企業(yè)人力資源年度工作總結模板（2篇）

第5頁共5頁企業(yè)人力資源年度工作總結模板本人本著積極進取、團結奮進、配合各部門工作的基本原則，充分發(fā)揮各自的主觀能動性，耐心認真服務于全體員工，為公司的正常運轉和發(fā)展做了大量的基礎性工作，現在將具體情況匯報如下：一、工作回顧（一）對外招聘工作及公司員工基本情況期間共招聘新員工23人，其中中層管理人員4人，業(yè)務技術人員12人，職能部門人員5人，作業(yè)人員2人。在招聘工作方面，由于受“用工荒”影響，整個招聘工作壓力較大。在這種形勢下，本人靈活應對，擴大招聘渠道，針對不同的人員需求，分別采取刊登報紙廣告、現場招聘、網上招聘等多種形式，與泉州市人才大市場、廈門人才市場、員工介紹及到外地招聘、及時為公司招所需的人才，但是效果不是很好。為了提高監(jiān)控力度，為人員流動、人力資源成本等的分析提供基礎數據，本人制定了符合公司現階段發(fā)展的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，編寫了人數月報、人員情況月（季）報制度，并組織各公司實施。通過一個月人員的變動調整，截至今年____月底，冠益管道員工總數人，美升型材人，房地產人。期間對公司的各項培訓工作也是有本人一人完成，并制定有培訓計劃、跟蹤及評估報告同時也開發(fā)了適合各層級的培訓課件。（二）工資管理情況在工資管理方面，對工資審核不夠嚴格把關，整個集團領取薪酬月均人，比去年同期人均工資元/月凈增元，凈增比例為%;工資總額萬元，比去年同期工資總額萬元凈增萬元，凈增比例為%。（三）勞動關系1、全員勞動合同為了明確勞動關系，避免勞動糾紛，為企業(yè)提供穩(wěn)定的內部環(huán)境，我部組織各公司辦公室與現有正式員工簽訂勞動合同，并做好最終的審核、簽收工作。同時，我部還對原有的中、高層管理人員的合同期限作了調整，但是因為各種原因，還有很多沒有簽訂勞動合同，本部門將繼續(xù)努力，做好勞動合同簽訂工作，同時制定更實際的方案來督促改進勞動合同簽訂的效果。（等待上級領導審核）（四）社會保險工作及暫住證的辦理1、社會保險2、工傷理賠本人自任命開始至今積極配合公司法務并和保險公司建立良好關系。任命至今無任何工傷事故發(fā)生。（五）崗位描述兩部門合并初期，對公司的職位及崗位描述沒有及時的明確，導致現在公司崗位部不清，職責部不明的狀態(tài)，至今日起，將展開對各部門的職責及崗位進行全面的做好崗位描述等工作，包括薪資明確。二、存在的不足和有待改進的工作（一）部門內部工作流程要進一步規(guī)范公司的發(fā)展對我部提出了更高的要求，我部至今沒員增1人，同時工作任務也變得更加復雜，人員需求的審核、招聘、體檢、報到、辦理社保等一系列工作需要相互配合、及時反饋的情況也越來越多。但由于人事只有一人，不能同時完成多人工作，導致部分工作處理不及時。（二）對相關政策法規(guī)的了解不夠日常工作經常會涉及到人事、勞動部門、社保、等部門，對這些部門的有關政策法規(guī)的掌握，員工咨詢某些相關政策時，無法給出一個完善的解答。人力資源部人員本應成為此類問題專家，把這些問題解決好了，我們再開展培訓、績效等更高一層次的工作時，才能有“底氣”。由于此類工作涉及到國家、泉州市等各級政策法規(guī)，并且這些政策法規(guī)也時有變化，因此，我本人應該嚴格要求自己，加強政策法規(guī)的學習，并密切關注其變化。（三）人事制度不健全目前，公司的招聘、員工資料管理等人事工作有一些不順的地方，與各子公司辦公室也經常因為這些問題而互相報怨。出現這種問題有多方面的原因，報怨也不是解決問題的方法。從我本人來講，一方面應該與各子公司辦公室加強溝通互相了解對方的實際情況，另一方面應該制訂相應的管理制度，明確規(guī)定各方的責任，讓工作有章可循。人事管理的相關制度對規(guī)范集團的人事工作、防止勞資糾紛、保證公司的正常運轉具有重要意義，因此，在制訂完善公司制度方面，我還需做大量的工作。（四）與員工缺乏溝通我部目前還是一個基礎的服務性部門，雖然每個部門都應該培養(yǎng)互為服務的意識，但我部在這方面更應成為全公司的表率，以利于日后更高層次的績效、薪酬政策的推行。但是，由于我部未能采取有效的形式向員工宣傳，員工對這些與自身利益密切相關的服務了解不夠，以致于經常抱怨。因此，我部應樹立服務于員工的意識，積極探索有效的溝通渠道，加強與員工的交流，提高員工的滿意度。（五）培訓工作力度不夠公司的培訓工作目前還未成體系。中高層管理人員沒有定期培訓，但由于培訓內容沒有系統(tǒng)規(guī)劃，針對性不強，培訓形式單一，培訓難以收到實效;普通管理人員及技術人員的培訓隨意性大，沒有考察跟蹤;新入職員工由于種種客觀原因，未能及時組織有效的培訓。公司正在高速發(fā)展，對人員素質的要求也將越來越高，現在不加強培訓，今后人員素質不高必將成為公司進一步發(fā)展的瓶頸。因此，必須從現在開始將培訓重視起來，加大工作力度，在這方面，有兩項工作必須先做好。首先，從制度上明確我部及相關人員和部門在整個培訓工作中的責任和權利。只有職責明確了，培訓工作才便于展開，才能使培訓工作由我部的“一廂情愿”轉變?yōu)槿珕T積極參與。其次，在思想意識方面加強宣傳，讓各級管理人員認識到人才培養(yǎng)的重要性。我公司有很大一部分中層管理人員是技術出身或快速提拔上來的，他們作為一個部門主管，卻不知如何指導、激勵下屬，更沒有意識到幫助下屬成長也是其重要的職責。針對這種情況，我們可以開展類似“領導力”、“執(zhí)行力”、“生產主任的提升”等培訓，讓他們從思想上形成一個轉變。（六）績效管理、薪酬管理體系亟待建立公司現有的干部考核、薪酬方案已明顯不能適應公司的發(fā)展，一套合理的績效管理、薪酬管理體系有待建立。人員應積極學習相關理論知識，收集整理其他企業(yè)好的做法，為我公司績效管理、薪酬管理體系建立提供參考。人事部有責任積極推進此項工作的開展，為企業(yè)留住、激勵優(yōu)秀員工做出應該做的事情。企業(yè)人力資源年度工作總結模板（二）轉眼間____已接近尾聲，回顧本年度，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。在不斷學習中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發(fā)現自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善。現將____度的工作情況總結如下1、培訓方面____度集團范圍內的大型培訓共計四次，員工培訓二十余次，具體內容如下：⑴、____月-____月，每月____日-____日對新工崗前培訓共計5次，209人參與培訓。內容包括《企業(yè)文化》、《服務禮儀》、《商品知識》、《會員管理》、《制度流程》、《消防安全》等方面。⑵、____月-____月，為儲備集團網絡建設人才，組織了計算機軟件開發(fā)培訓。105人報名參加，達到了預期培訓的效果。⑶、____月-____月，組織公司在職大學生組成商務英語口語培訓小組。在每日晨會上，對全公司700余名員工，進了為期一個月的商務英語口語培訓。⑷、____月-____月，對全體一線員工700余人進行了為期一個月的新的職場韻律體操培訓。⑸、____月____日，北京杰威公司針對全集團900多名員工進行了企業(yè)文化《品牌戰(zhàn)略規(guī)劃項目》的培訓。⑹、____月____日-____日，邀請雨澤咨詢培訓公司對全公司927名員工進行了《延安百貨大樓優(yōu)秀員工特訓營》的專業(yè)培訓。內容包括《心靈密碼》、《店鋪陳列與裝飾》、《銷售服務和禮儀》等方面知識的培訓。⑺、____月____日，邀請北京雅悅時代王珊女士針對全集團機關人員及部分員工代表150余人，進行了《職場禮儀文化》的培訓。⑻、____月____日，700多名一線員工在旅游大廈參加了公司內部組織的《規(guī)章制度流程》、《消防安全知識》、《會員管理》的培訓。⑼、____月份，針對商場調整后新進員工進行培訓，參加人員160余人。培訓課程有：《企業(yè)文化》、《消防安全知識》和《制度流程》?！稌T知識》及《商品知識》在樓層分批培訓。2、招聘及錄用方面集團公司發(fā)展迅速，為儲備管理人才，不斷充實管理隊伍，對內競聘后備管理人員兩次，對外大型招聘四次。詳情如下：⑴、為儲備集團后備管理人才，____月份、____月份在全集團公司員工中先后開展了兩次后備管理干部競聘工作。37人報名參加，通過競聘，共選拔出了8名后備管理干部。4名轉正，2名見習，2名離職。⑵、為培養(yǎng)集團營運部全方面復合型人才，于____月份對營運部人員進行了崗位互調。⑶、根據公司定崗定編的人才需要，____月份通過校園招聘、人才市場招聘及網絡招聘錄用人力資源管理人員1名，廣告策劃人員1名，業(yè)務人員1名，文秘1;____月份通過在人才網和延百網站發(fā)布招聘信息，錄用11人，其中：文秘2名、人力資源管理人員1人、廣告策劃2名、會計2名、會員顧問2名、現場管理人員2名;____月份通過參加非公有制局與人才交流中心舉辦的招聘會，錄用6名，其中：人力資源管理人員1名、計算機維護2名、會員顧問2名、現場管理1名;____月份通過人才市場招聘錄用11人，其中：會計2名、策劃3名、會員顧問3名、現場管理3名。其它時間錄用7人，前臺接待1名、人力資源管理1名、會計2名、信息中心1名、播音2名。____對外招聘共錄用39人，大中專以上36人，高中專3人。其中11人通過見習、考核后轉正，16人還在見習中，6人因工作需要調到其他分公司、6人因個人原因離職。3、人員管理⑴、公司現有人員結構：公司共有員工1018人，其中二線管理人員83人，警員24人，后勤物業(yè)7人，保潔員17人，一線導購員837人，收銀員50人。⑵、____一線現有導購員837人。新錄用310人，其中再次上崗人員72人，離職（辭退）298人，錄用率37%，離職率35.6%;其中末位淘汰6人。⑶、在日常的員工管理與調配中，及時與營運部溝通，確保各崗位人員編制到位，使專柜銷售能夠化。⑷、在每個節(jié)假日策劃活動中，對需要抽調專人負責的內容，積極與策劃部溝通進行合理的安排。⑸、規(guī)范了員工及管理人員勞動合同，根據相關法律法規(guī)修改了舊版勞動用工合同，修訂了勞動合同簽訂和管理的辦法。商場調整后督促供應商與員工之間重新簽訂了勞動用工合同，便于日后員工責任管理。⑹、建立和規(guī)范了各樓層員工異動表，方便核對商友信息的準確性。商場調整后，商友軟件的升級方便了一些部門工作，但人員信息管理系統(tǒng)相對模糊，經過調整修改后才便于使用。在以后的工作中應及時做好溝通以提高工作效率。⑺、設計了新的員工外出申請表和相關管理規(guī)定，規(guī)范了一線員工的外出制度。⑻、為豐富培訓教材內容，設計了管理人員外出培訓申請表及管理辦法，通過各種形式開展外出培訓后的二次培訓和培訓記錄等工作。⑼、市場競爭日益激烈，員工流動性較大。在了解周邊商場員工薪資之后合理的調整了員工的福利待遇，確保優(yōu)秀員工的穩(wěn)定。工作中注意發(fā)現自己的不足，不斷追求自我完善1、工作上能夠積極努力、負責的去工作，但也偶有不夠積極主動的時候，在優(yōu)質服務競賽月中表現不夠突出，沒有及時總結經驗教訓，缺乏遠見。2、自身方面業(yè)務能力和專業(yè)技能提升不夠，沒能擔當起培訓課程，需不斷學習提升語言表達能力。較去年有所提升，但沒有達到自己預期的效果，工作不夠全面謹慎，沒有創(chuàng)新，從而影響工作狀態(tài)的的不良情況，導致工作效率和質量受到相應影響。3、____，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：（1）樹立良好的工作心態(tài)，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。工作不論大小，認真對待，盡自己的努力去完成領導交辦的每一項任務。（2）工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經驗，不斷提升自我綜合素質。（3）加強學習專業(yè)知識和技能，并利用業(yè)余時間學習勞動法及財會相關的知識，以便能夠勝任領導安排的其它工作。（4）注重與領導、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。與時俱進，不斷提升延安商圈核心競爭力淺談幾點建議1、針對所招聘的優(yōu)秀大學生各部門負責人除了工作流程的幫扶還應該從工作心態(tài)、情感、生活等方面有所了解。增強他們對公司的歸屬感，以便培養(yǎng)公司發(fā)展所需的復合型人才。2、樓層主管應該有相對專業(yè)的系統(tǒng)培訓，增加與各部門之間的溝通，熟悉部門工作流程，不斷提升自身綜合業(yè)務能力。以便提升工作效率，避免不必要的事情發(fā)生。3、警員流動性大，錄用人員整體素質不高。針對新入職警員應進行專業(yè)系統(tǒng)知識培訓，提高警員綜合素質，以匹配我商場整體形象。4、全面提升導購員綜合素質，提升品牌服務理念，使我們的商場看上去更顯檔次，更能吸引高端消費者。5、人力資源部應定期和不定期的組織內部培訓師會議及討論、學習，并進行考核與激勵等管理，不斷優(yōu)化內部培訓師隊伍。6、企業(yè)文化或者公司概況之類的宣講邀請公司高層進行效果會比較理想。因高層的感染力和言傳身教能夠讓新人感受到企業(yè)文化的精髓，同時因為有機會和高層見面交流，會充分感受公司對其的重視，比較容易初步建立對公司的好感和認同。7、為了更好地完成其他工作，調動大家的積極性，公司應合理給予加班人員加班費。根據公司發(fā)展規(guī)劃并結合工作中自身存在的不足制定____工作計劃1、做好關鍵崗位儲備，完善人才梯隊