手機(jī)常見故障處理手冊

第一頁，共八十一頁。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)電視不能正常播放、死機(jī)等故障

手機(jī)在使用“酷比E族”中的酷比電視時(shí)，首先是需要開通GPRS功能，如果在開通GPRS功能后也是不能正常播放電視節(jié)目則需要查詢GPRS的流量有沒有使用完，因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)SIM卡都是采用限流量的包月制。如果流量已經(jīng)使用完則需要開通更多流量的服務(wù)套餐。反之則需要檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置時(shí)否有問題。

在使用“酷比E族”中的網(wǎng)絡(luò)電視時(shí)如過出現(xiàn)登陸死機(jī)及播放時(shí)緩沖無反應(yīng)時(shí)這個(gè)由于網(wǎng)絡(luò)信號(hào)弱，或則是手機(jī)里德手機(jī)內(nèi)存及手機(jī)內(nèi)存卡里的程序資料錯(cuò)誤造成的。這時(shí)先將手機(jī)內(nèi)存及手機(jī)內(nèi)存卡里的數(shù)據(jù)清除掉，然后再從新更新“酷比E族”酷比電視工具軟件的應(yīng)用軟件。假如在更新酷比電視工具軟件后還是不能夠正常運(yùn)行酷比電視的話，則需仔細(xì)檢測一下手機(jī)的信號(hào)強(qiáng)度。第二頁，共八十一頁。互聯(lián)網(wǎng)功能出現(xiàn)不能正常上網(wǎng)等的故障酷比手機(jī)在正常上網(wǎng)時(shí)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的功能都是可以正常使用的，但是在設(shè)置錯(cuò)誤的時(shí)候，則會(huì)出現(xiàn)不能與網(wǎng)絡(luò)連接，連接無反應(yīng)。設(shè)置的步驟如下：1．互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)置設(shè)置檔

chinamobile編輯設(shè)置檔當(dāng)手機(jī)設(shè)置進(jìn)入了“編輯設(shè)置檔”菜單后則需查看以下子菜1.設(shè)置檔名稱：這里是設(shè)置名稱的列入設(shè)置為“chinamobile”。2.主頁：這里這是需要輸入手機(jī)上網(wǎng)的主頁網(wǎng)址。列入電腦的上的上網(wǎng)主頁一樣。手機(jī)則設(shè)置為即可。3.數(shù)據(jù)賬戶：這里正常顯示的名稱因該是為“中國移動(dòng)GPRS”的名稱。進(jìn)入該菜單則分別是“GSM數(shù)據(jù)/GPRS”的兩個(gè)菜單名稱，我們則需選擇GPRS菜單，進(jìn)入菜單后可以看見（中國移動(dòng)GPRS和中國聯(lián)通GPRS）的菜單。我們則需根據(jù)手機(jī)當(dāng)前使用的SIM卡的類別進(jìn)行選擇。是移動(dòng)卡則選擇-中國移動(dòng)GPRS/cmwap。是使用的是聯(lián)通卡則需選擇-中國聯(lián)通GPRS/uniwap即可。4.連接類型：我們在選擇是只要選擇“HTTP“即可。其他的功能則需按照自己上網(wǎng)的要求設(shè)置即可。不需要更多上網(wǎng)功能的則不需對其他的功能設(shè)置。補(bǔ)充說明一下，關(guān)于手機(jī)上清空緩存的這個(gè)菜單工能，手機(jī)在長時(shí)間上網(wǎng)后在會(huì)出現(xiàn)像電腦一樣產(chǎn)生一些上網(wǎng)后的IE文件，請大家注意及時(shí)清理，這樣可以保證上網(wǎng)的速度，也可以防止上網(wǎng)中途死機(jī)，或則是斷線。第三頁，共八十一頁。手機(jī)不在服務(wù)區(qū)、分析原理（一）

手機(jī)信號(hào)不好通常是由網(wǎng)絡(luò)原因造成，由此還有可能導(dǎo)致短信的延誤等問題。由于網(wǎng)絡(luò)問題造成通話中斷的原因一般有以下幾種。

首先，手機(jī)處于信號(hào)盲區(qū)會(huì)造成“不在服務(wù)區(qū)”或通話中斷現(xiàn)象，這種盲區(qū)包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)以外，如郊區(qū)農(nóng)村等尚未建設(shè)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的地方，和城市內(nèi)手機(jī)受到屏蔽物阻擋而信號(hào)覆蓋不到的地方，如在電梯內(nèi)、地下場所、建筑物內(nèi)等地。

其次，是由于干擾而造成信號(hào)不好現(xiàn)象。由于手機(jī)接收信號(hào)是通過電磁波的傳播來工作的，基站通過發(fā)射電波和手機(jī)之間建立聯(lián)系，從而達(dá)到語音通話的目的。所以，電磁波的干擾會(huì)對手機(jī)產(chǎn)生不良影響。當(dāng)空中的某些電磁波的干擾超過一定的程度時(shí)，手機(jī)的信號(hào)噪聲比降低到標(biāo)準(zhǔn)值以下時(shí)，手機(jī)就會(huì)出現(xiàn)無信號(hào)或掉線的情況。所以消費(fèi)者最好遠(yuǎn)離能發(fā)出強(qiáng)大電磁波的設(shè)備，到干擾小的地方進(jìn)行通話。

第四頁，共八十一頁。手機(jī)不在服務(wù)區(qū)、分析原理（二）

再次，由于越區(qū)切換失敗而造成的掉線。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商是通過基站發(fā)射無線信號(hào)而為用戶服務(wù)的，基站的范圍是有限的，所以在一個(gè)區(qū)域內(nèi)，可能會(huì)有好多的基站。所有的基站組合起來就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，每個(gè)基站都有自己的范圍，超過這個(gè)范圍的話，手機(jī)就要更換基站，從而保持手機(jī)始終在網(wǎng)絡(luò)中。當(dāng)一個(gè)用戶在通話過程中超越一個(gè)服務(wù)小區(qū)到達(dá)另一個(gè)服務(wù)小區(qū)的時(shí)候，用戶的語音信道也要從原來的服務(wù)小區(qū)切換過來，但是如果此時(shí)新的服務(wù)小區(qū)很忙，沒有多余的信道分配給用戶，于是，服務(wù)小區(qū)的切換就會(huì)失敗，所以用戶的通話過程也會(huì)被中斷。增加基站可以適當(dāng)緩解這種情況，但是同時(shí)也會(huì)增加成本，而且過多的基站也會(huì)增加輻射，污染環(huán)境。所以，如何在不增加基站的數(shù)量，又能使越區(qū)切換時(shí)不容易掉線，是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商著眼解決的問題。

第五頁，共八十一頁。手機(jī)不在服務(wù)區(qū)、分析原理（三）

還有，由于網(wǎng)絡(luò)的臨時(shí)性故障，或者網(wǎng)絡(luò)特別繁忙，也會(huì)造成手機(jī)信號(hào)不好。例如在繁華商業(yè)區(qū)，也可能出現(xiàn)電話撥不出去，也打不進(jìn)來的情況

除了網(wǎng)絡(luò)原因造成信號(hào)不好以外，另外是用戶手機(jī)的問題了。手機(jī)的SIM卡觸點(diǎn)較臟也會(huì)造成接收和發(fā)射信號(hào)不好，這時(shí)只要取出該卡擦干凈即可。還有手機(jī)用戶采取了一些“特別措施”——將手機(jī)在開機(jī)狀態(tài)下，拔掉電池就會(huì)出現(xiàn)“不在服務(wù)區(qū)”的應(yīng)答效果，據(jù)悉，目前有人利用這一方式逃避接電話。但維修中心的工作人員忠告大家，經(jīng)常使用這種方式會(huì)使SIM卡壽命縮短，最終造成手機(jī)損壞。第六頁，共八十一頁。

手機(jī)掉線是指雙方在通話時(shí)，由于某種原因非正常終止通話。它是目前移動(dòng)通信力爭解決而沒有完全克服的技術(shù)難題。手機(jī)掉線原因一般有三：

一、是電波的強(qiáng)烈干擾可引起掉線。由于移動(dòng)通信是靠空中電波傳播的，當(dāng)空中某些電波對正在使用的電波產(chǎn)生干擾達(dá)到一定程度時(shí)，使信號(hào)噪聲比下降到標(biāo)準(zhǔn)值以下，手機(jī)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，便出現(xiàn)掉線。

二、是傳播出現(xiàn)阻擋和建筑物的反射，對接收點(diǎn)電波產(chǎn)生干擾也會(huì)出現(xiàn)掉線。

三、是越區(qū)切換失敗發(fā)生掉線，當(dāng)通話位置從一個(gè)服務(wù)小區(qū)延續(xù)跨越到另一個(gè)服務(wù)小區(qū)或再跨越時(shí)，用戶通話的話音信道需從原小區(qū)切換到新的服務(wù)小區(qū)，但新的務(wù)小區(qū)的用戶忙閑也是隨機(jī)的，如果在切換時(shí)沒有有效的話音信道可提供時(shí)，越區(qū)切換就會(huì)失敗，造成手機(jī)掉線。

手機(jī)通話中掉線的原因分析第七頁，共八十一頁。手機(jī)通話質(zhì)量不高的原因和對策（一）

隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的溝通工具，然而人們有時(shí)也會(huì)遇到手機(jī)帶給我們的"麻煩"。比如在接一個(gè)很重要的電話時(shí)手機(jī)突然斷線了，那么怎么會(huì)出現(xiàn)這些情況以及怎么解決它呢?1、手機(jī)在通話時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)掉線的一個(gè)原因是手機(jī)供電的基站所在的業(yè)主沒有向供電局交納電費(fèi)而停電、而內(nèi)部電源最多維持幾小時(shí)的正常工作。此外基站之間的信號(hào)相互覆蓋，在此區(qū)域內(nèi)使用手機(jī)，也會(huì)出現(xiàn)類似情況，也可以說是信號(hào)被干擾了。一般這種情況很少見，也沒有什么實(shí)質(zhì)的解決辦法。2、通話區(qū)域切換的時(shí)候也會(huì)因?yàn)闂l件不具備而出現(xiàn)手機(jī)掉線。我們在使用手機(jī)的時(shí)候，若從一個(gè)地方移動(dòng)到另一個(gè)地方，這樣手機(jī)信號(hào)的接收也會(huì)因?yàn)橛脩粑恢玫母淖兌鴱囊粋€(gè)服務(wù)小區(qū)延續(xù)到另一個(gè)服務(wù)小區(qū)。但是各個(gè)服務(wù)小區(qū)的信道空閑狀態(tài)是隨機(jī)的，很可能用戶的通話信道從原小區(qū)切換到新的小區(qū)的時(shí)候，新的小區(qū)的信道都處于繁忙時(shí)間，這樣正在使用的手機(jī)可能就因?yàn)闆]有第八頁，共八十一頁。手機(jī)通話質(zhì)量不高的原因和對策（二）了信號(hào)傳輸通道而被迫中斷。出現(xiàn)這種情況，一般情況下用戶是無法解決的，只能由通信部門做到通信通道的暢通。3、在使用手機(jī)時(shí)還可能出現(xiàn)手機(jī)一接通就發(fā)生斷線，或者有時(shí)要撥上兩三次才能接通，出現(xiàn)這種情況可能是網(wǎng)絡(luò)的故障。由于使用手機(jī)的用戶越來越多，所以網(wǎng)絡(luò)的GSM或CDMA系統(tǒng)也越來越復(fù)雜，設(shè)備繁多；同時(shí)因?yàn)檫@些網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)備引進(jìn)比較早，經(jīng)常出現(xiàn)版本較低，適應(yīng)能力不強(qiáng)，而導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不能正常工作。這種情況用戶不能自己解決，只能希望通信部門能及時(shí)維護(hù)和管理好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確保手機(jī)通信的正常。4、當(dāng)然手機(jī)掉線的一個(gè)常見的現(xiàn)象就是我們走到一個(gè)很偏僻的地方或一個(gè)封閉的建筑物里，經(jīng)常出現(xiàn)手機(jī)突然斷線這種情況，這是因?yàn)槭謾C(jī)接收的信號(hào)突然變的很弱或者沒有了。如果遇到這種情況，我們可以將手機(jī)天線全部伸張開，因?yàn)樵诮勇犘Ч缓玫牡胤轿覀儽匦杞柚炀€接收信號(hào)；如果還是不行我們可以看看手機(jī)屏幕上顯示的信號(hào)強(qiáng)度，如果信號(hào)確實(shí)很弱，就應(yīng)該移到比第九頁，共八十一頁。手機(jī)通話質(zhì)量不高的原因和對策（三）較開闊的位置，例如靠近窗口的位置。如果以上的措施還是不能保證您的手機(jī)正常接聽，那就應(yīng)該檢查一下您的手機(jī)是否設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移和呼叫禁止，如果是只要重新設(shè)置一下就可以了。5、如果在手機(jī)接聽時(shí)信息有時(shí)有有時(shí)無，聲音特別小或只是聽到雜音時(shí)，可能就是你的手機(jī)受到了附近電磁波的影響。由于在手機(jī)互相接通時(shí)，信號(hào)是通過GSM或者CDMA系統(tǒng)在空中以電波的方式傳送的，所以在此過程中信號(hào)不可避免的與其他電波相干，這樣就直接影響了發(fā)送信號(hào)不能正常向接收手機(jī)傳送。對于此現(xiàn)象，我們應(yīng)該盡量避免在高層建筑物旁使用手機(jī)。6、當(dāng)然除了外界的影響，手機(jī)自身的故障也可以導(dǎo)致斷線現(xiàn)象的發(fā)生。如果手機(jī)開始能正常接聽，后來不能接聽，那就是手機(jī)的信號(hào)接收部分出現(xiàn)了問題。如果在接聽電話時(shí)屢次出現(xiàn)通話質(zhì)量不高或者掉線的情況，就需要與有關(guān)部門聯(lián)系，查清問題原因。7、不要忘了你的手機(jī)電池耗盡或者電池與手機(jī)接觸處松動(dòng)了，手機(jī)也會(huì)斷線故障哦。第十頁，共八十一頁。手機(jī)上網(wǎng)留神GPRS流量黑洞（一）

手機(jī)、固定電話、小靈通……現(xiàn)在人們溝通的手段已經(jīng)越來越多，越來越便捷。不過，在對這些手段愈加依賴的同時(shí)，使用中也難免遭遇種種煩惱，無論是服務(wù)上，還是收費(fèi)上，目前都有許多不盡如人意的地方。

“手機(jī)能上網(wǎng)的地方，電腦就能上網(wǎng)?！薄@是“隨e行”的宣傳口號(hào)之一。

GPRS無線上網(wǎng)帶來的便利性雖然比較誘人，但如果仔細(xì)計(jì)算一下GPRS上網(wǎng)的費(fèi)用，用戶就會(huì)發(fā)現(xiàn)在高昂的GPRS流量費(fèi)面前，上網(wǎng)便利的引誘已經(jīng)蕩然無存—要是每天上網(wǎng)一小時(shí)，又不使用包月的形式，一個(gè)月下來，在“享受”“高速上網(wǎng)”的緩慢速度的同時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)使用GPRS上網(wǎng)產(chǎn)生的費(fèi)用將高達(dá)數(shù)百元，大約是普通上網(wǎng)方式的十倍。這一切都源于GPRS的流量“黑洞”。

“黑洞”的首要表現(xiàn)是流量費(fèi)的高昂。在推出GPRS之初，隨時(shí)在網(wǎng)、以流量計(jì)費(fèi)的方式曾經(jīng)頗具號(hào)召力，但在實(shí)際使用過程中，用戶不難發(fā)現(xiàn)，使用GPRS產(chǎn)生的流量費(fèi)驚人：以中國移動(dòng)在北京地區(qū)實(shí)行的GPRS資費(fèi)為例，其計(jì)費(fèi)流量單位為KB，不足1KB按1KB計(jì)算，除包月制以外，1KB的資費(fèi)在1分錢到3分錢之間，第十一頁，共八十一頁。手機(jī)上網(wǎng)留神GPRS流量黑洞（二）乍看便宜，但常上網(wǎng)的人知道，現(xiàn)在的門戶網(wǎng)站的首頁動(dòng)輒數(shù)百KB。也就是說，光登陸首頁，至少就要花費(fèi)好幾塊錢，這可相當(dāng)于一般上網(wǎng)手段好幾小時(shí)的費(fèi)用；如果要瀏覽個(gè)上百KB的郵件，從登陸網(wǎng)站，到打開郵箱，處處會(huì)產(chǎn)生流量，看個(gè)郵件的費(fèi)用可想而知。第十二頁，共八十一頁。手機(jī)的五個(gè)最怕（一）你知道手機(jī)最怕什么嗎？當(dāng)然了，除了你的"蓄意謀殺"外，大自然的迫害和自己的疏忽不小心都是造成它縮短壽命的原因！筆者在這里提供五個(gè)手機(jī)的"最怕"，供大家參考。

第一怕：水和潮濕。避免在潮濕的環(huán)境(海邊/雨中)使用手機(jī)，以免大量水氣侵入電路板形成水漬，造成短路，或使金屬接口氧化。因?yàn)槿绻潆娍籽趸?，充電時(shí)易發(fā)生燒機(jī)的危險(xiǎn)。應(yīng)適度地使用手機(jī)，使其內(nèi)部產(chǎn)生一定的溫度，自然蒸發(fā)平常所累積的水氣。而如果手機(jī)閑置長期不使用，需加以特別的防潮處理。泡水：很明顯，什么玩意兒泡過水以后還能活蹦亂跳的?硫磺：在硫磺重的的地方應(yīng)避免使用手機(jī)，以免加重金屬氧化情形。

第二怕：灰塵?；覊m的累積也會(huì)訪愛電路板接點(diǎn)間的電流傳導(dǎo)。油脂：手機(jī)面板長期貼面使用，臉部的油脂有可能滲入機(jī)身，污染內(nèi)部線路，造成損害!第三怕：熱和高溫。手機(jī)應(yīng)避免受熱曝曬。尤其是夏天汽車內(nèi)的高溫，容易讓電路板或電池因高溫產(chǎn)生變化，螢?zāi)灰踩菀滓虿馁|(zhì)第十三頁，共八十一頁。手機(jī)的五個(gè)最怕（二）變化而扭曲變形。溫差：手機(jī)進(jìn)出空調(diào)房間時(shí)產(chǎn)生的溫差，冷空氣所凝成的水氣可能會(huì)腐蝕電路板，造成電子零部件短路，影響手機(jī)壽命！第四怕：摔或碰撞。基本常識(shí)，機(jī)械碰撞容易受損。擠壓：手機(jī)受力壓迫，傷害雖不至于像摔機(jī)般直接，但某些螢?zāi)怀霈F(xiàn)黑點(diǎn)的情況，大多是液晶受擠壓破裂流出所造成。因?yàn)橐壕災(zāi)凰艹惺艿膲毫ο喈?dāng)有限，使用者千萬要注意！

第五怕：充電與電池。若非使用原廠電池，手機(jī)與電池間的接點(diǎn)密合度就不如原廠電池。長期晃動(dòng)下來，有可能會(huì)有接點(diǎn)松弛，容易發(fā)生瞬間斷電的情。

充電：充電時(shí)不要開機(jī)，以免手機(jī)充電時(shí)的高溫影響電路板。汽車充電器應(yīng)在車子發(fā)動(dòng)后再插上，以免發(fā)動(dòng)時(shí)的瞬間高峰電流循電路回流到手機(jī)，對內(nèi)部零件造成破壞。常出國的朋友最好多帶一些備用電池，否則一定要使用原廠配套充電器，以免電壓不同而傷機(jī)。

第十四頁，共八十一頁。根據(jù)手機(jī)電流情況判斷故障原因（一）1．不開機(jī)，按開機(jī)鍵電流表指針微動(dòng)或不動(dòng)，這種現(xiàn)象主要是由于開機(jī)信號(hào)斷路或電源IC（不工作）引起。

2．不開機(jī)，按開機(jī)鍵電流表針指示電流，比正常值200mA左右小了許多，但松開開機(jī)鍵電流表指針回到零，這種現(xiàn)象說明電源部分基本正常、時(shí)鐘電路沒有正常工作或者CPU沒有正常工作。

3．不開機(jī)，按開機(jī)鍵電流表指針指示電流200mA左右稍停一下馬上又回到0mA。這是典型的碼片資料錯(cuò)亂引起軟件不開機(jī)故障。

4．按開機(jī)鍵有20～30mA左右漏電流，表明電源部分有元器件短路或損壞。

5．按開機(jī)鍵有大電流漏電表明電源部分有短路現(xiàn)象或功放部分有元器件損壞。

6．加上電池就漏電，首先取掉電源集成塊，若不漏電，說明故障由電源IC引起；如仍漏電，說明故障由電池正極直接供電的元器件損壞或其通電線路自身短路（進(jìn)水易出現(xiàn)此故障）造成。根據(jù)電池給手機(jī)供電原理查找線路或元器件（電源濾波電容、電源保護(hù)二極管有時(shí)會(huì)出現(xiàn)短路）。第十五頁，共八十一頁。根據(jù)手機(jī)電流情況判斷故障原因（二）

7．手機(jī)能工作，但待機(jī)狀態(tài)時(shí)電流比正常情況大了許多。這種故障的排除方法是：給手機(jī)加電，1～2分鐘左右用手背去感覺哪個(gè)元件發(fā)熱，將其更換，大多數(shù)情況下，可排除故障。如仍不能排除，查找其發(fā)熱元器件的負(fù)載電路是否有元器件損壞或其它供電元器件是否損壞。

8．手機(jī)無信號(hào)強(qiáng)度指示或無網(wǎng)絡(luò)，可根據(jù)電流表指針擺動(dòng)情況判斷故障的大致范圍。正常情況下，在手機(jī)尋找網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，電流表指針不停地?cái)[動(dòng)，幅度有10mA左右。反之則出現(xiàn)指針停留一處不動(dòng)。

第十六頁，共八十一頁。手機(jī)不能充電

由于充電時(shí)的電壓不穩(wěn)，或者USB充電線插入手機(jī)尾插時(shí)的位置出錯(cuò)，或者接觸不良等造成的手機(jī)電池不能被正確充電，就以為是手機(jī)電池本身的質(zhì)量問題。

1.當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)不能充電，或者是充電異常時(shí)我們首先是需要檢測手機(jī)的充電器是否是性能良好，如果充電器的性能是有問題，輸出電壓不穩(wěn)定、偏小等情況均是可以不能正常充電。然后再檢測充電器的USB插口與手機(jī)的USB接口是否完整無損壞情況。

2.檢測電池是否電壓低于V3.6伏。如果低于該電壓值則需要先講電池的電壓以外接電源將電壓提升到V3.6伏以上。否則是無法正常充電。

3.檢測手機(jī)是否存在元器件損壞的情況。如USB接口破損、虛焊、斷線路等情況，主板上的電容、電阻等電子元件是否工作正常第十七頁，共八十一頁。手機(jī)信號(hào)突然消失

如果在通話的過程中，突然走進(jìn)了一個(gè)偏僻的角落或者一個(gè)密封性很強(qiáng)的建筑物里，或者手機(jī)電池被耗盡或者手機(jī)電池與手機(jī)板接觸松動(dòng)了，就很有可能出現(xiàn)手機(jī)信號(hào)突然消失的現(xiàn)象發(fā)生，如果對手機(jī)工作原理不熟悉的話，就會(huì)以為手機(jī)遇到了什么故障了。其實(shí)這并不是什么故障，只要大家保證在通話時(shí)手機(jī)電池供電充足、接觸性能良好，或者從封閉建筑物中移到開闊的位置去接聽電話就可以了。第十八頁，共八十一頁。手機(jī)不能發(fā)送短信息

在使用手機(jī)發(fā)送短信息時(shí)，一般都需要事先進(jìn)行設(shè)置一下參數(shù)，否則手機(jī)就不允許發(fā)送短信息。要首先檢查一下手機(jī)的短消息服務(wù)中心號(hào)碼是否已經(jīng)設(shè)置好了。如果沒有設(shè)置，您也可以到銷售商那里，請他們幫助設(shè)置；也可以自己設(shè)置，自己設(shè)置時(shí)，可以進(jìn)入到手機(jī)信息設(shè)置界面，把短消息服務(wù)中心號(hào)碼設(shè)置為+8613800***500，其中***代表手機(jī)所在地電話區(qū)號(hào)的后三位數(shù)字，如果當(dāng)?shù)仉娫拝^(qū)號(hào)是三位的，那么我們用戶應(yīng)去掉區(qū)號(hào)最前面的"0"，并在區(qū)號(hào)后面補(bǔ)"0"，例如所在的區(qū)號(hào)是0755，那么所在地區(qū)的信息服務(wù)中心號(hào)碼是+8613800755500，輸入服務(wù)號(hào)碼后，單擊確定后就可以說設(shè)置成功了。第十九頁，共八十一頁。手機(jī)不能撥電話、也不能接電話

手機(jī)是一種電子設(shè)備，它在工作的過程中會(huì)發(fā)出電磁波，通過這個(gè)電磁波來傳遞信息，一旦這些信息在傳輸?shù)倪^程中，遇到另外的電磁波干擾，手機(jī)就不能接聽也不能撥打，手機(jī)初用者如果不知道這個(gè)原因的話，就會(huì)容易誤認(rèn)為手機(jī)壞了。其實(shí)手機(jī)不能正常被撥打或者接聽的現(xiàn)象是這樣的，那就是接到的信息時(shí)有時(shí)無，或者聲音特別小聽不清，或者聽到的就是吱吱的噪音時(shí)，我們可以初步判斷這很有可能就是手機(jī)的接聽信號(hào)當(dāng)前正在受到附近電磁波的干擾。由于手機(jī)在相互通信時(shí)，發(fā)送方發(fā)送出去的信號(hào)是通過GSM系統(tǒng)或者CDMA系統(tǒng)的空中電波傳輸?shù)模趥鬏數(shù)倪^程中信號(hào)不可避免地要在空中與某些電波發(fā)生"相撞"，這樣發(fā)送方的手機(jī)信息就不能按照正常方式向接受方傳播，等到信號(hào)傳到接受方時(shí)，手機(jī)信號(hào)由于電波產(chǎn)生的干擾，使信號(hào)噪聲比下降到標(biāo)準(zhǔn)值以下，或者偏離標(biāo)準(zhǔn)值，這樣在接受方的手機(jī)中反映出來的結(jié)果就是手機(jī)自動(dòng)關(guān)閉，或者出現(xiàn)時(shí)斷時(shí)續(xù)的噪音。對于這種情況，我們應(yīng)該盡量遠(yuǎn)離那些有較強(qiáng)電磁波發(fā)射源的地方，另外產(chǎn)生電磁波干擾可能是由于高層建筑物的反射所致，因此我們?nèi)绻龅绞謾C(jī)出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的聲音時(shí)，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離高層建筑物。第二十頁，共八十一頁。手機(jī)找不到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

現(xiàn)在大部分手機(jī)用戶，不是入聯(lián)通網(wǎng)，就是移動(dòng)通信網(wǎng)。由于移動(dòng)通信網(wǎng)發(fā)展時(shí)間比較長，各方面的技術(shù)比較成熟，該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性也較強(qiáng)，而聯(lián)通網(wǎng)的通訊技術(shù)和設(shè)備還不是很完善和成熟，該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性相對來說要差一點(diǎn)。一旦手機(jī)搜尋不到對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，手機(jī)就會(huì)無法正常工作，表現(xiàn)出來的外在現(xiàn)象就是手機(jī)一接通就斷線，常需重復(fù)打兩三次；或者是手機(jī)屢打不通，既無忙音，又非關(guān)機(jī)。那么對這些非正?，F(xiàn)象，難道是手機(jī)內(nèi)部出現(xiàn)了什么問題了？其實(shí)出現(xiàn)這種故障，并不是手機(jī)本身出現(xiàn)了問題，而是手機(jī)訪問的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有問題。由于手機(jī)用戶越來越多，致使手機(jī)的GSM系統(tǒng)或者是CDMA系統(tǒng)不斷龐大復(fù)雜，設(shè)備種類繁多，并且可能由于組成這些網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)備引進(jìn)時(shí)間較早，因此會(huì)出現(xiàn)軟件版本較低、硬件設(shè)備適應(yīng)能力不強(qiáng)的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不能正常工作。第二十一頁，共八十一頁。手機(jī)出現(xiàn)亂碼或者不斷發(fā)出警告WAP手機(jī)在使用的過程中，如果遇到一些非正常的情況，就會(huì)給出一些亂碼和警報(bào)信息，如果大家不知道這些亂碼和警報(bào)的由來，肯定就會(huì)認(rèn)為手機(jī)出現(xiàn)了問題。一款能夠連接到互連網(wǎng)上的WAP手機(jī)，在從網(wǎng)上下載手機(jī)鈴聲或者訪問網(wǎng)上的資源時(shí)，手機(jī)就可能會(huì)和計(jì)算機(jī)一樣感染到手機(jī)病毒。一旦手機(jī)染上病毒，這些病毒會(huì)在手機(jī)屏幕上出現(xiàn)亂碼字樣，或者不斷地發(fā)出各種警告提示信息，有時(shí)還會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)電話錄音功能，并將錄音四處傳送，病毒也會(huì)自動(dòng)打出電話、刪除手機(jī)上的檔案內(nèi)容，以及制造出金額龐大的電話賬單。出現(xiàn)上述各種各樣的非法操作時(shí)，那些剛剛使用手機(jī)的用戶肯定會(huì)認(rèn)為手機(jī)內(nèi)部有了故障。實(shí)際上，該故障的原因在于手機(jī)受到了病毒的侵襲，大家只要通過無線網(wǎng)站對手機(jī)進(jìn)行殺毒或者通過手機(jī)的IC接入口或紅外傳輸口進(jìn)行殺毒，就可以解決問題了。第二十二頁，共八十一頁。手機(jī)按鍵失效

當(dāng)您用手指按住手機(jī)按鍵上的某個(gè)鍵位時(shí)，如果對應(yīng)鍵位上的數(shù)字或者符號(hào)沒有出現(xiàn)在手機(jī)屏幕上時(shí)，您的第一反應(yīng)可能是手機(jī)按鍵出現(xiàn)了故障。那么是不是真的就是手機(jī)的鍵位壞了呢？在您回答這個(gè)問題之前，最好應(yīng)該先檢查一下，您的手機(jī)設(shè)置中，是否啟動(dòng)了手機(jī)按鍵鎖定功能。因?yàn)楝F(xiàn)在有許多手機(jī)是屬于無翻蓋型的，這些手機(jī)常常會(huì)被隨身攜帶，或放在拎包中，或放在口袋中，恰好這類手機(jī)中的按鍵大多數(shù)是直接暴露在外的，手機(jī)使用者如果一不小心，就會(huì)在偶然之間碰到手機(jī)上的按鍵，說不定就能把存儲(chǔ)在手機(jī)中的電話號(hào)碼調(diào)出來，如果真是這樣的話，不但干擾了別人，也害苦了自己；如果運(yùn)氣不好，一不小心把國際長途撥通了，那就更慘了，到那時(shí)可能只能瞪大眼睛對著手機(jī)話費(fèi)單而徒喚無奈。為此許多用戶為了防止無端地?fù)艹鍪謾C(jī)上的號(hào)碼，就啟用了手機(jī)"鍵盤鎖定"功能，手機(jī)一旦被鎖定后，鍵盤按鍵一般是不會(huì)被隨便開啟的。第二十三頁，共八十一頁。手機(jī)在撥打電話時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)

手機(jī)的發(fā)射關(guān)機(jī)故障在維修過程中經(jīng)常出現(xiàn)，主要從以下幾個(gè)方面來找原因。

一、是電池電壓過低或電池老化。對于電池電壓過低引起發(fā)射關(guān)機(jī)的現(xiàn)象，只要換過充足的電池供電正常就可以判斷出采。有一種比較容易產(chǎn)生誤判的故障就是由于電池老化后引起發(fā)射關(guān)機(jī)，經(jīng)常遇到電池顯示仍然滿格，但發(fā)射就關(guān)機(jī)，這種現(xiàn)象主要是電池老化后引起電池內(nèi)阻變大，在發(fā)射時(shí)電流大，使將電池輸出電壓變低而造成發(fā)射關(guān)機(jī)。

二、是功放輸出端空載后為保護(hù)功放被燒毀而關(guān)機(jī)。功放輸出端有元件損壞或有虛焊現(xiàn)象都會(huì)使功放輸出端空載。

三、是軟件有故障造成手機(jī)發(fā)射關(guān)機(jī)。

四、是功率控制電路不正常造成發(fā)射關(guān)機(jī)。

出現(xiàn)發(fā)射關(guān)機(jī)故障后應(yīng)從以上幾個(gè)方面找原因，其中，以功放部分故障引起最為常見。第二十四頁，共八十一頁。翻蓋手機(jī)在合上翻蓋就自動(dòng)關(guān)機(jī)

翻蓋式和折疊式手機(jī)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一種十分奇怪的故障，即打開翻蓋撥打電話正常，但合上翻蓋手機(jī)就關(guān)機(jī)。但打開翻蓋再開機(jī)又可以開機(jī)，再合上翻蓋再關(guān)機(jī)……

我們知道，手機(jī)的翻蓋具有自動(dòng)接聽電話和自動(dòng)關(guān)斷電話的功能。完成這一功能的主要元件就是磁控管，即翻蓋式和折疊式手機(jī)常用的干簧管或霍克元件，早期的翻蓋式和折疊式手機(jī)多采用干簧管，現(xiàn)在新型的翻蓋式和折疊式手機(jī)則多采用霍克元件。但無論怎樣，其控制原理是一致的。即手機(jī)打開翻蓋后，翻蓋上的小磁鐵遠(yuǎn)離磁控管，外磁場消失，磁控管內(nèi)部電路自動(dòng)斷開，這個(gè)“斷開”的電信號(hào)(一般為高電平)輸送給CPU后，CPU便作為提機(jī)信號(hào)而接聽電話(或打開背景燈)；當(dāng)接聽完電話合上翻蓋時(shí)，翻蓋上的小磁鐵*近磁控管，由于磁場的作用，磁控管內(nèi)部電路接通，這個(gè)“接通”的電信號(hào)(一般為低電平)輸送給CPU后，CPU便作為掛機(jī)信號(hào)而關(guān)斷電話(或關(guān)斷背景燈)。

第二十五頁，共八十一頁。手機(jī)不能維持開機(jī)

手機(jī)不能維持開機(jī)，是指按住電源開關(guān)鍵后可開機(jī)，但松開后即自動(dòng)關(guān)機(jī)，該故障是手機(jī)中較為常見的故障，判斷方法是：

若開機(jī)后繼續(xù)按住開機(jī)鍵，手機(jī)開機(jī)正常，且能夠正常尋找到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，松鍵后手機(jī)便自動(dòng)關(guān)機(jī)。這種故障現(xiàn)象一般為開機(jī)維持信號(hào)不正常引起，我們知道，只有CPU的軟、硬件自檢通過后，才能產(chǎn)生開機(jī)維持信號(hào)，不能產(chǎn)生持續(xù)的開機(jī)維持信號(hào)，一是CPU部分損壞引起，二是軟件不正常。

若按下開機(jī)鍵開機(jī)后，繼續(xù)按住開機(jī)鍵，手機(jī)能開機(jī)，但不能登記上網(wǎng)，而是自動(dòng)關(guān)機(jī)后再開機(jī)，再自動(dòng)關(guān)機(jī)又開機(jī)……，出現(xiàn)反復(fù)的關(guān)機(jī)再開機(jī)現(xiàn)象。其原因一是元器件虛焊或損壞，如多模轉(zhuǎn)換器、字庫、CPU焊接不良或損壞等。二是軟件出錯(cuò)，更換字庫、碼片或重寫資料即可。

第二十六頁，共八十一頁。手機(jī)開機(jī)后關(guān)機(jī)（一）手機(jī)開機(jī)后關(guān)機(jī)一般有三種原因：

一是手機(jī)供電電路有故障，使手機(jī)雖“勉強(qiáng)”滿足開機(jī)的條件，但開機(jī)一會(huì)后就會(huì)關(guān)機(jī)。特別是帶升壓電路的手機(jī)更容易出現(xiàn)這種故障。我們知道，手機(jī)的電池電壓很低，一般為3.6V左右，有些手機(jī)的電池電壓更低，手機(jī)的很多電路卻需要較高的電壓，因此，一些手機(jī)均設(shè)置了升壓電路。當(dāng)升壓電路出現(xiàn)故障且升壓電路對手機(jī)的開關(guān)機(jī)有影響時(shí)，就有可能造成手機(jī)開機(jī)后又自動(dòng)關(guān)機(jī)的故障。

二是手機(jī)供電負(fù)載電路在故障，導(dǎo)致手機(jī)耗電大，將供電電路電壓拉低，使手機(jī)保護(hù)關(guān)機(jī)。特別是手機(jī)的發(fā)射電路最易造成手機(jī)負(fù)載過重，引起手機(jī)開機(jī)后關(guān)機(jī)故障。對于發(fā)射電路引起的開機(jī)后關(guān)機(jī)故障，一般檢修的方法是：將SIM卡拆下，開機(jī)，．若不出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象，說明自動(dòng)關(guān)機(jī)故障發(fā)生在發(fā)射電路。因?yàn)樵诜胖肧IM卡的情況下，手機(jī)搜索到運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，則自動(dòng)第二十七頁，共八十一頁。手機(jī)開機(jī)后關(guān)機(jī)（二）發(fā)射用戶信號(hào)與網(wǎng)絡(luò)建立通信。在拆下SIM卡的情況下，手機(jī)只搜索公共網(wǎng)絡(luò)，但是不能確定哪個(gè)是運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，所以不會(huì)自動(dòng)開啟發(fā)射機(jī)。

三是軟件故障。當(dāng)軟件不正常時(shí)，手機(jī)也可能出現(xiàn)開機(jī)后關(guān)機(jī)的故障。開機(jī)后自動(dòng)關(guān)機(jī)還有一些其它原因，維修時(shí)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)象進(jìn)行具體分析。

第二十八頁，共八十一頁。手機(jī)來電自動(dòng)關(guān)機(jī)

來電關(guān)機(jī)就是手機(jī)能開機(jī)、入網(wǎng)，也能撥打電話，但手機(jī)振鈴響來電時(shí)，手機(jī)就關(guān)機(jī)。這種故障看似復(fù)雜，其實(shí)十分簡單，為什么來電會(huì)關(guān)機(jī)呢?無非是振鈴響造成的。振鈴一響又為什么會(huì)關(guān)機(jī)呢?這是因?yàn)樵S多振鈴工作時(shí)是由電池電壓BATT+直接供電的，當(dāng)振鈴漏電時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致手機(jī)來電關(guān)機(jī)。

第二十九頁，共八十一頁。手機(jī)按鍵關(guān)機(jī)、不定時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)

手機(jī)只要不按鍵，就不會(huì)關(guān)機(jī)，一按某些鍵手機(jī)就自動(dòng)關(guān)機(jī)，主要原因是按鍵下面的集成電路或元件虛焊，在按鍵時(shí)由于力的作用使虛焊部位脫焊，導(dǎo)致手機(jī)關(guān)機(jī)。維修時(shí)，只要有針對性地加強(qiáng)對按鍵下部集成電路或元件的焊接一般可解決問題。

手機(jī)不定時(shí)關(guān)機(jī)是指手機(jī)開機(jī)、入網(wǎng)、撥打電話均正常，但有時(shí)會(huì)突然關(guān)機(jī)。產(chǎn)生這種故障的主要有兩種，一是由于電池與電池觸片間接觸不良引起；二是電源IC輸出的電壓不穩(wěn)，供電電路存在虛焊或接觸不良，造成手機(jī)保護(hù)。第三十頁，共八十一頁。受話電路故障分析與維修

受話電路故障主要是聽不到對方聲音，檢修時(shí)，首先用示波器測受話器觸點(diǎn)的波形(撥打“112”，)，若有2-3Vp—p的波形，則受話器壞，更換即可。若沒有波形，則進(jìn)一步檢查音頻解碼電路和CPU。查到哪一級(jí)若有輸入信號(hào)而沒有輸出信號(hào)，則說明該級(jí)電路不良。根據(jù)維修經(jīng)驗(yàn)，此故障多發(fā)生于受話器損壞或接觸不良。

受話器是否正常可以利用萬用表進(jìn)行簡單的判斷。一般受話器有一個(gè)直流電阻，而且電阻值一般在幾十歐，如果直流電阻明顯變得很小或很大，則需更換受話器。

另外，軟件故障也可能造成手機(jī)無送話故障。若送話噪聲大，則大多為受話器接觸不良或語送話電路虛焊或損壞。

第三十一頁，共八十一頁。振鈴電路故障分析與維修

振鈴電路故障主要是不振鈴和鈴聲小。檢修時(shí)，首先檢查菜單是否置于振鈴位置，若手機(jī)在振鈴位置不振鈴或振鈴小，用另一正常的話機(jī)撥打該機(jī)，將振鈴拆下，同時(shí)用示波器測振鈴信號(hào)輸出腳，若有4-5V的波形輸出，則振鈴壞，若信號(hào)、波形小，說明供電電壓不對，若無輸出，一般為振鈴信號(hào)輸出電路壞或虛焊。

當(dāng)然，對于因雜物使振鈴變小的故障，除簡單的更換外，還可以從振鈴的發(fā)音孔處注入適量的清洗液，再讓振鈴響幾聲后把殘液甩出來，鈴聲會(huì)明顯增大。第三十二頁，共八十一頁。送話器電路故障分析與維修

送話電路故障主要是對方聽不到機(jī)主的聲音。引起該故障的原因很多，一般在這幾方面：送話器壞或接觸不良、送話器無工作偏壓、音頻編碼電路或CPU不正常。另外軟件故障也會(huì)造成送話不良。

檢修時(shí)，首先檢查送話器是否正常，判斷方法是：將數(shù)字萬用表的紅表筆接在送話器的正極，黑表筆放在送話器的負(fù)極(如用指針式萬用表則相反)，對著送話器說話，應(yīng)可以看到萬用表的讀數(shù)發(fā)生變化或指針擺動(dòng)。若送話器正常，則檢查有通話時(shí)送話器是否有供電電壓。若以上檢查無問題，大多為音頻編碼電路虛焊或不良。需要說明的是，送話器有正負(fù)極之分，在維修時(shí)應(yīng)注意，如極性接反，則送話器不能輸出信號(hào)。第三十三頁，共八十一頁。手機(jī)死機(jī)原因分析（一）

我們對電腦的死機(jī)藍(lán)屏都習(xí)以為常,死機(jī)以后無非就是熱啟或者是RESET,但是我們對手機(jī)的死機(jī)常常抱怨,其實(shí)只要是中央處理器來工作的電器都會(huì)死機(jī).其原因有很多,手機(jī)死機(jī)的原因大致分為硬件和軟件的問題。.

1、硬件問題一般又主要是由于硬件本身的設(shè)計(jì)缺陷，硬件的受損，操作不當(dāng)?shù)取?/p>

硬件如果受損,也有可能導(dǎo)致經(jīng)常性的死機(jī).手機(jī)是精密的電子產(chǎn)品,其中的電路必須在較穩(wěn)定的環(huán)境中才能正常工作,如果手機(jī)經(jīng)常在潮濕的環(huán)境工作或者受到外界的強(qiáng)烈震動(dòng)的話,就有可能死機(jī).例如有時(shí)候我們不小心將手機(jī)掉到了地上,手機(jī)就可能死機(jī).所以我們對待手機(jī)一定要和藹一點(diǎn),盡量輕拿輕放；不要讓手機(jī)進(jìn)水,盡量不要在潮濕的環(huán)境中使用手機(jī)。

平時(shí)如果我們操作手機(jī)不當(dāng),也會(huì)導(dǎo)致手機(jī)死機(jī).尤其是當(dāng)我們在發(fā)短信的時(shí)候,如果按鍵操作的速度過快或者在短時(shí)間內(nèi)連續(xù)受到短信息轟擊,造成手機(jī)CPU負(fù)載過大,短時(shí)間內(nèi)CPU產(chǎn)生的熱量第三十四頁，共八十一頁。手機(jī)死機(jī)原因分析（二）不能散發(fā)出去,所以就會(huì)造成手機(jī)死機(jī).因此,我們在使用手機(jī)的時(shí)候,操作一定要注意一些.

此外,由于硬件的問題導(dǎo)致的死機(jī)還有其他因素.如硬件的老化,手機(jī)的使用環(huán)境過于惡劣等。

2、軟件問題主要是因?yàn)槭謾C(jī)的軟件設(shè)計(jì)上存在致命的BUG從而導(dǎo)致的死機(jī)。

例如,當(dāng)手機(jī)運(yùn)行一個(gè)程序的時(shí)候,如果在子程序和主程序之間存在一個(gè)邏輯上的錯(cuò)誤的話,每當(dāng)手機(jī)在運(yùn)行到該程序的時(shí)候就會(huì)發(fā)生指令錯(cuò)誤,有點(diǎn)象電腦中的非法操作,這時(shí)就有可能出現(xiàn)死機(jī).由于軟件的BUG導(dǎo)致的死機(jī),一般都具有這樣的特征:每當(dāng)運(yùn)行到某一命令時(shí),即每次進(jìn)行同樣的操作的時(shí)候就出現(xiàn)死機(jī).如果你的手機(jī)老是這樣死機(jī)的話,就可以初步斷定是由于軟件的問題死機(jī).解決這樣的死機(jī)一般進(jìn)行軟件升級(jí)就可以解決,現(xiàn)在各大手機(jī)生產(chǎn)廠商都設(shè)有客服中心,都提供免費(fèi)的軟件升級(jí)業(yè)務(wù),不過,象這樣的升級(jí)只能對軟件版本進(jìn)行升級(jí),升完級(jí)以后手機(jī)的功能不會(huì)有變化,第三十五頁，共八十一頁。手機(jī)死機(jī)原因分析（三）但是在升級(jí)中解決了一些軟件的BUG,降低了死機(jī)的幾率.現(xiàn)在有不少手機(jī)DIYER喜歡對手機(jī)進(jìn)行軟件升級(jí),這樣就給手機(jī)造成了不穩(wěn)定因素,所以對手機(jī)進(jìn)行軟件升級(jí)最好去客服中心,如果自己做升級(jí)的話請事先做好備份,以免手機(jī)升級(jí)失敗后軟件不能恢復(fù)。第三十六頁，共八十一頁。手機(jī)鈴音、播放音頻異常

音頻電路故障涉及的范圍較寬，如無受送話聲音、無振鈴聲、振鈴聲異常、按鍵無聲等，均屬音頻電路故障，該故障涉及到音頻處理電路和振鈴電路，音頻處理電路又分為發(fā)射音頻處理電路和接收音頻處理電路，接收音頻處理電路與之相反。

當(dāng)音頻處理電路出現(xiàn)異常時(shí)，常出現(xiàn)無送受話聲、送受話聲偏小、送受話聲異常等等，檢修音頻處理電路時(shí)主要應(yīng)檢查話筒、濾波器、話筒偏壓電路、語音編碼電路、話聲壓縮和功放電路是否正常。當(dāng)出現(xiàn)按鍵無提示音時(shí)應(yīng)重點(diǎn)檢查揚(yáng)聲器與面板的連結(jié)點(diǎn)是否正常、驅(qū)動(dòng)電路各工作點(diǎn)電是否正常。

另外靜音電路工作不正常，也是引起手機(jī)無聲的重要原因，此時(shí)應(yīng)重點(diǎn)檢查靜噪管及其連線。

振鈴電路主要由振鈴信號(hào)檢測電路、振鈴信號(hào)放大電路和振鈴蜂鳴器組成，該電路較簡單，檢修該電路時(shí)首先應(yīng)檢查振鈴信號(hào)波形是否正常，再檢查振鈴信號(hào)耦合電容是否擊穿，振鈴信號(hào)放大電路是否損壞，蜂嗚器是否損壞。第三十七頁，共八十一頁。手機(jī)不能正常撥打電話接聽電話不能收發(fā)信號(hào)應(yīng)重點(diǎn)檢查發(fā)射信號(hào)電路和接收信號(hào)電路，接收機(jī)電路包括前置放大電路、接收混頻電路和頻率合成電路。檢修前置放大電路時(shí)應(yīng)重點(diǎn)檢查前置放大器、濾波器、工作電源等是否正常；檢修接收混頻電路，主要應(yīng)檢查射頻信號(hào)耦合電容、信號(hào)放大器、振蕩電路工作是否正常；對于頻率合成電路主要應(yīng)檢查基準(zhǔn)頻率是否正常、VCO振蕩是否正常。

檢查接收電路時(shí)應(yīng)采用信號(hào)分段檢查法和信號(hào)注入法，先簡單后復(fù)雜，先對常見故障部位進(jìn)行一次靜態(tài)檢查，如對電路中的耦合電容、濾波電容、大功率放大管、時(shí)鐘晶振等易損壞元件進(jìn)行一次檢查。如找不到故障元件，利用綜合測試儀注入信號(hào)進(jìn)行檢查，測試關(guān)鍵點(diǎn)信號(hào)波形是否正常，步步逼進(jìn)，縮小故障的具體范圍。

發(fā)射機(jī)電路包括發(fā)射混頻電路、調(diào)制電路、發(fā)射前置放大電路、功率放大器及功率檢測和控制電路。檢查發(fā)射混頻電路時(shí)應(yīng)重點(diǎn)檢查緩沖放大器、混頻二極管和信號(hào)耦合元件；調(diào)制電路一般采用專用IC進(jìn)行調(diào)制，檢修時(shí)主要檢查其基本工作條件是否具備，如工作電源、時(shí)鐘信號(hào)和復(fù)位信號(hào)；檢查前置放大電路時(shí)，主要檢查輸入、輸出信號(hào)耦合電容、信號(hào)放大管是否正常；檢查功率放大電路時(shí)，主要檢查功率放大管是否損壞，此部分電路由于工作在大電流狀態(tài)，損壞率較高；最后檢查功率檢測和控制電路，檢查該電路時(shí)應(yīng)重點(diǎn)檢查功率控制環(huán)路工作電源電壓是否正常、定向耦合器和整流二極管是否正常。第三十八頁，共八十一頁。手機(jī)充電異常

此類故障應(yīng)重點(diǎn)檢查電源電路。手機(jī)電源電路包括開關(guān)電源電路、電壓調(diào)節(jié)器及充電電路。不能正常充電一般與充電電路有關(guān)，由于充電電路受邏輯充電電路的控制，因此，出現(xiàn)此類故障時(shí)應(yīng)重點(diǎn)檢查邏輯電路有無充電控制信號(hào)輸出、控制管的偏置電壓是否正常、充電二極管是否擊穿。若出現(xiàn)充電后馬上耗盡，說明電路存在嚴(yán)重的漏電現(xiàn)象，應(yīng)重點(diǎn)檢查電路電容是否擊穿，電路元件是否存在短路現(xiàn)象。第三十九頁，共八十一頁。手機(jī)顯示異常

顯示異常分為顯示屏顯示異常和面板指示異常兩種：

顯示屏顯示異常，常表現(xiàn)為顯示器黑屏、顯示字符暗淡及顯示不全幾種，檢修此類故障時(shí)應(yīng)重點(diǎn)檢查顯示電壓，如燈絲電壓、負(fù)壓、Vdd電源及顯示驅(qū)動(dòng)電路等，另外顯示屏接口損壞和顯示屏本身損壞也是常見故障。檢修時(shí)應(yīng)重點(diǎn)檢查顯示驅(qū)動(dòng)管、顯示屏負(fù)壓及顯示屏接口。

另外，當(dāng)邏輯電路和接收電路異常時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，此時(shí)無任何顯示，出現(xiàn)此類故障時(shí)應(yīng)重點(diǎn)檢查邏輯電路和射頻電路。

第四十頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（一）1、手機(jī)顯示屏上出現(xiàn)“小地球”是怎么回事？

經(jīng)常有用戶咨詢到這個(gè)問題，那么是什么原因造成的了，怎么解決了，其實(shí)這樣“小地球”就是通過網(wǎng)絡(luò)鏈接到手機(jī)上的一個(gè)服務(wù)信息，用戶只需要進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)”里打開“網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)際”里面的服務(wù)信箱。既可以看見一個(gè)“服務(wù)信箱設(shè)置”功能，用戶只需要選擇關(guān)閉該信箱即可，但是用戶需要進(jìn)入信箱閱讀及清空該內(nèi)容，否則是不能消除顯示屏上的“小地球”標(biāo)志的。2、酷比JAVA的版本是多少？怎樣安裝應(yīng)用程序？程序文件的格式？酷比手機(jī)均為2.0的JAVA版本。需要安裝應(yīng)用程序首先是下載相應(yīng)的JAVA版的軟件，然后將下載好的軟件不用解壓縮直接拷貝到內(nèi)存卡里，記得不要拷貝到文件夾里，一定要拷貝到內(nèi)存卡的自帶文件夾的外面。所有下載下來的程序軟件均為-jar的格式。第四十一頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（二）1、手機(jī)QQ的正常的使用操作步驟？步驟操作：1.打開娛樂菜單2.進(jìn)入手機(jī)QQ3.進(jìn)入QQ菜單中的接入點(diǎn)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)

4.啟動(dòng)手機(jī)QQ程序5.手機(jī)QQ開始使用2、哪些機(jī)型能安裝2010版本及比它更新版本的QQ軟件？

酷比手機(jī)最新版本的手機(jī)軟件均帶有2010版的QQ軟件。除酷比手機(jī)中的K6、E91不能安裝QQ軟件外，其他的均是可以安裝的。3、如何正確上網(wǎng)？如何清理IE臨時(shí)文件？

手機(jī)需要上網(wǎng)則須先設(shè)置上網(wǎng)的數(shù)據(jù)，方法：1.進(jìn)入菜單后選擇“互聯(lián)網(wǎng)”菜單，2.然后選擇“網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”菜單進(jìn)入，3.選擇“設(shè)置”菜單進(jìn)入，進(jìn)入后選擇“編輯設(shè)置檔”菜單，4.進(jìn)入設(shè)置檔后則需要選擇網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商（SIM卡）提供的上網(wǎng)方式即可。第四十二頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（三）1、酷比手機(jī)的音樂播放器怎么使用？

①在使用酷比手機(jī)音樂播放器時(shí)，首先將音樂文件拷貝到“內(nèi)存卡”里面的“我的音樂”文件夾里。然后再打開手機(jī)的音樂播放器選擇自動(dòng)更新歌曲的選項(xiàng)即可播放音樂。

②怎么設(shè)置音樂播放器，則首先是打開播放器界面，按動(dòng)播放器的左下角的“清單”菜單進(jìn)入歌曲清單里，然后再選擇屏幕左下角的“選項(xiàng)”菜單進(jìn)入，最后按照菜單的提示進(jìn)行設(shè)置播放器。2、主題在哪下載、怎么安裝？

酷比手機(jī)主題文件可以在“酷比官方網(wǎng)站”下載。下載后直接解壓縮文件。解壓后的在文件夾里將文件復(fù)制到手機(jī)內(nèi)存卡里，先在內(nèi)存卡里建立新文件夾。然后改名為“我的主題”即可。再將復(fù)制的文件放入文件夾里。第四十三頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（四）1、短信中心號(hào)碼未刪除，但為什么手機(jī)不能正常發(fā)送短信？

手機(jī)短信中心號(hào)碼未刪除，這樣的故障是在短信設(shè)置里檢查“設(shè)置模式”，進(jìn)入編輯菜單查看第4項(xiàng)是不是選擇的“文字”項(xiàng)。2、時(shí)間設(shè)置的菜單在哪？找不到時(shí)間設(shè)置的菜單

時(shí)間設(shè)置功能是在“工具箱”菜單中，進(jìn)入菜單，然后按動(dòng)導(dǎo)航鍵的右鍵即可看見時(shí)間設(shè)置。3、手機(jī)感染病毒后的癥狀是什么樣的？

手機(jī)在使用過程中通過上網(wǎng)下載。內(nèi)存卡的數(shù)據(jù)傳送轉(zhuǎn)移均會(huì)感染病毒。手機(jī)一旦感染病毒會(huì)主要會(huì)出現(xiàn)死機(jī)、手機(jī)不開機(jī)、程序錯(cuò)亂等故障。第四十四頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（五）1、下載的主題格式正確，大小也合適，為什么不能運(yùn)行？

酷比手機(jī)的手機(jī)格式都是不一樣的，例如顯示屏的分辨率，屏的大小。格式不對。只需一樣對接不上均是不能正常使用下載主題的文件?？梢酝ㄟ^我們酷比手機(jī)配置的主題編輯器自己動(dòng)手制作主題。2、手機(jī)上網(wǎng)下載視頻要求什么格式？

手機(jī)上網(wǎng)下載的視屏一般需要下載MP4、3GP、AVI、FIV格式。但是這些格式除3GP格式的是通用型的。其他則是需要選擇機(jī)型的，根據(jù)手機(jī)機(jī)型設(shè)置視頻的轉(zhuǎn)換參數(shù)的。3.手機(jī)使用GPRS上網(wǎng)下載的注意事項(xiàng)？

手機(jī)上網(wǎng)需要注意的是以下幾個(gè)方面。①不要用手機(jī)進(jìn)入不良的網(wǎng)站下載。②上網(wǎng)下載資料前應(yīng)該先查看自己的手機(jī)的內(nèi)存空間還有多少。避免因下載文件大造成無法下載。③手機(jī)上網(wǎng)下載資料、軟件請進(jìn)入正規(guī)的網(wǎng)站。第四十五頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（六）1、手機(jī)提示“內(nèi)存”不足是怎么回事？如何修復(fù)該問題？

酷比手機(jī)在使用過程中出現(xiàn)上網(wǎng)顯示“內(nèi)存”不足的原因是手機(jī)本身的程序錯(cuò)亂造成，假如是設(shè)置錯(cuò)誤引起的故障則只需更改設(shè)置即可，如果是程序錯(cuò)亂造成則須通過升級(jí)手機(jī)軟件來解決問題。還有就是用戶在手機(jī)上使用電腦網(wǎng)址登陸，也是會(huì)出現(xiàn)“內(nèi)存不足”的問題。2、手機(jī)上網(wǎng)、運(yùn)行JAVA就死機(jī)？

酷比在使用手機(jī)上網(wǎng)，運(yùn)行JAVA時(shí)死機(jī)、手機(jī)自動(dòng)重啟這樣的故障均為手機(jī)系統(tǒng)程序出現(xiàn)混亂，用戶只需要到當(dāng)?shù)氐氖酆缶W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行升級(jí)處理即可。但是有時(shí)候出現(xiàn)這樣的故障是手機(jī)內(nèi)存和“T”卡有病毒導(dǎo)致的。3、酷比手機(jī)中有哪些是機(jī)型是不支持JAVA功能的？

酷比手機(jī)目前的機(jī)器均支持JAVA的功能，除酷比的K6、E91這兩個(gè)機(jī)器是不支持JAVA功能的。第四十六頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（六）1、手機(jī)常提示要注冊電子?？?？

酷比手機(jī)在用戶購買機(jī)器后在正常使用的情況下會(huì)在4小時(shí)后自動(dòng)彈出用戶注冊手機(jī)的提示，如果用戶不注冊是將無法正常使用，手機(jī)不能正常關(guān)機(jī)，不能恢復(fù)到正常待機(jī)界面。注冊后的手機(jī)在正常使用，不會(huì)再重復(fù)提示。2、酷比E族中的電視是怎么收費(fèi)？酷比手機(jī)的E族中的電視是有網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商提供的上網(wǎng)流量（GPRS）看電視的，用戶可以自由選擇網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商提供的套餐服務(wù)。但是開啟電視節(jié)目是需要支付電視節(jié)目營運(yùn)商的包月費(fèi)用。這個(gè)費(fèi)用一般是在2元。3、哪些機(jī)型能安裝QQ斗地主游戲？酷比手機(jī)現(xiàn)在的機(jī)型都是可以安裝QQ游戲的。除了E91、K6以外是不可以安裝的。主要是沒有JAVA平臺(tái)。但是這樣安裝是需要用戶自己到網(wǎng)上下載相關(guān)的JAVA版的QQ游戲的。第四十七頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（七）1、“彩信”“網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”菜單進(jìn)不去，一點(diǎn)擊就提示“請稍候”，然后就退出來，是什么原因？

由于用戶在使用酷比手機(jī)時(shí)接受某一定的非法網(wǎng)站發(fā)布的一些非法法務(wù)郵件。這些郵件均有可能是攜帶有病毒和木馬的程序，用戶在打開該郵件后就會(huì)產(chǎn)生手機(jī)不能正常上網(wǎng)。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候的手機(jī)就像電腦一樣上網(wǎng)的IE文件遭到破壞，或則是被篡改了。用戶只需要重新升級(jí)手機(jī)的軟件即可。2、彩信不能收發(fā)，每次接收彩信的時(shí)候總提示“內(nèi)存空間不足”

酷比手機(jī)在這樣的情況下出現(xiàn)故障時(shí)，則需要用戶到就近的服務(wù)售后網(wǎng)點(diǎn)對手機(jī)進(jìn)行升級(jí)處理即可，該手機(jī)有可能是由于手機(jī)的上網(wǎng)參數(shù)被篡改了，或則是手機(jī)遭到木馬、病毒的感染造成的。第四十八頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（八）1、各種型號(hào)的手機(jī)能不能下載10版QQ？

酷比手機(jī)目前不能支持安裝2010版本以上的手機(jī)是比較多的，有的手機(jī)是能安裝，但是不能運(yùn)行及運(yùn)行非常慢、卡。目前有：K6、E91、V900、E65、K100、E95等機(jī)型，一般早期的機(jī)型建議用戶不要安裝2010版本以前的QQ。2、去哪里下載手機(jī)游戲？

使用我們酷比手機(jī)用戶，需要自己下載軟件的話，是需要到網(wǎng)上自行下載，下載的格式必須是JAVA版本的jar的格式，建議用戶最好到手機(jī)論壇里去下載，一般下載JAVA版本的jar的格式，但是要注意手機(jī)用戶的手機(jī)支持屏顯的分別率。3、酷比手機(jī)的QQ程序是什么版本、支持在線升級(jí)嗎？

酷比手機(jī)目前使用的QQ版本均為騰訊官方的最新2011QQ版本的軟件，是支持在線自動(dòng)更新升級(jí)的。用戶只需要在開啟QQ功能時(shí)在“菜單”中選擇“更新”即可完成自我升級(jí)。第四十九頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（九）1、酷比手機(jī)怎么設(shè)置上網(wǎng)的功能。

手機(jī)用戶只需要通過手機(jī)里的“互聯(lián)網(wǎng)”功能進(jìn)入菜單，打開里面的“網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)際”菜單，然后打開菜單中的“設(shè)置檔”菜單。通過對菜單中的選項(xiàng)設(shè)置自己的手機(jī)上網(wǎng)模式（用戶根據(jù)自己使用的SIM卡選擇），一般選擇“WAP”上網(wǎng)的方式。2、酷比手機(jī)的照相功能支持焦距調(diào)節(jié)嗎！

酷比手機(jī)的照相功能里是沒有這個(gè)功能的，但是用戶是可以通過改變照片的大小后，對取景的遠(yuǎn)近做調(diào)節(jié)的。一般用戶先呀將照片的尺寸改為240*320后才能實(shí)現(xiàn)取景的遠(yuǎn)近調(diào)節(jié)。3、酷比手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)制式是多少、能帶到國外使用嗎？

酷比手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)制式是根據(jù)中國的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)制式制定的，部分手機(jī)增加了高頻段的制式（1900MHz）的。如果用戶是到有下列制式的國家，酷比手機(jī)是可以正常使用的。如：900MHz、1800MHz、1900MHz制式頻段的（少數(shù)機(jī)型V909、V300）。第五十頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（十）1、手機(jī)SD卡（內(nèi)存卡）壞會(huì)引起那些故障，怎樣修復(fù)？

目前市場上銷售的絕大多的手機(jī)內(nèi)存卡是-擴(kuò)容卡，這些擴(kuò)容卡的價(jià)格低廉。但質(zhì)量很不穩(wěn)定，所以用戶經(jīng)常在上傳、下載資料時(shí)是很容易損壞的內(nèi)存卡的，一般內(nèi)存卡損壞是會(huì)造成手機(jī)發(fā)熱、死機(jī)、不開機(jī)及一些常見的軟件故障，用戶首先是需要將內(nèi)存卡格式化一次，如果不行，那么只能更換內(nèi)存卡來解決問題了。2、酷比手機(jī)在通話時(shí)QQ還會(huì)繼續(xù)后臺(tái)運(yùn)行嗎？

酷比手機(jī)在通話時(shí)候是可以保持QQ在后天繼續(xù)運(yùn)行，但是在連續(xù)通話超過十分鐘后QQ將會(huì)下線。如果用戶是設(shè)定手機(jī)QQ是自動(dòng)登錄的話，用戶在結(jié)束后手機(jī)QQ是會(huì)繼續(xù)登錄的。否則是不能在登錄的。第五十一頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（十一）1、手機(jī)上網(wǎng)反應(yīng)比較慢是怎么回事？

手機(jī)上網(wǎng)和電腦上網(wǎng)一樣的，也是會(huì)產(chǎn)生一些上網(wǎng)后留下的IE臨時(shí)文件的，清除這些上網(wǎng)后的垃圾文件就是加快上網(wǎng)速度的辦法（像電腦一樣）。怎樣清除了？首先用戶通過手機(jī)的“互聯(lián)網(wǎng)”菜單進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)際”菜單中，然后找到“清空緩存”這個(gè)菜單，打開進(jìn)入按照提示進(jìn)行操作即可。2、酷比手機(jī)目前有那幾款手機(jī)不能登錄十位數(shù)QQ？

目前酷比手機(jī)確認(rèn)是存在幾款手機(jī)不能登錄十位數(shù)的QQ，這個(gè)是由于早期開發(fā)機(jī)器時(shí)騰訊公司還沒有十位數(shù)QQ的原因，如我們酷比的K6、K9、E91、V900這幾款機(jī)器。目前公司已經(jīng)在努力的開發(fā)新的軟件解決中，用戶有望在不久的將來可以通過手機(jī)系統(tǒng)升級(jí)來解決該問題。第五十二頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（十二）1、刷機(jī)是指升級(jí)嗎、刷機(jī)后和刷機(jī)前有什么分別嗎？

刷機(jī)簡單的說就是給手機(jī)提升級(jí)，更換軟件版本。但是有的手機(jī)在刷機(jī)后沒有表現(xiàn)出什么區(qū)別的地方，其實(shí)軟件升級(jí)主要是解決用戶當(dāng)前手機(jī)存在的一些軟件缺陷。就類似電腦的系統(tǒng)在不定時(shí)自動(dòng)更新一樣，只是做了一些補(bǔ)丁程序的修正，消除手機(jī)隱患。所以用戶在升級(jí)后是感覺不到手機(jī)有什么變化的。2、手機(jī)移動(dòng)英語通怎樣使用、怎樣下載資料、下載什么樣的資料才可以正常使用？

手機(jī)移動(dòng)英語通使用是非常方便的，點(diǎn)擊相應(yīng)的菜單就可以操作程序了。用戶需要下載是可以到各類手機(jī)軟件網(wǎng)站下載即可，酷比手機(jī)可以下載JAVA版本的軟件，下載軟件的格式為JAR、JAD兩種格式。軟件下載下來后是壓縮包形式，用戶只需要將軟件復(fù)制到內(nèi)存卡或者是手機(jī)內(nèi)存里就可以進(jìn)行安裝并使用了。也可以通過手機(jī)移動(dòng)英語通的程序直接進(jìn)入網(wǎng)站下載，前提是手機(jī)必須支持GPRS的上網(wǎng)。

第五十三頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（十三）1、酷比手機(jī)是否可以下載殺毒軟件、從哪里下載比較好？

酷比手機(jī)是尅支持手機(jī)殺毒的軟件下載安裝的，但是需要在下載到JAVA版本的殺毒軟件，而卻是JAR、JAD格式的軟件安裝包。一般用戶到手機(jī)軟件網(wǎng)站下載比較好。但是最好還是去找一些手機(jī)論壇，到哪里下載的軟件都是經(jīng)過手機(jī)玩家安裝測試過的，下載下來的成功性是比較高的。方便用戶操作使用。2、手機(jī)QQ、QQ游戲大廳等下載該去哪里下載，為什么用戶下載安裝后都是用不了？

手機(jī)游戲下載的軟件安裝包時(shí)，用戶一定要清楚自己的手機(jī)是支持什么樣的屏顯示的。如：240*320、320*240、240*400、400*320等等一些分辨率的情況。不然下載下來的軟件雖然可以安裝，但是不能正常使用的?；蛘呤菬o法打開應(yīng)用程序的。建議一戶到手機(jī)論壇或者是官方網(wǎng)站下載軟件。下載前看清楚下載的注意事項(xiàng)。第五十四頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（十四）什么叫國移動(dòng)手機(jī)客戶端，怎么下載使用、怎么觀看視頻？1、什么叫中國移動(dòng)手機(jī)客戶端中國移動(dòng)手機(jī)視頻是中國移動(dòng)開展的基于手機(jī)的新媒體業(yè)務(wù)，目前主要有CCTV手機(jī)電視、東方手機(jī)電視、手機(jī)劇場等欄目。移動(dòng)手機(jī)視頻客戶端是提供上述服務(wù)的手機(jī)終端軟件。2、中國移動(dòng)手機(jī)視頻使用方法

（1）登錄“移動(dòng)夢網(wǎng)”點(diǎn)擊“手機(jī)視頻”即可進(jìn)入業(yè)務(wù)專區(qū)，瀏覽并收看節(jié)目。

（2）發(fā)送短信“TV”到106580279，獲取WAPPUSH手機(jī)視頻主頁鏈接，直接點(diǎn)擊進(jìn)入業(yè)務(wù)專區(qū)，瀏覽并收看節(jié)目。

（3）下載安裝手機(jī)視頻客戶端，直接登錄手機(jī)視頻客戶端瀏覽并收看節(jié)目。3、中國移動(dòng)手機(jī)視頻觀看方式

（1）視頻下載觀看：用戶將節(jié)目完全下載到手機(jī)后，再進(jìn)行播放收看。

（2）即時(shí)接收觀看：邊下載邊收看，收看點(diǎn)播、直播、滾播等類型節(jié)目，無需耗費(fèi)下載時(shí)間，更不占用手機(jī)存儲(chǔ)。

第五十五頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（十五）1、國外網(wǎng)絡(luò)頻段分布情況如何？出口地區(qū)測試/使用頻段

臺(tái)灣900Mhz/1800Mhz/1900Mhz

新加坡900Mhz/1800Mhz

中東地區(qū)900Mhz/1800Mhz

斯里蘭卡900Mhz/1800Mhz

法國900Mhz/1800Mhz

意大利900Mhz/1800Mhz

俄羅斯900Mhz/1800Mhz

泰國900Mhz/1800Mhz

美國900Mhz/1800Mhz/1900Mhz

多米尼加900Mhz/1800Mhz/1900Mhz

第五十六頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（十六）第五十七頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（十七）1、什么是可視電話功能？可視電話業(yè)務(wù)是一種集圖像、話音于一體的多媒體通信業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)人們面對面的實(shí)時(shí)溝通，即通話雙方在通話過程中能夠互相看到對方場景，近年來已在遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等方面得到了快速的發(fā)展?？蛻艨梢栽赥D-SCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)使用可視電話。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)不能支持或通話對方手機(jī)不能支持時(shí)，通話可自動(dòng)回落為普通語音通話。2、為什么下載到手機(jī)的圖片做墻紙不滿屏?首先確認(rèn)手機(jī)是否支持墻紙全屏顯示，如果支持墻紙全屏顯示墻紙還是不能滿屏，需要檢查下你下的墻紙的分辨率，然后查一下手機(jī)里能全屏的墻紙，查查它的分辨率，以后照著那個(gè)分辨率調(diào)整一下就可以了，也可以直接在百度圖片里輸那個(gè)分辨率大小，就會(huì)出來好多，挑你喜歡的墻紙就可以滿屏顯示了。第五十八頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（十八）1、網(wǎng)絡(luò)攝像頭如何使用？第一步：開機(jī)狀態(tài)下，插入U(xiǎn)SB數(shù)據(jù)線，選擇“網(wǎng)絡(luò)攝像頭”，并“開啟”；

第二步：電腦會(huì)提示“發(fā)現(xiàn)新硬件”，按照電腦提示安裝網(wǎng)絡(luò)攝像頭驅(qū)動(dòng)。，網(wǎng)絡(luò)攝像頭安裝需要的驅(qū)動(dòng)程序，可以從電腦系統(tǒng)資源中自動(dòng)獲取。

2、光學(xué)變焦和數(shù)碼變焦有什么區(qū)別？如果單純認(rèn)為高像素?cái)z像頭就能拍出高質(zhì)量的照片是錯(cuò)誤的，攝像頭的拍照質(zhì)量還取決于這款手機(jī)是否有數(shù)碼變焦和光學(xué)變焦功能。簡單地說，光學(xué)變焦就是變焦時(shí)鏡頭要伸縮的光變，而數(shù)碼變焦就是把一個(gè)像素分成4個(gè)像素從而達(dá)到放大圖片的目的。只有數(shù)碼變焦是不夠的，數(shù)碼變焦只是簡單地通過數(shù)字計(jì)算將遠(yuǎn)處的景象等比例放大，會(huì)造成照片粗糙，顆粒感很強(qiáng)。

第五十九頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（十九）1、手機(jī)MP4、3GP視頻轉(zhuǎn)換編碼常用的設(shè)置是什么？MP4/3GP視頻轉(zhuǎn)換編碼設(shè)置（根據(jù)機(jī)型性能設(shè)定）內(nèi)容包括：

視頻大小、幀速、視頻比特率、音頻采樣率、音頻比特率以及是否進(jìn)行分割。

A、常用編碼范圍：

視頻大小:176x144、176x220、320x240、352x288

幀速:10~25fps

視頻比特率:256000~512000bps

音頻采樣率:24000~32000Hz

音頻比特率:32000~96000bps

B、常用編碼設(shè)置：

視頻大小:320x240

幀速:15fps

視頻比特率:384000bps

音頻采樣率:24000Hz

音頻比特率:64000bps第六十頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（二十）1、常見的手機(jī)視頻格式有哪些？酷比手機(jī)支持的視屏格式分為以下幾類：AVI格式、3GP格式、MP4格式、但是建議手機(jī)用戶使用后兩種格式，這兩種格式對視屏參數(shù)的要求不高，自己容易制作。2、常見的圖象的分辨率有哪些？分辨率是用于量度位圖圖像內(nèi)數(shù)據(jù)量多少的一個(gè)參數(shù)。通常表示成ppi（每英寸像素）。包含的數(shù)據(jù)越多，圖形文件的長度就越大，也能表現(xiàn)更豐富的細(xì)節(jié)。但更大的文件也需要耗用更多的存儲(chǔ)資源。在另一方面，假如圖像包含的數(shù)據(jù)不夠充分（圖形分辨率較低），就會(huì)顯得相當(dāng)粗糙，特別是把圖像放大為一個(gè)較大尺寸觀看的時(shí)候。通常，“分辨率”被表示成每一個(gè)方向上的像素?cái)?shù)量，比如640x480等。而在某些情況下，它也可以同時(shí)表示成“每英寸像素”（ppi）以及圖形的長度和寬度。比如72ppi，和8x6英寸。

※SXGA（1280x1024）又稱130萬像素※CIF（352x288）又稱10萬像素

※XGA（1024x768）又稱80萬像素※SIF/QVGA（320x240）

※SVGA（800x600）又稱50萬像素※QCIF（176x144）

※VGA（640x480）又稱30萬像素（35萬是指648X488）

※QSIF/QQVGA（160x120）

（通過電腦看圖軟件可以查看攝像頭的像素）第六十一頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（二十一）1、翻轉(zhuǎn)靜音是什么意思呢?酷比手機(jī)可以設(shè)置開啟或關(guān)閉。開啟此功能后當(dāng)有來電鈴聲或者鬧鈴時(shí)，翻轉(zhuǎn)手機(jī)實(shí)現(xiàn)鈴聲靜音。比如當(dāng)有電話接入時(shí)，只要將手機(jī)翻個(gè)面，鈴聲就自動(dòng)停止。2、什么橫屏自動(dòng)切換？酷比手機(jī)正常使用時(shí)是豎屏的，正常顯示。當(dāng)手機(jī)橫過來時(shí)手機(jī)的顯示也橫過來，所有的功能菜單也是橫屏顯示。放電影時(shí)，不用按任何鍵，也會(huì)自動(dòng)切換成16：9的橫屏顯示。這就是橫屏自動(dòng)切換。3、什么是語音撥號(hào)功能？對著手機(jī)講話的方式進(jìn)行撥號(hào)。只需在手機(jī)中儲(chǔ)存一個(gè)號(hào)碼，然后訓(xùn)練手機(jī)將該號(hào)與所說出的一個(gè)詞(或語音標(biāo)簽)聯(lián)系起來。在待機(jī)狀態(tài)下，并至少有一個(gè)語音標(biāo)簽指定給出標(biāo)簽中的一個(gè)號(hào)碼(屏幕底部將會(huì)顯示“語音標(biāo)簽”)，使用此功能時(shí)按相關(guān)鍵，如側(cè)面向上音量鍵，手機(jī)提示你說話，說出你要求的電話號(hào)碼相應(yīng)的語音標(biāo)簽(如人名)。如果話機(jī)可以識(shí)別此語音標(biāo)簽，它就會(huì)重復(fù)一次，然后撥出相應(yīng)的號(hào)碼。繼續(xù)如平時(shí)一樣說話。第六十二頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（二十二）1、什么是EDGE網(wǎng)絡(luò)？EDGE是EnhancedDataratesforGlobalEvolution的簡稱，即增強(qiáng)型數(shù)據(jù)傳輸?shù)娜蜓葸M(jìn)技術(shù)，是一種基于GSM/GPRS網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)增強(qiáng)型移動(dòng)通信技術(shù)，通常又被人們稱為2.75代技術(shù),給用戶帶來的最直接的感受就是高速率的傳輸。使用手機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，請?jiān)O(shè)置相關(guān)信息。具體設(shè)置方法請咨詢網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。2、什么是DRM?DRM又名數(shù)字版權(quán)管理，其是數(shù)字文件內(nèi)容保護(hù)的一項(xiàng)技術(shù)，可防止非認(rèn)證用戶的非法使用，DRM數(shù)字保護(hù)對視頻音頻版權(quán)加密的功能。

DRM權(quán)限列表主要用來存放數(shù)字化的音、視頻節(jié)目及游戲等內(nèi)容的版權(quán)信息，其是一個(gè)數(shù)字證書庫。

可進(jìn)入DRM權(quán)限列表查看界面，這里存放相應(yīng)的DRM權(quán)限文件，如果您有接收相關(guān)的DRM資源文件，對這些資源文件的使用就需要有相應(yīng)的DRM權(quán)限支持。用戶可對這些文件進(jìn)行刪除操作。

第六十三頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（二十三）1、手機(jī)如何發(fā)送和接收彩信？發(fā)送彩信：

1）在信息中選擇彩信

2）選擇新建信息

3）選擇添置圖像，選擇相冊（也可以發(fā)送其他圖片）選中后確定

4）進(jìn)入菜單選擇收件人，進(jìn)入菜單，選擇添加收信進(jìn)入，選擇手動(dòng)輸入，在地址下面的空白欄中，光標(biāo)所指位置，輸入對方手機(jī)號(hào)碼。若在通訊錄中存有對方電話號(hào)碼，直接選擇即可。

5）若需要添加主題，選擇添置主題，輸入題目確定后選擇發(fā)送彩信。若不需要主題，直接發(fā)送即可。

接收彩信：

1）在信息中選擇彩信

2）選擇收件箱

3）選擇接收到的彩信主題，點(diǎn)擊下載

4）如果無法正常接收，一般是因?yàn)椴市艌D片太大了。

第六十四頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（二十四）1、為何使用儲(chǔ)存卡時(shí)提示未被格式化?手機(jī)上出現(xiàn)儲(chǔ)存卡未補(bǔ)格式化的提示時(shí)，說明儲(chǔ)存卡的文件系統(tǒng)分區(qū)格式在手機(jī)中無法讀取，一般需要在手機(jī)上將儲(chǔ)存卡進(jìn)行格式化處理。如手機(jī)支持FAT分區(qū)格式，而儲(chǔ)存卡是FAT32分區(qū)格式，則必須要將儲(chǔ)存卡格式化為FAT分區(qū)格式方可在手機(jī)上使用，格式化的方法可以在手機(jī)上進(jìn)行，也可以在電腦上進(jìn)行，在電腦上格式化時(shí)注意將文件系統(tǒng)分區(qū)格式選擇為FAT。2、如何從SIM卡向手機(jī)上復(fù)制電話本?1）逐條復(fù)制，進(jìn)入“電話薄”，選中SIM中的聯(lián)系人，點(diǎn)擊“選項(xiàng)”->“復(fù)制”，提示“復(fù)制資料”點(diǎn)“是”，即可將該條聯(lián)系人復(fù)制到手機(jī)；

2）全部復(fù)制，進(jìn)入“電話薄”->“全部復(fù)制”，選擇“從SIM卡到手機(jī)”，點(diǎn)擊“確定”，即可將SIM卡中的所有聯(lián)系人全部復(fù)制到手機(jī)上。

第六十五頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（二十五）1、手機(jī)的收音機(jī)功能怎么使用?目前有很多的手機(jī)都有了收音機(jī)的功能，一般使用手機(jī)收音機(jī)功能必須插上耳機(jī)，因?yàn)槭謾C(jī)是用耳機(jī)作為廣播電臺(tái)信號(hào)的接收天線，然后可以用自動(dòng)搜索去搜索電臺(tái)。如果你知道調(diào)頻多少的話，也可以手動(dòng)設(shè)置。

2、什么是TouchDream？TouchDream新一代觸摸操作界面，是聯(lián)想自主研發(fā)的一款全觸摸用戶界面，配合華麗的3D效果，讓手機(jī)在手指滑動(dòng)間，精彩呈現(xiàn)。隨著指尖的輕滑，手機(jī)界面以流暢滑動(dòng)或者翻轉(zhuǎn)卡片等3D方式呈現(xiàn)不同的應(yīng)用：DreamWeather展現(xiàn)超炫的動(dòng)態(tài)天氣預(yù)報(bào)，讓天氣變化栩栩如生;DreamMusic提供觸摸式的音樂播放體驗(yàn)，在手指滑動(dòng)中開啟繽紛音樂。甚至連FM收音機(jī)功能，也因?yàn)镈REAMFM有了別樣的精彩。第六十六頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（二十六）1、什么是手機(jī)炒股？除了柜臺(tái)、電話委托和網(wǎng)上這三種方式外，最受股民歡迎的方式就是最快捷、最方便的手機(jī)了。手機(jī)系統(tǒng)是基于移動(dòng)通信網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸功能來實(shí)現(xiàn)用手機(jī)進(jìn)行信息查詢和的新一代無線應(yīng)用系統(tǒng)，手機(jī)與傳統(tǒng)方式相比，有以下明顯優(yōu)勢：雖然電話委托和網(wǎng)上也能使股民足不出戶就完成，但這兩種終端的固定性決定了不能隨時(shí)隨地進(jìn)行。只要手機(jī)在GSM/CDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍內(nèi)（可以收到信號(hào)）能夠進(jìn)行查看行情。2、什么是指紋識(shí)別手機(jī)？所謂指紋識(shí)別手機(jī)就是指在現(xiàn)有的手機(jī)主板上接入指紋采集芯片，在手機(jī)的主控程序中增加指紋識(shí)別處理模塊，從而使其能夠采集使用者的指紋并加以識(shí)別，以達(dá)到對手機(jī)操作的某些控制，或者為某些移動(dòng)業(yè)務(wù)提供指紋身份認(rèn)證的功能。第六十七頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（二十七）1、升級(jí)會(huì)對手機(jī)造成損害嗎？不會(huì)。升級(jí)是對手機(jī)系統(tǒng)軟件的更新和加固，是手機(jī)系統(tǒng)以后更穩(wěn)定。升級(jí)一次相當(dāng)于在手機(jī)上讀寫短信一次而已，對手機(jī)沒有任何損害。2、手機(jī)進(jìn)水該如何處理?手機(jī)一旦進(jìn)水，若此時(shí)手機(jī)是關(guān)機(jī)狀態(tài)，一定不要開機(jī)，因?yàn)橐话撮_機(jī)鍵，手機(jī)便通電工作，很可能發(fā)生短路，造成手機(jī)永久性損壞。建議要立刻取下手機(jī)電池，先用干布將手機(jī)表面及內(nèi)部（可觸及部位）的水分吸干，這個(gè)環(huán)節(jié)的處理越快越好，以防止大量水分對電路板的進(jìn)一步腐蝕和氧化。由于涉及到拆機(jī)以及電路方面的檢測，所以我們不建議您自行拆開手機(jī)處理，建議您盡快聯(lián)系售后服務(wù)中心由專業(yè)的工程師幫助您檢測機(jī)器。第六十八頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（二十八）1、手機(jī)軟件升級(jí)之后有什么好處？

1）上述談到的修正軟件BUG使系統(tǒng)更穩(wěn)定，減少死機(jī)發(fā)生的概率。

2）老功能得到完善。

3）得到新的功能。部分手機(jī)刷新軟件之后，可以實(shí)現(xiàn)一些新的功能，但是僅限于軟件上的功能，不會(huì)得到新的硬件功能。2、為什么要給手機(jī)的軟件升級(jí)？手機(jī)的版本軟件都是在出廠的時(shí)候編寫好的，雖然經(jīng)過校驗(yàn)，但是畢竟那僅僅是實(shí)驗(yàn)室里的小規(guī)模的校驗(yàn)，在實(shí)際使用中可能遇到這樣那樣的問題，這些問題有的可能會(huì)導(dǎo)致手機(jī)一些功能不是預(yù)想的那么完善。這些由于軟件程序錯(cuò)誤導(dǎo)致的瑕疵我們叫做BUG，修正BUG的一種方法就是通過重新編寫軟件或者重新校驗(yàn)，然后使功能可以正常使用。這時(shí)就需要升級(jí)手機(jī)的新版本軟件來達(dá)到修正的目的。第六十九頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（二十九）1、手機(jī)一般式被鎖住了怎么辦？

對于酷比的手機(jī)在用戶遺忘密碼的時(shí)候鎖住手機(jī)后，用戶可以用出廠的原始密碼“1111”解鎖。如果輸入后不能解鎖，那么用戶只能到當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)站進(jìn)行手機(jī)復(fù)位解鎖的處理，除此之外沒有其他辦法解鎖，提示：用戶最好不要到個(gè)體維修店解鎖，容易一起手機(jī)損壞及軟件丟失。2、用戶手機(jī)發(fā)生自動(dòng)扣費(fèi)的情況與手機(jī)有關(guān)嗎？

其實(shí)這個(gè)故障現(xiàn)象與手機(jī)是無關(guān)了，手機(jī)本身是不會(huì)攜帶任何扣費(fèi)的軟件的，一般產(chǎn)生這樣的故障是由于一些網(wǎng)站通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的終端發(fā)送木馬，病毒之類的程序到用戶手機(jī)里，用戶打開程序安裝及閱讀了這類的網(wǎng)址、文件、圖片等等，一些捆綁式的軟件及木馬就隨著安裝到用戶的手機(jī)里了，需要解決該故障只需要對手機(jī)升級(jí)，然后通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商關(guān)閉一些包月的服務(wù)網(wǎng)站即可。第七十頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（三十）1、為何用戶會(huì)感覺待機(jī)時(shí)間與說明書描述不一樣？說明書或宣傳頁所描述的待機(jī)時(shí)間是在實(shí)驗(yàn)室里標(biāo)準(zhǔn)GSM網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下測試出的數(shù)據(jù)，實(shí)際待機(jī)時(shí)間會(huì)受到多種因素的影響。例如：手機(jī)頻繁地接打電話、長時(shí)間通話、玩游戲、上網(wǎng)、背光燈常亮等，耗用了大量的電池電量，就會(huì)縮短手機(jī)的待機(jī)時(shí)間。受信號(hào)質(zhì)量，手機(jī)越區(qū)切換等因素影響，手機(jī)待機(jī)時(shí)間長短也可能不一樣。若手機(jī)長時(shí)間處于弱信號(hào)地區(qū)或經(jīng)常處于移動(dòng)狀態(tài)時(shí)，手機(jī)需要以較高的功率發(fā)射即消耗較高的電池能量來保持與基站的聯(lián)絡(luò)。2、為什么充電時(shí)電池及充電器會(huì)有輕微發(fā)熱？1）

充電器在充電時(shí)內(nèi)部的變壓器在工作，會(huì)有輕微的發(fā)熱，這是正?，F(xiàn)象；

2）

電池在充電時(shí)，是一種電能轉(zhuǎn)化為化學(xué)能的過程，內(nèi)部發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，因此會(huì)有輕微發(fā)熱現(xiàn)象。第七十一頁，共八十一頁。手機(jī)常見設(shè)置故障解答（三十一）1、手機(jī)有時(shí)候運(yùn)行速度慢怎么處理？手機(jī)和電腦一樣，如果系統(tǒng)資源占用的比較多，會(huì)影響到系統(tǒng)的運(yùn)行速度，建議您可以刪除一些不必要的信息，釋放空間可便提高運(yùn)行速度。另外您可以更新軟件版本，優(yōu)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)，提高機(jī)器穩(wěn)定性。

建議：

a、建議用戶刪除一些占用內(nèi)存較大的信息(例如彩信、短信、圖片)，以縮短信息讀取時(shí)間。例如，在進(jìn)行下載鈴聲、圖片或讀取短信息等需占用大量內(nèi)存的操作時(shí)，如果