業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計(jì)劃（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計(jì)劃時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)半年了，就快到過(guò)年的時(shí)候了。記得剛來(lái)的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來(lái)到這里的。半年下來(lái)，覺(jué)得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒(méi)有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助。走出學(xué)校，步入社會(huì)工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每天要對(duì)著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過(guò)來(lái)了。首先，先總結(jié)一下我半年來(lái)的工作情況。這半年來(lái)我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來(lái)時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會(huì)，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來(lái)，雖然并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見(jiàn)功夫并沒(méi)有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些B2B網(wǎng)站。其次是對(duì)產(chǎn)品的了解。記得剛來(lái)時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對(duì)公司的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會(huì)處理一些詢盤。主管會(huì)將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理，對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無(wú)音信，可能大部分人都經(jīng)歷過(guò)相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對(duì)每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說(shuō)做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來(lái)，雖然還未接到單子，但總體而言對(duì)外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報(bào)價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。當(dāng)然半年下來(lái)也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來(lái)下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營(yíng)的是人才，其次是誠(chéng)信，然后就是產(chǎn)品。來(lái)到豪特的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉(cāng)管、技術(shù)人員都換過(guò)，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來(lái)說(shuō)，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶來(lái)了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說(shuō)成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說(shuō)到底原因在于誠(chéng)信，我們知道誠(chéng)信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，每個(gè)公司都是靠著誠(chéng)信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會(huì)信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計(jì)劃（二）____年____月____日，告別了北京，告別了在北塢嘉園與小伙伴們一起買菜做飯享受“大餐”的日子，也告別了北京的朋友們，踏上了去往昆明的旅行，開始了我的出差的生活……讓我至今都記憶猶新的是第一站大唐云南墨江聯(lián)珠風(fēng)電場(chǎng)，從昆明下了飛機(jī)后，又倒大巴，終于到了墨江。若不是因出差的機(jī)會(huì)來(lái)到墨江，我都不知道有個(gè)地方叫雙胞之城，更不知道墨江縣在北回歸線上。在墨江和貴州省區(qū)經(jīng)理李哥（李新偉）會(huì)面后，我倆立即趕去墨江風(fēng)電場(chǎng)。風(fēng)電場(chǎng)一般都比較偏僻，就連跟隨業(yè)主的順風(fēng)車都花了兩三個(gè)小時(shí)。當(dāng)踏入到了風(fēng)電場(chǎng)，我第一次知道了現(xiàn)場(chǎng)是啥樣。原來(lái)在公司培訓(xùn)時(shí)都只見(jiàn)過(guò)單裝置或者單屏柜，到現(xiàn)在總算是了解各個(gè)屏柜的連接、組網(wǎng)方式。墨江風(fēng)電場(chǎng)調(diào)試遇到的第一個(gè)棘手的難題，現(xiàn)在回想都?xì)v歷在目，為了把控現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度，連夜調(diào)試CSC1321遠(yuǎn)動(dòng)裝置的通訊，由于第二天就要和調(diào)度對(duì)點(diǎn)，李哥帶著我排查問(wèn)題，當(dāng)時(shí)自己不會(huì)通訊調(diào)試，只能在旁邊陪著，干點(diǎn)擰螺絲、拔插件、插網(wǎng)線、斷電等之類的簡(jiǎn)單工作，一直到凌晨三點(diǎn)多終于調(diào)通了。當(dāng)時(shí)那一刻，感覺(jué)世界都是美好的，困意也全無(wú)了。第二天對(duì)點(diǎn)也一切順利。從那次跟李哥學(xué)習(xí)中，我強(qiáng)烈的意識(shí)到，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試肩負(fù)這一份強(qiáng)大的責(zé)任!這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)后來(lái)我自己又單獨(dú)去過(guò)兩次，還記得第三次去的時(shí)候，和運(yùn)行的幾個(gè)哥們?cè)谒奚岷染屏奶炝牡搅耸c(diǎn)多，那一晚，也確實(shí)有點(diǎn)把酒言歡的感覺(jué)了。之后也去過(guò)有幾個(gè)風(fēng)電場(chǎng)，每個(gè)風(fēng)電場(chǎng)的感覺(jué)就是海拔高，交通不變，溫差較大。尤其記得大賴石山風(fēng)電場(chǎng)，當(dāng)時(shí)海拔3000多米，加上又是冬天，新站趕著投運(yùn)，土建工作都還未完善就開始電氣調(diào)試，當(dāng)時(shí)真的是凍成狗了;不過(guò)留下了美好的回憶，每天下山，好幾個(gè)公司的人員聚在一起，點(diǎn)頓大餐，也是很歡樂(lè)的。相比于風(fēng)電場(chǎng)的干凈與安靜，火電廠給人的感覺(jué)就是道路黑。在快進(jìn)入火電廠時(shí)，就經(jīng)常能看到運(yùn)煤車，道路也開始變得黑不溜秋的了。去的第一個(gè)火電廠是中電投貴州納雍電廠，這也是人生中第一次去貴州。由于貴州多半是喀斯特地貌，山和云南以及湖南的山都不一樣，基本都是石頭山，路面比較難走，經(jīng)常繞來(lái)繞去。那次是早上五點(diǎn)多到從云南到的六盤水，然后又坐面包車去的納雍。也是在那第一次親眼見(jiàn)到了火電廠具體是個(gè)什么樣，高聳的冷凝塔，龐大的發(fā)電機(jī)，當(dāng)然機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)嘈雜的聲音讓我們說(shuō)話都需要加大分貝。由于李哥和納雍電廠的工作人員已經(jīng)混得很熟，在那調(diào)試時(shí)，閑暇之際經(jīng)常會(huì)與電廠人員開開玩笑，每天的調(diào)試結(jié)束后去澍哥宿舍蹭個(gè)飯，晚上也就住他們電廠宿舍，日子依舊挺開心的。服務(wù)的第一個(gè)公共項(xiàng)目是昆明神農(nóng)匯豐化肥廠，一進(jìn)入那個(gè)站，一股特別刺鼻的化肥味撲鼻而來(lái)，能讓整個(gè)大腦、每根神經(jīng)都異常興奮。慶幸的是我們?cè)谀钦{(diào)試半天就結(jié)束了。在那之后，我開始單獨(dú)行動(dòng)了，我和李哥在昆明分別，說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)還是有點(diǎn)緊張的，怕自己一個(gè)人在現(xiàn)場(chǎng)搞不定，但是后來(lái)一想，遲早都要單獨(dú)行動(dòng)了，就鼓起勇氣踏上了再次去往墨江風(fēng)電場(chǎng)的旅途，開始了我的獨(dú)行調(diào)試生涯。我也由原來(lái)的電氣部西南區(qū)的一員變成了工程二部貴州省區(qū)的一員，開始了貴州省區(qū)項(xiàng)目的差旅生活。四川重慶當(dāng)時(shí)也屬于西南區(qū)，可是卻一直沒(méi)去過(guò)，李哥當(dāng)時(shí)還給我安排了成都一個(gè)項(xiàng)目，結(jié)果還沒(méi)開始公司就調(diào)整了。唉，看來(lái)以后也只能是旅游時(shí)才能去四川或者重慶看看了。由于公司的整合，之前一直未曾接觸的電網(wǎng)項(xiàng)目也開始參與了。去的第一個(gè)電網(wǎng)項(xiàng)目是銅仁局松溪變，當(dāng)時(shí)去那個(gè)站是進(jìn)行事故分析處理，因?yàn)榍耙惶焱砩舷麓蟊┯?，結(jié)果保護(hù)裝置發(fā)生了越級(jí)動(dòng)作，于是在變電站做實(shí)驗(yàn)，分析原因，最終通過(guò)量電壓，發(fā)現(xiàn)是由于年限太長(zhǎng)了，繼電器出口電壓偏差較大，從而導(dǎo)致保護(hù)裝置拒動(dòng)。其實(shí)這都是小case，最讓人無(wú)奈的是寫事故分析報(bào)告，很明顯是由于板子年限嚴(yán)重超期了，但是那個(gè)主任又不想讓上層知道是他們大意疏忽，忘記檢修整改了，所以就讓我改報(bào)告，我只能堅(jiān)持事實(shí)，實(shí)在是沒(méi)法編原因，通過(guò)最終協(xié)商，終于達(dá)成了一致意見(jiàn)，采用之前寫的那份報(bào)告。也就為了寫報(bào)告這點(diǎn)事，在松桃局從下午五六點(diǎn)一直呆到晚上____點(diǎn)才回賓館。出差一年，總共去過(guò)40個(gè)變電站，6個(gè)火電廠，5個(gè)風(fēng)電場(chǎng)，3個(gè)公共項(xiàng)目以及1個(gè)光伏站。這一年的出差生活，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)是挺辛苦的，但是當(dāng)問(wèn)題得到解決時(shí)，那一刻的成就感、喜悅感也沖刷掉了一切。而且我也一直認(rèn)為這樣的工作總是伴隨著新鮮好奇感，因?yàn)橛肋h(yuǎn)不知道接下來(lái)會(huì)是一段什么樣的經(jīng)歷。出差一年，我個(gè)人是有所成長(zhǎng)的，當(dāng)然我的成長(zhǎng)離不開老員工們的幫助和教育，首先得感謝他們?cè)敢鈳疫@新人，并且在遇到困難的時(shí)候愿意