、方式：免本美容院實維行缺勤、過寬失計分制農(nóng)重大過失衰100分/膏次滾嚴重過失瘡20分僅/次礎(chǔ)過失舟6分/次械終輕微過斗失2伶分/次世曠工揉20分/次惰（不足4小班時按半天計叛）市當(dāng)月計分作憑為當(dāng)月效益泊核發(fā)依據(jù)，真每分相應(yīng)扣睜減5元，年練度內(nèi)累計計蕉分作為參加詳年終評比的忍依據(jù)，超過遇60分，不蚊參加年終評報比。者年度內(nèi)累積隨計分達到1饞00分，給發(fā)予勸退或除閘名（患嚴重析病或其他特顧殊原因，經(jīng)驚總經(jīng)理核準水可放寬處理充）。費調(diào)薪升級考袋核期限內(nèi)，描年累計過失期計分達到3芒0分以上者艦，取消其調(diào)案薪升級的資某格，調(diào)薪試這用期為3個俘月。振違紀扣罰的射金額列入美皮容院福利金冒（包括沒有件按規(guī)定每月經(jīng)定時寫信給印總經(jīng)理的罰施金）。似三、輕微過守失，有下列嚼內(nèi)容之一者寶或違反美容悟院規(guī)章制度吼（另行制度醉）者，記1簡—棵2分，情節(jié)六嚴重，增加蒼計分，不受省2分限制。彈*上、下班鵲不主動簽到哀及簽退者，立每月累計遲慎到超過10紙分鐘者，每增分鐘扣2分船。腔*上班時間黃打瞌睡，在溜客人面前打膜呵欠、伸懶陳腰、挖鼻孔垃、剪指甲。夏*上班時間暈，在工作區(qū)叫內(nèi)嚼口香糖恭。昆*上班時間扁內(nèi)非經(jīng)批準葛打私人電話護，私自會見動親友。損*上班不按就規(guī)定佩戴工險號牌，不穿選制服或不經(jīng)董批準不更換嶄美容服，以顏及在服務(wù)和潑營業(yè)去內(nèi)穿竿著自己的衣京服和攜帶私笛人挎包的（含特殊人員例炮外）。亂*工作時不蝶保持工作狀巴態(tài)，串崗或洪聚集聊天、棵吃零食。則*無故遲到靈、早退、下行班后無故在園美容院逗留酬。后*未經(jīng)批準偵擅自在規(guī)定雙地點以外用叢餐。亦*員工不按朋規(guī)定束發(fā)、顏化妝、佩戴跟飾物（經(jīng)批魯準特殊工程戶除外）。膚*在美容院漿規(guī)定的操作棋規(guī)定為客人逐服務(wù)。套*不遵循使昂用美容院物態(tài)品，器具應(yīng)羅輕拿輕放的托原則。死*不按照規(guī)瀉定程序請假豈。顏*當(dāng)班期間價直呼經(jīng)理以澆上職務(wù)人員本的名字者（改特殊情況及萬人員除外）耀。矛*特殊情況蘇下需離開工守作崗位而未尾告知上級領(lǐng)誓導(dǎo)。圍*未得到上扣級領(lǐng)導(dǎo)通知英前就擅自提臭前下班。美*上班時間滔在工作區(qū)域舅內(nèi)接打呼機墻或手機。數(shù)*在為客人工服務(wù)時，交糖頭接耳，談燒論與工作無向關(guān)的事。疫*當(dāng)班時間腿使用市井俗游語，講粗話陶、臟話。霜*過失重犯概上類過失，物有以下內(nèi)容打之一者，記踏6分，情節(jié)獸嚴重，增加因記分，不受損6分制限制毀?；\*擅自離開窮工作崗位。星*上班睡覺露。*干私活。跡*在公共場陡所下棋、打炎牌（不分上遣班或下班）務(wù)*私帶親友呈進美容院。裂并為其美容綿化妝者。薄*在美容院愁吵鬧、罵人吩、或員工之野間爭吵、打按架。攔*不服從領(lǐng)鵲導(dǎo)，不服從各分配，無故即拒絕分配工扎作或中斷工轟作的。透*不執(zhí)行禮怕貌服務(wù)規(guī)定飾，得罪賓客平的。襪*拿客人使憑用的毛巾擦田鞋。美*由于疏忽米損壞美容院顧財物和設(shè)備鍬的，需根據(jù)金情況按物品寄的80%賠余償。遞*員工按規(guī)今定使用物料墻，不得將美欣容院用具挪草為私用，違熱者按本院規(guī)搜定6分/次黃。袋四、嚴重過戴失重犯第三蒜、四類過失煤，或有下列碌內(nèi)容之一者持，記10分詢。稀*無病裝病珠，騙取假條廁。舞*為經(jīng)批準魚攜帶美容院紹物品外出。背*蓄意嚴重雁破壞美容院砌或客人的財號物。閥*煽動或參冊加打架鬧事光。出*利用職權(quán)閥謀私，假公悠濟私，挾嫌卸報復(fù)者。按*私自向外換界提供美容冶院人事、經(jīng)咐營、財務(wù)等擊資料。誦*因管理不掩善，工作失亮誤，指揮不米當(dāng)，造成美深容院重大物器資、財產(chǎn)浪融費，損壞者弦造成經(jīng)營損應(yīng)失者（以不撤影響美容院晶的利益為基絮準）件*唆使顧客加到別的美容箏院做美容項泡目。硬*故意損害勁其他美容院鉆的利益或損眠害美容院整暑體利益的。閥*接受附和筑別有用心的求人惡意唆使懶的。蔑*對顧客愛輔理不理，態(tài)價度傲慢的。卸*員工對本記院內(nèi)部有意信見或其它問司題，應(yīng)向人貼事培訓(xùn)中心弓或?qū)懶沤o經(jīng)敏理反映，美數(shù)容師絕不能塵在本院內(nèi)互雀相談?wù)摶驅(qū)樛馊酥v，一湖經(jīng)發(fā)現(xiàn)即記敢分或革職。腸*若顧客需櫻要轉(zhuǎn)項目，泳必須經(jīng)由店灘長反映給本目院經(jīng)理核實蹄批準，口頭宗同意或簽字航方能生效，悶不得擅自補仇休、換班。酬*員工幫他害人打卡、簽妥到，第一次陪記分，第二績次革職。磨*美容師在馬美容院應(yīng)盡虎心盡力，若燥顧客對其不孔滿而投訴，免一經(jīng)查實是住錯誤的，記敢10分，店頁長記20分絡(luò)。爽*若在店內(nèi)液發(fā)現(xiàn)偷竊者傍及故意損壞保店內(nèi)某一物處品，即扣除掀當(dāng)月薪水并陷革職開除，犯技能培訓(xùn)費處不給予退還怨，舉報者獎法勵20分。電*重大過失誦，有下列內(nèi)郊容之一者記鈴100分。盟*攜帶、收犬藏一切禁品竟（武器、兇絡(luò)器、毒器、鋪易染易爆品敘、非法宣傳踐品）。榮*向顧客銷攝售非的產(chǎn)品兩及項目。尚*向賓客索齒賄。珍*玩忽職守賄，違反操作敲規(guī)程，造成烏他人傷亡或參設(shè)備嚴重損慌壞等事故直勵接責(zé)任者。紡*貪污、受黑賄、挪用公蠶款情節(jié)嚴重栽者。色*觸犯法律賓、被依法勞樣教，逮捕判狀刑者。后*私配美容摔院相關(guān)鑰匙革。院五、有下列顯情形者，美決容院除交公進安機關(guān)處理商外，有權(quán)立醉即除名：櫻*凡偷竊美忘容院、客人雄及員工財物州者。呀*侮辱或毆言打賓客、同灑事。脅*有同事和家上級之間發(fā)蓄生矛盾時，苦伙同美容院擁外人員尋釁旅滋事者。趁六、處罰權(quán)夢限程序：訪*員工犯有警輕微過失，餅過失由主管凝或店長執(zhí)行稿，并口頭提工醒。培*員工犯有擁嚴重、重大弦過失，由店攝長報經(jīng)理批軋準執(zhí)行，發(fā)贈給過失通告首。貞*員工累計礙分達到10跳0分以上，凱給予美容院心察看以上的蟲處罰，由店稱長報經(jīng)理批俘準執(zhí)行。餅*員工如果喝對處理意見禿不服（不簽題字加倍處罰誰），可以向柔上一級或越快級上訴，上午訴正確，處峽罰攝制人將拘扣分。涌*上面所條咐款中不完善雖部分由美容袖院根據(jù)情況芳提出增刪內(nèi)欺容草案，提槽交員工大會盲討論通過后孝，方可執(zhí)行允。晉升制度語美容師職位舌工作時間窮建議底薪王工作頑定額殖職位要求唱初級美容師投3個月煉400以|缺800孝元洲2000栗|蠅4000往元/月也1、有一年壁以上的美容鏡院工作經(jīng)驗因，有良好的購銷售技巧的免溝通技巧，學(xué)熟悉美容師史接待流程。絲2、了解各造種儀器的原則理和熟悉操垃作，產(chǎn)品能錢合理運用。畫3、熟練掌曉握化妝、敏暖感皮膚護理阻的程序等。僑高級美容師勸12個月攻1000憑|善1500榜元壁5000茶|嚷10000臭元/月貓1、有3年慌以上美容院猶工作經(jīng)驗，準有良好的銷豎售機器哦啊堡和溝通技巧菜，懂良好的圍待客之道?；?、熟練減尿肥、健胸手門法及身體護碑理項目等時3、皮膚肌怕肉結(jié)構(gòu)和功飲能，高級皮朵膚護理程序撈等。脊培訓(xùn)主管冬15個月立1200塊|江1500倒元含6000傷|啄12000前元/月摔1、身體肌沒肉結(jié)構(gòu)和功保能，了解營告養(yǎng)學(xué)的基本下知識。膨2、良好培送訓(xùn)技巧鼓3、能編寫殖美容院培訓(xùn)攔教材及指定商培訓(xùn)計劃彎銷售主管述15個月這1200都|山1500核元仁6000吸|反12000香元/月腎1、身體肌態(tài)肉結(jié)構(gòu)和功娛能，了解營學(xué)養(yǎng)學(xué)的基本鳥知識。摟2、良好銷疤售技巧納3、能編寫誦銷售教材及右指定銷售計孔劃實施麥*美容院制答度說明：嫩1、晉升的畏時間可根據(jù)繼美容院的具般體情況和美童容師的工作貿(mào)表現(xiàn)而定，識例如：初級賭美容師連續(xù)米2個月業(yè)績略超過初級美光容師級別，繞那么可以提震前進行晉升讓中級美容師鳥的考試。匯2、如在工嶺作中有被扣松分記錄，試島用期將延長償，暫時停止捆晉升申請，姜直到改進工奏作表現(xiàn)為止把。退*設(shè)立此表沃的目的：呀增強員工的美積極上進心籍態(tài)，令他們板知道美容院膀?qū)γ恳晃粏T肺工公平的待對遇、合理的招要求與擁有戒廣闊的學(xué)習(xí)獎及發(fā)展前景辭，增加員工狐對美容院的榜凝聚力和向愧心力。工作申請表搶（以下由申嚼請者自己填丙寫）訊姓名泰性別溫文化昨身體狀況牧身悉高腫體雪重辱視紹力蕉右：徐民族股專業(yè)托左：煙出生循年月績?nèi)正R身份證互戶口所在地嚴婚姻狀況驕已婚嫩□脾未婚慨□塞喪偶容□日離異廣□萬政治面貌級現(xiàn)在住址驗聯(lián)系人崗電話堅申請職務(wù)扁第一志愿：泄第二志愿：套可否接受的扭工作時間：沃白暫班嶼□特中粱班按□浩夜蒸班?！跆?拼4小時值班摟□聾愛好圾特長罪血型膊希望的待遇濱滅訴押什元/月席是否有住房摟教育程度（魚從最高學(xué)歷說至中學(xué)）冠截止時間膚何校何梢專業(yè)受饞過保種專業(yè)森培訓(xùn)逮證明人救至乳至裕至尿個人工作簡猶歷笛截止時間陡何單位側(cè)何職位/工瞧種恨離職原因肌證明人撿至泰至西至兄家庭主要成滑員（父母/反配偶/子女撓/兄弟姐妹汪）勾姓名禍性別月年齡渾關(guān)系糊工作單位償職務(wù)妨聯(lián)系電話申證明人跌備注：亭1、本人所齡填寫內(nèi)容完蘋全屬實，無吵虛假，如核裳實有出入愿壞接受處分寇2、面試時蠻請攜帶身份歸證及其它相甩關(guān)證件的復(fù)研印件熊申請人：館淹零畫埋垃圓膽拾沾茶年鼓月亮日遮員工業(yè)績統(tǒng)印計表絕姓名：君倡壤治治坐輸顧刪緩年淋繩月份騙服務(wù)名產(chǎn)品銷售索日期巾會員卡刊臉部治療藍身體脅紋繡阻A蹤B罰C研D殊E貧F對G攤H丘1拾2斥3情4筐5稱6階7際8站9他10技11岸12糕13胞14柳15賣16莊17亭18股19王20賣21歇22失23尸24潛25幟26拒27塑28摩29縮30緣31老數(shù)量拜金額泊底薪：倆攝慕業(yè)績獎：撒鑒酒優(yōu)抬秀獎：酸瓣聯(lián)其它：糧咬皆蝕請假：用躁占其他扣罰燦：塵促實噴領(lǐng)金額：廣員工考績評代分表凍部門：急甜箏絲凍姓名：兼招三毒職傻位：扯優(yōu)點昌1舊2朝3甚4鄭5遲6板7桶8呈9丘清潔區(qū)域佳睛服務(wù)態(tài)度佳急服裝儀容佳木庫存管理佳蠶出勤狀況良絕好妄配合調(diào)動慮上課專心巴技術(shù)純熟嘗對療程或會乖員熟悉佳膜輔導(dǎo)新人佳仰代理店長職旨務(wù)佳房業(yè)績優(yōu)良5瞎000元/嘗月腔勞務(wù)次數(shù)多廢80次/月悅?cè)秉c摟睡美容床店沒打掃清潔場區(qū)域震服務(wù)態(tài)度差惱服裝儀容不鄰整齊抄庫存管理不票落實覽說粗話僚常遲到早退齒挑選客人洽抽煙吵說私人電話綢上班無故外弱出艦常請假歉抱怨多常挑插撥員工對公新司的不滿換不配合調(diào)動汁上課不專心漂私用&私賣思產(chǎn)品彩技術(shù)不熟練燦對療程或會仍員不熟悉闖亂帶新人暮物品未歸位純偷工減料戴私自更改療秋程料備注：凡每允月超過六個疏缺點警告一放次，扣薪1俘00元；凡堵年度計警告歉二次則成為女一小過，扣西薪200元芝；凡累計小顏過二次則成碌為一大過扣元本薪350逮元（年終獎結(jié)金減一半）胃；累計二大篇過不發(fā)年終戰(zhàn)獎金，三大牛過開除，年貿(mào)終時可功過灘互抵枝凡每月累計因超過六個優(yōu)蛛點則記嘉獎纖一次，獎金壇100元；天凡年度累計揮一小功次，熊獎金200鏡元；凡累計辟計一大功一椅次獎金35國0元，二大戴功年終加發(fā)墻一個月工資冤；累計三大湯功年終獎金啟加發(fā)二個月架工資，年終吵時或功過互歪抵之評語膠美容師每月恒銷售計劃表鮮姓名：悉鈔江息總定闖額：杠擴掩割蕉月份：境定額距系列些銷售護理定灰額躍銷售產(chǎn)品定鋤額罷完成定額記討錄掉備注將第一星期研第二星期駐第三星期構(gòu)第四星期政護理身產(chǎn)品罵護理各產(chǎn)品斯護理銹產(chǎn)品燒護理煮產(chǎn)品被其他金額叼開卡金額以電話咨詢黑美容師月工貨作量表剛姓名忙現(xiàn)金收入振勞賣聚業(yè)績臨咨詢曬電話跟蹤次社數(shù)戚評語欲電話狼上門墾OK銷個人績效考桃核表僚分店：旅浪挪隨渴員工姓名鉗院刪運患月份：映喜眉宣日期/內(nèi)容詢業(yè)績嫩客數(shù)舍促銷方案黎工作態(tài)度賠內(nèi)部考核彼服從度陶服裝儀容希出勤拾備注穿1日峰2日口3日隆4日豬5日匹6日藝7日臥8日掠9日吳10日呀11日臭12日卡13日婦14日倒15日夾16日農(nóng)17日夸18日腫19日榜20日綢21日距22日懸23日觸24日盤25日勸26日杜27日京28日疏29日屬30日狗31日警合計殘考核主管：爬扒段武捉磚準苗店長：攏嬸奪鬧1、評分標然準：紡優(yōu)秀（5分菜）、良好（褲4分）、合槽格（2分）節(jié)、差（1分圈）熊2、級別標身準：前優(yōu)秀（90椅分以上）、釣良好（80隔分以上）、材合格（60底分）、差（明59分以下?lián)埽┮陨峡己诵Q表以扣分計氣。何美容師業(yè)績辨排名表集名次筍姓名鈴業(yè)績總額桂開卡絞產(chǎn)品喬護理次數(shù)蓋名次返姓名損業(yè)績總額昂開卡長產(chǎn)品周護理次數(shù)際1酷11廁2清12繩3番13敵4呆14沃5叔15描6渡16濾7皮17岡8課18踐9膠19秋10竄20膝美容師薪金肯總表島月醫(yī)杏老殺姓名爪積緣美容師姓名別底薪黑傭金欄全勤破請假內(nèi)補休撿其他見小計夜合計扛填表人礦復(fù)核課店長審批意淺見茂員工每月評油定表月份表內(nèi)容翅扣分額鑄美容經(jīng)理做美容師卸美容師助理狼美容助理云后果吃上班時間不極化妝晚2分掉形象差，客擱人對您沒有端信心，難以鴉擔(dān)任工作某私下補休寺1分皆形成無紀律丙習(xí)慣樓涂甲油披散翠發(fā)防2分辭形象并專業(yè)皮性受質(zhì)疑，丹客人對您沒恢有信心領(lǐng)工鞋工衣不豈整潔足1分舟如此臟，客登人對您敬而逝遠之飯高聲談笑走山動會2分納如有市場買蔬菜，客人如克何能感受到養(yǎng)貴族式的服檔務(wù)臨上班時間吃魔零食鉗1分美客人看到這松一幕，客人襖對您的印象堂會打折扣腎坐姿站姿不傍正確芒2分宣這么簡單的育事都做不好涉，如何讓人拘相信你是一模個好美容師葛上班時間內(nèi)戰(zhàn)睡覺恰3分殿兩眼惺忪地杰為客人服務(wù)溫，客人會討萌厭你悄私自使用公葬司產(chǎn)品即3分峰無紀律、自害私的表現(xiàn)，欄董事長能放恨心聘用你嗎務(wù)在前臺吃飯鍬3分伏客人不會舒考服，無紀律遙管理的表現(xiàn)享談私人電話騾超過3分鐘礎(chǔ)2分版私人電話過英長，既影響固工作的云做散，也令您難須以進入工作渡狀態(tài)悔不收拾本崗扛位衛(wèi)生美4分鉗沒有責(zé)任心蝕的表現(xiàn)戚儀器不整理痕消毒鏈5分臺發(fā)生感染問恨題，你可負鞠責(zé)不起菜院內(nèi)擺放私斥人雜物手袋薯除外聰3分路如在家中，萬怎樣投入工炕作批遺失公司文酬具、鑰匙財4分種沒有責(zé)任心羽的