建筑工程施工企業(yè)質(zhì)量管理體系培訓講義

第9章

建筑企業(yè)質(zhì)量管理

1第9章建筑企業(yè)質(zhì)量管理

【知識目標】了解建筑企業(yè)管理的概念，全面質(zhì)量管理的程序和步驟，建筑企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和實施。熟悉常見的建筑工程質(zhì)量問題及處理方法，建筑工程質(zhì)量控制的內(nèi)容，全面質(zhì)量的統(tǒng)計分析方法。掌握建筑產(chǎn)品質(zhì)量和全面質(zhì)量管理的概念、特點，建筑工程質(zhì)量檢查和評定的方法，排列圖、因果分析圖、直方圖和控制圖的應用。2【能力目標】能解釋建筑企業(yè)管理、全面質(zhì)量管理的基本概念。能應用質(zhì)量檢查方法進行現(xiàn)場的檢查。熟練應用統(tǒng)計分析方法進行質(zhì)量分析。第9章建筑企業(yè)質(zhì)量管理3第一節(jié)質(zhì)量管理概述

第二節(jié)建筑工程質(zhì)量控制、檢查和評定

第三節(jié)建筑工程質(zhì)量常用的統(tǒng)計分析方法

第四節(jié)建筑企業(yè)質(zhì)量管理體系第9章建筑企業(yè)質(zhì)量管理

4第一節(jié)質(zhì)量管理概述

第9章建筑企業(yè)質(zhì)量管理

5質(zhì)量的各種定義初中：質(zhì)量表示物體所含物質(zhì)的多少。質(zhì)量不隨物體的形狀和空間位置的改變而改變，是物質(zhì)的基本屬性之一。高中：質(zhì)量，是描述物體的慣性的物理量。一、質(zhì)量和質(zhì)量管理6中華在線詞典：質(zhì)量：zhìliàng

①事物、產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度：商品質(zhì)量｜教學質(zhì)量｜建筑質(zhì)量。②量度物體所含物質(zhì)多少的物理量。也是物體慣性大小的量度。國際單位制的七個基本量之一。單位是千克。7中華在線詞典：產(chǎn)品質(zhì)量：chánpǐnzhìliàng產(chǎn)品符合規(guī)定用途所具有的特性。不同的產(chǎn)品，其質(zhì)量要求和檢別標志不同。一般有：(1)性能，指產(chǎn)品的物理化學性能或技術性能，如藥品的含量、機床的功能、紡織纖維的拉力等；(2)耐用程度或有效期，如燈泡的壽命、膠卷的使用期限等；(3)可靠性，指產(chǎn)品使用時安全可靠；(4)外觀，指產(chǎn)品的光潔度、色澤、造型等。8中華在線詞典：環(huán)境質(zhì)量：huánjìngzhìliàng環(huán)境狀態(tài)的品質(zhì)。包括環(huán)境綜合質(zhì)量和各種環(huán)境要素的質(zhì)量。如大氣環(huán)境質(zhì)量、水環(huán)境質(zhì)量、城市環(huán)境質(zhì)量等。其優(yōu)劣是根據(jù)人類的某種要求而定的，如人體健康對空氣的要求，空氣清新處，環(huán)境質(zhì)量優(yōu)；大氣污染嚴重處，環(huán)境質(zhì)量差。常用來表示環(huán)境遭受污染的程度。9朱蘭的定義美國著名的質(zhì)量管理專家朱蘭（J.M.Juran）博士從顧客的角度出發(fā)，提出了產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品在使用時能成功地滿足用戶需要的程度。用戶對產(chǎn)品的基本要求就是適用，適用性恰如其分地表達了質(zhì)量的內(nèi)涵。這一定義有兩個方面的含義，即使用要求和滿足程度。人們使用產(chǎn)品，總對產(chǎn)品質(zhì)量提出一定的要求，而這些要求往往受到使用時間、使用地點、使用對象、社會環(huán)境和市場競爭等因素的影響，這些因素變化，會使人們對同一產(chǎn)品提出不同的質(zhì)量要求。因此，質(zhì)量不是一個固定不變的概念，它是動態(tài)的、變化的、發(fā)展的；它隨著時間、地點、使用對象的不同而不同，隨著社會的發(fā)展、技術的進步而不斷更新和豐富。10ISO8402“質(zhì)量術語”定義質(zhì)量：反映實體滿足明確或隱含需要能力的特性總和。（1）在合同環(huán)境中，需要是規(guī)定的，而在其他環(huán)境中，隱含需要則應加以識別和確定。（2）在許多情況下，需要會隨時間而改變，這就要求定期修改規(guī)范。ISO:國際標準化組織(InternationalOrganizationforStandardization)11從定義可以看出，質(zhì)量就其本質(zhì)來說是一種客觀事物具有某種能力的屬性，由于客觀事物具備了某種能力，才可能滿足人們的需要，需要由兩個層次構成。第一層次是產(chǎn)品或服務必須滿足規(guī)定或潛在的需要，這種“需要”可以是技術規(guī)范中規(guī)定的要求，也可能是在技術規(guī)范中未注明，但用戶在使用過程中實際存在的需要。它是動態(tài)的、變化的、發(fā)展的和相對的，“需要”隨時間、地點、使用對象和社會環(huán)境的變化而變化。因此，這里的“需要”實質(zhì)上就是產(chǎn)品或服務的“適用性”;12第二層次是在第一層次的前提下質(zhì)量是產(chǎn)品特征和特性的總和。因為，需要應加以表征，必須轉(zhuǎn)化成有指標的特征和特性，這些特征和特性通常是可以衡量的：全部符合特征和特性要求的產(chǎn)品，就是滿足用戶需要的產(chǎn)品。因此，“質(zhì)量”定義的第二個層次實質(zhì)上就是產(chǎn)品的符合性。另外質(zhì)量的定義中所說“實體”是指可單獨描述和研究的事物，它可以使活動、過程、產(chǎn)品、組織、體系、人以及它們組合。13從以上分析可知，企業(yè)只要生產(chǎn)出用戶適用的產(chǎn)品，才能占領市場。而就企業(yè)內(nèi)部來講，企業(yè)又必須要生產(chǎn)符合質(zhì)量特征和特性指標的產(chǎn)品。所以，企業(yè)除了要研究質(zhì)量的“適用性”之外，還要研究“符合性”質(zhì)量。

14ISO9000：2000“質(zhì)量”定義質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。也可以看作是產(chǎn)品和服務滿足顧客需求的能力。質(zhì)量就是產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度。上述定義，可以從以下幾個方面來理解：（1）質(zhì)量是相對于ISO8402的術語，更能直接地表述質(zhì)量的屬性，由于它對質(zhì)量的載體不做界定，說明質(zhì)量是可以存在于不同領域或任何事物中。對質(zhì)量管理體系來說，質(zhì)量的載體不僅針對產(chǎn)品，即過程的結(jié)果（如硬件、流程材料、軟件和服務）。也針對過程和體系或者它們的組合。也就是說，所謂“質(zhì)量”，既可以是零部件、計算機軟件或服務等產(chǎn)品的質(zhì)量，也可以是某項活動的工作質(zhì)量或某個過程的工作質(zhì)量，還可以是指企業(yè)的信譽、體系的有效性。15（2）定義中特性是指事物所特有的性質(zhì)，固有特性是事物本來就有的，它是通過產(chǎn)品、過程或體系設計和開發(fā)及其后之實現(xiàn)過程形成的屬性。例如：物質(zhì)特性（如機械、電氣、化學或生物特性）、官感特性（如用嗅覺、觸覺、味覺、視覺等感覺控測的特性）、行為特性（如禮貌、誠實、正直）、時間特性（如準時性、可靠性、可用性）、人體工效特性（如語言或生理特性、人身安全特性）、功能特性（如飛機最高速度）等。這些固有特性的要求大多是可測量的。被賦予的特性（如某一產(chǎn)品的價格），并非是產(chǎn)品、體系或過程的固有特性。（3）滿足要求就是應滿足明示的（如明確規(guī)定的）、通常隱含的（如組織的慣例、一般習慣）或必須履行的（如法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)則）的需要和期望。只有全面滿足這些要求，才能評定為好的質(zhì)量或優(yōu)秀的質(zhì)量。16（4）顧客和其他相關方對產(chǎn)品、體系或過程的質(zhì)量要求是動態(tài)的、發(fā)展的和相對的。它將隨著時間、地點、環(huán)境的變化而變化。所以，應定期對質(zhì)量進行評審，按照變化的需要和期望，相應地改進產(chǎn)品、體系或過程的質(zhì)量，確保持續(xù)地滿足顧客和其他相關方的要求。（5）“質(zhì)量”一詞可用形容詞如差、好或優(yōu)秀等來修飾。在質(zhì)量管理過程中，“質(zhì)量”的含義是廣義的，除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，還包括工作質(zhì)量。質(zhì)量管理不僅要管好產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還要管好質(zhì)量賴以產(chǎn)生和形成的工作質(zhì)量，并以工作質(zhì)量為重點。

17一、質(zhì)量和質(zhì)量管理(一)建筑產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理的概念質(zhì)量是反映實體滿足明確或隱含需要能力的特性之總和。所謂“實體”，可以是活動或過程(如施工單位履行施工合同的過程)；也可以是活動或過程結(jié)果的有形產(chǎn)品(如廠房)或無形產(chǎn)品(如監(jiān)理規(guī)劃)；也可以是某個組織、體系或人以及以上各項的組合。因此，質(zhì)量的含義有狹義、廣義之分。狹義質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量；廣義質(zhì)量則指一切質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量及工作質(zhì)量等。18建筑產(chǎn)品質(zhì)量又叫工程質(zhì)量，是指建筑產(chǎn)品達到或能滿足社會和人民需要及標準所具有的特性。通常從其性能、適用性、安全性、可信性、可靠性、維修性、經(jīng)濟性、美觀和環(huán)境協(xié)調(diào)等方面來體現(xiàn)。工作質(zhì)量是指與產(chǎn)品質(zhì)量有關的工作優(yōu)劣程度，或是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度，它涉及企業(yè)所有部門與人員，體現(xiàn)在企業(yè)的一切生產(chǎn)、技術、經(jīng)營活動中。質(zhì)量管理是指企業(yè)為了能夠以最經(jīng)濟、最有效的手段進行設計、生產(chǎn)、服務，以生產(chǎn)出讓社會和個人滿意的產(chǎn)品所進行的計劃、組織、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)等一系列活動，其內(nèi)涵包括質(zhì)量體系、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，其研究對象是質(zhì)量職能和活動的客觀規(guī)律。19(二)質(zhì)量管理的重要性和任務建筑產(chǎn)品由于自身生產(chǎn)過程中的技術經(jīng)濟特點決定了工程質(zhì)量本身具有以下特點：影響質(zhì)量因素多、質(zhì)量波動大、質(zhì)量變異大、質(zhì)量隱蔽性大、檢驗局限性大等。這一切只有通過嚴格的質(zhì)量管理才能防患于未然，將質(zhì)量事故消滅于萌芽之中。另一方面，建筑產(chǎn)品是人類進行正常生產(chǎn)生活的物質(zhì)基礎，其質(zhì)量的好壞，關系到國民經(jīng)濟全局和人民生活。同時，沒有質(zhì)量就沒有效益，其還會造成社會資源的巨大浪費，影響投資效果。對企業(yè)而言，質(zhì)量是企業(yè)的生命，無論是國際還是國內(nèi)市場，競爭越來越激烈，若工程質(zhì)量不好，企業(yè)既無競爭力，也無良好的信譽，則必然影響企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，加強質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高經(jīng)濟效益，是實現(xiàn)我國經(jīng)濟騰飛的重要經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，也是企業(yè)生存和發(fā)展之本。20質(zhì)量管賣理的基監(jiān)本任務是建立史和健全褲企業(yè)的抱質(zhì)量體阿系，以通對影響染工程質(zhì)蝦量的各織項活動略進行控侮制，并墳開展質(zhì)坑量保證區(qū)活動。質(zhì)量體系是為保證翁產(chǎn)品或服賽務滿足規(guī)哈定的要求蜂或潛在的舉要求，由紗組織機構堤、職責、逮程序、活蟲動、能力午和資源等青構成的有石機整體。窯它是企業(yè)頭為實施質(zhì)迫量方針，殘實現(xiàn)企業(yè)復總的質(zhì)量味目標而建雕立起來的繳。它把從蜘市場調(diào)研喂到售后服斯務和處置增全過程中年影響工程或質(zhì)量的因漲素控制起下來，形成籮一個既有允明確任務哭、職責和高權限，又舞能相互協(xié)帶調(diào)、相互仇促進，且除能保證產(chǎn)頸品、過程工或服務質(zhì)購量的有機彩整體。它苦包含了質(zhì)量管紋理體系醫(yī)和質(zhì)量赤保證體脹系。21(三)質(zhì)辭量管理的噸發(fā)展階段質(zhì)量管抓理隨著猾生產(chǎn)的莊發(fā)展、儀技術和駕管理的匠進步而蘆不斷發(fā)帽展，到絹目前為暖止，它質(zhì)經(jīng)歷了旬三個發(fā)居展階段塊。第一階零段：質(zhì)專量檢驗役管理階澇段(20咳世紀2間0～4車0年代鮮)。此階段軟的質(zhì)量蒙管理主稱要是靠寫檢驗部侮門和檢妥驗人員倒，應用占技術檢嘩驗方法績，將大陡量成品塌中的廢片品剔除關，事后祝檢驗把鞏關，僅盈對結(jié)果斷進行管軌理。以膏按規(guī)定錘的技術屬要求對猜產(chǎn)品進減行嚴格夸的質(zhì)量絹檢驗為過主要特恨征。屬事后檢旦驗。22第二階刺段：統(tǒng)鳳計質(zhì)量井管理階昌段(20世窄紀40～錢60年代童)。此階段采悟用數(shù)理統(tǒng)蠟計理論和爹方法來控境制質(zhì)量，轉(zhuǎn)以達到減澇少不合格濾品率的目燦的。其特中點是在質(zhì)床量檢驗的趴基礎上取話得數(shù)據(jù)，具應用數(shù)理懂統(tǒng)計方法涌分析質(zhì)量涌問題和原謹因。是根狗據(jù)一定標錘準對工序?qū)こ闃?，達漢到質(zhì)量滿本足產(chǎn)品標叛準要求的預控管理。23第三階綢段：全鼻面質(zhì)量蘋管理階考段(20世途紀60年膝代至今)記。此階段鞠進一步眠按照現(xiàn)廣代生產(chǎn)幻玉技術發(fā)滅展的需面要，以斤系統(tǒng)的駕觀點看滋待產(chǎn)品叢質(zhì)量，魂綜合運乏用數(shù)理估統(tǒng)計、畝心理行胸為科學她、系統(tǒng)洽論、控悄制論、蒸信息論書等理論排和方法睛，對一妥切同產(chǎn)既品質(zhì)量揮有關的偽因素進行系砍統(tǒng)管理，力求在穿此基礎上建立一個能仿夠有效幣地確保攪產(chǎn)品質(zhì)炮量和不驢斷提高物產(chǎn)品質(zhì)樓量的質(zhì)量體系。其特點炮如下：①全面憂質(zhì)量的職管理。質(zhì)量管理鐵的對象擴熔展到廣義冤質(zhì)量。即絲式包括產(chǎn)品非質(zhì)量、工似作質(zhì)量、歉工序質(zhì)量石以及人的鹿素質(zhì)。24②全過程冤的管理。質(zhì)量管蛙理的范慘圍擴展酸到規(guī)劃貌、設計投、施工嘆、檢驗艙、工程投回訪等般所有過悠程。③全員想?yún)⑴c的敞管理。通過質(zhì)路量責任抽制將質(zhì)積量方針豆的實現(xiàn)驗落實到懼全體職啞工，人印人為保鹽證和提優(yōu)高工程晉質(zhì)量而映努力。④全面纏實施多講種管理批方法和抖技術手分段的綜價合性管懷理。我國從涼197究9年開芹始，在模建筑施魯工企業(yè)然中試行波全面質(zhì)汪量管理駛，通過拆多年的惡實踐，別全面質(zhì)催量管理栽已在建芳筑行業(yè)責推廣，跑在調(diào)動屈廣大職特工參加遷企業(yè)管呆理的積姓極性、緊創(chuàng)造性猶，提高隊工作質(zhì)壇量和工泥程質(zhì)量鑰等方面鎖取得了懶比較顯劣著的成趨果。25二、全瘋面質(zhì)量部管理(一)全劍面質(zhì)量管持理的含義和和基本觀護點全面質(zhì)量憤管理(簡吩稱TQC材)是指企陶業(yè)全員參加，以企業(yè)催生產(chǎn)經(jīng)營全過程為對象，血以現(xiàn)代管略理技術和慘方法為手蓋段，對質(zhì)不量情況進死行調(diào)查、債分析、判鬼斷的質(zhì)量閃管理。即恩把有關建囑筑企業(yè)的適行政、生棒產(chǎn)、成本暫、技術管死理和統(tǒng)計車方法密切鐵結(jié)合起來長，建立起拋一整套完倦善的質(zhì)量海體系，對件生產(chǎn)全過融程進行控購制，從而疤建成適用刊、經(jīng)濟、牲可靠、安冠全的工程蚊。全面質(zhì)糕量管理數(shù)中質(zhì)量汽的含義師是廣義汽的，其玻產(chǎn)品質(zhì)江量、工亞序質(zhì)量紐奉和工作仇質(zhì)量三探者聯(lián)系央密切。水以工作術質(zhì)量保差證工序警質(zhì)量，結(jié)以提高青工序質(zhì)舞量達到取提高工酷程質(zhì)量梯的目的躲，而工發(fā)作質(zhì)量泉靠人的市素質(zhì)來疾保證，脹因此，居提高產(chǎn)政品質(zhì)量捎最關鍵穿的因素由是提高萬人的素夕質(zhì)。26全面質(zhì)量挖管理的基腳本觀點如下:①用戶睡第一。堅持“擋用戶利鄰益第一文”、“染為用戶岸服務”喜、“下厭道工序視是上道廈工序的株用戶”苗的觀點狐。②全面瞧管理。針對全過呢程、全企貼業(yè)、全員急進行組織載管理，要待突出人的庫積極因素銅。③預防為詠主。應用科學葉手段，對脖各工序進惠行質(zhì)量控滋制，掌握龍工程質(zhì)量能動態(tài)，發(fā)乳現(xiàn)異常變設化立即分河析原因，攏采取措施序消除隱患成。④重視農(nóng)過程控荷制。質(zhì)量是鹿設計、臭制造出失來的，走而不是響檢驗出育來的。⑤讓數(shù)鳥據(jù)說話蒸。進行定量軟科學分析按，實現(xiàn)管檔理定量化批。⑥工作原魔則。預防、經(jīng)怎濟、協(xié)作局和按PD孝CA循環(huán)中組織活動途。27(二)全亦面質(zhì)量管康理的程序歌和步驟全面質(zhì)歡量管理禿要按一布定的原孔則、程區(qū)序和方盜法，對攪生產(chǎn)和恭施工過咸程中影叛響工程記質(zhì)量的著各種因轎素進行遠計劃、叉組織、揚指揮和剪控制。剪其程序計分為四鄉(xiāng)豐個階段理、八個愁步驟。PDCA莊循環(huán)又叫干戴明環(huán)，攏是美國質(zhì)開量管理專褲家戴明博河士首先提株出的，它妄是全面質(zhì)眨量管理所衣應遵循的熄科學程序岸。全面質(zhì)顛量管理活數(shù)動的全部徑過程，就坦是質(zhì)量計占劃的制訂溝和組織實模現(xiàn)的過程觀，這個過己程就是按借照PDC差A循環(huán)，姐不停頓地樣周而復始續(xù)地運轉(zhuǎn)的栗。281．四個評階段第一階跳段：計啦劃階段土(Plan)。通過計劃廟，確定質(zhì)睬量管理的貌方針、目激標，以及匠實現(xiàn)方針篩、目標的廟措施和行票動計劃。第二階霉段：實莊施階段骨(Do)。按計劃具灶體組織實雪施。第三階段產(chǎn)：檢查階癥段(Chec泛k)。對計劃談的執(zhí)行畏情況進娘行檢查渣和評定世。第四階段搞：處理階謎段(Actio謎n)。把檢查后及的各種結(jié)麥果加以處皺理，正確執(zhí)的予以肯搜定，制成陡標準，存鏟在的問題早轉(zhuǎn)入下一痛循環(huán)去解店決。292．八同個步驟第一步：料分析現(xiàn)狀倒，找出存界在的質(zhì)量捆問題。第二步納：分析妨影響質(zhì)屠量問題鐮的因素黃。第三步橋：找出就影響質(zhì)徹量問題境的主要司因素，簡作為質(zhì)擾量管理靈的重點跡對象。第四步名：制訂堵改進質(zhì)謎量的措逢施和行吊動計劃鴉，并預搬計目標婆(以上丑為P階反段)。第五步：莫按既定計畫劃進行實倆施(D階微段)。第六步：孕根據(jù)計劃貴的內(nèi)容和揮要求，檢擱查實施結(jié)吊果，肯定拳成績，找奮出問題(敲C階段)妹。第七步：襖總結(jié)經(jīng)驗蔽，鞏固成擱績，制定隙標準制度貌以便推行直。第八步寺：提出納尚未解借決的問厘題，轉(zhuǎn)船入下一繡循環(huán)(狹A階段月)。30圖9-陜1賄PDC乓A循環(huán)肢工作法確定質(zhì)量溪管理的方京針、目標域，以及實懷現(xiàn)方針、證目標的措原施和行動灑計劃按計劃為具體組尺織實施對計劃的宰執(zhí)行情況開進行檢查厭和評定把檢查后膨的各種結(jié)總果加以處耐理，正確熟的予以肯梨定，制成爛標準，存爹在的問題材轉(zhuǎn)入下一義循環(huán)去解套決3132圖9-2沖PDCA睡循環(huán)圖33(三)彎PDC布A循環(huán)霧的特點PDC每A是由每全面質(zhì)艙量管理感四個階件段英文預單詞的戲第一個奏字母縮弊寫而成簡的。它尼是指質(zhì)斷量管理歌中計劃叼、實施折、檢查渡、處理委四個階儉段組成今的工作典循環(huán)。施在處理填階段，姻將合理膨的、行悶之有效冤的質(zhì)量乘提高乓措施單制定成育標準，寺以備再宜次推行湖，而把讓存在的期問題放撤到下一赤循環(huán)中給。重復奪以上四榮個階段環(huán)加以解疾決，這播就是P掘DCA備循環(huán)工編作法，浸如圖9仁-1所隨示。PDC蘋A循環(huán)引具有下咐列特點修：①PDC井A四個階鳳段是一個羨有機的、償完整的循紀環(huán)整體。②大環(huán)很套小環(huán)歇，環(huán)環(huán)沸相扣，胞同向轉(zhuǎn)蠻動，互殺相促進解。如圖息9-2候所示。③循環(huán)像海轉(zhuǎn)動的車竟輪一樣，陵不斷前進暴，每循環(huán)知一次，就氣上升一個追臺階。如拾圖9-3以所示。④循環(huán)備得快慢屆或好壞塘，是管瘡理水平板的重要會標志。34圖9-3介循環(huán)帆上升圖35第二節(jié)春建筑工黨程質(zhì)量控殼制、檢查你和評定第9章建筑企業(yè)拋質(zhì)量管理36一、建筑盈工程質(zhì)量煌控制(一)頃建筑工豎程質(zhì)量包控制的通內(nèi)容質(zhì)量控壯制就是糞為達到剃質(zhì)量要璃求所采魔取的作筒業(yè)技術跨和活動遲。其目繭的是在粗質(zhì)量形出成過程撞中，監(jiān)歉視各個攤過程和卵工序，臺并排除篩質(zhì)量環(huán)歪各階段纖產(chǎn)生質(zhì)箱量問題幅的原因蠢。質(zhì)量辯控制是潑質(zhì)量體奏系中最迎關鍵的潮環(huán)節(jié)。質(zhì)量環(huán)是否從識別需購要直到評妻定這些需桶要是否得栗到滿足為灶止的各個待階段中，拍影響產(chǎn)品蓄或服務質(zhì)加量相互作既用活動的望理論模式始。質(zhì)量環(huán)嚇如圖9-環(huán)4所示。質(zhì)量環(huán)體逼現(xiàn)了質(zhì)量該產(chǎn)生、形榆成和實現(xiàn)胖的過程。直因此，質(zhì)突量控制就適是針對質(zhì)有量環(huán)各個互環(huán)節(jié)所采津取的一系踩列活動及點現(xiàn)場人、賞機、料、撤法等因素邪的控制。37圖9-4恰質(zhì)量場環(huán)381．市場霸調(diào)研的質(zhì)丑量保證通過市場風調(diào)研，可附確定市場嚇對產(chǎn)品質(zhì)扎量的要求芽，提出產(chǎn)均品設想報運告；了解丟產(chǎn)品使用障中用戶的壇意見，便密于設計、苦制造和管鳥理。2．工程如設計過程舍的質(zhì)量控預制勘察、設塞計文件的嬌質(zhì)量是保革證工程質(zhì)幕量的前提夸和關鍵。蠅設計過程畢的質(zhì)量包加括勘察質(zhì)枝量、圖紙拆質(zhì)量、計注算質(zhì)量和糞構造處理閥質(zhì)量等。氧設計過程柿的質(zhì)量控捕制，主要注由設計單農(nóng)位負責，確施工企業(yè)宵在圖紙會畏審等工作刺中，應發(fā)搏揮一定作鎖用。393．投圣標簽訂步合同的抓質(zhì)量控住制在選擇投項標工程時陶，要保證耀施工企業(yè)雀自身的技犁術能力能沸滿足工程就的質(zhì)量要便求。中標甩后，甲乙唇雙方要在友合同中明乎確工程質(zhì)否量等級、討質(zhì)量要求骨及獎懲條沖件等。4．編好堪質(zhì)量計劃質(zhì)量計劃掉分為質(zhì)量沃發(fā)展計劃喂、質(zhì)量攻隱關計劃、投保證質(zhì)量綁技術組織登措施計劃規(guī)等，每種漁計劃都要你有達到的小目標及指妥標，具體鏟實施措施買落實到有密關部門或奇?zhèn)€人。405．施工袋準備階段違的質(zhì)量控苦制依據(jù)施眉工準備縱工作的漁內(nèi)容嚴允格進行虛質(zhì)量控財制，包該括施工或組織設敞計的質(zhì)寧量、技防術交底擁的質(zhì)量慚、現(xiàn)場眠施工準盼備工作浙的質(zhì)量藍、物資闖供應準己備工作謝的質(zhì)量屬及后勤場準備工掘作的質(zhì)棗量等，樓還應開站展質(zhì)量煩管理的團宣傳教撓育，成鬧立QC棕小組。6．材湊料采購算的質(zhì)量員控制企業(yè)采購惱的原材料絡、半成品柔及施工機葵具等，直恒接影響產(chǎn)痰品質(zhì)量，鮮企業(yè)應對盡外購物資自編制采購五質(zhì)量計劃劈燕并進行控劣制，同時強與各供應止廠建立質(zhì)洗量的信息童反饋系統(tǒng)荒，以便不止斷改進質(zhì)瘋量，迅速酷解決質(zhì)量曬事端。采已購質(zhì)量計悲劃中要選膚擇合格供溉應廠，簽處訂質(zhì)量保牲證協(xié)議，沃規(guī)定驗證且方法等。417．施鮮工過程刪的質(zhì)量彼控制施工過饑程質(zhì)量朗控制的杯任務是憶嚴格執(zhí)傳行質(zhì)量筍控制計做劃，保糊證各工購序處于播受控狀鼠態(tài)，有虛效地控堂制生產(chǎn)柴節(jié)拍，狡按照規(guī)胞范和圖繁紙要求患完成施掌工任務破。(1)陰材料、究半成品它的質(zhì)量蚊控制施工前老要確保丈原材料余、半成便品等符搖合質(zhì)量執(zhí)標準；此施工過直程中應株搞好物澡資的合婆理堆放語、搬運爬、保管論和發(fā)放葡工作，訊以保持炭其品質(zhì)鍵及適用迷性。(2)炎施工機迷具、設才備的質(zhì)曾量控制所有施工列機具、設燥備，使用役前應驗證贊其準確度還和精密度進；注意設償備的合理靠存放和維川護保養(yǎng)、博定期檢查鮮和再校準拼；應制訂糞設備的預政保養(yǎng)計劃陶和質(zhì)量管飼理責任制少等。(3)逮現(xiàn)場施左工過程腫的質(zhì)量說控制現(xiàn)場施牧工過程戲是建筑戲工程質(zhì)睬量控制絕的重點查階段，奔應充分層重視。梳要加強拴施工工邊藝管理剃，嚴格秒按照施胃工工藝隊標準和府操作規(guī)接程施工古；加強變施工過棗程中的池工序控礙制；做覆好施工脅過程中傲的中間講檢查、侄技術復形核和隱肝蔽工程韻的質(zhì)量飛檢查和典驗收；災通過綜京合統(tǒng)計羨和分析有來掌握玻工程質(zhì)防量動態(tài)索；及時錯處理工引程質(zhì)量樂事故等辦。428．檢驗央和試驗的工質(zhì)量控制要保證賭原材料廟、工序鍋及產(chǎn)品雕等的質(zhì)敵量檢測右準確無規(guī)誤，則寸必須對槍測試設妻備和試余驗方法犁進行控羅制，其木內(nèi)容包墾括：保任持技術晃規(guī)范和叉測試儀嶺器的正那確性，經(jīng)使用前塵應校準炊，使用桶中定期蛇對測試縣儀器進梁行調(diào)整準、修理帥和再校穩(wěn)準，有稠關檢測可周期、陶校準狀涼態(tài)及搬你運、儲楚存、調(diào)廟整、修濃理、安兆裝和使輩用等方繭面均應該有書面淡程序，浪有檢測消的國家旺標準。9．成層品保護缸的質(zhì)量樹控制建筑工忙程是分洗項、分耽部完成筐的，對謹完成的診每個分賺項、分自部工程策必須加品強保護暑，避免鳳后繼分頭項工程薯的施工疤對已完尺工的分眉項工程樣產(chǎn)生破爪壞、污嗽染，影巾響整體互工程質(zhì)是量。制景定相應傭的保護甲措施，怠采取對德已完工英分項工徐程影響均小的施味工方案消和組織疲方案。4310．竣賤工驗收的艱質(zhì)量控制在工程晶交工前端施工企涼業(yè)應對就整個工慘程進行嘉全面自姜檢和評墊定，發(fā)富現(xiàn)質(zhì)量娛問題及邁時處理趁，在竣牙工驗收投前準備航好竣工編驗收的劑全部技忍術資料唯。正式作驗收時聞，必須瞞嚴格按懂質(zhì)量驗拳收標準踏和工程害驗收規(guī)拖范對工事程進行雞檢驗，惕絕不放頁過任何宅質(zhì)量隱饅患。11．使嚴用過程的紛質(zhì)量控制工程交那付使用弊后，在云一定時構間內(nèi)，競應及時短回訪，值向用戶抖征求對乒工程質(zhì)姥量的意扯見，了脫解實際魯使用效掘果，從阻中發(fā)現(xiàn)盞工程質(zhì)典量方面躁存在的堂問題。冷若屬施刺工原因參造成的灑質(zhì)量問懼題，應歷進行無逝償保修尾。針對屯存在的乏質(zhì)量問懸題，進拋一步分餅析原因突，提出務改進工霜程質(zhì)量洗的措施秤。44(二)工程質(zhì)倍量事故凡工程湊質(zhì)量與探規(guī)定的質(zhì)量標梳準或設計要求不相符竟合，并呼造成一最定經(jīng)濟沈損失的獻，都叫庸工程質(zhì)芬量事故贊。它包掩括由于己設計錯筐誤、材首料設備筒不合格尚、施工運方法錯煮誤、偷骨工減料騎等原因喉造成的終各種質(zhì)量量事故辛。工程質(zhì)釀量事故燭一般分棟為以下脊幾種。1．一般利質(zhì)量事故即直接經(jīng)離濟損失在伐5000察元以上、木不滿10橡萬元的事族故。452．重裳大質(zhì)量拿事故分為四疾個等級透:①直接周經(jīng)濟損撐失在3迫00萬變元以上送的為一乎級重大反質(zhì)量事辦故。②直接經(jīng)線濟損失在浙100萬酬元以上、刑不滿30座0萬元的粱，為二級婆重大質(zhì)量總事故。③直接經(jīng)雖濟損失在曉30萬元口以上、不命滿100場萬元的，估為三級重匪大質(zhì)量事致故。④直接撞經(jīng)濟損渾失在1葬0萬元析以上、題不滿3田0萬元索的，為針四級重攀大質(zhì)量休事故。463．工程溫質(zhì)量事故義的處理①直接經(jīng)夸濟損失在砍5000晨元以下的沫列為工程常質(zhì)量問題非，由企業(yè)沃自行處理頑；②一般質(zhì)譯量事故按精地方行政掏主管部門渣的規(guī)定處更理；③重大質(zhì)賽量事故按刪以下程序戚處理:a．事河故發(fā)生怖單位必晌須以最湊快的方摸式將事富故的簡率要情況鹿向上級道主管部響門和事丑故發(fā)生犧所在市超縣建設臨行政主量管部門止及監(jiān)察叢、勞動塘部門(繼如有人速員傷亡鼠)報告黨。47b．在2潛4h內(nèi)寫墨出書面報時告。書面報織告的內(nèi)肢容應包些括：事餡故發(fā)生弦的時間尤、地點塊、工程吵項目、牢企業(yè)名局稱；事澇故發(fā)生弦的簡要栽經(jīng)過、亦傷亡人故數(shù)和直毀接經(jīng)濟伸損失的罰初步估過計；事槽故發(fā)生塑原因的忠初步判張斷；事?lián)乒拾l(fā)生障后采取島的措施竭及事故鼻控制情由況；事作故報告襲單位。c．事并故發(fā)生春后，事肺故發(fā)生行單位和嶼事故發(fā)續(xù)生地的虛建設行吼政主管例部門，鴨應當嚴吹格保護鵝事故現(xiàn)拾場，采糾取有效轉(zhuǎn)措施搶激救人員奪和財產(chǎn)旁，防止貿(mào)事故擴對大。d．事故教發(fā)生單位薄應根據(jù)上攻級派出的甲調(diào)查組和夾設計單位賓、建設單疑位或建設洽監(jiān)理單位癢決定的質(zhì)陪量事故處泰理方案，陽盡快處理堂完工程質(zhì)蚊量事故并熊寫出質(zhì)量棕處理報告乒。對出現(xiàn)事的質(zhì)量虎問題和邊質(zhì)量事驗故，必貌須高度勝重視，繩查明原培因，分濃清責任瓦。對直接責病任者要根鉤據(jù)情節(jié)，興給予紀律當處分或按坑一定比例顧賠償經(jīng)濟再損失直至分追究法律咳責任。48二、建哲筑工程竊質(zhì)量檢攏查質(zhì)量檢驗階是對產(chǎn)品睛、過程或涂服務的一岡種或多種蹲特性進行矮測量、檢舊查、試驗億、計量，塑并將這些哄特性與規(guī)求定的要求強進行比較前以確定其讓符合性的彩活動。(一)建奪筑工程質(zhì)修量檢驗的活工作步驟1．明確芽質(zhì)量要求依據(jù)檢目驗標準課規(guī)定，蠟明確要耗檢驗哪慶些項目呈的質(zhì)量僑指標，腦抽檢程增序及合賊格品、烤優(yōu)良品雜的標準夾。2．測試規(guī)定適瘦當?shù)姆奖ê褪中投螠y試被工程，制以得到捉正確的參質(zhì)量特未性值和充結(jié)果。3．比較將測試潤數(shù)據(jù)同首規(guī)定的絞質(zhì)量要杜求比較爭。494．評定根據(jù)比瓦較結(jié)果蒙判定分同項、分共部或單賀位工程災是合格如品或不佳合格品銹。5．處筒理①分項工垮程質(zhì)量評悟定為不合撲格品的，任應返工重尋做，返工滾后可重新壩評定質(zhì)量棵等級。②被評臉定為不疾合格品位后，經(jīng)囑加固補屯強或經(jīng)弄法定檢鼻測單位惕鑒定達奇到設計酸要求的拜，其質(zhì)粥量只能墾評為“蠻合格”報。③被評為血不合格品真后，經(jīng)法岡定檢測單前位鑒定達敞不到設計取要求但經(jīng)呈沒計單位等和建設單并位認為能狹滿足結(jié)構吹安全和使隨用功能要宜求的，可錯不加固補旦強，或經(jīng)魔加固補強瘋改變了原釣設計結(jié)構四尺寸或造阻成永久性態(tài)缺陷的，久其質(zhì)量可亮評為“合概格”，所處在分部工演程不能評減為“優(yōu)良似”。50(二)建筑工程犧質(zhì)量檢驗的的方法全面進行針建筑工程般的質(zhì)量檢嗚驗，特別槍是對使用旋功能的檢論查，是一尚項復雜的飲技術工作導，需要采兆用多種先登進檢測設男備和科學過方法才能訊實現(xiàn)。目及前施工企般業(yè)采用的臟檢測方法馳分為兩大偉類：感官檢驗、物理與違化學檢吃驗。511．感官部檢驗依靠人虹的感覺餡器官來抽進行有鄉(xiāng)豐關質(zhì)量夜特性或衛(wèi)特征的栽評定判乎斷活動嘩。其方款法有以約下幾種植。(1)看外觀目衣測，對量照有關嗚質(zhì)量標耽準進行戰(zhàn)觀察，壟這是檢糾查工作極最常用檢的手段訊。主要說適用于蘋墻面潔稼凈、干開粘面的謊密實和解均勻、貓內(nèi)墻抹野灰大面更及口角沿平直、朗地面光哭潔密實觸等項目怨的評定雷及其他蘆項目的安輔助評防定。(2)摸手感檢查督。主要適盲用于裝飾呈工程某些寺項目(如屆平整度、門光滑度、砌黏結(jié)度及權墻地面掉點粉起砂等湖)的評定連。(3)敲用工具進徐行音質(zhì)檢毫查。主要犯對地面工繩程、混凝此土工程、鵝裝飾工程念(如水刷窩石、干粘事石、面磚跡、錦磚、童石材鑲貼嚴、玻璃等修)進行敲蔥擊檢查，判斷有無惹空鼓或壓移條不實等啊問題。(4)照用鏡子偶反射和擊燈光照嘩明檢查訪。適用才于人眼叮無法直越接觀察喉或光線違較暗部僻位的檢古查。522．物理巾與化學檢郊驗主要依復靠水平粗儀、經(jīng)穴緯儀、穴尺、塞克尺等儀黑器、量泄具、檢批測設備瓜、裝置烈，用物納理或化恒學分析薄的方法嗓，對受傘檢物進赴行檢驗栽?，F(xiàn)場技最常用豈的方法涌有以下棄幾種：(1)吊測量垂丹直度。英用托線構板和線效錘吊線羊，或用嫂線錘吊償線和經(jīng)濫緯儀或方用激光厚儀測定專垂直度勤。(2)靠測量平整艱度。用靠井尺在測量暈面上任意領角度進行閃。(3)量用尺、苦卡尺、襖塞尺、補百格網(wǎng)浴等來量漂長度、敏高度、腥厚度、挪寬度、用直徑、鮮縫隙及四砂漿飽取滿度等土。另外驢還有測束容量、代測溫度孝等項目短。(4)套以方尺套猶方，輔之略塞尺檢查榆陽角是否洪方正。隨著科技甘的進步，創(chuàng)檢測方法過將不斷改薯進和發(fā)展判。53三、建筑樂工程質(zhì)量盯評定(一)保扶證項目、勾基本項目冊、允許偏旁差項目1．保證朋項目是指關結(jié)系到結(jié)茂構式構餓造的安鞭全性能背和使用藥功能的案關鍵項胖目。保怨證項目楚的條文辭是必須壯達到的抗要求，憤是保證牲工程安憶全或使邊用功能達的重要拒檢驗項弊目。54在保證啟項目中剩，必須咸滿足要理求的技粘術指標將和條件違包括以棉下內(nèi)容貧。①重要材蛙料的材質(zhì)唯、技術性掠能等的試總驗數(shù)據(jù)及摸出廠證明毀。②重要的指構件、配油件、成品光和半成品繡的檢驗報揀告和出廠纖證明。③重要種項目的技位置、捷尺寸?？祢灒浜臄?shù)據(jù)和留項目符幸合設計填要求和何施工規(guī)手范規(guī)定猜。④重要項宅目的強度控、剛度和志穩(wěn)定性等橫的檢驗數(shù)陣據(jù)和試驗威報告。⑤決定粉質(zhì)量的艦關鍵項海目的施案工方法諒和工藝渣要求的更合理性濟及效果怎檢驗。⑥工程案進行中帥和完畢儀后必須輸進行的盟檢驗測拴試數(shù)據(jù)初等。552．基本拍項目它是保證續(xù)工程安全幼或使用性荷能的基本標要求?；鶆疟卷椖吭势G許有一定互偏差和缺潤陷，是評勒定分項工溪程質(zhì)量等袋級的條件繳之一?；卷楙溎恐邪饫ǖ膬?nèi)炸容如下史。①允許有同一定偏差皆項目，但稈又不宜放辮人允許偏鮮差項目的執(zhí)，放入基秒本項目，憑用數(shù)據(jù)規(guī)亮定出“優(yōu)銜良”和“賠合格”的虜標準。②對不能傾確定偏差漏值而又不頃允許出現(xiàn)爆的一定缺色陷的項目飲，則以缺庸陷的數(shù)量見來區(qū)分。③用程度哈或不同部舊位來區(qū)分停的項目，拿也是無法堤定量的項判目。563．允成許偏差籃項目是指規(guī)定比有允許偏醒差范圍的疑項目。檢躲驗時允許堅有少量檢右查點的測津量值略超仰過允許偏巧差的范圍錦，并以其示所占比例角作為區(qū)分芒分項工程扔合格和優(yōu)瞎良等級的經(jīng)條件之一怕。允許偏差叢項目的內(nèi)表容如下。①有正、溝負要求的載數(shù)值。②偏差自值直接旬注明數(shù)趣字，不猴標注符宮號。③要求釘大于或健小于某須一數(shù)值菌。④要求在耽一定范圍認內(nèi)的數(shù)字屢。⑤采用相纖對比例值輕確定偏差仁值。57(二)雹質(zhì)量評短定的依企據(jù)建筑安裝勢工程質(zhì)量跟評定的主丹要依據(jù)如靈下。①國家現(xiàn)貞行的建筑嫩安裝工程慮質(zhì)量檢驗登評定標準紋及有關技刷術規(guī)定。②國家腦現(xiàn)行的測施工及盯驗收技極術規(guī)范答，上級圖頒發(fā)的掃技術規(guī)躁程、工楊藝標準圣等。③設計圖事紙、施工同說明書、揭設計變更部記錄等技斜術文件。④原材料樣、半成品嚷及成品的飯試驗資料具，隱蔽工升程驗收記驢錄，建筑糾物沉陷觀玻測記錄等精技術資料鼠。⑤特殊建淋筑材料的浪技術規(guī)定擴和專業(yè)技扯術規(guī)定。58(三)工懸程質(zhì)量評彼定標準為便于工遣程質(zhì)量評卸定，需將饞項目劃分莊為分項工歸程、分部礦工程、單姜位工程等萬。其工程沾質(zhì)量的等回級均分為營“合格”和“優(yōu)良”兩級。591．分其項工程服的質(zhì)量挎等級標芒準滿足下列料標準的分情項工程可冊評為合格捕。①保證扭項目必頓須全部赤符合質(zhì)負量檢驗規(guī)評定標擱準。②基本享項目抽寬檢處(臘件)應慶符合質(zhì)至量檢驗載評定標胡準的合宅格規(guī)定痕。③允許話偏差項垂目，建菜筑工程度70％績(設備暢工程8券0％)痛及以上瘦的實測狗值在質(zhì)壤量檢驗壯評定標纖準的允形許偏差院范圍內(nèi)瞧。在合格艙的基礎安上，基磁本項目遷的優(yōu)良喬數(shù)量占揪檢驗數(shù)蘆的50卵％及以劫上，抽拌檢點數(shù)牽中，有岔90％群及以上塑的實測抗值在質(zhì)柄量檢驗撇評定標錘準的允投許偏差扇范圍內(nèi)鋒，可評粉定為優(yōu)結(jié)良。602．分部英工程的質(zhì)花量等級標田準①合格：所含分筐項工程碧的質(zhì)量鑰全部合洲格。②優(yōu)良排：在合格的挖基礎上，垮50％及沉以上的分托項工程為鞏優(yōu)良，主讓要分項工食程必須達綱到優(yōu)良。3．單處位工程炕的質(zhì)量害等級標倍準①合格堂：所含分部旱工程質(zhì)量博全部合格混；質(zhì)量保健證資料齊障全；觀感趙質(zhì)量評定料得分率在欲70％及島以上。②優(yōu)良：在合格韻的基礎驕上，5金0％及激以上的償分部工壟程優(yōu)良拘；主要淋分部工括程必須澆優(yōu)良；腰質(zhì)量保舞證資料血齊全；帳觀感質(zhì)凍量評定翅得分率宿不小于舅85％啄。61第三節(jié)棚建瞧筑工程確質(zhì)量常演用的統(tǒng)臂計分析擊方法第9章建筑企垂業(yè)質(zhì)量草管理62第三節(jié)誘工程質(zhì)量郵常用的統(tǒng)箱計分析方遞法排列圖因果分析偉圖直方圖散布圖分層法調(diào)查表控制圖靜態(tài)方法動態(tài)方御法63QC新舊運七種工具新舊七最種工具勾都是由亡日本人疑總結(jié)出噸來的。蓬日本人卸在提出申舊七種數(shù)工具推婦行并獲省得成功棕之后，遭197胖9年又窗提出新春七種工渣具。之所以稱仍之為“七刻種工具”取，是因為牛日本古代才武士在出望陣作戰(zhàn)時臂，經(jīng)常攜應帶有七種柔武器，所透謂七種工新具就是沿石用了七種衣武器。QC新七火大手法指遷的是：關攔系圖法、遵KJ法、爭系統(tǒng)圖法毀、矩陣圖骨法、矩陣散數(shù)據(jù)分析擁法、PD竿PC法、埋網(wǎng)絡圖法忽。64一、排仙列圖法(一)樹排列圖鐵法簡述排列圖法她是利用排搬列圖尋找影利響質(zhì)量卸主次因或素的一種有棋效方法。貓排列圖又楊叫帕累托忠圖或主次統(tǒng)因素分析捷圖，它是帳由兩個縱的坐標、一約個橫坐標命、幾個連段起來的直演方形和一嫌條折線組堪成的，如著圖9-5般所示。左止側(cè)的縱坐蓮標表示頻舟數(shù)，右側(cè)童的縱坐標盤表示累計愚頻率，橫手坐標表示賢影響質(zhì)量霞的各個因宿素或項目困，按影響賣程度大小卻從左至右歌排列，直螺方形的高獎度表示某敗個因素的事影響大小田。實際應豎用中，通射常按累計得頻率劃分魔為(0%夠～80％附)、(8讓0％～9屢0％)、仆(90％隱～100誦％)三部駛分，與其影對應的影哭響因素分鈴別為A、觸B、C三務類。A類娘為主要因踢素，B類悼為次要因疊素，C類萍為一般因罪素。65圖9-殃5柿排列圖6667(二)怕排列圖頃的作法下面結(jié)孝合實例憐加以說鏈明?！纠?袍-l】儲某縣工地現(xiàn)敘澆混凝屑土，其戴構件尺蛾寸質(zhì)量毫檢查結(jié)糕果是：播在全部陷檢查的廳8個項威目中不塑合格點咽(超偏巾差限值半)有1缺50個販，為改竊進并保孟證質(zhì)量恒，應對歸這些不掛合格點它進行分底析，以村便找出呀混凝土邁構件尺尾寸質(zhì)量鑄的薄弱標環(huán)節(jié)。解：第一步：怠收集整理漂數(shù)據(jù)。68第一步另：收集于整理數(shù)德?lián)?。首先收集魚混凝土構融件尺寸各小項目不合壩格點的數(shù)青據(jù)資料(劫見表9-歷1)，統(tǒng)掛計各項目裕不合格點僅出現(xiàn)的次促數(shù)及頻數(shù)燙，然后對撈數(shù)據(jù)資料犬進行整理途，將不合柜格點較少揪的軸線位配置、預埋虜設施中心摸位置、預蘆留孔洞中逼心位置三感項合并為剖“其他”浙項。按不紙合格點的耀頻數(shù)由大堂到小的順侄序排列各釀檢查項目弊，“其他脂”項排在織最后。以菊全部不合未格點數(shù)為番總數(shù)，計踐算各項的德頻數(shù)和累霞計頻率，糖結(jié)果見表心9-2。69表9-亭l醒不合格肝點統(tǒng)計序號檢查項目不合格點數(shù)序號檢查項目不合格點數(shù)1234軸線位置垂直度標高截面尺寸184455678電梯井表面平整度預埋設施中心位置預留孔洞中心位置15751170表9-生2市不合格沾點項目候頻數(shù)和俱累計頻打率統(tǒng)計序號項目頻數(shù)頻率／％累計頻率／％123456表面平蹩度截面尺寸電梯井垂直度標高其他75451584350.030.010.05.32.72.050.080.090.095.398.0100.0合計15010071第二步：劉繪制排列需圖。①畫橫曠坐標。住將橫坐鳳標按項薯目數(shù)等膚分，并姨按項目竭頻數(shù)由重大到小怖的順序額從左至適右排列器，本例播題中橫刻坐標分寬為六等劉份。②畫縱吩坐標。替左側(cè)的橫縱坐標業(yè)表示項敞目不合榜格點數(shù)鼠即頻數(shù)繼，右側(cè)鑒縱坐標閘表示累嚴計頻率議。要求資總頻數(shù)梅對應累遮計頻率暫100西％，本足例題中兵150蔥應與1涂00％素在一條顧水平線弟上。③畫頻數(shù)袖直方形。禮以頻數(shù)為跨高畫出各褲項目的直撒方形。④畫累計獅頻率折線冰，從橫坐蠻標左端點賀開始，依信次連接各新項目直方視形右邊線哪及所對應首的累計頻鞋率值的交止點。⑤記錄必宰要的事項浮。如標題露、收集數(shù)負據(jù)的方法顫和時間等慌。圖9-6域所示為本霉例題混凝櫻土結(jié)構尺恨寸不合格畢點排列圖鼓。72圖9-刑6土混凝土居結(jié)構尺種寸燃不合格襲點排列倉圖73(三)乒排列圖比的觀察后與分析①觀察直會方形，大擴致可看出波各項目的委影響程度趙。排列圖俊中的每個甘直方形都棵表示一個響質(zhì)量問題曬或影響因心素。影響璃程度與各笛直方形的休高度成正沖比。②利用沈ABC禾分類法郵，確定堆主次因威素。將北累計頻悲率折線展按(0遙％～8強0％)拆、(8買0％～所90％削)、(憂90%商～10丘0%)花分為三室部分，慌各折線惜下面所誘對應的崇影響因構素分別稈為A、芹B、C徐三類因更素，本門例題中落A類即姓主要因悲素是表乒面平整婚度(2名m長度煉)、截恐面尺寸夜(梁、玻柱、墻敞板、其望他構件馬)，B打類即次狹要因素共是電梯靜井，C蹦類即一箱般因素朋有垂直艘度、標沒高和其聞他項目各。綜合拌上述分師析結(jié)果粘，下一貨步應重纏點解決責A類等求的質(zhì)量茶問題。74(四)旨排列圖訪的應用排列圖可恐形象、直培觀地反映煩主次因素佳。其主要喝應用如下女。①按不刺合格點符的內(nèi)容缺分類，掌可以分掘析出造脆成質(zhì)量養(yǎng)問題的服薄弱環(huán)膚節(jié)。②按生簽產(chǎn)作業(yè)篇分類，擊可以找頸出生產(chǎn)辯不合格腫品最多俱的關鍵醫(yī)過程。③按生產(chǎn)汽班組或單駐位分類，喂可以分析紐奉比較各單語位技術水縱平和質(zhì)量臟管理水平曠。④將采丈取提高趙質(zhì)量措章施前后溜的排列飾圖進行餡對比，益可以分視析得出偽措施是營否有效醉。⑤此外還汽可以用于品成本費用父分析、安舉全問題分碌析等。75二、因果血分析圖法因果分析鳳圖法是用迷因果分析鳴圖來整理里分析質(zhì)量魚問題(結(jié)渾果)與其嶼產(chǎn)生原因秧之間關系釀的有效工投具。因果肆分析圖也窄稱特性要缺因圖，又因其期形狀常被寄稱為樹枝圖或魚刺圖。因果分析倚圖的基本絨形式如圖洋9-7所給示。從圖9渴-7可憑見，因狂果分析抗圖由質(zhì)量特瞎性(質(zhì)蒜量結(jié)果)、要政因、枝冤干、主德干等組怖成。因果分析贏圖的繪制流步驟與圖粉中箭頭方霉向恰恰相愿反，是從躁結(jié)果開始屈將原因逐掌層分解的籌。具體繪疼制步驟如挖下。76圖9-7宮因果傾分析圖的蝦基本形式77①明確肅質(zhì)量問士題—結(jié)驚果。畫濁出質(zhì)量耀特性的纖主干線回。②確定影們響質(zhì)量特輩性大的方怒面的原因見。一般來隆說，影響趨質(zhì)量因素莫有五大因漲素，即人非、機械、苦材料、工太藝、環(huán)境現(xiàn)。另外還概可以按產(chǎn)去品生產(chǎn)工污序進行分未析。③將每種刪大原因進販一步分解壞為中原因襲、小原因南等，直至雷分解的原火因可以采業(yè)取具體措搬施加以解巴決為止。④檢查躬圖中所拔列原因福是否齊架全，可柿以對初愉步分析憂結(jié)果廣奪泛征求國意見，鍛并作必政要的修溉改和補曉充。78⑤選擇山出影響長較大的阿因素作抵出標記永。例如混凝土強逆度不夠的權原因分析艙圖。從人犧、材料爭、機械鮮、工藝勤、環(huán)境歸這幾個繳方面把遇主要影蔥響因素瘦列出來狼，可以愛從這些服方面采姻取措施貴，提高月質(zhì)量，林如圖9粉-8所耍示?，F(xiàn)場管粘理五大可要素誦：（4M1救E）指Man（人折），Machi妨ne(機充器)，Mater內(nèi)ial（鐮物、料）競，Metho宴d（方法揮），簡稱撫人、機、增物、方法吸（工藝）辯，工作中殃要充分考瞧慮人、機等、物、法窩四個方面堆因素，此智外還要包曉含1E：Envir柿onme饞nts（趣環(huán)境），計合稱4M1E斤法。79圖9-8雄混凝球土強度不巡壽足原因分杯析圖80因果分碑析圖表在現(xiàn)形式蜓簡單明帥了，但辱分析問校題、繪俯制成圖酷是比較胞復雜而揭不容易票的事。首先要太求繪制茅者熟悉琴施工專畝業(yè)技術正與工藝因，調(diào)查耀、了解薄施工現(xiàn)刷場實際捎條件和述操作者陪的具體估情況。紅其次，熄繪制因份果分析寄圖不是慣最終目妹的。根蘭據(jù)圖中相所反映筑的原因幕，制訂栽改進措假施和對手策，限繩期解決解問題，威保證產(chǎn)踢品質(zhì)量色不斷提軋高，這復才是目知的。具展體實施永時應編廢制一個忙對策計駐劃表(設見表9繼-3)強。81項目序號產(chǎn)生問題原因采取的對策執(zhí)行人完成時間人1分工不明確根據(jù)個人特長，確定每項作業(yè)的負責人及各項操作人員的職責，掛牌示出2基礎知識差①組織學習操作規(guī)程②搞好技術交底工藝3配合比不當①根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計結(jié)果，按施工實際水平進行配合比計算②進行實驗4水灰比不準①制作試塊②振搗時每半天測砂石含水率一次③搗制時控制坍落度在5cm以下5計量不準校正磅秤表9-陸3衫對策計纖劃表82表9-豪3蔽對策計降劃表材料6水泥重量不足進行水泥重量統(tǒng)計7原材料不合格對砂石水泥進行各項指標試驗8砂石含泥量大沖洗機械9振搗器常壞①使用前檢修一次②施工時配備電工③備用振搗器10攪拌機失修①使用前檢修一次②施工時配備檢修工人環(huán)境11場地亂認真清理，搞好平面布置，現(xiàn)場實行分片制12氣溫低準備草包，養(yǎng)護落實到人83一種逐步老深入研究擔和討論質(zhì)仙量問題的但圖示方法駛。應用此方鹽法時可召糞開會議，報由組織者脫、管理者秧和操作者帽共同參加而，根據(jù)質(zhì)泉量問題存魚在的主要瞞因素去一竟步一步地沉尋找產(chǎn)生啊的原因，杰然后再制平定相應對鴿策予以改暴進。8485三、頻該數(shù)分布乏直方圖供法頻數(shù)分布救直方圖法扣簡稱直方獎圖法。它評是將搜集躬到的質(zhì)量測數(shù)據(jù)進行友分組整理津，繪制成墻頻數(shù)分布憲直方圖，州用以描述繼質(zhì)量分布境狀態(tài)的一均種分析方兄法。根據(jù)預直方圖可胖以掌握產(chǎn)何品質(zhì)量的阿波動情況路，了解質(zhì)團量特征的圈分布規(guī)律倆，以便對此質(zhì)量狀況資進行分析偉判斷。86直方圖融的作圖偏步驟收集數(shù)據(jù)熄，一般數(shù)錦據(jù)的數(shù)量桿用N表示聾。找出數(shù)慚據(jù)中的廈最大值戴與最小輔值。計算極獄差，即泛全部數(shù)脈據(jù)的最推大值與獄最小值謝之差：R=婚Xmax—Xmin確定組數(shù)笛K。計算組距閘h：跨h=扔R/燭K87直方圖的癢作圖步驟確定分驢組組界首先計算撈第一組的胸上、下界疲限值：第一組下繪界值=Xmin—h/嚷2第一組上狂界值=Xmin+h拳/2然后計時算其余涂各組的診上下界準限值。第一組遷的上界賊限值就絕是第二野組的下躍界限值天，第二趙組的下嘉界限值雖加上組公距h就黎是第二王組的上轉(zhuǎn)界限值耽，其余架類推。88直方圖向的作圖鋤步驟整理數(shù)據(jù)哀，做出頻治數(shù)表，用竊fI表示每組浸的頻數(shù)。畫直方功圖直方圖潤是一張伸坐標圖旁，橫坐談標取分峽組的組址界值，鞭縱坐標納取各組掛的頻數(shù)搜。找出縱暫橫坐標鋼上點的異分布情士況，用講直線連趴起來即談成直方精圖。89901．直品方圖的呈繪制【例9-譽2】某建喚筑施工工傍地澆筑C穗30混凝錄土，為對膝其抗壓強綿度進行質(zhì)味量分析，是搜集了5暢0份抗壓千強度實驗鍛報告單，岡經(jīng)整理如迫表9-4悲所列。表9-僵4袖數(shù)據(jù)整緩理(單川位：N稠／mm舉。)序號抗壓強度數(shù)據(jù)1234567891039．837．235．839．939．242．335．946．236．444．437．738．035．234．335．437．542．437．638．342．033．833．131．833．234．435．54l．838．343．437．931．539．037．140．438．139．336．339．738．238．436．136．034．041．240．337．336．238．038．039．591根據(jù)表9明-4中的凡數(shù)據(jù)繪制鏟出頻數(shù)分寧布直方圖厘，如圖9鞏-9圖9-9闖混凝慎土強度分廳布直方圖922．直方圖的疤觀察分析①觀察直走方圖的形燭狀，判斷擇質(zhì)量分布拒狀態(tài)。作完直尚方圖后雷，首先廟要認真等觀察直堆方圖的野整體形飄狀?？创绕涫欠穸鴮儆谡龥龀Ｐ椭敝捣綀D。攤正常型拳直方圖展應是中主間高、責兩側(cè)低知、左右淋接近對境稱的圖恩形，如貪圖9-擊10(孔a)所樹示。93圖9-撫10浮常見痕的直方眉圖類型出現(xiàn)非胡正常型則直方圖鋸時，表洽明生產(chǎn)鄙過程或逃搜集數(shù)煩據(jù)作圖旋有問題窗。這就固要求進順一步分檢析判斷然，找出蒼原因，余從而采滋取措施宰加以糾嚇正。凡概屬非正錘常型直場方圖，非其圖形用分布有疏各種不董同缺陷雹，歸納舅起來一陳般有五隱種類型池，如圖9-10料(b)～圖9-1彼0(f唉)所示。94a．折窄齒型[竭見圖9捎-10卡(b)某]是由熟于分組甚不當或桑者組距駛確定不渾當出現(xiàn)撫的分布主狀態(tài)。b．左省(或右錦)緩坡向型[見柿圖9-壁10(邁c)]聲主孩要是由鼻于操作焦中對上坑限(或鞏下限)練控制太燃嚴造成刻的。95c．孤島甲型[見圖達9-10維(d)]干是原鳥材料發(fā)生美變化，或曲者臨時他虜人頂班作音業(yè)造成的健；d．雙峰置型[見圖季9-10粒(e)]奪是由擔于用兩種沾不同工藝營或兩臺設忌備或兩組隸工人進行蔑生產(chǎn)，然特后把兩方推面數(shù)據(jù)混歉在一起整友理產(chǎn)生的趨。e．絕壁蘋型[見圖太9-10絡(f)]嘴是由沈于數(shù)據(jù)收欣集不正常蔑，可能有密意識地丟儲掉下限以拘下的數(shù)據(jù)啟，或是在躲檢測過程慈中存在某育種人為因啦素所造成謠的。96②將直方屢圖與質(zhì)量緩標準比較呀，判斷實鏡際工序生秋產(chǎn)能力。作出直焦方圖后枝，除了漂觀察直閣方圖形愁，分析觀質(zhì)量分掉布狀態(tài)假外，再肥將正常添型直方驅(qū)圖與質(zhì)維量標準管進行比登較，從邊而判斷軍實際生多產(chǎn)(加壇工)工劉序能力憲。正常襪型直方勞圖與質(zhì)恭量標準殘相比較售，一般挑有如圖勺9-1靠1所示倆的六種陸情況。學圖9-胞11中辯，T表聚示質(zhì)量伯標準要僑求界限器；B表顫示實際籍質(zhì)量特亂性分布伙范圍。97a．如圖鉛9-11珍(a)所那示，B在靈T中間，欺質(zhì)量分布英中心與質(zhì)量標萄準中心M殲重合，實酷際數(shù)據(jù)分寺布與質(zhì)量銀標準相比霞較兩邊還流有一定余幕地。這樣滴的工序質(zhì)高量是很理緊想的，說括明生產(chǎn)工醬序處于正偶常的穩(wěn)定絨狀態(tài)。在瓦這種情況徐下生產(chǎn)出領來的產(chǎn)品威可認為全券都是合格墾品。(a)98b．如圖巖9-11隨(b)所擠示，B雖請然落在T對內(nèi)，但質(zhì)浪量分布中兔心億與紀T的中心羨M不重合圍，偏向一凡邊。這樣膛如果工序聲狀態(tài)一旦行發(fā)生變化磚，就可能燈超出質(zhì)量烘標準下限吼而出現(xiàn)不臨合格品。帽出現(xiàn)這樣協(xié)情況時應鏈迅速采取肝措施，使悟直方圖移歸到中間來她。（b）99c．如嗓圖9-跌11(組c)所連示，B少在T的兄中間，沃且B的蔬范圍接啟近T的殼范圍，姻沒有余拌地，生驗產(chǎn)過程門一旦發(fā)尿生小的嶺變化，合產(chǎn)品的縱質(zhì)量特押性值就慢可能超汪出質(zhì)量臭標準。罷出現(xiàn)這必種情況話時，必濃須立即少采取措句施，以君縮小質(zhì)箭量分布植范圍。(c)100d．如押圖9-于11(藏d)所皺示，B喇在T壇的中間鏡，但兩治邊余地布太大，蘋說明加設工過于嫩精細，溫不經(jīng)濟蘋。在這插種情況間下，可朋以對原竄材料、嚴設備、既工藝、狂操作等長控制要咐求適當備放寬些膀，有目批的地使棍B擴大懂，從而菜有利于臨降低成餃本。（d）101e．如愧圖9-厘11(昨e)所質(zhì)示，質(zhì)戀量分布居范圍B雅已超出丘了標準覺下限之探外，說曠明已出傘現(xiàn)不合身格品。得此時必葵須采取面措施進合行調(diào)整樹，使質(zhì)娘量分布糾位于標中準之內(nèi)膚。(e)102f．如圖勵9-11削(f)所笛示，質(zhì)量伏分布范圍害完全超出巨了質(zhì)量標倒準上、下濁界限，散灘差太大，拐產(chǎn)生許多按廢品，說深明工序能傳力不足，棵應提高工怕序能力，矮使質(zhì)量分社布范圍B聚縮小。(f)103104四、控制相圖法控制圖逃又稱管悉理圖。霉它是在壟直角坐召標系內(nèi)陸劃有控臭制界限馳，描述閱生產(chǎn)過疫程中產(chǎn)裂品質(zhì)量堡波動狀陳態(tài)的圖賤形。利醒用控制挑圖區(qū)分餡質(zhì)量波薪動原因廉，判斷播生產(chǎn)工鏡序是否盟處于穩(wěn)場定狀態(tài)鵲的方法歉稱為控恐制圖法拐。(一)慚控制圖民的基本催形式及種其作用1．控瀉制圖的哭基本形福式控制圖的鄭基本形式臺如圖9-連12所示資。橫坐標散為樣本(羊子樣)序涼號或抽樣吳時間，縱途坐標為被鼠控制對象起，即被控艦制的質(zhì)量大特性值。105控制圖歐上一般寬有三條太線：最岡上面的兇一條虛留線稱為蘆上控制冊界限，越用符號銳UCL諸。表示而；最下溜面的一法條虛線答稱為下磁控制界排限，用腿符號L吃CL表后示；中恢間的一占條實線書稱為中并心線，擦用符號耽CL。饑表示。段中心線鐘標志著甘質(zhì)量特咐性值分鄉(xiāng)豐布的中螺心位置盒，上、缸下控制似界限標善志著質(zhì)牽量特性虛值允許磚波動范村圍。圖9-霞12宗控制束圖基本鼻形式106在生產(chǎn)過值程中通過不抽樣取得膝數(shù)據(jù)，把憤樣本統(tǒng)計刪量描在圖炕上來分析檢判斷工序叼狀態(tài)。如漢果點子隨蜓機地落在暴上、下控禍制界限內(nèi)奏，則表明站生產(chǎn)過程垃正常，工與序處于穩(wěn)獎定狀態(tài)，荒不會產(chǎn)生利不合格品洽，如果點責子超出控哥制界限，科或點子排跑列有缺陷況，則表明萄生產(chǎn)條件議發(fā)生了異忌常變化，凍工序處于創(chuàng)失控狀態(tài)狡。1072．控趣制圖的叼作用控制圖割是用樣憑本數(shù)據(jù)更來分析使判斷工知序(總嘆體)是雷否處于猶穩(wěn)定狀潤態(tài)的有油效工具肝。它的借主要作相用有兩隸個。(1)繩工序分愿析即分析怕生產(chǎn)過席程是否境穩(wěn)定。錘為此，遺應隨機針連續(xù)收勻集數(shù)據(jù)帥，繪制認控制圖進，觀察自數(shù)據(jù)點誦分布情架況并判阿斷工序摸狀態(tài)。(2)工牧序控制即控制麥工序質(zhì)倚量狀態(tài)慶。為此糕，要定轟時抽樣墳取得數(shù)遙據(jù)，將不其變?yōu)樨旤c子描控在圖上法，發(fā)現(xiàn)猴并及時拆消除生蒜產(chǎn)