情緒與壓力管理ppt

情緒與壓力管理ppt情緒與壓力管理ppt第1頁正視壓力分析咱們壓力源工作緩壓法生活緩壓法心理緩壓法情緒與壓力關系EQ情緒管理壓力—正心態(tài)—動力正視壓力卡洛西！警覺身邊壓力化工工程行業(yè)壓力現(xiàn)況情緒與壓力管理ppt第2頁#卡洛西！卡洛西（Karoshi）源自日語“過労死”，即過分勞累工作造成死亡。通常了解為，“過勞死”是因為工作時間長，勞動強度加重，心理壓力大，存在精疲力竭亞健康狀態(tài)，因為積重難返，將突然引發(fā)身體潛在疾病急性惡化，救治不及時而危及生命。情緒與壓力管理ppt第3頁測試：過勞死十大預警信號日本“過勞死預防協(xié)會”列出了過勞死十大預警信號：(1)三四十歲就已大腹便便。(2)脫發(fā)嚴重。(3)小便次數(shù)頻繁。(4)性能力下降。(5)記憶力減退。(6)心算能力越來越差。(7)經(jīng)常后悔、易怒、煩躁、消極、抑郁等，難以控制自己情緒。(8)注意力不集中，或者能夠集中精力時段越來越短。(9)睡覺不安穩(wěn)，睡眠質(zhì)量下降。醒后精神也不好，仍覺疲憊。(10)時常頭疼、耳鳴、目眩、煩躁、郁悶，去醫(yī)院檢驗也沒有明確結(jié)果。情緒與壓力管理ppt第4頁#警覺身邊壓力壓力：對于困難條件或環(huán)境在思想或情感上作出憂慮不安反應。情緒與壓力管理ppt第5頁6能量正常時間警示階段抵抗階段衰竭階段警示：身體自動激活生理資源，抵抗知覺到擔心性刺激。出現(xiàn)肌肉擔心、血壓升高、心跳和呼吸加緊、手心出汗、嘴唇干渴、胃堵等不舒適生理現(xiàn)象。心理體驗到警覺水平增加、著急、焦慮、恐懼、難過、抑郁。腎上腺素分泌增加，系統(tǒng)做好行動準備，“戰(zhàn)斗”或“逃跑”？抵抗：身體作出反應保護自己，并調(diào)整自己來適應壓力，身體資源被調(diào)動起來克服戰(zhàn)斗或逃跑反應。嘗試增加和加強利用應付機制程度。經(jīng)常表現(xiàn)出產(chǎn)生保護行為趨勢。衰竭：假如壓力連續(xù)時間太長，咱們不能正常進行各種活動，癥狀也將連續(xù)。假如不能停頓或變成動力，身體會出現(xiàn)疾病，身體產(chǎn)生過量激素試圖終止壓力，但嚴重可能造成器官衰竭，當身體防御能力耗盡時，即使對于微小壓力咱們也會變得極為脆弱。心理上可能出現(xiàn)夸大保護行為取向，思維混亂以及人格改變、抑郁等。情緒與壓力管理ppt第6頁不良壓力結(jié)果1、過勞死2、亞健康3、心理疾病4、工作家庭沖突情緒與壓力管理ppt第7頁1、過勞死年，企業(yè)資產(chǎn)達25億元均瑤集團原董事長38歲王均瑤突患直腸癌英年早逝。年，正在外景地忙于拍攝新片《剪發(fā)師》陳逸飛突然病倒，撒手人寰！年，短短四天之內(nèi)，清華大學36歲和46歲兩位老師相繼病逝。年，48歲新聞主播羅京淋巴癌惡化，在北京逝世。情緒與壓力管理ppt第8頁2、亞健康所謂“亞健康”，就是大家表現(xiàn)在身體和心理情感方面、處于健康和疾病之間低質(zhì)量健康狀態(tài)和體驗。情緒與壓力管理ppt第9頁3、心理疾病心理疾病，是指一個人因為精神上擔心，干擾，而使自己思想上、情感上和行為上，發(fā)生了偏離社會生活規(guī)范軌道和現(xiàn)象。情緒與壓力管理ppt第10頁4、工作家庭沖突工作家庭沖突(work-farnilyinterface)是指，當來自工作和家庭兩方面壓力在一些方面出現(xiàn)難以調(diào)和矛盾時，產(chǎn)生一個角色交互沖突。資源守恒理論（Hobfoll，1989）：時間和精力是消耗性資源，一旦消耗就不能再繼續(xù)完成另外同領域或其它領域任務。溢出理論（Staines,1980）：在工作領域和家庭領域產(chǎn)生情感、態(tài)度、技能和行為會從一個領域（如工作領域）溢出到另一個領域（如家庭領域）。情緒與壓力管理ppt第11頁正確觀點：沒有壓力，難以投入工作壓力過大，影響能力發(fā)揮適當壓力是工作動力情緒與壓力管理ppt第12頁#化工工程行業(yè)壓力現(xiàn)況據(jù)化工英才網(wǎng)調(diào)查顯示，與盈利增加連創(chuàng)新高形成反差是，化工行業(yè)從業(yè)人員對于薪金待遇滿意度卻普遍偏低。調(diào)查顯示，化工行業(yè)從業(yè)人員普遍感到工作環(huán)境含有高溫高壓、易炮灰易爆危險，輕易受到某種職業(yè)病威脅，相對于如此壓力，收入和待遇卻增加較慢。受到埋怨還有正常相對生活輕易被打亂、個人問題不輕易處理、繼續(xù)學習深造機會少等。情緒與壓力管理ppt第13頁正視壓力分析咱們壓力源工作緩壓法生活緩壓法心理緩壓法情緒與壓力關系EQ情緒管理壓力—正心態(tài)—動力分析咱們壓力源社會壓力生活壓力工作壓力其它壓力情緒與壓力管理ppt第14頁壓力起源內(nèi)源性壓力：由想法和高級動機所造成比如：完美主義、過分服從、過分執(zhí)著物源性壓力：由生理原因所造成。外源性壓力：由社會、組織環(huán)境所造成比如：無效溝通、工作負擔過重、企業(yè)政策、薪酬及工作環(huán)境壓力內(nèi)部外部情緒與壓力管理ppt第15頁社會壓力？？？？？生活壓力？？？？？情緒與壓力管理ppt第16頁工作壓力？？？？？其它壓力？？？？？情緒與壓力管理ppt第17頁正視壓力分析咱們壓力源工作緩壓法生活緩壓法心理緩壓法情緒與壓力關系EQ情緒管理壓力—正心態(tài)—動力工作緩壓法有效時間管理處理好工作矛盾營造良好人際關系高效執(zhí)行提升效率情緒與壓力管理ppt第18頁19壓力源預期性遭遇性時間性情境性體驗到壓力反應心理上生理上彈性身體心理社會壓力管理消除壓力源提升彈性暫時性應對方法永久長久短期長時間中等時間馬上性最理想策略主動行動策略反應性策略目標效果方式要求時間壓力模型情緒與壓力管理ppt第19頁#有效時間管理不是用來管理你時間，不是把時間做分割，什么時候做什么事。而是，“怎樣有效地利用時間，用最有效方法來達成咱們目標或使命”。情緒與壓力管理ppt第20頁平衡表有三個大平衡點要抓準：第一是你和自己，家人，工作，朋友間平衡及成長。第二是你在“有意義活動（如思索，親子時間）”，“必須活動”（如開車，吃飯，睡覺）及休閑時間平衡。第三是對成長追求，ASK(Attitude軟實力,Skill技能,Knowledge知識)間平衡。情緒與壓力管理ppt第21頁時間管理方法——帕累托標準帕累托標準19世紀意大利經(jīng)濟學家帕累托提出。其關鍵內(nèi)容是生活中80%結(jié)果幾乎源于20%活動。依據(jù)這一標準，對要做事情分清輕重緩急，進行以下排序：

A主要且緊急——必須立刻做。

B主要但不緊急——只要是沒有前一類事壓力，應該當成緊急事去做，而不是拖延。

C緊急但不主要——只有在優(yōu)先考慮了主要事情后，再來考慮這類事。D既不緊急也不主要——有閑工夫再說。情緒與壓力管理ppt第22頁時間管理方法——6點優(yōu)先工作制6點優(yōu)先工作制

把天天所要做事情按主要性排序，分別從“1”到“6”標出6件最主要事情。天天一開始，先全力以赴做好標號為“1”事情，直到它被完成或被完全準備好，然后再全力以赴地做標號為“2”事，依這類推……艾維利認為：普通情況下，假如一個人天天都能全力以赴地完成6件最主要大事，那么，他一定是一位高效率人士。情緒與壓力管理ppt第23頁時間管理方法——麥肯錫30秒電理論麥肯錫30秒電理論麥肯錫要求員工凡事要在最短時間內(nèi)把結(jié)果表示清楚，凡事要直奔主題、直奔結(jié)果。麥肯錫認為，普通情況下大家最多記得住一二三，記不住四五六，所以凡事要歸納在3條以內(nèi)。這就是如今在商界流傳甚廣“30秒鐘電梯理論”或稱“電梯演講”。情緒與壓力管理ppt第24頁時間管理方法——辦公室美學辦公室美學秩序是一個美。均勻、對稱、平衡和整齊事物能給人一個美感。簡練就是速度，條理就是效率。應該養(yǎng)成以下良好習慣：物以類聚，東西用畢物歸原處；不亂放東西；把整理好東西編上號，貼上標簽，做好登記；好記性不如爛筆頭，要勤于統(tǒng)計；處理文件3個步驟：第一，快速回復。第二，快速歸檔，以免文件弄亂或弄丟。第三，及時銷毀。沒用文件要及時處理掉，以免繼續(xù)浪費空間和時間。情緒與壓力管理ppt第25頁不要幫下屬養(yǎng)猴子比爾翁肯(BillOncken)曾創(chuàng)造一個有趣理論——「背上猴子」。他所謂「猴子」，是指「下一個動作」。法則一：說明除非下一個步驟已經(jīng)明確界定，不然經(jīng)理人和員工都不能離開。法則二：全部經(jīng)理人和員工對談，要到每一只猴子都分配給一個人擁有之后才能結(jié)束。法則三：在把每一只猴子放出去面對組織叢林之前，先為它們保個險。情緒與壓力管理ppt第26頁沖突管理或沖突處理策略模式應用最廣是美國行為科學家托馬斯(K．Thomas)用二維空間描述沖突模式。橫坐標維度“關心他人”表示沖突主體在追求本身利益過程中與對方合作程度，也就是其試圖使他人關心點得到滿足程度；縱坐標維度“關心自己”表示沖突主體在追求自己利益過程中武斷程度，也就是其試圖使自己關心點得到滿足或堅持己見程度。托馬斯以沖突主體潛在行為意向為基礎，經(jīng)過這么縱、橫坐標軸，形成了通用5種沖突管理基礎策略。#處理好工作矛盾情緒與壓力管理ppt第27頁5D沖突管理模式d競爭武斷不合作遷就合作回避妥協(xié)合作不武斷關心自己關心他人情緒與壓力管理ppt第28頁5D性格外傾內(nèi)傾感性理性火金水木土情緒與壓力管理ppt第29頁成功=（努力+機會）人際關系#營造良好人際關系情緒與壓力管理ppt第30頁人際關系是什么失敗人，把全部責任都推到命運和他人身上，卻從來不在自己身上找原因。人際關系定義：在大家物質(zhì)交往與精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來人與人之間關系。美國社會心理學家霍尼將人際關系分為：合作型、競爭型、分離型情緒與壓力管理ppt第31頁情緒與壓力管理ppt第32頁情緒與壓力管理ppt第33頁貝爾濱教授試驗研究英國劍橋大學產(chǎn)業(yè)培訓研究部在貝爾濱教授領導下做了九年團體研究。其中大個別研究是在亨利管理人員學院進行，其中心任務就是在不一樣假設和設計前提下研究團體組成。他們在試驗中組建了120支管理團體，它們中大多數(shù)都由六名組員組成。團體效率衡量標準則是它們在管理游戲中所取得財務業(yè)績。還有另外70家“企業(yè)”也在他們考查范圍之內(nèi)。它們或是由亨利管理人員組建，或是由學員們自己組建。情緒與壓力管理ppt第34頁試驗研究結(jié)論經(jīng)過這些試驗，他們得到一個最關鍵概念就是團體角色。它定義了含有特定性格特征和能力組員所能為團體做出貢獻。有用團體角色數(shù)量有限，團體成功要依賴于它們組合模式以及它們推行職責情況。情緒與壓力管理ppt第35頁完善者FI凝聚者TW監(jiān)督者ME信息者RI創(chuàng)新者PL推進者SH協(xié)調(diào)者CH實干者CW團體中角色情緒與壓力管理ppt第36頁情緒與壓力管理ppt第37頁情緒與壓力管理ppt第38頁#高效執(zhí)行提升效率當前最權威說法還是來自拉里·博西迪和拉姆·查蘭在《執(zhí)行》一書中闡述：“執(zhí)行應該成為一家企業(yè)戰(zhàn)略和目標主要組成個別，它是目標和結(jié)果之間‘缺失一環(huán)’”。執(zhí)行力主要是指個人或組織把戰(zhàn)略分解并轉(zhuǎn)化為詳細行動效力和能力。情緒與壓力管理ppt第39頁執(zhí)行就是有結(jié)果行動執(zhí)行力就是把目標轉(zhuǎn)變成結(jié)果能力一個價值百萬定義情緒與壓力管理ppt第40頁執(zhí)行力人才共同特征經(jīng)過研究世界優(yōu)異執(zhí)行人才榜樣時，發(fā)覺現(xiàn)有毛澤東那樣有高深理論人，也有張飛那樣目不識丁人，現(xiàn)有克林頓那樣風流人，也有司馬遷那樣埋頭不問世事人，現(xiàn)有朱鎔基那樣性格剛烈人，也周恩來那樣從容不迫人，現(xiàn)有甘地那樣心地寬厚人，也有象林彪那樣心胸狹窄人。優(yōu)異執(zhí)行人才在性格，心胸，知識程度等等都能夠完全不一樣，唯一相同是他們都有一個共同特點：對自己、他人和工作富有高度責任感人。情緒與壓力管理ppt第41頁信守承諾結(jié)果導向永不放棄什么人是執(zhí)行人才？情緒與壓力管理ppt第42頁什么人不是執(zhí)行人才？極度聰明人大多不是執(zhí)行型人，因為他們太輕易發(fā)覺捷徑，反而花太多時間去找各種各樣捷徑。情緒與壓力管理ppt第43頁正視壓力分析咱們壓力源工作緩壓法生活緩壓法心理緩壓法情緒與壓力關系EQ情緒管理壓力—正心態(tài)—動力生活緩壓法美食法睡眠法淋浴法運動法情緒與壓力管理ppt第44頁#美食法多攝取堿性食物疲憊時，人體酸性物質(zhì)會聚集。吃肉類等酸性食物會使疲憊加重，攝取蔬果、海鮮等堿性食物能使酸堿到達平衡，緩解壓力。酸性食物：牛奶以外動物性食品。堿性食物：除了五谷雜糧外植物性食品。中性食物：油、鹽、咖啡等。情緒與壓力管理ppt第45頁抗壓良方維生素處于壓力下所需維生素B群要多出許多。維生素B群能夠讓人更放松心情。當承受壓力時，能夠適當補充維生素B2,B5,B6。食物中維生素B含量較多有：胚芽米，糙米，全麥面包，酵母，深色蔬菜，低脂牛奶，豆?jié){，蛋，菠菜，番茄等。補充鈣質(zhì)巧減壓鈣有安定精神作用。人受到壓力時，體內(nèi)鈣質(zhì)會經(jīng)過尿液排出體外，所以要注意適當補鈣。含鈣豐富食品主要有：牛奶，奶酪，酸奶等奶制品，豆制品以及南瓜等蔬菜。情緒與壓力管理ppt第46頁控制糖分攝入甜味能讓人瞬間心情開朗，情緒高漲。假如血糖忽高忽低，最終身體會更疲憊。所以天天保持適量糖分攝取，也能穩(wěn)定情緒。科學膳食習慣保持營養(yǎng)均衡；合理分配三餐；飲食宜清談；飲酒要適量；不要暴飲暴食；做到細嚼慢咽；宜多喝水；保持良好就餐心情。情緒與壓力管理ppt第47頁能緩解壓力食物：全麥面包、燕麥、檸檬、生姜、蜂王漿、薏苡人、百合、蓮子、豬蹄、深海魚、牛奶、香蕉、菇類、葡萄柚、菠菜、蘋果等。會增加壓力食物：高脂肪食物、高蛋白食物、高糖分甜食、高鹽分飲食、咖啡因飲料、酒類、中藥補品等。情緒與壓力管理ppt第48頁#睡眠法充分睡眠保持充分睡眠。疲憊身心更輕易產(chǎn)生壓力，有充分睡眠人壓力耐受力大。選擇好睡眠時間晚上9-11點/免疫系統(tǒng)（淋巴）排毒時間：此段時間應平靜或聽音樂，夫妻同房應排在此時。晚間11-凌晨1點/肝排毒時間：需在熟睡中進行！凌晨1-3點/膽排毒時間：凌晨3-5點/肺排毒時間：凌晨5-7點/大腸排毒時間：應上廁所排便。凌晨7-9點/小腸大量吸收營養(yǎng)時間：應吃早餐！午夜至凌晨4點/脊椎造血時間：必須熟睡，不宜熬夜。情緒與壓力管理ppt第49頁反抗失眠10種食物香蕉菊花茶溫牛奶蜂蜜土豆燕麥片杏仁亞麻籽全麥面包火雞情緒與壓力管理ppt第50頁#沐浴法泡個熱水澡。淋浴或浸浴不但能夠消除擔心情緒，還有消除疲勞功效。泡在溫熱水里，閉目養(yǎng)神，靜靜地休息20分鐘，會感覺到全身放松。推薦水療法：冷熱水交替浴蒸氣浴海水浴瀑布浴穴位浴情緒與壓力管理ppt第51頁#運動法散步能促使血管彈性增加，有利于改進血液循環(huán);有利于精神放松，降低憂郁與壓抑情緒；保護骨骼健康，有利于氧化體內(nèi)多出脂肪。慢跑能增強呼吸功效；可使血液循環(huán)、血管彈性增加；促進全身新陳代謝，能改進脂類代謝；可控制體重，預防動脈硬化；調(diào)整大腦皮層興奮和抑制過程，消除大腦疲勞。情緒與壓力管理ppt第52頁游泳能夠增強神經(jīng)系統(tǒng)支配皮膚血管收縮和舒張靈活性，也就在極大程度上加強了人體適應溫度改變和抵抗嚴寒能力；能夠加強對心腦輸血量，這對于心血管疾病預防和治療有好處。登山提升肌肉耐受力和神經(jīng)系統(tǒng)靈敏性；有利于防病治病，尤其是患有神經(jīng)衰弱、慢性胃炎、高血壓、冠心病等患者。還能夠培養(yǎng)人意志，陶冶人情操。情緒與壓力管理ppt第53頁瑜伽合掌樹木式、丘之姿勢、手印覺醒式、高山式等。太極拳減壓陳氏太極拳--剛?cè)岵?，快慢相兼楊式太極拳--勻緩柔和，舒展大方武式太極拳--動作靈活，步伐輕盈簡化太極拳--柔和均勻，姿勢中正平穩(wěn)、老幼皆宜、易學易練、易于推廣E：陳思坦8式太極拳情緒與壓力管理ppt第54頁正視壓力分析咱們壓力源工作緩壓法生活緩壓法心理緩壓法情緒與壓力關系EQ情緒管理壓力—正心態(tài)—動力心理緩壓法冥想減壓法自言自語法注意轉(zhuǎn)移法情感宣泄法及早傾訴法心理醫(yī)生救助高級知識分子緩壓法情緒與壓力管理ppt第55頁#從心緩壓法冥想減壓法自言自語法注意轉(zhuǎn)移法情感宣泄法及早傾訴法心理醫(yī)生救助宋聯(lián)可工作室教學真人示范：解心法情緒與壓力管理ppt第56頁#高級知識分子緩壓法放慢說話速度不要太嚴厲不論你有多忙碌，一定要鍛練享受按摩樂趣讓自己徹底放松一天讀書求雅趣旅游做好事情緒與壓力管理ppt第57頁正視壓力分析咱們壓力源工作緩壓法生活緩壓法心理緩壓法情緒與壓力關系EQ情緒管理壓力—正心態(tài)—動力情緒與壓力關系四類基礎情緒情緒產(chǎn)生與影響5D性格與情緒技術人員與管理人員情緒特征情緒與壓力管理ppt第58頁憤恨悲傷恐懼怨恨壓力羞恥高興喜悅愛驚喜正向情緒：負向情緒：情緒情緒，是人各種感覺、思想和行為一個綜合心理和生理狀態(tài)，是對外界刺激所產(chǎn)生心理反應，以及附帶生理反應，如：喜、怒、哀、樂等。情緒是個人主觀體驗和感受，常跟心情、氣質(zhì)、性格和性情相關。情緒與壓力管理ppt第59頁#四類基礎情緒各種情緒形態(tài)萬千，我國古代名著《禮記》中曾提出了“七情”分類?！抖Y記·禮運》說：“喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲七者弗學而能?！狈鸾獭捌咔椤迸c儒家“七情”大同小異，指是“喜、怒、憂、懼、愛、憎、欲”七種情愫。醫(yī)家七情，指是喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七種情志改變，是機體精神狀態(tài)。并認為喜難過，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎?！稄男墓芾怼氛n程七情，指是儒家七情——喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。情緒之七情（真人示范）—宋聯(lián)可工作室情緒與壓力管理ppt第60頁情緒，是對一系列主觀認知經(jīng)驗通稱，是各種感覺、思想和行為綜合產(chǎn)生心理和生理狀態(tài)。情緒能夠被分類為與生俱來“基礎情緒”和后天學習到“復雜情緒”。基礎情緒和原始人類生存息息相關，復雜情緒必須經(jīng)過人與人之間交流才能學習到，所以每個人所擁有復雜情緒數(shù)量和對情緒定義都不一樣?！稄男墓芾怼氛n程四大基礎情緒是喜、怒、哀、懼。四大基礎情緒（真人示范）—宋聯(lián)可工作室情緒與壓力管理ppt第61頁一旦咱們需要得到滿足時，就會表現(xiàn)出喜；當事愿違，期望東西幻滅時,就會表現(xiàn)出怒或哀；而當無法處理或擺脫可怕情景時,咱們情緒就會表現(xiàn)出懼。情緒與人內(nèi)心需要是否得到滿足親密相關!情緒與壓力管理ppt第62頁#情緒產(chǎn)生與影響情緒心理機制1、對客觀刺激預期預期決定著情緒發(fā)生強度。預期決定情奇類情緒是否發(fā)生。2、對客觀現(xiàn)實認知評價情緒產(chǎn)生取決于人對情境認知評價個體認知評價受到知識、經(jīng)驗、思維方式、價值觀等影響。情緒與壓力管理ppt第63頁情緒產(chǎn)生——情緒ABC理論★情緒ABC理論：由美國心理學家埃利斯創(chuàng)建。認為激發(fā)事件A(activatingevent）只是引發(fā)情緒和行為后果C(consequence）間接原因，而引發(fā)C直接原因則是個體對激發(fā)事件A認知和評價而產(chǎn)生信念B(belief），即人消極情緒和行為障礙結(jié)果(C)，不是因為某一激發(fā)事件（A)直接引發(fā)，而是因為經(jīng)受這一事件個體對它不正確認知和評價所產(chǎn)生錯誤信念（B)所直接引發(fā)。錯誤信念也稱為非理性信念。A表示誘發(fā)性事件

B表示個體針對此誘發(fā)性事件產(chǎn)生一些信念，即對這件事一些看法、解釋C表示自己產(chǎn)生情緒和行為結(jié)果。

情緒與壓力管理ppt第64頁情緒ABC理論創(chuàng)始者埃利斯認為：正是因為咱們常有一些不合理信念才使咱們產(chǎn)生情緒困擾。不合理觀念特征1.絕對化要求大家經(jīng)常以自己意愿為出發(fā)點，認為某事物必定發(fā)生或不發(fā)生想法。經(jīng)常表現(xiàn)為將“希望”、“想要”等絕對化為“必須”、“應該”或“一定要”等。2.過分概括化以偏概全不合理思維方式表現(xiàn)，常把“有時”、“一些”過分概括化為“總是”、“全部”等。用艾利斯話來說，這就好像憑一本書封面來判定它好壞一樣。它詳細表達在大家對自己或他人不合理評價上，經(jīng)典特征是以某一件或某幾件事來評價本身或他人整體價值。3.糟糕至極認為假如一件不好事情發(fā)生，那將是非常可怕和糟糕。比如，“我沒考上大學，一切都完了”，“我沒當上處長，不會有前途了?！鼻榫w與壓力管理ppt第65頁荷蘭著名心理學導師羅伊.馬丁納（RoyMartina）經(jīng)過大量研究發(fā)覺，80%慢性疾病背后都有一個沒有釋放情緒。他治療患者中很多人有慢性疾病，他們接收過各種治療，吃過很各種藥，不過他們依然不明白，正是自己生活制造了這些麻煩。咱們經(jīng)常會為微不足道小事生氣，那時你就像一座暴發(fā)火山一樣。每年有多少人死于癌癥、心臟病以及各種疾病，這些病都跟他們生活相關。有情緒不是壞事情，它能夠幫助咱們了解自己情況。比如當你發(fā)覺有問題了，馬上去改變它，不停訓練自己，你就能做到健康高興。情緒是一個能量，有能量就需要流動。用什么方式并不主要，只要讓它流動起來就好。最主要是要看到自己有這么情緒存在，接納它，而不是抗拒它，然后去感受它，認可它，與它共處，讓它流動起來。帶著愛自己心情接納它，同時能夠做一些指壓和正面意念引導，告訴自己“我能夠放下它了”，然后享受放下寧靜與愉悅。情緒與壓力管理ppt第66頁情緒影響——踢貓效應案例：父親因企業(yè)倒閉而失業(yè)，回到家把玩耍孩子臭罵一頓。孩子窩火了去踹身邊貓。貓?zhí)拥浇稚吓錾弦惠v卡車，司機趕快避讓，卻把路邊孩子撞傷了。這就是著名“踢貓效應”。這里包含了很多效應：1、因果效應。2、蝴蝶效應。3、墨菲定律。因為一件事情惡化會引發(fā)很多連帶結(jié)果！★踢貓效應：人不滿情緒和糟糕心情，普通會沿著等級和強弱組成社會關系鏈條依次傳遞，由金字塔尖一直擴散到最底層，無處發(fā)泄最小那一個元素，則成為最終受害者。人情緒會受到環(huán)境以及一些偶然原因影響，當一個人情緒變壞時，潛意識會驅(qū)使他選擇下屬或無法還擊弱者發(fā)泄。這么就會形成一條清楚憤恨傳遞鏈條，最終承受者，是最弱小群體。情緒與壓力管理ppt第67頁情緒與壓力內(nèi)在牽連情緒是個人對壓力一個心理上反應，也是個體應對壓力一個方法和表現(xiàn)，并不是全部壓力都會讓個體出現(xiàn)負面情緒，不過當壓力過大時候，個體就會出現(xiàn)負面情緒。情緒與壓力管理ppt第68頁情緒應對方式應對——個體為了應付壓力而連續(xù)地做出認知和行為改變。應正確目標是處理生活事件或減輕因事件產(chǎn)生情緒不平衡狀態(tài)。心理防御機制壓抑（逃避性防衛(wèi)機制）否定（逃避性防衛(wèi)機制）合理化（自欺性防衛(wèi)機制）轉(zhuǎn)移（攻擊性防衛(wèi)機制）情緒與壓力管理ppt第69頁#5D性格與情緒情緒與壓力管理ppt第70頁情緒與壓力管理ppt第71頁情緒與壓力管理ppt第72頁#技術人員與管理人員情緒特征情緒與壓力管理ppt第73頁經(jīng)過分析上表可知，在冷漠、憤恨、厭煩、擔心焦慮、壓抑、無所適從、孤獨、嫉妒、挫折這幾大含有代表性消極情緒中，管理人員和普通技術人員情緒特征是不相同。技術人員情緒特征：憤恨、擔心焦慮、壓抑、孤獨、嫉妒管理人員情緒特征：冷漠、厭煩、無所適從、挫折情緒與壓力管理ppt第74頁正視壓力分析咱們壓力源工作緩壓法生活緩壓法心理緩壓法情緒與壓力關系EQ情緒管理壓力—正心態(tài)—動力EQ情緒管理EQ概念及作用情緒管理方法自我情緒掌控技巧情緒與壓力管理ppt第75頁#EQ概念及作用情商（情緒情感智慧），由兩位美國心理學家約翰·梅耶（新罕布什爾大學）和彼得·薩洛維（耶魯大學）于1990年首先提出，但并沒有引發(fā)全球范圍內(nèi)關注。直至1995年，由時任《紐約時報》科學記者丹尼爾·戈爾曼出版了《情商：為何情商比智商更主要》一書，才引發(fā)全球性EQ研究與討論，所以，丹尼爾·戈爾曼被譽為“情商之父”。情商之父情緒與壓力管理ppt第76頁EQ即情商，又稱情緒智力，是多年來心理學家們提出與智力和智商相對應概念。情商：指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面品質(zhì)?？倎碇v，人與人之間情商并無顯著先天差異，更多與后天培養(yǎng)息息相關。情緒與壓力管理ppt第77頁耶魯大學沙絡維認為，EQ包含以下幾個能力：清楚認識自己情緒妥善管理自己情緒激發(fā)自己正面情緒認識他人情緒——同理心、關心、體貼安撫他人情緒情緒與壓力管理ppt第78頁★詹姆斯—朗格定理人生理狀態(tài)和內(nèi)心表述產(chǎn)生了人情緒狀態(tài)，而情緒狀態(tài)又深入影響了行為，行為又深入產(chǎn)生了結(jié)果，一個個大大小小結(jié)果累計起來就形成了人現(xiàn)實狀況或者說命運。所以說，有效地改變咱們情緒狀態(tài)，其實就是在改變咱們命運。情緒與壓力管理ppt第79頁

EQ測量表依據(jù)您實際情況，選擇適當選項1=極少或幾乎不2=少3=有時候4=普通5=經(jīng)?；驇缀跏乔榫w與壓力管理ppt第80頁1.我能很快地覺察到自己正在生氣2.我知道自己生氣時表情和行為3.我能清楚地域別自己不一樣程度高興情緒4.我能分辨難過和生氣這兩種情緒不一樣5.我能清楚地說出自已煩惱和情緒6.我愿意對他人表示自己心情7.我能以適當表情來表示自己喜怒哀樂情緒8.我能夠利用各種方式有效地處理自己情緒9.假如辦公室同事沒有邀請我一起去玩，一定是因為他們不喜歡我10.生活中他人忽略我，是因為我不夠好情緒與壓力管理ppt第81頁11.我以為自己一些行為是過去經(jīng)驗造成，所以無法改變12.我會做些事情來獎勵自己表現(xiàn)13.我能從他人肢體動作中了解到他情緒14.我能從他人表情了解到他情緒15.我能從他人話中了解到他情緒16.我能了解他人話中背后隱含想法與感受17.當他人說他煩惱時，我能有“感同身受”體會18.我能把他人話中想法和感受，用自己語言表示出來19.當他人想法和我自己不一樣時，我能夠接納他觀點20.我能設身處地從他人角度來構(gòu)想事情情緒與壓力管理ppt第82頁計分：９、１０、１１題反向計分，１=５，２=４，３=３，４=２，５=１將全部分數(shù)相加情緒與壓力管理ppt第83頁情緒管理（EmotionManagement）：指經(jīng)過研究個體和群體對本身情緒和他人情緒認識、協(xié)調(diào)、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒能力，從而確保個體和群體保持良好情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好管理效果。情緒與壓力管理ppt第84頁#情緒管理方法主要三段論選擇主動心態(tài)克服憂慮萬靈公式三級光明思維情緒與壓力管理ppt第85頁主要三段論—你能夠控制自己情感大前提—我能夠控制自己思想；小前提—我各種情感都起源于我思想；結(jié)論—我能夠控制自己情感。情緒與壓力管理ppt第86頁對世界看法=經(jīng)歷+思想對事件看法=看到+認識選擇主動心態(tài)改變看到改變認知情緒與壓力管理ppt第87頁克服憂慮萬靈公式問自己：可能發(fā)生最壞情況是什么？假如必須接收，就說服自己接收這個最壞情況；然后很鎮(zhèn)靜地想方法改進最壞情況。情緒與壓力管理ppt第88頁三級光明思維一級：世界有光明，也有黑暗，取其光明。——選擇光明二級：世界有黑暗，但黑暗能夠轉(zhuǎn)化為光明，即使身處黑暗之中，也無須絕望，堅信黑暗終將隨世間變幻而重現(xiàn)光明?！D(zhuǎn)換觀念三級：生活中發(fā)生每一件事都是對我恩典，它豐富了我人生?！獦s辱不驚情緒與壓力管理ppt第89頁#自我情緒掌控技巧1.覺察自己真實情緒2.了解自己常見來應急心理防御機制3.以更大彈性適應環(huán)境4.增加本身挫折容忍力5.找出適合自己休閑方式6.隨時不忘獎勵自己7.改變固著想法能夠改變心情8.擁有相互支持情緒搭檔9.讓正反面情緒都有安全適當出口10.尋求教授幫助情緒與壓力管理ppt第90頁正視壓力分析咱們壓力源工作緩壓法生活緩壓法心理緩壓法情緒與壓力關系EQ情緒管理壓力—正心態(tài)—動力壓力—