管理學(xué)課件第四章計(jì)劃

第四章計(jì)劃第一頁，共五十五頁。學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)：●了解計(jì)劃以及計(jì)劃工作的含義和內(nèi)容；●了解計(jì)劃工作的特征、作用、程序以及計(jì)劃的編制方法；●熟知戰(zhàn)略管理的基本特征和制定戰(zhàn)略的方法；●掌握目標(biāo)管理的局限性和實(shí)施程序。技能目標(biāo)：●能夠運(yùn)用目標(biāo)管理方法進(jìn)行組織目標(biāo)的設(shè)定；●能夠?yàn)樘囟ǖ慕M織制定發(fā)展戰(zhàn)略。第二頁，共五十五頁。學(xué)習(xí)內(nèi)容第一節(jié)計(jì)劃與計(jì)劃工作第二節(jié)目標(biāo)管理第三節(jié)戰(zhàn)略管理第三頁，共五十五頁。第一節(jié)計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和要去的對岸連接起來，以克服這一天塹。第四頁，共五十五頁。一、計(jì)劃的含義名詞意義上的計(jì)劃是指，用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。動詞意義的計(jì)劃有狹義和廣義之分狹義的計(jì)劃是指，管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對未來一定時(shí)期內(nèi)的工作事先做出謀劃和安排的活動；廣義的計(jì)劃則是指管理者制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作的全過程。第五頁，共五十五頁。切實(shí)可行的計(jì)劃需滿足的要求應(yīng)當(dāng)具有明確的目標(biāo)；計(jì)劃必須是準(zhǔn)備付諸實(shí)施的、切實(shí)可行的方案，不允許任何為了計(jì)劃而計(jì)劃的活動；計(jì)劃必須有益于在總體上提高管理的效益；計(jì)劃必須具有全面性和協(xié)調(diào)性；計(jì)劃一定要有彈性，以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)情況的變化。第六頁，共五十五頁。二、計(jì)劃工作的含義及內(nèi)容What（做什么）Why（為什么做）Who（誰去做）Where（何地做）When（何時(shí)做）How（怎么做）第七頁，共五十五頁。三、計(jì)劃工作的特征目的性橋梁作用普遍性效率性秩序性強(qiáng)制性和彈性第八頁，共五十五頁。四、計(jì)劃工作的作用計(jì)劃工作的作用計(jì)劃工作是管理者進(jìn)行指揮的依據(jù)計(jì)劃工作是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動的主要手段計(jì)劃工作是減少浪費(fèi)、提高效益的重要方法計(jì)劃工作有利于統(tǒng)一組織成員的思想第九頁，共五十五頁。五、計(jì)劃的類型1

計(jì)劃

時(shí)間長期計(jì)劃中期計(jì)劃短期計(jì)劃重復(fù)性程序性計(jì)劃非程序性計(jì)劃組織職能業(yè)務(wù)計(jì)劃人事計(jì)劃層次戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃內(nèi)容范圍專項(xiàng)計(jì)劃綜合計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃第十頁，共五十五頁。（一）計(jì)劃期限的長短劃分短期計(jì)劃是指一年或一年以內(nèi)計(jì)劃長期計(jì)劃是指五年以上的計(jì)劃，規(guī)定組織較長時(shí)期的目標(biāo)以及其實(shí)現(xiàn)方法中期計(jì)劃是一至五年之間的計(jì)劃，介于短期計(jì)劃和長期計(jì)劃之間，起到銜接二者的作用第十一頁，共五十五頁。（二）計(jì)劃制定的層次劃分戰(zhàn)略計(jì)劃對應(yīng)于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，是指為了解決如何實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)所作的謀劃。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施計(jì)劃，其制定通常是按照組織的職能進(jìn)行的，多由中層管理者負(fù)責(zé)制定，是一項(xiàng)從屬計(jì)劃。作業(yè)計(jì)劃又是戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的具體執(zhí)行計(jì)劃，為各種作業(yè)活動制定詳細(xì)、具體的說明和規(guī)定，是現(xiàn)實(shí)執(zhí)行和現(xiàn)場控制的依據(jù)。第十二頁，共五十五頁。（三）計(jì)劃內(nèi)容的范圍劃分指導(dǎo)性計(jì)劃：只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大的自由處置權(quán)。具體性計(jì)劃：制定明確的程序，預(yù)算方案及日程進(jìn)度表。第十三頁，共五十五頁。（四）計(jì)劃的重復(fù)程度劃分程序性計(jì)劃——針對于例行問題的程序化決策而言；非程序性計(jì)劃——針對于例外問題的非程序化決策而言。第十四頁，共五十五頁。（五）組織的職能劃分

業(yè)務(wù)計(jì)劃：組織的主要計(jì)劃，涉及“物、供、產(chǎn)、銷”。財(cái)務(wù)計(jì)劃：涉及“財(cái)”，研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動的有效進(jìn)行。人事計(jì)劃：涉及“人”，分析如何為業(yè)務(wù)范圍維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證。第十五頁，共五十五頁。（六）計(jì)劃的表現(xiàn)形式劃分哈羅德·孔茨和海因茨·維里克從抽象到具體，把計(jì)劃劃分為一個(gè)層次體系，從抽象到具體依次表現(xiàn)為宗旨、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預(yù)算。第十六頁，共五十五頁。1、目的或使命指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會上應(yīng)起到的作用和所處的地位；決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志。第十七頁，共五十五頁。2、目標(biāo)目的或使命進(jìn)一步具體化為組織一定時(shí)期的目標(biāo)和各部門的目標(biāo)。第十八頁，共五十五頁。3、戰(zhàn)略為達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計(jì)劃。通過一系列主要目標(biāo)和政策來決定和傳達(dá)指望成為什么樣的組織。第十九頁，共五十五頁。4、政策指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。指導(dǎo)組織成員決策的一般準(zhǔn)則。政策允許對某些事情有酌情處理的自由。第二十頁，共五十五頁。5、程序制定處理未來活動的一種必需方法的計(jì)劃，它詳細(xì)列出完成某類活動的切實(shí)方式，并按時(shí)間順序?qū)Ρ匾幕顒舆M(jìn)行安排。與戰(zhàn)略不同，是行動的指南，而非思想的指南；與政策不同，不給予行動者自由處置的權(quán)利。第二十一頁，共五十五頁。6、規(guī)則詳細(xì)地闡明了必需行動或非必需的行動，其本質(zhì)是一種必須或無須采取某種行動的管理決策。規(guī)則不同于政策，雖然指導(dǎo)行動，但執(zhí)行人員沒有自由處理權(quán)。第二十二頁，共五十五頁。規(guī)則不同于程序規(guī)則用于指導(dǎo)行動但不說明時(shí)間順序；可以把程序看作一系列的規(guī)則，但一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分。第二十三頁，共五十五頁。7、方案（規(guī)劃）是一個(gè)綜合性的計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源以及完成既定方正所需的其他因素。第二十四頁，共五十五頁。8、預(yù)算用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果或資源分配的計(jì)劃。第二十五頁，共五十五頁。六、計(jì)劃工作的程序估量機(jī)會確定目標(biāo)建立計(jì)劃工作的前提擬定備選的方案評估各種備選方案選擇方案并擬定主要計(jì)劃擬定派生計(jì)劃編制預(yù)算在工作中不斷修正和完善第二十六頁，共五十五頁。七、計(jì)劃編制的方法與技術(shù)計(jì)劃工作效率的高低和效果的好壞在很大程度上取決于編制的計(jì)劃的質(zhì)量好壞，因而，采用科學(xué)合理的計(jì)劃編制方法和技術(shù)對計(jì)劃工作的順利執(zhí)行有著重要的意義。第二十七頁，共五十五頁。（一）滾動計(jì)劃法

滾動計(jì)劃法是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并使企業(yè)在適應(yīng)市場需求的同時(shí)，保持生產(chǎn)的穩(wěn)定和均衡的計(jì)劃管理，是組織進(jìn)行全面管理，編制和修改計(jì)劃的一種科學(xué)方法。編制原則是遠(yuǎn)粗近細(xì)第二十八頁，共五十五頁。１本期5年計(jì)劃（2003~2007）20032004200520062007很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗2003年實(shí)際完成情況計(jì)劃與實(shí)際之間的差異計(jì)劃修正因素差異分析、環(huán)境變化、組織政策變化修訂計(jì)劃新的5年計(jì)劃（2004~2008）20042005200620072008很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗第二十九頁，共五十五頁。利用高等數(shù)學(xué)等方法對物質(zhì)生產(chǎn)部門之間或產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的數(shù)量依存關(guān)系進(jìn)行科學(xué)分析，并對再生產(chǎn)進(jìn)行綜合平衡的一種現(xiàn)代科學(xué)方法。（二）投入產(chǎn)出法第三十頁，共五十五頁。（三）綜合平衡計(jì)劃法通過協(xié)調(diào)組織計(jì)劃工作中的各種相關(guān)因素，使計(jì)劃的各項(xiàng)指標(biāo)和主要經(jīng)濟(jì)關(guān)系保持合理的比例，在正確處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種矛盾和比例關(guān)系的同時(shí)，取得相對的平衡和統(tǒng)一，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營活動高速、持續(xù)、均衡發(fā)展的一種計(jì)劃方法。第三十一頁，共五十五頁。綜合平衡法示意圖生產(chǎn)任務(wù)銷售量生產(chǎn)力物資供應(yīng)資金技術(shù)勞動力第三十二頁，共五十五頁。（四）運(yùn)籌學(xué)方法運(yùn)籌學(xué)方法是計(jì)劃最全面的分析方法之一，是一種分析的、試驗(yàn)的和定量的科學(xué)方法，用于研究在物質(zhì)條件一定的情況下，為了達(dá)到一定的目的，如何統(tǒng)籌兼顧整個(gè)活動各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，為選擇一個(gè)最好的方案提供數(shù)量上的依據(jù)，以便能對經(jīng)濟(jì)有效地使用人、財(cái)、物做出綜合性的合理安排，取得較好的效果。第三十三頁，共五十五頁。（五）計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法

把經(jīng)濟(jì)學(xué)中關(guān)于各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的學(xué)說作為假設(shè)，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，根據(jù)實(shí)際統(tǒng)計(jì)資料，對經(jīng)濟(jì)關(guān)系進(jìn)行計(jì)量，然后把計(jì)量結(jié)果和實(shí)際情況進(jìn)行對照。計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本步驟包括：因素分析、建立模型、建立起含有未知參數(shù)的數(shù)學(xué)模型、參數(shù)估計(jì)和實(shí)際應(yīng)用。第三十四頁，共五十五頁。第二節(jié)目標(biāo)管理目標(biāo)管理是由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家彼得·德魯克于1954年提出的。目標(biāo)管理能夠有效地將組織的宗旨轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的目標(biāo)，再將整個(gè)組織的目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鱾€(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)。第三十五頁，共五十五頁。一、目標(biāo)管理的概念與特點(diǎn)目標(biāo)管理概念的界定經(jīng)歷的發(fā)展階段目標(biāo)管理是一個(gè)組織中的上級和下級管理人員一起制定共同目標(biāo)的過程。目標(biāo)管理是組織內(nèi)部各部門及每個(gè)組織成員從上到下圍繞組織的總目標(biāo)制訂各自的目標(biāo)，確定行動方針，安排工作進(jìn)度，有效地組織實(shí)施并對成果嚴(yán)格考核的一種管理制度。業(yè)績考核、行為激勵、組織的戰(zhàn)略計(jì)劃等均納入目標(biāo)管理之中，具有了計(jì)劃的特征。第三十六頁，共五十五頁。（一）目標(biāo)管理的概念目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。它是在一個(gè)組織中由上級管理人員同下級管理人員，以及同組織成員一起來共同制定組織目標(biāo)，并把其具體化展開到組織的每個(gè)部門、每個(gè)層次、每個(gè)成員，與組織內(nèi)部每個(gè)單位、部門、層次和成員的責(zé)任成果相互密切聯(lián)系，明確地規(guī)定每個(gè)單位、部門、層次和成員的貢獻(xiàn)和獎勵報(bào)酬等一套系統(tǒng)化的管理方式。第三十七頁，共五十五頁。（二）目標(biāo)管理的特點(diǎn)

重視參與管理強(qiáng)調(diào)自我控制促使權(quán)利下放注重成果第一權(quán)力責(zé)任明確組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合第三十八頁，共五十五頁。二、目標(biāo)管理的局限性目標(biāo)制定困難增加管理成本結(jié)果掩蓋過程目標(biāo)與激勵脫節(jié)第三十九頁，共五十五頁。三、目標(biāo)管理的實(shí)施程序制定目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)評價(jià)成果實(shí)施獎懲制定新目標(biāo)預(yù)定總體目標(biāo)重新審議組織結(jié)構(gòu)確立下級的具體目標(biāo)明確責(zé)權(quán)利第四十頁，共五十五頁。第三節(jié)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理是基于戰(zhàn)略性計(jì)劃而言的，由戰(zhàn)略性計(jì)劃的特性可知，對組織進(jìn)行戰(zhàn)略管理能夠從整體上、全局上、本質(zhì)上進(jìn)行長遠(yuǎn)的統(tǒng)籌安排，為組織的其他計(jì)劃工作提供指導(dǎo)和借鑒。第四十一頁，共五十五頁。一、戰(zhàn)略的概念與特征戰(zhàn)略一詞原是個(gè)軍事方面的概念，在中國，戰(zhàn)略一詞起源于兵法，指將帥的智謀。在軍事上，“戰(zhàn)”通常是指戰(zhàn)爭、戰(zhàn)役；“略”通常是指籌劃、謀略。聯(lián)合取意，“戰(zhàn)略”是指對戰(zhàn)爭、戰(zhàn)役的總體籌劃與部署。第四十二頁，共五十五頁。明茨伯格的戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略核心要點(diǎn)計(jì)劃型戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理人員要有意識地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，凡事謀劃在前，行事在后計(jì)謀型戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略重在行動，否則只是空想。戰(zhàn)略也可以自發(fā)地產(chǎn)生模式型戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是威脅或擊敗競爭對手的一種手段，重在達(dá)成預(yù)期競爭目的定位型戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境，創(chuàng)造條件更好地進(jìn)行經(jīng)營上的競爭或合作觀念型戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略過程的集體意識，要求企業(yè)成員共享戰(zhàn)略觀念，形成一致行動第四十三頁，共五十五頁。企業(yè)戰(zhàn)略定義根據(jù)市場狀況，結(jié)合自身資源，通過分析、判斷、預(yù)測，設(shè)立遠(yuǎn)景目標(biāo)，并對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的發(fā)展軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略界定了企業(yè)誕生的使命、經(jīng)營范圍、遠(yuǎn)景目標(biāo)、發(fā)展方向、經(jīng)營方式等坐標(biāo)，明確了企業(yè)的經(jīng)營方針和行動指南。第四十四頁，共五十五頁。戰(zhàn)略的特征全局性長遠(yuǎn)性系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)性持久性層次性第四十五頁，共五十五頁。二、戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理概念：企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部力量將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵不是戰(zhàn)略，而是動態(tài)的、全過程管理，它是一種嶄新的管理思想和管理方式。第四十六頁，共五十五頁。戰(zhàn)略管理的特征

戰(zhàn)略管理的特征戰(zhàn)略管理具有全局性戰(zhàn)略管理具有長遠(yuǎn)性主體是高層管理人員涉及資源配置的問題需要考慮諸多外部因素第四十七頁，共五十五頁。戰(zhàn)略管理的過程

確定組織的宗旨、使命和遠(yuǎn)景分析環(huán)境分析外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境發(fā)現(xiàn)機(jī)會與威脅識別優(yōu)勢和劣勢重新評價(jià)組織的宗旨和目標(biāo)戰(zhàn)略制定及選擇戰(zhàn)略實(shí)施及控制發(fā)生偏差，及時(shí)糾正環(huán)境變化引起偏差第四十八頁，共五十五頁。確定組織的宗旨、使命和戰(zhàn)略分析組織所處的內(nèi)外部環(huán)境重新評價(jià)組織的宗旨和目標(biāo)戰(zhàn)略制定及選擇戰(zhàn)略實(shí)施及控制第四十九頁，共五十五頁。三、制定戰(zhàn)略的方法戰(zhàn)略具有明顯的層次性特征，對不同層次戰(zhàn)略的制定應(yīng)采取不同的方法。第五十頁，共五十五頁。（一）公司層戰(zhàn)略的制定

內(nèi)部優(yōu)勢（S）內(nèi)部劣勢（W）外部機(jī)會（O）SO戰(zhàn)略：運(yùn)用優(yōu)勢去利用機(jī)會WO戰(zhàn)略：利用機(jī)會彌補(bǔ)劣勢外部威脅（T）ST戰(zhàn)略：運(yùn)用優(yōu)勢克服或回避威脅WT戰(zhàn)略：將劣勢和威脅減到最小SWOT矩陣分析內(nèi)部因素外部因素第五十一頁，共五十五頁。市場增長率市場占有率（波士頓矩陣圖）問號question明星star現(xiàn)金牛cashcaw瘦狗dog第五十二頁，共五十五頁。（二）事業(yè)層戰(zhàn)略的制定

適應(yīng)性戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略防御者型戰(zhàn)略探索者型戰(zhàn)略分析者型戰(zhàn)略反應(yīng)者型戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略第五十三頁，共五十五頁。推薦閱讀第五十四頁，共五十五頁。內(nèi)容總結(jié)第四章計(jì)劃?！窳私庥?jì)劃以及計(jì)劃工作的含義和內(nèi)容?！衲軌蜻\(yùn)用目標(biāo)管理方