2022-2023年山西省晉城市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022-2023年山西省晉城市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.某市電信局在安裝電話(huà)這項(xiàng)服務(wù)中，只允許消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)并使用其指定的電話(huà)機(jī)，否則不予安裝，其行為侵犯了消費(fèi)者的（）。

A.保障安全權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

2.()是指以文字、符號(hào)、圖形等所記載的內(nèi)容或表達(dá)的思想來(lái)證明案件真實(shí)的證據(jù)。

A.書(shū)證B.物證C.證言D.視聽(tīng)資料

3.中國(guó)首個(gè)無(wú)線(xiàn)谷坐落于()。

A.北京B.上海C.南京D.蘇州

4.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法取得()許可。

A.旅行社經(jīng)營(yíng)B.旅行社經(jīng)營(yíng)管理C.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)D.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理

5.下列關(guān)于侵權(quán)的財(cái)產(chǎn)損害賠償說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.侵害他人財(cái)產(chǎn)的，財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時(shí)的政府指導(dǎo)價(jià)格計(jì)算

B.侵害他人人身權(quán)益造成財(cái)產(chǎn)損失的，按照被侵權(quán)人因此受到的損失賠償

C.被侵權(quán)人的損失難以確定，侵權(quán)人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償

D.被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實(shí)際情況確定賠償數(shù)額

6.風(fēng)景名勝區(qū)所在()以上地方人民政府設(shè)置的風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)、利用和統(tǒng)一管理工作。A.市級(jí)B.縣級(jí)C.區(qū)級(jí)D.省級(jí)

7.某旅行社主要經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)，根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)繳納質(zhì)量保證金（）元。

A.10萬(wàn)B.20萬(wàn)C.30萬(wàn)D.120萬(wàn)

8.承諾是()同意要約的意思表示。

A.受要約人B.第三人C.要約邀請(qǐng)人D.其他人

9.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基礎(chǔ)是（）。A.以公有制為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度B.公有制C.要素市場(chǎng)D.國(guó)有企業(yè)

10.

第

19

題

我國(guó)的改革開(kāi)放是（）。

11.旅行社在()情形下，違約責(zé)任可以減輕或免除。

A.履行合同后發(fā)生不可抗力B.自身和游客都有違約行為C.由于自身的原因造成違約D.完全是導(dǎo)游過(guò)錯(cuò)對(duì)游客造成違約

12.

第

16

題

《山東省旅游條例》自（）起施行。

A.1996年10月14日B.2000年5月1日C.2005年8月1日D.2006年1月1日

13.

第

28

題

享有“茶中奏豪”、“群芳最”之譽(yù)的是（）。

14.國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物名錄由國(guó)務(wù)院野生動(dòng)物保護(hù)主管部門(mén)制定并公布，報(bào)國(guó)務(wù)院備案。

A.是B.否

15.社會(huì)主義初級(jí)階段的奮斗目標(biāo)是()。

A.把我國(guó)建設(shè)為富強(qiáng)、民主的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家

B.把我國(guó)建設(shè)為文明、民主的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家

C.把我國(guó)建設(shè)為富強(qiáng)、文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家

D.把我國(guó)建設(shè)為富強(qiáng)、民主、文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家

16.

第

44

題

處理旅游糾紛的仲裁庭可以由（）名仲裁員組成。

17.衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.愛(ài)國(guó)愛(ài)企、自尊自強(qiáng)B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗C.耐心細(xì)致、文明禮貌D.克勤克儉、賓客至上

18.承運(yùn)人按照《民用航空法》的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客的最高賠償金額為人民幣（）萬(wàn)元。

A.40B.60C.27D.10

19.我國(guó)《民用航空法》規(guī)定，下列哪種情形，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任?()

A.飛機(jī)墜毀造成乘客死亡B.途中顛簸造成乘客受傷C.乘客在飛機(jī)上被劫持者殺害D.乘客死亡給他人造成精神痛苦

20.

第

40

題

當(dāng)事人請(qǐng)求變更、撤銷(xiāo)合同應(yīng)當(dāng)向有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)，在知道或應(yīng)當(dāng)知道撤銷(xiāo)事由之日起（）內(nèi)提出申請(qǐng)。

21.

第

32

題

旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營(yíng)資格或者接待服務(wù)能力的，由縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過(guò)（）的罰款，沒(méi)有違法所得的，處1萬(wàn)元以下的罰款。

22.因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴臺(tái)游）應(yīng)提前（）（不含）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金。

A.15日B.20日C.25日D.30日

23.某景點(diǎn)有一棵樹(shù)齡為280年的槐樹(shù)，該樹(shù)屬于()。

A.普通古樹(shù)B.一級(jí)古樹(shù)C.二級(jí)古樹(shù)D.三級(jí)古樹(shù)

24.下列有關(guān)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的說(shuō)法中不正確的有()。

A.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保人是旅行社

B.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人是旅行社

C.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的受益人是旅行社

D.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的受益人是旅游者

25.旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到侵害的，有依法獲得（）的權(quán)利。

A.補(bǔ)償B.賠償C.恢復(fù)原狀D.幫助

26.依照國(guó)家主管機(jī)關(guān)的命令或法院的指定而發(fā)生的代理屬于

A.法定代理B.指定代理C.職務(wù)代理D.委托代理

27.下列不屬于可變更、可撤銷(xiāo)合同的是()A.因重大誤解訂立的合同

B.顯失公平的合同

C.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益

D.一方以乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同

28.為我國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展做出過(guò)貢獻(xiàn)，也是學(xué)習(xí)榜樣的導(dǎo)游員是()。

A.初級(jí)導(dǎo)游員B.中級(jí)導(dǎo)游員C.高級(jí)導(dǎo)游員D.特級(jí)導(dǎo)游員

29.在旅客乘機(jī)前，對(duì)于拒絕檢查的乘客，承運(yùn)人（）拒絕運(yùn)輸。

A.不得B.必須C.不能D.應(yīng)當(dāng)

30.（）是契約式企業(yè)，以合作企業(yè)合同為合作基礎(chǔ)。

A.中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社B.中外合作經(jīng)營(yíng)旅行社C.外資旅行社D.私營(yíng)旅行社

二、多選題(20題)31.旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)以下（）途徑解決。

A.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解B.提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁C.向旅游行政部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解D.私下溝通解決E.向人民法院提起訴訟

32.關(guān)于旅行社設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)說(shuō)法正確的是（）。

A．不具備獨(dú)立法人資格

B．只能在設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立

C．實(shí)行統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待計(jì)劃

D．服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的名稱(chēng)、標(biāo)牌應(yīng)當(dāng)包括設(shè)立社名稱(chēng)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在地地名等

33.旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

A.自由B.平等C.自愿D.誠(chéng)信E.公平

34.黨的十八大以來(lái)取得的歷史性成就使黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展從指導(dǎo)思想、理念思路、體制機(jī)制、重大戰(zhàn)略、根本保證等方面都發(fā)生了深刻變革，集中體現(xiàn)在九個(gè)方面，涵蓋

A.加強(qiáng)黨對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)思想輿論環(huán)境的混亂狀況得到明顯改變

B.堅(jiān)定不移推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，忽視生態(tài)環(huán)境保護(hù)、生態(tài)環(huán)境惡化的狀況得到明顯改變

C.堅(jiān)定不移推進(jìn)國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化，人民軍隊(duì)中一度存在的不良政治狀況得到明顯改變

D.堅(jiān)定不移推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，管黨治黨寬松軟狀況得到明顯改變

E.堅(jiān)定不移推進(jìn)綠色發(fā)展理念，發(fā)展觀不正確的狀況得到明顯改變

35.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯，主要通過(guò)()的手段進(jìn)行保護(hù)。

A.道德的社會(huì)規(guī)范約束B(niǎo).行政機(jī)關(guān)的行政保護(hù)C.司法機(jī)關(guān)的司法保護(hù)D.立法機(jī)關(guān)的立法保護(hù)

36.下列()屬于對(duì)旅館經(jīng)營(yíng)中的治安管理工作。

A.旅館必須設(shè)置治安保衛(wèi)組織或保安

B.旅館接待旅客住宿必須登記

C.旅館應(yīng)當(dāng)設(shè)置個(gè)人財(cái)物保管箱等設(shè)施設(shè)備

D.旅館應(yīng)該建立旅客遺留保管制度

E.旅館必須設(shè)置餐廳，為旅客提供免費(fèi)早餐

37.

第67題旅行社責(zé)任保險(xiǎn)具有以下特征（）。

A.強(qiáng)制性

B.由旅行社支付保費(fèi)，賠償責(zé)任由保險(xiǎn)公司承擔(dān)

C.造成傷害的責(zé)任在旅行社

D.保險(xiǎn)期限在旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中

38.

第56題我國(guó)憲法規(guī)定，保護(hù)（）等特殊主體的權(quán)利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

39.承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的行政機(jī)關(guān)有（）等部門(mén)。

A．工商行政管理

B．衛(wèi)生監(jiān)督管理

C．技術(shù)監(jiān)督管理

D．進(jìn)出口商品檢驗(yàn)

40.受理旅游投訴案件的實(shí)質(zhì)要件有

A.投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系B.有明確的被投訴人C.有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由D.簽證旅游合同E.參如旅游團(tuán)收據(jù)

41.

第

65

題

經(jīng)復(fù)核，星級(jí)飯店不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況（）。

42.導(dǎo)游存在下列()行為，情節(jié)嚴(yán)重需要對(duì)委派該導(dǎo)游的旅行社予以警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

A.向旅游者兜售或購(gòu)買(mǎi)旅游者物品

B.以明示或暗示方式索要小費(fèi)

C.與經(jīng)營(yíng)者串通，欺騙消費(fèi)者消費(fèi)

D.導(dǎo)游擅自減少旅游項(xiàng)目

E.導(dǎo)游擅自增加旅游項(xiàng)目

43.

第65題有下列損害行為中的（），可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。

A.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的

B.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供價(jià)質(zhì)相符的旅游服務(wù)的

C.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者行李物品破損或丟失的

D.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者人身傷害的

44.導(dǎo)游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動(dòng)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

45.當(dāng)事人在履行合同的過(guò)程中，還要根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行（）基本義務(wù)。

A．協(xié)助

B．協(xié)商

C．通知

D．保密

46.

第

52

題

風(fēng)景名勝區(qū)是指具有（）價(jià)值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。

47.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得的交易公平條件包括

A.質(zhì)量保障B.價(jià)格合理C.計(jì)量正確D.索要發(fā)票E.貨比三家

48.旅游安全事故的等級(jí)可以分為（）。

A．輕微事故

B．一般事故

C．重大事故

D．特別重大事故

49.法的對(duì)人效力是指法對(duì)哪些人適用有效。我國(guó)法律對(duì)（）適用或有效。A.在我國(guó)領(lǐng)域內(nèi)的我國(guó)公民

B.在我國(guó)領(lǐng)域內(nèi)的外國(guó)人和無(wú)國(guó)籍人，除法律有特別規(guī)定的之外

C.在我國(guó)領(lǐng)域外的我國(guó)公民，除法律有特別規(guī)定的之外

D.在我國(guó)領(lǐng)域外，侵犯我國(guó)國(guó)家或者公民權(quán)益的

E.在我國(guó)領(lǐng)域外，與我國(guó)公民、法人發(fā)生法律關(guān)系的外國(guó)人或者無(wú)國(guó)籍人

50.

第78題解決消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)益爭(zhēng)議的途徑有（）。

A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)處罰C.向有關(guān)行政部門(mén)申訴D.向人民法院起訴

三、判斷題(20題)51.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游資格證。（）

A.是B.否

52.組團(tuán)社因自身原因，在三個(gè)月內(nèi)未能正常開(kāi)展出國(guó)旅游業(yè)務(wù)，旅游行政管理部門(mén)可以暫停其經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù);情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。

A.是B.否

53.違約責(zé)任屬于民事責(zé)任的一種。()

A.是B.否

54.依據(jù)《博物館條例》，博物館從事文物等藏品的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得違反辦館宗旨，不得損害觀眾利益。（）

A.是B.否

55.國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)依照《食品安全法》和國(guó)務(wù)院規(guī)定的職責(zé)，對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理。

A.是B.否

56.因同一行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任和行政責(zé)任、刑事責(zé)任，侵權(quán)人的財(cái)產(chǎn)不足以支付的，先承擔(dān)刑事責(zé)任。

A.是B.否

57.深化行政執(zhí)法體制改革要求健全行政執(zhí)法和刑事司法銜接機(jī)制，支持以罰代刑。

A.是B.否

58.“十四五”時(shí)期推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，必須立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局。（）

A.是B.否

59.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（）

A.是B.否

60.旅行社不得以低于成本價(jià)的價(jià)格參與競(jìng)銷(xiāo)。()

A.是B.否

61.旅行社向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，該費(fèi)用應(yīng)該在旅游消費(fèi)報(bào)價(jià)中單獨(dú)列出。()

A.是B.否

62.安全信息卡應(yīng)包括旅游者姓名、國(guó)籍、血型、過(guò)敏藥物。

A.是B.否

63.食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員每年必須進(jìn)行健康檢查；新參加工作和臨時(shí)參加工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員必須進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。()

A.是B.否

64.國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的詳細(xì)規(guī)劃，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府審查后，報(bào)國(guó)務(wù)院審批。()

A.是B.否

65.鄧小平理論的邏輯起點(diǎn)和歷史起點(diǎn)是解放思想，實(shí)事求是。

A.是B.否

66.合同的變更和撤銷(xiāo)必須有法定理由．或者由一方當(dāng)事人請(qǐng)求．變更和撤銷(xiāo)權(quán)必須由人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)來(lái)行使．()

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.對(duì)連續(xù)兩年存在接受非本社人員承包或掛靠等變相轉(zhuǎn)讓許可證行為的旅行社，年檢主管機(jī)關(guān)可注銷(xiāo)其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。()

A.是B.否

69.對(duì)文物加強(qiáng)修繕管理，其目的是保護(hù)文物的特殊物質(zhì)屬性和直觀形象，不改變文物原狀。（）

A.是B.否

70.導(dǎo)游人員累計(jì)扣分達(dá)10分的，不予通過(guò)年審。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

8

題

我國(guó)政治體制改革的目標(biāo)是（）。

72.

第

8

題

民族自治區(qū)必須以（），領(lǐng)土完整為前提。

73.

74.

75.

第

7

題

接受委托的旅行社故意或者重大過(guò)失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)__________責(zé)任。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了哪幾種解決爭(zhēng)議的途徑？

77.旅行社的基本義務(wù)是什么？

78.第

53

題

導(dǎo)游人員在旅游行程期間，擅自離開(kāi)旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員徐某增加2個(gè)景點(diǎn)和吃北京烤鴨的旅游項(xiàng)目的行為，應(yīng)()。

A.由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正B.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月C.情節(jié)嚴(yán)重者，吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告D.扣8分

80.第

56

題

2006年CCY國(guó)際旅行社導(dǎo)游人員蕭某因犯過(guò)失傷害被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。2007年蕭某又因在帶團(tuán)過(guò)程中脅迫旅游者消費(fèi)，情節(jié)嚴(yán)重，被旅游行政管理部門(mén)依法吊銷(xiāo)導(dǎo)游證。2008年，蕭某又參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)。但當(dāng)其向旅游行政管理部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證時(shí)，被旅游行政管理部門(mén)拒絕。蕭某對(duì)旅游行政管理部門(mén)的這一具體行政行為不服，依法向上一級(jí)旅游行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。

請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答下列問(wèn)題。

①蕭某是否可以就旅游行政管理部門(mén)拒絕對(duì)其頒發(fā)導(dǎo)游證的行為向上一級(jí)旅游行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議?其法律依據(jù)是什么？

②旅游行政機(jī)關(guān)拒絕對(duì)蕭某頒發(fā)導(dǎo)游證的行為是否正確?其法律依據(jù)是什么?

參考答案

1.B

2.A

3.C中國(guó)首個(gè)無(wú)線(xiàn)谷是由東南大學(xué)和南京江寧開(kāi)發(fā)區(qū)聯(lián)手打造，位于南京江寧開(kāi)發(fā)區(qū)。

4.C

5.A

6.B根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第4條的規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)所在縣級(jí)以上地方人民政府設(shè)置的風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)、利用和統(tǒng)一管理工作。

7.B經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬(wàn)元。

8.A

9.AB項(xiàng)公有制是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)。

10.A

11.A旅行社在履行合同后發(fā)生不可抗力情況下，違約責(zé)任可以減輕或免除。

12.D

13.B

14.N

15.D

16.B

17.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛(ài)國(guó)愛(ài)企、自尊自強(qiáng)；(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗；(3)公私分明、誠(chéng)實(shí)善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細(xì)致、文明禮貌；(8)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中，耐心細(xì)致、文明禮貌是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。故選C。

18.A

19.DD

[解析]根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，承運(yùn)人承擔(dān)民事責(zé)任的范圍僅限于旅客的人身傷亡，即旅客死亡或肉體上的傷害，而不包括精神上的痛苦，也不包括因旅客的死亡或受傷給他人造成的精神痛苦。

20.B

21.B

22.D《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預(yù)付旅游費(fèi)用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應(yīng)在合理期限內(nèi)通知旅游者。出境旅游（含赴臺(tái)游）應(yīng)提前30日（不合30日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金。

23.B

24.D旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保人、被保險(xiǎn)人和受益人均是旅行社。所以該題選D。

25.B旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到侵害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

26.A依照國(guó)家主管機(jī)關(guān)的命令或法院的指定而發(fā)生的代理屬于法定代理。

27.C

28.D

29.D《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》視定二對(duì)于拒絕接受安全檢查的旅客，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)拒絕運(yùn)輸。

30.B中外合作經(jīng)營(yíng)旅行社是契約式企業(yè)，以合作企業(yè)合同為合作基礎(chǔ)。

31.ABDE《旅游法》第92條規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)以下四種途徑解決：雙方協(xié)商；向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。

32.ABD

33.BCDE《旅行社條例》第4條規(guī)定，旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

34.ABCD

35.BCD國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯，主要通過(guò)立法機(jī)關(guān)的立法保護(hù)、司法機(jī)關(guān)的司法保護(hù)、行政機(jī)關(guān)的行政保護(hù)手段進(jìn)行保護(hù)。所以選BCD。

36.ABCD

37.ABCD

38.BCD

39.ABCD

40.ABC

41.ABD

42.ABC根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第23條的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告;對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第24條的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告;對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。故可知本題正確答案為ABC。

43.ABCD

44.Y導(dǎo)游人員行為規(guī)范中的注意小節(jié)具體包括：導(dǎo)游人員不要隨便單獨(dú)去游客的房間，更不要單獨(dú)去異性游客的房間；導(dǎo)游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動(dòng)；導(dǎo)游人員不與同性外國(guó)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室；導(dǎo)游人員飲酒量不要超過(guò)自己酒量的三分之一。

45.ACD

46.BCD

47.ABC《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

48.ABCD

49.ABCDE

50.ACDACD

[解析]消費(fèi)者協(xié)會(huì)是社會(huì)團(tuán)體，可以處理投訴，監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者行為，但沒(méi)有處罰；行政管理部門(mén)才有處罰權(quán)。

51.Y

52.N六種情況將被取消出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格：入境旅游業(yè)績(jī)下降的;因自身原因，在1年內(nèi)未能正常開(kāi)展出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的;因出國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被投訴并經(jīng)查實(shí)的;有逃匯、非法套匯行為的;以旅游名義弄虛作假，騙取護(hù)照、簽證等出入境證件或者送他人出境的;國(guó)務(wù)院旅游行政部門(mén)認(rèn)定的影響中國(guó)公民出國(guó)旅游秩序的其他行為。

53.Y

54.N《博物館條例》第19條規(guī)定，博物館不