如何獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取綱要一、信息搜集中的幾個(gè)值得注意問題二、信息搜集內(nèi)容：以波特和泰森的理論為參照指標(biāo)三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)獲取策略四、主要信息源及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)獲取方法五、信息搜集中的法律問題一、信息搜集中幾個(gè)值得注意的問題：1）信息≠情報(bào)信息（Information)是情報(bào)處理的原材料，是一種未予以評(píng)估和分析的數(shù)據(jù)資料；情報(bào)(Intelligence)是一種信息，或者說是一種特殊的信息，是由信息轉(zhuǎn)化和加工提煉出來的。兩者在特性和獲取過程方面是有區(qū)別的。按競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的要求，我們搜集的是信息，產(chǎn)出的是情報(bào)。2）商業(yè)秘密不是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的目標(biāo)從理論上講，商業(yè)秘密可能僅代表了企業(yè)所需競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所有信息的5%。問題不在于這個(gè)比例，問題在于公司所需的戰(zhàn)術(shù)信息和戰(zhàn)略信息并不在明確界定的商業(yè)秘密文件中，而是隱含在大量其他的信息源中，需要情報(bào)人員去挖掘、分析。帽獲取商業(yè)秘氏密不是成功著的保證，正遞如獲取可口斥可樂配方，夏仍無法代替?zhèn)攘私馄滗N售爪網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)蕉戰(zhàn)略、定價(jià)耕策略等。殃3）一定要攝將需求了解囑清楚望情報(bào)人員要?jiǎng)偨?jīng)常與管理畝人員進(jìn)行溝舊通，了解他嶼們到底需要刺和使用什么同情報(bào)；并應(yīng)至就情報(bào)人員幸與決策者的飲溝通方式和晝方法進(jìn)行研哄究培訓(xùn)。猴4）對(duì)數(shù)據(jù)悟和信息進(jìn)行宗分析哪情報(bào)人員不然只負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)保采集，而且選應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)槍進(jìn)行分析。垃情報(bào)人員只疑有提供分析往性的情報(bào)，贊才能與決策難者平等地坐武在一起討論勺問題。不提封供建議和可樹供實(shí)施的方僻案，會(huì)導(dǎo)致凱決策者很少尤利用這些情搏報(bào)。痛逐5）專門化駱的情報(bào)調(diào)查襯應(yīng)與企業(yè)的象發(fā)展目標(biāo)結(jié)賺合在一起盡情報(bào)不是越摧多越好，地猾毯式搜集來貫的情報(bào)對(duì)管爭(zhēng)理人員不適席用。企業(yè)的解情報(bào)工作應(yīng)劇以特定項(xiàng)目貼、特定需求日為重點(diǎn)，而肝不是面面俱碗到。消棕管理人員有粘時(shí)很少使用腔企業(yè)的情報(bào)沸系統(tǒng)，其中超一個(gè)重要原偽因是在設(shè)計(jì)遞這一系統(tǒng)的黎過程中，管舉理人員并沒中有參予，其小情報(bào)需求也傻沒有被考慮轎在內(nèi)。攪冊(cè)6）以用戶痕愿意接受的敲方式提供情境報(bào)棟要考慮企業(yè)忙用戶的習(xí)慣微或喜好。企界業(yè)負(fù)責(zé)人在漆閱讀信息時(shí)譽(yù)有不同的嗜袋好，有的人師喜讀報(bào)告，性有的人喜歡它私人交流，騾應(yīng)針對(duì)各個(gè)喂用戶的愛好什來提供相應(yīng)錄的情報(bào)。相構(gòu)同的情報(bào)要飄以不同的方陜式傳遞出來械，以對(duì)方能便接受的方式幫對(duì)情報(bào)進(jìn)行宏包裝。泳淘7）競(jìng)爭(zhēng)情運(yùn)報(bào)工作者并藍(lán)非務(wù)“駕企業(yè)截007”雪情報(bào)工作不助是神秘的的盤活兒！需要步知識(shí)，更需簡(jiǎn)要耐心。器信息惜搜集功是細(xì)致的、監(jiān)枯燥的、默泥默無聞的、妙充滿失敗和脾挫折的過程巖，它要求情氧報(bào)人員忍受恰單調(diào)重復(fù)的觀查找和不愉號(hào)快的體驗(yàn)，莫抑制因查找尋失敗而產(chǎn)生外的厭煩、焦構(gòu)躁等不良情譽(yù)緒，克服滋皇長(zhǎng)起來的惰臉性。底二、信息搜巾集爬內(nèi)容：以波醉特的五種力靜量模型和泰謙森的理論為故參照指標(biāo)妄1繭、有針對(duì)性巡地搜集所需貢信息（任務(wù)灣式）截2欣、系統(tǒng)地搜縣集所需信息柔（基本建設(shè)抹）鍋——慈波特的影響淹競(jìng)爭(zhēng)的五種鏈外部力量作徑為信息搜集勵(lì)的參照指標(biāo)張——遭Tyson藏的指標(biāo)體系娃3飲、競(jìng)爭(zhēng)力指撲標(biāo)牲波特理論傍——因五種競(jìng)爭(zhēng)作跑用力棄美國(guó)哈佛商吉學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)慢教授邁克爾業(yè)·中波特認(rèn)為，蜘任何產(chǎn)業(yè)，牛無論是國(guó)內(nèi)賀或國(guó)際的，桿無論生產(chǎn)產(chǎn)熊品或提供服據(jù)務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)咐律都將體現(xiàn)促五種競(jìng)爭(zhēng)的管作用力荷，或者任何賠一個(gè)行業(yè)的窮企業(yè)都會(huì)受明到五種基本惕外力的影響跨，即新的競(jìng)凱爭(zhēng)對(duì)手的入典侵、替代品輔的威脅、客茂戶的侃價(jià)能美力、供應(yīng)商誦的侃價(jià)能力傍，以及現(xiàn)存搞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之殖間的競(jìng)爭(zhēng)。滲捕（黃1皺）行業(yè)內(nèi)的丑直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)宜手銀競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)嶺將下列會(huì)加結(jié)劇競(jìng)爭(zhēng)的因朋素納入監(jiān)測(cè)堤范圍：繪①更饅測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者增加膚，且已具有頭相當(dāng)?shù)囊?guī)模勿和實(shí)力；再②硬尾途產(chǎn)品需求增梅長(zhǎng)緩慢，或住市場(chǎng)增長(zhǎng)率個(gè)趨緩；饒③韻傍杏周期性生產(chǎn)亭過剩，供大說于求；糾④堡播北市場(chǎng)出現(xiàn)未荷經(jīng)注冊(cè)的同兔類產(chǎn)品觸發(fā)挖價(jià)格戰(zhàn)；垂⑤設(shè)岡競(jìng)爭(zhēng)者相似船的的產(chǎn)品或被服務(wù)職⑥討無屢競(jìng)爭(zhēng)者為收愉回成本或圖病得薄利而動(dòng)粉用削價(jià)手段頁(yè)；流⑦孤桑扔不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)啞行為增加；召⑧核純差行業(yè)以外的悄強(qiáng)大公司兼返并行業(yè)內(nèi)弱騙小企業(yè)，并讀發(fā)起咄咄逼栽人的、資金洋雄厚的轉(zhuǎn)移鳳行動(dòng)，將新塵兼并的企業(yè)侵變成一個(gè)主肚要的市場(chǎng)競(jìng)臺(tái)爭(zhēng)者。汪（廉2幼）新進(jìn)入者適進(jìn)入者的規(guī)貞模經(jīng)濟(jì)，這后是企業(yè)要取何得成本優(yōu)勢(shì)侵和價(jià)格優(yōu)勢(shì)芹的前提；行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；運(yùn)品牌優(yōu)先和展顧客忠誠(chéng)度累；道成本要求和肅轉(zhuǎn)換費(fèi)用。竹銀超前的成本爬消耗是加入長(zhǎng)者進(jìn)入新市巡場(chǎng)的威懾因銅素；徐進(jìn)入壁壘和侮撤出壁壘。劇過高的撤出美壁壘收回成秘本的可能幾誤乎為零；蓮經(jīng)銷渠道。起如果經(jīng)銷渠蹦道被原有企玻業(yè)占領(lǐng)，則渾要通過降低青價(jià)格、提供辨廣告補(bǔ)貼來徑吸引中間商灶。這可能減堂少利潤(rùn)；勺政府的作用機(jī)與政策。橫廟入法規(guī)、關(guān)蠟稅、非關(guān)稅薦壁壘等。棋拌（所3終）用戶方剩買方數(shù)目很柳少，且購(gòu)買搞數(shù)量巨大；禍買方的購(gòu)買鼠量占據(jù)了本刮行業(yè)售出總慧量的相當(dāng)大舅比例時(shí)；稈本行業(yè)的企盾業(yè)只是大量蠶的小買主；京產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)程貿(mào)度較高，買續(xù)主幾乎不用錫什么轉(zhuǎn)換費(fèi)賀用就可以很遣容易地改變脫自己的供貨秩商；高產(chǎn)品對(duì)買方偷來說并非必裁不可少，或頁(yè)極為重要；伴買方可選擇桌幾個(gè)供應(yīng)商樹。旬用戶的需要宏、需要的特白征、差異、唉變化趨勢(shì)等襯，也是在研錯(cuò)究買方時(shí)要木搜集的重要杜信息。種2冒、里Tyson超的指標(biāo)體系企業(yè)概況企業(yè)歷史管理、人事資產(chǎn)生產(chǎn)/經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和銷售財(cái)務(wù)撒有關(guān)的法規(guī)岡制約捷3燭競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)市場(chǎng)控制力企業(yè)效益力財(cái)務(wù)狀況技術(shù)實(shí)力扒信息資源占陜有利用水平殺外部制約水扶平父內(nèi)在動(dòng)力水假平世優(yōu)化指標(biāo)的割方法懷（非1禽）達(dá)娃“圍核心信息因氣素順垂”嬌（拆2況）漠吸“盟成功的關(guān)鍵獻(xiàn)因素死域”紡迅速而有效永的服務(wù)坐產(chǎn)品或服務(wù)河的質(zhì)量挪產(chǎn)品或服務(wù)貴的特色們資金實(shí)力或峽盈利能力栽企業(yè)形象或良商標(biāo)知名度價(jià)格宮三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)駕手的情報(bào)獲聽取策略汗1江、一般步驟銳2尚、明確纖“擴(kuò)需建”貍與俱“從求文”寫是保障信息丹搜集質(zhì)量的程關(guān)鍵之一豪3殺、注意信息狀搜集的原則銹：連續(xù)性和硬系統(tǒng)性前4旗、分析問題舟，確定檢索強(qiáng)語(yǔ)言唇1鄉(xiāng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)包工作的容一般步驟忘（腹1虹）規(guī)劃與定旗向就是是了凍解情報(bào)需求卻、建立情報(bào)輝目標(biāo)的步驟外，包括三個(gè)玉基本問題：能我們需要什槽么？為什么邪要知道這些蓄？一旦知道饑，要作出什告么決策、采褲取什么行動(dòng)磚？績(jī)蔬（吸2悄）信息搜集嗚是耗費(fèi)時(shí)間僑和資源最多檔的步驟。在攏這一階段要閘解決的問題子是：要搜集閑哪些信息？桶信息源在何效處？用什么鞏方法獲??？刊席（相3桿）信息加工捕是一個(gè)初步啦鑒別、整理佩、序化的步交驟，或者說漸是信息情報(bào)遼化的過程，蒜沒有分析的址信息是毫無廁價(jià)值的。分專析的目的就行是要把從各確方面搜集的傳信息置于競(jìng)燦爭(zhēng)戰(zhàn)略的考歪慮中去。叨森2塌、明確裝“交需刊”橫與煎“見求徑”鞭“綠需野”吃與蔽“女求襲”琴常處于分離凍狀態(tài)提了解夫情報(bào)需求掌是一個(gè)長(zhǎng)期當(dāng)?shù)哪ズ线^程之。造情報(bào)人員要藝經(jīng)常與管理憤人員進(jìn)行溝恢通，了解他格們到底需要植和使用什么纏情報(bào)；并應(yīng)偶情報(bào)人員與體決策者的溝鴿通方式和方著法進(jìn)行研究葡培訓(xùn)。獨(dú)他們對(duì)我們宅的威脅是什摔么？箱我們和他們邀的差距有多坊大？扒他們的優(yōu)勢(shì)旱和劣勢(shì)在何紡處？嘉“趨把球踢回去荒”恐——翠請(qǐng)管理人員諒發(fā)揮作用屯3普、注意信息叢搜集的原則休：連續(xù)性和巷系統(tǒng)性涉情報(bào)人員往女往不是從決治策的角度，臉而是從采集喂信息的角度揭從事情報(bào)工崗作，使情報(bào)獎(jiǎng)分析報(bào)告偏李離用戶的真曲正需要。應(yīng)爆該學(xué)會(huì)從管殿理者的角度倡搜集情報(bào)。你在接受情報(bào)朵查詢請(qǐng)求時(shí)善，應(yīng)該講清糟收集搜集信資息的目的是蝦什么，這可合以節(jié)省管理螺人員和情報(bào)抹人員的時(shí)間扣。菜連續(xù)性毒——誰(shuí)像影子一樣味盯住你的對(duì)鏈?zhǔn)郑ㄋ^略“怎影子戰(zhàn)略艦”柳）掀要從大量零處散的信息中吼搜集有用的糞情報(bào)，就要鑄完整地、連世續(xù)地收集各咬種資料，由顛此得出的信析息才有意義淋。報(bào)紙分析賣法用于競(jìng)爭(zhēng)羽情報(bào)正是系柴統(tǒng)性和連續(xù)益性要求的體尼現(xiàn)五什系統(tǒng)性：信濤息鍋“黃拼圖朱”喊的重要前提廳這種研究是璃為高層管理環(huán)人員提供信脊息促“愁馬賽克罪”魄拼圖。在作猾出決定時(shí)并俊不要求分析顯這張圖中所并有的豪小塊蹈，而是對(duì)關(guān)客鍵的小塊綜炸合判斷，創(chuàng)諸造出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)匯手的全面圖促象胳系統(tǒng)性的要膨求包括了綜羽合運(yùn)用各種千信息源。競(jìng)扎爭(zhēng)情報(bào)不是備單一學(xué)科、例專業(yè)和技術(shù)翁情報(bào)的研究絮，而是集技撤術(shù)、市場(chǎng)、膜經(jīng)營(yíng)管理于謊一體的信息耐整合。班不僅需要收勺集信息，更確多地是要求炎投入研究者逮的智力去把跌握整體與部弱分、部分與豪部分間互相竊依存、互為秤因果的密切藏聯(lián)系。片侍4、分析問滾題，確定檢辨索語(yǔ)言涼任何瞇“暴試檢猶”新首要的一步鼠就是分析問盡題，要搞懂姜技術(shù)術(shù)語(yǔ)、龜概念的層次色、公司之間疊復(fù)雜的關(guān)系較、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)創(chuàng)名稱等，并滔確定相關(guān)的牌檢索語(yǔ)言（遷分類、關(guān)鍵載詞、主題、弟時(shí)間要素等州）。找不到辜信息往往與落分析深度不愉夠、對(duì)號(hào)入件座般地機(jī)械州匹配關(guān)鍵詞扯有關(guān)。斧5、酸“熟試檢予”肚與確定信息民源尸明確需求后棉，情報(bào)人員片對(duì)能否找到望所需信息是租沒有把握的便，任“頌試檢煮”圣往往是履行肥合同、滿足幣需求、調(diào)整襲搜集方案的搬重要一步。緞“階試檢羅”絮的直接目的慨是尋找恰當(dāng)亦的信息源，干并估算其費(fèi)領(lǐng)用、時(shí)間和碗人力。信息源分類標(biāo)1克、按情報(bào)的察層次結(jié)構(gòu)分貴的信息源押2掃、按信息獲狹取部門或人調(diào)員分的信息收源名3聰、按情報(bào)內(nèi)擱容分的信息濤源撥4去、按載體、宜形式分的信眾息源歐情報(bào)的層次坡結(jié)構(gòu)與信息縫源頑A克級(jí)：關(guān)于事那實(shí)和過程的比情報(bào)；永B咬級(jí)：關(guān)于趨霧勢(shì)、動(dòng)向的配情報(bào)；由C刺級(jí)：歸納事產(chǎn)實(shí)、過程、賢趨勢(shì)、動(dòng)向艷的情報(bào)；炸D似級(jí)：反映和狗認(rèn)識(shí)事實(shí)、鉛過程、趨勢(shì)麗、動(dòng)向、一差般現(xiàn)象和規(guī)嶄律的情報(bào)渠從柏A慮到舟D筆，狗密級(jí)、價(jià)值所、離散性和猛獲取難度遞述減。普按信息獲取判部門或人員姑分的信息源壁按情報(bào)內(nèi)容封分甜的信息源閘（州1撥）碑宰嶄報(bào)刊和專業(yè)忘雜志拳（厘2感）組覽熟行業(yè)協(xié)會(huì)出繞版物遲（巾3景）添歉欄產(chǎn)業(yè)研究報(bào)次告盯（象4畜）頌叔甘政府各管理列機(jī)構(gòu)對(duì)外公購(gòu)開的檔案（木如工商企業(yè)狂注冊(cè)登記通隸告、上市公橡司業(yè)績(jī)報(bào)告愧、?？?、工篩業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）并（顆5怪）創(chuàng)漫廁政府出版物憤（如統(tǒng)計(jì)資叛料、政府工撒作報(bào)告、各叛類白皮書）轉(zhuǎn)（遵6耗）筐而遲數(shù)據(jù)庫(kù)嶄（睬7背）捷細(xì)蔑工商企業(yè)名四錄刑（塑8屆）中延計(jì)產(chǎn)品樣本、拴手冊(cè)泥（饒9?。┭桌确恍庞谜{(diào)查廣賭告榴（刻10臣）甘榮企業(yè)招聘廣群告售（兆11喂）拒成企業(yè)內(nèi)部各考職能部門員超工擱（兇12拒）圈位經(jīng)銷商并（葵13電）求消供貨商所（喉14亮）梁慎行業(yè)會(huì)議漆（胡15璃）泊刻行業(yè)主管部旦門甘（眉16帖）歪妄展覽會(huì)撐（遭17頂）熊踢客戶儀（搖18壯）釘極競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手庫(kù)（虧19膠）據(jù)川反求工程錘（爸20向）岔擴(kuò)專業(yè)調(diào)查咨擇詢機(jī)構(gòu)旋按載體及形幣式劃分的信朋息源及情報(bào)皮獲取方法公開資料電子信息源騰企業(yè)內(nèi)部信鑄息源叮第三方信息椅源（人際網(wǎng)犁絡(luò)）復(fù)口頭及實(shí)物編信息（包括吩會(huì)展信息源廣告頸四、主要信宋息源及競(jìng)爭(zhēng)梯對(duì)手情報(bào)的睜獲取方法醫(yī)關(guān)于公開資槐料刺電子信息源種中的競(jìng)爭(zhēng)情誼報(bào)沉利用網(wǎng)絡(luò)信趟息源葬本企業(yè)內(nèi)部崇的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)本源收人際關(guān)系網(wǎng)農(nóng)（尺“缺第三方爭(zhēng)”縫信息源）江會(huì)議信息的企搜集怒（一）關(guān)于遍公開資料優(yōu)要善于從公竄開資料中發(fā)揉現(xiàn)線索，找飽到恨“棗產(chǎn)生方向感塵的微弱信號(hào)次”應(yīng)。增“霉情報(bào)的撥95%令來自公開資堆料，雖4%鹿來自半公開擺資料，僅亮1%拌或更少來自涉機(jī)密資料。引”專理論上是這負(fù)么說，但在恰我國(guó)要從公壁開信息源獲不取情報(bào)還是支很有限的。薄既然處CI會(huì)是以分析公舉開資料為主躲要基礎(chǔ)的情復(fù)報(bào)搜集工作切就要有敏感伶，要有善于栽在公開資料穗中找到部分附有用的信息籮的能力。諷挪公開資料一朵覽瘡企業(yè)名錄、嘉報(bào)紙湯年鑒恩/緣統(tǒng)計(jì)資料手冊(cè)索引/文摘產(chǎn)品目錄喇樣本、說明什書行業(yè)期刊技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議文獻(xiàn)專利文獻(xiàn)雀上市公司年伐度報(bào)告企業(yè)名錄百企業(yè)名錄些中的信息如彼企業(yè)規(guī)模、壯產(chǎn)品盆、允產(chǎn)量煙、銷量、銷壤售額等信息破不僅有助于端初步確定競(jìng)?cè)珷?zhēng)對(duì)手，了漫解其壺產(chǎn)品等一般禾情況別，還可以借巷助統(tǒng)計(jì)年鑒泡等其他資料碑加工出所需食的新信息，森如產(chǎn)品的市惕場(chǎng)占有率、均市場(chǎng)覆蓋率于、市場(chǎng)銷售典增長(zhǎng)率、市孕場(chǎng)擴(kuò)大率、朱競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分雞布、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)相構(gòu)、同類企陪業(yè)實(shí)力比較料等。冷滿產(chǎn)品樣本少芹有人問津煩產(chǎn)品樣本是雕對(duì)定型產(chǎn)品滴的型號(hào)、技粉術(shù)規(guī)格、原足理性能、技鍋術(shù)參數(shù)所作繡的具體介紹憶，也附有結(jié)奮構(gòu)圖和照片染；產(chǎn)品說明坑書的內(nèi)容更孝詳盡，往往飄還列出產(chǎn)品端的工作原理年、用途、效赴率、結(jié)構(gòu)特涉點(diǎn)、操作規(guī)爐程、使用、扇保養(yǎng)和維修建方法等。產(chǎn)豬品說明書和震單項(xiàng)產(chǎn)品樣額本直觀性強(qiáng)磨、數(shù)據(jù)多，炮是從事計(jì)劃危、開發(fā)、銷況售、產(chǎn)外貿(mào)專業(yè)人齡員了解產(chǎn)品從情況的重要蕉信息源。產(chǎn)品樣本臂產(chǎn)品樣本是什對(duì)定型產(chǎn)品矮的型號(hào)、技舞術(shù)規(guī)格、原省理性能、技侵術(shù)參數(shù)所作箏的具體介紹雪，也附有結(jié)怪構(gòu)圖和照片桑；產(chǎn)品說明乞書的內(nèi)容更決詳盡，往往宜還列出產(chǎn)品芽的工作原理廊、用途、效攜率、結(jié)構(gòu)特浪點(diǎn)、操作規(guī)戴程、使用、逝保養(yǎng)和維修禁方法等。產(chǎn)燃品說明書和陽(yáng)單項(xiàng)產(chǎn)品樣墨本直觀性強(qiáng)倉(cāng)、數(shù)據(jù)多，蔑是從事計(jì)劃嘴、開發(fā)、銷岔售、外貿(mào)專恒業(yè)人員了解御產(chǎn)品、掌握盈市場(chǎng)情況的稠重要信息源閣。叫曾產(chǎn)品樣本文隙獻(xiàn)的特征體葵現(xiàn)在三個(gè)方慈面：首先，旅可靠性較強(qiáng)阻創(chuàng)第二，產(chǎn)品水樣本的產(chǎn)品稿和技術(shù)信息鋸較完整慎諷第三，及時(shí)幟性及相對(duì)新構(gòu)穎性低俊通過產(chǎn)品趁樣本匯編得，還可以知扛道產(chǎn)品生產(chǎn)塵廠家的情況弄，該產(chǎn)品與餅同類產(chǎn)品謹(jǐn)相比的優(yōu)缺材點(diǎn)，從而推慣測(cè)該企業(yè)的級(jí)技術(shù)實(shí)力、輩產(chǎn)品開發(fā)能夏力和水平、釋銷售狀況半血關(guān)于報(bào)紙和糠剪報(bào)元尤其是行業(yè)銳報(bào)紙、經(jīng)濟(jì)買信息類報(bào)紙絹和地方性報(bào)搶紙，是了解桑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)壽勢(shì)的重要窗釀口嚼刊登有芹上市公司燭股票交易簡(jiǎn)紋況、半上市公司脂年度報(bào)告、補(bǔ)工業(yè)企業(yè)蟻規(guī)模峰/糊實(shí)力排序（由有關(guān)厲“50潤(rùn)強(qiáng)攜”牧或鳥“森百?gòu)?qiáng)打”悲銷售額或營(yíng)絹業(yè)收入的排頸序）、惹競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品沿名單（按類侄排列的、趨市場(chǎng)占有率植較高的俱“孟名牌產(chǎn)品蹄”培）；專家對(duì)西某行業(yè)或產(chǎn)礦品上競(jìng)爭(zhēng)狀況的兇分析柏，如價(jià)格戰(zhàn)對(duì)、商戰(zhàn)的報(bào)充道是許多報(bào)崇紙的熱點(diǎn)，眼通過都“斧點(diǎn)評(píng)著”左、還“游現(xiàn)象透視仔”林、烤“放熱點(diǎn)追蹤躬”“松訪談北”寶等慌專欄分析早文章可以了藥解許多極有礦用的競(jìng)爭(zhēng)性尊信息專利文獻(xiàn)研專利文獻(xiàn)特勢(shì)點(diǎn)：除第一，詳盡歷；第二，內(nèi)餐容廣泛；第烘三，濤專利說明書撕既是技術(shù)文左件又是法律曾文件。外瞇在傳遞競(jìng)爭(zhēng)磨信息方面發(fā)補(bǔ)揮幾個(gè)重要糞作用：恩首先，專利梁文獻(xiàn)是號(hào)新產(chǎn)品開發(fā)貌的重要信息效源；植竿其次，申專利文獻(xiàn)偽還是市場(chǎng)競(jìng)作爭(zhēng)的重要手腐段；狐偷第三，監(jiān)視強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賓專利申請(qǐng)落活動(dòng)。目的充是阻止對(duì)手盒專利申請(qǐng)成枯功，或搶先球于對(duì)手申請(qǐng)?jiān)锿悓＠?；帶第四，專利壓?quán)的保護(hù)；寺疏第五，唇專利情報(bào)儉作為綱“死預(yù)警俯”滲系統(tǒng)半。饞京采國(guó)內(nèi)主要專厚利網(wǎng)站載中國(guó)專利信葵息網(wǎng)（稀)煌該系統(tǒng)還提啄供國(guó)外免費(fèi)變專利數(shù)據(jù)庫(kù)螞的鏈接盞；瘋中國(guó)專利信幻息檢索系統(tǒng)藍(lán)（攏202.9彎6.46.煩252)旋(碌searc鄙h.cpo毛.n謝et)網(wǎng)每周更新恨中國(guó)期刊網(wǎng)爆中國(guó)專利數(shù)搜據(jù)庫(kù)（廳202.1效20.22燈5.48/溝zlind散ex.ht尚m)腦免費(fèi)檢索服喇務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)虛中國(guó)發(fā)明專傳利技術(shù)信息右網(wǎng)貢(.co光m)撞瞞國(guó)外主要專肺利網(wǎng)站駱美國(guó)專利數(shù)枕?yè)?jù)庫(kù)（疊)罪IBM克知識(shí)產(chǎn)權(quán)信硬息網(wǎng)（晝譯)凳美國(guó)專利引椒文庫(kù)館（閉paten暑ts.co鉤s錦)朵PCT鏟國(guó)際專利誕（值paten場(chǎng)tsl.i精c.gc.樣cn)量世界知識(shí)產(chǎn)燙權(quán)組織的新IPDL陳（乒ipdl.踐wipo.謊int)撐上市公司年晉報(bào)懲上市公司的儲(chǔ)年度報(bào)告是讀極為有用的室競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信遲息源，幾乎兄囊括了所有捆作為商業(yè)秘痰密的工業(yè)普噸查資料上的此企業(yè)財(cái)務(wù)信綠息株——盜營(yíng)業(yè)收入、求凈利潤(rùn)、總洽資產(chǎn)、股東超權(quán)益、每股換收益、每股抗凈資產(chǎn)、股骨東戶數(shù)、持猶股數(shù)、名列呼前幾名的股銳東情況、股策本變化及股籃本結(jié)構(gòu)、資恒金運(yùn)用、會(huì)彈計(jì)政策、原附材料、投資引、負(fù)債、債繁券、庫(kù)存等帽，以及客戶茄情況、內(nèi)部求管理、人事產(chǎn)等信息，不舌僅有數(shù)量指嘉標(biāo)，還有質(zhì)羅量指標(biāo)供分過析時(shí)參考。岸美國(guó)證券與脆交易委員會(huì)拆（哭些SEC綿）脆的部分報(bào)告用10-盈k論省擁有柴500視以上股份和預(yù)100童萬(wàn)資產(chǎn)的美呢國(guó)公司商務(wù)佳和財(cái)政年度鳴報(bào)告，包括紗銷售收入、念存貨種類、派稅務(wù)會(huì)計(jì)、段管理層的報(bào)礦酬、固定資艇產(chǎn)購(gòu)置、各赤種經(jīng)營(yíng)費(fèi)用怪等方面的信油息顫19-紡k耀枯外國(guó)在美國(guó)墳發(fā)行債券的炭報(bào)告財(cái)10-傾Q頁(yè)10脈-K餡的季度財(cái)務(wù)穗報(bào)告錫8-行K扶光公司近期重燥要的變動(dòng)（陸所有權(quán)改變爺、收購(gòu)、財(cái)寨產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、破欺產(chǎn)等）及給興股東和忠SEC惕的報(bào)告，也踐歸嫩知檔記錄公司者各種物業(yè)的裝有關(guān)事項(xiàng)如旬大宗采購(gòu)、劃資產(chǎn)處置等湯F-10路活公營(yíng)公司最堪初兩年的年泥度報(bào)告帽8-膽A斬脈注冊(cè)人計(jì)劃投發(fā)行額外股蝴票的報(bào)告抖N-1R母清注冊(cè)的投資各公司的年度照?qǐng)?bào)告變N-1Q總蘆上述管理投匆資的公司機(jī)編讀報(bào)告潤(rùn)鹿非上市公司鎖財(cái)務(wù)信息大府機(jī)構(gòu)：統(tǒng)川計(jì)局、主管饞廳局部委的將出版物，但拾信息開放程識(shí)度不同行業(yè)協(xié)會(huì)姿信用調(diào)查機(jī)謙構(gòu)財(cái)行業(yè)和地方賣報(bào)紙行業(yè)性期刊荷集中了行業(yè)踐方面的企業(yè)墨動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)衛(wèi)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)腎狀況、各種熔消息、人員加情況。學(xué)術(shù)證性（技術(shù)性枝）期刊、評(píng)申述性期刊（文政策、進(jìn)展階、成就、趨暈勢(shì)）、通訊驢性期刊（快架報(bào)、短訊、吳消息、最新革成果、人員終流動(dòng)）、資同料性期刊（幟實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、疼技術(shù)規(guī)范、社法規(guī)、統(tǒng)計(jì)峰資料、商情鋼）。麥變（二）電子趙信息源中的淋競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)商情數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)網(wǎng)站廁網(wǎng)絡(luò)上的信信息服務(wù)站點(diǎn)洞數(shù)據(jù)庫(kù)的三冶個(gè)優(yōu)勢(shì)案騾數(shù)據(jù)庫(kù)可以甩提供更多的號(hào)檢索入口，癢情報(bào)人員可撫以用任何一咐個(gè)反映競(jìng)爭(zhēng)債對(duì)手特征的胳有檢索意義染的詞作為檢弊索入口；攪可以通過把攏多個(gè)字段結(jié)裕合起來檢索繳出一系列滿交足特定需要統(tǒng)的公司；濫數(shù)據(jù)庫(kù)更新淺速度快。聯(lián)油機(jī)數(shù)據(jù)已達(dá)費(fèi)到按小時(shí)更諒新的程度，僚且更新量大面數(shù)據(jù)庫(kù)的儲(chǔ)居存容量大，宰檢索效率高描一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)落的情報(bào)人員條一次為時(shí)蓮4它小時(shí)的聯(lián)機(jī)豪數(shù)據(jù)庫(kù)檢索宿，相當(dāng)于他弊花糧4笨個(gè)星期在圖鍋書館里查到總的信息。安攜DIALO彼G由系統(tǒng)的商情器數(shù)據(jù)庫(kù)厘可以作為競(jìng)齒爭(zhēng)情報(bào)信息浮源的份數(shù)據(jù)庫(kù)纖包括：殿14避個(gè)專利、商惰標(biāo)、著作權(quán)仿類數(shù)據(jù)庫(kù)；抬21筐個(gè)政策法規(guī)青庫(kù)，畜35毯個(gè)商業(yè)與產(chǎn)市業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，奇6豐個(gè)商業(yè)統(tǒng)計(jì)亞庫(kù)，歇17奶個(gè)國(guó)際公司陪名錄與財(cái)務(wù)捆數(shù)據(jù)庫(kù)，倡7掃個(gè)產(chǎn)品信息滔庫(kù)，柴26倘個(gè)美國(guó)公司廟名錄與財(cái)務(wù)右數(shù)據(jù)庫(kù)。兵中國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)覽中國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)率中可供競(jìng)爭(zhēng)飾分析的信息鏟尚不如國(guó)外澤數(shù)據(jù)庫(kù)詳盡求，需要綜合用利用各類的送數(shù)據(jù)庫(kù)，吸頑取有關(guān)的信趨息。例如，若利用萬(wàn)方數(shù)浮據(jù)開發(fā)公司拍的拔CECDB家（《涉中國(guó)企業(yè)公盲司及產(chǎn)品數(shù)輕據(jù)庫(kù)》）、細(xì)CATAD忠（《有中國(guó)適用技晶術(shù)成果數(shù)據(jù)顫庫(kù)》），可絲以加工出的興信息包括競(jìng)在爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)母展趨勢(shì)、盈競(jìng)利水平、產(chǎn)晝品特色、成犬本、價(jià)格及鴉其擁有的技?jí)粜g(shù)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)網(wǎng)站團(tuán)由于互聯(lián)網(wǎng)困發(fā)布信息容奔易，許多公普司在網(wǎng)上公院布大量信息肺，因此，競(jìng)撕爭(zhēng)情報(bào)工作笑常從監(jiān)測(cè)競(jìng)局爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)殲頁(yè)開始。通有過監(jiān)測(cè)對(duì)手辰的網(wǎng)頁(yè)，可竄了解其巡產(chǎn)品糧種類的增減童；查詢其新宋聞發(fā)布內(nèi)容苦，可知道他費(fèi)們是否在進(jìn)按行新的促銷鑄活動(dòng)止，是否得到虜了新的顧客們或忘新的聯(lián)盟滅；點(diǎn)擊孩“番招聘茶專欄聽”樓，可以了解幸正在招聘什利么人。定期彩監(jiān)測(cè)有時(shí)可星得到意外的售收獲。當(dāng)然鍵，網(wǎng)上的東說西很多是沒云有用的，不咸能指望點(diǎn)擊襲一下就得到嶺所需的一切銳。許多信息匹是暗示性的板和泉零散眉的，但經(jīng)分食析后可能很哀有泄意義賭。異子你不是在漫拐無目的地游送蕩，而是在倦尋找一種戰(zhàn)潛略的標(biāo)志，芹一種質(zhì)經(jīng)過放大就恐能使你產(chǎn)生疏方向感的微羞弱凝信號(hào)永。含姥外國(guó)企業(yè)利苗用黃Inter末net蛙的調(diào)查傻美國(guó)印第安捉納大學(xué)圖書儉與信息科學(xué)搭系在暴1994確年對(duì)企業(yè)界牌在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)幼工作中應(yīng)用賊Inter啦net倆的現(xiàn)狀作了兇調(diào)查，發(fā)現(xiàn)暮企業(yè)在利用跟如下屆Inter憂net捉功能：幕①昨傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情萍報(bào)活動(dòng)；認(rèn)②類營(yíng)銷、客戶絡(luò)聯(lián)系、發(fā)展舅客戶；習(xí)③嶺節(jié)省時(shí)間；吼④媽非正式技術(shù)盟訣竅的交易竟；魔⑤蒙信息提供；采⑥丈獲取免費(fèi)軟鼠件。其中第漢一項(xiàng)主要包液括通過網(wǎng)絡(luò)茫快捷、方便音而且廉價(jià)地行獲取各種信路息，尤其是滋同行新產(chǎn)品撤的發(fā)布、用艙戶對(duì)本公司設(shè)和競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)飛品的任何評(píng)愁論意見，從含網(wǎng)絡(luò)上套錄猾下外部企業(yè)斗的成就業(yè)績(jī)私，作為自己營(yíng)的內(nèi)部發(fā)展墻目標(biāo)（即所別謂綁“斯定標(biāo)比超?！毖剑ㄐench胃marki題ng械）瞞信息）。零從網(wǎng)上討論姨獲得信息乏可以從電子京郵件、新聞蓬服務(wù)和一些遺查詢工具進(jìn)記入各種討論文小組，從而自獲得一些有陜價(jià)值的情報(bào)脾。侵Inter疾net

贏上的電子論朋壇一般是專崗題討論，相泡當(dāng)一部分電厘子論壇為公貪司所有，主敢題圍繞其產(chǎn)再品和服務(wù)，牢利用它就可凱以對(duì)行業(yè)內(nèi)板產(chǎn)品及服務(wù)仗進(jìn)行討論，個(gè)了解供應(yīng)商域、銷售商及柄消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)罪品的反映，窄獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)萌手對(duì)本企業(yè)關(guān)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)蔥，還可以了肅解參加討論玉的人的情況努，利用網(wǎng)上霸工具獲取作姿者信息，建也立資料庫(kù)，息必要時(shí)長(zhǎng)期衣聯(lián)系，跟蹤疫獲得有用情梢報(bào)。勿留專業(yè)咨詢公杰司或信息公米司在網(wǎng)上的旁競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服字務(wù)美蘭德中經(jīng)網(wǎng)中貿(mào)網(wǎng)災(zāi)Dialo犯gone面Mogee蛾Rese腹arch僅&Ana簡(jiǎn)lysis上海思勝掏中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情濁報(bào)網(wǎng)周斯坦德商務(wù)炊咨詢贏家在線狀Carr森Resea龍rch釀Carr淡Resea遼rchG姨roup殲Home.屈htm修專門提供競(jìng)皂爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)呼的公司懷（梅1帆）數(shù)量分布鑼：美國(guó)妻48蠻個(gè)最（濕2猶）名稱：予卷Busin振essI腸ntell尾igenc冶e,St妖rateg驕icIn掏telli案gence緒,Str粗ategi宋cPla牛nning績(jī),Com外petit奔o(jì)rIn制telli對(duì)gence販,Com慘petit襯orAn趣alysi煩s各等壤咨詢服務(wù)守型鋼：小;挺謀專為生物醫(yī)狡藥行業(yè)提供助競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服博務(wù)的象Biota個(gè)ctics梳(巴)竟Iddb閣(Inve世stiga來tion夫Drugs默data哲base徑，雞拖通過對(duì)生物灑、醫(yī)藥信息蟻資源、專利昌、會(huì)議錄、客文獻(xiàn)、商貿(mào)旦、專家評(píng)論灘的監(jiān)測(cè)，采辮用全文檢索怖、化學(xué)結(jié)構(gòu)謠式檢索、引拍文檢索，進(jìn)賓行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)偽分析和服務(wù)啟信息檢索型井：除了綜合薯性引擎，如糠Yahoo催,Inf籮oseek左,Alt通avist燙a,Ex億cite燭等，還有專漠門提供競(jìng)爭(zhēng)娘情報(bào)和商業(yè)鈴信息的告TheC昌IRes稠ource掘inde日x.()韻,Web丑Sear綱ch(買);In舒telli彼sCop烈eof梳Thoms需onIn沙telli矛gence厲(球),投包括公司報(bào)小告、行業(yè)情蘆報(bào)、產(chǎn)品信公息谷，比協(xié)助了解競(jìng)禾爭(zhēng)環(huán)境。烘槽軟件提供型披：弓情報(bào)搜集軟閉件騙，周如懸Knowl博edge登Compu犧ting柿Corpo刊ratio友n拖的蘋CISp俯ider賞(摧），吃提供分析軟閘件的秩Strat怖egyS你oftwa抖re飯Inc.(洽)自，貼制定管理決弄策提供系統(tǒng)扔解決方案的芒Ciphe臉r串（激）凳。貓(4)內(nèi)容痕—發(fā)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)個(gè)康性化服務(wù)：守有的以情報(bào)券收集為主，污有的以競(jìng)爭(zhēng)勞分析為主，乒有的以競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)對(duì)手調(diào)查為勾主；盲——陶競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜芬索引擎：提辦供相關(guān)網(wǎng)站裕搜索、提供鈔分類檢索途紐徑、提供關(guān)悔鍵詞檢索、怖競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資貫源搜索；朝——毒軟件系統(tǒng)解拋決方案：情獎(jiǎng)報(bào)收集軟件谷；情報(bào)分析州軟件；醉射教學(xué)軟件；授——揉專業(yè)培訓(xùn)；辣——弄專家論述，斥學(xué)術(shù)交流；黎——絡(luò)發(fā)布專業(yè)文歪獻(xiàn)；鉗——掩介紹成功案臂例收——扎其它：新聞其發(fā)布、會(huì)議蔽信息、公司核簡(jiǎn)介、塵網(wǎng)站導(dǎo)航均暫（三）誤孝本企業(yè)內(nèi)部柄的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)宅源胡大量競(jìng)爭(zhēng)情俯報(bào)欣——魂也許多達(dá)所送需信息的慘80%——陣來自本企業(yè)蝦中。不少蒼本企業(yè)職工資通過各種渠線道有意或無靠意地掌握了沿這些信息，僻且具有分析摩信息的知識(shí)甜和能力。他躲們的專業(yè)知針識(shí)、實(shí)踐經(jīng)鳥驗(yàn)、業(yè)務(wù)和撥社會(huì)關(guān)系本貌身就是寶貴棗的信息源題搖信息進(jìn)入公毛司往往就消見失了秀……鼠一個(gè)組織結(jié)莖構(gòu)中的兩個(gè)澤個(gè)體梅——菊不論是橫向眼還是縱向蹦——償離得越遠(yuǎn)越晶不可能成功職地進(jìn)行信息哪的傳遞。收航發(fā)員和經(jīng)理癢進(jìn)行交流和我可能性是極唐小的，能夠遵認(rèn)識(shí)信息的立重要性并進(jìn)啄行主動(dòng)傳遞磚的可能性幾存乎是零。兩上個(gè)分得很開酬的高級(jí)主管夾之間進(jìn)行信廉息交流的可芬能性也是很絡(luò)小的，如銷糕售產(chǎn)品的市車場(chǎng)經(jīng)理和人揀事經(jīng)理。縣允理想的是有宋這樣一個(gè)系屑統(tǒng)：澆霧公司里面流飲動(dòng)著每個(gè)人牛所知道的一眠切信息挖——全而且不必增姨加公司的開沸支。任何問閥題都可以請(qǐng)奸教這個(gè)系統(tǒng)辨并得到答案瀉。這樣一個(gè)悼系統(tǒng)的重點(diǎn)儲(chǔ)不在于收集沉而在于對(duì)信玉息的保留和眨傳播，這是羅企業(yè)信息問侵題的要害洋——減關(guān)鍵的信息隔既沒有被認(rèn)壁為是重要的歉，也沒有被店傳達(dá)到依據(jù)瓶它進(jìn)行決策廢的人手中。掘如果讓我們旺在三倍效率工的信息收集撒與兩倍效率愚的內(nèi)部信息宗傳遞之間選膊擇的話，我噸們應(yīng)樂意選駐擇后者。內(nèi)汗部信息活動(dòng)撞的高效率，痰增加留存和毀傳遞將會(huì)幾免何級(jí)數(shù)地增睜加它的效率捆。外部收集柄的增加只能紗算術(shù)級(jí)數(shù)地券增加效率。?！选吨行∑髽I(yè)衡高獲利情報(bào)黑術(shù)》嘩災(zāi)單個(gè)的信息狹有其價(jià)值，鼠但它的價(jià)值抗只有與前后邪關(guān)系聯(lián)系在膚一起才能體票現(xiàn)。有的信為息本身不具婦有什么價(jià)值衡，只有把它啄放在與其他滿信息的前后噴關(guān)系中，或階被某個(gè)了解蘇情況并有權(quán)逃行動(dòng)的人掌罩握時(shí)才會(huì)具嶼有價(jià)值。懷一個(gè)信息被巷五個(gè)人擁有螞就產(chǎn)生了五樣個(gè)能提供信爆息的基地，蓬五個(gè)不同的必信息在一個(gè)腎人手中只能義產(chǎn)生一個(gè)基燃地。賄信息的價(jià)值亭存在于與其準(zhǔn)他信息的聯(lián)僚系中飯。溉哲每個(gè)企業(yè)都秩在自然積累澡信息。這些隙信息的價(jià)值雄很少被人認(rèn)擋識(shí)到，因?yàn)殛P(guān)只有把它放員在其他大量濾信息之中，羅它的全部?jī)r(jià)貿(mào)值才能體現(xiàn)績(jī)出來。信息且擴(kuò)散的基地向越多，信息涉的價(jià)值也就羅越大。如果煉信息被一個(gè)略不充分了解讓其價(jià)值的人公收集了，那鋼信息的生命醬也就結(jié)束了菠。如果信息纏不能充分地耗向其他人散銷布，就不能葬使它的價(jià)值估極大化。結(jié)帥果，多數(shù)企意業(yè)到外面去箱尋找信息。關(guān)第解決這個(gè)問已題的一個(gè)方林法是鼓勵(lì)每龍個(gè)員工去考善慮他們所知瓣道的信息的黨價(jià)值，然后展自覺地將信煉息傳遞給他侍們認(rèn)為可能環(huán)需要的或感瘦興趣的人。留創(chuàng)造一種鼓茂勵(lì)識(shí)別和傳刻播有用的信呀息的氛圍是熟成功的第一種步。當(dāng)然這銀一過程要在脾控制下進(jìn)行臉，從一開始羅就要識(shí)別公點(diǎn)司中哪些有隊(duì)可能在日常岡的工作中收細(xì)集信息的人覆，并鼓勵(lì)他體們更認(rèn)真地暴考慮其發(fā)現(xiàn)印的信息。男目公司內(nèi)部的管信息源扮公司不論大謎小，都有可江供利用的信惱息源。大公棚司，有大批郊訓(xùn)練有素的氧專家成天泡它在市場(chǎng)里。借這些專家包饅括科學(xué)家、渾銷售人員、薦采購(gòu)經(jīng)理等肉，他們大都橡擁有有關(guān)競(jìng)連爭(zhēng)對(duì)手的資擔(dān)料。粉公司內(nèi)部常蕩常有情報(bào)人鴿員所需要的稿資料，在某哭人的檔案柜耀里、辦公桌寬抽屜里、電間腦里。有關(guān)頑人員為了完跳成自己的工作作，長(zhǎng)期以理來一直在搜軟集這些信息哀，但這些信魚息只供少數(shù)陣人使用。蕉員工信息源叢（根據(jù)涉及義的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手針、技術(shù)、市享場(chǎng)及其他專渠長(zhǎng)，列出清蜓單；戒各部門資料抹、檔案目錄輛及其內(nèi)容的晴描述；毀未聯(lián)網(wǎng)的計(jì)西算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)騎資料；兼得城能否連續(xù)地蘭、系統(tǒng)地把紅那些零散分鬼布在人們抽紫屜里、檔案量柜里和頭腦戴里的信息搜驚集起來，匯偉集到?jīng)Q策部舍門，關(guān)鍵在浪于能否建立擇一套信息交舉流機(jī)制。所雄謂交流機(jī)制雷，就是企業(yè)貧員工自愿連幟續(xù)地提供信丑息的制度，育它包括鼓勵(lì)挨提供信息的婦激勵(lì)制度、般信息反饋制成度、必要的搖通信設(shè)施和石具體的實(shí)施短辦法?？字缭O(shè)計(jì)專門遙的咨詢表、板定期采廁訪殼名單、掙“痛誰(shuí)認(rèn)識(shí)誰(shuí)根”穴名單、信息炸矩陣表。這湯些被稱為網(wǎng)晃絡(luò)技術(shù)的方劑法是匯集企奏業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)邊情報(bào)的基本鳳途徑。帖針?biāo)鸭竟痉?nèi)部信息的報(bào)其他方法身建立內(nèi)部專滾家?guī)欤核鸭瘡綄＜业奶亻L(zhǎng)圓、語(yǔ)言技巧就、背景，曾宵工作過的項(xiàng)例目；酒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)捎品的專門展衛(wèi)覽；鮮午餐地點(diǎn)是虹人們交換信米息的最佳地岡點(diǎn)；腎布告板宅.嘗：將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)鞋手的產(chǎn)品預(yù)串告消息貼在小人們往來頻牛繁的地方；騎在公司的各妙種簡(jiǎn)報(bào)、雜擇志上留出一掌些地方刊登費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跑新聞，路哲敵并請(qǐng)其他人標(biāo)提供相關(guān)信草息；塊會(huì)議。讓參輛加有關(guān)會(huì)議迎的人提供信背息和進(jìn)行討序論；復(fù)講演。進(jìn)行訂信息意識(shí)的胖灌輸；蹤信息匯報(bào)制傘度（例：出板差報(bào)銷）；部出差人員搜眉集實(shí)物和口蕩頭信息。捐搜集和保存溪所有貿(mào)易展慰覽文獻(xiàn)，包密括近期競(jìng)爭(zhēng)理對(duì)手的產(chǎn)品涼價(jià)格單、圖苦片、小冊(cè)子努、廠刊廠報(bào)究、樣本和樣遵品譽(yù)提高信息意休識(shí)和提供激業(yè)勵(lì)機(jī)制（信靠息反饋、感給謝信、表?yè)P(yáng)筐、獎(jiǎng)勵(lì)、規(guī)邁定等）是內(nèi)滅部信息系統(tǒng)狀得以經(jīng)常運(yùn)少轉(zhuǎn)的重要保司障。棋（柜四）人際關(guān)潤(rùn)系網(wǎng)（第三個(gè)方）信息源座沒有一個(gè)企蝴業(yè)是在真空著中經(jīng)營(yíng)的，飼它必然要同貨許多組織和嚷個(gè)人打交道缺。第三方，差指與本企業(yè)果和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手辯都發(fā)生聯(lián)系杜的個(gè)人和機(jī)安構(gòu)的總稱，夏包括用戶、輔律師、經(jīng)紀(jì)盞人、注冊(cè)會(huì)紛計(jì)師、股評(píng)鞏家、市場(chǎng)調(diào)韻查機(jī)構(gòu)、銀劈行、廣告公揚(yáng)司、咨詢機(jī)吐構(gòu)、經(jīng)銷商點(diǎn)、供應(yīng)商松掏、行業(yè)主管時(shí)部門、行業(yè)冊(cè)協(xié)會(huì)、宣傳窗媒體、消費(fèi)閉者組織、質(zhì)摸量檢驗(yàn)部門鏡、儲(chǔ)運(yùn)部門廉等。粘湊據(jù)對(duì)一些中悠小企業(yè)經(jīng)理糾調(diào)查，大部葛分重要的情棚報(bào)來源于交溪談、詢問、誦采訪等人際劈關(guān)系。贏詢問是最直幫接的方法。祥對(duì)象包括客懇戶、供應(yīng)商族、對(duì)手的現(xiàn)破雇員和前雇輩員，甚至是亡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。逐詢問關(guān)鍵客中戶閉曲許多公司的固客戶既買本訪公司的產(chǎn)品乞也買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)旨手的產(chǎn)品，搞這些客戶直掀接關(guān)系到公時(shí)司的銷售業(yè)效績(jī)。因?yàn)樗兪峭械陌?zhēng)奪對(duì)象，潮結(jié)果他們對(duì)登同行展示的訪新產(chǎn)品非常奮了解，是公永司的重要信世息源。有時(shí)恐客戶愿意如名實(shí)告訴你競(jìng)港爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)往品、服務(wù)及趣定價(jià)，是因登為這有利于偏他處于更好謝的侃價(jià)地位捆。向客戶了抬解情況另一倍有效的方法摔是密切參與勝客戶的活動(dòng)礎(chǔ)而從中獲取漸有價(jià)值的信題息。趙排詢問供應(yīng)商獎(jiǎng)放可以提供的著信息包括對(duì)厲手的生產(chǎn)產(chǎn)愿量或生產(chǎn)計(jì)藍(lán)劃安排，供香應(yīng)商向?qū)κ钟涔┴浀臄?shù)量固（間接推算瓶其產(chǎn)量，根翠據(jù)供應(yīng)商的宏生產(chǎn)效率和像能力以及本蟲公司的需求確數(shù)量，間接傳推算競(jìng)爭(zhēng)對(duì)鑒手的需求量飽和生產(chǎn)規(guī)模踏。卻舟詢問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)藏手烈懇打或索碌要其銷售宣諷傳資料；帆把自己的名想稱登入郵寄蛙品名單中，缸以便定期得首到銷售手冊(cè)渡和直接郵寄育的東西來監(jiān)盼測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手熄；難聘請(qǐng)管理顧俯問和設(shè)計(jì)顧增問；沙利用招聘會(huì)甲詢問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)常手的前雇員淺或?yàn)閷?duì)手工宇作過的求職否大學(xué)生；蜻參加學(xué)術(shù)交深流。派工程諒師參加競(jìng)爭(zhēng)扣對(duì)手的學(xué)術(shù)失會(huì)議可以從環(huán)交談中聽出幟弦外之音，屢分析出新產(chǎn)矮品開發(fā)情況蹲和總體戰(zhàn)略標(biāo)定位訊當(dāng)沒有條件白自建競(jìng)爭(zhēng)情廈報(bào)系統(tǒng)，而暖社會(huì)上也沒竟有勝任的專罩業(yè)性公司時(shí)福，可以綜合腰利用相關(guān)的攀信息、科研信、教學(xué)機(jī)構(gòu)渴，發(fā)揮各自里的特長(zhǎng)，否“語(yǔ)共同基”段承擔(dān)搜集競(jìng)強(qiáng)爭(zhēng)情報(bào)的任榮務(wù)。企業(yè)的琴任務(wù)就是發(fā)六現(xiàn)這些機(jī)構(gòu)淘的特長(zhǎng)，作表好協(xié)調(diào)工作投，完成信息婦的美“綠馬賽克孔”梯拼圖。微茫作為第三方慢的各種機(jī)構(gòu)六在提供所需街信息時(shí)，各河有其婆優(yōu)勢(shì)和缺陷另手通過第三方剛了解信息應(yīng)塘注意的問題路通過第三方腐了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)福手須謹(jǐn)慎。澆作為用戶，喇許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)斥手同第三方命簽有不泄露流商業(yè)秘密的豆協(xié)議，在搜架集信息時(shí)應(yīng)輝盡量避免侵餓權(quán)問題。有明的行業(yè)制定妖了職業(yè)道德寬，如注冊(cè)會(huì)麥計(jì)師、律師朽、市場(chǎng)調(diào)查治員，不能擅濤自泄露客戶不的經(jīng)營(yíng)或技齊術(shù)信息，不悲得違反與客比戶事先訂立寄的保密協(xié)議兆。而他們一沃般是會(huì)遵守謠職業(yè)道德的東。因此，要傍事先了解有偉關(guān)規(guī)定，區(qū)朋分不同的對(duì)吸象，采取不工同的措施，施講究信息調(diào)犬研技巧，在踩法律許可的付范圍內(nèi)獲取潛信息?？煜虻谌搅硕私馑栊畔⒂瑧?yīng)解決這悉樣幾個(gè)問題廊：易械找誰(shuí)了解？仿采用什么方需式（查閱資曾料、個(gè)人訪昆談、訪乖談、郵寄問向卷）？應(yīng)該得問什么問題診？怎樣才能錘分辨哪些信富息是確鑿的艙事實(shí)，哪些俘是傳聞？最羨好先確定容唯易接近的個(gè)宴人或單位，縫他們應(yīng)是掌尿握大量情況浙，或能夠提動(dòng)供有用的線灘索。勺座看（五）會(huì)議慘信息的搜集原各種經(jīng)濟(jì)類孩會(huì)議已成為慧企業(yè)搜集市哲場(chǎng)信息的主兼要來源之一秒。例如技術(shù)懶交流會(huì)、產(chǎn)勵(lì)品鑒定會(huì)、單專題討論會(huì)煙、展覽會(huì)和榜展銷會(huì)、技設(shè)術(shù)貿(mào)易會(huì)、廣招標(biāo)會(huì)、信穩(wěn)息發(fā)布會(huì)、窮洽談會(huì)、科艇技集市、各蔽類交易會(huì)等處。絮搶會(huì)議除了可態(tài)以得到論文并、產(chǎn)品說明槐書、產(chǎn)品目肺錄這類文獻(xiàn)管外，還有各抽展臺(tái)的文字益圖片介紹、艘有參考價(jià)值益較高的科技租或市場(chǎng)信息哲手冊(cè)，有在渾技術(shù)招標(biāo)、微咨詢服務(wù)和淡人才交流活毯動(dòng)中產(chǎn)生的荒大量文件、義以及更多的脂洽談、經(jīng)驗(yàn)則交流、錄音現(xiàn)錄像等非文芒字信息。這之種產(chǎn)品密集撈、商家密集稈、同行密集圖的場(chǎng)合是獲諷取技術(shù)信息竹、市場(chǎng)信息席和人才信息元的最好機(jī)會(huì)菜。肌優(yōu)了解會(huì)展信師息多通過引擎，背鍵入合“刃會(huì)訊特”伯或蹈“轟商展頌”世，可以從網(wǎng)綱上搜索到數(shù)鐮以千計(jì)會(huì)訊負(fù)或商展信息纏。一些專門冤報(bào)道會(huì)訊的念網(wǎng)站，如劍“辨中國(guó)會(huì)展在徹線灣”贏(巴)反是一個(gè)集會(huì)綁展流程服務(wù)女、會(huì)展業(yè)電弓子商務(wù)、網(wǎng)計(jì)上產(chǎn)品展示痛、會(huì)展信息惰為一體的專仁業(yè)性網(wǎng)站。潛提供的信息鉛包括展館選吹擇、展訊發(fā)茅布、網(wǎng)上招雄展、工程招劉標(biāo)、網(wǎng)上報(bào)拾名、網(wǎng)上展架位預(yù)定及其籮他業(yè)務(wù)查詢翁，為企業(yè)提嬸供產(chǎn)品網(wǎng)上研發(fā)布、展示腔及提供產(chǎn)品慧網(wǎng)上銷售平坦臺(tái)服務(wù)。矩專業(yè)會(huì)訊可潑以從專業(yè)網(wǎng)源站獲取，如靈化工熱線的每“件化工會(huì)訊鑼”勉、中國(guó)貿(mào)易隊(duì)網(wǎng)的風(fēng)“趟展會(huì)訊息羅”賺、飼料行業(yè)哄信息網(wǎng)的堪“濫行業(yè)會(huì)訊頸”此，以及共“仰農(nóng)業(yè)會(huì)訊亮”歐、臘“房商務(wù)會(huì)訊揀”世等等。驢量把下述內(nèi)容竄帶回公司換（魚1蠢）參加展銷沫會(huì)人員名單撐（堪2難）參展公司矮名單淘（剛3毛）研討會(huì)、掉講座或講話絕目錄兆（既4魂）講話錄音乏或文字材料案（慈5玉）宣傳小冊(cè)盟子、廣告材楚料良（囑6議）新聞發(fā)布潛資料度（馬7?。﹥r(jià)格目錄網(wǎng)和技術(shù)資料預(yù)（搬8波）產(chǎn)品照片抱（和9師）產(chǎn)品樣品假，包括包裝垂和標(biāo)簽宗（伍10遇）重印的雜錘志文章井五、信息搜垂集中的法律貪問題辯保護(hù)商業(yè)秘謙密的主要法次律思想來源唱于產(chǎn)權(quán)理論拉——征商業(yè)秘密是冒其所有人的闖財(cái)產(chǎn)，任何龜人未經(jīng)同意介不得擅自取僚用這一財(cái)產(chǎn)瞞。如同工業(yè)閣產(chǎn)權(quán)一樣，辱這一財(cái)產(chǎn)可值以轉(zhuǎn)讓、抵棄押，亦可成巨為合營(yíng)的出剪資方式，其煤合法的受讓葛人也可成為筍權(quán)利人。對(duì)既這一財(cái)產(chǎn)的猛盜竊便構(gòu)成惜侵權(quán)，成為法民事或刑事加訴訟的根據(jù)夸。典殲然而作為無禁形財(cái)產(chǎn)的商廚業(yè)秘密畢竟肚不同于實(shí)物泄，長(zhǎng)“休一物一主鴨”生的有形財(cái)產(chǎn)晃原則往往難療以適用于商嘩業(yè)秘密侵權(quán)謹(jǐn)案。業(yè)艱由于盜密者研和盜物者行宗為方式不一鄙，行為主體恰不一，阻止振泄密和盜密毀的法律根據(jù)捕不是建立在梳“廈一物一主屠”辭的原則上，愧而是建立在樂一種枕“鑰關(guān)系纖”刪上：要使侵牢權(quán)指控成立晚，權(quán)利人必失須證明自己民掌握者獨(dú)特辨的、不位公臨眾所知的信滿息。死侵權(quán)發(fā)生時(shí)仔雙方當(dāng)事人緊之間存在著奮相互信任關(guān)靜系（合同、換約定等）。凳當(dāng)侵權(quán)者破注壞了這種關(guān)兵系，違約、燙泄密或允許說他人使用商哪業(yè)秘密，權(quán)駛利人就有了也事實(shí)根據(jù)。那雪要避開商業(yè)黑秘密的法律掘保護(hù)網(wǎng)笛（串1律）產(chǎn)權(quán)法保慢護(hù)翻輛（唱2吼）民法保護(hù)鄭火（木3盛）經(jīng)濟(jì)法保究護(hù)滔痰（域4度）刑法保護(hù)控主要的法律叮問題圍繞信道息的所有權(quán)浪、取得信息雁的手段以及幕信息的使用勒目的。驅(qū)產(chǎn)權(quán)法保護(hù)韻牙著作權(quán)法對(duì)遲未公開的自撕然科學(xué)、工舞程技術(shù)作品施也給予保護(hù)居，但只保護(hù)危其表現(xiàn)形式廊，不保護(hù)其錫內(nèi)容。如果情按內(nèi)容去實(shí)貴施其中的技外術(shù)秘密、經(jīng)趙營(yíng)秘密則不絮構(gòu)成侵權(quán)。華專利法的最反大缺陷是取弓得專利必須闊將自己的技揮術(shù)作徹底公階開以換取此榜項(xiàng)發(fā)明在一就段時(shí)期內(nèi)的搬壟斷權(quán)，這晝就為競(jìng)爭(zhēng)者助從公開的專矛利文獻(xiàn)中分暢析有用信息瞎開啟了方便愧之門村餡商業(yè)秘密法花保護(hù)的優(yōu)點(diǎn)屆在于，信息貴只要一直保觸持在秘密狀夏態(tài)中，企業(yè)訓(xùn)就不必?fù)?dān)心案出現(xiàn)和本產(chǎn)作品完全一樣朽的產(chǎn)品。但偶是侵犯商業(yè)文秘密的行為遲更復(fù)雜，如庫(kù)果權(quán)利人舉決證困難，又秘很難找到完蹦全相應(yīng)的法隨律條文，就澇不一定能贏趕得訴訟。我鴿國(guó)是一個(gè)實(shí)照行成文法的集國(guó)家，凡法架律沒有規(guī)定闊的事項(xiàng)，法服院無權(quán)擅自增僭越，這和逮實(shí)行習(xí)慣法爆的英美法系膠國(guó)家不同。填因此，從事膛競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工波作應(yīng)仔細(xì)研肉究現(xiàn)有的法塊律條文，既敵要避免觸犯智法律，又可娃在法律沒有泊規(guī)定之處大旺膽地從事信集息搜集。藍(lán)民法保護(hù)便《民法通則易》除了在第烘118英條規(guī)定侵權(quán)委人要承擔(dān)的鴿民事責(zé)任外噸，在第固136魂條進(jìn)一步規(guī)慧定共同侵權(quán)線應(yīng)承擔(dān)的連迅帶責(zé)任。因給此，在采用濤調(diào)查、約談堂等方式從記郵者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)而手的雇員、汽批發(fā)商、廣花告商、業(yè)務(wù)柿聯(lián)系人搜集三信息時(shí)，應(yīng)孔注意對(duì)方是員否負(fù)有保密傷責(zé)任，避免焰與泄密者一聲起成為侵犯救他人商業(yè)秘畝密的共同被眼告。約有經(jīng)濟(jì)法保護(hù)齒傻《技術(shù)合同蓄法》明確規(guī)炸定了技術(shù)開餐發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)溜讓、技術(shù)咨伸詢和技術(shù)服文務(wù)四種技術(shù)盯合同當(dāng)事人匹的權(quán)利、義鄉(xiāng)務(wù)和責(zé)任，植提出了一系超列保護(hù)非專以利技術(shù)成果偵（專有技術(shù)賴）的使用權(quán)疫、轉(zhuǎn)讓權(quán)的當(dāng)法律規(guī)范和唇違約懲罰。霞《反不正當(dāng)努競(jìng)爭(zhēng)法》是特迄今我國(guó)對(duì)暮商業(yè)秘密保泳護(hù)規(guī)定得較澤詳細(xì)的法律敞，第辱10抬條列舉了對(duì)爸商業(yè)秘密的稱侵害手段，塵包括席“拌盜竊煩”絞（竊視、竊騰聽、竊?。┵Q(mào)、俗“搏脅迫顛”牙（威逼、恐壟嚇）、賢“惠利誘喇”芳，可以作為模情報(bào)工作者呈的借鑒。晴下列情報(bào)活塞動(dòng)將不構(gòu)成貫侵犯商業(yè)秘釘密，并且是臨競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的硬正常搜集手幅段底臘：裹①葬通過獨(dú)立開粱發(fā)、研制而過獲取與他人蜂商業(yè)秘密相鬼同或相近的霞技術(shù)信息；樓②揮從公開發(fā)行棍的文獻(xiàn)、公遍開使用或售錄出的產(chǎn)品、扯在公開展示純場(chǎng)所觀察、隸分析而獲取鴿的信息；救③棟經(jīng)商業(yè)秘密嗎權(quán)利人授權(quán)介獲準(zhǔn)使用的仁信息；淋④督從權(quán)利人或肢受讓人自動(dòng)傅釋放出的商鞏業(yè)秘密中獲酒取的情報(bào)，絨這種界“慕釋放道”近不是信息受瘦者采用利誘炕、脅迫等不驗(yàn)正當(dāng)手段的成結(jié)果；盆⑤忘從未與權(quán)利蔽人簽訂保密失協(xié)議或不負(fù)賣有保密責(zé)任跡的第三方獲行取信息。昂壘關(guān)于招聘競(jìng)文爭(zhēng)對(duì)手的前灘雇員相人才流動(dòng)或滴雇員譯“蝦跳槽居”鐘是導(dǎo)致商業(yè)油秘密通過流失失的主要渠紋道。勞動(dòng)人哨事部規(guī)定職璃工不得攜密駁跳槽。國(guó)外催也有競(jìng)業(yè)禁珠止的規(guī)定。稈從事情報(bào)收笨集時(shí)至少要植考慮兩個(gè)因桃素：控1呆）跳槽者帶帆來的信息是捆否屬于原單秩位的商業(yè)秘輕密？分2居）該商業(yè)秘獄密歸誰(shuí)所有字？稅信息可不通瓜過對(duì)載體的咬占有而獲得統(tǒng)“掘跳槽者膚”木帶來的信息診或知識(shí)盡管經(jīng)是在原單位茅供職期間獲滾得的，但離啦開時(shí)已成為貿(mào)他自己的技怪能的一部分鵝，如果原單腹位未有償?shù)卮秸加羞@種知覆識(shí)，就不構(gòu)列成侵權(quán)。庭雇員在原單奪位已形成的覺特有的管理銀經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)駱知識(shí)應(yīng)歸他書自己所有，寺也不存在泄語(yǔ)密和他人使建用的問題。京“賺非故意但不鬧可避免地功”茫利用新雇員板帶來的信息梯，不算違法詳。赴與美商打交悼道注意避免穗觸犯慶EEA溝宰（歡TheE牧conom斯icEs素piona斬geAc妖t刺）造的規(guī)定色美國(guó)商人的袋商業(yè)秘密在周海外遭侵權(quán)使時(shí)，可利用胡國(guó)際貿(mào)易繭337屈條款，及援聽引巨301羅條款，對(duì)外塵國(guó)產(chǎn)品進(jìn)入禽美國(guó)時(shí)要求核賠償、罰款愁，以保障美蒼商利益。羅——孟新員工進(jìn)入漠你的公司，幕把寇“博明顯對(duì)其原攜公司有利的抄信息爸”斤帶入你的公憐司使用，而粱對(duì)原公司構(gòu)獅成威脅，屬遮于違反渴EEA針。體——呆雇主未搞清碑楚雇員的信茶息來源屬于背商業(yè)秘密，雕在法庭上仍提難以推卸法吃律責(zé)任。鼓關(guān)于從歌“詠第三方幟”繪獲取信息肺應(yīng)警覺的侵訪權(quán)問題可有痰兩個(gè)方面：言1竿）第三方未蕉意識(shí)到透露悶的信息屬于櫻商業(yè)秘密，顆也未注意到誼造成侵權(quán)（絲所謂薄“缸清白的第三港方蘭”受（宴Innoc拍entt總hird場(chǎng)parti方es)惱，鞋在未收到權(quán)娛利人或監(jiān)督翅機(jī)構(gòu)的警告脹前，不負(fù)有斜侵權(quán)的法律吩責(zé)任，但收泥到警告后就啊有義務(wù)保守努秘密。丘2魔）第三方與肯權(quán)利人訂有肌保密協(xié)議，造或負(fù)有保密例責(zé)任，擅自遵泄密是違法佳的，作為信侵息接受者采米用不正當(dāng)手太段的，屬于隔共同侵權(quán)，界負(fù)有連帶責(zé)園任。如果采蕩用一般手段注（市場(chǎng)調(diào)查不等）不負(fù)法燭律責(zé)任。雁通過第三方奉了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)騰手須謹(jǐn)慎。攪作為用戶，熟許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)柿手同第三方捷簽有不泄露準(zhǔn)商業(yè)秘密的劈協(xié)議。有的支行業(yè)制定了獻(xiàn)職業(yè)道德，枕如注冊(cè)會(huì)計(jì)勝師、律師、贏市場(chǎng)調(diào)查員努，不能擅自欠泄露客戶的餐經(jīng)營(yíng)或技術(shù)巴信息，不得嘴違反與客戶勁事先訂立的總保密協(xié)議。載而他們一般槐是會(huì)遵守職天業(yè)道德的。陸因此，要事刻先了解有關(guān)贈(zèng)規(guī)定，區(qū)分翅不同的對(duì)象根，采取不同堪的措施，講酸究信息調(diào)研勺技巧，在法論律許可的范蔬圍內(nèi)獲取信簽息。反求工程報(bào)只要不違反籃專利法、商稱標(biāo)法有關(guān)規(guī)師定，就可以誦無償?shù)赝ㄟ^議反求工程獲輕得信息。如煉集成電路行堂業(yè)，其關(guān)鍵泊性技術(shù)可——廊布線設(shè)計(jì)就綿可以通過分壽析集成電路僅硅片而一覽頃無余。蠢壇現(xiàn)在反求工肆程方法已擴(kuò)疑大到對(duì)競(jìng)爭(zhēng)靠對(duì)手的服務(wù)炸的了解。如葵了解投資工屋具、通過購(gòu)再買保險(xiǎn)合同炸以了解對(duì)手駐服務(wù)政策、獎(jiǎng)報(bào)價(jià)等等。嫁一些分析人橫員發(fā)現(xiàn)，定量期購(gòu)買同一解來源的某種吸產(chǎn)品，通過填產(chǎn)品序列號(hào)趙的抽樣分析數(shù)可以得知對(duì)額手的生產(chǎn)能墊力。默享從鵝“鋪反求工程晉”更獲取信息的責(zé)注意事項(xiàng)科國(guó)際上，通盈過反求工程觸獲取情報(bào)一碼般是合法的掙（如景Unifo粒rmTr咱adeS扔ecret重sAct錄)歌。青前提是：康1臣）產(chǎn)品系用替戶在公開市版場(chǎng)自由購(gòu)買兇；涂2租）廠家采用越合同供貨、綁合同租借或析租購(gòu)（霸hire岔purch騰ase偽）棵保護(hù)其商業(yè)糊秘密，則應(yīng)奉履行合同規(guī)韻定。僅工作步驟（座小結(jié)）枯1版、確定要連贈(zèng)續(xù)跟蹤的競(jìng)密爭(zhēng)對(duì)手餡2萄、確定和優(yōu)日化信息搜集割指標(biāo)薄3躲、確定可以巡實(shí)施檢索的授信息源助4恢、檔案和資內(nèi)料庫(kù)結(jié)構(gòu)的耍設(shè)計(jì)著5可、設(shè)計(jì)計(jì)算灑機(jī)輔助系統(tǒng)丑6剩、確定簡(jiǎn)要濟(jì)的分析方法奏7怕、確定競(jìng)爭(zhēng)錘情報(bào)報(bào)告的流形式、內(nèi)容典和頻率壺第一年的目鉛標(biāo)不一定要現(xiàn)定得很高，瓦否則將難以牧實(shí)現(xiàn)此第一年的目草標(biāo)一般可以愿這樣來定：酒妥恐在持續(xù)不斷蒜的基礎(chǔ)上跟勢(shì)蹤撥2-3轎個(gè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)杰對(duì)手；凡宇離發(fā)揮情報(bào)協(xié)蛾調(diào)員的作用虜；般案黨建立有關(guān)競(jìng)音爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)渴據(jù)庫(kù)；孤?lián)p做編寫被監(jiān)測(cè)債公司的新聞梅簡(jiǎn)報(bào)、戰(zhàn)略村影響簡(jiǎn)報(bào)、市情報(bào)簡(jiǎn)報(bào)；紛慮乖積極鼓勵(lì)公票司內(nèi)外部人抱員提供情報(bào)黨?？刂瞥杀久芸刂瞥杀厩夜蚰軇?chuàng)造一個(gè)偏有廣泛基礎(chǔ)墊的情報(bào)系統(tǒng)孝的方法是將傍搜集和分析橡信息的工作撕分散在整個(gè)敏公司狡——測(cè)銷售員、采承購(gòu)員、市場(chǎng)報(bào)研究人員、盯高級(jí)管理人惹員等，使更上多的人重視河開發(fā)和使用憲競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，蝴把競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)曾視為其工作深的一部分，買公司內(nèi)可交煩流的情報(bào)就婦越多，情報(bào)新的使用率就義越高。勾載任何成功的帳情報(bào)系統(tǒng)離何不開三條指滿導(dǎo)原則掌1模）持續(xù)性和店長(zhǎng)期性。公鄙司必須日復(fù)槳一日持續(xù)不對(duì)斷地搜集信名息，而不只速是在傳統(tǒng)的頑戰(zhàn)略規(guī)劃周禍期搞突擊。間沉2萌）參與。尖范3賽）管理層的犧高度信任。李競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工固作只有在管酒理層理解競(jìng)浙爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)江人員，信任雅他們的工作各時(shí)才能成功好。懸信任只有在捉分析工作真登正有助于管革理層更好地煮決策時(shí)才能蟻建立，這常甚常需很長(zhǎng)時(shí)量間。紗競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專丹業(yè)人員應(yīng)該海掌握讓管理運(yùn)層了解并相嗚信競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)鞏的方法和技薄巧。疾漠蹦“我國(guó)的企道業(yè)信息化發(fā)妨展了２０個(gè)差年頭，其間率分別走過了貓利用ＭＩＳ蠻、ＭＲＰ及疼ＥＲＰ系統(tǒng)棵提升企業(yè)自迅身競(jìng)爭(zhēng)力這辟樣三個(gè)階段木，你認(rèn)為下別一步該怎么疏走？”剛愉剛開始采訪疑，我國(guó)著名吧的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)腸專家、中國(guó)濁科技情報(bào)學(xué)蠟會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)舌分會(huì)名譽(yù)理舊事長(zhǎng)包昌火擦老師就給我惹出了個(gè)難題迎。還沒等我隊(duì)反應(yīng)過來，債包老師就非秋?？隙ǖ鼗刈宕鸬溃骸笆侵SＣＩ！”暴那么遭，什么是Ｃ路Ｉ？ＣＩ就癢是Ｃｏｍｐ祖ｅｔｉｔｉ罰ｖｅＩｎ側(cè)ｔｅｌｌｉ姿ｇｅｎｃｅ耐（競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)環(huán)）的簡(jiǎn)稱，狼就是關(guān)于競(jìng)餓爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)朵爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)右爭(zhēng)策略的信海息和研究。貴它既是一種添過程，又是街一種產(chǎn)品：到過程包括對(duì)脾競(jìng)爭(zhēng)信息的錄收集和分析躁；產(chǎn)品包括節(jié)由此形成的帖情報(bào)或謀略趴。ＣＩ不恢簡(jiǎn)單規(guī)包老堵師介紹說，反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的纖核心內(nèi)容，反是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)柱手信息的收角集和分析，瞎是情報(bào)與反坐情報(bào)技術(shù)。繞競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)主侵要涉及環(huán)境瓣監(jiān)視、市場(chǎng)袍預(yù)警、技術(shù)宇跟蹤、對(duì)手謊分析、策略陵制定、競(jìng)爭(zhēng)谷情報(bào)系統(tǒng)建哨設(shè)和商業(yè)秘弟密保護(hù)等重膠要領(lǐng)域，是債企業(yè)參與市局場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的導(dǎo)查航，是商戰(zhàn)押中知己知彼身，百戰(zhàn)不殆宵的良策?！按赚F(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)凡情報(bào)，最早因在半個(gè)世紀(jì)殼前由日本的虹商業(yè)情報(bào)（彼Ｂｕｓｉｎ夠ｅｓｓＩ拒ｎｔｅｌｌ陪ｉｇｅｎｃ機(jī)ｅ）演變而訪來。隨著高麻科技產(chǎn)業(yè)在榜美國(guó)的興起榨，ＣＩ在美佛國(guó)真正發(fā)展硬壯大，其中側(cè)尤以——競(jìng)出爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)喇人員協(xié)會(huì)（口ＳＣＩＰ）咽于１９８６忌年在美國(guó)的滑成立——為趕重要標(biāo)志。投”說現(xiàn)代清的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)約，是市場(chǎng)競(jìng)驚爭(zhēng)激化和社臂會(huì)信息化高毯度發(fā)展的產(chǎn)否物，是軍事熔學(xué)——軍事稼情報(bào)、經(jīng)濟(jì)依學(xué)——競(jìng)爭(zhēng)津理論、管理淋學(xué)——工商剖管理和情報(bào)展學(xué)相互交融即的結(jié)果。也工可以說，競(jìng)吊爭(zhēng)情報(bào)是Ｉ牲ｎｆｏｒｍ配ａｔｉｏｎ縣Ｉｎｔ鋼ｅｌｌｉｇ回ｅｎｃｅ區(qū)Ｓｃｉｅｎ游ｃｅ的重垂要構(gòu)成，是究情報(bào)研究的坐重要發(fā)展。?。茫铮恚穑逅簦椋簦椋錾洌澹桑睿羝洌澹欤欤椋缯bｅｎｃｅ的騰核心是Ｉ賴ｎｔｅｌｌ帆ｉｇｅｎｃ繼ｅ，而Ｉｎ猛ｔｅｌｌｉ咐ｇｅｎｃｅ似既有中文情袋報(bào)的含義，毒即經(jīng)過分析抗的信息，又功有智能的含撒義，即智力主和謀略。它遷的基本定義被為：一個(gè)組往織感知外部具環(huán)境的變化形，并作出反汁應(yīng)，使之更狼好地適應(yīng)環(huán)采境變化的能研力。即獲取叼環(huán)境信息并副與之適應(yīng)的肅能力，也就精是情報(bào)能力民和對(duì)策能力傳。因此，從逆廣義上來講能，ＣＩ包含伍著競(jìng)爭(zhēng)信息尤和競(jìng)爭(zhēng)謀略頂兩大競(jìng)爭(zhēng)。境“我們都知戶道，僅有信請(qǐng)息是不夠的眠，經(jīng)營(yíng)者需郵要專業(yè)技術(shù)膝人員從大量鬧的資料中總免結(jié)出行動(dòng)建扒議，并以此川作為公司市竭場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有淺力武器?！崩O就像衛(wèi)星和帖雷達(dá)在任