供電工作計劃三篇

第頁共頁供電工作方案三篇【精華】供電工作方案三篇供電工作方案篇1一、工作目的1、打造“誠信XX電力”品牌，樹立誠信效勞形象。2、爭創(chuàng)XX省文明行業(yè)創(chuàng)立先進單位。3、客戶隨機抽測滿意率不低于85%，縣行風測評前三名。4、進一步加大供電所標準化管理力度，xx年實現(xiàn)供電所標準化管理到達100%。5、積極推動示范窗口建立。6、標準**縣供電公司的客戶效勞中心。二、工作任務1、深化開展公司效勞文化建立。2、深化“誠信進萬家，效勞進社區(qū)”活動。3、繼續(xù)完善客戶效勞中心建立，確保95598效勞____的暢通。4、抓好供電所“綜合管理信息系統(tǒng)”微機管理。5、效勞農(nóng)村客戶，堅持做到“四到戶”效勞。6、組織好明查暗訪，重點檢查抄表人員和檢修人員兌現(xiàn)承諾和效勞質(zhì)量情況。7、繼續(xù)開展供電所標準化管理和示范窗口建立活動，并開展檢查和復查工作。8、加強員工隊伍的業(yè)務學習和技能培訓。9、定期召開客戶座談會、行風監(jiān)視員會議，定期向人大、政協(xié)征求意見。10、推行供電員工聯(lián)絡客戶制度。三、工作措施1、抓好“誠信”主題教育和效勞文化建立。認真貫徹和中央文明委，按照省公司大力開展“誠信XX電力”主題教育和效勞文化建立的要求，在工作理論中強化“盡心效勞，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶滿意為標準”的效勞意識。建立公司優(yōu)質(zhì)效勞理念，著力從理念、行為和視覺三個層面上打造“誠信XX電力”效勞品牌。2、加強員工技能培訓。重點加強對窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農(nóng)電工的業(yè)務技能培訓和行為標準培訓。認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司，認真執(zhí)行，通過創(chuàng)立學習型企業(yè)，不斷增加員工的知識儲藏，優(yōu)化知識構(gòu)造，進步創(chuàng)新才能。3、加強信息披露和社會宣傳。主動向縣委、縣政府等上級機關匯報工作，加強與工商、物價、技術監(jiān)視、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)絡和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會發(fā)布電力供應形勢、電力價格政策、供電效勞承諾、需求側(cè)管理狀況、效勞投訴等信息，樹立誠信效勞形象。4、加大先進典型的宣傳推廣力度。進一步加強宣傳籌劃，大力宣傳在優(yōu)質(zhì)效勞、確保供用電中涌現(xiàn)出的先進集體和先進個人的感人事跡，用典型推開工作，通過精神鼓勵、物質(zhì)鼓勵等方式，不斷深化優(yōu)質(zhì)效勞工作。5、積極探究擴展優(yōu)質(zhì)效勞的新渠道和新品牌。認真執(zhí)行和完善對大客戶和重要客戶開展的走訪制度。不斷拓展效勞內(nèi)容，開展多樣化、個性化的特色效勞，標準延伸效勞行為，推行上門效勞、員工聯(lián)絡客戶制度等多形式的效勞措施。力爭為形成XX電力的優(yōu)質(zhì)效勞系列效勞品牌做出努力。6、繼續(xù)加強創(chuàng)立文明行業(yè)工作力度。繼續(xù)加強和深化行業(yè)作風建立，建立健全行風建立責任制，在堅持走訪調(diào)查、明查暗訪制度的同時，完善行風監(jiān)視員會議制度，及時召開客戶座談會、行風監(jiān)視員會議，主動承受社會監(jiān)視。對查訪出的問題要嚴肅處理，對客戶、監(jiān)視員反映的問題，要及時進展通報和整改，堅決杜絕各種影響行業(yè)聲譽的事件發(fā)生。要認真處理好客戶的投訴和舉報，嚴格責任追究，使投訴舉報盡量解決處理在基層，防止越級舉報的發(fā)生，降低投訴舉報率。要繼續(xù)深化開展雙文明單位創(chuàng)立活動，不斷進步公司的整體文明程度，樹立良好的.社會形象。7、加強優(yōu)質(zhì)效勞和行風常態(tài)機制建立。以完善客戶效勞中心建立為主要載體，堅持“首問負責制”，確保95598效勞____的暢通；以進步營銷效勞部門的運作效率為目的，優(yōu)化業(yè)務流程、簡化業(yè)務手續(xù)和標準效勞行為，加快建立和積極推進營銷技術支持系統(tǒng)的實用化進程，利用計算機信息技術進步效勞程度，強化制度的執(zhí)行和考核硬度；要對各單位優(yōu)質(zhì)效勞工作進展隨機抽查和年終評價，建立優(yōu)質(zhì)效勞、行風建立常態(tài)運行機制。8、進一步標準收費行為。要積極宣傳效勞方針和有關規(guī)定，界定有償效勞和無償效勞的界限。加強電費電價的執(zhí)行監(jiān)視管理，著重宣傳同網(wǎng)同價政策，確保同網(wǎng)同價的正確施行，維護發(fā)供電企業(yè)及用電客戶合法權(quán)益。嚴格執(zhí)行制度規(guī)定，標準管理，確保不發(fā)生違規(guī)違紀問題；嚴格執(zhí)行國家電價政策，認真落實責任制，堅決杜絕“三亂”，進一步標準涉農(nóng)收費行為，防止損害農(nóng)村客戶利益的事件發(fā)生。9、完善農(nóng)電行風建立工作標準和考核標準體系建立。按照、的要求，促進農(nóng)村供電所管理進一步標準化、制度化、信息化。標準XX縣供電公司客戶效勞中心時，要加快“客戶效勞支持系統(tǒng)”建立，為優(yōu)質(zhì)效勞常態(tài)運行機制提供物質(zhì)和技術保障。要嚴格，建立健全并實在實行“四到戶”責任制，嚴格責任追究，進一步標準農(nóng)電效勞和管理，進步農(nóng)電效勞程度，確保100％鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所實現(xiàn)標準化管理，完成XX縣供電公司標準客戶效勞中心的目的。10、加大明查暗訪力度。要加大明查暗訪工作力度，重點抓好“薄弱時段”、“薄弱環(huán)節(jié)”、“薄弱崗位”的管理。加強重大節(jié)日期間的供電效勞，春節(jié)、“五·一”、“十·一”等重要節(jié)日期間，認真組織明查暗訪，嚴格值班制度，加強搶修工作安排和管理，確保重大節(jié)日期間平安、優(yōu)質(zhì)供電。供電工作方案篇2新的一年又開始了，去年我所的各項經(jīng)營指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的缺乏和與一流班組之間的差距，端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經(jīng)營管理方面獲得新的進步。200x方案如下：一、指導思想：堅持“穩(wěn)固進步、創(chuàng)新開展、和諧穩(wěn)定”的指導思想，繼續(xù)弘揚“追求卓越、效勞真誠”的企業(yè)精神，以經(jīng)濟效益為中心，以穩(wěn)固一流供電企業(yè)為主線，全方位開拓電力市場，積極主動做好電費回收，狠抓科技進步，加快客戶效勞中心建立，深化開展“蒙電效勞進萬家”活動，確保全年營銷工作目的的實現(xiàn)。二、200x年全公司營銷工作七工程標：〔詳見附表〕1、完成售電量13837萬千瓦時；爭創(chuàng)14500萬千瓦時。2、實現(xiàn)電力銷售收入6000萬元。3、平均電價完成432.1元/kkwh。4、當月電費月結(jié)月清，電費回收率、上交率100%。5、陳欠電費回收率24%。6、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作三、重點工作及保證措施：〔一〕全方位開拓電力市場。一是加強對電力需求側(cè)管理的研究，主動研究市場、分析^p市場、開拓市場。加強電力市場調(diào)查和營銷籌劃，建立客戶需求信息調(diào)研、大客戶反響、客戶用電檔案制度，全方位把握市場動態(tài)、開拓電力市場程度。二是實行電量效益工資，出臺電量銷售獎懲方法，做到電量銷售與個人收益掛鉤。〔二〕加大回收電費力度，確保電費回收任務的完成。一是建立電費回收例會制度，根據(jù)實際情況制定相應措施，防患于未然，及時化解風險；二是對客戶實行調(diào)研制度。定期研究欠費戶的消費經(jīng)營情況，信譽度，建立企業(yè)內(nèi)容詳實、數(shù)據(jù)常新的消費經(jīng)營信息庫，為化解電費風險提供可靠的保證；三是要加強電費的方案管理和統(tǒng)一管理。對新裝增容欠費用戶，必須在結(jié)清欠費的條件下，方可受理用電增容手續(xù)，對每月電費在5萬元以上的客戶，必須簽定方案結(jié)算協(xié)議，確保電費的及時上收；四是加強抄表工作的管理，標準電費核算和電費的方案管理。供電工作方案篇3新的一年又開始了，去年我所的各項經(jīng)營指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的缺乏和與一流班組之間的差距，端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經(jīng)營管理方面獲得新的進步。200x方案如下：一、指導思想：堅持“穩(wěn)固進步、創(chuàng)新開展、和諧穩(wěn)定”的指導思想，繼續(xù)弘揚“追求卓越、效勞真誠”的企業(yè)精神，以經(jīng)濟效益為中心，以穩(wěn)固一流供電企業(yè)為主線，全方位開拓電力市場，積極主動做好電費回收，狠抓科技進步，加快客戶效勞中心建立，深化開展“蒙電效勞進萬家”活動，確保全年營銷工作目的的實現(xiàn)。二、200x年全公司營銷工作七工程標：1、完成售電量13837萬千瓦時；爭創(chuàng)14500萬千瓦時。2、實現(xiàn)電力銷售收入6000萬元。3、綜合線損率完成3.54%，高壓10kv線損完成6.5％，低壓線損完成11.2％。4、平均電價完成432.1元/kkwh。5、當月電費月結(jié)月清，電費回收率、上交率100%。6、陳欠電費回收率24%。7、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作三、重點工作及保證措施：全方位開拓電力市場。一是加強對電力需求側(cè)管理的研究，主動研究市場、分析^p市場、開拓市場。加強電力市場調(diào)查和營銷籌劃，建立客戶需求信息調(diào)研、大客戶反響、客戶用電檔案制度，全方位把握市場動態(tài)、開拓電力市場程度。二是實行電量效益工資，出臺電量銷售獎懲方法，做到電量銷售與個人收益掛鉤。加大回收電費力度，確保電費回收任務的完成。一是建立電費回收例會制度，根據(jù)實際情況制定相應措施，防患于未然，及時化解風險