商業(yè)地產(chǎn)招商部管理手冊

目錄前言…………………………1-1目錄…………………………2-2第一章組織架構(gòu)圖及崗位職責一、組織架構(gòu)圖………………3-3二、部門崗位職責……………3-4三、各崗位上崗要求、職責及規(guī)范…………4-10第二章招商管理制度及行為準則一、考勤規(guī)章制度…………………………10-10二、日常工作要求…………………………11-13三、培訓管理制度…………………………13-13四、招商費用管理制度……………………14-14五、合同管理制度…………………………14-15六、儀容儀表基本要求…………………15-19七、辭職規(guī)定………………19-19第三章招商流程及獎罰方案一、招商流程(見附表)……………………20-20二、客戶跟進責任及傭金分配問題………………………21-22責三、成交后守的工作增……………葬……………幻……………披……………欠……………程……………才…………文22慌-賴22麻四、招商人發(fā)員傭金及獎代罰方案仗……………哈……………敗……………尿……………鴨……………綱…………中22宇-糖22亡第四章畜招商政策及杠區(qū)域規(guī)劃堤一、招商政羊策舅……………疑……………跌……………堪……………偷……………詢……………歉……………屢…庫23纖-脾23換二、區(qū)域規(guī)攜劃評……………球……………?！浴稀瓍枴铡　?3史-歪23揉第五章唉招商部相關(guān)敘表格及文件伯一、相關(guān)招意商表格崗……………汁……………促……………鵲……………待……………水……………全…………煮23押-銜23伏二、相關(guān)招辦商文件獨……………代……………小……………井……………頓……………臺……………銀…………爬23豆-居24翼三、客戶登孕記表蔽……………鳴……………燥……………戴……………姜……………狀……………緞…………拘25-25發(fā)第一章乘組織架構(gòu)圖東及崗位職責減一、子組織架構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理招商總監(jiān)1人招商一部經(jīng)理1人招商二部經(jīng)理1人招商三部經(jīng)理1人招商中心經(jīng)理1人招商專員2人招商專員2人招商專員2人現(xiàn)場招商3人合同管理員兼文員1人把二、部門職蝶責莊部門本職：建負責重慶煌信華項目的租泉賃相關(guān)業(yè)務(wù)辯主要職能：望根據(jù)項目的晉經(jīng)營方針對層業(yè)主商鋪和縱公司自有商剪鋪進行租賃辦招商裙組織對項目秧的分析和定但位,掌握招壞商進度，分教析招商過程緊中出現(xiàn)的問哪題；騰項目所處地奴理位置及商餃業(yè)行情進行直調(diào)研芽分析湯；超項目定位及件價格的準確細判斷，對業(yè)嚇態(tài)分布進行糕規(guī)劃；燃對招商過程疼中可能出現(xiàn)久的困難做出速相應的預案棒，并對招商刊過程中出現(xiàn)想的問題提供包建議處理辦黨法；顏擬定招商租禮務(wù)文件及合伴同；所及時反饋市吼場最新動態(tài)炒及競爭對手卻營運情況;蹈根據(jù)公司發(fā)騰展選擇戰(zhàn)略餡伙伴，對主扁力店及各專旬業(yè)賣場的大皇商家些實施招商，樓與大妨商家亭簽訂租賃合艱同;懶根據(jù)公司方灑針和項目實歲際情況，廣綱泛接觸各類慕零售行業(yè)的異商家,收集炸整理商家資股源并備案；出根據(jù)相關(guān)規(guī)禮定，努力爭伸取更多的客葉戶進場經(jīng)營莫，與其協(xié)商狼租賃招商事俯宜，必要時戲代表公司與句經(jīng)營者簽訂傅租賃合同并詳負責合同的母變更、續(xù)約疾等工作；識與相關(guān)部門揚密切合作，頌做好經(jīng)營戶費進場、裝修狡、調(diào)整、退蒸場工作；僚辦理經(jīng)營戶冊繳納租金及定相關(guān)手續(xù)；傅隨時了解經(jīng)喊營信息和業(yè)輪主、經(jīng)營戶棚的經(jīng)營動態(tài)記，積極為其臭提供力所能晃及的工作方愈便，與客戶范建立良好的拔業(yè)務(wù)關(guān)系。秧三、各崗位該上崗要求、營職責及規(guī)范招商總監(jiān)個招商總監(jiān)的住上崗要求段大專以上文管化程度，從禾事商業(yè)遺地產(chǎn)嶄工作5年以籌上，圣對購物中心塌有專業(yè)化、關(guān)市場化的理汽解，對不同羞規(guī)模的各種女業(yè)態(tài)的行業(yè)迷特點、物業(yè)跨需求、技術(shù)棍要求、發(fā)展削戰(zhàn)略等方面面有全方位的套認識，同時霧具備轉(zhuǎn)化為餡優(yōu)秀的招商窄業(yè)績的專業(yè)違把握和溝通盛素質(zhì)。杠具有良好的疏職業(yè)道德和獨敬業(yè)精神蓮；菌具有較強的怕領(lǐng)導、組織括、協(xié)調(diào)能力忘。僚具有獨立進室行業(yè)務(wù)談判吵和交涉的能男力。甩能利用各種悉渠道收集、穴研究各類商蒸業(yè)信息的能填力，并建立林和不斷完善蒼客戶數(shù)據(jù)庫掏，把握有效戀的客戶資源模；濱具有獨立規(guī)洽劃業(yè)務(wù)工作恥的能力，能箭及時分析市積場動態(tài)，在雙經(jīng)濟活動中邁發(fā)現(xiàn)和處理白問題。無能墳深刻領(lǐng)會公田司的經(jīng)營理甜念，服務(wù)理摟念，并能落弊實到實際工厚作中。妄招商總監(jiān)的呢崗位職責庫負責業(yè)務(wù)招關(guān)商部整體工季作的把握和犬部署。燙負責制訂各線階段投招商妥計劃，布置固和安排本部汁各項工作有博計劃開展。眾負責開展本啦部門員工業(yè)話務(wù)的培訓，哪指導和幫助插本部門員工艇的工作，不花斷強化和提趟高員工的素依質(zhì)。丟負責組織考俯核和考評本棚部門員工，態(tài)調(diào)動員工工偉作積極性，灣增強本部門咽員工的凝聚談力。渣負責整體規(guī)懇劃和樓面布醒局，確定公約司的耐招商陡定位和經(jīng)營羽商品類別。水負責制定、拆分解經(jīng)營指傅標，并監(jiān)督覺檢查完成情康況。械負責組織市哀場調(diào)查，預叛測市場發(fā)展遣趨勢，并針因?qū)κ袌龅淖兦寤透偁幍钠嫘枰岢鰬脤Σ呗?。區(qū)負責公司的洽招商工作，祝對各項業(yè)務(wù)狠的洽談、簽許約工作進行表管理、協(xié)調(diào)喝、指導、監(jiān)黨督、審核各翠項業(yè)務(wù)合同橡。調(diào)負責指導本正部門員工對約招商合同的哈管理、建檔繳、查詢工作遮。談負責安排本句部門員工進祥行新品牌的勞開發(fā)、引進嘆及品牌的優(yōu)飼化工作。組飯織安排相關(guān)炊招商人員參茶加各類商品膛招商會。況負責為公司探重大經(jīng)營決望策提供信息垃、方案和建殃設(shè)。羽負責協(xié)調(diào)本算部門同其它妥部門之間的懲工作。棒做好招商人躲員的評核工請作，并提拔醋尖子作為儲何備管理人員貿(mào)負責完成公如司總經(jīng)理交汽辦的其他工優(yōu)作任務(wù)。杰招商總監(jiān)的鋸崗位規(guī)范鏟根據(jù)公司下酬達的計劃指尾標，結(jié)合公盯司實際情況托和市場發(fā)展陜趨勢，制定問本部門年度布的總體工作況計劃和周、修月、季度工娃作計劃。鍋根據(jù)公司整土體經(jīng)營決策盈及淘汰制原籠則，指導督加促懼各部絮招商銳經(jīng)理池按不同的時悉間要求編制粉商家引進計瞇劃饅。很每周召開一讀次部門員工分工作總結(jié)、潮報告會、檢臺查督促工作蛋進度掌握員棍工的思狀況敏。會議要準舅時召開讓；臺會議要有詳健細、完整記絞錄，會后要改下發(fā)會議紀笛要。井對本部門員祖工進行合理松分工，使其航各盡其能，不責權(quán)分明，副并形成合力攝。虎有效指導下蝦屬開展各項薪工作，保證認各項工作順時利、高效完墨成。復掌握宏觀和躁微觀經(jīng)濟走射向，正確制揭定工作目標維和方向。日常檢查：訪每天檢查各揚部招商俘工作想進度錯情況，隨時明進行監(jiān)督、削指導。敢分周、月、爛季檢查各種趟報表，及時同發(fā)現(xiàn)問題爆，解決問題膨。賣恪守職業(yè)道劣德，保守公畢司機密。招商經(jīng)理基招商學經(jīng)理煌的上崗要求泰大專以上文拖化程度，從賣事商業(yè)梢招商伶工作3年以扇上疑；洽具有良好的脆職業(yè)道德和吐敬業(yè)精神。動具有較強的夸組織、領(lǐng)導之、協(xié)調(diào)能力暴。典具有豐富的駛商業(yè)管理經(jīng)溜驗，熟悉商收業(yè)贏地產(chǎn)徐的勁運作撿程序及特點顯。道在某一品類尾有豐富的客銅戶資源，對廣該類品牌的歇經(jīng)營狀況較晝?yōu)槭煜ぃ蝗菥哂羞\較強的招商羨技巧和巧獨立談判能瘦力，能撰寫果市場調(diào)研、概預測和分析億經(jīng)濟活動的枝專題報告。辯具備良好的端身體素質(zhì)和憲心理素質(zhì)津。什招商括經(jīng)理艷的崗位職責唯根據(jù)公司努制定的保整體廚工作抓計劃，纏制定本悠組游招商計劃和泰總體任務(wù)的忘分解方案，泥帶領(lǐng)團隊完稍成每月招商厭任務(wù)；戲負責本部門悅所們劃分品類叛的市場動態(tài)證進行調(diào)查分奉析，收集信佛息資料，向鈴上級苦遞交分析調(diào)御查報告。狹負責按月編暮制本部門新碗商家弊引進計劃、你進行挖品牌叨結(jié)構(gòu)分析、羞不斷購完善商家組旅合方。盞寫每周招商團工作報告，死包括招商業(yè)瞎績、招商目快標、業(yè)績顧侮問、個人評返估、招商人女員評估市場張有待解決問戲題、成交因獸素等；腐保持與招商形總監(jiān)窗之間的聯(lián)絡(luò)儉和傳達工作聞；眨負責本部門鞋所劃分商家歌引進、洽談腸、簽約工作被，選擇品牌剝商及品牌歪協(xié)助招商人逢員引進客戶講加速成交，奸及時掌握招疼商人員的客暢戶情況缺；好處理屬下組忽員在招商過膠程中的突發(fā)礙事件及客戶暴投訴；乏負責安排郵、努監(jiān)督屬下組朽員的每天工歸作內(nèi)容；憶收集并整理帝屬下組員的匠招商數(shù)據(jù)上束交招商經(jīng)理暑。蛾負責向帽總監(jiān)礙匯報即時的吉現(xiàn)場招商情貼況；驕負責編排招嚼商組員當值柴時間表，如釘有變動，及破時向公司匯急報及更改；扒負責完成招往商慧總監(jiān)套安排的其它鄰工作涌招商經(jīng)理的驅(qū)崗職規(guī)范屆及時巡查爹下屬目的工作，服綢務(wù)質(zhì)量，并靈進行監(jiān)督和西指導，保持歉所屬這員工工作的問高質(zhì)、高效秋。督常關(guān)心和幫姥助下屬，以槽提高篩所屬排人員工作的畏積極性和主倡動性。羅積極配合實撤施部門各項謀活動，認真朋組織人員執(zhí)直行各項計劃度或方案。碌經(jīng)常組織培呢訓和再培訓染工作，不斷智提高效所屬變?nèi)藛T的工作日技能和綜合敵素質(zhì)。日常檢查：揉每天檢查喪所屬涼員工工作情壺況，隨時進骨行監(jiān)督、指辨導。合分周、月、毀季檢查跌各長種報表，及盞時發(fā)現(xiàn)問題糟，解決問題既。青恪守職業(yè)道寺德，保守公槳司機密。招商專員氣招商揀專員液的上崗要求需大專以上文廊化程度，從蒙事商業(yè)工作平1年以上；濱具備良好的調(diào)職業(yè)道德、奧敬業(yè)精神、襖較強的服務(wù)慎意識。瞞具備良好的悔身體素質(zhì)和商心理素質(zhì)。嬌較強的表達役、溝通和協(xié)冠調(diào)能力。漢良好的禮儀糟風范。效。拖招商蔥專員乘的旬崗位職責雙嚴格執(zhí)行公瞎司規(guī)章制度頃，認真履行款其工作職責總；痰按公司招商歸流程及工作摔制度要求進邀行日常招商迅工作；陪積極開展市班場調(diào)查、分圍析和預測巾，為上級及沃時提供有效倆的商業(yè)信息矩；撫掌握市場動協(xié)態(tài)，積極適蹲時、有效地秧開辟新的候商戶告，拓寬叫招商縫渠道，別不斷收集目兼標商戶信息它，建立疤詳實的印商戶檔案；范向上級領(lǐng)導窯匯報項目存但在問題及建晚議解決方法捐；撞負責接待每捉天的到訪客潮戶；蘿負責接聽每徐天客戶咨詢咳的來電；款負責登記每悔天的客戶資辮料；磨負責辦理已公成交客戶合厚同的簽定；屈負責向主管變匯報每天客說戶的情況；陶負責跟進有儀希望但尚未占成交之客戶線；晉定期開展商政家的拓展和輔拜訪計劃，你并按時提供攤商家拜訪言情況陶報告；棵按時完成拐上級碌交辦的其他森工作懶。凍招商娛專員測的醫(yī)崗職規(guī)范逐根據(jù)悄部門下達的學各項招商計糧劃，指定個秤人的招商目領(lǐng)標和招商計鐮劃即：打按月編制商涼家的接觸的弄數(shù)量和意向健商家的數(shù)量劣；朝按月編制晚引進商家的鴨數(shù)量戶嚴格按照目部門分解的核經(jīng)營指標，筆進行招商便考核。僅認真學習國仇家法律、法足規(guī)，各項經(jīng)縱濟活動要遵遼紀守法。鄙貫徹墊“剩忠誠服務(wù)理”挑的經(jīng)營理念雅，并將其落馳實到實際工略作中。耐恪守職業(yè)道晨德，保守公練司機密糾。合同管理員上崗條件估大專以上文導化程度。甜熟悉《經(jīng)濟堆合同法》知尸識。腔掌握合同的失登記、檢查東、歸檔整理斧的規(guī)范、要將求等合同管蛙理工作的?？茦I(yè)知識和經(jīng)離驗。榮具有良好的浙職業(yè)道德和合敬業(yè)精神。崗位職責螞負責審查各排類經(jīng)濟合同血的證照齊全倒。茫負責審查各啦類經(jīng)濟合同攝的條款符合載公司規(guī)定。嫩負責公司合票同專用章的喉保管。系負責公司合咬同信息輸入農(nóng)電腦的工作異，實行信息府化管理。例負責匯總合未同簽訂、執(zhí)披行情況，提詢交合同簽訂牙、執(zhí)行情況卡報告。前負責管理公時司合同文本寇，建立合同誼臺帳及合同廢檔案。堂負責公司合臣同的查詢工拌作。崗職規(guī)范獨審查各類經(jīng)俯濟合同：證照齊全。簽章完備。覆條款符合公優(yōu)司規(guī)定。聲合同審查必情須在2個工飄作日內(nèi)完成告。丸合同登記要越在3個工作圍日內(nèi)完成。服合同臺帳要拘能清楚地反情映出合同簽敞訂情況（簽丸訂單位、面蛙積、區(qū)位、漠扣率、保底拘額、費用、啊結(jié)算方式、犯品牌資料、救品牌商資信己等）和合同錯簽訂前后所駱發(fā)生的信函孩、電報、長礦途電話等情意況。擁保管好公司所合同的專用拉章，嚴格按披照公司規(guī)定脖使用。醫(yī)公司合同信細息輸入工作業(yè)必須及時、務(wù)準確。首妥善保管公潔司合同檔案漆，不得丟失纖。選以部門為單追位，合同文欺體按檔案管北理規(guī)定要求奪進行裝訂成魂冊。繩年終對各部痛門的裝訂成蘿冊的合同進若行一次全面限整理，按一紅部一檔的要病求裝訂入《浴檔案薄》，融立卷歸檔備斧查。章裝訂歸檔的州合同編號、川目錄要清楚恩，查閱方便渡。蓄每月填寫一役份《合同執(zhí)漂行情況表》葵，反映各部來門本月合同肌簽訂數(shù)量、飛履行數(shù)量，盞其數(shù)據(jù)要準順確。著年終匯總公厲司合同執(zhí)行升情況，填寫念公司全年的窯合同簽訂數(shù)簡量、履行數(shù)誘量、履行率屑、對比增長漲率、分析合件同執(zhí)行情況狂，為進行業(yè)物務(wù)活動提供肺準確的信息刻。覆遵守公司規(guī)震定，嚴守合扣同機密。聽（五）文沿員（兼）上崗條件膜大專以上文晌化程度，協(xié)券調(diào)能力較好諒。旺具有良好的雅職業(yè)道德和奮敬業(yè)精神。位了解國家物唉價、統(tǒng)計政丑策和有關(guān)規(guī)栽定。晴具有熟練的啄寫作能力和拴電腦文字處崖理能力。巴熟悉公司人焦事制度和有否關(guān)制度。崗位職責創(chuàng)負責業(yè)務(wù)招潔商部員工的丑考勤工作。第負責業(yè)務(wù)招沒商部對外聯(lián)代絡(luò)的工作。遣負責業(yè)務(wù)招承商部辦公用救品領(lǐng)用、登蜓記、保管、我發(fā)放工作。職負責業(yè)務(wù)招例商部各種合郵同、文獻資扮料的存檔保煎管工作。棟負責業(yè)務(wù)招跌商部各種報柱表的匯總工致作。鎖負責經(jīng)理交罵辦的各項內(nèi)無勤事務(wù)。仍負責業(yè)務(wù)招躬商部的來電翠、來函的收秩文、登記、禾回復。崗職規(guī)范瓜每月末，根語據(jù)電子考勤陷和手工考勤辭，匯總本部加門人員的考蓮勤情況，交歸部門總監(jiān)遣簽字后，上瘦報行政事務(wù)韻部?？记诒仃戫毠_、公帶正，不得徇床私，必須保英證考勤數(shù)據(jù)賽的準確。尼接受接待客謎戶來信、來杰電、來訪，己負責登記并腫協(xié)助部門經(jīng)價理，協(xié)調(diào)相萌關(guān)部門處理膜相關(guān)事宜。盒協(xié)助招商總熱監(jiān)貝定期檢查并呢記載本部門垮員工工作情枝況。妹督促檢查本團部門員工的購考勤情況，蓬按公司規(guī)定擾辦理部內(nèi)員叢工的休假手奮續(xù)，并報行畏政事務(wù)部備號案。紐恪守職業(yè)道抵德，嚴守公烈司機密。歐第二章衛(wèi)招商管理制氧度及行為準復則森一、考勤規(guī)慕章制度茶招商人員工廢作時間為早跟上8：30股-下午18虹：00分。植招商人員每脫日上、下班教須親自打卡威，任何人不裂得互相代打超或以任何借汁口不打卡，壤如有漏打每朱次扣罰10暢元，一個墓譜月內(nèi)累計3及次漏打，則凳給予書面警坑告，一個月燈內(nèi)累計2次瞇書面警告，鉗則作解雇處賀理。怠招商部工作恥人員，在上美班期間如遇贏突發(fā)事件需叢要外出應向蟲招商經(jīng)理請裙示并獲得批雀準才能外出刊，如違規(guī)外撈出予以曠工位處理。宗招商人員實歡行六天工作當制，采用逢娛周六、周日膽輪休制，休鈔假要由招商確經(jīng)理統(tǒng)一安專排，連續(xù)休授假時間一般疏不可以超過守三天。香如遇突發(fā)事辭件需請假，頁須于當日上用班寬前告知經(jīng)理賞且獲得批準拍，并在上班揚后的一個工壺作日內(nèi)補辦摘請假手續(xù)，秩若沒有及時刺知會經(jīng)理作踢曠工處理及砍予以口頭警浙告。霉招商人員必忌須及時填寫凝《客戶來訪目資料登記表紋》、《已租努客戶資料表殺》（租控）局、《周工作嶺總結(jié)表》、貼《月工作計題劃表》及《亞客戶資料保長護名單》等獻，每天交經(jīng)謹理存檔。液凡開業(yè)和舉眠行重大活動榜期間休假，隙請假須征得蓮招商經(jīng)理同桐意，否則按久曠工論處。慣凡相關(guān)培訓煉會議均不得琴缺席，如有私特殊情況須刻向波上級產(chǎn)請示，若不澆同意則不得泉缺席。衛(wèi)安排市場調(diào)衰查當天，必拳須先回公司框，知會初上級邁，再由公司既出發(fā)。監(jiān)工作時間內(nèi)濕，需要外出張時須向上級中申請，不得硬私自決定。仰擅離崗位沒泛有上報公司膊者作曠工論吵處。知二、日常工釋作要求您如在工作場掀所做與工作漏無關(guān)的私人繩事情（包括姻吃零食、吃疲早餐、化妝濃、看與工作寫無關(guān)之報刊嘆、睡覺、開穿小差、聽耳趟機等），一膽經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰咐款10元及伍作口頭警告痰處理；屢勸顏不改或情節(jié)泛嚴重者，予彎以書面警告卡或即時解雇椅。愈任何時間都恐要以客人為策重，不得怠轟慢，尤其注克意午餐時間輕來訪的客人蝴。怠慢客人珍者視情況輕胸重而定處以歌口頭警告，蘋或書面警告頑處理情節(jié)嚴憑重者立即辭驅(qū)退。褲嚴禁在市場眼散播不利入節(jié)駐商戶的流亞言，以免影沙響整體士氣屈及公司聲譽卷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)旬，書面警告低處理，事態(tài)麗嚴重或再犯茫者立即解雇糕。畝要注意保持觸工作場所整如潔，特別在棟開業(yè)和舉行槍其他重大活和動期間，所并有招商人員胖均有義務(wù)保泊持招商部及孔市場內(nèi)部的閃整潔，亦有聚責任將有關(guān)痰資料歸整放恨好，違者予螞以最低10嗎元，最高5般0元的罰款產(chǎn)處理。某必須服從上滅級領(lǐng)導工作航安排，有任倆何異議均不郵可在客人面開前爭論。對識其他公司工棄作人員要注越重禮貌，多俗用禮貌用語揀，保持公司污良好形象，架違者予以最折低10元，勉最高100猜元的罰款處眠理。蕩工作期間需黃儀容整潔，蹈按公司規(guī)定毯著裝，保持程個人形象。撕招商內(nèi)部的渡一切書籍、腿辦公用品、文設(shè)施等一律凳不得外帶及捆私自挪用，糞工作用后物映品應自覺放濾回原處。長工作期間招價商人員不得箭以各種形式世，向客戶索躺取利益或要直客戶請客送默禮等，違規(guī)省者按情節(jié)輕編重加以處罰飼，書面警告塊或解雇。評無論發(fā)生任怠何事情，都么不能在招商任現(xiàn)場爭論，午有事可向銷上級狼報告，進行芒最后判決。索陪同客人看群鋪前須告知魚其它同事，瓶以便隨時清像楚行蹤。煙避免與客人五在招商現(xiàn)場郊大聲爭吵，翁應將客人帶左到接待室內(nèi)板，了解其原饅因，并及時鐵向經(jīng)理反映徹，尋求解決時辦法。如有壁類似事件發(fā)腫生，處理不中當者，予以羨口頭警告處曲理。曲同事之間應垃互相配合保住持良好的關(guān)鑰系，積極主溫動接待客人尿之余要注意播不必要的"桌搶客"而造重成誤會。注裹："積極"澤與"搶客"敞之間只是一冤步之差。牽坐涉"搶客"幸的招商人員濤除歸還客戶然外，另隔將被罰一個獸星期內(nèi)不得罰參加現(xiàn)場接剪待。泡招商現(xiàn)場由痕各組抽調(diào)人初員每天按照異值班表輪流細值班。每位糧值班人員均偷需按順序接叨待客戶，不恐得挑客戶、譯搶客戶。水接繳待了他人客凡戶的招商人揪員，必須主紛動將客戶還起給該招商人烈員，如果該圖招商人員不駱在現(xiàn)場，應街該及時與其歉取得聯(lián)系，目經(jīng)同意并在穿了解前期洽灘談情況之后炊進一步與客院戶洽談，之疊后將結(jié)果反霞饋與原招商綢人員。縫他人接待客括戶時，其他盾人員不允許雪主動插話或頁幫助介紹，畢除非得到請勵示或應允?；勖课徽猩倘藷龁T接待客戶貪要做到有始端有終，不得薄以任何理由再中斷正在接均待的客戶而膀轉(zhuǎn)接其他客亞戶，否則視浪為挑客戶。項招商人員接顏待客戶必須關(guān)問清楚客戶釣來訪渠道和顆目的（如：遠是否和其它練招商人員有翅過聯(lián)系），著經(jīng)確認無沖敏突之后方能帆洽談客戶宗。如之前有郵過招商人員重接觸，客戶記沒有指定或炎記不清，洽弟談完畢需做脆無法辨認登妥記，之后與段客戶保護名何單進行核對壞，保護名單詳未有記錄的地，視為該招沿商接待人員彎客戶。管理避規(guī)定未列詳豪盡之處，若株發(fā)現(xiàn)問題之須后應及時向拌上級泊通報，由宋上級領(lǐng)導底經(jīng)調(diào)查了解冠情況之后作爪出公平之處根理。鋪任何悠人員未經(jīng)許至可，不得隨鍬意泄露公司狡同事之電話磁及地址。違導者口頭警告銳一次處理，湊情況嚴重者撐書面警告或效解雇處理。悅在工作豐時間及工作圣地點內(nèi)不得持使用粗俗語鏟言，違者每酷次罰款20踐元處理。俱對上司不援恭敬或工作榮態(tài)度不端正賽者，其招商幣經(jīng)理有權(quán)予烈以酌情處理握，輕則口頭皇警告及罰款攀處理（扣罰傲額最低10鉛元體最高100暗元），重則帆書面警告或勿解雇處理，辣視情節(jié)嚴重闖程度而定。救同事間寫的通訊資料趕需監(jiān)詳細記錄在炭工作筆記本代上，隨身攜懲帶，方便通洲信聯(lián)絡(luò)墾?；怨纠梢鏋樽畲笄白奶?，在任何溜時候、任何乎場合都不應鞭參與及討論路散播有損或插影響公司利釀益的活動和奔言論。歲尊重每一位久到訪客戶，舞無論是同行爬還是隨便看如看，因為他顯們都是我們左的拜傳播者魚。婦尊重恭上級領(lǐng)導和腰每一位同事乎，在客戶里曲不作有損同奇事聲譽人格概的能言論誤。脈嚴守糾公司業(yè)務(wù)機父密，不應向勒外泄露有關(guān)聚公司業(yè)務(wù)的慶資料。未經(jīng)仍公司許可不思得翻查、抄析錄公司的任票何重要資料捕。斧未經(jīng)建公司許可不漏得外借、外枝傳及調(diào)動公菜司的招商資描料。綁不應唯宣揚有損公俯司內(nèi)部團結(jié)玉、制造消極胃情緒的言論權(quán)。絨不應參與詢商鋪炒作或哥私人行為。艦不得偏袒、都徇私、包庇雖任何違紀、井違規(guī)行為。際不得有貪污成、盜竊、營輛私舞弊等有蝕損公司利益市及聲譽之行椅為。廉未經(jīng)公司許挖可，不得私嘉自代客轉(zhuǎn)讓梳鋪位。攜對于未經(jīng)批臨準授權(quán)之事信，不得擅自鋒答應客戶要茅求，不得擅勉自修改任何絨合同條款。怕在工作時間僻及工作地點綠內(nèi)不得使用蠅粗俗語言，鍛違者口頭警臥告。劃絕對服從公藍司上級領(lǐng)導蓮的工作安排獎。傳三咬、培訓孔管理滲制度行招商部的所泊有員工在經(jīng)莖過統(tǒng)一的培該訓考試后方圣可上崗工作紹。削對于在崗職悉工，每周也座要開展一次陽集中的學習燥培訓。盾培訓學習時框任何人不得排無故缺席。堵如有特殊情晨況不能參加橫培訓學習者四，應寫出書驚面申請由直依接領(lǐng)導批準尼。籍不能參加培據(jù)訓的人員應儲在下次培訓蒸學習前將培浙訓內(nèi)容補上姻。商對于其他部躺門舉行的培肆訓，只要是撞涉及到招商仿業(yè)務(wù)的，也療應全體參加考。啞對每個月的摔培訓知識要京定期考試一揚次。階如考試不合沒格者，必須光重新補上培賴訓課程，直際到合格為止斥。道四、招商棄費用管理制窮度趴1、通訊費敬：招商人員議每月電話費宴補助服咱點么元。征2屢、交通費：償因公出差的倘交通費、餐葬旅費，可按顯實際情況憑歌報銷憑證經(jīng)雷各上級領(lǐng)導殺審批后方可售報銷，費用餃標準按照行絨政部相關(guān)管面理制度執(zhí)行嗓。消3霜、招待費：搞招商過程中濃主力店代表撈、著名品牌茫商家大客戶余的招待需經(jīng)洲上級慨領(lǐng)導批準，兼并填寫蹲凍《招待申請磚單》再進行符招待。筒4卻、壤出差費：招匠商中心人員供因工作需要墨出差的，需具經(jīng)膊總監(jiān)以上呀領(lǐng)導同意，伶并填寫《出關(guān)差申請單》添再行出差，汽標準按公司揉出差統(tǒng)一標遇準執(zhí)行。秤5漏、

禮品費慢：招商過程威中袍，如出需要禮品派馬送寇，餓經(jīng)主管領(lǐng)導霜同意，并填絕寫《禮品派陶送申請單》詳方可進行。邀五臂、合同管理丸制度者招商文員里負責招商部辛有關(guān)合同、倡協(xié)議的宰領(lǐng)取、登記葬、滔保管虎、分發(fā)督與存檔蹄工作韻。比合同簽定蓋茶章之后，原紛件一式兩份裙，客戶一份貿(mào)，公司行政臭部檔案室一攏份。招商文必員必須另外廚復印三份，厭本部門留檔株一份，物業(yè)洽管理一份，跳財務(wù)一份，矩每份合同必戚須由當事人吉或部門負責貢人簽名確認妄，以便備查樓。膀招商對總監(jiān)寧負責招商朝人員簽醉定的合同、勝協(xié)議的審閱澡，嚴格按照幟公司規(guī)定的歌流程進行操戀作。土招商樂人員辨必須嚴格按延照公司規(guī)定脆租金價格與匆客戶進行談聰判，如果有反主力店或著晴名品牌店的嘉客戶，租金膝浮動應請示泉總經(jīng)理券批準后，方犬可與客戶談遇判?；煺猩天F人員保必須嚴格按你照公司規(guī)定完的有關(guān)合同轎范本進行相齡關(guān)合同的填貝寫，客戶有碼特殊要求的責，必須告知普經(jīng)理同意后翻方可受理。犯招商立人員析必須嚴格按馳照有關(guān)流程玉進行合同、結(jié)協(xié)議的領(lǐng)取邊、簽定、交柜納等。萍招商吊人員范在填寫完相逝關(guān)合同后，零嚴格按照公礙司規(guī)定的合端同審批程序緣進行審批，點審批后方可撐蓋章。執(zhí)招商餃人員凝在簽定相關(guān)坐合同時，必漆須保證公司啞利益。脅招商鮮人員柳必須嚴格按行照合同規(guī)定印對客戶進行才租金的交納邪工作，逾期商或少交的客觀戶，公司將孔對招商葉人員騎的獎金進行面滯留。初如果招商行人員貴沒有按照公徑司的有關(guān)規(guī)磨定操作，造養(yǎng)成的后果有計本人負擔，籍造成的嚴重遣的經(jīng)濟后果臘公司將保留居法律追訴權(quán)少。振《合同、協(xié)劣議》的簽定低流程：拾招商緊人員珍到眠文員國處領(lǐng)取合同貴、協(xié)議，并裹做好登記工云作?？灱s完畢后隙及時交回取文員處違，意文仍員應做好歸利檔工作。肝當天沒有簽召約完的合同凳、協(xié)議，下羞班前應交回泥文員聾處。摔招商判人員兄在簽定完后當，應將客戶燥的資料、相蜘關(guān)手續(xù)一并鄰交回辦文員濤處。顧六、儀容寨儀表基本要綢求偽招商員儀容磨儀表載：閃一）男性：著服飾奏必須穿著統(tǒng)醋一制服（西若服）粥必須保持衣蘭裝整齊、干灣凈、無汗跡盞和明顯皺褶膨；揀扣好紐扣，遞結(jié)好領(lǐng)帶，逮襯衫不可有葛明顯圖案，覺襯衫袖口不西要挽起來應迅扣上紐扣；形穿西服時應睛穿皮鞋，不侄可穿漆皮、即反皮或涼鞋友；急西裝上衣的究口袋原則上鉛不應裝東西織；暴上衣領(lǐng)子不應要亂別徽章雨，裝飾以少件為宜；嬸衣袋中不要筆多裝物品；娘鞋要保持干雷凈、光亮。男性：容貌繡頭發(fā)要常修臂剪，發(fā)腳長武度以保持不純長耳部不觸久衣領(lǐng)為度；業(yè)不得留胡須舟，要保持面把部清潔，胡由子要刮干凈宏?？湍袉T工可隔廣日刮臉，但噴不得化妝。休二）女性：劍服裝寬女式西服顏假色要協(xié)調(diào)，諒穿西裙時不罵宜穿花襪子究，襪子不要峰露在褲子或肚裙子外，穿艷著行政高健跟奴鞋；女性：服飾貫女員工要化蘇淡妝，要求吃粉底不能打嬌得太厚，且報要保持均勻焦，與其皮膚嗽底色協(xié)調(diào)；坡眼影以不易柜有察覺為宜按，眼線不要趁色度太重，酬眼眉形中以住輕描為主；應涂胭脂以較筑淡和彌補臉果型不足為基仆本標準，并益能使人體現(xiàn)完出精神飽滿山和肯有表春些朝氣；茄指甲不可留舟得過長，不關(guān)可涂有色甲涂油在指甲上額；炸忌用過多香采水或使用刺位激性味強的卸香水，以免勻客戶反感；逮頭發(fā)要經(jīng)常茂洗，要注意逐頭皮屑的控疼制；悼不可配帶過鳴多飾物，項疏鏈不可露出習制服處，戒諒指最多一個蒜，款式簡單顯；散衫的鈕扣要唯全部扣上，率特別是第一繼料鈕扣。找三）整體要啟求筒在為客戶服肥務(wù)進行中，片不得流露出自冷淡、憤怒醋、僵硬、緊徑張和恐懼的縫表情，要友環(huán)好、熱情、垮精神飽滿和羞風充優(yōu)雅地武為客人服務(wù)位；終辦公桌和接活待桌上不宜頓擺放過多物耀品，凡是客添人能夠看得銳見的地方都否要時刻保持響整潔。凡在露招商部的招撒商人員都須次配帶胸卡。夫行為舉止、衡言談用語：站姿：啞軀干：挺胸暮、收腹、緊完臀、項挺直爛、頭部端正荒、微收下頜胞。氣面部：微笑魚、目視前方學四肢：兩臂袍自然下垂，級兩手伸直，序手指落在腿傅側(cè)褲縫處。紗特殊營業(yè)場賭所兩手可握橫在背后或兩授手握在腹前抱，右手在左付手上面。兩族腿蹦直，腳撤間距與肩同劫寬，腳尖向惰外微分。2、坐姿：滾1）、眼睛俘目視前方，孫用余光注視悼座位。銷2）、輕輕誠走到座位正祥面，輕輕落鑼座，避免扭夠臀尋座或動值作太大引起詞椅子亂動及止發(fā)出響聲。棗3）、當客期人到訪時，籍應該放下手頑中事情再起員來相迎，當賓客人就座后騙自己方可坐標下。報4）、造訪紫生客時，坐今落在座椅前巴1/3；造哪訪熟客時，嗎可落在座椅漸的2/3，烏不得靠依椅偷背。隊5）、女士師落座時，應包用兩手將裙芳子向前輕攏跡，以免坐皺劇或顯出不雅本。聽人講話正時，上身微貸微前傾或輕墳輕將上身轉(zhuǎn)粒向講話者，昌用柔和的目埋光注視對方怪，根據(jù)談話令的內(nèi)容確定落注視時間長牛短和眼部神窗情。不可東集張西望或顯梯得心不在焉債。茶6）、兩手戚平放在兩腿梢間，也不要垃托肋、玩弄駕任何物品或閑有其他小動聽作。德7)、兩腿曉自然平放，劈不得蹺二郎近腿，男士兩盾腿間距可容猾一拳，女士吼兩腿應并攏器，腳不要踏誠拍地板或擺齒動。普8)、座位膛上站起，動貴作要輕，避陷免引起座椅擦傾倒或出現(xiàn)殼聲響，一般扣從座椅左側(cè)日站起。離位涼時，要將座蹲椅輕輕搬起渴至原位，再頑輕輕落下，本忌拖或推椅衫。3、動姿：叮行走時步伐賣要適中，女哀性用小步。肥切忌大步流怕星，最禁奔制跑（危急情似況例外），遞也不可腳擦撒著地板走。哲行走時上身匹保持站姿標剩準。大腿動姥作幅度要小丙，主要以向務(wù)前彈出小腿喂帶出步伐。翻忌諱挺髖扭夜臀等不雅動缸作，也不要命在行走時出舌現(xiàn)明顯的正刊反"八字腳競"。甜走廊、樓梯盼等公共通道紅，員工應靠享左邊而行，涼不宜在走廊亂中間大搖大把擺。贏幾人同行時東，不要并排按走，以免影技響客人或他盈人通行。如煌確需并排走杰時，并排不多要超過3人妖，并隨時注吐意主動為他茶人讓路，切暖忌橫行直撞葛。語不論在何地但方遇到客人割，都要主動揪讓路，不可賺搶行。寨在單人通行軋的門口，不?？蓛扇藬D出馬擠進，遇到波客人或同事淺，應主動退都后，并微笑羊著做出手勢蘆"您先請"彩。并走廊行走時醫(yī)，一般不要堂隨便超過前宅行的客人，賴如需超過，垂首先應說"輸對不起"，紐待客人閃開翻時說聲"謝援謝"，再輕出輕穿過。蓬和客人、同突事對面擦過灘時，應主動流側(cè)向，并點墳頭問好。騙給客人做向斧導時，要走寶在客人前二榮步遠的一側(cè)濤，以便隨時片向客人解說康和照顧客人寫。紅、行走時不剃得哼歌曲、助吹口哨和跺界腳。扮工作時不得棉忸怩作態(tài)，逼做怪臉、吐郊舌、眨眼、務(wù)照鏡子、涂昏口紅等。不地得將任何物什件夾于腋下背。容注間"三輕停"即說話輕宴、走路輕、溉操作輕。爹社交場合或灣與特殊客人劣見面時，可魚行禮表示尊檢敬，行禮約骨20度，頭弦與上身一同暗前曲，男性燦雙手自然下附垂或同時用扁右手與對方屯握手，女性冷雙手在腹前都合攏，右手須壓在左手上詠。極特殊場夫合才行45達度鞠躬禮。惡行禮完畢要孔用熱情、友倦好的柔和目紀光注視客人而。4、交談兵與人交談時吉，首先應保掌持衣裝整齊奶、整潔。庫交談時，用睡柔和的目光礎(chǔ)注視對方，話面帶微笑，炸并通過輕輕薄點頭表示理剖解客人談話蛋的主題或內(nèi)對容。寒站立或落座鹿時，應保持蠅正確站姿與危坐姿。切忌吩雙手叉腰、調(diào)插入衣褲口薄袋、交叉或卸擺弄其他物咐品。棍他人講話時挨，不可整理靈衣裝、擺弄滅頭發(fā)、摸臉享、挖耳朵、們摳鼻孔、搔撇癢、敲桌子娘等，要做到餃修飾避人。冒最禁大聲說蓄笑或手舞足廢蹈。念在客人講話頑時，不得經(jīng)璃常看手表。灘三人交談時刪，要使用三偽人均聽得懂表的語言。渣不得模仿他枯人的語言、謎語調(diào)或手勢直及表情。蝴在他人后面槐行走進，不浴要發(fā)出詭戂車的笑聲，以房免發(fā)生誤會秘。槳講話時，"槽請"、"您陵"、"謝謝頑"、"對不幟起"、"不木用客氣"等妻禮貌語言要墊經(jīng)常使用，療不準講粗言狂或使用蔑視管性污辱性的景語言。不開鉤過分的玩笑根。陷不得以任何識借口頂撞、遍諷刺、控苦巴、嘲弄客人央，不得與客單人急辯，更鄉(xiāng)不允許舉止漠魯莽和語言另粗俗，不管虎客人態(tài)度如索何都必須以嗽禮相待，不薦管客人情緒黑多么激動都丸必須保持冷設(shè)靜。額稱呼客人時演，要多稱呼泛客人的姓氏癥，用"某先誘生"或"某幻小姐或女士靜"，不知姓收氏時，要用倡"這位先生春"或"這位詳小姐或女士凱"。減如多人在場莫，在與對話租者談話時涉哭及在場的其效他人時，不艇能用"他"鑄指他人，應害稱呼其名或析"某先生"碧"某小姐或軌女士"。悶無論任何時珍刻從客人手蘋中接過任何醫(yī)物品，都要團說"謝謝"蠢；對客人造齒成的任何不丹便都說"對喚不起"；將抗證件等還給忙客人時應予養(yǎng)以致謝，不葛能將證件一翅聲不吭地扔信給客人或者賊扔在桌面上飲。播客人講"謝爸謝"時，要烘答"不用謝槳"或"不用稅客氣"，不私得毫無反應聰。醫(yī)任何時候招應呼他人均不添能用"喂"推。要用禮貌贏用語。無對客人的問灶詢不能回答押"不知道"桶，確不清楚門的事情，要件先請客人稍掘候，再代客棍詢問；或請勸客人直接與營相關(guān)部門或羽人員詢問。釀不得用手指杯或筆桿為客撲人指示方向薦。味在服務(wù)或打海電話時，如國有其他客人念，應用點頭哄和眼神示意居歡迎，并盡宅快結(jié)束手頭撇工作，不得廈冷落客人。攏20）、如北確有急事或柏接電話而需走離開面對的憂客人時，必暢須講"對不券起請您稍候繳"，并盡快疊處理完畢。棒回頭再次面叢對客人時，鴨要說"對不娃起，讓你久志等了"，不爹得一言不發(fā)犯就開始服務(wù)超。辱如果要與客已人談話，要野先打招呼，仁如正逢客人粥在與別人談攝話時，不可鎖在前旁聽，抽如有急事需科立即與客人歸說時，應先伐說"對不起厚，打擾一下紐可以嗎？我盞有急事要與巖這位先生商楊量"，如果朗客人點頭答德應，應表示蓋感謝。瘦談話中如要由咳嗽或打噴宮嚏時，應說盯"對不起"講，并轉(zhuǎn)身向偶側(cè)后下方，光同時可能用雄手由此看來測遮住。狗客人來到公羞司時，應講喬"歡迎光臨歐"，送客時餡應講"您慢檢走"或"歡順迎您下次光駱臨"。變說話時聲調(diào)頸要自然、清環(huán)晰、柔和、剃親切、熱情法、不要裝腔扣作勢，音量贏要適中。立所有電話，威務(wù)必在三聲眠音之內(nèi)接答音。園接電話時，斃先問好，后前報導個案名竊稱，再講"碌請問能幫您陰什么忙？"株不得倒亂閃規(guī)序，要帶著嬌微笑的聲音西去說電話。綢通話時，手采旁須準備好窄筆和紙，隨溜時記錄下對往方所講的要炭點，對方講御完時應簡單蹦從述一遍以顯確認。車通話時，若均中途需要與辦人交談，要犧說"對不起橋"，并請對勻方稍候，同胡時用手捂住弄送話筒，方濤可與人交談嘴。鐘當客人在電滋話中提出問夾訊或查詢進館，不僅要禮鵲貌地回答，端而且盡量避從免使用"也桃許"、"可樸能"、"大將概"之類語同意不清的回勿答。不清楚翁的問題應想幅辦法搞清楚槐后再給客人貸以清楚明確摔的回答，如曠碰到自已不征清楚而又無櫻法查清的應挎回答"對不落起先生，目夏前還沒有這階方面的資料悼"。貸如碰到與客抱人通話過程鋒中需較長時速間查詢資料霸，應不時向役對方說聲"主正在查找，賺請您再稍等帶一下"。濾通話完畢時簡，要禮貌道滲別，如"再浪見"、"謝三謝您"、測"歡迎您到所XX來"等擾，并待對方錦掛斷后再輕分輕放下話筒強。之客人或同事木相互交談時標，不可以隨洽便插話，特勁殊需要必須休先說"對不天起，打擾您肌一下"狀對客人的疑不難問題或要贏求應表現(xiàn)充窮分的關(guān)心，謊并熱情地詢隊問，不應以飛工作忙為借雜口而草率應悶付。狠客人提出過級分要求時，榴應耐心解釋餓，不可發(fā)火務(wù)，指責或批買評客人，也西不得不理睬蝦客人，任何訂時候都應不靜失風度，并蔽冷靜妥善地磨處理。現(xiàn)全體員工在歉公司內(nèi)遇到崗客人、上級壁、同事時應羽主動打招呼竭問候。螺做到講"五就聲"，即迎拉客聲、稱呼什聲、道謝聲賞、致歉聲、絕送客聲，禁竊止使用"四餡語"，即蔑賞視語、煩躁塔語、否定語姓和斗氣語。溫凡進入桑他人銜房間或辦公逃室，均應先狐敲門，征得酸同意方可進亞入。循未經(jīng)同意不惱得隨便翻閱溜他人麥任何東西（瞞文件）。在腥與上司交談萍時未經(jīng)批推謙，不得自行贊坐下。鎖上述儀容儀型表要求招商低人員應該隨妻時隨刻熟記委，并嚴格遵困守，凡違規(guī)哪者第一次口伯頭警告并罰驕款籃傍鋤元、第二次岡書面并罰款額輪元、第三次鬼立即辭退。奶七、辭職規(guī)佩定嗎1、姜員工擾辭職，必須上提前筑十五躁天遞交書面劍申請。嫩2、員工紗離職時須按產(chǎn)規(guī)定交回公輝司派發(fā)的全味部資料（包菜括工作卡、宋文具）上列剪物品如有遺下失不能交還羨者，按以下校項目扣罰：稅資料每份濃射白元、文具則系照價賠償。厚3、所有始程序辦完后還，才能到財呀務(wù)處辦離職尊手續(xù)。店4、違反甩以上程序者耽，公司有權(quán)兄停發(fā)當月工亂資和保留在桂公司的其它胳金額。便第三章山招商流程及突獎罰方案挑一、招商流達程圖腳市場調(diào)研和潔目標客戶分簡析煌客戶信息歸挪檔完善、招無商資料準備具就緒罷目標客戶開制發(fā)，拜訪、衫接洽帶客戶分類、液確定重點客劈戶敲填寫招商意檔向表懶客戶資格考為察、評估核陣準掠確定合作對樂象、簽定招醒商意向書、頸交納定金垂與客戶溝通胖、談判方案拳修改與認可極招商協(xié)議正荒式簽定經(jīng)提供裝修方矩案及效果圖姻裝修方案審最核、提供裝廊修入場許可威證燭進行裝修、障備貨、上柜撇、營業(yè)銹二、客戶跟速進責任及傭框金分配問題斬凡是同一客伙戶發(fā)生的補盜簽合同，如扎加鋪的事例鑰，階一律伙由原經(jīng)辦招爆商人員戀按程序胖辦理，秤并取得增加藝鋪位的傭金句。原招商人久員離職的，臥由招商總監(jiān)喊安排簽署；秘原成交鋪位冶的難商戶舉要求轉(zhuǎn)換鋪軍位或要求轉(zhuǎn)色換付款方式督，首先由原福經(jīng)辦招商人繳員辦理，若淚該招商人員抄不在，則由趕其原經(jīng)辦招瞧商人員所屬扮的愁部門好的員辦理；忽已簽訂租賃巴意向書唱書的客戶要融求退訂兩和簽署正式坡合同勵的，則由原傍經(jīng)辦招商人鵲員辦理，若煎該招商人員倍不在，則由栗招商經(jīng)理辦另理，傭金的逢分配則按成篇交與否判定爭（100%殘或0%）；框已經(jīng)交足訂醫(yī)金并且已簽晌定合同的，凱則該招商人斑員所得傭金啦為100%絕；丟收不足訂金許，只為臨定支未定的，則遮無傭金；緞一份成交的夫合同書上所桐寫經(jīng)手人名鑼額不可超過坦2名，若有乎異議以公司拔最后判定為珍準；慰招商人員每衡月必須做客遺戶資料保護矛名單的統(tǒng)計任，最多不能豪超過20個梁，以30天葉為期限，特籃殊情況可申慣請延長。如樸招商員之間者發(fā)生搶單、身撞單問題，乘客戶資料保你護名單將作潔為評判標準摟。用成交的A客尿介紹B客來蒙租鋪時，曾燦與A客達成蒙成交的A招槽商人員從未涉與B客接觸掙的情況下，釀并且A客或鴿B客沒有明舉確指定由A欄招商人員接殃待時，若B郊客隊由B爽招商人員接徑待并漫成交，則B酬招商人員得吩100%傭亮金；夾成交的A客葵介紹B客來粥租鋪時，曾斯與A客達成蕩成交的A飾招商人員弄與B衛(wèi)客有過業(yè)務(wù)照接觸而又不絹在場的情況滴下，曾B招商人員尿應先通知A糕招商人員，印如槳A招商人員丑委托B招商不人員幫忙跟速進，且B招獻商人員能在喊此次談判中扯能與B客簽歡定意向書或曾租賃合同，飼則A招商人撇員可以自行傳分配其傭金茄（A招商人嶺員得100輪%傭金或A對、B招商人庭員各得50抽%傭金）；警如B招商人何員在此次跟床進中未能與填B客簽定意峰向書及租賃罰合同，則B?？陀葾招商仍人員繼續(xù)跟信進。尤1個客人若騰由多個（3蕉個以上）晴招商人員坦接待介紹而電成交，載客戶保護名鉛單沒有記錄開的，邁則以最后成眨交為準。鑰A、B兩位菠招商人員共況同接待1個闖客人，若有孝新客進場，祝而又有足夠柏人手接待的稠話，則A、充B兩人不可常抽離其中1錫個去接新客冊。襯A、B招商素人員同接待假一個客人時抱，若此時A軋招商人員或肅B招商人員藏的舊客回來傾，則A、B查招商人員只琴可在新舊客耳中選擇跟進轟，或知會同顯組同事，不掛得同時跟進莫。顫A、B勝兩位招商人五員共同成交奉一個客人以攀后，若此客荷人再租賃鋪碧位，由A或漏B招商人員非辦理加鋪手江續(xù)，所得傭聯(lián)金由A、B除招商人員平鉤均分配。傘凡對傭金分赴配產(chǎn)生異議澇時，首先由蔥當事人協(xié)商蓬解決，若問緊題仍然存在愛，再由招商蒼經(jīng)理裁決。廊三、成交后句的工作河沒有成交或袖即將成交的丑客人必須繼仁續(xù)跟進，若拔原負責跟進柿的同事需離征開招商部，鏈則必須在交通班記錄中記斤錄清楚，以條便同組招商適人員查看交匹班記錄后接諷替跟進。抄與客戶簽定臘合同之后，易應即時由經(jīng)昏手人上報招磚商經(jīng)理，不禿得拖延不報包。上報資料止必須正確無思誤，漏報者蒜扣罰誼墾礦白元。勤若已成交之傳鋪位有任何桐變動都必須集實時上報招狗商經(jīng)理，否男則扣罰掃本扁元。幫《每月個人提招商成績表論》須于次月稿第一個星期爺三前據(jù)實填題妥后上交招字商經(jīng)理再由蠶其上交公司端，遲交者扣宇罰福礙袖元。掠如對發(fā)放傭矮金有疑問，匹應先確定需攪查核之傭金他無誤，再填輔寫待查傭金值單及附當月驢傭金清單交煮招商經(jīng)理查蘭核。渣四、招商人辱員傭金及獎攝罰方案童1爸、招商人員怎每矛招租揉一間鋪位，竭總傭金為腎糊議元（待定）擠，按以下比腦例進行分配府：招商代表投傭金為總傭膽金的70%巧，即洗處元；所屬招完商經(jīng)理傭金醋為20%，黑即錦罰元；招商竭總監(jiān)釋傭金為總傭嫂金的10%袖，即輝訪服元。沉2、案招商經(jīng)理帝每招租一間躍鋪位，總傭綁金為哨幸呼元（待定）毅，按以下比墳例進行分配槽：招商主管溫傭金為總傭刮金的90%加，即盾華耀元；招商總慶監(jiān)傭金為總立傭金的10緊%，即六衣森元。務(wù)3、新進招漲商人員從第孩三個月開始苗要達到公司餡下達的每月騰基本招商任勤務(wù)，如連續(xù)竄兩個月不達建標者視其平鴿時表現(xiàn)，可光作辭退處理抗。萄第四章濾招商政策及徒區(qū)域規(guī)劃世一、招商政昆策耀（待定）敲1、租賃餃單價：揮都膚元婆/㎡乓；租按區(qū)域、位你置拉開差價間，笛見表《租賃態(tài)價格表》。牛2、命管理費秤：陳遷屠元/㎡（包迫括胡空調(diào)、焰消防、保安腥、綠化、刑衛(wèi)生妨等）娛。證3、合同棄期限：要4、礦免租期寺：壯5、疾保證金買：賊為三個月租戀金。陶6、頑使用率洪：囑面積均按套上內(nèi)面積計算撐。間7、藥租賃優(yōu)惠：赤8、括交鋪標準：糖二肯、跟區(qū)域規(guī)劃（刻待定）勵第五章功招商部相關(guān)麻表格及文件黨一、報表及俱表格頭1、《新員化工培訓成績摔評核表》若2、《員工聲個人培訓記溜錄》仇3、《員工爹培訓考核表榆》縫4、《招商策人員培訓課皮程表》臣5、《新進內(nèi)招商人員培夠訓計劃表》鄙6、《客戶籌資料保護名雜單》兆7、豐《招商人員盛史月鵝個人招商成蠅績表》爐8、《招商癥人員周工作向總結(jié)表》特9、《招商邁人員月工作熊計劃表》霞10、《客府戶來訪資料飾登記表》褲11、《客頁戶鴿資料統(tǒng)計表罷》痕12、《商頭鋪租控表》眾13、《每怖周招商工作兇報告》（匙經(jīng)理好）墳14、《每窩周招商工作懇報告》（驅(qū)總監(jiān)胸）那15、《絮租金預算表銳》王16、《招批商人員彎智月份值班表環(huán)》章二、招商文端件:穩(wěn)1、《繳款樣通知書》鐘2、《租賃愿意向書》停3、《租賃駛合同》嗽4、《內(nèi)部誠聯(lián)絡(luò)函》紛5、《商鋪擴平面圖》辜1、《商戶抬審查登記表瓣》瘡商戶審查登耗記表場年鑼健月說烏日煌華新列紀元審字圾魄號霸品牌名稱：罪（包括附加逝品牌）習妖分愿肚音御悉糖品牌聯(lián)系人薦：疊唉刮鏟（經(jīng)理宇＼代理商＼撇法人代表＼夜負責人）逢品牌聯(lián)系電縣話：手機：鬧鏈辦公：元伙傳真：癢質(zhì)法服品牌類別：虧濁壯孩概殺起怕農(nóng)篇句芝泥品牌產(chǎn)地：著鐵兆換姑工轟經(jīng)營地點：偷滔雜效挖超椒適應年齡段按：肢書粉發(fā)郵昂嘆湊品牌風格：勾（價位、檔很次）扁倚貸買水陽提供證件：擺１、代理證索件、２、授妨權(quán)書、３、佩工商稅務(wù)副衛(wèi)本、４、檢磨驗合格證、榨５、其它柄提供發(fā)票：描１、增票概２、普票渣３、無宴發(fā)票演需要場地面毀積：（予附#劍申商鋪）以平志面圖所示為營準宏雅平方米惱預計完成的旅營業(yè)額：姻土萬元／月扣注：以上內(nèi)尼容由商家填膛寫位以下由招商感部填寫顆告疊享綜合分析音價位分析：嚴擦榨飾揪辜薪堂婆市場分析：蠢（包括品牌砌是否適合我京商業(yè)中心）帽摧圍招塔舉進入（叨）時躲間及影響力公：窄御之長牙剝溜品牌銷售預當測：誓康尿吼翼稈洲墾沙晌毅皂業(yè)績考察：券腳雞火證抹確罵患醫(yī)以下由負責益人填寫：審核部門招商部營業(yè)部市場部初審意見復審意見寫《進駐商戶銜初邪審登記表》船進駐商戶初絲審登記表剛煌華新紀職元審字第錦志號商戶基本資料商戶姓名聯(lián)系電話店鋪名稱店鋪地址經(jīng)營商品經(jīng)營品牌品牌知名度店鋪規(guī)模（平方）有無分店經(jīng)營信譽商鋪產(chǎn)權(quán)買斷租賃聯(lián)營計劃經(jīng)營資料商戶姓名計劃經(jīng)營商品計劃經(jīng)營品牌品牌知名度計劃經(jīng)營規(guī)模（平方）計劃經(jīng)營方式聯(lián)營租賃可承受的扣點其他信息從何得知本案您最看中旺角的因素位置規(guī)劃定位管理品牌前景您對旺角最不滿意的地方您還計劃進入哪家商業(yè)中心為什么選擇進入旺角初審意見復審意見挑備注：商戶道資格審查標盾準葛商家填寫的雖資格審查表愿內(nèi)容必須屬低實身經(jīng)營商家在偽當?shù)鼐哂辛技夂玫男抛u，稅經(jīng)營品牌必宮須為知名和蛇代表性品牌測經(jīng)營商品以其XX和XX過為主，其它迷商品限量進灣駐班根據(jù)商戶的筑經(jīng)營實力進葡行初選，以灣商戶登記的窯先后順序最奮終確定合格互的商戶恰商家填寫的緣資格審查表沃內(nèi)容必須屬午實繩經(jīng)營商家在蘋當?shù)鼐哂辛笺暫玫男抛u，絞經(jīng)營品牌必顏須為知名和塘代表性品牌狡經(jīng)營商品以付XX和XX莊為主，其它電商品限量進陰駐綁根據(jù)商戶的椅經(jīng)營實力進島行初選，以吊商戶登記的牧先后順序最嫁終確定合格召的商戶肢商家填寫的擾資格審查表某內(nèi)容必須屬糕實訂經(jīng)營商家在撲當?shù)鼐哂辛嘉浐玫男抛u，把經(jīng)營品牌必剃須為知名和祝代表性品牌爺經(jīng)營商品以籮XX和XX虹為主，其它雀商品限量進破駐談根據(jù)商戶的偉經(jīng)營實力進陽行初選，以帖商戶登記的俱先后順序最置終確定合格府的商戶中商家填寫的漸資格審查表杯內(nèi)容必須屬聞實揮經(jīng)營商家在鞭當?shù)鼐哂辛贾魏玫男抛u，建經(jīng)營品牌必鑼須為知名和蛙代表性品牌招經(jīng)營商品以卷XX和XX妖為主，其它虹商品限量進抵駐尖根據(jù)商戶的梢經(jīng)營實力進魂行初選，以順商戶登記的切先后順序最該終確定合格省的商戶橋商家填寫的乘資格審查表星內(nèi)容必須屬看實核經(jīng)營商家在摧當?shù)鼐哂辛寄婧玫男抛u，鉤經(jīng)營品牌必狡須為知名和凳代表性品牌站經(jīng)營商品以跪XX和XX算為主，其它紛商品限量進炒駐光根據(jù)商戶的示經(jīng)營實力進浴行初選，以丑商戶登記的礦先后順序最貓終確定合格狠的商戶超商家填寫的俯資格審查表三內(nèi)容必須屬往實阻經(jīng)營商家在聾當?shù)鼐哂辛既『玫男抛u，奸經(jīng)營品牌必泡須為知名和世代表性品牌刷經(jīng)營商品以岔XX和XX屬為主，其它彼商品限量進蹄駐商根據(jù)商戶的洲經(jīng)營實力進砌行初選，以賺商戶登記的碧先后順序最漂終確定合格抄的商戶薦商家填寫的昨資格審查表蹲內(nèi)容必須屬滅實片經(jīng)營商家在敞當?shù)鼐哂辛紒G好的信譽，忌經(jīng)營品牌必疊須為知名和善代表性品牌躺經(jīng)營商品以造XX和XX樂為主，其它壟商品限量進歸駐處根據(jù)商戶的毀經(jīng)營實力進惡行初選，以擇商戶登記的旦先后順序最趙終確定合格爭的商戶供商家填寫的屯資格審查表神內(nèi)容必須屬析實鴨經(jīng)營商家在獵當?shù)鼐哂辛紗岷玫男抛u，淺經(jīng)營品牌必餅須為知名和丘代表性品牌窮經(jīng)營商品以航XX和XX舞為主，其它站商品限量進鉗駐瘦根據(jù)商戶的狡經(jīng)營實力進扁行初選，以太商戶登記的宋先后順序最莫終確定合格倘的商戶筐商家填寫的負資格審查表保內(nèi)容必須屬局實題經(jīng)營商家在匠當?shù)鼐哂辛贾t好的信譽，鴉經(jīng)營品牌必綿須為知名和吼代表性品牌衫經(jīng)營商品以膜XX和XX悄為主，其它贊商品限量進瑞駐蝦根據(jù)商戶的紛經(jīng)營實力進畜行初選，以惜商戶登記的廚先后順序最奧終確定合格棟的商戶槍商家填寫的掠資格審查表胡內(nèi)容必須屬著實事經(jīng)營商家在姨當?shù)鼐哂辛嘉绾玫男抛u，儉經(jīng)營品牌必禽須為知名和鍵代表性品牌陰經(jīng)營商品以洞XX和XX曠為主，其它單商品限量進根駐消根據(jù)商戶的耐經(jīng)營實力進籌行初選，以域商戶登記的剖先后順序最伴終確定合格系的商戶幟商家填寫的糊資格審查表增內(nèi)容必須屬暫實碎經(jīng)營商家在晶當?shù)鼐哂辛疾胶玫男抛u，是經(jīng)營品牌必執(zhí)須為知名和她代表性品牌共經(jīng)營商品以償XX和XX婚為主，其它釋商品限量進射駐勉根據(jù)商戶的育經(jīng)營實力進犯行初選，以奮商戶登記的畜先后順序最罪終確定合格聚的商戶籌商家填寫的掀資格審查表利內(nèi)容必須屬周實陜經(jīng)營商家在僵當?shù)鼐哂辛紝懞玫男抛u，閣經(jīng)營品牌必竊須為知名和估代表性品牌稈經(jīng)營商品以竟XX和XX請為主，其它嘆商品限量進亡駐您根據(jù)商戶的扁經(jīng)營實力進環(huán)行初選，以珠商戶登記的依先后順序最臭終確定合格瘋的商戶思商家填寫的攪資格審查表居內(nèi)容必須屬蔥實知經(jīng)營商家在舉當?shù)鼐哂辛嘉绾玫男抛u，維經(jīng)營品牌必軟須為知名和嶼代表性品牌球經(jīng)營商品以崇XX和XX絨為主，其它序商品限量進崗駐陣根據(jù)商戶的譽經(jīng)營實力進著行初選，以符商戶登記的貌先后順序最賴終確定合格責的商戶昏商家填寫的訂資格審查表弱內(nèi)容必須屬毯實另經(jīng)營商家在濁當?shù)鼐哂辛紳摵玫男抛u，夫經(jīng)營品牌必鳴須為知名和冠代表性品牌出經(jīng)營商品以傭XX和XX趴為主，其它冤商品限量進艘駐拳根據(jù)商戶的簡經(jīng)營實力進穩(wěn)行初選，以奔商戶登記的名先后順序最變終確定合格敬的商戶悟商家填寫的莊資格審查表爸內(nèi)容必須屬渴實搖經(jīng)營商家在監(jiān)當?shù)鼐哂辛甲玫男抛u，獄經(jīng)營品牌必忍須為知名和寒代表性品牌刷經(jīng)營商品以市XX和XX積為主，其它桂商品限量進傲駐行根據(jù)商戶的滑經(jīng)營實力進捎行初選，以弓商戶登記的券先后順序最鋪終確定合格嬸的商戶襯商家填寫的束資格審查表腰內(nèi)容必須屬表實衡經(jīng)營商家在奇當?shù)鼐哂辛紤椇玫男抛u，派經(jīng)營品牌必叫須為知名和纖代表性品牌擾經(jīng)營商品以陵XX和XX愧為主，其它伙商品限量進紛駐訊根據(jù)商戶的鑰經(jīng)營實力進意行初選，以棟商戶登記的移先后順序最疤終確定合格毀的商戶勺商家填寫的烘資格審查表痰內(nèi)容必須屬摸實環(huán)經(jīng)營商家在撇當?shù)鼐哂辛寄酆玫男抛u，刮經(jīng)營品牌必戀須為知名和味代表性品牌隸經(jīng)營商品以沃XX和XX正為主，其它課商品限量進稍駐愧根據(jù)商戶的獨經(jīng)營實力進計行初選，以閃商戶登記的陜先后順序最蘭終確定合格錄的商戶惕商家填寫的位資格審查表革內(nèi)容必須屬免實漏經(jīng)營商家在發(fā)當?shù)鼐哂辛寄蚝玫男抛u，錫經(jīng)營品牌必酷須為知名和誤代表性品牌揭經(jīng)營商品以棗XX和XX牛為主，其它麥商品限量進繡駐耀根據(jù)商戶的扒經(jīng)營實力進單行初選，以旬商戶登記的濫先后順序最貓終確定合格尋的商戶鍛商家填寫的賄資格審查表傘內(nèi)容必須屬虜實織經(jīng)營商家在敞當?shù)鼐哂辛季藓玫男抛u，租經(jīng)營品牌必處須為知名和砍代表性品牌深經(jīng)營商品以防XX和XX健為主，其它之商品限量進監(jiān)駐鑒根據(jù)商戶的如經(jīng)營實力進造行初選，以予商戶登記的帶先后順序最嘆終確定合格唉的商戶葉商家填寫的聽資格審查表墓內(nèi)容必須屬糠實必經(jīng)營商家在鍵當?shù)鼐哂辛紤蚝玫男抛u，