智能家居的尷尬：解決痛點(diǎn),也制造痛點(diǎn)

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智能家居的尷尬：解決痛點(diǎn)，也制造痛點(diǎn)

隨著谷歌、蘋果、英特爾等國際知名企業(yè)的投入，智能家居火了，得到不少人的青睞，然而這并不能掩飾智能家居“一頭火”的尷尬。作為一座大金礦，智能家居的追逐者不少，在市場上的產(chǎn)品形態(tài)也很豐富，但普通家庭的消費(fèi)熱情卻遠(yuǎn)低預(yù)期，空有肯定卻缺少實(shí)際購買行動。

為何會出現(xiàn)大眾熱情與行動的“倒掛”現(xiàn)象呢？一般的觀點(diǎn)是，智能家居沒有抓住消費(fèi)者的痛點(diǎn)，沒能解決實(shí)際問題，但真實(shí)情況并非如此。事實(shí)上，智能家居能夠發(fā)現(xiàn)用戶的不少痛點(diǎn)并加以解決。

從功能上來分，智能家居主要可以分為五個(gè)部分：一是安全防護(hù)；二是環(huán)境監(jiān)測；三是家電控制；四是健康管理；五是智能照明。未接觸智能家居之前，智能家居似乎可有可無，但細(xì)看上面幾個(gè)部分，都能夠從中找到用戶潛在的痛點(diǎn)，只是這些痛點(diǎn)“痛”的級別有一定差別而已。安全上，無論對外的防盜，還是對內(nèi)防火防爆等都存在不安全因素；環(huán)境上，近年的空氣污染更是讓人深受其苦；家電上，在家到處找不到遙控器的情況并不少見；健康上，現(xiàn)代社會帶來的“富貴病”正威脅著我們的健康；照明上，能源浪費(fèi)也是家中一個(gè)不小的問題。

再來看一看，智能家居是如何解決這些潛在的痛點(diǎn)的。智能攝像頭、紅外入侵探測器、門窗磁、煙霧探測器等可形成立體化安全防護(hù)；空氣質(zhì)量探測器、空氣凈化器解決室內(nèi)污染問題；紅外轉(zhuǎn)發(fā)器可使我們的手機(jī)變成“萬能遙控器”；智能血壓計(jì)和智能體重計(jì)讓我們了解家人身體健康情況；智能照明完全有能力做到節(jié)約能源。

然而，現(xiàn)在的問題是，既然智能家居能夠?yàn)榇蟊姲l(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)并加以解決，那么為何又不能真正受到待見呢？其中重要的原因是，智能家居的確能夠解決我們一

些痛點(diǎn)，但在解決痛點(diǎn)的同時(shí)，還會制造一定的新痛點(diǎn)。

總體來說，目前的智能家居一般都會帶來兩個(gè)方面的新痛點(diǎn)：一是用戶體驗(yàn)較差，給用戶帶來不少新麻煩；二是價(jià)格較高，讓用戶不得不“忍痛割愛”。

通常意義上，智能家居是各種智能化家居設(shè)備的集合體，但實(shí)際情況卻是不同協(xié)議、不同品牌的智能家居設(shè)備之間往往相互隔離，難以實(shí)現(xiàn)相互連接和通信。這種現(xiàn)實(shí)情況造成的影響是，用戶想要使用多個(gè)智能家居設(shè)備就必須要安裝多個(gè)APP，分別進(jìn)行控制和管理，相對十分分散，非但不便于實(shí)際操作，反而帶來很多不必要的麻煩。另外，不少智能家居設(shè)備刻意強(qiáng)調(diào)智能屬性，造成其本的使用操作比較復(fù)雜，大大提高了學(xué)習(xí)成本。

誠如上面所說，智能家居不只是一件產(chǎn)品，而是多種多件產(chǎn)品，因而一件單品是中等價(jià)格就足可以給消費(fèi)者帶來不小的經(jīng)濟(jì)壓力。例如，一件Nest恒溫器價(jià)值250美元，合約人民幣1550元，根本不算太貴，但再加上各種開關(guān)、插座、攝像頭、煙霧探測器、空氣凈化器等，就毫無便宜可言；再如，一套“wulian”的智能安防套餐包括三四件產(chǎn)品，其活動價(jià)最高不過人民幣500元，可謂實(shí)實(shí)在在的“白菜價(jià)”，然而倘若是再算上其他設(shè)備，整個(gè)智能家居系統(tǒng)仍然也算不上是超低價(jià)。

歸根結(jié)底，智能家居不但國重視智能屬性，更應(yīng)該注重家的屬性，具備更廣闊的適用性，為大眾消費(fèi)者家庭所用。當(dāng)然，也可以這么認(rèn)為，智能家居能夠解決消費(fèi)者一些潛在的痛點(diǎn)，可為用戶家