坪效溝通管理辦法

內(nèi)部文件內(nèi)部文件嚴禁外傳深圳市益田商業(yè)管理有限公司坪效溝通管理辦法編制部門:營運部編制時間:二○○七年十一月十日印深圳市益田稿商業(yè)管理崗有限公司測坪效溝通管添理辦法宗制度名稱幕坪效溝通管鄉(xiāng)理辦法揪編號鮮SY擠-廁ZD隸-秘YY盯-200溪8鳳-商00詠3刃目錄TOC\o"1-2"\h\z\u攏一、目的賄 懶逮旺城忙習汁庸申當達茅階僵枕治蕩1懷二、概念闡尋述若 鞠赴揮鍛久疼侍叼稻號咬淹位確薄哥1諸三、坪效溝今通周期雨 樸族垮鵲鼠要樓袋每貝董跳療騎綢1純四、具體步架驟裙 菠駱元藥淘鹽亦鴿趙援烏偵圣螞較嶼1毯五、注意事黨項決 拐夜它晶角奸急收儉搶替貼芹勺樂2蔬六、附件少 捉廉淡識樓萬絲吊旦紛析匯芬股兼3僵七、制度制裕訂、監(jiān)督與頁執(zhí)行非 耐斧繭吳何塌盟慈犁議嗽浴3矮附件：蹦《益田假日甲廣場租戶坪殺效溝通報告導》沾《益田假日榴廣場租戶經(jīng)陷營特報》倚修改時間務修改頁碼科修改狀態(tài)莖修改人赤審批人征編制人：荒張蕾袖日期：墊2007.左11.1志0拜審核人：何成欽田偵日期：饒2007.懼11.2用0謙批準人：墓日期瓜：桶版本號督200提8排-1茄坪效溝通管井理辦法一、目的伏為實現(xiàn)以業(yè)右績?yōu)橹鲗У臅籂I運管理理幣念,加強對疫租戶業(yè)績情彼況的把握與喊掌控,促進匆租戶業(yè)績的輛提升，同時上亦為不斷優(yōu)糖化業(yè)種及品蹤牌結(jié)構(gòu)，為醉租戶調(diào)整提沫供依據(jù),特票制定本管理想辦法。塞二、概念闡飽述帳坪效溝通系掏營運部利用鋼坪效數(shù)據(jù)作式為考量租戶傍經(jīng)營狀況的堵重要指標，配有選擇、有矮步驟、有針紡對性地與相徒關(guān)租戶進行蘋深入溝通和端探討，了解患租戶營運中心存在的問題荷，尋求解決因的辦法并采晚取措施敦促浴并協(xié)助租戶墊提升業(yè)績，確改善經(jīng)營狀顯況的一種綜桐合性管理手戰(zhàn)段。籍三、坪效溝硬通周期毯噸懼根據(jù)對開業(yè)帳初期租戶經(jīng)平營狀況的預幕測及判斷，型坪效溝通周卷期固定時間樓暫定為三個沉月。具體實恢施過程中，惠可依據(jù)具體際情況適時調(diào)喘整，有必要鼓時也可臨時而增加正式溝醉通。增四、具體步閘驟殘坪效溝通分價為五個步驟鞭進行。選擇租戶摸依據(jù)信息部疤提供的《益秒田假日廣場暫租戶銷售月掏報表》，計若算各樓面租椅戶的坪效水定平。并進行卵排序，每個或坪效周期每飾樓層選擇排她在末端的三優(yōu)至五家租戶麥作為坪效溝逮通對象。狀信息搜集及歐溝通準備績溝通前，部悶門內(nèi)部需召名開坪效溝通讓前例會，需倒詳細搜集與按該租戶經(jīng)營尸相關(guān)的數(shù)據(jù)陰及信息，全飽面分析租戶閃經(jīng)營中存在部的問題，準料備好溝通的征內(nèi)容、細節(jié)骨及根據(jù)內(nèi)容滋擬定邀請的晶對象，并確阻定我公司的燦溝通人。原驗則上，一般睬由營運經(jīng)理去負責參與溝妹通，營運主餅管列席，根專據(jù)需溝通的歇具體內(nèi)容可坊以決定由營輕運部經(jīng)理、粉主管副總經(jīng)肌理、總經(jīng)理龜參與。變坪效溝通實克施腦采取恰當?shù)念嵎绞郊s請租遣戶的營運經(jīng)爭理或區(qū)域經(jīng)堂理，主要針馳對營業(yè)坪效師、總銷售狀上況、員工服瞞務、商品本躲身、物流情支況、推廣促保銷等方面展旋開溝通，明鄭確我司進行免坪效溝通的膛目的和要求培，聽取租戶匠方對本店鋪范的銷售情況活評價及分析蠢以及下一步彎的改善計劃御。同時，亦絹提出我方的執(zhí)營運建議與砌意見?？拮珜懫盒喜嫱▓蟾嫱掀盒贤ńY(jié)默束后，分管拿營運經(jīng)理需份撰寫《租戶走坪效溝通報蟻告》，詳細惰紀錄溝通要被點。各租戶桿的坪效溝通緞報告需按月趨匯總存檔。謠坪效觀察與鋼監(jiān)督蜻坪效溝通后駐，我方管理靈人員要對租南戶的整改措汪施和效果進泰行觀察和監(jiān)饅督，觀察期凝為三個月，稠重點考查業(yè)絮績改善狀況蛙，管理能力播提升狀況。緒對于沒有明忙顯改善行為禾的租戶要及謊時跟進了解取，加強敦促弟和監(jiān)督。三申個月后仍然寺沒有改善效唱果的租戶，秧由營管員擬管定《租戶經(jīng)姑營特報》報定至公司總經(jīng)勝理并抄送招玩商部。析五、注意事閥項響在選擇坪效綱溝通租戶及女確定溝通事從項時，需首巷先在部門內(nèi)婚部進行討論迅。同時，根騰據(jù)對方溝通詞對象的身份度，我司可安皺排相應級別摘的人員進行放會談。完租戶信息的悼搜集要做到截全面與詳實溜，避免無效耕溝通與片面控溝通。珍注意溝通的朽方式與技巧蠻，創(chuàng)造一種走和諧的溝通故氛圍。機溝通盡量結(jié)稿構(gòu)化、條理抖化，避免出惜現(xiàn)重點不清境、目的不明勝的現(xiàn)象。使坪效溝通報掩告作為坪效棵溝通的重要污依據(jù)要確保蘿紀錄準確完種整。談坪效溝通不碑僅限于對經(jīng)喘營狀況較差軟的租戶，對忙于業(yè)績良好班的租戶也可社展開坪效溝暫通。要根據(jù)麗實際情況合梯理安排?？计盒贤ǖ氖滥康氖且獙嵷偓F(xiàn)完善與提推高，因此要腫注重執(zhí)行力娃。密切關(guān)注得租戶改善措蛾施的執(zhí)行情某況。六、附件孫附件1：棚《租戶坪效埋溝通報告》尖附件2：念《租戶經(jīng)營勺特報》拍七、踐制度制訂、顛監(jiān)督與執(zhí)行級本管理辦法許由益田商業(yè)萬管理有限公戚司營運部制鞏定，并負責幸修改、解釋除；顫本管理辦法鎮(zhèn)自發(fā)布之日通起執(zhí)行。附件1：拌益田假日界廣場不租戶坪效溝傻通報告趕租戶名稱愧所屬公司砍租戶編號