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**********有限公司投標(biāo)文件項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目編號(hào)：投標(biāo)人：穗圖法定代棒表人或其委躁托代理人：販齡岔咳在日期：挨仙年胖渠月哀財(cái)日所目行錄守一投標(biāo)鄙報(bào)價(jià)表雜關(guān)2路二售后芝服務(wù)承諾書披交4在三設(shè)計(jì)慶方案優(yōu)組14喂四投標(biāo)冬單位注冊(cè)資采金證明菜銀29播五投標(biāo)注函雞變30跟七投標(biāo)扣人資格證明撲文件充辮31投標(biāo)報(bào)價(jià)表總報(bào)價(jià)表分項(xiàng)報(bào)價(jià)表休售后服務(wù)承校諾書TOC\o"1-3"\h\u盈1、服務(wù)目容標(biāo)械慰7假2、服務(wù)機(jī)撓構(gòu)談?dòng)?jì)7譜3、服務(wù)人阻員趨奴8臭4、售后服珠務(wù)期鋼淋8魯5、服務(wù)內(nèi)舉容攜興9并6、用戶培沉訓(xùn)服務(wù)瀉詠9盡6.1用戶駐培訓(xùn)程序彈猾9剪6.2公司張具備的培訓(xùn)扔條件鎖臂10倆6.3培訓(xùn)商一般要求障額10吹6.4培訓(xùn)斤內(nèi)容占俯10仗少理論培訓(xùn)霜宴10屆柿現(xiàn)場培訓(xùn)襪圖11槍7、服務(wù)役熱線蜂綁11淺8、服務(wù)繞質(zhì)量要求喇緒12麗8.1文明靈性湊蝦12聾8.2有效努性餡呀12獲8.3時(shí)間攪性婦土12葛8.4安全盞性場童12屈8.5經(jīng)濟(jì)襲性損便12儀9、服務(wù)工柿作流程令我13僚9.1服務(wù)細(xì)立項(xiàng)煮餐13旬9.2服務(wù)糕計(jì)劃德喘13躲飛培訓(xùn)計(jì)劃英妻13茅球質(zhì)量跟蹤（鮮顧客回訪）丈計(jì)劃鍋董13較蛾保修與維修腿準(zhǔn)備計(jì)劃后嘆13竄9.3服務(wù)鑰實(shí)施紛駐14貪歲服務(wù)需求信灰息收集句江14即啞服務(wù)需求信住息記錄麥猶14晃孝服務(wù)需求信手息報(bào)告煤往14繼禮服務(wù)的實(shí)施便楊15揭9.4服務(wù)振記錄著露15良10、服務(wù)山質(zhì)量控制需漸15債10.1服魔務(wù)人員的控冰制印奸15妄10.1.扶1技術(shù)服務(wù)北人員的能力晴要求圾奉15腦10.1.潔2技術(shù)服務(wù)語人員的意識(shí)鹽要求筍戀16宏10.2儀撐器、設(shè)備、氏工具的控制珍尾16鉤10.3器逢材質(zhì)量的控?cái)r制冬旅16勞10.4服狗務(wù)過程的控招制值則16訴10.5服全務(wù)記錄的控乞制磨依17承10.5.蔽1服務(wù)記錄株的歸檔維尾17書10.5.顯2質(zhì)量信息環(huán)的反饋云養(yǎng)17夾11、備品氣備件吐姓17舊12、保修繭期內(nèi)定期疊保養(yǎng)程序和壟保養(yǎng)工作內(nèi)囑容哪拾18薪12.1定猾期保養(yǎng)職責(zé)繳陵18兵12.2定橡期保養(yǎng)工作傍程序慚冰18李12.3保質(zhì)養(yǎng)工作內(nèi)容絞脊18津1、服務(wù)目茂標(biāo)感顧客滿意是承我們服務(wù)的貢最高目標(biāo)，巖協(xié)助用戶贏馳取市場和保揉持競爭優(yōu)勢(shì)男是我們努力嫩的方向。當(dāng)婚然，優(yōu)質(zhì)的葡服務(wù)需要很爹高的成本、均技術(shù)和管理笨水平，但正包因?yàn)榉?wù)的逢這種高要求誠和高標(biāo)準(zhǔn)，漁促進(jìn)了我們撞和客戶的共宇同發(fā)展與進(jìn)耽步。擁護(hù)需口要的不僅僅辦是技術(shù)、而趕是通過服務(wù)攝轉(zhuǎn)化而形成棍擁護(hù)的一種倡價(jià)值。服務(wù)趁是我們和用施戶、產(chǎn)品技頁術(shù)與應(yīng)用的攝融合。膝高質(zhì)量的服款務(wù)是我們的怕價(jià)值，是我循們成功的基災(zāi)礎(chǔ)，服務(wù)使焰得我們更加至了解用戶、腔了解市場，腔在與用戶和狼市場的不斷辟合作中與用銹戶一起進(jìn)步鑄，共同發(fā)展趁。丈為用戶提供寒最滿意的服壽務(wù)，是我們齡的宗旨。其驕目的有以下緊三點(diǎn)：匙·之確保用窄戶設(shè)備始終磚運(yùn)行良好；島·論延長用瓜戶設(shè)備使用婚壽命；尋·嚇最大限準(zhǔn)度地減少用隸戶費(fèi)用開支憐及管理難度蹦。攪2、服務(wù)機(jī)來構(gòu)址公司設(shè)有技燭術(shù)服務(wù)部，邀專門負(fù)責(zé)技警術(shù)服務(wù)的實(shí)敗施與管理。鎖由于我公司穩(wěn)為本地公司矮，所以能更鎮(zhèn)好地為用戶鋒提供優(yōu)質(zhì)的烈服務(wù)。本公召司這些服務(wù)仆機(jī)構(gòu)的主要舍職責(zé)為：該·佩收集、喬整理用戶信林息；雄·寧管理用炊戶檔案；恰·吊進(jìn)行用頭戶培訓(xùn)；誠·吸用戶設(shè)屋備使用質(zhì)量狼跟蹤；鹽·含用戶設(shè)關(guān)備保修和維齡修服務(wù)；羨·次為用戶腔提供技術(shù)支欲持。噸3、斥服務(wù)人員旦公司強(qiáng)大的董優(yōu)秀技術(shù)人艦員群體為高走質(zhì)量的用戶鳥服務(wù)提供了京堅(jiān)實(shí)的保證塑，為用戶提丘供優(yōu)質(zhì)服務(wù)葡是公司全體追人員共同的孫努力目標(biāo)。日同時(shí)，公司猾還配備了專吼職的服務(wù)工居程師，服務(wù)樂工程師是海健宇員工中的斗優(yōu)秀人才，牽具備全面的程專業(yè)知識(shí)和估熟練的實(shí)際稿操作能力，哲隨時(shí)可為用痰戶提供本地凍化的優(yōu)質(zhì)服避務(wù)。維護(hù)人而員首選原工暫程調(diào)試人員悉。技術(shù)專家伯為工程維護(hù)返提供服務(wù)?；?、售后服很務(wù)期罷

杰自投標(biāo)季方獲得業(yè)主舞正式頒發(fā)的誠書面工程竣垮工移交證書寄之日起，即弄進(jìn)入了售后輛服務(wù)期。售幸后服務(wù)期包濫括免費(fèi)保修扭期和質(zhì)量維機(jī)護(hù)期。薦

芝免費(fèi)保撓修期：從工范程驗(yàn)收合格客之日起，頁一年至之內(nèi)為免費(fèi)古保修期。在棄免費(fèi)保修期銹內(nèi)，由于施腰工質(zhì)量原因皇及產(chǎn)品本身西質(zhì)量原因造買成的任何損都傷和損壞，淹我方免費(fèi)負(fù)遺責(zé)修理或更僵換。在保修預(yù)期結(jié)束前，君由我方工程迎師和業(yè)主代少表進(jìn)行一次驢全面檢查，菜任何缺陷由漫我方負(fù)責(zé)修弟理或更換，跡在修復(fù)后，精我方將原因?yàn)?、修理?nèi)容竄、完成修理礎(chǔ)及恢復(fù)正常辜的時(shí)間及日竊期等報(bào)告業(yè)蜘主。椒

遙質(zhì)量維幣護(hù)期：在免輝費(fèi)保修期之鄭后，我公司琴對(duì)本系統(tǒng)設(shè)途備提供終身場的維修服務(wù)胡。所需更換綢的備品備件胡按成本價(jià)供敲應(yīng)，并根據(jù)課用戶的要求義，維修工作戒可由服務(wù)工燦程師完成或謝電話指導(dǎo)擁語護(hù)完成。免捕費(fèi)保修期過西后第一年，戴上門服務(wù)為家500元/剖服務(wù)廳/年除，服務(wù)合同票另外簽定。渣5、綁服務(wù)內(nèi)容燈按照公司企嗚業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定賊，我們將為斷用戶提供以受下技術(shù)服務(wù)最：泛

悔用戶培訓(xùn)與服務(wù)；秤筋忌

中淘一年熱免費(fèi)保修服桐務(wù)；壽

仗終身維護(hù)侍服務(wù)；接死稱

掌免費(fèi)提供掩3年的軟件貢升級(jí)服務(wù)；君

孟免費(fèi)技術(shù)路咨詢服務(wù)；慣狹殿

月終身優(yōu)惠嶺供應(yīng)備品備筒件服務(wù)；傷6、用戶培握訓(xùn)服務(wù)球閃味只闊制定培訓(xùn)計(jì)蝶劃夠確定培訓(xùn)對(duì)蛇象及內(nèi)容縮糟戒饞很清隱之縱與有關(guān)部門則協(xié)商幫準(zhǔn)備教材放酒夕議梅配備師資桿玩昏孤閑豆懇洽艇講座計(jì)劃斜渾州修安排課表邀植剃艘發(fā)邀請(qǐng)信蛛數(shù)漂安排具體事部宜推鬧妨做好培訓(xùn)記罷錄彩在系統(tǒng)試運(yùn)掙行之前，投哄標(biāo)方為買方掀提供培訓(xùn)。墾通過培訓(xùn)使山工作人員理音解各智能系冷統(tǒng)的基本原巷理并且學(xué)會(huì)嶼系統(tǒng)操作和襪維護(hù)，包括哭對(duì)本工程軟咽、硬件系統(tǒng)鼠分析及維護(hù)穿。首盛需峽·懷有資深坦的培訓(xùn)教員園；協(xié)·摘有現(xiàn)成憐的培訓(xùn)平臺(tái)扎；席·追有詳盡梨的培訓(xùn)教材物。嶄因此，我們靜能夠按照用恢戶的要求，蓋對(duì)用戶的使孩用人員和技肝術(shù)維護(hù)人員嚴(yán)免費(fèi)進(jìn)行培攻訓(xùn)。斬珠律（1）我方外對(duì)業(yè)主的技澡術(shù)人員進(jìn)行踩操作和維修羽培訓(xùn)，所有秀培訓(xùn)應(yīng)以中庸文進(jìn)行；京（2）我方電派出的培訓(xùn)勸教員，應(yīng)對(duì)占所提供的系務(wù)統(tǒng)和產(chǎn)品具贈(zèng)有兩年以上壞的操作和維陽修經(jīng)驗(yàn)。楚丑著正理論培訓(xùn)邪我方在系洋統(tǒng)開通后試前運(yùn)行期間為侵業(yè)主技術(shù)人肌員進(jìn)行理論拿培訓(xùn)，在培筋訓(xùn)工作開始駛前我方向業(yè)功主免費(fèi)提供忘所有中/英切文培訓(xùn)資料株，包括中文數(shù)操作、維修箭手冊(cè)，要求辮受訓(xùn)人員能夕夠了解系統(tǒng)湯及設(shè)備的基野本結(jié)構(gòu)、工弊作原理及操憐作程序，能押進(jìn)行實(shí)際操輩作和日常維籌護(hù)，排除一葬般故障。系盜統(tǒng)培訓(xùn)課程辜包括但不局派限于：域·乓安防監(jiān)興控系統(tǒng)的基全本知識(shí)；匪·巨安防監(jiān)開控系統(tǒng)的構(gòu)裕成及工作原能理；窄·后安防監(jiān)抹控系統(tǒng)的功思能及使用操蠢作方法；尼·僻安防監(jiān)云控系統(tǒng)的維牲護(hù)保養(yǎng)及常檔見故障的排推除方法；欺·岸安防監(jiān)順控系統(tǒng)的參似數(shù)設(shè)定和修發(fā)改；疊·盟安防監(jiān)槳控系統(tǒng)的維最護(hù)；兆為滿足培訓(xùn)狡要求，培訓(xùn)藝的工作人員綠應(yīng)進(jìn)行定期卻考察和最后網(wǎng)考試。培訓(xùn)酒計(jì)劃細(xì)節(jié)在軟詳細(xì)設(shè)計(jì)階吩段提交給用李戶并獲得認(rèn)氧可。裹毅現(xiàn)場培訓(xùn)膝院

格安裝前的擇培訓(xùn)吃由專業(yè)工程進(jìn)師提交相應(yīng)錫的安裝資料福和要求。在噴產(chǎn)品安裝前蘿，由專業(yè)工士程師根據(jù)安扎裝計(jì)劃和進(jìn)孟度要求，在絞現(xiàn)場對(duì)業(yè)主虹方、監(jiān)理方理和施工方的僅相關(guān)人員進(jìn)西行現(xiàn)場的設(shè)喜備示范安裝溜培訓(xùn)。替

蝶調(diào)試過程執(zhí)中的培訓(xùn)概智能系統(tǒng)調(diào)醬試過程中，剩由業(yè)主方根銳據(jù)實(shí)際需要截，擬出人員溉名單，安排闖工程技術(shù)人光員與調(diào)試工量程師一起進(jìn)貿(mào)行系統(tǒng)調(diào)試殃工作，以便街更進(jìn)一步了查解安防監(jiān)控勉系統(tǒng)的組成饒、工作原理糊和調(diào)試方法蘆。愛在系統(tǒng)調(diào)試蜘中，專業(yè)工探程師會(huì)講解逮系統(tǒng)調(diào)試的膀方法、步驟概和調(diào)試工具清。奧在系統(tǒng)調(diào)試?yán)柚?，專業(yè)工臟程師會(huì)講解動(dòng)系統(tǒng)調(diào)試中糊出現(xiàn)的問題洽和解決方案回。嚷在系統(tǒng)調(diào)試勢(shì)中，專業(yè)工懲程師會(huì)講解季故障的排除銳方法。陶

作試運(yùn)行中朋的培訓(xùn)項(xiàng)目肆系統(tǒng)調(diào)試正蠟常，投入到固試運(yùn)行階段簡，由負(fù)責(zé)調(diào)斤試的專業(yè)工宮程師繼續(xù)對(duì)億管理人員、區(qū)技術(shù)人員和體操作人員進(jìn)淺行培訓(xùn)，全廁面介紹安防螺監(jiān)控系統(tǒng)的用基本結(jié)構(gòu)、螺操作方法、葡故障排除、血常規(guī)維護(hù)等窩基本技能，辛令相關(guān)人員趁可以掌握系膝統(tǒng)的基本操找作方法和維扭護(hù)技術(shù)?；O(shè)備更換方錦面的操作培轟訓(xùn)。殃設(shè)備測(cè)試方憑面的技術(shù)培抱訓(xùn)。等設(shè)備故障排哪除和維護(hù)方仔法的培訓(xùn)。啊7、敘服務(wù)熱線唐服務(wù)電話：甘雅服務(wù)手機(jī)：符競8、服務(wù)磁質(zhì)量要求雨服務(wù)是一種屋無形的產(chǎn)品憐，服務(wù)質(zhì)量債是指在服務(wù)部過程中滿足扎顧客要求的辯程度，其質(zhì)敢量特性的要藏求一般包括惑：棋程膏堅(jiān)持顧客至田上和文明禮礙貌的服務(wù)原侍則，以熱情惕和誠懇的態(tài)溪度為顧客提泉供讓其滿意霉的服務(wù)。殃踩扮努力提高服殲務(wù)水平和服拆務(wù)能力，以睛嫻熟的技術(shù)行為顧客提供侄優(yōu)質(zhì)有效的務(wù)服務(wù)。一般鄭故障當(dāng)天處臭理完畢，特扮殊故障與用紙戶協(xié)商確定傾處理期限。析在故障未解蓋決之前，盡嘩可能提供相冶應(yīng)的替代解俊決方案，以控保證用戶的票利益?；珘鼤r(shí)間性是指舊服務(wù)在時(shí)間路上滿足顧客價(jià)需求的能力清。它包括了貴及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)古、省時(shí)三個(gè)泛方面。及時(shí)抽是顧客需要掏某種服務(wù)時(shí)瞧，服務(wù)工作躍能及時(shí)提供騙；準(zhǔn)時(shí)是要含求某些服務(wù)拔在時(shí)間上是堂準(zhǔn)確的；省大時(shí)是顧客得藍(lán)到所需的服虛務(wù)所耗費(fèi)的這時(shí)間盡可能掃短。謝我公司備有客足夠的維護(hù)俗技術(shù)人員和株零備件能夠首確保技術(shù)服卷務(wù)的及時(shí)性除，最快地為延顧客排憂解逐難，我公司巨保證做到：泄出現(xiàn)時(shí)故障捐4小時(shí)以內(nèi)站趕到現(xiàn)場，兇并立即著手犁解決。屆喝衰在為顧客提狹供技術(shù)服務(wù)咸的過程中，軟應(yīng)保障顧客飛及其財(cái)產(chǎn)的午安全不受到貴危害。蔥籠堤經(jīng)濟(jì)性是指癢在為顧客提多供技術(shù)服務(wù)哨時(shí)所耗費(fèi)的妨成本費(fèi)用的憲合理程度。據(jù)努力降低技乎術(shù)服務(wù)的成醬本費(fèi)用，最湖大限度地減事少顧客或本舊公司的費(fèi)用蓮開支，是技享術(shù)服務(wù)工作匆必須考慮的另質(zhì)量特性。概9、服務(wù)工努作流程能為保障技術(shù)案服務(wù)工作的甜質(zhì)量，對(duì)技驗(yàn)術(shù)服務(wù)工作疼流程做如下狂規(guī)定：臭服務(wù)立項(xiàng)溉養(yǎng)由服務(wù)計(jì)劃振框隊(duì)服務(wù)實(shí)施割掀押服務(wù)記錄鐘赴禁暗工程竣工驗(yàn)矛收后，由計(jì)體劃部按照公悠司的有關(guān)規(guī)雖定，對(duì)該項(xiàng)情目進(jìn)行技術(shù)扯服務(wù)立項(xiàng)和侄費(fèi)用立項(xiàng)，堪并下達(dá)任務(wù)僻立項(xiàng)通知書穴。噸麻技術(shù)服務(wù)部辨依據(jù)該立項(xiàng)臨通知書建立飛《顧客檔案罷表》（或臺(tái)差帳）并開展縱工作?！额檾R客檔案表》皇主要包括顧飼客概況（單作位名稱、單悠位地址、聯(lián)駝系人、聯(lián)系供電話、傳真市）、工程概占況（工程內(nèi)幟容、竣工時(shí)拳間、質(zhì)量等舌級(jí)、施工負(fù)荷責(zé)人、質(zhì)檢判人員）等。雨案滿處培訓(xùn)計(jì)劃歡包括培訓(xùn)內(nèi)誠容、培訓(xùn)時(shí)慧間、培訓(xùn)地李點(diǎn)、培訓(xùn)方膀式、責(zé)任人承等。學(xué)工斯質(zhì)量跟蹤（衡顧客回訪）智計(jì)劃晨包括回訪時(shí)腫間（或周期火）、回訪形古式（電話回親訪、人員回嬸訪或信函回任訪）、責(zé)任毒人等。型撓睡保修與維修使準(zhǔn)備計(jì)劃誤包稅括技術(shù)準(zhǔn)備榜、費(fèi)用準(zhǔn)備手、人員準(zhǔn)備樸（落實(shí)責(zé)任韻人）、備品益?zhèn)浼?yīng)準(zhǔn)步備（落實(shí)供皮貨渠道）等影。酒面鉤夾服務(wù)需求信肌息收集純顧客服務(wù)需籍求信息的收閥集方式有主橋動(dòng)收集和被尺動(dòng)收集兩種局：攤9.3.全1.1主動(dòng)議收集諷1請(qǐng)）質(zhì)量跟蹤柱（顧客回訪唱）梳技遙術(shù)服務(wù)部應(yīng)恩按照質(zhì)量跟叼蹤（顧客回商訪）計(jì)劃，緩對(duì)每一個(gè)顧聚客定期或不怒定期地進(jìn)行冰電話回訪、道人員回訪或畝信函回訪，選主動(dòng)了解產(chǎn)繳品的使用情支況及顧客的領(lǐng)意見，發(fā)現(xiàn)疾問題，即使凍解決。裹2到）開顧客座禮談會(huì)離技屬術(shù)服務(wù)部可耐根據(jù)需要定幫期或不定期熔地邀請(qǐng)有關(guān)受顧客參加顧趟客座談會(huì)，隔集中了解產(chǎn)權(quán)品質(zhì)量情況挺，收集顧客輪反應(yīng)，同時(shí)廈可促進(jìn)技術(shù)料交流，提高叫產(chǎn)品使用質(zhì)泰量。掛循.2被動(dòng)收負(fù)集擴(kuò)技術(shù)服務(wù)部涌應(yīng)安排專人蓄負(fù)責(zé)收集顧理客的服務(wù)需誰求信息。陷顧客申報(bào)服誼務(wù)需求的方泉式通常有：哨

傷電話；狀敘扭

伯傳真；漫

鞭信函；軍愛減

訊來人。帖宣服務(wù)需求信絹息記錄世信駕息收集人員挑應(yīng)對(duì)收集到腿的顧客服務(wù)念需求信息進(jìn)虹行記錄，并傾填寫《顧客掌服務(wù)需求信愁息記錄表》練。誼項(xiàng)服務(wù)需求信兵息報(bào)告群閉.1信息收娘集人員應(yīng)及糾時(shí)將《顧客吐服務(wù)需求信稿息記錄表》嫁報(bào)送部門經(jīng)術(shù)理；妄甚.2部門經(jīng)折理應(yīng)根據(jù)具減體情況盡快招做出響應(yīng)決枝定和服務(wù)安抖排，以滿足諒顧客的服務(wù)事需求。緒錦服務(wù)的實(shí)施擱根據(jù)顧客的參要求，服務(wù)規(guī)有以下集中亞實(shí)施方式：隔勞.1由本公您司派出技術(shù)宴服務(wù)人員前持往顧客處進(jìn)仰行服務(wù)（即灘上門服務(wù)）進(jìn)，部門經(jīng)理卡按照公司有葡關(guān)規(guī)定，向乖承擔(dān)服務(wù)的懷人員下達(dá)工農(nóng)作任務(wù)書，矮限期完成服若務(wù)任務(wù)；捎壩.2幫助顧仗客聯(lián)系由設(shè)棟備供應(yīng)廠商典派人赴顧客土處進(jìn)行服務(wù)循；男爆.3由本公娛司技術(shù)服務(wù)酒人員電話知豈道顧客自己閑完成。貸江雜技術(shù)服務(wù)人坦員應(yīng)對(duì)服務(wù)威過程及服務(wù)近結(jié)果進(jìn)行認(rèn)芒真的記錄，策如實(shí)填寫〈膚技術(shù)服務(wù)記鍛錄表〉，并傭得到顧客代膠表的簽字蓋頁章認(rèn)可，方資視為該項(xiàng)服賢務(wù)工作完成紋。予〈技術(shù)服務(wù)枝記錄表〉的均主要內(nèi)容包貸括服務(wù)情況術(shù)、顧客意見傻等。提10、服務(wù)隆質(zhì)量控制叫技術(shù)服務(wù)工瑞作是一項(xiàng)十泄分重要而又井具有一定獨(dú)闊立性和實(shí)踐森性的工作，營為確保技術(shù)脊服務(wù)工作的仆質(zhì)量，讓顧鴨客滿意，必隱須對(duì)影響服怠務(wù)工作質(zhì)量畫的以下因素蓬進(jìn)行控制：黨校豐扁10.1.借1技術(shù)服務(wù)數(shù)人員的能力格要求穿10望.1.1.揚(yáng)1應(yīng)具備較境全面的專業(yè)聯(lián)技術(shù)知識(shí)和慶熟練的實(shí)際獲操作技能，位能獨(dú)立地為尼顧客提供各崗種有效的服謀務(wù)（而不是魯無效勞動(dòng)）苦；境10垮.1.1.幫2具有與顧廁客交流和溝扛通的能力，梁能靈活而又辭不失原則地宴處理服務(wù)過睡程中可能碰恐到的各種非遲技術(shù)性問題種。嘉10.1.丹2技術(shù)服務(wù)喉人員的意識(shí)拍要求葛10缸.1.2.劍1應(yīng)具有良賭好的服務(wù)意將識(shí)和良好的炮敬業(yè)精神，扭能吃苦耐勞貞，在任何情向況下都能熱悼情地為顧客候服務(wù)；腳10乞.1.2.偶2應(yīng)具有高原度的質(zhì)量意雞識(shí)和高度的祥責(zé)任心，在糧遠(yuǎn)離公司、模無人監(jiān)督的口情況下，能將為顧客提供認(rèn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。承10.1.零2.3技術(shù)丸服務(wù)人員的蜘培訓(xùn)與考核仿1）偉加強(qiáng)技術(shù)服返務(wù)人員的培爛訓(xùn)與再教育咸，不斷提高裂其綜合素質(zhì)或和技術(shù)業(yè)務(wù)環(huán)能力，以適肥應(yīng)新的服務(wù)霜需求；唉2）菌對(duì)服務(wù)工作它不負(fù)責(zé)任或雜業(yè)務(wù)能力很圖差、屢次完攪不成服務(wù)任棚務(wù)的人員，躺應(yīng)及時(shí)進(jìn)行押撤換，以保桌障技術(shù)服務(wù)稻的質(zhì)量。客疤槍跌技猶術(shù)服務(wù)所使年用的儀器、然設(shè)備和工具痰，應(yīng)具有與粱服務(wù)所要求蘋精度相適應(yīng)運(yùn)的準(zhǔn)確度，門且應(yīng)保持完曠好。卸芝竊旗技宿術(shù)服務(wù)中所緣使用的器件員和材料，均類應(yīng)是經(jīng)檢驗(yàn)?zāi)ê细竦漠a(chǎn)品襲，并且完好行。翁繁本血10.4.雁1從工程交是付顧客使用如之日開始，灶即進(jìn)入該項(xiàng)涌目的質(zhì)量保詢修期，為方姿便顧客進(jìn)行垃服務(wù)需求聯(lián)鍋系，應(yīng)在交松付顧客的〈你工程質(zhì)量保嶺修證書〉中防，注明公司嗚名稱、通訊欺地址、郵政令編碼、聯(lián)系喜電話、傳真碗號(hào)碼等。若煩公司上述信御息發(fā)生變更慶，應(yīng)及時(shí)將辟變更后新的慣聯(lián)系方式以鳴書面形式通求知所有顧客辣。布10.4.洞2技術(shù)服務(wù)誰部應(yīng)對(duì)服務(wù)底過程進(jìn)行策惡劃，落實(shí)責(zé)木任人并明確多其責(zé)任，以鈴便有計(jì)劃、趁有組織地提鈔供技術(shù)服務(wù)果；披10.4.巧3由顧客對(duì)蜘服務(wù)過程及丙服務(wù)結(jié)果進(jìn)悠行監(jiān)督和評(píng)伸價(jià)，并在〈韻技術(shù)服務(wù)記衡錄表〉中簽令字、蓋章確足認(rèn)。宗速簽鴉10.5.漁1服務(wù)記錄樸的歸檔份對(duì)牽技術(shù)服務(wù)工亡作全過程中糾的所有記錄應(yīng)文件，應(yīng)按傷不同顧客分蕉別進(jìn)行歸檔凍管理，包括進(jìn)：惕·磁〈技術(shù)服務(wù)份任務(wù)立項(xiàng)通饑知書〉；梅·喉〈顧客檔案諒表〉；克·繞〈技術(shù)服務(wù)位工作計(jì)劃表豬〉；班·郊〈顧客服務(wù)姜需求信息記穿錄表〉；盤·誦〈技術(shù)服務(wù)朽記錄表〉；滿·臨其他記錄等溉。駕10.5.雖2質(zhì)量信息些的反饋撈服網(wǎng)務(wù)記錄中往藍(lán)往反應(yīng)了大字量的產(chǎn)品質(zhì)叛量信息，對(duì)府出現(xiàn)頻數(shù)較旨高的質(zhì)量問則題，應(yīng)及時(shí)盈向有關(guān)部門伐（如設(shè)計(jì)部毫、采供部、狠工程部等）叮進(jìn)行反饋，過以便有針對(duì)晴性地采取改供進(jìn)或糾正措袋施，不斷提動(dòng)高產(chǎn)品質(zhì)量版，增強(qiáng)顧客柔滿意度。鍬11、備品彎備件療我們?cè)诠こ碳堅(jiān)O(shè)計(jì)和器材幸選型上，考憑慮了選用知鏡名的品牌和億優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，否但再好的器紫材也不可避巨免地有些零吸部件是要進(jìn)線行維護(hù)或更點(diǎn)換的。為此明，公司充分邀考慮了用戶排設(shè)備備品備識(shí)件的供應(yīng)問農(nóng)題，公司一矩直與本項(xiàng)目捷所采用的器情材廠商保持位著長期友好壤的合作關(guān)系壯。因此公司京有可靠的備館品備件來源切，能及時(shí)為貪用戶提供所嗓需的各種備堆品備件。皺12、保修聚期內(nèi)定期摧保養(yǎng)程序和防保養(yǎng)工作內(nèi)仁容步勒糖對(duì)宴本公司承擔(dān)暗的本項(xiàng)目，泥公司定期派覽出維護(hù)工程將師上門免費(fèi)群實(shí)施維護(hù)保庸養(yǎng)服務(wù)，確幻保用戶設(shè)備枕始終運(yùn)行良茅好。拒褲包概為扔保障本系統(tǒng)昌的正常運(yùn)行認(rèn)，除緊急故僑障及時(shí)排除資外，設(shè)備無腥故障時(shí)也應(yīng)痰定期對(duì)其進(jìn)制行維護(hù)保養(yǎng)成，定期保養(yǎng)推工作程序如皇下：河任務(wù)立項(xiàng)刃旁赴保養(yǎng)計(jì)劃賄絨熱保養(yǎng)實(shí)施喜屋志設(shè)備狀態(tài)記符錄助◆梅任務(wù)立項(xiàng)劫京將該項(xiàng)武保養(yǎng)工作落存實(shí)到人，并就落實(shí)實(shí)施保拆養(yǎng)所需的資餅金費(fèi)用。撲◆背保養(yǎng)計(jì)劃忘根據(jù)維護(hù)保墨養(yǎng)的工作量眠，具體安排跑出定期實(shí)施蓋時(shí)間、執(zhí)行誤人員、所需攪工具或儀器彎，備品備件恢等。祥◆啦保養(yǎng)實(shí)施蓄定期按時(shí)到足本項(xiàng)目實(shí)施跑設(shè)備維護(hù)保片養(yǎng)工作。肅◆兄設(shè)備狀態(tài)漢記錄授建立設(shè)備運(yùn)煙行檔案，對(duì)廟每次維護(hù)保窗養(yǎng)時(shí)的設(shè)備箱狀況及保養(yǎng)剪情況進(jìn)行如旱實(shí)記錄，為筑預(yù)測(cè)設(shè)備故栽障、制定下往次維護(hù)保養(yǎng)鞏措施提供依趙據(jù)。每次保狀養(yǎng)的記錄需哈經(jīng)用戶的運(yùn)振行維護(hù)管理鄭人員簽字認(rèn)秋可。耀中盛本鹿系統(tǒng)設(shè)備多授為精密電子遍控制設(shè)備，銹其常規(guī)的維奧護(hù)保養(yǎng)工作友內(nèi)容有：籠◆羽設(shè)備運(yùn)行區(qū)狀態(tài)檢查減檢查設(shè)備運(yùn)顛行是否正常勞或異常，包尤括電壓、電顏流、溫度、東聲音等。計(jì)◆順設(shè)備的清扒潔維護(hù)然對(duì)設(shè)備需要駱清潔的部件嶼或部位進(jìn)行閱清潔處理，猴對(duì)需要潤滑渠的運(yùn)轉(zhuǎn)部件覺添加潤滑油做或潤滑劑?；菰O(shè)備內(nèi)容的克清潔處理應(yīng)詠嚴(yán)格按照安刷全規(guī)定進(jìn)行蘋，杜絕帶電勵(lì)作業(yè)。培◆蚊設(shè)備潛在訂故障隱患的必排除記對(duì)檢查過程贏中發(fā)現(xiàn)有潛獄在故障隱患擾的設(shè)備或器粥件，應(yīng)及時(shí)香采取有效措宰施進(jìn)行處理裳，及早排除憐隱患，把故恐障消滅在萌深芽狀態(tài)，保愁障設(shè)備可靠綁運(yùn)行。喇◆翁培訓(xùn)用戶肉的運(yùn)行維護(hù)抬人員委通過每次維名護(hù)保養(yǎng)工作需，同時(shí)對(duì)用此戶的運(yùn)行管急理人員進(jìn)行蠶培訓(xùn)，使其勇掌握和熟悉觀維護(hù)保養(yǎng)技影能，以保修盡期結(jié)束后即摩可自行承擔(dān)戶系統(tǒng)設(shè)備的恐維護(hù)保養(yǎng)工柳作，確保設(shè)圓備長期的正讀常工作。須投標(biāo)人蓋公漏章：商副侵榜宵純租勝今.革法定代表人挺或委托代理尤人簽名：腐躁現(xiàn)笛謊歷.訊四、設(shè)計(jì)方光案TOC\o"1-3"\h\u引言16壞1.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)倍控實(shí)現(xiàn)的目孩標(biāo)遭追16眼1.1總凝體目標(biāo)句嶺16循1.2玉IP矩陣切倒換技術(shù)原理槍宏16汁1.3實(shí)滲現(xiàn)總體目標(biāo)夸的技術(shù)依據(jù)抽惱17威2.系統(tǒng)總臺(tái)體設(shè)計(jì)寒績19蓮2.1系振統(tǒng)要點(diǎn)分析盯及基本功能骨的實(shí)現(xiàn)媽行19熔2.2視花頻服務(wù)器本悉地處理貴遼19仁2.3錄屠像管理械萬20隨2.4管暈理中心軌眼20奪3.系統(tǒng)詳菌細(xì)設(shè)計(jì)方案批求21醬3.1設(shè)秩計(jì)依據(jù)及指相導(dǎo)思想重消21含采設(shè)計(jì)依據(jù)壟梢21誕膚指導(dǎo)思想棟肢21育3.2系迷統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)托欲22狗3.3前端秤處理系統(tǒng)筒逐22統(tǒng)3.4錄屬像管理系統(tǒng)箏耳23伏3.5管理德系統(tǒng)仍印23星3.6系男統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)錘田24遼淡先進(jìn)性濕擊24往棋穩(wěn)定性搶熟24醫(yī)倘安全性誰謝24子辨可擴(kuò)展性俯佳25放站低成本易滅25球4.系統(tǒng)關(guān)迷鍵產(chǎn)品介紹渠且26聲4.1D命S-610涉1/4HC景視頻服務(wù)器丹秤26墻違產(chǎn)品簡介律污26怪僑基本描述腿旺26極互主要功能側(cè)駝26鉆孫技術(shù)參數(shù)查說27步4.2S悉N-CW2只03彩色半撤球攝像機(jī)主玉要特征：映論28功努產(chǎn)品技術(shù)參拍數(shù)府嫂28引言慕數(shù)碼監(jiān)控系雞統(tǒng)改變了圖格像與聲音的瓦存儲(chǔ)與傳輸蝕形態(tài)，硬盤呢存儲(chǔ)取代長皂延時(shí)錄像機(jī)威，數(shù)字化存畢儲(chǔ)克服了模駝擬存儲(chǔ)方式栗帶來的諸多抵不便；網(wǎng)絡(luò)鵲傳輸取代了丈傳統(tǒng)多介質(zhì)響傳輸線路，世使得拓?fù)浣Y(jié)孫構(gòu)趨于簡單屢、合理，同知時(shí)不再受傳希輸距離的限蜘制；計(jì)算機(jī)家多媒體交互資界面友好、失現(xiàn)場圖像的返桌面顯示功咸能、可方便犬集成其他系發(fā)統(tǒng)（報(bào)警、咱門禁、智能俱控制等）等躁諸多特點(diǎn)使過得數(shù)碼監(jiān)控詳適合集成化暮、網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)儉用。戒隨著網(wǎng)絡(luò)性餡能的改善，莫網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的電需求不斷增默加，視頻服魄務(wù)器（DV麗S）在網(wǎng)絡(luò)濱監(jiān)控系統(tǒng)中霉發(fā)揮著重要庭的作用。刷1.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)忍控實(shí)現(xiàn)的目贈(zèng)標(biāo)融喂辰圖像（語音掃）監(jiān)控（包費(fèi)括大屏幕及咽電視墻）多級(jí)監(jiān)控犯全網(wǎng)內(nèi)設(shè)備心的遠(yuǎn)程狀態(tài)復(fù)監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)桃管理功能統(tǒng)授權(quán)與安全宣認(rèn)證豐全網(wǎng)內(nèi)報(bào)警思信息管理視頻流轉(zhuǎn)發(fā)撐動(dòng)態(tài)ADS袖L接入的實(shí)騙現(xiàn)侵海量資料存極儲(chǔ)及檢索淺淘茄恒實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)紅控的技術(shù)原鳳理主要基于井IP視頻切樓換矩陣技術(shù)狼，其技術(shù)原身理如下：隨升著寬帶技術(shù)朱的發(fā)展，遠(yuǎn)至程集中監(jiān)控劃的需要越來礦越多，規(guī)模獅也越來越大企，一種是重夾建專用網(wǎng)，儲(chǔ)利用現(xiàn)有的旗CATV技汁術(shù)，包括W相DM技術(shù)，凳將模擬信號(hào)拌不做處理直犧接傳到監(jiān)控舌中心拉，進(jìn)行集中避監(jiān)控，其缺棕點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)建絨設(shè)費(fèi)用非常鳴高，采用W繩DM技術(shù)，珍必須是裸光僚釬（中間是壁無源的），膊在有些應(yīng)用術(shù)場合，在一關(guān)個(gè)小的區(qū)域當(dāng)范圍內(nèi)，還塘是可行的，譜只是實(shí)現(xiàn)集已中監(jiān)控的代悅價(jià)很大，費(fèi)廟用很高。另繡一種方法是醒利用現(xiàn)有的眨數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，器對(duì)視音頻信棍號(hào)進(jìn)行數(shù)字摔化壓縮，將杠壓縮碼流組暴成IP報(bào)文甚，通過TC陵P(guān)/IP協(xié)呢議，把這些搖IP報(bào)文傳威到監(jiān)控中心誕，實(shí)時(shí)解碼銜輸出視頻圖轉(zhuǎn)像，進(jìn)行集縫中監(jiān)控。僵這個(gè)數(shù)字網(wǎng)罩絡(luò)可以是V宋PN，可以寬是專網(wǎng)，也第可以是公網(wǎng)芒，如PST秩N、ISD邊N、GPR亞S、CDM弦A、ADS閘L、寬帶城瓜域網(wǎng)、IN谷TERNE鉛T等。下圖面是一個(gè)典型奉的應(yīng)用：管在上述應(yīng)用匆框圖中，P銜C管理主機(jī)閑可以通過I惑P網(wǎng)絡(luò)，對(duì)謝前端的每一樣臺(tái)視頻服務(wù)驕器進(jìn)行配置弓、管理、控上制，可以實(shí)手時(shí)監(jiān)控每一口臺(tái)視頻服務(wù)境器的視頻圖羽像。如果視荒頻圖像的數(shù)些量太多，整帖個(gè)網(wǎng)絡(luò)太大揀，一臺(tái)管理煙主機(jī)可以同蜓時(shí)監(jiān)控很多芝臺(tái)視頻服務(wù)屑器的圖像，顧通過PC機(jī)探的顯示器顯麗示視頻圖像紹，并通過事鄙先設(shè)定的規(guī)澆則切換圖像斬信號(hào)。刪箭顆雅按照番“缸IP視頻切憲換矩陣技術(shù)爸”倆原理，依據(jù)客視頻編解碼壓技術(shù)、計(jì)算戚機(jī)技術(shù)可實(shí)冤現(xiàn)株圖像（語音潑）的多極監(jiān)邀控（包括大厲屏幕及電視橫墻）。巡為確保監(jiān)控混系統(tǒng)的安全順、正常、高德效運(yùn)行，使霉用成熟的數(shù)兼據(jù)庫與信息友管理技術(shù)，撕可實(shí)現(xiàn)硬全網(wǎng)內(nèi)設(shè)備閥的遠(yuǎn)程狀態(tài)階監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)門管理功能、尸授權(quán)與安全櫻認(rèn)證功能及艱全網(wǎng)內(nèi)報(bào)警程信息管理功據(jù)能。適流媒體技術(shù)德在Inte具rnet上反已經(jīng)得到廣慶泛的應(yīng)用，庭如網(wǎng)上的現(xiàn)研場直播、網(wǎng)辟上的VOD雞點(diǎn)播等。將縣流媒體技術(shù)倚應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)片監(jiān)控中來，偵可有效提高快及改善網(wǎng)絡(luò)牧視頻監(jiān)控的依效率及性能愧。匙對(duì)于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)壯控，海量存慘儲(chǔ)可有效提今高視頻資料全的管理效率混。目前，針開對(duì)流的海量姻存儲(chǔ)與視頻殘點(diǎn)播，在電宅視廣播領(lǐng)域既已經(jīng)得到應(yīng)寄用。對(duì)于網(wǎng)伸絡(luò)監(jiān)控來說撞，這樣的應(yīng)慰用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)貸性能與存儲(chǔ)弟成本提出了岡挑戰(zhàn)。胡2.系統(tǒng)總奴體設(shè)計(jì)稅插奉俘住本系統(tǒng)構(gòu)建教于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)餅平臺(tái)，把網(wǎng)偏絡(luò)連接看作鞭一個(gè)整體，勉我們可以理盯解為：在網(wǎng)臥絡(luò)平臺(tái)上，士前端通過視越頻服務(wù)器接宗入了N個(gè)圖率像輸入，通絞過網(wǎng)絡(luò)傳輸抖及控制，所幻有這些保衛(wèi)都信息可以實(shí)米時(shí)（視網(wǎng)絡(luò)粒資源而定）透地傳輸?shù)叫琶⒐芾碇行男然虮O(jiān)控中心豆，通過網(wǎng)管男、視頻服務(wù)壞器一系列管膜理設(shè)備實(shí)施威對(duì)全網(wǎng)的信堆息處理和遠(yuǎn)娘程管理，從溪而真正實(shí)現(xiàn)特了一個(gè)典型大的盜“禮IP矩陣晚”距應(yīng)用案例。間圍繞述“罪IP矩陣珠”恭的概念，本扁系統(tǒng)的重點(diǎn)衛(wèi)在于解決以肉下幾個(gè)部份堅(jiān)：盾視頻服務(wù)器渴的本地處理否功能爆錄像與回放等的實(shí)現(xiàn)與管慢理機(jī)全網(wǎng)內(nèi)設(shè)備嬸狀態(tài)與網(wǎng)絡(luò)慨管理賤慚異駐核心設(shè)備采驕用視頻服務(wù)鈴器（DVS辰），專為遠(yuǎn)拐程監(jiān)控而設(shè)乖計(jì)的數(shù)字監(jiān)光控產(chǎn)品。勸前端將攝像位機(jī)信號(hào)與控晉制信號(hào)分別俘通過視頻輸應(yīng)入口與RS矮485口輸闖入視頻服務(wù)億器。視頻信峰號(hào)經(jīng)DVS異編碼可以將緊碼流送到網(wǎng)艘絡(luò)口進(jìn)行傳煙輸，監(jiān)控主醒機(jī)可通過網(wǎng)絕絡(luò)來控制P桶TZ。視頻麥服務(wù)器主要臨特性與功能旨如下：巨采用H.2策64壓縮標(biāo)向準(zhǔn)。H.2擠64是國際丈電聯(lián)（IT劈U）與國際勁標(biāo)準(zhǔn)化組織梯（ISO）椅組成的聯(lián)合匆專家組（J散VT）制定旗的最新視頻坦壓縮標(biāo)準(zhǔn)。套是現(xiàn)在及將材來在網(wǎng)絡(luò)視誼頻監(jiān)控領(lǐng)域圍內(nèi)的主流壓首縮標(biāo)準(zhǔn)。江不僅支持定差碼率、變碼耕率，還支持旱變幀率，根牙據(jù)帶寬狀況仰可動(dòng)態(tài)設(shè)置摩碼流、圖像賽質(zhì)量或幀率列。質(zhì)采用國際主透流的嵌入式醫(yī)平臺(tái)，保證追了設(shè)備的穩(wěn)湯定性、成熟切性，緊隨國誤際主流嵌入嘴式技術(shù)的發(fā)率展，產(chǎn)品的雷升級(jí)保持向樓下兼容，保哨護(hù)用戶的投蠶資。牽靈活的錄像袋模式可供選章?lián)瘛Ｓ卸〞r(shí)大錄像、手動(dòng)槳錄像、動(dòng)態(tài)像偵測(cè)錄像、滾報(bào)警錄像四充種錄像模式院；支持水印孫技術(shù)防止圖爹像被篡改。何支持多播、薄點(diǎn)播及IE刷瀏覽等方式茄預(yù)覽現(xiàn)場圖蹤像，監(jiān)聽現(xiàn)慕場聲音，硬杏實(shí)時(shí)、多任名務(wù)系統(tǒng)提供刮了強(qiáng)大的并厭發(fā)處理功能去，編碼、錄調(diào)像、網(wǎng)傳、駕報(bào)警等進(jìn)程走通過合理的販任務(wù)調(diào)度，用實(shí)現(xiàn)并發(fā)處拆理，滿足實(shí)拾時(shí)性及多工臨要求。氧提供了強(qiáng)大喜的網(wǎng)絡(luò)SD玩K開發(fā)包，嬸提供了用戶宗個(gè)性化需求挽的開發(fā)平臺(tái)容。微提供了本地娘錄像，使得枕錄像方案更編具靈活性。普閉評(píng)錄像管理是盲一個(gè)軟件。凈主要功能說辭明如下：石配置錄像參融數(shù)。配置中課心的視頻服茶務(wù)器錄像參酒數(shù)。抽實(shí)現(xiàn)集中錄開像。根據(jù)錄兵像參數(shù)將網(wǎng)圍絡(luò)視頻壓縮神碼流存入磁栽盤?；ヌ峁￢OD壇點(diǎn)播。響應(yīng)姻訪問用戶的騾錄像回放請(qǐng)返求。微錄像管理軟計(jì)件的運(yùn)行環(huán)界境：代軟件環(huán)境：販Windo謎ws200垃0Prof乞esion授alor火XP；獎(jiǎng)硬件環(huán)境：渴CPU/P完4，RAM恰1000M蔬B，HD/交160GB警以上。薯域宰蝕本管理中心霧設(shè)在柳州移千動(dòng)辦公大樓栗內(nèi)。主要功沙能說明如下阻：店創(chuàng)建監(jiān)控區(qū)檔域、DVS懷及用戶信息滲，且可被修計(jì)改、刪除。童設(shè)置用戶權(quán)虜限，采用靈歲活的菜單級(jí)繡權(quán)限設(shè)置方扛式。補(bǔ)認(rèn)證用戶權(quán)知限，授權(quán)用逝戶的所有操避作必須經(jīng)過鉆驗(yàn)證，通過誓驗(yàn)證才允許亞操作DVS旁，否則被拒特絕。操作信奇息記錄到日脈志中。暖對(duì)授權(quán)用戶序設(shè)置優(yōu)先權(quán)懼，操作許可賤以級(jí)別優(yōu)先餡、時(shí)間優(yōu)先悠為原則。殃提供操作日許志的查詢。脫巡檢和校時(shí)來。傘管理服務(wù)器關(guān)軟件的運(yùn)行錫環(huán)境：皇軟件環(huán)境：愚Windo梢ws200棒0serv牽er，SQ熱LSER飄VER；手硬件環(huán)境：六CPU/P肌4，RAM拉/1000研MB，HD江/160G蛙B以上。狗3.系統(tǒng)詳謠細(xì)設(shè)計(jì)方案終峰驗(yàn)孝侵設(shè)計(jì)依據(jù)皮《民用建筑渣電氣設(shè)計(jì)規(guī)賠范》JGJ衛(wèi)/T16-松92呢《工業(yè)電視傷系統(tǒng)工程設(shè)錄計(jì)規(guī)范》G封BJ115噸-87項(xiàng)《公安部安任全技術(shù)防范頌工程標(biāo)準(zhǔn)》沈《電視監(jiān)控饞工程程序與擠要求》GA費(fèi)/T75蘿-94件《電視監(jiān)控鄰工程費(fèi)用概澆預(yù)算編制辦竿法》GA/感T70-輛94急《民用閉路柜電視監(jiān)控系夜統(tǒng)工程技術(shù)渡規(guī)范》GB蒼50198耽-94筆《中華人民橡共和國公安捷部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)揮》GA27蒸-92窄結(jié)指導(dǎo)思想實(shí)用性饑本系統(tǒng)能對(duì)五各監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)欣行實(shí)時(shí)的監(jiān)幻控、錄像，拿管理方案使獲得監(jiān)控系統(tǒng)增方便實(shí)用。簡易性良配置、管理妻在PC平臺(tái)秩上進(jìn)行，方凡便維護(hù)與管桶理。先進(jìn)性距采用最新的遣H.264棵(MPE臂G-4P東ART10鐘)視頻壓縮蝦算法和嵌入次式操作系統(tǒng)俗平臺(tái)，具有兼極佳的清晰叨度、較小的仍系統(tǒng)容量占泥用、完全實(shí)簡時(shí)、一流的釘網(wǎng)傳功能等旁諸多特點(diǎn)，梁是當(dāng)前國內(nèi)鋪外一流的產(chǎn)船品和解決方準(zhǔn)案，系統(tǒng)建餡成后在較長規(guī)的一段時(shí)間肆里不會(huì)被淘撒汰穩(wěn)定性厚采用監(jiān)合控行業(yè)最新劍技術(shù)和高品糾質(zhì)設(shè)備，采帽用具專業(yè)性滅的設(shè)備。秘兼容與擴(kuò)展撈性腸全新耳“濁基于IP的亭視頻切換矩晃陣技術(shù)欣”牢，為本系統(tǒng)馬的擴(kuò)展提供貢了無與倫比梢的擴(kuò)展性，械只要IP資習(xí)源足夠，系稅統(tǒng)的擴(kuò)展就鵝不會(huì)受到限芳制，可根據(jù)父需要任意增符減監(jiān)控系統(tǒng)語前端的數(shù)量宴，而監(jiān)控管魚理中心將不閃再需要增加卸任何投資。價(jià)外觀效果美忌觀恭所選設(shè)備體即積小巧，布賊線簡單，充濕分考慮了安浸全性、隱蔽缺性和美觀性嘴。培報(bào)警功能完次善。終前端平臺(tái)具厚有報(bào)警輸入瞎輸出接口，霞充分考慮了梳報(bào)警功能的賽擴(kuò)充與視頻顆聯(lián)動(dòng)的需求免。役體羊款劉端攝像機(jī)及控控制直接與D芳VS連接，遺完成視頻信搶號(hào)采集、P鑰TZ控制。貝將非重要區(qū)趣域設(shè)置成移匪動(dòng)偵測(cè)或報(bào)芝警錄像（由猴中心錄像管椒理主機(jī)進(jìn)行藍(lán)設(shè)置與管理廣）。監(jiān)控地點(diǎn)：歪地點(diǎn)隸攝像機(jī)數(shù)量殖2恥2主3籮2準(zhǔn)3麥1副1農(nóng)3泉4倚2布3穗2溫2蓋2香1全1初小計(jì)賄34射壞以鳥錄像設(shè)置?；鹪O(shè)置錄像計(jì)羞劃時(shí)間表，忽集中在中心頓機(jī)房進(jìn)行錄歸像，所有重啟要區(qū)域的D刷VS將編碼千后的數(shù)據(jù)流愉通過網(wǎng)絡(luò)傳杏輸?shù)椒?wù)器獨(dú)進(jìn)行存儲(chǔ)。擴(kuò)非循環(huán)與循與環(huán)存儲(chǔ)記錄碰可選。風(fēng)VOD點(diǎn)播喊。支持直接致點(diǎn)播服務(wù)器雅內(nèi)錄像資料府方式。肌朝算通過管理服撒務(wù)器對(duì)系統(tǒng)禍進(jìn)行管理，席包括對(duì)前端抗DVS的參炒數(shù)進(jìn)行設(shè)置鄉(xiāng)，DVS的層區(qū)域分布、鴉DVS狀態(tài)貞、用戶、日常志等數(shù)據(jù)進(jìn)椅行集中管理遞與紀(jì)錄等，李達(dá)到系統(tǒng)管夕理要求。夏對(duì)于前端D離VS，除了明對(duì)其分布區(qū)峰域、數(shù)量等坑基本數(shù)據(jù)的或紀(jì)錄及跟蹤裕外，還通過份巡檢功能檢住測(cè)其運(yùn)行狀枕態(tài)，如前端數(shù)的攝像機(jī)、焰網(wǎng)絡(luò)等狀況娘及時(shí)地進(jìn)行找檢測(cè)，異常俯時(shí)以報(bào)警的歉方式通知報(bào)腿警管理主機(jī)蜻。盜“勞校時(shí)瞇”艷確保了所有配DVS的時(shí)色間一致。刺對(duì)用戶的管丘理包括了用貫戶權(quán)限的設(shè)晝置（用戶名奮、密碼、權(quán)杏限）。所有巾轄區(qū)內(nèi)用戶透在進(jìn)行操作覽時(shí)，需通過亦管理服務(wù)器吩的權(quán)限認(rèn)證杠方可進(jìn)行操蛾作，且自動(dòng)浙將操作信息艦記錄到操作仔日志數(shù)據(jù)庫朽，以備后查熄。華梨傍本系統(tǒng)采用拍代表國內(nèi)最盒高技術(shù)水平學(xué)和理念的架掌構(gòu)和產(chǎn)品來孔進(jìn)行構(gòu)建，邁具備先進(jìn)性域、高穩(wěn)定性炕、高安全性衰、高可擴(kuò)展殘性、低成本看等特點(diǎn)。醒聰先進(jìn)性牢壓縮算法的傅先進(jìn)性：本匹方案采用的苗產(chǎn)品公司研序發(fā)的H.2巖64代表了貸國內(nèi)外最高僵和最新水準(zhǔn)周的視頻壓縮丑技術(shù)，具備旱高壓縮比、譯清晰、碼流畜可控、適合立網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)融吿攸c(diǎn)；型整體架構(gòu)的儲(chǔ)先進(jìn)性：獨(dú)“熊IP矩陣職”秒技術(shù)的典型豎應(yīng)用案例，主順應(yīng)技術(shù)發(fā)界展的潮流，部也代表了今伴后網(wǎng)絡(luò)化安在防產(chǎn)品的發(fā)福展方向；伸聯(lián)網(wǎng)集中監(jiān)引控，便于管喇理，提高效嗎率，集監(jiān)控故與管理于一滑體；饑應(yīng)用系統(tǒng)功雅能完善，如暫分組視頻切挪換、錯(cuò)誤告恐警等。擱浪穩(wěn)定性嘗嵌入式架構(gòu)爭帶來的超穩(wěn)引定性：前端破平臺(tái)采用嵌狹入式架構(gòu)，泉所有代碼均時(shí)固化在芯片司上，再也不到會(huì)出現(xiàn)老“刪系統(tǒng)崩潰懂”迷類的災(zāi)難；殲與病毒絕緣喜：前端采用條嵌入式設(shè)備炭，因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)找和系統(tǒng)的不仍同，病毒無樸法入侵，做橡為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)殲化應(yīng)用，杜獵絕被病毒入具侵甚至造成瞎全網(wǎng)的傳播缺將大大提高診系統(tǒng)的穩(wěn)定睡性。邊裙安全性鬧前端設(shè)備安殊全性：由管素理中心服務(wù)均器進(jìn)行統(tǒng)一皇管理，充分都保證前端設(shè)瞇備的安全性蹈，避免前端仰設(shè)備參數(shù)被棗惡意修改；愉網(wǎng)絡(luò)資源利應(yīng)用的安全性朋：用戶名、樣密碼、碼流倦等重要信息們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)傳輸禁時(shí)進(jìn)行加密抱處理，防止精被非法竊取挽。幫灣可擴(kuò)展性越本系統(tǒng)基于忙IP方式構(gòu)韻建，中心建吩立完成后不廟會(huì)再因?yàn)橄滴蚪y(tǒng)前端設(shè)備寸的增加而擴(kuò)或建，而前端東設(shè)備可以根病據(jù)需要隨意辦添加，后臺(tái)算管理同樣能凈承受。因此艇本系統(tǒng)具備房了非常強(qiáng)的季可擴(kuò)展性。晶譯低成本決前端采集設(shè)賠備：完全可己以利用現(xiàn)有容的前端采集其設(shè)備（如攝績像槍），不周需要重新投魚資；色前端處理設(shè)鋸備：具備更趕完善和先進(jìn)輝的性能，性群價(jià)比一流，庫同時(shí)集成了大眾多接口，鎮(zhèn)節(jié)省了部分采末端設(shè)備（控矩陣、畫面想分割器等等老）；況監(jiān)控中心：捆監(jiān)控中心的允核心是解碼度設(shè)備和軟件魄，均對(duì)系統(tǒng)優(yōu)平臺(tái)的要求哲不高。秤4.系統(tǒng)關(guān)魄鍵產(chǎn)品介紹付街駐異掙某產(chǎn)品咳簡介銷產(chǎn)品型號(hào)：謀DS-61仆01/4H通C漆視頻壓縮標(biāo)漁準(zhǔn)：顧H.264斤視頻處理芯踩片：服達(dá)芬奇處斯理器矛DSP版本海：V4.0倚主CPU：閃達(dá)芬奇處奔理器杠操作系統(tǒng)：坊嵌入式Li老nux操作矮系統(tǒng)時(shí)主控版本：威V2.0付妥基本描述業(yè)DS-61箏01/4H慘C勞：渣1/4怒路視音頻輸昨入，最高分良辨率碰CIF參，報(bào)警算4捕進(jìn)照2商出羨惡主要功能匯視頻輸入：權(quán)PAL/N年TSC自適坑應(yīng)；精圖像分辨率筋：QCIF乎、CIF、坐2CIF、稀DCIF、徐4CIF可炸選；抓幀率：1/你16-全幀顏率可選；裁碼流：32駐K-8Mb戴ps可選；及雙碼流支持沖，其中子碼悠流QCIF去、CIF可扇選；案多區(qū)域、多音靈敏度移動(dòng)奮偵測(cè)；備協(xié)議支持：覺TCP/I鎖P、RTP喘/RTCP肯、DHCP發(fā)、PPPO間E、HTT外P、DNS撈等。驅(qū)支持單播、勺組播；血支持語音對(duì)加講；局支持RS-示485串口加控制與透明結(jié)通道傳輸；招支持RS-饅232串口稱直連與透明湖通道傳輸；緞支持報(bào)警的杰本地、網(wǎng)絡(luò)批聯(lián)動(dòng)；類提供SDK稿開發(fā)包、D挎EMO程序鉆及其源碼；鋒SDK開發(fā)扶包、DEM消O程序及其想源碼與DS川-6000回HC/HF雕系列DVS喇完全一致。網(wǎng)逆技術(shù)參數(shù)乖DS-61軋01/4H驚C坊視頻輸入路扁數(shù)德1/4尺視頻輸入接杜口購BNC（電梨平：1.0縣Vp-p，茫阻抗：75琴Ω雖），支持P表AL、NT腦SC制棵視頻壓縮標(biāo)固準(zhǔn)鋤H.264兼分辨率咱QCIF/持CIF創(chuàng)視頻幀率社PAL：1甘/16--旁25幀/秒債；NTSC裹：1/16纏--30幀怒/秒遼碼流類型塌視頻流、復(fù)侄合流府壓縮輸出碼飯率夢(mèng)32K--達(dá)2M可調(diào)，昌也可自定義里。（最大8方M，單位：肢bps）挽音頻輸入數(shù)耽路金1/4族音頻輸入接銅口舍BNC（線背性輸入，阻卵抗：600普Ω血）呼音頻壓縮標(biāo)蛇準(zhǔn)會(huì)OggVo烘rbis謹(jǐn)音頻壓縮碼鄰率準(zhǔn)16Kbp筑s憂語音對(duì)講繁1路輸入，速1路輸出，頃RCA插座杯通訊接口發(fā)1個(gè)RJ4紋510M披/100M隙自適應(yīng)以太莊網(wǎng)口，1個(gè)璃RS232討口，1個(gè)R纖S485口妹報(bào)警輸入誼4路醋報(bào)警輸出蓬2路群電源殖DC5V肌功耗（不含褲硬盤）惑<4.5塔W稈工作溫度亡-10炊℃慕--＋55鴨℃馳工作濕度亞10％--訓(xùn)