2022-2023年湖南省岳陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）預測試題(含答案)

2022-2023年湖南省岳陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.從廣義上看，社會服務機構的運作，主要是指組織為了實現(xiàn)目標而進行的一系列的活動，包括計劃、組織、領導、()和控制等環(huán)節(jié)。A.培訓B.行政管理C.發(fā)展戰(zhàn)略D.人力資源管理

2.社會工作者小王針對某社區(qū)矯正對象的需求和問題，擬開展一個小組，旨在恢復個人社會功能，發(fā)掘個人潛能，解決社會適應問題，并重新建構自信和社會支持網(wǎng)絡。此小組適于采用（）開展工作。

A.發(fā)展模式B.社會目標模式C.預防模式D.危機干預模式

3.社會政策就是指政府在一定社會價值的指導下，為達到某種社會性的目標而采取的（）的總和。A.集體性行動B.慈善性行動C.社會性行動D.營利性行動

4.社會工作活動與志愿服務有相似之處，但是也有了明顯的區(qū)別，區(qū)別表現(xiàn)在活動方式不同、專業(yè)技術能力不同、社會約束不同和()。

A.價值準則不同B.專業(yè)理念不同C.處理問題的難易程度不同D.處理問題的方式不同E.處理問題的步驟不同

5.張?zhí)衲?0歲，她的先生一個月前剛去世。她與張先生共同生活了幾十年，現(xiàn)在她還處于極度傷心中，每天茶飯不思，難以入眠。如果判斷張?zhí)倪@種行為是偏差行為，那么是根據(jù)()進行判斷的。

A.統(tǒng)計學標準B.個體主觀體驗C.社會規(guī)范與價值標準D.行為適應性標準

6.適用于向某些基金會申請資助特定的服務計劃的是()。A.單項預算法B.遞增預算法C.零基預算法D.方案預算法

7.督導者扮演師傅的角色，提供教育訓練。師徒式督導強調(diào)學習過程，焦點集中于一般議題，而從專業(yè)的角度看，被督導者自己承擔更多責任，這種督導類型是（）。A.管理式督導B.咨詢式督導C.訓練式督導D.師徒式督導

8.社會工作者燕子所屬社區(qū)在暑期有70名大學生志愿者為社區(qū)提供志愿服務。燕子將這些志愿者組成支持小組，定期開展活動，交流志愿服務中的經(jīng)驗，提供活動及發(fā)展方向上的意見。在社區(qū)照顧模式下，社會工作者燕子承擔的角色是（）。A.輔導者B.顧問C.支持者D.倡議者

9.社會服務機構的管理者在溝通方面扮演著非常重要的角色。下列各項不屬于社會服務機構運作中的溝通活動的是()。

A.上情下達B.下情上傳C.與同事協(xié)調(diào)D.項目發(fā)展和組織管理

10.（）是社會工作專業(yè)對公眾的統(tǒng)一服務態(tài)度，是建立專業(yè)協(xié)助關系的倫理前提。A.尊重B.保密C.不批判D.接納E.個別化

11.社會工作中倫理難題的處理原則不包括（）。A.價值中立原則B.保護生命原則C.自主和自由原則D.最小傷害原則

12.北京最早見于文獻記載的名稱是()。A.燕京B.薊C.大都D.幽州

13.小明和小蕓都還是未成年人。兩人父母是多年鄰居，關系很好，早早就為小明和小蕓訂立了婚約。他們父母的行為違反了（）的規(guī)定。

A.《治安管理處罰法》B.《未成年人保護法》C.《婚姻法》D.《婦女權益保障法》

14.從（）看，社會服務機構經(jīng)常面臨員工工作動機不足、士氣不高、欠缺成就感和工作無意義等問題。A.經(jīng)濟內(nèi)部壓力B.機構內(nèi)部壓力C.經(jīng)濟外部環(huán)境D.機構外部環(huán)境

15.服務對象面對專業(yè)服務結束會出現(xiàn)不同程度的心理矛盾，小高從事社會工作不久，有些經(jīng)驗和實踐能力還不足，在結案方面還需要進一步學習。以下做法不恰當?shù)氖牵ǎ?/p>

A.預先告知服務對象，讓服務對象對服務結束做好準備

B.鞏固服務對象在已經(jīng)開展的服務工作中獲得的改變和進步

C.與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素

D.不鼓勵服務對象表達結案時的情緒

16.根據(jù)我國《勞動爭議調(diào)解仲裁法》，下列各項不屬于勞動爭議調(diào)解組織的是（）

A.企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會

B.依法設立的基層人民調(diào)解組織

C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設立的具有勞動爭議調(diào)解職能的調(diào)解組織

D.勞動爭議仲裁委員會

17.老李第一次參加減壓小組活動，小組活動開始前，他始終和鄰座保持一定距離，警覺地環(huán)視四周，并低聲回答鄰座的提問，在嘗試向對方提問時卻欲言又止。這反映老李出現(xiàn)了（）。

A.自我封閉B.自我認同C.情緒轉移D.小心謹慎與試探

18.尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人，并進行培訓工作，這個階段屬于社區(qū)工作的()。A.準備階段B.啟動階段C.鞏固階段D.評估階段

19.關于需求的類型，英國學者布賴德肖歸納總結出四種，分別是規(guī)范性的需求、感覺性需求、表達性需求和比較性的需求，下列選項哪個是感覺性需求()。A.民政部規(guī)定，每個街道辦事處都要建有一個1000平方米左右的社區(qū)服務中心

B.社工在社區(qū)中調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分居民認為社區(qū)治安不好

C.社區(qū)居委會通過建議信的形式向社區(qū)警務室反映社區(qū)治安問題

D.社工發(fā)現(xiàn)，情況基本相同的甲乙兩個相鄰的社區(qū)，甲社區(qū)為低保戶提供了子女免費接受課程輔導，乙社區(qū)低保戶卻沒有，乙社區(qū)低保戶也非常希望獲得這個服務

E.專家認為在每一個社區(qū)中心應配備相應的就業(yè)、社會保障、計生服務等項目

20.小組成員對小組有較高的認同，開始經(jīng)常用“我們”而不是“我”來表達認同小組，這體現(xiàn)出小組工作()階段的特征。A.工作開始B.中期轉折C.后期成熟D.結束

21.一般來說.在個案工作中轉介的理由是（）。

A.服務對象需要解決的問題不屬于本機構的服務范圍

B.服務對象生活在本機構的服務區(qū)域之內(nèi)

C.服務對象不愿意接受服務

D.服務對象和服務者之間無太多的關聯(lián)

22.（）模式介入的社區(qū)，一般都存在著社區(qū)居民對杜區(qū)事務漠不關心，居民之間關系淡薄，居民普遍缺乏解決問題的能力等問題。A.社區(qū)行動B.社區(qū)關懷C.社會策劃D.社區(qū)照顧E.地區(qū)發(fā)展

23.社會工作的專業(yè)使命是（）。A.構建和完善社會工作專業(yè)的理論和方法

B.使社會工作專業(yè)有別于其他服務專業(yè)，成為服務專業(yè)中的佼佼者

C.通過提供專業(yè)服務解困濟貧，維護脆弱群體的權益，發(fā)展他們的潛能，從而恢復和增強其社會動能，最終提升其生活福利水平

D.增強社會工作者的社會責任，豐富其人文情懷修養(yǎng)，使社會工作者具有強烈的個人實現(xiàn)感，大大提升個人的生命價值

24.社會工作者梁某最近身體一直不舒服，但是機構又給他安排了很多的工作，他感覺壓力很大，精神狀態(tài)也越來越差。此時，他的督導向機構反映了這個情況并要求機構減少其工作量。根據(jù)社會工作督導在行政性督導中的角色，督導承擔的角色是（）

A.緩沖器B.機構變遷的推動者C.倡導者D.教育者

25.下列關于馬斯洛需要層次理論的說法中，不正確的是（）。A.人類的需要依照由低到高不斷遞進的順序分為若干個層次

B.只有當較高層次的需求得到滿足后，較低層次的需求才會出現(xiàn)并要求得到滿足

C.層次越低的需求，其強度越大

D.層次越高的需求，其強度越弱

26.督導者是被督導者的上級或主管，具有“上司與下屬”的關系，這種社會工作督導類型屬于（）。A.師徒式督導B.訓練式督導C.管理式督導D.咨詢式督導

27.25歲的小偉，從職校退學后一直在酒吧工作，因受客人中吸毒人員的影響而染上毒癮。小偉父母知道后十分著急，手足無措，向社會工作者求助。社會工作者第一次上門時，小偉正在家中自行戒毒，大熱天裹著棉被仍然打哆嗦。此時社會工作者為了與小偉建立專業(yè)關系，合適的做法是（）。

A.告訴小偉生理脫毒可能出現(xiàn)的感覺以及戒毒的相關資源

B.與小偉談論其興趣愛好以轉移他的注意力

C.與小偉共同回顧其成長經(jīng)歷以找出成癮原因

D.了解小偉心中對父母的看法以強化家庭支持

28.張杰和張敏兄弟兩人從小父母雙亡，倆兄弟相依為命，后張杰因出差途中遭遇車禍身亡，根據(jù)《中華人民共和國工傷保險條例》的規(guī)定，張敏可以領到張杰本人工資（）的供養(yǎng)親屬撫恤金。A.30％B.40％C.50％D.80％

29.社會工作者小夏正在訪問社區(qū)的一戶居民，了解他們對社區(qū)環(huán)境的看法。小夏對居民說：“聽口音，您好像是東北人?！边@說明小夏正處于與居民接觸的()階段。

A.自我介紹B.展開話題C.維持對話D.結束對話

30.（）是人類最原始、最根本的環(huán)境，是人接觸社會生活的基礎。A.朋輩群體B.家庭C.社區(qū)D.社會

二、多選題(20題)31.貫徹案主自決原則時的注意事項有()幾方面。

A.避免家長作風

B.應該讓案主知道有多種選擇方案,自決只是從其中選擇一種最佳的方案

C.案主是解決問題的主要人物,承擔解決問題責任的應該是案主

D.案主自決原則并不禁止、限制社會工作人員提出意見或建議

E.案主可以維護自己的自決權

32.社會工作行政的介入是一個相對宏觀的、間接的過程，關于這一介入特征，以下描述中正確的是（）。A.涉及的政策與服務過程是一種持續(xù)性的動態(tài)過程

B.涉及的不同層次的政府與社會組織的關系不變

C.所涉及的服務與照顧只是一種關系，不是過程

D.涉及的不同層次的政府與社會組織處在一個不斷發(fā)展的過程

E.服務提供者與服務使用者對服務與照顧內(nèi)涵的認知、表達、評估是一個不斷尋求彼此平衡的過程

33.人類行為在廣義上可分為（）。A.外顯行為B.內(nèi)隱行為C.攻擊性行為D.反社會行為E.親社會行為

34.社會工作者了解社區(qū)內(nèi)權力結構的主要渠道有()。

A.訪問社區(qū)居民B.進行抽樣調(diào)查C.拜訪社區(qū)居委會主任D.參與社區(qū)內(nèi)的重要會議E.參與社區(qū)內(nèi)的重要活動

35.行為治療模式的特點有（）。A.注重服務對象行為評估

B.關注服務對象行為修正

C.側重修正行為效果的評估

D.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度

E.強調(diào)個案輔導關系

36.社區(qū)分析包括（）。A.社區(qū)人口狀況B.社區(qū)地理環(huán)境C.社區(qū)內(nèi)的權力結構D.社區(qū)內(nèi)的資源E.家庭分析

37.社區(qū)照顧模式的實施策略有（）。

A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C.對社區(qū)照顧D.整合式社區(qū)照顧E.社區(qū)參與

38.社會工作的研究報告可以分為（）。

A.調(diào)研報告B.評估報告C.普通報告D.學術報告E.學位論文

39.在個案工作的結案階段，為了幫助服務對象理性面對服務的結束，社會工作者應采取的做法有（）

A.與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素，以便做好獨立面對問題的準備

B.預先告知服務結束的時間，讓服務對象做好準備

C.根據(jù)服務對象的情況，持續(xù)評估服務工作的效果

D.與服務對象回顧取得的進步并進行鞏固

E.與服務對象一起探討結案后的跟進方式

40.社會工作者小趙了解到，社區(qū)里有許多老人與子女同住，幫助撫養(yǎng)孫輩。這樣，老人們反映他們與子女在幼兒養(yǎng)育和管教上經(jīng)常發(fā)生矛盾。針對這種情況，小趙計劃為這些老人開設以“科學育兒”為主題的教育小組。下列教育內(nèi)容中，與小組主題相符的有（）

A.兒童權利觀B.與兒童的溝通技巧C.兒童問題輔導技巧D.親子關系輔導技巧E.兒童生理、心理和社會發(fā)展知識

41.社會政策調(diào)節(jié)經(jīng)濟運行的功能具體體現(xiàn)為()。

A.政府可以通過實施社會政策去擴大內(nèi)需，促進消費，尤其是增強中低收入階層的消費能力，從而起到刺激經(jīng)濟增長的作用

B.在經(jīng)濟結構調(diào)整時期，政府可以通過實施有效的社會政策，防止因經(jīng)濟結構調(diào)整而帶來的社會動蕩，從而為經(jīng)濟結構調(diào)整創(chuàng)造必要的社會條件

C.政府可以通過擴大公共事業(yè)投資，直接帶動就業(yè)和經(jīng)濟增長

D.調(diào)節(jié)勞資關系，防止因勞資糾紛帶來的社會動蕩

E.激勵勞動者的勞動積極性

42.社會政策與社會工作之間的關系可以概括為()的兩個行動體系。

A.有共同目標B.互相競爭和合作C.以不同方式進行D.有共同原則E.密切關聯(lián)

43.社區(qū)工作的具體目標有（）。A.推動社區(qū)居民參與

B.提高社區(qū)居民的社會意識

C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)要求

D.培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德

E.尋求共同發(fā)展

44.社會工作專業(yè)守則涉及以下幾個方面，它們是（）。A.社會工作者與社會的關系

B.社會工作者之間的關系

C.社會工作者與所處的工作機構的關系

D.社會工作者對社會工作專業(yè)的責任

E.社會工作者對社會的責任

45.青年階段面臨的主要問題包括()。

A.對異性的好奇和社會責任感的缺乏而導致犯罪B.角色轉換與沖突C.工作上遭遇到歧視D.婚姻家庭的調(diào)適問題E.對前途的迷茫

46.下列（）屬于社區(qū)的特征。

A.有統(tǒng)一的行動B.具有許多共同的服務C.有相同的生活方式和文化D.有多種共同需要E.具有多方面的共同利益

47.社區(qū)工作的社會策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（）。

A.居民在收集資料和分析社區(qū)問題時起主導作用

B.社會工作者在決定方案時起主導作用

C.社會工作者運用專業(yè)知識推動社區(qū)改變

D.社區(qū)居民參與對社區(qū)需求的分析與界定

E.社會工作者無需考慮居民的意見和看法

48.對文中出現(xiàn)的錯誤，改正正確的有（）。A.成文日期應該為“2012年8月31日”

B.“你們”應該為“你院”

C.應當將“各海事法院”置于“各省、自治區(qū)、直轄市高級人民法院”之前

D.正文中的“《關于海事法院人民陪審員選任工作的意見(試行)》”應刪掉書名號

49.關于社會工作與社會政策的關系，下列描述中正確的是（）。A.社會工作基本上是在社會政策的指導和資助下開展的

B.社會工作在很大程度上是在落實社會政策

C.社會工作者開展工作的前提之一就是了解和掌握社會政策

D.社會工作者必須在社會政策范圍內(nèi)尋求對服務對象的幫助

E.社會工作對社會政策沒有任何影響

50.某社區(qū)內(nèi)部治安混亂，給社區(qū)居民生活帶來了困擾和擔憂。社會工作者小杰定期將社區(qū)居民組織起來商量如何改善社區(qū)治安狀況，告知保護人身財產(chǎn)安全的方法，并協(xié)助居民相互幫助。根據(jù)地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色，小杰的角色是（）

A.使能者B.教育者C.中介者D.技術專家E.方案制定者

三、案例分析題(2題)51.某社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

52.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經(jīng)濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

參考答案

1.D從廣義上看，社會服務機構的運作主要是指組織為了實現(xiàn)目標而進行的一系列的活動，包括計劃、組織、領導、人力資源管理和控制等環(huán)節(jié)。這里所談的社會服務機構的運作是一個較為狹義的理解，主要是指機構內(nèi)部的動態(tài)機制，即通過授權、協(xié)調(diào)、溝通等過程，推動機構內(nèi)部各部門、各崗位的運作。

2.B社會目標模式主要運用于社區(qū)發(fā)展的項目或領域。其注重的是社會責任和社會變遷，強調(diào)培養(yǎng)公民的社會責任、社會參與和社會行動。總體而言，社會目標模式下的小組工作，大都結合社區(qū)發(fā)展的一些項目或活動來舉行，以謀求社區(qū)居民和整個社區(qū)的發(fā)展，強調(diào)小組組員之社會責任、社會參與和社會行動能力的培養(yǎng)。為了實現(xiàn)這一社會目標，社會工作者在開展小組工作實踐中，自始至終都要強調(diào)和貫徹如下幾點原則性的“工作意識”：(1)致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責任。(2)致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動的能力。(3)致力通過小組領袖的培養(yǎng)。(4)致力小組工作目標與社區(qū)發(fā)展目標的一致性。

3.C社會政策就是指政府在一定社會價值的指導下，為達到某種社會性的目標而采取的社會性行動的總和。

4.C

5.B個體主觀體驗，即觀察者根據(jù)自己的經(jīng)驗作出某種行為正常還是偏差的判斷。這種判斷具有很大的主觀性，其標準因人而異，即不同的觀察者有各自評定行為的標準。

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6.D方案預算法是以某項活動汁劃為基礎，根據(jù)方案的需要，列明各項開支和資源設備等編成一份預算方案，這種制作預算方案的方法，適用于向某些基金會申請資助特定的服務汁劃。

7.D一般而言，社會工作督導的類型有四種，即師徒式督導、訓練式督導、咨詢式督導、管理式督導。其中，在師徒式督導中，督導者扮演師傅的角色，提供教育訓練。師徒式督導強調(diào)學習過程，焦點集中于一般議題，而從專業(yè)的角度看，被督導者自己承擔更多責任。

8.B社會工作者在社區(qū)照顧模式中的顧問角色是指社會工作者就服務對象的情況向有關服務機構提供意見。

9.D溝通是指通過各種渠道傳播消息、事實、觀念、感覺和態(tài)度，來達到共同了解的活動。溝通在各項管理功能中都占有重要的地位。社會服務機構的管理者在溝通方面扮演著非常重要的角色，包括上情下達、下情上傳、與同事協(xié)調(diào)、向公眾交代等。

10.D

11.A社會工作者在遇到倫理難題時可以堅持如下原則；保護生命原則、完全平等與差別平等原則、自主和自由原則，最小傷害原則、改善生活質(zhì)量原則、隱私和保密原則、真誠原則。

12.B北京最早見于文獻的名稱是薊。據(jù)考古學家考證，當年的薊就在今北京城區(qū)的西南部。故本題的正確答案為B。

13.C我國《婚姻法》對結婚的必備條件的規(guī)定是：①結婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對他方加以強迫或任何第三者加以干涉；②必須達到法定婚齡，男不得早于22周歲，女不得早于20周歲，晚婚晚育應予鼓勵。

14.B從機構內(nèi)部壓力看，社會服務機構經(jīng)常面臨員工工作動機不足、士氣不高、欠缺成就感和工作無意義等內(nèi)在壓力。

15.D在結束階段，服務對象面對專業(yè)服務結束會出現(xiàn)不同程度的心理矛盾。為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好以下四項工作：預先告知服務對象，讓服務對象對服務結束做好準備；鞏固服務對象在已經(jīng)開展的服務工作中獲得的改變和進步；與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素；鼓勵服務對象表達結案時的情緒。

16.D《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定，我國勞動爭議調(diào)解組織包括：①企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會；②依法設立的基層人民調(diào)解組織；③在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設立的具有勞動爭議調(diào)解職能的組織。其中，企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會由職工代表和企業(yè)代表組成。

17.D開始階段組員的一般特點。在小組開始階段，組員易表現(xiàn)“小心謹慎與相互試探”的特點，此時，大多數(shù)成員的行為十分拘謹，說話做事顯得小心謹慎、客氣與禮貌。根據(jù)老李的行為表現(xiàn)，應選D。

18.B社區(qū)工作在啟動階段的行動方針是發(fā)動資源、成立社區(qū)小組、訓練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與。主要任務是尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人，并進行培訓，提升其對參與社區(qū)事務意義的認識，確定目標的優(yōu)先次序，加強社區(qū)中的互助合作氣氛。

19.B當個人被問及是否需要某一特定服務時，其反應就是感覺性需求。這是假定從個人受訪的自我陳述中，可以反映出個人期望的需求和想要的服務。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而體會出的感受。感覺性需要的表達反映了居民接受服務的意愿，故選B。AE規(guī)范性需要，C為表達性需要，D為比較性需要。

20.C小組工作進入后期成熟階段，組員對小組有較高的歸屬感，開始經(jīng)常用“我們”而不是“我”來表達認同小組。故選C。

21.A在個案工作中，出現(xiàn)以下兩種情況允許轉介：一是服務對象需要解決的問題不屬于本機構的服務范圍；二是服務對象生活在本機構的服務區(qū)域之外。故選A。

22.E

23.C社會工作是幫助社會中有困難和有需要的人，通過提供必要的資源或服務，來提升他們的自信心和能力，從而實現(xiàn)自立自強。

24.A督導必須成為服務對象與被督導者之間、被督導者與社會服務機構之間、機構內(nèi)部各部門之間的緩沖器。其任務包括：處理服務對象的申述；接受那些不滿被督導者的決策而要求與更高層級談話的服務對象的申請；保護被督導者，使其不必處理服務對象對其錯誤決策的強烈情緒；保護被督導者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而產(chǎn)生的負擔等。題干中督導所做的工作就是充當了機構與梁某之間的緩沖器角色。

25.B馬斯洛認為，人類的需要依照由低到高不斷遞進的順序分為若干個層次，層次越低的需求，其強度越大；層次越高的需求，其強度越弱。只有當較低層次的需求得到滿足后，較高層次的需求才會出現(xiàn)并要求得到滿足。

26.C

27.A本題考查的知識點是建立專業(yè)關系的技巧。在個案工作中，善用同感、尊重、真誠和表達簡潔具體，是建立良好專業(yè)關系的關鍵。其中，同感是指個案工作者能夠體會案主的感受，也能夠敏銳地、正確的了解這些感受所代表的意義，并且能夠把這種了解傳達給案主。尊重是指工作者不指責、嘲笑和貶抑案主；向案主表達身體的關注和心靈的關注；接納案主的思想、情感、行為；尊重案主的自決權等等。由此可知，針對題目中的情況，社會工作者此時最適宜的做法是對案主的身體情感表達關注和關心，表達自己的同感。故本題正確答案為A。

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28.A職工因工死亡，或傷殘職工在停工留薪期內(nèi)因工傷導致死亡的，其直系親屬可領取的補助有三種。①喪葬補助金，為6個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資。②供養(yǎng)親屬撫恤金，按照職工本人的工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來源、無勞動能力的親屬。標準為配偶每月40％，其他親屬每人每月30％，孤寡老人或者孤兒每人每月在上述標準的基礎上增加10％。核定的各供養(yǎng)親屬的撫恤金之和不應高于因工死亡職工月平均工資。③一次性工亡補助金標準，為48個月至60個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資。

29.B社會工作者與社區(qū)居民接觸的一般過程是介紹自己、展開話題、維持對話、結束對話。在開展話題階段，社會工作者可以提一些教普通的、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題。

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30.B構成社會環(huán)境的單元主要包括：家庭、群體、單位組織、社區(qū)、制度和文化。家庭是由夫妻與子女組成的社會生活單位。社會工作服務對象的幾乎所有問題都離不開家庭，社會工作服務的提供也不能撇開家庭。

31.BCD

32.ADE

33.AB

34.ACDE了解社區(qū)內(nèi)的權力結構，對于社會工作者未來的組織及動員策略具有重要的作用。社會工作者可以通過街道辦事處、社區(qū)居委會了解社區(qū)內(nèi)各類組織情況，包括轄區(qū)單位、業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、社會團體、居民的自助小組和互助小組等，并了解和分析社區(qū)內(nèi)的權力結構。通常，各類社區(qū)組織中的領導人對社區(qū)有重要的影響力。訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會議和活動都是了解社區(qū)內(nèi)權力結構的渠道。

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35.ABC

36.ABCD

37.ABCD社區(qū)照顧模式的實施策有“在社區(qū)照顧”、“由社區(qū)照顧”、“對社區(qū)照顧”和“整合式社區(qū)照顧”四種。故選ABCD。

38.CDE社會工作的研究報告可以分為普通報告、學術報告和學位論文三種。如果以實務階段為對象，那么這類研究報告大致可以分為需求評估報告、項目方案書和項目總結報告三類。其中，前者與社會學的研究報告相類似，中者和后者的社會工作特色更明顯。

39.ABDE在服務工作的結束階段，社會工作者需要做好以下四項工作：(1)預先告知服務對象，讓服務對象對服務結束做好準備。(2)鞏固服務對象在已經(jīng)開展的服務工作中獲得的改變和進步。(3)與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務對象結案之后獨立面對問題做好準備。(4)鼓勵服務對象表達結案時的情緒，與服務對象一起探討結案后的跟進服務。

40.ABE親職教育即向兒童的父母和家庭傳播科學育兒理念，并為他們提供具體的科學育兒實踐指導和日常育兒問題咨詢。具體內(nèi)容包括：①科學育兒的理念：兒童權利和現(xiàn)代兒童觀。②科學育兒的知識：兒童生理、心理人格和社會行為發(fā)展的知識。③科學育兒的技能：觀察的技能、溝通的技能、引導的技能等。

41.ABC社會政策不僅可以起到維護社會公平和調(diào)節(jié)各個群體之間利益關系的作用，還可以起到調(diào)節(jié)經(jīng)濟運行、促進經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展的作用。具體體現(xiàn)為：①政府可以通過實施社會政策去擴大內(nèi)需，促進消費，尤其是增強中低收入階層的消費能力，從而起到刺激經(jīng)濟增長的作用；②政府可以通過擴大公共事業(yè)投資，直接帶動就業(yè)和經(jīng)濟增長；③在經(jīng)濟結構調(diào)整時期，政府還可以通過實施有效的社會政策，防止因經(jīng)濟結構調(diào)整而帶來的社會動蕩，從而為經(jīng)濟結構調(diào)整創(chuàng)造必要的社會條件。

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42.ACDE

43.ACDE社區(qū)工作的具體目標包括：\u3000

（１）推動社區(qū)居民參與；\u3000

（２）提高社區(qū)居民的社會意識：\u3000

（３）善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求；\u3000

（４）培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德。

44.BCDE

45.BCD在青年階段面臨的問題主要有：(1)角色轉換與沖突。青年期的角色轉變有離開生身家庭獨自居住，開始工作或繼續(xù)深造，結婚或建立重要的親密關系，養(yǎng)育子女并照顧長輩，開創(chuàng)事業(yè)并為生身家庭和自己的新家庭投入大部分閑暇時間。由于社會角色的變化，使個體經(jīng)常面臨著角色的沖突。(2)在工作上遭遇到的歧視問題。(3)婚姻家庭的調(diào)適問題等。

46.BCDE綜合地說，社區(qū)有以下特征：①社區(qū)是一個人群，他們住在相當鄰近或銜接的地區(qū)，彼此常有往來；②具有多方面的共同利益，彼此需要支援；③具有許多共同的服務，如交通、學校、商店等；④有相同的生活方式和文化；⑤有多種共同需要，如生活方面的、心理方面的、社會方面的需要等。

47.BC社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社會工作者扮演著專家的角色，運用知識、科學的決策能力及其權威，推動及策劃改變。社會策劃的過程主要是收集與問題有關的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社會工作者在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。社會策劃模式也注重居民參與，但計劃的作出則是社會工作者的任務。

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48.A

49.ABCD社會工作與社會政策之間存在密切關系，各國開展社會工作基本上是在社會政策的指導和資助下開展的，在很大程度上是在落實社會政策，因此社會工作者開展工作的前提之一就是了解和掌握社會政策，而且必須在社會政策范圍內(nèi)尋求對服務對象的幫助。但是，社會政策在很多情況下并不總是有效的，一些新的情況出現(xiàn)時，也存在社會政策缺失現(xiàn)象，社會工作者在開展工作時，就會遇到這些情況，所以，他們就應該向有關方面提出來，以利于政策的修訂、完善、補充，甚至制定新的政策，因此，社會工作對社會政策有相當?shù)挠绊懥?，政策影響人也是社會工作者要承擔的一個重要角色。因此，答案是ABCD。

50.AB地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強調(diào)參與者的自立、自助和成長。社會工作者小杰幫助居民建立良好的溝通渠道及人際關系，促進共同目標的實現(xiàn)，承擔的是使能者的角色。社會工作者幫助居民掌握維護自身安全和財產(chǎn)安全的方法，是發(fā)揮了教育者的作用。

51.１.貧困的產(chǎn)生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關。從本案例描述的內(nèi)容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學歷低、沒技術、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學歷低、沒技術，缺少找工作的有利條件；有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個人對就業(yè)和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延的個人因素。（２）社會因素社會結構和社會制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，造成了地區(qū)整體經(jīng)濟水平不高的局面，也導致了個人的貧困。同時，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說明該地區(qū)為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。（３）文化因素題中提到最近社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，說明該地區(qū)出現(xiàn)了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強，形成文化的代際傳遞，這也是出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的原因。（４）環(huán)境因素造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環(huán)境有關。該社區(qū)出現(xiàn)了“等、靠、要”這種不良的思想觀念并初顯蔓延的趨勢，形成交叉影響，這也是領取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.優(yōu)勢視角認為，每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當?shù)臈l件，就可以建設性地發(fā)揮自身功能。該社區(qū)中的人群雖然學歷低、沒有技術，周圍就業(yè)崗位不多，待遇低、路遠，但也說明他們至少曾經(jīng)有去找工作的愿望或者是行動