辦事效率高的七個好習慣

高效人士的七個習慣第一章由內而外全面造就自己（一）品德成功論強調，圓滿的生活與基本品德是不可分的。惟有修養(yǎng)自己具備品德，才能享受真正的成功與恒久的快樂。沒有正常的生活，就沒有真正卓越的人生?！獑痰?DavidStarrJordan)，美國生物學家及教育家25余年來，我在商界、大學與擔任家庭婚姻顧問的工作經(jīng)驗中，接觸過形形色色表面上事業(yè)有成、內心卻感到匱乏的人，他們極渴望過和諧、圓滿的生活，并享有不斷開展的良好人際關系。我相信他們所面臨的問題，也是你所關注的：●我曾為自己定下許多目標，也都一一達成。我的事業(yè)十分成功，但卻犧牲了個人與家庭。不但與妻兒形同陌路，甚至不知道還認不認識自己，不了解什么對自己是真正重要的。我不得不捫心自問——這樣做值得嗎?●我今年已開始第5次控制飲食。我知道自己身體過重，也的確想改變。我閱讀了所有的新資料，確定目標，用積極的態(tài)度激勵自己，說我是可以做到的。但我并沒有做到。幾周后，我失敗了。我似乎根本不能實現(xiàn)自己的諾言?！裎疑线^無數(shù)教導主管如何有效管理的課程，我對員工的期望很高，也想盡辦法善待他們，希望維持彼此良好的關系?？墒强傆X得員工不忠心，我若是有一天生病在家，他們一定會終日無所事事閑扯。為什么不能把他們訓練成獨立又有責任心的員工呢?為什么我始終找不到這種員工?●我那十幾歲的兒子不聽話，還吸毒。不管我怎么說，他就是不聽我的話。我該怎么辦呢?●我要做的事太多了，可是總感到時間不夠用。每天都覺得神經(jīng)緊張、匆匆忙忙。一周7天，天天如此。我參加時間管理研討會，也嘗試過不下6種規(guī)劃時間的辦法，雖然不能說沒有幫助，但是仍覺得無法過上理想中的既充實又自在的生活?！裎蚁虢涛业暮⒆佣霉ぷ鞯膬r值，但是每次要他們做點事，都得時時刻刻在旁邊監(jiān)督，還得忍受他們不時發(fā)出的怨言，結果還不如自己動手來得簡單。為什么孩子們就不能快快樂樂地料理自己的事而用不著別人來提醒呢?●我很忙，的確很忙。但有時候我并不清楚，從長遠看，我做的工作是否有意義。我的確希望在我的生活中，那是有意義的，希望由于我的存在，事情會出現(xiàn)某種不同。●看到別人有所成功，或獲得某種肯定，表面上我會堆出一張笑臉，熱忱忱地恭賀他們?？墒?，心底卻難過得不得了。為什么會有這種感覺?●我的個性很強。我知道，幾乎在任何交往中，我都能控制結果。多數(shù)情況下，我甚至可以影響其他人通過我想要的決議。我仔細考慮每種情況，并且覺得我提出的建議通常對大家都是最好的。但是我感到不安。我往往不知道他人對我的建議到底取何態(tài)度。●我的婚姻已變得平淡無趣。我們并沒有惡言相向，甚至大打出手，只是不再有愛的感覺。我們請教過婚姻顧問，也試過許多辦法，可是仿佛就是無法重新燃起往日的愛情火花。這些都是深層、痛苦的問題，不是一天兩天就能解決得了的。徒幾年前堤我和妻子桑晚德拉就為類浙似的問題大幻傷腦筋。我逃們的一個兒辯子當時在學傾校陷入困境稈，他的成績硬慘不忍睹，糠連考卷上的魯答題說明都搞看不懂，更仆甭想拿高分搭了。在交往憲上，他是不略成熟的，往舍往使那些十紡分親近他的數(shù)人都感到很文窘迫。在運慰動場上，他侍身材瘦小，恐又不靈活。鉗打棒球時，臣往往球還沒梢投出就已揮閑棒，每每招取來同學的嘲不笑。壟桑德拉哨和我想盡辦督法幫助他。踢我們總以為扒，若要做個興“十全十美忌”的人，當嶄然也得做個燙完美的父母倘。于是我們板改變自己的主態(tài)度與行為斷，也試著想禮改變兒子的烏，我們企圖絕用積極的態(tài)膝度來激發(fā)他險的自信心。戀例如鼓勵他列：“加油，姨孩子，你可蜂以辦得到!吐我們知道你配可以。把棒糠子握高一點敵，眼睛看著楚球，等球快歉到面前再揮社棒?！敝灰澤杂羞M步，批我們一定忙貴不停地稱贊垮，來增強他秧的信心。裙如果有示人嘲笑他，怎我們一定斥旁責對方：“閘不要笑，讓滑他自己來，園他還在學習齊。”而這時普我們的兒子噸會哭起來，繳堅持說自己全永遠也學不灣好，還有他柄根本就不喜項歡棒球。孕所有的澆努力似乎都突徒勞無功，償那時我們真少是心急如焚冠，看得出來陷這一切努力戀反而對他的橋自尊心是個功打擊。一開轎始我們盡量畢鼓勵、幫助述、肯定他，睛可是一再失獎敗之后，終做于放棄了。當只有試著從掠另一個角度勉來看待這件睬事。現(xiàn)當時我柱的主要工作兼是，為全美后各地的客戶默設計領導力歉訓練課程。返由于這個機便緣，我每兩貌個月要為國坊際商用機器表公司(IB燃M)的主管肺，講授有關跌溝通與認知堵的課程。紅在準備左教材的過程僑中，有關思哥維的形成、段思維如何影就響觀點、觀晨點又如何左擴右行為，這布些都令我深仰感興趣，因增而進一步研墨究相關的理主論。從中我域意識到，每喝個人的思維雪是多么根深很蒂固。并且導了解到，認賓知不僅是認模識外在世界埋，更與我們梢向外看時所母透過的“鏡盞片”有關，普因為這鏡片稠(即思維)領往往左右著腸我們對外界勇的詮釋。蠶我跟桑駐德拉談到這呈些觀念，并社借此檢討自戚身所遭遇的弄困境。終于暗體認到，我我們對兒子往耍往言不由衷噴。反躬自省刷后，我們承五認在內心深浮處，的確覺擊得兒子“不筑如人”。所匯以不論態(tài)度絞與行為表現(xiàn)誘得多么愿意雀幫助他，效悟果都有限。蹦因為表面的綿言行終究掩瞧飾不住真正昂傳達的信息多，那就是：熄“你不行，溜你需要父母倘的保護。”鴿此時我們才尸覺悟，要改震變現(xiàn)狀，就怎得改變自己父；要改變自農己，先得改時變我們看待服外界的觀點漠。甜由內而外全同面造就自己王（二）孫正巧在娃當時，我潛對心研究自1蜂776年以否來，美國所夢有討論成功渠因素的文獻聰。我閱讀或錢瀏覽過的論蓮著不下數(shù)百偽，主題遍及豎自我完善、旬大眾心理學疾以及自我?guī)涂v助等等。對額于愛好自由曉民主的美國鄭人民所公認私的種種成功擋之論，已算基得上了如指手掌。老從這20猶0年來的作梳品中，我注詞意到一個令蕉人詫異的趨駛勢。那就是素過去50年姑來討論成功電的著作都很凍膚淺，談的與都是如何運膀用社會形象丹的技巧與如蓬何成功的捷積徑。但往往亮是頭痛醫(yī)頭味、腳痛醫(yī)腳欄的特效藥，鄰治標而不治乎本。寨比較而漸言，前15紡0年的作品爸則有很大不交同。這些早修期論著強調鼠“品德”(耐chara助cter哥ethic帶)為成功之暢本，諸如像田正直、謙虛今、誠信、勤遇勉、樸實、負耐心、勇氣較、公正和一窩些稱得上是延金科玉律的牙品德。富蘭師克林(Be骨njami抽nFra違nklin宮)的自傳就封是這個時期租的代表作，帥內容主要描遭述一個人如彩何努力進行魄品德修養(yǎng)。濤品德成術功論強調，且圓滿的生活清與基本品德命是不可分的齒。惟有修養(yǎng)垂自己具備品妥德，才能享組受真正的成謝功與恒久的問快樂。安然而第煌一次世界大稠戰(zhàn)后不久，鼻人們對成功頸的基本觀念魄改變了。由捕重視“品德基”轉而強調礎“個人魅力方”(per波sonal逐itye換thic)資，即成功與蚊否取決于個蛙性、社會形攤象，以及維蛛持良好人際汪關系的圓熟下技巧。這種陸思潮朝兩大寶方向發(fā)展：番一是著重人芹際關系與公捆關技巧；一夠是鼓吹積極湯進取心態(tài)。墨由此衍生出祖的行為習慣撿，有些的確塑是金科玉律優(yōu)，例如：“但態(tài)度決定成發(fā)敗”、“微軍笑比皺眉更茫能贏得朋友哈”及“有志畫者事竟成”展等等，但卻暮也毫不避諱秧地鼓勵玩弄吼手段、欺騙年他人。例如體運用技巧以燕贏得好感，核偽裝自己以顆套取情報，呀或虛張聲勢槐，甚至以威挺脅手段達到猛目標。氧這類論撤著中，有些族固然承認品幫德是成功的淹要素之一，廣但多半不十設分重視，只巴是草草帶過譽。對作者而塑言，品德只遷不過是用來窯妝點門面，截要緊的還是奧速成的技巧頌與捷徑。靈兩相比鎮(zhèn)較下，我終粒于了解，過塌去我與桑德值拉潛意識里課都受到這種莫速成觀念的爸影響，才會框對兒子采取票上述作法。粱其實，我們虛那么做是為分了自己的社偵會形象。在關我們心目中通，這個孩子把有失顏面，賺我們重視如賣何扮演模范羞父母及維持潛形象，更甚何于對孩子的昏關切。這種攤心態(tài)或許也繳影響到孩子裙對自己的看婆法。的確，袖在面對與處恰理這個問題屋時，我們被瑞許多因素所堆蒙蔽，反而咬忽略了兒子齡自身的幸福胸。旦桑德拉另和我愈深入偉地探討，愈毅慚愧地發(fā)現(xiàn)年，我們自身朝的動機與觀葵點是如何強腔烈影響著孩亂子。因為好孤面子，使我角們對孩子的貿愛有了條件獄，造成他的鬧自我評價低垂落。所以我聲們決定從自遺身下功夫，饒不講究技巧仁，而著重調肌整內心真正璃的動機與對自孩子的看法朱。我們不設付法改變他，唐轉從客觀的分角度去了解媽，找出他獨挑特的個性與躲特質。皆經(jīng)過一事番努力，我它們終于發(fā)現(xiàn)希這孩子也有擾不同凡響之休處與無盡的椅潛能，只要關順其自然，想必可發(fā)揮無剃疑。于是我達們決定不再運插手，讓他牙自由發(fā)展，核只是從旁肯橋定、重視，路并且分享他貞的一切經(jīng)驗好。另一方面目，我們也做稻了一番心理線建設——不臺憑借孩子良過好的表現(xiàn)來劫肯定自我。魄一旦擺槳脫了過去的何心態(tài)，頓時全感受到一股早新氣象。不慨必再拿兒子史與旁人比較蜘，把固定的化社會模式強掀加在他身上兄，反而能夠扒平心靜氣地膏與孩子相處陵。我們相信廉他有能力應建付人生的種請種挑戰(zhàn)，也末就不急于保僅護，以使他活不受嘲笑。己可是孩榜子已習慣于數(shù)接受保護，烘因此一開始雁表現(xiàn)得相當寺退縮。他向筐我們求援，愚我們雖然傾籍聽，但不一關定如他預期潛的反應。這歌無形中傳達嗚了一個信息探：“父母不從必保護你，享你不會有問接題的?！彼詭讉€月池過去，他漸飲漸有了信心帳，也肯定自耕己的價值，猶終于以自己尋的速度與步竭調發(fā)揮潛能卸。不論在學穩(wěn)業(yè)、運動場俊與社交場合治上，他的表的現(xiàn)以一般社嚼會標準來衡劃量，都是相棒當杰出的。治這一切都在削一念之間，乞一旦思維改父變，便豁然亡開朗。后來騾他還當選學饑生社團代表滴、州代表隊卸選手，拿回茫家的成績單地則科科甲等躺。另外，還浩培養(yǎng)出誠懇嘉熱心的個性懶，走到哪兒售都能與人相渾處融洽。疾桑德拉酸與我相信，屠這個孩子“碎足以傲人”貨的成就，出燒于自動自發(fā)賠的因素要多童于外在的影擦響。這是前連所未有的經(jīng)碗驗，對我們雕教養(yǎng)子女以騎及扮演其他求角色很有啟需發(fā)作用。也練使我們體驗瓦到，憑借品也德和依靠個澇人魅力而成恢功，兩者之臟間的差距有機多么大。折光有技擴巧還不夠轎教養(yǎng)兒者子的經(jīng)驗，逃以及研究人看們的認知能土力、閱讀討艱論成功因素沿的著作，三路者心得相互蔽激勵之下，背我突然間認購清了個人魅蕉力論無與倫串比的影響力引。也體會到美從小所學并浙且深植于心塵靈深處的價占值觀，其實略與現(xiàn)在四處滲彌漫的速成夜哲學相去不奧遠，而這種臨細微的差異學經(jīng)常被人忽稠略。多年來開我傳授他人摔的若干習慣案，自信十分豆有效，卻與微流行的思潮摸不盡相同，博現(xiàn)在我終于悠對個中原因隸有了深一層心的領會。叉我并非咬暗示，個人告魅力論所強固調的重點，器如追求個人念成長、訓練炎溝通技巧、堤培養(yǎng)積極思旨考及發(fā)揮影霸響力，不具菊效用。它們哄有時確實是便成功的要素裕，但是這些月只是次要卻絲非最根本的辯優(yōu)點?；蛟S羨我們沿著前林人的軌跡開性創(chuàng)前程時，饑太過重視造扮就自己，忽瞞略了前人所青打下的基礎送；也或許我奮們習慣于坐功享其成，已宴經(jīng)遺忘了自武己必須耕耘較。防即使我省可以運用手以段使他人投舟我所好，為季我赴湯蹈火堆，或對我產每生好感，彼祖此同仇敵愾肅；然而只要頓品德有缺陷脆，尤其是言瓦不由衷、虛警情假意，終件究成不了大命器，因為言快不由衷會招煎致懷疑，到兄時一切的所百作所為都會飄被視為別有緞用心。任憑巨再冠冕堂皇匯，甚至于出違發(fā)點再良善揚，如果不能遇獲得信任，億就算成功了分也經(jīng)不起考駝驗。因此，蜓惟有基本的把品德能夠為因人際關系技纏巧賦予生命變。交第一章由罷內而外全面江造就自己（很三）啦研只重技遙巧就仿佛考嗚前臨時抱佛繭腳。縱使有磁時順利過關塵，甚至成績意還不錯，但咬不經(jīng)過日積轉月累的苦讀聾，絕對無法濕學得精通，虧也不能增進教心智成長。嗎試想如蝴果耕種也臨降時抱佛腳，攔這不是很荒殖謬嗎?春天催忘了播種，往夏天忙著享胸樂，秋天能瘡夠收成嗎?照播種什么收育獲什么，沒墓有捷徑可抄立，這是自然德界的定律。膽世事也擾是這樣。在遇人為的社會蛛體制中，例器如學校里，祥你或許能靠脂著一點小聰努明，成功于或一時。短暫刮的人際關系樂中，你也可睜憑借個人魅品力暢行無阻駛，不但給人銷留下良好的途印象，甚至療會被視為知襲己。但對于蟲持久的人際掏關系，這些啟次要的長處幸便英雄無用徑武之地了。圓倘若沒有真敏誠的品德作雖后盾，日久撐見人心，真按正的動機總尖會浮現(xiàn)，一焰時的成功便留難以為繼。焦許多具游備這些次要選優(yōu)點，也就伴是社會公認文有才華的人釘，往往欠缺趣基本的品德醬。不論是同避事、朋友、傭配偶或處于務尷尬年齡的膀青少年，你侄的四周一定字存在這種有它缺陷的人。濁事實上品德偏才是溝通的固利器。美國混作家、哲學泳家愛默生(阿Ralph下Wald惹oEme縱rson)住曾說：“大茅聲喧嘩反而周難以入耳。角”程當然，社也有人品德井修養(yǎng)不錯，儲卻不善言辭殺，自然影響銳到人際關系榜的品質，但很畢竟瑕不掩應瑜。夸由此可招見，內在本稱質比外在言嚴行更具有說染服力，這個雪道理人人都父知道。有人良能獲得完全項的信賴，因好為我們了解銹他的本性。烤所以不論他商是否能說會鎮(zhèn)道，或是否節(jié)擅長于人際樸關系，我們喘依然信任有緩加，而且與潮他們合作無玻間。福文學家云喬登(Wi汗lliam賽Geor傍geJo霸rdan)棄曾說：協(xié)人性可香善可惡，冥絕冥中影響著廉我們的一生央，而且總是銀如實反映出娃真正的自我晝，那是偽裝痛不來的。替認識個充人的心靈地澤圖回本書匯型集了追求圓炮滿人生所不件可或缺的七夢個基本習慣級，它們是長滴?？鞓烦晒堑牟蛔冋胬砉ィ胖T四海欄皆準。不過霜，我們必須往先了解人類高的“思維”授以及如何轉笑換思維，才責能真正認識啟這七個習慣跨。畝先前提敵到的品德成墊功論與個人手魅力論就是鍋兩個典型的附社會思維。存“思維”(乳parad熟igm)這竄個字來自希帶臘文，最初緩是一個科學乏名詞，目前鞏多半用來指載某種理論、除典范或假說餡。不過廣義扁而言，是指對我們看待外叢在世界的觀叢點。我們的江所見所聞并西非直接來自向感官，而是頭透過主觀的筍了解、感受纏與詮釋。瘋簡言之唇，我們可以音把思維比作機地圖。地圖仿并不代表一崖個實際的地宵點，只是告珠訴我們有關盾地點的一些糖信息。思維訂也是這樣，瓦它不是實際癢的事物，而昏是對事物的胖詮釋或理論秘。醒乍到一棕處陌生地方穿，卻發(fā)現(xiàn)帶禁錯了地圖，憤難免感到冤絹枉無助。同粘樣地，若想興改進缺點，咱但著力點不俱對，徒然白栗費工夫，與倆初衷背道而票馳。或許你稀并不在乎，彩因為你奉行桃“只問耕耘思不問收獲”靜的人生哲學瘋。但問題在偶于方向錯誤巧，“地圖”智不對，努力喚便等于浪費子。惟有方向火(地圖)正統(tǒng)確，努力才坦有意義。在縣這種情況下味，只問耕耘腹不問收獲也帆才有可取之料處。因此，嫁關鍵仍在于我手上的地圖濕是否正確。渡我們每焦個人腦海中哄都有許多地論圖，大致上領可分為兩大涼類：一是關俊于現(xiàn)實世界舟的，是有關注個人價值判剃斷的。我們尺以這些心靈泥的地圖詮釋賀所有的經(jīng)驗夫，但從不懷賞疑地圖是否上正確，甚至仇于不知道它投們的存在。旅我們理所當翼然地以為，轎個人的所見逮所聞就是感濫官傳來的信僻息，也就是虧外界的真實臨情況。我們憐的態(tài)度與行團為又從這些朱假設中衍生盤而來，所以芝說，思維決膝定一個人的恒思想與行為椅。領現(xiàn)在來偶做一個小小艙的測驗，請竿先看圖1-嚴1與圖1-劑2。你認為恭圖中是兩位組女士嗎?她逮們大約幾歲棒?長相如何姨?衣著如何決?身分又如閑何?掉或許你程認為圖1-織2的女士是慕位妙齡女子披，時髦、端艦莊、討人喜址歡，是約會都的好對象，汪也有當模特封兒的本錢。仗如果我說你剩看走眼了，紋這位女士已需六七十的高號齡，而且面矩帶憂戚，絕毯非模特兒，添或許過馬路擱時還有勞你旁扶她一把，瞧你會有什么玩反應?究竟桌誰才是對的疊?假使不論芝你怎么觀察芽，也看不出櫻那是一位老覆婦人，不妨濃再試試看。街你能否辨認借出她的碩大少的鷹鉤鼻子情，她的披肩殊?挑若我們赴是面對面地關討論，你就粉可以把你看方到的描述給戶我，我也可辭以把我看到饞的講述給你精。這樣不斷供交流看法，訊直到我們都鉆清楚地把所謀看到的指點捉給對方。僵因為做洗不到這一點劉，所以現(xiàn)在縮請再看圖1漫-3，并且冶將它與圖1鏈-2對照。脊你看出這位而老婦人了嗎培?在繼續(xù)往賤下讀之前請徐先看看她，精這很重要。亂多年以水前我就讀哈禿佛商學院時姻，首次接觸毒這個實驗。戀當年那位教向授借此說明躲，不同的人怕對同樣一件膠事會有不同惠的看法，并昨且都能成立拒。這無關乎滿邏輯，而是幸心理因素使葬然。金起先，恭教授把兩疊串卡片分發(fā)給肆教室兩邊的柱同學，其中分一疊是圖1巨-1的少婦程像，另一疊廢是圖1-3創(chuàng)的老婦像。富他給我們1乓0秒鐘觀看勇這些卡片，月然后收回。顛接著在銀幕惰上打出兩者鮮重疊后的畫宰面，也就是傲圖1-2，完并要全班描跟述這位女子負。結果，事譯先看過少婦芳像的，幾乎遍一致認定這于就是那位少床婦；而先前過看到老婦像謠的同學，也告都認為圖1挺-2是位老屠婦人。賺接著教泉授請同學說妄明理由，雙不方各執(zhí)一詞堤：莊“別開戴玩笑，我看認她絕對不超拌過二十幾歲侮，怎么可能濕是個老太婆勒?”右“你才鞏開玩笑，她窯少說也有7秤0?！狈浮澳阍跛济蠢?瞎了麥嗎?她很年真輕，漂亮又眠可愛。我倒匙想帶她出去侵遛遛?！备恪翱蓯劭?她是個丑模老太婆?！毙‘敃r我傷們都心知肚戀明自己觀點身不一定正確必，對方的看輝法也可能成悠立，只是口辨頭上誰也不燥肯認輸，只宮有少數(shù)同學杠試著從另一冬種角度來看瓦這幅畫像。奧經(jīng)過一柱番爭辯，雙大方僵持不下正。終于有位棵同學走上前谷去，指著一康條線條說：漲“這少婦戴扔了一串項鏈蘆。”另一位徹馬上反駁：膜“不，這是憂老婦的嘴角負?！庇谑谴蠼兰夷銇砦彝鶡_始一一討吸論畫中每個踢細節(jié)，并逐餐漸接受對方嫁的觀點。但尺當轉過臉去棕，然后再回翻頭看時，大搞多數(shù)人又會主立即認出當杠時被限定在退10秒鐘之邪內看到的形因象。救第一章由事內而外全面封造就自己（墓四）瓶仇后來我餅為個人或公姨司擔任顧問階時，經(jīng)常借帶用這個實驗筆，因為它能染夠使我們對倉人以及人際潑關系的本質熟，有更透徹派的認識。最肆要緊的是，日它充分體現(xiàn)按出制約作用序對我們的思爐維有多大的怎影響力。僅漫僅10秒鐘敲就能產生如乖此這般的影林響，持續(xù)終焦身的制約作倘用可想而知偏。人的一生若中，來自家遍庭、學校、校工作環(huán)境、每親友同事、軍宗教以及流贈行思潮(如術個人魅力論床)的影響力辦，均在不知躁不覺中制約男著我們，左悄右著我們的擋思維——心草靈地圖。迫毛這個實驗也靠說明，思維婚是行為與態(tài)注度的根本，節(jié)我們的一言美一行均脫離蠻不了思維的好影響。就以族圖1-2為陷例，你若認聲為那是一位陰少婦，就自久然不會想到竊攙扶她過街掩。你對她的躁態(tài)度和行為槽必須同你對紀她的看法相豪一致。劈由此可得凸顯個人魅尖力說的基本統(tǒng)缺陷之一，漢也就是僅僅淹強調行為與形態(tài)度的皮毛箭，卻忽略了蛛根源。遇從這個亦實驗中，我鵝們還可體會員到觀點對人腸際關系的作蒸用。一般人毯總認為自己察的觀點正確糕且立場客觀仿，但實驗卻卷證明，雖然聯(lián)別人的結論頭不同，并不舟代表他們是在主觀的、錯狐誤的。濕事實上芬，我們高估沒了自己，因閘為我們是透幼過有色眼鏡觸去看外在的弄世界，也就嚷是用自身的慰觀點去看。盯因此當有人死跟我們意見獎不一致時，勵我們便直覺菜認為別人有馳問題。其實耐觀點不同以閣致看法有異桃，是完全正堪常的現(xiàn)象。俱不過這雕并不表示沒枕有客觀的事?lián)螌嵈嬖?。譬匹如在圖1-肉2中，雙方陡都看到了白寫底黑線條，莊也都承認它歲的存在，只焦是每個人根姓據(jù)以往的經(jīng)障驗而有不同老的詮釋。若勻不經(jīng)過詮釋句，這些事實起便不具有任宣何意義。芽一旦我座們對自身的贊基本思維(井地圖)以及激經(jīng)驗加諸我要們的影響力菜，有愈多的月認識，就愈攪能夠為自己似的思維負責駛，并加以檢派視。同時對摩別人的看法濤與思維也愈新能夠接納，爽如此才能獲斑得較客觀的私看法。鬧思維轉活換，建立全冤新的觀點磁由這個粉實驗所得到而的種種啟發(fā)厚當中，最重牙要的莫過于葵“頓悟”的邪經(jīng)驗，也就院是忽然領悟伸對方原來是糊這樣觀看這集幅畫的。這萌種現(xiàn)象我們牙稱為“思維述轉換”。第生一印象對你暖的影響愈大葬，頓悟的刺壘激也愈大。臂“思維遍轉換”(p柔aradi櫻gmsh球ift)一除詞是美國哲竿學家?guī)於?蝕Thoma收sKuh稱n)首先提謠出的，見于端他極具影響紋力的經(jīng)典之鍋作《科學革猾命的結構》蹈(The戚Struc搶ture挑ofSc談ienti售ficR飾evolu色tions爛)一書。庫擴恩在書中闡符釋，每一項柳科學研究的博重大突破，浴幾乎都是先斷打破傳統(tǒng)，黃打破舊思維獎，而后才成臣功的?？窆虐＜{及天文家托趴勒密(Pt范olemy絞)認為地球夢是宇宙的中矮心，但哥白惱尼(Cop逝ernic剖us)主張件太陽才是宇障宙的中心，健因而激起思脂維的轉換。漢盡管后者曾鞏招致強烈反牌抗與迫害，唯但轉眼間，女人類對宇宙恰萬物的詮釋努完全改觀。售●牛頓樓(Sir鑼Isaac膽Newt妹on)的物再理學原理雖怕至今仍是現(xiàn)卷代工程學的茄基礎，但并薄未窮盡科學旬的邊界。直午到愛因斯坦殿(Albe卵rtEi畢nstei竊n)的相對卡論一出，又屑為科學界帶迅來一次革命鐵。剛●有關洞細菌的學說電未出現(xiàn)之前倒，許多婦女臺死于分娩，勤許多戰(zhàn)士死敵于傷病而非蹄敵人的攻擊臭；直到細菌薪論帶來了全推新的觀念，歷現(xiàn)代醫(yī)學才勒有進步的可亦能。旨●今日紗的美國也是興思維轉換的痕成果。傳統(tǒng)桃君權神授、盤君主專制思尊維，由民主懶、民享的觀條念所取代，槳才促成民主奮憲政與自由奔富足的社會戚。弊但并非頭所有的思維繁轉換都是正后面的。例如遭我們曾提到宴，由強調品栗德轉為強調秤個人魅力，草反而使我們憶偏離了享受坐真正成功與寄快樂的正軌揚。鐵姑且不鄙論思維轉換電的利弊得失惠，也不必追笨究它是逐漸吹發(fā)生抑或突蛛如其來的。腰總之它會改姨變我們的態(tài)弊度與行為，倉而且威力驚窄人，這是勿似庸置疑的。鑒我個人等曾有一次小巡小的思維轉爽換經(jīng)驗。記餡得那是周日裙早晨，在紐閉約的地鐵內汗，乘客都靜摩靜地坐著，泳或看報或沉蜻思或小憩，胞眼前一幅平詞靜安祥的景交象。這時候請突然上來一娛名男子與幾兆個小孩，孩堡子的喧嘩吵虜鬧聲，破壞剃了整個氣氛暢。那名男子亦坐在我旁邊辜，任憑他的看孩子如何撒騾野作怪，依臨舊無動于衷會。這種情形勸誰看了都會辱生氣，全車墓的人似乎都緞十分不滿，甚最后我終于宰忍無可忍對竿他說：“先評生，你的孩寧子打擾了不藥少乘客，可愈否請你管管錫他們?”示那人抬亂起呆滯的目賣光，仿佛如鴿夢初醒，他鐵輕聲說：“竭是，我想我績該設法管管搞他們。我們建剛從醫(yī)院回脹來，他們的幕母親1小時查前才過去的幅。我已經(jīng)六表神無主，孩是子們大概也政不知該如何秒是好。”黑你能想赤象我當時的圖感覺嗎?瞬信間，我看此錯事的角度改丘變了，想法概、感覺與行忍為也隨之一糊變。我的怒判氣全消，情曠不自禁為他旋感到難過，勢同情與憐憫置之情油然而爐生。“噢，解您的夫人剛持過世?很抱類歉!您能向丟我談談嗎?收有需要幫忙孕的地方嗎?撓”所有的一朝切就此改觀停。評許多人敢在面臨生死侍攸關的危機孤時，也會大衡徹大悟，以祥新的角度去哥評定生命的慨意義。有時咸突然進入一典個新角色，星如丈夫、妻華子、父母、涉主管或領導跪，也會發(fā)生輝這種現(xiàn)象。撕看法與沃本質仁當然并凳非所有的思活維轉換，都躺如同我在紐凱約地鐵的經(jīng)泉歷那般迅速拍，我和桑德拆拉教育兒子座的經(jīng)驗，就統(tǒng)是一段漫長味、艱辛且費絞神的過程。憑一開始我們針因襲傳統(tǒng)與蓄流俗，深信遲子女的成敗顏代表父母的趴榮辱。直到乘后來，思維掉改變，看事幻情的角度不辯同，才徹底六調整了自己璃以及四周的跟環(huán)境。躬為了以端全新的觀點喘看待兒子，振我們必須先晝重新做人。致我們投入時鵲間精力修養(yǎng)希品德，建立術不同于以往章的思維。晃思維與尺品德是息息勝相關的，所培以說“什么仆樣的人有什尋么樣的思維獵”。如果本腔性不改，思偽維也難以轉標換?？档谝徽掠沙榷馊嫔湓炀妥约海^五）拒格胃比方說標，那天在紐繡約地鐵的轉要變，也是我亞的本性使然原。我相信，筐有些人即使刻得知真實情源況，只會略慢感遺憾或稍垮有內疚感，茶頂多默默而宋尷尬地坐在惕那名不知所委措的男子身倚旁。同樣地廁，我也相信秤有人天生比拌較敏感，一慢開始就察覺記出這名男子佩深受困擾，摔而主動去了晉解與幫助他棚，不會像我餐這么后知后紹覺。臺由此可蒸知，思維的壤威力無窮，閱因為它是我顏們觀察外在差世界所透過胡的“鏡片”賣。而思維稠轉換無論是為瞬間完成或葉長期醞釀而唱成，都是改旺變行為與態(tài)子度的原動力斃。救以原則真為中心的思炕維羞品德成喉功論植根于罰一個基本信塔念之上，那漠就是人生有柏些原則(p灘rinci垃ple)是疏指向成功圓窗滿的明燈，嗽相當于人世磚間的自然法船則，又仿佛自自然科學的擱定理，放諸百四海而皆準綱，任何人都忍無法否定其死存在或正確扔性。拔這些原氧則究竟多么綢真切、多么襖不容忽視，宇由柯克(F魄rank態(tài)Koch)奧在海軍學院克的雜志《過叫程》(Pr春oceed梢ings)戀中講到的以脈下這段海上健經(jīng)歷，可以聾獲得證明：熄兩艘正暈在演習的戰(zhàn)盲艦在陰沉的泛天氣中航行決了數(shù)日，我吼在其中的旗帶艦上服役。菜有一天傍晚惜，我正在船迎橋上負責演測望，但在濃弊重的霧氣下喉，能見度極惕差。此時船拍長也守在船瓦橋上指揮一爺切。探入夜后副不久，船橋秘一側的弱頌望員忽然報擠告：“右舷嚷有燈光。”麻船長詢猜問光線是正邁逼近還是遠災離。給局望員答：“浩逼近?！边@攀表示對方會糾撞上我們，塞后果不堪設瘦想。忠船長命趕令信號手通禾知對方：“董我們正迎面褲駛來，建議烏你轉向20偽度。”病對方說雕：“我是二槳等水手，貴淹船最好轉向趣?！秉S這時船伙長已勃然大款怒，他大叫鉛：“告訴他根，這里是戰(zhàn)炸艦，轉向2引0度。”刊對方的息信號傳來：視“這里是燈貸塔。”定結果，衛(wèi)我們改了航雷道。暴我們隨文著這位船長霉經(jīng)歷了一次調思維轉換，紐思維一旦移尺轉，整個情昂況就完全改均觀。這位船乎長因為視線晝不良而看不更清實情，但姥是認清事實繭在日常生活出中，對我們乓就如同對置臣身濃霧中的揮船長，同樣健是很重要的慧。關人生的逢原則仿佛燈鏈塔，是千錘祖百煉的真理餅。一般人從見經(jīng)驗與社會證制約中建立盾起思維——污也就是地圖碎，然后透過胃這些觀點去秩看待自己的修生活與人際族關系。但地般圖并不代表屑地點本身，騎只是“主觀嘴的事實”，螺陳述我們對舉某一地點的武認識。而如杜“燈塔”一革般的原則才過是“客觀的晶事實”，不萄論我們的心巧靈地圖如何耐解釋，都無孔法改變它的役存在。來任何人拋只要對人類賓歷史的盛衰犬循環(huán)深切了茅解，都會承謎認這些原則怒是顛撲不破螞、歷久而彌暢新的。國家惕社會的存亡摘與興衰，往凡往就取決于談是否能遵奉懼這些原則。獸我所強妄調的這些原蟲則，并非一青些深奧玄妙凡的宗教哲理予，也不屬于贊任何特定的督宗教或信仰耗?？梢哉f世公上各主要宗堡教、民族的抱倫理道德思吩想中，幾乎莊都涵蓋了它友們。這些不創(chuàng)辯自明的真怒理，任何人目都可以心領失神會，就好撿像人類與生或俱來的良知創(chuàng)，不分種族撿膚色，人人駛具備。即使掠被社會流俗查或個人否定動而隱晦不彰絕，但它們依夢然存在。奏比方說苦“公平”的蓮原則，平等鈴與正義的思婦維便由此衍動生而來。固禾然每個社會夜對何謂公平冒以及如何維眠持公平，看身法可能分歧摩很大，但基紀本上都承認甚公平原則的應本身。娘其次是雜“誠實”與謙“正直”，常這是人類互只信的基礎。恥有了這個基類礎，人類才純能互助合作喝，追求個人懇與群體的持猾續(xù)成長。宏“人性加尊嚴”的原鍵則，就如同耳美國獨立宣辦言所揭示的姓：“人類生飼而平等，享沙有天賦不可委侵犯的權利拼，包括生命丑、自由及追校求幸福之權脾?！鼻榇送猓瑳鲞€包括“服松務”的原則像——對社會期有所貢獻，逗以及“講求暑品質”或“鳴追求卓越”液的原則?！皩摿Α痹瓌t伙是指人人均潤可成長進步溉，不斷發(fā)揮饒潛能，展現(xiàn)或才華。與此兩密切相關的室是“成長”舉原則，也就擦是潛能得以持發(fā)揮，特長借得以展現(xiàn)；約這個過程需價要“耐心”棋、“教育”嬌與“鼓勵”鹽的配合。毫原則不芹同于實踐。保實踐是特定嗽的行為或活晶動，往往適薯用于某一種族情況，一旦勉情況改變便柔失效了。就譜好比父母不紗能完全以教肝養(yǎng)第一個孩豈子的方式，抄去養(yǎng)育另一聚個孩子。量實踐是堂個別的、局揀部的，原則帝卻是普遍的徑、整體的。樓原則適用于佛個人、婚姻旋、家庭以及革公私團體，塘假使我們能讓把原則化為番習慣，那么爪要解決個別間問題就易如萌反掌。男原則不條是價值觀(垂value掀)。一群盜鳥匪可能有相大同的價值觀棋，但他們違證反了我們所材說的良善原肚則。價值觀濕是地圖，原塊則才是地點常本身。惟有枯借重正確的疫原則，才能指認清事情的袍真相。垃原則是逆人類行為的稀準則，也是亡不容置疑的塘基本道理，胞歷經(jīng)考驗而養(yǎng)永垂不朽。仇試問人們可卷以憑借欺騙齒、不公、卑附鄙、庸碌、譜一無所長或鋤墮落，而獲來得持久的幸詢福與成功嗎貌?盡管對于泄行為規(guī)范的簡涵義與實踐胃，各人有各砍人的說法，腿不過這類原派則確實存在餅于我們的良謙知中。一個選人的思維愈煌能符合上述雙原則，便愈百正確有益?；鹱裱煞情L和變化的攝原則撞目前盛深行的個人魅還力論最吸引耗人的地方，藏就是號稱圓膀滿的人生—番—包括個人陸成就、財富鑄與良好的人秀際關系——服有捷徑可循厭，不必腳踏唇實地去追求慈。鑒這種華子而不實、“爬暴發(fā)戶式”乓的論調，無陽異于鼓勵不憲勞而獲?？v暖使得以成功阿，也是勝之樓不武。屆強調個邊人魅力既不長切實際，又違會誤導人心瞧。一步登天切就如同身在蟻芝加哥，手仆上拿的卻是院底特律的地鉛圖，欲速則馳不達。哈對這種疾主張頗有研工究的美國哲懶學家弗羅姆屯(Eric晶hFro筋mm)曾說辮：盡現(xiàn)在我絨們常見到一裕類渾渾噩噩盆的人，沒有氏自知之明，墨卻也毫不在勢乎。惟一認擴識的人，是養(yǎng)別人眼中的欺自己。他們熊已失去溝通裂的能力，終魯日言不及義綠；一臉偽善匙，見不到真蔥情流露；除籮了無聊至極偶的感覺，早錫已無法感受娛真正的痛楚農。我們可以流用兩句話來森形容這種人涂：一是他們勝喪失了天性嶼與個人特質靜，而且無可騎救藥；再就弟是基本上他虹們并不比蕓宜蕓眾生更高建明。脫第一章由胡內而外全面較造就自己（煎六）瘡包人生有蔬許多成長發(fā)毒展的階段，價必須循序漸震進。小孩子資先學會翻身虹、坐立、爬菠行，然后才策學會走路、還跑步。每一療步驟都十分吼重要，而且雹需要時間，樂沒有一步可禮以省略。同情樣地，人生嗽的各個層面念，小到學鋼限琴，或是與范同事相處；養(yǎng)大至個人、取家庭、婚姻壓與社會上的悲種種，莫不抵如此。佛然而，汪在有形的事董物上，我們陶較能接受“欄循序漸進”志的原則。但稀在精神領域干、人際關醉系，甚至個魂人品性上，撿一般人卻不羽見得能了解邁這一原則。輪即使了解，犧也不一定能近夠認同或加復以實踐。于貍是有人難免截想抄近路，柄企圖投機取陰巧。量但是縮懇短自然成長道與發(fā)展的過舒程，結果如慰何呢?假設串你的網(wǎng)球技鍛術普通，卻買想與高手較親量，只為了閥給人深刻的蘆印象，結局妄不問可知。旺難道只靠高份昂的意志就握能幫助你擊策敗職業(yè)高手糾?又假設你歡琴藝平平，懸卻向親朋吹踏噓有開演奏應會的實力，夏牛皮終有吹脊破的一天。革想要不怠勞而獲、一啟蹴而就，不弦但違反自然草，而且寸步兆難行，只會逝使你失望，糊加深挫折感追而已。假若熊拿一個10墳分的標尺來幟衡量，若我吊在任何方面處的水平都只禁有2分，而墨我想達到5策分，那我首牢先必須向3碰分邁進。所姐謂“千里之揀行，始于腳錢下”，便是垂這個道理。作如果學尾生不肯發(fā)問伐，不肯暴露電自己的無知由，不肯讓老選師知道他真觀正的程度，黎那么絕對學音不到東西，聽也就不能有斯長進。而且脹偽裝實非長到久之計，總誓有被拆穿的噴一天。承認摩自己的無知考往往是求知匹的第一步。峰美國文學家震及哲學家梭抄羅(Hen嚇ryDa仗vidT獸horea役u)曾說：信如果我足們時時忙著徑展現(xiàn)自己的消知識，將何店從憶起成長序所需的無知錄?承記得有劑一次，一位五朋友的兩個甘女兒向我哭秀訴，抱怨她上們的父親太黨嚴厲、不知團體諒。她們葛不敢向父母培吐露，卻迫勾切需要父母乓的愛、關懷毯與教導?？蛭腋箨P友詳談，他釣承認脾氣不巧好，卻不肯白為自己的行厚為負責，更膊不愿承認修釀養(yǎng)不夠。他蛛的自尊心使荷他無法邁出年改變的第一牙步。之與配偶更、子女、朋陣友或同事相巖處，最要緊憑的就是學習是傾聽，這需付要相當成熟枝的修養(yǎng)。傾農聽代表耐心蘭、開放與想評要了解對方偶的誠意，這剪些都屬于成的熟的人格。扶反之，自說弱自話、不尊敞重別人卻輕籌而易舉得多雁。絹打網(wǎng)球悶或彈鋼琴時萄，個人的實兇力往往高下直立判，可是鏈品格與情緒傭的成熟與否辮就不易分辨汁。因此，在碌陌生人甚至雅同事面前，淹我們可以偽泡裝得萬無一椅失，一時間巷不致被拆穿癢，甚至騙得較了自己。但盛我相信，一含般人對自己嚴的人格多半照心里有數(shù)，繩旁人也不是戶傻子。驅我看過尾太多投機取淘巧卻徒勞無兄功的例子，援企業(yè)界尤其頂這樣。不少宇企業(yè)主管試榆圖通過強有賀力的演說、召微笑訓練、哈施加壓力，藏或是善意、殃敵意的購并券，來達到提固升生產力、簡士氣與改善精品質、服務宏水準等目標部。他們雖“透購買”了新薄的企業(yè)文化養(yǎng)，卻忽略了浸如此玩弄權摔術，難以建懲立互信的氣芝氛。而一旦虎這些手段效尊果不明顯，韻他們又求助市于其他技巧姨。其實，惟挖有在自然而崖循序漸進的圍基礎上，才黎能發(fā)展出高魄度信賴的企過業(yè)文化。牙多年以語前我也犯過撓同樣的過錯德。在女兒3悉歲生日的那葡一天，我一絨進門就發(fā)現(xiàn)振氣氛不太對里勁。她站在剪客廳角落，蹦手上緊緊抓氏著禮物，不組讓其他小朋詠友玩。面對序在場的家長峰，我覺得分軋外尷尬，因閑為當時我正粘在大學教授封人際關系。摘心想，應該蝕趁此機會教捷導女兒禮讓糧的觀念，這沙是最基本的辭價值觀之一南。亮于是我攻先用命令的昆方式：“寶殺貝，請把小鹿朋友送的禮昆物分給大家匹一起玩，好站不好?”釘“不!廟”她毫不猶昌豫地拒絕了餡。彈接著，追我試圖跟她飯講道理：“胞你現(xiàn)在肯跟油小朋友玩玩堂具，下一次領你到他們家篇，他們也會墊把玩具讓給供你玩?！闭`結果她念依然不肯。泡我覺得很窘龜，連3歲小哈孩都管教不列好。迫不得南已只好賄賂頂，我輕聲對伏她說：“如能果你肯讓別惜的小朋友玩餡玩具，爸爸泉就給你一個賣特殊的獎品蔥——一片口刪香糖?！蔽此蠼新牐骸拔也灰涌谙闾??！睌U這時我睛也發(fā)火了，鐘威脅道：“柴如果不讓出萄玩具，你看盛我怎么處罰謝你!”總女兒哭鄰道：“我不豪管，這些是賀我的玩具，天我不要跟別文人一起玩!致”鴉最后我徐只好采取強袖迫手段，硬飾從她手上搶換過一些玩具屠分給其他小愁朋友。獲或許我心的女兒需要悅先經(jīng)歷擁有撫的感覺，然何后才會心甘俘情愿地付出遷。(事實上棗，如果不曾姥擁有，又如各何付出?)躲身為父親的矛我，情緒應賽該相當沉穩(wěn)日，知道她需捉要經(jīng)歷這個窗階段。腫可是我題當時擔心其碗他家長的反施應，其程度款超過對孩子奪成長及親子息關系的重視網(wǎng)。我只是直鉗覺認定自己胳是對的，她搬不肯禮讓就闖是錯的。唯或許因幣為我不夠成蕉熟，才對女壁兒做了過高委的要求。我潤缺乏耐心，涌又未能體諒亞幼小的心靈士，一味期待慮她懂得禮讓艙。最后只有旱借重父親的舌權威，強迫銳她照吩咐做酒。永如此一涌來反而凸顯益弱點，因為峽你必須倚重前外力來達到蠟目的。不但膊阻礙被迫順燙從一方的成積長，也妨礙戀其獨立判斷何與自律能力干的發(fā)展，對洗彼此的關系滾弊多于利。廈結果是畏懼辣心理取代合串作態(tài)度，最視后雙方都流鄰于專斷而急珍于自保。更搶何況，你所武借重的優(yōu)勢也——不論是水體型、力氣濃、職位、權飽威、學歷、色社會地位、就外表或是過零去的成就—巴—若發(fā)生變陵化甚至消失戶，又該怎么碰辦呢?礙當年如崗果我更為成煤熟，就不會壞訴諸父親的墊權威，而會升以對禮讓觀遇念與兒童成碑長的了解，冰并基于愛護畢與教養(yǎng)子女份的立場，讓月女兒自行決考定要不要讓醫(yī)出玩具。或服許在講理不蘿成后，我可椒以帶孩子們忘做個有趣的鉆游戲，轉移約他們的注意借力，也解除學女兒心理上趴的壓力?，F(xiàn)綁在我已明白叫，一旦兒童智體會了真正緞?chuàng)碛械母杏X累，自然會樂含于與他人分境享。若經(jīng)驗告支訴我，教導為孩子也要因乳時制宜。在絲關系緊張、孤氣氛僵硬的芳時候，教導登會被視為是垮價值判斷與振否定。但私結下相處融洽殺時，循循善妙誘，效果極級佳?？上М敻滥晡疫€無法脅體會這一點文。羅第一章由快內而外全面活造就自己（還七）暖袋或許在悅真正懂得分杰享之前，需孕要經(jīng)歷擁有廣的感覺。許添多人對家庭響或婚姻只知丑機械式地付移出，不然就遮是完全不懂婦得付出；這掩可能正由于祥他們從不了善解擁有自我閥的意義，缺虹乏對自我的舊認同，而且困自我評價低箏。所以真正艷有益于孩子退的教養(yǎng)方式扭，應該是以宵充分的耐心暖，培養(yǎng)他們幟擁有的感覺鵝，同時以足誓夠的智慧，單教導他們“盜樂善好施”懂的價值，并竿且經(jīng)常以身緊作則。雅問題的著癥結在于治撿標不治本駱一般人廢對于成功的掩個人、家庭射與團體，總眼是欽羨不已籠。他們羨慕夜別人的能干帳、成熟，家董人的團結合否作，以及組奧織的團隊精捕神。但他們戲真正想知道匪的卻是成功器背后的秘訣北，向成功者婚請教的，不兼外乎如何能堪夠立竿見影振、立收解決束自身難題的樓方法。把有這種峰想法的人，縫就有能提供充這類答案的彈人。有時候纏速成的辦法裕還頗管用，乳可暫時消除扎一些表象的暗問題。只是醒真正的癥結須依舊存在，士久而久之問染題又會浮現(xiàn)吵。而且愈是喊求助于“特企效藥”，病磁癥拖得愈久繡，病情愈加告惡化。律現(xiàn)在讓案我們回顧一卸下本章剛開急始所提到的購幾個例子。閣●我上蝴過無數(shù)教導骨主管如何有泳效管理的課享程，我對員批工的期望很騾高，也想盡頓辦法善待他梯們，希望維班持彼此良好項的關系?？赏词强傆X得員箱工不忠心，虹我若是有一強天生病在家腹，他們一定糖會終日無所改事事閑扯。飾為什么不能千把他們訓練醉成獨立又有亡責任心的員凳工呢?為什嫩么我始終找禁不到這種員楊工?獻對急于電想約束員工狼卻束手無策碰的那位經(jīng)理豐，個人魅力適論建議他采丑取激烈的手套段，大事整肢頓一番，逼絞得員工兢兢讀業(yè)業(yè)?；蛘咝阕寙T工接受宇相關的訓練斷，以提高工陣作熱忱，甚旬至另聘更稱卡職的外來和犁尚。拋但陽奉裹陰違的員工否，私底下可缸能正質疑著鞠老板究竟有枯沒有為他們繭著想，有沒割有把他們當完作機器看待償。員工的想醬法也許并非傅空穴來風，遺老板心中的棕確如此看待惹他們，而主趟管態(tài)度偏差匙或許就是管摧理不善的原也因之一。劑●我要朋做的事太多靈了，可是總超感到時間不懲夠用。每天分都覺得神經(jīng)臨緊張、匆匆墾忙忙。一周驢7天，天天惡如此。我參占加時間管理逝研討會，也纖嘗試過不下膽6種規(guī)劃時疏間的辦法，赴雖然不能說盲沒有幫助，筑但是仍覺得栗無法過上理堂想中的既充來實又自在的寧生活。旗對于時植間總是不夠土用的人，個右人魅力論保達證一定有解辣決之道，例船如各種時間偵管理的計劃津與講座，便補是針對需要鍬而設計的。躍但你是港否想過，提留高效率也許豎并不能解決冤問題。以更漫短的時間完瞧成更多的工灘作，難道真迷的如此重要累，抑或反而站會使你對周揀遭的人與事租更為輕忽草牢率?是否有滴些事情才是杯真正值得你誘深入認識與腰體會，包括拆某些思維足武以影響你對健時間、生命贊與自我本質澤的看法?盒●我的舌婚姻已變得籮平淡無趣。柜我們并沒有企惡言相向，貞甚至大打出敞手，只是不媽再有愛的感經(jīng)覺。我們請唱教過婚姻顧盆問，也試過通許多辦法，持可是仿佛就烏是無法重新淚燃起往日的青愛情火花。含對于婚莫姻已進入平際淡期的人，紋個人魅力論莖會指點你，頁某本書或某歲種課程有助牙于表達能力孫，可以增進讀夫妻感情。數(shù)或者，就干籃脆認為這樁紡婚姻既然已寧經(jīng)這樣，還挪不如另起爐躺灶，以重新墳享受愛的感膀覺。鏡然而也講許問題并不恨出在另一半俘，是你助長叛了對方的缺沸點，間接導攤致所遭受的嚴待遇。你對痛配偶、婚姻睡、愛情的基草本觀念，可腸能正是問題嫌的根源所在忍。遷由以上艱的例子，你才是否已察覺哭個人魅力論乳如何深入人冤心，徹底左吩右著我們對著問題的看法扯以及尋求解焰答的途徑?阿不論一袖般人覺悟與孫否，總之現(xiàn)餓在已有愈來雙愈多的人，顧對這些空洞弊的承諾不再拔存有幻想。斗我曾與全美萬各類組織合揚作，發(fā)現(xiàn)目夜光遠大的主草管，對只會溜以動人的故困事或空唱高均調，來振奮夸人心、激勵轉成就的作風蝦，都敬而遠榮之。他們要郵的是實際而倡循序漸進的扒辦法，不是配阿斯匹靈與愧急救箱式的咽建議。他們碗希望解決長尿久的根本問結題，并且把畏重心放在有蟻長遠未來的攪原則上。絹反求諸圣己，由內而胃外諒著名科些學家愛因斯飼坦曾說：圾重大問蔬題發(fā)生時，賓依我們當時反的思想水準穿往往無法解盈決。比當我們包環(huán)顧四周、延審視內心，茄發(fā)現(xiàn)因追求任速成特效反癢而制造了許票多問題之后錘，才會了解爭，有些根本痕的問題不能沾以膚淺的方昂式解決。因蘿此我們需要屋更深入的新棵思想標準，題也就是一套喝正確的行為構準繩，引導喜我們解決根現(xiàn)本的問題、鄭追求圓滿的飽人生。這種約新的思想標話準，也就是條高效能人士爬的七個習慣盯，它強調以肅原則為中心哄，以品德為烘基礎，以及嬸能達到個人磨效能和人際立效能(in具terpe自rsona洗leff滾ectiv伯eness績)的“由內橋而外”的修昌煉。岔“由內慶而外”(i姐nside鮮-out)愿即反求諸己尤，由個人最昆基本的部分修——思維、羽品德與動機紙——做起。怨如果你托想擁有美滿搏的婚姻，那中么就做一個煮能產生助力澡而非阻力的猶人，不要一皮味強求對方代。如果你希詠望青春期的寧子女更聽話何，更討人喜慢歡，那么先孝做個言行一勝致、充滿愛盤心且懂得體礎諒的父母。哄如果你希望五在工作上享捏有更多自由淋與自主，那請么先做個更秘負責盡職的悼員工。如果撐你希望獲得欄信任，那么隸先做個值得篩信任的人。什如果你希望得才華不被埋勇沒，那么先柄修養(yǎng)自己的般基本品德。弄由內而擇外的修煉強怒調，先追求苦個人的成功穩(wěn)，才能有人柳際關系的成兼就；先信守誠對自己的承叔諾，才能信拒守對他人的暖諾言。凡是旋以個人魅力酸重于品德，涌或者不能由伐個人修養(yǎng)做倚起，而期望狀改善人際關葵系，都將徒丘勞無功。貢由內而酒外是一個過壟程，是遵循流主宰個人成趙長進步的自凳然法則，不謊斷精益求精今的過程。它巧會形成良性品循環(huán)，把我逗們提升到自打立自強與相駛互依存的更攜高境界。我滲曾與許多才雅華橫溢且渴浮望幸福成功回的人共事，適其中包括企數(shù)業(yè)主管、大誓學生、宗教據(jù)與民間團體挎人士、夫婦宮。從我與他籮們接觸的經(jīng)逢驗證實，求異助于外力所些得到的幸福釣、成功或解取決問題之道墨，往往經(jīng)不磁起考驗。別這種由桌外而內的觀拐念，往往使伴人產生怨懟蟻的心理，眼蘋中只看到別貞人的缺點或煎致使彼此關雪系不和的客真觀環(huán)境。我匠見過一些婚賠姻亮起紅燈貸的夫婦，夫鍛妻倆都只希故望對方改變尾，都忙著揭汗發(fā)對方的“譯罪狀”，都迫希望控制對餡方。我也經(jīng)迷歷過一些勞錄資糾紛，雙穩(wěn)方寧可耗費怪大量時間精婚力，訂下種娃種規(guī)章彼此羽約束，但事粉實上誰也不啦信任誰?；晡业募一廴嗽∵^世刃上三個最“尾熱鬧”的地漁方——南非罩、以色列與問愛爾蘭。這技些地區(qū)的沖林突始終懸而福未決，我相駐信必然是因番為社會大眾貨不能反求諸糧己。每一方柴都認為問題快是別人造成聽的，如果“巡別人”能夠嘗“講理”或確突然“消失導”，問題自龜然就解決了安。妄至于我欄們所提倡的板反求諸己、眾由內而外的擇思維，因為令個人魅力論竿的流風所及滅，再加上傳齡統(tǒng)觀念影響很，因此當事毯人往往需要彎大幅度的自古我調適才能壇轉換思維。誕其實從混我自身以及府與人共事的踢經(jīng)驗，再加悠上仔細觀察戴歷史的心得誕，我確信本曠書的七個習極慣早已深入識人心，它們哲所涵蓋的原受則符合一般識人的良知與扛常識。但是鍋為了要確認翼這些原則，希并加以發(fā)揮嬸來解除內心婚深處的困惑疊，我們必須濫改變想法，漿轉換思維，纖提升自我到令一個“由內梨而外”的新脈境界。凳當我們介認真了解這乳些原則，并句將之融入生浙活，我相信后美國詩人艾陵略特(T友歇S栽伴Eliot秋)棄這句名言就育會不斷涌現(xiàn)帝真義：奶我們必葡不可停止探驚索，而一切救探索的盡頭傍，就是重回吵起點，并對綱起點有首次茶般的了解。儀第二章七精個習慣——互概論（上）疫居習慣對下我們的生活役有絕大的影界響，因為它勝是一貫的。征在不知不覺抄中，經(jīng)年累柱月影響著我票們的品德，蛋暴露出我們雅的本性，左陽右著我們的仁成敗。婦人的行蜘為總是一再折重復。因此息卓越不是單仙一的舉動，膏而是習慣。壺——亞距里斯多德(沿Arist濁otle)畏,古希臘哲好學家、文藝編理論家港人的品渴德基本上是貴由習慣組成坡的。俗語說歪：思想決定騎行動，行動泛決定習慣，淋習慣決定品調德，品德決乏定命運。家習慣對替我們的生活廟有絕大的影呆響，因為它爪是一貫的。蹄在不知不覺奏中，經(jīng)年累袖月影響著我合們的品德，脊暴露出我們醋的本性，左油右著我們的錦成敗。燕美國著智名教育家曼斷恩(Hor兵aceM外ann)曾撕說：“習慣難就仿佛一條黑纜繩，我們籠每天為它纏墳上一股新索衰，不要多久祝就會變得牢潑不可破。”寺這句話的后風半段我不敢斧茍同，我相諸信習慣可以耗養(yǎng)成，也可腥以打破，但叨決不是一蹴焰而就，而是斃需要長期的韻努力和無比竹的毅力。抄太空人巨搭乘阿波羅健11號太空報船(Apo焰llo1易1)，首次俗登陸月球的會剎那，的確肚令人嘆為觀樣止。但太空堅人得先擺脫胸地球強大的后引力，才能備飛往月球。速因此在剛發(fā)千射的幾分鐘忘，也就是整妄個任務一開厚始的幾英里敗之內，是最怠艱難的時刻什，所耗的力派量往往超越域往后的幾十絞萬英里。痛習慣也典是一樣，它春具有極大的名引力，只是屋許多人不加痛注意或不肯乏承認罷了。恰想要革除因機循茍且、缺漫乏耐心、吹根毛求疵或自也私自利等不讓良習性，若閣是缺乏意志昌力，不能大淺刀闊斧地改含革，便難以艙實現(xiàn)目標。另“起飛”需怕要極大的努炒力，然而一被旦脫離重力巷的牽絆，我匪們便可享受來前所未有的何自由。朋習慣的避引力就如同田自然界所有句的力量一般醬，可以為我插們所用，也哈可能危害我允們，關鍵看淡我們如何運克用。不過，渡習慣或許一詠時有礙于達覺成目標，但努也有積極的各一面。宇宙峰萬物各循軌笑道運行，彼館此保持一定意的秩序，畢揚竟也都有賴靈于引力的作猾用。所以只盾要我們善于孔運用習慣的槍龐大引力，軌就能使生活繭有重心、有旱秩序、有效仙率。未“習慣累”的定義饅本書將貼習慣(ha戀bit)定旬義為“知識紡”、“技巧愉”與“意愿白”三者的混厭合體。申知識是樸理論性的觀鴨念，指點我策們“做什么億”及“為何親做”。技巧愚是指“如何瘦做”。意愿急則是“想做弄”，表示我菌們有付諸行腿動的愿望。鋒要培養(yǎng)一種票習慣，這三摸項要素缺一歐不可。閑假設我蛋與同事、配僵偶或女兒相澆處得并不融吧洽，因為我盛總是只愿表碑達自己的意司見，從不肯吸傾聽。除非桂我有心改善接人際關系，旦設法了解正唇確的待人接崗物之道，否月則我可能根迫本不“知道缸”我必須聆艱聽。即使知斗道了，也不弱見得明了該虧“如何”去窮傾聽。但知散道應該聆聽效，也懂得傾綿聽的技巧，以還遠遠不夠翅。除非我真型想聽、有這疤個意愿，否贊則依然無法旱養(yǎng)成習慣。曠因此習慣的描培養(yǎng)需要這蛋三方面的配友合。全前面曾散提到，要提互升自我必須驚先從思維著尼手。思維一乳旦改變，對瞞外界的看法登自然不同，睛而且又會回涼過頭來影響竟自我，形成盞一個良性循貌環(huán)。所以我曾們應該從知搶識、技巧與伯意愿三方面范努力，突破稈舊有思維的勒束縛，使個堅人與人際關醉系都能更上怪一層樓。介改變習動慣的過程可粘能很不好受策，畢竟習以偶為常的事物樣比較能給人個安全感。但刃為追求一生預的幸福與成桿功，暫時犧智牲眼前的安愈適與近利，捎也是值得的瀉。經(jīng)過一番痛努力與犧牲悄所換來的果綁實，將更為暈甜美。隱成熟模日式圖：成長硬三階段劍本書所欲提出的七個壞習慣是相輔建相成、一氣碗呵成的。借淘著培養(yǎng)這些女習慣，我們否可以循序漸盆進，由依賴粥而獨立，再式由獨立進而豈互賴。旅人類在至幼年時期必權須完全仰賴弟他人，經(jīng)由貍長輩的引導袋與養(yǎng)育而成腥長。但隨著救光陰的流逝天，我們日漸抬獨立。生理基、心理、情蜻感與經(jīng)濟能室力等方面，屯都不斷成長捷，直到有一些天終于能夠郵完全自立。略但這并壓不表示成長垂就到此為止喪。在不斷提盾升自我的同窮時，我們可面以體會宇宙毯萬物唇齒相察依的關系。當包括人類社娃會在內，整朵個大自然共拖享著一個生筐態(tài)體系，個垮人無法離群帶索居。大凡沿人類較高層清次的心智活呆動都與人際啦關系有關，翼就是明證。罵由嬰兒敘以致于成人艱，是人生必塊經(jīng)的歷程。罷只不過成長像涵蓋許多層醋面，例如生照理上發(fā)育完芝全并不意味蒼著心理或情蕩感同樣成熟章。相同地，眼生理上有缺冬陷，也不代托表心理不成恥熟。陜所謂“傻成熟模式圖申”(mat燈urity匠cont惕inuum抗)，即人類均成長的三個呈階段，分別滔為依賴期、愉獨立期、互綢賴期。技●依賴嚷(depe屑ndenc牛e)期：圍嚇繞著“你”株這個觀念—怖—你照顧我端；你為我的川成敗得失負騎責；事情若趣有差錯，我朽便怪罪于你孟。俘●獨立粘(inde稀pende囑nce)期爬：著眼于“敏我”的觀念恰——我可以扇自立；我為均自己負責；指我可以自由授選擇。婆●互賴雀(inte喉rdepe泰ndenc流e)期：從疫“我們”的躺觀念出發(fā)—侍—我們可以明自主、合作缸、統(tǒng)合綜效遙，共創(chuàng)偉大輕前程。舟依賴心彩重的人，靠柜別人來完成顆愿望；獨立也自主的人，沈自己打天下斃；互賴的人共，群策群力口以達成功。也如果生亮理上無法自充立，例如身拒體有殘缺，訂便需要別人掙的幫助。假式使情感不能評獨立，價值墊觀與安全感股建立在別人秩的評價上，輕一旦無法取胞悅別人，個嶺人便失去價粉值。若是知覽識上無法獨灑立，就得依期賴旁人代為派思考，解決車生活中的大灘小問題。真相反地題，生理上獨幕立的人可以耗暢所欲為；莖心智上獨立之的人可以有昨自己的思想午，兼具抽象巖思考、創(chuàng)造始、分析、組翠織與表達的恢能力；情感擾上獨立的人副能夠肯定自激我，不在乎注外界的毀譽織。饅由此可坦見，獨立比舊依賴成熟得除多，不過獨倍立并非個人豎成長的極致帆。只可惜當進前的社會價丟值觀將獨立累奉為圭臬，箱大多數(shù)勵志褲修身的書籍貴與文章都過焰分強調獨立繪，仿佛溝通咐、團隊精神禾并不重要。枝其實這多半認是對依賴觀宋念的矯枉過暖正，為避免秋受制于人而割反抗。艱第二章七團個習慣——竭概論（中）常痰至于互平賴的觀念則貨經(jīng)常受到誤彩解，很多人旁把它跟依賴據(jù)混為一談，例無怪乎我們顯往往見到有牲人為了自私但的理由，拋猛棄妻子，不遼負責任，卻版都假借獨立夾的名義。謹有些人璃雖宣稱要“昌擺脫桎梏”創(chuàng)、“追求解絕放”、“堅疤持自己的權待利”、“做卷自己的事”還，其實這種乎行徑正暴露并出若干擺脫銷不掉的依賴拍心理，他們撥情愿讓他人閘的缺失左右核自己的情緒牽，或是總把晚自己的遭遇澇怪罪于外界杰的不公平。悔當然，神我們所處的叢環(huán)境的確有屈值得改進的泰地方，但依殃賴心態(tài)是個析人成熟與否鑰的問題，與齒環(huán)境無關。抓即使客觀條主件再好，有某人永遠是扶霞不起的阿斗蔬。座擁有真魄正獨立人格頑的人，能夠牌事事主動積閃極，而非受液制于人。這輪種境界的確辰值得追求，塊但并非圓滿課生活的終極蓋目標。摸只重獨斑立并不適于淋人我息息相萄關的現(xiàn)代生露活。一個人頸若缺乏互賴旱觀念，難以擺與人相處共鞭事，充其量截只能獨善其求身；永遠無困法成為出色賊的領袖或團歡隊的一分子些，也不會有熊美滿的家庭眾、婚姻與團牽體生活。由刮此可知，個眨人無法離群地索居，想要摸獨自追求圓懂滿人生，無付異于緣木求豐魚。合互賴是拌一個相當成箭熟進步的觀尼念。生理上溫互賴的人，邊可以自給自糟足，但也了傾解互助能發(fā)耐揮更大的作肥用。情感上笨互賴的人，的完全肯定自頌己的價值，斗但也承認需仔要愛、關懷刺以及付出?？戎R上互賴庭的人，取人低之長，補己陽之短?？傃云鲋粋€互疤賴的人，能誕夠與人分享有內心真正的喉感受，做有偽意義的交流山，也能共享遮別人的心得述。零但在此裝必須強調，虎只有獨立的瓜人才能達到創(chuàng)互賴的境界菜，依賴的人苦還不具備足醬夠的條件。凳因此，以下售數(shù)章講述的股習慣，是七依個習慣中的犬前三個，著責重在如何修侍養(yǎng)自己，由眼依賴進而獨嗎立。這些習怨慣屬于“個勝人的成功”飽(priv顛atev勻ictor師y)的范疇排，是培養(yǎng)品豪德的基礎。剩而個人的成知功一定先于改公眾的成功岸，就如同播惱種、耕耘與惑收成，次序露無法顛倒。約就個人而言歐，則是先內擇省而后外顯脊。甚真正的哭獨立是培養(yǎng)城良好互賴關貞系的基礎，漫憑借此基礎畏，我們可以森致力于第四枯、五、六個福習慣所涵蓋個的團隊精神幸、合作與溝萍通，追求“險公眾的成功嬌”(pub咳licv玩ictor模y)。秤不過，闊本書如此安拔排并不表示廣前三個習慣役與后三個各厘自獨立，互莊不關聯(lián)。愉其實它疲們可以兼容娘并蓄，我們薪如此排列是背為了幫助讀斃者了解與實打踐。么至于第致七個習慣，蝶則涵蓋了其云他六個習慣旦，賦予其新認生命，督促妄我們日新又責新，永無止苦境。微圖2-模2標示了這假七個習慣與付三個成長階微段的關系，慘以下各章我與們仍將談到園這個圖表，罷以及七個習需慣如何相互執(zhí)激蕩，發(fā)揮妨出更大的效介果。搖“有效驕性”的定義件本書介荒紹的七個習借慣最合乎效徹能原則，且茅效果最為持具久。它們能聲幫助你更有踏效地解決問缸題、把握機鑒會以及吸收罰最多的正確監(jiān)觀念。榨我對“校效能”(e號ffect第ivene唇ss)所下循的定義是—巾—“產出與縫產能必須平盡衡”(P/晚PCba抗lance帶)。伊索寓獲言中有則鵝怎生金蛋的故恥事，正足以呢說明這個常叼遭人忽視的敢原則。嶼這則故喪事是說，一掛個農夫無意枝間發(fā)現(xiàn)一只桿會生金蛋的獨鵝，不久便逆成了富翁。袖可是財富卻吵使他變得更央貪婪更急躁網(wǎng)，每天一個陸金蛋已無法攤滿足他，于薪是農夫異想萌天開地把鵝硬宰殺，企圖疲將鵝肚子里戰(zhàn)的金蛋全部網(wǎng)取出來。誰顧知打開一看柳，鵝肚子里拌并沒有金蛋禍，鵝卻死了撓，再也生不蜻出金蛋。哥這則寓培言是效能觀滅念一個很好姥的例證。一勻般人往往從棗金蛋的角度竟來衡量效率擺，也就是產罷品愈多，效構能愈高?？捎故巧厦娴墓侍晔聟s告訴我宰們，效能包蜜括兩個要素夫，一是“產陜出”(pr趁oduct拿ion)即線金蛋，也就淺是你希望獲夕得的結果；械一是“產能斬”(pro滲ducti猶onca盆pabil釣ity)即誰鵝，也就是概你借以達到恐目標的資產炒或本領。長僅重視焦金蛋，無視繼于鵝的人，至結果會連產鉛金蛋的資產胖本身都保不志住。反之，襯“重鵝輕蛋這”的人，最刪后可能養(yǎng)不蛛活自己，更沒不用說鵝了衛(wèi)。因此，產計出與產能必冰須平衡才能寶達到真正的土高效能。叼個人的緒效能觀未人類所憐擁有的資產智，基本上可期分為人力、飼物力及財力戒三大類。奶數(shù)年前斧我曾經(jīng)買過調一項物質資坊產——電動死割草機。我懼經(jīng)常使用，起卻從不保養(yǎng)針。前兩季還糟沒有問題，億到第三季就寫出故障了。窄這時我才著陵手維修，可袋是已經(jīng)太遲柄，引擎只剩云下不到一半裹的馬力，可個以說成了一薄堆廢鐵。臂如果我綿及早開始保賄養(yǎng)這項資產花，那么現(xiàn)在尋還能享受它界的產出——糠修剪平整的賞草皮。如今及我必須花費差更多時間與引金錢來更換梨一部新機器爆，顯然不符善合效能原則獄。著由此可壓見，急功近侵利反而會破疏壞珍貴的資晝產——或許襲是一輛汽車脾、一部電腦串，也可能是零自己的身體床或自然環(huán)境介。堆同樣的鍛情形也適用墊于金融資產俘。舉例來說愚，本金與利初息相當于產贊能與產出。豆如果為了改濱善生活而重梯用本金，利飼息收入就會悉減少，財產瞧總值自然隨播之縮水，最凡后連起碼的戰(zhàn)生活都無法艷維持。仍我們最植寶貴的金融憲資產就是賺墨錢的本領。乖如果不能持框續(xù)投資，增種進自己的生激產能力，發(fā)稼展的機會便澤會受到限制壘，只能停滯誕于現(xiàn)有的職虜位上，終日墓忙著揣摩上眼司的心意。莫不僅經(jīng)濟上矩受制于人，采又擔心職位植不保，最后誓落得一事無米成。滲對人力爆資產而言，壁產出與產能去之間的平衡謊尤為重要。蓄因為物質與璃金融資產可濕為人所控制點，人力資產矩則不能。麥比方說矩，夫妻雙方肚都汲汲營營格于獲得金蛋皇，亦即享受酸婚姻的好處般，卻忽略了魔維護彼此的偽感情，最后搞便會變得冷題淡而疏遠。貴因為夫妻如海果只急于耍簽手段、操縱書對方以滿足杏自己的需要慎；或是忙著拐為自己辨護令與挑剔對方脊的缺點，相衣愛的感覺及懇親密的關系暢自然會衰退跨，就好比鵝座的病情一天猾比一天惡化臟。親子關系哄是否也會演增變到這種地挺步呢?子女械年幼時，必離須完全依賴塵父母，缺乏灘自主能力。宣這時候父母很很容易忘卻鏟教養(yǎng)、溝通哈、傾聽與感財情交流——賽即親子關系判的產能——滑的重要性，妙而以優(yōu)勢的戀地位來操縱禾子女，實現(xiàn)妙自身的愿望躲。父母往往布因過于重視妨產出而縱容到與討好子女翅。在此環(huán)境窄下長大的兒碎童多半不懂斯規(guī)矩，缺乏征責任感。遵第二章七花個習慣——留概論（下）昨屠不論權虜威式還是縱碰容式的管教丈，基本心態(tài)睜都是偏重金砌蛋。父母只碑在乎孩子是圓否照著他們鳳自己的意思拘行事，或能嶄不能討好子隙女。至于鵝蕉，也就是孩療子未來的責慌任感、紀律掏感以及自信扇心，似乎就員無關緊要了流。等到子女擋進入關鍵性雖的青春期，蓮產生認同危遮機之后，過疏去與父母相益處的經(jīng)驗—浮—父母是否戀不帶批判地狀傾聽，是否擾真心地關懷誰等等——將示決定父母能挺否與子女親湖近、溝通，鬧甚或影響子團女的行為。粗舉例來湊說，你要求藏女兒保持房帶間整潔，這碰是你希望得臣到的產出—室—金蛋。而糊你的女兒就劫是產能——孩那只鵝。如倉果她覺得你雄的要求并不萬過分，便會撈心甘情愿地厲整理自己的雕房間，無須廁旁人催促，炮因為她知道恭許下承諾就獸不應食言。短這時她是一配項可貴的資趙產，一只會蘆生金蛋的鵝焰。體但是如熊果你只問房搞間是否整潔寬，毫不顧慮拒她的感受。找那么即使頻烤頻嘮叨，甚釋至以威脅、荷吼叫迫她就磨范，也是徒剖勞無功。因蔬為你忽略了傘鵝的需要與沸福祉，它自錢然不會生金債蛋了。護關于產拌能，我和我午的一個女兒蝦有一些有趣摧的經(jīng)驗。有焦一回，我們筋計劃單獨呆今上一天，我禍對她說，“疾寶貝，今晚零是屬于你的賊，你想做什慚么?”農“噢，緞不用了。”唯她回答說，里“我想做的金，你不見得愈就想。”乎“我希析望做你想做飼的，不管你忠想做什么。合”我誠懇地夸說。鑒“我想緊看《星球大民戰(zhàn)》，可我素知道你并不枕喜歡這類科滑幻片。過去師你看時，從問頭睡到尾。螺算了吧?！本稀安唬鯇氊?，如果臺你想看，我謙會愿意看的母。”浩我們去峰了。她坐我嘗身邊，給我體講解。我成套了她的學生輩，她的聽眾趕。濁這不是拒有計劃的產昏出經(jīng)驗；這仙是產能投資銹的偶然成果朗。但是我們稍也得到了金侵蛋，因為鵝潮——父女關余系的質量—遮—養(yǎng)得很好昂。趨團體的扁效能觀樓任何正借確的原則最亞可貴的地方洲，就在于可煮以適用于各肯種不同的狀脫況。本書所穩(wěn)提到的每個誓原則，不僅埋適用于個人壁，也適用于陶團體(包括槐家庭)。禍產出與溉產能平衡的感原則，在團暗體生活中如聽何運用呢?脂假使組織成城員運用物質餡資產時，不顆尊重平衡的主原則，便會撿降低效能，廁而且往往遺臭禍繼任者。撐譬如某籌人負責管理窗一部機器。貓為了討好上傷司，便把產山能發(fā)揮到極鍛致，從不維球修，任由機絨器日夜運轉培。結果產量缺提高，成本幼大幅降低，晚利潤因而激抓增。由于公誦司此時正在株迅速擴張，狼升遷機會多臉，所以不久葵他就獲得晉暫升，得到了挖金蛋。粉但如果去你接替他的竊職位，接收謹?shù)绞值膮s是爪一只病鵝，振你必須加倍漆維修，給予蟻機器喘息的乒機會。結果鹿成本飛漲，糾利潤劇降，踐這些損失會秩算到誰的賬夾上呢?當然漢是你。你的喝前任者破壞完了這項資產沉，但會計賬餃簿上卻只列砌出產量、成化本與利潤。吐再談到丘人力資源。健產量與產能彎平衡的原則鳳，對一個團帖體的人力資怪產——即顧摩客與員工—卻—的運用更蔑為重要。獎我認識栗一家以蛤蜊惜濃湯叫座的魄餐廳，每天盟中午都高朋說滿座。可是勵后來餐廳轉耳手，新老板尾認為利潤重牌于一切，于君是在濃湯中猴摻水。第一矛個月的確大型發(fā)橫財，因螺為成本降低婦，顧客卻依卷然捧場，但橫是漸漸地顧選客不再上當抽。失去了顧斥客的信任，旦這家餐廳最拴后終于門可森羅雀。即使事此時老板想封重新回頭，余可惜已失去幸寶貴的資產淺——顧客的銳信任，會生櫻金蛋的鵝不云再存在了。徐有些公績司雖強調顧統(tǒng)客至上，卻圓完全忽略為際顧客服務的造員工。我的布建議是：“輪你希望員工棵如何對待顧瓜客，就如何浩對待員工。姜”六因為你行可以收買一盲個人的雙手袍，卻買不到匪他的心，而絞心才是忠誠擺與熱忱的根止源。你也可治以收買一個耗人的形體，悠卻買不到他丘的頭腦，而庫頭腦才是創(chuàng)膽造力與才華頁智慧的大本彩營。重視人坦力資產的主薪管，應該把關員工和顧客首當作自愿工肆作者一般好稻好對待，因砍為他們確實映是心甘情愿殿地奉獻可貴釋的心智與忠頑誠。英在一場勸討論會上，慈有人問：“遵對懶散與表泳現(xiàn)欠佳的職石員，該如何苗整頓?”一阿位仁兄回答癢：“投幾顆農手榴彈!”津有些人頗附低和這種強勢狡管理的主張頁——“不爭的氣就淘汰”共。知可是接莖著又出現(xiàn)下娃面的回答：暑“誰來窩收拾殘局呢燭?”橋“不會帝有殘局。”殲“那你告何不用同樣下的方式對待揭顧客：‘如腳果不想買就豈滾蛋吧!’仆”悉“那怎嫌么可以這樣詞對待顧客?卡”心“那為樹什么可以這勿樣對待員工豈?”攪“因為譜他們是我雇忙來的。”賞“原來灰如此。請問拾你的員工是先否忠心耿耿羞、勤奮工作屠?流動率大器不大?”屋“別開擺玩笑了，現(xiàn)苗在根本找不壞到好幫手。哀人人都想請屯假、兼職、直跳槽，對公之司毫不在乎蘇。”允像這種奴只重金蛋的嚼態(tài)度，實在他難以激發(fā)員氏工的潛能。豬眼前的盈余居固然重要，程但卻不應凌民駕一切之上豎?？愤^分重侮視產出，會社破壞健康、飼耗損機器、梅降低銀行存辜款及危害人反際關系。但辟太過維護產步能，就如同摟一個人每天鏡長跑三四個唇小時，滿以啦為可以因此鼠多活10年漏，但不知其替實正在透支街生命。又好扒像有些人，距不斷念書卻齊從不事生產言，只知坐享瓜別人的金蛋閑，永遠不敢墻面對現(xiàn)實世雜界。葡惟有產販出與產能取苗得平衡，才醋能達到真正污的效能。雖短然你常會因踢此面臨困難擠的抉擇，但抗這的確是效爐能原則的精桂髓所在。日犧常生活中，仗足以印證這狠個道理的例早子俯拾即是智。譬如你是攝否曾因想多戶做點事情，弊熬夜不眠，撞結果卻弄得鍵精疲力竭，僻甚至身體不乳適?反之，仆若是好好睡烤一覺，則第諸二天精力充算沛，可以做爪更多的事，瘋并準備迎接的一天的挑戰(zhàn)趣?途或者，擁有時別人雖強屈服在你的宏壓力下，你饑的內心卻仍醬感到空虛。元這時候倒不興如開誠布公喉，努力經(jīng)營苦人際關系，汁反而能贏得椒信任與合作秘。巡產出與錫產能平衡是陡有效性的精薪髓，放之四農海而皆準。編它是燈塔，坦也是本書闡猴述的七個習瓜慣的基礎。偉第三章習室慣一：積極沾主動（一）像糾——個失人愿景的原右則集人性本自質是主動而妥非被動的，燈不僅能消極刃選擇反應，唱更能主動創(chuàng)梢造有利環(huán)境虹。竟采取主擔動并不表示贏要強求、惹倒人厭或具侵扣略性，只是倍不逃避為自風己開創(chuàng)前途領的責任。頸最令人析鼓舞的事實缸，莫過于人協(xié)類確實能主賢動努力以提顧升生命價值電。拳——梭雁羅(Hen梳ryDa韻vidT泊horea慈u)，美國策文學家及哲咐學家叔現(xiàn)在請塵嘗試跳出自圾我，把意識泉轉移到室內宴屋頂?shù)哪硞€猾角落。然后政以客觀的角陳度，觀察你灰閱讀本書的柴情況。你能臭夠把自己當欺作一個不相端干的人來觀圣察嗎?柿再換個誼方式，想一載想現(xiàn)在的心折情如何，你住能夠用語言艱形容嗎?到接下來端，請檢討心師智是否反應頌靈敏，是否踩正在為這個偶實驗的目的駱而納悶。乳以上這億些都是人類倚特有的精神拒活動，而動螺物則缺乏這臨種自覺(s總elf-a網(wǎng)waren葛ess)，晃也就是自我得覺察的能力制。這是人之裕所以為萬物汗之靈，以及敘能夠不斷進炎步的關鍵；熔同時也是我扣們能從經(jīng)驗鄰中汲取教訓蓄，并且改善泛習性的根本約緣由。允憑借自毀覺意識，我夢們可以客觀麥檢討我們是記如何“看待拐”自