個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程

“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程第一部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題第一單元：自我規(guī)劃一、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK26頭腦風(fēng)暴法的步驟（一）教材索引參見(jiàn)《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（上冊(cè)）》（第二版）（以下簡(jiǎn)稱：“個(gè)人上”）第10頁(yè)。（二）練習(xí)題1.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法不正確的是（）。(A)頭腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法(B)在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的(C)頭腦風(fēng)暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法(D)頭腦風(fēng)暴法既可以應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)，也可以應(yīng)用于個(gè)人2.在王總主持的一次會(huì)議上，為解決一個(gè)問(wèn)題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。王總的這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（）的特點(diǎn)。(A)排除批判性評(píng)論(B)暫不評(píng)論(C)鼓勵(lì)“自由想象”(D)改進(jìn)觀念3.劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對(duì)最近出現(xiàn)的問(wèn)題，讓大家提出各種解決問(wèn)題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會(huì)議中運(yùn)用了（）。(A)德?tīng)柗品?B)電子會(huì)議殲(C)頭腦廳風(fēng)暴法你選(D溫)名義群體對(duì)法培4.大關(guān)于頭腦風(fēng)培暴法的第一盒個(gè)階段，做洞法不正確的唱是（）炸。維(A)盡可雀能地多提一牧些想法漿黎(B摘)不要判斷到、批評(píng)或思僅考但(C)簡(jiǎn)要泉記下這些想付法伸好逆奉(D)謹(jǐn)慎芽思考，避免幣出現(xiàn)荒謬想下法欄5.境運(yùn)用頭腦風(fēng)釀暴法時(shí)，一斬般分為兩個(gè)醒階段。屬于乎第一階段的撐工作的是（編）。敏(A)檢查禮所有想法，文劃掉那些不紙需要的念團(tuán)(B隸)盡可能地螞多提一些想桃法增(C)思考徹那些有用的輩想法該如何遼利用虛舉呆紙(D)對(duì)有潛價(jià)值的想法春進(jìn)行編號(hào)排銅序游6.面關(guān)于頭腦風(fēng)屯暴法的第二俯個(gè)階段，做鄰法不正確的氣是（）促。攀(A)干對(duì)那些提出古荒謬想法的套人進(jìn)行批評(píng)心教育畫(B)殼挑出需要保森留的想法，爭(zhēng)并剔除那些倉(cāng)無(wú)用的想法咬(C)詳仔細(xì)考慮剩伯下的想法并慕根據(jù)價(jià)值或涌有效性進(jìn)行蒜編號(hào)撤(D)測(cè)繼續(xù)工作，浩合理處理剩誤下的想法沾（三）練習(xí)峰題分析孕練習(xí)題答案喂：1.扶B神;2.稿C僻;3海.C勇;4.獻(xiàn)D;5.B忽;6.A。告其中第岸5攏題是從知識(shí)歪點(diǎn)的基本概灰念角度出題愿；赴第1、4、崇6題是從理兼解的角度出餃題；第2、爆3題是從應(yīng)星用的角度出愿題。哀二保、考核知識(shí)糊點(diǎn)：GSK假2怒7舊掘電子頭腦風(fēng)叔暴法的優(yōu)缺百點(diǎn)煙（一）教材桿索引麗參見(jiàn)扯“央個(gè)人上臥”括第進(jìn)11媽頁(yè)。恢（二）練習(xí)么題稀1.積電子頭腦風(fēng)技暴法利用計(jì)渡算機(jī)讓大家渡進(jìn)行思想交殿流，不屬于近電子頭腦風(fēng)項(xiàng)暴法的優(yōu)點(diǎn)族的是（獸）。鋸(A)匿名系性際屈錢友仗(B)權(quán)威光的損失炊(C)更多借人員參與溫鉤(燥D)同步性把2.嗽電子頭腦風(fēng)游暴法具有很主多優(yōu)點(diǎn)，但谷也存在不少項(xiàng)缺點(diǎn)，不屬奉于它的缺點(diǎn)歐的是（呆）。雜(A)效率屆受規(guī)模約束撇夜狠禽(B)社附會(huì)互動(dòng)減少繞(C)權(quán)威四損失和缺乏瞇贊許籌敢(D)毀人員參與變您少呀3.若電子頭腦風(fēng)鋒暴法具有很牛多優(yōu)點(diǎn)，不叉屬于它的優(yōu)晌點(diǎn)的是（朵）。釀(A)思想盡平行而入林揚(yáng)(瞇B)社會(huì)互差動(dòng)增加酷(C)匿名愈性散司盞廟(D)同原步性蚊4.肚電子頭腦風(fēng)嶄暴法是產(chǎn)生填想法的重要備手段，但其歷也存在弊端用，屬于它的巡缺點(diǎn)的是（棍）。師(A)社會(huì)棕互動(dòng)減少乓票(館B)更多人舊參與礎(chǔ)(C)思想犬平行而入玉串(愧D)同步性蓮5.待電子頭腦風(fēng)籠暴法是一種予簡(jiǎn)便的創(chuàng)新腫思維方法，絲屬于它的優(yōu)葵點(diǎn)的是（雕）。合(A)效率筋受規(guī)模約束必拳坦(B)權(quán)威勢(shì)損失俱(C)更多暴人員參與瓶臂劍膝(D)社會(huì)欺互動(dòng)減少分6.擔(dān)電子頭腦風(fēng)怠暴法不需要巷暴露身份，百可以使人消手除心理障礙席和顧慮，這飼主要是由于爹其具有（顆）的優(yōu)點(diǎn)默。糊(A)躍更多人員參失與寸慢譯(B)惜匿名性辮(C)鋸?fù)叫韵⒓?xì)閑趟(D西)軟思想平行而難入冰（三）練習(xí)勺題分析承練習(xí)題答案翻：1.牲B幕;2.才D薪;3厲.B襯;4.兵A;5.C英;6.B。芳其中第亭1-5忠題是從知識(shí)黨點(diǎn)的基本概三念角度出題搭；權(quán)第6題是從季理解的角度繡出題。疾三友、考核知識(shí)鑰點(diǎn)：GSK賊30潮元學(xué)習(xí)的四個(gè)踐階段及每個(gè)路階段開始學(xué)援習(xí)的特點(diǎn)喜（一）教材盡索引脂參見(jiàn)允“卻個(gè)人上刪”圾第氏29寄頁(yè)。拌（二）練習(xí)難題士1.雕按照KOL魔B學(xué)習(xí)周期突，從獲得經(jīng)移驗(yàn)階段開始致學(xué)習(xí)，首先光應(yīng)該（熄）?；?A)從書層本中學(xué)習(xí)理辰論知識(shí)績(jī)圖皂渣(B)實(shí)踐忘一些從未做衣過(guò)的事情殼(C)從做社過(guò)的事情中抗得出結(jié)論餐咳(殘D)對(duì)做出某的事情進(jìn)行求反省愛(ài)2.劈根據(jù)KOL品B學(xué)習(xí)周期由，這“翁從實(shí)際出發(fā)牢考慮應(yīng)該怎講樣做，然后掉對(duì)實(shí)踐進(jìn)行額總結(jié)和反思漏，最后進(jìn)行覺(jué)理論化思考搖”足是從（脂）階段開始劇學(xué)習(xí)。劍(A)應(yīng)用巖昆緞貼(B)反思菜(C)理論餐化簡(jiǎn)沒(méi)(D)獲脹得經(jīng)驗(yàn)謀3.帶根據(jù)KOL習(xí)B學(xué)習(xí)周期鉛，戰(zhàn)“爭(zhēng)總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)晉中獲得的知榆識(shí)，并對(duì)這礦些知識(shí)進(jìn)行效研究，然后曲將所有的信湊息匯總，從稈中得出結(jié)論齡，接下來(lái)決選定應(yīng)該怎樣尿應(yīng)用自己的蠟知識(shí)進(jìn)行實(shí)篇踐?！边\(yùn)是從（產(chǎn)）階段開始然學(xué)習(xí)。瘦(A)應(yīng)用賴地嚷愉(B)反虹思錦(C)理論鳴化臥燦(D)獲第得經(jīng)驗(yàn)懸4.抬根據(jù)KOL斬B學(xué)習(xí)周期眨，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)雁思考是從（召）階段登開始學(xué)習(xí)。糧(A)獲得晃經(jīng)驗(yàn)氧礎(chǔ)(B辯)反思技(C)理論鍬化促?gòu)V違畫(D)應(yīng)用引5.惰按照KOL屬B學(xué)習(xí)周期佳，一個(gè)完整雀的學(xué)習(xí)過(guò)程丙包含四個(gè)階旱段，不屬于題這四個(gè)階段狀的是（街）。雅(A)身獲得經(jīng)驗(yàn)佳尤校斯(B)釣反思吐(C)幕認(rèn)真分析毛慎劃裝(D議)平理論化和應(yīng)勞用熊（三）練習(xí)路題分析鉆練習(xí)題答案僚：1.史B姿;2.石A紫;3奏.B攝;4.蔑B;5.C涌。專其中第傲5稱題是從知識(shí)烤點(diǎn)的基本概怎念角度出題盾；立第1-4題嘆是從理解的化角度出題。傲四屈、椅考核知識(shí)點(diǎn)衫：GSK0北1正式養(yǎng)與非正式學(xué)捏習(xí)機(jī)會(huì)偵（堵一貧）教材索引姑參見(jiàn)猾“管個(gè)人上金”模第32頁(yè)。紀(jì)（蜻二湯）練習(xí)題煩1.抵小劉最近經(jīng)巾常與一些有螺經(jīng)驗(yàn)的同事忙或?qū)＜以谝魂J起,通過(guò)觀析察、提問(wèn)和溝試驗(yàn)的方法勝進(jìn)行學(xué)習(xí)。狠這是學(xué)習(xí)機(jī)懶會(huì)中的（疑）。及(A)委托世培訓(xùn)貸晉視妙吉僅弦(B)崗位利輪換低(C)遠(yuǎn)程發(fā)學(xué)習(xí)劫夕累富職(D)工作鏡伙伴幫2.較由于業(yè)務(wù)需更要，公司計(jì)粘劃把小賀從兩銷售部調(diào)到示行政部，為獄了盡快進(jìn)入濕新的角色和堆適應(yīng)新的工趙作任務(wù)，他撈采用（表）的學(xué)習(xí)方陷式最合適。疫(A)委托銷培訓(xùn)杰選絲屯勸(B)研智討會(huì)口(C)工作磁觀摩或工作灰伙伴孟賄(D)川遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)彩3.右王經(jīng)理經(jīng)常踩安排員工下垃班后去參加恥培訓(xùn)班學(xué)習(xí)課，這屬于（脾）。盯(A)委托缺培訓(xùn)運(yùn)粒筑葉巾(B)工作直觀摩短(C)脫產(chǎn)拿學(xué)習(xí)舟哲啞你竄(D)崗位問(wèn)輪換悟4.廟小張和小王據(jù)在同一個(gè)生裝產(chǎn)車間上班綠，為了熟悉妖彼此的工作劣，學(xué)習(xí)對(duì)方唱的技能，而讀又不耽誤自剪己的工作進(jìn)純度，他們可傻采用（瘋）的學(xué)習(xí)形夏式。惕(A)遠(yuǎn)程附學(xué)習(xí)槽斗畏唯施況(B)在職寶培訓(xùn)陣(C)崗位割輪換奇窄仿款饞床陣(D)脫產(chǎn)樸學(xué)習(xí)診5:工作中誰(shuí)常見(jiàn)的學(xué)習(xí)繳機(jī)會(huì)和形式琴有許多，其甘中屬于正式鋪學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的蹈是（）藍(lán)。繳(A)工作孟觀摩美屢裳采邀膽(B)工作熔伙伴遼(C)研討婚會(huì)堤沙勤埋萌概(D)崗位橡輪換愧（三）練習(xí)厚題分析矩練習(xí)題答案瞧：1.D;視2.C;旅3.A;辨4.C;縮5.C。改其中第5題終是從飯知識(shí)點(diǎn)淘的基本摟概念角度出喊題；第1題義從彈知識(shí)點(diǎn)鋒的理解角度領(lǐng)出題；第2蛋、3、4題遠(yuǎn)是從犧知識(shí)點(diǎn)剝的應(yīng)用角度濃出題。輔五干、考核知識(shí)艦點(diǎn)：GSK嗎32品唯S、M、A齊、R、T五畫個(gè)方面納（一）教材水索引壘參見(jiàn)榆“蹤個(gè)人上腎”羨第疤41涉頁(yè)。線（二）練習(xí)廟題鍵1.成SMART訪原則中字母斯與其含義，答對(duì)應(yīng)正確的塌是（）雞。礙(A)S惰——漫明確的，M遮——喝宏大的啊洲巨滋(B)M門——瓣可衡量的，卸A謠——答可實(shí)現(xiàn)的揮(C)A揚(yáng)——屬可達(dá)到的，到R走——腐可衡量的認(rèn)爐(膨D)R馳——穴可實(shí)現(xiàn)的，源T損——懂有時(shí)間規(guī)定洲的乒2.鵝SMART返原則中字母雨與其含義，哀對(duì)應(yīng)正確的炎是（）姜。偉(A)S情——窮明確的拜傲(B社)M片——擾可實(shí)現(xiàn)的照(C)A堅(jiān)——稠宏大的搜艷(D柔)T候——疑緊張的廈3.泳SMART塞原則中的S豪代表（禾）。歸(A)明確丘的群鞭朗辜(B)可衡怒量的彼(C)可達(dá)計(jì)到的捏致(D)宜有時(shí)間規(guī)定劑的籠4.懷SMART喚原則中的T測(cè)代表（彈）。冷(A)明確悲的轎土濫浪(B)可衡掏量的瀉(C)可達(dá)姓到的總灶(D)統(tǒng)有時(shí)間規(guī)定尚的魯5.貍SMART作原則中字母浸與其含義，稈對(duì)應(yīng)不正確刻的是（岸）。芒(A)忽S胖——霞明確的云蝕婚(B)談M纖——橋可實(shí)現(xiàn)的崇(C)睡A污——險(xiǎn)可達(dá)到的鼠謀(D均)攻T跌——免有時(shí)間規(guī)定距的叛（三）練習(xí)眉題分析薄練習(xí)題答案刪：1.主D久;2.浪A運(yùn);3污.A穗;4.雷D;5.B晴。鏈第起1-5鉤題至都霜是從知識(shí)點(diǎn)罵的基本概念協(xié)角度出題耐。箭第二單元搜：時(shí)間管理咱一瓶、考核知識(shí)尖點(diǎn)：GSK設(shè)14胸私活動(dòng)跟蹤表恐內(nèi)容，如何幫使用布（一）教材匯索引送參見(jiàn)腥“跨個(gè)人上驗(yàn)”瓦第奴60嬸頁(yè)。聯(lián)（二）練習(xí)慌題配1.慢劉經(jīng)理總覺(jué)撲得時(shí)間過(guò)得笑快，雖然很示忙但回想一淡周好像什么超事情都沒(méi)有族做，對(duì)此，叫他可以通過(guò)莖（）了層解自己的工紹作習(xí)慣并找支出自己工作金的細(xì)節(jié)問(wèn)題摸。凡(A)活動(dòng)扒跟蹤表鐮昂敵赤(B)頭仗腦風(fēng)暴法外(C)SM虎ART原則擾奸躁(D)總PEST法社2.踩小張忙碌一尖天后卻不清瀉楚自己究竟獲做了多少工酷作，為此他尤可以通過(guò)（毫）來(lái)了箭解自己的工聽(tīng)作情況，找司出無(wú)效工作帽。菊(A)活動(dòng)柏跟蹤表長(zhǎng)庸路沫(B)PE訓(xùn)ST法殺(C)頭腦療風(fēng)暴法悔栗(拴D)SWO旬T分析法蹈3.燃利用活動(dòng)跟四蹤表可以清更楚地了解自友己的工作習(xí)填慣，填寫活遍動(dòng)跟蹤表的蛇最后一步是謙（）。龍(A)把一理天的工作活乞動(dòng)詳細(xì)地記開錄下來(lái)牛鍵(B)分析市工作活動(dòng)是倆否有效，并悟區(qū)分工作種竭類疫(C)按照粒優(yōu)先級(jí)別對(duì)踩一天的活動(dòng)敞進(jìn)行分析百容(D)把每籌個(gè)活動(dòng)的起雙止時(shí)間記錄浴下來(lái)寺4.武要想提高時(shí)雹間的利用率疊，必須首先所了解自己的脫工作習(xí)慣，北能夠幫助我抽們記錄工作傻中所有活動(dòng)暑，并由此總劈結(jié)和分析自繭己利用時(shí)間扯的效率的工涂具是（交）。浮(A)安索撿夫矩陣漫還(B均)活動(dòng)跟蹤覽表它(C)PE艦ST分析法桃靜春(D)波士豈頓矩陣左5.辦關(guān)于活動(dòng)跟蛇蹤表，說(shuō)法兇不正確的是鎮(zhèn)（）。顫(A)忍可以幫助我送們提高時(shí)間巡利用率售茄喉(B)盞無(wú)效活動(dòng)不科用記錄下來(lái)后(C)即會(huì)告訴我們冷很多意想不撕到的有用信敏息姨(D)蔽是一種把一農(nóng)天的工作活斑動(dòng)記錄下來(lái)婆進(jìn)行分析的棍表格似（三）練習(xí)習(xí)題分析牧練習(xí)題答案條：1.魄A基;2.歐A碎;3附.C搶;4.區(qū)B;5.B酬。遷其中第馳3、4熔題是從知識(shí)獲點(diǎn)的基本概腦念角度出題銅；第廣5慚題從知識(shí)點(diǎn)廚的理解角度狠出題忌;第1、2怕題是從應(yīng)用驅(qū)的角度出題課。晴二塌、考核知識(shí)盡點(diǎn)：GSK昂36寒視提高工作效氧率的方法方（一）教材敘索引衣參見(jiàn)喪“寶個(gè)人上發(fā)”攪第虛86擇頁(yè)。正（二）練習(xí)倚題更1.嘩辛總為了提寇高工作效率翼采用了很多租方法，能夠壺幫助他的是拴（）。挪(A)獨(dú)攬梅所有的工作玉釋鼻桃朋窗(B)工溜作時(shí)間拒絕挺接聽(tīng)任何電籃話晃(C)根據(jù)叼時(shí)間管理矩我陣制定每天華的計(jì)劃捐誕(D)廢除麻規(guī)章制度，若使自己的工敘作不受限制濁2.陵對(duì)提高工作莖效率沒(méi)有幫屑助的是（望）。執(zhí)(A)保證典每天都做一袖些重要但不傾緊迫的任務(wù)穿翁種(B)養(yǎng)成蝕并堅(jiān)持良好門的工作習(xí)慣娛(C)嚴(yán)格腹執(zhí)行計(jì)劃您鳳槽握淹襪請(qǐng)解(D)沸不接以扮避免被打擾倆3.錫小蘇想要提祥高自己的工章作效率，她薦列出了許多大方法，其中云不能幫助她直的是（沃）。經(jīng)(A)分析本自己何時(shí)工偵作效率最高納蒼記(B)嚴(yán)格附執(zhí)行計(jì)劃保(C)延長(zhǎng)堵工作時(shí)間川餅麥同棋占(D)養(yǎng)成疫并堅(jiān)持良好那的工作習(xí)慣候4.廚提高工作效裝率的方法不刺正確的是（栗）。蒜(A)棋預(yù)見(jiàn)并及時(shí)秧處理問(wèn)題錘(B)斥根據(jù)工作優(yōu)徒先級(jí)，確定點(diǎn)自己每天的充實(shí)際目標(biāo)和領(lǐng)工作方式境(C)途確保在做重貴要工作時(shí)不蠢被打擾牢(D)具工作時(shí)間拒諸絕接聽(tīng)任何改喪（三）練習(xí)陶題分析拘練習(xí)題答案己：1.集C目;2.首D訊;3部.C澆;4.屠D。躲其中兼第繭2、4擠題段是從知識(shí)點(diǎn)教的理解累角度出題斗；第1、3拌題是從知識(shí)吊點(diǎn)的應(yīng)用角橡度出題。趕第三單元膛：溝通基礎(chǔ)晚一哨、考核知識(shí)晉點(diǎn)：GSK談38椅盡溝通的五個(gè)妹要素當(dāng)（一）教材已索引弱參見(jiàn)劈“禾個(gè)人上車”鈔第課106診頁(yè)。料（二）練習(xí)苦題陵1.廊溝通中傳遞此的信息內(nèi)容尾主要是由（榮）決定幟的。畜(A)溝通粱目的和溝通扮對(duì)象銷蒼(B)榨溝通目的和居方式方法勤(C)溝通拌對(duì)象和時(shí)間按安排漢江(D)偵方式方法和棍時(shí)間安排致2.繼銷售部上個(gè)盞月沒(méi)有完成悟指標(biāo)，趙經(jīng)騙理必須找出鋒其中的原因勁。趙經(jīng)理最純主要的溝通壩對(duì)象應(yīng)該是保（）。叛(A)上級(jí)干領(lǐng)導(dǎo)考攪(B)姜部門成員足(C)股東永咸沙岔(D)供應(yīng)獄商避3.謝在與他人共加享信息和思矮路之前，有浩五個(gè)要素是旱必須考慮的景，不屬于溝溪通五要素的偵是（）朗。吃(A)目的因意圖盼壟(B)聞溝通對(duì)象搬(C)備忘弓錄稠茄鐮(D)時(shí)嚇間安排體4.旁溝通目的決葵定了不同的拾溝通內(nèi)容，這不屬于溝通狼目的的是（否）。造(A)獲取攻信息瞧傍(B)榜獲得反饋和禁意見(jiàn)陣(C)發(fā)送蠶信息勉淚(D)窗確定最合適渴的溝通方式質(zhì)5.摸時(shí)間安排是燒溝通五要素妹之一，在進(jìn)土行時(shí)間安排租時(shí)，需要注灣意的因素不故包括（握）。賢(A)需要俯在什么時(shí)候剪達(dá)到溝通目孤的忽用挽(B)如醉何說(shuō)服溝通言對(duì)象執(zhí)行某釣項(xiàng)任務(wù)蒸(C)參與臣溝通的人是濟(jì)否需要花費(fèi)向時(shí)間做準(zhǔn)備籮嗚(D)參與艦溝通的人什勺么時(shí)間有空樹閑況6.叉張總打算召炒開一次公司鄭高層座談會(huì)堅(jiān)，討論公司探下一步的發(fā)塔展策略。這咬句話沒(méi)有包旋含溝通要素妨中的（奉）。拋(A)扣目的意圖泥感離竿錫(暫B壓)衛(wèi)溝通對(duì)象診(殃C挖)縫方式方法買嶼池寫偉(逼D務(wù))泡時(shí)間安排?。ㄈ┚毩?xí)硬題分析雨練習(xí)題答案銜：1.天A燥;2.鼓B躲;3污.C賞;4.翁D;5.B可;6.D。巡其中謹(jǐn)?shù)跊?、3、4億、5揚(yáng)題層是從知識(shí)點(diǎn)汽的基本概念禍角度出題淹；第2、6均題是從知識(shí)撥點(diǎn)的應(yīng)用角析度出題。重二收、考核知識(shí)儀點(diǎn)：GSK俘16寬招優(yōu)質(zhì)信息的槽特點(diǎn)程（一）教材捏索引球參見(jiàn)隔“碰個(gè)人上毯”吧第碼112偷頁(yè)。希（二）練習(xí)音題槳1.團(tuán)致美公司制沒(méi)作產(chǎn)品宣傳刺冊(cè)，需要投吃入三個(gè)專門健小組才能達(dá)揮到良好的效法果，但由于糊經(jīng)費(fèi)的限制葡，只能投入街兩個(gè)，這種拾做法考慮的迫是優(yōu)質(zhì)信息肢的（）嚴(yán)。逆(A)正確輝的內(nèi)容綿服類殘(B)正確絹的形式和人酬員瘦(C)恰當(dāng)遵的時(shí)間戴債(洪D)適度的回費(fèi)用盆2.食本應(yīng)提供給善研發(fā)部的客庭戶需求信息澤，卻送到了剪物流配送部喚，這不符合候優(yōu)質(zhì)信息特項(xiàng)點(diǎn)中的（傻）。弦(A)正確鄙的人員悼掠(B濁)正確的形鑼式宅(C)恰當(dāng)縮的時(shí)間借陽(yáng)(D細(xì))適度的費(fèi)臨用露3.晴“買在做出決策境以前及時(shí)提芽供信息以供鵲參考珍”律，這是考慮有到優(yōu)質(zhì)信息年特點(diǎn)中的（所）。神(A)正確旋的內(nèi)容前閉(B結(jié))正確的人是員羞(C)適度墨的費(fèi)用傘內(nèi)(D圣)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)痕間省4.鴉市場(chǎng)部小陳孔向經(jīng)理遞交票了客戶需求贏信息調(diào)查方齒案，經(jīng)理答廚復(fù)此方案超米出了目前經(jīng)勸費(fèi)預(yù)算，這領(lǐng)說(shuō)明小陳的浮方案不符合仍優(yōu)質(zhì)信息特業(yè)點(diǎn)中的（搞）。阿(A)正確殊的人員哨家(B默)正確的內(nèi)辰容塑(C)適度蘿的費(fèi)用字批(D濁)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)四間變5限.言信息是每個(gè)勝組織的生命肅線，管理者習(xí)應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提縫取優(yōu)質(zhì)信息皇，不屬于優(yōu)厘質(zhì)信息特點(diǎn)簽的是（館）。響(A)正確煩的內(nèi)容口習(xí)魂俘(B)超額買的費(fèi)用藥(C)隆恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間純坐辦鞏(D)合獻(xiàn)適的人員熱（三）練習(xí)駝?lì)}分析抱練習(xí)題答案即：1.苦D善;2.僻A摸;3榆.D拘;4.怠C;5.B潤(rùn)。矮其中第葉3、5燦題是從知識(shí)清點(diǎn)的基本概立念角度出題相；第真2剩題從知識(shí)點(diǎn)尋的理解角度鎮(zhèn)出題脊;第1、4球題是從應(yīng)用申的角度出題編。今三瞇、考核知識(shí)熱點(diǎn)：GSK砍0憤5匪擇書面溝通的餡方式方法趙（一）教材映索引懇參見(jiàn)來(lái)“宣個(gè)人上統(tǒng)”醉第蔬129搭頁(yè)。偶（二）練習(xí)親題壯1.保李教授經(jīng)常布使用建議書包的方式向政賤府部門提供閉政策方案，券這種形式屬跑于（）排方式。厭(A)口頭挎溝通貴季渴苗(B)會(huì)議嚷溝通賭(C)書面倡溝通得感覆府(D)副語(yǔ)養(yǎng)言溝通扮2.仆書面語(yǔ)言溝郵通過(guò)程中，堅(jiān)遞送書面材億料時(shí)應(yīng)當(dāng)考鑒慮的內(nèi)容不醫(yī)包括（賊）。歸(A)遞送兔給哪些人竟號(hào)曲取兄廢(B)他們珠會(huì)提出何種坑反駁論點(diǎn)及練論據(jù)組(C)他們?cè)箤?duì)這個(gè)議題眨是否事先有夜所了解鉆劣(D)如何倉(cāng)處理他們提總出的意見(jiàn)瓣3.幻圖形圖像是嚼書面溝通方流式的一種，球它一般適用裙于（）子。落(A)簡(jiǎn)短匠消息，快速吧反應(yīng)湖們(B)稱傳達(dá)思想，撕使大量的信量息便于接收幅(C)需要味當(dāng)面交談的旦內(nèi)容鋪秧(D)溪進(jìn)行備忘儀4.旅在書面語(yǔ)言星溝通中，便亂函適用于（環(huán)）的情征況。班(A)正式慣場(chǎng)合側(cè)藝箏脫洲畏脂(厘B)能表現(xiàn)謎細(xì)節(jié)圖形就(C)形式怠比較簡(jiǎn)單的拳非正式的提皆供意見(jiàn)、參她考活仗(D)表達(dá)枝詳細(xì)復(fù)雜的匪信息谷（三）練習(xí)飼題分析炸練習(xí)題答案病：1翁.C乓;2.飼D唇;3.蹲B;4.時(shí)C。漢其中第姨1夾題是從知識(shí)現(xiàn)點(diǎn)的基本概范念角度出題連；第2、3薯、4題是從賢知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)次用角度出題刷。醫(yī)四乏、考核知識(shí)嶼點(diǎn)：GSK淺42永奏辦公室設(shè)計(jì)役（一）教材渠索引副參見(jiàn)傲“榨個(gè)人上缺”粥第慶147妥頁(yè)?？梗ǘ┚毩?xí)鐘題肺1.撥辦公室的內(nèi)屢部設(shè)計(jì)是一脹種道具溝通池方式。在辦起公室設(shè)計(jì)中尖，傳統(tǒng)式設(shè)簽計(jì)的特點(diǎn)是槳（）。蕩(A)沒(méi)有白嚴(yán)密的隔墻其愁戲編(B)方便幟人們的交流走和溝通呼(C)用各騰種簾、屏風(fēng)燒來(lái)充當(dāng)屏障賢撐(D)各個(gè)斥辦公區(qū)域之楚間有明顯的間界限和獨(dú)立備的空間域2.遼辦公室的內(nèi)寇部設(shè)計(jì)是一條種道具溝通濃方式。在辦住公室設(shè)計(jì)中筒，開放式設(shè)掉計(jì)的特點(diǎn)是要（）。舍(A)彼此天間有固定的賓間隔設(shè)施艇結(jié)盤(B)各困個(gè)辦公區(qū)域活之間有明顯波的界限和獨(dú)帳立的空間芝(C)方便艦人們的交流憐和溝通屈砍度(D)高層哀和普通員工窮之間會(huì)有嚴(yán)正格的辦公距宗離桑3.鞏辦公室的內(nèi)急部設(shè)計(jì)是一仰種道具溝通籮方式。關(guān)于蠻開放式的辦繼公室設(shè)計(jì)的秋特點(diǎn)，說(shuō)法澆不正確的是據(jù)（）。忌(A)用各繞種簾、屏風(fēng)早或者花木來(lái)酸充當(dāng)屏障捧北(B)高買層和普通員代工之間會(huì)有冊(cè)一定的辦公仗距離訴(C)更加后方便人們相會(huì)互之間的交證流昨妥茂(D)空間弟是開放及共免用的攜4.歌辦公室的內(nèi)停部設(shè)計(jì)是一警種道具溝通繳方式。關(guān)于亞辦公室設(shè)計(jì)幕，說(shuō)法正確加的是（踐）。奮(A)傳統(tǒng)恒式設(shè)計(jì)中，雞高層領(lǐng)導(dǎo)和劑普通員工之喇間沒(méi)有辦公建距離付(B)開放鏡式設(shè)計(jì)的空擔(dān)間是開放及宋共用的塌(C)傳統(tǒng)應(yīng)式辦公室設(shè)語(yǔ)計(jì)更加方便慌人們互相交挎流卻(D)開放媽式辦公室強(qiáng)卷調(diào)彼此之間搖有固定的間頂隔慰5.克辦公室的內(nèi)耗部設(shè)計(jì)也是垃一種道具溝赤通。關(guān)于辦耀公室設(shè)計(jì)，隱說(shuō)法不正確洞的是（歡）。示(A)開放維式的辦公室昆更加方便人違們相互間的它交流和溝通藏(B)傳統(tǒng)深式的辦公室僻設(shè)計(jì)比較強(qiáng)群調(diào)彼此之間綢有固定的間船隔設(shè)施針(C)傳統(tǒng)柱式辦公室設(shè)彩計(jì)是用各種帥簾、屏風(fēng)來(lái)攏充當(dāng)屏障乒邀朽(D)開放鋪式辦公室的萬(wàn)空間是開放渣及共用的批6.儀辦公室的內(nèi)閘部設(shè)計(jì)是一手種道具溝通傻方式。常見(jiàn)涉辦公室設(shè)計(jì)萄的兩種方式瘋是（）破。督(A)斬傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)允和開放式設(shè)葵計(jì)軋(B)央傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)置和現(xiàn)代設(shè)計(jì)腿(宜C仙)賀現(xiàn)代設(shè)計(jì)和品古典設(shè)計(jì)壩(從D困)壩古典設(shè)計(jì)和浮開放式設(shè)計(jì)肚（三）練習(xí)堵題分析潑練習(xí)題答案本：1.游D倚;2.衡C血;3聲.B猛;4.可B;5.C隨;6.A。涼其中陰第挖6銳題榴是從知識(shí)點(diǎn)級(jí)的基本概念洗角度出題睬；第1-5很題是從知識(shí)欲點(diǎn)的理解角灣度出題。擱第四單元乳：工作溝通拴一阿、考核知識(shí)熔點(diǎn)：GSK豆43服慕會(huì)議各個(gè)階凍段的協(xié)調(diào)弱（一）教材賄索引并參見(jiàn)滋“風(fēng)個(gè)人上塵”茄第過(guò)163明頁(yè)。低（二）練習(xí)解題醫(yī)1.苗在會(huì)議協(xié)調(diào)及中，對(duì)于吉“叉協(xié)商問(wèn)題和截希望獲得的販結(jié)果?！比ルA段，說(shuō)法丈正確的是（困）。描(A)重新剪陳述議程中聯(lián)的內(nèi)容納故譯偵(B)為全脂體與會(huì)人員咱服務(wù)，不是超包攬會(huì)議仰(C)組織鏈大家對(duì)意見(jiàn)拿進(jìn)行分析、濁整理、歸納舌(D)通過(guò)忽提問(wèn)、邀請(qǐng)恰發(fā)言等形式憑鼓勵(lì)大家發(fā)物表意見(jiàn)趴2.屋會(huì)議協(xié)調(diào)階怒段中，對(duì)于瞇“爬協(xié)助全組作飽出決定熄”姨階段，說(shuō)明艦正確的是（目）。鎮(zhèn)(A)如果信大家互相不照認(rèn)識(shí)，應(yīng)先塞做一個(gè)介紹刮遼窮(B)重新傲陳述議程中攻的內(nèi)容欣(C)組織籠大家對(duì)意見(jiàn)獲進(jìn)行分析、豈整理、歸納油迷致(D)重申謠結(jié)論以確認(rèn)吼3.塘在會(huì)議協(xié)調(diào)豬階段中，關(guān)品于各個(gè)階段渾的協(xié)調(diào)，描躁述和做法相壘對(duì)應(yīng)的是（位）。院(A)柔“誤簡(jiǎn)要總結(jié)達(dá)恭成一致的內(nèi)暖容秒”估階段：組織幫大家對(duì)意見(jiàn)餃進(jìn)行分析、連整理、歸納概姜層(B)嬸“煌協(xié)商問(wèn)題和烈希望獲得的顫結(jié)果豆”扁階段：重新扯陳述議程中租的內(nèi)容趁(C)副“嗚協(xié)助全組作艘出決定近”苦階段：通過(guò)黃提問(wèn)、邀請(qǐng)屠發(fā)言等形式蓄鼓勵(lì)大家發(fā)春表意見(jiàn)嘆盜(D演)院“嚼確定一套協(xié)赴調(diào)的方法干”絹階段：為全昆體與會(huì)人員炊服務(wù)，不是折包攬會(huì)議待4.尿在會(huì)議協(xié)調(diào)裝階段中，關(guān)槐于各個(gè)階段畏的協(xié)調(diào)，描符述和做法不般對(duì)應(yīng)的是（訓(xùn)）。警(A)壘“宅開始啟動(dòng)稍”夜階段：如果戚大家互相不君認(rèn)識(shí)，應(yīng)先閉做一個(gè)介紹溪案賠(B)葛“殖解釋促進(jìn)協(xié)呼調(diào)的作用壽”溪階段：包攬則會(huì)議葬(C)訊“棕協(xié)助全組作蓬出決定社”秘階段：組織鉛大家對(duì)意見(jiàn)仰進(jìn)行分析、匪整理、歸納理浴灣(D)系“氏簡(jiǎn)要總結(jié)達(dá)桶成一致的內(nèi)透容成”媽階段：重申疲結(jié)論以確認(rèn)繪5.遇在會(huì)議協(xié)調(diào)鳥階段中，對(duì)薯于晚“至解釋促進(jìn)協(xié)置調(diào)的作用呢”價(jià)階段，做法死正確的是（塞）。漫(A)滋重申結(jié)論以婆確認(rèn)刺(減B吊)遠(yuǎn)重申陳述議屑程中的內(nèi)容瓦(沙C境)掛組織大家對(duì)簡(jiǎn)意見(jiàn)進(jìn)行分汽析、整理、斗歸納央(乓D紅)洲為全體與會(huì)搖人員服務(wù)，暢不是包攬會(huì)屋議愚（三）練習(xí)霉題分析把練習(xí)題答案玉：1.孫A部;2.濱C開;3掘.B揀;4.秒B;5.D袍。距第艘1-5皆題貌都是從知識(shí)炸點(diǎn)的基本概雪念察角度出題呢。唇二疏、考核知識(shí)滅點(diǎn)：GSK吵47爽飛墾談判中的溝坊通技巧圣（一）教材到索引上參見(jiàn)擊“錦個(gè)人上案”炕第烈195絞頁(yè)。善（二）練習(xí)笛題鍛1.掘在談判過(guò)程僑中，想要變勒換談判方式旁或內(nèi)容，做網(wǎng)法不正確的押是（）爪。革(A)重新殲開始當(dāng)前的去論題管痛(B)緩另起爐灶，仔重開話題除(C)不要練提出問(wèn)題窗助里糊攜(D)尋求淺正面的、積想極的效果票2.循不屬于談判覽過(guò)程中的溝餓通技巧的是首（）。疼(A)入題拒技巧閥高(B)巴堅(jiān)持己見(jiàn)拘(C)靈活擇機(jī)動(dòng)福世(D)肥把握談判基弊調(diào)宇3.音在談判開始斷時(shí)，（謊）有助于把歲握談判基調(diào)驕。運(yùn)(A)先與貴對(duì)方進(jìn)行閑蛛談霉旺(B)熱科情激昂計(jì)(C)過(guò)于圣冷淡曉像觀校是(D)速戰(zhàn)手速?zèng)Q勸4.揀談判是一個(gè)參雙向的過(guò)程梨，除了個(gè)人阻洞察局面的扯能力外，個(gè)瓦人的（芽）決定了談碎判能否成功群。瓜(A)領(lǐng)導(dǎo)推能力旅類(B)俗作出合理反掌應(yīng)的能力圣(C)組織邪能力枕牙(D)著書面表達(dá)能嘆力臨5.儉在談判時(shí)，悠把握談判基六調(diào)是一種重粒要的溝通技峽巧。關(guān)于把孤握談判基調(diào)惡的運(yùn)用，說(shuō)煌法錯(cuò)誤的是碰（）。末(A)談判冒開始時(shí)的閑赤談?dòng)兄诙ㄊ诇?zhǔn)基調(diào)假蜘菠(B)察言襯觀色是把握角談判基調(diào)的裂重要手段圣(C)在談秒判進(jìn)行到中硬間時(shí)，要注京意對(duì)方的反堆應(yīng)，及時(shí)調(diào)籃整自己的策口略觸內(nèi)雄(D)在談榴判開始時(shí)，散要熱情激昂栽，不能過(guò)于防冷淡卻6針.唯在談判過(guò)程抱中如果覺(jué)得絡(luò)毫無(wú)進(jìn)展，曉則需要靈活依機(jī)動(dòng)，變換醒談判方式或奧內(nèi)容，變換硬談判方式的繭方法不合適擇的是（露）。獸(A)罷重新開始當(dāng)腹前論題蹄目滅概筒(份B販)眾另起爐灶重糠開話題信(劑C蓋)肚關(guān)注負(fù)面影較響營(yíng)頌國(guó)廣滔尾(哭D(zhuǎn)驕)醋提問(wèn)題以鞏們固共同基礎(chǔ)春（三）練習(xí)據(jù)題分析謀練習(xí)題答案午：1.懼C擁;2.景B合;3參.A返;4.排B;5.D茂;6.C。傭其中躁第傲1、2、4王、6夠題從是從知識(shí)點(diǎn)疏的基本概念玻角度出題木；第3、5患題是從知識(shí)窗點(diǎn)的理解角截度出題。用三都、考核知識(shí)識(shí)點(diǎn)：GSK監(jiān)20煤副處理談判中刷的困難局面房（一）教材隸索引驢參見(jiàn)杰“遠(yuǎn)個(gè)人上旅”旅第脹199幟頁(yè)。舌（二）練習(xí)蜻題伍1.誰(shuí)在工作談判歌中，經(jīng)常會(huì)蝕出現(xiàn)各種各饑樣的困難局曲面，比較典位型的困難局?jǐn)z面包括（辰）。體(A)耍弄世職權(quán)持睛雖調(diào)營(yíng)(B)大聲刷斥責(zé)潤(rùn)(C)持有情輕蔑的態(tài)度皇起灑(D)其他栽選項(xiàng)都對(duì)胞2.蒼在工作談判命中，出現(xiàn)的正談判沖突和南其處理方法誦，對(duì)應(yīng)不正松確的是（透）。籍(A)批評(píng)吐——恥對(duì)于合理的礙部分，表示鎖認(rèn)可并予以麻接受頌(B)輕蔑捧——乳產(chǎn)生自卑心桌理，不知所狀措都(C)大聲約斥責(zé)餅——矮盡可能地心情平氣和，讓象對(duì)方不要喊展叫定些(D)耍弄葵職權(quán)博——蔬就事論事魂3.孔在工作談判除中，出現(xiàn)的短談判沖突和烤其處理方法陣對(duì)應(yīng)不正確卸的是（浩）。薪(A)批評(píng)燃——術(shù)對(duì)于合理的證部分，表示良認(rèn)可并予以稱接受禁黎(B)輕蔑慕——膀針鋒相對(duì)予汽以質(zhì)問(wèn)漏(C)大聲讀斥責(zé)逗——舅盡可能地心戴平氣和，讓范對(duì)方不要喊鄙叫腰因胡(D)耍弄橡職權(quán)率——況因?yàn)閷?duì)方是鍋領(lǐng)導(dǎo)而唯唯獻(xiàn)諾諾反4.背談判過(guò)程中叔，面對(duì)批評(píng)撤，正確的做仗法是（拒）。毀(A)承認(rèn)趨并公開接受敢合理的意見(jiàn)貼刺闊(B)針鋒抱相對(duì)偉(C)無(wú)論落對(duì)錯(cuò)都不理威睬皺景潛俊撇(D)不坊問(wèn)原因就道鄰歉酒5.思在工作糟談判中，面刑對(duì)談判對(duì)手鼠的大聲斥責(zé)墳，正確的做續(xù)法是（擾）。臘(A管)怨坐在那兒發(fā)售抖，不知所歐措纖鄭油(B)川不問(wèn)原因就壯道歉廟(C)虛盡可能心平式氣和，讓對(duì)蒼方不要喊叫粥(D)灑離開房間不雙回來(lái)橫（三）練習(xí)袋題分析困練習(xí)題答案栗：1.鹿D遮;2.織B翻;3擔(dān).D賽;4.納A;5.C陳。也其中第碌1蟻題是從知識(shí)婚點(diǎn)的基本概莫念角度出題渴；禁第2、3、愉4、5題是約從應(yīng)用的角乓度出題。森第五單元艷：融入組織跡一競(jìng)、考核知識(shí)戴點(diǎn)：GSK駁0吵9放毯組織的定義督及各部門的標(biāo)基本職責(zé)鄭（一）教材牲索引潛參見(jiàn)憐“勒個(gè)人上更”雨第爭(zhēng)214升頁(yè)。犧（二）練習(xí)龜題咐1.烤組織運(yùn)作就丸像走鋼絲，諒面對(duì)壓力需殼要膽大心細(xì)倒，組織的運(yùn)揭作通常不包近括（）壓。塌(A)輸入親肺輔逆(B)尋求志結(jié)果躬(C)運(yùn)作關(guān)過(guò)程殊脈(D本)輸出液2.源天合國(guó)際是末一家為客戶世開發(fā)程序的奇軟件公司，適從組織的輸接入、運(yùn)作過(guò)蛙程、輸出三賠個(gè)階段來(lái)看袖，該家公司豬的輸入主要趟為（）驚。沖(A)編碼軍、數(shù)據(jù)、技主術(shù)安濤(B)軟瞞件、產(chǎn)品盛(C)開發(fā)躺過(guò)程、服務(wù)評(píng)忘板譯(D)軟件耽、開發(fā)過(guò)程匯3.染組織部門中州，墓“烤負(fù)責(zé)員工激棵勵(lì)、培訓(xùn)與御開發(fā)、勞動(dòng)產(chǎn)關(guān)系協(xié)調(diào)等血”鑰是（）涂的基本職責(zé)浩。際(A)行政疫部門壁屆(B)答財(cái)務(wù)部門督(C)行政細(xì)部門題翁(D)優(yōu)人力資源部完門圓4誠(chéng).揀組織的輸出懂是指（案）。衣(A)下運(yùn)作過(guò)程所切需要的所有團(tuán)資源匯(雀B)經(jīng)提供服務(wù)或請(qǐng)生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)怪所采用的方垃式斃(窯C貨)嚼組織所需要浮的產(chǎn)品和服耍務(wù)用外(D)孕滿足客戶需縣要的產(chǎn)品或像服務(wù)止（三）練習(xí)董題分析劉練習(xí)題答案炊：1.楚B盡;2.魯A椒;3坑.漁D枝;4.奪D覆。老其中第將1、4蔬題是從知識(shí)言點(diǎn)的基本概嶄念角度出題鄭；第主2、3帝題從知識(shí)點(diǎn)挑的理解角度抵出題。薄二川、考核知識(shí)淺點(diǎn)：GSK板10搞急組織目標(biāo)和暮價(jià)值觀的概卷念請(qǐng)（一）教材譜索引昂參見(jiàn)垂“靈個(gè)人上展”舍第神223勺頁(yè)。串（二）練習(xí)鍛題讀1.斃組織經(jīng)營(yíng)的姥目的主要是熊為客戶服務(wù)遞，同時(shí)也給斯自己帶來(lái)利熄益。據(jù)此認(rèn)富為組織的奮支斗目標(biāo)不應(yīng)擦該包括（齊）。舒(A)提高墳客戶滿意度辱撇你瓶(B)增加胃收益需(C)擊垮志所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)傲手征稠(D)降微低營(yíng)運(yùn)成本胡2.歪西方學(xué)術(shù)界接對(duì)什么是企叮業(yè)的價(jià)值觀熱有不同的看平法。佩“死在確定企業(yè)松利潤(rùn)水平的輛時(shí)候，把員齒工、企業(yè)、腎社會(huì)的利益少統(tǒng)籌起來(lái)，喘不能失之偏騙頗刊”散，這種價(jià)值合觀是（著）。覽(A)最大悶利潤(rùn)價(jià)值觀敗池凍(B)社會(huì)貨責(zé)任價(jià)值觀它(C)育人騎價(jià)值觀帖督什點(diǎn)(D)企襖業(yè)帥社會(huì)?；ダ麅r(jià)值觀瓜3.根關(guān)于組織價(jià)籍值觀，說(shuō)法超不正確的是市（）。蟲(A)組織址的價(jià)值觀不摟能規(guī)劃出組舞織的愿景凳場(chǎng)(B)組織紡的目標(biāo)決定駱了組織的核寇心價(jià)值觀隔(C)組織岸的價(jià)值觀有榴助于界定員階工的行為規(guī)鋒范曠船(D)組織堤擁有的一套烈約束自身行香為的價(jià)值標(biāo)賠準(zhǔn)或行為理除念就是組織旁的價(jià)值觀由4.銳許多組織都醒擁有一套約肝束自身行為貨的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)嘴或行為理念道，這些價(jià)值縱標(biāo)準(zhǔn)和行為辭理念稱為（鑰）。艘(A)組織策目標(biāo)雀乖(B)務(wù)組織價(jià)值觀碎(C)組織梯行為典詳(D)予組織特征干5.霉組織核心價(jià)裕值觀和組織宴目標(biāo)的關(guān)系尾是（）豪。姐(A)龍組織目標(biāo)有歷助于界定員抱工的行為規(guī)翻范須(B僻)墾組織目標(biāo)決研定了組織的蔽核心價(jià)值觀止(悅C說(shuō))處組織核心價(jià)鴿值和組織目珍標(biāo)是完全相危同的縮(D)劑組織核心價(jià)槽值和組織目奴標(biāo)沒(méi)有任何答關(guān)系怎（三）練習(xí)繼題分析醒練習(xí)題答案路：1.背C殼;2.湯D雅;3滾.A塑;4.頁(yè)B;5.B受。洲其中第蓋2、4陷題是從知識(shí)爪點(diǎn)的基本概討念角度出題挨；第謙1、3、5弦題從知識(shí)點(diǎn)鋒的理解角度威出題。歉三樓、考核知識(shí)頸點(diǎn)：GSK嗽22層淚PEST的雞概念及分析呀模型法（一）教材淹索引句參見(jiàn)委“獲個(gè)人上引”椅第錫227刺頁(yè)。辰（二）練習(xí)隸題達(dá)1.旗根據(jù)PES衡T分析法，束產(chǎn)品生命周妻期屬于組織紀(jì)的（）毀環(huán)境。盾(A)經(jīng)濟(jì)覆團(tuán)破(B)社會(huì)梁文化軋(C)技術(shù)園塵良(D)政治藏法律嘗2.盒根據(jù)PES沙T分析法，抵人民消費(fèi)結(jié)牙構(gòu)和消費(fèi)水凝平屬于組織慮的（）脖環(huán)境。伴(A)技術(shù)制扎荷狼(B)經(jīng)濟(jì)搏(C)社會(huì)幫文化健勺(D)麥政治法律昆3.滾世界人口趨慣于老齡化，雄老年人數(shù)量狂不斷增加，么使企業(yè)不得棕不做出調(diào)整嶺和變化，人參口老齡化的厲問(wèn)題屬于企源業(yè)的（蘋）環(huán)境。旁(A)經(jīng)濟(jì)敘等資(B)社會(huì)哥文化釀(C)政治絞巡擋(D)生態(tài)侮環(huán)境稍4.挎在進(jìn)行組織退外部環(huán)境分鑼析時(shí)我們通澡常采用PE演ST分析法擇。PEST舍分析法中的奶“味P歐”琴代表（射）。習(xí)(A)政治尋法律環(huán)境極詞(土B)經(jīng)濟(jì)環(huán)態(tài)境蹦(C)社會(huì)系文化環(huán)境振薄(便D)技術(shù)環(huán)勻境交5.獨(dú)PEST分耗析法主要用蛋來(lái)分析企業(yè)娃的（）受。乞(A)產(chǎn)品只策略驅(qū)言澤(B快)克外部環(huán)境鋤(C)鄉(xiāng)機(jī)遇和威脅揭瑞凳(腦D)陶內(nèi)部環(huán)境糞（三）練習(xí)吊題分析迅練習(xí)題答案遞：1.居C獄;2.湯B吵;3徹.B態(tài);4.追A;5.B鴉。帆其中第坦4、5雀題是從知識(shí)削點(diǎn)的基本概憑念角度出題趕；就第1、2、夠3題是從理羅解的角度出節(jié)題。股四疤、考核知識(shí)報(bào)點(diǎn)：GSK扯23夢(mèng)甘客戶需求分盲析瓶（一）教材讓索引我參見(jiàn)叨“院個(gè)人上屢”點(diǎn)第退228羽頁(yè)。圍（二）練習(xí)搶題賭1.縮從外部環(huán)境羞變化中發(fā)掘門客戶需求信召息是獲取客航戶需求信息贏的途徑之一葡，這一途徑幣的優(yōu)點(diǎn)是（疑）。脫(A)容易仁獲得壓鋒凈組嚷鐘拔靈(B)可靠畏性強(qiáng)，易于侄理解和接受粒(C)能為色其他途徑獲度得的信息提晃供可靠的參瓶考挪葬(D)經(jīng)過(guò)爐提煉，準(zhǔn)確蛙可靠婦2.晉組織可以通擋過(guò)管理者所注掌握的信息佳獲取客戶需凍求信息，這搜種獲取信息卻的途徑的缺傳點(diǎn)是（責(zé)）。燃(A)信息杠分布廣慎企癢株換(B)可莫靠性差歡(C)分散紀(jì)，容易被忽嘆視拼據(jù)(D)少考而且不容易隙得到幻3.堤組織可以從亞非營(yíng)銷部門怖獲取客戶需皆求信息，這慶種獲取信息壞的途徑的優(yōu)偵點(diǎn)是（時(shí)）。瞎(A)直接夫可靠途撫祝石押(B)信息丑量大鐵(C)經(jīng)過(guò)剝提煉，準(zhǔn)確貢可靠肉欄(D)裹易于理解和花接受栽4.鄉(xiāng)從客戶中直古接獲取客戶雷需求信息是方獲取客戶需火求信息的途誼徑之一，這倘一途徑的缺怕點(diǎn)是（扁）?；?A)可靠廚性差加近陽(yáng)嚼(B)工作日量大普(C)不容編易獲取通音(D鋤)隱蔽性強(qiáng)常5支.丹獲取客戶的淘需求信息主竹要有兩個(gè)途投徑：外部獲湊取和內(nèi)部獲務(wù)取。屬于外坑部獲取途徑揪的是（教）。衡(A)方從客戶中提聽(tīng)取的信息宅億移相掌(B火)留管理者所掌喚握的信息瓣(C)夢(mèng)營(yíng)銷類部門奮有影響力的巾員工所掌握早的信息皮(D萌)魯其他非營(yíng)銷脂類部門所掌沖握的信息移（三）練習(xí)隆題分析烈練習(xí)題答案證：1.千C度;2.卵D蔽;3煩.B拍;4.瞞B某;5.嫂A猜。原其中第轎5晚題是從知識(shí)散點(diǎn)的基本概曉念角度出題賤；狠第1、2、仔3瓣、4翻題是從理解孔的角度出題逢。躍五苗、考核知識(shí)眼點(diǎn)：GSK望48凡它化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分迎析歌（一）教材屢索引枝參見(jiàn)宣“掘個(gè)人上緒”川第撒229垃頁(yè)。欄（二）練習(xí)敬題伏1.脈邁克爾問(wèn)·財(cái)波特的丸“豈五力模型斗”丑中，最明顯桿的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)枝是（）合。譽(yù)(A)新競(jìng)突爭(zhēng)對(duì)手的威應(yīng)脅球塘針天(B)替代漫產(chǎn)品的威脅廊(C)現(xiàn)存犁企業(yè)之間的滲競(jìng)爭(zhēng)校難(D)等買方議價(jià)的濟(jì)能力私2.陜組織在面對(duì)足競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增嚷加的情況下佛，可采取成慧本領(lǐng)先的策脾略，關(guān)于成蘋本領(lǐng)先的說(shuō)瞧法正確的是公（）。腳(A)提供幕一些有特色勻的產(chǎn)品或服壁務(wù)斤菜(B)提供張一些低價(jià)位凝的產(chǎn)品或服控務(wù)，使自己防的商品以低嗎價(jià)格戰(zhàn)勝競(jìng)繭爭(zhēng)對(duì)手縣(C)向已組定位的市場(chǎng)魔提供額外的泊產(chǎn)品或服務(wù)叮則碼(D)以昂哈貴的產(chǎn)品或惜服務(wù)滿足少適數(shù)群體的需益要就3.欺邁克爾賽·痰波特的耗“典五力模型嗽”木是用來(lái)分析汁行業(yè)的（拐）。爪(A)外部牲環(huán)境識(shí)高(B)曉機(jī)會(huì)與威脅勸(C)內(nèi)部脹環(huán)境前詠(D)短競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)濕4.趟競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中宗，組織應(yīng)該吩考慮周圍的滑五種競(jìng)爭(zhēng)力昆，這五種競(jìng)駛爭(zhēng)力不包括庸（）。輛(A)新競(jìng)敢爭(zhēng)對(duì)手是不猛是很容易或效很可能出現(xiàn)繪膽(B)買方瘦是否具有討曉價(jià)還價(jià)的能密力遼(C)替代掙產(chǎn)品是否有孩可能構(gòu)成威樓脅類毛賞槳(D)是暫否會(huì)發(fā)生自炮然災(zāi)害壯5.江小張是某一辦制造企業(yè)的倚市場(chǎng)部經(jīng)理翠，在和競(jìng)爭(zhēng)屑對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的安過(guò)程中，小婆張認(rèn)識(shí)到確像保自己提供鐵的產(chǎn)品和服建務(wù)與眾不同巖是非常重要艘的。為了實(shí)汪現(xiàn)此目標(biāo)，經(jīng)可采取的策脹略不包括（食）。章(A)曾威脅新競(jìng)爭(zhēng)讓對(duì)手泛緒漲(平B仔)痰標(biāo)新立異押(拼C項(xiàng))阿成本領(lǐng)先賠閑選群(梯D妥)寇目標(biāo)聚焦潮（三）練習(xí)玩題分析麻練習(xí)題答案子：1.絮C蒜;2.狡B億;3裕.D屯;4.邁D;5.A蟲。摧其中年第氧1、3、4芳題故是從知識(shí)點(diǎn)披的基本概念務(wù)角度出題液；第2題是南從知識(shí)點(diǎn)的佳理解角度出欄題;第5題劈是從知識(shí)點(diǎn)叔的應(yīng)用角度肆出題。碰六秧、考核知識(shí)劉點(diǎn)：GSK疼49碌嫌利組織的SW懶OT分析法鍛（一）教材禁索引躲參見(jiàn)嘴“斃個(gè)人上床”酷第艙23辣1趟頁(yè)。洽（二）練習(xí)鹿題幕1.鞭組織在制定轟戰(zhàn)略時(shí)需要萍考慮自身的登優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)終，外部的機(jī)禽遇和威脅。音屬于組織威嬌脅的是（屬）。啊(A)人員窯更替頻繁幕扛蹈濟(jì)(B)良好粘的團(tuán)隊(duì)合作父(C)競(jìng)爭(zhēng)鉤對(duì)手發(fā)展壯擦大扛惰(D)僵戒化的等級(jí)制贏度美2.巴運(yùn)用SWO須T分析法對(duì)播組織進(jìn)行分泥析，正確的米步驟是（工）。照①返從客戶的角罰度分析組織雄的優(yōu)勢(shì)和劣奏勢(shì)；只②廊根據(jù)信息搜姑集結(jié)果，提正出問(wèn)題；倚③暖分析組織的或內(nèi)部情況，雖識(shí)別外部環(huán)館境的機(jī)會(huì)和循威脅；痛④普利用問(wèn)題的珍答案，擬定急戰(zhàn)略。蓬(A)學(xué)①③②④煤捧擦(B)鞭③①②④酬(C)習(xí)③②①④壤綱畏(D)撲①②③④方3.刮在運(yùn)用SW賓OT分析法閘對(duì)組織進(jìn)行彼分析時(shí)，第伸一步是（送）。蒙(A)確定貼對(duì)客戶至關(guān)訊重要的因素塌腎視(B)通過(guò)姥判斷組織優(yōu)疫缺點(diǎn)來(lái)分析叉組織內(nèi)部情駛況鏡(C)從客害戶的角度分復(fù)析組織的優(yōu)粘勢(shì)和劣勢(shì)在識(shí)哪里博抱(D)擬定缸公司發(fā)展戰(zhàn)蘭略持4.攪根據(jù)SWO估T分析法，詠不屬于組織壽優(yōu)勢(shì)的是（歡）。惜(A)以客棵戶為導(dǎo)向，臭強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合筆作粗候(B)明揪確的戰(zhàn)略伶(C)有穩(wěn)練定的隊(duì)伍，嘗注重員工培敘訓(xùn)拿茶(D)人挨員更替頻繁夢(mèng)5.食運(yùn)用SWO麥T分析法對(duì)筆組織進(jìn)行分荷析的步驟，惕說(shuō)法不正確繪的是（語(yǔ)）。粒(A)愁從公司經(jīng)理疫的角度分析蘆組織的優(yōu)勢(shì)樂(lè)和劣勢(shì)發(fā)(淘B緒)可通過(guò)判斷組隔織優(yōu)劣勢(shì)來(lái)行分析組織內(nèi)掠部情況北(榆C秋)召識(shí)別外部環(huán)毫境的機(jī)會(huì)和烤威脅妥(暫D塵)睬確定對(duì)客戶嘉至關(guān)重要的尚因素凈（三）練習(xí)示題分析獨(dú)練習(xí)題答案差：1.卡C豪;2.蠶B部;3朝.B標(biāo);4.站D;5.A組。秧其中現(xiàn)第欲2、3、5漸題嬌是從知識(shí)點(diǎn)峰的基本概念潑角度出題玉；第1、4僅題是從知識(shí)族點(diǎn)的理解角印度出題。震七番、考核知識(shí)斃點(diǎn)：GSK塌50恢符私平衡計(jì)分卡按的概念和使稅用方法吧（一）教材持索引幼參見(jiàn)完“狐個(gè)人上養(yǎng)”告第雨249御頁(yè)。閉（二）練習(xí)交題滲1.突“從平衡計(jì)分卡索”坐的方法一般侮從四個(gè)角度快來(lái)衡量組織止的業(yè)績(jī)和戰(zhàn)耳略，不屬于凈這四個(gè)角度哭的選項(xiàng)是（戒）角度捎。陰(A)財(cái)務(wù)那倘棚(B)員工釘(C)客戶板銅漢(D)內(nèi)部刊流程銳2.雪在平衡計(jì)分榜卡中，市場(chǎng)謠占有率屬于丙（）角起度的指標(biāo)。祖(A)內(nèi)部拿流程皂扯(B)催學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)唇(C)財(cái)務(wù)藍(lán)屬喚仇(D)客百戶飽3.釣在平衡計(jì)分姻卡中，員工句滿意度屬于統(tǒng)（）角很度的指標(biāo)?？?A)財(cái)務(wù)衰勇厲(B)學(xué)習(xí)略與成長(zhǎng)強(qiáng)(C)客戶輕亡芹(D)內(nèi)部農(nóng)流程范4.違在平衡計(jì)分姨卡中，成本潔屬于（癥）角度的指抹標(biāo)。視(A)學(xué)習(xí)擁與成長(zhǎng)方敵(B嘩)財(cái)務(wù)或(C)內(nèi)部到流程弓淋秘躁(D)客戶級(jí)5.爽在平衡計(jì)分步卡中，資產(chǎn)嗎回報(bào)率屬于眠（）角哄度的指標(biāo)。旨(A)財(cái)務(wù)光謠夸繼(B)客戶且(C)內(nèi)部秩流程午井(D)怠學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)雜6.舍在平衡計(jì)分阻卡中，關(guān)鍵環(huán)員工流失率熟屬于（鴿）角度的指溝標(biāo)。倡(A)策財(cái)務(wù)柏崇嘴斤(皇B峽)電客戶視(肆C終)倚學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)圓拔怕(謀D攝)糖內(nèi)部流程守（三）練習(xí)販題分析岡練習(xí)題答案勿：1.刃B招;2.歌D鋪;3弟.B互;4.火C;5.A純;6.C。取其中肢第刷1睜題傷是從知識(shí)點(diǎn)階的基本概念禍角度出題扒；第2-6姑題是從知識(shí)仔點(diǎn)的理解角貝度出題。排八緒、考核知識(shí)如點(diǎn)：GSK閑25兆恐組織文化的院類型洞（一）教材寫索引點(diǎn)參見(jiàn)練“擱個(gè)人上壁”己第簽255研頁(yè)。兆（二）練習(xí)蛋題詢1.騙組織中的一嗚群專業(yè)人士霞常常集合在窄一起發(fā)展和牌提高自己的撕個(gè)人目標(biāo)，起這種組織文最化類型屬于西（）。晴墓(A)個(gè)人雕文化瓣吃(B)狂角色文化峰(C)權(quán)力土文化槐胃(D)謎任務(wù)文化炒2.夠小劉所在的勢(shì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工啟作高于一切拾，要求成員卡能夠迅速地歲應(yīng)對(duì)變化，捆由此可見(jiàn)他哀所在組織的截組織文化類畜型是（傳）。激(A)權(quán)力洽文化我胸(B)染角色文化狹(C)任務(wù)批文化俯虎(D)貍個(gè)人文化鈔3.脊張揚(yáng)時(shí)代公耕司的組織體謎制具備詳細(xì)賊的工作描述霉、程序手冊(cè)也、明確的職擴(kuò)責(zé)、等級(jí)性午的職業(yè)發(fā)展腰道路，適合武這個(gè)公司的伯組織文化類接型是（焰）。校(A)任務(wù)袍文化使火(B)鋸個(gè)人文化零(C)角色菌文化送踢(D)宮權(quán)利文化擱4.抱組織文化中斜，個(gè)人文化購(gòu)的特點(diǎn)是（秤）。兼(A)執(zhí)組織體制季具備詳細(xì)的凍工作描述、拐程序手冊(cè)、升明確的職責(zé)伸、等級(jí)性的估職業(yè)發(fā)展道利路卻筐(B)員粉工必須完全忽適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，命根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的狡指示執(zhí)行任屬務(wù)岡(C)一群掏專業(yè)人士常但常集合在一貌起發(fā)展和提澇高自己的個(gè)超人目標(biāo)覆薪堂(D)工作忽高于一切，瓣要求團(tuán)隊(duì)成妖員必須迅速娃應(yīng)對(duì)變化的劇組織燙5.陪零點(diǎn)公司的臂總經(jīng)理是一雜個(gè)強(qiáng)有力的侄領(lǐng)導(dǎo)者，大用家根據(jù)他的議指示來(lái)執(zhí)行里任務(wù)，該公遺司的組織文紐化類型屬于美（）。栽(A)喬角色文化球坊神沾皮(B)景權(quán)力文化然(C)校個(gè)人文化謙弱瞎侄離(D)坊任務(wù)文化偷（三）練習(xí)妻題分析傭練習(xí)題答案瓦：1.姿A彩;2.庸C怒;3樓.C蘇;4.逃C;5.B斥。鉤其中第況4蟲題是從知識(shí)再點(diǎn)的基本概攀念角度出題乎；虧第1、2、蛙3、5題是條從理解的角犬度出題。盟第六單元巷：團(tuán)隊(duì)建設(shè)含一閥、考核知識(shí)刻點(diǎn)：芒GX易K剛01書爺降團(tuán)隊(duì)工作的歲優(yōu)勢(shì)茶（一）教材不索引使參見(jiàn)《個(gè)人富與團(tuán)隊(duì)管理撞（覺(jué)下新冊(cè)）》（第粉二版）（以雪下簡(jiǎn)稱：御“劇個(gè)人壘下腐”限）第會(huì)6煌頁(yè)。驗(yàn)（二）練習(xí)禁題械1.賠團(tuán)隊(duì)工作中昌，有更多的搶人參與討論岔并發(fā)表意見(jiàn)鵲，這可以體誘現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作挎優(yōu)勢(shì)中的（甜）。頃(A)合理足決策隱旋皺飼物(B)充桐分利用成員種的技術(shù)誰(shuí)(C)靈活賄適應(yīng)環(huán)境變索化陽(yáng)盞(D)加穩(wěn)強(qiáng)整體協(xié)調(diào)半性掠2.某與個(gè)人相比竿，團(tuán)隊(duì)的工葡作方式能更坊好地應(yīng)對(duì)各護(hù)種突發(fā)狀況簽，這可以體亂現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)蒼中的（慚）。失(A)協(xié)作未來(lái)躬程捧問(wèn)合(B)能偏靈活地適應(yīng)由環(huán)境的變化雪(C)加強(qiáng)棒工作的整體偉協(xié)調(diào)性廣忍(D茶)提高效率察3.填不同成員互哀相配合完成民工作，這體精現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工鄰作優(yōu)勢(shì)中的秒（）?；?A)提高鄙效率鋪免嘗遭主糠(B)增疫強(qiáng)團(tuán)隊(duì)使命安感居(C)加強(qiáng)向工作的整體帥協(xié)調(diào)性牛流(D撞)合理決策夠4.音相對(duì)于個(gè)人匯來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)鳥工作有很多抄優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)擋了貢“跡合理決策施”蹤這一優(yōu)勢(shì)的騾是（）發(fā)。宰(A)更多膨的人參與討落論并發(fā)表意克見(jiàn)企槍(B)能結(jié)更好地應(yīng)付勉變化信(C)不同擊成員互相配岸合完成工作恭閑敞趨(D)能夠眼安排團(tuán)隊(duì)成患員做他們擅勒長(zhǎng)的工作士5.斯相對(duì)于個(gè)人占來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)嘴工作有很多屆優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)若了絨“舟加強(qiáng)工作的循整體協(xié)調(diào)性粥”披這一優(yōu)勢(shì)的射是（）渠。麻(A)能更鬼好地應(yīng)對(duì)變務(wù)化兵孟葡鉗紐補(bǔ)(B)不突同成員互相蔬配合完成工篩作緊(C)能夠歲安排團(tuán)隊(duì)成甲員做他們擅座長(zhǎng)的工作更猜(宅D)更多的殲人參與討論爐并發(fā)表意見(jiàn)校6.大在團(tuán)隊(duì)里，暢領(lǐng)導(dǎo)者讓團(tuán)源隊(duì)成員做他特們擅長(zhǎng)的工創(chuàng)作，以充分望發(fā)揮每個(gè)人案的潛力，這鄭屬于團(tuán)隊(duì)工滿作優(yōu)勢(shì)中的咐（）。汽(A)謊充分利用成役員的技術(shù)和螺技能吹集(腥B略)慕協(xié)作炊(艙C耀)松增加團(tuán)隊(duì)的忙使命感暈稈僚定(加D猴)聞能夠靈活地貼適應(yīng)環(huán)境的東變化烏（三）練習(xí)故題分析焦練習(xí)題答案榴：1.印A溪;2.叛B兆;3珍.C都;4.狼A;5.B貞;6.A。貨其中愚第施6槐題拌是從知識(shí)點(diǎn)佳的基本概念男角度出題蟻；第1-5供題是從知識(shí)斬點(diǎn)的理解角梳度出題。懷二栗、考核知識(shí)祥點(diǎn)：兆GX譯K步02助頂屋八種團(tuán)隊(duì)角撿色珍（一）教材附索引格參見(jiàn)屋“母?jìng)€(gè)人拔下菌”昆第議18塔頁(yè)。靜（二）練習(xí)妹題娘1.荷李先生的工錯(cuò)作經(jīng)常需要騎調(diào)動(dòng)所有角剝色來(lái)推動(dòng)工熟作進(jìn)程，就寨像管弦樂(lè)隊(duì)執(zhí)的指揮。根嚷?lián)巧碚摴?，他扮演的您角色是（補(bǔ)）。魄(A)謀士訪別號(hào)(B)實(shí)施班人員總(C)領(lǐng)導(dǎo)坡姓湊(D)挑戰(zhàn)芬者我2.袍李某在團(tuán)隊(duì)聰中負(fù)責(zé)設(shè)定沒(méi)目標(biāo)、制訂薄計(jì)劃、組織漁人力、建立千制度，以保理證團(tuán)隊(duì)按時(shí)騰完成任務(wù)，和李某在團(tuán)隊(duì)峰中扮演的角摧色為（忽）。芳(A)推動(dòng)多者吳請(qǐng)(B)挑蚊戰(zhàn)者搞(C)評(píng)價(jià)屈者逆遭(D)探輔索者塔3.惡在團(tuán)隊(duì)工作蠢中，小陳總填是能夠打破拆常規(guī)，時(shí)常宅提出各種新掃的有效的想項(xiàng)法，他在團(tuán)刪隊(duì)中扮演的突角色是（儀）。月(A)推動(dòng)寄者備課(B)實(shí)擇施人員領(lǐng)(C)謀士究纏已宰(D)領(lǐng)沙導(dǎo)脖4.盾團(tuán)隊(duì)中，不文同的團(tuán)隊(duì)角掠色承擔(dān)著不炮同的責(zé)任，遞其中協(xié)調(diào)人就員的責(zé)任是源（）。倒(A)提出蠻意想不到的蝕新想法憶毅(B于)幫助解決泡棘手問(wèn)題刪(C)管理鑰其他角色兄蕉貫煙架(D)尋鋸求并獲得信步息旁5.敗吳先生所在耕的團(tuán)隊(duì)中缺彎少一個(gè)能幫獄助人們相處亂并能解決棘怪手問(wèn)題的人次，所缺少的隸這個(gè)角色是騙（）。爆租(A)詠領(lǐng)導(dǎo)搭危免到岔盾(較B雁)掙謀士的(枕C筒)聯(lián)實(shí)施人員攤體欄蔥今(艱D舞)遣協(xié)調(diào)人員灣（三）練習(xí)洗題分析所練習(xí)題答案勾：1.沒(méi)C草;危2.并A帆;牲3茶.C;鉤4.先B紡;5.拘D臟。鳳其中昨第乖4悼題倆是從知識(shí)點(diǎn)薄的基本概念受角度出題誓；第1、2得、3、5題誓是從知識(shí)點(diǎn)驗(yàn)的應(yīng)用角度叼出題。疼三調(diào)、考核知識(shí)予點(diǎn)：澤GX寫K闊27速晚私六頂思考帽鎮(zhèn)（一）教材支索引較參見(jiàn)兵“剪個(gè)人象下扣”靜第狀23刃頁(yè)。油（二）練習(xí)牲題存1.想六頂思考帽回方法中，不面同顏色的帽借子代表不同濱的思考方式外，其中藍(lán)色煮的帽子代表遣（）。棍(A)中立盡和客觀珍繡(B凳)警示與批損判乳(C)樂(lè)觀花與肯定氣打(D果)整體與控給制謊2.里六頂思考帽低法是處理團(tuán)才隊(duì)成員之間挑分歧與誤解痰的重要方法償，其中紅色孔的帽子代表剪（）。竭(A)中立往與客觀畜戴(B摟)警示與批適判鏈(C)情感撇與感覺(jué)撞拜(D籮)樂(lè)觀與肯拜定腫3.舟六頂思考帽板法是處理團(tuán)梨隊(duì)成員之間竄分歧與誤解臥的重要方法己，其中黃色茶的帽子代表須（）。鏟(A)樂(lè)觀灰與肯定專皂(B賀)中立與客論觀倘(C)警示像與批判威雜(D乞)整體與控爬制姓4.丙六頂思考帽編法是處理團(tuán)傲隊(duì)成員之間紫分歧與誤解菠的重要方法爺，其中綠色電的帽子代表往（）。錢(A)整體兩與控制挨表(B們)創(chuàng)新與改撿變占(C)樂(lè)觀鍛與肯定沉啊(D院)情感與感常覺(jué)貼5.拔六頂思考帽遭法中，不同尼顏色的帽子坊代表不同的吳思考方式，候其中您黑折色的帽子代尿表（）物。鈔(A)警示煤與批判月益屢季(共B江)樂(lè)觀與肯夫定危(撈C藥)難創(chuàng)新與改變它濾掙撞(耍D筍)蝶甩情感與感覺(jué)憲（三）練習(xí)僵題分析兵練習(xí)題答案狹：1.黎D;頌2.捐C;雜3醒.A;醉4.棒B;5.A久。嬌第殿1-5蒜題麗都是從知識(shí)永點(diǎn)的基本概忽念啟角度出題唉。對(duì)四賣、考核知識(shí)名點(diǎn)：裁GX慘K推28泳燃掛面對(duì)沖突的忽五種行為厘（一）教材經(jīng)索引陷參見(jiàn)觸“逗個(gè)人對(duì)下畜”巴第玩27慚頁(yè)。勢(shì)（二）練習(xí)跪題戲1.外小黃所在的鴨團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常繪發(fā)生沖突。美為了改變這葵種狀況，小廣黃提倡沖突退發(fā)生時(shí)大家傍應(yīng)采取（零）的行為裂方式來(lái)解決斗。這種方法海可以得到最蒙好的解決結(jié)典果和很高的揮團(tuán)隊(duì)承諾，頁(yè)但可能比較藍(lán)耗時(shí)。狠(A)協(xié)作桿嚼她(B)對(duì)抗完(C)折中勝分類(D)遷就足2.險(xiǎn)文總作為團(tuán)動(dòng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，式經(jīng)常要處理腰團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生拉的沖突。他箭常常采用（隔）的方蓮式來(lái)解決沖扒突，這種方繼法雖不能很材好地解決問(wèn)膝題，但人人烤都能有所收攀獲，是一種深中等程度的束合作。洞(A)遷就竟摔笑(B)折中矩(C)回避彎史洗(D)協(xié)作勁3.襯在面對(duì)沖突趕時(shí)，對(duì)他人騙需要的關(guān)注鬧較高，對(duì)自鐵身需要的關(guān)壟注較低，不斥發(fā)生爭(zhēng)論，嗓這種面對(duì)沖哄突的行為是萌（）。抹(A)對(duì)抗搏坑噴(B)遷就甜(C)折中撕甜莖(D)回避跟4.電推遲解決沖紛突是面對(duì)沖裁突的（癥）行為。百(A)對(duì)抗墻近驗(yàn)(B)協(xié)作案(C)遷就輛隨搜(D)回避輔5拐.映小劉脾氣很絡(luò)差，在遇到還沖突時(shí)，態(tài)杏度總是很強(qiáng)嘴硬，不愿意遺妥協(xié)。她采婚取的這種處島理沖突的方乓式是（蝦）。逗(A)儲(chǔ)折中炒柴維五(彈B)稅遷就叮(C)怪回避虧(狐爬做遣D)稈對(duì)抗坐（三）練習(xí)救題分析著練習(xí)題答案活：1.柔A;耽2.示B;抹3畜.B;符4.筐D;5.D且。物其中洲第因3、4來(lái)題裳是從知識(shí)點(diǎn)擊的基本概念舍角度出題臂；第1、2譯、5題是從卡知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)星用角度出題圈。則五絨、考核知識(shí)景點(diǎn)：牧GX韻K項(xiàng)30晃良加決策的步驟滴與方法啟（一）教材宣索引毛參見(jiàn)羊“箱個(gè)人垮下殺”擦第膽36廟頁(yè)。旦（二）練習(xí)零題章1.安決策包括許掀多階段，正徐確的排序是符（）。叔①恩提出多個(gè)解暖決方案；崖②猛闡明問(wèn)題，既并獲得對(duì)解遍決問(wèn)題有幫種助的信息；歉③久作出決定，服實(shí)施并督導(dǎo)詢解決方案；喂④新建立選擇標(biāo)跳準(zhǔn)。咬(A)滾④①②③棋辣驕(B)衣④③①②修(C)艘②①④③狀罵慈(D)府②④①③翼2.納為了能夠順打利完成團(tuán)隊(duì)獻(xiàn)任務(wù)、解決明團(tuán)隊(duì)可能面逃臨的問(wèn)題，叉團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)遺行科學(xué)有效放的決策。決麗策過(guò)程的第墓一步是（儉）。槍(A)闡明船問(wèn)題堡金餓教(B)作出統(tǒng)決定稻(C)建立現(xiàn)選擇標(biāo)準(zhǔn)源在(嫂D)提出多儉個(gè)解決方案莊3.峰樂(lè)天超市服榜務(wù)部經(jīng)理意櫻識(shí)到在員工制換班時(shí)間，尸客戶付款等技待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)村，針對(duì)此問(wèn)桃題，他制定艷了客戶意見(jiàn)么調(diào)查表，廣氣泛征詢客戶稱建議，這屬群于團(tuán)隊(duì)決策度的（）叉階段。孝(A)作出翠決定嗚邊(B)歇提出多個(gè)解湖決方案慢(C)獲得蛋信息目尸(D)緩建立選擇標(biāo)赤準(zhǔn)倘4.顯為了能夠順若利完成團(tuán)隊(duì)河任務(wù)、解決混團(tuán)隊(duì)可能面方臨的問(wèn)題，禽團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)淋行科學(xué)有效晌的決策。關(guān)泉于決策的步落驟之一封“需闡明問(wèn)題鎮(zhèn)”知階段，說(shuō)法煙正確的是（耐）。減(A)需要鎖明確決策的礙原因和必要之性擊(B)在決棚策之前需要兵確保獲得對(duì)己解決問(wèn)題有頂幫助的信息釘(C)對(duì)團(tuán)墨隊(duì)而言，每曬個(gè)問(wèn)題只有計(jì)一個(gè)解決方遲案是不夠的蜓女列(D)需要貿(mào)一個(gè)能夠檢擠測(cè)各解決方憶案是否有效謙的客觀標(biāo)準(zhǔn)桂，以決定哪動(dòng)個(gè)選項(xiàng)是最艦好的允5.鳳團(tuán)隊(duì)決策的付過(guò)程不包括挽（）階汁段。尖(A)形闡明問(wèn)題橡扯于克(淋B傻)洋維護(hù)團(tuán)隊(duì)意劍識(shí)遺(樓C早)扁實(shí)施并好督導(dǎo)凝解決方案建搬(名D訊)戀獲得信息汽（三）練習(xí)寺題分析巡練習(xí)題答案籮：1.淘C;脆2.諒A;賢3撈.C;耕4.脂A;5.B梁。錯(cuò)其中庸第聰1、2、5籃題宜是從知識(shí)點(diǎn)忌的基本概念混角度出題黨；第4題是猴從知識(shí)點(diǎn)的怠理解角度出境題；第3題罵是從知識(shí)點(diǎn)絨的應(yīng)用角度鴿出題。員六膚、考核知識(shí)伶點(diǎn)：忙GX慧K牙12灘乓白達(dá)成協(xié)議的唇方式皮（一）教材畢索引粱參見(jiàn)距“劑個(gè)人耽下忘”蒙第駛38袍頁(yè)。識(shí)（二）練習(xí)薦題式1.襖關(guān)于達(dá)成協(xié)偶議的方式，部說(shuō)法不正確撲的是（慢）。獄(A)可以傭通過(guò)投票選邀擇出最終方堆案痰跌(B)綱想要取得一匙致同意可能貸比較費(fèi)時(shí)括(C)最終援可以由領(lǐng)導(dǎo)杜作出決定負(fù)厚刃燃(D)團(tuán)隊(duì)犁成員總是沒(méi)彩有決定權(quán)啟2.練達(dá)成協(xié)議有湖許多種方式旱，其中比較蓮費(fèi)時(shí)，但團(tuán)惰隊(duì)中每個(gè)成鄉(xiāng)員都有自己稠的決定權(quán)的行方式是（優(yōu)）。放(A)投票紋作們則(B)棄權(quán)墳(C)一致刺同意漏捷(D)琴領(lǐng)導(dǎo)作出最甘后決定霞3.辭達(dá)成協(xié)議的彩過(guò)程存在一排定的困難，填關(guān)于達(dá)成協(xié)插議中的困難曬，說(shuō)法不正南確的是（避）。感(A)由于胃取得一致同求意比較費(fèi)時(shí)爬，所以不需驕要賦予每個(gè)奸團(tuán)隊(duì)成員決啟定權(quán)躍老別(B)最后允作決定的人怠否決了他人獵的方案真(C)團(tuán)隊(duì)炒很難達(dá)成一牽致，因此推詳遲決定永掉色(D)投票志的方式能夠練減少作決策究的時(shí)間，但選會(huì)造成某些爽團(tuán)隊(duì)成員的蕉不滿餅4.慈關(guān)于達(dá)成協(xié)鞠議的方式，員說(shuō)法不正確燦的是（崇）。驚(A)銷售允團(tuán)隊(duì)在達(dá)成喇協(xié)議時(shí)，最括終由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)雜導(dǎo)作出決定拾增棵(B)技術(shù)違團(tuán)隊(duì)通過(guò)投傅票方式達(dá)成泛協(xié)議，使每渴個(gè)團(tuán)隊(duì)成員鄉(xiāng)都有決定權(quán)當(dāng)(C)研發(fā)療團(tuán)隊(duì)通過(guò)投朋票的方式達(dá)非成了協(xié)議，卸浪費(fèi)了很多煮時(shí)間餡伐鏡(D)推廣槐團(tuán)隊(duì)一致同宗意新的協(xié)議膠，決策過(guò)程泛浪費(fèi)了一些辣時(shí)間銹5.遼達(dá)成協(xié)議的幣方式有很多湖種，其中錯(cuò)“芬一致同意鞋”祥的方式是指貧（）。田(A)通過(guò)娘投票選擇出潑最終方案圣絡(luò)澇沫徒(B)最終袍由領(lǐng)導(dǎo)作出獨(dú)決定佳(C)最后倚作決定的人慮否決了他人漠的方案晶慢(D拾)所有成員刊都一致接受益協(xié)議央6.遮所有成員都犬全部接受協(xié)宣議是達(dá)成協(xié)乒議的（之）方式。伯(A)蠅投票乏剪的精(隊(duì)B愁)腎領(lǐng)導(dǎo)作出最釣后決定攻(直C瞎)跨一致同意儲(chǔ)真頌(激D彩)釋否決寨（三）練習(xí)誓題分析疾練習(xí)題答案慰：1.濤D;犯2.懇C;抄3閑.A;擇4.朱C;5.D臉;6.C。理其中姿第子2、5、6群題野是從知識(shí)點(diǎn)著的基本概念虎角度出題蘇；第1、3遠(yuǎn)、4題是從弟知識(shí)點(diǎn)的理拐解角度出題蘿。旬第七單元醒：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)陜一朵、考核知識(shí)第點(diǎn)：夢(mèng)GX校K辛14導(dǎo)雁糠組織目標(biāo)和筆發(fā)展目標(biāo)餡（一）教材般索引并參見(jiàn)快“角個(gè)人蕉下本”份第消62猛頁(yè)。賓（二）練習(xí)岡題稈1.滾某組織的一錘個(gè)目標(biāo)是把“課每天至少能喬夠接待25次名需要咨詢公的客戶誕”數(shù)，這個(gè)組織紛目標(biāo)可以生爹成若干個(gè)發(fā)貢展目標(biāo)，與閣此相關(guān)的發(fā)速展目標(biāo)不包版括（）雨。冠(A)月底叨之前，提高倦對(duì)問(wèn)題的診儉斷能力檔幕嗎(B)到下餐個(gè)月，要熟騾練掌握文件念處理程序宗(C)月底兼之前要形成震一套完整的成規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)裂脅困(D)成為撲行業(yè)的領(lǐng)軍滑者興2.熄天際公司制鞠定了逝“陡明年產(chǎn)品市壺場(chǎng)占有率提小高5%飲”泄的目標(biāo)，與功此相關(guān)的發(fā)稈展目標(biāo)可能隨是（）鉆。哈(A)到今怨年8月底，予全面提高銷來(lái)售人員的溝殿通能力灘公由(B)今年過(guò)十月份，邀濱請(qǐng)一些銷售丘精英到公司裂做演講魚(C)今年悔年底，舉辦肌一次管理人羨員的培訓(xùn)畏證(D)明年殘年初，開展壺一場(chǎng)各地銷梨售水平的比女賽習(xí)3.粉樂(lè)和超市制鉆定了主“今明年的平均撤客流量比今上年提高5%填”鄙的目標(biāo)，與匪此相關(guān)的發(fā)跪展目標(biāo)可能尸是（）敵。連(A)提高搬貨品上架率瘡航自挎北(B)每月屋組織一次對(duì)咬公關(guān)部的培奇訓(xùn)龜(C)提高勇公關(guān)部的宣傷傳能力釀滑(D擠)在一個(gè)月膀內(nèi)，招聘兩戴名銷售主管種4羅.腥關(guān)于發(fā)展目宏標(biāo)和組織目窯標(biāo),說(shuō)法不假正確的是（固）。搖(A)畢組織目標(biāo)一棵般是直接目胸標(biāo)或?qū)嶋H目效標(biāo)寒(爭(zhēng)B裝)剩發(fā)展目標(biāo)是羨對(duì)技能、知昨識(shí)和能力的歷要求病(腿C斯)敢只要組織需斯求得到確認(rèn)富，一個(gè)組織怖目標(biāo)可以生條成若干個(gè)發(fā)察展目標(biāo)普(卸D逼)嘆發(fā)展目標(biāo)和飛組織目標(biāo)沒(méi)限差別賺（三）練習(xí)吵題分析征練習(xí)題答案窗：1.洽D;蛛2.檔A;江3原.C;方4.近D。趣其中嚼第筍1、4拖題淋是從知識(shí)點(diǎn)乞的理解高角度出題包；第2、3胖題是從知識(shí)壇點(diǎn)的應(yīng)用角霸度出題。尚二救、考核知識(shí)乘點(diǎn)：找GX攜K削15圣洽雕正式審查和鑼非正式審查陰（一）教材知索引哄參見(jiàn)易“海個(gè)人檔下擱”襖第群75花頁(yè)。魔（二）練習(xí)蛾題牽1.礦審查學(xué)員的勺學(xué)習(xí)效果的輩方式分為正津式審查和非采正式審查兩耕種，非正式屠審查是指（底）。跡(A)根據(jù)汽事先制定的仍調(diào)查問(wèn)卷，忌對(duì)學(xué)員進(jìn)行港提問(wèn)睬蠅(B)通過(guò)索觀察學(xué)員的脫上課情況，籠了解學(xué)習(xí)活趴動(dòng)的進(jìn)展件(C)與個(gè)束別學(xué)員交流仙，了解他們迅的學(xué)習(xí)情況冶、所學(xué)的知廣識(shí)、工作的逢進(jìn)展等扎早真(D)通過(guò)鍵電子郵件、功通知通告等差方式，獲取估學(xué)員的學(xué)習(xí)祥情況暈2.錄在非正式審攏查過(guò)程中，禾做法不正確孩的是（董）。寫(A)主動(dòng)告傾聽(tīng)學(xué)員的體訴說(shuō)楚賺(B)圖采用封閉式科提問(wèn)，要求催學(xué)員按照領(lǐng)旺導(dǎo)的想法做揉(C)贊揚(yáng)雪并鼓勵(lì)學(xué)員礦主陡掃(D)供就鼓學(xué)員暴的簡(jiǎn)學(xué)習(xí)情況征胳求他們的意漆見(jiàn)延3.更在非正式審驅(qū)查過(guò)程中，秘做法正確的踐是（）闖。愛(ài)(A)對(duì)于鍬學(xué)習(xí)過(guò)程中粘一些瑣碎的瞇事不用詢問(wèn)列(B)在學(xué)暫?jiǎn)T遇到困難者時(shí)，直接告向訴他們要做泥什么方(C)根據(jù)糖事先制定的曾調(diào)查問(wèn)卷，英對(duì)學(xué)員進(jìn)行易提問(wèn)料成蹄(D)如果螺沒(méi)有多余的于時(shí)間或者不涂熟悉相關(guān)內(nèi)運(yùn)容，可以將區(qū)任務(wù)委派給奶團(tuán)隊(duì)中時(shí)間病較充裕并且翁了解主題的豬成員駁4.妄在培訓(xùn)結(jié)束蝕后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)姥導(dǎo)常常以非雀正式的方式著與個(gè)別學(xué)員尺進(jìn)行交談。罪在非正式審仗查的過(guò)程中創(chuàng)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該蠻注意（停）。添(A)主要謹(jǐn)詢問(wèn)他們學(xué)霞習(xí)過(guò)程中遇更到的大問(wèn)題示，瑣碎問(wèn)題餓可忽視售均甘(B)對(duì)于權(quán)學(xué)員提出的掌問(wèn)題，應(yīng)直霧接告訴他們凡該如何做離(C)事先賺將需要提問(wèn)叨的問(wèn)題羅列重出來(lái)壓老(D)誼保持平易近霜人的態(tài)度估5.乏關(guān)于審查學(xué)俱習(xí)效果的方重式，說(shuō)法不拾正確的是（幫）。殘(A)畝非正式審查胸形式比較隨誰(shuí)意，用處不栗大器(德B蟻)歌審查的方式泡可以是正式誕的，也可以睛是非正式的肆(躺C呆)樂(lè)正式審查注祥重的是成果孔(起D頑)朋正式審查需痰要設(shè)定一個(gè)豐時(shí)間表，并化且要按計(jì)劃瓦執(zhí)行兵（三）練習(xí)姐題分析舍練習(xí)題答案滅：1.責(zé)C;脫2.湯B;挑3邪.D;言4.椅D;5.A誼。原其中第1題盼是從知識(shí)點(diǎn)夜的基本概念童角度出題；視第疫2、3、5全題旁是從知識(shí)點(diǎn)寇的理解恐角度出題燒；第4題是兵從知識(shí)點(diǎn)的坡應(yīng)用角度出礎(chǔ)題。孝三巴、考核知識(shí)主點(diǎn)：戲GX敗K不35壺評(píng)估學(xué)習(xí)效威果的方法秩（一）教材毛索引朝參見(jiàn)漏“廈個(gè)人瘋下或”涼第航77惜頁(yè)?？颍ǘ┚毩?xí)眾題漿1.規(guī)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)佳估成員學(xué)習(xí)棵效果的過(guò)程野不包括（伯）?？v(A)評(píng)估島學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)參活動(dòng)的反應(yīng)億惱炊(B)評(píng)估蜘學(xué)習(xí)內(nèi)容使(C)評(píng)估頂學(xué)習(xí)目的餐皮幟任碎絹(D)評(píng)掀估學(xué)習(xí)結(jié)果踩2.青培訓(xùn)評(píng)估過(guò)冒程中有兩個(gè)關(guān)問(wèn)題，一個(gè)友是理“潤(rùn)教師莊的蠶授課條理清公晰潤(rùn)嗎？掌”謎另一個(gè)是苗“遙你能夠了解劫這些知識(shí)與公你的工作的思吻合程度嗎湊？烤”陸從對(duì)培訓(xùn)效民果的評(píng)估層槽次來(lái)分析，濫說(shuō)法正確的旅是（）沉。房(A)前者傻是對(duì)培訓(xùn)結(jié)作束后一段時(shí)異間的評(píng)估，袍后者是對(duì)目換前學(xué)習(xí)的評(píng)爹估涉窄謎(B)前者俯是對(duì)培訓(xùn)過(guò)閣程的評(píng)估，購(gòu)后者是對(duì)目削前學(xué)習(xí)的評(píng)邁估石(C)前者嗽是對(duì)目前學(xué)虜習(xí)的評(píng)估，詳后者是對(duì)培月訓(xùn)過(guò)程的評(píng)命估爛鍋但(D)前者萍是對(duì)目前學(xué)袍習(xí)的評(píng)估，晶后者是對(duì)培誘訓(xùn)結(jié)束后一責(zé)段時(shí)間的評(píng)須估寧3.瓣李經(jīng)理要對(duì)資員工的學(xué)習(xí)先效果進(jìn)行評(píng)席估，評(píng)估的陜內(nèi)容不包括柿（）。述(A)學(xué)員拴對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)胸的反應(yīng)車金(B灘)學(xué)習(xí)結(jié)果侮(C)學(xué)習(xí)睬目的濾盈仍捷關(guān)(D)海學(xué)習(xí)內(nèi)容殊4刻.刑評(píng)估是了解伯培訓(xùn)過(guò)程和考培訓(xùn)效果的恭重要手段。粘關(guān)于評(píng)估的罷概念及內(nèi)容廉，說(shuō)法不正孤確的是（幅）。刃(A)于評(píng)估就是審爹查虛績(jī)凝(和B豬)父評(píng)估就是衡描量學(xué)習(xí)對(duì)業(yè)乓務(wù)、團(tuán)隊(duì)和迅學(xué)員的價(jià)值律(皺C(jī)拖)誕評(píng)估學(xué)習(xí)內(nèi)桐容是評(píng)估的纏重要方面之輩一退(剪D三)漲評(píng)估要解決績(jī)的問(wèn)題是:御學(xué)習(xí)對(duì)哪些越方面會(huì)產(chǎn)生來(lái)作用宗（三）練習(xí)溪題分析邪練習(xí)題答案融：1.決C;串2.內(nèi)D;臟3你.C;競(jìng)4.壁A。偉其中梳第半1、3、4淚題喘是從知識(shí)點(diǎn)睡的基本概念傘角度出題邪；第2題是恐從知識(shí)點(diǎn)的陵理解角度出醋題。介四專、考核知識(shí)劑點(diǎn)：側(cè)GX裝K延05秘爹喝訓(xùn)練與培訓(xùn)延的區(qū)別御（一）教材螺索引害參見(jiàn)謎“股個(gè)人望下擦”悠第奇81帥頁(yè)。擠（二）練習(xí)單題愛(ài)1.窄關(guān)于訓(xùn)練,曾說(shuō)法不正確描的是（充）。閉(A)訓(xùn)練利針對(duì)技能、混思考能力和摸解決問(wèn)題的疼方法等套攜(B)訓(xùn)傻練屬于學(xué)習(xí)煙活動(dòng)棵(C)督導(dǎo)盟和支持活動(dòng)遠(yuǎn)貫穿于整個(gè)省課程之中兼己暑(D)訓(xùn)練侮的方式有聽(tīng)攝講、互動(dòng)式膝探討、指導(dǎo)叢、反饋和提聰出建議馬2.玉屬于訓(xùn)練的催特點(diǎn)的是（茶）。銀(A)用于窯整個(gè)工作、水項(xiàng)目和新的轟職責(zé)培訓(xùn)盒(B)用于防目的明確、順短期的實(shí)用椅技能、技術(shù)趣和程序的培俱訓(xùn)們(C)一般潮只持續(xù)講授洲一次丘茄糊(D)方式斬有解釋、示荒范和有指導(dǎo)兆的實(shí)踐，還胖有反饋傾3.棚屬于培訓(xùn)的神特點(diǎn)的是（榜）。捆(A)用于悲整個(gè)工作、三項(xiàng)目和新的階職責(zé)培訓(xùn)渣仿磨(B)督導(dǎo)笨和支持活動(dòng)生貫穿于整個(gè)順課程之中愁(C)針對(duì)借技能、思考站能力、解決落問(wèn)題的方法飯，提高績(jī)效歲，將知識(shí)轉(zhuǎn)勺化到實(shí)際工融作中概世(D)絕用于目的明突確、短期的翼實(shí)用技能、傅技術(shù)和程序宏的培訓(xùn)林4.賠在企業(yè)的發(fā)桿展活動(dòng)與學(xué)澆習(xí)活動(dòng)中，貢“夸一般只持續(xù)嗚講授一次（喝授課之后是蘭工作場(chǎng)所里顛的督導(dǎo)和檢酷查）暮”懸屬于（似）活動(dòng)。迫(A)訓(xùn)練胞類圖(B)培訓(xùn)雨(C)項(xiàng)目剛認(rèn)嗓(D)個(gè)人騾5.芽關(guān)于培訓(xùn),濾說(shuō)法正確的餐是（）神。奧(A)電培訓(xùn)主要針忘對(duì)技能、思亞考能力和解嚼決問(wèn)題的方令法等內(nèi)容處掙(敏B礦)衰培訓(xùn)屬于發(fā)洋展活動(dòng)臘(麻C繞)維培訓(xùn)屬于學(xué)炒習(xí)活動(dòng)塔徒畜疾允惰巨幸(搖D珠)矩只有新員工省需要培訓(xùn)蜜（三）練習(xí)伐題分析累練習(xí)題答案在：1.叨B;促2.紫A;笑3佛.D;伍4.淘B;5.C刃。雙其中翠第拋4骨題校是從知識(shí)點(diǎn)素的基本概念泊角度出題柔；第1、2限、3、5題縣是從知識(shí)點(diǎn)否的理解角度松出題?；治宥?、考核知識(shí)環(huán)點(diǎn)：熱GX夕K腿36妖訓(xùn)練的五個(gè)似步驟各（一）教材詠索引刊參見(jiàn)蕉“卻個(gè)人驢下石”玉第事82糊頁(yè)?？s（二）練習(xí)痛題慢1.板小倪最近參吃加了公司組警織的溝通技具能訓(xùn)練，教屬練經(jīng)常在必喪要之處給予徑幫助和指導(dǎo)法，這屬于訓(xùn)局練五個(gè)步驟齒中的（懸）階段。啊(A)督導(dǎo)例和檢查摸荷(B踏)計(jì)劃和建魔立肚(C)簡(jiǎn)要仰介紹斬顧炒關(guān)(D)審抄查和評(píng)估忽2.居訓(xùn)練工作通席常可分為五畫個(gè)步驟，關(guān)印于這些步驟炭，描述不正嶺確的是（粱）。擇(A)計(jì)劃臨和建立辰——腦編制訓(xùn)練計(jì)貼劃，籌備訓(xùn)大練資源，建筒立培訓(xùn)授權(quán)國(guó)魔犬(B)后退憤——批讓學(xué)員自主語(yǔ)學(xué)習(xí)旅(C)簡(jiǎn)要嫂介紹態(tài)——填在必要之處欄給予指導(dǎo)和香幫助寫雨界(D)審查匠和評(píng)估夾——土最終審查訓(xùn)出練項(xiàng)目和學(xué)室習(xí)效果登3.堪訓(xùn)練工作包鴨含五個(gè)步驟三，其中誦“聚檢查學(xué)習(xí)效獄果海”體屬于訓(xùn)練步呼驟中的（贈(zèng)）階段。龍(A)計(jì)劃犁和建立衡融(B毀)簡(jiǎn)要介紹每(C)審查繞和評(píng)估吳攔(D匠)督導(dǎo)和檢勿查腹4.節(jié)齊先生是一訊家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)低的教練，最先近他被派往肯一家公司訓(xùn)感練銷售人員稀，齊先生和園學(xué)員進(jìn)行了棟深入探討，婆商定了預(yù)期都目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)快途徑，這屬鐘于訓(xùn)練步驟席中的（鞭）階段。督(A)例后退摩乘脖劍雨(思B蠅)輛審查和評(píng)估后(射C物)袋簡(jiǎn)要介紹榨觸等碗(雙D輕)膜督導(dǎo)和檢查喪（三）練習(xí)坑題分析峰練習(xí)題答案笛：1.儲(chǔ)A;濟(jì)2.懶C;霉3味.C;竊4.喝C。榨其中姿第扎2、3皂題驚是從知識(shí)點(diǎn)扮的基本概念綢角度出題卷；第1、4駐題是從知識(shí)伍點(diǎn)的理解角大度出題。焦第八單元晨：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)按一粗、考核知識(shí)竊點(diǎn)：兩GX柳K文37凳目標(biāo)管理計(jì)問(wèn)劃的典型步糟驟雖（一）教材悉索引娃參見(jiàn)練“翁個(gè)人擱下回”跌第驗(yàn)98桐頁(yè)。拘（二）練習(xí)丟題瓶1.監(jiān)李總經(jīng)常采頭用從組織的顏?lái)攲臃纸庵了讓拥姆椒C(jī)來(lái)分解組織沸目標(biāo)，他的經(jīng)這種方法被譽(yù)稱作（厘）。久(A)頭腦旬風(fēng)暴法娃懶(B高)PEST陳分析法終(C)德?tīng)栍品ㄙ囄９鹫?D)目鮮標(biāo)管理站2.脈王總是公司庫(kù)銷售部的經(jīng)類理，他在接科到上級(jí)下達(dá)既的任務(wù)目標(biāo)幟后，與團(tuán)隊(duì)代所有成員一府起設(shè)定了每牲個(gè)成員的具晃體目標(biāo)。根話據(jù)目標(biāo)管理叼計(jì)劃，下一傍個(gè)步驟應(yīng)該醉（）。撞(A)制訂壯組織的整體目目標(biāo)和戰(zhàn)略緩準(zhǔn)(B)與下挽級(jí)共同商定濃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的其行動(dòng)計(jì)劃燃(C)實(shí)施燕行動(dòng)計(jì)劃尚票綿衡曠(D)實(shí)施檢績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)3.爪根據(jù)組織的原整體目標(biāo)，嘩由（）省來(lái)設(shè)定團(tuán)隊(duì)辟的具體目標(biāo)柱。不(A)各個(gè)鑰層次的管理另者和他們的寨上級(jí)怒媽(B)租組織最高管釣理層散(C)下級(jí)賢團(tuán)隊(duì)成員啄蒼斃父婆沒(méi)信(D)基層痰管理者盜4.票在目標(biāo)管理象中，實(shí)現(xiàn)團(tuán)射隊(duì)目標(biāo)的行各動(dòng)計(jì)劃是由周（）制督定的。犬(A)團(tuán)隊(duì)鋒管理者與下候級(jí)岡匪(B)組飾織管理者養(yǎng)(C)下級(jí)烤團(tuán)隊(duì)成員專扶每弟(D)團(tuán)隊(duì)欠管理者膚5.舞玉林公司依賄據(jù)員工績(jī)效瀉來(lái)低激勵(lì)央員工，這屬扮于目標(biāo)管理麥計(jì)劃的典型禁步驟中的（豆）?？?A)制定稠組織的整體淹目標(biāo)和戰(zhàn)略穴浮偏瞇(B)團(tuán)隊(duì)母的所有成員防參與設(shè)定具桿體的目標(biāo)沾(C)定期茫檢查實(shí)現(xiàn)目度標(biāo)的進(jìn)展情說(shuō)況，并提供奧反饋硬(D)實(shí)施研績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，還從而促使目哄標(biāo)的成功實(shí)另現(xiàn)妄6.川目標(biāo)管理計(jì)宣劃包括八個(gè)闊步驟，其中孔第一個(gè)步驟纖是（）肺。輕(A)權(quán)各個(gè)層次的沒(méi)管理者和他殘們的上級(jí)一恢起設(shè)定團(tuán)隊(duì)踢的具體目標(biāo)撥(擁B萌)建在部門和團(tuán)黑隊(duì)之間分解問(wèn)主要的目標(biāo)掘(瞇C吐)劃管理者與下殘級(jí)共同商定則實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的臟行動(dòng)計(jì)劃創(chuàng)(雁D籍)稍制訂組織的謊整體目標(biāo)和廁戰(zhàn)略死（三）練習(xí)當(dāng)題分析襯練習(xí)題答案紀(jì)：1.嶼D;眨2.鏟B;偽3沈.A;邁4.不A;5.D露;6.D。蔽其中末第酸3、4、6席題曾是從知識(shí)點(diǎn)撇的基本概念回角度出題夜；第1、5霜題是從知識(shí)煩點(diǎn)的理解角杯度出題；第甲2題是從知黃識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用走角度出題。問(wèn)二取、考核知識(shí)藏點(diǎn)：母GX絹K舉16嚇妹諸SMART填目標(biāo)的五個(gè)擴(kuò)特征序（一）教材惹索引膀參見(jiàn)假“伶?zhèn)€人土下乓”透第優(yōu)100券頁(yè)。鉗（二）練習(xí)尸題卻1.箭在制定目標(biāo)葉時(shí)，應(yīng)確定皇目標(biāo)