市場營銷試題

國家開放大(中央廣播電視大)年春季學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚囋嚲泶枺?175市營銷學(xué)試題年7月一、單項選(在每小題的4個選答案中選出一個最優(yōu)的，將其序號填在答題紙上。每小題2分共30分1．家電企業(yè)兼搞保健品、飲料化妝品等產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，這種做法屬)策略。A．市場滲透B．多角化增長C．產(chǎn)品開發(fā)D．市場開發(fā)2．回歸分析技術(shù)()預(yù)測法的主要工具。A．對數(shù)直線趨勢B．線性變化趨勢C．時間序列D．因果分析3．以下哪一點不是消費者探究購買行為的特()。A。消費者一般對該類商品沒有買經(jīng)歷B．不必花費很多時間收集商品息C．消費者對所需要的商品很不解D．商品一般價格高，購買頻率4．市場營銷組合是指()。A。對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合B。對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C．對影響價格因素的組合D．對企業(yè)可控的各種營銷因素組合5．市場上所存在的尚未滿足或未完全滿足的需求()。A．環(huán)境威脅B．市場機(jī)會C．市場利潤D.成本勢6．用料與設(shè)計精美的酒瓶，在消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略A．配套包裝B．附贈品包裝C．分檔包裝D．再使用包裝7．選出產(chǎn)品觀念的代表性口號(A．酒好不怕巷子深B．顧利益高于一切C．推銷重于生產(chǎn)D．顧客是企業(yè)真正的主人，8．一般說來，確定推銷員報酬主要依據(jù)(。A．推銷績效B．推銷次數(shù)C．推銷時間D．推銷技巧9．服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向客提供的是產(chǎn)品()。A．所有權(quán)B．保護(hù)權(quán)C．使用權(quán)D．管理權(quán)10．產(chǎn)消費品中的便利品的企通常采()策略。A．直銷B．獨家分銷

)。

C．密集分銷D．選擇分銷11．產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)構(gòu)想，以下哪個不是選擇的依()。A．未來的市場潛量B．新品的體積大小C．新產(chǎn)品的成本與設(shè)備能力情D．新產(chǎn)品的原料來源保證情況12．響產(chǎn)品需求價格彈性的因很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價格彈性最大)。A．與生活關(guān)系不十分密切且競產(chǎn)品多的非必需品B．缺少替代品且競爭產(chǎn)品也少產(chǎn)品C．知名度高的名牌產(chǎn)品D．與生活關(guān)系密切的必需品13當(dāng)場調(diào)研人員分析問題時了親自收集的資料外先前為了一定的目的收集的資料也是一個重要的信息來源，這些資料被稱)A．單一來源B．二手資料C．最初數(shù)據(jù)D．便利數(shù)據(jù)14．一細(xì)分市場的顧客需求具(。A．絕對的共同性B．較多的共同性C．較少的共同性D．較少的共同性15．新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個段，營銷部門的主要責(zé)任()。A．進(jìn)行環(huán)境分析B．評核與篩選C．搜集構(gòu)想D．進(jìn)行營業(yè)分析二、判斷正誤判斷以下各題的誤。正確的在答題紙上劃“√誤劃“×小1分共20分16．異性市場策略的最大缺點風(fēng)險較大()17．易引起消費者注意、刺激費是人員推銷的主要特點()18企只專注生產(chǎn)一種產(chǎn)品或者只為一類顧客服務(wù)就是專業(yè)化營銷這種策略最適合小企業(yè)。)19．特定目標(biāo)受眾，如經(jīng)銷商供應(yīng)商等建立良好關(guān)系是企業(yè)公共關(guān)系的重要目標(biāo)之一。()20．強定位策略要求企業(yè)必須有與競爭對手不相上下的的競爭能力()21·場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么，甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品()22．費品分銷渠道的主要類型直接式渠道()23．紀(jì)人是擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的部所有權(quán)的批發(fā)商()24·絡(luò)營銷可以實現(xiàn)“一對一的溝通，具有雙向交互反饋的功能()25．脂定價策略適用于需求價彈性較大的商品()26·定正確地價格能傳遞適當(dāng)信息，是一種對服務(wù)的有形展示()面激烈的競爭業(yè)為了存和發(fā)展任何時候都應(yīng)始終堅持只降價不提價的原則。()28·業(yè)規(guī)模越大，資金實力越厚，就越有可能做到短渠道()29·一種服務(wù)由數(shù)人操作，顧感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的()30．市場挑戰(zhàn)者來說，防御性略是其最理想的選擇()31．場營銷就是推銷和廣告。()32．銷預(yù)算是市場營銷計劃的要組成部分()33．般來講，對那些潛在顧客的產(chǎn)品適宜由廠家直接供應(yīng)()

34·們經(jīng)常見到的說明產(chǎn)品的質(zhì)、經(jīng)濟(jì)價值或功效的信息就是情感訴求()社市場營銷觀念要求求得企業(yè)利潤者利益銷利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。()三、簡答每小題12分。共36分36·費者個人收入是如何分類其中哪一部分是消費需求變化中最活躍的因?37．用產(chǎn)品整體概念的相關(guān)知回答以下問題：“高檔產(chǎn)品才是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的觀點是否正?什么38·電企業(yè)為空調(diào)和手機(jī)確定銷組合時應(yīng)考慮的因素有差別?為什么四、案例分析(14分39．強生公司生產(chǎn)的泰樂諾膠囊是一種止痛藥1981年銷售43．5億美元，占強生公司總銷售額的7％，占總利潤的％。1982年9月的一天，一位叫亞當(dāng)·杰努斯的患者服了一粒藥后當(dāng)天死亡；同一天，另一對服了泰樂諾的夫婦，也在兩天后死掉了迅速傳遍了美國。強生公司在止痛藥市場上的份額一度從35．3下跌到不足7，公司面臨巨大危機(jī)。強生公司迅速做出反應(yīng)：第一步，調(diào)查并澄清事實。(1)公司迅速收集了有關(guān)受害者的情況、死因、有毒泰樂諾的批號、該藥的零售點、藥的生產(chǎn)日期、送往分銷網(wǎng)的途徑等此公司特別請了1名聯(lián)調(diào)查局和州的偵探，追查了2000條索，研究了57份告(2)求助媒體望們提供準(zhǔn)確及時的消息避免恐慌過調(diào)查出告毒膠囊是有人從藥店買了成品后摻入硫化氫又退回商店所致，并不是強生公司生產(chǎn)中出的問題。強生公司把這個消息傳達(dá)給客戶和媒體，僅電報費就花了50美元。第二步，評估并遏止事件的影響泰樂諾中毒事件”使強生公司損失過億美元最要的是對其商標(biāo)本身的影響。強生公司事后進(jìn)行民意調(diào)查，發(fā)現(xiàn)49％的人回答他們?nèi)詴褂眠@種，于是，強生公司又把藥擺到了貨架上。第三步泰樂諾重振雄風(fēng)生公司為實現(xiàn)這一目標(biāo)取“穩(wěn)住常客透顧客群”的策略，具體步驟如下：．(1)請開發(fā)此藥的麥克奈爾實驗室的藥學(xué)博士托馬斯·蓋茨在廣告中向使用該藥的美國人民致謝；(2)鼓勵膠囊的使用者去試用泰樂諾藥片；(3)公司承諾中事件生扔掉泰樂諾的客戶要打一個免費電話可到2美元的贈券；(4)公司設(shè)計了一種新型的防破壞的包裝，增強人們的信任感。強生公司通過一系列周密的計劃和行動，僅用了8個就使公司重新贏得了35％的市場份額，并一直維持到1986年為生公司贏得了巨額利潤。請分析：(1)強生公司遇到如此嚴(yán)重的環(huán)境威脅在短的月后就將危機(jī)化解贏市場。請用有關(guān)企業(yè)對環(huán)境營銷的對策的原理對此作出分析。(2)從這起事件中我們能得到什么啟?分試卷代號：2175國家開放大(中央廣播電視大)年春季學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚囀袌鰻I銷學(xué)試題答案及評分標(biāo)(供參考2014年7月

一、單項選(每小題2分，30)1．B234．D．B6．D78．A．C10．C11．B12．A13．B．B15．C二、判斷正(每小題1分。20)16·×17．×18．√19√20．×21．×22．×23．×24．√25．×26．27．X．29．×30．×31．X32．33．√．×35.×三、簡答每小題12分，共36分36·費者個人收入可作如下劃：(1)個人收入。指個人從各種來源所得的全部收入。(2)個人可支配收入。個人可支配收入即在個人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額。目前在我國居民中，最典型的非稅性負(fù)擔(dān)是保險金的支出。(3)個人可以任意支配的收入。個人可以支配的收入當(dāng)中有相當(dāng)部分要用于維持個人與家庭生存不可缺少的費用，如房租、水電、食物、燃料，衣著等項開支。用個人可支配收入減去這部分必要的支出，就是個人可以任意支配的收入。個人可任意支配的收入是消費需求變化中最活躍的因素企業(yè)研究營銷活動時所要考慮的主要對象隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)人們的生活水平不斷提高收入中個人可以任意支配的部分不斷增長，對市場營銷的要求也必然越來越高分)37．題基本觀點：這個說法不確。按照題目要求生應(yīng)從產(chǎn)品整體概念的角度闡述這個問題對產(chǎn)品概念的理解談什么是好產(chǎn)品，如能滿足需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等(12)(本題請根據(jù)學(xué)生的觀點、回答思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給38．差別。(4分空調(diào)和手機(jī)是兩類完全不同的商品。前者是滿足調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、主要滿足人們物質(zhì)和生理需求的產(chǎn)品人對這類產(chǎn)品需求差異不大主要是制冷(制熱效果好、速度快音小耗少等而機(jī)則主要是足人們相互溝通信息需要的產(chǎn)品別在不同的消費群體中消的訴求點差別很大如示身份追求時尚等等早已不僅僅是通訊工具的單一功能因，在為這兩類產(chǎn)品確促銷組合時所考慮的因素應(yīng)有所差別。如：空調(diào)產(chǎn)品應(yīng)重點考慮產(chǎn)品的特點產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)命周期階段等因素機(jī)產(chǎn)品應(yīng)重點考慮現(xiàn)實和潛在顧客的狀況等因素。(8分(本題側(cè)重于考察學(xué)生運用原理析問題的能力，答案不拘泥于上述要點。對觀點明確，闡述合理的答題都應(yīng)酌情給)四、案例分(14分39．題分析應(yīng)包含以下要點：環(huán)境包含機(jī)會和威脅兩方面的影響作用析境的目的在于發(fā)現(xiàn)機(jī)會免減輕威。企業(yè)對于環(huán)境不是無能為力的，企業(yè)在分析環(huán)境的基礎(chǔ)上，可以增加適應(yīng)環(huán)境的能力避免威脅，也可以在一定條件下改變環(huán)境。本案例中，強生公司面對威脅，采取了減輕策略，重新贏得了消費者的信任(14分

(本題側(cè)重于考察學(xué)生運用原理析實際問題的能力不拘泥于上述要點'請根據(jù)學(xué)生的觀點、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給)劃統(tǒng)領(lǐng)其次廣策劃制定了告活動的長遠(yuǎn)目標(biāo)和階段目標(biāo)長遠(yuǎn)計劃與短期計劃有機(jī)地結(jié)合在一起廣告策劃使各廣告表現(xiàn)的訴求重點保持一致一般情況下廣告主的眼前利益與長遠(yuǎn)利益應(yīng)該一致是當(dāng)二者發(fā)生矛盾時告設(shè)計就要遵從眼前利益服從長遠(yuǎn)利益的原則。再次告創(chuàng)作是分階段按目進(jìn)行的廣告經(jīng)營單位和創(chuàng)作人員通過合理調(diào)配正使用資金，可以免出現(xiàn)開始時花錢大手大腳，最后階段捉襟見肘，不得不考慮追加費用的情況，從而大大地提高廣告的經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)作出優(yōu)秀的廣告作品。四、作品評析題(分)16．判提示：由于創(chuàng)意評論具有比較強的主觀性生若能夠圍繞兩組產(chǎn)品的代言人身份差異化既百事可樂的年輕偶像明星和可口可樂的運動員這個角度答出要點闡述有道理通、邏輯性強、條理清晰均可給分。考生在以上提示的基礎(chǔ)上能提出其他觀點，只要角度新穎，言之有理，能自圓其說，亦可給分分)17．判提示：關(guān)于對我國當(dāng)前飲料廣告的看法生可以有自己的觀點