售后服務(wù)承諾函模板

售后服務(wù)承諾函模板售后服務(wù)承諾函模板醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書一、服務(wù)方式1、電話支持：通過電話或傳真式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。二、服務(wù)承諾1、服務(wù)響應(yīng)及;2、解決問題有;3、服務(wù)過程規(guī);4、服務(wù)內(nèi)容全面。對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題公將派專門工程師，1小內(nèi)響應(yīng)，16小內(nèi)達現(xiàn)場24小時解決問題，如在24小內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。三、售后服務(wù)內(nèi)容1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標(biāo)準(zhǔn)。2、每次服務(wù)完畢后，都會向客提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。3、服務(wù)計劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)。4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)備品備件。5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售服務(wù)網(wǎng)點。6、安裝調(diào)試：免費提供貨物的裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。.

售后服務(wù)承諾函模板7、資料：安裝完畢、免費提供需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料四優(yōu)惠條件承諾單位蓋章：日期：2020年月產(chǎn)售服承書本為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量戶意為宗旨”的精神以“最優(yōu)惠的價格周到的服務(wù)最靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。二、產(chǎn)品價格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊②安裝總圖

售后服務(wù)承諾函模板③外購件說明書及制造廠家④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件四、售后服務(wù)承諾：1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維。3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的