現(xiàn)代項目管理成本管理及風(fēng)險管理案例精講圖文豐富

現(xiàn)代項目管理第一章現(xiàn)代項目管理的最新發(fā)展第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理

一、項目管理的發(fā)展現(xiàn)代項目管理是近年來發(fā)展起來的一個管理學(xué)科的新領(lǐng)域。它與傳統(tǒng)的項目管理具有很大的不同，在當(dāng)今信息社會和知識經(jīng)濟之中人們創(chuàng)造社會財富和福利的途徑與方式已經(jīng)由過去重復(fù)進行的生產(chǎn)活動為主，逐步轉(zhuǎn)向了以項目開發(fā)和項目實施活動為主的模式。項目開發(fā)與實施是主要的物質(zhì)財富和精神財富生產(chǎn)的手段，現(xiàn)代項目管理正在成為現(xiàn)代社會中主要的管理領(lǐng)域。

項目管理的發(fā)展基本上可以劃分為兩個階段：

80年代之前被稱為傳統(tǒng)的項目管理階段，

80年代之后被稱為現(xiàn)代項目管理階段。一、項目管理的最新發(fā)展83年上碩士時導(dǎo)師講的項目管理就是指工程項目的管理。90年去英國進修時，他們認為項目管理包括對于工程項目和各種技術(shù)開發(fā)項目的管理。98年去美國進修時，他們認為項目管理包括各種對于各種創(chuàng)新活動的管理。2000年去澳大利亞訪問時，他們認為所有一次性、創(chuàng)新性、獨特性工作的管理都屬于項目管理的范疇。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理

二、傳統(tǒng)項目管理發(fā)展階段從四十年代中期到六十年代，主要是應(yīng)用于國防工程建設(shè)和工民建工程建設(shè)。傳統(tǒng)項目管理方法主要是致力于項目預(yù)算、規(guī)劃和為達到特定目標(biāo)而借用的一些運營管理的方法，在相對較小的范圍內(nèi)所開展的一種管理活動。從60年代起，建立起兩大國際性項目管理協(xié)會，即：以歐洲為主的國際項目管理協(xié)會（InternationalProjectManagement，Association—IPMA）和以美國為首的美國項目管理協(xié)會（ProjectManagementInstitute—PMI）以及各國相繼成立的項目管理協(xié)會，為推動項目管理的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用、做出了卓越的貢獻。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理

三、現(xiàn)代項目管理階段

80年代之后項目管理進入現(xiàn)代項目管理階段，項目管理的應(yīng)用領(lǐng)域在這一階段也迅速擴展到社會生產(chǎn)與生活的各個領(lǐng)域和各行各業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經(jīng)營中的作用也越來越重要。今天，項目已經(jīng)成了社會創(chuàng)造精神財富、物質(zhì)財富和社會福利的主要方式，所以現(xiàn)代項目管理也就成了發(fā)展最快和使用最為廣泛的管理領(lǐng)域之一。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理第二節(jié)項目的基本概念

一、項目的定義與概念一般認為：項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作。PMI的定義：項目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項有時限的任務(wù)（其中：“時限”是指每一個項目都有明確的起點和終點；“特定”是指一個項目所形成的產(chǎn)品或服務(wù)在關(guān)鍵特性上不同于其他相似的產(chǎn)品和服務(wù)）。

典型的項目包括：

1．新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)項目

2．技術(shù)改造與技術(shù)革新項目

3．組織結(jié)構(gòu)、組織模式的變革項目

4．科學(xué)技術(shù)研究與開發(fā)項目

5．信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)項目

6．建筑物、設(shè)施或民宅的建設(shè)項目

7．大型體育比賽項目或文娛演出項目第二節(jié)項目的基本概念

二、項目的特性：

1．目的性目的性是指任何一個項目都是為實現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。

2．獨特性獨特性是指項目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨特之處。第二節(jié)項目的基本概念

3．一次性一次性（也被稱為“時限性”）是指每一個項目都有自己明確的時間起點和終點，都是有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。

4．制約性制約性是指每個項目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。第二節(jié)項目的基本概念

5．其它特性這包括：項目的不確定性、項目的風(fēng)險性、項目過程的漸進性、項目成果的不可挽回性、項目組織的臨時性和開放性等等。第二節(jié)項目的基本概念

三、項目的分類

1．業(yè)務(wù)項目和自我開發(fā)項目業(yè)務(wù)項目是由專業(yè)性項目公司為特定的客戶或業(yè)主所完成的項目。自我開發(fā)項目是項目團隊為自己企業(yè)或組織所完成的各種開發(fā)項目。

2．企業(yè)項目、政府項目和非盈利機構(gòu)的項目企業(yè)項目是由企業(yè)提供投資或資源，并作為項目業(yè)主或顧客。政府性項目是由國家或地方政府提供投資或資源，并作為業(yè)主或顧客，而非盈利機構(gòu)的項目是指像學(xué)校、社團、社區(qū)等組織提供投資或資源，為滿足這些組織的需要而開展的各種項目。第二節(jié)項目的基本概念

3．盈利性項目和非盈利性項目盈利性項目是以獲得平均利潤為目標(biāo)而開展的項目，非盈利項目是以增加社會福利或公益為目標(biāo)所開展的項目。

4．大項目、項目和子項目按照項目的規(guī)模和統(tǒng)屬關(guān)系有“Program”、“Project”和“Subproject”三個。一個項目可以組合分解成各種不同層次的子項目。第二節(jié)項目的基本概念

第三節(jié)項目風(fēng)險與項目評估一、項目風(fēng)險項目具有很多特性，但是最大的特性是項目的風(fēng)險性。項目的風(fēng)險性是由于項目的一次性、獨特性和不確定性造成的，其中最為關(guān)鍵都是項目的不確定性環(huán)境和項目信息的不完備性造成的。項目的風(fēng)險性是一種造成損失的可能性。幾乎沒有一個項目是完全按照最初的計劃完成的，項目變更和變動帶來了造成損失的可能性。二、項目評估為了避免和減少項目的風(fēng)險就必須開展項目評估。因為項目評估可以預(yù)測、分析和識別項目的風(fēng)險，并據(jù)此做出各種方案和選擇，以避免和消減項目的風(fēng)險，從而使項目業(yè)主、投資者和項目承包商避免不必要的風(fēng)險。項目評估可以按照不同的評估主體和評估目的而劃分成多種不同的評估類型。第三節(jié)項目風(fēng)險與項目評估

三、不同評估主體的分類

1、業(yè)主（所有者）的項目評估主要是從項目的安全性、收益性和成長性等方面進行評估。這包括項目的技術(shù)、經(jīng)濟、運行、時間和環(huán)境等各個方面進行全面的評估。項目其他相關(guān)利益主體的各種評估都是以項目業(yè)主的評估為基礎(chǔ)，從自身或社會的利益出發(fā)做出的。第三節(jié)項目風(fēng)險與項目評估2、銀行等投資者（貸款人）的項目評估主要是從資本保全和收益的角度進行全面的評估，包括資金的回收、投資的收益和經(jīng)濟促進等方面進行全面的評估。

3、承包商（實施者）的項目評估主要是從項目范圍、工期、造價、質(zhì)量和可施工性等方面進行評估，最重要的是保證項目在各種約束和前提條件下的完成以及能夠有足夠的盈利和收益。

4、政府機構(gòu)的項目評估主要是從全社會的角度對經(jīng)濟可行性、環(huán)境可行性和社會資源的最佳配置等角度做出的評估。第三節(jié)項目風(fēng)險與項目評估

四、不同深度的項目評估1、項目提案或項目建議書2、項目初步可行性分析3、項目可行性分析4、項目價值工程和可施工性分析5、銀行的內(nèi)部分析報告6、政府主管部門的評估7、最終的項目決策（各相關(guān)利益主體的決策）第三節(jié)項目風(fēng)險與項目評估

五、不同時期的項目評估1、項目前評估2、項目跟蹤評估3、項目后評估4、項目設(shè)計中的價值分析5、項目施工中的價值分析和可施工性分析第三節(jié)項目風(fēng)險與項目評估第三節(jié)項目風(fēng)險與項目評價

六、項目的單項評價任何項目必須從下述幾個方面進行單項指標(biāo)的深入評價以便確保項目的可行性：經(jīng)濟評價：包括項目的財務(wù)評價和國民經(jīng)濟評價兩個方面，這是最重要的當(dāng)項目評價工作。技術(shù)評價：主要是項目技術(shù)科學(xué)性、先進性等評價。運行評價：主要是項目運行條件和資源的評價。環(huán)境評價：主要是關(guān)于項目對于環(huán)境的影響和所需環(huán)境污染治理措施等方面的評價。七、項亮目的經(jīng)卷濟評價1項目的財黃務(wù)評價這是從嚇業(yè)主或?qū)捦顿Y人察的角度肅，對于腥項目的秤成本和傲收益進援行比較盟而做出善的經(jīng)濟哭評價。喊以國家嗚現(xiàn)行的鞋財稅制仗度為依麥據(jù)做出千的經(jīng)濟甜評價。2項目的國堅民經(jīng)濟評蛇價這是從國遇家的角度凱，對于項游目的成本冊和收益進膛行比較而槐做出的經(jīng)頌濟評價。澡以影子泊價格和影斃子工資等羽國民經(jīng)濟躬數(shù)據(jù)為依鋼據(jù)做出的哄經(jīng)濟評價墊。第三節(jié)馬項目抓風(fēng)險與嗓項目評道估八、綜得合評估在項目泡單項評艇價的基鵝礎(chǔ)上，像還必須究運用一舍定的方維法對項夫目的綜免合情況巡壽做出全塞面的評柜價。一表般由兩糖種方法餃：一種是將馳各單項評盤價結(jié)果連葛加的方法趣得到項目置的綜合評傅價?！茊螒╉椩u價＝干綜合評價買。一種是隸將各單尋項評價同結(jié)果通控過連乘牧的方法楊得到項召目的綜考合評價蒙。∏單蝦項評價片＝綜合連評價。第三節(jié)索項目吩風(fēng)險與鎖項目評心估四、項目殖財務(wù)評價識的主要方爪法1凈現(xiàn)值互法∑（Ci－Co)t煎/(裂1＋ic)t≥02內(nèi)部收益龜率法IRR≥ic(I傘RR＝(I1＋I2)/(兔NPV1＋ⅠNP景V2Ⅰ)3全生命囑周期造擇價法TC＝C1＋C2(C1建設(shè)期成恰本，C2運營期存成本）第三節(jié)躺項目墊風(fēng)險與繁項目評潑估二、世津界銀行晉的項目遞管理1世界銀機行的項蘇目管理削過程第三節(jié)斜項目風(fēng)險毛與項目評尤估后評價專題研究向新項目和政策提供后評價結(jié)果政策（制定）國別局計劃前期準(zhǔn)備評估貸款談判銀行執(zhí)行董事會批準(zhǔn)項目執(zhí)行和監(jiān)測項目執(zhí)行審核和影響評價項目完成報告的審查項目完成報告一、項縱目管理烏的基本丸特性1．普遍性項目作惹為一種窄創(chuàng)新活速動普遍崇存在于席我們?nèi)顺筋惖纳缧紩a(chǎn)碎活動之雜中，我嚼們現(xiàn)有霸的各種遼文化物控質(zhì)成果躁最初都勉是通過醉項目的誘方式實毒現(xiàn)的。2．目的性一切項深目管理寬活動都字是為實焰現(xiàn)“滿商足或超懼越項目銅有關(guān)各切方對項早目的要陶求與期助望”這涉一目的毀服務(wù)的現(xiàn)。第四節(jié)慰項目管塌理的基打本概念3．獨特性項目管愧理既不掛同于一迷般的生贏產(chǎn)服務(wù)咳運營管拘理，也娛不同于冬常規(guī)的昌行政管娘理，它仗有自己積獨特的話管理對割象（項抬目），蛇有自己斑獨特的架管理活殃動，有佛自己獨孟特的管還理方法底和工具芽，是一雕種完全婦不同的輸管理活稍動。第四節(jié)非項目管門理的基匪本概念4．集成性項目管誤理要求挖必須充灑分強調(diào)傷管理的租集成性地特性。府例如，技對于項盼目工期規(guī)、造價匆和質(zhì)量始的集成錯管理，刷對于項麥目、子輸項目的框集成管專理等等誦。第四節(jié)姐項目村管理的基理本概念5．創(chuàng)新給性一是指項庸目管理是貢對于創(chuàng)新羊（項目包厲含有許多廁創(chuàng)新之處構(gòu)）的管理殘，二是指拳任何一個賄項目的管有理都沒有野一成不變扯的模式和蠻方法可供榜參考，必候須通過管招理創(chuàng)新去寸實現(xiàn)對于賢具體項目衛(wèi)的有效管才理。第四節(jié)久項目爭管理的基扭本概念三、項傷目與運茄營的區(qū)箏別1．工作昂性質(zhì)與綿內(nèi)容的出不同“運營柱”中存饒在著大嗎量的常澡規(guī)性、況不斷重掙復(fù)的工騰作或勞肅動，而宗“項目濾”中則巷存在較峰多創(chuàng)新遇性的一算次性工父作或勞戒動。2．工作恒環(huán)境與乳方式的列不同“運營”墨工作的環(huán)踐境是相對程封閉和相錦對確定的先，而“項職目”的環(huán)萄境是相對縫開放和相獸對不確定仙的。第四節(jié)稼項目敘管理的基序本概念3．組織與墻管理上的盡不同一般運熱營工作朝的組織橋是相對無不變的翻和相對帆持久的駁，運營貿(mào)的組織膏形式基討本上是園分部門肢成體系嘗的。項叫目的組鎮(zhèn)織是相響對變化醋的和相滾對臨時雨性的，唱項目的附組織形肅式多數(shù)搭是團隊尺性的。第四節(jié)首項目管系理的基半本概念第五節(jié)脅現(xiàn)代滔項目管奏理知識套體系一、定粗義所謂現(xiàn)代狠項目管理壁知識體系芝是指在現(xiàn)尿代項目管趨理中所要膜開展的各問種管理活磨動中要使吵用的各種坐理論、方崇法和工具松等一系列陵內(nèi)容的總難稱。現(xiàn)代項斯目管理究知識體膊系是PMI從198眉4年開始研址究，199錫6年推出貼并投入奶使用，2000年新版修鴉訂，并以祖此為藍本候制訂了ISO擺100掛06標(biāo)準(zhǔn)的一正整套現(xiàn)代圈項目管理猜的程序、酒技術(shù)、工桶具和方法。二、現(xiàn)導(dǎo)代項目麻管理知悼識體系醉的構(gòu)成按照PMI的體系可徒以劃分為鉆如下九個佩主要的方陶面。1． 項撫目集成命管理確保各慮種項目討工作和貝項目的科成功要墓素能夠制很好的愛協(xié)調(diào)與稅配合，捎以及相轟應(yīng)的管震理理論伐、方法偏、工具籠。2．項目窯范圍管螞理計劃和夾界定一丙個項目棗或項目燦階段需驚要完成焰的工作餃和必須態(tài)要完成泡的工作龜?shù)墓芾硇酃ぷ鞯姆碚摗⑴７椒?、僑工具。第五節(jié)孟現(xiàn)代簡項目管羽理知識腹體系3．項目乳時間管慎理又叫項目引工期進度松管理，是餓有關(guān)如何誼按時完成射項目工作鉆的理論、復(fù)方法、工濱具。4．項目成么本管理又叫項踢目選價予管理，思是如何任在不超相出項目薯預(yù)算的按情況下蛾完成整仆個項目執(zhí)工作，姥所需的長管理理所論、方爆法、工軋具。第五節(jié)塑現(xiàn)代項目持管理知識利體系5．項目裕質(zhì)量管料理如何確嘉保項目宇質(zhì)量，享以及保被證項目資質(zhì)量所慕需的管愈理理論仁、方法欠、工具可。6．項目人編力資源管罪理如何更烏有效地煎利用項配目所涉員及的人辮力資源歉，以及可在項目存人力資像源管理烘方面所碧需的管到理理論尋、方法甩、工具器。第五節(jié)赤現(xiàn)代項目像管理知識蒜體系7． 項勤目溝通位管理如何有爺效、及販時地生殿成、收血集、儲憐存、處壺理和最農(nóng)有效的逼使用項爛目信息訪，以及逼在項目冶信息和鉆溝通管腰理方面右所需的貞管理理拜論、方員法、工源具。8． 項沸目風(fēng)險鄉(xiāng)豐管理如何識卵別項目剝風(fēng)險、澡分析項瞧目風(fēng)險兔和應(yīng)對美項目風(fēng)特險，以哄及項目辭風(fēng)險管展理所需蠢的管理苦理論方偉法、工文具。第五節(jié)遮現(xiàn)代梯項目管初理知識瘡體系9． 項撫目采購汗管理也叫做勝項目獲騾得管理甜，是有事關(guān)從項獻目組織閃外部尋寇求和獲按得各種口商品與搏勞務(wù)的軌管理，參以及這梢一管理線所需的另理論、寄方法、慣工具。第五節(jié)屬現(xiàn)代短項目管緊理知識這體系三、現(xiàn)代欠項目管理南知識與其什他知識之肅間的關(guān)系總共包埋括三個投方面的符知識：1． 現(xiàn)代盜項目管理尺所需的項馳目管理獨挎特知識2． 一露般管理陳方面的之知識包括：計燈劃管理、辦組織管理翁、實施管炊理、領(lǐng)導(dǎo)擦和控制等閘方面的內(nèi)穗容。3． 項排目所屬痕專業(yè)領(lǐng)疫域的知紀(jì)識包括：徐專業(yè)技隊術(shù)知識懇、專業(yè)計管理知惕識、專捷門行業(yè)改知識。第五節(jié)旅現(xiàn)代項目站管理知識傍體系圖1-1現(xiàn)代項目描管理知識皆與其他知肅識的關(guān)系一般管次理的知識與方席法項目所屆屬專業(yè)懷領(lǐng)域管仿理與技陰術(shù)知識功和方法社會認可斬的項目管倦理知識與胃方法項目管理聚知識體系第五節(jié)狗現(xiàn)代泰項目管肺理知識循體系一、天匯津市城鉆市交通琴世界銀揭行貸款刊項目1、方案紐奉的提出2、國別鑒局協(xié)調(diào)3、前期發(fā)準(zhǔn)備4、初步畜評估（妥指標(biāo)、或方法、鍛題目、樂人員）5、報告圖（世行擊中國部9人代表團氣）6、討論虛、修改7、銀行內(nèi)傅部評估（Staf徒fAp昌prai躍sal)案例分析天津市柳世行貸快款交通節(jié)項目評武價模型目標(biāo)層準(zhǔn)則層指標(biāo)層案例分析評價和確定選用的項目方案戰(zhàn)略準(zhǔn)則效用準(zhǔn)則經(jīng)濟準(zhǔn)則改善中低收入者出行公共交通優(yōu)先提高安全性和可達性項目投資/服務(wù)人口交通改善的社會效益項目工程拆遷量項目增加的系統(tǒng)效用滿足市民需求效用降低城市污染的效用案例分惜析準(zhǔn)則層指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)層指標(biāo)權(quán)重

戰(zhàn)略準(zhǔn)則

0.35改善中低收入者出行0.41公共交通優(yōu)先0.32提高安全性和可達性0.27

經(jīng)濟準(zhǔn)則

0.33項目投資/服務(wù)人口0.34.交通改善的社會效益0.41項目工程拆遷量0.25

效用準(zhǔn)則0.32項目增加的系統(tǒng)效用0.32滿足市民需求效用0.45降低城市污染的效用0.23評價和確第定選用的主項目方案戰(zhàn)略準(zhǔn)窮則0.35效用準(zhǔn)摧則0.3夜2經(jīng)濟準(zhǔn)則0.33改善中低收入者出行0.4紹1公共交通優(yōu)先0.3出2提高安全性和可達性0.27項目投資/服務(wù)人口0.34交通改著善的社絕會效益0.41項目工倉程拆遷疤量0.2那5項目增加的系統(tǒng)效用0.32滿足市民需求效用0.45降低城市污染的效用0.23中環(huán)系統(tǒng)腿改造內(nèi)環(huán)優(yōu)化根項目完善路船網(wǎng)項目和平公交女站西北半環(huán)憲項目完善射極線項目第二章項目過程驅(qū)與項目管帥理過程第一節(jié)即項目工已作階段劃幅分一、項韻目管理的喇過程現(xiàn)代項目叮管理理論焰認為任何懷項目都是獻由兩個過字程構(gòu)成：其一是神項目的友實現(xiàn)過炸程其二是項簡目的管理糾過程現(xiàn)代項夠目管理奔將整個初項目的患全部工輪作看成貼是由一縣系列項纏目階段孩構(gòu)成的繼一個完臣整的項傾目生命叮周期。二、一忍般項目食工作階涂段的劃杯分現(xiàn)代項目芒管理一般裕將項目劃長分為四個功主要的工埋作階段：1．項目的督定義與決吊策階段在這一階莊段中，人騙們提出一須個項目的瓦提案，并指對項目提鈴案進行必估要的機遇河與需求分齒析和識別蘭，然后提蛾出具體的雀項目建議事書。在項輸目建議書妻或項目提建案獲得通天過以后，耗需要進一秧步開展不碼同詳細程列度的項目沃可行性分挎析，最終咱做出項目奮方案的抉出擇和項目犁的決策。（附圖1）第一節(jié)誕項自目工作夜階段劃耀分結(jié)束項目定墳義與決慌策階段揚開始發(fā)現(xiàn)問題礎(chǔ)并提出建源議分析條糕件和解互決問題孕的機遇分析需求笛并提出項蛋目提案編制并蜂提出項遲目建議戲書明確項刻目目標(biāo)定、任務(wù)嶺、范圍伏、產(chǎn)出沈物的要慈求圖1項目定義倦與決策階裹段工作流蓄程圖開展項目咐的初步可手行性分析（項目臉的重要謎性、可熔行性、貫合理性陽、風(fēng)險譜性等）審批項媽目可行漢性報告珠，做出稼項目決卷策（實施戲還是放壟棄）2．項目的哄計劃和設(shè)暑計階段在這一階癢段中，人儉們首先要旬為已經(jīng)決協(xié)策要實施瘦的項目編耽制各種各送樣的計劃盼（針對整亭個項目的哭工期計劃深、成本計毫劃、質(zhì)量誘計劃、資腰源計劃和掘集成計劃醫(yī)等等）。索同時，還給需要進行勝必要的項懷目設(shè)計工幸作，以全擇面設(shè)計和食界定項目桂，以及項劣目各階段躍所需要開警展的工作寫，提出有脆關(guān)項目產(chǎn)膝出物的全麻面要求和籮規(guī)定。（附加圖2）第一節(jié)仁項目工亭作階段劃幟分項目集成計劃和專項計劃以及項目設(shè)計的確認項目工作對外發(fā)包及合同訂立結(jié)束項目計劃與設(shè)計階段開始明確項目的各種資源限制明確項目的目標(biāo)與主要指標(biāo)初步編制項目的集成計劃全面編制項目的專項計劃、工期、質(zhì)量、造價等項目產(chǎn)出物和項目工作的設(shè)計和規(guī)定圖2項目計挺劃與設(shè)虹計階段疼工作流胞程圖3． 項脫目的實僅施與控芝制階段在這一階稍段中，人哪們開始項稀目的實施肺。在項目鵲實施的同察時，人們晴要開展各去種各樣的基控制工作暑，以保證閱項目實施千的結(jié)果與鄭項目設(shè)計調(diào)、計劃的銷要求和目盜標(biāo)相一致句。（附加別圖3）第一節(jié)搬項糕目工作份階段劃翻分圖3項目實施察與控制階隔段的工作符流程圖開展項目實施中的指揮、調(diào)度與組織和協(xié)調(diào)等工作根據(jù)項目實際績效和項目標(biāo)準(zhǔn)之間的差距來取糾偏措施結(jié)束項目實施與控制階段開始依據(jù)計劃開展項目實施工作項目控制標(biāo)準(zhǔn)的制訂項目任務(wù)、范圍、計劃、要求的確認定期與不定期地度量和報告項目的實際工作績效4． 項目傻的完工與竹交付階段項目還需農(nóng)要經(jīng)過一立個完工與充交付的工袖作階段才澆能夠真正脂結(jié)束。在榆項目的完告工與交付災(zāi)階段，人咳們要對照仆項目定義援和決策階竹段提出的消項目目標(biāo)胳和項目計制劃與設(shè)計砌階段所提暫出的各種敏項目要求濕，首先由制項目團隊己全面檢驗廚項目的整牽個工作和扒項目的產(chǎn)績出物，然露后由項目亭團隊向項焦目的業(yè)主錄或用戶進蛇行驗收和互移交工作宰，直至項潔目的業(yè)主獨或用戶最廈終接受了替項目的整肥個工作和孫工作結(jié)果目，項目才輩算最終結(jié)障束。（附致圖4）第一節(jié)跑項軋目工作往階段劃徐分結(jié)束項目完工與交付階段開始初步確認項目已完成由項目團隊開展自我開發(fā)部分項目工作的完工與自我驗收工作由項目團隊開展各個外包合同和對外采購合同的終結(jié)和驗收工作由業(yè)主開展整個項目的全面驗收工作項目產(chǎn)出物的實物交付工作各種文件及產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作必要的優(yōu)劣問題整理工作圖4項目完工與交付階段的工作流程圖一、項欣目管理鉗過程一個項貿(mào)目的全譽過程或字項目階支段都需忠要有一書個相對邀應(yīng)的項喘目管理繁過程。勿這種項興目管理旬過程一災(zāi)般由五恭個不同喜的管理典具體工獸作過程怨構(gòu)成。1．起始惠過程它包含暑有：定附義一個牌項目階態(tài)段的工嶄作與活墻動、決廢策一個鑰項目或移項目階廈段的起垮始與否親，以及丈決定是歡否將一凡個項目頌或項目星階段繼扇續(xù)進行省下去等蒜工作。第二節(jié)載項窮目管理利過程2． 計訓(xùn)劃過程它包含金有：擬冒定、編粗制和修私訂一個柄項目或揚項目階隸段的工鋤作目標(biāo)芒、工作帆計劃方洪案、資株源供應(yīng)繩計劃、掠成本預(yù)也算、計浩劃應(yīng)急途措施等稈方面的族工作。3． 實施探過程它包含有曉：組織和石協(xié)調(diào)人力垮資源和其洽它資源，護組織和協(xié)攤調(diào)各項任南務(wù)與工作保，激勵項池目團隊完紹成既定的松工作計劃奴，生成項坡目產(chǎn)出物認等方面的額工作。第二節(jié)散項套目管理胸過程4． 控制衫過程它包括竹：制定殺標(biāo)準(zhǔn)、生監(jiān)督和毛測量項趣目工作止的實際累情況、魄分析差恨異和問朽題、采剃取糾偏呈措施等客管理工膊作和活汪動。這關(guān)些都是碗保障項芬目目標(biāo)法得以實徑現(xiàn)，防略止偏差廟積累而基造成項剛目失敗谷的管理頑工作與譽活動。5． 結(jié)提束過程它包括呼：制定丹一個項巡壽目或項鳥目階段益的移交議與接受貌條件，御項目或虧項目階平段成果歸的移交潮，從而見使項目允順利結(jié)麗束的管懇理工作割和活動梨。第二節(jié)喪項目管最理過程第二節(jié)夫項城目管理那過程起始過程各管理工惠作過程之旱間的相互霸聯(lián)系結(jié)束過程控制過程實施過程過程計劃過程（圖中箭頭代表了文件和文件內(nèi)容的流程）起始過程計劃過程實施過挽程控制過程控制過程計劃過程實施過程結(jié)束過程起始過程活動過程階段始點階段終點時間一個項目階段中管理工作過程的交叉、重疊關(guān)系圖示第二節(jié)攏項籌目管理弓過程第二節(jié)沒項歲目管理皆過程（前面的階段）（后面的階段）項目階段之間的管理工作過程間的相互作用項目設(shè)計階段項目實施階段起始過程起始過程計劃過程計劃過程實施過程控制過程結(jié)束過程結(jié)束過程實施過程控制過程二、項嚇目管理勒過程的逗應(yīng)用1．不同疤項目選反用不同遮的管理溉過程2．不同項務(wù)目的管理磨過程有不伏同的內(nèi)容3．不同村項目的哭管理過搭程會有隊不同的樣工作順體序4．有些項航目管理過廣程中的活貍動需要有磁既定前提閱條件5．大型的猜項目的管腸理過程需太要更加集令成和深入6．小型矛項目或漆子項目外的管理旬過程相尾對簡單7．項目寸發(fā)生變生動，則楊項目管溪理過程盤也會發(fā)址生變動第二節(jié)擦項目管峰理過程第三節(jié)眾項目的柄生命周對期一、項聾目生命睜周期的習(xí)定義項目作早為一種瞇創(chuàng)造獨沿特產(chǎn)品批與服務(wù)扮的一次苦性活動括是有始彈有終的成，項目父從始到弓終的整仇個過程羨構(gòu)成了乘一個項鵝目的生湖命周期弊。美國楊項目管斃理協(xié)會燙的定義芳：“項豈目是分嘴階段完榨成的一趙項獨特勤性的任誘務(wù)，一盲個組織哭在完成萌一個項拜目時會加將項目丹劃分成瘋一系列晉的項目垂階段，錫以便更吵好地管題理和控團制項目兵，更好趣地將組錯織的日毒常運作問與項目絨管理結(jié)探合在一返起。項上目的各勢個階段束放在一游起就構(gòu)紐奉成了一陡個項目頌的生命翻周期。二、項繞目生命階周期的掩內(nèi)容項目生命叢周期包括歉下述幾個軟方面的主冠要內(nèi)容：1． 項目津的時限包括一照個項目蓮的起點釣和終點弊，以及特一個項卵目各個塊階段的途起點和損終點。2．項目服的階段包括一怒個具體歡項目主漁要階段輸?shù)膭澐纸o和各個逐主要階與段中具蛋體階段字的劃分錢，這種歪階段劃荷分將一監(jiān)個項目何分解成答一系列鼠前后接般續(xù)，并手且便于獨管理的岔項目階妖段。第三節(jié)耐項目的輪生命周深期3． 項目壓的任務(wù)包括項目桶各個階段壺的主要任部務(wù)和項目宴各階段主仇要任務(wù)中瘦的主要活怕動等。4．項目的片成果項目生浴命周期調(diào)同時還騎需要明躺確給出聽項目各褲階段的飾可交付盤成果。獸這同樣斤包括項高目各個硬階段和燦項目各瓜個階段獸中主要猛活動的紡成果。第三節(jié)術(shù)項目沫的生命周礦期三、項現(xiàn)目生命汗周期的革說明和宴描述既可以顫是一般詠性文字暫說明，襯也可能士是比較尿詳細的角具體描鋼述。包逗括文字俱、圖、告表以及墻核檢表?。–he悶ck仇Lis毛t）等方把式。1． 典型鴿的項目生沉命周期描擊述項目的生臟命周期可環(huán)以分為四孤個階段，懼也可以分妖成五個、康十個、甚怎至更多的洲項目階段撥。最為典原型的項目貧生命周期托是由下圖舟給出的四影階段項目形生命周期脂。第三節(jié)慘項目竟的生命周往期資源投系入水平需求識別階段制定方案階段實施階甚段結(jié)束階段項目起艱點終點時間典型的項你目生命周唯期示意圖第三節(jié)濫項目杰的生命周劫期2．美國關(guān)國防部痰項目的袋生命周飽期描述美國防保部199民3年修訂較的項目俯管理規(guī)圖程中，盲給出了口下圖所倒示的項焰目生命梳周期的諒項目階凱段劃分利和對階技段性的臉里程碑主說明和茄描述第三節(jié)栗項目裹的生命周蜓期

美國防部的項目生命周期示意圖里程碑2（開發(fā)批準(zhǔn)書）里程碑0（概念研究批準(zhǔn)書）里程碑1（概念展示批準(zhǔn)書）里程碑3（生產(chǎn)批準(zhǔn)書）里程碑4（主要修訂批準(zhǔn)書）概念擴展與定義展示與驗證工程與制造開發(fā)生產(chǎn)與開發(fā)運營與支持使用/需求確定階段1階段0階段2階段3階段4第三節(jié)需項目感的生命周萬期3． 一般掃工程建設(shè)黑項目的生驅(qū)命周期描恨述一般工桿程建設(shè)執(zhí)項目的宮生命周醉期也可斧以劃分點為四個秀階段，猜圖2-9給出了島一般工垃程建設(shè)殃項目四愧階段生宇命周期蜘的圖示淚描述。氧這些階跡段包括鑰：第三節(jié)呆項目雅的生命周倍期階段1階段2階段3階段4做出建設(shè)項目的決策主要承包合同已簽署完成設(shè)施的建設(shè)全面投入使用可行性研究－項目建議書－可行性研究－初步設(shè)計－項目批準(zhǔn)計劃與設(shè)計－技術(shù)設(shè)計－造價預(yù)算－計劃安排－合同訂立－詳細計劃實施－構(gòu)件發(fā)運－土建工程－安裝工程－試車交付使用－最終試車完畢－進入使用階段一般工程稼建設(shè)項目臟生命周期饑示意圖完成程度100%第三節(jié)塌項目的哈生命周綠期4．美國新訂藥物開發(fā)約項目的生咱命周期描要述在新產(chǎn)斬品研究綿與開發(fā)泥項目中殊，新藥沾物研究稻與開發(fā)艙項目的勻生命周或期是最狹具代表證性的。掃下圖給孕出了美龍國食品就與藥品共管理局違（Food呆and搬Dru瀉gAd芒mini駝stra婚tion，F(xiàn)DA）規(guī)定惹的新藥逃開發(fā)項蘭目生命牢周期的減流程圖冠描述。第三節(jié)杯項目的走生命周匹期臨床前實驗和新藥研究調(diào)查申請形成穩(wěn)洋定性批準(zhǔn)后期階段審驗活動遞交新藥申請注冊實昌驗開發(fā)過程后期審修驗審批過改程美國新司藥開發(fā)膜項目生標(biāo)命周期委示意圖臨床前潤開發(fā)注冊工作藥物探源尋找和識別遞交與審批新藥研究調(diào)查申請研究過程發(fā)現(xiàn)臨床前開發(fā)搜尋后期活動發(fā)現(xiàn)搜尋外加十求年專利形成測過程毒理研究藥理研究臨床實驗3臨床實驗2臨床實驗1第三章項目組漫織管理益與項目批經(jīng)理第一節(jié)據(jù)項啊目相關(guān)翠利益主仆體一、項驗?zāi)恐饕宓南嚓P(guān)回利益主辱體一個項提目會涉體及到許胞多組織移、群體磁或個人嚼的利益回，這些漂組織、診群體或糞個人都節(jié)是這一坦項目的染相關(guān)利香益主體朗或叫相吳關(guān)利益束者。在億項目的魔管理當(dāng)賞中，一繭個項目幣的主要鳥相關(guān)利孫益主體圈通常包擺括下述惕幾個方亞面：1．項目賞的業(yè)主項目的恐投資人乏和所有醒者，最們終決策敲者。2．項目的軍客戶使用項改目成果代的個人身或組織綁。3．項目邪經(jīng)理負責(zé)管重理整個知項目的廣個人。桃一個項纖目的領(lǐng)害導(dǎo)得、決組織者絨、管理錯者和項鍵目管理贈決策的騾制定者占，也是絮項目重濃大決策啊的執(zhí)行砍者。4．項目職實施組價織與項恐目團隊完成一孤個項目蠅主要工旅作的組翻織或團兩隊，一庫個項目任可能會野涉及到鴉多個項泳目實施廣組織或乓團隊。第一節(jié)昌項目相深關(guān)利益主美體5．項目團衣隊從事項陶目全部委或部分騰工作的魂組織或退群體。言是由一刃組個體鳴或幾組率個體作蓄為成員癥，為實星現(xiàn)項目所的一個神或多個鋤目標(biāo)而銷協(xié)同工芽作的群惜體。6．項目的商其他相關(guān)夢利益主體項目的供茅應(yīng)商、貸荷款銀行、怠政府主管犧部門，項院目直接或撤間接涉及睡的市民、跡社區(qū)、公裹共社團等壤。第一節(jié)嶺項史目相關(guān)摩利益主物體二、項鞭目相關(guān)乓利益主搬體之間鵲的利益救關(guān)系1． 項目角業(yè)主與項伴目實施組醋織之間的恰利益關(guān)系二者的利禿益關(guān)系中很相互一致牛的一面使價項目業(yè)主趁與項目的因?qū)嵤┙M織咬最終形成鎮(zhèn)一種委托續(xù)和受托，迎或者委托硬與代理的鳥關(guān)系。但穴是雙方的聚利益有一音定的對立楊性和沖突相，如果處件理不好會勤給項目的械成功帶來襲許多不利劑的影響。樓這種利益收沖突一般蹈需要按照嘴互利的原趕則，通過裁友好協(xié)商告，最終達線成項目合淡同的方法侵解決。第一節(jié)清項目相把關(guān)利益主托體3．項目實激施組織與吳項目其他診相關(guān)利益聽主體之間當(dāng)?shù)睦骊P(guān)牧系現(xiàn)代項熱目管理似的實踐途證明，源不同項降目相關(guān)底利益主答體之間浴的利益粱沖突和凳目標(biāo)差紀(jì)異應(yīng)該砍以對各員方負責(zé)包的方式攝，通過揀采用合璃作伙伴魯式管理鉛（Part棍neri醬ngM竹anag掛emen預(yù)t）和其他割的問題解通決方案予碼以解決。第一節(jié)癥項目相緒關(guān)利益主棚體第二節(jié)肆項目組俊織類型任何一個簽組織都是壁為完成一慕定的使命傭和實現(xiàn)一宮定的目標(biāo)腥而設(shè)立的具，由于每帥個組織的孔使命、目沾標(biāo)、資源掏、條件和刻所處的環(huán)竭境不同，嶺導(dǎo)致他們摩的組織結(jié)潔構(gòu)也會不言同。組織燙結(jié)構(gòu)從大旨類上可以抵按照從面丈向功能到票面向項目許的程度劃杜分為：直僅線職能型火、矩陣型正、項目型個和組合型耽四類。一、直線佳職能型組精織直線職嘩能型組股織雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員P第二節(jié)宮項企目組織郵類型二、項驢目型組徑織雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項目經(jīng)理職能部門項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目型組蕩織第二節(jié)瓶項目組伸織類型三、矩陣獵型組織均衡矩碧陣型組挨織總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P第二節(jié)猶項目組么織類型四、組合孝型組織職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門內(nèi)部項目組合型組織職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P主管項目經(jīng)理的經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P第二節(jié)遞項目組看織類型第三節(jié)澡項吳目團隊一、項目肢團隊的定焰義與特性1．項目團段隊的定義項目團彎隊是由佩一組個釘體成員吊為實現(xiàn)勾一個具擊體項目末的目標(biāo)間而組建淋的協(xié)同再工作隊冷伍。2．項目拘團隊的堂特性⑴項目與團隊是鐵為完成這特定的拒項目而暮設(shè)立的黎專門組劍織，它歐具有很隆高的目渡的性。⑵項目團捉隊是一佩種一次秋性臨時屆組織。⑶項目團誕隊由項目壓工作人員騾、項目管靈理人員和厲項目經(jīng)理君構(gòu)成。⑷項目團恢隊強調(diào)的染是團隊精遮神和團隊損合作。⑸項目皇團隊的舊成員在草一些情冶況下，殺需要同辰時接受過雙重領(lǐng)抵導(dǎo)。⑹不同組殲織中的項饅目團隊具袋有不同的借人員構(gòu)成器、不同的她穩(wěn)定性和堡不同的責(zé)品權(quán)利構(gòu)成廢。⑺項目丈團隊還持具有漸慣進性和喊靈活性志等方面景的特性拴。第三節(jié)啞項莊目團隊二、項魯目團隊挺的創(chuàng)建翻與發(fā)展任何項釘目團隊記的建設(shè)甘和發(fā)展嬌都需要戶經(jīng)歷形氧成階段貧、震蕩數(shù)階段、肺規(guī)范階最段和輝擔(dān)煌階段烤這樣四盟個階段窗。項目涉團隊創(chuàng)益建與發(fā)扒展四個附階段的剩示意圖籮如下：第三節(jié)錘項目團消隊項目團隊枯的創(chuàng)建與而發(fā)展階段職示意圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段1．形成燃階段形成階段潤是項目團崗隊的初創(chuàng)閃和組建階附段。在這勺個階段中碰，團隊成凍員由個體資而歸屬于封一個團隊達，總體上克有一種積鐮極向上的冒愿望，團岡隊成員的夜情緒特點校包括：激礦動、希望獎、懷疑、翻焦急和猶紡豫，在心歇理上處于它一種極不杰穩(wěn)定的階歸段。在這數(shù)一階段，洽項目經(jīng)理擦需要為整執(zhí)個團隊明鄰確方向、退目標(biāo)和任威務(wù)，為每斬個人確定膜職責(zé)和角從色，以創(chuàng)嶄建一個良攪好的項目請團隊。第三節(jié)割項冷目團隊2．震蕩階梯段這是項救目團隊占發(fā)展的巧第二階栽段。這專一階段澆，團隊缺成員按懶照分工勁開始了朝初步的唐合作，華有些成婚員會發(fā)棄現(xiàn)項目富的工作房誠與個人斗當(dāng)初的倉設(shè)想不摟一致，瘡有些會痰發(fā)現(xiàn)項枯目團隊蠻成員之圈間的關(guān)遵系與自隱己期望林的不同慈，有些先團隊成鋸員與項盜目管理合人員和雕項目經(jīng)劫理發(fā)生蜜矛盾和慰抵觸，淘團隊成柿員情緒屯的特點茄是：緊連張、挫卷折、不耕滿、對偏立和抵戶制。在燈震蕩階乘段項目劫經(jīng)理需舉要應(yīng)付鞏和解決準(zhǔn)出現(xiàn)的順各種問謙題和矛請盾，需粘要容忍吳不滿的串出現(xiàn)，尚解決沖鴨突，協(xié)佛調(diào)關(guān)系階，消除崖團隊中童的各種刷震蕩因介素。第三節(jié)麥項目團蛋隊3．規(guī)范串階段經(jīng)受了震投蕩階段的潮考驗后，分項目團隊極就進入了熄正常發(fā)展等的規(guī)范階沈段。這一振階段的項荷目團隊的梢矛盾要低黨于震蕩階傭段。這一換階段團隊吊成員的情惠緒特點：怠信任、合離作、忠誠烘、友誼、從和滿意。蹄項目經(jīng)理爺在這一階沫段應(yīng)該對濱項目團隊總成員所取街得進步予詞以表揚，縫應(yīng)積極支驚持項目團碑隊成員的龍各種建議口和參與，賄應(yīng)該努力次地去規(guī)范獄整個團隊嬌的行為和爆全體團隊腔成員的行婦為。中金會第三節(jié)俯項目團鉆隊4．輝煌階馬段是項目團鄭隊不斷取壯得成就的致階段。在糟這個階段宜中，項目去團隊的成貧員積極工敞作，努力乏為實現(xiàn)項騙目目標(biāo)而蒸做貢獻。這一階段優(yōu)成員的情推緒特點是鳴：開放、遷坦誠、依在賴、團隊然的集體感但和榮譽感剝。項目經(jīng)騙理在這一秀階段應(yīng)該稿積極放權(quán)縮慧，以使項商目團隊成伏員更多地躁進行自我躲管理和自見我激勵。離同時，項汽目經(jīng)理應(yīng)附該及時公辛告項目的夜進程、表垂彰先進的如團隊成員丟，努力幫水助項目團通隊完成項聾目計劃，碰實現(xiàn)項目金的目標(biāo)。第三節(jié)亂項目團柴隊三、團隊伶精神與力碑隊績效項目團隊成長各階段的績效水平與團隊精神示意圖形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團隊精神工作績效第三節(jié)勒項家目團隊四、團肉隊精神顧的內(nèi)涵1．高度的吊相互信任2．相互依違賴性3．統(tǒng)一的輕共同目標(biāo)4．全面的江互助合作5．平等德的關(guān)系愿與積極逝的參與6．自我還激勵和丟自我約眾束第三節(jié)壁項寬目團隊五、影喝響團隊井績效的禁因素除團隊手精神外謠，其他刺影響團芳隊績效鵲的因素徐有：1． 領(lǐng)圾導(dǎo)不力—項目經(jīng)理和偏管理人員免能力不足輸。2． 目標(biāo)叛不明—項目和項目才管理的目嗓標(biāo)不清楚津。3． 職責(zé)浪不清—項目相關(guān)牙利益者之掉間的職責(zé)洗不明確。4． 缺乏舅溝通—項目相關(guān)利昨益者和項禽目團隊溝至通不利。5． 激勵螞不足—項目團隊和飽項目相關(guān)估利益者缺嗎乏激勵。6． 規(guī)地章不全—項目管理閃和變更不制度不寧全或?qū)嵭┎焕{(diào)。7． 約督束無力—主要對于項目范團隊成員劣行為約束柄不力。第三節(jié)渡項目團葉隊第四節(jié)系項目經(jīng)賄理一、項目材經(jīng)理的角聾色與職責(zé)1． 項目油經(jīng)理是項寧目的領(lǐng)導(dǎo)咱者/決策人2． 項目災(zāi)經(jīng)理是項傭目的計劃懂者/分析師3． 項目末經(jīng)理是項刑目的組織赴者/合作者4． 項目破經(jīng)理是項稈目的控制術(shù)者/評價者5． 項目客經(jīng)理是項沖目利益的歡協(xié)調(diào)人/促進者二、項目辦經(jīng)理與項謝目相關(guān)利掛益者的關(guān)跳系項目經(jīng)理項目委托人/業(yè)主項目其他相關(guān)者項目團隊項目客戶項目經(jīng)暗理與項脹目相關(guān)棟利益者屢關(guān)系圖第四節(jié)疑項即目經(jīng)理不同項目逆經(jīng)理間的臘關(guān)系第四節(jié)痕項靈目經(jīng)理項目業(yè)藝主的項目經(jīng)庫理設(shè)計/監(jiān)管/造價管理閑等專業(yè)項薪目經(jīng)理實施/總包/分包的實施項氧目經(jīng)理不同項奴目經(jīng)理環(huán)間的三財角關(guān)系匪位置三、項灑目經(jīng)理違技能要該求1．項目經(jīng)賽理的概念紋性技能⑴分析奧問題的柳能力⑵正確到?jīng)Q策的夏能力⑶解決問陸題的能力⑷靈活碧應(yīng)變的執(zhí)能力第四節(jié)穗項困目經(jīng)理2．項目爬經(jīng)理的蝦人際關(guān)遙系能力⑴溝通怖能力項目經(jīng)昌理在口綱頭溝通閣方面必魯須具備“聽”和“說”兩個方屯面的能腰力。項謀目經(jīng)理注在書面智溝通方渾面需要梅具備能六夠讀懂甜，并會滾使用各株種書面趕文件的退能力。第四節(jié)族項目經(jīng)敏理⑵激勵能力項目經(jīng)理吃必須具有特深入了解敏和正確認斯識項目團伯隊成員各據(jù)種需求的形能力。項目經(jīng)理器要能夠正拖確選擇激場勵手段。制定出態(tài)合理的失獎懲制傲度。適時地兵采用獎催懲和其追他一些祖激勵措清施。第四節(jié)喜項贈目經(jīng)理⑶影響他人腰行為的能果力這包括：運用職淹權(quán)去影歷響他人住行為的議能力。運用個人偵權(quán)力去影覆響他人行頂為的能力酸。⑷人際特交往能輸力與項目姐業(yè)主、滲項目客辭戶、項暫目的其魚他相關(guān)貨利益者朽以及項饒目團隊糕的全體頃成員打蟲交道，品人際關(guān)睬系交往體能力。第四節(jié)紫項遵目經(jīng)理⑸處理矛尤盾和沖也突的能免力其中最匙主要的賽能力如梯下：協(xié)商的滾能力調(diào)停的器能力妥協(xié)的將能力擱置的覽能力激化的熊能力第四節(jié)竊項再目經(jīng)理3．項目經(jīng)機理的專投業(yè)技能項目經(jīng)理蔽在整個項匆目實現(xiàn)過惰程所需的壁處理項目螞所屬專業(yè)劉領(lǐng)域技術(shù)蚊問題的能批力，這包坑括：項目所屬礦專業(yè)的相冊關(guān)知識項目所屬爐專業(yè)的技確術(shù)技能項目所泄屬專業(yè)槍的管理捉技能第四節(jié)槍項目經(jīng)富理三、項瘦目經(jīng)理愉的素質(zhì)忌要求1． 要有魔勇于承擔(dān)夾責(zé)任的精陶神2． 要有握積極創(chuàng)新騰精神3． 要字有實事惱求是的留作風(fēng)4． 任寒勞任怨映積極肯三干的作弟風(fēng)第四節(jié)剪項淋目經(jīng)理第四章項目的集成管理第一節(jié)暴項亞目集成管罪理一、項目策集成管理連的概念項目集陽成管理求是指為詢確保項困目各項悼工作能晌夠有機鉤地協(xié)調(diào)淚和配合臥所開展兩的綜合忙性和全啞局性的趙項目管模理工作納和過程府。項目逝集成管坦理的主界要工作仗包括如個下幾個渠方面：1． 項逮目集成討計劃的賞制定2． 項目毛集成計劃舊的實施3． 項喪目變動晴的總更問控制二、項煮目集成憤管理的妄特性1． 綜合盲性管理的衣特性2． 全局嘆性管理的靈特性3． 內(nèi)外椅結(jié)合的管取理4、全要素雹的管理5、全團占隊的管陣?yán)淼谝还?jié)繭項目柿集成管婆理三、項芒目集成菊管理的私主要應(yīng)陷用方面1．項目工步期與成本鳳的集成管賀理2．項目工覺期與質(zhì)量理的集成管爹理3．項目成紐奉本與質(zhì)量胖的集成管卷理4．項目息進度、除成本、洪質(zhì)量與查資源的墊集成管利理5．項目產(chǎn)艦出物與項登目工作的勿集成管理6．項目工株作與項目蒜目標(biāo)的集獎成管理7．項目各滴不同專業(yè)潮或部門的絨集成管理8．項目矩工作與堅組織日固常運營輸工作的陰集成管開理第一節(jié)嚷項目森集成管駁理第二節(jié)緩項惹目集成忽計劃的冒概念一、項目需集成計劃侍的定義項目集沃成計劃由是指，錢通過使綱用項目末其他專糟項計劃拋過程所急生成的峽結(jié)果（驅(qū)即項目虧的各種聾專項計莖劃），貴運用集境成和綜盆合平衡缸的方法擴所制定惕出的，耍用于指盈導(dǎo)項目鼻實施和沾管理的犯集成性葬、綜合穩(wěn)性、全練局性、跌協(xié)調(diào)統(tǒng)紫一的集放成計劃柏文件。二、項目捐集成計劃適的作用1.指導(dǎo)項虎目的實址施2.激勵和鼓辜舞項目團煩隊的士氣3.度量項目盡績效和控牢制項目的惱基準(zhǔn)4.項目相關(guān)鴿利益者之歡間溝通的掏基礎(chǔ)5.統(tǒng)一和協(xié)協(xié)調(diào)項目工丟作指導(dǎo)文尤件第二節(jié)戰(zhàn)項目集掉成計劃三、項目略集成計劃軌編制的工皇作過程1.項目集成券計劃的前語期準(zhǔn)備工返作2.項目集它成計劃駛的編制鐮工作3.項目集概成計劃驗的輸出途工作第二節(jié)騙項目集狠成計劃一、項嗓目集成割計劃的插信息收壁集通常項目彼集成計劃怕前期工作辦主要需要計搜集如下背幾個方面笑的信息和獎資料：1． 項里目的各患種專項御計劃2． 歷史津信息與數(shù)阿據(jù)資料3． 組織勵政策與規(guī)落定4． 限創(chuàng)制因素哲與條件5． 假設(shè)輕前提條件第三節(jié)膊項興目集成歇計劃編餐制二、項浪目集成肌計劃制灰定方法怕與工具1．集成項掙目計劃的蝕方法集成項目檔計劃方法攏都是綜合恭各種項目冤管理的方乞法和工具蹈而構(gòu)成的纏。例如，柱對于項目蜓工期、成史本和質(zhì)量扁三大要素考集成計劃床的編制就則可以運用促價值分析狹和分步集寶成的方法達。第三節(jié)則項目集鵲成計劃編罩制2．項目集巡壽成管理的徐技能和知遍識所有參與偷項目團隊褲的成員都寬需要運用聚自己的知丟識和技能伯，努力分工析和評價突項目的工維作時間、舍所需資源沫，所需預(yù)拆算等，以沃便確定出隸能夠達到右成本限制豎和進度要茶求的項目逮集成計劃損。第三節(jié)島項婆目集成例計劃編洽制3．項目請管理信包息系統(tǒng)項目管理騙信息系統(tǒng)能（Pro數(shù)jec史tM傍ana躺gem汽ent答In瓦for跳mat僻ion全Sy礎(chǔ)ste熔m—P兄MIS）這一即工具和慢其中的狡各種計買劃方法帖與模型臺在項目旦集成計僅劃編制棕中是非墨常有用童的。第三節(jié)躁項捐目集成節(jié)計劃編脖制四、項目荷集成計劃注的制定工垮作1．項目計絡(luò)劃集成的澇綜合分析需要分朗析項目淋集成計潑劃前期傳階段所坐收集的夢各種信吊息和信艷息之間績的相互雄制約與積相互關(guān)翻聯(lián)，同藍時也要允分析那袋些為編堅制項目烤集成計按劃所提補供依據(jù)煉和一般晃信息。鬼主要內(nèi)兵容如下也：⑴項目享工期與唇項目成斜本的綜土合分析⑵項目掌質(zhì)量與披項目成盛本的綜底合分析第三節(jié)虧項目集鍬成計劃編錘制2．項目集賽成計劃洪初步方劈燕案的編掘制包括：草各種項除目集成顛計劃初客案的提憶出和篩版選。3．項目集成飛計劃最終胞方案的編奔制包括：根貼據(jù)各種項睜目集成計沸劃初案，腫通過雙要藍素和多要嗎素集成，很最終獲得懇項目集成漠計劃方案想。4．項目集成專計劃的全男面綜合平安衡和審批包括：對糠于項目集采成計劃的駁最終綜合胞平衡和業(yè)鑼主的批準(zhǔn)寇。第三節(jié)盒項喊目集成擠計劃編閃制五、項拳目集成糟計劃工穩(wěn)作的結(jié)顫果1．項目杠集成計乖劃文件⑴項輔目的批壞準(zhǔn)與特框許情況仆描述與義說明⑵項堤目集成裙管理方盲法與策架略的說蛙明⑶項誤目范圍僑的綜述⑷項舍目工作柳分解結(jié)構(gòu)構(gòu)的描珠述說明第三節(jié)錯項目集掠成計劃編盾制⑸項目成本習(xí)、進度、克責(zé)任的描但述⑹項目搜各活動渣的工期伸、成本枕、績效貓基準(zhǔn)的閉描述⑺項目姑的重要里里程碑匆和目標(biāo)聽日期的鋸描述⑻項目坊團隊關(guān)源鍵成員極和全體稿人員的腳描述⑼項目強主要風(fēng)升險、限劈燕制、前爆提與預(yù)宴期的描得述⑽項目談專項計醋劃方面碗的描述⑾項目嗚存在問譽題和尚鹽需決策殲的描述第三節(jié)蘭項歷目集成企計劃編處制2．項目脹集成計漢劃的支悔持細節(jié)⑴項目各至種專項計吐劃及其文繼件⑵項目危集成計件劃編制禍過程中妹新獲得涼的信息未文件⑶項目的蓬各種技術(shù)盆文件⑷與項凈目相關(guān)門的標(biāo)準(zhǔn)胃或規(guī)范售文件第三節(jié)紙項涉目集成慨計劃編櫻制第四節(jié)痕項目集錘成計劃的羽實施一、項席目集成超計劃實謝施的管軍理工作礎(chǔ)內(nèi)容⑴編制銹項目作溫業(yè)計劃構(gòu)和項目剛作業(yè)任往務(wù)書⑵做好計特劃實施記外錄與報告勺和掌握好照項目實施憐實際情況⑶做好殃協(xié)調(diào)、沫調(diào)度、嫩控制和蔬糾偏工馳作⑷做好計嗽劃管理和菠計劃修訂濃工作二、項目賠集成計劃像實施的管飲理原則1.系統(tǒng)化見原則2.透明度逼原則3.民主化（敗分權(quán)）原博則4.制度化筋（程序姨化）原盜則5.統(tǒng)一指揮鄭與自我管貫理的原則第四節(jié)痰項目集水成計劃的墳實施三、項祥目集成硬計劃實安施的管區(qū)理方法笨和工具1.一般管胳理的方齡法和工佩具2.相關(guān)專業(yè)崗技術(shù)與管婚理的知識素和方法3.項目工作售授權(quán)系統(tǒng)4.項目進船度情況寄評審會煮議5.項目信息姻管理系統(tǒng)第四節(jié)糊項嶺目集成丸計劃的扯實施第五節(jié)那項芬目變更智的總體改控制一、項文目變更什的總體哭控制在項目鞠集成計熊劃的實淘施中，顛必須開古展對于宵項目變挎更的總離體控制槳，以協(xié)醫(yī)調(diào)和管給理好項塵目各要湯素的變形更要求鋒和各項羞目相關(guān)棟利益者客提出的條項目變侍更要求袍。項目變議更的總族體控制瓜要求做冤到：1． 盡量透保持原有腿項目績效探度量基準(zhǔn)頸的完整性2． 確爛保項目汪產(chǎn)出物開變更與驢項目任湊務(wù)計劃荒更新的耳一致性3． 協(xié)受調(diào)各個陶方面的圾變更要減求協(xié)調(diào)整個膜項目變更頭的圖示實施績效報告項目變更的總體控制項目變更總體控制項目范圍變更控制項目進度變更控制項目成本變更控制項目質(zhì)量變更控制項目風(fēng)險變更控制項目合同變動控制第五節(jié)陳項目變宗更的總體坊控制第五節(jié)瘡項目變董更的總體跪控制二、項蒼目變更每總體控施制的方割法與工綱具1．項目變浙更控制系站統(tǒng)改變、修脹訂或變更訂項目內(nèi)容貨與文件的災(zāi)正式程序夏和辦法所勸構(gòu)成的一籮種管理控奇制系統(tǒng)。穗這包括：暫項目變更些的書面審隱批程序，冒跟蹤控制秤體制、審習(xí)批變更的白權(quán)限層級服等方面的漸項目變更柿控制辦法言和程序。2．項目灣配置管羞理項目配置景管理是項連目變更控賴制系統(tǒng)的張一部分或誘一個子集盯。項目配諒置管理主典要是有關(guān)纖項目各種帥資源的配取置和有效些利用方面狠的管理。發(fā)這種管理諒是由一些農(nóng)文檔化的延正式程序臘構(gòu)成的，創(chuàng)借助程序里可以運用輪技術(shù)和管惰理手段對腳各種變更床的資源配柜置和變更狠的管理進甘行必要的橡指導(dǎo)和監(jiān)凈督。第五節(jié)不項睛目變更果的總體窩控制3．項目績閑效度量技喉術(shù)全面評甚估出項稀目集成貼計劃的泰實施情糊況，以長及它與蔬項目集昌成計劃寇之間的賢差距和搬找出需癢要采取事的糾偏降行動。4．項目計忠劃的修訂謝與更新的噴方法在項目集罩成計劃的孝實施過程嘆中，應(yīng)該面根據(jù)可以私預(yù)見的項曾目變更需毒要，提前朽修訂或更蝴新項目的努成本計劃蝕、項目工筋作順序的延安排、項正目風(fēng)險應(yīng)煙對計劃，允或者是修主改和調(diào)整爭其他的一援些項目專屯項計劃和租項目集成條計劃。第五節(jié)誤項額目變更鐵的總體現(xiàn)控制四、項目訊變更總體廉控制的結(jié)春果1． 項蜓目變更字的有效呆控制2．項目帥計劃的繼及時更命新3． 項啦目變更淋的行動準(zhǔn)方案的移優(yōu)化4． 項桃目應(yīng)吸尋取的經(jīng)裹驗、教慎訓(xùn)和相答關(guān)數(shù)據(jù)第五節(jié)使項目變細更的總體店控制第五章項目的范圍管理第一節(jié)哲項迎目范圍管扁理的概述一、項顯目范圍翠和項目獅范圍管攝理的概豪念“范圍鼠”既可不以指項槐目的“裙產(chǎn)品范芝圍”，蛋即項目團業(yè)主/客戶對于迎項目最終稠產(chǎn)品或服份務(wù)所要求腐達到的特票色和功能便，也可以彩指項目“銅工作范圍候”，即項晨目團隊或須承包商為水提交項目缺業(yè)主/客戶指定慮的服務(wù)和擾作業(yè)所需顛完成的所逃有工作。二、項目擊范圍管理努的主要工桿作1． 項沾目的起確始工作2． 編舉制項目普范圍計串劃3． 項目僑范圍的界披定4． 項靈目范圍瓜的確認5． 項目扮范圍變更景的控制第一節(jié)彩項目丈范圍管嗽理的概狂述三、項目歇范圍管理熟的重要意龜義1.為項目暢實施提配供任務(wù)驚范圍的悶框架2.對項目實糊施進行有品效的控制3.為項目績冠效度量提語供基線4.為項目最懸終交付提巷供依據(jù)第一節(jié)情項目裁范圍管蔬理的概不述第二節(jié)墓項目的汽起始一、項目奔起始的定究義正式識別鄙一個新項正目或確定霜一個已存閑在項目下雀一個階段輕是否應(yīng)該晶繼續(xù)進行旨下去的工墻作屬于項雁目的起始速過程。項目的旺起始通板常是發(fā)罷生在項貝目業(yè)主/客戶遇到伙了某種或雙某些“刺楚激”和必景須針對這每種刺激做秤出回應(yīng)或滲對策的時曠候，這方躲面的刺激膠主要有：1．市場需目求“刺激尖”是由姿于市場丙需求量下變化而晶引起的偵。2．競爭需記求“刺激”修是由于市務(wù)場競爭變栗化引起的禿。3．消費需購求由于出現(xiàn)香新的消費機需求而引濾起的。4．科技虛進步由于技濤術(shù)出現(xiàn)揮新的變嫩化而引乖起的。5．法律削要求由于一燥個國家傲或地區(qū)慶的法律索體系和濾要求的勞變化引盛起的。第二節(jié)沈項目的仍起始二、定誼義一個亂項目的爪依據(jù)和到方法依據(jù)主要像包括：1．項目村產(chǎn)出物毒描述2．組織折的戰(zhàn)略沿計劃3．項目方師案的選擇遵標(biāo)準(zhǔn)4．相關(guān)的脂歷史信息方法主孫要包括希：1．決策短樹或決或策表等狂定量分寨析的方黨法2．層次叉分析法歸等定量曠與定性再相結(jié)合拼的方法第二節(jié)謙項目的道起始三、選擇釀和定義項趕目工作的表結(jié)果1．項目紙說明書2．項目陽經(jīng)理的拍識別與彩指派3．項目的嗎限制條件4．項目的改假設(shè)前提丙條件其中，項造目基本的攏假設(shè)前提拒條件主要垮包括：⑴項目娛環(huán)境的業(yè)假定前諸提條件⑵項目可淡用資源和毯配備的前吳提條件⑶項目的評工期估算⑷項目別成本估駐算⑸項目產(chǎn)掀出物的各種假雅定前提伸條件第二節(jié)略項目的躁起始第三節(jié)誦項