精細(xì)化管理培訓(xùn)

精細(xì)化管理培訓(xùn)

--天山建材集團企管部2008年7月第一頁，共二十六頁。為什么推行精細(xì)化管理支撐集團“做大、做強”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。促進思想觀念的轉(zhuǎn)變，管理理念的提高。通過標(biāo)準(zhǔn)化管理來系統(tǒng)提升企業(yè)運營質(zhì)量。梳理流程“復(fù)雜→簡單→規(guī)范”，提升效率。實施精細(xì)化管理的目的是基于組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化的基礎(chǔ)上提出的，它是組織個體利益和整體利益、短期利益和長期利益的綜合需要。

第二頁，共二十六頁。精細(xì)化管理的定義

精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。精細(xì)化管理，要求管理工作要做到制度化、格式化、程式化，強調(diào)執(zhí)行力。精細(xì)化管理要求在企業(yè)管理中多用“數(shù)學(xué)”重點是關(guān)注細(xì)節(jié)、數(shù)據(jù)、工具！少用或不用“語文”，而不應(yīng)該是權(quán)力、經(jīng)驗、感覺、判斷！第三頁，共二十六頁。

精細(xì)化管理作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早起源于20世紀(jì)50年代。“天下大事，必做于細(xì)?！本?xì)化管理的理論已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受，精細(xì)化管理就是一種先進的管理文化和管理方式。

精細(xì)化是一種意識、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。

第四頁，共二十六頁。精細(xì)化管理的內(nèi)涵

精華

文化、技術(shù)、智慧精髓

管理的精髓、掌握管理精髓的管理者精品

質(zhì)量、品牌精通

專家型管理者和技術(shù)型員工精密各種管理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、精準(zhǔn)細(xì)分市場和客戶全面準(zhǔn)確把握市場變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn)。細(xì)分職能和崗位企業(yè)管理體系健全，責(zé)權(quán)利明確、到位。細(xì)化分解每一個戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計劃、指令使之落實到人。細(xì)化企業(yè)管理制度的編制、實施、控制、檢查、激勵等程序、環(huán)節(jié)做到制度到位。細(xì)算成本“精”可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精；“細(xì)”可以解釋為更加具體。

第五頁，共二十六頁。精細(xì)化管理的要點——從改變?nèi)说挠^念入手

——把細(xì)節(jié)管理提升到戰(zhàn)略的高度——制度化——執(zhí)行力——落實考核、持續(xù)改進第六頁，共二十六頁。精細(xì)化管理的三大原則——注重細(xì)節(jié)；——立足專業(yè)；——科學(xué)量化。只有做到這三點，才能使精細(xì)化管理落實到位。

第七頁，共二十六頁。精細(xì)化管理的特征

精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細(xì)節(jié)上精益求精、力爭最佳?！壕亲罴选⒆顑?yōu)、是追求最好。——準(zhǔn)：準(zhǔn)是信息情報準(zhǔn)確無誤、領(lǐng)導(dǎo)層對事態(tài)判斷準(zhǔn)確，決策、計劃準(zhǔn)確，指令傳遞準(zhǔn)確，匯報工作準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)計量準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，工作時間、業(yè)務(wù)銜接的時間準(zhǔn)確。——細(xì)：細(xì)是操作細(xì)化、管理細(xì)化，特別是執(zhí)行細(xì)化。——嚴(yán)：嚴(yán)是嚴(yán)格控制偏差，一絲不茍。第八頁，共二十六頁。企業(yè)五大轉(zhuǎn)變與細(xì)節(jié)管理管理從隨意化到規(guī)范化轉(zhuǎn)變由經(jīng)驗型管理到科學(xué)型轉(zhuǎn)變從外延式增長向內(nèi)涵式增長轉(zhuǎn)變從機會型企業(yè)向戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)變從粗放型經(jīng)營向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變

第九頁，共二十六頁。明確準(zhǔn)確精確標(biāo)準(zhǔn)化崗位流程事人第十頁，共二十六頁。如何理解精細(xì)化管理精細(xì)化管理首先是一種科學(xué)的管理方法。要實現(xiàn)精細(xì)化管理，必須建立科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn)和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序，以及基于作業(yè)程序的管理工具。第十一頁，共二十六頁。精細(xì)化管理也是一種管理理念。它體現(xiàn)了組織對管理的完美追求，是組織嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精思想的貫徹.如何理解精細(xì)化管理第十二頁，共二十六頁。精細(xì)化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識。規(guī)則包括程序和制度，它要求管理者實現(xiàn)從監(jiān)督、控制為主的角色向服務(wù)、指導(dǎo)為主的角色轉(zhuǎn)變，更多關(guān)注滿足被服務(wù)者的需求。如何理解精細(xì)化管理第十三頁，共二十六頁。精細(xì)化管理研究的范圍是組織管理的各單元和各運行環(huán)節(jié)，更多的是基于原有管理基礎(chǔ)之上的改進、提升和優(yōu)化；如何理解精細(xì)化管理第十四頁，共二十六頁。精細(xì)化管理最終的解決方案只能是通過訓(xùn)練達(dá)到組織成員素質(zhì)提升的方式實現(xiàn)；如何理解精細(xì)化管理第十五頁，共二十六頁。精細(xì)化管理不是一場運動，而是永續(xù)精進的過程，是自上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺響應(yīng)的常態(tài)式管理模式。如何理解精細(xì)化管理第十六頁，共二十六頁。精細(xì)化管理的七項標(biāo)準(zhǔn)1、整理：含設(shè)備、工具、材料、廢舊物品等的定置管理。2、素養(yǎng)：含業(yè)務(wù)水平、技能、言行舉止、團結(jié)協(xié)作等。3、準(zhǔn)時：含準(zhǔn)時上崗，按時按量完成作業(yè)、施工任務(wù)等。4、嚴(yán)謹(jǐn)：含工作態(tài)度一絲不茍，做好每一項具體、瑣碎的工作。5、清潔：含責(zé)任區(qū)域、設(shè)備保養(yǎng)、個人裝束整潔等。6、規(guī)范：含按章操作、遵守規(guī)程、工作質(zhì)量等。7、安全：含人的不安全行為、設(shè)備的隱患排查、處理等。第十七頁，共二十六頁。精細(xì)化管理的八大方法1、細(xì)化---是精細(xì)化管理的前提

2、量化---科學(xué)見于計量

3、流程化---管理始于流程

4、標(biāo)準(zhǔn)化---績效始于標(biāo)準(zhǔn)

5、協(xié)同---高效來自于協(xié)作

6、嚴(yán)格化---控制在于嚴(yán)格

7、實證化---真相見于實證8、精細(xì)化---優(yōu)勢來源于精細(xì)

第十八頁，共二十六頁。精細(xì)化管理的九個實施要點1、戰(zhàn)略分解：包括空間分解（把戰(zhàn)略方案分解到各部門）和時間分解（把長期目標(biāo)分解成短期目標(biāo)），以及綜合協(xié)調(diào)（組織機構(gòu)搭建、管理體系保障）。2、流程優(yōu)化：水平工作整合、垂直工作整合和工作次序最佳化。3、崗位明晰：細(xì)化崗位職責(zé)，建立健全明晰責(zé)任體系。4、歸核化經(jīng)營：強調(diào)企業(yè)核心能力的培養(yǎng)、維護和發(fā)展。把企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)歸集到最具競爭優(yōu)勢的行業(yè)之上。把本企業(yè)經(jīng)營與開發(fā)的重點放在核心行業(yè)價值鏈之上的最具優(yōu)勢的環(huán)節(jié)上。5、區(qū)隔化市場：在滿足消費者需求的過程中，不斷地與某一群特定對象進行對話。是了解某一群特定消費者的特定需求，通過新產(chǎn)品或新服務(wù)或新的溝通形式，使消費者從認(rèn)知到使用產(chǎn)品或服務(wù)并回饋相關(guān)信息的過程。

6、專業(yè)化分工：將復(fù)雜的工作分為幾個簡單的工作來做。

7、標(biāo)準(zhǔn)化：在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動，它包括制定、發(fā)布及實施標(biāo)準(zhǔn)的過程。

8、數(shù)據(jù)化：以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，用數(shù)據(jù)來說話，以保證準(zhǔn)確性。9、信息化：利用計算機、通信和網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息技術(shù)的高度應(yīng)用及信息資源的高度共享。

第十九頁，共二十六頁。精細(xì)化管理的操作流程1、定標(biāo)：就是確定標(biāo)準(zhǔn)。2、認(rèn)標(biāo)：就是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)方與定標(biāo)方對標(biāo)準(zhǔn)的雙方確認(rèn)。3、貫標(biāo)：就是標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行。4、兌標(biāo)：就是對標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行結(jié)果的逐一兌現(xiàn)考核。5、調(diào)標(biāo)：是對原定標(biāo)準(zhǔn)的偏差進行適當(dāng)調(diào)整修改，對紕漏作出補充完善。6、對標(biāo)：就是把先進標(biāo)準(zhǔn)作為基準(zhǔn)標(biāo)桿，與自己現(xiàn)有的正在執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)進行對比對照。7、升標(biāo)：是精細(xì)管理流程新一輪循環(huán)的高起點定標(biāo)。第二十頁，共二十六頁。各公司當(dāng)前需要做什么1、組建精細(xì)化管理推進小組。2、流程梳理，對各業(yè)務(wù)、工作流程進行優(yōu)化，要明確落實到分廠/事業(yè)部/子公司、車間、班組、個人。3、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，搭建管理平臺，編制崗位說明書，明確崗位職責(zé)。4、制定與公司發(fā)展相適應(yīng)的管理體系制度文件體系，制定各流程的考核標(biāo)準(zhǔn)。5、實施規(guī)范化、制度化管理，一切工作以制度為準(zhǔn)繩，制度未涉及到的或與實際不相適應(yīng)的，要及時組織修訂完善。6、從“成本、質(zhì)量、效率”等幾個方面來制定公司、車間、班組、個人推進計劃，明確責(zé)任、落實監(jiān)督考核。7、定期（每周）組織對計劃進行評估，落實改進。第二十一頁，共二十六頁。企業(yè)規(guī)章制度，是一個系統(tǒng)的概念，是企業(yè)股東、企業(yè)經(jīng)營者為確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展、順利達(dá)到預(yù)期經(jīng)營目的而采取的一種管理手段。是企業(yè)經(jīng)營活動保持穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的信號系統(tǒng)，它把企業(yè)周而復(fù)始的行為，以明確、具體的程序和標(biāo)準(zhǔn)固化，使企業(yè)精神、理念通過制度形式表現(xiàn)出來。企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定了企業(yè)行為中，哪些應(yīng)該做、好好做，哪些不該做、不能做，通過鼓勵與約束、贊賞與懲處，最終達(dá)到企業(yè)控制的目標(biāo)。制度建設(shè)的意義第二十二頁，共二十六頁。一、是制定公共規(guī)則；二、是保證規(guī)則執(zhí)行；三、是定期評審、修訂。制度建設(shè)的操作流程第二十三頁，共二十六頁。

精細(xì)化是一種意識、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。

讓我們共同協(xié)作，勇于創(chuàng)新，夯實基礎(chǔ)。持續(xù)提升天山建材集團的運營能力。為實現(xiàn)我們的戰(zhàn)略目標(biāo)而奮斗。第二十四頁，共二十六頁。

成功的企業(yè)經(jīng)營所需具備的要素是：熱衷于貨品的產(chǎn)出，確切熟知產(chǎn)出成品，責(zé)任感以及有效地派任職務(wù)。經(jīng)理人員必須能讓部屬充分發(fā)揮自我才能，獨立作業(yè)以擔(dān)負(fù)份內(nèi)完全職責(zé)；也必須將企業(yè)組織內(nèi)每一個人視為追尋共同目標(biāo)的一份子?！宓?福特第二十五頁，共二十六頁。內(nèi)容總結(jié)精細(xì)化管理培訓(xùn)。少用或不用“語文”，而不應(yīng)該是權(quán)力、經(jīng)驗、感覺、判斷。從機會型企業(yè)向戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)變。3、準(zhǔn)時：含準(zhǔn)時上崗，按時按量完成作業(yè)、施工任務(wù)等。5、清潔：含責(zé)任區(qū)域、設(shè)備保養(yǎng)、