汽車維修活動(dòng)方案

Word第第頁汽車維修活動(dòng)方案汽車修理活動(dòng)方案1

一、活動(dòng)主題：

“現(xiàn)代汽車一家親服務(wù)健康行”——夏季空調(diào)系統(tǒng)免費(fèi)清洗檢查任你穿梭酷暑,坐享涼爽清爽車居，健康同行隨著溫度的上升，在夏季到來前，要做好客戶的空調(diào)系統(tǒng)檢查、清洗工作，傳遞現(xiàn)代汽車汽車“家人般的暖和、親情式服務(wù)”的品牌形象，擬在夏季到來前期間開展老客戶空調(diào)系統(tǒng)清洗活動(dòng)，也是一家親服務(wù)品牌中“親情四季”的重要組成部分。

二、活動(dòng)目的：

1)饋贈(zèng)客戶，傳遞現(xiàn)代汽車公司貼心關(guān)愛的服務(wù)品牌形象；

2)提升客戶滿足度，關(guān)心專賣店挽留老客戶，尤其是找回流失客戶；3)關(guān)心專賣店做好dms系統(tǒng)維護(hù)，準(zhǔn)時(shí)全面上傳客戶進(jìn)場記錄，準(zhǔn)時(shí)更新客戶聯(lián)系方式等信息，保障客戶服務(wù)活動(dòng)權(quán)利；

三、活動(dòng)周期：

活動(dòng)預(yù)備：活動(dòng)下發(fā)–5月18日活動(dòng)開展：6月18日–8月18日四、客戶群：滿意里程條件的現(xiàn)代汽車乘用車車主?！残萝嚐o需進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)清洗工作〕營運(yùn)車輛如在4s店定點(diǎn)修理的可在該4s店根據(jù)里程數(shù)享受此項(xiàng)活動(dòng)。

四、活動(dòng)內(nèi)容

現(xiàn)代汽車一家親服務(wù)健康行

夏季送涼爽服務(wù)活動(dòng)平安免費(fèi)檢測服務(wù)活動(dòng)開頭，歡迎您的光臨。

從20xx年6月18日至20xx年8月18日，只要你在售后消費(fèi)，

驚喜等著你，

讓你“快”到家

“省”到家

“漂美麗亮”到家

感恩回饋

驚喜1：圍繞涼爽一夏檢測項(xiàng)目：空調(diào)、風(fēng)窗清洗系統(tǒng)、平安檢查

驚喜2：空調(diào)清洗殺毒除煙味價(jià)格220元，只收材料費(fèi)168元。

驚喜3：更換空調(diào)濾網(wǎng)免人工費(fèi)，只收材料費(fèi)。

驚喜4：更換金美孚機(jī)油材料費(fèi)9折免費(fèi)送機(jī)濾一次

驚喜5：更換全合成機(jī)油材料費(fèi)9折

驚喜6：更換無骨雨刷送玻璃清潔劑一瓶驚喜7：更換電瓶人工費(fèi)5折

驚喜8：更換輪胎人工費(fèi)5折

驚喜9：養(yǎng)護(hù)用品清洗9折

驚喜10：活動(dòng)期間正常修理工時(shí)費(fèi)7折優(yōu)待〔優(yōu)待政策不含事故車〕

驚喜11：更換機(jī)油機(jī)濾2個(gè)工時(shí)，空濾1個(gè)，汽濾1個(gè)，換三濾3個(gè)工時(shí)。驚喜12：當(dāng)天日常修理費(fèi)用到達(dá)880元，贈(zèng)送內(nèi)清洗一次。

驚喜13：當(dāng)天日常修理費(fèi)用到達(dá)1580元，贈(zèng)送四輪定位一次。

驚喜14：當(dāng)天日常修理費(fèi)用到達(dá)1880元，贈(zèng)送全車封釉一次。

驚喜15：平安免費(fèi)檢測，主要針對發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻，空調(diào)暖風(fēng)，風(fēng)窗，

車輪，制動(dòng)，照明，免費(fèi)添加油液，車內(nèi)易燃物品檢查，底盤等系統(tǒng)的檢測

汽車修理活動(dòng)方案2

“首屆福建汽車修理保養(yǎng)行業(yè)技能賽”系列活動(dòng)方案為了建設(shè)和諧福建，提高汽車修理行業(yè)整體形象與服務(wù)水平，促進(jìn)我省汽車修理行業(yè)健康有序進(jìn)展，提倡機(jī)動(dòng)車修理行業(yè)誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立品牌意識，提高行業(yè)的整體水平的工作。引導(dǎo)消費(fèi)者監(jiān)督誠信經(jīng)營，支持合法經(jīng)營。同時(shí)系統(tǒng)檢驗(yàn)我省汽車修理保養(yǎng)企業(yè)的整體實(shí)力和技術(shù)水平，“首屆福建汽車修理保養(yǎng)企業(yè)技能賽”系列活動(dòng)。

一、活動(dòng)宗旨

提高汽車修理行業(yè)整體形象與服務(wù)水平，促進(jìn)我市汽車修理行業(yè)健康有序進(jìn)展，提倡機(jī)動(dòng)車修理行業(yè)誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立品牌意識，提高行業(yè)的整體水平的工作，以職業(yè)技能競賽活動(dòng)為載體，激發(fā)全行業(yè)職工學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的熱忱，增添職業(yè)榮譽(yù)感，造就一支高素養(yǎng)、高技能的職工隊(duì)伍，營造敬重技能人才的社會(huì)氣氛，推動(dòng)我省汽車工業(yè)進(jìn)展。通過活動(dòng)重點(diǎn)打造一批具有相當(dāng)規(guī)模的汽車修理企業(yè)，使之成為我省汽車修理領(lǐng)域的品牌企業(yè)。

二、主題

情系八閩—————汽修春風(fēng)進(jìn)萬家

取信于客戶、服務(wù)于社會(huì)、支持福建汽車工業(yè)進(jìn)展

三、組織領(lǐng)導(dǎo)〔待定〕

成立“評定福建百家群眾信得過的汽車修理企業(yè)”活動(dòng)組織委員會(huì)，組委會(huì)主任、副主任由主辦單位領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)，相關(guān)部門、協(xié)辦單位負(fù)責(zé)人任委員，領(lǐng)導(dǎo)該項(xiàng)活動(dòng)的開展。下設(shè)秘書處，秘書處成員主要由承辦單位人

四、活動(dòng)內(nèi)容

1、評定福建百家群眾信得過的汽車修理保養(yǎng)企業(yè)活動(dòng)

在省交通廳大力推動(dòng)汽車修理業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范管理的工作精神指導(dǎo)下，依據(jù)我省汽車修理企業(yè)經(jīng)營類別，由各地區(qū)主管部門推舉該地區(qū)汽車修理保養(yǎng)優(yōu)質(zhì)企業(yè)，結(jié)合企業(yè)競技競賽成果，讓廣闊消費(fèi)者通過投票的形式，評定出我省汽車修理保養(yǎng)行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)及群眾信得過的汽車修理保養(yǎng)企業(yè)，獲得稱號的汽車修理保養(yǎng)企業(yè)組委會(huì)將賜予授牌。詳細(xì)工作方案如下：

1〕宣揚(yáng)動(dòng)員

◎全省各修理企業(yè)制定相應(yīng)的創(chuàng)建措施，利用動(dòng)員會(huì)、橫幅、標(biāo)語、建議書等多種形式，營造一個(gè)評定工作人人皆知，人人主動(dòng)參加創(chuàng)建的局面。

◎組委會(huì)將組織新聞媒體到各修理企業(yè)及消費(fèi)者中跟蹤宣揚(yáng)報(bào)道創(chuàng)建、評比工作進(jìn)展?fàn)顩r，發(fā)覺熱點(diǎn)、宣揚(yáng)亮點(diǎn)、找出弱點(diǎn)、暴露難點(diǎn)。

2〕企業(yè)創(chuàng)建

◎各創(chuàng)建企業(yè)應(yīng)成立相應(yīng)班子，動(dòng)員到每一位員工，做到人人主動(dòng)參加，個(gè)個(gè)熱忱服務(wù)。

◎在創(chuàng)建活動(dòng)中各修理企業(yè)應(yīng)組織專人以消費(fèi)者信得過為標(biāo)準(zhǔn)在本單位修理服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中仔細(xì)查找和整改缺乏，通過提高服務(wù)意識、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、改善場地條件、增加資金設(shè)備投入等手段，切實(shí)做出成果，提高服務(wù)檔次。

◎各企業(yè)應(yīng)采納豐富多彩的方式開展創(chuàng)建服務(wù)活動(dòng)，爭取成為全行業(yè)創(chuàng)建服務(wù)中的亮點(diǎn)，樹立企業(yè)在行業(yè)和消費(fèi)者中的品牌。

3〕群眾評比

◎由省交通管理部門依據(jù)評定標(biāo)準(zhǔn)制定出群眾選票。

◎組委會(huì)將選票統(tǒng)一印制并發(fā)放到各設(shè)區(qū)市交通管理部門，由各設(shè)區(qū)市發(fā)放至汽修企業(yè)，由消費(fèi)者依據(jù)各單位服務(wù)的狀況投票選舉，并就行業(yè)中存在的問題提出看法和解決的建議。

◎投票截止日：首屆福建汽車修理保養(yǎng)企業(yè)技能賽賽前20天

◎各參加評定修理企業(yè)設(shè)立群眾投票箱。投票箱由各單位自行制作，尺寸長寬高為300×200×500mm，材料可采納木料或用硬膠板，在正面板上標(biāo)明“群眾信得過的汽車修理廠投票箱”字樣，投票箱應(yīng)經(jīng)過各設(shè)區(qū)市交通管理部門貼封后才能接受投票。

◎各修理企業(yè)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)為消費(fèi)者投票供應(yīng)服務(wù)，要求群眾選票有本人簽名，并填寫聯(lián)系電話，選票方為有效，選票以接受修理服務(wù)的每車次為單位來投，即每車次只能投一票。

◎活動(dòng)按每月評比和總評的方式進(jìn)行，技能賽前進(jìn)行2次選票收集、統(tǒng)計(jì)。投票箱要封存，選票由組委會(huì)統(tǒng)一開箱統(tǒng)計(jì)、并進(jìn)行核實(shí)。各修理企業(yè)必需在選票截止日前將選票箱就近送往組委會(huì)公布的選票收集點(diǎn)。

◎由組委會(huì)組織各相關(guān)部門、單位人員分區(qū)域、分片在每月投票截止日進(jìn)行選票的統(tǒng)計(jì)、核實(shí)工作，在首屆福建汽車修理保養(yǎng)企業(yè)技能賽賽前統(tǒng)計(jì)匯總。

◎評比工作由廣闊消費(fèi)者、媒體、組委會(huì)監(jiān)督。

4〕政府樹立

◎有關(guān)運(yùn)管部門應(yīng)結(jié)合日常管理工作中把握的企業(yè)創(chuàng)建狀況和本年度消費(fèi)者有理投訴狀況，于11月日前對轄區(qū)參評企業(yè)進(jìn)行初步評比，并選送參與首屆福建汽車修理保養(yǎng)企業(yè)技能賽?！惨罁?jù)各地區(qū)企業(yè)狀況下達(dá)選送指標(biāo)〕

◎組委會(huì)依據(jù)有關(guān)運(yùn)管部門的初步評比看法和參賽企業(yè)的得票狀況，結(jié)合技能

賽的結(jié)果于12月日前評定出福建百家群眾信得過的汽車修理保養(yǎng)企業(yè)。

◎省交通廳對被評定為群眾信得過的汽車修理廠進(jìn)行通報(bào)確認(rèn)。

2、汽車修理保養(yǎng)企業(yè)技能競賽

競賽標(biāo)準(zhǔn)：試題由省機(jī)電學(xué)校根據(jù)《汽車修理工》國家職業(yè)資格三級〔高級工〕的要求，結(jié)合現(xiàn)代汽車修理新技術(shù)命題。

競賽內(nèi)容：汽車修理基礎(chǔ)理論；電控發(fā)動(dòng)機(jī)故障診斷、排解；現(xiàn)代汽車檢測診斷工具的使用；操作工藝規(guī)范等。

競賽形式：初賽、復(fù)賽以各設(shè)區(qū)市為單位組織考試、選拔；決賽全省集中進(jìn)行，實(shí)行理論考試、實(shí)際操作、學(xué)問競答等多種形式。

評判標(biāo)準(zhǔn)：對選手決賽理論考試、實(shí)際操作、學(xué)問競答的.成果進(jìn)行綜合評定，確定名次。

評委組成：由我省機(jī)械專家、省機(jī)電學(xué)校教授、汽車生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人、消費(fèi)者代表共同組成，總裁判長由省交通廳領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)。

3、現(xiàn)場大型便民汽車修理技術(shù)詢問服務(wù)

在“汽車修理保養(yǎng)企業(yè)技能競賽”決賽現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場大型便民汽車修理技術(shù)詢問服務(wù)，組織交通運(yùn)管部門、參與技能賽決賽的單位〔個(gè)人〕、汽車培訓(xùn)單位、保險(xiǎn)公司現(xiàn)場解答群眾就政策法規(guī)、汽車修理保養(yǎng)、汽車駕駛培訓(xùn)、車輛保險(xiǎn)等相關(guān)問題。

4、汽車修理行業(yè)進(jìn)展論壇

邀請有關(guān)專家、主管部門領(lǐng)導(dǎo)、國內(nèi)知名修理保養(yǎng)品牌企業(yè)及4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人以下問題綻開研討：

1、汽車〔3S、4S店〕修理行業(yè)的品牌效應(yīng)，特約修理的現(xiàn)狀所存在問題、進(jìn)展前景和對策；

2、汽車修理行業(yè)如何利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息化建設(shè)，改善修理行業(yè)現(xiàn)狀和提高汽車修理行業(yè)管理；

3、新形勢下汽車修理行業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)及汽車修理行業(yè)現(xiàn)代管理模式的探究，進(jìn)展方向和前景展望；

4、汽車保險(xiǎn)事故修理和汽車修理行業(yè)在修理事故車輛中所面臨的問題以及改善方案；

五、參賽對象及要求〔暫定〕

〔一〕全省〔含廈門〕全部一、二類汽車修理保養(yǎng)企業(yè)及經(jīng)營類別核定為“汽車小修”的三類汽車修理業(yè)戶，以企業(yè)〔業(yè)戶〕為單位，選拔5名汽車修理技術(shù)全面的員工組成參賽代表隊(duì)，并由企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)領(lǐng)隊(duì)參與競賽；

〔二〕因特別狀況無法組隊(duì)參賽的業(yè)戶及其它三類汽車修理業(yè)戶的員工，可以以個(gè)人名義報(bào)名參賽，成果優(yōu)異將予以表彰并推舉到相關(guān)企業(yè)工作；

〔三〕參賽人員應(yīng)嫻熟把握現(xiàn)代汽車機(jī)械及電器技術(shù)并熟識相關(guān)政策法規(guī)。

六、時(shí)間和地點(diǎn)〔決賽時(shí)間〕

待定

七、表彰和嘉獎(jiǎng)〔暫定〕

1、評定福建百家群眾信得過的汽車修理保養(yǎng)企業(yè)活動(dòng)

組委會(huì)將為對獲得“福建省100個(gè)群眾信得過的汽車修理保養(yǎng)企業(yè)”頒發(fā)證書和授牌，并在媒體上公布獲獎(jiǎng)名單。

1、汽車修理保養(yǎng)企業(yè)技術(shù)競賽

組委會(huì)將為進(jìn)入決賽的選手頒發(fā)榮譽(yù)證書，為前50名的選手頒發(fā)獎(jiǎng)品；對在競賽中取得優(yōu)異成果的單位頒發(fā)優(yōu)勝企業(yè)獎(jiǎng)；對組織工作嚴(yán)謹(jǐn)、成果突出的區(qū)縣頒發(fā)最正確組織獎(jiǎng)。對競賽總成果為全省前一百名的企業(yè)，授予“福建省汽車修理保養(yǎng)企業(yè)技術(shù)競賽優(yōu)勝單位”稱號，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)牌；對個(gè)人成果為全省前五十名的參賽選手，授予“年度福建省汽車修理保養(yǎng)企業(yè)技術(shù)競賽技術(shù)標(biāo)兵”稱號頒發(fā)榮譽(yù)證書，對全省決賽獲得前三名的選手，晉升兩級職業(yè)資格；獲得４－10名的選手，晉升一級職業(yè)資格。

八、宣揚(yáng)工作

1、印發(fā)文件，公布競賽標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和嘉獎(jiǎng)?wù)叩?，通過新聞發(fā)布會(huì)向社會(huì)告知活動(dòng)事項(xiàng)。

２、召開全省工作會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員、部署。

３、利用媒體和主管部門網(wǎng)站廣泛宣揚(yáng)活動(dòng)的目的、意義及有關(guān)政策，號召企業(yè)主動(dòng)參加。

4、聯(lián)絡(luò)省內(nèi)主要新聞媒體在技能競賽前和競賽過程中進(jìn)行廣泛宣揚(yáng)、報(bào)道，使汽車修理工技能競賽