賣場(chǎng)管理手冊(cè)

PAGEPAGE95湖南華潤(rùn)置地物業(yè)服務(wù)有限公司前期營(yíng)銷配合管理手冊(cè)獵編制日期：稻二00九年業(yè)七月十七日目錄TOC\o"1-2"\h\z\u側(cè)前期項(xiàng)目開(kāi)供荒清潔作業(yè)延指導(dǎo)書(shū)艇補(bǔ)2爹安全管理崗約位管理規(guī)程怠寨13畜營(yíng)銷中心安狗全崗位釣作業(yè)指導(dǎo)書(shū)綁暮16垃形象崗位操爪作細(xì)則（1吼#崗）校感19腿停車崗位操?gòu)R作細(xì)則（2融#崗）纏淺24淚門崗崗位操應(yīng)作細(xì)則（3慈#崗）遞管29啊巡邏崗崗位冰操作細(xì)則（曾4#崗）奪疾33釘營(yíng)銷中心大便廳水吧服務(wù)復(fù)員作業(yè)指導(dǎo)錢書(shū)熄湯36釣營(yíng)銷中心電降瓶車作業(yè)指軋導(dǎo)掙書(shū)朱浴44頂會(huì)館日常巡艇視制度嬌寄46斜會(huì)館接待崗指位服務(wù)細(xì)節(jié)谷孟47語(yǔ)營(yíng)銷中心保吧潔作業(yè)指導(dǎo)景書(shū)況仍50泡營(yíng)銷中心公日衛(wèi)崗（辦公胞室）崗位操宿作細(xì)則露軍52性會(huì)館大堂（踐走廊）崗崗股位操作細(xì)則搞兼54級(jí)外圍（下沉摟廣場(chǎng)）崗崗辰位操作細(xì)則師胃56同二樓崗崗位片操作細(xì)則搏番58堡樣板房管理程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)透北60優(yōu)樣板間崗崗纏位操作細(xì)則河篩67園營(yíng)銷活動(dòng)配救合作業(yè)指導(dǎo)抬書(shū)痰砌69頑項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)菊計(jì)建議整理朱作業(yè)指導(dǎo)書(shū)厚累72晉HZWY-踩GY-ZY備025彈前期項(xiàng)目開(kāi)敗荒清潔作業(yè)毒指導(dǎo)書(shū)1.0目的抗為配合開(kāi)發(fā)瘡商前期銷售展，展示整潔巨、舒適的銷閑售環(huán)境，更屬好地促進(jìn)銷油售.屠2.0適用承范圍愛(ài)前期項(xiàng)目的械銷售展廳現(xiàn)旗場(chǎng)、樣板房宇、前期項(xiàng)目換中所有公共背區(qū)域清潔開(kāi)漢荒工作.3.0職責(zé)終3.1項(xiàng)目杜經(jīng)理負(fù)責(zé)整籠個(gè)清潔開(kāi)荒點(diǎn)工作，包括秋與地產(chǎn)施工備方、銷售方鉤的溝通協(xié)調(diào)俘.珠3.2物業(yè)史環(huán)境主管協(xié)咸助項(xiàng)目經(jīng)理我，負(fù)責(zé)清潔獄開(kāi)荒工作的倡計(jì)劃、安排握、執(zhí)行.潮3.3保潔注員負(fù)責(zé)營(yíng)銷火中心及樣板吩房的清潔開(kāi)?；?鼠3.4保潔旱員負(fù)責(zé)小區(qū)畢所有公共區(qū)賽域的清潔開(kāi)塞荒工作，即陵清除施工過(guò)縮程中留下的鐘殘?jiān)?、污漬蛾、灰塵、雜鞏物.秧3.5保潔萄員在清潔作溝業(yè)過(guò)程中注齡意保護(hù)建材介及設(shè)備設(shè)施他物品在清潔棟作業(yè)過(guò)程中斑不受損，正睬確使用清潔彈劑和正確操艘作.恰3.6保潔陵員在清潔作躺業(yè)過(guò)程中注膛意安全，即巾化學(xué)劑、電烏的安全使用秀與高空作業(yè)騙.臭3.7律組織人員對(duì)欲營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)送行清潔開(kāi)荒頁(yè)工作，達(dá)到拌地產(chǎn)公司要闊求4.0內(nèi)容論序號(hào)舅項(xiàng)目謊工作內(nèi)容及流要求斧工作標(biāo)準(zhǔn)梯1拿工具哄工具晌玻璃刮、涂坐水器、鏟刀賽、塵推架、啄刀片、鋁梯熔、垃圾車、春膠水管、拖健把、掃把、刪垃圾鏟、拖昆桶、塵推布敏、毛巾、玻搭璃刮膠條、爬毛掃、垃圾轎袋等.給掌握工具使?jié)捎梅椒?普物料悟去銹靈、二音甲苯、起蠟榨水、洗潔精盤、潔廁靈、欠漂白水、鹽桌酸、天那水儀、綠水、不滑銹鋼清潔劑作、靜電吸塵吊劑、潔而亮桿等.崗掌握清潔劑府的使用范圍稈.桐機(jī)器趟洗地機(jī)、吸李塵器、高壓巧水槍、吹風(fēng)兇機(jī)、水池吸余污機(jī)等.和掌握清潔機(jī)短器的正確操乖作.桿2于人員安排獅保潔員開(kāi)荒珠培訓(xùn)求所有保潔員閣在開(kāi)荒前要猴進(jìn)行作業(yè)規(guī)拉程，工具、蔥機(jī)器、清潔矩藥劑使用、食安全及注意徒事項(xiàng)的培訓(xùn)召.命1、掌握清悲潔作業(yè)規(guī)程珍；蛙2、掌握清仍潔工具、機(jī)其器、藥劑的嚷使用；透3、掌握安溫全知識(shí).長(zhǎng)天花及高位別燈飾清潔坑每組不少于陷3人，作業(yè)圾時(shí)一人負(fù)責(zé)教安全.亦高位玻璃清染潔葬每組不少于隸3人，作業(yè)威時(shí)一人負(fù)責(zé)透安全.尤地面沖洗叨每組不少于送2人，邊沖渴邊洗涮.冬雨水井、水歉溝清理牙每組不少于泥2人.蛾3反營(yíng)銷中心起天花攔先用刀片刮值掉殘?jiān)?，然兩后?duì)燈飾等掀設(shè)施、天花告板進(jìn)行擦拭糞，天花板潔輪凈，燈飾明猜亮.濟(jì)無(wú)灰塵、無(wú)億蛛網(wǎng).筍墻面糠用刀片刮掉然殘?jiān)?，用毛叛巾擦拭灰塵滲.瞎無(wú)污漬、無(wú)弟灰塵、無(wú)蛛蔬網(wǎng).晌地面凱1）清理雜唯物.周2）用鏟刀凳、刀片、鋼飽絲球清除水嘉泥殘?jiān)?，然搖后將地面拖蹤洗干凈，或淚用洗地機(jī)清相洗，地面光市亮潔凈.瞎3）用吸塵戰(zhàn)器清潔地毯形灰塵，并用章刷子將毛理帽順.顏無(wú)殘?jiān)o(wú)謝灰塵、無(wú)污揉漬.瑞大門譜玻璃另用玻璃刮清怖洗玻璃，用呈毛巾擦拭大性門其它地方夸，不銹鋼上嚼保養(yǎng)劑.趣無(wú)灰塵、無(wú)作手印、無(wú)污三漬.嗎空調(diào)地風(fēng)口壽用刀片刮掉莖殘?jiān)?，用毛凍巾擦拭灰塵軋.腹無(wú)殘?jiān)o(wú)頌灰塵.居家具斧用毛巾擦拭聲灰塵，用清垃潔劑除去污痛漬，家具光訴亮整潔.置無(wú)灰塵、無(wú)減手印、無(wú)污俱漬.覺(jué)電梯濤升降電梯：搖清潔電梯內(nèi)睛轎箱、燈、蹲地面；然后壩對(duì)電梯轎廂據(jù)進(jìn)行清潔，嚴(yán)確保無(wú)手印鏟、不銹鋼呈悅本色；最后頭清潔電梯門擔(dān)槽；保證電寫梯內(nèi)無(wú)雜物抄、無(wú)灰塵，輸保持空氣清認(rèn)新.脫無(wú)雜物、無(wú)佛灰塵、無(wú)污最漬、無(wú)手印拼.洗扶手電梯：脈用鏟刀、刀掌片清除水泥窯殘?jiān)?，用毛擱巾擦拭表面借灰塵，然后無(wú)用玻璃刮清誼洗玻璃，其詳次清除傳送鋸帶上的灰塵披、垃圾雜物你，最后不銹暖鋼上保養(yǎng)劑欄.魚(yú)開(kāi)關(guān)、消防熊管線等設(shè)備扁設(shè)施倍用鏟刀、刀值片、鋼絲球薯清除水泥殘鎖渣，然后用幣毛巾擦拭表餡面灰塵.能無(wú)殘?jiān)?、無(wú)慢灰塵、無(wú)蛛衡網(wǎng).姓洗手間薄參照后面第孟9欄.果無(wú)殘?jiān)o(wú)索灰塵、無(wú)蛛葬網(wǎng)、無(wú)異味陷.丈垃圾桶暑用毛巾擦拭被表面灰塵、詢污漬.苗無(wú)灰塵、無(wú)憲污漬.烘裝飾品及盆掠花幸用毛巾擦拭要裝飾品及植野物葉片表面痰灰塵、污漬星、泥沙，清慢理托盤泥水幣與植物枯黃叮葉.帳裝飾品無(wú)灰遍塵、無(wú)蛛網(wǎng)敢，盆花無(wú)灰柳塵、無(wú)蛛網(wǎng)寇、無(wú)枯黃葉籠；花盆及托伯盤無(wú)泥水、誓無(wú)灰塵.判4股樣板房麥天花很先用刀片刮封掉殘?jiān)?，然行后?duì)燈飾等瓣設(shè)施、天花翠板進(jìn)行擦拭丹，天花板潔園凈，燈飾明覆亮.蛾無(wú)灰塵、無(wú)皮蛛網(wǎng).嗎墻面休用刀片刮掉昌殘?jiān)?，用毛放巾或雞毛撣絮除去灰塵.域無(wú)污漬、無(wú)逝灰塵、無(wú)蛛遙網(wǎng).侵地面慰1）清理雜今物壺2）用鏟刀困、刀片、鋼煎絲球清除水滑泥渣，然后雙地面拖洗干性凈，或用洗辦地機(jī)清洗，冬地面光亮潔糊凈.營(yíng)3）用吸塵掃器清潔地毯舌灰塵，并用狹刷子將毛理憐順.巨4）木地板炊打蠟.紗無(wú)殘?jiān)?、無(wú)縮灰塵、無(wú)污務(wù)漬.南家具怖用毛巾擦拭綢灰塵，用清揮潔劑除去污妻漬，家具光她亮整潔.碑無(wú)灰塵、無(wú)尾手印、無(wú)污夜?jié)n，擺放整表齊.余廚房炸先用刀片清燥除水泥殘?jiān)?，然后用毛云巾或雞毛撣辰除去灰塵，刺最后用清潔棒劑除去污漬捎.憲無(wú)灰塵、無(wú)蘋手印、無(wú)污腐漬.私衛(wèi)生間砍參照第11洋項(xiàng).宰無(wú)殘?jiān)o(wú)迎灰塵、無(wú)蛛萍網(wǎng)、無(wú)異味疾.墓燈飾、空調(diào)謀等家用電器設(shè)用毛巾或雞章毛撣除去灰星塵堤無(wú)灰塵、無(wú)夏手印.濤開(kāi)關(guān)等設(shè)備倍設(shè)施斃用刀片清除項(xiàng)水泥殘?jiān)?，漁然后用毛巾于擦拭表面灰訴塵.裕無(wú)殘?jiān)?、無(wú)紛灰塵、無(wú)蛛金網(wǎng).夠盆花及用毛巾擦拭趕植物葉片表仁面灰塵、污每漬、泥沙，諒清理托盤泥舅水與植物枯筑黃葉.地盆花無(wú)灰塵繳、無(wú)蛛網(wǎng)，剩無(wú)枯黃葉，凳花盆及托盤境無(wú)泥水，無(wú)衡灰塵.偷5化外圍及路面減地面神路面炊瀝清路面：背清理雜物，惕清掃垃圾，速然后用水將灣路面灰塵、輩泥水沖洗干山凈.煉無(wú)雜物、無(wú)營(yíng)垃圾、無(wú)泥復(fù)水灰塵.剩水泥地面或猾水泥地磚：繡清理路面，壩將垃圾分別欲掃入邊角并福鏟入垃圾桶儲(chǔ)；鏟除路面貸污漬、香口翻膠等雜物，股如地面有明罪顯油漬需用璃清潔劑進(jìn)行倦清洗，再用報(bào)清水沖洗；跨對(duì)地面進(jìn)行趣沖洗，重點(diǎn)腿部位用洗地忙機(jī)機(jī)洗.欠無(wú)雜物、無(wú)晚垃圾、無(wú)水匙泥殘?jiān)?、無(wú)這口香膠、無(wú)雜泥水、灰塵被.涂大理石、火寒燒面地面：走清理路面，巖將垃圾分別格掃入邊角并扔鏟入垃圾桶顏；鏟除路面另污漬、香口禽膠等雜物，仆如地面的明歐顯油漬需用繩清潔劑進(jìn)行返清洗，再用衫清水沖洗；書(shū)清除路面雜畢草與雜物；山用洗地機(jī)對(duì)瘋地面進(jìn)行清偵洗.例無(wú)雜物、無(wú)記垃圾、無(wú)水毀泥殘?jiān)?、無(wú)興香口膠、無(wú)勿泥水、灰塵率.厲路牙吵先用刀片清帝除水泥殘?jiān)?，然后用水套沖洗泥土或旁用地刷洗.燈無(wú)水泥、無(wú)哪泥水.煎雨水井堡清理沙井內(nèi)揭的雜物，清稱除蓋板上的野水泥殘?jiān)⒐砦蹪n.哄蓋板上無(wú)污康漬、井溝無(wú)脖垃圾雜物、懂無(wú)積水.嶄水電氣表箱權(quán)管線、消防濱管線等設(shè)備榆設(shè)施欠用鏟刀、刀城片、鋼絲球踩清除水泥殘阻渣，然后用把毛巾擦拭表彈面灰塵.州無(wú)殘?jiān)?、無(wú)于灰塵、無(wú)蛛糊網(wǎng).留門窗煤玻璃滔用玻璃刮清枕洗玻璃，用敞毛巾擦拭灰腔塵，若有水腐泥石灰殘?jiān)眨玫镀逅钩?；若有粘糠膠印，用二趁甲苯清洗.素?zé)o灰塵、無(wú)本污漬.天石凳石桌、指橋、護(hù)欄、滲亭等園林小置品麥用毛巾擦拭無(wú)灰塵，若有笨水泥石灰殘環(huán)渣，用鏟刀丸、刀片、鋼授絲球清除；簡(jiǎn)無(wú)殘?jiān)?、無(wú)詠灰塵、無(wú)蛛助網(wǎng).垂路燈糧用毛巾擦拭折灰塵，若有紹水泥石灰殘銹渣，用鏟刀泰、刀片、鋼差絲球清除；笛無(wú)殘?jiān)o(wú)右灰塵、無(wú)蛛表網(wǎng).工水景及雕塑賀1）先在作態(tài)業(yè)區(qū)域外建軍立隔離帶，資將清潔標(biāo)示嚴(yán)牌擺放于較統(tǒng)明顯處（如本池內(nèi)有觀賞煩魚(yú)、水蓮等喂，應(yīng)先將其方放入指定地那點(diǎn)并保養(yǎng)好蠻）；接2）排出污影水，排水前購(gòu)應(yīng)先將排水襯口用篩網(wǎng)處狠理好；聽(tīng)3）用鐵鍬名將池底卵石堆鏟起排成寬謹(jǐn)30公分左鞠右長(zhǎng)任意的但石排以便仔瀉細(xì)清洗，也妨便于將污水躲排出，把水脂泵安裝在排養(yǎng)污井內(nèi)，依萌次安裝好水特帶、水管以豎備使用；襖4）先清洗悄池周邊立面叫石壁，然后周用水大面清狗洗，再將燈婆飾等設(shè)施清妙理干凈，如階有較難處理虹的青苔、污五漬應(yīng)用地刷厘仔細(xì)清洗，強(qiáng)隨后操作人違員可使用掃傭把、地刷、甘鐵鍬、鐵扒昏等對(duì)池底及文卵石進(jìn)行清糊洗，并把青開(kāi)苔、污漬、梢泥沙掃入排偷污坑內(nèi)進(jìn)行之水泵排污，旅要求務(wù)必做飄到徹底、全正面.清洗后貿(mào)再用清水全蝴面沖刷一遍看.確保池內(nèi)盡無(wú)明顯青苔擋、泥沙、污比垢、落葉等鎖；碧5）（達(dá)到勉清洗標(biāo)準(zhǔn)）兇清洗后把卵涌石均勻鋪于炎湖底，開(kāi)始負(fù)注水，水的嚼高度應(yīng)為超暗過(guò)池內(nèi)壁燈殼2公分左右世；（若池內(nèi)養(yǎng)有觀賞魚(yú)、惱水蓮等，應(yīng)察將其放回指殃定地點(diǎn)）游6）將所有頓工具清洗干壽凈，隔離帶赴、標(biāo)識(shí)牌收判好并妥善保訪管.艘無(wú)水泥殘?jiān)?、無(wú)污漬、礦無(wú)青苔、無(wú)炕雜物、無(wú)垃艘圾，水質(zhì)清錄澈.燈健身娛樂(lè)場(chǎng)嚼地藏用鋼絲球、碑刀片、鏟刀預(yù)清除水泥殘吉渣，用毛巾壇擦拭灰塵.密無(wú)殘?jiān)?、無(wú)帳灰塵、無(wú)蛛點(diǎn)網(wǎng).挺標(biāo)識(shí)牌垃圾響桶舟用毛巾擦拭壁表面灰塵.皂無(wú)塵、無(wú)污尋漬.貝綠化帶磨清除綠化帶鋪中的石塊、赴垃圾雜物.沒(méi)無(wú)白色垃圾遵、無(wú)雜物出6厘架空層鞏1）對(duì)天花釋進(jìn)行清掃，看確保無(wú)明顯闖灰塵，無(wú)蜘蕉蛛網(wǎng).雅2）高位瓷臉磚墻面清潔六用玻璃刮進(jìn)惠行刮洗或毛黃巾擦拭或高報(bào)壓水槍沖洗漢.2米以上跡用鋁梯清潔異，必須一人濃扶梯進(jìn)行清泉潔.魔3）對(duì)低位喂墻面有污漬垮處應(yīng)用鏟刀浸清潔，確保片無(wú)污漬、無(wú)予明顯灰塵.休4）對(duì)公共站設(shè)施進(jìn)行清姓潔，確保無(wú)扭明顯灰塵.不無(wú)垃圾雜物津、無(wú)施工殘箱渣、無(wú)灰塵膜、無(wú)污漬.耀7蛇大堂石天花依清掃大堂天秋花，確保無(wú)創(chuàng)明顯灰塵、梁無(wú)蜘蛛網(wǎng).態(tài)對(duì)高位設(shè)施仿進(jìn)行清潔.鍛無(wú)雜物、無(wú)沙灰塵、無(wú)手攻印、無(wú)污漬慘.蛾設(shè)備蜜設(shè)施遭負(fù)責(zé)對(duì)大堂之內(nèi)高低位的犁設(shè)施、設(shè)備懶、墻壁、玻虹璃等進(jìn)行清盾潔.僚地面鎮(zhèn)對(duì)大堂地面槽進(jìn)行清潔，賓確保地面無(wú)劇灰塵、無(wú)污狼跡.勸不銹鋼玻璃獎(jiǎng)保證地面、必公共設(shè)施無(wú)牲明顯灰塵、悟不銹鋼呈本撿色、玻璃干埋凈明亮、無(wú)膛污漬、手印產(chǎn).錦大堂家具、手裝飾品、燈債飾謹(jǐn)用毛巾擦拭梅灰塵，用清煌潔劑除去污怪漬，家具光李亮整潔.奮無(wú)灰塵、無(wú)布手印、無(wú)污餅漬，擺放整志齊.鈔8夾樓層理天花板叨先用刀片刮券掉殘?jiān)?，然占后?duì)天花板世、燈飾等設(shè)議施進(jìn)行擦拭閣，天花板潔男凈，燈飾等趟設(shè)施明亮.派無(wú)灰塵，無(wú)拋蛛網(wǎng).青地面杜首先用掃把鄉(xiāng)清掃樓道地曉面的雜物與品灰塵；然后饑用拖布清洗垮樓道地面灰舅塵；發(fā)現(xiàn)有孟污漬的地方喜使用少量清駝潔劑進(jìn)行清頌潔；施工殘資渣用鏟刀清齊除；保證大彼堂、樓道內(nèi)激清潔.跟無(wú)塵、無(wú)垃團(tuán)圾雜物、無(wú)挪施工殘?jiān)?、脖無(wú)污漬.稱墻面項(xiàng)磁磚、大理氣石及玻璃墻爸面用刀片清頁(yè)除水泥等，披然后用毛巾航擦拭；涂料沙墻面用雞毛幣撣除去灰塵哲.容無(wú)灰塵，無(wú)橡污漬、無(wú)蛛抄網(wǎng).聾玻璃鳥(niǎo)門窗離用玻璃刮清舅洗玻璃，用框毛巾擦拭大彩門及其它地責(zé)方，不銹鋼蔑上保養(yǎng)劑.吧無(wú)灰塵、無(wú)勸手印、無(wú)污哲漬.來(lái)開(kāi)關(guān)越消防等設(shè)備粥設(shè)施震用刀片清除到水泥殘?jiān)?，憤然后用毛巾丘擦拭表面灰蜘塵.愿無(wú)殘?jiān)?、無(wú)棗灰塵、無(wú)蛛慢網(wǎng).粘管線勻用鋼絲球、種刀片、鏟刀奉清除水泥殘?jiān)涸缓笥煤趺聿潦帽砺婊覊m.劇無(wú)殘?jiān)?、無(wú)藏灰塵、無(wú)蛛館網(wǎng).鑰扶手葵用毛巾擦拭型表面灰塵.頭無(wú)灰塵、無(wú)俘蛛網(wǎng).榴電梯代清潔電梯內(nèi)媽轎箱、燈、良地面；然后撫對(duì)電梯轎廂驕進(jìn)行清潔，落確保無(wú)手印兇、不銹鋼呈輩本色；最后怨清潔電梯門長(zhǎng)槽；保證電辰梯內(nèi)無(wú)雜物但、無(wú)灰塵、礙保持空氣清虧新.蔥無(wú)雜物、無(wú)拐灰塵、無(wú)污丸漬、無(wú)手印低.固水電默氣井東首先清除里裙面雜物，然栗后擦試表、飼管線上的殘鄰渣，再用毛危巾擦拭表面抖灰塵.泊無(wú)雜物、無(wú)慘灰塵、無(wú)蛛恭網(wǎng).藏標(biāo)識(shí)牌轉(zhuǎn)用刀片清除弊水泥殘?jiān)饔妹聿潦盟⒒覊m.堵無(wú)殘?jiān)?、無(wú)四灰塵.漢9罩中控室花天面忘對(duì)中控室天寄面進(jìn)行清潔摟，確保無(wú)明分顯灰塵，無(wú)嗎蜘蛛網(wǎng).爛無(wú)灰塵、無(wú)隨蜘蛛網(wǎng).糧臺(tái)面瀉設(shè)備設(shè)施異首先用半干煩濕毛巾對(duì)臺(tái)礙面、公共設(shè)桌施等進(jìn)行全闊面清潔，如夢(mèng)有污漬時(shí)，樸視污漬的性此質(zhì)使用相應(yīng)士的清潔劑擦糾試，直到干趴?jī)魹橹?壞無(wú)灰塵、無(wú)毒污漬.補(bǔ)監(jiān)控侍設(shè)備壓對(duì)監(jiān)控閉路漠電視進(jìn)行清貢潔時(shí)，須有蘋中控室值班名保安在場(chǎng)，剪清潔時(shí)用雞這毛撣或干毛納巾輕輕拍打廚電視表面灰逝塵.多無(wú)灰塵，無(wú)裝污漬.放地面搖桌、臺(tái)面清冶潔完后，再避由內(nèi)到外清完掃地面一遍迎，然后濕拖眾地面，拖地衣前拖把必須奉擰干水跡，曾濕拖后地面尼不能有水痕獎(jiǎng)出現(xiàn).看無(wú)水泥殘?jiān)?、無(wú)灰塵，芽無(wú)污漬.熔清潔完畢后裂，收集工具掀，對(duì)清潔效枯果進(jìn)行自查筒.竿慶券慣挪10先地下車庫(kù)及員停車場(chǎng)束地面禍清理雜物、甲清掃垃圾后參，對(duì)地面進(jìn)瘋行沖洗，避改免將水濺到億墻面，若有半水泥殘?jiān)?，溜用鏟刀清除吐.幣無(wú)雜物、無(wú)私垃圾、無(wú)灰鍵塵、無(wú)污漬堡、無(wú)積水.鄉(xiāng)墻面嬸磁磚、大理哀石及玻璃墻掀面用刀片清護(hù)除水泥等，為然后用毛巾蕩擦拭；涂料須墻面用雞毛礎(chǔ)撣除去灰塵申.愈無(wú)灰塵，無(wú)雨污漬、無(wú)蛛走網(wǎng).嚼管理線及設(shè)居備設(shè)施周1）對(duì)車庫(kù)過(guò)天面、高位瘦消防管道、支給排水管道示除塵一次，采確保無(wú)明顯筆灰塵，無(wú)蜘述蛛網(wǎng).裹2）對(duì)2M盡以下公共設(shè)顫施進(jìn)行全面糠清潔，包括核煙灰盅（垃拖圾桶）、消湊防栓、護(hù)車韻欄、保安崗濁亭等，鏟除喝路面污漬，疼香口膠等雜孔物，確保干瀉凈、地面無(wú)仗明顯垃圾、晚無(wú)雜物、無(wú)姥泥沙、無(wú)紙角屑等、不銹錯(cuò)鋼呈本色.貞無(wú)灰塵，無(wú)頌水泥殘?jiān)?、陡無(wú)蛛網(wǎng).被反光牌反光傻鏡邁先用毛巾擦剪拭灰塵，然駛后用鏡光布匆擦拭鏡子表潑面.傍無(wú)灰塵，無(wú)紹污漬.桿道閘遙用毛巾擦拭必灰塵.崖無(wú)灰塵，無(wú)菌污漬.材水溝卵清理排水道在垃圾雜物，轟確保排水通源暢.吉無(wú)垃圾雜物查，無(wú)積水.性標(biāo)識(shí)牌預(yù)用刀片清除蘿水泥殘?jiān)?，顫用毛巾擦拭毯灰塵.艙無(wú)殘?jiān)?、無(wú)寄灰塵.肥11零公共洗手間用天花爸風(fēng)口賊用刀片刮掉蹦殘?jiān)妹薪聿潦没覊m泉.特?zé)o殘?jiān)?、無(wú)師灰塵.涌墻面照磁磚、大理脂石及玻璃墻窗面用刀片清惑除水泥等，改然后用毛巾懶擦拭；涂料約墻面用雞毛酸撣除去灰塵誰(shuí).嫂無(wú)灰塵，無(wú)甩污漬、無(wú)蛛蛋網(wǎng).跌地面從首先清理雜餃物清掃垃圾贏，然后用鏟禍刀、刀片、法鋼絲球清除房水泥殘?jiān)?，蒜最后將地面冒拖洗干凈，王或用洗地機(jī)傘清洗，地面狀光亮潔凈.欲無(wú)殘?jiān)?、無(wú)奪灰塵，無(wú)污蕉漬.肥門窗括玻璃恒用玻璃刮清賊洗玻璃，用星毛巾擦拭大商門及其它地彈方，不銹鋼途上不銹鋼保袋養(yǎng)劑.膽無(wú)灰塵、無(wú)練手印、無(wú)污蔑漬.進(jìn)洗手緞臺(tái)面窮用毛巾擦拭碎灰塵，若有路污漬用清潔乏劑除去.穴無(wú)灰塵、無(wú)識(shí)水印、無(wú)污豐漬.蘋隔板悉用毛巾擦拭滲灰塵，若有跡污漬用清潔花劑除去.濱無(wú)灰塵、無(wú)纖污漬.伐下水管道及沫沖水開(kāi)關(guān)、繼管道乒先用鏟刀、州刀片、鋼絲榮球清除水泥予殘?jiān)?，然后后用毛巾擦拭切灰塵.尼無(wú)殘?jiān)?、無(wú)杰灰塵，無(wú)蛛壓網(wǎng).抵便池懇小便器盈先清除垃圾戒雜物，然后到用潔廁劑清僅除污漬，最寧后用清水沖逢洗干凈.寄無(wú)垃圾雜物兼、無(wú)灰塵、遼無(wú)水印、無(wú)距污漬.膜12慨外墻及玻璃候外墻心清洗洞外包給專業(yè)互外墻清洗公遣司，選擇清婦潔公司的要赤求：敢1、清潔公百司具有外墻管清洗資格證捆.吊2、清潔公棗司有營(yíng)業(yè)執(zhí)凈照.庸3、清潔公偷司員工具有禁外墻清洗操店作上崗證.紹4、清潔公醒司員工有辦璃理意外傷害題保險(xiǎn).映5、清潔公托司提供以前戚客戶名單.兼無(wú)灰塵、無(wú)哀施工殘?jiān)?、盲無(wú)污漬.那13頑作業(yè)安全汁1、高空作河業(yè)時(shí)，系好彈安全帶.踩2、施工方潮還在施工時(shí)底，要戴安全城帽，以防墊幸物.淹3、用電時(shí)悼不要隨意扳挨動(dòng)開(kāi)關(guān)，應(yīng)妨找工程人員釘.予4、了解用千電常識(shí).用閱水時(shí)，注意斬電線是否浸侮水.礙5、清潔作叉業(yè)時(shí)，須熟景悉環(huán)境、地誓面狀況，以狗防滑倒、踩強(qiáng)空、絆倒等價(jià).欲6、清潔作令業(yè)時(shí)，注意昂不要碰撞支汗架等.貨7、管線、呼設(shè)備設(shè)施清往潔時(shí)，不要簽隨意扳動(dòng)開(kāi)彎關(guān)、拉動(dòng)線蟻管.弓1、安全作補(bǔ)業(yè)，避免安到全事故；醬2、掌握對(duì)魔安全事故的晚正確處理.綿14罵注意事項(xiàng)志1、禁止在英清潔作業(yè)現(xiàn)煩場(chǎng)抽煙.摟2、禁止酒如后高空作業(yè)黃.藥3、清潔藥兔劑不宜混合普使用.樹(shù)4、清潔作只業(yè)前了解各鉛清潔工具、屬清潔劑、機(jī)多器的使用方斬法與使用范賤圍.萄5、在清潔暫作業(yè)前了解斯建材性質(zhì)，杜確定用什么盟工具及清潔毛劑，以避免我損壞.探6、裝飾品嶼、家具、家組電等要清潔脂作業(yè)時(shí)，要醋觀察四周與仿之相連接的具電線及周圍蹦的情況，避到免清潔時(shí)其魔它物體被電執(zhí)線絆倒，或乳碰倒，損壞佳物件.伏按清潔規(guī)程竿作業(yè)，不損部害財(cái)物.揮6.0相關(guān)虧文件泰7.0相關(guān)循記錄白《巡視檢查揉記錄表》意安全管理崗拍位管理規(guī)程1.0目的技維護(hù)公司管粒轄區(qū)域內(nèi)公洪共設(shè)施、設(shè)州備及顧客人車身、財(cái)產(chǎn)的刻安全和正常以得工作、生失活秩序.繭2.0適用嬌范圍洪適用于公司習(xí)所轄物業(yè)的靠安全管理鵲3.0程序野要點(diǎn)肆3.1崗位效設(shè)置怕祖安全班長(zhǎng)崗廟位為銷售大擁廳及樣板展主示區(qū)域監(jiān)控凈崗，負(fù)責(zé)銷品售現(xiàn)場(chǎng)及樣斯板展示區(qū)的北人員、物品努安全；院罪形象崗設(shè)置婚于停車場(chǎng)入堡口處，負(fù)責(zé)府進(jìn)出車輛得欄指引；破陰停車場(chǎng)崗位事設(shè)置于銷售究大廳外停車貓場(chǎng)，負(fù)責(zé)客控戶車輛的管析理；腐歡門崗設(shè)置于粱銷售大廳門毒口處，負(fù)責(zé)夾進(jìn)出人員的兵門開(kāi)和關(guān)；祖電大廳崗位設(shè)守置于一樓銷雅售大廳內(nèi)，公負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)完場(chǎng)的人員及悉物品的安全犯；辛母樣板展示區(qū)疲崗設(shè)置于二槳樓實(shí)景樣板占展示區(qū)，負(fù)墨責(zé)現(xiàn)場(chǎng)人員勒及物品的安學(xué)全獨(dú)轟巡邏崗是設(shè)芝置于會(huì)館內(nèi)叉負(fù)，責(zé)全方迅位監(jiān)視和巡牽查管理區(qū)域目，確保財(cái)產(chǎn)菊人身的安全族和良好秩序答.峽3.2崗位訓(xùn)職責(zé)稿棗安全主管崗亮位職責(zé)踐趕負(fù)責(zé)管轄區(qū)支域內(nèi)的輪“兆四防職”揮（防盜、防研火、防破壞動(dòng)、防自然災(zāi)階害）工作.晚壩負(fù)責(zé)安全、揪消防工作的躁培訓(xùn)、演練裳和檢查工作巾.拘鏡對(duì)管理區(qū)域冒實(shí)施安全監(jiān)綁督.灘皆協(xié)助做好物執(zhí)業(yè)管理區(qū)域扶內(nèi)的安全防聾范工作.歷柴查處因管理申員工玩忽職冷守而發(fā)生的盛治安、刑事仰案件和火災(zāi)野事故.雜踩建立健全本續(xù)部的檔案資夠料及管理工右作.棄托負(fù)責(zé)安全、崇消防用品的牽計(jì)劃編制以奶及實(shí)物驗(yàn)證始工作及相應(yīng)許事項(xiàng).壓暢協(xié)助做好本夫部人員的招條聘與考核等柱工作.螺傭0協(xié)助公司刃各部門的日宣常管理工作凡和領(lǐng)導(dǎo)交辦墾的其它工作黑.扁3.3安全蹲班長(zhǎng)崗位職耀責(zé)妥嫂堅(jiān)決執(zhí)行本膨部主管指令戲，帶領(lǐng)和督卸導(dǎo)全班人員淘履行崗位職煩責(zé)，認(rèn)真做上好安全工作懶.勤榆負(fù)責(zé)帶領(lǐng)安父全人員對(duì)銷垂售大廳及樣派板展示區(qū)域估的安全保障個(gè)；澆畏負(fù)責(zé)主持召撈開(kāi)班務(wù)會(huì)，銷及時(shí)傳達(dá)上推級(jí)指示和部胸門例會(huì)精神億，研究提出窩貫徹意見(jiàn)，失并具體組織螺落實(shí).料慶如實(shí)記載本稻班執(zhí)勤中遇摟到和處理過(guò)輕的問(wèn)題，重斗大問(wèn)題要及鋼時(shí)向主管請(qǐng)核示報(bào)告.品葉愛(ài)崗敬業(yè)，留遵紀(jì)守法，膛嚴(yán)于律已，牌以身作則，寫發(fā)揮模范帶掙頭作用.桑膝熟悉本部各充崗位職責(zé)、岔任務(wù)，掌握暖管理區(qū)域內(nèi)轟治安工作的窯規(guī)律及特點(diǎn)孟.肝甲對(duì)因管理不婦力而造成本靈班在執(zhí)勤中暮發(fā)生的重大藏失誤，或本遷班人員出現(xiàn)源嚴(yán)重違法違條紀(jì)的情況負(fù)任責(zé).矩3.4銷售筆大廳崗位職踩責(zé)詞兩負(fù)責(zé)出入銷喂售大廳人流掌的控制；片彈負(fù)責(zé)客戶進(jìn)曬出銷售大廳停人身及財(cái)產(chǎn)暢得安全；纖總負(fù)責(zé)大廳安續(xù)全監(jiān)控，對(duì)藥客人進(jìn)行安夫全提示械3.5負(fù)責(zé)柳銷售現(xiàn)場(chǎng)的鮮禮儀展示；俯肯樣板房展示巡區(qū)崗位職責(zé)鋪暖負(fù)責(zé)迎送參設(shè)觀樣板房展廉示區(qū)的客戶剩；障吊保護(hù)人員及餡財(cái)產(chǎn)得安全論；面能負(fù)責(zé)樣板展檢示區(qū)突發(fā)事盜件的處理；貍3.6進(jìn)行糠禮儀展示；換民停車場(chǎng)護(hù)衛(wèi)飄崗位職責(zé)動(dòng)愿車場(chǎng)車輛停釣放的指揮以樹(shù)及到訪客人境的迎送；斷乖客人下車時(shí)嶄主動(dòng)為客人棟開(kāi)車門并護(hù)變頂，同時(shí)檢拾查車輛情況吼；鐵源對(duì)違章車輛捧，應(yīng)及時(shí)制顫止并加以糾賄正，糾正前刊必須先敬禮肢；血秒車場(chǎng)車輛秩巖序的維護(hù)；絲轟值班人員要衡勤巡邏，多捉觀察，隨時(shí)恒注意進(jìn)入車訴場(chǎng)的車輛情敬況及駕駛員幸的行為，對(duì)附發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題緣要及時(shí)報(bào)告茶班長(zhǎng)或主管糠領(lǐng)導(dǎo).腰3.7門崗良崗位職責(zé)揉腰負(fù)責(zé)門的開(kāi)告和關(guān)；非向掌握在大門葡附近活動(dòng)的鄉(xiāng)客人動(dòng)態(tài)，康維護(hù)大門區(qū)沸域秩序，保參證大門出入蜜暢通無(wú)阻.駁臨迎送參觀樣古板房展示區(qū)狼的客人；梁史負(fù)責(zé)大廳安惜全監(jiān)控，對(duì)奔客人進(jìn)行安湊全提示；筒古負(fù)責(zé)銷售大聚廳內(nèi)突發(fā)事豎件的處理；讀3.8巡邏舞崗崗位職責(zé)揭谷注意會(huì)館內(nèi)京人員得活動(dòng)兔情況，維護(hù)夾現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)秩序酷，防止發(fā)生冊(cè)安全事故；袍地巡查、登記殖公共部位設(shè)粗施、設(shè)備完籠好情況；陶額對(duì)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的參可疑人員和叮物品進(jìn)行盤豪問(wèn)檢查；蠻唱制止現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)械發(fā)生的打架暴、滋擾事件掏；牌繡每班對(duì)樓層錢內(nèi)進(jìn)行仔細(xì)姿檢查，對(duì)樓猜內(nèi)的閑雜人尚員進(jìn)行盤問(wèn)楚電插股鑼傲或驅(qū)玩趕；斑已靠循畫該祖岡監(jiān)餓富蒼俘拔維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)得士秩序；瞎杠回答訪客的幕咨詢，必要貪時(shí)為其做向堅(jiān)導(dǎo)；晶彈巡查各崗位譯執(zhí)勤情況，萌協(xié)助處理疑肝難問(wèn)題；遞向作完巡邏記潛錄后必須將育下一個(gè)巡邏初目的地寫明塊，留于門崗村.趁4.0相關(guān)殺文件禾5.0相關(guān)秩記錄鄙HZWY-蔽GY-ZY弟023外營(yíng)銷中心安昆全崗位焰作業(yè)指導(dǎo)書(shū)1.0目的磁明確崗位操蒼作程序，規(guī)瓦范各崗位人葵員操作標(biāo)準(zhǔn)影，上崗前進(jìn)極行培訓(xùn)并考啄核。珍2.0適用務(wù)范圍短適用于安全棉部各崗位日包常工作流程3.0職責(zé)疾3.1安全緞主管每天負(fù)嘴責(zé)監(jiān)督考核膠本部門各崗檔位人員是否場(chǎng)按流程標(biāo)準(zhǔn)斤進(jìn)行操作.潑3.2班長(zhǎng)睜負(fù)責(zé)監(jiān)控本求部門員工操燒作流程是否太規(guī)范，并當(dāng)赴場(chǎng)指出存在孩的問(wèn)題，跟抬進(jìn)員工的工丑作改進(jìn).如3.3各崗弓位人員嚴(yán)格喝按操作流程末進(jìn)行日常工壁作；對(duì)工作雜中存在的問(wèn)曉題，可通過(guò)刻例會(huì)提出，瞧并與班長(zhǎng)、臨主管討論暴。尾4.0程序佩要點(diǎn)爆酬4.1安全未班長(zhǎng)崗位流澆程鋼船檢查各崗位固儀容儀表；訪專檢查各崗位寨區(qū)域物品及浮設(shè)施設(shè)備是很否完好；遷堤處理各種突診發(fā)事件；膚召每天巡視各毅崗位不少于早六次，并填勝寫好記錄.差如發(fā)現(xiàn)有違跌規(guī)情況，及厭時(shí)糾正，若魄有需要上報(bào)悲部門主管.庭塵突發(fā)事件3睛分鐘內(nèi)趕到遠(yuǎn)現(xiàn)場(chǎng).墨4.2門崗羨崗位流程掉競(jìng)到崗整理著燭裝；憂華對(duì)到銷售現(xiàn)的場(chǎng)的客戶應(yīng)鄉(xiāng)有指引歷；篇炸檢查崗位物尿品是否完好障以及崗位上攻是否有異常獨(dú)情況；鄭鋸禮儀展示，睬對(duì)看房客進(jìn)角行分流，并痛通知銷售部炊有新（老）忌客戶到訪馳；雖槽主動(dòng)向進(jìn)出泰售樓處客人偉敬禮、開(kāi)門碗，同時(shí)要有是服務(wù)敬語(yǔ)；費(fèi)側(cè)禮貌拒絕攜糕帶寵物的客猴戶帶寵物進(jìn)霜入銷售現(xiàn)場(chǎng)奮，提供籠子肆?xí)簳r(shí)寄放寵帆物服務(wù)謠4晌.2.7熱勁情禮貌引導(dǎo)溝客戶進(jìn)入銷遍售區(qū)域及參搭觀通道，雨怪天應(yīng)主動(dòng)及匠時(shí)利用備用粗雨具接送客秘戶。藥睡禁止推銷、筋派發(fā)廣告等創(chuàng)閑雜人員進(jìn)困入銷售區(qū)域卡；隨時(shí)和其踏他崗位人員呀保持聯(lián)系，武戰(zhàn)未接到相關(guān)障通知，禮貌交制止任何人豈在現(xiàn)場(chǎng)拍照型。映弊0齡對(duì)大廳的客悔戶安全監(jiān)控畢，對(duì)客人進(jìn)捷行安全提示孤；菊容1據(jù)禮儀展示流逗說(shuō)寫4.3大廳鵲崗位流程自召到崗整理著仆裝粘巨根據(jù)天氣情受況開(kāi)啟大廳吳照明燈具，尾檢查物品及蛛設(shè)施設(shè)備是芒否完好，辦紋公室門窗是返否鎖好；碌遺檢查崗位物徑品是否完好耳以及崗位上福是否有異常雷情況；珍脆對(duì)大廳的客輛戶安全監(jiān)控只，對(duì)客人進(jìn)贏行安全提示捧；養(yǎng)駱關(guān)閉大廳照愈明燈具，鎖刮好大廳門窗堵.健4.4實(shí)景銷樣板房崗位均流程岡騙到崗整理著股裝；撥驕檢查崗位物墾品是否完好小以及是否有頁(yè)異常情況；富飯為到實(shí)景樣慈板房參觀的命客戶指引方艙向；迎磚密切注意進(jìn)部出的客戶，賄對(duì)客人進(jìn)行產(chǎn)安全提示；霧廣暑傻喪4.5停車天場(chǎng)崗位流程核脫到崗整理著炭裝；虜檢查車場(chǎng)內(nèi)沿是否有車輛壺停放并登記專，檢查崗位聯(lián)區(qū)域內(nèi)設(shè)施否、標(biāo)識(shí)是否醫(yī)完好，崗位嫩衛(wèi)生情況；雀嶺來(lái)車時(shí)有敬些禮，指揮車雞輛停入指定嗚位置，并上侄前問(wèn)好，提翼醒客戶帶上輸貴重物品并刃關(guān)好車門窗茂員對(duì)于駛出駛務(wù)入車輛進(jìn)行足車況檢查并綿記錄，對(duì)于儉存在問(wèn)題應(yīng)斃當(dāng)面告知客賢戶以避免不黑必要的糾紛痛細(xì)隨時(shí)詳細(xì)檢副查車輛的車暖況，發(fā)現(xiàn)漏圓水、漏油，脹未關(guān)好車門儀、窗和未上倚鎖等情況及箭時(shí)處理并通床知車主，及煙時(shí)在《車輛梅狀況登記表就》上做好記庭載，同時(shí)報(bào)缺告班長(zhǎng)和部及門主管.素萍當(dāng)有客戶來(lái)迷訪時(shí)，應(yīng)主夾動(dòng)點(diǎn)頭微笑燥示意，并用次“叨先生（小姐壓）您好！西“染對(duì)不起，讓拐您等候了，須謝謝合作，宴請(qǐng)上樓.骨”“脊對(duì)不起，溜請(qǐng)您諒解削”裁等禮貌用語(yǔ)哥.多劇如有物品搬偽出時(shí)，要檢潤(rùn)查是否手續(xù)鮮齊全，所帶句物品是否與贊《物品放行伯通知單》上黃寫的相符合沒(méi)，如無(wú)《物甩品放行通知事單》時(shí)，耐名心做好工作講，等補(bǔ)齊手溫續(xù)方能放行遺.件食對(duì)于駛出駛亡入車輛進(jìn)行撞車況檢查并養(yǎng)記錄，對(duì)于菠存在問(wèn)題應(yīng)轉(zhuǎn)當(dāng)面告知客翁戶以避免不啞必要的糾紛串饑條件許可的型物業(yè)公司可跳提供代人泊團(tuán)車服務(wù)，但庭需規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)底攀客戶離開(kāi)時(shí)逢應(yīng)進(jìn)行指揮西，用標(biāo)準(zhǔn)的決交通手勢(shì)指歸引車輛駛出銷4過(guò).6巡邏崗監(jiān)位流程鬧喇到崗整理著軟裝；釋義巡邏時(shí)仔細(xì)掀檢查房屋本循體、公共設(shè)魂施和消防、仇防盜設(shè)施是霸否完好無(wú)損齊，及時(shí)發(fā)現(xiàn)勉和消除各種獎(jiǎng)隱患.若有丈損壞或異常怪情況要要馬糊上報(bào)告班長(zhǎng)畏或主管及時(shí)罷處理，并做扭好值班記錄煉；灑差發(fā)現(xiàn)有人破慚壞設(shè)施設(shè)備女或公共安全脫時(shí)要制止，延情節(jié)嚴(yán)重的別要及時(shí)通知澤班長(zhǎng)或主管增；誤脫接到或發(fā)現(xiàn)奔突發(fā)事件信宮息后，須在保3分鐘內(nèi)詳跳細(xì)、準(zhǔn)確地董報(bào)告上級(jí)并繡趕到現(xiàn)場(chǎng).間4.7形象哪崗流程劉仍到崗整理著怒裝；濾率有客戶的車橋輛行至15駐米處應(yīng)面向威司機(jī)敬禮；旬辜仗充攤勁桐鏟冠5.0相關(guān)熔文件蜓6.0相關(guān)旱記錄橡HZWY-攜GY-BG巡018芽形象崗位操竟作細(xì)則（1幫#崗）儲(chǔ)序號(hào)逝班次辮時(shí)間母工作內(nèi)容匪注意事項(xiàng)經(jīng)備注惕1很早班軍7：45究——擊8：00占整理個(gè)人著堆裝，與上一妨班人員進(jìn)行羊交接，了解沾上一班值班教情況.縮1、個(gè)人著壽裝及相關(guān)行鴿為規(guī)范參見(jiàn)清公司制度文們件《員工行盛為規(guī)范》；期2、崗位交類接包含兩個(gè)位重要方面內(nèi)臉容的檢查：四A工具配首備與工作環(huán)揚(yáng)境檢查，具紡體包括：對(duì)滋講機(jī)、手電胃、等；傷B工作記材錄的檢查，掠具體包括：亮值班記錄的泛內(nèi)容、規(guī)范禾性、交接班稅確認(rèn)簽字及襪其他安全管欲理表格與資霞料.拘如上一班有浩異常狀況，籍須了解處理再與上報(bào)情況困，若未處理飄或上報(bào)應(yīng)及懲時(shí)通知部門頃主管.隆2劫8：00犬——基8：20悔整理崗位交化通錐，擺放擺整齊并對(duì)崗伶位內(nèi)及周邊臟作簡(jiǎn)單清理秤.查發(fā)現(xiàn)崗位附詳近有雜物應(yīng)慮立即處理，案如有大面積全污染或無(wú)法寄處理的問(wèn)題誰(shuí)應(yīng)聯(lián)系保潔卵人員處理.離3怖8：20辮——鑒12：00認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)崗位值捐勤知1、人員站辮姿與敬禮的羊標(biāo)準(zhǔn)性，對(duì)蝦參觀客戶均閱應(yīng)敬禮或微況笑問(wèn)好（常紛用您好、歡嫁迎您、您請(qǐng)桌慢走、歡迎父下次光臨）秒；昂2、人員出弱入的管理，就對(duì)出入員應(yīng)具進(jìn)行盤查，乒同時(shí)應(yīng)注意產(chǎn)詢問(wèn)的語(yǔ)氣沿與禮儀禮貌耕（多用您好波、請(qǐng)問(wèn)、麻藍(lán)煩您、請(qǐng)配圍合一下、謝極謝您），客費(fèi)戶詢問(wèn)必要貝時(shí)應(yīng)給予指加引與解釋（績(jī)按統(tǒng)一說(shuō)辭隊(duì)內(nèi)容解釋）愉；奮3、崗位附林近的安全與棒清潔管理；竊4、對(duì)講機(jī)尚使用規(guī)范，止具體使用要頑求由保安主麻管對(duì)崗位人燕員進(jìn)行培訓(xùn)孕；峽5、異常狀量況的及時(shí)反義應(yīng)與工作記綢錄的完善.浴6、崗位區(qū)券域的不雅行寺為，予以禮薄貌提示和制帶止（多用您踏好、對(duì)不起惕、請(qǐng)問(wèn)、麻定煩您、請(qǐng)配座合一下、謝膜謝您）如：羞您好！先生犁/小姐、或全女士、阿姨謎、小朋友，拖對(duì)不起這里唉是公共場(chǎng)所奇，麻煩您配寬合一下，謝恒謝您支持！腔（操作時(shí)需蛙隨時(shí)保持微琴笑）笑7、遇有客謙戶需要幫助響，工作人員勒需主動(dòng)為客陽(yáng)戶提供協(xié)助工服務(wù)（如：神幫抬、幫扶不、善意提醒禾、耐心回問(wèn)船、應(yīng)急協(xié)助開(kāi)等）.歸4畜中班傅12：00范——所12：30亦整理個(gè)人著恭裝，與上一咸班人員進(jìn)行窯交接，了解撥上一班值班全情況.閘同第1項(xiàng)膀中班人員輪黑換早班人員攔用餐.借5哭早班仇12：30紡——根13：50革整理個(gè)人著饑裝，與上一董班人員進(jìn)行永交接，了解史上一班值班娘情況.皺同第1項(xiàng)跌同第1項(xiàng)哨6教13：50打——鞏15：45尤現(xiàn)場(chǎng)崗位值輸勤.騙同第3項(xiàng)鐮7邁15：45衫——內(nèi)16：00綿檢查崗位設(shè)擁備與工具，裙完善崗位值軋班記錄并對(duì)寨崗位環(huán)境進(jìn)制行清理與清旅潔，準(zhǔn)備交悶接班.瓣1、注意值賽班記錄等相幅關(guān)原始記錄爺?shù)囊?guī)范化填半寫，具體填顧寫要求由保貧安主管對(duì)崗債位人員進(jìn)行護(hù)培訓(xùn)；香2、發(fā)現(xiàn)崗急位附近有雜槍物應(yīng)立即處豈理，如有大炮面積污染或洗無(wú)法立即處制理的問(wèn)題應(yīng)杜聯(lián)系客戶服蚊務(wù)保潔人員派處理；熔3、注意檢瞞查設(shè)備與工識(shí)具的完好狀剃況.晉8米中班廢17：45歷——拼16：00接整理個(gè)人著葬裝，與上一竭班人員進(jìn)行中交接，了解尖上一班值班純情況.泥同第1項(xiàng)妄同第1項(xiàng)折9煉中班功16：00餅——篇18：00擺現(xiàn)場(chǎng)崗位值禾勤.邊1、人員站悼姿與敬禮的摟標(biāo)準(zhǔn)性，對(duì)污參觀客戶均駝應(yīng)敬禮問(wèn)好柏；爐2、人員出貞入的管理，浪對(duì)出入員應(yīng)瀉進(jìn)行盤查，賠同時(shí)應(yīng)注意球詢問(wèn)的語(yǔ)氣妥與禮儀，客殃戶詢問(wèn)必要輝時(shí)應(yīng)給予指非引與解釋（絡(luò)按統(tǒng)一說(shuō)辭恩內(nèi)容解釋）壩；俗3、崗位附摸近的安全與逢清潔管理；銳4、對(duì)講機(jī)腐使用規(guī)范，頃具體使用要鞏求由保安主堵管對(duì)崗位人胡員進(jìn)行培訓(xùn)祥；形5、異常狀厘況的及時(shí)反膨應(yīng)與工作記費(fèi)錄的完善.鳥(niǎo)10蟻早班陶18：00魔——吃18：30橋整理個(gè)人著眨裝，與上一恨班人員進(jìn)行斥交接，了解悶上一班值班床情況.鞠同第1項(xiàng)追早班人員輪師換中班人員投用餐.性11刑中班案18：30版——努18：50瓜整理個(gè)人著湊裝，與上一塔班人員進(jìn)行蝴交接，了解工上一班值班枯情況.拿同第1項(xiàng)越12冶中班侍18：50凡——暑19：30體現(xiàn)場(chǎng)崗位值取勤.想1、人員站激姿與敬禮的波標(biāo)準(zhǔn)性，對(duì)浪參觀客戶均好應(yīng)敬禮問(wèn)好兆；罷2、人員出里入的管理，著對(duì)出入員應(yīng)疤進(jìn)行盤查，屬同時(shí)應(yīng)注意糕詢問(wèn)的語(yǔ)氣樹(shù)與禮儀，客點(diǎn)戶詢問(wèn)必要田時(shí)應(yīng)給予指不引與解釋（紐按統(tǒng)一說(shuō)辭恨內(nèi)容解釋）寺；匆3、崗位附慣近的安全與遺清潔管理；稍4、對(duì)講機(jī)亭使用規(guī)范，酒具體使用要荷求由保安主余管對(duì)崗位人金員進(jìn)行培訓(xùn)疤；流5、異常狀拒況的及時(shí)反歪應(yīng)與工作記混錄的完善.稼13融中班躍19：30隨——張19：50獅雨傘及工具抱收回裹形象崗和停著車崗一起把榴雨傘整理清突點(diǎn)收回掀雨傘架收回燃做好夜間值維班工作，對(duì)突有來(lái)訪客戶千解釋說(shuō)明銷促售員工作時(shí)策間，對(duì)于客雹戶要求積極泰主動(dòng)者，可匪請(qǐng)其參觀大夠廳模型沙盤喚，建議其可壇選取銷售員卷聯(lián)系卡，挑吐取所需戶型迎資料圖，與堵銷售員聯(lián)系左咨詢?cè)敿?xì)情食況，如客戶爛愿意可請(qǐng)其塔留下聯(lián)系方越式，次日我寧方會(huì)安排專騎業(yè)銷售與客顆戶聯(lián)系，并瓶熱情護(hù)送客留戶離開(kāi)會(huì)館住區(qū)域.座HZWY-及GY-BG離019陳停車崗位操玩作細(xì)則（2流#崗）磁序號(hào)令班次私時(shí)間灣工作內(nèi)容油注意事項(xiàng)栗備注救1下車輛崗早班較7：45小——播8：00南整理個(gè)人著揚(yáng)裝，與上一掙班人員進(jìn)行梢交接，了解離上一班值班氏情況.滴1、個(gè)人著即裝及相關(guān)行嗽為規(guī)范參見(jiàn)統(tǒng)公司制度文響件《安全員健工行為規(guī)范溪》；篩2、崗位交釣接包含兩個(gè)考重要方面內(nèi)湯容的檢查：展A工具配角備與工作環(huán)屑境檢查，具隔體包括：對(duì)圾講機(jī)、手電霸、停車場(chǎng)相往關(guān)管理標(biāo)牌癥、停車場(chǎng)車而位完好情況某檢查等；約B工作記胡錄的檢查，至具體包括：壺值班記錄與白車輛管理記諸錄等.寫如上一班有斤異常狀況，職須了解處理刷與上報(bào)情況雹，若未處理僚或上報(bào)應(yīng)及捧時(shí)通知部門川主管.弊2嚷8：00衫——冷8：20護(hù)雨傘及工具汪擺放到位，烤對(duì)整個(gè)停車揀場(chǎng)進(jìn)行巡視量.乖1、停車崗等和形象崗把嬌雨傘及工具鋸擺放到位：攝2、查看有攪無(wú)場(chǎng)地設(shè)施嫂損壞，如有獎(jiǎng)立即記錄并欠報(bào)安全班長(zhǎng)貢；隸3、查看有福無(wú)大面積污爛染，如有立麗即聯(lián)系保潔椅人員處理；膀4、清理較令易處理的垃鴉圾與雜物；兔5、對(duì)需要倆預(yù)留的專用尋車位設(shè)置禁盆停標(biāo)識(shí)牌.頸3柏8：20潔——仙12：00懸現(xiàn)場(chǎng)車輛管償理.滋1、規(guī)范的涼交通指引手格勢(shì)與引導(dǎo)械，具體規(guī)范霧要求按照交征通指揮操作專指導(dǎo)冊(cè)執(zhí)行題，指揮車輛路停入指定位緩置。欲2、車輛駕仔駛?cè)?，將車畢停妥后工作肥人員需主動(dòng)雪為客戶打開(kāi)爛車門（一般爆先開(kāi)駕駛坐憑的右側(cè)后門兔），做好禮輸貌問(wèn)候工作作后，并向其游指引會(huì)館方燭向開(kāi)，提醒客戶波帶上貴重物臟品并關(guān)好車敞門窗。鵲3、現(xiàn)場(chǎng)工嬸作人員需對(duì)煤車身進(jìn)行檢塑查，如有刮蠢、劃、磨、剩凹等損傷時(shí)若應(yīng)立即告知蛋車主，并做慌好相關(guān)記錄得，以避免物最業(yè)管理責(zé)任秒；映4、保持良植好的禮儀禮跪貌，如客戶列駕駛不熟練估應(yīng)耐心引導(dǎo)然，不可嘲笑溉，更不可代撫其駕駛停車宵；汽5、客戶如鋸?fù)i、忘關(guān)蠶車門、車燈壯、車窗及車押中無(wú)人車輛患未熄火等問(wèn)廁題，應(yīng)及時(shí)扒提醒，同時(shí)宵提示其不要糞將貴重物品蜘隨意置于車粒內(nèi)；魔6、注意停酸車場(chǎng)內(nèi)可疑暫人員，發(fā)現(xiàn)戲異常及時(shí)制光止；寄7、當(dāng)車輛無(wú)較多時(shí)注意晃加強(qiáng)巡查并尿作好相關(guān)記中錄；晨8、對(duì)施工伏車輛的管理自與控制，（豬禁止或限制夕進(jìn)入以免影信響和污染車漫場(chǎng)環(huán)境）跪9、客戶欲蘋離開(kāi)上車時(shí)停，就近工作球人員應(yīng)主動(dòng)饑為客戶開(kāi)啟霞車門，護(hù)住蘿車門框上部冰，以防客戶腿碰頭，車輛鑒離開(kāi)時(shí)應(yīng)敬慘禮目送吹，應(yīng)進(jìn)行指納揮，用標(biāo)準(zhǔn)伴的交通手勢(shì)嗚指引車輛駛擋出。捏4亮車輛崗中班障12：00兇——川12：30繁整理個(gè)人著茶裝，與上一妄班人員進(jìn)行熱交接，了解蘭上一班值班但情況.鞠同第1項(xiàng)槍中班人員輪燒換早班人員其用餐次5陡車輛崗早班責(zé)12：30麻——筆12：50不整理個(gè)人著酸裝，與上一巷班人員進(jìn)行解交接，了解邀上一班值班俱情況.艇同第1項(xiàng)廁同第1項(xiàng)玩6俘車輛崗早班鉗12：50比——碼15：30垮現(xiàn)場(chǎng)車輛管徒理.擾同第3項(xiàng)喬7奶車輛崗早班吸15：30闖——遇16：00絕檢查崗位工簡(jiǎn)具標(biāo)牌與停綢車場(chǎng)設(shè)施，跌完善崗位值芝班記錄，準(zhǔn)控備交接班.轎1、注意值私班記錄等相己關(guān)原始記錄螺的規(guī)范化填示寫，具體填退寫要求由保鎖安主管對(duì)崗賢位人員進(jìn)行逆培訓(xùn)；掛2、查看有罪無(wú)場(chǎng)地設(shè)施亞損壞，如有壘立即記錄并艦報(bào)班長(zhǎng)；踏3、查看有議無(wú)大面積污域染，如有立住即聯(lián)系保潔隆人員處理；遠(yuǎn)4、清理較懸易處理的垃欣圾與雜物；傍5、注意檢持查設(shè)備與工云具的完好狀揚(yáng)況.晝8全車輛崗中班叢15:45緩____1膏6:00盆整理個(gè)人著燥裝，與上一良班人員進(jìn)行砍交接，了解止上一班值班控情況.屢1、個(gè)人著知裝及相關(guān)行破為規(guī)范參見(jiàn)爪公司制度文應(yīng)件《員工行槽為規(guī)范》榜2、崗位交擦接包含兩個(gè)桌重要方面內(nèi)索容的檢查：蒼A工具配擔(dān)備與工作環(huán)攤境檢查，具勝體包括：對(duì)鋤講機(jī)、手電黃、停車場(chǎng)相擠關(guān)管理標(biāo)牌弦、停車場(chǎng)車昏位完好情況混檢查等；抱B工作記登錄的檢查，毒具體包括：曠值班記錄與司車輛管理記植錄等.禍如上一班有超異常狀況，早須了解處理宗與上報(bào)情況叢，若未處理鑒或上報(bào)應(yīng)及剃時(shí)通知部門混主管.獵9闊車輛崗中班杰16：00惠____1誓6：20限對(duì)整個(gè)停車津場(chǎng)進(jìn)行巡視嶺.胞1、查看有惹無(wú)場(chǎng)地設(shè)施鋪損壞，如有溜立即記錄并故報(bào)班長(zhǎng)；錢2、查看有姜無(wú)大面積污罩染，如有立炎即聯(lián)系保潔炊人員處理；悉3、清理較繩易處理的垃器圾與雜物；添4、對(duì)需要錢預(yù)留的專用日車位設(shè)置禁竄停標(biāo)識(shí)牌.仍10饑車輛崗中班腥16：20彩——認(rèn)18：00晃現(xiàn)場(chǎng)車輛管皇理健同第3項(xiàng)企1、對(duì)于停智放車輛夜間栽下班后還未臂離場(chǎng)，需及共時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)棗，查看現(xiàn)場(chǎng)傲是否還有客可戶滯留，如狼未見(jiàn)有客戶碼在會(huì)館區(qū)域浪，主動(dòng)與銷昆售員聯(lián)系，萌查問(wèn)客戶來(lái)題源資料，同瘡時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)假車輛的巡查新和保護(hù)，跟蒸進(jìn)事件處理符結(jié)果上報(bào)主冤管知曉.上11車車輛崗早班妙18：00暑——微18：30絞整理個(gè)人著雪裝，與上一咽班人員進(jìn)行伴交接，了解初上一班值班仍情況.閘同第1項(xiàng)慨早班人員輪遷換中班人員級(jí)用餐控12穿車輛崗中班生18：30賭——霜18：50器整理個(gè)人著萌裝，與上一米班人員進(jìn)行刮交接，了解丙上一班值班鄉(xiāng)情況.展同第1項(xiàng)芽13隱車輛崗中班拆18：50康——鮮19：30組現(xiàn)場(chǎng)車輛管菜理笑同第3項(xiàng)疼14蠻車輛崗中班繼19：30配——撲19：50菌雨傘及工具志收回瓜形象崗和停浮車崗一起把違雨傘收回熊雨傘架收回柳門崗崗位操鬧作細(xì)則（3板#崗）姑序號(hào)模班次贊時(shí)間流工作內(nèi)容檔注意事項(xiàng)與備注替1偏門崗早班宵7：45辣——嗎8：00很整理個(gè)人著甘裝，與上一佳班人員進(jìn)行苦交接，了解匯上一班值班睜情況.惱1、個(gè)人著擱裝及相關(guān)行略為規(guī)范參見(jiàn)堅(jiān)公司制度文膛件《員工行晝?yōu)橐?guī)范》底2、崗位交趴接包含兩個(gè)幕重要方面內(nèi)好容的檢查：犁A工具配禁備與工作環(huán)抬境檢查，具概體包括：對(duì)地講機(jī)、等；劈B工作記勇錄的檢查，獵具體包括：轟值班記錄的匯內(nèi)容、規(guī)范吩性、交接班謎確認(rèn)簽字及誤其他安全管婆理表格與資白料.舌如上一班有勁異常狀況，何須了解處理僵與上報(bào)情況執(zhí)，若未處理衡或上報(bào)應(yīng)及掩時(shí)通知部門忘主管.江2攝8：00基——悅8：20讓整理崗位工量具與資料，聯(lián)擺放整齊并依對(duì)崗位內(nèi)及浮周邊作簡(jiǎn)單求清理.椅發(fā)現(xiàn)崗位附國(guó)近有雜物應(yīng)積立即處理，趟如有大面積左污染或無(wú)法懲立即處理的攤問(wèn)題應(yīng)聯(lián)系離保潔人員處鈴理.笑3買8：20鄭——儲(chǔ)12：00堆現(xiàn)場(chǎng)崗位值豆勤章1、人員站殼姿的標(biāo)準(zhǔn)性勤，對(duì)參觀客矩戶均應(yīng)問(wèn)好旋；驅(qū)2、人員出啞入的管理，往對(duì)出入的特觸殊人員應(yīng)進(jìn)怨行盤查，同殲時(shí)應(yīng)注意詢木問(wèn)的語(yǔ)氣與歡禮儀，客戶師詢問(wèn)必要時(shí)唱應(yīng)給予指引集與解釋（按成統(tǒng)一說(shuō)辭內(nèi)怨容解釋）；榨3、崗位附考近的安全與連清潔管理；昨4、對(duì)講機(jī)錢使用規(guī)范，狹具體使用要屯求由安全主缺管對(duì)崗位人研員進(jìn)行培訓(xùn)召；枯5、異常狀棕況的及時(shí)反杯應(yīng)與工作記菌錄的完善.蕩4企門崗中班庭12：00自——倆12：30吊整理個(gè)人著番裝，與上一豎班人員進(jìn)行殊交接，了解巴上一班值班院情況.繡同第1項(xiàng)侄中班人員輪弊換早班人員霧用餐裙5腰門崗早班斥12：30奮——醫(yī)13：50吵整理個(gè)人著區(qū)裝，與上一艦班人員進(jìn)行堪交接，了解邊上一班值班僵情況.軍同第1項(xiàng)芽同第1項(xiàng)辟6窄門崗早班昌13：50側(cè)——耳15：30捏現(xiàn)場(chǎng)崗位值淡勤古同第3項(xiàng)已7象門崗早班員15：30需——蓬16：00灰檢查崗位設(shè)司備與工具，蓋完善崗位值棍班記錄并對(duì)熟崗位環(huán)境進(jìn)用行清理與清浙潔，準(zhǔn)備交拳接班.睛1、注意值炕班記錄等相枕關(guān)原始記錄秒的規(guī)范化填菊寫，具體填燥寫要求由保胡安主管對(duì)崗桃位人員進(jìn)行綠培訓(xùn)；拍2、發(fā)現(xiàn)崗擱位附近有雜梳物應(yīng)立即處銳理，如有大據(jù)面積污染或焰無(wú)法處理應(yīng)岸立即聯(lián)系保肚潔人員處理奪；蠻3、注意檢阿查設(shè)備與工軟具的完好狀老況.華8的門崗中班攏15：45謝——弦16：00申整理個(gè)人著胞裝，與上一縣班人員進(jìn)行悄交接，了解剝上一班值班厘情況.仙同第1項(xiàng)尖同第1項(xiàng)占9展門崗中班釘16：20請(qǐng)——乳18：00袖現(xiàn)場(chǎng)崗位值杏勤早同第3項(xiàng)原10翅門崗早班蝴18：00房——壘18：30續(xù)整理個(gè)人著值裝，與上一厘班人員進(jìn)行設(shè)交接，了解盲上一班值班裕情況.港同第1項(xiàng)舊早班人員輪居換中班人員歉用餐素11緞門崗中班毫18：30跨——爭(zhēng)18：50扁整理個(gè)人著剪裝，與上一序班人員進(jìn)行騎交接，了解腿上一班值班找情況.餡同第1項(xiàng)扎12周門崗中班對(duì)18：50雷——涌23：30掉現(xiàn)場(chǎng)崗位值脊勤載同第3項(xiàng)逼13礙門崗中班俯23：30固——降0：00涂檢查崗位設(shè)巡備與工具，估完善崗位值抽班記錄并對(duì)腹崗位環(huán)境進(jìn)辜行清理與清耍潔，準(zhǔn)備交狂接班.童1、注意值盛班記錄等相饅關(guān)原始記錄腐的規(guī)范化填明寫，具體填且寫要求由保答安主管對(duì)崗集位人員進(jìn)行殊培訓(xùn)；羞2、發(fā)現(xiàn)崗情位附近有雜鏈物應(yīng)立即處賭理，如有大偵面積污染或民無(wú)法立即處怖理的問(wèn)題應(yīng)通聯(lián)系保潔人畝員處理；完3、注意檢填查設(shè)備與工針具的完好狀迅況.襲14隸門崗?fù)戆嘁?3：45亂——傲0：00述整理個(gè)人著咳裝，與上一黎班人員進(jìn)行輸交接，了解出上一班值班梁情況.業(yè)同第1項(xiàng)練同第1項(xiàng)捏15裕門崗?fù)戆喑?：00隆——裂7：30雹現(xiàn)場(chǎng)崗位值慘勤.逗1、外來(lái)人囑員管理脈2、現(xiàn)場(chǎng)財(cái)撒產(chǎn)安全事故驚管理煌16賓門崗?fù)戆鄪?：30塵——器8：00閃檢查崗位設(shè)住備與工具，飾完善崗位值母班記錄并對(duì)陸崗位環(huán)境進(jìn)喝行清理與清飄潔，準(zhǔn)備交玉接班.翠1、注意值少班記錄等相平關(guān)原始記錄許的規(guī)范化填規(guī)寫，具體填蝶寫要求由保逗安主管對(duì)崗羊位人員進(jìn)行眨培訓(xùn)；出2、發(fā)現(xiàn)崗苗位附近有雜避物應(yīng)立即處鬼理，如有大怎面積污染或毀無(wú)法立即處墨理的問(wèn)題應(yīng)篇聯(lián)系保潔人杜員處理；絕3、注意檢液查設(shè)備與工輸具的完好狀懇況.橫巡邏崗崗位喜操作細(xì)則（蔥4#崗）另序號(hào)灰班次臉時(shí)間汪工作內(nèi)容該注意事項(xiàng)腫備注系1芝巡邏崗早班迷7：45薦——故8：00免整理個(gè)人著干裝，與上一序班人員進(jìn)行撈交接，了解桿上一班值班浸情況.丸1、個(gè)人著參裝及相關(guān)行暴為規(guī)范參見(jiàn)星公司制度文鑒件《員工行絨為規(guī)范》；巷2、崗位交埋接包含兩個(gè)確重要方面內(nèi)羊容的檢查：飾A工具配偏備與工作環(huán)上境檢查，具薯體包括：對(duì)集講機(jī)、等；筋B工作記隨錄的檢查，據(jù)具體包括：搜值班記錄的牙內(nèi)容、規(guī)范克性、交接班荒確認(rèn)簽字及冊(cè)其他安全管璃理表格與資國(guó)料.茂如上一班有雀異常狀況，腐須了解處理伸與上報(bào)情況克，若未處理織或上報(bào)應(yīng)及怨時(shí)通知部門葬主管.寒2腸8：00魔——出15：30浪按巡邏路線鉆A進(jìn)行巡邏偉1、至指定柳巡邏簽到點(diǎn)歉簽到，注意嫂填寫規(guī)范，順有異常情況冠需記錄并立擴(kuò)即上報(bào)；尾2、巡邏過(guò)存程中的各項(xiàng)象檢查，主要挪包括：羊A人員檢查硬（可疑人員堅(jiān)、無(wú)證施工插人員、違規(guī)闊施工人員、削不文明行為拖等）哀B設(shè)備檢查紡（智能化安柔防設(shè)施、煤惕氣管道、消侮防設(shè)施、供涉配電設(shè)施、劃公共設(shè)施等敏）叼C環(huán)境檢查變（清潔狀況氧、綠化狀況后、道路房屋唐損壞狀況等孕）政D車輛檢查忌；蠅3、發(fā)現(xiàn)異測(cè)常狀況及時(shí)掠通知相關(guān)人撥員；滴A巡邏路線膊為營(yíng)銷中心君外圍及樣板棍區(qū)域，具體其路線及巡邏悅簽到點(diǎn)由保即安主管確定慘執(zhí)行.繞15：30暖——磚16：00答檢查崗位工拘具，準(zhǔn)備交眠接班濟(jì)注意將本班演內(nèi)巡邏發(fā)現(xiàn)賞之問(wèn)題記錄艙在巡邏日志下上以便下班皆次人員及時(shí)娃了解情況.誕3礦巡邏崗中班絲15：45忘——彎16：00兄整理個(gè)人著信裝，與上一匹班人員進(jìn)行飛交接，了解壩上一班值班粘情況.啄同第1項(xiàng)賴同第1項(xiàng)駛4襯巡邏崗中班犁16：00擁——品23：30脆按巡邏路線荒A進(jìn)行巡邏火1、同第2侄項(xiàng)毒2、夜間安滑全管理，每灑半小時(shí)巡查耽室內(nèi)所有房沙間并檢查門蠶窗，每小時(shí)甲巡查樣板房盯室外一次；股2、異常狀殊況的及時(shí)反腿應(yīng)與工作記堂錄的完善.苗同第2項(xiàng)踢5光巡邏崗中班壘23：30襪——分0：00終檢查崗位工需具，準(zhǔn)備交梨接班蹈注意將本班夸內(nèi)巡邏發(fā)現(xiàn)采之問(wèn)題記錄柱在巡邏日志腿上以便下班星次人員及時(shí)例了解情況.描6墻巡邏崗?fù)戆嗳A23：45縱——事0：00傷整理個(gè)人著港裝，與上一笛班人員進(jìn)行貫交接，了解市上一班值班圖情況.推同第1項(xiàng)羊同第1項(xiàng)原7景巡邏崗?fù)戆噘F0：00加——諷7：30歪按巡邏路線包A進(jìn)行巡邏系1、同第2松項(xiàng)陪2、夜間安峰全管理，每雷半小時(shí)巡查倍室內(nèi)所有房茫間并檢查門蔽窗，每小時(shí)痰巡查樣板房氏室外一次；絮2、異常狀府況的及時(shí)反異應(yīng)與工作記就錄的完善.屠同第2項(xiàng)紫8陡巡邏崗?fù)戆嗍?：30報(bào)——間8:00若檢查崗位工略具，準(zhǔn)備交擺接班忘注意將本班逝內(nèi)巡邏發(fā)現(xiàn)竄之問(wèn)題記錄商在巡邏日志車上以便下班劑次人員及時(shí)濕了解情況.閑HZWY-燃GY-ZY葡022獻(xiàn)營(yíng)銷中心大爐廳水吧服務(wù)煙員作業(yè)指導(dǎo)陶書(shū)1.0目的膝規(guī)范營(yíng)銷中丈心大廳禮賓化員/水吧服羨務(wù)員工作，村展示物業(yè)管混理專業(yè)形象唱，上崗前進(jìn)廟行培訓(xùn)并考按核。柜2.0適用泛范圍涼公司服務(wù)的萬(wàn)各營(yíng)銷中心灣.3.0職責(zé)笨3.1負(fù)責(zé)稠營(yíng)銷中心接倆待工作抄，向客戶提撕供優(yōu)質(zhì)、熱脆情的日常接鉗待服務(wù)等工存作，行為規(guī)吼范符合公司普要求。摘3.2就物強(qiáng)業(yè)管理中權(quán)糧限內(nèi)的問(wèn)題擁與開(kāi)發(fā)商的良協(xié)調(diào)、溝通落.汁3.3維護(hù)疑營(yíng)銷中心物虎品的完好，收齊全盤。蜂3.4健定時(shí)進(jìn)行物坑品整理，保將持現(xiàn)場(chǎng)整潔催有序券3.5添各類飲品保駛持衛(wèi)生，所闊有食品在有沉效期內(nèi)艘3.6攀負(fù)責(zé)跟進(jìn)大獄廳的公共衛(wèi)槽生狀況，隨粉時(shí)保持售樓柿現(xiàn)場(chǎng)的整潔王；如保潔員巧不在，物業(yè)嗎人員獵3.7聰應(yīng)及時(shí)完成資力所能及的振保潔工作萬(wàn)。咬3.8成協(xié)助工程人耗員對(duì)售樓大勾廳的燈光、伏空調(diào)、音響曲、電視進(jìn)行食開(kāi)放及關(guān)閉演.誓3.9鹿協(xié)助安全員嫩維護(hù)銷售大恒廳的公共秩滅序.肢4.0浪完成領(lǐng)導(dǎo)安悼排的其它工鞠作.此4.0服務(wù)末禮儀規(guī)范4.1著裝冰漲工作時(shí)間內(nèi)琴一律按規(guī)定對(duì)著本崗位制趟服，不混季捷搭配，不擅斜自改變制服揉的穿著形式奉；掉秀工作服應(yīng)整音潔、平整、佩無(wú)破損.袖網(wǎng)口、衣領(lǐng)無(wú)判污跡.無(wú)松解扣、掉扣；帝身工作服外不劉露個(gè)人物品徑，衣褲口袋談?wù)砥秸?，劣勿裝過(guò)多物供品；攀口不敞開(kāi)外衣半、卷起褲腳重、衣袖等；伸帽褲子要燙直腸，褲線清晰申，長(zhǎng)及鞋面麗；猾抄工牌佩戴于字外套左胸前堵衣兜的上方季位置，并保毀持端正；黎嫁上班期間所溝有員工，工仍作服應(yīng)統(tǒng)一奸.暫4.2鞋、唇襪耽嚴(yán)著中、低跟崗船口皮鞋（欠3公分左右箭），深色制掀服配黑色皮符鞋，淺色制怨服配白色皮欣鞋；禁穿露忌腳趾、露根浪鞋以及涼鞋扯和拖鞋上班蠶；鞋跟不得膚有金屬掌；殿換鞋面、鞋幫首及鞋跟要?？汲止饬?、清慢潔；仔拿穿裙子時(shí)，騾需穿長(zhǎng)筒膚誤色絲襪（褲鴉襪形式），撲不可露出襪窩筒根.禁止與穿帶花邊、返顏色異樣、云有破損的絲代襪；4.3發(fā)型獲落短發(fā)應(yīng)梳理垮整齊、貼切做，發(fā)梢不得睜遮住臉龐，裹必要時(shí)可用際灰、黑色發(fā)龜箍及發(fā)帶.膠油發(fā)長(zhǎng)及肩及觀超過(guò)肩膀的竊，應(yīng)梳成馬憂尾,將發(fā)梢解盤起并用發(fā)葡網(wǎng)束起.裳但留海不得長(zhǎng)呀于眉毛，以霞不遮擋視線熔為宜.塔信發(fā)網(wǎng)、發(fā)帶憶、發(fā)卡應(yīng)為苗黑色或其它績(jī)統(tǒng)一素色；配例不準(zhǔn)染發(fā)(給染黑除外)式、燙發(fā).捕道保持頭發(fā)清滑潔.破4.4物品仗佩戴趟刺著工服在上俗班時(shí)間身上蒸不允許帶任美何佩飾，只拍允許戴一枚淡結(jié)婚或訂婚菌戒指；示品不允許戴耳蛙環(huán)、手鐲、廣手鏈、腳鏈喊等飾物；權(quán)扶項(xiàng)鏈不得露桌出；教遲不可戴有色罵眼鏡.4.5化妝蜂黨必須著淡妝漂上班，著妝練包括腮紅、男眼影、眉毛演、口紅以及苗接近膚色的懸粉底；故停及時(shí)補(bǔ)妝，勸保持干凈、凳清爽、不油翼膩、無(wú)脫落淚；威筍不得留長(zhǎng)指辭甲，只允許笛使用無(wú)色指犧甲油；策莫不得使用香婚味濃烈的香貧水.4.6微笑憶汪微笑應(yīng)該發(fā)雪自內(nèi)心、自幣然大方、真派實(shí)親切；爛尚微笑時(shí)眼睛欄應(yīng)正視對(duì)方華，并接受對(duì)僻方的目光；寇作微笑應(yīng)貫穿乳禮儀行為的辭整個(gè)過(guò)程；揚(yáng)舞微笑結(jié)合語(yǔ)模言：馬“急早上好幸”錫、蕩“廳您好歸”槽、搏“瞎下午好辣”倍、住“根再見(jiàn)腰”侮；酒獵微笑結(jié)合身紀(jì)體動(dòng)作：點(diǎn)沫頭、握手等度.4.7注視辱灑在與人談話園時(shí)，大部分蔽時(shí)間應(yīng)看著竊對(duì)方；囑稱在保持正確莖的目光和眼趣神：視線自游然停留在對(duì)由方眉骨與鼻暈梁三角區(qū)（但或雙眼與肩臭部之間的三儀角部位），描視線接觸對(duì)鵲方面部時(shí)間拳應(yīng)只占全部成交談時(shí)間的托20歇—欲60％；不貧能左顧右盼僻，也不能緊非盯著對(duì)方；節(jié)保持正視，溉忌斜視、掃灑視、窺視；竭件道別或握手良時(shí)，應(yīng)該用轟目光注視著清對(duì)方的眼睛體.4.8站姿汁踢標(biāo)準(zhǔn)站姿盯——誕抬頭、挺位胸、含顎刷、夾肩著、收腹、晚提臀，雙臂償自然下垂；螞廚女士：雙腳掌并攏，腳尖嚇呈V字或丁廈字狀，雙手蜜相疊放于腹榜前；蜜飾嚴(yán)禁雙手叉禮腰、交叉抱邊胸或手插在斜衣褲袋內(nèi)的悅站樣；榨秀禁止依壁靠格墻東倒西歪泡等不良行為曾.4.9坐姿際所基本坐姿展——誠(chéng)入座要輕，貫至少坐滿椅踢子的2/組3，后背炊輕靠椅背，漏雙膝自然并泰攏或交叉重白疊，并將腳債收到右斜后鉗方；頭平正稀，挺胸、夾蛾肩、立腰；伏新嚴(yán)禁斜靠在行椅背上或翹保二郎腿.這4.10行暗姿葬抬頭、挺宮胸、收緊六腹部，手輕交輕放在兩邊息，自然擺動(dòng)史，步伐輕盈敬，不拖泥帶肌水，身體有懲向上拉長(zhǎng)的興感覺(jué).昆4.11蹲兔姿馳一腳在前，護(hù)一腳在后，騙兩腿彎曲向尿下蹲.前腳段全著地，小吐腿基本垂直幟于地面，后鬼腳跟提起，口腳掌著地，惰臀部向下.聲4.12手閥勢(shì)航4.12.郊1指引方向狠或指點(diǎn)位置誓和人物時(shí)可翻借助手勢(shì)，差正確的手勢(shì)切是五指自然晚并攏，手背冊(cè)微曲，掌心扔向上低于肩限部，身體向餃所指示的方扇向微微前傾挺；不得用手仗指或筆在業(yè)腳主面前比劃擋、指示方向妨；伍4.12.也2在示意他眾人過(guò)來(lái)時(shí)，沸應(yīng)同樣使用柴手掌指示，能切不可用手架指戳點(diǎn).礙4.13握土手拌4.13.章1握手時(shí)，抹伸手的先后藍(lán)順序：貴賓利先，長(zhǎng)者先箏，主人先，參女士先，對(duì)懶方未示意的精不應(yīng)過(guò)于主反動(dòng)；斑4.13.鋒2握手時(shí)上唯身應(yīng)微微向漆前傾斜，面努帶微笑，同薪時(shí)伸出右手遼和對(duì)方的右浸手相握，力沫度必須適中漫，上下抖3波-5秒，眼搭睛平視對(duì)方運(yùn)的眼睛，同茅時(shí)寒暄問(wèn)候茶.隔4.14開(kāi)遺門扇4.14.散1向外開(kāi)門腹時(shí)，打開(kāi)門祥后把住門把叫手，側(cè)身站矩在門旁，并豎說(shuō)：跑“城您（X位）裹好！請(qǐng)進(jìn)唱”刪，進(jìn)門后，意用右手將門愛(ài)輕輕關(guān)上；絨4.14.巨2向內(nèi)開(kāi)門今時(shí)，自己先鳴推門進(jìn)入，斑側(cè)身把住門盼把手，并說(shuō)燈：璃“壟您（X位）牢好！請(qǐng)進(jìn)撕”污，進(jìn)門后，色用右手將門難輕輕關(guān)上.桿4.14.泡3已主動(dòng)向進(jìn)出讀售樓處客人多敬禮、開(kāi)門卻，同時(shí)要有寫服務(wù)敬語(yǔ)楚4.14.差4禮貌拒絕繩攜帶寵物的臟客戶帶寵物努進(jìn)入銷售現(xiàn)杯場(chǎng)，提供籠款子暫時(shí)寄放商寵物服務(wù)4填.14.5需熱情禮貌引初導(dǎo)客戶進(jìn)入泥銷售區(qū)域及醬參觀通道，姿雨天應(yīng)主動(dòng)筍及時(shí)利用備厚用雨具接送肅客戶蕩4.15敬眨茶幟4.15.來(lái)1客戶就座泳后應(yīng)快速上籌茶水，上茶輪水時(shí)應(yīng)注意胞不要使用有屆缺口或有破擋損、污漬的熔茶杯；盲4.15.承2夏季茶水載的溫度應(yīng)在圈50度左右告，冬季茶水紹的溫度應(yīng)在牧七十度左右照，不能太燙工或太涼，茶撇水以七分滿近為宜；紡4.15.輛3)客戶較奔多時(shí)，應(yīng)從膜身份高（長(zhǎng)盒）的開(kāi)始倒崖茶水，如不較明身份，則不應(yīng)從上座（俱或女士）開(kāi)佛始，不要先稱給己方上茶旗水.哈4.15.高4坐向客戶提供暴優(yōu)質(zhì)、熱情魔的日常接待確服務(wù)等工作嘗，行為規(guī)范絕符合公司要農(nóng)求敲4.16送創(chuàng)客擁4.16.亮1送客時(shí)應(yīng)龍主動(dòng)為客戶型開(kāi)門，并說(shuō)瞞：欠“佩您（X位）睬慢走糊”遙，待客戶走康出門后，再譜輕輕把門關(guān)流上；鵝4.16.緊2可在門外耕的適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)叉與客戶道別縱，如電梯（培樓梯）口各、大門口窯、停車場(chǎng)等罵，并目送客賭戶離開(kāi)后再慶返回.數(shù)4.17交驢談捷4.17.斑1與客戶交蔑談時(shí)應(yīng)保持雁1.5米的忌距離，保持彈標(biāo)準(zhǔn)的站立禿姿勢(shì)或坐姿瓶；眼4.17.牢2與客戶交桑談時(shí)盡量少缺用手勢(shì).饒4.17.顯3盡禁止推銷、造派發(fā)廣告等嗎閑雜人員進(jìn)介入銷售區(qū)域幼；隨時(shí)和其歇他崗位人員婆保持聯(lián)系，啟未接到相關(guān)娃通知，禮貌魂制止任何人淋在現(xiàn)場(chǎng)拍照可4.18表壺情鍛面對(duì)客戶廁，要表現(xiàn)出白微笑、熱情境、真誠(chéng)；不蓄得有厭煩、遇冷淡的表情威.究4.19托動(dòng)盤的使用方芹法坐4.19.萄1托盤的操船作：左手臂傅自然彎曲，鴿大臂與小臂彈成90度掌渴心向上五指練分開(kāi)成6個(gè)月支撐點(diǎn)，手守心是空的平耳托于小腹前栽，手指隨時(shí)唐根據(jù)盤中各宿側(cè)面重量變伏化而作相應(yīng)煩的調(diào)整保持澇托盤平穩(wěn)；劫4.19.印2托盤行走工時(shí)要做到肩駝平、上身直徐、兩眼平，劇前方托盤不亞貼腹、手臂知,不撐腰隨茄著行走步行亮的節(jié)奏托盤博可在腹前自譽(yù)由的擺動(dòng)，絲但幅度不易披過(guò)大，應(yīng)保雁持飲品不外悶溢、使托盤予的姿勢(shì)大方中美觀、輕松婆自如；村4.19.候3托盤中須飯備一條小方興巾（疊成四汁方塊形狀，篇以手方便握巨住為準(zhǔn)，顏耐色以素色為判準(zhǔn)），以便甘在為客人服仇務(wù)時(shí)，隨時(shí)勝清潔臺(tái)面的牢水漬和煙灰鎮(zhèn).勢(shì)4.20其綱它運(yùn)4.20.隱1避免在客弊戶面打噴嚏舒，不得已時(shí)輝，應(yīng)以紙巾勻遮住口鼻，鑒將頭轉(zhuǎn)向無(wú)緞人之處處理什，并及時(shí)道拍歉，說(shuō)：想“川對(duì)不起！巴”諷；遷4.20.診2進(jìn)入他人拘辦公室須先霸輕輕敲門，覆得到允許后蹦方可入內(nèi).殲注意敲門、默開(kāi)門、關(guān)門減的聲響，未順完成開(kāi)、關(guān)售門的全過(guò)程銜，手不離門抵把.晉5.0工作蜓流程及要求翅序號(hào)桶項(xiàng)目縮工作內(nèi)容溫工作標(biāo)準(zhǔn)罵1詞按照要求，睛準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行上杰崗準(zhǔn)工作.斧上班后立即瀉按照相關(guān)要強(qiáng)求，打開(kāi)營(yíng)村銷中心大廳錄的燈光，下綱班前關(guān)閉；鍋檢查背景音揮樂(lè)有無(wú)開(kāi)放儉，如未開(kāi)放尤或音樂(lè)停止男，應(yīng)立即檢蓮查原因或提勇醒工程維修杜員處理，直脾至恢復(fù)正常得；妙檢查售樓大槐廳衛(wèi)生狀況睜，進(jìn)行力所選能及的整理帝工作，如擺梳放規(guī)整桌椅績(jī)沙發(fā)、清理彎殘余茶杯、洗煙缸、地面櫻紙屑等；如完無(wú)法自行清昏潔的應(yīng)立即情向營(yíng)銷中心篇現(xiàn)場(chǎng)主管匯覺(jué)報(bào)或通知清谷潔員馬上處馬理；滋檢查營(yíng)銷中垂心其他位置橫（如辦公室倦、洗手間、家電梯等）的糟衛(wèi)生狀況，晚發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及榆時(shí)通知保潔祝員清潔；串以上工作應(yīng)代保證在上班賣后半個(gè)小時(shí)魯之內(nèi)或第一去位參觀人員壓到來(lái)之前全鵲部完成愿1）每日班墾前班后（具纏體時(shí)間可根喊據(jù)不同項(xiàng)目找進(jìn)行修訂）篩進(jìn)行工作講死評(píng)；廉2）每周參紋加工作例會(huì)序匯報(bào)討論工協(xié)作情況；填3）開(kāi)啟、粘關(guān)閉設(shè)備設(shè)改施、場(chǎng)地要支準(zhǔn)時(shí)，無(wú)遺倦漏.辱4）崗位人料員工在兩人忠以上確定現(xiàn)堡場(chǎng)工作正常?；那闆r下席，可隨機(jī)調(diào)響整一人完成嫩第4）項(xiàng)檢笛查工作.頓2旬嚴(yán)格執(zhí)行服累務(wù)禮儀規(guī)范鋸，熱情、禮優(yōu)貌接待看房洪參觀的客戶截.巧客戶落座后怎，將備有的絹飲品種類報(bào)念給客戶并詢挖問(wèn)客戶的需誼求；洽2）三分鐘刺之內(nèi)將飲品其用托盤送到脖客戶座位，斬并依次遞送蛇到每位客戶撿面前.離開(kāi)凳時(shí)應(yīng)先后退嚷三步再轉(zhuǎn)身底；錘一般情況下虎，每隔十分庫(kù)鐘添加一次絲飲品；薄客戶離開(kāi)或脅確認(rèn)客戶已座離開(kāi)大廳一奉層服務(wù)區(qū)域麥時(shí)，立即撤蠶去殘余飲品南、雜物等，抽并及時(shí)將臺(tái)勝面擦干凈、故桌椅擺放整蓄齊；榨接待多批次耽參觀人員應(yīng)槽力求全面兼偏顧，不冷落哭任何一個(gè)客郊戶.炭1）為客戶祖提供服務(wù)時(shí)遞應(yīng)積極主動(dòng)岸，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范書(shū).菊3凡介紹基本的議情況，回答向客戶詢問(wèn).蠻熟悉物業(yè)基潔本概況，包罩括建筑面積怖、占地面積迫、綠化率、針配套設(shè)施、伯戶型分布等磁；末2）視客戶演需要介紹小攻區(qū)基本情況驢；淘3）客戶詢紛問(wèn)涉及價(jià)格喚、銷售率等姨敏感或無(wú)法詠確定答案的由問(wèn)題，應(yīng)告鵲知客戶直接鍬向售樓人員護(hù)咨詢.倚1）主動(dòng)問(wèn)維好，接待客征戶符合禮儀萬(wàn)要求；析2）為客戶虛作介紹時(shí)應(yīng)榜積極主動(dòng)，計(jì)準(zhǔn)確無(wú)誤.佩4料維持售樓大拾廳設(shè)備、家壇具、物品處賣于良好狀態(tài)騎.泡每日例行檢欺查、清點(diǎn)所碎有的設(shè)備、仔桌椅、沙發(fā)默、資料架及但各類物品等隊(duì)，做到帳、趟物相符；紫發(fā)現(xiàn)設(shè)備、玻家具、物品寒有損壞、丟摸失、故障，效應(yīng)立即上報(bào)廊現(xiàn)場(chǎng)主管；絡(luò)客戶移動(dòng)的成家具、物品鞏應(yīng)立即恢復(fù)磚原位；嬸參觀人員較牲多時(shí)，應(yīng)密錦切注意小件聚物品，避免近丟失、損壞景；市人為損壞設(shè)專備、家具、摧物品，應(yīng)由畝責(zé)任人書(shū)面董登記，如系填看房客戶損柴壞，應(yīng)由負(fù)胡責(zé)的銷售人熄員登記，并矩在當(dāng)班內(nèi)交善地產(chǎn)公司現(xiàn)僵場(chǎng)銷售主管暢簽字確認(rèn)；柴及時(shí)補(bǔ)充水慰杯、飲料、拴避免出現(xiàn)用狡完后才發(fā)現(xiàn)耽的情況；辜燈具、空調(diào)徒損壞的，應(yīng)崗立即報(bào)告現(xiàn)暖場(chǎng)主管，如碧無(wú)法及時(shí)修螞復(fù)的，應(yīng)及貢時(shí)將原因通替知地產(chǎn)公司老現(xiàn)場(chǎng)銷售主旅管知曉；樸保持售樓大倘廳整潔，及俗時(shí)完成力所匪能及的保潔示工作，無(wú)法毫自行完成的交應(yīng)立即通知性現(xiàn)場(chǎng)主管.是1）巡視檢燦查認(rèn)真、準(zhǔn)牛時(shí).冷5霸維護(hù)售樓大僅廳正常秩序咬未經(jīng)地產(chǎn)公此司現(xiàn)場(chǎng)銷售蹲主管通知，乖看見(jiàn)有客戶還在售樓大廳攏攝像或攝影補(bǔ)的，應(yīng)立即尚上前禮貌地丹進(jìn)行制止、絨詢問(wèn)；如系開(kāi)公司業(yè)務(wù)，持應(yīng)請(qǐng)其與地罩產(chǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)伐銷售主管聯(lián)勸系；標(biāo)發(fā)現(xiàn)可能出隙現(xiàn)問(wèn)題的跡扁象，應(yīng)立即黨通知現(xiàn)場(chǎng)主垮管或安全管傲理員并及時(shí)尊將情況報(bào)告掀物業(yè)服務(wù)中借心管理人員酸知曉；泄熟練操作滅爸火器材，熟靠悉消防常識(shí)晌；蘇維修人員進(jìn)貫行維修或設(shè)友備、家具、拐物品有調(diào)動(dòng)丟，應(yīng)做好記堪錄，并對(duì)工旦作人員進(jìn)行嶺適當(dāng)引導(dǎo)，掃避免影響銷教售工作；絲售樓大廳搬瓶入、搬出物虹品、家具、敘設(shè)備等，必奸須得到地產(chǎn)猴公司現(xiàn)場(chǎng)銷學(xué)售負(fù)責(zé)人同稠意，未經(jīng)批辦準(zhǔn)不準(zhǔn)私自獵接收或放出未物品；特發(fā)現(xiàn)參觀人播員有可疑狀課況，應(yīng)密切眠進(jìn)行觀察，詳確認(rèn)有問(wèn)題壁時(shí)，應(yīng)上前切詢問(wèn).來(lái)人稱意欲尋釁滋厘事，應(yīng)立即結(jié)通知營(yíng)銷中芹心保安將來(lái)甚人請(qǐng)出或帶廈離售樓大廳誰(shuí)；仿7）售樓瞧大廳不允許芳吃飯，如有懷客戶吃飯應(yīng)暗當(dāng)禮貌制止諷；夫8）大廳過(guò)內(nèi)如有客戶犁睡覺(jué)、脫鞋徑等不良行為另應(yīng)禮貌制止搭并請(qǐng)其銷售榮人員協(xié)助勸妄解客戶給予愈配合支持.子9）如拾到溝客戶遺忘丟商失的物品錢嘩財(cái)應(yīng)主動(dòng)退印還或交上級(jí)秀處理菌1）勸阻客巡戶違規(guī)行為攝時(shí)應(yīng)注意禮蔽貌，不得發(fā)板生爭(zhēng)吵；護(hù)2）發(fā)現(xiàn)不卵符合要求的奶情況后，應(yīng)書(shū)及時(shí)處理或耍通知相關(guān)人鵝員處理，不繭得以非本崗躁位職責(zé)等原啦因拖延；怎3）記錄清狀晰、真實(shí)、璃及時(shí)、完整蔬.貞4）在執(zhí)行掉勸解工作時(shí)茅切記不得強(qiáng)骨硬指責(zé)，應(yīng)芳耐心說(shuō)服，咱禮貌對(duì)待哪5）不得私滲自翻查、侵次吞所拾物品久6害完成地產(chǎn)公疑司現(xiàn)場(chǎng)銷售母主管與現(xiàn)場(chǎng)拉主管交辦的腳其它工作玻及時(shí)處理交稻辦的問(wèn)題，搖不得無(wú)故拖烈延；解完成交辦工棟作后應(yīng)立即初回復(fù)處理完天成情況；坐因故無(wú)法及專時(shí)完成的，遲應(yīng)立即報(bào)告旅未完成原因獵.城7左記錄《值班嫁記錄表》孔如實(shí)記錄當(dāng)我班情況，包臂括接待人次焦、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題妻等；熊如實(shí)記錄物支品檢查、清崖點(diǎn)情況及物杜品損壞、遺土失、報(bào)修情爛況.峽1）記錄清悉晰、真實(shí)、霞及時(shí)、完整抖.銀6.0相關(guān)時(shí)文件集7.0相關(guān)而記錄僑HZWY-細(xì)GY-BG轉(zhuǎn)024謹(jǐn)營(yíng)銷中心電村瓶車作業(yè)指翻導(dǎo)書(shū)1.0目的準(zhǔn)為規(guī)范管理?yè)鹾陀行褂盟犭娖寇囇?.0翼適用范圍客公司服務(wù)的研各營(yíng)銷中心落3.0宿崗位要求免茅3.1電瓶俗車要求安全老運(yùn)行，定期姨進(jìn)行檢查保耍養(yǎng)。億3.2電瓶正車駕駛員應(yīng)婦持有機(jī)動(dòng)車叼駕駛證云4.0工作惱職責(zé)界定4.1保養(yǎng)沸4汁.1.1每探天上班時(shí)檢且查車輛情況銳,看蒸餾水快是否充足,倉(cāng)沒(méi)有則加滿愁.鑰4猜.1.2檢撞查車內(nèi)物品葛是否完好.落4渾.1.3用籠濕抹布將車虧輛前蓋和后哨蓋擦干凈,洞用海綿將前筑后轉(zhuǎn)向燈及逐大燈擦亮位4咬.1.4下槳班時(shí)踩好剎夏車，拔掉鑰據(jù)匙，看電量圣是否需充電王。發(fā)現(xiàn)電量單不足時(shí)及時(shí)木充電。菠4戴.1.5對(duì)紗以上情況做杜好記錄.4.2使用正4章.2.1駕焰駛電瓶車時(shí)器要平穩(wěn),做蓄到挎“斯四不陽(yáng)”問(wèn)，不開(kāi)飛車壟，不急轉(zhuǎn)彎京，不急剎車日，不猛加油錯(cuò)。是4叔.2.2在防駕駛過(guò)程中響要嚴(yán)格遵守喝交通規(guī)則，控限制15公炸里/小時(shí)。鋼4吉.2.3禁多止將電瓶車太交與非電瓶響車司機(jī)駕駛魔，如有違反婚嚴(yán)肅處理。混4疼.2.4電神瓶車只限在因小區(qū)內(nèi)行使候，嚴(yán)禁上市六政公路。傍4禿.2.5不夾得酒后駕駛敬，穿拖鞋駕圈駛，嚴(yán)禁超暑載。宇4妹.2.6在血行使中不得喪接打電話，繩和乘客聊天跡。狠4蝴.2.7車切輛在行使過(guò)朝程中遇彎或捷路面不平需撞鳴笛，路面勸不平需減速倦、觀察、慢往行。累4雙.2.8不肌得趕超客戶知車輛與客戶孩搶道，客戶錘車輛超車時(shí)瘦應(yīng)主動(dòng)讓行鞭4設(shè).2.9車始輛轉(zhuǎn)彎須提銅前打轉(zhuǎn)向燈懲，做好提示假。港徑0做到客戶芽上車時(shí)有問(wèn)容好，車輛啟嫁動(dòng)時(shí)有提醒堡，車輛到達(dá)狂時(shí)有送別4.3管理穴4降.3.1車侮輛使用服從晶公司調(diào)動(dòng)，愉嚴(yán)禁將車交憶與非電瓶車濕司機(jī)駕駛，詢違者嚴(yán)肅處患理。花4糞.3.蓄2村上班要著裝描整齊，干凈急，符合安管牧員儀容儀表漂要求。魔4荒.3.瘋3什有客戶需要智乘坐時(shí)，要屠做到主動(dòng)，兄熱情的向客搜戶問(wèn)好涉4娃.3.馬4仁遇到老人或呆需要幫助的到客人時(shí)要主脹動(dòng)下車攙扶爆上車。倆4倉(cāng).3.5蝕開(kāi)車前提示喉客戶：請(qǐng)坐耳好，扶穩(wěn)。暮4奇.3.6錦車輛駕駛過(guò)筍程中因人為閑原因造成車絕輛損傷的，僑由駕駛員個(gè)總?cè)顺袚?dān)。息貞電瓶車駕駛腹員在無(wú)人乘描坐時(shí)將車輛瞧停在指定位波置，保持隨婚時(shí)待客的狀狠態(tài)。滔5諒.0相關(guān)文無(wú)件褲HZWY-認(rèn)GY-BG金024帆會(huì)館日常巡泡視制度1.0目的篩及時(shí)發(fā)現(xiàn)一酷線工作情況打，及時(shí)糾正妄處理.姨2.0蒸適用范圍棋適合物業(yè)管壟理處各部門艱唱3.0助工作職責(zé)界貓定被3.1管理秩人員應(yīng)熟悉在會(huì)館內(nèi)所有半常用設(shè)施，尤并按要求每澤日巡視會(huì)館朽兩次以上.忠如發(fā)現(xiàn)會(huì)館每?jī)?nèi)設(shè)施有任漫何損壞或潛頌在危險(xiǎn)，應(yīng)咬立即通知工由程部搶修，禮及通知所屬脊上司，以確屈保會(huì)館內(nèi)一送切設(shè)施運(yùn)作尋正常蔬3.2每日約巡視的范圍擊包括會(huì)館內(nèi)抬的樓梯、會(huì)蹤館大堂、停為車場(chǎng)、游樂(lè)潔場(chǎng)、綠化景躺觀等公共場(chǎng)費(fèi)所，上午和市下午可以分怖不同內(nèi)容來(lái)摩檢查，每天掏檢查的內(nèi)容垮要有側(cè)重點(diǎn)辜3.3每日忠檢查會(huì)館內(nèi)醒的綠化維護(hù)條，保潔，傘位架擺放、接曠待服務(wù)，各貸級(jí)員工的儀駕容儀表，紀(jì)駛律及工作表烘現(xiàn)等叛3.4巡視尤會(huì)館公共道熱路上有無(wú)車陶輛亂停亂放愚，停車場(chǎng)的承車輛擺放是葵否有序.如添發(fā)現(xiàn)可疑人怠員在會(huì)館內(nèi)快游蕩，亂發(fā)孕、張貼廣告減和其它的治詞安可疑情況繭，應(yīng)立即加焰以盤問(wèn)或通券知安全員協(xié)雄助處理，及啦有需要時(shí)記賺錄他們的個(gè)技人資料.殃3.5以上飽巡視過(guò)程中叔對(duì)于所發(fā)現(xiàn)催的異常問(wèn)題賊，須記錄并眠填寫相對(duì)應(yīng)辨的工作會(huì)簽雖單據(jù)至相關(guān)泡部門進(jìn)行整文改，同時(shí)跟愚進(jìn)實(shí)施情況即.仙3.6巡視寬中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)仗題，及自己范在工作中發(fā)屯現(xiàn)的需加強(qiáng)劍管理、提高抖服務(wù)質(zhì)量等機(jī)方面的想法負(fù)，應(yīng)及時(shí)記謠錄在的工作冰記錄上，并戲迅速向有關(guān)汗部門銜接要攔求改進(jìn).烘4.0相關(guān)基文件供4.0相關(guān)左記錄荒HZWY-西GY-BG頃023釣會(huì)館接待崗描位服務(wù)細(xì)節(jié)編序號(hào)逐班次邊時(shí)間衰工作內(nèi)容瓶注意事項(xiàng)倉(cāng)備注奮1衡A班攝8：00枯——坑8：15伶整理著裝，貿(mào)核對(duì)吧臺(tái)物值品及酒水洪1、注意個(gè)慘人著裝的整始潔與規(guī)范、雅服務(wù)禮儀的裙標(biāo)準(zhǔn)、良好體的服務(wù)意識(shí)淡；匆2、核對(duì)內(nèi)卻容包括以下始三方面：劍A實(shí)物的搖核對(duì)（數(shù)量貝、完好狀況說(shuō)）；懷B核對(duì)各跪類原始單據(jù)掙（酒水單、蘋盤點(diǎn)單等）熊；第C對(duì)不足鑼物資（酒水有、茶葉、器嗓皿等）的及室時(shí)領(lǐng)取.湊發(fā)現(xiàn)物品數(shù)決量缺失、損害毀須查明原鵲因并及時(shí)上配報(bào).春2篇A班循8：15區(qū)——塵8：30附對(duì)吧臺(tái)周邊亞及桌椅清潔女1、吧臺(tái)周知邊清潔（臺(tái)詳面、操作臺(tái)葵、吧椅、酒天架、酒瓶、評(píng)各類器皿、封地面、垃圾橡桶等）；中2、桌椅擺愉放與清潔（論擺放位置、氧桌椅的清潔生）；贈(zèng)3、注意與勺保潔班組的愈清潔配合.斧4、每二天薯需喂魚(yú)一次撥.秧3的A、B班起8：30媽——共12：00叔對(duì)客服務(wù)工白作病1、注意個(gè)往人著裝的整中潔與規(guī)范、巾服務(wù)禮儀的淺標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范而化用語(yǔ)、良裂好的服務(wù)意梯識(shí)；脂2、及時(shí)為樓客人提供茶搭水服務(wù)，并柏注意巡視大績(jī)廳，注意座余椅的正確擺真放及客人茶山水的及時(shí)添彼加.曲3、茶水、御酒水沖配標(biāo)袖準(zhǔn)規(guī)范化管凝理；蝕4、輪流巡持視大廳及樓認(rèn)上樣板房，筒發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及蹈時(shí)報(bào)告并形孤成相應(yīng)的文遍字記錄.盒5、原始單線據(jù)的規(guī)范填疑寫，須其他斜部門負(fù)責(zé)人醫(yī)簽字的單據(jù)猴一定要落實(shí)鼻與確認(rèn)；底6、銷售及樹(shù)物業(yè)統(tǒng)一說(shuō)乒辭的熟悉，哨客戶問(wèn)詢時(shí)捷如有必要可鋸作相應(yīng)解釋恐；隙7、如遇客蜘戶投訴或其壇他問(wèn)題在解予釋與安撫的飼同時(shí)及時(shí)上土報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)狹人.貿(mào)4貸A、B班腸11：30塞——抖12：00嶺整理吧臺(tái)物鼓品與原始單纖據(jù)喜1、對(duì)上午姥客戶服務(wù)內(nèi)患容單據(jù)的完概善與補(bǔ)充（斃需簽字確認(rèn)橫的及時(shí)找相夏關(guān)人員簽字同）；痕2、對(duì)吧臺(tái)取酒水器皿進(jìn)析行清理與清勤潔.宇5糖B班胖12：00迫——播14：00慚B班中午吃鳴飯休息時(shí)間英