2010物流工程碩士物流信息管理復(fù)習(xí)

名詞說明:1．物流ASP應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商(ApplicationServiceProvider，ASP)是指從一個集中管理的組織中供應(yīng)應(yīng)用的部署、供應(yīng)、管理以及對應(yīng)用出租訪問的契約性服務(wù)，ASP負(fù)責(zé)干脆或間接地供應(yīng)旨在管理一種軟件應(yīng)用或應(yīng)用集合的全部具體活動和專業(yè)學(xué)問。2．虛擬價值鏈將實物價值鏈以信息的形式反映在虛擬的信息世界所形成的信息價值鏈，就是企業(yè)的虛擬價值鏈。3．SSCC碼SSCC(SerialShippingContainerCodeBarcode)即系列貨運包裝箱代碼通過SSCC建立商品物流與相關(guān)信息間的對應(yīng)聯(lián)系，就能使物流單元的實際流淌被跟蹤和自動記錄，同時也可廣泛用于運輸行程支配、自動收貨等。SSCC對每一特定的物流單元的標(biāo)識是唯一的，并基本上可以滿足全部的物流應(yīng)用。SSCC采納UCC/EAN-128條碼表示，它由國際物品編碼協(xié)會和美國統(tǒng)一代碼委員會共同設(shè)計而成，是一種連續(xù)型、非定長、有含義的高密度、高牢靠性的可校驗碼制。4．XML可擴(kuò)展置標(biāo)語言（ExtensibleMarkupLanguage，簡稱XML），又稱可擴(kuò)展標(biāo)記語言，是一種置標(biāo)語言。置標(biāo)指計算機(jī)所能理解的信息符號，通過此種標(biāo)記，計算機(jī)之間可以處理包含各種信息的文章等。5．?dāng)?shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典（Datadictionary）是在新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步定義和描述全部數(shù)據(jù)的工具，包括對一切動態(tài)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)流）和靜態(tài)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)存貯）的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和相互關(guān)系的說明，是數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)管理的重要工具，是系統(tǒng)設(shè)計階段進(jìn)行數(shù)據(jù)庫（文件）設(shè)計的參考依據(jù)。6.RFIDRFID射頻識別是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境7.BPR物流流程重組（LogisticsProcessReengineering，LPR），是指對企業(yè)物流流程進(jìn)行根本性的再思索和徹底的重新設(shè)計，以求在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等績效標(biāo)準(zhǔn)上取得重大改善，重組的內(nèi)容主要包括組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和物流理念等四個方面。8.CPFRCPFR(CollaborativePlanningForecastingandReplenishment)協(xié)同支配、預(yù)料與補貨，是在CFAR共同預(yù)料和補貨的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動共同支配的制定，即不僅合作企業(yè)實行共同預(yù)料和補貨，同時將原來屬于各企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的支配工作（如生產(chǎn)支配、庫存支配、配送支配、銷售規(guī)劃等）也由供應(yīng)鏈各企業(yè)共同參與9.C/SandB/SC/S又稱Client/Server或客戶/服務(wù)器模式。服務(wù)器通常采納高性能的PC、工作站或小型機(jī)，并采納大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，如Oracle、Sybase、Informix或SQLServer?？蛻舳隧氁惭b專用的客戶端軟件。B/S是Brower/Server的縮寫，客戶機(jī)上只要安裝一個閱讀器（Browser），如NetscapeNavigator或InternetExplorer，服務(wù)器安裝Oracle、Sybase、Informix或SQLServer等數(shù)據(jù)庫。閱讀器通過WebServer同數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。10.SQLSQL(StructuredQueryLanguage)結(jié)構(gòu)化查詢語言，是一種數(shù)據(jù)庫查詢和程序設(shè)計語言，用于存取數(shù)據(jù)以及查詢、更新和管理關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。同時也是數(shù)據(jù)庫腳本文件的擴(kuò)展名。11.物聯(lián)網(wǎng)InternetofThings（IOT）”；也稱為WebofThings。物聯(lián)網(wǎng)是指通過各種信息傳感設(shè)備，如傳感器、射頻識別（RFID）技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器、激光掃描器、氣體感應(yīng)器等各種裝置與技術(shù)，實時采集任何須要監(jiān)控、連接、互動的物體或過程，采集其聲、光、熱、電、力學(xué)、化學(xué)、生物、位置等各種須要的信息，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合形成的一個巨大網(wǎng)絡(luò)。其目的是實現(xiàn)物與物、物與人，全部的物品與網(wǎng)絡(luò)的連接，便利識別、管理和限制。12.云計算狹義云計算是指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和運用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的資源；廣義云計算是指服務(wù)的交付和運用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的，也可以是隨意其他的服務(wù)，它具有超大規(guī)模、虛擬化、牢靠平安等獨特功效；簡答題:1.數(shù)據(jù)、信息、學(xué)問之間的聯(lián)系和區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)是指某一目標(biāo)定性、定量描述的原始資料，包括數(shù)字、文字、符號、圖形、圖像以及它們能夠轉(zhuǎn)換成的數(shù)據(jù)等形式。反映客觀事物屬性的記錄，是信息的具體表現(xiàn)形式。信息是客觀事物屬性的反映。是經(jīng)過加工處理并對人類客觀行為產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式。信息是向人們或機(jī)器供應(yīng)關(guān)于現(xiàn)實世界新的事實的學(xué)問，是數(shù)據(jù)、消息中所包含的意義。學(xué)問是用于生產(chǎn)的信息（有意義的信息）。就學(xué)問的內(nèi)容而言，是客觀事物的屬性與聯(lián)系的反映，是客觀世界在人腦中的主觀映像所謂學(xué)問，就是反映各種事物的信息進(jìn)入人們大腦，對神經(jīng)細(xì)胞產(chǎn)生作用后留下的痕跡。學(xué)問是由信息形成的。聯(lián)系：任何事物的屬性都是通過數(shù)據(jù)來表示的。數(shù)據(jù)經(jīng)過加式處理之后，成為信息。而信息必需通過數(shù)據(jù)才能傳播，才能對人類有影響。信息與數(shù)據(jù)是不行分別的。信息由與物理介質(zhì)有關(guān)的數(shù)據(jù)表達(dá)，數(shù)據(jù)中所包含的意義就是信息。信息是對數(shù)據(jù)說明、運用與解算，數(shù)據(jù)即使是經(jīng)過處理以后的數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過說明才有意義，才成為信息；就本質(zhì)而言，數(shù)據(jù)是客觀對象的表示，而信息則是數(shù)據(jù)內(nèi)涵的意義，只有數(shù)據(jù)對實體行為產(chǎn)生影響時才成為信息。信息經(jīng)過加工處理、應(yīng)用于生產(chǎn)，才能轉(zhuǎn)變成學(xué)問，學(xué)問則是有價值及效用的信息。學(xué)問包含數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)包含信息，區(qū)分：數(shù)據(jù)是記錄下來的某種可以識別的符號，具有多種多樣的形式，也可以加以轉(zhuǎn)換，但其中包含的信息內(nèi)容不會變更。即不隨載體的物理設(shè)備形式的變更而變更。信息可以離開信息系統(tǒng)而獨立存在，也可以離開信息系統(tǒng)的各個組成和階段而獨立存在；而數(shù)據(jù)的格式往往與計算機(jī)系統(tǒng)有關(guān)，并隨載荷它的物理設(shè)備的形式而變更。數(shù)據(jù)是原始事實，而信息是數(shù)據(jù)處理的結(jié)果。不同學(xué)問、閱歷的人，對于同一數(shù)據(jù)的理解，可得到不同信息。2.術(shù)語Informationsystem和Computertechnology種老師版本：Asetofinterrelatedcomponentsthatcollect(orretrieve),process,store,anddistributeinformationtosupportdecisionmakingandcontrolinanorganization。Aninformationsystem(IS)isanarrangementofpeople,data,processes,andinformationtechnologythatinteracttocollect,process,store,andprovideasoutputtheinformationneededtosupportanorganization.Informationtechnologyisacontemporarytermthatdescribesthecombinationofcomputertechnology(hardwareandsoftware)withtelecommunicationstechnology(data,image,andvoicenetworks).3.物聯(lián)網(wǎng)對物流行業(yè)的作用與影響InternetofThings（IOT）”；也稱為WebofThings。物聯(lián)網(wǎng)是指通過各種信息傳感設(shè)備，如傳感器、射頻識別（RFID）技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器、激光掃描器、氣體感應(yīng)器等各種裝置與技術(shù)，實時采集任何須要監(jiān)控、連接、互動的物體或過程，采集其聲、光、熱、電、力學(xué)、化學(xué)、生物、位置等各種須要的信息，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合形成的一個巨大網(wǎng)絡(luò)。其目的是實現(xiàn)物與物、物與人，全部的物品與網(wǎng)絡(luò)的連接，便利識別、管理和限制。目前，物聯(lián)網(wǎng)在物流行業(yè)中相對成熟的應(yīng)用，主要有產(chǎn)品智能追蹤網(wǎng)絡(luò)，物流過程可視化管理網(wǎng)絡(luò)，智能化的物流配送中心和才智的供應(yīng)鏈等等。雖然物聯(lián)網(wǎng)在物流業(yè)，還處于不斷探究和發(fā)展的階段，但其理念已經(jīng)為現(xiàn)實中局部、零散的物流網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)了一種系統(tǒng)的提升，使之能夠契合現(xiàn)代物流的智能化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢。同時，很多物流系統(tǒng)已經(jīng)采納RFID、傳感、衛(wèi)星定位等技術(shù)，具備了智能物流所應(yīng)有的信息化等特征，在物聯(lián)網(wǎng)的這個平臺上向物流智能化發(fā)展?？梢哉f，基于物聯(lián)網(wǎng)平臺的智能物流，有希望在全球范圍內(nèi)，從根本上提升對物品的生產(chǎn)、配送、倉儲、銷售等環(huán)節(jié)的限制水平，變革物流配送及物品跟蹤等物流管理模式，達(dá)到智能的優(yōu)化物流決策和業(yè)務(wù)流程，提升物流行業(yè)效益的目的。物聯(lián)網(wǎng)通過傳感器、RFID、GPS全球定位系統(tǒng)等手段，實時采集物體的行動和過程，再借助網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)人、設(shè)備與系統(tǒng)間的智能互連，達(dá)到對物品和過程的智能化感知、識別和管理的作用。這些技術(shù)在物聯(lián)網(wǎng)這個平臺上與現(xiàn)代物流過程相結(jié)合，就形成了初步意義上的“智能物流”。智能物流利用物聯(lián)網(wǎng)中RFID/EPC和無線傳感器網(wǎng)絡(luò)，追蹤和監(jiān)視物流過程中分散的各種設(shè)備，得到真實的數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)的存儲和分析，駕馭物流過程。在智能物流中，物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)被應(yīng)用于車輛、集裝箱等物流基礎(chǔ)設(shè)施的識別,在倉庫、車輛、物流關(guān)卡等安裝讀寫裝置，物流的各要素環(huán)節(jié)如配送，運輸，倉儲等更加高效便捷，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)整合也更加緊密。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，還可以合理調(diào)配不同價值物品在物流過程中資源的配置，對不同風(fēng)險性的物品進(jìn)行的監(jiān)控，保證運輸過程的穩(wěn)定，同時，通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化運輸路途的選擇，削減中間環(huán)節(jié)，降低物流成本的同時，提高物流過程的服務(wù)質(zhì)量。4.信息系統(tǒng)建設(shè)中自主開發(fā)（相對外包）的優(yōu)勢和風(fēng)險現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克(PeterF.Drucker)曾經(jīng)預(yù)料，"在將來10到15年，任何企業(yè)中僅作為后臺支持而不創(chuàng)建營業(yè)額的工作都應(yīng)當(dāng)外包出去!"面對不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)、人才的稀缺，以及日益苛刻的運用者，外包通常被認(rèn)為是一個“解決方案”。通過外包，公司可以將精力集中在監(jiān)督IT服務(wù)、保證信息系統(tǒng)滿足公司發(fā)展目標(biāo)、以及提高用戶的滿足度和工作效率上。外包向基礎(chǔ)設(shè)施延長IT外包目的因組織而異，但通常目標(biāo)都是要實現(xiàn)信息系統(tǒng)長久有益的改善集中精力于核心業(yè)務(wù)邊際利潤的壓力日益增長的競爭要求節(jié)約成本組織結(jié)構(gòu)的敏捷性（外包：選擇第三方供應(yīng)的服務(wù)主要有：數(shù)據(jù)錄入須要設(shè)計開發(fā)新系統(tǒng)，但內(nèi)部員工沒有相應(yīng)的技能，或者有更重要的任務(wù)要做時維護(hù)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)，使內(nèi)部員工解放出來開發(fā)新的應(yīng)用系統(tǒng)將應(yīng)用系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到一個新的平臺。例如，一個專業(yè)公司可以幫助將一個舊的應(yīng)用實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)設(shè)施的運行維護(hù)外包優(yōu)勢在于：商業(yè)外包公司能夠通過部署可復(fù)用構(gòu)件軟件實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)并改進(jìn)績效；加快系統(tǒng)上線時間；提高對主業(yè)的聚焦；外包開發(fā)商可能比外包托付方內(nèi)部員工更有閱歷解決技術(shù)問題；外包合同中的開發(fā)需求定義得更具體；外包合同可以對費用進(jìn)行具體說明，削減成本的不確定性。外包的風(fēng)險在于：成本簡單超出客戶預(yù)算內(nèi)部的信息系統(tǒng)專業(yè)實力流失失去對信息系統(tǒng)的限制外包開發(fā)商倒閉運用的產(chǎn)品種類受限制難以對開發(fā)方的職能與支配進(jìn)行限制形成對開發(fā)商的依靠存在損失戰(zhàn)略信息的風(fēng)險外包開發(fā)商的系統(tǒng)落后外包商的文化與人員的適應(yīng)性差限制這些風(fēng)險的方式包括：建立各方可度量和實施的共享目標(biāo)和回報引入多個供應(yīng)商作為激勵機(jī)制（招標(biāo)）建立一個交叉職能的合同管理團(tuán)隊建立定期績效考核、評價執(zhí)行定期競爭性評估和基準(zhǔn)檢查實施短期合同、高頻合同具體的合同：如在合同中明確數(shù)據(jù)的全部權(quán)）（干脆購買、外購再二次開發(fā)可以解除）自主開發(fā)、建設(shè)、維護(hù)：特地開發(fā)的工作量特別浩大，應(yīng)用系統(tǒng)軟件的重復(fù)設(shè)計與編制耗去了大量的人力與時間。外包開發(fā)外包與自主開發(fā)相結(jié)合—合作開發(fā)（舉薦）合作開發(fā)最為普遍，因為這種方式更能滿足企業(yè)獨特的業(yè)務(wù)流程，更有針對性。5.信息系統(tǒng)發(fā)展階段及特點物流信息系統(tǒng)（LogisticsInformationSystem，LIS），是指由人員、設(shè)備和程序組成的、為物流管理者執(zhí)行支配、實施、限制等職能供應(yīng)相關(guān)信息的交互系統(tǒng)把計算機(jī)應(yīng)用到一個單位（企業(yè)、部門）的管理中去，一般要經(jīng)驗從初級到成熟的成長過程。諾蘭（Nolan）總結(jié)了這一規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型。到1980年，諾蘭進(jìn)一步完善模型，把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為下圖所示的六個不同階段。初裝階段：組織購置第一臺計算機(jī)并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。計算機(jī)的作用被初步相識到，個別人具有了初步運用計算機(jī)的實力，一般而言，“初裝”階段大步發(fā)生在單位的財務(wù)，人事等數(shù)據(jù)處理量大的部門；擴(kuò)散階段：應(yīng)用初見成效，信息系統(tǒng)（管理應(yīng)用程序）從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的應(yīng)用程序，使組織的事務(wù)處理效率有了提高。出現(xiàn)了數(shù)據(jù)冗余性、不一樣性、難以共享等有待解決的問題，只有一部分計算機(jī)應(yīng)用收到了實際的效益；限制階段：計算機(jī)數(shù)量超出限制，預(yù)算每平均30%~40%或更高的比例增長，投資的回收不志向，應(yīng)用項目不斷積累，要求加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，出現(xiàn)了由組織的領(lǐng)導(dǎo)和職能部門負(fù)責(zé)人參與的領(lǐng)導(dǎo)小組，對整個組織的系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，特殊是利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問題。是實現(xiàn)從以計算機(jī)管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵；集成階段：在限制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。重新裝備大量設(shè)備，預(yù)算費用又一次快速增長；數(shù)據(jù)管理階段：“集成”之后，進(jìn)入“數(shù)據(jù)管理”；成熟階段：“成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足組織中各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理物流信息系統(tǒng)的特點開放性可擴(kuò)展性和敏捷性平安性協(xié)同性動態(tài)性快速反應(yīng)信息的集成性支持遠(yuǎn)程處理檢測、預(yù)警、糾錯實力6.比較一維條碼和二維條碼一維條碼所攜帶的信息量有限，如商品上的條碼僅能容納13位（EAN-13碼）阿拉伯?dāng)?shù)字，更多的信息只能依靠商品數(shù)據(jù)庫的支持，離開了預(yù)先建立的數(shù)據(jù)庫，這種條碼就沒有意義了，因此在確定程度上也限制了條碼的應(yīng)用范圍。基于這個緣由，在90年頭獨創(chuàng)了二維條碼。二維條碼除了具有一維條碼的優(yōu)點外，同時還有信息量大、牢靠性高，保密、防偽性強(qiáng)等優(yōu)目前二維條碼主要有PDF417碼、Code49碼、Code16K碼、DataMatrix碼、MaxiCode碼等，主要分為積累或?qū)优攀胶推灞P或矩陣式兩大二維條碼作為一種新的信息存儲和傳遞技術(shù)，從誕生之時就受到了國際社會的廣泛關(guān)注。經(jīng)過幾年的努力現(xiàn)已應(yīng)用在國防、公共平安、交通運輸、醫(yī)療保健、工業(yè)、商業(yè)、金融、海關(guān)及政府管理等多個領(lǐng)域。二維條碼依靠其浩大的信息攜帶量，能夠把過去運用一維條碼時存儲于后臺數(shù)據(jù)庫中的信息包含在條碼中可以干脆通過閱讀條碼得到相應(yīng)的信息，并且二維條碼還有錯誤修正技術(shù)及防偽功能，增加了數(shù)據(jù)的平安性。二維條碼可把照片、指紋編制于其中，可有效地解決證件的可機(jī)讀和防偽問題。因此，可廣泛應(yīng)用于護(hù)照、身份證、行車證、軍人證、健康證、保險卡等。7.虛擬價值鏈與價值鏈理論聯(lián)系與區(qū)分將實物價值鏈以信息的形式反映在虛擬的信息世界所形成的信息價值鏈，就是企業(yè)的虛擬價值鏈。虛擬價值鏈?zhǔn)菍嵨飪r值鏈的信息化反映，它有別于虛擬企業(yè)的價值鏈。盡管虛擬價值鏈以實物價值鏈為基礎(chǔ)，是實物價值鏈的信息化反映，但是它又高于實物價值鏈。傳統(tǒng)管理認(rèn)為，虛擬價值鏈只是幫助管理者管理實物價值鏈的一種工具，只是創(chuàng)建附加價值。但是，現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)和人們對數(shù)據(jù)化信息商品的需求，使得虛擬價值鏈管理不僅創(chuàng)建附加價值。而且還可以創(chuàng)建價值。不同于實物價值鏈的是，它的每一個價值增值環(huán)節(jié)都可以創(chuàng)建價值，從而給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。8.IT和IS的聯(lián)系與區(qū)分InformationTechnology=hardware,software,communicationsnetworksanddata.InformationSystems=IT+procedures+people.Theroleofaninformationsystemistoprocessdataintoinformationinordertosupportpeopleandtheprocessestheyareengagedin.物流信息技術(shù)（Logisticsinformationtechniques）,是指運用于物流領(lǐng)域的信息技術(shù)。主要包括電子數(shù)據(jù)交換，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，職能標(biāo)簽技術(shù)，信息交換技術(shù)，數(shù)據(jù)庫技術(shù)，數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，WEB技術(shù)，條形碼與射頻技術(shù)，地理信息技術(shù)和全球衛(wèi)星定位技術(shù)等。物流信息系統(tǒng)（logisticsinformationsystem）是依據(jù)物流管理運作的須要，在管理信息系統(tǒng)（MIS）基礎(chǔ)上形成的物流系統(tǒng)信息資源管理，協(xié)調(diào)系統(tǒng)。物流系統(tǒng)是一個困難的系統(tǒng)，假如沒有以現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)的幫助，對物流系統(tǒng)進(jìn)行有效的管理和監(jiān)控，進(jìn)而實現(xiàn)物流合理化的目標(biāo)是特別困難的。物流管理中要用到運籌學(xué)和計量經(jīng)濟(jì)學(xué)的很多理論和模型，這些理論和模型的應(yīng)用和求解須要精確的數(shù)據(jù)參數(shù)和困難的運算，只有在信息技術(shù)和計算機(jī)信息系統(tǒng)的幫助下才能得到有效的解決。論述題:Bull-shipeffect效應(yīng)干脆緣由及如何削減該效應(yīng)？CausesofthebullwhipeffectOrdersynchronization訂單同步Orderbatching定貨批量Tradepromotionsandforwardbuying貿(mào)易促銷和提前購買Reactiveandover-reactiveordering反應(yīng)和過度反應(yīng)訂購Shortagegaming短缺嬉戲StrategiestocombatthebullwhipeffectInformationsharing:信息共享Smooththeflowofproducts產(chǎn)品流淌流暢Eliminatepathologicalincentives消退病理嘉獎VendorManagedInventory(VMI):供應(yīng)商管理庫存：托付存儲確定CausesofthebullwhipeffectOrdersynchronizationMultipleretailerswhotendtoorderaroundthesametimeperiodManufacturersrespondingtoanMRPsystemthatplacerawmaterialordersatthebeginningofthemonthOrderbatchingInordertosaveonshippingororderingcosts,firmsorderafullpalletorfulltruckloadTradepromotionsandforwardbuyingSupplieroffersadiscountonproductorderedinaspecifictimeperiodSupplieroffersaquantitydiscountAretailerordersalargequantityintendingtotakeadvantageofadiscountandsellsexcessproducttoasecondretailer(thisstrategyiscalleddiversion)Reactiveandover-reactiveorderingAretailerwhoisnotsurethatdemandisstableovertimemayactaggressivelywhenfacedwithperiodsoflowerorhigherthanexpecteddemandShortagegamingAretailerwhowantstoinsureproductfromanunder-capacitatedsuppliermayoverorderexpectingtoonlyreceiveaportionoftheorderedquantityStrategiestocombatthebullwhipeffectInformationsharing:CollaborativePlanning,ForecastingandReplenishment(CPFR)SmooththeflowofproductsCoordinatewithretailerstospreaddeliveriesevenly.Reduceminimumbatchsizes.Smallerandmorefrequentreplenishments(EDI).EliminatepathologicalincentivesEverydaylowpriceRestrictreturnsandordercancellationsOrderallocationbasedonpastsalesincaseofshortagesVendorManagedInventory(VMI):delegationofstockingdecisions牛鞭效應(yīng)，是供應(yīng)鏈管理的基本原理之一,經(jīng)濟(jì)學(xué)上的一個術(shù)語，指的是供應(yīng)鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象，是信息流從最終客戶端向原始供應(yīng)商端傳遞時，無法有效地實現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐級放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動，此信息扭曲的放大作用在圖形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應(yīng)。可以將處于上游的供應(yīng)方比作梢部，下游的用戶比作根部，一旦根部抖動，傳遞到末梢端就會出現(xiàn)很大的波動。2．行業(yè)物流信息管理、企業(yè)物流信息管理和物流企業(yè)信息管理三個層次這種劃分行業(yè)物流信息管理宏觀層面：公用物流信息平臺企業(yè)物流信息管理企業(yè)內(nèi)部物流與供應(yīng)鏈一體化物流企業(yè)信息管理物流服務(wù)；第三方物流：第三方物流供應(yīng)商供應(yīng)物流業(yè)務(wù)和特定的供應(yīng)鏈功能的改進(jìn)服務(wù)（供應(yīng)鏈管理），并運用自有的設(shè)施為別的企業(yè)管理某項物流業(yè)務(wù)（倉儲、貨代、運輸?shù)龋?；第四方物流，第四方物流商是供?yīng)鏈的整合者，它將本身與其他協(xié)作的服務(wù)供應(yīng)商的資源、實力和技術(shù)集中起來進(jìn)行管理，以此向客戶供應(yīng)全方位的供應(yīng)鏈解決方案”物流向第三方進(jìn)而向第四方物流發(fā)展的過程，物流信息化起了關(guān)鍵作用。尤其是第四方物流，實際大部分供應(yīng)的是物流信息的增值服務(wù)，以物流信息化的方式對供應(yīng)鏈進(jìn)行整合、優(yōu)化和持續(xù)改善。3．狹義物流信息和廣義物流信息的聯(lián)系與區(qū)分。物流信息包含的內(nèi)容可以從狹義和廣義兩方面來考察。從狹義層面來看，物流信息指與物流活動有關(guān)的信息，如運輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等。從廣義層面來看，物流信息不僅包含與物流活動有關(guān)的信息，而且包括其他流通活動的有關(guān)信息，如商品交易信息和市場信息等等。物流信息不僅對物流活動具有支持保證的功能，而且具有連接整個供應(yīng)鏈和使整個供應(yīng)鏈活動效率化的功能。商品交易信息是指與買賣雙方的交易過程有關(guān)的信息，如銷售和購買信息、訂貨和接受訂貨信息、發(fā)出貨款和收到貨款信息等。市場信息是指與市場活動有關(guān)的信息，如消費者的需求信息、競爭對手或競爭性商品的信息、促銷信息、交通通訊等基礎(chǔ)設(shè)施信息等。在現(xiàn)代經(jīng)營管理活動中，物流信息與商品交易信息、市場信息相互交叉、融合，有著親密的聯(lián)系。廣義的物流信息不僅能連接整合從生產(chǎn)廠家、經(jīng)批發(fā)商和零售商最終到消費者的整個供應(yīng)鏈的作用，而且在應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)（如EDI、EOS、POS、Internet、電子商務(wù)等）的基礎(chǔ)上能實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈活動的的效率化，即利用物流信息對供應(yīng)鏈各個企業(yè)的支配、協(xié)調(diào)、顧客服務(wù)和限制活動進(jìn)行更有效的管理。4.地理信息系統(tǒng)制圖中，大量采納圖層式處理方式。Mapinfo軟件中從地圖圖形對象的角度主要分成哪幾類，它們所在圖層的堆疊次序如何？對象是構(gòu)成圖層的基礎(chǔ)，因此，在mapinfoprofessional也成為對象為地圖對象。此處共有五種基本對象類型：1區(qū)域：特質(zhì)覆蓋給定區(qū)域的閉合對象。其中包括多邊形，橢圓和矩形。例如，國家邊界，湖泊邊界等。2點對象：標(biāo)識數(shù)據(jù)的單一位置。比如城市居民點，車站位置等。在地圖中對于點的表達(dá)有特地的符號庫，其中有豐富的點符號。3線對象：包括直線，折線和弧線等。其示例有街道，河流和電力線路等。4文本對象：特指用于說明地圖或其他對象的文本，如標(biāo)注或標(biāo)題。5，幾何對象：特質(zhì)區(qū)域，直線和多點對象的組合。在存儲地圖對象的表文件中，地圖對象和記錄是一一對應(yīng)的關(guān)系。圖層依據(jù)其在“圖層限制”對話框中列示的依次顯示，圖層依次的正確設(shè)置是個圖層要素完整顯示的先決條件，因策報紙正確的圖層依次很重要。5.JIT看板模擬中，你認(rèn)為隨著生產(chǎn)的進(jìn)行其庫存能夠保持穩(wěn)定或難以穩(wěn)定的緣由是什么。為了消退對庫存的奢侈，就得確立消退庫存就是消退消費的信息，推行準(zhǔn)時化、同步化，是個工序、個環(huán)節(jié)在生產(chǎn)供應(yīng)的數(shù)量上和時間上做到緊密結(jié)合，實現(xiàn)“只在須要的時候，按需求的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”，從而消退過程中不協(xié)調(diào)或者停滯的現(xiàn)象，降低閑置的庫存，這就是看板管理方式，即準(zhǔn)是生產(chǎn)方式（JIT）。穩(wěn)定緣由：看板管理方式，在精確測定生產(chǎn)各工序環(huán)節(jié)作業(yè)效率的前提下，采納看板（提料看板、生產(chǎn)看板、選購 看板等）作為前后作業(yè)之間聯(lián)系與溝通的工具，而它是以最終的銷售需求為起點，有后道作業(yè)向前道作業(yè)，按看板所示信息提取材料，就如有需求確定生產(chǎn)量的看板放到生產(chǎn)部門，生產(chǎn)部門依據(jù)生產(chǎn)所需確定原材料看板放到原材料處，就這樣始終到了供應(yīng)商那一塊，是這樣前道作業(yè)按看板所示信息進(jìn)行補充生產(chǎn)，保證生產(chǎn)平準(zhǔn)化，從保證從材料到成品整個過程暢通無阻，不會出現(xiàn)瓶頸現(xiàn)象。不穩(wěn)定緣由：不確定的供應(yīng)、不確定的需求和生產(chǎn)的連續(xù)性等因素，都會導(dǎo)致庫存的不穩(wěn)定。再或者，假如企業(yè)之間的溝通合作不順暢，而且供應(yīng)商的數(shù)目過多，或者沒有與供應(yīng)商在供應(yīng)上建立良好的關(guān)系，則不但沒有削減對供應(yīng)商的管理費用，而且也無法穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系，這樣也就無法使制造企業(yè)做到低庫存甚至零庫存或者說穩(wěn)定的庫存。6.供應(yīng)鏈(物流)信息系統(tǒng)的四層次金字塔式功能模型物流信息系統(tǒng)是把各種物流活動與某個整合過程連接在一起的通道。整合過程應(yīng)建立在四個功能層次上：交易、管理限制、決策分析，以及制定戰(zhàn)略支配系統(tǒng)。如圖：制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略規(guī)劃·車輛支配·存貨水平和管理·網(wǎng)絡(luò)/設(shè)施選址配置·與第三方的一體化·戰(zhàn)略聯(lián)盟形成·實力和機(jī)會的開發(fā)和提煉集中的/以利潤為基礎(chǔ)的顧客服務(wù)分析·金融衡量：成本資產(chǎn)管理·顧客服務(wù)衡量·生產(chǎn)率衡量·質(zhì)量衡量·記錄定單內(nèi)容·支配存貨任務(wù)·作業(yè)程序選擇·發(fā)送貨物·定價和開發(fā)票·消費者詢問決策分析管理限制交易系統(tǒng)第一層次：交易系統(tǒng)用于啟動和記錄個別的物流活動的最基本的層次。交易活動包括記錄訂貨內(nèi)容、支配存貨任務(wù)、作業(yè)程序選擇、裝船、定價、開發(fā)票，以及消費者查詢等。其次層次：管理限制要求把主要精力集中在功能衡量和報告上。功能衡量對于供應(yīng)有關(guān)服務(wù)水平和資源利用等的管理反饋來說是必要的。第三層次：決策分析主要把精力集中在決策應(yīng)用上，幫助管理人員鑒別、評估和比較物流戰(zhàn)略和策略上的可選方案。典型分析包括車輛日常工作和支配、存貨管理、設(shè)施選址，以及有關(guān)作業(yè)比較和支配的成本——收益分析。第四層次：制定戰(zhàn)略規(guī)劃主要精力集中在信息支持上，以期開發(fā)和提煉物流戰(zhàn)略。這類決策往往是決策分析層次的延長，但是通常，更加抽象、松散，并且注意于長期。7.GPS、GIS、GPRS（或正在上市的3G）之間聯(lián)系及應(yīng)用GIS（GeographicalInformationSystem，地理信息系統(tǒng)）是多種學(xué)科交叉的產(chǎn)物，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采納地理模型分析方法，適時地供應(yīng)多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理探討和地理決策服務(wù)的計算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。GIS的基本功能是將表格型數(shù)據(jù)（無論它來自數(shù)據(jù)庫、電子表格文件或干脆在程序中輸入）轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對顯示結(jié)果閱讀、操作和分析。其顯示范圍可以從洲際地圖到特別具體的街區(qū)地圖，顯示對象包括人口、銷售狀況、運輸線路以及其他內(nèi)容。GIS應(yīng)用于物流分析，主要是指利用GIS強(qiáng)大的地理數(shù)據(jù)功能來完善物流分析技術(shù)。全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem－GPS）具有在海、陸、空進(jìn)行全方位實時三維導(dǎo)航與定位實力。近10年來，我國測繪等部門運用GPS的閱歷表明，GPS以全天候、高精度、自動化、高效益等顯著特點，贏得廣闊測繪工作者的信任，并勝利地應(yīng)用于大地測量、工程測量、航空攝影測量、運載工具導(dǎo)航和管制、地殼運動監(jiān)測、工程變形監(jiān)測、資源勘察、地球動力學(xué)等多種學(xué)科，從而給測繪領(lǐng)域帶來一場深刻的技術(shù)革命。通用分組無線服務(wù)技術(shù)（GeneralPacketRadioService)的簡稱，它是GSM移動電話用戶可用的一種移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)?！?G”（英語3rd-generation）或“三代”是第三代移動通信技術(shù)的簡稱，是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術(shù)。3G服務(wù)能夠同時傳送聲音(通話)及數(shù)據(jù)信息(電子郵件、即時通信等)。代表特征是供應(yīng)高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。相對第一代模擬制式手機(jī)(1G)和其次代GSM、CDMA等數(shù)字手機(jī)(2G)，第三代手機(jī)（3G）一般地講，是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)。通過GPS可以獲得隨意接收點的空間位置坐標(biāo)數(shù)據(jù)，還可用于測時、測速。對于GIS來說，GPS供應(yīng)了一種極為重要的實時、動態(tài)、精確獲得空間數(shù)據(jù)的方法，是GIS的重要數(shù)據(jù)源，GPS大大地拓展了GIS的應(yīng)用領(lǐng)域和應(yīng)用方式。而對于GPS來說，GIS是一種重要的空間數(shù)據(jù)處理、集成和應(yīng)用工具。二者緊密聯(lián)系，共同開創(chuàng)和深化更多領(lǐng)域的空間應(yīng)用。GPRS可說是GSM的持續(xù)。GPRS可說是GPS中的一個部件，為GPS技術(shù)應(yīng)用起到一種傳輸數(shù)據(jù)的功能。GPRS和以往連續(xù)在頻道傳輸?shù)姆绞讲煌?，是以封包（Packet）式來傳輸，因此運用者所負(fù)擔(dān)的費用是以其傳輸資料單位計算，并非運用其整個頻道，理論上較為便宜。GPRS常常被描述成“2.5G”，也就是說這項技術(shù)位于其次代（2G）和第三代（3G移動通訊技術(shù)之間。8.比較條碼和RFID條碼是由一組按確定編碼規(guī)則排列的條、空符號，用以表示確定的字符、數(shù)字及符號組成的信息。條碼系統(tǒng)是由條碼符號設(shè)計、制作及掃描閱讀組成的自動識別系統(tǒng)。RFID射頻識別是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境兩者很相像，目的都是快速精確地確認(rèn)追蹤目標(biāo)物體。區(qū)分：1、條碼只讀，RFID有可讀寫的芯片。2、存儲內(nèi)容，RFID大于條碼3、讀取方式，RFID會被液態(tài)和金屬的東西所干擾，但是可以繞射。，條碼在讀取的時候任何東西阻擋了光束都讀不到。4、RFID成本高于條碼5、RFID距離有很遠(yuǎn)的，條碼距離比較固定6、RFID可以批量讀取，條碼不行。7、條碼信息在面上，簡單污損，RFID信息在芯片內(nèi)，不怕污損，而且還可以做多種封裝。8、RFID可以重復(fù)利用，條碼不行案例題:關(guān)注沃爾瑪應(yīng)用物流信息技術(shù)及信息系統(tǒng)的案例21世紀(jì)，誰駕馭了物流和配送誰就駕馭了市場！這絕不是危言聳聽，物流，在昨天、今日和明天都將是企業(yè)經(jīng)營中一個生死攸關(guān)的環(huán)節(jié)。在眾多行業(yè)中，無論是貨物流淌及相伴的信息流淌的規(guī)模還是速度，零售業(yè)都是當(dāng)之無愧的龍頭老大。就物流體系而言，中國卷煙商業(yè)企業(yè)在某種程度上僅僅扮演了“中間商”的角色，在這方面沃爾瑪是我們學(xué)習(xí)的榜樣。筆者從以下三方面淺析了雙方的差距并進(jìn)行了初步探討。降低物流成本系列方法的應(yīng)用稍了解沃爾瑪?shù)娜硕贾?，低成本?zhàn)略使物流成本始終保持低位，是像沃爾瑪這種廉價商品零售商的看家本事。在物流運營過程中盡可能降低成本，把節(jié)約后的成本讓利于消費者，這是沃爾瑪一貫的經(jīng)營宗旨。沃爾瑪在整個物流過程當(dāng)中，最昂貴的就是運輸部分，所以沃爾瑪在設(shè)置新點時，盡量以其現(xiàn)有配送中心為動身點，賣場一般都設(shè)在配送中心四周，以縮短送貨時間，降低送貨成本。在中國，沃爾瑪百分之百采納馬路運輸，這有助于降低成本。這樣省下的成本越多，整個供應(yīng)鏈所節(jié)約的錢就越多，讓利給消費者的部分也就越多。除此以外，沃爾瑪在物流管理方面還有一些使人耳目一新的做法，其中之一就是由供貨商來負(fù)責(zé)相關(guān)商品的庫存和物流管理。供貨商通過零售商供應(yīng)的銷售信息，能特別高效地支配自己的生產(chǎn)支配和送貨支配，這樣，雙方都能降低庫存成本。物流信息技術(shù)的應(yīng)用沃爾瑪之所以勝利，很大程度上是因為它至少提前10年（較競爭對手）將尖端科技和物流系統(tǒng)進(jìn)行了奇妙搭配。早在20世紀(jì)70年頭，沃爾瑪就起先運用計算機(jī)進(jìn)行管理；20世紀(jì)80年頭初，他們又花費4億美元購買了商業(yè)衛(wèi)星，實現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)；20世紀(jì)90年頭，采納了全球領(lǐng)先的衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS），限制公司的物流，提高配送效率，以速度和質(zhì)量贏得用戶的滿足度和忠誠度。沃爾瑪全部的系統(tǒng)都是基于一個叫做UNIX的配送系統(tǒng)，并采納傳送帶和特別大的開放式平臺，還采納產(chǎn)品代碼，以及自動補貨系統(tǒng)和激光識別系統(tǒng)，全部這些為沃爾瑪節(jié)約了相當(dāng)多的成本。沃爾瑪始終崇尚采納最現(xiàn)代化、最先進(jìn)的系統(tǒng)，進(jìn)行合理的運輸支配，通過電腦系統(tǒng)和配送中心，獲得最終的勝利。“無縫”供應(yīng)鏈的運用物流的涵義不僅包括了物資流淌和存儲，還包含了上下游企業(yè)的協(xié)作程度。沃爾瑪之所以能夠取得勝利，很大程度上在于沃爾瑪實行了“無縫點對點”的物流系統(tǒng)?！盁o縫”的意思指的是，使整個供應(yīng)鏈達(dá)到一種特別順暢的連結(jié)。沃爾瑪所指的供應(yīng)鏈?zhǔn)钦f產(chǎn)品從工廠到商店的貨架，這個過程應(yīng)盡可能平滑，就像一件外衣一樣是沒有縫的。在供應(yīng)鏈中，每一個供應(yīng)者都是這個鏈當(dāng)中的一個環(huán)節(jié)，沃爾瑪使整個供應(yīng)鏈成為一個特別平穩(wěn)、光滑、順暢的過程。這樣，沃爾瑪?shù)倪\輸、配送以及對于訂單與購買的處理等全部的過程，都是一個完整網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的一部分，這樣大大降低了物流成本。在連接上游客戶上，沃爾瑪有一個特別好的系統(tǒng)，可以使供貨商們干脆進(jìn)入到沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)，沃爾瑪稱之為“零售鏈接”。通過零售鏈接，供貨商們就可以隨時了解銷售狀況，對將來貨物的需求量進(jìn)行預(yù)料，以確定生產(chǎn)狀況，這樣他們的產(chǎn)品成本也可以降低，從而使整個流程成為一個“無縫”的過程二、對沃爾瑪?shù)奈锪餍畔⑾到y(tǒng)的內(nèi)部限制的分析1．對信息系統(tǒng)的大力支持。COSO報告認(rèn)為，限制環(huán)境是指對建立、加強(qiáng)或減弱特定政策、程序及其效率產(chǎn)生影響的各種因素，具體包括企業(yè)的董事會，企業(yè)管理人員的品德、操守、價值觀、素養(yǎng)與實力，管理人員的管理哲學(xué)與經(jīng)營觀念，企業(yè)文化，企業(yè)各項規(guī)章制度，信息溝通體系等。企業(yè)限制環(huán)境確定其他限制要素能否發(fā)揮作用，是內(nèi)部限制其他限制要素發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，干脆影響到企業(yè)內(nèi)部限制的貫徹和執(zhí)行以及企業(yè)內(nèi)部限制目標(biāo)的實現(xiàn)，是企業(yè)內(nèi)部限制的核心。任何新生事物的成長，都要有與之適應(yīng)的土壤。在80年頭初期，一家企業(yè)建立一個衛(wèi)星系統(tǒng)幾乎是不行想象的。那么，沃爾瑪?shù)墓芾韺訉Υ耸浅趾畏N看法呢？在提出要建立自己的衛(wèi)星系統(tǒng)時，山姆?沃爾頓是不太贊成的。他認(rèn)為目前的信息系統(tǒng)已經(jīng)可以使沃爾瑪在同業(yè)中處于領(lǐng)先地位，不必要再將如此多的資金投進(jìn)去。然而公司的其他高層，包括幾位董事和技術(shù)總監(jiān)，深知投資新技術(shù)對公司發(fā)展和限制成本、提高管理的重要性，他們勇于不斷地向山姆施壓，并以大量的數(shù)據(jù)證明白建立衛(wèi)星系統(tǒng)的可行性以及將會給沃爾瑪帶來的巨大效益。在其他高管的不懈努力下，山姆最終讓步了，沃爾瑪立即花費大約7億美元建成目前擁有的計算機(jī)和衛(wèi)星系統(tǒng)。如今，集團(tuán)特地從事信息系統(tǒng)工作的科技人員高達(dá)1200多人，每年投入信息的資金不下5億美元．可以說，假如沒有高層人員當(dāng)時的卓識遠(yuǎn)見，假如沒有他們對信息系統(tǒng)的強(qiáng)力支持，沃爾瑪不行能有今日的規(guī)模和地位。2．保持應(yīng)有的風(fēng)險意識。COSO報告認(rèn)為，環(huán)境限制和風(fēng)險評估，是提高企業(yè)內(nèi)部限制效率和效果的關(guān)鍵．沃爾瑪在不斷引進(jìn)新技術(shù)的基礎(chǔ)上仍保持著特別謹(jǐn)慎的看法。每次有哪位主管想建立新系統(tǒng)，山姆總要求他們仔細(xì)地對應(yīng)用這個系統(tǒng)后可能帶來的風(fēng)險進(jìn)行評估，并且謹(jǐn)慎的推行系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，按部就班，漸漸推廣。1981年，沃爾瑪起先試驗利用商品條碼和電子掃描器實現(xiàn)存貨自動限制。公司先定幾家商店，在收款臺安裝讀取商品條碼的制備。兩年后，試驗范圍擴(kuò)大到25家店。1984年，試驗范圍擴(kuò)大到70家店。1985年，公司宣布將在全部的商店安裝條碼識別系統(tǒng)，當(dāng)年又?jǐn)U大了200多家。到80年頭末，沃爾瑪全部商店和配送中心都安裝了電子條碼掃描系統(tǒng)。一個系統(tǒng)從試驗到全面應(yīng)用相隔差不多十年時間。其風(fēng)險意識之強(qiáng)由此可見一斑！3．建立與信息系統(tǒng)相適應(yīng)的限制活動。COSO報告認(rèn)為，限制活動是確保管理層的指令得以實現(xiàn)的政策和程序，旨在幫助企業(yè)保證其針對“使企業(yè)目標(biāo)不能達(dá)成的風(fēng)險”實行必要行動。在建立了衛(wèi)星系統(tǒng)后，沃爾瑪針對這個交互式的通訊系統(tǒng)重新設(shè)定了一系列的限制活動。在沃爾瑪總部，高速電腦和各個發(fā)貨中心及各家分店的電腦聯(lián)接，商店付款臺上的激光掃描器會把每件貨物的條形碼輸入電腦，再由電腦進(jìn)行分類統(tǒng)計。當(dāng)某一貨品庫存削減到確定數(shù)量時，電腦會發(fā)出信號，提示商店剛好向總部要求進(jìn)貨?？偛恐湄浽春螅屯x商店最近的一個發(fā)貨中心，再由發(fā)貨中心的電腦支配發(fā)送時間和路途。這樣，從商店發(fā)出訂單到接到貨物并把貨物提上貨架，一整套工作完成只要36個小時。這保證了它在擁有巨大規(guī)模的同時仍保持高效。世界3000多家沃爾瑪分店的任一POS（PointofSale）機(jī)在掃描完一件商品時，數(shù)據(jù)都會立即傳到該中心。這些限制活動加快了決策傳達(dá)和信息反饋的速度，提高了整個公司的工作效率，同季節(jié)約了總部與分支機(jī)構(gòu)的溝通費用。4．監(jiān)督。COSO報告認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部限制是一個過程，這個過程系通過納入管理過程的大量制度及活動實現(xiàn)的。要確保內(nèi)部限制制度切實執(zhí)行且執(zhí)行的效果良好、內(nèi)部限制能夠隨時適應(yīng)新狀況等，內(nèi)部限制必需被監(jiān)督。沃爾瑪?shù)男l(wèi)星系統(tǒng)可以監(jiān)控到全集團(tuán)的全部店鋪、配送中心和經(jīng)營的全部商品，每天發(fā)生的一切與經(jīng)營有關(guān)的購銷調(diào)存等信息。沃爾瑪有一個統(tǒng)一的代碼叫UPC代碼（UniversalProductCode），可以對它掃描、閱讀。經(jīng)理們選擇一件商品，掃描一下該商品的UPC代碼，不僅可以知道商場目前有多少這種商品，訂貨量是多少，而且知道有多少這種正在運輸?shù)缴痰甑耐局?，會在什么時候運到。這些數(shù)據(jù)都通過主干網(wǎng)和通信衛(wèi)星傳遞到數(shù)據(jù)中心。管理人員不但能實時的對狀況、物流狀況實時等