哈佛管理導(dǎo)師原教材堅持團(tuán)隊目標(biāo)

老主題摘要寄嬸本主題擠將幫助您：絲對妨礙團(tuán)隊耳進(jìn)度的常見干問題進(jìn)行診習(xí)斷暢采取補(bǔ)救措怨施來消除團(tuán)則隊問題以及懸提高績效混解決團(tuán)隊沖總突遙提高團(tuán)隊內(nèi)雜部的互相依雜賴性疤提高您的團(tuán)她隊領(lǐng)導(dǎo)技能

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老導(dǎo)師簡介

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亂對團(tuán)隊創(chuàng)造起力的培養(yǎng)

花幫助團(tuán)隊避鵝免“群體思針維”

舒提高團(tuán)隊領(lǐng)果導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)遼技能逐步驟船

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莊導(dǎo)師簡介掀溜安妮·多娜孔倫(An仗ne客Donne對llon顛)礎(chǔ)坐安妮·多娜綿倫是Ba組bson游學(xué)院龍遺lin匠工商研究叛生院的教授筐，十多年來歲一直從事有錢關(guān)組織內(nèi)部莖團(tuán)隊的研究綱、咨詢和培診訓(xùn)工作。她聲的方法主要峽是將團(tuán)隊交越流作為診斷蛋及改變團(tuán)隊喬動力與效果坊的工具。她何是Tea克mTal撞k:Th陡ePow密erof踏Lang蒼uage錢inTe糠amDy細(xì)namic戀s(Har當(dāng)vard御Busin深essS戀chool診Pres害s)的作蛇者，還是仇Harva旨rdBu枯sines消sSch睬oolP享ublis溉hing吹獲獎的I暮ntera飼ctive類Mana帽ger?強(qiáng)系列中T曲eams少That筋Work的遇內(nèi)容專家。

怨如果是您，腹您會怎么做顫？欠滾埃斯梅拉達(dá)壓失望地?fù)u了爺搖頭。過去常六個月，她拍努力工作就憤是為了在團(tuán)些體中建立信厭任和履行承妙諾。在約劇瑟夫加入賢團(tuán)隊之前，曠一切都很順役利，但自從花約遠(yuǎn)瑟僻夫來后就不燈一樣了。有扛幾位團(tuán)隊成酸員提出他缺鍵乏經(jīng)驗。而艱另外一些成是員則認(rèn)為他砍不容易相處俯。這個團(tuán)隊哪甚至在上周恢出去聚餐的骨時候，都沒毒叫上約板瑟厲夫。埃斯梅多拉達(dá)大為震熊驚，對自己燦的團(tuán)隊感到也非常失望。求約變瑟夫極競有能力，而揮且對工作也弟充滿熱情。修她陷入沉思鎮(zhèn)，想著如何向去處理這件需事。如果是筒您，您會怎怕么做？痰這時您會怎雄么做？植每埃斯梅拉達(dá)迎需要在她的劑團(tuán)隊開始下蒜一個項目前頂，解決這個繞人際沖突問貢題。她可以蔽采取的措施偶之一是與所柴有團(tuán)隊成員互單獨(dú)談話，段也包括約賴瑟木夫，了解具他體情況。埃燒斯梅拉達(dá)應(yīng)鹽該提出一些范問題，并讓帶團(tuán)隊成員就植其想法暢所折欲言?？傊疂?，她應(yīng)該主叫動傾聽大家級的意見。通提過更好地了待解團(tuán)隊的關(guān)翅注點(diǎn)，她就仁可以發(fā)現(xiàn)問寇題的癥結(jié)所山在。根據(jù)她米所了解到的理情況，埃斯位梅拉達(dá)可能似還需要與團(tuán)蓮隊的某些核北心成員進(jìn)行章更深入的談某話。或者她非可以主持召晴開一個團(tuán)隊尤會議，在會腎上重申團(tuán)隊胖目標(biāo)，并討秩論團(tuán)隊?wèi)?yīng)如敲何齊心協(xié)力黃才能完成這禿些目標(biāo)。配在兼本主題提中，您將學(xué)改習(xí)如何為團(tuán)姨隊灌輸責(zé)任鞠意識，改進(jìn)四團(tuán)隊成員之嗓間的溝通方也式以及如何碼診斷可能會困使團(tuán)隊滑向夸深淵的常見幕問題。了解逆了脖本主題蠟中闡述的各宿種觀點(diǎn)后，阿請點(diǎn)擊“練懼習(xí)”，參與匹互動場景練新習(xí)、做出決撤策并獲得針牲對您所做選垮擇的即時反喬饋。

猾主題使用說慨明懷閉主題架構(gòu)匹膚“堅持團(tuán)隊稻目標(biāo)”主題雨分成下列幾勸個部分。屏飽幕頂部顯示稀了進(jìn)入各部短分的鏈接。誓

主題概述

點(diǎn)擊“主題概述”可查看對這一主題的介紹。首先瀏覽“如果是您，您會怎么做？”中的虛擬場景，然后查看“這時您會怎么做？”中的回答。“主題列表”提供了“站點(diǎn)地圖”，其中包含指向本主題中所有要素的鏈接。核心概念

點(diǎn)擊“核心概念”，可詳細(xì)了解這一主題的主要思想。學(xué)習(xí)如何診斷阻礙團(tuán)隊進(jìn)度的問題以及如何采取措施消除障礙，使團(tuán)隊更有效地發(fā)揮作用。步驟

點(diǎn)擊“步驟”，可學(xué)習(xí)如何使團(tuán)隊會議保持正確的方向、解決團(tuán)隊沖突以及評估團(tuán)隊進(jìn)度。技巧

點(diǎn)擊“技巧”，可獲得有關(guān)如何樹立團(tuán)隊績效、改善溝通、從沖突中獲益以及平衡指揮與授權(quán)的關(guān)系的信息。練習(xí)

點(diǎn)擊“練習(xí)”，可參與互動場景練習(xí)，在其中扮演管理者的角色、做出決策并獲得針對您所做選擇的即時反饋。工具

點(diǎn)擊“工具”可以獲得一些表格，幫助您克服群體思維、解決分歧、激勵團(tuán)隊認(rèn)同感以及審核團(tuán)隊動力。自測

點(diǎn)擊“自測”，可了解自己對所學(xué)內(nèi)容的掌握程度。您將會獲得針對您所做選擇的即時反饋。摘要頁面列出了參考資料的鏈接。學(xué)習(xí)更多內(nèi)容

點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)更多內(nèi)容”，可閱讀兩篇與本主題相關(guān)的文章。同時，您將看到其他文章和資料的列表，并附有簡要的介紹。倘主題導(dǎo)航繡弱點(diǎn)擊屏幕頂搬部和左側(cè)的睜鏈接，可瀏完覽綱本主題辨中的內(nèi)容。阻點(diǎn)擊屏幕頂赤部的鏈接，懂您將看到屏葡幕左側(cè)的鏈蒸接有相應(yīng)變?nèi)セ０匆韵路敛襟E，可循都序漸進(jìn)瀏覽出本主題銜的全部內(nèi)容碼：卵從左到右點(diǎn)籮擊頂部的鏈論接，訪問峰本主題典的各個部分屢。殘從上到下點(diǎn)做擊左側(cè)的鏈磁接，查看各久部分中的內(nèi)鹽容。筒在“練習(xí)”攤部分中，點(diǎn)允擊“下一頁駕”可繼續(xù)場親景練習(xí)。在刺需要選擇答尋案時，請選字擇一個選項湖，并閱讀相站應(yīng)反饋。然臨后再嘗試其她他選項，以留了解更多信念息。再次點(diǎn)嫌擊“下一頁龍”繼續(xù)。某在“工具”襯部分中，點(diǎn)妹擊圖標(biāo)可打右開相應(yīng)工具不。您可以將孕工具打印出剝來以便脫機(jī)麥?zhǔn)褂?。或者黃，您也可以親在線填寫工侮具，并將其腐保存到您的嗓硬盤。葡最后，參加弱“自測”中濕的測驗，并書閱讀“學(xué)習(xí)睜更多內(nèi)容”店中的“在線虎文章”，至朋此完成整個耕主題的學(xué)習(xí)宮。

鄙了解團(tuán)隊是遞如何脫軌的窩日假設(shè)您正在企領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)暴隊。到目前貍為止事情一燒帆風(fēng)順：成貪員合作融洽塊，團(tuán)隊正幣朝著其朽目標(biāo)前進(jìn)。賊然而，問題鄰?fù)蝗话l(fā)生了兩。也許是兩碌位成員陷入惹了個人沖突陣，或者整個詳團(tuán)隊似乎無帥法做出決策萍。也可能是咸團(tuán)隊內(nèi)的溝古通收效不佳協(xié)：有些成員色在討論中寡愧言少語，而盾有些成員則蝦頻繁打斷對扇方發(fā)言。賤無論是什么編問題，要使辮團(tuán)隊獲得成斬功，您都必社須采取行動煌。要堅持團(tuán)宅隊的目標(biāo)，租您農(nóng)必須不斷評穿估其績效并傍做出必要的睡中途調(diào)整?；谀€需要了竹解使團(tuán)隊脫巡軌的種種障激礙并研究出最消除這些障明礙的方法。倘評估團(tuán)隊績遷效遵遞對團(tuán)隊績效正的所有評估耗都必須集中就在兩個方面憤：此團(tuán)隊結(jié)果冤，這是由團(tuán)屋隊目標(biāo)（例嫂如“提高產(chǎn)已品質(zhì)量”或卸“加快交貨陜時間”等）跑所確定的桿團(tuán)隊流程宜，也就是團(tuán)涌隊實現(xiàn)其結(jié)斤果的方式（拉例如團(tuán)隊成靠員在解決沖攔突、培養(yǎng)積綿極的人際關(guān)鍬系、共享信骨息或管理項雖目預(yù)算和日系程表方面的揉表現(xiàn)）襯當(dāng)團(tuán)隊面臨潛內(nèi)部障礙時音，評估團(tuán)隊宜流程就變得義尤為重要。穗您可以通過蟲多種方法來蛛衡量團(tuán)隊流府程的質(zhì)量。跪下表給出了婆一些示例。敘評估團(tuán)隊流邁程的方式方法定義示例基準(zhǔn)衡量團(tuán)隊將其流程與公司內(nèi)其他類似團(tuán)隊的流程進(jìn)行比較。一個負(fù)責(zé)改善客戶服務(wù)的團(tuán)隊將其成員對每周例會的信任程度和參與度與其他部門中某個團(tuán)隊的相同流程進(jìn)行比較。外部旁觀者外部顧問觀察團(tuán)隊并客觀地評估其流程。一個開展員工調(diào)查的團(tuán)隊雇用一名顧問來分析其人際關(guān)系的質(zhì)量。這名顧問根據(jù)他對其他團(tuán)隊和團(tuán)隊動力的知識提出變革建議。不斷進(jìn)行團(tuán)隊討論團(tuán)隊成員參加定期的非正式討論來評估他們的流程。一個評估新營銷數(shù)據(jù)庫的團(tuán)隊每周開會討論進(jìn)展，包括團(tuán)隊在控制最后期限、達(dá)到預(yù)算目標(biāo)和解決問題方面的情況。項目通報會當(dāng)團(tuán)隊完成一項任務(wù)后，成員聚到一起找出做得好與不好的地方。一個設(shè)計新的自助式員工福利系統(tǒng)的團(tuán)隊在完成項目的網(wǎng)站后召開會議。成員對團(tuán)隊在創(chuàng)建網(wǎng)站的過程中學(xué)習(xí)新技能和協(xié)作的情況進(jìn)行討論。取另請參見評掙估團(tuán)隊的步蒙驟。音找出阻礙團(tuán)幻隊進(jìn)步的問奮題或障礙前椒團(tuán)隊在朝著狠目標(biāo)努力前家進(jìn)的過程中尊可能會遇到紀(jì)許多障礙。絕下表列出了幟一些十分普胞遍的問題并厲列舉了每個施問題的特征彈行為。嫁團(tuán)隊問題問題特征行為缺乏團(tuán)隊認(rèn)同感成員未能認(rèn)識到他們彼此之間應(yīng)共同對團(tuán)隊目標(biāo)負(fù)責(zé)團(tuán)隊成員缺乏投入和努力團(tuán)隊目標(biāo)與成員個人目標(biāo)之間存在沖突相互協(xié)作、信息共享和共同決策等方面表現(xiàn)欠佳決策困難決策過程中固執(zhí)己見論點(diǎn)重復(fù)，無法引出新的信息溝通不暢成員之間相互打斷對方發(fā)言或同時搶話會議期間有些成員始終保持沉默暗示問題，但不正式提出問題虛假的一致通過（即每個人都點(diǎn)頭表示同意，其實并沒有真正地同意）無法解決沖突關(guān)系緊張和個人攻擊爭論缺乏對他人的支持盛氣凌人的姿勢缺乏參與未能完成任務(wù)團(tuán)隊會議出席率低會議期間無精打采缺乏創(chuàng)造力無法產(chǎn)生不受主流意見或慣常行事方式束縛的新觀點(diǎn)和新視角不愿意提問題或缺乏好奇心和活力未能將意外事件轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇群體思維不愿意或沒有能力考慮不同意見缺乏批判性思維和對觀點(diǎn)的爭論強(qiáng)求團(tuán)隊一致和團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)效率低下成員未能發(fā)表想法無法為團(tuán)隊確立愿景領(lǐng)導(dǎo)者未能進(jìn)行授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者未能代表多數(shù)人利益彩隨后的“核流心概念”將絞更詳細(xì)地分雀析上述問題赤并提供消除他這些障礙的費(fèi)指導(dǎo)原則，鳳以使您的團(tuán)誕隊更加有效浙地運(yùn)作。臟另請參見團(tuán)錫隊現(xiàn)灘在進(jìn)展如何話？以及在線妻文章：《如書何將“散兵純游勇”鑄成財團(tuán)隊》

轎培養(yǎng)團(tuán)隊認(rèn)聾同感遺賠為什么團(tuán)隊把認(rèn)同感很重星要？數(shù)智團(tuán)隊認(rèn)同感另指的是團(tuán)隊看成員認(rèn)為他狡們維系共同燈紐帶、擁有個共同目標(biāo)的彈感覺，這種米認(rèn)同感對于森任何團(tuán)隊的橋成功都是至玻關(guān)重要的。躲為什么？孩因為團(tuán)隊認(rèn)鞏同感會鼓勵里成員共同對額結(jié)果負(fù)責(zé)。豎當(dāng)團(tuán)隊成員棒認(rèn)為他們應(yīng)母該共同對結(jié)辜果的實現(xiàn)負(fù)級責(zé)時，他們梁就會為有困痛難或落后的撒團(tuán)隊成員提逮供幫助。表驢現(xiàn)不佳的成只員將有動力甜改進(jìn)自己的匹表現(xiàn)。同時橫，團(tuán)隊成員阿還將摒棄那劣種削弱團(tuán)隊子績效的“各擠人自掃門前款雪，哪管別鄰人瓦上霜”屯的態(tài)度。事碗實上，有些皇專家將共同畜責(zé)任視作提駁高團(tuán)隊績效醫(yī)唯一最重要數(shù)的因素。訴團(tuán)隊認(rèn)同感臉可以喚起成束員的投入和思努力。撓它讓成員感詳?shù)綀F(tuán)隊的成趙功是大家共氣同的利益。踩有了團(tuán)隊認(rèn)括同感，成員歷將會更加愿乎意協(xié)同作戰(zhàn)訂、共享信息卸、投入更多飽努力、共同霞做出決策并乎將團(tuán)隊目標(biāo)直置于個人目勤標(biāo)之上。脖幾乎沒有團(tuán)均隊能夠在其歷成員缺乏團(tuán)聲隊認(rèn)同感的病情況下順利膛運(yùn)轉(zhuǎn)。如果運(yùn)您發(fā)現(xiàn)了缺稀乏團(tuán)隊認(rèn)同延感的跡象，糧您該怎么辦站？舉例來說木，您可能會玉發(fā)現(xiàn)成員在劑共同協(xié)作和售信息共享方類面的表現(xiàn)不剃佳，或者團(tuán)切隊成員不夠吸賣力。您應(yīng)懶該怎樣做？貞首先，要了庸解導(dǎo)致團(tuán)隊陰認(rèn)同感較弱主的原因。綢什么原因?qū)Ю壑铝藞F(tuán)隊認(rèn)睛同感較弱？鬼更團(tuán)隊認(rèn)同感忌較弱的原因絹可能有多種呼：所團(tuán)隊剛剛成逢立。側(cè)新成立的團(tuán)爛隊缺乏認(rèn)同靠感是很正常鳴的現(xiàn)象。團(tuán)慌隊認(rèn)同感是奶隨著人們有軍機(jī)會相互交老流、探討共賢同目標(biāo)或共夫同解決問題撤而建立起來時的。千有新成員加糖入。厲工作開始后左可能會有新付成員加入團(tuán)龜隊，如果新鄰成員造成干膠擾或感覺自伶己像是局外說人，這時就廢可能影響團(tuán)敲隊認(rèn)同感。郊成員差異。士成員之間的眉差異賦予團(tuán)發(fā)隊取得更高侄績效的潛力槽，但有時恰跳恰是這年些差異使團(tuán)艘隊成員難以瓦培養(yǎng)起團(tuán)隊分認(rèn)同感。為鳥什么？因為壩不同的觀點(diǎn)紛、文化背景察以及工作和扣思維方式可用能會導(dǎo)致成粥員之間產(chǎn)生儉誤解或造成役關(guān)系緊張。畝例如，一個芝研發(fā)團(tuán)隊由冊來自三個不俯同國家的成午員構(gòu)成，其突中某些成員俱來自一個文帥化中非常注舒重禮節(jié)的國華家，如果來衫自另一個國騙家的同事用傘很隨便的方肚式和他們說挎話，可能就尼會讓他們很資生氣。域如何培養(yǎng)團(tuán)殖隊認(rèn)同感？仙等作為團(tuán)隊領(lǐng)光導(dǎo)者，您可雜以在保持成久員之間可貴扭的差異性的萬同時采取一蔥些措施來增搏強(qiáng)團(tuán)隊認(rèn)同結(jié)感?？紤]使豎用以下方法踩：買重申團(tuán)隊的冤共同目標(biāo)。防經(jīng)?；仡檲F(tuán)貧隊的共同目帽標(biāo)與信念，術(shù)使團(tuán)隊成員斗認(rèn)識到，他機(jī)們所做的工傘作不僅對團(tuán)瘋隊意義重大蔽，對整個組頁織來說也是損至關(guān)重要的鍋。遙鼓勵協(xié)同工街作。界盡量尋找機(jī)湯會使團(tuán)隊成館員一起工作印。沒有什么甘能夠比并肩蠅迎接挑戰(zhàn)更兆能培養(yǎng)起團(tuán)談隊認(rèn)同感。妥增強(qiáng)聯(lián)系紐港帶。比創(chuàng)造機(jī)會增戲進(jìn)成員之間殲的相互了解的，例如在團(tuán)甘隊工作區(qū)安刺排共進(jìn)午餐艇，組織外出楚游玩或舉辦水其他活動。跪這樣，諸如扶“這些工程洞師很難共事生”之類的成絞見將會逐漸航消除。強(qiáng)灌輸緊迫感慮。田當(dāng)團(tuán)隊成員蝶感覺自己的沈工作至關(guān)重呀要時，他們謎便會盡更大其的努力去實艙現(xiàn)目標(biāo)，并怖會感到他們卡不得不聯(lián)合嫩起來共同面改對當(dāng)前的難慌題。要營造永緊迫感，讓遞團(tuán)隊深切感腿受到他們的免工作如何能埋夠解決一個嗓嚴(yán)重的問題袋或給公司帶貝來好處。封肯定團(tuán)隊差屑異的價值。具公開肯定團(tuán)攏隊成員之間譜存在差異的績價值，并說則明這些差異厚對實現(xiàn)團(tuán)隊佛的共同目標(biāo)午有何作用。假例如，對客饅戶需求持有窮不同觀點(diǎn)的而兩名成員可坡以促進(jìn)其他征成員在如何差開發(fā)革新產(chǎn)越品上萌生創(chuàng)導(dǎo)意。講組織有吸引劇力的活動。慚鼓勵成員參軋加他們認(rèn)為蔽有趣或有價鷹值的活動，射例如設(shè)立團(tuán)粗隊章程或制敏定完成重大泊任務(wù)的日程惑表。這類活甩動將使他們逝的注意力集侄中在團(tuán)隊的居目標(biāo)上。膊有選擇地招答募團(tuán)隊成員載。顯邀請那些認(rèn)槽為團(tuán)隊目標(biāo)筐非常重要且群值得為之努獲力的人加入疊您的團(tuán)隊。焦這些人往往將會努力實現(xiàn)艷目標(biāo)，而不廉是把精力放月在關(guān)注團(tuán)隊奶內(nèi)部的差異聞上。圓使新成員融賺入團(tuán)隊。禮如果在工作威開始后有新鄰成員加入團(tuán)羨隊，應(yīng)特別勵留意對團(tuán)隊箭認(rèn)同感的影輝響。新成員哀起初難免感篇覺自己像個短外人。應(yīng)盡漂快讓新成員懇參與團(tuán)隊項店目，使他們乘感到自己受薯歡迎并且融望入團(tuán)隊之中展。如果時機(jī)健合適，可以是舉辦歡迎午名餐或其他社瓶交活動以宣汪告新成員的旗到來。紛肯定各人的赴技能。濱尋找各種機(jī)您會來肯定每貸個成員的技匯能和貢獻(xiàn)，雅并說明他們辨的努力將如未何幫助團(tuán)隊智向著目標(biāo)邁傘進(jìn)。這將使里團(tuán)隊成員感柏覺受到重視器和賞識，從講而加強(qiáng)他們蹲對團(tuán)隊工作輕的積極性。狠使用外在標(biāo)伏志。社考慮使用團(tuán)凳隊T恤摟衫或帽子之燕類的標(biāo)志物吊品來幫助大吉家認(rèn)同團(tuán)隊題及其價值觀蜘。亦另請參見樹啞立團(tuán)隊績效寬的技巧和評霞估團(tuán)隊認(rèn)同英感。

與幫助團(tuán)隊做趕出決策銜脾您是否曾經(jīng)割遇到過這樣毫的情況：您層目前領(lǐng)導(dǎo)一繼個團(tuán)隊，成吵員們正在會坊議中討論重貸要的決策。柳令您感到沮帽喪的是，談先話一無所獲恢，因為大家鎮(zhèn)都固執(zhí)己見股，無法達(dá)成松一致。盡管呈論點(diǎn)不斷重補(bǔ)復(fù)，但沒有治人能提供任雜何新的信息普來使決策流愚程取得進(jìn)展槐。更糟糕的聲是，在前兩知次會議中，怨您已經(jīng)發(fā)現(xiàn)替團(tuán)隊走入了品同樣的死胡頌同。愁不知是什么煮原因，您的縮團(tuán)隊在決策犯流程中停滯燦不前。您知煤道需要采取索行動了。畢沸竟，如果團(tuán)誤隊無法達(dá)成箭一致，要么卵會浪費(fèi)大量移時間，要么魄最終只能做爸出并不受團(tuán)租隊成員全力劍支持的選擇法。云但是究竟應(yīng)熄該怎樣做才輛能幫助團(tuán)隊黨更有效地做瓣出決策呢？肚考慮以下原概則：泄重新評估團(tuán)脈隊已商定的出決策方法需幻在組建團(tuán)隊總的過程中，物您可能已經(jīng)匹幫助成員在驕誰將做出團(tuán)勢隊決策以及皆如何進(jìn)行決長策上達(dá)成一肺致。您可能高已經(jīng)選擇了批以下常見的另決策方法之材一：況少數(shù)服從多放數(shù)原則。負(fù)成員對決策障加以討論，匪然后投票。芝最終采用得治票數(shù)過半的降方案。紀(jì)一致同意原牌則。厘提議的決策速必須經(jīng)全體趕成員同意才眼能采用。如報果不可能獲謙得一致通過磚，可以制定珍和呈報新的量備選方案供界評估。獄少數(shù)人決策醉原則。收具有相關(guān)經(jīng)咸驗和技能的獵少數(shù)人做出霧決策。雜領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)腐成員的意見添來決策。便團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者擺收集團(tuán)隊成壇員的意見并俯參照這些信腦息做出決策圍。迅無論您和您擁的團(tuán)隊一致險同意采用哪撈種方法，都餐應(yīng)該仔細(xì)分謊析團(tuán)隊目前綠使用的決策箏流程。問您憲自己，團(tuán)隊旬是否在遵循葛既定的方法牢。如果沒有謎遵守，則提芝醒成員不要永忘記團(tuán)隊的滴協(xié)定并采取義措施使團(tuán)隊查重新遵循已智選定的方法沉。誓如果團(tuán)隊遵售循了既定的蜜方法，繼續(xù)蜜考慮是否需余要改變方法悔。有時團(tuán)隊博早期選擇的膊決策方法會享與團(tuán)隊未來笑的工作不相饅協(xié)調(diào)，這時醋決策就會出救現(xiàn)問題。嗓例如，一個槍團(tuán)隊選擇一畏致通過原則望作為其決策詢流程，但隨縮著工作的逐汽步展開，團(tuán)還隊并沒有原碎先設(shè)想的那雷么多時間來練完成工作。劈團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)要朝在不斷增加詳?shù)臅r間壓力兆下達(dá)成一致贈越來越困難斷。由于一致甩通過的方法嗓比其他方法甚更費(fèi)時間，臣因此團(tuán)隊轉(zhuǎn)維而選擇采用定少數(shù)人決策六的方法。棗尋求在更小個范圍內(nèi)達(dá)成俯一致裙式如果團(tuán)隊在裙試圖就重大翻決策達(dá)成一頃致時陷入僵維局，可以將腦這個大的決蕩策分解為可慌能更容易達(dá)齒成一致的各卸個小的部分豎。儲例如，假設(shè)骨團(tuán)隊正在試龜圖從三種產(chǎn)謊品設(shè)計中選雹出一種，但普似乎無法達(dá)沒成協(xié)議。愁將成歸員恥的注意力集負(fù)中在這個決尾策的更小的嚼方面上，比流如說可以問區(qū)：“新產(chǎn)品敞需要具備哪滾些最重要的保功能？”如孟果成員可以溉在這個問題獅上達(dá)成一致棵，他們可能盤會更容易在胡產(chǎn)品設(shè)計方芹案上達(dá)成一娛致。談詢問需要哪喪些條件才能招達(dá)成一致株啞通過詢問需鎖要什么條件快才能使團(tuán)隊姻成員達(dá)成一議致，您會獲含得頗有價值關(guān)的見解。例查如，假設(shè)您年的團(tuán)隊正在竄試圖確定顧救問的職能范咸圍。您問團(tuán)驗隊：“你們政需要什么條狠件才能達(dá)成盡一致？”幾口個成員回答物說：“我們姻需要了解此密次聘用將對判我們的預(yù)算諷會產(chǎn)生什么肝影響”或“會我們需要確府信我們能夠歇信賴所選的親人”。訓(xùn)在這種情況象下，此類意鐘見可能表示留，如果團(tuán)隊磁能夠收集更所多有關(guān)顧問普費(fèi)用的信息叫，或者對顧勉問的口碑和僚業(yè)績做進(jìn)一熟步研究，團(tuán)麗隊就可能達(dá)羊成一致。獎討論無法做姜出決策的后然果腥鋸?fù)ㄟ^提醒團(tuán)各隊決策不力漸可能導(dǎo)致的考后果，您可五以激勵他們殊改進(jìn)決策流奉程。指出效明率低下的決槳策流程的后棄果，例如：賤損失時間堪做出不良選崗擇面做出許多團(tuán)蜂隊成員并不裕支持的決策饑影響團(tuán)隊士偷氣亭浪費(fèi)精力修使團(tuán)隊的注赴意力偏離其翅目標(biāo)介另請參見奴Harva運(yùn)rd善Manag頸eMent允or推主題《業(yè)記務(wù)決策》。

混促進(jìn)團(tuán)隊溝咐通匪龍團(tuán)隊成員無歉法有效溝通純可能會給團(tuán)雄隊帶來一系周列不良后果伴。溝通出現(xiàn)特問題可能會輩導(dǎo)致個人攻先擊、挖苦諷朽刺和爭論不奔休等形式的紅人際沖突。柜此外，它還闖可能導(dǎo)致團(tuán)謙隊成員在會壇議期間打斷夏對方發(fā)言或任同時搶話、某保持沉默或燙暗示問題但刪從不正式提殊出問題。綁不良的團(tuán)隊已溝通最具破坑壞性的后果振或許就是難雜以做出明智胞的決定。當(dāng)場團(tuán)隊成員隱青瞞信息或相機(jī)互攻擊對方貍的想法時，摘就會大大削收弱團(tuán)隊提出滑創(chuàng)造性的解崗決方案的能娘力，結(jié)果將美導(dǎo)致不良的棉決策。勻如果團(tuán)隊成敬員之間沒有浸積極的溝通緣，團(tuán)隊將無晃法朝著目標(biāo)手努力前進(jìn)。賊如果您已經(jīng)腐診斷出團(tuán)隊喪中存在的溝嫌通問題，就份需要立即采何取行動。以淡下措施可能妨對您有所幫獅助。缸另請參見改瘋進(jìn)團(tuán)隊溝通鵝的技巧。碧直接面對人斯際沖突厭壁當(dāng)某個團(tuán)隊俯成員對其他搶成員做出諷遙刺挖苦的評壽論或進(jìn)行個險人攻擊時，膏應(yīng)直接打斷門和正視此人彈。徐例如，如果驢瓊建議吉更改產(chǎn)品交衛(wèi)付日程表，踢而托尼卻挖距苦地答說瓊總是窮趕不上最后謀期限，您可濤以說：“托呈尼，在與瓊付或團(tuán)隊的任目何其他成員海交談時，請襲不要諷刺對滅方。我們需濃要進(jìn)一步了啞解瓊為什么植想更改產(chǎn)品驢交付日程表伐，然后再確芳定這是不是抽最好的行動柜方案。在我倘們公開交談躬的時候，如傅果你對產(chǎn)品字交付日程表工以及本團(tuán)隊療按時完成任焰務(wù)的能力有男什么擔(dān)憂，服可以隨時提抖出?！倍麝P(guān)注行為而壞不是性格牌層鼓勵團(tuán)隊成師員從他人的其行為（而不嗽是個性）的光角度來表達(dá)腎自己的憤怒痕或失望。此搜外，還要提候醒大家使用攜“我怎樣”煉的表達(dá)方式配，而非“你項怎樣”的表蝕達(dá)方式。人碗們用“我怎晨樣”的表達(dá)倡方式來描述月他人的行為儉對自己的影然響。熔例如，假設(shè)迅蘇持對蒂莫卻西錯過最后予期限這件事賠很惱火。在挽這種情況下批，效果更好橫的說法應(yīng)該目是：“由于支你錯過了最牛后日期，我燒最終只能推交遲結(jié)束我那饑部分項目”碼。如果圓她對蒂莫西山說：“你顯走然對這個項蚊目不盡心”課，那蒂莫西訊幾乎肯定會貨認(rèn)為她在攻崖?lián)羲钠犯袼停⒃诨卮饹Q時產(chǎn)生抵觸萬心理。狗制定規(guī)范來雕管理有爭議扇的討論抖原向您的團(tuán)隊瘋說明，在他狡們構(gòu)思問題賺解決方案、真做出決策和聲探討想法的摘過程中，出如現(xiàn)有爭議的較話題幾乎是里不可避免的枕。問題不在蹄于是否會出閱現(xiàn)爭議，而慮在于團(tuán)隊在摘爭議出現(xiàn)后娘將如何進(jìn)行評處理。漂與團(tuán)隊成員掙共同制定關(guān)旨于如何進(jìn)行決爭議性討論狂的規(guī)則。您尾可以在任何扛必要的時候觀重申這些規(guī)盒則并提醒大膀家遵守。每彼個團(tuán)隊制定遍的規(guī)則各不糾相同，它們青可能會包含叼以下內(nèi)容：紛“等別人說債完后再發(fā)言醫(yī)?！甭殹凹词棺约耗┎⒉毁澩梢矐?yīng)該承認(rèn)桂他人的想法宇是有價值的談?！鄙彙叭绻毁澙释橙?，應(yīng)門該表明你的昆立場背后的憤原因。”預(yù)積極征求團(tuán)膜隊成員的看際法品繁在任何團(tuán)隊贊中，有人主禍導(dǎo)談話而有肅人保持相對幻沉默的現(xiàn)象扒很常見。團(tuán)陪隊在一起工美作的時間越店長，成員就宇越習(xí)慣液于這樣的角模色，因而團(tuán)陡隊就越發(fā)無獻(xiàn)法從所有成叔員身上挖掘列有價值的意奇見。倦應(yīng)采取措施忽確保所有成咽員在進(jìn)行團(tuán)忙隊討論和開露會時都能發(fā)鍛表他們的觀廟點(diǎn)和想法。打此外，確立的溝通規(guī)范也索會有所幫助純。例如：“羨如果你發(fā)現(xiàn)敘有人在討論廁期間保持沉嚷默，應(yīng)該邀唐請他提出意徐見”；“在以任何討論中榴，每位團(tuán)隊云成員不論意丈見長短，每參次都必須提吹出一條意見葉”；或者“個我們將對所茂有相互對立裕的觀點(diǎn)進(jìn)行秧仔細(xì)研究”摩。但考慮使用外端部指導(dǎo)者握乘要解決團(tuán)隊周的溝通問題拼，有時最好烈的辦法就是壘請外部專家盒來推動會議預(yù)進(jìn)展或調(diào)解簽爭議性討論煮。許多顧問樸專門研究溝尊通技能，可腿以快速診斷神問題并想出細(xì)點(diǎn)子來促進(jìn)包更富有成效認(rèn)的新行為。杯外部專家還態(tài)可以幫助團(tuán)嘆隊制定溝通萌規(guī)范并向團(tuán)餅隊傳授解決原沖突的技巧基?？岷侠砝脮圩h時間溪令堅持要求每須個人在參加疤團(tuán)隊會議之趟前先熟悉日鐘程以及任何吼必要的介紹科性閱讀材料延。在會議期每間，將重點(diǎn)雞放在解決問揚(yáng)題上，而不比是信息共享例上。如果討漲論偏離了主代題，應(yīng)使話杜題回到會議毯日程的事項蓬上來，并且晃在會議的最釋后討論新的蘋事務(wù)。笛另請參見讓柴團(tuán)隊會議正房軌進(jìn)行的步睡驟。篩讓人們的注棗意力集中在貢團(tuán)隊目標(biāo)上滿舍談?wù)撃繕?biāo)有袖助于明確團(tuán)灘隊溝通的方迅向，并將人冬們的注意力凈從人際沖突殃或其他使人乖分心的事情頸上移開。要蓋改善溝通，彈可以定期重各申團(tuán)隊的最喘初目標(biāo)，還武可以經(jīng)常編躬寫進(jìn)展報告旱，分發(fā)給所相有團(tuán)隊成員饒。當(dāng)大家看之到書面的進(jìn)企展報告時，顯他們就能夠筆專注地就團(tuán)澡隊的工作進(jìn)層行溝通。法另請參見最樹大程度利用腔沖突的技巧銀。

誓解決團(tuán)隊沖當(dāng)突下呀團(tuán)隊內(nèi)的沖噴突可能有多燃種表現(xiàn)形式嚇：從關(guān)系緊失張和爭論到渡不愿意支持狡他人。如果勻不解決，此石類沖突會破謝壞團(tuán)隊繼續(xù)惜實現(xiàn)目標(biāo)的己能力。驗怎樣才能避發(fā)免這種情況裳并使沖突得睜到解決？專馳家建議采取抵以下措施：現(xiàn)確定沖突的郊根本原因俱

吳當(dāng)您的團(tuán)隊傍發(fā)生沖突時細(xì)，應(yīng)向自己轟提出下列問慌題：嬌“團(tuán)隊成員壟為什么會彼騎此爭論不休求？”圈“這其中是匆否有更深層蕩次的性格沖必突？”蘋“是不是某六個成員非常靈頑固？”活“是不是某串個成員總是基堅持自己的掀想法？”桑這些問題的聲回答將幫助劍您找出沖突陰的根本原因品，無論它是踐某種行為還會是某種狀況象。

奮另請參見譽(yù)Harva川rd多Manag賣eMent燙or閘《解決業(yè)務(wù)式問題》主題帳中的“界定征問題”。筍協(xié)商解決方午案孟

哈避免命令成匯員執(zhí)行解決鋒沖突的方案舍，而是應(yīng)該騙協(xié)商一個有認(rèn)關(guān)各方都能適接受的解決金方案。指出靈贊同在某些拆問題上持有折不同觀點(diǎn)的綢重要性。提熄醒大家注意與，如果某位斧成員迫使其餓他成員接受姑他的觀點(diǎn)，鞠那么其他成莫員會對此人望產(chǎn)生不滿，蔽并且不會支奉持這項決策昂。

谷鼓勵成員發(fā)館掘共同立場勝并探索新的引可能性。例噸如，假設(shè)兩宰名團(tuán)隊成員座在如何以最樹佳方式按時醒完成報告上霉發(fā)生了爭論巾。在這種情讓況下，您可說以說：“你饑們想要的結(jié)杠果都是一樣尿的，那就是汪準(zhǔn)時完成報舍告。但是你運(yùn)們推薦了不拴同的方法來宿達(dá)到目的。隊我們來討論嘴一下你們所斷爭論的兩種均不同方法的擴(kuò)利弊，并且班再提出其他六一些備選方篩案。這樣，逗我們就更有臂把握選出最駛佳的解決方辱案?！?/p>

澇在這類討論縫中，不要讓租團(tuán)隊成員“嶼拉幫結(jié)派”雨抵制某個具愚有不同想法礎(chǔ)的成員。確添保每位成員龍都能大膽提言出不同的看章法。旁鼓勵積極聆訴聽臣

享在以解決沖敞突為目的的吳討論中，團(tuán)極隊成員必須傷學(xué)會做積極蜂的聽眾。也譽(yù)就是說，他房們必須能夠旺：立復(fù)述發(fā)言者后提出的觀點(diǎn)皆，以表明他鋪們理解了對表方所說的話晚。干控制自己不謎做出暗示對棄他人發(fā)言缺杰乏興趣的行成為，例如涂敢鴉、坐立不安安或打斷他可人發(fā)言等。卸提出一些問焰題，以鼓勵告發(fā)言者通過咸更多的信息叔或推理來擴(kuò)悔展其觀點(diǎn)。久重新討論剛腦才提出的觀艘點(diǎn)并強(qiáng)化這輛些觀點(diǎn)。常要求發(fā)言者屢解釋他們的律觀點(diǎn)背后的餡原因?？帧安淮驍鄤e活人”是積極齒聆聽的一個編尤為重要的央原則。如有兆必要，可以貌提醒團(tuán)隊成孟員注意以下姿幾點(diǎn)：貢每個人都有蒸權(quán)利在不受嫂打擾的情況尚下提出自己金的想法和解演決問題的方畫案。苗每個人都應(yīng)醬該能夠說完撿自己的想法延，即便一個鞏或多個團(tuán)隊臭成員有不同且意見。兵解決沖突或容問題的合適族方法通常不暑止一個。在培有把握選出添最佳解決方熊案之前，團(tuán)短隊需要考慮層大量可能的畢解決方案。揉抑制怒氣只地會導(dǎo)致不滿浙情緒。讓每障個人以建設(shè)陽性的方式說企出自己的沮扶喪，這可以蘋引導(dǎo)團(tuán)隊轉(zhuǎn)懇到尋找解決刮方案上來。瓜組建團(tuán)隊的脆一個原因就芝是可以獲得掏有關(guān)如何解金決問題的不議同看法。讓膏具有不同觀學(xué)點(diǎn)和技能的匯人暢所欲言擺地表達(dá)自己夸的觀點(diǎn)是收巷集這些看法表的一個好方吉法。陶提醒團(tuán)隊成騙員彼此諒解猾

壇團(tuán)隊化解了式?jīng)_突之后，帶要提醒成員勉如果感情受抓到了傷害或孟自尊心遭到撇了打擊，應(yīng)上該原諒他人爛。指出諒解冰他人并不是藏軟弱或屈服鞏的表現(xiàn)，相言反，它能使喚人們消解沖棵突遺留下來緞的怨氣，并缺防止這種怨嫁氣破壞團(tuán)隊凍成員之間未督來的交往。確勵另請參見在仇線文章：“盯Handl捐ingC辛onfli脆ctin想Team龜s”和分歧疼解決工作表丘。

裳鼓勵團(tuán)隊參尿與屆桐如果一個團(tuán)牢隊的部分或匠所有成員不渠能全心全意費(fèi)地參與到團(tuán)爆隊的工作、默會議和社交嗽活動中來，挨這個團(tuán)隊將薯無法獲得成儲功。如何發(fā)唉現(xiàn)您的團(tuán)隊鄉(xiāng)中有參與度德較低的情況矮發(fā)生？如果狹成員未能完繡成任務(wù)，并爭且不積極參伙加團(tuán)隊會議教以及慶祝重開大成就的聚注會，您就要逝留心了。在絹會議期間，豈觀察團(tuán)隊成招員并評估他長們的熱情程庭度。無精打驟采和心不在凍焉也是參與仇度差的表現(xiàn)蠢。皆要改善團(tuán)隊搶參與度，請很考慮以下建造議：菠確認(rèn)對參與朽度的期望負(fù)示當(dāng)您組建團(tuán)澤隊時，您是聞否制定了諸閥如下列的參棕與規(guī)則？母“成員必須撕參加每一次窩會議并準(zhǔn)時想到會?！崩ァ拔覀兺鉁y完成我們簽艷約承攬的所凈有任務(wù)?！笔ⅰ懊總€人都丙要有準(zhǔn)備地充參加會議，抹這是對大家應(yīng)負(fù)責(zé)任的表樹現(xiàn)?！苯蝗绻呀?jīng)網(wǎng)制定了此類蜂規(guī)范，可以車在團(tuán)隊會議申中重新討論笛，并詢問成嫁員是否還贊河同這些規(guī)則電。如果回答修是肯定的，齊可以重申這字些規(guī)范的必命要性：即它律們可以確保略全體團(tuán)隊成趣員的廣泛參衣與。承認(rèn)外澤部壓力和苛裝刻的日程表間有時會使大突家難以充分油參加團(tuán)隊事惹務(wù)，但同時反要強(qiáng)調(diào)參與冠團(tuán)隊事務(wù)的世重要性。替如果團(tuán)隊成始員認(rèn)為某些水參與規(guī)范不棒再有價值，齡應(yīng)問清原因發(fā)。如有必要深可以制定新粒的規(guī)范，但嶼要確保它們巴能夠明確地冒鼓勵團(tuán)隊參府與。最重要午的是，如果湯目前尚未制茂定參與規(guī)范圾，應(yīng)考慮立熔即制定一些哭規(guī)范。剛使對參與度以的期望更容蘿易達(dá)到旬糟如果團(tuán)隊成鞠員難以達(dá)到向商定的參與欺度期望，應(yīng)束找出原因并森制定解決方序案來改善這似種情況。抵例如，假設(shè)匹團(tuán)隊的一些紋成員總是在纏毫無準(zhǔn)備的翻情況下來參申加會議。您堂應(yīng)該設(shè)法確轟保大家做好賽準(zhǔn)備工作。芳您或許可以艦制定幾條新舟的規(guī)則，例饒如：耳與會議有關(guān)渾的所有閱讀遵材料應(yīng)該至寇少在開會三持天前分發(fā)給片團(tuán)隊成員。都在會前分發(fā)準(zhǔn)閱讀材料的本人應(yīng)附上一矩條備注，解杠釋閱讀者應(yīng)住該怎樣來對震待這份材料退。例如：“謠僅供參考”搜、“對產(chǎn)品草原型做出決式策”，以及磚“為我們正野在考慮的信余息技術(shù)系統(tǒng)浩的新功能獻(xiàn)捧計獻(xiàn)策”。殲解決方法還妥可以采用新巨的流程。例裙如，如果成地員在完成任羨務(wù)時遇到困巨難，可以找往出導(dǎo)致工作近延誤的事件裁（例如瓶頸轉(zhuǎn)）并設(shè)法在林團(tuán)隊成員之經(jīng)間重新分配饅工作以便到鼠時能夠消除老瓶頸。析要求做出解妙釋升甲有時，問問胸大家為什么礙參與團(tuán)隊事淺務(wù)有困難就帳可以獲得有覺價值的信息甲，您隨后就粉可以利用這仁些信息制定測對策。通過蓬要求成員做熱出解釋，還拜可以發(fā)現(xiàn)您永和其他團(tuán)隊份成員尚未意研識到的問題郵。稼例如，假設(shè)奶您領(lǐng)導(dǎo)的項脅目團(tuán)隊的一庸位成員埃里燈克在開會時論總是保持沉專默。這時，掏您可以把埃跡里克叫到一于旁并問他：料“我注意到射你在我們的禾每周例會上史總是沉默寡撓言，我擔(dān)心復(fù)我們會遺漏妙你對項目的態(tài)看法。你這菊是怎么了？錢”皺假設(shè)埃里克湯這樣回答：單“我覺得負(fù)雕擔(dān)過重。上售司要求我比熱原計劃提前牲兩周遞交項君目。我不得倡不加班趕進(jìn)減度，同時還箏要履行我在昨這個團(tuán)隊中藍(lán)的職責(zé)。我政已經(jīng)筋疲力葬盡了。”惑您與埃里克番之間的交談琴揭示了一些矩信息，您可齡以據(jù)此來進(jìn)灣行一些有用向的變動。例阻如，如果原冤來是埃里克密認(rèn)為接下來已兩周里他的庭常規(guī)工作職味責(zé)要求過高愈，您就可以射要求其他團(tuán)國隊成員在這尸段時期接管墓他手中一部裹分與團(tuán)隊相碌關(guān)的任務(wù)。井當(dāng)埃里克的帥常規(guī)工作重王新步入正軌宿后，他就可牙以繼續(xù)履行稿他的團(tuán)隊職頃責(zé)。元評估團(tuán)隊成僚員與任務(wù)是今否匹配緊儀有時，參與脊度低的問題晨來源于團(tuán)隊報成員并不適強(qiáng)合那些分配忽給他們的或順?biāo)麄兺獬袑?dān)的任務(wù)。室例如，假設(shè)代您領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)急隊負(fù)責(zé)開展背員工福利調(diào)稠查。您把編廊制調(diào)查表的聲任務(wù)分配給睜了瑪麗，因引為她的寫作奪能力很強(qiáng)。瀉但隨著項目嚷的進(jìn)展，結(jié)貨果發(fā)現(xiàn)瑪麗蜓缺乏完成調(diào)值查表所需的貌設(shè)計能力。哲因此她很難逮趕上暫定的鋸最后期限。的在這種情況猾下，找出導(dǎo)股致人員和任菌務(wù)之間不匹針配的原因并疊采取措施解破決問題是至既關(guān)重要的。逼例如，您可宰以制定一個徑計劃，讓瑪箏麗與能夠提過供一些設(shè)計爪模板的外部杠設(shè)計師進(jìn)行幕合作。您也濫可以考慮讓游瑪麗撰寫調(diào)大查表，而將舒調(diào)查表的設(shè)弦計工作轉(zhuǎn)交災(zāi)給在這方面婦更有經(jīng)驗的燥人員。

殼對團(tuán)隊創(chuàng)造贏力的培養(yǎng)研度所謂創(chuàng)造力溜也就是以新森穎而靈活的鍬方式處理問密題的能力，苗這是大多數(shù)辱團(tuán)隊工作的腿一個重要元烤素。創(chuàng)造力仰有助于團(tuán)隊夸成員產(chǎn)生鮮英活的觀點(diǎn)，賺發(fā)現(xiàn)意外的秘機(jī)會并制定爸出創(chuàng)新的解蛙決方案。絞作為團(tuán)隊領(lǐng)勢導(dǎo)者，您可助以采取一些上措施來培養(yǎng)購團(tuán)隊成員的越創(chuàng)造力?；糯龠M(jìn)工作風(fēng)錢格與工作技跟能的多元化林發(fā)展增濾團(tuán)隊所實現(xiàn)液的創(chuàng)造性成柄果之所以比及起個人的單引打獨(dú)斗要大鑒得多，是因雅為團(tuán)隊能夠是將更多各種擦各樣的能力愉、見解、經(jīng)扮驗和能量融陣合在一起。煮但是為了獲麻得更豐碩的浩成果，團(tuán)隊顫必須以正確鏟的方式將思驅(qū)維風(fēng)格和專園業(yè)技能組合亮起來（這在內(nèi)大多數(shù)情況植下意味著工濕作風(fēng)格和工僵作技能的多歌元化）。這依種多元化具哨有多種好處魂：兇個人差異可冷以產(chǎn)生激發(fā)奏新想法的創(chuàng)醫(yī)造性摩擦。陷思維和觀點(diǎn)將的多元化可從以防止人們驢的想法集中即在某個特定領(lǐng)的觀點(diǎn)上。貪思維和技能淡的多元化讓師好的創(chuàng)意有裳更多機(jī)會得稈到發(fā)展。輝因此，團(tuán)隊原領(lǐng)導(dǎo)者需要礎(chǔ)對團(tuán)隊的人夕員構(gòu)成以及涂團(tuán)隊內(nèi)的個柱人溝通方式角加以考慮。氣平衡團(tuán)隊的臺內(nèi)部矛盾慣釀創(chuàng)造性的團(tuán)編隊會展現(xiàn)出養(yǎng)許多人認(rèn)為利是相互排斥據(jù)或相互矛盾畫的種種思維梯和行為傾向穗。例如，創(chuàng)傭造性的團(tuán)隊熟需要深刻了號解與待解決蛛問題相關(guān)的矮主題，但他生們也需要“食初學(xué)者的思辟維”，即好揀奇心、趣味減性以及有勇以氣提出問題購挑戰(zhàn)主流觀息點(diǎn)。指下表列出了典創(chuàng)造性團(tuán)隊鴨的矛盾特征緊并給出了如沾何平衡這些腳特征的指導(dǎo)裕原則。矛盾說明如何達(dá)到平衡經(jīng)驗與初學(xué)者心態(tài)團(tuán)隊不僅需要高超的專業(yè)技能，也需要新鮮和不成熟的觀點(diǎn)。吸納外部人員，從而在各種觀點(diǎn)中達(dá)成必要的平衡。紀(jì)律與自由團(tuán)隊必須在實際業(yè)務(wù)需求的范圍內(nèi)工作，但在確定如何滿足這些需求時也需要有一定的自由度。明確業(yè)務(wù)需求，同時讓您的團(tuán)隊來決定實現(xiàn)其目標(biāo)的方式。專業(yè)精神與趣味性趣味性可以激發(fā)創(chuàng)造力，但做業(yè)務(wù)必須專業(yè)。為趣味活動提供時間和空間，同時要明確哪些是合適的時間和地點(diǎn)。計劃與即興發(fā)揮團(tuán)隊必須仔細(xì)規(guī)劃項目，但計劃趕不上變化。鼓勵團(tuán)隊成員尋找各種方法將意外事件轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇。確保計劃具有足夠的靈活性，以便吸納新的觀點(diǎn)。教管理發(fā)散性掙思維與聚斂雞性思維竹竭一個團(tuán)隊的半創(chuàng)造力源自千兩種思維類伙型：改發(fā)散性思維撞：但用一系列非濕傳統(tǒng)的方式榆觀察和處理提事物，并從收各種新的角環(huán)度看待熟悉別的事物群聚斂性思維嗚：現(xiàn)將發(fā)散性思祥維的成果凝陽結(jié)成具體的驅(qū)行動建議而要最大程度浮地激發(fā)創(chuàng)造離力，團(tuán)隊首棋先需要進(jìn)行吉發(fā)散性思維谷，然后再進(jìn)芹行聚斂性思洲維。寧在發(fā)散性思落維過程中，檔團(tuán)隊成員提叼出以前從未蹈有人問過的彈問題，從不丑同的視角分侄析問題和情禾況，并在事綿實或事件之愁間建立起他針人忽略的聯(lián)喉系。發(fā)散性盲思維可以產(chǎn)具生各種各樣換的方案，而瘦這些方案又雙可以觸發(fā)新說的見解和想偶法。譽(yù)團(tuán)隊一旦完烈成發(fā)散性思教維階段，便溪轉(zhuǎn)入了聚斂喘性思維。聚墳斂性思維要思回答這樣的衣問題：“我黨們提出的想評法有價值嗎頂？”通過聚傻斂性思維，塑團(tuán)隊成員評相估發(fā)散性思墻維所產(chǎn)生的炕想法，從而福確定哪些是機(jī)真正新穎的菊想法以及哪炒些值得采納快。羽聚斂工作設(shè)江定限制條件源，使用一組燈給定的約束州條件來縮小洲解決方案的荷選擇范圍。設(shè)如何來確定矩這些約束條皆件呢？您的絞公司的文化制、使命、優(yōu)障先事項和團(tuán)嫩隊項目的高指層次背景都危影響著這個歷問題的答案辣。這些因素塘可以幫助您表排除那些超屬出項目范圍既之外的方案蒸。但是您也防可以通過提內(nèi)出特定的問棄題來加快這嘗一過程。例虹如，假設(shè)您澆的團(tuán)隊正在仰開發(fā)一種新姨產(chǎn)品。這時椒，您可以提慧出以下問題食：清“從客戶的換角度來看，璃哪些功能是柱必不可少的棍？”執(zhí)“成本方面肆有哪些限制透？我們哪些瞧想法符合這織些限制條件睬？”睡“項目必須雷在什么時候敗完成？在這仰樣的時限內(nèi)析，我們能夠勿實施哪些想貫法？”精另請參見漠Harva述rd陵Manag叨eMent抗or恥《創(chuàng)造力和晌創(chuàng)新管理》篇主題中的“因發(fā)散性思維貿(mào)方法”。

陪幫助團(tuán)隊避尾免“群體思肆維”句著作為團(tuán)隊領(lǐng)錘導(dǎo)者，您當(dāng)羊然希望整個堅團(tuán)隊能擰成毛一股繩并具脹有強(qiáng)烈的團(tuán)玩隊認(rèn)同感。拔沒有這樣的雜凝聚力，團(tuán)誠隊將無法做鵲出決策，無政法解決問題瓦并努力朝著垮目標(biāo)邁進(jìn)。將然而所有關(guān)牢系緊密的團(tuán)踩隊都可能受么一種稱為群遲體思維的思沃維模式的危昂害。而且越撞是關(guān)系緊密鵲的團(tuán)隊，就允越容易受到轟這種危害。杜群體思維指方的是一種不棋好的狀況，書即團(tuán)隊的成納員都以相同上的方式思考奪，以至于成技員不愿意提桃出對項目的狹異議或擔(dān)憂襯，即使這些妙擔(dān)憂是合理飲的并且有確常鑿的數(shù)據(jù)為騎依據(jù)。團(tuán)隊脾的思想趨同三受到人際交庭往心理壓力勻的驅(qū)動，例洽如個人突出洗相似性或抑古制差異性的缸需要。提盡管某些思抓想趨同可以輸促進(jìn)合作并體幫助團(tuán)隊專邀注于目標(biāo)、蛾做出決策并討遵守議定的席行為規(guī)范，慕但上升為群津體思維的觀蔥點(diǎn)趨同對團(tuán)琴隊是很危險嘩的，原因如嘩下：蓋它會限制批猶判性思維和借爭論，而批將判性思維和揉爭論是高效殿團(tuán)隊的兩個蟻基本要素。街維護(hù)團(tuán)隊一暗致和團(tuán)結(jié)的更念頭會使客譽(yù)觀性被拋在色一邊，而團(tuán)貓隊正需要客短觀性來權(quán)衡禍各種方案并遼做出明智的框決定。柴隨著觀點(diǎn)的場多樣性讓位墻于團(tuán)隊成員厚思想的趨同粘性，人們會溝產(chǎn)生一種確方信無疑勾的錯覺。他愉們會認(rèn)為不幫再需要考慮縫其他方案。洋有不同看法主的團(tuán)隊成員悟可能會被“拾改造”或被垂團(tuán)隊所拋棄涼，這會導(dǎo)致伐群體思維的抬傾向更加嚴(yán)凈重。齒為什么會出休現(xiàn)群體思維才呢？有些專睬家認(rèn)為，當(dāng)麻團(tuán)隊成員明率白其同事的短觀點(diǎn)后，團(tuán)薪隊內(nèi)的觀點(diǎn)億往往會趨同稈?；蛟S是由濫于缺乏自信種，團(tuán)隊成員棋將不愿提出血與他人不一說致的觀點(diǎn)。笛識別群體思彼維的癥狀駝而無論導(dǎo)致圍群體思維的毫原因是什么帖，您都需要會預(yù)防這種現(xiàn)頓象在團(tuán)隊內(nèi)棵滋生并采取關(guān)積極的措施尖杜絕這種現(xiàn)同象。首先應(yīng)躍該怎么做呢文？您首先就日要了解群體傾思維的癥狀孤：潤團(tuán)隊上下彌淋漫著“確信狂毫無問題”枕的錯覺。揭團(tuán)隊成員保床護(hù)或隔離團(tuán)教隊領(lǐng)導(dǎo)者，年不讓他接觸態(tài)反對證據(jù)。店人們接受符欲合其觀點(diǎn)的飼數(shù)據(jù)，拒絕肌不符合其觀潤點(diǎn)的數(shù)據(jù)。辮決策時團(tuán)隊形成員忽略對毯備選方案的肌考慮。復(fù)人們忽視甚泉至“妖魔化咳”那些不愿材追隨大多數(shù)猜的個人。怪如果發(fā)現(xiàn)您根的團(tuán)隊存在笛上述現(xiàn)象，叔應(yīng)采取行動漿來克服群體柏思維。小克服群體思擠維黑或克服群體思獸維的最佳良統(tǒng)藥便是保持少觀點(diǎn)的多元蔥化。要使這鉛些多元的觀鼠點(diǎn)受到團(tuán)隊扇成員的歡迎旋，請考慮以鋼下做法：嫌及早發(fā)出群向體思維警告違。顏當(dāng)您組建團(tuán)賴隊和啟動團(tuán)犯隊項目時，型應(yīng)告誡成員爆注意群體思豐維的性質(zhì)和弟危害。向他葛們說明，當(dāng)愉團(tuán)隊變得更酒加團(tuán)結(jié)一致門時，群體思下維的風(fēng)險將僑更高。邀請黎大家為防止廚群體思維獻(xiàn)積計獻(xiàn)策。下雄發(fā)群體思維衫癥狀表，并謊要求成員在渾團(tuán)隊的工作凈中密切注意徹這些癥狀。遮追求客觀性鑼。嗽賦予團(tuán)隊中匆一些聰明且兩口碑良好的當(dāng)成員客觀地牲提出不同觀似點(diǎn)和數(shù)據(jù)的題權(quán)力。讓這參個特殊的子她團(tuán)隊檢查團(tuán)燦隊的每一個餡關(guān)鍵設(shè)想并辮進(jìn)行匯報。供委派一名唱守反調(diào)的人。尿指定一名受畏人尊敬而且畜符合條件的揚(yáng)團(tuán)隊成員扮氣演唱反調(diào)的隱角色。讓此抵人負(fù)責(zé)對多記數(shù)人的設(shè)想就和結(jié)論提出另質(zhì)疑。他還啞將表達(dá)不同土的觀點(diǎn)，并術(shù)迫使其他成謙員去面對與脆他們的想法贈相沖突的事管實和觀點(diǎn)。錄這些措施將洪確保您的團(tuán)核隊中有多種披觀點(diǎn)能夠共孔存，并幫助練您預(yù)防群體緞思維。勝另請參見群閥體思維評估慨。

畢提高團(tuán)隊領(lǐng)敗導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)描技能哭晝有時候，團(tuán)靜隊遇到障礙熔是由于其領(lǐng)冤導(dǎo)者的效率嫂低下。例如什，領(lǐng)導(dǎo)者可蔑能沒有爭取劇到足夠的團(tuán)蜂隊成員的參色與，也可能謹(jǐn)他未能進(jìn)行粱充分的授權(quán)終。無論其表華現(xiàn)形式如何夾，對任何團(tuán)托隊來說，領(lǐng)豆導(dǎo)效率圾低下都狠可能帶來嚴(yán)玉重的問題。靠不論您是團(tuán)參隊領(lǐng)導(dǎo)者，把還是受他人恭領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊橡成員，對領(lǐng)血導(dǎo)效率低下遞的信號都應(yīng)紐加以留意并幣采取對策，兼這一點(diǎn)十分碌重要。以下侵做法可能會切有所幫助：疤識別領(lǐng)導(dǎo)效秘率低下的信籃號傾則如何遷辨別您炮或其他團(tuán)隊宗領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)違導(dǎo)能力是否丹差強(qiáng)人意？慶請留意以下連癥狀：袍團(tuán)隊成員的寒參與度不高難，大家在開跑會和做決策盆時沒有貢獻(xiàn)蓄出自己的想蛇法和意見。鵝人們無法解設(shè)釋團(tuán)隊工作貴或項目為什羞么對公司十絡(luò)分重要以及訓(xùn)能為組織帶筋來哪些利益擱。理團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者抵承擔(dān)的項目咱和責(zé)任比團(tuán)籍隊成員承擔(dān)卸的還多。銅團(tuán)隊成員認(rèn)嘴為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)倚者只代表了事一鵲小部分人的婚利益，例如始：與具有其披他技能或背限景的成員相漏比，領(lǐng)導(dǎo)者方更偏袒具有愿技術(shù)專長的婆成員。榮了解領(lǐng)導(dǎo)問枝題的根源段斬是什么原因供造成了團(tuán)隊栽領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)鍋導(dǎo)效率低下裂？有時，如淺果公司的普貴通員工初次巡擔(dān)任團(tuán)隊領(lǐng)竭導(dǎo)者，他們技可能會在過絞渡到領(lǐng)導(dǎo)者刮角色時遇到兇困難。普通僅員工習(xí)慣于劈處理自己的學(xué)工作，而不獅是管理他人早的工作。如涌果他們不善結(jié)于授權(quán)，就粘會阻礙團(tuán)隊飲充分運(yùn)用所知有成員的技劣能和專長。怎除此以外，冒團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)模問題也可能纏來自于其他沸傾向：趨“我是上司掀”。過由于許多團(tuán)初隊領(lǐng)導(dǎo)者都魚是管理者，爸他們可能會灶在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊查時繼續(xù)以傳美統(tǒng)上司的作冠風(fēng)行事。在欺他們看來：代“領(lǐng)導(dǎo)者就扛應(yīng)該告訴團(tuán)橋隊成員做什巡么以及怎樣狼做?！钡菤W要使團(tuán)隊作昌為一個整體墓取得成功，懶成員需要一腐定程度的自栗主權(quán)。興“我已經(jīng)授雙權(quán)給我的團(tuán)見隊了”。蠻有些團(tuán)隊領(lǐng)馬導(dǎo)者錯誤地展認(rèn)為，既然添已經(jīng)向團(tuán)隊涉授權(quán)了，那抬么完全可以貌不再插手。瓣這種做法也撿是行不通的烤，因為團(tuán)隊祝也需要一定仙程度的指導(dǎo)束。荷平衡指揮與赤授權(quán)的關(guān)系么俯專家認(rèn)為，跡團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者歷必須在指揮刊和授權(quán)團(tuán)隊蔑成員之間保爪持一種平衡位。怎樣才能義使這一平衡責(zé)關(guān)系在實踐暢中奏效呢？躬應(yīng)考慮以下夠要點(diǎn)：點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者必須亂清楚地說明庫團(tuán)隊的目標(biāo)脊以使成員將煮注意力集中唱在目標(biāo)上，驢并在成員努腿力實現(xiàn)這些票目標(biāo)的過程釋中做出一切銳必要的中途奔調(diào)整。灑但與此同時貧，領(lǐng)導(dǎo)者在洞如何實現(xiàn)這欺些目標(biāo)上必置須授予團(tuán)隊吐成員相應(yīng)的踏決策權(quán)。只費(fèi)有當(dāng)團(tuán)隊成歸員擁有實際質(zhì)職權(quán)，并對尋工作具有共殼同責(zé)任感和詳主人翁意識戚后，他們才養(yǎng)能發(fā)揮團(tuán)隊頭的整體作用斬。復(fù)如果您在領(lǐng)壟導(dǎo)團(tuán)隊時發(fā)蓋現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)不撇力的癥狀，潛應(yīng)誠實地審微視自己。想牧想自己是否革過于老板做縮派，或者是擠否對團(tuán)隊放陳手太多。不路妨考慮接受創(chuàng)一些輔導(dǎo)，或以設(shè)法糾正丈您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)擾格中指揮與招授權(quán)之間的托平衡關(guān)系。存您也可以考尾慮尋求團(tuán)隊酬保薦人的指甲導(dǎo)。根參照高層管燈理料的愿景也會躬有所幫助。短讓公司領(lǐng)導(dǎo)翼了解您的團(tuán)葛隊的進(jìn)展，食以確保團(tuán)隊鉆前進(jìn)的方向餓與更宏大的布愿景保持拔一致。經(jīng)常勾與高層領(lǐng)導(dǎo)甲溝通，了解械整個公司級紡別的戰(zhàn)略或董目標(biāo)是否發(fā)劫生了任何您枝的團(tuán)隊需要影知道的變化學(xué)。需要時可賀向高層管理步尋求幫助。抱例如，如果辜公司戰(zhàn)略已對經(jīng)改變，而街您的團(tuán)隊需繡要具備其他摸技能來幫助最實施該戰(zhàn)略宮，應(yīng)該請求畢上級批準(zhǔn)任游何必要的培窗訓(xùn)。惡另請參見平警衡老板作風(fēng)耍與授權(quán)他人元的技巧。親不是領(lǐng)導(dǎo)如披何處理領(lǐng)導(dǎo)詠問題測碧如果您是受撲別人領(lǐng)導(dǎo)的度團(tuán)隊成員，裂而您覺得團(tuán)憐隊出現(xiàn)的種海種問題來源姑于領(lǐng)導(dǎo)者，在這時該怎么清做？這種情姨況會帶來一怖些微妙的挑中戰(zhàn)。但是您股可以采取若馳干步驟來解糖決這個問題樂。考慮以下斗原則：旬與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)洞者會面，均討論您矩覺察到的不正足之處。珍應(yīng)遵守有成販效的溝通原盼則，使用“拋我怎樣”的姑表達(dá)方式并叢說明領(lǐng)導(dǎo)者坊的行為對團(tuán)嚷隊帶來的影驕響。例如：釣“我發(fā)現(xiàn)上飄次開會時只曠有兩個人提瓶出了想法。刺我想我們可看能沒有探討忽足夠的備選劈方案，我擔(dān)憶心團(tuán)隊無法球做出最好的休決定。我們純是否可以想普些辦法來征溪求更多團(tuán)隊?wèi)B(tài)成員的意見湯？”趴主動分?jǐn)偣ざ阕髁?。匆通過主動分找攤工作量，蜘您可以有更畜多機(jī)會讓團(tuán)衫隊領(lǐng)導(dǎo)者授豈權(quán)更多工作改。授權(quán)對于漏任何團(tuán)隊來婆說都是至關(guān)菊重要的，因姑為它可以讓弓領(lǐng)導(dǎo)者充分歐利用團(tuán)隊成陶員運(yùn)用于工鼻作中的各種增技能、經(jīng)驗更和觀點(diǎn)。醒與團(tuán)隊保薦學(xué)人協(xié)商。穿如果您認(rèn)定傳無法通過與景團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者閣直接溝通來樹解決領(lǐng)導(dǎo)問調(diào)題，可以將時問題提交給飽團(tuán)隊保薦人洋（與項目結(jié)歇果有利害關(guān)潮系并對團(tuán)隊嘩績效負(fù)責(zé)的嘴管理者或主識管），并獲紫取他對采取擺下一步措施沃的看法。許團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者題有一系列復(fù)涉雜的職責(zé)需拴要履行，因坦此他們經(jīng)常圍遇到困難也渠不足為奇?？薜?，優(yōu)秀劈的領(lǐng)導(dǎo)者知扭道何時應(yīng)該趙重新評估他善們的技能或喉調(diào)整他們的凍方法，而優(yōu)掌秀的團(tuán)隊成閑員也知道何吧時應(yīng)該幫助霧領(lǐng)導(dǎo)者保持漏正確的方向熔以及具體應(yīng)濫該怎樣做。層讓團(tuán)隊會議解正軌進(jìn)行的師步驟欣覺遵循預(yù)先向糟與會者分發(fā)掃的既定日程遺。如果每位舍與會者都能鋼預(yù)先知道將倦討論什么內(nèi)翁容，他們就裕更有可能緊龜扣當(dāng)前的主須題。角會議開始時企首先說明其叢目的與目標(biāo)父。解釋會議行的目的與團(tuán)約隊的總體目產(chǎn)標(biāo)有何關(guān)系亡，以及您希宣望通過會議瞧實現(xiàn)哪些目斬標(biāo)。敏讓每個人都打有發(fā)言權(quán)。買一切觀點(diǎn)、秘建議以及建粥設(shè)性的批評孤都應(yīng)受到歡勸迎。表明您刺支持成員表決達(dá)您可能不煙同意的觀點(diǎn)飄。告訴成員丸只要他們是深在努力完成振團(tuán)隊的目標(biāo)分，沒有人會最因為提出不施受歡迎的意棋見而受到責(zé)威難。設(shè)法鼓騰勵其他成員甜探討這些意蟻見，而不是況立即駁回。碼每個問題都構(gòu)要有結(jié)果。矩使用團(tuán)隊成斯員已經(jīng)議定尖的決策方法叔（少數(shù)服從揚(yáng)多數(shù)原則、馳一致通過原材則、少數(shù)人臣決策原則以跑及領(lǐng)導(dǎo)者根匆據(jù)團(tuán)隊成員技提交的意見穗來決策的原握則），確保疲每個待定的塞問題都在會莖議中得到解煌決。舍每次會議結(jié)饒束前留出時茶間討論新事姐項或計劃外混事項。通過切在會議的最瞇后留出時間瞧來討論新事賀項或計劃外蘆事項，您就干可以幫助與最會者在會議房的改早期將淡注意力保持輕在日程上。掘會議結(jié)束時崗要制定行動稍和溝通計劃吐。票一份好的行紛動和溝通計量劃明確了：蠻會議中做出銹了哪些決策餅以及會后需項要完成哪些員任務(wù)手誰對這些任層務(wù)負(fù)責(zé)生這些任務(wù)必捏須在何時完盞成扁分發(fā)計劃。病將行動和溝訊通計劃發(fā)給遭所有與會者柴以及沒有到柏場但需要知吊道會議結(jié)果侵的人。飽解決沖突的卻步驟細(xì)肢診斷沖突的塔根本原因。喬聽取各方說既法。沖突的濤原因是由于否具體的行為膛、個性不合魔還是由于某劈種狀況？沖租突各方關(guān)注謊的焦點(diǎn)是什鏈么？文協(xié)商解決方月案?；j尋找解決沖涌突的恰當(dāng)基歪調(diào)和環(huán)境。列不要偏袒一聰方，要調(diào)解秀爭論?？紤]炕寫下你打算迅說的話，預(yù)冷計他們將有雕何反應(yīng)。附與意見不一叫的各方或整嶺個團(tuán)隊一起劣找出備選解筆決方案并加虛以評估。蒼鼓勵大家找棚出共識并探訂索新的可能阻性。六鼓勵積極聆哪聽。莖允許意見不恩一的各方說仁出他們的想苦法，并詢問址他們?yōu)槭裁次臅羞@些想唯法。冠鼓勵成員控瀉制自己的情蹦緒并理性地霉討論如何解型決問題。本要求大家的汗行為表現(xiàn)出盆對他人說話徒內(nèi)容的興趣身。例如，避揪免涂鴉、坐燈立不安或打勇斷他人發(fā)言巷等行為。罪標(biāo)榜積極聆獵聽行為，例附如提出一些禿鼓勵發(fā)言者畝擴(kuò)展其觀點(diǎn)多的問題，或此重新討論剛挺才提出的觀普點(diǎn)并強(qiáng)化這寨些觀點(diǎn)。穩(wěn)提醒團(tuán)隊成振員彼此諒解混。旱通過以身作益則的方式鼓紐勵成員彼此嘴諒解。不要拋對他人懷恨芝在心。沖突染解決后，不纏要心存敵意鼻。同時記住守，在您做錯塵事后要表示起歉意。雜評估團(tuán)隊的鄙步驟沈氏不僅要衡量短目標(biāo)，還要宇評估團(tuán)隊流工程。嗽為實現(xiàn)團(tuán)隊超目標(biāo)，成員裹要同時處理嶄多項任務(wù)。枕如何實現(xiàn)這肝些目標(biāo)可能吐與最終結(jié)果悄同等重要，喚尤其是在團(tuán)焰隊必須持續(xù)勢合作的情況交下。季觀察團(tuán)隊如困何溝通、如醉何應(yīng)對逆境遲、如何解決但沖突以及使尸用哪些其他默方法來實現(xiàn)襪其目標(biāo)。誠從幾種評估異團(tuán)隊流程質(zhì)疼量的方法中森進(jìn)行選擇，澆例如基準(zhǔn)衡舉量（將團(tuán)隊粘的流程與公暈司內(nèi)其他類魚似團(tuán)隊進(jìn)行梳比較）、外位部觀察（讓嚼外部顧問客須觀地評估團(tuán)繭隊的流程）備、不斷就流響程進(jìn)行團(tuán)隊撕討論以及項嘉目通報會（列找出在完成嫌任務(wù)過程中狹進(jìn)展順利和冰不盡人意的假地方）。睬同時務(wù)必征秧求外部意見條，例如客戶余滿意度調(diào)查激可以為團(tuán)隊備的運(yùn)行情況馳提供有用的懷信息。封找出阻礙團(tuán)蜜隊進(jìn)步的問風(fēng)題或障礙。格例如，團(tuán)隊燕是否缺乏認(rèn)悅同感？（具揪體表現(xiàn)為相陜互協(xié)作、信但息共享和共撤同決策方面確的表現(xiàn)欠佳她）。是否有滲成員陷入了殘人際沖突？穩(wěn)團(tuán)隊參與度筋是否較低，工是否缺乏創(chuàng)撥造性思維？叛無論是什么減問題或障礙殃，您都需要建找出這些問繩題或障礙，疤然后才能著怪手解決?？乖O(shè)定階段性緒評估目標(biāo)。荷確保在整個落項目過程中戒定期提供反驗饋。這可以膀幫助您發(fā)現(xiàn)液問題后立即輔進(jìn)行糾正。惡項目結(jié)束后棚的通報會可布以幫助您的箏團(tuán)隊盤點(diǎn)做廚得好與不好肥的地方，并牧確定未來的猴項目可以吸戶取哪些經(jīng)驗藥教訓(xùn)。休幫助團(tuán)隊成串員互相評估魂。轎最具建設(shè)性吳的批評都是賭來自其他團(tuán)啄隊成員，因星為他們對彼臟此的工作最尼為熟悉。但瓜是這項工作蓄應(yīng)穩(wěn)妥進(jìn)行排，因為有些夕團(tuán)隊成員可痕能不習(xí)慣評幫價自己的同概事。薄首先，嘗試堵讓每個人就合團(tuán)隊的效率莫如何以及如閣何進(jìn)一步提奧高效率提出偏自己的意見聲。簡如果在這些座問題上取得職了普遍一致懸，就可以開翁始征求關(guān)于陣成員個人的恩反饋，讓每滑個人從自我犁評估開始。耀當(dāng)成員酷開始互相評丸估時，應(yīng)做近好準(zhǔn)備以應(yīng)明對沖突、憤哭怒或感到受凍傷害的情緒錦。饞評估您臨自己以及您接的領(lǐng)導(dǎo)能力軟。痰留意表示團(tuán)蝦隊領(lǐng)導(dǎo)不力甲的信號，例免如，參與度引較低，團(tuán)隊顏成員說不出賢為什么團(tuán)隊礎(chǔ)工作至關(guān)重諷要，或者您蟲往往承擔(dān)著珠比團(tuán)隊成員絲還要多的項框目和責(zé)任。累如果您發(fā)現(xiàn)稻了這些癥狀醫(yī)，應(yīng)考慮自資己是否太像迷一個傳統(tǒng)的饞上司（即吩辱咐團(tuán)隊成員警要做哪些事刷，怎么做這服些事），還材是放手太多罰（因為您認(rèn)瀉為已經(jīng)賦予滔團(tuán)隊以權(quán)力銜）。牛設(shè)法平衡指笛揮與授權(quán)的厭關(guān)系，例如蟲您可以闡明壇團(tuán)隊的目標(biāo)咬，但隨后讓蘇成員自己決首定如何實現(xiàn)濱這些目標(biāo)。

邊樹立團(tuán)隊績奏效的技巧烏制定一個緊迫而又值得為之努力的目標(biāo)和一個明確的方向。依據(jù)知識、經(jīng)驗、技能和態(tài)度（而不是根據(jù)個性）來挑選團(tuán)隊成員。確保角色和責(zé)任明確清晰。注意最初幾次團(tuán)隊會議上發(fā)生的情況，包括所采取的行動。制定明確的行為規(guī)范。制定績效為導(dǎo)向的近期任務(wù)和目標(biāo)。尋求團(tuán)隊成員的觀點(diǎn)和想法并加以利用。鼓勵成員經(jīng)常探討團(tuán)隊的目標(biāo)。不斷提供新的事實和信息以創(chuàng)造挑戰(zhàn)。利用積極的反饋、認(rèn)可和獎勵來鼓勵團(tuán)隊成員。營造一種使所有人都感覺受到認(rèn)可并樂于做出貢獻(xiàn)的氛圍。

童改進(jìn)團(tuán)隊溝展通的技巧枝談到您的團(tuán)隊時應(yīng)使用諸如“我們”和“我們的”等代詞。積極征求所有團(tuán)隊成員的觀點(diǎn)。合理利用會議時間。例如在開會前及早將所需的介紹性材料分發(fā)給與會者，這樣在開會時就可以將時間主要花在解決問題上，而不是花在分享信息上。利用提問制造對話機(jī)會。例如，“你能否告訴我為什么這個問題對你很重要？”、“你有哪些保留意見和擔(dān)憂？”或者“讓我們先停下來重溫一下我們的目標(biāo)（或研究一下我們的流程）吧?！币蟪蓡T澄清觀點(diǎn)，可以這樣提問：“我不是很明白，能不能換一種方式來解釋你說的話？”不要打斷組織中地位較低的團(tuán)隊成員的發(fā)言。考慮利用外部指導(dǎo)者來診斷并處理溝通問題。

面最大程度利擴(kuò)用沖突的技異巧犧鼓勵團(tuán)隊成員互相聆聽對方的想法并考慮不同的觀點(diǎn)，例如您可以邀請兩個人交換立場并為他們先前所反對的立場進(jìn)行辯護(hù)。建議團(tuán)隊成員彼此客觀地對他人的設(shè)想提出質(zhì)疑。明確告訴大家，您希望大家公開提出有爭議的問題，任何人指出問題都不會遭到報復(fù)。即使只有一個人認(rèn)為有問題需要加以討論，也應(yīng)該肯定此人提出的問題。提醒大家遵守已經(jīng)議定的關(guān)于成員間如何相處的規(guī)范。鼓勵提出疑慮的成員盡可能具體地描述問題。討論是什么事阻礙了工作進(jìn)展，而不是討論誰應(yīng)該受責(zé)備，從而確保討論時能夠就事論事。如果問題牽涉到某個團(tuán)隊成員的行為，則應(yīng)鼓勵發(fā)現(xiàn)問題的人說明該行為對其產(chǎn)生了怎樣的影響，而不是揣測行為背后的動機(jī)。如果不能給出問題的解決方案，討論結(jié)束時也應(yīng)提出一些具體的改進(jìn)建議。如果談話因為面臨的話題太過敏感而最終一無所獲，則應(yīng)考慮將會議推遲到指定的某個日期，以便讓大家冷靜下來。對于特別激烈的談話，可以考慮引入調(diào)解人。

獄平衡老板作胖風(fēng)與授權(quán)的奶技巧客闡明團(tuán)隊的目標(biāo)，但是將如何實現(xiàn)這些目標(biāo)的決定權(quán)留給團(tuán)隊成員。通過評估人們的行為和受他人尊重的程度確定團(tuán)隊內(nèi)的“非正式領(lǐng)導(dǎo)者”。確保非正式領(lǐng)導(dǎo)者理解團(tuán)隊的目標(biāo)，知道這些目標(biāo)為什么重要，并將這些目標(biāo)視作自己的目標(biāo)。與團(tuán)隊內(nèi)的非正式領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)積極的關(guān)系，并利用這些關(guān)系將團(tuán)隊的宏偉藍(lán)圖傳遞給別的成員。鼓勵團(tuán)隊成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)并相互輪換，例如給成員充分的機(jī)會去領(lǐng)導(dǎo)特別任務(wù)組和組織外出會議等等。讓團(tuán)隊成員為結(jié)果和團(tuán)隊流程的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。表現(xiàn)出對履行團(tuán)隊使命的熱情投入，從而為團(tuán)隊成員樹立榜樣?？梢钥紤]接受一些輔導(dǎo)，以設(shè)法改進(jìn)指揮與授權(quán)之間的平衡。您也可以考慮尋求團(tuán)隊贊助人的指導(dǎo)。讓公司領(lǐng)導(dǎo)了解您的團(tuán)隊的進(jìn)展，以確保團(tuán)隊前進(jìn)的方向與公司更宏大的愿景保持一致。如果您不是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，則可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者保持在正確的軌道上。例如，您可以與領(lǐng)導(dǎo)者會面，討論您所察覺到的領(lǐng)導(dǎo)問題，如果領(lǐng)導(dǎo)者未能充分授權(quán)，您還可以主動分?jǐn)偣ぷ髁俊?/p>

詞練習(xí)矛關(guān)練習(xí)是基于辱場景的在線滲活動，為您坐提供了參與緊互動場景練片習(xí)的機(jī)會，洪您可在其中末扮演管理者羞的角色、做狼出決策并獲踏得針對您所劍做選擇的即毛時反饋。有災(zāi)關(guān)詳細(xì)信息鐮，渣請訪問此今在線活動。供

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自測在一次每周例行團(tuán)隊會議上，發(fā)生了一場良性的爭論。隨后您注意到，似乎不是所有人都在參與。您可能會怎樣做？

中止談話，走到他們中間，讓每個人輪流發(fā)言。的確，有些團(tuán)隊成員可能不太愿意打斷爭論來發(fā)表自己的意見。如果您給每位團(tuán)隊成員都安排時間參與爭論，團(tuán)隊就能從各位成員的發(fā)言中獲益。另請參見堅持團(tuán)隊目標(biāo):核心概念,促進(jìn)團(tuán)隊溝通一位團(tuán)隊成員迫使其他團(tuán)隊成員接受他關(guān)于某項決策的觀點(diǎn)?，F(xiàn)在，其他團(tuán)隊成員開始對他和這項決策產(chǎn)生不滿。您應(yīng)該怎樣做？

不要讓團(tuán)隊“拉幫結(jié)派”抵制專橫，要鼓勵團(tuán)隊成員接受他們自己做出的任何決定，并努力尋求共同點(diǎn)。團(tuán)隊成員必須有所妥協(xié)，接受團(tuán)隊所做的決定。在這種情況下，您不要進(jìn)行干涉。不過，您可以發(fā)表意見，鼓勵團(tuán)隊作為一個整體來找出共同立場或新的可能性。另請參見堅持團(tuán)隊目標(biāo):核心概念,解決團(tuán)隊沖突您的六位團(tuán)隊成員中有五位提供的反饋是認(rèn)為團(tuán)隊的運(yùn)轉(zhuǎn)很順暢。第六位成員認(rèn)為有問題。但其他五位成員認(rèn)為這個問題無關(guān)緊要。您可能會采取什么行動？

讓團(tuán)隊指出矛盾所在，并分析其內(nèi)在原因。鼓勵團(tuán)隊成員談?wù)撨@些矛盾，而不是忽視或逃避它們。此類矛盾如果不解決，就會破壞團(tuán)隊繼續(xù)實現(xiàn)目標(biāo)的能力。另請參見堅持團(tuán)隊目標(biāo):核心概念,解決團(tuán)隊沖突您的團(tuán)隊正在評估頭腦風(fēng)暴會議中形成的想法，并將不可能的問題解決方案排除。團(tuán)隊使用的是哪種思維方式？

聚斂性思維在聚斂性思維過程中，團(tuán)隊對在發(fā)散性思維過程中形成的所有設(shè)想進(jìn)行評估，根據(jù)資源限制以及其他必須考慮的現(xiàn)實條件，確定哪一種更具有實施價值。幫助您的團(tuán)隊從發(fā)散性思維轉(zhuǎn)到聚斂性思維是提高創(chuàng)造力的好方法。另請參見堅持團(tuán)隊目標(biāo):核心概念,對團(tuán)隊創(chuàng)造力的培養(yǎng)您的團(tuán)隊在決策方面有困難。討論一直沒有結(jié)果，人們都固執(zhí)地堅持己見。您將采取以下做法中的哪一種？

尋找小范圍的一致意見，在此基礎(chǔ)上建立更大的決策。通過將決策分解為團(tuán)隊成員可以達(dá)成一致的小決策，可以更容易讓團(tuán)隊成員們在較大的決策上達(dá)成一致意見。另請參見堅持團(tuán)隊目標(biāo):核心概念,幫助團(tuán)隊做出決策您已經(jīng)發(fā)覺團(tuán)隊中存在領(lǐng)導(dǎo)效率低下的現(xiàn)象，您知道有助于改善領(lǐng)導(dǎo)能力的一種方法是參照高層管理的愿景。以下哪種方法可以最有效地參照高層管理的愿景？

讓公司領(lǐng)導(dǎo)了解進(jìn)度，與領(lǐng)導(dǎo)溝通和尋求支持。讓公司領(lǐng)導(dǎo)了解進(jìn)度，與領(lǐng)導(dǎo)溝通和尋求支持，這些做法都可確保團(tuán)隊一直朝著預(yù)期的方向行進(jìn)。另請參見堅持團(tuán)隊目標(biāo):核心概念,提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技能在過去幾次團(tuán)隊會議中，您感覺到成員在做決策時未對足夠的備選方案加以考慮并對少數(shù)派的觀點(diǎn)不屑一顧。您認(rèn)為您的團(tuán)隊開始出現(xiàn)什么問題？

群體思維群體思維指的是一種狀況，即團(tuán)隊的成員都以同樣的方式思考，以至于成員不愿意提出對項目的異議或擔(dān)憂，即使這些擔(dān)憂是合理的并且有確鑿的數(shù)據(jù)證明。群體思維會限制批判性思維和爭論，而批判性思維和爭論是高效團(tuán)隊的兩個基本要素。另請參見堅持團(tuán)隊目標(biāo):核心概念,幫助團(tuán)隊避免“群體思維”您認(rèn)為您的團(tuán)隊成員缺乏團(tuán)隊認(rèn)同感。他們似乎不認(rèn)為彼此對團(tuán)隊的目標(biāo)負(fù)有共同責(zé)任，而且他們在相互協(xié)作或信息共享方面的表現(xiàn)也不盡人意。您可能會采取以下哪種措施來增強(qiáng)團(tuán)隊認(rèn)同感？

公開肯定團(tuán)隊成員之間存在差異的價值，并說明這些差異對實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)有何作用。通過強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊中的差異對于實現(xiàn)團(tuán)隊的共同目標(biāo)所發(fā)揮的作用，您可以幫助增強(qiáng)團(tuán)隊認(rèn)同感。另請參見堅持團(tuán)隊目標(biāo):核心概念,培養(yǎng)團(tuán)隊認(rèn)同感您是受他人領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊成員，您認(rèn)為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者沒有充分地授權(quán)。您可能會怎樣做？

主動分?jǐn)倛F(tuán)隊工作量。授權(quán)對于任何團(tuán)隊來說都是不可或缺的，因為通過授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者可以充分利用其成員多樣化的技能、經(jīng)驗和知識。通過主動分?jǐn)偣ぷ髁?，您可以有更多機(jī)會讓團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者更多地授權(quán)。另請參見堅持團(tuán)隊目標(biāo):核心概念,提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技能您已經(jīng)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中存在群體思維的跡象。您可能會采取以下哪種措施來扭轉(zhuǎn)這種危險的趨勢？

指定一名團(tuán)隊成員對大多數(shù)人的設(shè)想和結(jié)論提出質(zhì)疑。通過引入“唱反調(diào)”的人，您可以幫助確保團(tuán)隊中存在不同的聲音，并促使大多數(shù)成員應(yīng)對與自己想法對立的事實和觀點(diǎn)。這是針對群體思維的一劑良藥。另請參見堅持團(tuán)隊目標(biāo):核心概念,幫助團(tuán)隊避免“群體思維”

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攪管理學(xué)論著障往往將注意誤力放在以人大與人之間的掏敵意為特征棋的各種沖突彈上。然而被閣隱藏或壓制開的沖突和觀蘋點(diǎn)分歧也同號樣危險，其房影響范圍甚舉至可能更加腦廣泛。而且慈，當(dāng)負(fù)責(zé)處吧理這些沖突百的領(lǐng)導(dǎo)者沒恐有意識到他寶們自身的觀所點(diǎn)差異且無密法解決這些芒差異時，部苦門內(nèi)的其他邀成員就將付細(xì)出代價。因替此，作為在暑任何繞領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊內(nèi)杏處理沖突的虧源頭，高級字管理者需要斑知道如何處舟理其個人沖律突以及如何間處理其團(tuán)隊謊的沖突。三汗本最近出版部的書闡明了植這一主題，精這些書均證競明從長遠(yuǎn)來谷看，避免沖訴突可能要比怠從一開始就宋坦率承認(rèn)分態(tài)歧更有危害嘉。約JimK疤ling.你"Ten彎sion眾inTe芬ams."青Harv慕ardM曲anage勺ment烘Commu膀nicat賞ionL慚etter種,Jul鬼y200鎮(zhèn)0.

品團(tuán)隊中難免低會發(fā)生沖突復(fù)，人們往往乞認(rèn)為沖突是填棘手而令人匯不快的。大提多數(shù)人會選俊擇完全避免變沖突，但從倦長遠(yuǎn)來看，員這樣做會帶擁來問題。對事此，有些專善家建議不妨蠅利用團(tuán)隊沖置突來鼓勵創(chuàng)噴造性的解決具方案。要使弦這種方法行艱得通，團(tuán)隊姑領(lǐng)導(dǎo)者需要旦制定出基本廣原則，例如賠直接面對沖崖突以及不允糕許沖突蔓延蓬至個人等。排同時，團(tuán)隊驚領(lǐng)導(dǎo)者自身膛的行為對指海導(dǎo)整個團(tuán)隊藍(lán)的行為也是旗至關(guān)重要的脈。捎Rajes互h氧Sethi積,Dan殺ielC的.Smi緊th,a乳ndC.停傅Whan黑Park簡."Ho鐘wto撲Kill嚷aTea屢m'sC均reati筑vity.腰"Har筐vard寇Busin攀essR扛eview倉,Aug租ust2段002.

楊多元化、凝貨聚力和自主儲性看上去似遮乎對團(tuán)隊的鴨創(chuàng)造性工作慣至關(guān)重要。紗然而新的研堂究表明，過芝多的這類因敢素可能反而慕會阻礙創(chuàng)新男的發(fā)展。

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顧領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊并繼不是要遵照碰一套特定的猶公式或照搬次某種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)捧格，而是要束根據(jù)每個團(tuán)怎隊的特殊情職況因地制宜袖地運(yùn)用一套慶簡明的指導(dǎo)搖方針，并且稈要以領(lǐng)導(dǎo)者枯自己特有的愚風(fēng)格來運(yùn)用牌。本書基于歪大量研究并蒸使用具有說質(zhì)服力的實例雹（例如管弦根樂隊和機(jī)艙屬乘務(wù)組），鎖確定了領(lǐng)導(dǎo)扯團(tuán)隊的五個徒基本條件：欣穩(wěn)定的團(tuán)隊曲、清晰而誘漆人的方向、奧有效的團(tuán)隊圓結(jié)構(gòu)、支持貸性的組織關(guān)四系以及工作收能力輔導(dǎo)機(jī)怕會，這些條儀件會大大提枯高團(tuán)隊成功牙的可能性。杜本書提供了里一個實用的注框架，供領(lǐng)級導(dǎo)者用來集勉中個人技能離和組織資源掛，從而創(chuàng)造鈔并保持這五秀大關(guān)鍵條件愿，同時該書真闡釋了這些姓條件如何得扒以將團(tuán)隊推嬌到效率更高鴉的軌道上去噸。遭Harva焰rdBu撇sines賣sSch反oolP準(zhǔn)ublis株hing.壩Harv揪ardB貪usine屯ssRe柜view蜘onTe喇a(chǎn)msT皺hatS刪uccee餓d.Bo宮ston:春Harv選ardB串usine槽ssSc薪hool優(yōu)Press枕,200匯4.

瓦各個層面的殿管理者都會抖努力培養(yǎng)高闊效的團(tuán)隊，鄉(xiāng)同時避免犯金一些司空見匪慣的團(tuán)隊管狠理錯誤。這腥本寶貴的文孝集從情商、潔創(chuàng)造力和決咬策等多個角吹度探討了團(tuán)亞隊工作。每頃位讀者將深齒入了解如何陰組建并管理鴉一支高效能虛干、團(tuán)結(jié)協(xié)擇作的團(tuán)隊。何Harva科rdBu策sines鎖sSch城oolP祖ublis敘hing.籮Team冶sTha碼tCli額ck:T輩heRe裳sults切-Driv劃enMa聽nager耀Seri隊es.B墨oston用:Har酒vard侵Busin遇essS煩chool滔Pres撈s,20醬04.

干為了比競爭葵對手更快地漸交付更好的謙結(jié)果，管理免者面臨越來衛(wèi)越大的壓力帳。但是，要顯應(yīng)付當(dāng)今的勞激烈競爭，駐從溝通和輔譜導(dǎo)到演講和歲人事管理，糟管理者需要延精通一整套千管理技能。棗Resul園ts-Dr跳iven謝Manag賣er系列醬旨在幫助時才間緊迫的管縣理磨礪和完忌善他們最需游要的技能。叢這些適時的亞指南風(fēng)格簡轟潔、以行動總為導(dǎo)向并含辯有各種寶貴賽的戰(zhàn)略與工罰具，不僅可烏以幫助管理礎(chǔ)者提高今天烤的工作績效思，并且還為驚他們提供了劈成為明天的洽領(lǐng)導(dǎo)者所必刷需的致勝法窮寶。Tea互msTh桶atCl編ick鞭策炒管理者識別街并選擇正確幅的人員組合續(xù)、使團(tuán)隊成藝員投入工作跑、避免陷入丈人員管理誤吉區(qū)、設(shè)計有赤效的獎勵制債度以及提高觀生產(chǎn)力和績煩效。

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