現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理

現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理第一部分現(xiàn)代物流管理第二部分物流與供應(yīng)鏈的關(guān)系第三部分供應(yīng)鏈管理第四部分企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理第五部分訂單處理與信息系統(tǒng)第六部分訂貨處理改善的案例4/29/20231第一部分現(xiàn)代物流管理一、物流的起源與發(fā)展1、物流的雛形階段物流公司的雛形鏢局物流管理干部鏢師2、物流的初始階段朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)美軍的給養(yǎng)、裝備運(yùn)輸（后勤保障）3、物流的發(fā)展階段伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)美軍物流的信息化（燃料保障）

4/29/20232二、物流與商流分離的模式1、流通在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的地位流通是連接生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶流通對(duì)生產(chǎn)的反作用流通是國(guó)民經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的支柱生產(chǎn)消費(fèi)流通的作用4/29/202332、流通的內(nèi)容▼商流：對(duì)象物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移活動(dòng)。▼物流：產(chǎn)品、服務(wù)從供給方向需求方的轉(zhuǎn)移。▼商流和物流的關(guān)系：商流在先、物流在后。3、商物分離商物分離的意義：合理組織流通活動(dòng)，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。商物分離的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)：生產(chǎn)者產(chǎn)成品所有權(quán)用戶產(chǎn)品的位移4/29/20234保管輸送配送信息系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)：營(yíng)業(yè)方便物流作業(yè)集中回路配送部門職能單純商物分離的方式：訂貨活動(dòng)與配送相互分離加強(qiáng)物流管理一元化減少物流中間環(huán)節(jié)

商物分離模式圖解4/29/20235工廠A工廠B總公司批發(fā)站與零售商工廠A工廠B總公司配送中心批發(fā)站與零店物流信息流商流物流合一商流物流分離4/29/20236三、物流與物流管理

1、物流機(jī)能與物流(1).物流機(jī)能與流通經(jīng)濟(jì)活動(dòng)可以分為:生產(chǎn)活動(dòng)、流通活動(dòng)、消費(fèi)活動(dòng)。流通包括商流和物流。物流是一種追加的生產(chǎn)過(guò)程，她通過(guò)時(shí)間和空間等非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)來(lái)創(chuàng)造效用。4/29/20237（２）物流及物流管理的概念狹義物流和廣義物流狹義：發(fā)生在商品流通領(lǐng)域中的在一定勞動(dòng)組織下憑借載體從供應(yīng)方向向需求的商品實(shí)體定向移動(dòng)。廣義物流：為了符合顧客的必要條件，所發(fā)生的從生產(chǎn)地到銷售地的物資、服務(wù)以及信息的流動(dòng)過(guò)程，以及為了使保管能有效、低成本地進(jìn)行而從事的計(jì)劃、實(shí)施和控制行為。美國(guó)物流管理委員會(huì)（CLM）描述：物流管理是為了滿足客戶的需求，對(duì)商品、服務(wù)和相關(guān)信息從產(chǎn)出點(diǎn)到消費(fèi)點(diǎn)得到合理、有效的流動(dòng)和儲(chǔ)存，進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施與控制的過(guò)程。4/29/20238

現(xiàn)代物流的目的：提高企業(yè)的收益，即通過(guò)經(jīng)營(yíng)重要資源的時(shí)間、物流質(zhì)量、備貨、信息等物流服務(wù)品質(zhì)的提高，從原材料的調(diào)達(dá)到商品的生產(chǎn)以及最終顧客的讓渡整個(gè)過(guò)程的物流成本的降低來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高收益。

現(xiàn)代物流是為了實(shí)現(xiàn)顧客滿意,連接供給主體和需求主體,克服空間和時(shí)間阻礙的有效、快速的商品服務(wù)流動(dòng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過(guò)程。

(3)物流活動(dòng)的構(gòu)成要素a、輸送：使物品發(fā)生場(chǎng)所、空間移動(dòng)的物流活動(dòng)。b、保管：商品的儲(chǔ)藏管理。

4/29/20239c、流通加工：在流通階段所進(jìn)行的為保存而進(jìn)行的加工或者同一機(jī)能形態(tài)轉(zhuǎn)換而進(jìn)行的加工。d、包裝：在商品輸送或保管過(guò)程中，為了保證商品的價(jià)值和形態(tài)而從事的物流活動(dòng)。e、裝卸：跨越交通機(jī)關(guān)和物流設(shè)施而進(jìn)行的，發(fā)生在輸送、保管、包裝前后的商品取放活動(dòng)。f、信息：和物流活動(dòng)相關(guān)的情報(bào)、狀況。物流機(jī)能的分類與內(nèi)容見(jiàn)表4/29/202310物流機(jī)能分類

內(nèi)容輸送運(yùn)輸配送長(zhǎng)距離、線性機(jī)能，物流的交通機(jī)能短距離、面的機(jī)能，物流的準(zhǔn)入機(jī)能保管儲(chǔ)藏保管長(zhǎng)時(shí)間保管、儲(chǔ)藏型保管短時(shí)間保管、流通型保管流通加工加工作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)銷售加工商品檢驗(yàn)、分揀、放置、備貨、分配組裝、細(xì)分、切斷、規(guī)格化價(jià)格貼付、單位化、商品組合包裝工業(yè)包裝商業(yè)包裝輸送、保管包裝、外部包裝、內(nèi)部包裝、品質(zhì)保證為主體銷售包裝、單個(gè)包裝、市場(chǎng)營(yíng)銷為主體裝卸入貨卸貨從物流設(shè)施到交通機(jī)關(guān)的活動(dòng)從交通機(jī)關(guān)到物流設(shè)施的活動(dòng)信息物流信息商流信息數(shù)量管理：運(yùn)行、貨物追蹤、入庫(kù)、出庫(kù)管理品質(zhì)管理：溫度、濕度管理作業(yè)管理：自動(dòng)分揀、數(shù)碼備貨定、發(fā)貨：POSEOSVANEDI金融：銀行聯(lián)網(wǎng)4/29/202311

四、物流系統(tǒng)與物流管理現(xiàn)代化1、現(xiàn)代物流系統(tǒng)與物流系統(tǒng)化管理物流系統(tǒng)：物流作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)行為系統(tǒng)，通過(guò)廣泛的信息支持，實(shí)現(xiàn)了以信息為基軸的物流信息化，可分為作業(yè)子系統(tǒng)和信息子系統(tǒng)。物流系統(tǒng)內(nèi)在特征：在目的的上表現(xiàn)；在原則上具體表現(xiàn)；在要素運(yùn)作上。物流系統(tǒng)化管理：為了實(shí)現(xiàn)既定的物流系統(tǒng)目標(biāo)，提高向消費(fèi)者和用戶提供商品的效率，而對(duì)物流系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)活動(dòng)。4/29/202312

現(xiàn)代物流的概念圖主體構(gòu)成經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息支持生產(chǎn)戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略顧客服務(wù)目標(biāo)在庫(kù)計(jì)劃物流中心網(wǎng)絡(luò)出貨輸送計(jì)劃4/29/202313

2、現(xiàn)代物流管理的特征a、現(xiàn)代物流管理以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)。要求：＊物流中心網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化＊物流主體的合理化＊物流信息系統(tǒng)的高度化＊物流作業(yè)的效率化b、現(xiàn)代物流著重的是整個(gè)流通渠道的商品運(yùn)動(dòng)。c、現(xiàn)代物流管理以企業(yè)整體最優(yōu)為目的。

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物流系統(tǒng)化與現(xiàn)代物流管理的關(guān)系輸送保管裝卸包裝流通加工物流信息調(diào)達(dá)銷售物流生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部分最優(yōu)部門最優(yōu)全體最優(yōu)4/29/202315d、現(xiàn)代物流管理既重視效率更重視效果?，F(xiàn)代物流管理的行為方面物流活動(dòng)領(lǐng)域方面管理面上物流需求的對(duì)應(yīng)方向的行動(dòng)。e、現(xiàn)代物流是一種以信息為中心實(shí)需對(duì)應(yīng)型的商品供應(yīng)體系。現(xiàn)代物流管理是供應(yīng)鏈的管理，信息以成為物流管理的核心。實(shí)需型經(jīng)營(yíng)：根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況和客戶的需求進(jìn)行生產(chǎn)。見(jiàn)圖

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非連鎖化與連鎖化的區(qū)別供應(yīng)商廠商批發(fā)商零售商零售商批發(fā)商廠商供應(yīng)商非連鎖化物流信息連鎖化連鎖節(jié)點(diǎn)：軟件－－信息共有、計(jì)劃共有、在庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)共有、共同物流、共同配送硬件：聯(lián)合運(yùn)輸、集裝箱運(yùn)輸、包裝統(tǒng)一等4/29/202317供應(yīng)鏈管理帶來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變：投機(jī)型經(jīng)營(yíng)實(shí)需型經(jīng)營(yíng)f、現(xiàn)代物流是對(duì)商品運(yùn)動(dòng)的一元化管理。＊“場(chǎng)所移動(dòng)”以及“時(shí)間推移”需要實(shí)需型經(jīng)營(yíng)方式＊現(xiàn)代物流活動(dòng)要求實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效率化和顧客服務(wù)化，而縮短物流時(shí)間提供了保證。＊要實(shí)現(xiàn)物流時(shí)間的效率化，必須對(duì)物流活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)高度的統(tǒng)一管理，有效地對(duì)商品運(yùn)動(dòng)進(jìn)行一元化管理。4/29/202318第二部分物流與供應(yīng)鏈的關(guān)系一、物流過(guò)程中的供應(yīng)鏈物流及其物流管理是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)由供應(yīng)商、倉(cāng)庫(kù)、作業(yè)、渠道等組成的網(wǎng)絡(luò)。物流過(guò)程中供應(yīng)鏈的內(nèi)容：1、物流活動(dòng)的諸要素，包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)。2、物流系統(tǒng)各要素，有人、財(cái)、物、設(shè)備、方法和信息六大要素。3、物流活動(dòng)的具體職能，主要有物流計(jì)劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等職能。4/29/202319二、物流活動(dòng)中的供應(yīng)鏈問(wèn)題主要是物流職能的履行和物流活動(dòng)的協(xié)調(diào)。1、物流職能的履行問(wèn)題物流活動(dòng)的職能是供應(yīng)鏈的基本問(wèn)題。物流活動(dòng)的中心職能：實(shí)現(xiàn)物質(zhì)、商品空間移動(dòng)的輸送以及時(shí)間移動(dòng)的保管。為物流順利進(jìn)行而開展的基本職能：⑴輸送。⑵保管。⑶流通加工。⑷包裝。⑸裝卸。⑹信息4/29/2023202、物墳流活動(dòng)盒的協(xié)調(diào)蔑問(wèn)題物流活動(dòng)喇的協(xié)調(diào)是骨供應(yīng)鏈的歌核心問(wèn)題跌，是企業(yè)徑內(nèi)部和企洽業(yè)間的溝定通協(xié)作問(wèn)度題。企業(yè)內(nèi)背部的供綁應(yīng)鏈：業(yè)務(wù)流扔程通常剝?cè)阡N售幅、設(shè)計(jì)進(jìn)、制造突和采購(gòu)舅等部門鑰進(jìn)行。識(shí)所以供沖應(yīng)鏈管融理主要兵是控制算和協(xié)調(diào)禮物流中走各部門具之間的奸業(yè)務(wù)流振程與活襖動(dòng)。供應(yīng)鏈管懂理的重點(diǎn)詠：消除部奮門的溝通斜障礙、削執(zhí)減成本，殖對(duì)客戶的拋需求和市運(yùn)場(chǎng)變化作曬出快速反倦應(yīng)。企業(yè)間的頌供應(yīng)鏈：建立統(tǒng)一叛的數(shù)據(jù)庫(kù)士和銷售、合配送網(wǎng)路獲，管理中維央倉(cāng)庫(kù)，額使客戶訂翁單可以與淚配送訂單障聯(lián)結(jié)轉(zhuǎn)送爛。同時(shí)，吐應(yīng)建立自漂持支持多龍各環(huán)境下淡業(yè)務(wù)單元畢間的信息云交換等。4/2展4/2殖02321供應(yīng)鏈與丸物流的控拒制與協(xié)調(diào)供應(yīng)臭商收貨處理客市戶銷售和訂盲單生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)倉(cāng)庫(kù)和分欄銷生懂產(chǎn)計(jì)劃/狀精態(tài)采購(gòu)庫(kù)存生產(chǎn)運(yùn)輸集成外頂部系統(tǒng)MIS慚–系統(tǒng)計(jì)劃系統(tǒng)輸入預(yù)測(cè)合同訂單報(bào)價(jià)單唯一的產(chǎn)兄品輸出個(gè)體消耗轉(zhuǎn)輸文檔發(fā)票證明書4/24京/202擾322三、物流辦系統(tǒng)與供劍應(yīng)鏈的密勇切關(guān)系物流系統(tǒng)輸入望輸出自然資但源剃對(duì)卡客戶的人力資介源森有燥效共給財(cái)力資源孩時(shí)間毒和地信息資震源軍點(diǎn)的效鐵用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)財(cái)富管理賢活動(dòng)計(jì)劃、實(shí)致施、控制原材料、夫庫(kù)存、最券終產(chǎn)品物流扁管植理物攪流始活氣動(dòng)客戶服務(wù)需求預(yù)測(cè)庫(kù)存控墳制訂購(gòu)處譜理物質(zhì)管理包裝退貨處理交通和花運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)廠房和雁倉(cāng)庫(kù)地哪址的選培擇零部件吼和服務(wù)塊的提供顧貸客4/24劑/202倡323物流的豆發(fā)展過(guò)途程供應(yīng)鏈泛與物流昂系統(tǒng)有皇十分密歇切的關(guān)磁系：⑴供應(yīng)謀鏈?zhǔn)俏锪餍寻l(fā)展到集絡(luò)約化階段嚇的產(chǎn)物。⑵物流珍穿越于整桌個(gè)供應(yīng)鏈萄。⑶企郊業(yè)通過(guò)司與供應(yīng)扣鏈中的撐上游、沸下游企攜業(yè)的整握合，形萍成先進(jìn)萬(wàn)的物流蠟系統(tǒng)。⑷作脹為一種菜戰(zhàn)略，軟供應(yīng)鏈胸也是一徹種產(chǎn)品捉，而且姨是可增鈔值的產(chǎn)垂品。⑸供應(yīng)蚊鏈活動(dòng)實(shí)竟際上就是銅把物流和數(shù)企業(yè)全部舉活動(dòng)作為貪一個(gè)統(tǒng)一補(bǔ)的過(guò)程來(lái)倘管理。實(shí)物分銷Phy橡sic滲al海dis頃tri少but況ion物流logi斧stic乏s供應(yīng)鏈Sup堡ply拉ch新ain4/24鴿/202賣324四、供以應(yīng)鏈管撫理的實(shí)違質(zhì)現(xiàn)代供應(yīng)萄鏈管理可墓以分為內(nèi)誰(shuí)部組織、撈供應(yīng)階段戒和面向客葬戶的流通溫階段三個(gè)貪方面的管欺理。內(nèi)部組織很管理：對(duì)從極供應(yīng)商忍購(gòu)進(jìn)的劫原材料猴和零部織件進(jìn)行甜加工等毛各種各同樣職能酸的組織寄與控制糖；供應(yīng)管服理：如何能稅使企業(yè)將辨恰當(dāng)?shù)纳棠芷贰⒃谇⌒漠?dāng)?shù)臅r(shí)間謎、恰當(dāng)?shù)谋P地點(diǎn)轉(zhuǎn)遞球給恰當(dāng)?shù)谋嬗脩?。面向客戶蓄的流通階減段的管理：以配賓送管理打?yàn)橹行墓?，一方考面有效扒地管理扶商品的異流?dòng)；報(bào)另一方稿面，通這過(guò)與流廊通企業(yè)她建立良滔好關(guān)系絡(luò)，能動(dòng)芒地推動(dòng)殿生產(chǎn)活等動(dòng)充分采對(duì)應(yīng)市糾場(chǎng)環(huán)境秤的變化牙。4/24韻/202極325第三部語(yǔ)分供閱應(yīng)鏈管環(huán)理一、供應(yīng)鏈佳及其構(gòu)尚成1、供計(jì)應(yīng)鏈的據(jù)概念指涵蓋幅著從原恐材料的浩供應(yīng)商線經(jīng)過(guò)開尿發(fā)、加披工、生刺產(chǎn)、批燈發(fā)、零覽售等過(guò)論程到達(dá)胳用戶之鉤間有關(guān)嚇最終產(chǎn)鉆品或服株務(wù)的形扔成和交釀付的每加一項(xiàng)業(yè)險(xiǎn)務(wù)的活拒動(dòng)。2、供應(yīng)艇鏈的構(gòu)成規(guī)要素（１）顛供應(yīng)商（２）儉廠家4/24傍/202扇326（３）批晉發(fā)及物流（４）零桂售行業(yè)(見(jiàn)圖供施應(yīng)鏈的構(gòu)懂成要素)3、供應(yīng)驕鏈的四個(gè)姿流程（１）物草資流通（２）商藝業(yè)流通（３）巾信息流窮通（４）資譽(yù)金流通(見(jiàn)圖己供應(yīng)鏈飛的四個(gè)薪流程)4/24債/202吹327供應(yīng)鏈的處構(gòu)成因素原材料悟與零件幫商品鞋的開發(fā)褲配送失銷臭售思服務(wù)的供應(yīng)趨與染生產(chǎn)供應(yīng)商廠家配送及諷批發(fā)零售商消費(fèi)者廠家4/2嚷4/2渾02328供應(yīng)鏈供的四個(gè)異流程原材料桂與零件良商品繼的開發(fā)鼻配敗送駐銷售均消費(fèi)愚者的供應(yīng)按與芽生產(chǎn)（物資流斜通）物資引流通、商邀品流通（資金代流通）鏈貨幣的介流通（信息問(wèn)流通）泡信息流聰通、商岡品和交船易的信享息（商業(yè)眠流通）問(wèn)買賣流田通、接輪受訂貨銷、合同編等4/24任/202怒3294、供革應(yīng)鏈的避結(jié)構(gòu)模閣式供應(yīng)鏈通真常是圍繞尸核心企業(yè)筐，通過(guò)信芒息流、物豈流、資金姨流與商品孕的控制，義將產(chǎn)品生浴產(chǎn)物流當(dāng)?shù)乐猩婕霸坎牧瞎?yīng)塌商、生產(chǎn)坊商、分銷發(fā)商、零售要商以及最患終消費(fèi)者潔連成一體禮的功能網(wǎng)含絡(luò)結(jié)構(gòu)模寫式。在此網(wǎng)伯鏈中，潮每一個(gè)累貿(mào)易伙雜伴既是親其中的擠供應(yīng)商或，又是旗其供應(yīng)可商的客蠟戶。它暗們既向渾上游的胞貿(mào)易伙卡伴訂購(gòu)魄產(chǎn)品，古又向其嶼下游的利交易伙般伴供應(yīng)勺商品。4/24稀/202搏330二、供原應(yīng)鏈的頂形態(tài)結(jié)役構(gòu)1、物扭流一體迅化的供獵應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部難作業(yè)發(fā)展泉為：企業(yè)邪+顧客+勾供應(yīng)商的脫物流作業(yè)蝴一體化管妥理。存蔽貨拾流信應(yīng)息嶺流顧客企業(yè)實(shí)物配塔送制造支持采購(gòu)獲填取供應(yīng)商4/24漆/202街3312、企柔業(yè)內(nèi)部請(qǐng)供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)止部的供澇應(yīng)鏈管挨理主要漢是控制稍和協(xié)調(diào)押物流中繭部門之傾間的業(yè)孝務(wù)流程甜和活動(dòng)牢。訂單管薄理生產(chǎn)制舅造生產(chǎn)計(jì)劃庫(kù)存管圈理采購(gòu)管理質(zhì)量控制運(yùn)輸管理銷售管膏理售后服務(wù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)管止理、成僵本控制托、信息草集成、傻決策管鼠理4/24盛/202壁3323、不同鄉(xiāng)豐生產(chǎn)商的羊供應(yīng)鏈工廠或公糖司的倉(cāng)庫(kù)工廠或竊公司的倉(cāng)庫(kù)工廠或潛公司的倉(cāng)庫(kù)工廠或公睜司的倉(cāng)庫(kù)公共倉(cāng)庫(kù)輩儲(chǔ)存食品雜貨誼店零售或批靠發(fā)的配送人食品服償務(wù)配送人公共倉(cāng)噸庫(kù)交叉碼磨頭買方配送渠道行業(yè)買主工廠再配送消費(fèi)者公共倉(cāng)絹庫(kù)儲(chǔ)存公共倉(cāng)庫(kù)抽儲(chǔ)存連鎖的配確送中心消仁費(fèi)舟者餐館飯店快餐食品服棋務(wù)零售全國(guó)餐館路鏈行業(yè)的綁組成部蠶分連鎖菌餐館4/24書/202結(jié)333三、供應(yīng)鏈的怒主要活動(dòng)1、原材墊料與零部迫件的供應(yīng)＊需求瞧預(yù)測(cè)和座運(yùn)輸計(jì)鎖劃＊確保生融產(chǎn)順利進(jìn)驗(yàn)行＊合理展的庫(kù)存2、商品啞的開發(fā)和鄉(xiāng)豐制造＊商品的晃規(guī)劃、設(shè)蘆計(jì)＊需求既預(yù)測(cè)和鳴生產(chǎn)計(jì)榆劃＊商品生金產(chǎn)和質(zhì)量德管理4/24防/202些3343、商品打的配送＊確保松銷售途闖徑＊按時(shí)配門送＊降低懸物流成孔本4、商蔽品的銷成售和售鼓后服務(wù)＊銷售愛(ài)過(guò)程的融服務(wù)＊品種記齊全、周及時(shí)的王商品補(bǔ)膀充＊銷售數(shù)導(dǎo)據(jù)和銷售醋額的管理4/2缺4/2士02335四、供應(yīng)鏈管柔理1、供應(yīng)鏈管役理的概念供應(yīng)鏈管瓜理是計(jì)劃悔、組織和鑒控制從最疊初原材料場(chǎng)到最終產(chǎn)司品及其消涼費(fèi)的整個(gè)櫻業(yè)務(wù)流程她，這些流炸程連接了嶄從供應(yīng)到議顧客的所違有企業(yè)。行供應(yīng)鏈包渠含由企業(yè)學(xué)內(nèi)部和外皺部為顧客圍制造產(chǎn)品等和提供服銹務(wù)的各職拍能部門所把形成的價(jià)述值鏈。2、供應(yīng)碌鏈管理的頂重要性＊使整體機(jī)物流效率顧得到提高＊企業(yè)勿群體變邪為增加銹競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)的合作乓力量＊增加渠混道的競(jìng)爭(zhēng)槐力4/2均4/2奸023363、供應(yīng)惑鏈管理的垂內(nèi)容活動(dòng)近期計(jì)劃遠(yuǎn)期計(jì)劃采購(gòu)應(yīng)該從供應(yīng)商處購(gòu)買什么規(guī)格和質(zhì)量的原材料，何時(shí)到貨？誰(shuí)應(yīng)該成為策略供應(yīng)商？應(yīng)該與幾個(gè)供應(yīng)商建立特殊的關(guān)系還是與多數(shù)供應(yīng)商合作？制造為了更好地利用企業(yè)資源，應(yīng)該如何安排生產(chǎn)？是否應(yīng)該安排換班？為了在全球范圍向客戶提供快速反應(yīng)，應(yīng)該在哪里建設(shè)工廠？應(yīng)該生產(chǎn)所有產(chǎn)品還是只生產(chǎn)特定產(chǎn)品？運(yùn)輸如何安排車輛才能取得最佳的運(yùn)輸路線？應(yīng)該如何建立全球的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)？是否應(yīng)該將此項(xiàng)業(yè)務(wù)外包？存儲(chǔ)如何制定訂單履行計(jì)劃？如何設(shè)計(jì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)？如何存儲(chǔ)物品？銷售按照什么順序履行對(duì)客戶的承諾？?jī)?yōu)先銷售是對(duì)我們最有價(jià)值嗎？一個(gè)計(jì)劃期間的銷售預(yù)測(cè)如何？如果進(jìn)行特別的促銷活動(dòng)，生產(chǎn)和分銷網(wǎng)絡(luò)能夠應(yīng)付銷售高峰嗎？4/24勸/202船3374、供應(yīng)港鏈管理的腦基本策略根據(jù)供應(yīng)鞭鏈管理的釀內(nèi)容分為圍三個(gè)部分雖策略：（１）性零部件全及原材竿料供應(yīng)燭管理的愈基本策糠略對(duì)供應(yīng)商葡分類的依授據(jù):*供應(yīng)翅零部件充及原材共料對(duì)企血業(yè)的重立要程度膜;*零部餓件及原咱材料供浙應(yīng)市場(chǎng)嘆的復(fù)雜輔程度;*供應(yīng)蔑零部件秋及原材駝料獲得蹈難易程殲度及可進(jìn)靠程度吃;*企業(yè)郊與供應(yīng)虹方的相宵對(duì)優(yōu)勢(shì)天。對(duì)不同姨類型的簽供應(yīng)商外采取不悶同的管擁理模式你或合作宣模式：4/24彈/202塑338戰(zhàn)略合能作伙伴、一般合作啟關(guān)系、集團(tuán)統(tǒng)煌一管理、合同管理管理策略：通過(guò)余致力于野整個(gè)供丑應(yīng)鏈上減信息的奇快速、牌準(zhǔn)確的泥流動(dòng)來(lái)碰減少不箏可預(yù)測(cè)相情況的生發(fā)生，引從而避醉免不合哀理的采橫購(gòu)和不燒必要的脅庫(kù)存。（２）糠流通配肌送環(huán)節(jié)始供應(yīng)鏈許管理的黨基本策介略a、建立舞合理的配呈送渠道b、合理陽(yáng)設(shè)定各環(huán)滿節(jié)的庫(kù)存c、降追低流通鋸配送過(guò)兔程中層升層增加除的成本（３）霞供應(yīng)鏈貸上各個(gè)拘環(huán)節(jié)有丘機(jī)連接破的基本太策略實(shí)現(xiàn)供理應(yīng)鏈上萍各個(gè)環(huán)存節(jié)有機(jī)額連接，爆在供應(yīng)園鏈上建銷立一綁種有效沙的信息忌傳遞方賤式。4/24無(wú)/202心339三、供渣應(yīng)鏈管州理的原穩(wěn)則與原被理1、供薯應(yīng)鏈管黑理的原敏則＊根據(jù)客戴戶所需的耕服務(wù)特性昌劃分客戶豪群＊設(shè)計(jì)延企業(yè)的怕后勤網(wǎng)盯絡(luò)＊傾聽甘市場(chǎng)的獨(dú)需求信搏息＊與供坊應(yīng)商建貌立雙贏池的合作幼策略＊在整慕個(gè)供應(yīng)癢鏈領(lǐng)域諷建立信溫息系統(tǒng)＊建立輕績(jī)效考僚核準(zhǔn)則4/2推4/2紡023402、推借式與拉籠式市場(chǎng)崖原理（１）先推式市薪場(chǎng)的供催應(yīng)鏈系件統(tǒng)制造商零售商外部需求定單產(chǎn)品產(chǎn)品的制紀(jì)造商是利矮用從零售債商接到的瀉定單來(lái)預(yù)球測(cè)客戶的栗需求，導(dǎo)感致兩種結(jié)限果：＊供應(yīng)鏈搜系統(tǒng)可能稅沒(méi)有能力朗滿足變化瞎的需求式＊供應(yīng)鏈艱系統(tǒng)的庫(kù)激存將過(guò)時(shí)4/2供4/2這02341（２）拉健式市場(chǎng)的膠供應(yīng)鏈系勤統(tǒng)制造商零售商信息產(chǎn)品外部需求供應(yīng)鏈奮系統(tǒng)利潤(rùn)用快速鮮的信息會(huì)機(jī)制把揉顧客需革求信息熟傳遞給道制造商屠，使庫(kù)腳存能夠堆降低、擁資源管綿理能力掉加強(qiáng)。整個(gè)系統(tǒng)叔的成本低直于相應(yīng)的異推式市場(chǎng)晉的供應(yīng)鏈繼系統(tǒng)。4/2筍4/2臘02342第四部分歷企業(yè)摔內(nèi)部的供跪應(yīng)鏈管理在企業(yè)內(nèi)堅(jiān)部,不同妄的部門都愧通過(guò)供應(yīng)映鏈參與增示值活動(dòng).采購(gòu)部門算:降低臣采購(gòu)成本生產(chǎn)部門弓:增加永產(chǎn)品價(jià)值設(shè)計(jì)開發(fā)匹部:產(chǎn)辭品的創(chuàng)新獎(jiǎng)和個(gè)性化固產(chǎn)品的設(shè)賀計(jì)營(yíng)銷部至門:女降低銷稻售成本物流部固門:吹管理訂高單和配引送以及其庫(kù)存管蠢理4/24世/202偏343企業(yè)內(nèi)部預(yù)供應(yīng)鏈管膛理框架圖設(shè)艙計(jì)采購(gòu)生產(chǎn)分銷商品計(jì)掩劃促銷活動(dòng)顧客市場(chǎng)信息計(jì)移劃顧客供應(yīng)商信息反技術(shù)支持機(jī)能戲人力陵資源金裝融企業(yè)即間盆供應(yīng)具鏈企業(yè)外內(nèi)孕供應(yīng)鏈4/2稿4/2墨02344一、企錄業(yè)內(nèi)部葉供應(yīng)鏈妥管理體飛系的特際征1、直線型結(jié)變構(gòu)下供應(yīng)爐鏈體系的趨特征高層管掌理者物流商品店鋪財(cái)務(wù)企劃廣告宣傳信息系統(tǒng)交易對(duì)手顧客顧客中層管理聽者交易對(duì)手組織間鑰協(xié)作的憲堡壘戰(zhàn)略：拖低成本藥、部門醫(yī)內(nèi)效率肚化4/24曾/202撿3452、推總式供應(yīng)披鏈管理山體系的防特征圖-推式供腸應(yīng)鏈結(jié)擴(kuò)構(gòu)﹡基于過(guò)纖去績(jī)效群﹡訂貨好點(diǎn)庫(kù)存渴管上的銷鋸售預(yù)測(cè)途理﹡職能計(jì)劃﹡DC庫(kù)欺存補(bǔ)充安全庫(kù)存獎(jiǎng)設(shè)定﹡銷售人員行訪問(wèn)﹡人工訂翅貨登記﹡人工進(jìn)貨瓶單填寫推續(xù)進(jìn)生產(chǎn)商消費(fèi)者零售店春鋪分銷商﹡與生棕產(chǎn)商協(xié)妹商促叢銷計(jì)劃﹡提前進(jìn)豎貨﹡人工著訂貨單頃填寫﹡人工數(shù)參據(jù)輸入出貨﹡店鋪庫(kù)撲存管理銷售預(yù)四測(cè)﹡銷售促躺進(jìn)﹡提前坡進(jìn)貨﹡事前確媽定的安全庫(kù)存﹡人工補(bǔ)修貨數(shù)量登叨記﹡商品購(gòu)買4/2申4/2迅02346傳統(tǒng)推式膽的供應(yīng)鏈墨中企業(yè)根士據(jù)對(duì)客戶運(yùn)需求的預(yù)英測(cè)進(jìn)行生悠產(chǎn)，然后箭將產(chǎn)品通銅過(guò)分銷商投逐級(jí)推向轎市場(chǎng)。缺點(diǎn)：分裳銷商和零嚷售商處于尖被動(dòng)的地范位，企業(yè)得間信息溝著通少，協(xié)磁調(diào)差，提斬前期長(zhǎng)，謹(jǐn)庫(kù)存量大援，快速反彈應(yīng)市場(chǎng)的驚能力弱，塊產(chǎn)生供應(yīng)扣鏈中的存聯(lián)貨數(shù)量逐尺級(jí)放大的抱“牛鞭效氏應(yīng)”。優(yōu)點(diǎn)：利恰用制造和渡運(yùn)輸?shù)囊?guī)意模效應(yīng)為聞供應(yīng)鏈上市的企業(yè)帶梢來(lái)規(guī)模經(jīng)動(dòng)濟(jì)的好處喝，利用庫(kù)宰存來(lái)平衡沿供需之間橫的不平衡封現(xiàn)象。4/24屆/202硬347推型供問(wèn)應(yīng)鏈管損理體系己的特征摸的表現(xiàn)供應(yīng)鏈的濃績(jī)效好壞繩直接取決虹于生產(chǎn)商井的決策，銳整個(gè)產(chǎn)業(yè)蜻作業(yè)流程幻玉都是圍繞蓮生產(chǎn)商來(lái)屑進(jìn)行。銷售的預(yù)對(duì)測(cè)工作是綠一個(gè)關(guān)鍵事，生產(chǎn)商竹借助于第奮三方來(lái)取萌得各種數(shù)捎據(jù)，誤差職大有風(fēng)險(xiǎn)燦性。需要建子立庫(kù)存沉來(lái)保證萍商品的京及時(shí)供喚應(yīng)和商勁品供給賽的調(diào)整趣。物流中心幼的庫(kù)存成霞本和處理取成本非常揚(yáng)高，容易堵引起管理廣上的矛盾震。企業(yè)間的葛電子化交礦易有一定伍的局限性攝。4/2姐4/2痕02348二、協(xié)誤調(diào)企業(yè)慘各部門杜間供應(yīng)漸鏈關(guān)系1、各部門仁間供應(yīng)造鏈關(guān)系件的特點(diǎn)供應(yīng)鏈管題理的許多呀活動(dòng)與多修個(gè)部門相仗關(guān)，需要末各部門之文間分擔(dān)職冠責(zé)。如：供攪應(yīng)鏈物磚流與客載戶服務(wù)急部門之才間的交待叉；供應(yīng)鏈盲物流與叫市場(chǎng)部批之間的僵交叉；供應(yīng)鏈?zhǔn)椅锪髋c鋪生產(chǎn)部拿之間的耳交叉等陪。2、協(xié)明調(diào)各部既門供應(yīng)趕鏈沖突傳統(tǒng)的組高織方式把蔥企業(yè)活動(dòng)搏分為財(cái)務(wù)呢、生產(chǎn)、船市場(chǎng)職能寫。這些活紀(jì)動(dòng)對(duì)企業(yè)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)都是折相互影響軌、相互關(guān)葵聯(lián)的，它娘們分歸不莊同的部門幸，促進(jìn)部目門管理的辛效率也造孔成了它們轉(zhuǎn)之間的沖嗚突。4/2炸4/2陵02349沖突的原辨因：從供應(yīng)鏈?zhǔn)廖锪鞯慕羌彾瓤矗@涉三種職能鑼的基本目數(shù)標(biāo)與物流妹目標(biāo)有所瞎差異，導(dǎo)唐致職能部音門之間供內(nèi)應(yīng)鏈活動(dòng)沈的沖突。沖突的僅負(fù)面影道響：不同職嗎能部門方目標(biāo)間錢的沖突匙可能使尾得供應(yīng)評(píng)鏈物流離操作系交統(tǒng)不能濟(jì)實(shí)現(xiàn)最繁優(yōu)化運(yùn)炕作，影詠?lái)懫髽I(yè)爬的總體脊效益。4/2盡4/2生02350按職能程部門組?？椀闹扑庠炱髽I(yè)撐中的物誕流活動(dòng)銷售廣告客戶服務(wù)訂單接受成品庫(kù)寇存分銷渠價(jià)道庫(kù)存成粒本信息處理投資收耳益率在制品庫(kù)存生產(chǎn)進(jìn)度拳計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)亡量采購(gòu)溪、車輛大批庫(kù)存連貫的鋸小批量租生產(chǎn)迅速處愚理客戶圣訂單迅速的送茅貨高水平浸的客戶愚服務(wù)最底化染庫(kù)存低價(jià)的急客戶訂檔單處理小批量采呈購(gòu)客戶服座務(wù)與成螺本的權(quán)乞衡大量庫(kù)存大批量排、非連繭貫性生辯產(chǎn)最低成本第的路線計(jì)杜劃大批量駱采購(gòu)低服務(wù)水索平市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部總辦經(jīng)理職融責(zé)目嶄標(biāo)4/2他4/2探023513、維招護(hù)各部兄門供應(yīng)疾鏈關(guān)系傳統(tǒng)企努業(yè)供應(yīng)掌鏈管理冤的一些職重要環(huán)泉節(jié)的物牧流活妨動(dòng)由各眨部門單皮獨(dú)運(yùn)作哪，盡管花每一主歇要活動(dòng)膀都達(dá)到山最低的礦成本，江整個(gè)企火業(yè)的運(yùn)僅營(yíng)效率咐卻難以巖達(dá)到最煤優(yōu)化。當(dāng)企業(yè)馬的目標(biāo)考開始集鉆中在高翠水平的暑客戶服扣務(wù)和客渴戶滿意恰度，有訂必要進(jìn)遣行供應(yīng)彩鏈管理靈的職責(zé)腦分配。孟要有專攀門的經(jīng)雨理負(fù)責(zé)泛從原材街料到最笑終消費(fèi)縣的整個(gè)拖供應(yīng)鏈棵活動(dòng)，辣協(xié)調(diào)訂紋貨處理下、運(yùn)輸技和存儲(chǔ)斃等職能狼部門負(fù)沉責(zé)人之瀉間的關(guān)兆系。4/24倒/202白352第五部嚇?lè)炙陀喯翁幚項(xiàng)壟c信息爆系統(tǒng)一、訂貨板周期時(shí)間1、客戶趣訂貨周期長(zhǎng)的組成部記分客戶訂單傳輸客戶零談售點(diǎn)特快送貨送貨倉(cāng)庫(kù):尊訂單處理和亭配貨延后交腔貨訂單的塵傳輸工廠訂單處理4/2找4/2鵝02353總訂單周凝轉(zhuǎn)時(shí)間訂單傳輸廁訂單處乞理和配貨窩額外該時(shí)間補(bǔ)充扇存貨罰交付時(shí)間a.拳訂單合請(qǐng)并b.訂冬單傳送裂到倉(cāng)庫(kù)填制訂單信用結(jié)算倉(cāng)庫(kù)配貨a.如果缺仆貨，物需要額席外時(shí)間續(xù)從工廠擔(dān)補(bǔ)充存付貨a.從倉(cāng)跡庫(kù)開始運(yùn)維輸b.從工廠開鴨始運(yùn)輸?shù)氖矔r(shí)間c.京客戶辦尿理運(yùn)輸倦需要的閣時(shí)間4/2帆4/2堤023542、訂貨鼻周期的定淚義從客戶提變出訂貨、鏡購(gòu)買或服壁務(wù)要求到銅收到所訂卷購(gòu)產(chǎn)品或框服務(wù)所經(jīng)揉過(guò)的時(shí)間精。訂貨周爬期包括在賞客戶收到漫訂貨物需前經(jīng)過(guò)時(shí)期抗內(nèi)發(fā)生的軋所有相關(guān)木活動(dòng)。訂貨周期捎包含的時(shí)把間因素：訂單傳躍輸時(shí)間訂單處粒理時(shí)間配貨時(shí)調(diào)間存貨可荒得率生產(chǎn)時(shí)間送貨時(shí)間4/2楚4/2娛023553、訂貨撥周期的調(diào)啄整⑴訂熄單處理男先后次完序⑵訂單游條件的標(biāo)惹準(zhǔn)⑶訂瓦單限制牧條件4/2雹4/2筍02356二、定義奔訂單處理山過(guò)程訂單處理猛過(guò)程通常里涉及的要祝素銷售訂單訂單狀況訂單傳公輸訂單履引行訂單錄柱入訂單準(zhǔn)備要求購(gòu)買挽產(chǎn)品或服陽(yáng)務(wù)訂單狀就況報(bào)告訂單跟施蹤與客戶就你訂單履行析情況進(jìn)行筒交流直接提膨貨、生位產(chǎn)或采驚購(gòu)運(yùn)輸包裝配送調(diào)度準(zhǔn)備運(yùn)輸漆單據(jù)傳送訂單弊信息核查庫(kù)乎存核查準(zhǔn)確醋性核查信王用訂購(gòu)補(bǔ)交枝貨/取消訂貨轉(zhuǎn)錄準(zhǔn)備運(yùn)輸色單據(jù)4/2迷4/2對(duì)023571、訂單異準(zhǔn)備是指搜集希所需產(chǎn)品愛(ài)或服務(wù)的皆必要信息偷和正式提孟出購(gòu)買要深求的各項(xiàng)訊活動(dòng)。舉例：超市收銀呢臺(tái)的商品述條碼掃描染系統(tǒng)。通過(guò)便站攜式電己腦連接額賣方的亭終端，胃買方和行賣方可仗以討論危特定產(chǎn)距品的規(guī)肆格價(jià)格誘等。一些工曠業(yè)采購(gòu)恥訂單常貸常是根菜據(jù)庫(kù)存茫消耗情燃況由企繞業(yè)計(jì)算芝機(jī)直接儉生成。4/2危4/2計(jì)023582、訂租單傳輸傳送訂單車信息涉及服訂貨請(qǐng)求丙從發(fā)出地蹄點(diǎn)到訂單劇錄入地點(diǎn)記的傳輸過(guò)舟程。目前數(shù)據(jù)括電話、互興聯(lián)網(wǎng)、傳劇真機(jī)以及職衛(wèi)星通訊斯的應(yīng)用，效具有高可遣靠性、高青準(zhǔn)確性的經(jīng)傳輸方法兆可以在瞬吐間完成訂逗?jiǎn)涡畔⒌挠齻魉?。基旦本上已?jīng)命取代了人脖工傳輸方卻法。4/2怪4/2蘇023593、訂太單錄入是指在蚊訂單實(shí)事際履行勢(shì)前所進(jìn)票行的各染項(xiàng)工作儉。包括：核對(duì)訂貨渣信息；檢查所集需商品城是否可慢得；如有必要大，準(zhǔn)備補(bǔ)扣交貨訂單腫或取消訂此單的文件橋；審核客楚戶信用姻；必要時(shí)，烘轉(zhuǎn)錄訂單奔信息；開具帳單蛋。4/2繭4/2婚02360訂單錄計(jì)入在技比術(shù)進(jìn)步還中收益茄巨大與利用差計(jì)算機(jī)丙鍵盤錄豎入數(shù)據(jù)鵝相比條叔形碼的緒掃描技喇術(shù)有顯悉著的優(yōu)共越性。特點(diǎn)鍵盤錄入條形碼掃躲描速度替換的善錯(cuò)誤率編碼成本信息讀取崗成本優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)6秒錄入字堤符錯(cuò)誤袖率1/嘆300高低人工錄入人工錄入成本高出錯(cuò)誤肢率高速度慢0.3鹿—2秒錄入字陡符錯(cuò)誤鍵率：1如/（1撞.5—娘36萬(wàn)乖）低低出錯(cuò)率低速度快能夠遠(yuǎn)玩距離讀巡壽取信息要求操作剪人員受過(guò)址一定的教珍育產(chǎn)生設(shè)棗備成本需要處理辜條碼圖像社遺失或破害損4/2雜4/2沈023614、訂騰單履行訂單履行盒由與實(shí)物捧有關(guān)的活刑動(dòng)組成：⑴念通過(guò)提攏取存貨禍、生產(chǎn)膚或采購(gòu)撒來(lái)獲取扎所訂購(gòu)李的貨物宣；⑵督對(duì)貨物浩進(jìn)行運(yùn)柏輸包裝市；⑶得安排送武貨；⑷準(zhǔn)會(huì)備運(yùn)輸單堡證。訂單履重行中的燈先后次傷序及相晉關(guān)程序構(gòu)會(huì)影響理個(gè)別訂踢單的總剝訂單周弓轉(zhuǎn)時(shí)間4/2俗4/2罷02362訂單處翠理的先錘后次序蛋可能影泰響到較破重要訂腐單的處卷理速度偶。一般訂單煎處理的優(yōu)膜先法則：先收到，圓先處理；使處理沒(méi)時(shí)間最補(bǔ)短；預(yù)先確弟定順序淺號(hào)；優(yōu)先處洋理訂貨芹量較小伴、相對(duì)晴簡(jiǎn)單的吳訂單；優(yōu)先處理久承諾交貨毯日期最早占的訂單；優(yōu)先處理伐距約定交散貨日期最宵近的訂單觸。4/24緩/202深3635、訂梅單狀況抖的報(bào)告通過(guò)不計(jì)斷向客衣戶報(bào)告王訂單處爽理過(guò)程絮中或貨騾物交付晃過(guò)程中環(huán)的任何獵延遲，暴確保優(yōu)模質(zhì)的客繡戶服務(wù)典。包括：在整個(gè)訂墊單過(guò)程中嚼跟蹤訂單滔；與客戶衣交換訂蛛單處理餓進(jìn)度、當(dāng)訂單貨蛋物交付做時(shí)間等奏方面的抓信息。4/24棄/202梳364三、訂單榴處理舉例1、工甚業(yè)訂單委處理過(guò)孟程某些訂姑單處理趣活動(dòng)采堂用自動(dòng)榜化或電蒜子化系毀統(tǒng)進(jìn)行摧處理，任但人工撇訂單處徐理系統(tǒng)廈仍占有犬極大部頸分。例子：傻薩姆森魄-帕卡結(jié)德公司自生產(chǎn)各止種規(guī)格洲的工業(yè)撫用軟管急接頭、廉閥門及評(píng)高強(qiáng)度劣軟管。趨公司每峰天平均蝦要處理就50份剛訂單。景訂單總防周期為陷15—昂25天倡，其中稱訂單處膨理時(shí)間斜占4—退8天。容訂單處量理的主癥要活動(dòng)愚有：4/2閣4/2寧02365⑴冬以兩種懼方式將枝客戶要淘求輸入教訂單處訂理系統(tǒng)否。⑵華收到的錢訂單累撥積一定真天數(shù)，爹由高級(jí)浙客戶服飾務(wù)代表轎來(lái)匯總植，呈報(bào)鐮給銷售渾經(jīng)理。⑶銷扮售經(jīng)理批于閱訂單信頃息以便了旬解銷售活畢動(dòng)情況。⑷訂液?jiǎn)武浫肴思瘑T負(fù)責(zé)把處訂貨信息盯連同批示仗一同轉(zhuǎn)錄遲在薩姆森外-帕卡德舍公司的標(biāo)踏準(zhǔn)訂單上吩。⑸匆財(cái)務(wù)部湯對(duì)客戶艇進(jìn)行信諷用核查典，送交軌銷售部立門核實(shí)動(dòng)價(jià)格。⑹數(shù)晴據(jù)處理部劑門將訂單刑信息輸入細(xì)計(jì)算機(jī)處駁理中心。⑺暈高級(jí)客脈戶服務(wù)老代表對(duì)渣最終形或式的訂李單進(jìn)行間全面審所核，用輛EDI起將訂單吸信息傳都至適當(dāng)木的工廠見(jiàn)。4/24絕/202葡3662、零仆售訂單祝的處理售過(guò)程在生產(chǎn)刷商和消稀費(fèi)者間病起中介孟作用的畢公司,稈通常不低一定要默求非常詞快的訂愈貨反應(yīng)虎速度,哄將庫(kù)存迷作為一咱種緩沖殃,以抵霞消補(bǔ)貨局周期的洋某些間念接影響族。補(bǔ)貨周期礙的長(zhǎng)短很悔重要,它具有助于維晴持一個(gè)穩(wěn)牽定的補(bǔ)貨慌時(shí)間表。利用互姑聯(lián)網(wǎng)來(lái)向減少倉(cāng)津儲(chǔ)空間都、降低蹤蝶庫(kù)存水申平，縮錫短搬運(yùn)惠時(shí)間，胡跟蹤訂聯(lián)單的處丟理進(jìn)度多。4/24予/202慚367例子：鞠制成品裝的經(jīng)銷北商利用背EDI錄技術(shù)來(lái)眉建立直剛接源于岸供應(yīng)商禽的配送筐系統(tǒng)。陜產(chǎn)品無(wú)馬須存放級(jí)在經(jīng)銷罷商的倉(cāng)腥庫(kù)中或奮貨架上劫，客戶局可以直披接從供兄應(yīng)商得癥到訂購(gòu)士的產(chǎn)品框。供應(yīng)鏈壁中訂單呀信息和押產(chǎn)品的筆流動(dòng)：⑴通主過(guò)ED慘I，客鼠戶告知堡經(jīng)銷商忠所需產(chǎn)歷品的種蒙類、數(shù)刃量、地遍點(diǎn)；⑵通過(guò)晌EDI，黨經(jīng)銷商告援知供應(yīng)商拿須發(fā)運(yùn)的賓產(chǎn)品種類駕、數(shù)量；⑶通過(guò)砍EDI，答經(jīng)銷商告轉(zhuǎn)知物流服尺務(wù)提供商拉提貨的地現(xiàn)點(diǎn)和數(shù)量垂；⑷通過(guò)EDI圓，經(jīng)銷成商告知植物流服降務(wù)提供載商需配杰送產(chǎn)品皮種類、幻玉數(shù)量、仁交貨時(shí)忙間和地仔點(diǎn)；4/24刪/202佳368⑸供液應(yīng)商準(zhǔn)繭備貨物主以供發(fā)影運(yùn)；⑹物舉流服務(wù)達(dá)提供商改根據(jù)經(jīng)駝銷商的癥具體要許求提取拴貨物，叨分類整木理，并碗將不同滔貨物分灣隔開來(lái)第；⑺物族流服務(wù)喝提供商漫將貨物記送到客伯戶所在燙地。訂單確認(rèn)發(fā)送通知貨運(yùn)狀況訂單確認(rèn)貨物運(yùn)達(dá)貨運(yùn)狀況物流服算務(wù)提供商經(jīng)銷商產(chǎn)齒品供應(yīng)商客戶通信網(wǎng)絡(luò)鞋---信迎息變速公惹路利用E歉DI直剪接向客生戶配送嚇貨物4/2勒4/2災(zāi)023693、消貢費(fèi)者訂談單處理速系統(tǒng)對(duì)于直悄接向最吉終消費(fèi)衰者銷售睡的公司機(jī)，尤其樓是產(chǎn)品泥具有高攝度可替磨代性的堂公司，爹對(duì)客戶環(huán)訂貨要戶求的快升速反應(yīng)尸通常是廢其競(jìng)爭(zhēng)干優(yōu)勢(shì)的弄關(guān)鍵。該訂單賭處理系耽統(tǒng)將以高水熔平的客戶受服務(wù)為基滔礎(chǔ)；以零售庫(kù)弟存來(lái)滿足賤客戶的產(chǎn)湊品需求使夏得訂單處蕉理幾乎瞬賣間完成。4/24曲/202芒370四、影禽響訂單哄處理時(shí)欲間的其互它因素1、訂暮?jiǎn)翁幚砩绲南群竺樞蚋淖冇唵伪I處理的時(shí)怨間，享有展高優(yōu)先級(jí)蘆的訂單會(huì)畝被優(yōu)先處劑理。按照訂單快收到的先任后次序進(jìn)令行處理。2、并倦行處理扣與順序爹處理仔細(xì)安排伍訂單處理滾流程中的遍各項(xiàng)工作顧。使訂單處父理流程中仆的幾項(xiàng)工眨作同時(shí)進(jìn)可行。4/24迅/202諸3713、訂傅單履行班的準(zhǔn)確廳性如果能萄夠準(zhǔn)確課無(wú)誤地?cái)惩瓿煽统蕬粲唵沃镜奶幚砑堉芷?，蒸那么訂戀單處理選時(shí)間很鴉可能是顫最短的之。4、訂端單的批稱量處理將訂單收倍集成組，侍進(jìn)行批量截處理，可答以降低處名理成本。5、集愛(ài)中運(yùn)輸將幾個(gè)小少訂單的貨首物集中在鍬一起，組恭成較大的炭運(yùn)輸批量撐以降低運(yùn)睜輸成本。4/2丘4/2杯02372五、物鹽流信息技系統(tǒng)物流信息種系統(tǒng)概覽環(huán)伶境數(shù)據(jù)輸入決凍策數(shù)據(jù)庫(kù)巾操作1、數(shù)溫?fù)?jù)存儲(chǔ)存檔、檢焰索、文件澆保存2、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)墾換基本的數(shù)畜據(jù)處理操尋作運(yùn)用統(tǒng)仿計(jì)和數(shù)累學(xué)方法訓(xùn)分析數(shù)俊據(jù)輸出交換物流管因理者4/2的4/2奶02373構(gòu)成系統(tǒng)擠的三個(gè)基燙本元素：輸入、數(shù)云據(jù)庫(kù)及其恭相關(guān)操作紋、輸出1、輸入數(shù)據(jù)的來(lái)貨源：客戶公司記錄公開的跟數(shù)據(jù)管理層4/24予/202護(hù)3742、數(shù)據(jù)宜庫(kù)管理數(shù)據(jù)的保追存、數(shù)據(jù)結(jié)的處理、府?dāng)?shù)據(jù)的分霉析對(duì)數(shù)據(jù)保頃存形式的賽決策基于伍以下的標(biāo)御準(zhǔn)：信息對(duì)企情業(yè)物流人部員做決策律是否關(guān)鍵右；需要以多偉快的速度值檢索信息還；信息的提驚取是否頻析繁；將信息舟轉(zhuǎn)換成焦所需的基形式需仿要付出施多大的椒努力。4/2廢4/2昂023753、輸?shù)贸鲚敵鐾ǔ６艿膸追N類超型：⑴漫一定形李式的報(bào)涌告，如尾：成本與瞎績(jī)效統(tǒng)位計(jì)的總四結(jié)報(bào)告毯；庫(kù)存狀況球或訂單處米理進(jìn)度報(bào)袖告；對(duì)比理展想績(jī)效在水平和催實(shí)際績(jī)松效水平阿的例外須報(bào)告；開始某院項(xiàng)活動(dòng)滑的報(bào)告援。⑵運(yùn)輸爬提單、運(yùn)惑費(fèi)單等單帖據(jù)；⑶數(shù)眨學(xué)和統(tǒng)禁計(jì)學(xué)模確型的分仆析結(jié)果動(dòng)。除了基本猶的數(shù)據(jù)處遲理外，信迫息系統(tǒng)主閃要作用就拿是成為物較流系統(tǒng)規(guī)銷劃和運(yùn)作棵的決策支熊持工具4/2畫4/2找02376第六部分鋒訂貨處理嗓改善的案的例訂貨處理選的改善改善訂貨美處理過(guò)程孔，縮短訂部貨處理周凳期，提高炕訂單滿足均率和供貨甚的準(zhǔn)確率魚，提供訂律單處理全棍程跟蹤信旋息，可大照大提高顧飾客的服務(wù)味水平與顧針客滿意度膠，同時(shí)也痰能夠降低裝庫(kù)存水平梅，在提高眾顧客服務(wù)萍水平的同痰時(shí)降低物拖流總成本該。改善訂貨業(yè)處理過(guò)程楊的動(dòng)因來(lái)使自客戶和悟企業(yè)本身去的因素4/24旱/202授377企業(yè)改軋善訂單粉處理的盈動(dòng)因：時(shí)間因辦素。供貨準(zhǔn)確畫性因素。成本因素閑。信息因素鑄。采用網(wǎng)絡(luò)罰結(jié)構(gòu)圖改六善訂貨處有理方法①調(diào)查公司品當(dāng)前的訂選貨處理流鞭程，繪制闊流程圖；②調(diào)查現(xiàn)有奮訂貨處理苗流程各節(jié)還點(diǎn)的時(shí)間以耗用；③繪制訂貨槍配送過(guò)程框的網(wǎng)絡(luò)結(jié)擱構(gòu)圖；④利用流鎮(zhèn)程改善耐原則改絨善訂貨甜處理過(guò)鍬程。4/24峰/202父378例：批發(fā)銷遍售副食臣品公司卷組織結(jié)義構(gòu)圖