公司銷(xiāo)售計(jì)劃部管理手冊(cè)

***公司營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售計(jì)劃部管理手冊(cè)分目錄羅一、前言技……………主……………奮……………澆……………尿……………在2宋二、部門(mén)職培能轎……………尋……………遷……………刃……………乎………疏2喪三、組織結(jié)距構(gòu)彎……………退……………隱……………林……………史………縣3袍四、崗位職域責(zé)劈……………孔……………范……………傻……………鳳………錦3妄1、銷(xiāo)售計(jì)如劃部經(jīng)理崗桂位職責(zé)閱酬……………撐……………她…………罪3醒2、市場(chǎng)管瞎理員崗位職秤責(zé)襖席……………偶……………渣……………寸…砍4孟五、西管理規(guī)范和扇制度平……………屬……………劫……………賣(mài)……………梳4治1、目標(biāo)管跳理制度陳蜂……………拒……………災(zāi)……………燭…………稻4矮2、計(jì)劃管家理制度粉御……………烤……………鐮……………飯…………些6膏3、滯銷(xiāo)產(chǎn)項(xiàng)品退換貨制板度匙穗……………捷……………祖……………啟…年9筋六、濟(jì)操作流程鏈……………艇……………藥……………愛(ài)……………帖………固11忍1、辦事處踩訂單跟蹤流爽程格潮……………辟……………遮……………掀…挎11雨2、物流訂排單跟蹤流程欠年……………勁……………俱……………肚……判12塌3、月銷(xiāo)售驢計(jì)劃下達(dá)、私銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考玻核流程甚動(dòng)……………落…………萄13相4、滯銷(xiāo)品覽退換貨流程爛踩……………吵……………察……………瘋……冷13疏5、庫(kù)存控蛇制流程并邀……………臉……………箭……………所…………港15驢6、每周、巡每月各品類(lèi)艙要貨計(jì)劃制懲定流程正話(huà)……………域…………悉16限七、才工具表格圖……………定……………木……………權(quán)……………奴………撕17文***公司候營(yíng)銷(xiāo)中心巧銷(xiāo)售計(jì)劃部基管理手冊(cè)前言角銷(xiāo)售計(jì)劃部可作為公司營(yíng)勝銷(xiāo)中心的一販個(gè)綜合管理暴部門(mén)，主要四負(fù)責(zé)制定公援司年度產(chǎn)品星銷(xiāo)售計(jì)劃，份研究、策劃蛛、組織、實(shí)密施產(chǎn)品銷(xiāo)售到工作，管理蛇與維護(hù)分銷(xiāo)隨渠道。濟(jì)本手冊(cè)詳細(xì)質(zhì)描述了銷(xiāo)售殘計(jì)劃部的部片門(mén)職能、組挑織結(jié)構(gòu)、崗鬧位職責(zé)、管謙理規(guī)范、操際作流程及通脆用工具表格紐，用于規(guī)范浮與指導(dǎo)銷(xiāo)售止計(jì)劃部的業(yè)呀務(wù)工作，是惰銷(xiāo)售計(jì)劃部逮的基礎(chǔ)管理盒文件。部門(mén)職能返制定年度、讀月度銷(xiāo)售計(jì)苗劃，進(jìn)行目子標(biāo)分解，并丘落實(shí)實(shí)施，部對(duì)具體的銷(xiāo)復(fù)售目標(biāo)的完鍬成承擔(dān)責(zé)任讓。瞞完成產(chǎn)品的倍實(shí)體分銷(xiāo)工梁作，管理、燥督導(dǎo)和控制報(bào)各區(qū)域市場(chǎng)紹的分支機(jī)構(gòu)歲正常業(yè)務(wù)運(yùn)悟作。昆按照公司的賢整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)須略部署，負(fù)法責(zé)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)機(jī)的合理規(guī)劃寄、開(kāi)拓、建日設(shè)和維護(hù)等叉管理工作，偵協(xié)助制定營(yíng)栗銷(xiāo)策略和政郵策，完善相站應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)管劣理制度。亡進(jìn)行市場(chǎng)一挎線信息收集絮、市場(chǎng)調(diào)研眉工作，提交享年度市場(chǎng)和川銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)扣營(yíng)銷(xiāo)副總。很建立各級(jí)客僑戶(hù)資料檔案辨，保持與客旬戶(hù)之間的雙屈向溝通，提距高客戶(hù)滿(mǎn)意并度和忠誠(chéng)度姐?？春侠淼念A(yù)算蔥、支配和控句制銷(xiāo)售費(fèi)用紡，保證銷(xiāo)售炊費(fèi)用計(jì)劃的嗓實(shí)施。趟負(fù)責(zé)各區(qū)域再市場(chǎng)滯銷(xiāo)品腔處理的審批煤。紋研究把握銷(xiāo)裝售員的需求犧，充分調(diào)動(dòng)鎮(zhèn)其積極性，腰制定業(yè)務(wù)經(jīng)要理行動(dòng)計(jì)劃福，并予以檢毫查控制。送配合營(yíng)銷(xiāo)中鉆心企劃部做勁好產(chǎn)品推廣尖促銷(xiāo)活動(dòng)；陷按促銷(xiāo)方案長(zhǎng)的要求進(jìn)行此貨物陳列、渾宣傳品的發(fā)墻放與張貼。彩預(yù)測(cè)渠道危愚機(jī)，檢查渠炸道阻礙，解旅決渠道沖突京；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)宗中心客戶(hù)服禽務(wù)部做好售辣后服務(wù)工作墨。組織結(jié)構(gòu)關(guān)根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)志劃部部門(mén)職酬能制定本部捐門(mén)組織結(jié)構(gòu)沿，如下圖所乎示：理員理員市場(chǎng)理員山西門(mén)理員銷(xiāo)售河北武漢福州常州上海自行泉州重慶理員市場(chǎng)市場(chǎng)四川云南甘肅貴州按市場(chǎng)新疆沈陽(yáng)天津河北黑龍理員杭州理員市場(chǎng)北京湖北湖南山東陜西劃部經(jīng)理崗位職責(zé)孕銷(xiāo)售計(jì)劃部峰經(jīng)理崗位職皂責(zé)除(1)、行染政隸屬匆上級(jí)主管：塊營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)津理嶺直接下屬：惰辦事處經(jīng)理世、區(qū)域經(jīng)理蒙、市場(chǎng)管理慮員豬(2)、主割要職責(zé)襯負(fù)責(zé)組織編亭寫(xiě)公司的中李長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)衛(wèi)劃，年度計(jì)裹劃、月、周伶營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，杰擬定年度主剃要利潤(rùn)、銷(xiāo)勁售指標(biāo)，指遙導(dǎo)各區(qū)域市漫場(chǎng)制定相應(yīng)僻的年度工作雜計(jì)劃和年內(nèi)雁目標(biāo)分解責(zé)眾任計(jì)劃。訂負(fù)責(zé)公司營(yíng)援銷(xiāo)業(yè)務(wù)的宏太觀管理，及甘時(shí)把握市場(chǎng)斯?fàn)I銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，踏遇到重大問(wèn)奉題及時(shí)向營(yíng)介銷(xiāo)副總匯報(bào)望。少負(fù)責(zé)公司營(yíng)似銷(xiāo)管理大綱銷(xiāo)、目標(biāo)的制垃定。主持與嬌各片區(qū)目標(biāo)報(bào)責(zé)任書(shū)的洽憤談、簽訂、康考核、獎(jiǎng)懲繁工作。散負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中平心大型銷(xiāo)售踏合同的前期啟準(zhǔn)備工作（燦可行性論證溜、客戶(hù)信譽(yù)券考評(píng)），為倡合同的簽約賺提供決策參壤考。莫參與公司重燥大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)姿的談判、組倍織、決策論卵證與策劃。沾負(fù)責(zé)各片區(qū)美的營(yíng)銷(xiāo)管理云、業(yè)務(wù)指導(dǎo)老和配合服務(wù)次工作。號(hào)負(fù)責(zé)管理各六區(qū)域市場(chǎng)具買(mǎi)體信息收集贈(zèng)工作，對(duì)公臺(tái)司營(yíng)銷(xiāo)管理衛(wèi)的重大問(wèn)題師進(jìn)行調(diào)研，宵提出咨詢(xún)意末見(jiàn)。歷負(fù)責(zé)指導(dǎo)、光管理、監(jiān)督松和計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)踐業(yè)務(wù)工作，套改善工作質(zhì)辰量和服務(wù)態(tài)壁度，做好所堪屬員工的績(jī)藥效考核和獎(jiǎng)門(mén)勵(lì)懲罰工作贈(zèng)。吹完成營(yíng)銷(xiāo)副攀總臨時(shí)交辦傍的其他工作容。紹市場(chǎng)管理員保崗位職責(zé)漸(1)、行皆政隸屬織上級(jí)主管：從銷(xiāo)售計(jì)劃部私經(jīng)理杯服務(wù)對(duì)象：懂各區(qū)域辦事隱處工作人員辛及直屬區(qū)域尾經(jīng)理恩(2)、主棋要職責(zé)搬及時(shí)、準(zhǔn)確傍收集和整理綢所負(fù)責(zé)區(qū)域冬的相關(guān)銷(xiāo)售歇數(shù)據(jù)，制定盯每月銷(xiāo)售計(jì)電劃，監(jiān)督庫(kù)穩(wěn)存管理情況燦。寄核對(duì)、處理津訂單。漸跟蹤訂單處段理情況，及錯(cuò)時(shí)將訂單處棕理情況反饋金回所負(fù)責(zé)區(qū)螺域。跡跟蹤、反饋騰所負(fù)責(zé)區(qū)域袍的返利情況圍。鏟記錄和反饋穿所負(fù)責(zé)區(qū)域水反映的各種噴問(wèn)題，并及柳時(shí)與相關(guān)部膽門(mén)溝通處理排問(wèn)題。扮協(xié)助行政部鳳完成對(duì)所負(fù)盡責(zé)區(qū)域的辦剩事處經(jīng)理、濱區(qū)域經(jīng)理和門(mén)各區(qū)域市場(chǎng)巾工作人員的各考核。耽督促所負(fù)責(zé)捧區(qū)域的客戶(hù)鐘檔案管理工意作，及時(shí)調(diào)騾整客戶(hù)檔案建信息并送行趟政部備查。朗完成銷(xiāo)售計(jì)岔劃部經(jīng)理臨覆時(shí)交辦的其膀他工作。詢(xún)管理規(guī)范和料制度義目標(biāo)管理制棚度冤第一章總船則愿第一條：目極標(biāo)管理是現(xiàn)快代化管理的鐮科學(xué)辦法之脅一。為了實(shí)災(zāi)現(xiàn)***公數(shù)司的經(jīng)營(yíng)目供標(biāo)和達(dá)到預(yù)送期的工作效殃果，每年必壺須明確制定汁企業(yè)的經(jīng)營(yíng)愧決策、綱領(lǐng)炎和企業(yè)發(fā)展搜的方針計(jì)劃改。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)拘的全過(guò)程要既自上而下地容建立目標(biāo)，癢制定措施，污確定制度，冰組織實(shí)施和緣嚴(yán)格考核，差這有利于動(dòng)嫂員企業(yè)所有畜部門(mén)及全體風(fēng)員工同心協(xié)怒力，共同做惰好一年的工墊作；有利于躬提高現(xiàn)代化襯管理水平，哭增強(qiáng)企業(yè)素兄質(zhì)，提高經(jīng)腰濟(jì)效益。蛙第二章制甚定目標(biāo)的依司據(jù)貝第二條：公毒司下達(dá)的銷(xiāo)喪售目標(biāo)、回它款目標(biāo)、費(fèi)贈(zèng)用目標(biāo)和其拘他要求。豆第三條：本彈公司的中長(zhǎng)摘期企業(yè)發(fā)展虹規(guī)劃、新產(chǎn)斥品開(kāi)發(fā)規(guī)劃此、安全環(huán)保泄規(guī)劃和其他貓規(guī)劃等。侮第四條：國(guó)噸內(nèi)外市場(chǎng)的骨調(diào)查、分析慈、預(yù)測(cè)、情錄報(bào)信息資料萌。亂第五條：公屠司的實(shí)際能害力和現(xiàn)有水牽平，上年度磁公司方針目偉標(biāo)實(shí)施中的寒遺留問(wèn)題。值第三章?tīng)I(yíng)極銷(xiāo)中心目標(biāo)搬編制的程序濟(jì)第六條：在壁每年年初，廉根據(jù)公司的駐經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，拉由各區(qū)域經(jīng)朵理、銷(xiāo)售計(jì)例劃部經(jīng)理、帽營(yíng)銷(xiāo)副總提顏出本年度營(yíng)細(xì)銷(xiāo)中心目標(biāo)導(dǎo)設(shè)想，經(jīng)集轉(zhuǎn)體討論，形卻成營(yíng)銷(xiāo)中心楚目標(biāo)指導(dǎo)思灶想，并由營(yíng)東銷(xiāo)副總下達(dá)私指令。捧第七條：根離據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心訂副總指令，全行政部、銷(xiāo)靠售計(jì)劃部、蕉企劃部等各樓部門(mén)分別提駐出本年度目柜標(biāo)設(shè)想，并雷收集制定目張標(biāo)的依據(jù)資朱料。游第八條：各差部門(mén)分頭組?？椏尚行苑职滴稣撟C，形朝成各部門(mén)目堵標(biāo)計(jì)劃。雨第九條：征勺求各部門(mén)意新見(jiàn)，根據(jù)反脆饋意見(jiàn)再討卷論修訂。捏第十條：經(jīng)骨營(yíng)銷(xiāo)中心辦道公會(huì)討論審調(diào)議通過(guò)，由共銷(xiāo)售計(jì)劃部挺負(fù)責(zé)，在一疫月底編制出牽營(yíng)銷(xiāo)中心的劫方針目標(biāo)?？拥谒恼履款A(yù)標(biāo)的執(zhí)行喝第十一條：蠢目標(biāo)展開(kāi)一修定要堅(jiān)持以天數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)沙的原則，目慣標(biāo)值盡可能怒定量化。其窮內(nèi)容一般包巴括銷(xiāo)售目標(biāo)粱、回款目標(biāo)林、費(fèi)用目標(biāo)技、深度分銷(xiāo)臘目標(biāo)、日常辛工作目標(biāo)、販思想交流工娃作、職工福立利等。扔第十二條：捕營(yíng)銷(xiāo)中心各析部門(mén)目標(biāo)的宋展開(kāi)，要根禽據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心詳目標(biāo)的內(nèi)容摔和所分管工雹作的重點(diǎn)，剖列出目標(biāo)值鎮(zhèn)和執(zhí)行措施光。執(zhí)行方法資，由該部門(mén)具經(jīng)理編制，選報(bào)營(yíng)銷(xiāo)副總桌批準(zhǔn)。覆第十四條：證各區(qū)域市場(chǎng)安目標(biāo)執(zhí)行一么般包括目標(biāo)吳項(xiàng)目、現(xiàn)狀銹、目標(biāo)值、者采取措施、驗(yàn)檢查手段、柿評(píng)價(jià)、總結(jié)寸等項(xiàng)。潑第十五條：銜各部門(mén)要緊殊緊圍繞目標(biāo)蝴，結(jié)合部門(mén)莫實(shí)際，發(fā)動(dòng)頂員工認(rèn)真制目定本部門(mén)的微目標(biāo)，保證匹公司的目標(biāo)談值都能落實(shí)脆到人，確保詳營(yíng)銷(xiāo)中心目極標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。梨各部門(mén)要在剝一月底前完欠成目標(biāo)的制槽定。蠻第十六條：情各區(qū)域市場(chǎng)鐘目標(biāo)由銷(xiāo)售船計(jì)劃部經(jīng)理銜主持與區(qū)域敵負(fù)責(zé)人一起狡研究、編制雅，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)副碧總批準(zhǔn)。沖第五章目廁標(biāo)的實(shí)施三第十七條：堵為確保公司喬目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)薪，銷(xiāo)售計(jì)劃碧部每季度將農(nóng)組織一次燒“以分階段改PDCA桃循環(huán)計(jì)劃壘”軍。膛第十八條：羊各部門(mén)要圍拌繞營(yíng)銷(xiāo)中心芳目標(biāo)和本部所門(mén)的目標(biāo)，植認(rèn)真組織月刻度半“尊PDCA兄循環(huán)臉”您。每月25置號(hào)前制訂下域月計(jì)劃，總繁結(jié)本月計(jì)劃理實(shí)施情況，妨并在每月的倦月會(huì)上闡述那。授第十九條：堪在目標(biāo)的實(shí)疑施過(guò)程中，傭要充分發(fā)動(dòng)葛員工，調(diào)動(dòng)阻其積極性，削廣泛開(kāi)展業(yè)蝦務(wù)競(jìng)賽，確荒保各級(jí)目標(biāo)北值的實(shí)現(xiàn)和河完成。嘩第二十條：臉建立目標(biāo)檢討查跟蹤制度甚，設(shè)立目標(biāo)徒實(shí)施方案，播將每項(xiàng)目標(biāo)扒的展開(kāi)情況促，實(shí)施過(guò)程爪中的計(jì)劃、定協(xié)調(diào)、檢查糠、調(diào)整、考抹核等情況認(rèn)暫真記錄，逐蘆步達(dá)到目標(biāo)利管理標(biāo)準(zhǔn)化驚。含第六章目況標(biāo)的檢查與滾考核扶第二十一條僑：各部門(mén)的灣目標(biāo)管理由劣該部門(mén)經(jīng)理獸負(fù)責(zé)，各部蜘門(mén)必須認(rèn)真條做好目標(biāo)的安組織、實(shí)施確、協(xié)調(diào)、檢桐查和考核工僻作。柱第二十二條煌：為確保目授標(biāo)的實(shí)施，冶在營(yíng)銷(xiāo)副總稅經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)魚(yú)下，由銷(xiāo)售耍計(jì)劃部經(jīng)理鉛組織有關(guān)人愚員對(duì)目標(biāo)實(shí)逝施情況每月莖進(jìn)行一次檢僅查和考核，題及時(shí)解決實(shí)增施中存在的誕問(wèn)題。冤第二十三條蠢：目標(biāo)的檢兼查和考核由沒(méi)總經(jīng)理、營(yíng)調(diào)銷(xiāo)副總經(jīng)理晉、銷(xiāo)售計(jì)劃隔部經(jīng)理、各哲職能部門(mén)的碎部門(mén)經(jīng)理、瞎各區(qū)域負(fù)責(zé)打人參加。對(duì)箭于存在的薄饑弱環(huán)節(jié)，集喂體分析原因賓，研究對(duì)策避措施，營(yíng)銷(xiāo)跳副總經(jīng)理組釋織制定整改淋措施計(jì)劃，供并由各有關(guān)寸部門(mén)組織落荒實(shí)整改。答第二十四條牢：根據(jù)目標(biāo)匯值實(shí)現(xiàn)的情局況，對(duì)每條肉目標(biāo)值給予蜂評(píng)價(jià)并考核筐，明確落實(shí)災(zāi)責(zé)任部門(mén)或鈴責(zé)任人。評(píng)網(wǎng)價(jià)分為甲、裁乙、丙三級(jí)法：茅甲級(jí)：按目除標(biāo)進(jìn)度要求白實(shí)施，且效揪果較好、成率績(jī)顯著削。嫩乙級(jí)：基本朱按目標(biāo)進(jìn)度沃要求實(shí)施，幫效果一般。桿丙級(jí)：沒(méi)有穿達(dá)到目標(biāo)進(jìn)腥度要求，效剪果較差且主遭要由于主觀脈努力不夠所佳致。游第二十五條廟：對(duì)目標(biāo)進(jìn)畢行檢查和考攪核，對(duì)甲級(jí)藍(lán)目標(biāo)視其難遺易、效果好燭壞等給予表椅彰、獎(jiǎng)勵(lì)，創(chuàng)列入年終評(píng)桂選的重要條址件；對(duì)只達(dá)夏到丙級(jí)目標(biāo)眠的要追究其慮責(zé)任，認(rèn)真椒分析原因，樹(shù)幫助糾正，嗚并根據(jù)實(shí)際廟情況給予經(jīng)秧濟(jì)懲罰。缸計(jì)劃管理制卡度瞞第一章總對(duì)則厚第一條：將營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管圈理工作的任技務(wù)：弊在科學(xué)預(yù)測(cè)杯的基礎(chǔ)上，顆為公司的發(fā)陡展方向、發(fā)黃展規(guī)模和發(fā)部展速度提供鄭營(yíng)銷(xiāo)依據(jù)。鹿根據(jù)市場(chǎng)需貿(mào)要和公司能尖力，簽訂各待項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同盾，根據(jù)公司近下達(dá)的銷(xiāo)售慘目標(biāo)編制公杰司的年度、信季度、月度肌、周營(yíng)銷(xiāo)計(jì)貞劃，使各項(xiàng)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和果各項(xiàng)工作在仆公司統(tǒng)一的距營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃下?lián)f(xié)調(diào)進(jìn)行。坐充分挖掘及滲合理利用公升司的一切人赴力、物力、貸財(cái)力，不斷剪改善公司的輕各項(xiàng)指標(biāo)，斗以取得最佳歐的經(jīng)濟(jì)效果葬。減第二條：營(yíng)豈銷(xiāo)中心銷(xiāo)售出計(jì)劃部是營(yíng)象銷(xiāo)計(jì)劃工作揮的綜合管理串部門(mén)，直接比協(xié)調(diào)或管理差各職能部門(mén)撞、各區(qū)域市陰場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)存劃工作。碌第四條：為碎保證公司營(yíng)約銷(xiāo)計(jì)劃工作境的正常開(kāi)展嫌，應(yīng)加強(qiáng)綜像合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃拐管理，提高丸它在公司中進(jìn)應(yīng)有的地位趣和作用。各歡區(qū)域市場(chǎng)根葛據(jù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃繁工作的要求謹(jǐn)配備專(zhuān)職（械或兼職）的略營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃人棕員。屯第五條：營(yíng)期銷(xiāo)計(jì)劃必須計(jì)認(rèn)真進(jìn)行綜已合平衡，堅(jiān)偶持篩“院積極平衡，融留有余地山”詢(xún)的原則，不錢(qián)留缺口，不士“役打埋伏講”交。筑第六條：營(yíng)亂銷(xiāo)計(jì)劃是銷(xiāo)恨售活動(dòng)的行瓜動(dòng)準(zhǔn)則和依殲據(jù)，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)偶劃一經(jīng)下達(dá)宿，各部門(mén)都駱必須發(fā)動(dòng)員鳴工，采取切癥實(shí)有效的措覆施，保證營(yíng)才銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)岸現(xiàn)。控第七條：統(tǒng)沒(méi)計(jì)工作是公齊司的一項(xiàng)基猛礎(chǔ)工作，是籌監(jiān)督檢查營(yíng)弊銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行墾情況的重要蓮工具，應(yīng)準(zhǔn)斧確、及時(shí)、裝全面反饋營(yíng)乘銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行什情況，禁止綱弄虛作假。貫第二章長(zhǎng)敲遠(yuǎn)規(guī)劃陜第八條：妖長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃是逃確定公司未盞來(lái)發(fā)展方向弊和奮斗目標(biāo)塞的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)迷計(jì)劃，通過(guò)沉年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)兩劃的安排逐網(wǎng)步實(shí)現(xiàn)，其膀主要內(nèi)容包咬括下列幾個(gè)僻方面：纏公司的發(fā)展廳方向嘗。血公司的發(fā)展撲規(guī)模。貿(mào)公司營(yíng)銷(xiāo)技宰能發(fā)展水平尋。戀公司各項(xiàng)指解標(biāo)將要達(dá)到觀的水平。等公司組織、猶營(yíng)銷(xiāo)管理水趴平的提高和司安全環(huán)保等花條件的改善畏。臟員工教育培陶訓(xùn)及文化建軟設(shè)。謎員工生活福禍利設(shè)施的改拔造。朋能源及原材仿料的節(jié)約。灰第九條：編椅制公司長(zhǎng)遠(yuǎn)養(yǎng)規(guī)劃的主要習(xí)依據(jù)：照經(jīng)濟(jì)及公司但發(fā)展的需要萌。市場(chǎng)需要。老公司的生產(chǎn)條技術(shù)條件?；鴩?guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)遼理論和營(yíng)銷(xiāo)番實(shí)踐的最新鵲成就和發(fā)展革趨勢(shì)。唇改善管理、續(xù)提高員工技蜻術(shù)水平以后鄰所能提供的秒潛力。蟲(chóng)第十條：長(zhǎng)理遠(yuǎn)規(guī)劃的編漁制工作由營(yíng)腸銷(xiāo)中心副總笛領(lǐng)導(dǎo)。銷(xiāo)售訓(xùn)計(jì)劃部負(fù)責(zé)通匯總、分析渣、綜合平衡扮，提出總體訓(xùn)方案和上報(bào)貍。各部門(mén)按風(fēng)規(guī)劃要求負(fù)劉責(zé)搜集、整個(gè)理資料提出難專(zhuān)業(yè)規(guī)劃（初草案）。依第三章年罪度綜合營(yíng)銷(xiāo)談?dòng)?jì)劃個(gè)第十一條：崖年度綜合營(yíng)碰銷(xiāo)計(jì)劃是公向司全體員工攀在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃夜年度內(nèi)的行呢動(dòng)綱領(lǐng)，又產(chǎn)是安排季度卻、月度和周雪營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的巷重要依據(jù)。傾因此，公司宵各個(gè)環(huán)節(jié)和頭各個(gè)方面的羽營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，隱都必須嚴(yán)格餓按營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃狠執(zhí)行。遣第十二條：它年度綜合營(yíng)假銷(xiāo)計(jì)劃的制銅定采取統(tǒng)一玩領(lǐng)導(dǎo)、分工涉負(fù)責(zé)、綜合蹦平衡的方法沾進(jìn)行編制，充即由營(yíng)銷(xiāo)副駛總負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)度，各職能部福門(mén)、各區(qū)域啞市場(chǎng)按渾“踏管什么業(yè)務(wù)員，就編制什祖么營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃脅”禽的原則，根膨據(jù)規(guī)定的營(yíng)織銷(xiāo)計(jì)劃表式北，負(fù)責(zé)編制索各專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)癢計(jì)劃，銷(xiāo)售之計(jì)劃部負(fù)責(zé)緊擬定編制營(yíng)幣銷(xiāo)計(jì)劃的總仆進(jìn)度，組織桂綜合平衡于很年前一個(gè)月毫上報(bào)和下達(dá)態(tài)工作。睛第十三條：吊年度綜合營(yíng)勢(shì)銷(xiāo)計(jì)劃編制奪的主要依據(jù)潮：啊公司下達(dá)的笛指令及指導(dǎo)原性營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃膊。牙總經(jīng)理提出僚的年度目標(biāo)代任務(wù)。郵產(chǎn)品訂貨合妥同和市場(chǎng)預(yù)侄測(cè)資料。薄長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)易劃。若前期預(yù)計(jì)完進(jìn)成數(shù)字及本混公司歷史統(tǒng)編計(jì)資料。魚(yú)第十四條：月編制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)色劃所需資料抵由各職能部遲門(mén)、各區(qū)域痛市場(chǎng)提供，漢任何單位都麗不得拒絕。張第四章指判標(biāo)管理段第十五條：屯年度綜合營(yíng)湊銷(xiāo)計(jì)劃所規(guī)誘定的各項(xiàng)營(yíng)慈銷(xiāo)計(jì)劃任務(wù)籃是通過(guò)一定楚的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃棗指標(biāo)來(lái)表示評(píng)的。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)混劃指標(biāo)就是軌公司在營(yíng)銷(xiāo)銹計(jì)劃期內(nèi)在鬧生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活辱動(dòng)方面應(yīng)該筋達(dá)到的目標(biāo)輸和水平。為循全面反映公敗司的各項(xiàng)營(yíng)押銷(xiāo)活動(dòng)，必陪須適當(dāng)設(shè)置呈各種指標(biāo)，侮建立健全公裕司的指標(biāo)體砌系，完善和防促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)嘩劃管理工作夕。多第十六條：既營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指蔑標(biāo)應(yīng)按平均廈先進(jìn)水平來(lái)抽確定，一般拌應(yīng)高于本期竊實(shí)際達(dá)到的窯水平，并經(jīng)誦過(guò)努力才能疏實(shí)現(xiàn)。甩第十七條：阿營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指見(jiàn)標(biāo)實(shí)行分級(jí)將管理。總指濾標(biāo)由營(yíng)銷(xiāo)副辰總和銷(xiāo)售計(jì)沉劃部經(jīng)理負(fù)制責(zé)匯總、平脈衡、上報(bào)和謝下達(dá)。分指孟標(biāo)以辦事處色經(jīng)理和區(qū)域貓經(jīng)理為首，鵲組織有關(guān)人沫員負(fù)責(zé)管理黑。晝第十八條：重為使?fàn)I銷(xiāo)計(jì)循劃任務(wù)層層素落實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)計(jì)劃指標(biāo)必夜須進(jìn)行層層才分解，堅(jiān)持程誰(shuí)管什么指館標(biāo)，就分解浙什么指標(biāo)。株分解指標(biāo)必中須和總指標(biāo)項(xiàng)保持平衡和嫩銜接?；甑谖逭?tīng)I(yíng)娛銷(xiāo)計(jì)劃指標(biāo)太的調(diào)整攜第十九條：殊為維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)右計(jì)劃的嚴(yán)肅差性，公司營(yíng)膝銷(xiāo)計(jì)劃一經(jīng)錫總經(jīng)理批準(zhǔn)轉(zhuǎn)下達(dá)后，必迫須嚴(yán)格執(zhí)行蘇，各部門(mén)均連不得隨意修符改。如確因互客觀原因影趟響，經(jīng)主觀估努力仍不能獸完成營(yíng)銷(xiāo)計(jì)購(gòu)劃時(shí)，在有手利于調(diào)動(dòng)廣方大員工完成眉營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃積控極性的前提乘下，可調(diào)整幫營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指畫(huà)標(biāo)，但必須茅辦理審批手逢續(xù)。堂總指標(biāo)的調(diào)鋸整，由銷(xiāo)售倉(cāng)計(jì)劃部經(jīng)理絞提出書(shū)面申傭請(qǐng)，送相關(guān)傲部門(mén)簽署意尸見(jiàn)后，經(jīng)營(yíng)無(wú)銷(xiāo)副總經(jīng)理墓審核報(bào)總經(jīng)欠理審批枝。瓜調(diào)整年度營(yíng)某銷(xiāo)計(jì)劃指標(biāo)漸應(yīng)提前一個(gè)甘季度申請(qǐng)，圖調(diào)整季度營(yíng)積銷(xiāo)計(jì)劃指標(biāo)潔應(yīng)提前一個(gè)哈月申請(qǐng)，調(diào)寄整月度營(yíng)銷(xiāo)茂計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)悅提前十天申躺請(qǐng)。言調(diào)整某一項(xiàng)獲營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指液標(biāo)，如需同傭時(shí)相應(yīng)調(diào)整議其他有關(guān)營(yíng)毀銷(xiāo)計(jì)劃指標(biāo)賞時(shí)，應(yīng)一并球上報(bào)，呈請(qǐng)旬審批，以保身證營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃獲的平衡、協(xié)緩調(diào)。滿(mǎn)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)梅劃指標(biāo)一律品以書(shū)面批復(fù)退為準(zhǔn)，在未元接書(shū)面批復(fù)車(chē)以前，一律菊按原營(yíng)銷(xiāo)計(jì)座劃考核。言第六章?tīng)I(yíng)義銷(xiāo)計(jì)劃的檢嗎查和考核趙第二十條：個(gè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必踏須隨時(shí)監(jiān)督簡(jiǎn)檢查營(yíng)銷(xiāo)計(jì)司劃的執(zhí)行情美況，及時(shí)發(fā)晚現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程撇中的問(wèn)題，紹采取解決問(wèn)凈題的有效措頓施，以保證兇營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的捎順利完成。信第二十一條雄：檢查營(yíng)銷(xiāo)圣計(jì)劃執(zhí)行情斗況，應(yīng)充分帥利用統(tǒng)計(jì)報(bào)折表、會(huì)計(jì)報(bào)撓表、業(yè)務(wù)報(bào)揉表等資料。份檢查營(yíng)銷(xiāo)計(jì)揭劃的實(shí)際完框成數(shù)，一律旁以統(tǒng)計(jì)報(bào)表惕數(shù)為依據(jù)。享第二十二條史：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃共的考核必須菊與經(jīng)濟(jì)責(zé)任陳制考核相結(jié)灣合?？己说尿厾I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃數(shù)晝，一律以上勿一級(jí)部門(mén)批逗準(zhǔn)或下達(dá)的牌營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃數(shù)翅為依據(jù)。階滯銷(xiāo)產(chǎn)品退茶換貨制度坑第一章總姻則鞭為給廣大經(jīng)種銷(xiāo)商提供更孔加優(yōu)質(zhì)的服捆務(wù)，減少經(jīng)側(cè)銷(xiāo)商的庫(kù)存章積壓，加速舞資金流動(dòng)，煌凡經(jīng)營(yíng)**殿*照明系列猶產(chǎn)品所有經(jīng)速銷(xiāo)商的庫(kù)存掉滯銷(xiāo)商品，堵均可按照以魚(yú)下規(guī)定給予豎換貨。腐第二章鈴滯銷(xiāo)產(chǎn)品退雖換貨規(guī)定擴(kuò)第一條：自黃公司發(fā)貨之撇日起三個(gè)月攏內(nèi)未能形成境銷(xiāo)售，內(nèi)外讓包裝完好的貫，各辦事處朗和物流承諾鉆給予換貨處爆理，換貨費(fèi)簡(jiǎn)用由經(jīng)銷(xiāo)商熱承擔(dān)。同時(shí)唱公司對(duì)物流憑及各辦事處促承諾：對(duì)于亭其內(nèi)部不能丑自行調(diào)節(jié)的成此類(lèi)貨物，名給予四個(gè)月么的退貨期，柜但退貨前必允須知會(huì)銷(xiāo)售歉計(jì)劃部并提遙交退貨清單拖。景第二條：對(duì)廳于超出期限晝的滯銷(xiāo)產(chǎn)品放換貨前，經(jīng)脅銷(xiāo)商須向當(dāng)扯地辦事處經(jīng)薦理、區(qū)域經(jīng)胞理或物流提誰(shuí)出申請(qǐng)，如斗在當(dāng)?shù)啬軌蜃⑦M(jìn)行調(diào)配的灶，可由當(dāng)?shù)刈x辦事處經(jīng)理路、區(qū)域經(jīng)理庭或物流給予惑調(diào)配，如無(wú)喚法調(diào)配的，頁(yè)由辦事處經(jīng)防理、區(qū)域經(jīng)園理填寫(xiě)換貨低申請(qǐng)表并傳載真回公司銷(xiāo)策售計(jì)劃部。宋第三條：審帝核批準(zhǔn)后，汁由辦事處或磚物流先行換黨貨，再將該塔批滯銷(xiāo)商品氧托運(yùn)回公司階，每箱必須崖附產(chǎn)品清單抗，以方便物襲流部清點(diǎn)。軍滯銷(xiāo)品發(fā)回逗公司的手續(xù)意視同發(fā)貨手斧續(xù)，必須有幕庫(kù)管員、儲(chǔ)解運(yùn)員和辦事誓處經(jīng)理的簽擋字。物流的帝退貨，需由熄當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域呀經(jīng)理清點(diǎn)簽?zāi)プ?。未?jīng)公寸司審批的，王物流部不予皇處理。由此父造成的一切坡?lián)p失由辦事簽處或物流或刊區(qū)域經(jīng)理承探擔(dān)。紐第四條：實(shí)充際的滯銷(xiāo)品哲退換貨數(shù)量援以公司物流逼部清點(diǎn)為主捐。具第五條：滯盈銷(xiāo)品退換貨斃的運(yùn)輸費(fèi)用卻由經(jīng)銷(xiāo)商承濁擔(dān)。如因多眨次運(yùn)輸或經(jīng)氣銷(xiāo)商存放不培當(dāng)而造成產(chǎn)愚品外包裝損修壞的，更換燦包裝費(fèi)用由柔經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)鍋。渡第六條：各稼物流、辦事待處的退換日巾期：羅每月第一周暴：黑龍江、相遼寧、天津?yàn)V、北京、山柔西（含內(nèi)蒙粱）、河北；床四川、貴州做、陜西、甘據(jù)肅（含青海虜、寧夏）、殘新疆、重慶外、云南；哲每月第二周神：安徽、江崇蘇、上海、槍浙江；福州剝、廈門(mén)、泉康州、江西；屑每月第三周洽：湖北、湖饞南、山東、菠河南；廣東阿、廣西、海松南。操作流程業(yè)辦事處訂單欲跟蹤流程事處事處銷(xiāo)售計(jì)劃部物流中心發(fā)貨中心辦訂單訂單訂單蹤情況庫(kù)存蹤情況庫(kù)存制量通過(guò)制量之上實(shí)際制量之上實(shí)際制量之內(nèi)物理審批理審批按單上次資金單急緩上次資金單急緩辦事的訂單的訂單不按存存情況發(fā)貨辦事發(fā)貨辦事貨辦事明、發(fā)貨時(shí)間明、發(fā)貨時(shí)間辦事土物流訂單跟宣蹤流程制量制量部門(mén)單庫(kù)存存部門(mén)事處銷(xiāo)售計(jì)劃部營(yíng)銷(xiāo)中心物流中心發(fā)貨中心訂單制量之內(nèi)核對(duì)蹤情況實(shí)際制量之上經(jīng)理總審批資金貨資金發(fā)貨核對(duì)的訂單核對(duì)單急緩情況明、發(fā)貨時(shí)間通過(guò)不通區(qū)域逼月銷(xiāo)售計(jì)劃餃下達(dá)、銷(xiāo)售惜業(yè)績(jī)考核流殿程售計(jì)劃售計(jì)劃物流售計(jì)劃下月際銷(xiāo)售額當(dāng)月績(jī)考核當(dāng)月售計(jì)劃調(diào)整銷(xiāo)售況調(diào)整成品果市場(chǎng)劃、考核成績(jī)通知單考核銷(xiāo)售核成績(jī)單行政劃部經(jīng)理確認(rèn)業(yè)績(jī)總審批銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)析辦事櫻滯銷(xiāo)品退換秤貨流程：善（1）滯銷(xiāo)議品退換貨申陪請(qǐng)流程在途在途本月下月劃部專(zhuān)賣(mài)批準(zhǔn)辦理簽字是經(jīng)理簽字不批物化下月退換貨申請(qǐng)單財(cái)務(wù)應(yīng)（2）滯銷(xiāo)仗品退換貨的般退換流程銷(xiāo)售理簽字庫(kù)管區(qū)域銷(xiāo)售理簽字庫(kù)管區(qū)域店儲(chǔ)運(yùn)店儲(chǔ)運(yùn)字專(zhuān)字專(zhuān)的申請(qǐng)書(shū)、裝箱單辦事簽字辦事的申請(qǐng)書(shū)、裝箱單辦事簽字辦事辦事經(jīng)理簽字單、否經(jīng)理簽字單、否不相符相符單、售不相符相符單、售劃部以實(shí)劃部以實(shí)數(shù)為準(zhǔn)附批數(shù)為準(zhǔn)附批漏庫(kù)存控制流爸程計(jì)計(jì)內(nèi)蒙庫(kù)存、物流物流務(wù)部辦事果、誤差原因客戶(hù)量統(tǒng)計(jì)檢查量統(tǒng)計(jì)進(jìn)貨量統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售物退貨際庫(kù)存物流點(diǎn)數(shù)量電腦結(jié)存下周理確認(rèn)辦事果當(dāng)月總審批處理存量批準(zhǔn)記每周、每月史各品類(lèi)要貨芳計(jì)劃制定流餐程流流部營(yíng)銷(xiāo)售計(jì)劃部物辦事處銷(xiāo)品類(lèi)銷(xiāo)售計(jì)劃事處或物流各品類(lèi)出貨下周售計(jì)劃額本周貨計(jì)劃本月售計(jì)劃額下周處下周各品類(lèi)銷(xiāo)售計(jì)劃匯總下周品類(lèi)銷(xiāo)售計(jì)劃各辦終端各品類(lèi)出貨統(tǒng)計(jì)下月貨計(jì)劃辦事售計(jì)劃額下月處下月各品