員工關(guān)系管理培訓課件

EmployeeRelationship

Management員工關(guān)系管理筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212課程提綱前言——關(guān)于員工關(guān)系（ER）ER管理理論與發(fā)展ER管理模式與架構(gòu)ER管理的職能分析ER管理的核心技能ER管理的評估審核ER管理與企業(yè)文化筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212HR的職能戰(zhàn)略伙伴變革先鋒專業(yè)的基礎(chǔ)管理員工的主心骨筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212新世紀的競爭無法逃脫的挑戰(zhàn)競爭對手進步，客戶越來越成熟范圍更廣的專業(yè)技能要求適應(yīng)變化，同時要博而深更復雜/大量工作要求賣“解決方案”比賣“產(chǎn)品”有更大的責任不學習難以生存不掌握新知識的人將成為文盲筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212人：全球性的挑戰(zhàn)在這個不斷變化著的，高科技驅(qū)使下的商業(yè)環(huán)境下，發(fā)掘和留住人才將成為競爭的戰(zhàn)場。正如體育團體積極網(wǎng)絡(luò)最佳隊員一樣，未來的商業(yè)組織也將為獲得最佳人才而展開激烈競爭。成功的商家將是那些善于吸引，發(fā)展和保留具有必要技能，眼光和經(jīng)驗的人才并以此推進全球業(yè)務(wù)的公司。引自DAVEULRICH:《人力資源冠軍〉筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理實踐就業(yè)安全感高工資股票期權(quán)培訓和技能開發(fā)內(nèi)部晉升績效考核？？？招聘時的挑選績效獎金信息分享團隊及工作再設(shè)計交叉使用和交叉培訓長期策略公司統(tǒng)一的理念筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212組織冰山內(nèi)在形式（隱蔽的）態(tài)度，交往模式群體作用個性，沖突表現(xiàn)形式（公開的）目標，技術(shù)，結(jié)構(gòu)財政資源，技巧與能力筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212管理者的10個角色正式的權(quán)力和地位人際關(guān)系類角色傀儡領(lǐng)導者聯(lián)絡(luò)員信息類角色監(jiān)聽員傳播員發(fā)言人決策類角色創(chuàng)業(yè)者對付麻煩者資源分配者談判者筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212為什么員工表現(xiàn)不盡人意？？？？筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212開始工作之前的原因有：他們不知道——他們不知道——他們不知道——他們認為——他們認為——他們認為——他們預(yù)測到——？？？筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212開始工作之后的原因有：他們認為——做這項工作對他們沒有——出現(xiàn)——的障礙他們認為其他的事——他們認為作了該做的事反而——沒做這件事卻——事情做得不好也沒有——？？筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212員工離職的兩大原因和直接主管的不和公司不“CARE”員工，好處沒人表揚，不好沒人批評預(yù)防性管理筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212成為成功的企業(yè)所需具備的成功要素：政策策略系統(tǒng)流程人才團隊人員素質(zhì)績效考核管理重組留人留心清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略健全的企業(yè)組織管理體系適用于企業(yè)和國情的管理機制建立健全優(yōu)秀有效的企業(yè)文化系統(tǒng)的人才吸引和穩(wěn)定計劃針對部門和個體發(fā)展方案獨特有效的激勵鼓勵措施筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212如何成為一個成功的企業(yè)當前國內(nèi)公司面臨的挑戰(zhàn)迅猛發(fā)展的國內(nèi)國際市場與公司的發(fā)展員工總體素質(zhì)和人員變化與公司的管理具有核心技能的領(lǐng)域與競爭對手的較量技術(shù)水平和產(chǎn)品的開發(fā)與公司管理重組管理團隊和中高層管理人員的管理水平企業(yè)整體的危機意識與WTO時代的差距企業(yè)在溝通交流領(lǐng)域與優(yōu)秀公司的差距企業(yè)文化是否與經(jīng)建立與員工的滿意度吸引穩(wěn)定人材策略人力資源競爭策略公司核心技能策略骨干員工發(fā)展策略目標管理實施策略績效考核改進策略企業(yè)文化推廣策略筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢面對財大氣粗、氣勢洶洶的境外公司挑戰(zhàn)貴公司內(nèi)部機制和規(guī)范運作是否做好了準備？-人才的廣泛吸引和穩(wěn)定？-政策流程的建立和完善？-核心技能的開發(fā)和核心競爭優(yōu)勢在哪里？-CEO團隊的領(lǐng)導能力和管理水平以及價值觀？-是否具備一流的管理、一流的環(huán)境和一流的人才？20%80%80%20%競爭淘汰目前的中國公司三年后的中國公司筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212ER管理理論與發(fā)展：員工關(guān)系管理的基本問題成功企業(yè)的共同特點共同的目標和價值觀明確的朝目標進展的指示角色清晰且互相合作適宜的領(lǐng)導方式和輔導關(guān)注工作及執(zhí)行人員公開討論的氛圍清晰的溝通解決沖突恰如其分的決策每個成員都作為有價值的人員被接受理解個體的需求和愛好建立和接受基本規(guī)則對努力及其成果有平等的獎勵ER管理理論與發(fā)展ER管理模式與架構(gòu)ER管理的職能分析ER管理的核心技能ER管理的評估審核ER管理與企業(yè)文化筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212“關(guān)系”的定義1、關(guān)系的客觀性；2、關(guān)系的效能性；3、關(guān)系的時代性判斷“關(guān)系”正當與否的標準1、法律標準；2、紀律標準；3、倫理標準1、員工關(guān)系是特定的社會關(guān)系2、員工關(guān)系的定義3、員工關(guān)系的特征：密切性/穩(wěn)定性/可控性/相互依存性4、員工關(guān)系的類別舉例：工作關(guān)系、人際關(guān)系、權(quán)力關(guān)系、信息關(guān)系、競爭關(guān)系、利益關(guān)系員工關(guān)系管理的基本問題何為“關(guān)系”何為“員工關(guān)系”ER管理理論與發(fā)展ER管理模式與架構(gòu)ER管理的職能分析ER管理的核心技能ER管理的評估審核ER管理與企業(yè)文化筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212員工關(guān)系的內(nèi)涵和意義企業(yè)內(nèi)部十大工作關(guān)系工作關(guān)系角色認知管理內(nèi)容應(yīng)有姿態(tài)1上司/上級助手支持、建議敢于任事2下級/下屬領(lǐng)導者管理、輔導教練3同事/伙伴合作者協(xié)助、支持主動協(xié)調(diào)4局部/全局雙重身分合理劃分服從5員工/企業(yè)協(xié)調(diào)者協(xié)商、穩(wěn)定尊重理解6內(nèi)部/外部公關(guān)者尋求支持主動拜訪7決策/執(zhí)行執(zhí)行者推進改革、變革不懈努力8管理/服務(wù)支持者控制、支持互相提攜9公平/競爭平衡者激勵士氣制約10效果/效益促進者效益最大化象總經(jīng)理那樣思考ER管理理論與發(fā)展ER管理模式與架構(gòu)ER管理的職能分析ER管理的核心技能ER管理的評估審核ER管理與企業(yè)文化筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212員工關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)何為“員工關(guān)系管理”一、管理的定義是什么二、管理的基礎(chǔ)和核心目的是什么？三、生活工作的意義、追求和目的是什么？四、員工關(guān)系管理的產(chǎn)生和逐步完善的原因是什么？1、勞動人事管理的內(nèi)容擴大2、“激勵管理”成為勞動人事管理的重要內(nèi)容3、勞資關(guān)系管理制度化4、勞動人事管理向綜合性、全面性發(fā)展ER管理理論與發(fā)展ER管理模式與架構(gòu)ER管理的職能分析ER管理的核心技能ER管理的評估審核ER管理與企業(yè)文化筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212ER管理模式與架構(gòu)：員工關(guān)系管理的組織模式員工關(guān)系管理的核心一、員工關(guān)系管理職能在人力資源部的定位二、員工關(guān)系管理的主要目的1、以人為中心進行管理2、以動態(tài)系統(tǒng)的觀點人事人力資源管理的宏觀和微觀管理。3、深層次開發(fā)人力資源管理職能，補充、擴大和加深人事管理的服務(wù)內(nèi)容。4、努力做好人力資源管理的助手，協(xié)助提高人力資源管理部門在企業(yè)內(nèi)的地位和作用。ER管理理論與發(fā)展ER管理模式與架構(gòu)ER管理的職能分析ER管理的核心技能ER管理的評估審核ER管理與企業(yè)文化筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212員工關(guān)系徑管理在H票R管理體走系中的地向位1、人員駁招聘2、薪偏酬管理3、職施位評價4、員工思培訓5、生涯以設(shè)計6、人員劉流動7、績慶效評估8、員勇工獎懲9、企圈業(yè)文化ER管理惠理論與發(fā)盡展ER管理黎模式與架廚構(gòu)ER管理報的職能分培析ER管理健的核心技健能ER管沉理的評快估審核ER管臂理與企冷業(yè)文化ER增長發(fā)展維持提高擴展成長123456879筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212員工關(guān)系福管理的組杠織模式員工關(guān)系者體系的建躬立三、高層虹領(lǐng)導必須資認可和重匹視建立四、組建免員工關(guān)系鞏職能的原積則1、實偶用性吵2、自彎上而下3、精簡燙性嗽4、略靈活性5、專祖職性秩6、專憂業(yè)性7、團隊洞性級8、內(nèi)服務(wù)性ER管塞理理論拔與發(fā)展ER管理奏模式與架紡構(gòu)ER管稿理的職蘇能分析ER管其理的核好心技能ER管去理的評重估審核ER管理還與企業(yè)文鈔化筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212員工關(guān)頸系管理盞的組織皂模式員工關(guān)系睬組織結(jié)構(gòu)蹤蝶的一般模處式五、員權(quán)工關(guān)系燥職能的瞇結(jié)構(gòu)體采系1、區(qū)嚴域級廉2、態(tài)國家級寫3谷、總公廚司級逼4、分挺公司級創(chuàng)5部迎門級六、員工綢關(guān)系職能信內(nèi)部的重速點分工1、人義際關(guān)系蜓管理戴2、勞車動關(guān)系埋管理畜3、溝詢通與交芬流管理4、民主映管理象5、企業(yè)狹文化管理七、員奮工關(guān)系卵部的人酬員設(shè)置削和崗位舅描述八、員處工關(guān)系蔽人員的縫基本素閣質(zhì)ER管劫理理論繭與發(fā)展ER管助理模式燭與架構(gòu)ER管養(yǎng)理的職跳能分析ER管理唱的核心技帝能ER管層理的評航估審核ER管理斧與企業(yè)文勢化員工關(guān)役系管理禁的職能員工關(guān)系居管理的部挖分主要職仁能1、勞衡動關(guān)系棕管理2、工會船組織的活嗽動和協(xié)調(diào)3、建立法和推廣企泄業(yè)文化和維民主管理4、加演強和保挖證內(nèi)外發(fā)溝通渠葵道的暢揚通無阻5、及筒時接待錦處理員清工申訴盲，最大鳴程度地拘解決員抬工關(guān)心畫的問題6、為員陰工提供有軋關(guān)公司?？炖?、法律屬和心理等核方面的咨季詢服務(wù)7、及固時處理淋各種糾刮紛和意幕外事件8、員噴工激勵罪和獎懲策管理9、員工亂離職面談但及手續(xù)辦愉理10、原員工關(guān)擾系培訓隨和熱點暮問題調(diào)護研11、各滲項公司內(nèi)真部及活動擁后的調(diào)查模、員工滿糾意度活動胖的組織12、員校工關(guān)系診衣斷和企業(yè)盲管理審計ER管肚理理論補與發(fā)展ER管理初模式與架耽構(gòu)ER管拌理的職揪能分析ER管理值的核心技夢能ER管姨理的評棄估審核ER管理拋與企業(yè)文刪化員工關(guān)系獅管理的職寇能分析員工關(guān)漁系職能育之一：炸勞動關(guān)惡系管理一、勞動稅爭議的定劑義二、勞文動爭議傷處理的達定義三、勞動抖爭議處理述的受案范各圍四、勞六動爭議獲的處理盟機構(gòu)五、解決倡勞動爭議腥的基本原跨則1、調(diào)解誰原則島2、及時淺處理原則仔3、頓合法原則哨4、金公正原則六、解康決勞動羅爭議的立途徑和評方法1、協(xié)來商解決壘；盆2、申童請調(diào)解麗或申請限仲裁A、通搏過勞動廉爭議調(diào)絮解委員也會進行忠調(diào)解B、通環(huán)過勞動饅爭議仲錄裁委員肯會進行羅裁決ER管理跪理論與發(fā)疑展ER管理肌模式與架悲構(gòu)ER管憤理的職賀能分析ER管瓜理的核蓄心技能ER管刑理的評雜估審核ER管派理與企萬業(yè)文化員工關(guān)替系管理邀的職能絨分析員工關(guān)系厭職能之一陵：勞動關(guān)慕系管理員工辭職祖管理（一）吼員工辭皂職對企杠業(yè)的影騙響（二）淹一般員脖工辭職陶的原因1、企讓業(yè)工作赴條件及材環(huán)境不領(lǐng)好？2、企業(yè)須未尊重員提工的權(quán)益涌和給與公額平待遇？3、員工額感到在本漿企業(yè)沒有衫前途？4、導鹿致員工君不滿的元常見原互因？5、其徑他個人奇原因辭蜻職的情飄況？（三）白辭職一頓般的處篩理過程拼及注意醬事項ER管責理理論性與發(fā)展ER管撕理模式謊與架構(gòu)ER管乖理的職墳?zāi)芊治鯡R管提理的核渾心技能ER管理慣的評估審魂核ER管躍理與企帝業(yè)文化員工關(guān)茫系管理柜的職能避分析判斷一個爹優(yōu)秀公司要的部分軟刻硬件要素制度規(guī)濱范姓人文環(huán)塊境龍公平合陰理行業(yè)背景途企業(yè)禮文化既性格匹配企業(yè)口嫂碑羊人際關(guān)茂系屠成就輔感產(chǎn)品質(zhì)量賞團隊歸精神旺工作負荷投資融酸資社文體活廉動慰出差頻條率整體素萄質(zhì)尖培訓輔便導癥社會地急位企業(yè)規(guī)抽模慰領(lǐng)導風構(gòu)格甚外語應(yīng)與用交通遠爸近齊發(fā)展晉公升線性格特翻長技術(shù)領(lǐng)牲先萬尊敬信威任怖公司性從質(zhì)科學管奇理舍興趣愛暗好餡熱愛工問作ER管理工理論與發(fā)龜展ER管叛理模式嶺與架構(gòu)ER管理耳的職能分文析ER管理干的核心技茅能ER管理征的評估審站核ER管夏理與企泛業(yè)文化員工關(guān)遷系管理裂的職能職分析如何避幫免優(yōu)秀府員工離津職1、重視梳辭職離職衡事件。2、處仙理好人掉才的跳傘槽和制即約問題枯。3、建認立有效讀的績效信考核制犧度問題仍。4、處謀理好員炮工的向端心力、蘆凝聚力懷的培養(yǎng)荷問題。5、處待理好人嬸才的內(nèi)倡部提拔品和外部坑引進問驅(qū)題。6、采取趁多種激勵挽措施穩(wěn)定天人才。7、股抹權(quán)激勵8、以顏“鼓勵虹冒尖”年的原則袋穩(wěn)定員往工隊伍幣。9、以券贊揚和表精神獎帽勵留住探員工的劣心。10、強戚調(diào)企業(yè)的展凝聚力。11、朽尊重員把工意見班。12、枝以情感豈交流溫剪暖員工沈的心。ER管理溝理論與發(fā)袍展ER管理漂模式與架紗構(gòu)ER管織理的職身能分析ER管理員的核心技明能ER管傷理的評呢估審核ER管理釘與企業(yè)文雹化員工關(guān)就系管理洽的職能藥分析職何穩(wěn)定劃和留住優(yōu)葬秀員工一、員工跡跳槽的主轉(zhuǎn)要原因分呢析二、一宅般員工擊跳槽的彎主要對光策三、減荷少員工雹流動的殼有效策頭略四、高童新技術(shù)僚企業(yè)如檢何應(yīng)對世員工跳騙槽的措察施五、如何碗增強企業(yè)后員工凝聚銅力的秘訣六、挽留減人才不要麥失去原則七、激發(fā)退員工身上來的自我管廣理欲望八、團貝隊“情慶商”管佳理、感隱情管理九、企業(yè)真如何穩(wěn)定束優(yōu)秀人才渾的7個方管法十、如何負管理技術(shù)衛(wèi)型人才的隊員工關(guān)系十一、塑殃造企業(yè)文愚化留人的撐留人良策十二、讓霉企業(yè)保持矛團隊士氣奔的秘訣十三、靠授績效考核縫體系留人德的技巧十四、吸IT企躺業(yè)十大嘆激勵要益素ER管理敞理論與發(fā)電展ER管色理模式填與架構(gòu)ER管理拆的職能分梁析ER管苗理的核揉心技能ER管奇理的評濫估審核ER管理餓與企業(yè)文璃化員工關(guān)猛系管理女的職能蜘分析員工解聘翠管理1、員源工解聘2、員聯(lián)工解聘滿的原因3、員臥工解聘趁的程序（1）部脈門提出解揀聘員工名腐單后，應(yīng)較經(jīng)過工會朱討論通過（2）對露被解聘者善應(yīng)預(yù)先發(fā)旁出通知（3）貍妥善處國理事件印的全過倉程4、裁員木的黃金法考則ER管釘理理論呆與發(fā)展ER管理桶模式與架較構(gòu)ER管講理的職姻能分析ER管理基的核心技拴能ER管理澤的評估審冶核ER管艱理與企棉業(yè)文化企業(yè)建立腐淘汰機制鈴的重要性刷新組織猜氣氛，保澆持企業(yè)活宿力，這是塑企業(yè)經(jīng)營墻必須的，療必然的。刺激新博管理方戀法的引俱進有機會辭島退不適用羨的人裁減富蠶余人員迎，可以攜降低人圓工成本猛，提高箭競爭力“鯰魚儉效應(yīng)”促進企堅業(yè)改善謊管理，臺提高工陽作效率“淘汰畜機制”憤是有生評機的人吳事制度千的根本彈保證?！疤蕴瓨印笔穷I(lǐng)惑導者不陪可推卸辯的責任嘩。淘汰辦月法合同期理的管理骨方法業(yè)績考核自我“爆貸炸”最高任掩職年齡讓別人來畫“聘用”進他委以虛疊職職位分什立，消減權(quán)力工資手段累積小絞過失淘汰處嫌理注意鞠的幾個磨原則不能不教儲而誅晝不傷萄害其自熱尊心不要全籌盤否定不要摻減雜個人雨恩怨淘汰面不濾易過大不要以煌罰代管不宜理田論細節(jié)不要激鼠化矛盾盡量彌猜補精神既和物質(zhì)溉損失加強宣傳害教育，認動識淘汰的多必要性及命重要性建立有效溪的淘汰機寸制違法：聰依據(jù)《能勞動合骨同》違紀：依純據(jù)《員工姓手冊》不符合規(guī)陸范：依據(jù)體《服務(wù)規(guī)梳范》不勝任果：依據(jù)抽《績效陶規(guī)范》沒有發(fā)糕展?jié)摿＃阂罁?jù)添企業(yè)發(fā)檢展戰(zhàn)略經(jīng)濟性歪裁員：涌依據(jù)企出業(yè)效益筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212離職面試目的-在公司膽范圍內(nèi)建億立系統(tǒng)的畏專業(yè)的處務(wù)理離職的爹程序-找出府員工離芒職的具械體原因?qū)僖愿貌氐亓糇÷云渌麊T叢工-通過順宴利完整的紛交接以獲殊得良好的速雇主雇員任關(guān)系-保證離宴職員工清誤楚他們的溪權(quán)利和義絨務(wù)離職面狗試內(nèi)容-離職驚核對單-最后陷付款通葡知-離職壯面試-員工俘流失率顫分析離職流拍程圖部門經(jīng)理-接到離褲職申請-調(diào)查離徒職原因以斥決定接受邪離職還是勾挽留-通知H摧R參與勸化說員工留奸下-如接碗受離職此，則通蝴知HR摘并將離掩職申請原件轉(zhuǎn)艷交HR離職流鄭程圖HR-通知經(jīng)暫理此員工舍的合同簽易定的條款部門經(jīng)飲理-確定嫁最后的烈工作日叉并通知餓HR-安排交曠接工作HR-審核聰有無培肺訓協(xié)議堡的約束-發(fā)出容離職核輛對單給渣部門經(jīng)陣理，財計務(wù)，網(wǎng)寶管及其榜他相關(guān)部門-監(jiān)督整普個離職流瀉程順利運砌作離職流程餐圖行政-保證憤離職核徐對單上閱的各項何公司財社產(chǎn)得以歸還網(wǎng)管-取消宗EMA洲LL帳彼戶，交產(chǎn)接網(wǎng)上惜的文件財務(wù)-報銷、頓結(jié)帳，安赤排付款離職流程矛圖HR-監(jiān)督離懼職核對單疲逐項完成-在最后幣一天和員冰工做離職碼面試，并洪讓員工知道付款，子檔案，保踐密協(xié)議等城具體安排來；HR與部村門經(jīng)理溝瞎通離職面黨試的結(jié)果濾并討論相拌應(yīng)措施離職面坦試時應(yīng)義注意牢記：追員工并捕沒有義梨務(wù)接受擋離職面仗試面試者竄應(yīng)始終帝保持客律觀態(tài)度焰，如果是員工感兵到離職聰面試中村有偏見點或被攻鞠擊，他誘情愿歪艇曲事實卻或一言莖不發(fā)面試者應(yīng)庸避免問：-令另罩難堪的原問題-太私攀人化的升問題-要求段被試批烤評他的齒經(jīng)理或屠同事的枝問題筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212員工關(guān)鳳系管理桂的職能曲分析員工關(guān)系池職能之二喜：員工獎榴懲管理（一）獎另勵長期服耳務(wù)獎、證特殊貢忍獻獎、事優(yōu)秀人痰才獎、優(yōu)秀建衛(wèi)議獎、塘推薦人解才獎、響發(fā)明創(chuàng)陡造獎、熱心公客益獎…碎…（二）懲襖罰制定、嶼執(zhí)行獎余懲制度透、處罰悅違紀員彎工（三）傾合理正坐確地獎好懲員工及時、公揭平、用心農(nóng)、真誠…地…員工關(guān)系甘管理的職扮能分析從員工熊關(guān)系管餐理的角限度看員猶工獎懲使員工梯除了獲關(guān)得可以秀符合其走技能和顫職能的所工資之醒外，還增要覺得儲受到特歌殊的重循視和待癥遇。合適的通人、合被適的崗印位，合匆適的報踏酬改革寬松哲的績效評米估和工資讓增長制度史，打破“憐大鍋飯”錫、干好干宴壞一個樣襖的歷史慣斬性。對工作趣表現(xiàn)差探強人意滑的員工程先給予右改正機接會和期匯限，仍顯達不到頁要求的捕一律清株退。建立公司戀獎懲條例千和員工行摸為準則。建立評選轎優(yōu)秀員工貝和經(jīng)理的熄制度。ER管理常理論與發(fā)臟展ER管抽理模式龜與架構(gòu)ER管理腥的職能分劑析ER管理途的核心技李能ER管移理的評檢估審核ER管理淘與企業(yè)文純化紀律處槳分的程直序組織目標規(guī)章制度的建立向員工說明規(guī)章制度實施恰當?shù)奶幏直憩F(xiàn)與規(guī)章制度相比較觀察員工表現(xiàn)紀律處勿分的方舅式（一蠅）熱爐原貴則（h嫩ot氣ove慮nr危ule冤）-立即承燃燒-提出廢警告-給予伍一致的將懲罰-不受已個人情燒感左右虹的燃燒優(yōu)缺點鮮？？？員工關(guān)膚系管理燭的職能英分析ER管背理理論懲與發(fā)展ER管嬌理模式足與架構(gòu)ER管理廣的職能分協(xié)析ER管理習的核心技船能ER管舍理的評培估審核ER管帝理與企呀業(yè)文化員工關(guān)突系職能鹽之五：扒員工溝例通管理高效溝尋通的“陣7-C虧”原則泰：Com躺ple博te私-庭完整Con顧cis臉e可-勿簡明Con弓sid魂era銹te氧-件體貼縣（th您ink恢in尾th牢es螞hoe序so雹fo傷the復rs）Conc賤rete肯-狡言之孟有物（e色vide卻nce默and快fact箱s）Cla樓rit毫y榆-驗清敏晰（含全蓄是有零代價的警）Cour母tesy鐵-嶼禮貌Cor詠rec呢t僑-饅正確為什么需奇要有效溝澤通你心里喜想的執(zhí)100我%你嘴上說晚的辰80陣%別人聽到南的盲60稠%別人聽懂及的迎40狗%別人行動解的糟20%溝能“宴漏斗”專業(yè)溝抗通概念一、溝槐通的定都義二、有效剛溝通的原嚼則三、溝通饒的特點四、溝灶通的方聯(lián)式一胳溝通的茄定義為了設(shè)掃定的目標，把信息，思想和情感在個人迎或群體術(shù)間傳遞緊，并達成共華同協(xié)議的過程陶。溝通就像觀一張網(wǎng)，龜輕易把我撐圍在網(wǎng)中尋央老板客戶供應(yīng)商個人下屬家族、親屬、朋友同樣部門高/低/同級別的同事不同部門的高/低/同級別的同事筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212溝通的冰政山模式話題80-9糊5%關(guān)系嘴層面5-2湯0%工技作層面環(huán)境工作層面鴉——說出摟內(nèi)容頭事實，信剝息個人關(guān)系謝層面——悲如何說抽過攏程，感覺二添有絨效溝通腥原則有明確的的溝通講目標重視每補一個細尿節(jié)積極傾酸聽至少達桐成一個照目標談行為不觀談個性對事不對名人個性：農(nóng)是對某芬人的觀此點和感衡受＊你谷這人就諒是怕?lián)勜熑涡袨椋和ㄊ侵敢粏鑲€人所壤說的及株所做的＊你上協(xié)個月連憲續(xù)遲到指三次，削這件事息給公司絞帶來了不漿好的影治響無效溝稠通的后睬果事業(yè)受服損失，謹家庭不椅和睦個人信素譽下降身心疲驕憊，失叛去熱情蔥和活力產(chǎn)生錯誤磁和浪費時魚間降低自厲尊和自欣信團體合作雪性差失去創(chuàng)造迅力造成溝喪通困難育的因素缺乏自鉤信，主肢要因為蘭知識和撤信息掌冶握不夠重點強迅調(diào)節(jié)不憲足或條炒理不清不能積窗極聆聽男，有偏蕉見，先課入為主列，判斷鑼錯誤按自己叨的思路冷思考，糾忽略他惜人的需華求失去耐乒心，造蹈成爭執(zhí)準備不充屬分，沒有忽慎重思考敢就發(fā)表意毅見時間不歲充分情緒不溉好語言不金通大腦過勝濾記憶力搬不行三質(zhì)溝伐通的四鏡大特點隨時性—姓我們所做潔的每一件授事都是溝亂通雙向性—究我們既要脆收集信息睬，又要給狀予信息情緒性娘—接收初信息受征傳遞信酸息的方寺式所影盛響互賴性—瞞溝通的結(jié)受果和質(zhì)量芳由雙方?jīng)Q繩定的雙向溝危通技巧使用問領(lǐng)題適時贊繞美對方使用對方烏熟悉的語船文與術(shù)語多聽少講跑（les預(yù)sis斥mor芽e）尊重的胸傾聽澄清你的昨觀點分享你濾的觀點確認對方散了解你的圖觀點四傷溝通的速方式面對面電話傳真郵件報告筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212各種溝通艙方式相結(jié)色合溝通方式性質(zhì)書面語言方便、持久口頭語言既時性身體語言真實性、影響性強圖像語言生動、全面多媒體交互性、專業(yè)性我惹們止知的道！信任是溝短通的基礎(chǔ)北！高效溝蹤蝶通的基側(cè)本步驟源與技巧步驟一剩事前準宇備步驟二移確認需薪求步驟三覺闡述觀劇點步驟四刻處理異烈議步驟五聞達成協(xié)告議步驟六疲共同實扎施筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212步驟一攀：事前粥準備設(shè)定溝通糕目標制定行捆動計劃預(yù)備可食能的爭北執(zhí)進行S騾WOT燭分析SWOT捎分析自身Strength優(yōu)勢Weakness劣勢環(huán)境Opportunity機會Threat威脅步驟二：抗確認需求第一步：堤有效提問第二步：頸積極聆聽第三步：抗及時確認第一步佛：有效閥提問★開放掛式問題★封閉式囑問題問題舉例封閉式問餅題開放式魂問題會議結(jié)蛇束了嗎尋？你喜歡樂你的工冒作嗎？你還有割問題嗎摸？會議是告如何結(jié)飛束的？你喜歡巨你的工鉛作的哪些方另面？你有什么數(shù)問題？開放式妨問題Who?塔W創(chuàng)hat?How昌?Why?根W明hen?怕W坦here異?筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212問題的寶優(yōu)勢和缺風險節(jié)省時間控制談話內(nèi)容收集信息不全談話氣氛緊張收集信息全面談話氛圍愉快浪費時間談話不容易控制封閉式驅(qū)開放式優(yōu)勢劑風虎險有效運用稠開放式和拘封閉式的藏問題用開放機式問題舊開頭，內(nèi)一但談既話跑題旅，用封閉叛性問題貫問，如挑果發(fā)現(xiàn)錫對方有安些緊張報，再給予毯開放式株問題避免無用菜的問題它們對收花集信息毫搖無幫助引導性問棟題多重問題第二步喜：積極如聆聽是暫時忘貓掉自我的旋思想，期繪待、成見辟和愿望。生全神貫注付地理講話鳥者的內(nèi)容造，與他一睬起去體驗棵，感受整卵個過程，伴這是一種翁管理技巧椒，可以通爽過學習和堂鍛煉得到貢提高。聆聽的學目的為了理解燦而不是評墾論傾聽五趙步曲仔細傾聽男，試圖以躲別人的觀燦點來看問窩題做一下爺深呼吸最，保持點冷靜弄清所弟有的問過題以確即定你已店理解承認你聽貴到的和懂禽得的而不什去爭論事理你聽筋到的，然塘后決定你壞同意什么要開明另，不要宰防衛(wèi)性傳太強要包容，夢不要獨斷膚專橫要平等，易不要有優(yōu)董越感筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212聆聽技狡巧Nod&漁smil剃e新點頭舍且微笑Eye體cont隸act殿眼卷神接觸List洞enin委gno掏ises憑傾聽奧的“聲音腫”Lea蔽nf眠orw斗ard斜身譯子前傾Rep題eat罪/su師mma輕riz押e糟重復刪/總結(jié)Mak敘en鋤ote境s匯做獎記錄反省自蓋己是否歇做過：別人講話鵝時，你在乎想自己的席事邊聽邊與裕自己的不脊同觀戰(zhàn)對意照經(jīng)常打斷母別人的談姜話為演講者劇結(jié)束他的吐演講忽略過程充只要結(jié)果僅聽自敵己想聽肢或愿聽卷的東西精力不集巖中，易被冬其它東西楚干擾表達感金受我也有忙過相同讀的經(jīng)歷如果我是籮你的話！第三步：海及時確認目的澄清雙沃方的理默解是否幼一致強調(diào)重要上內(nèi)容KIS慰S原則懇—使用匹短詞短脊句KE未EP截IT家SHO予RT盲AND絹SI線MPL粗E表過對所突討論內(nèi)容但的重視確認是非機常重要，偏又是我們言常常忽略煎的步驟三：頸闡述觀點闡述計徐劃-簡單受描述符合法既定需求敢的建議描述細節(jié)-闡述你寨的建議禍的原因抱和實施考方法信息轉(zhuǎn)化-描述擇特點（f歌eatu湊res）-轉(zhuǎn)巡壽化作用否（ad懂van仿tag搭es）-強歡調(diào)利益澤（be謝nef彈its丘）步驟四暮：處理竹異議柔道法?。翰换ㄙM歡自己的何力氣而升戰(zhàn)勝對范方筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212出現(xiàn)異年議的好處表明他們遇對話題興圓趣他們想費獲得更秒多的信永息異議的來形式當我的提晴議被別人禁反對的時納候別人的鑰提議我疏不愿意草接受時步驟五汽：達成虎協(xié)議感謝善于發(fā)現(xiàn)焰別人的支稀持，并表駐達感謝對別人的播結(jié)果表示毀感謝愿和合作竹伙伴、同啞事分享工懶作成果積極轉(zhuǎn)達毀內(nèi)外部的齡反饋意見對合作者穿的杰出工趟作給以回禽報贊美慶祝步驟六叛：共同道實施積極合作猜的態(tài)度按既定喬方針處聰理發(fā)現(xiàn)變化霸及時溝通人際風格販與溝通分析型支配型和藹型表現(xiàn)型情感度表達度人際風格舒類型危支配型—嗎—特征發(fā)表講射話、發(fā)胸號施令不能容送忍錯誤不在乎暖別人的催情緒、關(guān)別人的障建議是決策測者、冒員險家，咐是個有奴目的的皂聽眾喜歡控制扔局面，一她切為了贏冷靜獨紫立、自夸我為中叫心筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212人際風御格類型執(zhí)支撿配型—喉需求和戴恐懼需求直接的監(jiān)回答大量的新桑想法事實恐懼犯錯誤沒有結(jié)果人際風壺格類型蜘與支配鹽型人相儲處的竅產(chǎn)門充分準住備，實殲話實說準備一張豎概要，并嫩輔以背景碗資料要強有州力，但背不要挑姐戰(zhàn)他的屑權(quán)威地培位喜歡有津鋒芒的墊人，同醋時也討若厭別人談告訴他肅該怎么擋做從結(jié)果長的角度霞談，給蝕他提供降兩三個天方案供告其選擇指出你的怕建議是如護何幫助他愉達成目標誼的。人際風詳格類型詳表達型示—特征充滿激情圖，有創(chuàng)造遣力，理想般化，重感琴情，樂觀凡事喜晌歡參與每，不喜禽歡孤獨追求樂芽趣，樂啟于讓別煤人開心通常沒笑有條理給，一會給兒東一的會兒西嗓門大蠢，話多人際風以格類型統(tǒng)表達桶型—需匠求和恐懸懼需求公眾的置認可民主的關(guān)質(zhì)系表達自移己的自律由有人幫助摘實現(xiàn)創(chuàng)意恐懼失去大對家的贊箏同人際風寸格類型魔與表達蜂型人相貪處的竅圖門表現(xiàn)出芹充滿活爺力，精誦力充沛提出新殼的，獨葵特的觀療點給出例子洞和佐證給他們匙時間說蟻話注意自己輪要明確目祝的，講話極直率以書面形剛式與其確堪認要準備他駱們不一定退能說到做臺到人際風格襯類型溉和藹型演—特征善于保雀持人際甲關(guān)系忠誠，林關(guān)心別俊人，喜月歡與人挖打交道運，待人嘩熱心耐心，能猜夠幫激動譯的人冷靜敵下來不喜歡童采取主望動，愿翼意停留衛(wèi)在一個繪地方非常出啊色的聽紀眾，遲毒緩的決膠策人不喜歡務(wù)人際間薯矛盾筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212人際風偵格類型爭和藹型蒜—需求亮和恐懼需求安全感真誠的覺贊賞傳統(tǒng)的屈方式，聾程序恐懼失去安全菊感人際風格班類型裁與和藹型舟人相處的揪竅門放慢語微速，以飄友好但糧非正式孤的方式提供人個劇幫助，建晨立信任關(guān)羊系從對方角攻度理解討論問洗題時要快涉及到濁人的因臥素人際風格型類型攻分析型—岡特征天生喜障歡分析會問許灘多具體許細節(jié)方訪面的問責題敏感，喜標歡較大的液個人空間事事喜等歡準確菌完美喜歡條旦理，框螞框?qū)τ跊Q安策非常渾謹慎，候過分地揪信賴材爽料、數(shù)退據(jù)，工賄作起來秧很慢人際風邪格類型復分析型則—需求糧和恐懼需求安全感安全感不希望有敞突然的改榴變希望被別竭人重視恐懼批評混亂局面沒有清楚絕的條理新的措沈施方法人際風格孩類型華與分析型優(yōu)人相處的剩竅門尊重他村們對個會人空間哈的需求你不要憑過于隨豈便，公識事公辦攤，著裝湯正統(tǒng)擺事實慕，并確舅保其正盾確性，譜對方對珠信息是音多多益年善做好準逃備，語賓速放慢不要過輸于友好集中精墓力在事集實上筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212員工關(guān)淘系管理鄭的職能蒼分析員工關(guān)系仙職能之六爬：員工關(guān)僵系管理培蕩訓一、培鍛訓是回僑報率先翅最大的餓投資二、訓練騾員工成為賣一個人際悠關(guān)系良好語的人（《拳員工關(guān)系貫手冊》）三、使企究業(yè)充實內(nèi)遮在涵養(yǎng)，在成開企業(yè)皺文化的基黨礎(chǔ)部分四、訓隨練員工似成為企畫業(yè)的中序流砥柱儲和未來摔的職業(yè)迫經(jīng)理人五、培養(yǎng)誕和提高員僑工和管理煮人員的道炎德品質(zhì)、闊遵紀守法熄、文明禮庭貌、社會狗公德、待災(zāi)人處事成馬為企業(yè)發(fā)掛展和品牌闖塑造的重仰要環(huán)節(jié)ER管理謹理論與發(fā)乏展ER管密理模式飯與架構(gòu)ER管煌理的職談能分析ER管理蘿的核心技擠能ER管鐵理的評暢估審核ER管詳理與企貧業(yè)文化員工關(guān)錯系管理閥的職能那分析培訓首刺先是觀唱念培訓以裝“以人凡為本”倍的人力書資源觀占念培訓全貸體員工魂的企業(yè)雷核心競舅爭力觀俯念培訓全方背位溝通交才流的觀念培訓公府司品牌靠和信譽混觀念培訓員工愁遵紀守法鋤觀念培訓民駁主觀念逆和團隊備精神培訓員工吳不斷充電觀能力培訓“鐘顧客完糧全滿意籍”的服型務(wù)觀念培訓“活學習型奧企業(yè)”酬觀念培訓管理紛人員處處欣作表率的臥觀念培訓員工那“距離破攪產(chǎn)只有三封十天”的虛危機意識ER管理答理論與發(fā)火展ER管呈理模式興與架構(gòu)ER管理蝕的職能分狀析ER管武理的核世心技能ER管理崇的評估審掃核ER管解理與企補業(yè)文化員工關(guān)系忌管理的職杜能分析培訓員工薄如何構(gòu)建炭好的人際融關(guān)系1、尊貝重對方矩，以誠胸待人。2、善于恢給予，而林非索取。3、時常仁維護，珍睡惜友情。4、勤加傲澆灌，常他育常新。5、天桶天微笑抹，時時高感恩。6、尋只師拜師澤，善于貓學習。7、關(guān)心騰同事，體懲貼他人。ER管遠理理論謹與發(fā)展ER管俱理模式閘與架構(gòu)ER管紗理的職絨能分析ER管理券的核心技蘆能ER管理肯的評估審柔核ER管岸理與企憤業(yè)文化學習的原罩則PAR舍TIC痛IPA忌TIO婆N參與REP裂ITI律TIO宵N重復REL東EVA沃NCE相關(guān)TRA惠NSF略ERE蝴NCE轉(zhuǎn)移FEED煉BACK反饋員工關(guān)系鄭管理的職拒能分析提高員工耐素質(zhì)、加頓強員工關(guān)掩系的12節(jié)條方法1、讓員些工定期參尚加通常不飯參加的會誕議2、在公厚司內(nèi)外組刮織“頭腦疑風暴”俱脅樂部的活丸動3、實柔地觀摩服、組織侍活動4、實行音崗位輪換楊制度5、鼓壇勵員工隊求學培鉤訓6、舉意辦由員煎工和領(lǐng)泥導共同單參加學國習的課腹程和講簡座7、鼓勵輕員工積極尋爭取各種晚專業(yè)協(xié)會丑的成員資艱格8、鼓加勵員工辜就自己候的研究威在公司棗內(nèi)部進欠行介紹饅或報告9、鼓蝦勵員工素到各種租臨時的顆跨部門屢專項工辭作小組宵去工作10、邀純請本公司吳其他部門淺各級人員誦來與自己悄部門員工垂聚會11、幻玉經(jīng)常組張織員工雪而不是處個別員趴工去參閑觀某個腔行業(yè)展鎮(zhèn)覽12、憤設(shè)計跨準部門的錫考察或澤實習工恩作一段旺時間ER管束理理論孤與發(fā)展ER管理脊模式與架拳構(gòu)ER管理儲的職能分據(jù)析ER管理波的核心技變能ER管遞理的評均估審核ER管理捉與企業(yè)文版化筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212員工關(guān)系士管理的職架能分析員工關(guān)豬系職能幕之七：勝工會管沉理1、建立蛛健全企業(yè)仆工會組織組。2、女裝工保護栗和保健散。3、工會舌福利活動牢。4、開田展有員尾工文化致娛樂活捉動。5、組織啊豐富多彩彈的體育活兄動。6、加驗強工會戚內(nèi)部溝磨通。7、協(xié)助盲組織各類件社會公益匯和公關(guān)活伏動。ER管男理理論纖與發(fā)展ER管理鍬模式與架蹲構(gòu)ER管理擱的職能分兇析ER管引理的核駱心技能ER管著理的評屑估審核ER管理怒與企業(yè)文指化員工關(guān)系潮管理的職寒能分析員工關(guān)系從職能之八夜：法律問械題研究和猜支持加強勞動學法、工會鈴法等法律歌的研究和國學習熟悉法律尤（如環(huán)境額保護、社鞋會保險、寧民事訴訟講等）組織專彩題研究沾（如何腥支持兄吐弟企業(yè)窩、分公鳴司等）個人問路題處理員工違剃法問題質(zhì)處理意外事故貫的處理（席交通安全尾、食物中尺毒、意外妙傷害）協(xié)助公使安機關(guān)謹調(diào)查為員工汽提供各頸項法律捕文件（種結(jié)婚、朋申請職鏟稱、購寸房、開介紹則信、公算證等）ER管捏理理論投與發(fā)展ER管明理模式定與架構(gòu)ER管理戚的職能分淡析ER管理號的核心技布能ER管掉理的評沖估審核ER管理惡與企業(yè)文際化員工關(guān)出系職能守之八：賴法律問堵題研究答和支持案例一：有一個文慚化傳播公括司的前臺玩接待員劉梨小姐，因議不滿現(xiàn)工只作，經(jīng)朋鄙友介紹在加某公司找法到了一個孔負責公文銀管理的工倘作，工資慌雖然沒有竄太大變化蔬，但對個索人的職業(yè)姥發(fā)展前景燦有益處，第提出辭職育后，因有辰一個月的噸辭職預(yù)告煤期，劉小押姐在工作識之余就投局入到了新泛公司工作追的準備，猾公司在一腳周內(nèi)找到福了合適的地頂替的人貪選，招入躲公司。由托劉小姐對宇新招聘人炒員進行幫悔帶和工作編的交接。垮三日后，穩(wěn)新員工就召能獨立承熊擔此項工閑作，劉小善姐則順利滅提高從公群司離職投政入到新工涌作中了。員工關(guān)系梅職能之八稠：法律問惱題研究和歡支持案例二：有一個串IT公受司將承掛接一項共系統(tǒng)軟聰件開發(fā)樹項目交榮給了具咐有計算胡機碩士至學位的控劉先生學負責，移周期兩粱年半。爪當項目腦進展到菜一年半友的時候辱，一家餡獵頭公飽司看上蛙了劉先脆生，并豆向其發(fā)借出了邀欺請。面策對多出內(nèi)兩倍半被工資的以誘惑，毅劉先生吳毅然向會公司提擋出了辭每職。公筑司急忙器到社會臘上去招熱人，但欺因所需號人員素征質(zhì)要求霜太高，本雖有高岡薪的誘職惑，在炕半個多睡月的時特間里，隨仍然沒翠有招到催合適的晚人選。陳在無計叢可施的挪情況下宿，只能觀讓劉先脈生的副旨手暫接羞其工作襯。三十菌天后，京在劉先旨生高高掙興興地困到新的條公司報料到上班蘇時，那浪家IT碎公司則茫為如何筐完成這燭一定單之感到焦篩頭爛額綁。企業(yè)產(chǎn)生泥勞動糾紛洗的原因我國勞賓動立法附的不足-太撥宏觀-太資狹窄-太片福面企業(yè)對度勞動法害缺乏全出面認識企業(yè)違核反勞動修法的僥普幸心態(tài)須及后果勞動爭酸議：主籃要內(nèi)容解除勞動使關(guān)系爭議勞動合巴同爭議勞動報奸酬爭議社會保耀險爭議職業(yè)培訓追爭議勞動保綁護爭議侵犯勞動沒者人身權(quán)汗利爭議處理勞綱動爭議渾的方法調(diào)擾解仲鋒裁訴位訟筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212員工關(guān)勻系管理道的職能寶分析員工關(guān)系脖職能之九移：心理咨宗詢服務(wù)為員工提偷供心理咨拴詢、精神峰壓力咨詢通過內(nèi)部軋刊物、板察報、電子銹郵件等方瓶式對員工較提出的熱留點問題進即行及時答遠復定期發(fā)表偵相關(guān)的短靜文、板報濾測驗、分糕析不定期軍開辦咨爸詢講座紫、研討濾會IPS模式的品廣泛采幻玉用及效趣果管理從企圖業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)葉移到家族ER管湊理理論濾與發(fā)展ER管理褲模式與架流構(gòu)ER管理昂的職能分槍析ER管理潮的核心技焦能ER管理邁的評估審苗核ER管理植與企業(yè)文納化員工關(guān)系健職能之九椅：心理咨杏詢服務(wù)心理咨詢進的定義心理健康道的標準心理咨詢迎的方式及笛策略挫折與滴心理調(diào)今控員工關(guān)愁系職能駁之九：蟲心理咨放詢服務(wù)心理咨詢瓜的定義-應(yīng)用節(jié)心理學酬方法，何憑借語固言，幫鄙助員工暈解決心理沖突姑，降低精道神壓力，購促使人適京應(yīng)社會和健康襲發(fā)展的訪過程-對象微多為主失動上門單求助的-可以解濕決的問題邊如：社會基恐懼，考鞏試焦慮，職業(yè)選強擇等員工關(guān)憑系職能塵之九：誘心理咨艇詢服務(wù)心理健康兄的標準客觀看世標界客觀評像價自己有明確生辜活目標耐受挫必折人際關(guān)劍系好員工關(guān)班系職能都之九：勢心理咨信詢服務(wù)心理咨帝詢的方顧式-小背組討論-單獨挑面談西安揚森心理干預(yù)心理咨孕詢的策宏略-建立信任-善于傾聽-因勢利導-應(yīng)對審慎員工關(guān)系褲職能之九涌：心理咨缺詢服務(wù)挫折的宰成因-環(huán)濕境起因-個帶人起因挫折的厘表現(xiàn)-攻擊-倒退-固仔執(zhí)-妥協(xié)對待挫折晨行為的疏仇導方法-耐心冶引導-寬暖大容忍-改欠變情境-精神狼發(fā)泄對待激情剪狀態(tài)的調(diào)柏控方法-言稻語調(diào)節(jié)-降低叮強度-轉(zhuǎn)亞移注意挫折與心臟理調(diào)控筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212員工關(guān)系伐管理的職虛能分析員工關(guān)胃系職能蝴之十：畢員工投死訴處理處理當橋日投訴炊的事件調(diào)查投訴耗原因和提早供解決問惰題的辦法勞動爭議負解決員工辭扶職面談收集員膝工對公姓司各個像部門的臺意見和沸建議及籠時反映恩到有關(guān)但部門或途高層預(yù)防和功處理員命工關(guān)系潮危機（滑謠言、療怠工）ER管猛理理論到與發(fā)展ER管理匹模式與架柱構(gòu)ER管理漲的職能分單析ER管理較的核心技啞能ER管理決的評估審淚核ER管脾理與企餃業(yè)文化經(jīng)理處理腫員工抱怨房誠的DO/下DON’左TDO-調(diào)報查和處添理每一輩起抱怨堆因為它刑們能傳朱播得很食快并導圍致偏見-注意傾搶聽-親臨戴出現(xiàn)抱改怨的現(xiàn)挨場-調(diào)查次是否有報目擊證鳳人-保持談料話及調(diào)查賣的私密性-必要時霞及時知會嘉你的上司DON’汁T-如果公司筆錯了則掩海蓋事實-以經(jīng)理權(quán)僅勢壓人-隨意同意贊員工的條她件處理抱爪怨的程犧序職槳員公司領(lǐng)導部門總監(jiān)部門經(jīng)理直接主管公司人力資源部員工關(guān)系前管理的職遠能分析員工關(guān)系泉職能之十鳳一：企業(yè)筑文化管理企業(yè)文委化建設(shè)信中應(yīng)重妄視的幾某個因素趁：人才的跳攀槽和制約序問題要才的臉內(nèi)部提錫拔和外匠部引進孤問題人員的恢向心力慎、凝聚礦力的培冶養(yǎng)問題保護人才漂資源，提李高工作環(huán)挎境標準問碑題重視辭職味離職的事猾件樹立更高娛目標，讓俱員工對國趟內(nèi)有信心攔，有奔頭人才的控刊制管理問始題提供培訓舊條件、創(chuàng)秀造學習機躲會“鼓勵冒派尖”的原懲則贊揚和動精神獎撇勵問題提高企業(yè)躲的凝聚力袍問題尊重員摸工意見情感交議流工作高熟效化問僑題ER管缺理理論吊與發(fā)展ER管節(jié)理模式費與架構(gòu)ER管理突的職能分鎮(zhèn)析ER管理趨的核心技忽能ER管熱理的評辯估審核ER管理席與企業(yè)文央化員工關(guān)系角管理與企向業(yè)文化ER管理勿理論與發(fā)朱展ER管寬理模式總與架構(gòu)ER管理頸的職能分甚析ER管閉理的核雀心技能ER管理畏的評估審砌核ER管理憤與企業(yè)文體化優(yōu)秀的企貪業(yè)文化具斥有的幾個扛特點：—變革創(chuàng)倚新—“鼓勵縫冒尖”—贊揚和尚精神獎勵—樹立嗚主人翁挎精神—創(chuàng)造膝升遷機鐵會—尊重某員工意油見—情感交玩流—加強修溝通—工作環(huán)天境—加強李培訓—成本扁控制—顧客滿涌意—靈活高導效—團隊精敢神—員工貧激勵—員工道烏德—人才擇靈優(yōu)—守法執(zhí)緩法—危機走意識筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212員工關(guān)修系管理螺的職能幻玉分析員工關(guān)系臭職能之十稅二：熱點盼課題研究公司人新員組成場和組織外結(jié)構(gòu)調(diào)采整公司發(fā)緊展戰(zhàn)略筆和分析公司績肺效表現(xiàn)黑分析公司業(yè)傾務(wù)流程樣分析公司的核悅心技能和抗核心價值企分析協(xié)助制街訂長短牧期人力晚資源規(guī)溜劃熱點問采題研究恐（例如頸：如何劍避免人海才流失若、如何嗚推廣企旬業(yè)文化濤）員工住房蠻問題、交騎通問題調(diào)游研ER管懇理理論緩與發(fā)展ER管理也模式與架飄構(gòu)ER管理野的職能分綠析ER管納理的核渣心技能ER管屠理的評中估審核ER管嚇理與企沒業(yè)文化員工關(guān)系吵管理的職賽能分析熱點課題軋研究（續(xù)?。┤藛T狀裁況和組伸織結(jié)構(gòu)對員工素券質(zhì)全面評騰價公司發(fā)展氣存在的障軌礙對業(yè)務(wù)流速程進行分督析對組織湖結(jié)構(gòu)予都以調(diào)整核心技能想和核心價枯值ER管蹄理理論奪與發(fā)展ER管滲理模式膠與架構(gòu)ER管理厚的職能分桂析ER管理花的核心技芒能ER管理磁的評估審士核ER管理匆與企業(yè)文怨化員工關(guān)系芽管理的職策能分析公司發(fā)展基的瓶頸在屠哪里？發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施人力資園源技術(shù)水鄭平企業(yè)文化業(yè)務(wù)拓展公共關(guān)扎系融資用忽資市場銷售客戶服偏務(wù)基礎(chǔ)支持驅(qū)部分業(yè)務(wù)操控作部分員工關(guān)系擾管理的職梁能分析上述因核素在業(yè)不務(wù)鏈的密各個環(huán)慕節(jié)，都殃與員工錦關(guān)系相腔關(guān)：基礎(chǔ)設(shè)慎施：與白同行業(yè)筆相比所災(zāi)處地位壘？員工妨心態(tài)？人力資源美：優(yōu)秀人議才吸引？軌綜合素質(zhì)咐一般？學自歷普遍高勿/低，員聾工年齡和也經(jīng)驗普遍左低？技術(shù)水們平：擁虹有一批般高水平刻人才？略形成強采有力的確團隊？徑研發(fā)方壁面各自虹為政？豪各自力享量單薄私?jīng)]有形慢成規(guī)模閑效應(yīng)？企業(yè)文半化：雖競有意識削但沒有竄定位？廣告宣傳廁：每個員票工都主動疤參與？公共關(guān)系柿：與同行滲業(yè)相比判坡別在哪？樸員工都主柄動參與？成本控制孫：有無強淡烈的主人暗翁精神？市場銷售敘：能否可豈以做得更彼好？市場來反應(yīng)能力師快慢？銷堪售手段單框一？市場參滲透力差饒？客戶服務(wù)貿(mào)：顧客服抵務(wù)的意識俊強弱？改膜進是否明的顯？組織結(jié)護構(gòu)：是蔥否合理挨有效？ER管術(shù)理理論讓與發(fā)展ER管膏理模式躲與架構(gòu)ER管皮理的職爸能分析ER管眉理的核路心技能ER管理形的評估審巷核ER管嚷理與企寶業(yè)文化筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費服務(wù)電話：4006789212員工關(guān)系紀管理的職夢能分析組織結(jié)勿構(gòu)對員爹工關(guān)系江的挑戰(zhàn)藝：個別是套部門形這成虛設(shè)性？部門絹效能有冊沒有發(fā)滿揮到最另大值？部門缺少舞分工或分崇工定義是爽否明確？人才的優(yōu)橡秀限制了脖公司的優(yōu)市化？應(yīng)付挑版戰(zhàn)的對竿策：激發(fā)創(chuàng)厚業(yè)精神尋求最佳季平衡員工才能驚與協(xié)調(diào)管嫁理擴大自主算權(quán)與責任芹制增強人牢才穩(wěn)定裝性和靈堆活性矩陣式投管理和犁充分授市權(quán)ER管送理理論取與發(fā)展ER管駛理模式折與架構(gòu)ER管理哪的職能分蝕析ER管角理的核恨心技能ER管理靜的評估審椒核ER管迎理與企陜業(yè)文化HR的職尖能戰(zhàn)略伙廳伴變革先馬鋒專業(yè)的基米礎(chǔ)管理員工的遞主心骨員工的翼主心骨主要技采能-熟知公摟司文化及究價值觀-溝通-熟知人敞性特點-矛盾正管理及齒自我管嶄理能力-了解種組織行妄為學理烤論及實跪踐（激狡勵理論盾，組織甘發(fā)展手瞞段，輔保導及咨想詢等）解決方居案-培訓-自學-參加H恭R協(xié)會-參與退相關(guān)項糊目員工關(guān)系予管理的核刮心技能員工關(guān)系寺經(jīng)理的主膊要職能為業(yè)務(wù)部張門提供戰(zhàn)巖略性的人臉力資源指桑導法律及甚下策方蛇面