版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
居家養(yǎng)老規(guī)章制度大全鄧高社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心(站)管理制度
一、根據(jù)加強和創(chuàng)新城鄉(xiāng)社區(qū)社會管理的工作要求,結合鄧高社區(qū)的實際情況,制定居家養(yǎng)老服務工作方案,組織開展本社區(qū)的居家養(yǎng)老服務工作,做好有關居家養(yǎng)老服務的宣傳與咨詢。
二、對社區(qū)內(nèi)有需求老年人調查摸底,并適時為居家養(yǎng)老服務對象建檔。
三、招募護老助理員與關愛長者志愿者,組織對其培訓并指導督查服務人員的工作情況,同時建立護老助理員與志愿者檔案。
四、及時受理需求居家養(yǎng)老服務老人提出的申請,按照程序進行審批、入戶服務。
五、公開服務項目和服務價格,根據(jù)服務對象需求,及時調整或更新服務項目,創(chuàng)造出具有特色的居家養(yǎng)老服務工作。
六、協(xié)調服務人員與服務對象的關系,抓好日常工作,根據(jù)服務對象反映的情況進行核實,有責任監(jiān)督核查或調整服務人員。
七、定期對居家養(yǎng)老服務工作進行全方位評估,總結居家養(yǎng)老服務工作經(jīng)驗,進行考核及獎勵。
八、整合社區(qū)資源,采取多種形式,廣泛開展有償、無償相結合式的居家養(yǎng)老服務工作。
鄧高社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心(站)學習例會制度
一、組織工作人員學習黨的方針政策和專業(yè)知識,提高自身素質,增加服務意識。
二、采取請進來,走出去的辦法,學習借鑒先進中心站點的經(jīng)驗和做法,提高管理水平。
三、每周一組織召開服務中心工作人員例會,匯報上周工作,研究解決工作中遇到的問題,安排本周任務。
四、各站點每年召開一次總結表彰大會,表揚先進,鼓勵后進,總結經(jīng)驗找不足,同時部署下一個年度居家養(yǎng)老工作任務。
五、所有站點每年聯(lián)合召開一次工作交流會,互相學習,促進居家養(yǎng)老服務實現(xiàn)良性發(fā)展。
鄧高社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心(站)檔案管理制度
一、做好社區(qū)有需求老年人的調查摸底工作,進行登記造冊,每季度核實一次,并做好記錄,便于動態(tài)管理。
二、建立健全居家養(yǎng)老服務機構(或個人)、義工、志愿者及服務對象的檔案:包括服務對象、服務項目、服務標準、服務時間、服務地點、服務人員等。
三、做好居家養(yǎng)老服務熱線電話記錄工作。
四、定期回訪服務對象,并做好相關信息記錄。
居家養(yǎng)老服務站職責
1、負責所在轄區(qū)居家養(yǎng)老服務的實施和管理,制定年度工作計劃。
2、做好居家養(yǎng)老宣傳工作,公開服務熱線電話,熱情接待每位需求者。
3、提供誠信服務,公開服務項目、服務標準、收費價格。
4、對老年人家庭情況進行調查、核實,建立老年人數(shù)據(jù)庫。建立健全居家養(yǎng)老服務對象和服務隊伍的檔案。
5、負責對養(yǎng)老服務對象的評估工作,確立服務等級等。
6、負責對養(yǎng)老服務隊伍的組建評估、管理、考核、協(xié)議書的簽訂等工作。
7、對服務對象進行定期回訪和情況反饋,接受老年人的投訴,協(xié)調處理投訴案件。
8、服務內(nèi)容多樣化,根據(jù)服務對象的需求。不斷調查和增設服務項目。
居家養(yǎng)老服務站站長職責
1、負責居家養(yǎng)老服務站的全面工作,做好服務站工作人員的考勤、獎懲及日常管理等工作,接待老年人的投訴。
2、負責對居家養(yǎng)老服務人員進行思想道德教育、業(yè)務培訓。合理安排工作人員的工作時間,經(jīng)常與工作人員交流,及時掌握服務中的情況。
3、適時掌握服務對象需求變化,及時調整服務項目,做好技能培訓。按照老人的不同需求,安排工作人員,適時上門聽取意見。根據(jù)老人及家屬意見,合理調整居家養(yǎng)老服務人員。
4、組建和管理服務隊伍,監(jiān)督、指導服務人員開展工作,協(xié)調解決服務人員與服務對象之間的矛盾糾紛。
5、落實居家養(yǎng)老回訪工作,根據(jù)服務對象的意見,充實服務內(nèi)容、改進工作方法,提高服務質量。
居家養(yǎng)老服務站工作人員職責
1、認真學習國家有關老年人權益保障的法律、法規(guī)和規(guī)定,并嚴格依照執(zhí)行。
2、服從中心領導,認真完成領導和上級交辦的事項。關心集體、互敬互愛、互幫互助,樹立服務中心良好形象。
3、嚴格執(zhí)行服務中心指定的工作流程,受理群眾訴求,落實服務人員,跟蹤服務質量。
4、尊重所有老年人,熱心為老年人服務,嚴禁用簡單粗暴或冷漠的態(tài)度對待老年人。
5、積極參加業(yè)務培訓,熟練掌握為老服務知識、技能,經(jīng)考核合格,持證上崗。
6、工作期間佩戴工號牌,規(guī)范作業(yè),注意安全,嚴禁酗酒上班,杜絕安全隱患,嚴防事故發(fā)生。
7、熱情禮貌的為老年人服務,在任何情況下不得與老年人發(fā)生爭執(zhí)。上門服務時,不得接受老年人的任何饋贈。
8、工作期間遇有特殊情況,及時向中心領導和街道分管領導報告。
居家養(yǎng)老服務站服務隊伍管理制度
1、接受服務站的統(tǒng)一管理、指導,及時為居家養(yǎng)老服務對象提供優(yōu)質、高效的服務。
2、認真參加服務站舉辦的各類培訓學習活動,不斷提高服務素質和服務技能。
3、嚴格執(zhí)行服務站制定的工作流程,不得提高價格和有意延長服務時間。
4、開展承諾服務,堅持12小時服務制度,做到隨叫隨到,有問題及時解決。
5、接到服務指令后,要認真填寫《派工單》,完成服務后,要請住戶簽署意見及工作時間、付費數(shù)額,并將《派工單》送交服務站備案。
6、工作時間不得飲酒,規(guī)范作業(yè),注意安全,杜絕安全隱患,嚴防意外事故發(fā)生。
7、熱情禮貌的為客戶服務,不管在任何情況不得與客戶發(fā)生爭執(zhí),嚴禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生。
居家養(yǎng)老服務站服務內(nèi)容
1、日常生活照料。為老人做飯、洗衣服、打掃衛(wèi)生、代購物品、代交各類日常生活費用等。
2、料理個人衛(wèi)生。為老人洗澡、理發(fā)、修剪指甲等。
3、康復護理服務。為需要半護理或全護理的老年人提供半護理或全護理。(由社區(qū)衛(wèi)生站提供)
4、衛(wèi)生保健服務。量血壓、康復理療、健康咨詢等。(由社區(qū)衛(wèi)生站提供)
5、精神慰藉服務。上門與老人談心聊天、讀書讀報、心理疏導等情感交流、心理溝通服務。
6、家政服務。更換水龍頭、修理水管、家電維修、疏通下水、擦玻璃等。
日間照料室負責人職責
1、團結帶領工作人員全面落實“尊重老人、對老人負責,讓老人稱心、家屬放心”的服務宗旨。
2、主持日間照料室的日常管理工作,做好每天日巡工作記錄,接待來訪家屬,做好需要入所老人的面試及上門探訪工作。
3、負責定期召開工作會議,虛心聽取老人和工作人員的意見,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4、合理安排老年人的飲食菜譜,隔日制定好菜單。督促工作人員每日購買符合食品衛(wèi)生標準的食品,努力搞好伙食,杜絕食物中毒事故發(fā)生。
5、根據(jù)老年人的生理和心理特點,有針對性地組織老人開展有益身心健康的文體活動。
6、定期向老年人親屬通報老年人在日間照料室期間的活動和情況。
7、關心員工,勤儉治室,做好安全防護工作,發(fā)現(xiàn)隱患及時解決或報告。
8、定期向有關部門領導匯報工作,使日間照料室的管理逐步走上規(guī)范化,制度化。
日間照料室工作人員職責
1.認真學習并遵守國家法律、法規(guī)。團結一致,遵守日間照料室的各項規(guī)章制度。
2.關心集體、互敬互愛、互幫互助,大事講原則,小事講風格。積極參加本室的各項活動,樹立良好的風貌。
3.要尊重老人,熱情為老人服務,嚴禁用粗暴的態(tài)度或冷漠的態(tài)度對待老人;不拿不吃老人贈送的物品食品。
4.愛護老年日間照料室內(nèi)的所有公物,不得隨意帶走室內(nèi)的物品或食品。
5.顧大局,識大體,遇事多請示多匯報,重大事項,突發(fā)事件及時向領導匯報。
日間照料室安全制度
1、認真做好安全保衛(wèi)工作,防止老人人身和室內(nèi)財產(chǎn)遭到損失,維護日間照料室正常的工作和生活秩序。
2、堅持“以防為主,防消結合”的方針,做好安全防火工作,室內(nèi)配備滅火器,定期進行安全檢查,消除火災隱患。
3、下班前,工作人員應對水、電、門窗等設施進行安全檢查,有問題及時處理或報修。
4、做好人員往來的管理工作,嚴防陌生人進入本室,嚴禁無關人員進入廚房間、休息室等地。
5、經(jīng)常提醒入托老人注意保管好私人錢物,以防丟失。
6、交接班時要做好交接班登記和交接手續(xù),對不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問題,當班者自負。
7、每天下班前向工作站匯報一次安全情況,對出現(xiàn)的問題和解決結果要記錄在案。
日間照料室老人守則
1、遵守日間照料室各項規(guī)章制度。
2、服從日間照料室工作人員管理,建立和維護良好的室風室貌,不服從管理,發(fā)生問題者責任由本人承擔。
3、積極參加日間照料室組織的各項學習和各項文體活動。
4、老人之間團結和睦,相幫互助,互敬互愛,講文明,講禮貌,堅決杜絕不良風氣。
5、搞好個人和環(huán)境衛(wèi)生,衣服整潔,勤洗澡,勤理發(fā),不隨地亂丟果皮、臟物,吐痰入盂。節(jié)約水、電,愛護公物。
6、不得向工作人員贈送物品、錢財。
7、老人因事外出要請假。
8、爭當“六好”老人。即。遵守紀律好、團結互助好、愛護公物好、清潔衛(wèi)生好、健康鍛煉好、集體活動好。
老年活動室管理制度
1、凡參加活動的人員,必須擁護黨的領導、熱愛社會主義、愛國家、愛集體,同志之間互相尊重、互相幫助、團結友愛;
2、嚴格遵守各項規(guī)章制度,不得用各種方式搞變相賭博;
3、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,不隨地吐痰,不攜帶寵物入室,以保證室內(nèi)整齊清潔;
4、愛護各種器材、設施等公物,活動室內(nèi)的公物一律不準外借,如有損壞或丟失的酌情賠償;
5、樹立文明娛樂之風,不準借故在活動場所吵嘴、打架,以免影響他人活動;
6、不攜帶幼童入室,特殊情況攜帶幼童者,大人要盡管教之責,注意公物和衛(wèi)生;
7、在開室活動期間,首先保證老年人的活動,其他人員可在保證老年人活動的前提下,經(jīng)管理人員同意方可娛樂;
8、為保證活動人員身心健康,凡患傳染病者,望自覺回避活動。棋牌室制度
1.棋牌室是對本社區(qū)老年人開放的活動場所,凡年滿50周歲以上的本社區(qū)居民,都可進室活動。
2.入室活動的人員,必須服從管理人員的管理,愛護公物,注意公共衛(wèi)生,嚴禁抽煙,如發(fā)現(xiàn)有損壞公共財物者,必須照價賠償。
3.棋牌室所開展的所有活動一律禁止賭博,凡發(fā)現(xiàn)有賭博行為者,管理人員有權制止,對多次制止不聽者,移交公安機關。
健身康復室規(guī)章制度
1、請維護室內(nèi)秩序,服從中心工作人員安排。
2、請維護室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,營造良好的活動環(huán)節(jié),自覺做到不在室內(nèi)大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔各種雜物等。
3、請注意保管個人財物,本室不提供衣柜,不負責個人財物安全。
4、請愛護室內(nèi)公共財產(chǎn),未經(jīng)同意不得隨意搬動大型健身器材位置;不得隨意拔動音響和電視器材;不得在器材上刻記、涂畫等。
5、請遵照說明書要求使用健身器材,未熟悉使用器材前,請中心工作人員給予指導,因使用不當造成損壞的應照價賠償。
聊天室規(guī)章制度
1、聊天室提供溫馨陪聊、信息咨詢、心靈疏導等服務。
2、用語文明、行為得體、尊重他人。
3、禁止在聊天室談論違反有關國際、國家和地方政府有關法律法規(guī)的話題,禁止一切不健康、不文明的語言和文字(非法的、騷擾性的、重傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的、淫穢的語言和文字)。
4、禁止在聊天室里吵鬧。
餐廳規(guī)章制度
1、餐廳工作人員要有高度的責任心,認真的工作態(tài)度,積極主動地做好本職工作。
2、保持餐廳衛(wèi)生清潔,對餐廳表面污物要及時處理,每周保證一次衛(wèi)生大掃除,無雜物堆放。
3、工作人員要嚴格遵守作息時間,不遲到、不早退。
4、經(jīng)常調劑飯菜花色品種,力爭做到飯菜可口、及時、衛(wèi)生,做到讓老人就餐滿意、舒心。
5、除餐廳工作人員外,其他人員未經(jīng)允許一律不準進入廚房工作間。
6、圍繞大多數(shù)老人習慣,制定和公布食譜,食譜要注意營養(yǎng)豐富,口味適宜,葷、素、粗、細搭配合理。
7、特殊情況,助養(yǎng)老人自備食品需要加工,須跟餐廳人員協(xié)商解決,食品出現(xiàn)問題由助養(yǎng)老人本人承擔。
新集村
儀征
居家養(yǎng)老職責制度
老
齡辦
市
學習例會制度
1、工作人員學習黨的方針政策和專業(yè)知識,提高自身素質,增加服務意識。
2、采取請進來,走出去的辦法,學習借鑒他人的經(jīng)驗和做法,提高管理水平。
3、周一組織召開服務站工作人員例會,匯報上周工作,研究解決工作中遇到的問題,安排本周任務。
4、半年進行一次工作交流會,互相學習,促進村居家養(yǎng)老服務,上檔次上水平。
5、每年召開一次總結表彰大會,總結經(jīng)驗找不足,部署下一個年度居家養(yǎng)老工作任務。
財務管理制度
1、在村書記領導下,搞好會計核算工作。
2、認真貫徹執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度。
3、負責各項會計事務處理,做到科目準確,數(shù)字真實,憑證完整,裝訂整齊,記載清晰,日清月結,報帳及時。
4、及時、正確地編制各類會計報表,保證所提供的會計信息合法、準確、及時與完整。
5、對違反財務制度的收付憑證,拒絕登帳,并及時向領導反映。
6、管好會計檔案。
檔案管理制度
1、做好村有需求老年人的調查摸底工作,進行登記造冊,每季度核實一次,并做好記錄,便于動態(tài)管理
2、建立健全居家養(yǎng)老服務機構(或個人)、義工、志愿者及服務對象的檔案:包括服務對象、服務項目、服務標準、服務時間、服務地點、服務人員等。
3、做好居家養(yǎng)老服務熱線電話記錄工作。
4、每季度組織服務站工作人員對服務對象作一次回訪并做好記錄。
5、做好托老服務各項工作的信息反饋及收集工作。
6、做好各項工作的統(tǒng)計匯總與報表工作。
新集村居家養(yǎng)老服務站工作職責
村居家養(yǎng)老服務站是居家養(yǎng)老服務工作的信息基礎與工作平臺。主要職責任務是:
1、制定并落實本村居家養(yǎng)老服務工作實施方案,具體組織開展本轄區(qū)的居家養(yǎng)老服務工作。
2、對村內(nèi)養(yǎng)老服務資源、服務對象進行摸底、建檔,同時上報鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務中心備案。
3、對提出需求服務的老人家庭情況、經(jīng)濟狀況、身體狀況等進行調查評估;介紹養(yǎng)老服務機構(或個人)為其提供服務。
4、招募義工、志愿者并建立檔案;組織對其培訓并指導其工作情況;為服務對象選派義工或志愿者。
5、摸底、審核、報批享受政府補助的生活困難服務對象;對養(yǎng)老服務機構(或個人)提供的服務進行監(jiān)督和評估。
6、整合村資源,采取多種形式,廣泛開展有償、無償、義工、志愿居家養(yǎng)老服務工作。
7、完成村黨組織、村委會交辦的其它工作事項。
1、條件:凡年齡滿六十周歲、生活能自理、健康狀況良
好、無傳染性疾病、精神病史或老年癡呆的老年人均可申請入托。
2、申請。本人填寫入所申請登記表,家屬(監(jiān)護人)同意并簽字。
3、體檢:申請入室的老人必須提供縣級以上醫(yī)院出具的
當年度的健康狀況證明書。
4、認定:日間照料所根據(jù)家訪、老人健康狀況等有關體
檢綜合評估進行入室認定。
5、簽約:老人及親屬(監(jiān)護人)與日間照料所簽訂《老
人入托協(xié)議書》。
6、交費:入托老人或親屬(監(jiān)護人)根據(jù)協(xié)議書的約定
按時到居家養(yǎng)老服務站交費。
居家養(yǎng)老服務站隊伍管理制度
一、接受服務站統(tǒng)一管理、指導,及時為居家養(yǎng)老服務對象提供優(yōu)質高效的服務。
二、認真參加服務站舉辦的各類培訓學習活動,不斷提高服務素質和服務技能。
三、嚴格執(zhí)行服務站制定的工作流程,不得提高價格或有意延長服務時間。
四、開展承諾服務,堅持12小時服務制定,做到隨叫隨到,有問題及時解決。
五、接到服務站指令后,要認真填寫《派工單》,完成服務后,要請住戶簽署意見及工作時間、付費數(shù)額,并將《派工單》送服務站備案。
六、工作時間不得飲酒,規(guī)范作業(yè),注意安全,杜絕安全隱患,嚴防意外事故發(fā)生。
七、熱情禮貌地為客戶服務,不管在任何情況不得與客戶發(fā)生爭執(zhí),嚴格偷盜現(xiàn)象。
居家養(yǎng)老服務站職責
一、做好居家養(yǎng)老宣傳工作,公開服務熱線電話,熱情接待每位需求者。
二、提供誠信服務,公開服務項目、服務標準、收費價格。
三、對老年人家庭情況進行調查、核實,建立老年人數(shù)據(jù)庫。建立健全居家養(yǎng)老服務對象和服務隊伍的檔案。
四、負責居家養(yǎng)老服務對象的評估工作,確立服務等級等。
五、負責對居家養(yǎng)老服務隊伍的組建評估、管理、考核、協(xié)議書的簽訂等工作。
六、定期對居家養(yǎng)老工作人員和服務隊伍進行業(yè)務知識培訓和職業(yè)道德培訓,崗位技能培訓。
七、對服務對象進行定期回訪和情況反饋,接受老年人的投訴,協(xié)調處理投訴案件。
八、服務內(nèi)容多樣化,根據(jù)服務對象的需求,不斷調查和增設服務項目。
居家養(yǎng)老服務站站長職責
一、負責居家養(yǎng)老服務站的全面工作,做好服務站工作人員的考勤、獎懲及日常管理等工作,接待老年人的投訴。
二、負責對居家養(yǎng)老服務人員進行思想道德教育、業(yè)務培訓。合理安排工作人員的工作時間,經(jīng)常與工作人員交流,及時掌握服務中的情況。
三、適時掌握服務對象需求變化,及時調整服務項目,做好技能培訓。按照老人的不同需求,安排工作人員,適時上門聽取意見。根據(jù)老人家及家屬意見,合理調整居家養(yǎng)老服務人員。
四、組建和管理服務隊伍,對投訴較多的服務機構、服務人員終止協(xié)議。
五、落實居家養(yǎng)老回訪工作,根據(jù)服務對象的意見,充實服務內(nèi)容、改進工作方法,提高服務質量。
居家養(yǎng)老服務站服務人員行為規(guī)范
1、工作時間一律著工裝、佩胸卡,憑《派工單》上門服務,接到服務指令后,在規(guī)定時間內(nèi)提前5分鐘到達
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024-2030年中國光纖預制棒行業(yè)競爭戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展趨勢判斷研究報告
- 致父親的追悼詞范文(3篇)
- 小學防溺水教育工作總結7篇
- 膝關節(jié)色素沉著絨毛結節(jié)性滑膜炎課件
- 如何讓勞動教育走進校園-專題講座
- 寶雞文理學院《招貼設計》2022-2023學年第一學期期末試卷
- 尿素選擇性催化還原用水位傳感器市場環(huán)境與對策分析
- 手提箱市場環(huán)境與對策分析
- 頭戴式耳機項目評價分析報告
- 工作臺項目可行性實施報告
- cjj 93城市生活垃圾衛(wèi)生填埋場運行維護技術規(guī)程
- 醫(yī)院視頻監(jiān)控系統(tǒng)應用解決方案
- 卷舌音平舌音列表
- 異氰酸酯計算
- 加氫催化劑分類、功能、生產(chǎn)和應用
- 中醫(yī)醫(yī)療技術相關性感染預防與控制指南試題
- 臨沂市外貿(mào)出口的現(xiàn)狀分析及應對策略
- 水電改造驗收標準PPT課件
- 四川省物業(yè)管理承接查驗辦法
- 伊通滿族自治縣景臺鎮(zhèn)總體規(guī)劃(2010-2030年) 2020年修改
- AP100編程教程
評論
0/150
提交評論