公司計(jì)算機(jī)管理制度100601

廣東安居寶數(shù)碼科技股份有限公司件字第AJB-20104001號(hào)公司IT管理制度(新編為使公司IT管理規(guī)范化、程序化,特制定本制度,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。凡公司員工,須嚴(yán)格遵守公司的有關(guān)規(guī)定,遵守國家相關(guān)計(jì)算機(jī)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的法律法規(guī),如《計(jì)算機(jī)軟件愛護(hù)條例》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等,不得從事危害國家和公司利益的活動(dòng)。一、系統(tǒng)平安管理制度1.1未經(jīng)管理人員批準(zhǔn),任何人不得變更網(wǎng)絡(luò)、電話網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),網(wǎng)絡(luò)、電話設(shè)備布置,服務(wù)器、程控交換機(jī)、路由器配置和網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。1.2任何人未經(jīng)許可不得進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)更改系統(tǒng)信息和用戶數(shù)據(jù)。1.3公司內(nèi)部局域網(wǎng)上任何人不得利用計(jì)算機(jī)技術(shù)侵占其他用戶合法利益,不得非法侵入他人電腦,不得以任何方式破解系統(tǒng)密碼,不得制作、復(fù)制、和傳播妨害公司穩(wěn)定的有關(guān)信息,違者將依據(jù)損害程度處以300-3000元罰款,并報(bào)公司最高領(lǐng)導(dǎo),情節(jié)嚴(yán)峻的報(bào)公安機(jī)關(guān)處理并保留法律追究權(quán)利。1.4各部門須定期對本部門計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份以防發(fā)生故障時(shí)無法復(fù)原,并于每月10號(hào)前將公司規(guī)定的相關(guān)備份數(shù)據(jù)發(fā)至IT組幫助進(jìn)行刻盤備份工作。1.5重要資料、電子文檔、重要數(shù)據(jù)等應(yīng)當(dāng)存放在工作盤內(nèi),不得放在桌面、我的文檔和系統(tǒng)盤(一般為C盤以免系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失,否則造成公司損失的將追究該P(yáng)C機(jī)責(zé)任人責(zé)任,并依據(jù)情節(jié)嚴(yán)峻除以50-300元罰款。1.6公司電腦與通信軟件工具等所運(yùn)用的用戶名由IT組統(tǒng)一安排和登記,運(yùn)用人員需保管好自己的帳號(hào)、密碼,不得轉(zhuǎn)借他人運(yùn)用,因運(yùn)用者保管不善而丟失,并造成惡劣影響的由運(yùn)用者擔(dān)當(dāng)一切責(zé)任,并懲罰款100元。1.7公司郵箱帳號(hào)必需由本帳號(hào)職員運(yùn)用,未經(jīng)公司網(wǎng)絡(luò)管理員允許不得將帳號(hào)讓與他人運(yùn)用,如造成公司損失或名譽(yù)影響的,公司將追究其個(gè)人責(zé)任,處以300元罰款,并保留法律追究權(quán)利。1.8公司員工所運(yùn)用的電腦登錄帳號(hào)由IT組統(tǒng)一安排,電腦安排時(shí)統(tǒng)一有一個(gè)用戶帳號(hào)和管理員帳號(hào),運(yùn)用人員必需保管好自己的用戶密碼,嚴(yán)禁將密碼泄露或轉(zhuǎn)借他人運(yùn)用,因泄密發(fā)生的一切后果由密碼全部者自行負(fù)責(zé),且不能以非法手段修改管理員帳號(hào)密碼,違者將處以500元罰款。1.9公司員工電腦USB接口的開關(guān)由IT組進(jìn)行管理,只對經(jīng)公司批準(zhǔn)同意開通的員工開放,如未經(jīng)同意私自破解開通的,違者將按記過處理并處500元罰款。1.10除因工作須要,一律禁止任何公司以外人員運(yùn)用公司電腦.1.11非本單位技術(shù)人員對本公司的設(shè)備、系統(tǒng)等進(jìn)行修理、維護(hù)時(shí),必需由本公司相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場全程監(jiān)督。計(jì)算機(jī)設(shè)備送外修理,須經(jīng)設(shè)備管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。送修前,需將設(shè)備存儲(chǔ)介質(zhì)內(nèi)應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)等涉公司相關(guān)的信息備份后刪除,并進(jìn)行登記。對修復(fù)的設(shè)備,設(shè)備修理人員應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收、病毒檢測和登記。1.12公司IT組應(yīng)對報(bào)廢設(shè)備中存有的程序、數(shù)據(jù)資料進(jìn)行備份后清除,并妥當(dāng)處理廢棄無用的資料和介質(zhì),防止泄密。1.13凡涉及公司機(jī)密的數(shù)據(jù)或文件,非工作須要不得以任何形式轉(zhuǎn)移,更不得透露給他人。離開原工作崗位的員工由所在部門經(jīng)理負(fù)責(zé)將其全部工作資料收回并保存。二、網(wǎng)絡(luò)管理制度2.1公司電腦的IP地址由IT組統(tǒng)一規(guī)劃安排,員工不得擅自更改其IP地址,更不得惡意占用他人的IP地址和MAC地址。違者按罰款100元,情節(jié)嚴(yán)峻者記過處理。2.2部門部長上任后,IT組干脆為其開通Internet權(quán)限。其它員工假如因工作須要開通上網(wǎng)權(quán)限的,應(yīng)當(dāng)填寫《IT服務(wù)單》,經(jīng)部長,總經(jīng)辦各級領(lǐng)導(dǎo)審核通過后,由IT組依據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)實(shí)際(如網(wǎng)絡(luò)資源未滿狀況為其開通上網(wǎng)權(quán)限。2.3為了平安和特殊的緣由,IT組有權(quán)隨時(shí)關(guān)閉Internet網(wǎng)或者干脆關(guān)閉某人的上網(wǎng)權(quán)限。2.4公司須要用到對外郵箱的員工,須填寫《IT服務(wù)(申請單》,注明運(yùn)用外部郵件系統(tǒng),經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)審核后,由IT組開放相應(yīng)運(yùn)用權(quán)限,為統(tǒng)一公司形象名片及網(wǎng)站都不能出現(xiàn)個(gè)人郵件,對外統(tǒng)一運(yùn)用@的郵箱。2.5運(yùn)用電子郵件時(shí),未知的附件請不要打開。對于生疏的電子郵件,請干脆予以刪除。2.6員工必需具備劇烈的保密意識(shí),不允許將公司重要、機(jī)密資料以任何形式發(fā)送到公司以外的任何地方,更不允許以任何形式發(fā)布到Internet網(wǎng)上。一經(jīng)發(fā)覺,馬上開除,并須賠償所造成的損失,公司保留送交公安機(jī)關(guān)的權(quán)利。2.7不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它電腦或者服務(wù)器,違者將處以300-500元罰款,情節(jié)特殊嚴(yán)峻者將處以記過處分,并保留送交公安機(jī)關(guān)處理的權(quán)利。2.7.1任何人不得私設(shè)代理服務(wù)器為他人供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)資源,不能運(yùn)用任何技術(shù)入侵服務(wù)器架設(shè)代理,更不能利用公用電腦設(shè)置代理服務(wù)器,違者將處以供應(yīng)代理者500元罰款、運(yùn)用代理者300元罰款,狀況特殊嚴(yán)峻者按記大過處分,若因此對公司造成非必要的損失,公司將追究其法律責(zé)任。2.8為了節(jié)約網(wǎng)絡(luò)帶寬和防止電腦病毒,員工不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂、電影或者電視劇等,不得運(yùn)用BT、電驢、POCO等嚴(yán)峻占用帶寬的P2P下載軟件。違者IT組有權(quán)關(guān)閉其上網(wǎng)權(quán)限,記過一次,并處以罰款200元。2.9員工在上網(wǎng)時(shí),除非工作須要,否則不允許運(yùn)用QQ、MSN等閑聊軟件。更不得私自通過其它途徑或者手段運(yùn)用QQ、MSN等閑聊軟件,一經(jīng)發(fā)覺按警告處理罰款50元。2.9.1特殊狀況下必需運(yùn)用到服務(wù)器的(例如:開發(fā)部須要開發(fā)相應(yīng)CRM等應(yīng)用服務(wù)軟件,不能利用服務(wù)器進(jìn)行其他與工作無關(guān)的事情,以免服務(wù)器中毒系統(tǒng)損壞等,運(yùn)用人應(yīng)當(dāng)保管好用戶密碼,不得外借他人運(yùn)用,在服務(wù)器上安裝的臨時(shí)軟件,在工作完成后必需通知管理員刪除臨時(shí)帳號(hào)與不須要的軟件。2.10員工不得利用公司電腦及網(wǎng)絡(luò)資源玩嬉戲,一經(jīng)發(fā)覺處以100-300元罰款,并賜予警告,三次不改者將恒久關(guān)閉其Internet上網(wǎng)權(quán)限。2.11在上班期間不得閱讀與工作無關(guān)的網(wǎng)站,經(jīng)發(fā)覺按警告處理50元罰款,累計(jì)3次違反的處500元罰款,并收回其上網(wǎng)權(quán)限。2.12員工辦離職手續(xù)時(shí),如原有上網(wǎng)權(quán)限,IT組將關(guān)閉其上網(wǎng)權(quán)限,新員工的上網(wǎng)權(quán)限須要另行申請開通。2.13網(wǎng)絡(luò)各工作站應(yīng)保持整齊、堆放有序;對交換機(jī)的每一個(gè)口,要貼上標(biāo)簽,以標(biāo)明去向;不用時(shí),要關(guān)掉這些設(shè)備的電源。2.14公司上網(wǎng)時(shí)間為8:20~18:00,下午18:00點(diǎn)之后不允許上網(wǎng);如需上網(wǎng)者,必需填寫《IT服務(wù)(申請單》(寫明上網(wǎng)的緣由,經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)審批通過后,由網(wǎng)絡(luò)管理員依據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)實(shí)際狀況為其開通臨時(shí)上網(wǎng)權(quán)限。2.15不得利用公司的網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)布,傳播迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖等信息,違者將處1000元罰款,情節(jié)嚴(yán)峻者送公安機(jī)關(guān)處理。2.16不得利用公司的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行入侵、破解、篡改其它Internet工作站或者服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)犯罪行為,若發(fā)覺馬上終止其Internet權(quán)限,并上報(bào)公司最高領(lǐng)導(dǎo)保留送公安機(jī)關(guān)處理的權(quán)利。2.17須要更新或者添加新信息、資料到公司網(wǎng)站上的,請?zhí)峤弧禝T服務(wù)(申請單》與電子文檔的上傳資料,具體流程請看《網(wǎng)站信息流程》(見附錄進(jìn)行相關(guān)操作。2.18須要運(yùn)用RTX進(jìn)行溝通的,須填寫《IT服務(wù)(申請單》,注明運(yùn)用RTX軟件系統(tǒng),經(jīng)總經(jīng)辦審核后,由IT組開放相應(yīng)運(yùn)用權(quán)限,公司內(nèi)部溝通一律運(yùn)用RTX軟件(包括辦事處,分公司。三、計(jì)算機(jī)日常管理3.1公司計(jì)算機(jī)統(tǒng)一由行政部貼上封條,只有IT組進(jìn)行維護(hù)時(shí)有權(quán)拆封,其它員工不得私自拆封,違者按記過處理罰款300元(如發(fā)覺封條破損應(yīng)剛好通知網(wǎng)管,。3.2各部門須要規(guī)劃增加新人員須要運(yùn)用到公司電腦和其它網(wǎng)絡(luò)資源的,須要在人員到位前,提前十五個(gè)工作日向IT組申請。3.2.1新進(jìn)員工或者其他須要申請電腦運(yùn)用,請按《電腦申領(lǐng)流程》(見附錄進(jìn)行相關(guān)操作。3.3須要添加新配件或者報(bào)廢和換領(lǐng)的,請按《電腦配件升級或者申領(lǐng)流程》、《電腦設(shè)備報(bào)換領(lǐng)流程》(見附錄進(jìn)行相關(guān)操作。3.3.1員工不得私自拆卸、增加、削減或試用新配件。由此出現(xiàn)不良后果,一切責(zé)任由運(yùn)用者(保管人自行負(fù)責(zé)并處以200元罰款,若造成原電腦損壞需照價(jià)賠償(由網(wǎng)管按《員工手冊》14.09.06記錄《過失通知單》交人力資源部執(zhí)行。3.4員工辦理離職時(shí)須自行將運(yùn)用的電腦設(shè)備及外部設(shè)備(打印機(jī),掃描儀,傳真機(jī),移動(dòng)硬盤,usb盤等交回行政部(具體請見《電腦報(bào)廢,退倉流程》附表,進(jìn)行相關(guān)操作,并到IT組辦理銷戶手續(xù)(生產(chǎn),物料,品管等不在辦公沒有運(yùn)用IT資源的員工不用提交,以便IT組回收其IT資源(包括IM通信軟件,郵箱等。沒有辦妥手續(xù)就離開的,由網(wǎng)管提交人力資源部在工資里扣罰500元。3.4.1若員工沒有辦理離職手續(xù),干脆不來上班的;或者由人力資源部干脆開除的,人力資源部應(yīng)剛好通知IT組停止其一切的IT資源、回收其電腦并保留一個(gè)星期。若一個(gè)星期之內(nèi)人力資源部沒有招到新員工頂替,IT組將備份電腦數(shù)據(jù)后按《電腦報(bào)廢,退倉流程》入倉。3.4.2若員工所登記的電腦是部門公用的,需在離職的時(shí)候說明,并讓接管人找網(wǎng)管到行政部登記,之后交由接手人負(fù)責(zé)保管。3.4.3任何員工不得占用或者私自更換離職或其他在職人員的電腦或者配件,違者視情節(jié)嚴(yán)峻按警告處理罰款100元,的確有須要更換的,須填寫《IT服務(wù)(申請單》經(jīng)本部門主管簽名批準(zhǔn),IT組同意并登記后才予更換。3.5計(jì)算機(jī)外部設(shè)備不運(yùn)用時(shí),應(yīng)關(guān)掉外部設(shè)備的電源。禁止長期打開不運(yùn)用的外部設(shè)備電源,顯示器應(yīng)設(shè)置節(jié)能模式,要求必需做到人走機(jī)關(guān)。若發(fā)覺人走未關(guān)機(jī),則警告并處以罰款100元。3.6剛好按正確方法清潔和保養(yǎng)設(shè)備上的污垢,保證設(shè)備正常運(yùn)用。3.7打雷閃電時(shí)應(yīng)短暫關(guān)閉電腦系統(tǒng)及周邊設(shè)備,防止出現(xiàn)因雷擊損壞設(shè)備現(xiàn)象。3.8電腦出現(xiàn)故障時(shí)請務(wù)必填寫《IT服務(wù)(申請單》,剛好交予IT組,IT組在電話溝通無法解決問題時(shí)應(yīng)剛好支配到現(xiàn)場處理。3.9員工不能私自由電腦上安裝各類應(yīng)用軟件,也不得在電腦上安裝各類嬉戲軟件。如有發(fā)覺違規(guī)安裝將處以100-300元罰款;如若有須要裝新軟件必需向IT組提出申請并填寫《IT服務(wù)(申請單》,并說明安裝此軟件的緣由。3.10不得隨意增加、刪改計(jì)算機(jī)主要設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。3.11未經(jīng)允許,員工不應(yīng)將不屬于公司的電腦整機(jī)或配件帶入公司運(yùn)用,也不允許接入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),違者按記過處理罰款100-300元;并對其設(shè)備進(jìn)行檢查,確認(rèn)后歸還給當(dāng)事人。若要帶私人電腦回公司辦公的必需到IT組處登記,并說明理由。3.12為維護(hù)公司利益和網(wǎng)絡(luò)平安,全部員工必需跟公司簽訂協(xié)議書。四、病毒的防治管理制度4.1任何人不得在公司的局域網(wǎng)上制造傳播任何計(jì)算機(jī)病毒,不得有意引入病毒。4.2各工作計(jì)算機(jī)未進(jìn)行平安配置、未裝防火墻或殺毒軟件的,不得接入公司網(wǎng)絡(luò)。4.2網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用者發(fā)覺病毒應(yīng)馬上運(yùn)行殺毒軟件進(jìn)行殺毒,如遇到用殺毒軟件無法清除的病毒應(yīng)向IT組報(bào)告以便獲得剛好處理。4.3因工作須要運(yùn)用QQ、MSN的,不得隨意接收別人發(fā)過來的未知文件,以免感染上病毒。4.4各部門應(yīng)定期查毒,(周期為一周或者10天。4.5如有開通U口權(quán)限的,必需安裝U盤免疫軟件,運(yùn)用U盤時(shí)必需先殺毒,如常常發(fā)覺同一臺(tái)電腦中毒,查明中毒緣由后,將追究電腦運(yùn)用者(保管者責(zé)任。4.6嚴(yán)禁未經(jīng)檢查的軟件或數(shù)據(jù)文件上機(jī)操作或上網(wǎng)下載來源不明的軟件,避開病毒感染。五、電話管理制度5.1公司電話號(hào)碼由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一規(guī)劃安排,員工不得擅自運(yùn)用墻插、地插上的空余號(hào)碼。如需使用,須填寫《IT服務(wù)(申請單》,經(jīng)部長、行政各級領(lǐng)導(dǎo)審核通過后,由系統(tǒng)管理員依據(jù)公司電話號(hào)碼運(yùn)用狀況(資源未滿為其安排號(hào)碼。如發(fā)覺私自運(yùn)用電話號(hào)碼,并未向行政部報(bào)備號(hào)碼的,違者罰款200元(由網(wǎng)管按《員工手冊》14.09.06記錄《過失通知單》交人力資源部執(zhí)行。5.2在工作上須要開通電話的市話、國內(nèi)長途的員工,須填寫《IT服務(wù)(申請單》,經(jīng)部長、行政各級領(lǐng)導(dǎo)審批通過后,由IT組為其開通電話權(quán)限。5.3凡本公司員工撥打、接聽外線電話,用語應(yīng)盡量簡明扼要,盡量削減通話時(shí)間,以免耗時(shí)、占線,影響公司電話正常運(yùn)用。5.4電話機(jī)在運(yùn)用過程中出現(xiàn)故障,請?zhí)顚憽禝T服務(wù)(申請單》并攜帶故障電話到IT組處檢查處理。配備電話機(jī)的同事須正確運(yùn)用與妥當(dāng)保管電話機(jī),若非正常運(yùn)用或外界不行抗力因素(如雷擊等導(dǎo)致,而是因人為因素導(dǎo)致的損壞,須照價(jià)賠償后并依據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行懲罰。5.5由于受公司現(xiàn)有線路及設(shè)備狀況限制,全部電話、網(wǎng)線插口及連線均為固定位置,未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得擅自更改或移動(dòng)。個(gè)人需移動(dòng)辦公位置的,則須運(yùn)用新位置桌子下已配有的電話、網(wǎng)絡(luò)插線,原位置號(hào)碼不隨員工的遷移而變動(dòng)。特殊狀況經(jīng)公司批準(zhǔn)后需求部門應(yīng)提前15個(gè)工作日《IT服務(wù)(申請單》通知IT組協(xié)商,以便打算材料,并提交相關(guān)規(guī)劃,IT組依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行調(diào)整規(guī)劃。六、其它常見問題處理6.1關(guān)于打印(1打印服務(wù)器(裝有打印機(jī)共享出來的電腦稱為打印服務(wù)器,一律由IT組安排IP地址,一經(jīng)設(shè)定,未經(jīng)允許不得隨意更改打印服務(wù)器的IP地址。(2裝有打印機(jī)的電腦,必需將打印機(jī)共享出來,讓其它用戶可以運(yùn)用。(3各部門電腦運(yùn)用者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)安裝網(wǎng)絡(luò)打印機(jī),并自行添加須要運(yùn)用的打印機(jī)。6.2計(jì)算機(jī)設(shè)備開機(jī)依次:先開打印機(jī)、掃描儀等、顯示器等外設(shè),再開主機(jī);關(guān)機(jī)依次相反,不得強(qiáng)行開/關(guān)機(jī)。6.3全部連接到公司局域網(wǎng)的電腦，在進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)必需運(yùn)用正確的用戶名與密碼進(jìn)入。同時(shí)全部電腦必需設(shè)置密碼。6.4對于常常要訪問的共享文件，應(yīng)當(dāng)做磁盤映射，將其映射為網(wǎng)絡(luò)磁盤。6.5公司的打印機(jī)，傳真機(jī)，掃描儀出現(xiàn)故障，任何人不得私自拆卸修理，要填寫《IT服務(wù)（申請）單》通知IT組處理（包括外修），如無法修復(fù)則由網(wǎng)管通知保管人按報(bào)廢流程執(zhí)行，違者將追究責(zé)任人（包括保管人）賠償損失并罰款500元。6.6外部設(shè)備不運(yùn)用的必需交網(wǎng)管鑒定