壓力與情緒管理完整

做幸福的自己--壓力與情緒管理1目前一頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)課前游戲這是靜止的圖片，圖片與心理壓力有關(guān)，你的心理壓力越大，圖片轉(zhuǎn)動(dòng)越快。

美國曾經(jīng)以此作為犯罪嫌疑人的心理測試，他看到高速旋轉(zhuǎn)的，而大部分的兒童看到這幅圖片是靜止的。你是否應(yīng)該讓你心情休息一下。2目前二頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)富士康跳樓事件

工作以及生活的壓力是自殺的直接原因

富士康科技集團(tuán)創(chuàng)立于1974年，是專業(yè)從事電腦、通訊、消費(fèi)電子、數(shù)位內(nèi)容、汽車零組件、通路等6C產(chǎn)業(yè)的高新科技企業(yè)。自2010年1月23日富士康員工第一跳起至2010年11月5日，富士康已發(fā)生14起跳樓事件，引起社會(huì)各界乃至全球的關(guān)注。2012年6月13日成都公安局確認(rèn)，12日下午16時(shí)一名謝姓富士康員工墜樓死亡。從2008年進(jìn)入富士康至今，小王從一名流水線員工成了流水線的管理人員，稱得上“小領(lǐng)導(dǎo)”。小王透露：“員工在進(jìn)入富士康前都會(huì)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，我當(dāng)年培訓(xùn)時(shí)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員教導(dǎo)我們進(jìn)廠工作后，凡事要想得開，工作要愉快，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就去跳樓，而且還告訴我們，跳樓一個(gè)廠方賠10萬。”新聞事件3目前三頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)富士康作為全球最大的代工企業(yè)，自1988年在深圳建廠以來，員工人數(shù)從1996年的9000人，增加到2009年74.8萬人，2010年更是達(dá)到了80萬人的從業(yè)大軍。作為全球代工之王，他們財(cái)富的創(chuàng)造者恰恰是這80萬年輕人。如果孤立地看富士康十四連跳事件，很容易會(huì)被歸結(jié)到員工個(gè)人的身上，畢竟和幾十萬員工的總數(shù)相比，十四個(gè)人是微不足道的數(shù)字，但是當(dāng)這十四個(gè)年輕人縱身一躍的時(shí)候，其實(shí)他們的身后存在著許多無形的推手，富士康里的這些年輕生命所承受的沉重，實(shí)際上是經(jīng)濟(jì)社會(huì)所付出的一種代價(jià)，幫他們卸掉這些負(fù)擔(dān)，企業(yè)的責(zé)任不容推卸，政府和社會(huì)也有一份應(yīng)盡的義務(wù)。如果漠視這些無形的社會(huì)成本，任何經(jīng)濟(jì)發(fā)展都換不回真正的幸福指數(shù)。事件結(jié)語4目前四頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)富士康“十四連跳事件”說明了什么？這件事例說明：壓力對人的影響很大，它與人們的學(xué)習(xí)、工作、生活息息相關(guān)。那么人的壓力究竟是怎么回事呢？為什么有時(shí)候人會(huì)作出不可思議的事情呢？……

下面讓我們一起看看是壓力是什么回事？5目前五頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)解讀壓力與情緒6目前六頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)早晨上班，

你經(jīng)常乘坐的那路

公交車遲遲不來A：繼續(xù)等待，可以等到車，但也可能會(huì)遲到選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個(gè)人帶來壓力感受。面臨選擇B：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費(fèi)用你面臨

的選擇壓力是什么?7目前七頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受面臨改變8目前八頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)事件的不確定狀態(tài)

忐忑不安2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果中午到我辦公室來，談?wù)勀愕墓ぷ?。工作表現(xiàn)出色得到上級贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯(cuò)要挨批？壓力9目前九頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個(gè)小時(shí)，真想立刻就下班回家休息。但是，面前還有不少顧客排著隊(duì)，你不能走。于是，你感到心煩、不滿、壓力重重……10目前十頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)

4．壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)

顧客的不合理要求、負(fù)面情緒發(fā)泄在你身上沖擊你對于自尊的需要和自我評價(jià)，引起挫折感挫折是強(qiáng)烈愿望受到阻礙后產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)當(dāng)憤怒的情緒占主導(dǎo)時(shí)，就會(huì)引發(fā)對障礙物的攻擊

攻擊行為轉(zhuǎn)移11目前十一頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)1．壓力給生活帶來樂趣如果人為減少外界刺激，會(huì)發(fā)生什么結(jié)果呢？為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個(gè)最低水平的刺激輸入。壓力存在的意義12目前十二頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)2．環(huán)境壓力促進(jìn)人類發(fā)展人的成長和發(fā)展就是不斷適應(yīng)環(huán)境壓力的過程

進(jìn)化論的觀點(diǎn)：有限的資源導(dǎo)致競爭，而競爭就必然有壓力，發(fā)展最快的地區(qū)，壓力也最大13目前十三頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)學(xué)生青春期3．環(huán)境壓力與人類發(fā)展個(gè)體的一生發(fā)展，在每個(gè)階段都需要應(yīng)付新的要求。沒有壓力，就沒有成長嬰幼兒成人結(jié)論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的。14目前十四頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)關(guān)于壓力源

---可消除？不可消除？生物性壓力精神性壓力環(huán)境性壓力壓力源15目前十五頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)生物性壓力源，如軀體創(chuàng)傷或疾病、饑餓、性剝奪、睡眠剝奪、氣溫變化等。精神性壓力源，包括錯(cuò)誤的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、個(gè)體不良經(jīng)驗(yàn)、道德沖突、不良個(gè)性及心理特點(diǎn)，如易受暗示、多疑、嫉妒、自責(zé)、悔恨、怨恨等。社會(huì)環(huán)境性壓力源，如：失戀、離婚、家庭暴力、戰(zhàn)爭、被監(jiān)禁、個(gè)人心理障礙、傳染病、抑郁癥、社會(huì)交往不良等。壓力的種類下面讓我們通過一個(gè)測試來尋找你的壓力源16目前十六頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)1.尋找你的壓力源

自畫像：雨中的你17目前十七頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)熟悉壓力預(yù)警信號壓力的影響常常不能被直接和明確感知，哪些是最敏感的信號？哪些是個(gè)人抵抗壓力的薄弱環(huán)節(jié)？生理信號情緒信號精神信號行為信號18目前十八頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)1.當(dāng)你處于壓力之下時(shí)，頭疼的頻率和程度在不斷增加。2.消沉和經(jīng)常性的憂愁是壓力影響了你對生活的展望的結(jié)果。3.皮膚對壓力特別敏感。皮膚干燥、有斑點(diǎn)和刺痛都是典型的反應(yīng)征兆。4.消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴(kuò)散，都將是你未能妥善處理壓力相關(guān)問題的預(yù)警信號。5.心悸和胸部疼痛也經(jīng)常是與壓力有關(guān)的。

生理信號熟悉壓力預(yù)警信號19目前十九頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)1.容易煩躁或喜怒無常通常表示你正處于壓力之下。2.肌肉緊張，尤其是發(fā)生在頭部、頸部、肩部和背部的緊張，將是一種早期預(yù)警信號。3.喪失信心和自負(fù)自大是你感覺到對超過自己處理能力的要求不能保持控制的結(jié)果。4.如果感覺精力枯竭且缺乏積極性，這可能是由于對你要求過多的緣故。5.疏遠(yuǎn)感將是無力應(yīng)付的結(jié)果。情緒信號熟悉壓力預(yù)警信號20目前二十頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)1.缺乏注意力經(jīng)常是由于大腦中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的事情太多所造成的。2.優(yōu)柔寡斷，即使是對最無關(guān)緊要的事情也一樣。3.壓力將影響記憶力。你將發(fā)現(xiàn)你忘記了許多事情、數(shù)字、朋友的名字和通常記得的地方。4.壓力削弱判斷力，導(dǎo)致錯(cuò)誤的做出某些決定，并將造成某些過錯(cuò)。5.持續(xù)性的對自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，這可能是未能處理好周圍人對你的要求的標(biāo)志。這將使你的感覺更趨變壞。精神信號熟悉壓力預(yù)警信號21目前二十一頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)1.睡眠易受打擾，無論是失眠還是睡眠時(shí)間的不斷增長，都是你正在受到壓力的確定信號。2.比平時(shí)更經(jīng)常的飲酒及吸煙，這是企圖尋找短期精神放松的表現(xiàn)。3.從朋友和家庭的陪伴或同事的友誼中退出，這通常意味著你感覺到對這種關(guān)系無法應(yīng)付。4.如果發(fā)現(xiàn)自己很難放松，經(jīng)常煩躁和坐立不安，你很可能正在處于壓力之下。行為信號熟悉壓力預(yù)警信號22目前二十二頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)23目前二十三頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)減肥的故事有一個(gè)體重150公斤的小伙子，他求牧師賜予一位美麗的姑娘為妻，牧師答應(yīng)了，第二天小伙子一開門，就見美麗的姑娘站在眼前，他興奮地就要上前擁抱，姑娘閃開說：你太胖了，如果你能在兩個(gè)月內(nèi)追上我，我就嫁給你。說完姑娘就跑了，小伙子在她后面追呀追，終于在兩個(gè)月后追上了，這時(shí)小伙子的體重下降了30公斤，姑娘答應(yīng)第二天就嫁到他家。次日小伙子一開門，看到一位奇丑無比的姑娘站在門口，姑娘說要嫁給他，小伙子嚇得拔腿就跑，丑姑娘就在后面窮追不舍，兩個(gè)月以后，丑姑娘終于追上了小伙子，小伙子的體重又下降了30公斤，這時(shí)的小伙子變得健壯而帥氣，姑娘恢復(fù)了原來的美貌，兩人結(jié)為伴侶。第一個(gè)30公斤是靠動(dòng)力減下去的，第二個(gè)30公斤是靠壓力減下去的。牧師的目標(biāo)是讓小伙子體重減60公斤問：這個(gè)故事說明了什么？24目前二十四頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)低高高表現(xiàn)壓力C甲ABCB乙２.管理壓力,掌控情緒壓力是一把雙刃劍!

厭倦快樂重負(fù)負(fù)擔(dān)剝奪威脅25目前二十五頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)3.壓力管理的原則如何管理壓力？針對壓力源造成的問題本身去處理(外因/內(nèi)因)處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等example：(1)繁重的家務(wù)；(2)擁堵的交通。問題不是問題，如何應(yīng)對才是問題！26目前二十六頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)小游戲握住繩子的兩端不松手，你可以將繩子打出死結(jié)嗎？27目前二十七頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)討論：你的經(jīng)驗(yàn)寫出你遇到壓力時(shí)最常見的幾種反應(yīng): 生理:_________________ 情緒:_________________ 行為:_________________遇到壓力時(shí)，你一般是如何處理的？效果如何？28目前二十八頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)永遠(yuǎn)要記住，在某個(gè)高度之上，就沒有風(fēng)雨云層。如果你生命中的云層遮蔽了陽光，那是因?yàn)槟愕男撵`飛得還不夠高。大多數(shù)人所犯的錯(cuò)誤是去抗拒問題，他們努力試圖消滅云層。正確的做法是發(fā)現(xiàn)使你上升到云層之上的途徑，那里的天空永遠(yuǎn)是碧藍(lán)的。29目前二十九頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)小結(jié)壓力是把雙刃劍管理壓力始于自己壓力管理不僅是減壓,更多是提高自己的抗壓能力30目前三十頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)管理壓力的技巧31目前三十一頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)疲勞與休息尋找身心憩息的小島一杯水的重量32目前三十二頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)體驗(yàn)：快速身心放松金雞獨(dú)立閉目單腳站立9.9秒：30~39；8.4秒：40~49；7.4秒：50~59；5.8秒：60~69。33目前三十三頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)重塑積極心態(tài)34目前三十四頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)你是A，B，C中的哪一位呢？有A、B、C三種類型的人，周末同時(shí)遇到一件事：早上大家正在熟睡時(shí)，一個(gè)不自覺的人為做家具鋸木頭，噪聲非常大。A型人會(huì)火冒三丈，沖出去“主持公道”，大喊大叫，與人爭吵，但無濟(jì)于事B型人在家里嘟嘟囔囔，心懷不滿，很焦慮，但是不敢說或不愿意說，比較壓抑C型性格的人呢，他這時(shí)候也會(huì)不高興，也會(huì)下去與鋸木頭的人理論，但當(dāng)與鋸木頭的人無法溝通時(shí)，C型人會(huì)穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子買菜去了。35目前三十五頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)A型人的做法是壓力的尋求者A型的人總是這樣的思維方式：“是你讓我火冒三丈”，把原因完全推到外部了，實(shí)際上這個(gè)使你火冒三丈的人是你自己呀！是你讓別人操縱了你的情緒，所以你生氣了，心血管收縮，血壓升高，還掉了眼淚。我們說事件本身并不會(huì)對你造成傷害，但你的反應(yīng)與思維模式卻會(huì)傷害你。B型人則是壓力的承受者B型人，他因?yàn)橐惺苓@種心懷不滿、又不愿意說出來的壓力，非常壓抑，時(shí)間久了可能導(dǎo)致癌癥、抑郁癥。C型人的做法是壓力的處理者我們再看C型人因?yàn)橐云胶偷男膽B(tài)對待事件，有一個(gè)健康的人格，因此感受到的壓力最小，體內(nèi)的壓力荷爾蒙與快樂荷爾蒙較為平衡。前兩種人可能因情緒不好而引起健康問題，而C型人會(huì)轉(zhuǎn)換不良情緒，化解壓力，保持一個(gè)健康的心理狀態(tài)。36目前三十六頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)你的壓力來源請寫出給你造成最大壓力的三個(gè)因素。它們分別給你帶來什么樣的感受？37目前三十七頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)討論：有效的壓力管理方式-

你的經(jīng)驗(yàn)分享：遇到壓力時(shí)，你一般是如何處理的？效果如何？（分享目的：相互借鑒，取其精華舍其糟粕）38目前三十八頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)應(yīng)對壓力的基本技巧策略一：變革策略（enactivestrategy）--消除或減弱壓力源策略二：主動(dòng)策略（proactivestrategy）--增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性策略三：反應(yīng)策略（reactivestrategy）

--學(xué)習(xí)暫時(shí)性的應(yīng)對方法39目前三十九頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)策略一：消除或減弱壓力源時(shí)間性壓力源有效的時(shí)間管理授權(quán)遭遇性壓力源合作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情緒智商沖突管理情境性壓力源工作再設(shè)計(jì)變革管理預(yù)期性壓力源管理憂慮設(shè)置目標(biāo)小處著眼、步步為贏40目前四十頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)策略二：增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性生理彈性心血管的調(diào)適合理飲食社會(huì)彈性支持性的社會(huì)關(guān)系良師益友團(tuán)隊(duì)協(xié)作心理彈性平衡的生活方式堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性-有力的個(gè)人承諾-高度內(nèi)控-熱愛挑戰(zhàn)深度放松技巧-歌曲賞析41目前四十一頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)策略三：反應(yīng)策略---暫時(shí)性的應(yīng)對方法肌肉放松深度呼吸想象與幻想（望梅止渴）換位思考重構(gòu)（想得通與想得開）42目前四十二頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)雪松的故事有兩個(gè)加拿大人來到魁北克的一條南北向的山谷，他們驚奇地發(fā)現(xiàn)山谷的東坡長滿了松樹、女貞，樺樹，西坡卻只有雪松，為什么東、西坡差別這么大呢？他們發(fā)現(xiàn)雪松枝條柔軟，積雪多了枝條就壓彎了，雪掉下去后就又復(fù)原了，別的樹硬挺，最后樹枝被雪壓斷了，樹木死了，無法存活繁衍。兩人明白了，壓力太大的時(shí)候要學(xué)會(huì)彎曲。43目前四十三頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)故事引入（1）據(jù)我國史書的記載，伍子胥過昭關(guān)，陷入進(jìn)退維谷的兩難境地，結(jié)果因極度焦慮而一夜間須發(fā)全白；（2）小說《三國演義》中的周瑜才華出眾，機(jī)智過人。但諸葛亮利用其氣量狹小的弱點(diǎn)，巧設(shè)計(jì)謀——“三氣周瑜”，氣得他斷送了風(fēng)華正茂的性命；（3）《儒林外史》中的范進(jìn)，多年考不中舉人，直到50多歲時(shí)，終于聽到自己金榜提名，“喜極而瘋”；（4）《岳飛傳》中的牛皋大敗金兀術(shù)并處死了金兀術(shù)后，激動(dòng)地狂笑不止，高興過度而死，“樂極生悲”。這些事例說明：情緒對人的影響很大，它與人們的學(xué)習(xí)、工作、生活息息相關(guān)。那么人的情緒究竟是怎么回事呢？為什么有時(shí)候覺得自己心緒不定？或者常對人說“現(xiàn)在我的心情一點(diǎn)都不好”？……下面讓我們一起走入情緒這個(gè)伴隨自己左右的首熟悉而又陌生的世界。44目前四十四頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)奧斯特瓦爾德讀論文故事奧斯特瓦爾德是德國著名的化學(xué)家。有一天，由于牙病發(fā)作疼痛難忍，他的心情一點(diǎn)都不好。當(dāng)他看到書桌上一位不知名的青年寄來的稿件，粗粗地看了一下，覺得滿紙都是奇談怪論，順手就把這篇論文丟進(jìn)了紙簍。幾天以后，等他的牙痛好了，心情也好多了那篇論文中的一些奇談怪論又在他的腦海中閃現(xiàn)。于是，他便從紙簍里把它找出來重讀了一遍，發(fā)現(xiàn)這篇論文很有科學(xué)價(jià)值。他在為作者的新思想驚訝不已的同時(shí)，也為自己因情緒不好險(xiǎn)些埋沒了一篇天才的科學(xué)論文而自責(zé)。他馬上寫信給一家科學(xué)雜志，加以推薦。這篇論文發(fā)表后轟動(dòng)了學(xué)術(shù)界，該論文的作者貝齊里烏斯后來獲得了諾貝爾獎(jiǎng)。[問]：這個(gè)故事說明了什么？45目前四十五頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)認(rèn)識情緒情緒是個(gè)體受到某種內(nèi)在或外在的刺激所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)狀態(tài)。情緒的表現(xiàn)方式：主觀體驗(yàn)生理激起外顯表情46目前四十六頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)快樂驚訝害怕悲哀憤怒厭惡六種普遍存在的情緒你能用表情來說明這些情緒嗎？47目前四十七頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)負(fù)面情緒恐懼仇恨憤怒貪婪嫉妒報(bào)復(fù)癡迷兩類情緒感受情緒表象情緒正面情緒愛感激希望信心同情樂觀忠誠48目前四十八頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)情緒是什么情緒是生命里不可分割的一部分情緒誠實(shí)可靠情緒從來都不是問題情緒是教我們在事情中該有所學(xué)習(xí)情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分49目前四十九頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)情緒與人格A型人格運(yùn)動(dòng)、走路和吃飯的節(jié)奏很快；對很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩；總是試圖同時(shí)做兩件以上的事情；無法處理休閑時(shí)光；著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的。50目前五十頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)B型人格從來不曾有時(shí)間上的緊迫感以及其他類似的不適感；認(rèn)為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此；充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一代價(jià)實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平；充分放松而不感內(nèi)疚。51目前五十一頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)壓力與情緒壓力與情緒有直接的關(guān)系,壓力常透過我們的情緒,表現(xiàn)於外;而情緒是在壓力不經(jīng)由理性的思惟判斷,而直接產(chǎn)生出來非理性的,感性的反應(yīng)。通常一般人面對自己無法順利處理的壓力源時(shí)，常采取較不理想的方式，如逆來順受、逃避、緊張或魯莽行事，然后這樣的態(tài)度，往往無法有效處理問題，有時(shí)還會(huì)惹來更大的麻煩。由于問題處理過程是辦演壓力調(diào)節(jié)最重要的把關(guān)者，一旦處理過程出了問題，壓力嚴(yán)重程度可能大增或持續(xù)時(shí)間更久，即可能造成嚴(yán)重的情緒、生理及行為的傷害，導(dǎo)致各種心身疾病的發(fā)生，甚至引發(fā)精神病體質(zhì)，形成各類的精神病。52目前五十二頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)案例小枚今年34歲，在一家外資企業(yè)上班，有一個(gè)3歲的兒子。外表開朗的她兩年前離婚，自己帶著孩子生活，由于當(dāng)時(shí)結(jié)婚父母就持反對的態(tài)度，婚后又不幸福，從小性格要強(qiáng)的她不愿意父母再為自己擔(dān)心，于是選擇離婚。由于離婚后單身帶著孩子，小枚承受著很大的壓力。平時(shí)的工作早出晚歸，晚上回到家就圍著小孩轉(zhuǎn)，這讓她感到非常地疲勞，加上這段時(shí)間公司在上一個(gè)新項(xiàng)目，近兩個(gè)星期，開始出現(xiàn)睡眠不好，早起頭疼，焦慮不安，莫名的發(fā)怒和恐懼，工作也不能集中精力。這種情緒狀態(tài)讓小枚越來越煩躁不安，脾氣也越來越暴躁，稍有不順心，就大發(fā)雷霆，過后自己又非常痛苦。小孩也因此受到了影響，變的比較安靜，經(jīng)常躲在一邊自己玩，小枚怕自己的情緒對孩子造成傷害。請分析原因，如何解決？53目前五十三頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)解析小枚的情況是屬于離婚、工作雙重壓力造成的情緒問題?；楹?，白領(lǐng)女性比男性要擔(dān)負(fù)更多的家庭責(zé)任如懷孕、教育子女等，因此女性必須能夠?qū)ふ疫m合的方法將自己的不良情緒得到釋放和緩解，避免負(fù)面情緒的過多積累而出現(xiàn)嚴(yán)重的心理問題。54目前五十四頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)情緒的影響影響個(gè)人智力的發(fā)展科學(xué)研究表明，精神愉快、情緒樂觀積極的兒童，活潑伶俐，智商較高；而情緒憂郁、悲觀、消極的兒童，表情呆滯，性情孤僻，智商較低。影響人的身體健康科學(xué)研究還告訴我們，人的許多疾病都與情緒因素有關(guān)。

美國作家卡森，曾患重病，醫(yī)生預(yù)言他存活的可能性是1/500?？ㄉ统Ｗx幽默小說、看滑稽電影，堅(jiān)持“笑療”，病情不斷好轉(zhuǎn)，幾年后竟恢復(fù)了健康。

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)資料顯示：那些長期情緒壓抑、悲觀、絕望、低落的人，很容易患癌癥和其他疾病。影響人的理智和正常水平的發(fā)揮好的情緒可以充實(shí)人的體力和精力，提高個(gè)人的活動(dòng)效率和能力，促使我們健康成長。壞的情緒也會(huì)使人感到難受，抑制人的活動(dòng)能力，降低人的自控能力和活動(dòng)效率做出一些令自己后悔甚至違法的事。55目前五十五頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)小結(jié)減壓通道重塑積極心態(tài)建立身心平衡56目前五十六頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)管理情緒的技巧57目前五十七頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)1、EQ情商測試說明:以下測試包括10道題,旨在令你對自己目前的情商狀況有一個(gè)總體的了解。完成這個(gè)測試大約需要5分鐘時(shí)間。你在題中列出的情境下會(huì)采取何種做法，請選擇。沒有對錯(cuò)之分。58目前五十八頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)1．坐飛機(jī)時(shí)，突然受到很大的震動(dòng)，你開始隨著機(jī)身左右搖擺。這時(shí)候，您會(huì)怎樣做呢？A．繼續(xù)讀書或看雜志，或繼續(xù)看電影，不太注意正在發(fā)生的騷亂。B．注意事態(tài)的變化，仔細(xì)聽播音員的播音，并翻看緊急情況應(yīng)付手以備萬一。C．A和B都有一點(diǎn)。D．不能確定--根本沒注意到。2．帶一群4歲的孩子去公園玩，其中一個(gè)孩子由于別人都不和他玩而大哭起來。這個(gè)時(shí)候，您該怎么辦呢？

A．置身事外--讓孩子們自己處理。B．和這個(gè)孩子交談，并幫助她想辦法。C．輕輕地告訴她不要哭。D．想辦法轉(zhuǎn)移這個(gè)孩子的注意力，給她一些其他的東西讓她玩。59目前五十九頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)3．假設(shè)您是一個(gè)大學(xué)生，想在某門課程上得優(yōu)秀，但是在考試時(shí)卻只得了及格。這時(shí)候，您該怎么辦呢？

A．制定一個(gè)詳細(xì)的學(xué)習(xí)，并決心按計(jì)劃進(jìn)行。B．決心以后好好學(xué)。C．告訴自己在這門課上考不好沒什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的課程上。D．去拜訪任課教授，試圖讓他給您高一點(diǎn)的分?jǐn)?shù)。4．假設(shè)您是一個(gè)保險(xiǎn)推銷員，去訪問一些有希望成為您的顧客的人?？墒且贿B十五個(gè)人都只是對您敷衍，并不明確表態(tài)，您變得很失望。這時(shí)候，您會(huì)怎么做呢？

A．認(rèn)為這只不過是一天的遭遇而已，希望明天會(huì)有好運(yùn)氣。B．考慮一下自己是否適合做推銷員。C．在下一次拜訪時(shí)再做努力，保持勤勤懇懇工作的狀態(tài)。D．考慮去爭取其他的顧客。

60目前六十頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)5．您是一個(gè)經(jīng)理，提倡在公司中不要搞種族歧視。一天您偶然聽到有人正在開有關(guān)種族歧視的玩笑。您會(huì)怎么辦呢？

A．不理它--這只是一個(gè)玩笑而已。B．把那人叫到辦公室去，嚴(yán)厲斥責(zé)他一頓。C．當(dāng)場大聲告訴他，這種玩笑是不恰當(dāng)?shù)?，在您這里是不能容忍的。D．建議開玩笑的人去參加一個(gè)有關(guān)反對種族歧視的培訓(xùn)班。6．您的朋友開車時(shí)別人的車突然危險(xiǎn)地?fù)尩侥銈兦懊?，您的朋友勃然大怒，而您試圖讓他平靜下來。您會(huì)怎么做呢？

A．告訴他忘掉它吧--現(xiàn)在沒事了，這不是什么大不了的事。B．放一盤他喜歡聽的磁帶，轉(zhuǎn)移他的注意力。C．一起責(zé)罵那個(gè)司機(jī)，表示自己站在他那一邊。D．告訴他您也曾有同樣的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)您也一樣氣得發(fā)瘋，可是后來您看到那個(gè)司機(jī)出了車禍，被送到醫(yī)院急救室。61目前六十一頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)7．您和伴侶發(fā)生了爭論，兩人激烈地爭吵；盛怒之下，互相進(jìn)行人身攻擊，雖然你們并不是真的想這樣做。這時(shí)候，最好怎么辦呢？

A．停止20分鐘，然后繼續(xù)爭論。B．停止?fàn)幊场３殖聊?，不管對方說什么。C．向?qū)Ψ秸f抱歉，并要求他（她）也向您道歉。D．先停一會(huì)兒，整理一下自己的想法，然后盡可能清楚地闡明自己的立場。8．您被分到一個(gè)單位當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，想提出一些解決工作中煩難問題的好方法。這時(shí)候，您第一件要做的是什么呢？

A．起草一個(gè)議事日程，以便充分利用和大家在一起討論的時(shí)間。B．給人們一定的時(shí)間相互了解。C．讓每一個(gè)人說出如何解決問題的想法。D．采用一種創(chuàng)造性地發(fā)表意見的形式，鼓勵(lì)每一個(gè)人說出此時(shí)進(jìn)入他腦子里的任何想法，而不管該想法有多瘋狂。

62目前六十二頁\總數(shù)七十四頁\編于十八點(diǎn)9．您3歲的兒子非常膽小，實(shí)際上，從他出生起就對陌生地方和陌生人有些神經(jīng)過敏或者說有些恐懼。您該怎么辦呢？

A．接受他具有害羞氣質(zhì)的事實(shí)，想辦法讓他避開他感到不安的環(huán)境。B．帶他去看兒童精神科醫(yī)生，尋求幫助。C．有目的地讓他一下子接觸許多人，帶他到各種陌生的地方，克服他的恐懼心理。D．設(shè)計(jì)漸進(jìn)的系列挑戰(zhàn)性計(jì)劃，每一個(gè)相對來說都是容易對付的，從而讓他漸漸懂得他能夠應(yīng)付陌生的人和陌生的地方。10．多年以來，您想重學(xué)一種您在兒時(shí)學(xué)過的樂器，而現(xiàn)在只是為了娛樂，您又開始學(xué)了。您想最有效的利用時(shí)間。您該怎么做呢？

A．每天堅(jiān)持嚴(yán)格的練習(xí)。