2022-2023年黑龍江省鶴崗市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

2022-2023年黑龍江省鶴崗市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的受益人是（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管機(jī)構(gòu)D.旅行社或旅游者

2.設(shè)立國(guó)際旅行社由（）審批。A.國(guó)家旅游局B.國(guó)務(wù)院C.所在地省政府D.所在地的省旅游行政管理部門(mén)

3.我國(guó)處理民族關(guān)系的基本政策是

A.維護(hù)民族平等、團(tuán)結(jié)B.實(shí)行民族區(qū)域自治C.優(yōu)先發(fā)展少數(shù)民族區(qū)域經(jīng)濟(jì)D.大力發(fā)展少數(shù)民族區(qū)域社會(huì)事業(yè)

4.設(shè)立省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，應(yīng)報(bào)（）批準(zhǔn)公布。

A．省級(jí)人民政府

B．國(guó)務(wù)院

C．國(guó)務(wù)院林業(yè)主管部門(mén)

D．國(guó)務(wù)院文物主管部門(mén)

5.()是證明標(biāo)準(zhǔn)的判斷主體。

A.法官B.案件事實(shí)的真相C.法官對(duì)事實(shí)真相的內(nèi)心確信D.證明證據(jù)

6.以下哪項(xiàng)不屬于旅行社質(zhì)量保證金的賠償范圍的是（）。A.旅行社因自身過(guò)錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失

B.旅行社的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失

C.旅行社破產(chǎn)后造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)的損失

D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的

7.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，下列屬于旅游經(jīng)營(yíng)者無(wú)須承擔(dān)責(zé)任情形的是（）。

A.旅游輔助服務(wù)者導(dǎo)致旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的

B.未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可，旅游者故意脫離團(tuán)隊(duì)遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的

C.旅游經(jīng)營(yíng)者的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的

D.旅游者在參加旅游經(jīng)營(yíng)者自由行產(chǎn)品的酒店中摔傷的

8.李某飼養(yǎng)的一只狗在甲公司施工的道路上追咬孫某飼養(yǎng)的一只狗，而在施工道路旁邊行走的游客王某在避讓中失足掉入施工形成的坑里，造成重傷。下列說(shuō)法正確的是

A.如李某證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，不應(yīng)承擔(dān)對(duì)王某的賠償責(zé)任

B.如孫某證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，不應(yīng)承擔(dān)對(duì)王某的賠償責(zé)任

C.如甲公司能證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，不應(yīng)承擔(dān)對(duì)王某的賠償責(zé)任

D.此屬意外事件，李某、孫某、甲公司均不應(yīng)承擔(dān)對(duì)王某的賠償責(zé)任

9.下列不屬于導(dǎo)游執(zhí)業(yè)保障制度的是

A.導(dǎo)游專(zhuān)座B.教育培訓(xùn)C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同D.導(dǎo)游等級(jí)評(píng)定

10.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的有效期為（）。A.A.1年B.2年C.3年D.4年

11.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，()風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)束時(shí)間能夠與風(fēng)險(xiǎn)提示信息內(nèi)容同時(shí)發(fā)布的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)發(fā)布。

A.一級(jí)、二級(jí)B.三級(jí)、四級(jí)C.一級(jí)、三級(jí)D.二級(jí)、四級(jí)

12.投保人是指與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有（）義務(wù)的人。A.支付違約金B(yǎng).支付保險(xiǎn)費(fèi)C.支付手續(xù)費(fèi)D.支付保險(xiǎn)金

13.

第

26

題

旅游安全工作成效如何，關(guān)鍵在于（）。

14.

第2題我國(guó)憲法規(guī)定，公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)，這一內(nèi)容體現(xiàn)了公民的（）。

A.人身自由權(quán)利B.政治權(quán)利C.經(jīng)濟(jì)權(quán)利D.平等權(quán)利

15.旅游列車(chē)、旅游汽車(chē)、旅游船內(nèi)的設(shè)備設(shè)施一般都優(yōu)于一般交通列車(chē)、客車(chē)、客輪等，特別注重其（）。

A.快捷性B.準(zhǔn)時(shí)性C.游覽性D.舒適性

16.根據(jù)旅游資源的分類(lèi)原則，位于河南省澠池縣境內(nèi)的仰韶文化遺址屬于

A.具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的古文化遺址

B.與重大歷史事件有關(guān)的具有重要史料價(jià)值的遺址

C.歷史上各時(shí)代珍貴的藝術(shù)品

D.反映歷史上各民族社會(huì)制度、社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)生活的代表性實(shí)物

17.旅行社業(yè)與（）并稱(chēng)旅游業(yè)的三大支柱。A.旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游交通業(yè)B.飯店業(yè)、旅游交通業(yè)C.旅游交通業(yè)、旅游購(gòu)物業(yè)D.飯店業(yè)、旅游餐飲業(yè)

18.外國(guó)人或者外國(guó)團(tuán)體在中華人民共和國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘，必須()。

A.經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)

B.經(jīng)省級(jí)人民政府報(bào)國(guó)家文化行政管理部門(mén)特別許可

C.經(jīng)國(guó)家文物行政部門(mén)批準(zhǔn)

D.經(jīng)國(guó)務(wù)院文物行政部門(mén)報(bào)國(guó)務(wù)院特別許可

19._____是激勵(lì)全黨全國(guó)各族人民奮勇前進(jìn)的強(qiáng)大精神力量。A.中國(guó)特色社會(huì)主義道路B.中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系C.中國(guó)特色社會(huì)主義制度D.中國(guó)特色社會(huì)主義文化

20.

第

11

題

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容是（）。

21.下列不屬于我國(guó)專(zhuān)門(mén)法治隊(duì)伍的是

A.在人大和政府從事立法的工作人員B.在行政機(jī)關(guān)從事執(zhí)法工作的人員C.在司法機(jī)關(guān)從事司法工作的人員D.人民調(diào)解員

22.以下關(guān)于全國(guó)導(dǎo)游資格考試監(jiān)督管理說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)組織導(dǎo)游資格統(tǒng)一考試

B.國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)負(fù)責(zé)考試實(shí)施工作

C.國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)負(fù)責(zé)制定全國(guó)導(dǎo)游資格考試政策、標(biāo)準(zhǔn)

D.國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)對(duì)地方導(dǎo)游資格考試實(shí)施工作進(jìn)行監(jiān)督管理

23.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在旅客上民用航空器過(guò)程中的事件，造成旅客人身傷亡的，()應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.地接社B.組團(tuán)社C.旅客自身D.承運(yùn)人

24.根據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》規(guī)定，每人人身傷亡責(zé)任限額不得低于（）元人民幣。

A.10萬(wàn)B.20萬(wàn)C.30萬(wàn)D.50萬(wàn)

25.旅行社接待入境旅游發(fā)生旅游者非法滯留我國(guó)境內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向以下部門(mén)中除（）以外的部門(mén)報(bào)告，并協(xié)助提供非法滯留者的信息。

A.旅游行政管理部門(mén)B.公安機(jī)關(guān)C.旅游者所在國(guó)家駐華使領(lǐng)館D.外事部門(mén)

26.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)（）的商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明或標(biāo)明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生。

A.不合格B.未經(jīng)檢驗(yàn)C.數(shù)量不足D.可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全

27.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴，由（）以上地方旅游投訴機(jī)構(gòu)根據(jù)屬地管轄的原則管轄。

A.鄉(xiāng)級(jí)B.縣級(jí)C.市級(jí)D.省級(jí)

28.旅行社投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的投保方式是

A.一年一保B.一團(tuán)一保C.一人一保D.一次一保

29.

第

30

題

特別重大事故是指一次事故造成旅游者（），或經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上的事故。

30.（）是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的基本要求。

A.解放思想B.改革開(kāi)放C.科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧D.全面建設(shè)小康社會(huì)

二、多選題(20題)31.根據(jù)《鐵路旅客及行李包裹運(yùn)輸規(guī)程》的規(guī)定，對(duì)于不符合乘車(chē)條件的，按下列()規(guī)定處理。

A.無(wú)票或持失效票乘車(chē)的，應(yīng)加倍補(bǔ)收所乘列車(chē)的票款

B.持偽造車(chē)票乘車(chē)的，除加倍補(bǔ)收所乘列車(chē)區(qū)間的票款外，并交公安機(jī)關(guān)處理

C.持涂改車(chē)票乘車(chē)的，只加倍補(bǔ)收所乘列車(chē)區(qū)間的票款即可

D.持站臺(tái)票的人員可以上車(chē)，到車(chē)上補(bǔ)票即可

32.可成為旅游投訴主體的為()。

A.有投訴者B.旅游者C.旅游從業(yè)人員D.有事實(shí)根據(jù)E.海外旅行商

33.

34.特別行政區(qū)，是指依據(jù)我國(guó)憲法和相關(guān)法律的規(guī)定（）的地方。

A.在我國(guó)領(lǐng)土范圍內(nèi)議立

B.享受獨(dú)立外交特權(quán)

C.具有獨(dú)立法律地位

D.D，實(shí)行特別的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)制度

E.享有高度自治權(quán)

35.

第

63

題

根據(jù)職責(zé)的不同，我國(guó)旅游投訴受理管理機(jī)關(guān)可分為（）。

36.導(dǎo)游人員違規(guī)操作，不僅要按規(guī)定扣分、處罰，還要經(jīng)受相應(yīng)的后續(xù)處理，例如()。

A.一次被扣10分者，離開(kāi)導(dǎo)游隊(duì)伍

B.一次被扣10分者，不予通過(guò)年審

C.累計(jì)被扣10分者，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審

D.一次被扣8分者，在全行業(yè)通報(bào)

37.社會(huì)主義初級(jí)階段的含義是（）。

A.我國(guó)的社會(huì)主義性質(zhì)還不是社會(huì)主義

B.我國(guó)的社會(huì)主義性質(zhì)已經(jīng)是社會(huì)主義

C.我國(guó)的社會(huì)主義還沒(méi)有發(fā)展成熟

D.我國(guó)的社會(huì)主義已經(jīng)成熟

E.我國(guó)的社會(huì)主義比較成熟

38.下列關(guān)于我國(guó)憲法說(shuō)法正確的有（）。

A．我國(guó)憲法規(guī)定社會(huì)主義制度是我國(guó)的根本制度

B．我國(guó)憲法是國(guó)家的根本大法，具有最高的法律效力

C．我國(guó)憲法規(guī)定我國(guó)實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

D．我國(guó)憲法規(guī)定中華人民共和國(guó)公民在法律面前一律平等

39.外商投資旅行社應(yīng)符合以下條件()。A.是旅行社或主要從事旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)

B.年旅游經(jīng)營(yíng)總額在4000萬(wàn)美元以上

C.是本國(guó)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員

D.年接待旅游者10萬(wàn)人以上

40.以投訴人的數(shù)量為依據(jù)，旅游投訴的類(lèi)別主要分為

A.單獨(dú)投訴B.共同投訴C.親自投訴D.委托投訴E.代表投訴

41.

第

38

題

依據(jù)《中華人民共和國(guó)公民出境入境管理法》，以下說(shuō)法正確的是（）。

A.對(duì)違反本法規(guī)定，非法出境、入境，偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓出境入境證件的，公安機(jī)關(guān)可以處以警告或者15日以下的拘留處罰；情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任

B.受公安機(jī)關(guān)拘留處罰的公民對(duì)處罰不服的，在接到通知之日起15日內(nèi)，可以向上一級(jí)公安機(jī)關(guān)提出申訴，由上一級(jí)公安機(jī)關(guān)作出最后的裁決，也可以直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟

C.中國(guó)公民持護(hù)照出入中國(guó)境無(wú)須辦理簽證

D.中國(guó)公民因私出境，需向居住地的市縣公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)

42.

第

69

題

《山東省旅游條例》適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的（）。

A.旅游促進(jìn)與發(fā)展B.旅游資源開(kāi)發(fā)與保護(hù)C.旅游經(jīng)營(yíng)與服務(wù)D.旅游者的旅游活動(dòng)

43.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，旅游者的自行安排活動(dòng)期間包括

A.旅游經(jīng)營(yíng)者安排的在旅游行程中獨(dú)立的自由活動(dòng)期間

B.旅游者不參加旅游行程的活動(dòng)期間

C.旅游者經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)同意暫時(shí)離隊(duì)的個(gè)人活動(dòng)期間

D.旅游者擅自脫團(tuán)以后的自由活動(dòng)期間

E.自駕游旅游者的旅行活動(dòng)期間

44.關(guān)于旅行社質(zhì)量保證金表述正確的是（）。

A.保證金為現(xiàn)金形式

B.保證金須保持滿額

C.繳納保證金的憑證不得作為抵押或償還債務(wù)的憑證

D.保證金的所有權(quán)歸繳納的旅行社所有

E.保證金的全部利息歸旅游行政管理部門(mén)所有

45.某旅游團(tuán)旅游期間由于旅行社責(zé)任而發(fā)生旅游者傷亡事故，根據(jù)旅行社責(zé)任險(xiǎn)的有關(guān)條款，旅行社應(yīng)承擔(dān)除（）以外的賠償責(zé)任。

A．旅游者人身傷亡賠償責(zé)任

B．旅游者自身疾病的治療責(zé)任

C．旅游者醫(yī)藥費(fèi)賠償責(zé)任

D．對(duì)旅游者財(cái)產(chǎn)損失

46.游客發(fā)生食物中毒事件，導(dǎo)游員應(yīng)采取的急救措施有()。

A.立即催吐并讓患者飲水B.將患者送往醫(yī)院對(duì)病因進(jìn)行診斷C.請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具診斷證明D.報(bào)告旅行社，追究供餐單位責(zé)任

47.

第78題可持續(xù)發(fā)展觀就是要（）。

A.促進(jìn)人與自然的和諧

B.實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口、資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)

C.堅(jiān)持走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路

D.保證一代接一代地永續(xù)發(fā)展

48.以下說(shuō)法中，()符合《憲法》對(duì)弱勢(shì)群體和特殊群體的保護(hù)規(guī)定。

A.劉某喪失勞動(dòng)能力，有從國(guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利

B.應(yīng)實(shí)行男女同工同酬

C.婦女在政治的、經(jīng)濟(jì)的、文化的、社會(huì)的和家庭的生活等各方面享有優(yōu)先于男子的權(quán)利

D.婚姻、家庭、母親和兒童受?chē)?guó)家的保護(hù)

E.國(guó)家和社會(huì)保障殘廢軍人的生活，撫恤烈士家屬，優(yōu)待軍人家屬

49.清理死者的遺物，必須有（）在場(chǎng)，對(duì)物品進(jìn)行清點(diǎn)、登記和簽字。

A.死者偕行人員B.所屬使領(lǐng)館人員C.我方工作人員D.組團(tuán)社人員E.地接社人員

50.根據(jù)我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員是指（）。

A.依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游資格證的人

B.依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證的人

C.接受旅行社委派的人

D.為旅游者提供向?qū)У娜?/p>

E.為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)的人

三、判斷題(20題)51.旅游消費(fèi)者參加旅游活動(dòng)，消費(fèi)安全不受侵害是其最基本的權(quán)力。

A.是B.否

52.旅行社設(shè)立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡(luò)處等辦事機(jī)構(gòu)，可以從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設(shè)立社經(jīng)營(yíng)范圍。（）

A.是B.否

53.四項(xiàng)基本原則是立國(guó)之本，改革開(kāi)放是強(qiáng)國(guó)之路。（）

A.是B.否

54.旅客未能出示客票、客票不符合規(guī)定或者客票遺失，將影響運(yùn)輸合同的存在或有效。()

A.是B.否

55.

第

75

題

未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。（）

A.是B.否

56.消費(fèi)者組織不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品。()

A.是B.否

57.旅游主管部門(mén)是組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃的主體。

A.是B.否

58.對(duì)未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)從事禁止的建設(shè)活動(dòng)的，對(duì)相關(guān)個(gè)人級(jí)單位處2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款。()

A.是B.否

59.根據(jù)旅行社公告制度的要求，工商、價(jià)格、和食品安全等行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公告監(jiān)督檢查的情況。

A.是B.否

60.

第

74

題

旅游合同是列名合同。（）

A.是B.否

61.法人的民事權(quán)利能力內(nèi)容是有限的。()

A.是B.否

62.臨時(shí)導(dǎo)游證過(guò)期的，旅行社需要繼續(xù)聘請(qǐng)臨時(shí)導(dǎo)游員，須重新辦理申請(qǐng)手續(xù)。()

A.是B.否

63.消費(fèi)者的公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在：在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)．有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的條件．()

A.是B.否

64.自治權(quán)是民族區(qū)域自治制度的核心。()

A.是B.否

65.

第

78

題

導(dǎo)游人員向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者物品的，扣6分。（）

A.是B.否

66.承運(yùn)人未按照約定路線或者通常路線運(yùn)輸增加票款或者運(yùn)輸費(fèi)用的，旅客、托運(yùn)人或者收貨人可以拒絕支付增加部分的票款或者運(yùn)輸費(fèi)用。（）

A.是B.否

67.具有觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值．自然景觀、人文景物比較集中．環(huán)境優(yōu)美．具有一定規(guī)模和范圍．可供人們游覽、休息或進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的地區(qū)．應(yīng)當(dāng)劃為風(fēng)景名勝區(qū)．()

A.是B.否

68.工作時(shí)導(dǎo)游員不能單獨(dú)去旅游者房間。

A.是B.否

69.無(wú)論消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)前是否已經(jīng)知道其存在瑕疵，經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其所提供的商品或服務(wù)具有質(zhì)量、性能、用途和有效期限。（）

A.是B.否

70.風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)的工作人員，確因工作需要，可以在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)企業(yè)兼職。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

旅行社不得以低于__________的報(bào)價(jià)招徠旅游者。

72.

第

10

題

賦是漢代最盛行的一種文學(xué)形式，是__________的長(zhǎng)篇韻文。

73.

第

3

題

出國(guó)旅游，也稱(chēng)（），指持護(hù)照前往其他國(guó)家或地區(qū)的旅游。

74.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)生活中，應(yīng)該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。

75.

第

15

題

從發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)中可以發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由：（）、（）、（）、（）四部法律規(guī)范構(gòu)成。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃?

77.旅游投訴受理應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？

78.

第

83

題

在我國(guó)是怎樣加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的管理的?

六、案例分析題(2題)79.A旅行社與A旅行社第一門(mén)市部實(shí)行()服務(wù)規(guī)范。A.統(tǒng)一管理B.統(tǒng)一財(cái)務(wù)C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一咨詢(xún)

80.案例一：2009年6月，導(dǎo)游人員徐某受某旅行社委派，為法國(guó)某來(lái)華旅游團(tuán)擔(dān)任導(dǎo)游。在旅行游覽過(guò)程中，徐某竭力討好法國(guó)游客，講解過(guò)程中夾帶一些低級(jí)、庸俗的內(nèi)容；在游覽過(guò)程中，向游客煽風(fēng)點(diǎn)火，增加了2個(gè)景點(diǎn)和吃北京烤鴨的旅游項(xiàng)目；見(jiàn)某游客隨身攜帶的照相機(jī)小巧玲瓏，而且功能齊全，經(jīng)詢(xún)問(wèn)，該相機(jī)在法國(guó)售價(jià)比在中國(guó)便宜，遂與該游客商量，購(gòu)買(mǎi)了該相機(jī)；游覽結(jié)束前，法國(guó)游客給徐某一些小費(fèi)，但其貪婪，含蓄地表示中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低，工資較低，向游客索要更多小費(fèi)。

導(dǎo)游員徐某討好法國(guó)游客，講解過(guò)程中夾帶一些低級(jí)、庸俗的內(nèi)容，應(yīng)()。

A.扣除8分B.全行業(yè)通報(bào)C.處罰3000元以上1萬(wàn)元以下的罰款D.情節(jié)嚴(yán)重者，吊銷(xiāo)導(dǎo)游證

參考答案

1.A

2.A設(shè)立國(guó)際旅行社由國(guó)家旅游局審批。

3.B民族區(qū)域自治，是中國(guó)政府解決民族問(wèn)題采取的一項(xiàng)基本政策，也是中國(guó)的一項(xiàng)重要政治制度。民族區(qū)域自治治制度與人民代表大會(huì)制度、中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作、政治協(xié)商制度一樣，同為我國(guó)三大基本政治制度之一。故本題選B。

4.A

5.A

6.D

7.B《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第20條規(guī)定，旅游者在旅游行程中未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可，故意脫離團(tuán)隊(duì)，遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者賠償損失的，人民法院不予支持。

8.C

9.D

10.C

11.A

12.B

13.A

14.AA

[解析]公民的通信自由是人身自由權(quán)利的一部分。

15.D題干中所講的設(shè)施設(shè)備內(nèi)容屬于旅游交通舒適性的特點(diǎn)。故選項(xiàng)D正確。

16.A

17.B旅行社業(yè)與飯店業(yè)、旅游交通業(yè)并稱(chēng)旅游業(yè)的三大支柱。

18.D根據(jù)我國(guó)《文物保護(hù)法》第33條的規(guī)定，非經(jīng)國(guó)務(wù)院文物行政部門(mén)報(bào)國(guó)務(wù)院特別許可，任何外國(guó)人或者外國(guó)團(tuán)體不得在中華人民共和國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查、堪探、發(fā)掘。所以該題選D。

19.D黨的十九大報(bào)告指出：“中國(guó)特色社會(huì)主義道路是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化、創(chuàng)造人民美好生活的必由之路，中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系是指導(dǎo)黨和人民實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的正確理論，中國(guó)特色社會(huì)主義制度是當(dāng)代中國(guó)發(fā)展進(jìn)步的根本制度保障，中國(guó)特色社會(huì)主義文化是激勵(lì)全黨全國(guó)各族人民奮勇前進(jìn)的強(qiáng)大精神力量。”故正確答案為Ｄ。

20.C

21.D

22.B

23.D

24.B

25.C

26.D

27.B

28.A旅行社投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的投保方式是一年一保。

29.D

30.CC

[解析]解放思想是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的一大法寶，改革開(kāi)放是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的強(qiáng)大動(dòng)力，科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的基本要求，全面建設(shè)小康社會(huì)是黨和國(guó)家到二0二0年的奮斗目標(biāo)，是全國(guó)各族人民的根本利益所在。

31.ABC項(xiàng)持涂改車(chē)票乘車(chē)的，除加倍核收所乘列車(chē)區(qū)間的票款外，并交公安機(jī)關(guān)處理；D項(xiàng)持站臺(tái)票的乘客不準(zhǔn)上車(chē)。

32.BCE

33.ABE

34.ACDE

35.CD

36.BCD一次扣分達(dá)10分者，不予通過(guò)年審；累計(jì)扣分達(dá)10分者，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審，經(jīng)培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)；一次被扣6分的，警告批評(píng)。

37.BC

38.ABCD

39.ABCD項(xiàng)旅行社每年接待旅游者10萬(wàn)人以上的，可以設(shè)立不具有法人資格的分社。

40.AB

41.BC

42.ABCD

43.ABC

44.ABCD旅行社質(zhì)量保證金是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門(mén)管理，用于保障旅游者權(quán)益的專(zhuān)用款項(xiàng)。保證金為現(xiàn)金形式，其他有價(jià)證券、實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專(zhuān)利技術(shù)等不能作為保證金的繳付和抵押形式。保證金必須保持滿額，支付賠償后，不足部分旅行社須在60天內(nèi)補(bǔ)足。繳納保證金的憑證不得作為抵押或償還債務(wù)的憑證。保證金的所有權(quán)及其在旅游行政管理部門(mén)管理期間產(chǎn)生的利息，屬于繳納的旅行社。

45.ACD

46.ABCD

47.ABCD

48.ABDE

49.ABC

50.BCDE

51.N《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

52.N

53.Y

54.N×

[解析]不影響。

55.Y

56.Y

57.N

58.N×

[解析]對(duì)個(gè)人處以2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款，對(duì)單位處20萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。

59.N根據(jù)《旅行社條例》第42條規(guī)定，旅游、工商、價(jià)格等行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公告監(jiān)督檢查的情況。

60.N

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y工作時(shí)，導(dǎo)游人員不抽煙，不做不文明的小動(dòng)作，注意自身的清潔衛(wèi)生，也要負(fù)起責(zé)任防止個(gè)別旅游者破壞環(huán)境衛(wèi)生。盡量避免單獨(dú)去旅游者房間，或與領(lǐng)隊(duì)同住一室。

69.Y

70.N

71.旅游成本

72.詠物敘事抒情

73.出境旅游

74.職業(yè)道德

75.旅游基本法旅游專(zhuān)門(mén)法旅游相關(guān)法地方旅游法規(guī)

76.答：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待