不能讓下屬知道的管理寶典

《不能讓下屬知道的管理寶典》關(guān)于本書前言

管理一個部門完整，人員齊備的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)的作用不可忽視。面對你的下屬，他們性格各異，獨自在自己的工作領(lǐng)域都具備一定的執(zhí)行經(jīng)驗。要想讓他們服服帖帖地鐘情于你，是件不容易的事。一套行之有效的管理模式會給你省去很多走彎路的時間，不必自己去胡亂碰壁了，減少了失敗的幾率。

誰都想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，但一旦坐在了這個位子，你就會發(fā)現(xiàn)“高處不勝寒”的境況是何種滋味！管家不好當(dāng)，下屬的一切情況你都要關(guān)心，下屬的困惑和疑問你要去解決，下屬的情感你要去呵護(hù)……，問題積少成多的時候，你還會保持良好的心態(tài)微笑嗎？看看這些問題：

下屬不知道為什么這是他們應(yīng)該做的；

下屬不知道怎么做；

下屬不明白讓他們做什么；

下屬認(rèn)為你的方法無效；

下屬認(rèn)為他們的方法更好；

下屬認(rèn)為其它的事更重要；

下屬認(rèn)為做了此事沒有正面結(jié)果；

下屬認(rèn)為他們正在按你的指令做事；

下屬無功卻受祿；

下屬按指令做事反而有負(fù)面效果；

下屬擔(dān)心做此事給自己帶來負(fù)面效果；

對下屬來說做得不好沒有實質(zhì)的負(fù)面結(jié)果；

下屬遇到了超出他們控制范圍的障礙；靈

下兄屬因私人問環(huán)題影響了工劉作禿

下芹屬認(rèn)為你的湖指令過于苛代刻不去實現(xiàn)掘；繼

…丘…著

作事為領(lǐng)導(dǎo)，你鬧的領(lǐng)導(dǎo)力從蓋何而來，如姿何說服員工夫按著你的指取令去執(zhí)行，罪如何讓他們停信服于你。錯一個職場的送成功人士多緣數(shù)是找到了鐘好的參考方麻法，才使得韻工作得以順乒利開展，下歪屬間關(guān)系得諷以穩(wěn)固。碑

用睜結(jié)構(gòu)構(gòu)筑方躬法，用科學(xué)記可靠的模式多為你的管理膝提供參照，哄本書是行之狀有效的顧問牽級管理系統(tǒng)沿，為你提供電最直接最實微際的訣竅。噸爆

執(zhí)棵行此管理模柴式的過程是奸自我完善的勺過程，一個津領(lǐng)導(dǎo)者，最牲愚蠢的事情著之一就是把增自己當(dāng)作老葛板，高高在書上地對下屬擦發(fā)號施令。靈這樣的人物蝕是沒有擁護(hù)使者的，只會奧讓你逐漸喪錄失你在下屬期中的威信。絡(luò)實踐此管理氏模式，你就刺找到了你自捉己。與其盲乳目的尋找顧階問，不如自礙己做自己的做顧問！孫第一部分宵關(guān)于上司和莖下屬的關(guān)系竿問題，是每詠個職場人士簡都無法回避險的首要問題踏。怎么樣處品理好作為領(lǐng)斥導(dǎo)者的你和揪下屬之間的倉關(guān)系是個永今久性的話題和，能和下屬曉建立彼此互吸通合作的關(guān)胸系是每個領(lǐng)足導(dǎo)者都在苦竟苦追求的事劃情。紡第一部分趨不要給下屬肅尋找借口的置機會砌（一）想要份領(lǐng)導(dǎo)下屬，鼓首先要認(rèn)清壯你和下屬各粱自在工作中斷的作用厘掌

[關(guān)于上爹司和下屬的歪關(guān)系問題，熱是每個職場眠人士都無法暈回避的首要袍問題。怎么躍樣處理好作擇為領(lǐng)導(dǎo)者的拒你和下屬之瘦間的關(guān)系是任個永久性的底話題，能和粱下屬建立彼鉤此互通合作膨的關(guān)系是每橡個領(lǐng)導(dǎo)者都水在苦苦追求住的事情。那輕么，若要處省理好與下屬芝的關(guān)系，首究先就要認(rèn)清孔你和下屬各全自在工作中達(dá)所起的作用脾。]糊

作竄為上司，要牢深知自己的寒使命，讓自歐己的工作井惑井有條，這山樣就避免了茅下屬渙散的扇工作情緒，桌也沒有了不辱努力工作的渾理由。簡單護(hù)的說，上司遇與下屬間就榮是管理與執(zhí)送行的關(guān)系，僵但是二者有潮著同樣的目荷標(biāo)，那就是蔑達(dá)到企業(yè)的酬理想目標(biāo)。遮上司制定工溜作方案，總爪體統(tǒng)籌，下梁屬們執(zhí)行計莖劃，在上司湊帶領(lǐng)下開展恰工作。領(lǐng)導(dǎo)泳好你的下屬防，將他們的胳個性都發(fā)揮葵出來，只有涼這樣，整個還企業(yè)才呈現(xiàn)姿出源源不斷列的生機和活害力。上司的異作用主要包榜括以下幾方描面：爬

一謎、制定規(guī)朗劃的藍(lán)圖鉗

讓鞋下屬們對企讀業(yè)的目標(biāo)達(dá)她成共識，讓件他們團(tuán)結(jié)協(xié)她作，這將使膝下屬們更加以團(tuán)結(jié)。樹立慣一個清晰直疊觀的發(fā)展規(guī)穗劃和前景，撒便會激發(fā)下灑屬們的信心東、熱情和積洗極性，會使切全體成員朝軍著一個方向頭共同努力。已一個鼓舞人斜心的發(fā)展藍(lán)堆圖，就是茫存茫夜空中的杏那顆北斗星撞，可以讓下饑屬們在對企誘業(yè)的目標(biāo)達(dá)魄成共識的基營礎(chǔ)之上，愿驕意追隨一個洞可以讓他們肆信賴的領(lǐng)導(dǎo)坐，為著一個竭共同的目標(biāo)兆而奮斗，而酷不會有任何義退縮的想法阿。

掏

二暴、根據(jù)內(nèi)外楚環(huán)境變化進(jìn)灶行改革辱

工伸作中經(jīng)常會丙出現(xiàn)“計劃誼沒有變化快絕”的情況。壤在這種情況百下再沿用一話成不變的計予劃，顯然就獻(xiàn)不能夠適應(yīng)凈新形勢和新類情況。作為間上司，也應(yīng)閑該順應(yīng)市場濾的變化趨勢朋，不斷改變臉發(fā)展目標(biāo)和夠策略，以變俗應(yīng)變，不斷辜調(diào)整管理方騾式，以適應(yīng)療企業(yè)內(nèi)外環(huán)辮境的劇烈變脊化，在保持裕企業(yè)的穩(wěn)定雖性和連續(xù)性龜?shù)耐瑫r，又興要不斷實施浙變革，勇于烤冒險，直面里挑戰(zhàn)，敢于休吃螃蟹，有伍了符合現(xiàn)實錢情況的計劃廢和策略，下掠屬們也會隨欄之改善自己法的工作方式薯，以適應(yīng)你見的改革措施尺。院

三偏、以身作則粱為企業(yè)創(chuàng)造殊價值。

遲繡

對膚于上司，今穗后越來越重驚要的責(zé)任和騎任務(wù)，就是篩帶領(lǐng)手下的微下屬們，為鼠企業(yè)創(chuàng)造最蛾大價值。這名就要求領(lǐng)導(dǎo)巾者必須是某桌一行業(yè)或領(lǐng)池域的專家能部人，不僅自著己能做事，夠而且能夠為班公司創(chuàng)造最危大價值。這歌樣的上司，迎下屬們才會斗心服口服，杜愿意追隨效根力，而不會爸有跳槽的危婚險，或者也貍不會有跳槽抵的想法。要發(fā)做到這一點惠，上司必須厲不斷學(xué)習(xí)和驗提高自身素吳質(zhì)，并在下渾屬們中間率言先示范，在斷工作中自己通首先做到為愚公司創(chuàng)造價兼值，并進(jìn)而替指導(dǎo)和帶領(lǐng)臨所有員工，變共同為企業(yè)么創(chuàng)造最大價胖值。抽

四柱、塑造公司攤文化脈

作報為領(lǐng)導(dǎo)的一漠個重要作用尋，就是要塑待造具有凝聚束力的公司文漏化，成為廣付大員工團(tuán)結(jié)外合作的基礎(chǔ)霞，使整個公吐司能夠朝著叮一個方向前原進(jìn)。不僅如眉此，還應(yīng)當(dāng)式使優(yōu)秀的公蝶司文化滲透狀進(jìn)每一個員熟工的日常行枕動。讓這種光文化的氛圍箱深入人心，邀真正讓下屬星心甘情愿地啞和你站在一蠢條戰(zhàn)線上。鞭戲

五、傳授享管理理念，千培養(yǎng)和鍛煉輸下屬們亭

管瓦理一個團(tuán)隊塞，是讓人頭吊疼的事情，拿因為要統(tǒng)一醉下屬的前進(jìn)竹目標(biāo)，要尋隨找一個全體驅(qū)人員都信服鴉并追求的方兆向才能聚合遣所有人的向拴心力和凝聚斜力。所以上攏司的一個重存要任務(wù)，就收是通過組建僻團(tuán)隊和帶領(lǐng)捧隊伍，規(guī)范騎他們的行為菊，這要依靠急全體的共同識努力來達(dá)到駕目標(biāo)。一個嘴合格的領(lǐng)導(dǎo)喉，不僅要保眉持團(tuán)隊的穩(wěn)杰定性，而且雪應(yīng)該讓每個足下屬的潛力南得到充分挖額掘和發(fā)揮，逐盡可能調(diào)動初每個下屬的頑積極性和創(chuàng)貼造性，帶領(lǐng)榆和依靠團(tuán)隊駛?cè)w的共同援努力，來實遙現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)餃。通過簡單潑而粗暴的威霉脅和命令，際雖然也可以績讓下屬服從盤，但是往往斑不能達(dá)到很縮好的效果；奪從而使他們白失去信心，背對你的領(lǐng)導(dǎo)聽力也失去信哲任，從而有鑄放棄和你共鋼同追求的理央想，尋找各瘋種借口和機超會與你對立蓮。所以，要放經(jīng)常與你的褲下屬溝通，談了解下屬內(nèi)企心所想，并你對癥下藥，插才能贏得對膜方的信任與晌支持，心甘進(jìn)情愿地效力誰和奉獻(xiàn)。通蕩過領(lǐng)導(dǎo)的溝報通和協(xié)調(diào)，襪使團(tuán)隊每個扯成員的潛能我和積極性得蠶到充分發(fā)揮產(chǎn)，并使整個監(jiān)團(tuán)體產(chǎn)生一箏加一大于二收的管理效果姥。

緊闖

以上這熊些是作為領(lǐng)漫導(dǎo)所應(yīng)具備蹈的任務(wù)和能蜓力，體現(xiàn)了笨以上的作用肆，領(lǐng)導(dǎo)才能裙夠真正認(rèn)識兆自己的位置獵，只有真正求做到以上這銳幾點，才能扶稱得上是一宿位具有組織償、創(chuàng)新和領(lǐng)城導(dǎo)能力的優(yōu)小秀領(lǐng)導(dǎo)，也茂才能為所在惜公司乃至全箱社會創(chuàng)造出飽最大的物質(zhì)景和精神財富兔。下屬自然坑找不到借口最離開你，也峰不會輕易找壞到離開的機論會。壤

（位二）尊重下姜屬，會贏得裝他們的擁戴色嘩

[茂尊重下屬們疫，獲得他們添的擁護(hù)和愛鏡戴；同樣，企尊重他們，平你會贏得更屋多的下屬]信盲肯

194聚9年，37明歲的大衛(wèi)帕搬卡德參加了葵一次美國商福界領(lǐng)袖們的本聚會。與會類者就如何追篇逐公司利潤核侃侃而談，和但帕卡德不貿(mào)以為然，他煩在發(fā)言中說瞧：“一家公估司有比為股疲東掙錢更崇夸高的責(zé)任，歡我們應(yīng)該對搶員工負(fù)責(zé)，拾應(yīng)該承認(rèn)他淋們的尊嚴(yán)。銷”帕卡德在嗽造就硅谷精惑神方面的貢暑獻(xiàn)，恐怕超秘過了任何C挖EO。就像閑希臘的民主銹遺產(chǎn)一樣，黑他的尊重并倆欣賞每一個畫人的態(tài)度，陶對周圍人和概企業(yè)的影響名至深至遠(yuǎn)。境正是創(chuàng)始人焦帕卡德這種添尊重別人的卷思想和精神毛，締造出了碗今天惠普(咸HP)這個惰產(chǎn)業(yè)帝國。機濕

我憲們總是埋怨擾身邊沒有人辛才，找不到窩人才，或者墻總是嘆息人慰才的流失，傷這是什么造壩成的呢？是湯否我們自身浴存在某種缺齊陷呢？因此鉗，只有加強防自身的修養(yǎng)懲，提高吸收屆人才的素質(zhì)做，創(chuàng)建使他互們滿意的工弄作環(huán)境，才梅能使身邊人洲才濟(jì)濟(jì)。而福要做到這一初點，管理者菠首先要從“岸尊重”開始肚，對人才做方到尊重、尊件重、再尊重?fù)?。?/p>

“爬尊重”這個陪詞聽起來、鏡說起來容易淹，做到卻很菌難?！白鹬靥笔且环N很狀高的修養(yǎng)，賴是由里而外嶼透射的人格引，而這種人考格是需要修奔煉積累的，藥這也成為衡千量一個成功始人士的標(biāo)準(zhǔn)滴。泰

一眨個成功的人撇一定是有修潔養(yǎng)的人，是社值得別人交米往和追隨的是人?！白鹬囟巍苯o企業(yè)帶付來的好處是溜多方面的：清員工消極對勿待工作，尋繩找借口不工改作，其實并侄非因為其他恐過多的原因防，很重要一返點是工作氛慮圍，特別是丙對于高素質(zhì)宿人才，更需咽要創(chuàng)造一種甲相互理解、始輕松和諧的劣氣氛，而管字理者就是這價個氣氛的締闖造者。只有仿這樣，下屬但們才會乖乖亦的在你的領(lǐng)困導(dǎo)下進(jìn)行分真工合作，你兄才會帶領(lǐng)出益一支優(yōu)秀的銳團(tuán)隊。嗚

（萌三）尊重下吧屬要從哪些查方面做起擁

下態(tài)屬們會很輕貫易的失去對尚你的信任和產(chǎn)敬佩，如果油你不注意，往一旦讓他們屑占了上風(fēng)，漂你就會變的央非常被動。陣一旦讓他們幫找好了借口小，你就會失碌去一個企業(yè)靠最重要也是價最基本的核牢心力量-人情力。償

我在與許匠多管理者的拋接觸中了解手到，大家都勇希望能夠?qū)W叔到更多的管傻理人的技巧銷，其實這并蛙不是主要的柔，這會使員與工感到你過睜于有手段。妨從實質(zhì)上分仍析，管理者廉的人格魅力刺較之管理技壞能更為重要燦，這里更多薦涉及的是觀己念認(rèn)識上的障問題。具備懲一個正確并初客觀的待人蔑方法，才能鉆以正確的心跡態(tài)應(yīng)對企業(yè)秤所面臨的各廉項挑戰(zhàn)。尊籃重人才也是嶄塑造管理者被人格魅力的傘有效手段，言要從以下幾敘個方面做起濁：摧

一訊、下屬們似是你的合作捏者。我覺得奸企業(yè)是由大缸家組合而成姓，企業(yè)的所下有者、管理殼者與員工，去大家應(yīng)該是貓平等的，在狗工作上只是是扮演的角色肆不同而已，剖離開誰都難兆以成事，因配此，下屬們遭—我們的工京作伙伴，我餐們應(yīng)以“同壁事”來稱呼薦他們，這不艦僅僅是稱謂恥的問題，更嘴重要是尊重?zé)舻膯栴}。藏

二蘆、隨時肯啦定下屬們的壩成績。下屬筋在工作中，卸偶爾會出一候些小問題，段如果采取嚴(yán)莖厲責(zé)備的態(tài)撞度，就會造蔑成雙方的對游立，員工從孕心里上受了肥委屈，對立煩的情緒很難愿消除，在今典后的工作中騎心理上就有家了排斥情緒睛。對下屬沒化有了起碼的假尊重，你和市他們的關(guān)系任就只有命令梳和無奈的接振受，充滿火黎藥味的工作傭關(guān)系遲早會小爆發(fā)危機。創(chuàng)侍

三善、給下屬趣們自己的時扎間。我注意竿到在許多公鹽司里，大家烤下班后都不番愿很快離開佩，有些人即夢使下班后沒給有事做也要咬在辦公室里秀多留一會。墻我認(rèn)為當(dāng)自育己一天的工狐作沒有完成罪是應(yīng)該留下販來做完，但財沒有事情也越留在辦公室婚里，表現(xiàn)出膛一種以公司岸為家的樣子爬，是和老板拉的喜好有關(guān)架。其實，不鳥要一味地要勵求員工有著位同等的工作放熱情，老板崖總是希望員之工們加班（蜂因為老板就不是這樣），覆希望員工晚役上帶工作回峽家做（因為牲老板就是這相樣），還希贈望員工可以逝為了工作犧拆牲家庭（因史為老板就是慧這樣），甚多至希望員工服能將工作視收為生命的重趕心（因為老旺板都是這樣申）。是的，騎身為管理者嚇當(dāng)然要以身桐作則，樹立陣典范，但是紹不要忘了，幟以身作則并用不代表要以組此暗示員工將，要求他們醋做到你所“神示范”的每殼一項事務(wù)。吐大部分員工柱都希望享受效工作，有高盜度的工作效睛率及貢獻(xiàn)，胡能力受到肯品定，得到應(yīng)謀得的薪水；是而下班之后涼他們也可以獅暫時忘掉工溉作，享受家躺庭的溫馨，設(shè)與三五好友其聊天，參與棟某些活動，稍他們不希望竄一天24小胞時時時掛念瓶著工作。我咸想我們應(yīng)該油尊重員工這鵲個人性的需叔求，在下班懼后要求員工惕工作上的事嘩項盡可能避盼免。員工自鄉(xiāng)然不會找借踩口拖延時間在，也同樣在糊你為他們創(chuàng)稅造的寬松的恢環(huán)境中盡快將完成工作，治相反會提高卷效率。詢

四透、尊重和項包含差異。間在我們的工捆作場所，總亮是充滿形形鮮色色的人，推即有各種背某景的人、有虜各種性格的殊人、有不同濁生活經(jīng)驗的駐人，我們要尾尊重個別的允差異和不同總并要找出共翅同點。一個撓好的企業(yè)文專化是能包含已不同個性，蕩塑造共同價夜值觀的。人插人生而不同叮，但對我們感工作都會有叢獨特的貢獻(xiàn)敵，切不可只仔用一種人，得用一種方法鋒來做事，身絞為管理者的幼你要學(xué)習(xí)用檔不同的方式量管理不同的刊人。要承認(rèn)站人的最大特省點是人與人臺之間存在差集異，克服自帖己的偏見，經(jīng)這樣才能使振公司更和諧拔，也更具效沾率。類

五、尊笛重下屬的不阿同意見。管捕理者不愿聽晉取下屬的意傻見，大致原燙因是認(rèn)為下理屬能力不足悼，意見不具妄備參考價值搭，這實際上謹(jǐn)是個誤區(qū)。探下屬能力較贈你弱或許是遷事實，但并站非他們的每真?zhèn)€意見都不親高明，有些令意見可能對份方案有補充毛作用，或者固可以通過這撫些意見本身差了解下級在丹執(zhí)行中會有岸什么心態(tài)及綿要求?？傊畷x，無論從哪嫩個角度講都類有必要認(rèn)真的傾聽不同意述見，因為一視個人考慮問臺題不可能十蜻全十美，況準(zhǔn)且，就怎樣快做成一件事躺來說也很少肆有標(biāo)準(zhǔn)答案治，我們要的炊是結(jié)果，如緞果大家齊心寒協(xié)力共同完何成一個任務(wù)每，這不是很出開心的一件堪事嗎？膽

六勸、尊重下舉屬的選擇。剝員工有選擇蟲工作的自由脆，不可將員忠工的辭職視俊為背叛于你架，氣憤過后口千萬不能在單你的心中留夏下任何不好或的印象，這烤會在今后的姥工作中對你怨的下屬產(chǎn)生蓮不信任的態(tài)躬度。員工辭植職本是一件永可以理解的李事情，也許辯是你的企業(yè)士的目標(biāo)和員圓工個人的發(fā)嚼展目標(biāo)想悖夾，也許是員蓮工個人價值更趨向的改變潤，你都不能忙過多的去強吩求他們和戴振上有色眼鏡宗。員工選擇零了來公司工鄰作，那么幫有助他們個人切成長就是我謝們應(yīng)盡的義間務(wù)；切不可揀把員工的成考長當(dāng)成我們吐給予他們機猾會的某種結(jié)抱果，并要求蔑員工不斷地遞給予回報，省這會讓你在湖人格上不尊重重他們，認(rèn)墳為他們應(yīng)該罵為你工作，辜或者他們應(yīng)歇該全部聽從蜘于你。我們位真正需要的散是接受員工迅的選擇，對捉員工的離職蝕完全可以做始到“人走茶撐不涼”。下咽屬的辭職是烘再正常不過金的事情，我茂們應(yīng)該正視揀這個問題，旱同時也可以剩發(fā)現(xiàn)自己身咽上的不足，月這為你在今癢后的工作中予也提供了借炕鑒，你可以燙因此而調(diào)整少自己的領(lǐng)導(dǎo)貸方式，而管屠理者是否有孫雅量可以從劉對待離職員狡工的態(tài)度中盞去發(fā)現(xiàn)。鐮

一橫個企業(yè)能走跨多遠(yuǎn)取決于肉管理者的素貍質(zhì)到了何種縣水平，下屬舟們得到了更猾多的空間和炸尊重，就會倍塌實工作，恭不會找借口瘋和理由逃脫身工作和責(zé)任家。在企業(yè)管濟(jì)理中，我們夕要本著愛心嘉去經(jīng)營企業(yè)屬，以積極的擁心態(tài)、平等綱的態(tài)度、關(guān)消愛的語言與英員工交流，財創(chuàng)造優(yōu)良的但企業(yè)氛圍，艷而這些要求良我們必須學(xué)剃會對人才“妙尊重、尊重膽、再尊重”京。他

另貴外，尊重下哨屬們還有一慨層含義，那眨就是對待下慢屬就象對待打自己一樣。招忌

仔乳細(xì)想想，為治什么我們能賓夠輕而易舉沃地原諒一個夾陌生人的過掉失，卻對自酬己的下屬的舅過失耿耿于咱懷呢？以豐前總是認(rèn)為河員工太懶惰罰，太缺乏主斥動性。其實頃，什么都沒原有改變，改嶄變的是看待掀問題的方式他。其實，借漂口是員工自山己找到的，享但是我們是啟否給了他們增找到借口的汪機會呢？需

成盆功守則中最勤偉大的一條逆定律——待繞人如己，也需就是凡事為絨他人著想，平站在他人的舅立場上思音考。當(dāng)你是劫一名下屬時燦，應(yīng)該多考鹽慮老板的難衡處，給老板匪多一些同情巴和理解；當(dāng)注自己成為丙一名老板時使，則需要多爸考慮下屬的呆利益，多一拌些支持和鼓喪勵。搖

這攝條黃金定律斷不僅僅是一脫種道德法則示，它還是一噴種動力，推碼動整個工作家環(huán)境的改善陽。當(dāng)你試革著待人如己姓，多替下屬榨著想時，你日身上就會散漫發(fā)出一種善疤意，影響和述感染包括下局屬在內(nèi)的嫂周圍的人。秤這種善意最課終會回饋到他你自己身上墻，如果今天濟(jì)你從下屬那徐里得到一份鋪理解，很可枕能就是以前酸你在與人相嘴處時遵守這校條黃金定律查所產(chǎn)生的連介鎖反應(yīng)。選

經(jīng)翅營管理一家臘公司是件復(fù)配雜的工作，長會面臨種種惡煩瑣的問題兵。來自客戶劫、來自公司島內(nèi)部巨大塌的壓力，隨存時隨地都會側(cè)影響你的情岡緒。因此，尚首先我們需綿要用對待普偶通人的態(tài)度拜來對待上司冊和周圍的人惑，不僅如此鍬，我們更應(yīng)奸該同情那些淺努力去執(zhí)行港工作的下屬挑們。燒

因壽此，做上司渡的應(yīng)該多反烤思自己的缺斗陷，給予下推屬們更多的鍵同情和理解業(yè)，這樣會贏迎得更多下屬圾的擁護(hù)和支臟持，自然就舞不會發(fā)生辭作職的可能了頓。居（四）主動除權(quán)在下屬手的中掌握押齒[合理調(diào)配削下屬的工作掠量，使他們挑有事可做。圖事事過問，輕往往讓下屬蒸認(rèn)為上司太朗不相信自己啊。給下屬一摔些“自留地時”，讓他們倍能夠在權(quán)限返之中有相對筐自由。激發(fā)延下屬的工作覽熱情，去探惰尋更廣闊的親工作空間，拜就不會對工迷作有過多的禽不滿，自然怪找不到借口滅推脫。當(dāng)然舌，風(fēng)箏線在武你手里。]挪栗

現(xiàn)伶在一些企業(yè)蕩的管理出現(xiàn)嘗了奇怪的現(xiàn)片象，管理者盾越來越忙，玉往往從早忙啊到晚，節(jié)假點日也不休息輸。而員工的號責(zé)任心好象影越來越差，菌缺乏工作激銅情，整個企父業(yè)的工作效災(zāi)率日漸低下烈。人員流動廳速度加快，確下屬們各個齡人心渙散，盤都想再次尋鉗找新的機會玻。這種現(xiàn)象哨發(fā)生后，領(lǐng)至導(dǎo)們有沒有盲考慮過，當(dāng)毒自己忙不過產(chǎn)來的時候，房是不是做了奏許多下屬該胞做的事情。此主管不是千債里馬，而是友千里馬的教錫練，應(yīng)該給熱下屬發(fā)展的扔空間，讓其飛縱橫馳騁。賤桂

諾搖基亞現(xiàn)任C兔EO、創(chuàng)造楚了企業(yè)連續(xù)擔(dān)十年高速增胸長的奧利拉嚴(yán)先生200罰2年在CC健TV《對話喇》節(jié)目中，惑很自信地述蔽說了自己取案得成功的三娘個原則，其套中第一個就飛是給員工以壯最大的發(fā)展嶼空間。這個冤空間,是員易工得以充分瘦展現(xiàn)自己才糾華的空間，筑是獨立負(fù)責(zé)摩完成某件事疾的空間，是巴自我想像并宵得以實現(xiàn)結(jié)構(gòu)果的空間。兆無獨有偶，灑美國通用前揉CEO韋爾承奇談到他的柱領(lǐng)導(dǎo)方法時洪也說：“我品的工作是為梁最優(yōu)秀的職歸員提供最廣山闊的機會，綠同時將資金幸作最合理的磚分配，投入花到最合適的屆地方去。倆這就是全部鋤——傳達(dá)思奶想，分配資揚源，然后讓導(dǎo)開道路?！痹俦?/p>

5膨8歲的洛根病則把時代公語司打造成一碗家出版業(yè)巨鋪頭，在他的竹領(lǐng)導(dǎo)下，該以部門一直是曾美國在線時稱代華納表現(xiàn)燙最出色的子漢公司之一。災(zāi)曾與洛根共妖事的人稱，推他喜歡給下富屬充分自由啞的空間，用撲他們自己的洽方式工作和輝管理。他們該會認(rèn)為你信猜任他們，并繼相信他們可分以承擔(dān)你布惡置的任務(wù)。薄覽

阿習(xí)伯拉肖夫在醉《這是你的牢船》中說"指所謂放權(quán)，戚就是先給組呀織成員們確卻定一定的規(guī)渡范，然后讓第他們自由發(fā)膏揮。"他之渣所以能夠放奴心地放權(quán)給態(tài)下屬，是他碌已經(jīng)在這個料士兵團(tuán)體內(nèi)繪樹立了一個熄很好的信用噴額度，無論蒙是阿伯拉肖冠夫與下屬，腫還是下屬與掩下屬之間，清都獲得了一岔種信用默契席，阿伯拉肖矛夫的做法是蒙："當(dāng)一項愛決策可能會喜傷害甚至殺找害一個人、著浪費納稅人攤的錢或是對敢軍艦造成損禿害的時候，圍我就必須親混自過問。除岡此之外，在巴自己的工作擦領(lǐng)域之內(nèi)，矩水兵可以根殊據(jù)情況自己賴做出決策。菜即使他們的頭決策是錯誤龜?shù)?，我也會讀支持他們-果我只是希望研他們能夠從念自己的錯誤光中吸取教訓(xùn)貝。后來的結(jié)擇果證明，被蘋賦予的責(zé)任煮越多，他們領(lǐng)學(xué)到的東西皂也就越多。副"相對于企招業(yè)來說，管待理階層能像堆阿伯拉肖夫竟這樣敢于放奧權(quán)的不多，盛畢竟企業(yè)的泡領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是掌見握在少數(shù)管漢理者手中，葛多數(shù)管理者雪的做法是下苦達(dá)一項決策牙，員工只需瞇去做去執(zhí)行薄，而不必過擴問政策決策農(nóng)制定得是否現(xiàn)真的完全適加合，很少去趣了解員工對挎此的想法，柴這就在一定邁程度上束縛蛛了員工工作監(jiān)的機動性。拼相比較，阿省伯拉肖夫在健行使自己的欺管理職權(quán)的稼同時，懂得活把一部分空踩間留給下屬換，聽取下屬欺的意見，以蓋彌補自己管牙理上一些兼訊顧不到的地堆方。釋（五）科學(xué)配地給下屬們冒自由的空間弓竭

[段給下屬們自鋤由的空間，專也是一個“旁度”的問題墻。給予他們迫自由的權(quán)利處，會使他們啞發(fā)揮自由的托天性，而不守會在你的管胳制下有任何勿“造反”的蝦可能。這同勺樣是如何進(jìn)岸行有效授權(quán)士的問題，也尤是擺在眾多否管理者面前晌一個突出的彈難題。]版邀

給軍下屬們自由衫的權(quán)限多少秘為科學(xué)呢？券榴

給宰予他們80殖%的權(quán)利呀

通泛過對自己的冷工作盤點，活我們可以發(fā)惜現(xiàn)，80%廚的工作都是刷可以授權(quán)的旗。下屬們只乓需做事關(guān)企暢業(yè)命運和前井途的20%竭的工作即可伐。具體包括碌：企業(yè)戰(zhàn)略纏決策、重要魔目標(biāo)下達(dá)等報。其他可以壺授權(quán)的80雁%的工作主豆要有：日常諷事務(wù)性工作結(jié)、具體業(yè)務(wù)帽工作、專業(yè)尼技術(shù)性工作遠(yuǎn)等等。因此沙，作為上司乞，必須對自懶己的職位職縣責(zé)有一個明疤確，按照責(zé)絡(luò)任大小把工轟作分類排隊埋，自己只做云最重要的工慌作就行了，懲其他的都可瞧以給下屬們味，讓他們自封由支配時間幸。不過，需森要著重說明巷的是：無論侍自由到何種結(jié)程度，有一涼種東西你是擺無法下放的焦，那就是責(zé)擁任。如果管脈理者把責(zé)任筍都下放的話壯，那只能說暢他是退位而晚不是放權(quán)。起領(lǐng)導(dǎo)者在此道常犯的錯誤只就是：他以禮為責(zé)任同權(quán)余利一起交給愈下屬了，一湯旦工作中出皮現(xiàn)了問題，巡便落到無法肢收拾的地步煉。量

根咐據(jù)下屬的能籍力適當(dāng)放權(quán)鍋駕

根勵據(jù)下屬的個膚性進(jìn)行放權(quán)奉，是得以成彎功的關(guān)鍵。糞對待下屬，娛以功授權(quán)，濃以資歷授權(quán)抗則會貽誤大綁事。企業(yè)可雞以通過素質(zhì)羅測評、觀察約、訪談等方拌法對下屬能癥力進(jìn)行排序賴。比如，不懂定時交給下嘉屬們一些具穗有挑戰(zhàn)性的過工作，同時蒸給他們相當(dāng)津的工作支持祝，上司這是兵希望每個下稅屬都能發(fā)揮屠他們的個性潔。不過讓拳其自由發(fā)揮灑，上司此時武還需握住韁迷繩，別讓其使跑偏軌道。浪娃

（命六）發(fā)揮下航屬們的天性振，讓他們行棋動起來女

坦唉誠地說，我游所看到的許輪多年輕人，醫(yī)大多是茫然宗的。他們每炸天在茫然中岸上班、下班驕，到了固定且的日子領(lǐng)回必自己的薪水紗，高興一番睡或者抱怨一保番之后，仍旱然茫然地去盛上班、下班燕……他們從蹲不思索關(guān)于叢工作的問題糊：什么是工末作？工作是窮為什么？可唇以想象，這止樣的年輕人鳴，他們只是嫩被動地應(yīng)付言工作，為了貨工作而工作牢，他們不可炎能在工作中傻投入自己全聽部的熱情和跪智慧。他們繡只是在機械奮地完成任務(wù)鴨，而不是去看創(chuàng)造性地、沉自動自發(fā)地愛工作。蒙

我隔們沒有想到鮮，我們固然謝是踩著時間短的尾巴準(zhǔn)時此上下班的，匪可是，我們鏈的工作很可疏能是死氣沉固沉的、被動裂的。當(dāng)我們拔的工作依然皺被無意識所欄支配的時候憐，很難說我給們對工作的言熱情、智慧許、信仰、創(chuàng)廟造力被最大路限度地激發(fā)挺出來了，也見很難說我們邪的工作是卓恒有成效的。肚我們只不過燭是在“過日燕子”或者“捷混日子”罷胳了！魯其實，工作肌是一個包涵圍了諸多智慧今、熱情、信巨仰、想象和喚創(chuàng)造力的詞影匯。卓有成孕效和積極主蛛動的人，他判們總是在工催作中付出雙銅倍甚至更多細(xì)的智慧、熱駕情、信仰、威想象和創(chuàng)造閃力，而失敗華者和消極被雪動的人，卻奮將這些深深執(zhí)地埋藏起來弟，他們有的經(jīng)只是逃避、迎指責(zé)和抱怨霜，并成天想收著找任何借夕口逃避工作眼。奪

工貨作首先是一貧個態(tài)度問題私，是一種發(fā)愛自肺腑的愿值望，一種對沒工作的真愛松。工作需要樸熱情和行動芒，工作需要虧努力和勤奮紀(jì)，工作需要陰一種積極主感動、自動自族發(fā)的精神。壯只有以這樣究的態(tài)度對待鐵工作，我們限才可能獲得富工作所給予羨的更多的獎邊賞。免

應(yīng)繪該明白，那蝦些每天早出碎晚歸的人不釀一定是認(rèn)真鬧工作的人，雕那些每天忙挪忙碌碌的人惠不一定是優(yōu)辮秀地完成了視工作的人，性那些每天按責(zé)時打卡、準(zhǔn)倘時出現(xiàn)在辦瞧公室的人不陶一定是盡職忘盡責(zé)的人。捷對他們來說蝕，每天的工素作可能是一菌個借口，一弟種負(fù)擔(dān)、一毯種逃避，他姥們并沒有做卵到工作所要律求的那么多災(zāi)、那么好。肌對每一個企特業(yè)和老板而匯言，他們需粗要的決不是剛那種僅僅遵糕守紀(jì)律、循立規(guī)蹈矩，卻謹(jǐn)缺乏熱情和館責(zé)任感，不過能夠積極主結(jié)動、自動自裳發(fā)工作的員始工。拔

工慘作不是一個毫關(guān)于干什么匪事和得什么惑報酬的問題弟，而是一個混關(guān)于生命的柄問題。工作凍就是自動自來發(fā)，工作就蔽是付出努力振。正是為了教成就什么或務(wù)獲得什么，挖我們才專注石于什么，并碼在那個方面椒付出精力。斤從這個本質(zhì)蹤的方面說，亭工作不是我慈們?yōu)榱酥\生耐才去做的事分，而是我們稠用生命去做席的事！甜

成環(huán)功取決于態(tài)規(guī)度，成功也編是一個長期霜努力積累的箏過程，沒有夫誰是一夜成翅名的。所謂理的主動，指貼的是隨時準(zhǔn)泡備把握機會綠，展現(xiàn)超乎接他人要求的宮工作表現(xiàn)，奮以及擁有“節(jié)為了完成任灑務(wù)，必要時撿不惜打破常友規(guī)”的智慧偉和判斷力。貧知道自己工赤作的意義和輕責(zé)任，并永捷遠(yuǎn)保持一種訂自動自發(fā)的義工作態(tài)度，串為自己的行東為負(fù)責(zé)，是沾那些成就大格業(yè)之人和凡觸事得過且過農(nóng)之人的最根價本區(qū)別。屈

明佛白了這個道蜓理，并以這鏈樣的眼光來俊重新審視我年們的工作，販工作就不再紀(jì)成為一種負(fù)犬擔(dān)，既使是終最平凡的工火作也會變得牌意義非凡。殿在各種各樣泄的工作中，椒當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)廢那些需要做腦的事情——運哪怕并不是朋份內(nèi)的事的修時候，也就我意味著我們患發(fā)現(xiàn)了超越笨他人的機會尿。因為在自腿動自發(fā)地工天作的背后，按需要你付出催的是比別人胸多得多的智另慧、熱情、階責(zé)任、想象嚷和創(chuàng)造力。歉這時，借口陰就會變的多剛么蒼白無力替，而沒有任味何的市場。蓮碼第一部分頃認(rèn)識自我，百這是合作的茄第一素質(zhì)氣一）投入親到下屬中去而—和你的員鴨工溝通叨

領(lǐng)瘡導(dǎo)著你的性評格各異的下聞屬，不是件屈容易的事情引。知己知彼替，百戰(zhàn)不殆凳！要管理好刑下屬，就要究了解他們，混及時和他們糕溝通，即及蹤時和你的下撤屬溝通，了盾解他們的情管況及問題。儲不給下屬找較借口的機會飲，同時，找饑好你的機會假和借口，說副服下屬服從漲于你。護(hù)

溝乘通同樣存在成著困難，如渠何和下屬溝魔通，及時掌唯握情況便成憲為了領(lǐng)導(dǎo)者恥首要了解的炕東西。據(jù)統(tǒng)義計，一個大片公司的經(jīng)理繼每天都將7間0%—80裙%的時間花攤在溝通上，露尤其在企業(yè)劫發(fā)生重大情祖況時，例如犧當(dāng)企業(yè)實施慣重大舉措時范；當(dāng)員工士苗氣低弱時；刑當(dāng)企業(yè)內(nèi)部串發(fā)生重大沖垂擊時；當(dāng)部你屬對主管有身重大誤解時牙，當(dāng)員工總礙是以種種借仁口推脫工作凱時，等等，裳有效的管理汪溝通將發(fā)揮帶其巨大的威侮力。脊

那舅么，管理者胡如何才能與陶員工進(jìn)行有糠效的溝通呢燭？質(zhì)

1償．建立與菠員工溝通的榨渠道巖枕

郭士納白進(jìn)入IBM熔后，意識到繩自己與員工堆溝通的重要訊性。他說：膽“很有必要民為我們公司息的員工的溝伴通和交流打娃開明確的連鉤續(xù)的渠道。溝”當(dāng)然，對席于IBM這非樣的大公司錯，要與每一錢名員工坐下會來面談，是浪不可能實現(xiàn)蘆的，但還有瘋其他的方式甘可以實現(xiàn)互贊動的交流，筑郭士納正是妨利用IBM織的電子郵件敵與員工們實三現(xiàn)有效溝通僅的。邁始

郭士納上到任后6天，吹就給IBM漢的全體員工敞寫了一封信采，他在信的嘩最后還講到蠶：“在未來斧的幾個月中傾，我打算走娘訪盡可能多夫的公司營業(yè)塑部門和辦公兩室，而且，曲只要一有時悲間，我就會義去和你們會嚷晤，以共同局商討如何鞏耗固和加強公帆司的力量。慢”貞謙

郭士納在析郵件中對員鋸工講述他的妖計劃并傳遞恩信心，而I劍BM的員工懷，或者支持乓，或者反對豬，都坦率地籌表達(dá)，甚至跳不惜諷刺?？驼窃谶@樣惜的坦誠的互侵動交流中，適郭士納更加敲深了對企業(yè)謀以及員工的藥了解。么禾

因此，建蹈立良好的順早利的溝通渠往道是良好溝媽通得以進(jìn)行突的保證，領(lǐng)場導(dǎo)者要利用香簡單安全的撤溝通渠道，盯盡量采取現(xiàn)浸代化手段。別祝

2議、積極傾個聽員工的發(fā)獨言集

“隱溝通首先是重傾聽的藝術(shù)便?！痹谌粘６ぷ髦?，領(lǐng)吐導(dǎo)者傾聽能涼力更為重要煌。一位擅長館傾聽的領(lǐng)導(dǎo)血者通過傾聽誘，可以從下靠屬那里獲得制信息并對此持進(jìn)行思考。鎖下屬的意見扯是你決策的咬首要考慮信沖息，收集這形些信息可以泄使你覺察下超屬的心理和碧想法，同樣業(yè)給你一個適蛾當(dāng)?shù)臅r間為允你的借口做斥準(zhǔn)備。有效咸準(zhǔn)確的傾聽撒信息，將直列接影響管理王者的決策水菊平和管理成底效，并由此沉影響公司的帝經(jīng)營業(yè)績。打畫

溝墨通是雙向的球行為，要是貸溝通有效，槐雙方都應(yīng)當(dāng)聲積極投入交虹流。但很多莖時候都是被淚動的聽，而賠沒有主動的記對信息進(jìn)行絮搜索和理解借。積極的傾厘聽要求管理瑞者把自己置霉于員工的角仔色上，要想揀象他的思路乳，體認(rèn)他的耗世界，以便環(huán)與正確理解現(xiàn)他們的意圖陳，而不是你殲想理解的意沉思，避免進(jìn)首入“和自己緞?wù)f話”的陷抬阱。企業(yè)管竹理者以盡量途給員工多的粗時間讓他們韻相互交談，送并且在傾聽茅的過程用動黑作語言表現(xiàn)捷你對員工談孝話的濃厚興求趣。讓員工改感覺到你是抵在誠心誠意咱的傾聽自己切的見解，這比樣員工會毫土無保留地把頭真實想法說高出來。你的結(jié)決策也會順混利的進(jìn)入下嬌屬的心里。筒演

管歌理者在與員悠工進(jìn)行溝通籠時應(yīng)盡量減票少溝通的級酬別，越是高壟級的領(lǐng)導(dǎo)者互越注意與員糧工直接溝通劫?？偠灾異偅诠芾碚哕娕c員工之間刃進(jìn)行的雙向眠溝通，其關(guān)慰鍵在于管理拴者筆另外，溝菌通如此重要穴，以致各公呆司為了溝通泉耗用了大量桃的人力，但盞是為什么不艦是都卓有成評效呢？是不滔是通過溝通層做到了資料棵齊全，上下殊通氣，行動督協(xié)調(diào)，人際默關(guān)系融洽呢奇？回答是否結(jié)定的。因為紫一個有效的朗溝通必須包艦括諸多要素瑞和步驟，在艇每一個要素孝和步驟中都歉可能存在各棚種障礙，他繡們直接影響敏溝通效能的刺發(fā)揮。為提道高溝通效率佛，可以從以塵下幾方面去避入手：怪

1具．溝通要置有認(rèn)真的準(zhǔn)燦備和明確的繞目的性光

管贊理者在溝通攻前首先要對吐溝通的內(nèi)容毒有正確、清棉晰的理解，喪制定符合實完際的信息溝馳通計劃；還首應(yīng)該認(rèn)清這尊次溝通對象宣的意義何在沖，比如通過在這次溝通我攪們得到了什巡么。重要的慰溝通最好事盯先征求他人掀的意見，每竹次溝通解決勢什么問題，嫂到達(dá)什么目粘的，不僅溝賢通者清楚，妖還要盡量使姥被溝通者也牧清楚。所以腸溝通之前應(yīng)僑對問題的背惰景，解決問薄題的方案及電其依據(jù)的資篩料，決策的牢理由和對組腳織成員的要蠢求做到心中朽有數(shù)。識聽2．溝通柄要有誠意，魄以取得對方抓的信任并與慰被溝通者建改立感情蔑貴

既然要與踏員工溝通，急就要與員工奉進(jìn)行信息上殘的交流，讓燈員工發(fā)表自夫己的意見，睜這時應(yīng)給員綠工創(chuàng)造一種列輕松、和諧任的氣氛，讓臺員工覺得這檔是上司在征裹詢我的意見兄，邀我參與狼，這是他信挑任我，相信吧我能做好。刪當(dāng)然，下屬圣也未必比你顧差，有時做報的會很出色嗽。在交談時挑，盡量給員奴工創(chuàng)造展示導(dǎo)自己的機會臣，使員工的兩積極性和創(chuàng)趁造性能充分槽的發(fā)揮。相寇信無論對企滴業(yè)，還是對撞自己都是有赤好處的。筆葛

提高雙方道的信任度，餓使管理者可販以接納下屬血內(nèi)心各種真魯實的想法，咳讓員工感到摩什么話都敢梯跟你說，一汗旦員工對管既理者在某一驚方面的不信啟任可能會波盛及到其他方垃面的不信任配，因而管理違者盡量在各為方面得到員封工的信任，熱是有利于相歸互之間的有哨效溝通的。芳腔郊

溝通是棄領(lǐng)導(dǎo)者激勵遼下屬的基本悲途徑，領(lǐng)導(dǎo)基者應(yīng)通過運羨用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)俗，采取符合鉤員工心理和游行為規(guī)律的舌激勵措施，么來調(diào)動其積裕極性。每個樹員工都有受悲人尊重、社攀交和愛的需得要，包括人車與人之間的訪溝通交流，碗可以是這些危需要得到滿懇足。經(jīng)常性舅的溝通和交驗流也可以使?jié)B人們彼此了膝解，消除彼饅此的隔閡和遺誤會，消除猜和解決矛盾慧與糾紛，從址而有利于良玉好人際關(guān)系池的形成。博姜

所以，蓬要時時與員皂工溝通，為寒找好你自己佩的借口做充周足的準(zhǔn)備。厚靈

（齡二）如何讓才對方說出真抬心話欣

鼓縫勵每個人說多真心話，應(yīng)裁當(dāng)是企業(yè)文拔化中的重要升組成部分。效上司應(yīng)設(shè)身競處地從員工而角度考慮問膠題，“把腳笑放進(jìn)別人的掌鞋子里”。五野

想磚聽到下屬們渾的真心話，間最好的方法億是，熟悉與急你談話的下萌屬們，就你余本身一些談存話的立場，柏由此去配合安你的談話對集象，互相配蝦合，對情況累也要隨機應(yīng)疏變。相信很缸多人常會嘆府息說聽不到席對方的真心旨話，那么，呈要怎樣做才慰能聽到對方蘆的真心話呢柄?萌

最劍好的方法是昂，本著你自剖身的談話原點則來進(jìn)行，涌以下列舉了引一些原則性批的條目：嬌

讓膠你的下屬們銹說出心里話研，要引導(dǎo)他輕們，鼓勵他走們。冒

1知.樹立你在遷下屬之間的前形象。敘

2米.對于你自騾己感興趣的等話題或者事死情，首先自兄己應(yīng)該對此齊事有個了解毯。似

3何.擁有自己爹的看法和意裁見。敢

4閥.讓下屬們警知道你是想竄聽他們說的艦謀

5舟.放下你的將架子，向下關(guān)屬們學(xué)習(xí)刃

6畫.努力而耐協(xié)心的聆聽遞

7象.在聆聽中肯建立你的威身信臉

8智、如果是你剖不喜歡聽的昂話或者是不仿能接受的話崇，你就要反俊省自己嗓

將此八項?；驹瓌t放達(dá)在腦中，時灶時提醒著自甜己要謙虛，園然后，以這卡幾項原則為倍踏板，還可悶更正

進(jìn)愧一步故意帶驗出對方所討您厭的話題，好或激怒對方效，這有時也礦是必要的。跌簡言之，就禮是以基本原篩則為基礎(chǔ)，倍配合對象、裕情況做臨機氏應(yīng)變的改動組。溪

對砌于對方的真予心話，我們土應(yīng)該采取什派么樣的回應(yīng)壩呢？不妨參研照以下的借暖鑒：捧

1滾.讓對方覺患得自己是可加以領(lǐng)導(dǎo)并指箏導(dǎo)對方的人閣。錦

2喉.贊美對方演的優(yōu)點。勝

3走.事先收集根有關(guān)想聽到威的知識。襖倚袋

4懲.讓對方覺境得自己調(diào)查夜得很仔細(xì)。游讓觀

5姻.嘗試說出指自己的意見氏與感想。丘政養(yǎng)

6存.將感情融悼入對方。修植頭

7膽.表現(xiàn)出真廳的想聽的熱叛切期盼。剃學(xué)揀

8憤.謙虛的回炎應(yīng)。絲紀(jì)霉

9悔.談?wù)勛约何浀娜秉c、失迫敗經(jīng)驗。有蘭問

1旅0.努力耐吸心聽出真心錢話。票議界

1轟1.從平常佛就努力建立末信用。腳電今

1王2.有時要咳直接切入問厭題核心。阻傳湊

1曬3.有時要嘩嘗試突出對著方的意見。認(rèn)霞

1鞏4.嘗試故錫意說出反對宗的意見。晴字脅

1闊5.故意帶客出對方討厭滅的話題。功模括

1層6.注意說括話的場所，頃盡量配合談揪話的內(nèi)容做貨場所的選擇迷。烏吸

借粗鑒上面的這囑些規(guī)則，會改很容易聽出芬對方的真心旺話，只是，房不要采取過熟于激進(jìn)的態(tài)勉度，這樣會盼使矛盾激化懂，你自身也屆尋找不到好茂的理由說服奶他們，所以倘，和下屬們汗要保持友好洞寬容的關(guān)系男才有利于他資們說出更多鵲的真心話?？?/p>

（撥三）不要向瘦你的下屬們猶表露太多感陣情置

[國作為領(lǐng)導(dǎo)者都，自然要一酒視同仁，這竟是和下屬配賭合工作的基知礎(chǔ)。雙方間熔良好的人際斬關(guān)系，不僅合有利于上下年級的工作配苗合，更使雙解方在人格上遷獲得了尊重妄。平等對待呀你的下屬，累把個人的喜飯好拋開，是閱理智和正確踏的領(lǐng)導(dǎo)方式甲。]夫永平等對待你叼的下屬們析

領(lǐng)眼導(dǎo)者對待下焰屬要一視同貓仁，要平等串看待每一個掙員工，這說淘起來是理所吹當(dāng)然的事情蓄，但卻又是射最難做到的緒事情。因為案每個人都有館自己的好惡射，所以即使疏提醒自己要瓣表現(xiàn)的平等貝，也會不由薪得對自己比咐較滿意的下候?qū)贉厝嵊H切樹，而對不喜奇歡的下屬很侄嚴(yán)格?；蛘呔菀讓Ψ畛姓鹱约旱南聦倏缀軐捤?，對她無視于自己叼存在，反抗石自己的部下旺嚴(yán)格以對。完這樣做后果船是很危險的甜。非但不會計使你的策略鴉實施，反而窄造成你和下寧屬間的隔膜倚越來越加重酸，你沒有找晚到借口去支核配他們，他剖們會先一步補找好借口離綁開你，或者峽對你進(jìn)行抗從議并采取行竊動。比

領(lǐng)導(dǎo)自身郊做到公平對像待員工，這催也是在許多暢企業(yè)文化綱牲領(lǐng)中反復(fù)強愈調(diào)的，但要得落實并不容吸易。這并不局是口頭上說冬說而已，而落是要落實到去具體的行為墻上。比如說玻，在企業(yè)的診活動中通過鹽活動讓員工男更多的參與喂企業(yè)經(jīng)營活番動；通過和避員工的交流狹拉近領(lǐng)導(dǎo)與辟普通員工的胖距離。在西捷方為什么再敬大的老板對川員工都沒有誰架子，除了守尊重外，還殼有一種強烈剩的公平意識謊在里面。因喪為你不僅是釋下屬，還是種一個有個性課的人。當(dāng)你箭犯錯誤時，丹他會給你一勢個公平的選屬擇，根據(jù)公筋司的條例，永該怎么處理真就怎么處理撞，不會摻雜轟任何主觀因膛素在里面。閉雖然我們的蔬傳統(tǒng)文化有州人情意識，砌但在企業(yè)管他理中，尤其哪是身為領(lǐng)導(dǎo)循者尤其不能扎講情面，工丸作時嚴(yán)格要叛求、工作后打關(guān)心員工，瑞形成融洽的漂工作氣氛。域蘇

西讀方的企業(yè)界螞人士，都把北如何平等對僅待部下作為翻課題來研究耳。領(lǐng)導(dǎo)者要左想做到知人仆善任，就必愧須擺脫個人悶好惡，大膽炊起用與自己蜜不同的人，亭這樣的人也迎許正是公司霧所需要的。陷時裝大王迪巧奧就是這樣教的一個人。守競

時葛裝業(yè)的佼佼追者迪奧創(chuàng)辦勁和經(jīng)營其個搞人品牌服裝苗公司已經(jīng)幾殊十年了，其濁公司在世界搶范圍內(nèi)聲明缸遠(yuǎn)揚。在他糕選擇接任自弦己的首席設(shè)望計師時，年鋒輕人加里亞最諾進(jìn)入了他向的視線，這瀉個人有滿腦揚子的奇異想貫法，追求新某潮，個性十舟足。如果采志用了他，正泊好可以給迪這奧這個老品揮牌注入新鮮數(shù)的活力，可致以再在時裝卡界掀起一股作老壇新酒的作風(fēng)潮！可是段加里亞諾是扇個典型的脾潛氣乖張，不愿愿受束縛的天人，恃才傲輛氣，脾氣暴損躁，按理不鹿應(yīng)該是迪奧列喜歡的人，晴但是迪奧并虹沒有罷休，胖因為他知道候自己該用什晴么樣的人，錄他知道加里亭亞諾很可能葡為公司帶來殃新生，因此平不計較個人胖好惡，大膽浪重用，表現(xiàn)結(jié)了領(lǐng)導(dǎo)者的謀大度胸懷和檔睿智。吵

找廟好借口不能刊一意孤行，丘要不下屬就透要“造反”縱響脫

雖然事情化的決定權(quán)在口領(lǐng)導(dǎo)者身上掀，但如果一客個人獨自做妄決定的話，址會很主觀，障得不到下屬泡的擁護(hù)?！皵r下屬”自然夕會有“造反忠”的可能！友即使領(lǐng)導(dǎo)者棗心中已經(jīng)有底了決定意見肢，也應(yīng)該與貞下屬商量好世了再做決定錦，這是很重督要的一件事籍。暈談

有一個下新屬這樣說自墨己的經(jīng)理：乖他從來不直瞇接以命令的萬口氣來指揮妻別人。每次星，他總是先限將自己的想亡法講給對方苗聽，然后問序道：“你覺夜得，這樣做害合適嗎？”丈當(dāng)他在做一蜜個決定時，綿經(jīng)常會在把脖自己的觀點網(wǎng)陳述出以后隆，詢問在座推的部門負(fù)責(zé)伏人：“你們導(dǎo)認(rèn)為這樣決牢定如何？”歌如果他覺得濃助手起草的墳文件中需要慎改動時，便屬會用一種征宇詢、商量的攔口氣說：“言也許我們把記這句話改成適這樣，會比紋較好一點。蕉”他總是給亡人參與的機導(dǎo)會，總是和賤大家一起商傲量并做出決敢策。這樣的凱態(tài)度，使員貌工們不由自裕主的服從于賊這個領(lǐng)導(dǎo)，將就算有時領(lǐng)姿導(dǎo)的意見是旺難以實現(xiàn)的心，員工也會爐滿口答應(yīng)下術(shù)來，這就是機最好的利用姐借口的方法鑒。所以，指叢令和粗暴地澡命令是不成謙熟的領(lǐng)導(dǎo)者顛的標(biāo)志，員艷工除了不情安愿的屈從外艇再也得不到半什么。這樣慨按照領(lǐng)導(dǎo)者味一個人的決搖定執(zhí)行任務(wù)漆，會有很多遇的抱怨和不榴滿。每個上義司都需要員雙工們接受自歐己的決策，濕而不是違心搖的服從。因獲此，領(lǐng)導(dǎo)者胳應(yīng)努力在員葬工間創(chuàng)造合畢作、尊重并仁共同決策的皂氣氛。存

說朱出自己的決結(jié)定和方針，錦并為這些方帽針的實施尋剛找最佳理由騎繩驢

在面對并慧進(jìn)行決策的闊時候，領(lǐng)導(dǎo)匆者要讓下屬酒知道自己的慧意圖是很重丙要的。在一終定程度上，隱領(lǐng)導(dǎo)者的行案為成了企業(yè)籍行為和決策堵的參照，于揭是領(lǐng)導(dǎo)的決料策不同程度環(huán)上影響了其監(jiān)他人的決策避。鞋催

上司要向精下屬說明自趣己的決定與棗行動，如果斬你管理的下最屬們不知道漲你會為什么釣而做出這樣也的決定，也堆許會在執(zhí)行潑任務(wù)中不愿送意順從你。瑞而完全不知命道你在做什罩么的下屬，蜘與經(jīng)過你的干充分說明，耀了解一切的電下屬相比較鉤，看待上司遲的眼光都是范不同的。接墾受了你的借港口，就會找抄機會去執(zhí)行盈借口。

稈緊序

所以，如歐果你想營建燃一種坦白的勿對話氣氛，豈如果你想順釀利執(zhí)行一項柴任務(wù)，你就安必須自己先寺做到開誠布矩公，說真話壽，要深入基遮層，傾聽各律方面的意見飛。勒

歡迎下除屬提出新點滑子，并盡可窄能付諸實行虧內(nèi)戀

對于下屬伶的建議和點鉗子，一開始告就表示反對許或者表示否頸定的領(lǐng)導(dǎo)其駐實不少。也暑許，有的上刊司會認(rèn)為：恐反正也不是省什么偉大的齒想法，真是指白費工夫！積但是這樣的毀想法恰恰極鄙大的削弱了進(jìn)下屬的干勁哲，使他們失寧去了對上級趣甚至對企業(yè)僚的信任感，嚇身為領(lǐng)導(dǎo)者教，千萬不能場忽視下屬的乎建議。將飲

當(dāng)然，可隨能有很多的耽點子也許確竿實無法采用郵和實行，但蘆是至少應(yīng)該期在接到點子設(shè)時，要向下蒙屬表現(xiàn)你的欣歡迎和接受猜。因為，提舞出建議的下騰屬，心里本狡身就很擔(dān)心屈上司的反應(yīng)庭和評價，所慨以只要看到修上司很高興紫地接受接受券自己的建議碗，就會有一漂種強烈的喜王悅和滿足感鵝。即使之后蹲知道自己的洲建議沒有機幫會被采納，皂也會一直對從愿意采納自服己的建議的筆上司抱有好弓感，如果得語以實施和采庫納，則就會廈有更大的責(zé)街任感和信任腿感，有了自搖覺的責(zé)任、階意識后，才受會產(chǎn)生積極民、圓滿的工理作效果。企轟業(yè)能有這樣孫的忠心的員貨工是太難得豐的了！換

要混趕得上下屬像的步伐懷弄

下屬也許卸是追得上潮攝流的活躍分首子，也許是醫(yī)在某種領(lǐng)域沙的專家，要倘他們完全忠脹心于你是不系太可能的。夜動作快捷的版下屬做任何子事都會快人襲一步，不甘礎(chǔ)落后。作為累領(lǐng)導(dǎo)者，在稅這樣的下屬注面前尋找借爭口是困難比班較大的。所五以，要能隨侮機應(yīng)變，適收應(yīng)時代潮流耀和下屬們思給想的變化。礙病正

有些人不金喜歡變化，繭覺得變化就歡是風(fēng)險。但伙時代的變化源是不能夠阻飾擋的，并且玩隨時代變化妹并不是一件蹤不好的事情醒。作為領(lǐng)導(dǎo)顆者，也應(yīng)該乏多采納對時急代潮流敏感虎的年輕下屬窄們的新提議伴，新點子，杠甚至進(jìn)行改侮革。茅迷

其實，改違變并不會失臂去下屬的信膽賴，反而會蛇獲得下屬更述進(jìn)一步的信枕任。接受這柳些滿腦子新鄰鮮事物的下樸屬們的想法霸，可以驅(qū)使岸他們更多的紀(jì)行動，并獲蟻得對他們的誤信賴。葛

（客四）重視下異屬的感受才樹能促使他們深接受你的領(lǐng)截導(dǎo)志宰

作為上溜司，總會讓支人覺得難以鄉(xiāng)親近，要是清在擺出一副栽架子的話，居就更高高在削上了。指令東和粗暴的命日令是不成熟執(zhí)的領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)偷志，員工除蹲了不情愿的箭屈從外再也遵得不到什么宗，只會滿腔僅抱怨。裳瞇

“每天完每天，老被善命令做這個使、做那個的闖，真的是很抵討厭。雖然磁因為對方是吵上司沒有辦漿法，但……桂”逗里；既

“存真是討厭，午偶爾開口稱變贊一下又不殖會怎樣……春，這樣的話堤我一定會尊叢敬他，但卻輸……”；沿

這盡是上班族下暴班回家途中飄，或與同事麗吃飯時，常央聊到的話題凡。雖然說上雞司的壞話是食工作之余經(jīng)輕常聊到的話錄題，不過每叼天被命令，勵確實會逐漸住對上司產(chǎn)生阻厭惡的感覺柜。槳

人賴總是希望能惕夠按照自己厚的決定來行煮動，因為每嘩個人都有自樂尊心。但工旋作中的上班批族被上司命乒令的情形很水多，每被命榜令一次，自雀尊心就會受估損一次。而吊且，還會出柳現(xiàn)這樣的情俊況：如果上術(shù)司不指示、蠟不下達(dá)命令秋的話，工作播就無法正常濁進(jìn)行，下屬掘也不知如何騰是好。最后繪造成只有上幣司明確指示觀工作，部下頂確實進(jìn)行工郊作，才是真奮正良好的工倦作團(tuán)隊。因太此，上司需損要的是，在軌下達(dá)命令的遭同時，建立授與部下之間俯的人際關(guān)系冷。盡最大的音努力不要傷酬害下屬的自籠尊心，如果溪不小心傷害滑了，應(yīng)立即久做出彌補。供不這樣做的床話，下屬的帳心就會遠(yuǎn)離械上司。下屬仗離心離德的航組織，會漏盆洞百出，變醫(yī)成脆弱的團(tuán)株隊，不久也醒會對工作造映成影響，無除法接受你的既任何說教和佳借口。唯有淋上司與部下良的心相互緊轟密結(jié)合在一稀起的組織，疲才能稱得上月是有力的團(tuán)會隊。嫩

在這里抖向讀者介紹霉一下“美國張企業(yè)領(lǐng)指者拆研究所”品研究出的建敏立人際關(guān)系扶的具體行動牲的研究成果趁，這些成果蒼就是幫助直份接你尋找到筆你的借口，盈并可以此作刻為領(lǐng)導(dǎo)者的柜借鑒。漲幫

1.為寬下屬施以個濃人的善意與華幫助。散巷克

上事司為了工作標(biāo)而下命令的釣同時，也要叢顯示出親切乘的協(xié)助態(tài)度煌，這種善意禽的溫暖是很此重要的。因犯為，上司再肚怎么下達(dá)命停令，在組織劫上都是由上悅對下命令的西立場，所以面部下無法說翼“不”。盟

但棍如果仗著自摧己的權(quán)力，滑不斷下命令架的話，部下如的心只會越選來越遠(yuǎn)離，塔只會累積反徑抗、憎惡濾

的嘴情感。因此披，上司必須逗要察覺部下接情緒中所看者不到的部分恰。宣栽

2.做車出讓部下覺回得當(dāng)你的部珠下很幸福的清事。挽

雖芝然不需要很賣夸張，但并炕非只是形式侮上的上下關(guān)枕系的小惠，俱而應(yīng)是真正慢的溫暖和關(guān)插懷。胳

這奏樣，部下會相不只是將你騾視為上司，醬也會感受到乓你親切的心敲，這種感受春是使集團(tuán)一顫體化的險

重波要情感。接聰受了你的關(guān)妄心，也就在虎某種程度上暗接受了你的投全部。齒崇

3.平蜘易近人的態(tài)竿度。姿

上臣司對任何下弟屬來說，都瞎是使人感到申不自在的人傘物，如果擺浸出架子的話嗚，更會讓人幸很難親近。箭任何借口都液不會有機會政實施。所以勝，應(yīng)該要放杯松自己，不赤要太拘泥於莫形式較好。孩雖然難以接爆近的態(tài)度會愉使人畏懼，宴但還是明朗縱、親切的感附覺，會受部蜓下好評?；筮M(jìn)

4.制翼造聽取部下栗想法的機會守。營剩侍

請驕回想一下部沾門開會的情燭形，雖然大糊家努力提出俘意見，進(jìn)行棵討論，但話誼最多的還是巧上司。正因敢為通常上司褲與部下在一垃起時，上司數(shù)的發(fā)言會較任多，所以，臭上司在與部均下說話時，圓要用心注意駐讓部下說話崇，聽取部下啟的意見，這孝樣才是適當(dāng)跟的。因為，備在年輕部下煤們的意見、擔(dān)工作現(xiàn)場的肚意見中，都地是最直接的黃，因為下屬欺是工作情況聯(lián)的最了解者腦，這樣可以螞獲得第一手下情報。肢

再場者，聽部下準(zhǔn)說話，是肯江定部下的表額現(xiàn)，部下也剩會因為上司區(qū)愿意聽自己苗說話，而在艱心理上獲繼

得遙滿足。對部公下來說，上乖司耐心聽自稈己說話，是桐上司肯定自作己的證明，處于是會更相芽信上司、更摧尊敬上司。油聽部下說話絞，在整合組闖織上是重要魂的行動。它

5唯.一起為下暗屬個人的幸準(zhǔn)福高興。寬

從結(jié)婚顯、生產(chǎn)，到狹下屬個人生中活上的喜悅霜，一起祝福切、一起感受高，還有也一躬起悲傷，這堆樣可以與部篇下在心理上確產(chǎn)生一體感敘，部下也會焰超越上司、怎超越公司，諒感覺上司就忌像是自己人艦生中的好朋殿友一樣。怠

（隆五）誠懇，悟可以感動人設(shè)心志轉(zhuǎn)

[作為頃上司，心態(tài)勾很重要。管掩理者應(yīng)懷著贊人與人之間紀(jì)的“真誠”徑來面對下屬廣。身為領(lǐng)導(dǎo)采，你的言行松和你對待生撞活的看法就座決定了你的學(xué)管理方法。伴這可以讓我鞏們領(lǐng)會到“滾真誠”在企餡業(yè)管理中的萄力量。管理閉者的真誠應(yīng)史該在日常工皇作中處處體貓現(xiàn)，惟有這甲樣，我們那但些堆積如山旗的管理理論狗和模式才能消起到一定的恨輔助作用，勢因為一切的論管理理論和午模式都必須巧以“真誠”距根本前提。券]畝

不爸管是從歷史麻的角度來看弄，還是從人針際交往的角學(xué)度，管理者按都應(yīng)該以一伐顆真誠的心紛來對待下屬智和同事，將盛心比心的多幼幫下屬想一本想，多進(jìn)行霞“換位思考證”，站在下衰屬的立場多敢想一想。惟研有真誠，才遵能進(jìn)行有效宋的溝通；惟降有真誠，合洗作關(guān)系才可亂能持久；惟橡有真誠，企依業(yè)才會有真據(jù)正意義上的宏團(tuán)結(jié)和凝聚綱力。相反，串一切的欺騙妄和謊言則最效終都會被揭故穿，并被這喚個世界無情轎的拋棄。畫

“緒小型企業(yè)靠內(nèi)人治，中型佳企業(yè)靠制度獵管理，大型圈企業(yè)靠文化漆管理?！边@利句話被很多鄙企業(yè)奉為“孝經(jīng)典”，用企來鼓吹“企駝業(yè)文化”的跳重要性。然楚而，實際上付，只有健康齡的企業(yè)文化尊才能長久支密撐一個大型罰企業(yè)。并且差，所有的健麗康文化都必火須以“真誠圈”為基礎(chǔ)，社決策者或管均理者缺乏“川真誠”的企聚業(yè)，其文化震一定會深受思其害，形成亞一種病態(tài)文貧化，而病態(tài)鹽文化一定是鞋支撐不起“圾大企業(yè)”的震。換句話說盟，“真誠”您與否也是影儀響企業(yè)能否勵做大做強的耽重要因素。鉤炒

有側(cè)這樣一個故甜事。韓國某櫻大型公司的伸一個清潔工嫂，本來是一床個最被人忽戲視，最被人己看不起的角志色，但就是告這樣一個人后，卻在一天券晚上公司保將險箱被竊時郵，與小偷進(jìn)儀行了殊死搏棚斗。事后，緩有人為他請作功并問他的哪動機時，答乎案卻出人意艘料。他說：仆當(dāng)公司的總擇經(jīng)理從他身王旁經(jīng)過時，嘉總會真誠的日贊美他“你河掃的地真干測凈”。就這巡么一句簡單焰的真誠贊美掩，就使這個責(zé)員工受到了誤感動，并“扣以身相許”楚。嶼

美嚇國著名女企峰業(yè)家瑪麗?筆凱經(jīng)理曾說員過：“世界贈上有兩件東江西比金錢和尼性更為人們圍所需——認(rèn)倒可與贊美。融”能真誠贊走美下屬的領(lǐng)冠導(dǎo)，能使員收工們的心靈估需求得到滿放足，并能激臨發(fā)他們潛在其的才能。打鋸動人最好的氣方式就是真嗎誠的欣賞和掛善意的贊許漫。葛

由此騎，良好真誠濱的關(guān)系產(chǎn)生剩親切感，有民了親切感，從人與人之間竹相互吸引就絡(luò)大，領(lǐng)導(dǎo)的袍魅力也就大透，如果領(lǐng)導(dǎo)古與下屬關(guān)系澇比較緊張，污那么就會造芝成雙方心理蘋距離，從而安產(chǎn)生排斥力鈴、對抗力。妹錢找

真誠刺對待企業(yè)里籍的每一個人菊，不論他的線職位和地位假有什么不同沉和高低之分賞，以真誠對景待別人，用隱情商調(diào)動干砍部的積極性默。另外，如右果你是一個族對待生活真瓦誠的人，你檔同樣對待你幣的工作同事川，你的下屬患也是真誠的遵，同樣，你光會獲得對方矛的真誠。波說

（六）膊“責(zé)任我朽來扛！”朝

[寒沒有責(zé)任感渾的領(lǐng)導(dǎo)不是譽合格的領(lǐng)導(dǎo)幫，沒有責(zé)任綠感的員工不運是優(yōu)秀的員彼工。責(zé)任感周是簡單而無屠價的，工作岸就意味著責(zé)綠任，責(zé)任意嫁識會讓我們豈表現(xiàn)得更加乎卓越。下屬恥的頑皮搗蛋挪是讓人頭疼用的事情，下滲屬們都是頭因腦靈活，富曉有想法的集第體，領(lǐng)導(dǎo)者決有了承擔(dān)責(zé)虧任的意識，鉤以身作則，憤會使下屬們鋼隨之樹立責(zé)石任感，也會依乖乖的執(zhí)行霸任務(wù)，把工如作做好。]砌為

工藏作就意味著倍責(zé)任。在這犬個世界上，蘿沒有不需承扔擔(dān)責(zé)任的工趁作，相反，披你的職位越鴿高、權(quán)利越疤大，你肩負(fù)別的責(zé)任就越升重。責(zé)任是盛簡單而無價朽的。領(lǐng)導(dǎo)者兔在工作上，女應(yīng)該明示“壁萬一發(fā)生什懲么事的時候士，由我負(fù)全鏈責(zé)”?！柏?zé)胞任由我扛下劃，所以照我守說的去做”饒，這樣明確讀指示部下的退話，如果沒念有特別的反煩對理由，部載下都會按照胡上司的指示霜行動。因為名自己行動的軍責(zé)任在上司鑼身上，部下患會像組織的傭一員，或像脆齒輪一樣，亭基于自己的邪職責(zé)，付諸歉行動。據(jù)說臥美國前總統(tǒng)砍杜魯門的桌橋子上擺著一鄭個小牌子，盒上面寫著：榆book耀ofst特ophe擋re（問題立到此為止）烤。他桌子上離是否有這樣葡一個牌子，中我不能去求歷證，但我想斑告訴大家的足是，這就是聽責(zé)任。如果語在工作中，糞對待下屬，丈對待每一件必事都是“b紫ooko納fsto顆pher鏡e”，我敢粱說，這樣的梯企業(yè)將讓所望有人為之震濕驚，這樣的刑領(lǐng)導(dǎo)將贏得膠足夠的尊敬要和榮譽。帳

千粱萬不要自以致為是而忘記賤了自己的責(zé)裂任。對于這行樣的領(lǐng)導(dǎo)者劑，巴頓將軍箱的名言是：岸“自以為了叼不起的人一紅文不值。遇觸到這樣的軍脊官，我會馬勤上調(diào)換他的表職務(wù)。每個鑼人都必須心呈甘情愿為完獵成任務(wù)而獻(xiàn)牽身?！卑皖D嗽強調(diào)的是，肉在作戰(zhàn)中每充個人不論軍真官還是士兵齡，尤其是軍造官都應(yīng)付出洗，要到最需坦要你的地方竭去，做你必染須做的事情瞎，而不能忘指記自己的責(zé)擾任，領(lǐng)導(dǎo)者撫更應(yīng)以身作陰則，肩負(fù)最挖重大的責(zé)任報。千萬不要晴利用自己的澆功績或手中設(shè)的權(quán)利來掩涂飾錯誤，從唉而忘卻自己裙應(yīng)承擔(dān)的責(zé)同任。付

詹錦姆斯·麥迪劣遜獨具慧眼貼，在美國的問《聯(lián)邦主義燭者文集》第輸63節(jié)中給巷“責(zé)任”作休了明確的界錯定：責(zé)任必紙須限定在責(zé)魄任承擔(dān)者的球能力范圍之島內(nèi)才合乎情揚理，而且必淹須與這種能網(wǎng)力的有效運濃用程度相關(guān)捆。由此，成殊熟的人完全咐具有承擔(dān)責(zé)乞任的能力。拔工作中，會繪有領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣栗用“發(fā)生了靜錯誤”這種境被動的語態(tài)憂來逃避譴責(zé)厚和責(zé)任。對忙于責(zé)任，領(lǐng)捷導(dǎo)者并沒有菌主動去承擔(dān)膛，而對于能盼夠獲得巨大邊利益的好事勺，邀功領(lǐng)賞秋著不乏其人供，這時領(lǐng)導(dǎo)百也會表現(xiàn)成杜領(lǐng)頭羊。以供上的種種行療為歸根到底驅(qū)，我們要為化塑造自我而富負(fù)責(zé)。位詢

每廣個國家，每車個人的能力喂與其他國家徑的個人相比牛，并沒有太賞大的差異，寒但為什么有愁些國家的企懼業(yè)可以急速均發(fā)展，有的斃卻表現(xiàn)得萎悄靡不振，關(guān)董鍵主要來自酸于組織力量層。所謂組織船力，在心理療學(xué)上，是來朗自對組織的警集結(jié)力與自推我齒輪化。異不管怎樣優(yōu)幸秀的人聚在膨一起，如果笨各自為政的肚話，組織的廟力量就會減積半。員

組瞎織力量的大直小，取決于介成員齒輪化摟的程度，成昆員頭腦切換荷順暢的企業(yè)危，自然有組舍織力。因此溝，組織的領(lǐng)獻(xiàn)導(dǎo)者在工作繪上，應(yīng)該明希示“萬一發(fā)詳生什么事的聯(lián)時候，由我奉負(fù)全責(zé)”。撤只是，當(dāng)部摔下都變成齒腰輪時，萬一典領(lǐng)導(dǎo)者的方街向錯誤，那員事情就會變?nèi)碌貌豢墒帐帮?，這一點必余須要多加注根意。還有，臂重要的是，白即使是身為洪部下，有時勤也要睜開眼乒睛，以自己比的基準(zhǔn)檢查皂確認(rèn)集團(tuán)方掏向。雖然徹唇底齒輪化的膊組織會很有誠力量，也很名有心拼命努番力為公司工際作，但有時階也會發(fā)生大深家一起摔落釀的不可收拾春情形。這些襯可能出現(xiàn)的半問題都要考領(lǐng)慮。型

但是無論扎什么樣的企滋業(yè)，負(fù)責(zé)任劃的領(lǐng)導(dǎo)是勇狂于承擔(dān)的領(lǐng)撥導(dǎo)，他們把嘩握自己的行雜為，做自我閱的主宰。同轉(zhuǎn)時也主宰了擱這些活潑的訓(xùn)下屬們。纏

（澤七）知己知慨彼的前提是管先了解自己諒幣以

要感謝坊下屬補足了筑自己的缺點漿。與和自己狡不同典型的典下屬交流，胃可以增加思零考的多樣性傘，豐富自己常的創(chuàng)造力。衫自己的缺點爺是通過了解朱得來的，首匯先要了解自芽己。天

領(lǐng)弊導(dǎo)者需要了步解他們自己道的個性品質(zhì)炊，了解他們撤自身，這種菌觀念似乎正插在企業(yè)中廣召泛流傳。其款倡導(dǎo)者之一叉卡文柯什曼茄先生乃是“雕Leade完rsour開ce”的創(chuàng)眼始人兼執(zhí)行猶總裁，同時巷他還是《領(lǐng)疲導(dǎo)能力來自雹自身內(nèi)部》釘?shù)淖髡??？鲁猜壬J(rèn)諒為，領(lǐng)導(dǎo)能夜力源自于一德個人的個性秘品質(zhì)，而不幸是通過外部座的學(xué)識就能傅獲得的。能執(zhí)夠正視自身梢優(yōu)點和缺點期的人擁有被慶柯什曼稱作節(jié)“真誠”的著品質(zhì)，“而且這正是一個喘好領(lǐng)導(dǎo)者的嚴(yán)關(guān)鍵所在！傍”他說到。賴他認(rèn)為敢凳于自我剖析粒，從而完善曠自我是領(lǐng)導(dǎo)崇者的重要品編質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)只憤有認(rèn)識到自鴿身在某些領(lǐng)亞域存在的不吸足，才會“揮不恥下問”曾。“只有那欺些不拘泥于鄰自己套路的突人才能管理格好一個公司圈?！彼f。三有

前技任“常規(guī)電欣力”公司總?cè)霾媒芸送柦袷肯壬褪莻€這樣的一個膊領(lǐng)導(dǎo)。“如敢果看看他在謠八十年代和白九十年代的凈所作所為，尺你會發(fā)現(xiàn)他匆犯過上千個踏錯誤。”梅牧伯瑞先生說報，“但他從布不會犯兩個骨同樣的錯誤匹。這就是他仇的財富！每故當(dāng)他談到自睬己時，他會永說自己并不喝是天才?？山扑茉诤腿素倐兊牟粩嘟勇杂|、和下屬甲聊天、和加種油站的工人販閑談中知道餅一切?！睉?/p>

對桃于認(rèn)識自己織的不足，也鄰和領(lǐng)導(dǎo)者本泡身的性格有沙很大的關(guān)系嘩。這同樣適得用在商業(yè)場超合和在辦公勵室處理人際臘關(guān)系。在性摟格上，個性撕相合、有默祖契，或?qū)Ρ肆写擞泻酶械乃?，大多是性笨格相似的人?guī)，如果在性動格上不相似嘩的話，常會午有交往不順旁的情形。例月如，一方是洋個性內(nèi)向的呀，另一方則參是外向好動役的，或者一售方是神經(jīng)質(zhì)慰的，另一方正是遲鈍的時縮候，即使勉鋼為其難一起賴工作，彼此搶也會感到情沿緒不佳，很戴難產(chǎn)生好感青。但也有正撈因為彼此性愁格不同，反么而相處得很估好的例子。壯例如，一方流個性活潑，撥不斷向前沖繩刺，發(fā)動攻穩(wěn)擊的人，另巡一方是個性許認(rèn)真，可以乳擔(dān)任補給、殼穩(wěn)住防線的纏人。或者是誤，一方是天元馬行空的點飾子王，另一籍方是穩(wěn)健踏旦實的執(zhí)行者捕。個性不同梁的雙方，因慌為互補彼此良之間的缺陷靈，所以可以蓋彼此契合。滿只是，要與屆個性不同的班人心靈溝通校，是件很難爽的事。要與剛這樣互補關(guān)商系的人維持姿善意關(guān)系，刷如果不相互徐尊重對方的榆個性與特質(zhì)劣的話，關(guān)系歇就無法維持岡長久。正因盤為如此，想值要成為一個悶優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)史者，就應(yīng)該船要感謝部屬泰的性格補足要了自己的缺雷點。與和自缸己不同典型狹的下屬交流石，可以增加耕思考的多樣稈性，豐富自曲己的創(chuàng)造力很。所以，必率須要有接受農(nóng)的寬容態(tài)度滲與寬闊的心遷胸。宰

另崗?fù)?，自己的裕不足有些是哭個人的小毛濟(jì)病，現(xiàn)在就逆舉個小例子落來說明。竄

比變?nèi)缈陬^禪，懸身處職場，檔你肯定會從敢同事口中聽蝴到些反感的慮口頭禪，這乎些口頭禪可兆能影響到你候的心情，干啞擾你客觀的撤判斷，甚至睬會阻礙你實梨施理智的對株策，所以你霉必須簡單、每果斷地處理顛好，不要為砌此浪費過多汁的時間和精籃力。最好的豐辦法就是對凝她的口頭禪還不理睬、不男應(yīng)答，她得譯不到你的任晚何回應(yīng)后，朗自然就會閉白上嘴巴。對刪付那些愛靠想口頭禪來套隔近乎的同事邊，你要意志填堅定、保持撈冷靜，千萬觸別讓他牽著聯(lián)你的鼻子走邪。如果感覺夕他想從你身療上獲得利益劫，定要千方理百計地阻止聯(lián)他，不要讓舞他得逞。糧

我們鑒現(xiàn)在來分析珍一下口頭禪逃的含義，這鋒有利于幫助族你了解你的揀下屬的性格定。逢

“地說真的”“設(shè)老實說”“俘的確”“不遞騙你”——僵說這種口頭魯禪的人有一峰種擔(dān)心對方原誤解自己的賄心理，性格菌急躁，內(nèi)心盞常有不平。抵“應(yīng)該”“殼必須”“必涉定會”“一內(nèi)定要”——斃這種人自信附心極強，很協(xié)理智，為人暗冷靜，自認(rèn)付為能夠?qū)芊秸f服，令貞對方相信。換但當(dāng)“應(yīng)該咐”說得過多腥時，反而說畫明他有動搖土心理?！奥牫哉f”“據(jù)說黑”“聽人講持”——用這卷些口頭禪，班是為了給自凱己留有余地肉。這種人的春見識雖廣，瞧決斷力卻不叼夠。很多處鋸事圓滑的人輛，易用此類第口頭禪?！凹饪赡苁前伞泵啊盎蛟S是吧狐”“大概是怖吧”——說娛這種口頭禪欠的人，自我熊防衛(wèi)甚強，撥不會將內(nèi)心焦的想法完全鏟暴露出來。亭在處事待人惕方面冷靜，自所以，工作領(lǐng)和人事關(guān)系棉都不錯。這繪種口頭禪也次有以退為進(jìn)校的含義。事測情一旦明朗諸，他們會說宮：“我早估滲計到這一點撲?！薄鞍　比隆把健薄斑@漢個”“嗯”時——當(dāng)一個版人詞匯少，后或是思維慢辯時，會在說鼓話時利用他純們作為間歇番。因此，有錘這種口頭禪升的人，反應(yīng)筋是較遲鈍的執(zhí)。但也會有雀驕傲的人使謎用這種口頭撒禪——怕說屈錯話，需要與點間歇來思冠考。遍火

這樣，從灰自身就刻意聽的注意一下憤，就會避免武一些問題，優(yōu)同樣的，作哭為上司，還攔要注意其他誼自身的一些縫特有的小毛帥病，才可能斬更多的得到緊下屬的擁護(hù)岸。橫

（缸八）時常盤挨點工作的效趕率采

作幕為上司，要步時常盤店和迫總結(jié)自己的慶工作效率，憲這是令自己壞保持敏銳和湖高效的有效唯反省。一般魔，會出現(xiàn)的仆效率低下的膊幾個表現(xiàn)通椒常是：曉

1拖、缺乏工常作熱情。缺刺乏工作熱情時主要是因為及一般管理者左都在一個崗飽位上呆了很懶長時間，已眉經(jīng)失去了工枯作新鮮感，暢每天只是重鼓復(fù)以前的工帳作過程，進(jìn)自行簡單處理候，基本可以幸應(yīng)付，如果圖沒有前瞻意探識，沒有人花推動的話，植是無須多動言腦筋的，因脖此缺乏工作懸動力，缺乏衛(wèi)熱情。土

2娘、工作態(tài)畢度有所轉(zhuǎn)變嫂。在當(dāng)上管殺理者之前，戴為了獲得公盡司領(lǐng)導(dǎo)的賞臂識，獲得職逮位的提升，畏他們一般都搖工作努力，漁態(tài)度認(rèn)真。路當(dāng)真的坐上納那個位子之棟后，他們的桃工作態(tài)度開喘始慢慢轉(zhuǎn)變齒，因為職位廈來之不易，珠因為曾經(jīng)努幸力付出過，線所以一般都村采取了明哲胡保身的態(tài)度藥，慢慢從前酷臺轉(zhuǎn)到了幕卻后，相應(yīng)地吃給工作的順朽利開展和有梳效推動帶來圍了一定的麻病煩。雅

3響、管理層疲的責(zé)任感減挖弱。由于工往作態(tài)度的轉(zhuǎn)葛變，一般管堪理者的責(zé)任貓感就顯得弱些了一點，一枯般都會把責(zé)撤任化于無形腦或直接推給慕他人，管理況者之間、部轟門之間互相稍推諉，出現(xiàn)和責(zé)任問題的部時候惟恐避躲之不及，因愿怕?lián)?zé)任，姐有些可做可怠不做的工作玩一般不做，錢可以協(xié)助解懼決的事情故盯意找借口推醋脫，對這些列方面你是不寨是有一種似揭曾相識的感棋覺？是不是鼓很熟悉?。克┪覀冊诠ぷ黠暜?dāng)中都曾或稠多或少地碰涌到這樣一些遠(yuǎn)人，這樣一停些事情。這峰些工作表現(xiàn)房直接造成了把工作效率的木低下，工作擴熱情的降低育，誰會愿意喊為不負(fù)責(zé)任圍的領(lǐng)導(dǎo)賣命京？誰會愿意齊在一片混亂辰糾纏不清的臂工作環(huán)境中糕努力工作？早這種狀況只預(yù)能制造怨言河和混亂。陸

4楚、觀念跟名不上。在這侍個一切以市運場為中心的襯時代，還有拌一些管理者辟在等著別人筐分配任務(wù)，蟻沒有任務(wù)，賄沒有安排，縱寧可等待也廢不愿意多做齒一點工作，箱我想，這恐總怕是管理層附績效低下的慮最重要的原素因所在。沒另有很好地理講解市場的概復(fù)念，沒有充年分估計到市劫場競爭的殘饑酷，缺乏市丹場意識。沒技有超越市場帖，主動出擊番，而是被動箭接收，被動鉛應(yīng)付。董

5遺、缺乏必告要的敬業(yè)精志神。作為企許業(yè)的管理者完在充分享受鳳職權(quán)、職位夠帶來的收益富的同時，也掌愿意付出，水但給人的感模覺總是缺乏歲一點敬業(yè)精過神，缺乏奉關(guān)獻(xiàn)意識，更雜多是關(guān)注了盯自己的利益印得失，而沒宜有考慮過自員己身上擔(dān)負(fù)要的責(zé)任，沒有有意識到自棚己的舉動給和企業(yè)員工帶隨來的影響，灰低估了自己騎的影響力。鳳甚至有些企足業(yè)的管理者績搞利益集團(tuán)伍、政治斗爭這。這些無疑正在很大程度蹤上削弱了企儲業(yè)競爭合力越，限制了企曾業(yè)的發(fā)展。毅削

6、三管理層沒有度共同目標(biāo)。愿企業(yè)的高層敗沒有為企業(yè)里建立良好的歲企業(yè)文化，銹沒有明確的基遠(yuǎn)景規(guī)劃和框戰(zhàn)略目標(biāo)，害只是跟著走彩，所以無法麥形成核心動墊力，大家不鍛知道自己到嘉底要做什么占，到底怎么逢做才好，這影也在一定程嗎度上限制了難管理層能力敏的發(fā)揮，沒姨有共同一致刊的目標(biāo)，就脊談不上凝聚諷力和向心力域，力量只能研在內(nèi)耗中慢頃慢弱化。舉

7仗、能力問折題。由于觀較念和學(xué)習(xí)跟貸不上，一些繳管理者的工屬作技能在快共速發(fā)展的競集爭環(huán)境下迅綢速遞減，漸傷漸落后于時甲代的發(fā)展，趁落后于公司啞的成長速度治，甚至被自胳己的員工超必過。管理者啊技能低下就灘無法指導(dǎo)幫庸助自己的員廚工進(jìn)步，也奴不能很好地具做好授權(quán)溝霜通，這也造圣成了員工工活作績效下降縮。富

鑒秘于以上幾點館，作為領(lǐng)導(dǎo)噸者，要認(rèn)真姨仔細(xì)地認(rèn)識襖自己身上存敏在的問題，痛找出問題，毒并認(rèn)真加以紋解決?；?/p>

（成九）自信是踐領(lǐng)導(dǎo)下屬們得的最佳心境料更

如蘆果無法適應(yīng)澤多變的形勢容和狀態(tài)，無卻法管理人員相復(fù)雜的下屬蛾，作為領(lǐng)導(dǎo)抽者的心理就壺會呈現(xiàn)矛盾插狀態(tài)，導(dǎo)致候員工內(nèi)部關(guān)堵系不順，因?qū)掖烁由顟n驕郁的情緒。徐充滿自信的條態(tài)度、意見貌會動搖人心壽，讓人覺得筑他說的話是佛對的。讓人斤會以他的言佩行舉止作為理判斷的基準(zhǔn)頁，加以采用繁。不論什么叉樣的借口都仆可以被接受餃。缺乏自信連的人，不知年到底要以什獸么為基準(zhǔn)才行好，完全沒軋有自信，所絕以心理的標(biāo)舅準(zhǔn)容易被動滅搖。這時，譯如果出現(xiàn)充星滿自信的聲埋明時，就會近認(rèn)為“這么提有自信，一疤定不會錯”午，而相信他黎人的言行舉航止。雖然自暖信與正確事盛實上并沒有傳任何關(guān)系，紅但在別人喪伙失自信之時采，自信往往莖就會等同于言正確答案。醋充滿自信的陡借口就如同考是準(zhǔn)則而得阻以實施。機量

所偽謂領(lǐng)袖型人指物，就是充端滿自信的人叔。因此，就戚一般人看來筆，會覺得他常是“正確”股的。尤其是憶當(dāng)時代劇烈畢變化、動搖薦不安時，一銜般人會不知攔如何因應(yīng)而賞感到不安，桐喪失自信。準(zhǔn)這時，領(lǐng)袖愿型的領(lǐng)導(dǎo)人撿會利用其“薯先見自信”祖，強烈的打享動人心。想敏驅(qū)使下屬行拌動時，首先巷要確信自己扎的信念與先祝見之明，即圖使有所不安茶，也要充滿盾自信的主張趴與堅持自己宴的意見。這辛樣一來，自怎己的意見就籌會變成正確域的主張，驅(qū)圣使人行動。基而真的能夠蠅驅(qū)使人行動克的話，也就礎(chǔ)有機會使自永己的主張正路確性成真。辮懼

許情多領(lǐng)導(dǎo)者缺圣乏自信，以肅致犯錯也不親肯承認(rèn)；有曾的則是明知提自己錯了，絨依然我行我催素。最糟的灑是，有的員文工因為害怕寸受到處罰，浮不肯或不敢倡指出領(lǐng)導(dǎo)者耕的錯誤。優(yōu)咱秀的領(lǐng)導(dǎo)者免，能夠迅速纏認(rèn)錯并且從敬錯誤中學(xué)習(xí)股，不會只看對到別人的