教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程退費(fèi)協(xié)議

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程退費(fèi)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（學(xué)員）：姓名：____________________身份證號(hào)：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲方作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與乙方作為學(xué)員之間關(guān)于課程退費(fèi)的相關(guān)事宜，保證雙方的權(quán)益得到合理保障。2.定義與解釋（1）“課程”指甲方為乙方提供的各類教育培訓(xùn)課程。（2）“退費(fèi)”指乙方在符合一定條件的情況下，要求甲方返還已繳納的課程費(fèi)用。二、退費(fèi)政策1.退費(fèi)條件（1）乙方因個(gè)人原因無法繼續(xù)參加課程，在課程開始前[X]個(gè)工作日內(nèi)提出退費(fèi)申請(qǐng)的，甲方應(yīng)予以辦理退費(fèi)手續(xù)。（2）若甲方未能按照合同約定提供課程服務(wù)，如課程內(nèi)容、授課教師、教學(xué)時(shí)間等與約定不符，乙方有權(quán)要求退費(fèi)。（3）因不可抗力因素導(dǎo)致課程無法正常進(jìn)行，乙方可申請(qǐng)退費(fèi)。2.退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）在課程開始前退費(fèi)的，甲方應(yīng)退還乙方已繳納的全部課程費(fèi)用，但需扣除手續(xù)費(fèi)[X]元。（2）課程開始后，若乙方已參加的課程時(shí)長(zhǎng)未超過總課程時(shí)長(zhǎng)的[X]%，甲方應(yīng)退還乙方已繳納課程費(fèi)用的[X]%，并扣除已上課時(shí)的費(fèi)用及手續(xù)費(fèi)[X]元。（3）課程開始后，若乙方已參加的課程時(shí)長(zhǎng)超過總課程時(shí)長(zhǎng)的[X]%，則甲方不再退還課程費(fèi)用。三、退費(fèi)申請(qǐng)與受理1.申請(qǐng)流程（1）乙方需填寫《退費(fèi)申請(qǐng)表》，并提交給甲方。（2）甲方收到申請(qǐng)表后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。2.申請(qǐng)材料（1）乙方的身份證明文件。（2）繳費(fèi)憑證。（3）與退費(fèi)相關(guān)的其他證明材料（如醫(yī)院出具的病假證明等，若因不可抗力因素申請(qǐng)退費(fèi)）。3.受理時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方退費(fèi)申請(qǐng)及相關(guān)材料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，告知乙方是否受理其退費(fèi)申請(qǐng)。四、退費(fèi)審核1.審核流程（1）甲方收到乙方的退費(fèi)申請(qǐng)及相關(guān)材料后，將進(jìn)行內(nèi)部審核。（2）審核過程中，甲方可能會(huì)與乙方進(jìn)行溝通，核實(shí)相關(guān)情況。2.審核標(biāo)準(zhǔn)（1）審核乙方的退費(fèi)申請(qǐng)是否符合本協(xié)議約定的退費(fèi)條件。（2）審核乙方提供的申請(qǐng)材料是否真實(shí)、完整。3.審核期限甲方應(yīng)在收到乙方退費(fèi)申請(qǐng)及相關(guān)材料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并將審核結(jié)果告知乙方。五、退費(fèi)方式與時(shí)間1.退費(fèi)方式（1）甲方將通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將退費(fèi)款項(xiàng)退還給乙方。（2）乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的銀行賬戶信息，如因乙方提供的賬戶信息錯(cuò)誤導(dǎo)致退費(fèi)失敗，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.退費(fèi)時(shí)間（1）若乙方的退費(fèi)申請(qǐng)經(jīng)審核通過，甲方應(yīng)在審核通過后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將退費(fèi)款項(xiàng)轉(zhuǎn)至乙方指定的銀行賬戶。（2）如遇特殊情況，甲方需延長(zhǎng)退費(fèi)時(shí)間的，應(yīng)提前告知乙方，并說明原因。六、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）若法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法執(zhí)行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的要求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。2.協(xié)議終止（1）在本協(xié)議履行過程中，若雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。（2）若乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并按照本協(xié)議的約定追究乙方的違約責(zé)任。（3）若甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、違約責(zé)任1.學(xué)員違約責(zé)任（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定提出退費(fèi)申請(qǐng)或提供相關(guān)材料，導(dǎo)致退費(fèi)申請(qǐng)無法及時(shí)處理，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）若乙方在課程進(jìn)行過程中違反甲方的規(guī)章制度，影響教學(xué)秩序，甲方有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供課程服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還乙方已繳納的課程費(fèi)用，并按照課程費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。（2）若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方辦理退費(fèi)手續(xù)，應(yīng)按照未退費(fèi)金額的[X]%向乙方支付違約金。八、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟若仲裁裁決被人民法院依法裁定撤銷或不予執(zhí)行，雙方同意將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。九、通知與送達(dá)1.通知方式本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)：（1）專人送達(dá)。（2）掛號(hào)信或特快專遞郵寄。（3）傳真或郵件（需有確認(rèn)收悉的回復(fù)）。2.送達(dá)地址雙方的送達(dá)地址如下：甲方：____________________聯(lián)系方式：________________傳真：____________________電子郵箱：________________乙方：____________________聯(lián)系方式：________________傳真：____________________電子郵箱：________________任何一方變更送達(dá)地址的，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日書面通知對(duì)方。否則，原送達(dá)地址仍視為有效。十、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、學(xué)員信息等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。十一、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。2.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十二、附件1.退費(fèi)申請(qǐng)表2.相關(guān)證明材料清單甲方（蓋章）：_______