2022-2023年山東省聊城市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）重點匯總（含答案）

2022-2023年山東省聊城市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作督導有不同類型，如果督導者與被督導者及其工作沒有直接關系和責任，是純粹的咨詢角色。從專業(yè)的角度看，被督導者自己承擔更多的責任，也就是說被督導者根據(jù)實務工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。那么，這種督導是（）。

A.師徒式督導B.訓練式督導C.管理式督導D.咨詢式督導

2.依據(jù)《社區(qū)矯正實施辦法》，某街道司法所要求社區(qū)矯正服務對象按時參加社會工作者組織的集中教育活動和公益勞動。服務對象雖服從安排，卻不愿與社會工作者多交流。針對這種情況，社會工作者首先應做的是（）。

A.改善專業(yè)關系B.開展小組服務C.開展矯正教育D.進行家庭訪問

3.某小區(qū)65歲以上老人占居民總數(shù)的30％，其中獨居老人家庭和空巢老人家庭約占25％。為了幫助這些老年人安度晚年，社會工作者常開展的服務不包括（）。A.心理健康服務B.游戲治療服務C.醫(yī)療保健服務D.老人社交小組活動

4.以下社會工作專業(yè)人員守則中，（）是社會工作者處理同事關系的規(guī)定。A.尊重服務對象的權益B.嚴守服務對象的秘密C.公平服務大眾D.共同執(zhí)行守則

5.下列關于人本治療模式的描述中，錯誤的是（）。A.以人本主，義心理學為理論基礎

B.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度

C.強調個案輔導關系

D.認為個案工作的中心是全面扎實的專業(yè)技巧

6.人本治療模式以（）為基礎。A.行為主義心理學B.社會心理學C.人本主義心理學D.認知行為理論E.生理學

7.李奶奶與兒媳因為孫子的教育問題經(jīng)常爭吵，婆媳關系緊張，李奶奶對此很苦惱，希望得到社會工作者小王的幫助。為了了解李奶奶的問題和需要，幫助李奶奶識別和善用環(huán)境中的積極因素，小王應做的是（）

A.了解李奶奶的背景資料B.明確李奶奶的問題所在C.了解李奶奶曾經(jīng)得到的幫助D.分析李奶奶問題的成因

8.根據(jù)上述文字，下面說法不當?shù)囊豁検牵ǎ?/p>

A.“國學”一詞出現(xiàn)的背后，其實還隱藏著中華民族深深的屈辱感與刺痛感，以及當時人們意欲自強的使命感

B.現(xiàn)代中國具有開放性的特點，國學搞自我封閉是沒有出路的，那就真有被社會淘汰的危險

C.美國總統(tǒng)林肯就曾一針見血地指出，中國國學應該是對中國有意義有好處的學問

D.在當今的世界形勢中，現(xiàn)代中國的學人應積極接納外來的優(yōu)秀成果，同時不忘原有的知識傳統(tǒng)，才能構造出一個具有生命力的學問系統(tǒng)

9.某社區(qū)學校擬舉辦一場大型的公益教育活動。學校校長為此召開協(xié)調會議，從各部門抽調人員組成工作小組，安排活動時間和流程。配置各階段工作人員。這個過程是（）。

A.工作性協(xié)調B.程序性協(xié)調C.公共關系D.多元安排

10.社會工作者組織居民開會，希望了解居民對物業(yè)看法和要求，結果有部分居民遲到，此時，社會工作者適當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.等所有與會者都到齊后再開會B.將重要事項放到會議最后討論C.準時開會，按原定事項討論D.重申紀律并進行適當?shù)呐u

11.下列()屬于社會服務類民間組織。A.兒童福利院B.中華慈善總會C.紅十字會D.婦女聯(lián)合會

12.在社會工作行政的過程中，社會政策難免與實際情況有偏離，這種偏離既有政策制定方面的原因，也可能與政策執(zhí)行過程、社會服務的實施和接受過程有關。因此，根據(jù)實際情況修訂和完善社會政策是必要的，（）在這方面扮演著不可替代的角色。

A.社會工作者B.社會工作行政人員C.政府工作人員D.社會服務人員

13.區(qū)領導深入社區(qū)調查研究，一些居民骨干希望有關部門能重視社區(qū)的環(huán)境建設，但由于不善言辭，無法清晰地表述自己的觀點。對此，社會工作者計劃為社區(qū)居民骨干提供培訓。下列培訓內容中，較適宜的是（）。

A.會議主持技巧B.演講技巧C.信息收集技巧D.溝通與游說技巧

14.某社區(qū)公益組織承接了婦聯(lián)委托的反家庭暴力項目，為受暴婦女提供社會工作專業(yè)服務。在與服務對象建立信任的專業(yè)關系基礎上，社會工作者正確的做法是()。A.將受暴婦女問題個人化

B.分析受暴婦女行為與暴力重復的因果關系

C.已接納受暴婦女描述的問題而不是責怪她們

D.協(xié)助受暴婦女在家庭和個體角色間取得平衡

15.兒童情緒社會化的重要標志是（）。

A.出現(xiàn)害羞情緒B.出現(xiàn)憤怒情緒C.母嬰依戀的形成D.表現(xiàn)出興趣情緒

16.行為是個體和環(huán)境交互作用的結果——這是()對于行為的理解。

A.行為主義學派B.認知行為學派C.團體心理學家D.社會工作者E.社會心理學派

17.()是社會工作中的一項基本操守，它是社會工作者與服務對象間的相互信任關系。A.平等B.保密C.不批判D.尊重

18.關于社會服務機構的非營利性，下列說法不正確的是（）。A.社會服務機構經(jīng)費來源主要是政府財政撥款、社會捐助或國際援助

B.社會服務宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步

C.社會服務項目可以有結余，但不能分配給機構內部人員

D.社會服務機構結余可以分配給機構內部人員，但不能超過規(guī)定

19.學校社會工作的工作場域并不僅限于學校范圍，根據(jù)工作需要，學校社會工作者也常常會走出學校去開展工作。這種走出學校開展學校社會工作服務的模式被稱為（）。

A.社區(qū)—學校社會工作B.家庭—學校社會工作C.治療型學校社會工作D.變遷型學校社會工作

20.根據(jù)《勞動法》，下列人員中，用人單位不得與其解除勞動合同的是()。A.甲，在試用期間被證明不符合錄用條件

B.乙，因工作原因患職業(yè)病但未喪失勞動能力

C.丙，因失職泄露商業(yè)機密，給用人單位利益造成重大

D.丁，正處于哺乳期

21.ABC理論中的“B”代表（）。A.服務對象所遇到的當前發(fā)生的事件B.服務對象的信念系統(tǒng)C.服務對象對事件發(fā)生后的認知D.服務對象對事情發(fā)生后的情緒

22.在社區(qū)中，當大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的()。

A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.表達性需要D.比較性需要

23.社會工作者小胡目前負責一個志愿者關愛社區(qū)高齡獨居老人的項目。為了加強對志愿者的管理，小胡每個月都會把參與服務的志愿者召集在一起，討論服務進展，了解和解決志愿者在服務時遇到的問題．也會開展一些文體活動提高團隊凝聚力。從志愿者管理的內容看，小胡的做法屬于（）。A.迎新B.督導C.獎勵D.評估

24.撰寫報告的原則不包括（）。A.標題與內容呼應B.觀點與資料密切配合，使論證有理有據(jù)C.用大量數(shù)字說明問題D.樸實流暢

25.小磊在過13歲生日時，因和朋友玩得太高興而整夜未歸，為此，他與父母爆發(fā)了嚴重沖突。之后小磊從寄宿學校逃到省城，在車站一帶露宿了一個多月，并結交了一些不良青少年。社會工作者發(fā)現(xiàn)小磊后，將他送回了家。在救助社會工作中，小磊屬于（）類型的服務對象。

A.受虐兒童B.問題兒童C.特困兒童D.流浪兒童

26.社會服務機構組織的一般結構和職權類型主要有（）。

A.直線型組織結構、直線參謀式組織結構和職能式組織結構

B.直線型組織結構、直線參謀式組織結構和矩陣式組織結構

C.直線參謀式組織結構、矩陣式組織結構和事業(yè)部制組織結構

D.直線型組織結構、矩陣式組織結構和事業(yè)部制組織結構

27.社會保障制度最初級、最基本的組成部分是()。

A.社會福利B.社會救助C.社會保險D.社會服務

28.社會工作者接到社區(qū)內群眾的電話，根據(jù)對方的描述，社會工作者了解到，有一名男子坐在樓頂上準備跳樓。社會工作者接到電話后，放下手頭全部工作，迅速趕到現(xiàn)場了解情況，抓住有利的、可以改變的時機。請問社會工作者這一舉動，體現(xiàn)了危機介入的（）原則。

A.輸入希望B.回復自尊C.及時處理D.提供支持

29.社會工作研究的根本目的是（）。

A.完成總結報告B.實踐C.推進民眾福利D.檢驗理論

30.（）是以監(jiān)管為主，目的在于減少偏差和統(tǒng)一行動。A.指導性策劃B.分配性策劃C.方案發(fā)展策劃D.管制性策劃E.問題解決策劃

二、多選題(20題)31.后期成熟階段，小組的特點包括（）。

A.社會工作者的重要性凸顯

B.小組的凝聚力大大增強

C.小組的關系結構趨于穩(wěn)定

D.組織關系的親密程度更高

E.組員對小組充滿了信心和希望

32.根據(jù)我國構建和諧社會的需要和當前社會工作的發(fā)展特點，在社會工作價值體系建設方面還應當注重()。A.強調社會和諧B.注重服務的“人情味”C.重視道德建設D.個人的尊嚴和價值E.體現(xiàn)社會發(fā)展的要求

33.問卷調查的類型包括（）。A.自填問卷B.匿名訪問C.電話問卷D.替代訪問E.訪問問卷

34.ERG理論的主要特點包括()。

A.不強調需要層次的順序

B.當較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次

C.某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強

D.當某種需要得到滿足后，個體可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢

E.某種需要在得到滿足后就會減弱

35.我國為保障老年人獲得社會服務的權利而推行的相關政策措施有()。

A.完善稅費優(yōu)惠政策

B.鼓勵法律服務機構為經(jīng)濟困難的老年人提供免費或優(yōu)惠服務

C.完善投融資政策

D.鼓勵公益慈善組織支持養(yǎng)老服務

E.為老年人就醫(yī)提供方便和優(yōu)先服務

36.下列關于社區(qū)特征的表述正確的有()。

A.社區(qū)是一個人群，他們住在相當鄰近或銜接的地區(qū)，但彼此不一定常有往來

B.有多種共同需要，如生活的、心理的、社會的等

C.具有許多共同的服務，如交通、學校、商店等

D.具有多方面的共同利益，彼此需要支援

E.有不同的生活方式和文化

37.下列選項中，屬于保障殘疾人合法權益中的環(huán)境友好權的有（）。A.國家和社會逐步創(chuàng)造良好的環(huán)境

B.對殘疾職工進行崗位技術培訓，提高其勞動技能和技術水平

C.國家和社會促進殘疾人與其他公民之間的相互理解和交流

D.每年5月的第三個星期日，為全國助殘日

E.國家舉辦殘疾人教育機構，并鼓勵社會力量亦學、捐資助學

38.某社區(qū)居民中60歲以上老人占居民總數(shù)的20％，其中獨居老人家庭和空巢老人家庭約190戶，為了幫助這些老年人安度晚年，社會工作者常開展的服務有（）。

A.居家養(yǎng)老服務B.老人社交活動C.游戲治療服務D.老人文體活動E.老人醫(yī)療保健工作

39.在校學生的行為問題主要表現(xiàn)在()。

A.學習適應困難B.情緒障礙C.人際關系緊張D.發(fā)育不良E.品德不良

40.陽光小區(qū)出現(xiàn)了父母虐待兒童的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的影響。社會工作者玉蘭針對這一問題策劃服務方案。她在家訪的過程中了解到受虐兒童的家屬缺乏社會支持，探明了產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，并且通過調查掌握了受這一問題影響的社區(qū)人群狀況，制訂了下一階段工作目標。玉蘭所做的工作屬于社會服務方案策劃中的（）。

A.問題認識和分析B.目標制訂C.方案安排D.考慮服務的評估E.需要評估

41.在支持性督導工作中，社會工作者最常面臨的壓力來源包括（）。A.服務對象的壓力B.工作壓力C.服務機構的行政壓力D.社會對社會工作認識的壓力E.社會工作者的價值觀導向

42.老年期的主要特征有()。

A.保持權利欲望B.偏愛緬懷往事C.社會角色減少D.開始退出社會生活的中心E.生理功能、認知能力有較大退化

43.社區(qū)工作者在社區(qū)照顧中的角色包括（）。A.治療者B.使能者C.經(jīng)紀人D.倡議者E.顧問

44.社會服務機構領導激勵員工的主要方式有()。A.提高員工的經(jīng)濟收入

B.允許員工對自己的福利待遇提出建議

C.制定工作輪換制度，降低工作的枯燥感

D.讓具有能力又有意愿的成熟員工承擔更多或更重要的工作

E.協(xié)助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展方案

45.社會工作者在社會策劃模式中扮演的角色有（）。A.倡導者B.領導者C.支持者D.技術專家E.方案實施者

46.發(fā)展模式的假設前提包括（）。

A.人有潛力做到自我意識、自我評價和自我實現(xiàn)

B.人能夠意識到他人的價值、評價他人，并與他人形成互動

C.小組工作的焦點在于互動關系及其效果

D.人能夠意識到小組的情境，評估小組的情境，并在小組中采取行動

E.小組目標是促使組員之間、組員與小組和社會系統(tǒng)之間達到開放，實現(xiàn)良性的互動

47.為解決某社區(qū)居民與物業(yè)公司因車輛停放和垃圾清運而產(chǎn)生的矛盾，社會工作者采用問題解決策劃的方式，首先召集居民代表，物業(yè)公司和居委會研究出三種解決方法，在上述工作的基礎上，社會工作者還需開展的工作有（）

A.進行社區(qū)服務需求評估B.選擇最佳的解決方法C.分析三種解決方法的利弊D.設計完整的服務方案E.發(fā)展多方參與的評估計劃

48.矯正社會工作對非監(jiān)禁罪犯實施監(jiān)管可以達到()等目的。

A.通過定期匯報的規(guī)定對犯罪行為做一定補償

B.通過監(jiān)管預防其再犯罪

C.重新融入社會

D.通過不可隨意離開居住地的規(guī)定對犯罪行為做一定補償

E.家庭關系調適

49.關于個案工作中轉介的說法，正確的有（）。

A.個案轉介需要辦理必要手續(xù)

B.個案轉介只發(fā)生在與服務對象開始接觸時

C.當服務對象生活在本機構的服務區(qū)域之外時，可以轉介

D.在個案轉介之前要征得服務對象的同意，并說明轉介理由

E.當服務對象的價值觀與本機構工作人員價值觀相悖時，應當轉介

50.某社區(qū)屬老舊小區(qū)，社區(qū)居民中下崗工人多，經(jīng)濟收入低，社區(qū)內青少年初中畢業(yè)輟學在家或讀職業(yè)中專的比較多，他們經(jīng)常出沒網(wǎng)吧或游戲廳。社會工作者走訪了幾個青少年家庭，發(fā)現(xiàn)親子沖突較多，不少家庭擔心孩子學歷低，將來找不到好工作，整天無所事事，也可能會被某些不懷好意的人帶壞走上犯罪的道路。針對這一現(xiàn)狀，社會工作者適合開展的服務有()。A.開展改善親子關系的教育活動

B.組織提升青少年社會交往能力的交友小組

C.開展提升青少年職業(yè)意識和技能的職業(yè)交流

D.組織減少青少年偏差行為的小組

E.建立預防青少年犯罪的社區(qū)網(wǎng)絡

三、案例分析題(2題)51.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認為志愿執(zhí)勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產(chǎn)生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務發(fā)展，社會工作者應開展哪些工作？

52.張先生，66歲，獨居，患肛瘺?？瑟毩⑸?，病發(fā)時，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個兒女，都在國外工作，很少回來探望他。曾經(jīng)想找個伴，擔心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關煤氣，差點引起火災。最近病情加重，生活無法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動手術。張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。問題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對張先生目前的困境，社會工作者應采取怎樣的介入策略？

參考答案

1.D咨詢式督導是指督導者與被督導者及其工作沒有直接關系和責任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導同管理式督導較為一致的是強調實務工作的完成及其服務質量，焦點集中在特殊議題上，但從專業(yè)的角度看，被督導者自己承擔更多的責任，也就是說被督導者根據(jù)實務工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。

2.A非自愿型服務對象，指那些由政府、法院或其他有權利的部門或個人將需要協(xié)助的服務對象轉介給社會工作的服務機構。社區(qū)矯正服務對象屬于非自愿型服務對象，是被動接受矯正服務幫助的，這種特性使得他們在接受服務時通常會存在或表現(xiàn)某些抗拒情緒和行為。故社會工作者首先應做的是改善專業(yè)關系。故正確答案選A。

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3.B老年人社會服務或老年人社會工作是以老年人為對象的專業(yè)服務，是用社會工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務。不但老年人的物質生活，而且老年人的精\r\n神生活都成為社會不得不予以關注的問題。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨居老人的家庭服務、老人的醫(yī)療保健服務、離退休老人對社會生活適應、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應等都是重要的社會工作領域。另外，老人發(fā)展服務、老人社會參與也是老人服務的重要內容。

4.D社會工作專業(yè)守則是一套有關社會工作專業(yè)人員的行為規(guī)范或約束。專業(yè)守則中對處理同事關系的規(guī)定有：共同執(zhí)行守則、重視同事的工作。選項ABC屬于守則中社會工作者對服務對象應有的態(tài)度和行為。

5.D

6.C

7.A識別服務對象及環(huán)境的積極因素是指社會工作者要注意，預估不僅要集中在服務對象的“問題”上，更重要的是要找出服務對象系統(tǒng)內外的資源，并運用這些資源去幫助他們。識別環(huán)節(jié)中的積極因素即是運用專業(yè)知識去思考、辨認情境中需要改變及可以成為改變資源的部分，是將著眼點放到服務對象的能力和優(yōu)勢上。服務對象的背景資料包括：（1）個人資料。（2）身體情況。（3）服務對象的特點與能力。如服務對象的心理狀況，包括智力水平、認知能力、個性特點、自我概念、情感及行為方式等。（4）服務對象所處的社會環(huán)境。包括服務對象的人際關系狀況，與朋友和同事的關系；服務對象成長的背景，學習、工作和生活的環(huán)境，家庭的經(jīng)濟狀況；家人之間的關系形態(tài)，父母的影響以及鄰里關系等。故選A

8.CC項只是作者套用林肯的話，而不是林肯的原話。故選C。

9.B

10.B會議是社區(qū)工作中最常用的工作方式，社會工作者經(jīng)常需要召集居民開會，或聚集居民一起討論和社區(qū)有關的問題。會議應盡量準時開始，如果居民沒有到齊，可將重要事項拖后討論。

11.BA項兒童福利院屬于社會公益類事業(yè)單位，C項紅十字會和D項婦女聯(lián)合會均屬于群團組織，只有B項中華慈善會屬于社會服務類民間組織。故選B。

12.B

13.D要想居民骨干能夠獨當一面，社會工作者就要根據(jù)居民骨干的能力給予適當?shù)呐嘤?。社會工作者一般通過訓練、實習、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗、觀察、討論和角色扮演來提升居民骨干的能力，并教導人際關系、主持會議、演講、組織、資源動員、溝通、管理、帶領小組、游說談判、總結歸納等多方面技巧。題中，居民骨干不善言辭，無法清晰表達自己的觀點，則要提高其溝通與游說技巧。

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14.C針對婦女暴力的干預原則有：(1)接納受害婦女描述的問題而不是責怪受害者。(2)尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的自信心。(3)關注受害婦女的安全。(4)與受害婦女建立信任、真誠的專業(yè)關系。

15.C人出生后就有愉快、興趣、憤怒和恐懼四種基本情緒，新生兒的哭鬧、安靜、微笑是其最原始的情緒反應。1周歲左右時孩子可能出現(xiàn)害羞、驕傲和負罪感等情緒，母嬰依戀的形成是兒童情緒社會化的重要標志。

16.C

17.B保密是社會工作中的一項基本操守，它是社會工作者與服務對象間的相互信任關系。故選B。

18.D社會服務機構通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會工作者、半專業(yè)的服務人員、輔助工作人員等，為特定的服務對象提供服務的非營利組織。社會服務機構是非營利機構，經(jīng)費來源主要是政府財政撥款、社會捐助或國際援助，宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步。因此，機構的成就不是以獲取利潤的多少來衡量，強調施予而不在意回報。社會服務項目可以有結余，但不能分配給機構內部人員。

19.A暫無解析，請參考用戶分享筆記

20.D《勞動法》規(guī)定，當勞動者有下列情形之一時，禁止用人單位解除勞動合同：患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的；患病或者負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內的；女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

21.B理性情緒治療模式對人的心理失調的原因和機制進行了深入的分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件（activationevents），是指服務對象所遇到的當前發(fā)生的事件；B代表服務對象的信念系統(tǒng)（beliefs），是指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為（consequences）。

22.B在社區(qū)中，當大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺性需要。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而產(chǎn)生的感受。

23.B社會工作督導是專業(yè)訓練的一種方法，它是由機構內資深的社會工作者，對機構新進入的工作人員、一線初級社會工作者、實習學生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導，傳授專業(yè)服務的知識和技術，以提高其專業(yè)技巧，進而促進他們成長并確保服務質量的活動。本題中小胡的做法即是督導。

24.C撰寫報告的原則主要有：標題與內容呼應；注意資料的邏輯性和完整性；觀點與資料密切配合，使論證有理有據(jù)；注意定量資料和定性資料的結合；樸實流暢。

25.D流浪兒童是指年齡在18歲以下，脫離家庭或其他監(jiān)護人，在外游蕩超過24小時且無可靠生存保障并最終陷入困境的人。本題中，小磊只有13歲，且離家出走，并在車站一帶露宿一個多月，符合流浪兒童的特征，故選D。

26.A社會服務機構組織的一般結構和職權大致有三種類型：直線型組織結構、直線參謀式組織結構和職能式組織結構。故選A。

27.B社會救助是政府或社會服務機構對物質生活面臨危機的社會成員提供的物質及社會關系方面的支持和幫助。作為一種社會制度，社會救助是社會保障制度(社會福利制度)的最初級、最基本的組成部分。

28.C

29.C

30.D

31.BCDE后期成熟階段，小組及組員的特點主要表現(xiàn)在：(1)小組的凝聚力大大增強；(2)組員關系的親密程度更高，對社會工作者的依賴則大大減弱；(3)組員對小組充滿了信心和希望；(4)小組的關系結構趨于穩(wěn)定。

32.ABCE根據(jù)我國構建和諧社會的需要和當前社會工作的發(fā)展特點，在社會工作價值體系建設方面還應當注重以下內容：（1）強調社會和諧。（2）保持家庭和諧和穩(wěn)定依然是我們社會的主流家庭觀念。（3）注重服務的“人情味”。（4）重視道德建設。（5）體現(xiàn)社會發(fā)展的要求。

33.AE問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。

34.ABCDERG理論的特點有：①ERG理論并不強調需要層次的順序，認為某種需要在一定時間內對行為起作用，而當這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢；②ERG理論認為，當較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次；③ERG理論還認為，某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不一定減弱，還可能會增強，這就與馬斯洛的觀點不一致了。

35.ACD我國為保障老年人獲得社會服務的權利而推行的相關政策措施有：①完善投融資政策；②完善土地供應政策；③完善稅費優(yōu)惠政策；④完善補貼支持政策，重點是要制定政府向社會力量購買養(yǎng)老服務的政策措施；⑤完善人才培養(yǎng)和就業(yè)政策；⑥鼓勵公益慈善組織支持養(yǎng)老服務。BE兩項屬于老年人獲得社會優(yōu)待的權利的相關內容。

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36.BCD綜合地說，社區(qū)有以下特征：①社區(qū)是一個人群，他們住在相當鄰近或銜接的地區(qū)，彼此常有往來；②具有多方面的共同利益，彼此需要支援；③具有許多共同的服務，如交通、學校、商店等；④有相同的生活方式和文化；⑤有多種共同需要，如生活的、心理的、社會的等。

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37.ACD

38.ABDE老年人社會服務或老年人社會工作是以老年人為對象的專業(yè)服務，是用社會工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務。不但老年人的物質生活，而且老年人的精神生活都成為社會不得不予以關注的問題。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨居老人的家庭服務、老人的醫(yī)療保健服務、離退休老人對社會生活適應、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應等都是重要的社會工作領域。另外，老人發(fā)展服務、老人社會參與也是老人服務的重要內容。

39.ABCE

40.AB一項服務的推行，簡單地講，可以分為三個部分：計劃、執(zhí)行和評估。其中計劃由兩部分組成，即問題的認識分析與目標制訂，因此，社會服務方案的策劃分為以下四個階段：①問題的認識和分析階段；②目標制訂階段；③方案安排階段；④考慮服務的評估。

41.ABCD

42.BCDE老年階段的主要特征有：①生理發(fā)展：進入老年期后.個體的各項生理功能都發(fā)生較大退化。②心理發(fā)展。進入老年期后，人的認知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面。③社會性發(fā)展。老年人會經(jīng)歷退休、兒女離家、喪偶、喪親等重大人生事件，他們原來較為活躍的社會角色逐漸消退，這種角色的變化會使老年人產(chǎn)生失落感，從而導致社會地位下降：

43.ACDE社區(qū)工作者在社區(qū)照顧中的角色包括治療者、輔導者和教育者、經(jīng)紀人、倡議者和顧問。故選ACDE。

44.BCDE社會服務機構領導激勵員工的方式主要有：（1）了解員工的個別差異，根據(jù)個人的特點分配工作；（2）用目標引導員工，增進其對工作的興趣；（3）提供員工參與決策的機會；（4）協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃。

45.DE社會工作者在社會策劃模式中扮演的角色：①技術專家，主要任務包括收集社區(qū)資料，進行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會調查，對服務進行策劃，組織運作和評估等；②方案實施者，社會工作者的主要任務是執(zhí)行有關方案，與有關機構、團體保持良好關系，推動方案的實施。

46.ABD

47.BCEA、D屬于方案發(fā)展策劃。問題解決方案屬于圍繞解決問題的方法。故選BCE

48.ABD在一些國家或地區(qū)的立法和司法實踐中，矯正社會工作者被法律授予依法對非監(jiān)禁罪犯實施監(jiān)管的職責。對非監(jiān)禁罪犯實施監(jiān)管的目的，一是通過限制一定程度自由的辦法對犯罪行為作出一定補償；二是通過監(jiān)管預防其再犯罪。

【命題點撥】本題考查的是國內外對非監(jiān)禁罪犯的規(guī)定和管理?？忌诖诵枰莆丈鐓^(qū)中的社會矯正工作的服務內容。

49.ACD

50.ACDE社會工作者針對社區(qū)內處于失業(yè)狀態(tài)的青少年群體，開展整合社區(qū)資源，促進青少年就業(yè)的服務計劃。通過整合政策資源、信息資源，建立社區(qū)內不同組織和群體間的溝通交流機制，使得社區(qū)成員間的資訊分享以及知識、技能學習和價值觀的培育成為現(xiàn)實，創(chuàng)造和重新整合了社區(qū)成員間的關系，使新的或潛在的資源得以運用。A項，社會工作者走訪了幾個青少年家庭，發(fā)現(xiàn)親子沖突較多，因此需要開展改善親子關系的教育活動；C項，社區(qū)青年輟學在家、學歷低、沒有工作、無所事事，需要提升這些青少年的職業(yè)意識和技能水平；D項，社區(qū)青年流連網(wǎng)吧或游戲廳，屬于行為偏差，需要糾正；E項，要建立預防犯罪的社區(qū)網(wǎng)絡，防患于未然。故本題選ACDE。

51.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執(zhí)勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認為會產(chǎn)生一定的費用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關的知識和技巧會妨礙其參與社區(qū)事務。本案例中，在交通疏導過程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時間協(xié)調與配合。針對可能發(fā)生的意外情況，活動的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應對意外情況。這些也會影響居民決定是否參與志愿活動。

２.為推動該社區(qū)志愿服務發(fā)展，社會工作者應開展以下幾個方面的工作：

（１）策劃社區(qū)志愿服務項目，帶領志愿者開展服務。案例中，就該小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關的服務項目，借助小區(qū)活躍的志愿者力量，開展交通疏導工作。社工還可以根據(jù)小區(qū)內居民的其他需求，發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務項目，拓寬志愿服務的項目領域。

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務組織。社工可以根據(jù)此前該小區(qū)居民參與志愿活動的情況，