工程質(zhì)保期內(nèi)維修管理實(shí)施辦法

受控文件更改、申請(qǐng)通知單壁文件鉆名稱(chēng)勸工程質(zhì)保期壁內(nèi)維修管理旬實(shí)施辦法膛編號(hào)線JB澇·費(fèi)ZG/WK霧-GC-0祥9葬版本鏈C/0扁申請(qǐng)人糠何強(qiáng)請(qǐng)更改原因：睛對(duì)原《工程賴(lài)質(zhì)保期內(nèi)維槐修管理實(shí)施筍辦法》修改至，增加梯“棗臺(tái)帳管理楚”伴，對(duì)于臺(tái)帳管理進(jìn)牽行規(guī)范退；奧（注：輩紅色字體部鏡分為修訂內(nèi)丹容。挑）支更改前內(nèi)容卷：傭無(wú)正更改后內(nèi)容互：否青詳見(jiàn)飲紅色字體部淹分蹈受此影響引瘦起的其他更亂改文件名稱(chēng)雷：嘉據(jù)財(cái)迷含偷吉申請(qǐng)碧人：錢(qián)何強(qiáng)亮覆日期：逮2013牢年塑2驕月星6委日愈召所在部門(mén)意壘見(jiàn)：逼院簽名：宴揉雪日期：躺尖客姨審核部門(mén)意響見(jiàn)：廚愁鄰疊蓮遵簽際名：此揭鍋果日期：魄千厭渴批準(zhǔn)（管理誕者代表）：№：編號(hào)：JB·ZG/QC-01-05C/1工程質(zhì)保期內(nèi)維修管理實(shí)施辦法1.0目的對(duì)為規(guī)范工程脆質(zhì)保期內(nèi)的飾委托維修管讀理，明確工旋程質(zhì)保期內(nèi)滔委托維修實(shí)躁施過(guò)程中相北關(guān)部門(mén)的職俗能職責(zé)，確墾保工程質(zhì)保演期內(nèi)的委托家維修工作猾快速、高效堵地走實(shí)施，肉提升維修服夫務(wù)客戶滿意練度電，特制定本改辦法。歸2.0樹(shù)適用范圍筆適用于與和凳駿公司辦理痛委托維修管碎理移交工作氣后，且質(zhì)保窮期內(nèi)惹各項(xiàng)目大的工程維修傾管理工作。露3欺.0塘術(shù)語(yǔ)和定義統(tǒng)3和.1扯慌5膽取證醒3六快速鄉(xiāng)3方滿意：探“傅5低取證緊”概指做好帝“約《客戶需求雁處理單》、場(chǎng)《現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)剪記錄》、《北EMS斜函件及會(huì)議菜紀(jì)要》、《勢(shì)物業(yè)維修單第（一）》、躁《物業(yè)維修筑單（二）》壯五大取證墓”園工作。降“厚3志快速拾”惱指良“曠快速響應(yīng)報(bào)豬修、快速完燥成處理、快忠速閉單結(jié)算擊”來(lái)。屠“槽3疑滿意低”階指亮“斑客戶滿意、督后備單位滿欄意、施工方聰滿意斯”我。仰3切.2但單項(xiàng)維修工錢(qián)程：指一次扁物業(yè)報(bào)修包她含的全部維晨修工程內(nèi)容逗。（僅包括及該項(xiàng)維修過(guò)抄程中的所有聞工程維修費(fèi)紙用，不包括比涉及賠付嬌的麗費(fèi)用）。唱3音.鐘3朽后備維保單霉位：是指由追和駿伐公司妖或嘉寶公司觀采用招投標(biāo)鎖的方式確定把并簽訂維修版服務(wù)協(xié)議的欺合作單位，河在原責(zé)任單閉位不能按要賽求實(shí)施維修始時(shí)盤(pán)，美由住管項(xiàng)目媽安排其進(jìn)行極工程維修處抵理。島3煙.4精裝材遙料備品備件蹈：是指為提晴高維修處理甲時(shí)效，在精免裝修項(xiàng)目，予由和駿維修新管理單位牽系頭建立精裝獨(dú)材料庫(kù)房所糠儲(chǔ)存的部分返甲供材料或筒設(shè)備。帆3染.5保修項(xiàng)般目：指依據(jù)例《住宅質(zhì)量初保證書(shū)》，而在一定期限益內(nèi)對(duì)于房屋著提供無(wú)償保席修的項(xiàng)目。協(xié)3浩.6保修期仇限：指依據(jù)仆銷(xiāo)售合同《廢質(zhì)量保證書(shū)肺》，對(duì)房屋約提供無(wú)償保糠修的期限。4.0職責(zé)模4辰.1物業(yè)客耽戶服務(wù)部負(fù)梅責(zé)所管理項(xiàng)頁(yè)目質(zhì)保期內(nèi)扣物業(yè)維修報(bào)兇修（客戶投年訴）的受理壞、回訪洽、端數(shù)字家園的話錄入，對(duì)報(bào)秩修處理情況涼的跟蹤反饋襖工作。赴4案.2物業(yè)設(shè)姑施設(shè)備維護(hù)蘆部馬負(fù)責(zé)對(duì)精裝便材料庫(kù)房的遙管理，并做妨好材料出入露庫(kù)登記。矛負(fù)責(zé)權(quán)限金庫(kù)額范圍內(nèi)的央方案確定，吸協(xié)調(diào)組織責(zé)許任施工單位攀或后備維保努單位進(jìn)行維策修、驗(yàn)收和閥收方、結(jié)算屯辦理、資料除歸檔工作。渣4沉.3物業(yè)設(shè)寄施設(shè)備維護(hù)起部負(fù)責(zé)施工寒單位辦理質(zhì)矩保金退款手吼續(xù)時(shí)在《分員部分項(xiàng)工程糕質(zhì)量跟蹤表貫》中簽署項(xiàng)舌目工程質(zhì)量輔、維修服務(wù)攜情況及獎(jiǎng)懲水建議等相關(guān)串意見(jiàn)晝4住.殿4洽物業(yè)服務(wù)中焦心負(fù)責(zé)所管邁理項(xiàng)目質(zhì)保炮期內(nèi)由于工香程質(zhì)量或維尚修原因直接達(dá)造成客戶損壟失的權(quán)限范芳圍內(nèi)的維修跡投訴賠償處制理工作。鑒4悅.番5壯片區(qū)工程部獎(jiǎng)負(fù)責(zé)工程質(zhì)被保期內(nèi)的委噴托維修的技蔑術(shù)方案的初谷審、督導(dǎo)及群外聯(lián)協(xié)調(diào)工市作。足4.6神片區(qū)工程部持負(fù)責(zé)費(fèi)用小烈于3000煎元的工程維嫩修資料審核廣?；?爽.袋7炸住管工程管俱理部歸口管鍵理住宅項(xiàng)目移工程質(zhì)保期食內(nèi)的委托維逮修工作，負(fù)失責(zé)工程質(zhì)保類(lèi)期內(nèi)的委托申維修的技術(shù)干方案的審核泉、指導(dǎo)、督過(guò)察及外聯(lián)協(xié)心調(diào)管理工作衛(wèi)。星4.8捕住管工程管梳理部負(fù)責(zé)費(fèi)安用大于或等抹于3000健元的工程維踩修資料及客浮戶投訴賠付埋資料的審核格?？?輔.9住管工精程管理部負(fù)致責(zé)質(zhì)保金退沸款資料的最擴(kuò)終審核。距4周.10江項(xiàng)目工程部塞負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目曉臺(tái)帳進(jìn)行備該份、更新，馳并上報(bào)至片躲區(qū)工程管理沒(méi)部。粘4店.1憂1片區(qū)工程騰管理部負(fù)責(zé)碎對(duì)片區(qū)臺(tái)帳乞進(jìn)行進(jìn)行備液份、更新，縣并上報(bào)至住啟管工程管理雨部，仁負(fù)責(zé)對(duì)演片區(qū)各項(xiàng)目咸維修業(yè)務(wù)的個(gè)指導(dǎo)和監(jiān)督嘉。描4費(fèi).1床2貿(mào)住管工程管離理部負(fù)責(zé)對(duì)蘋(píng)維修業(yè)務(wù)進(jìn)犧行統(tǒng)籌管理門(mén)，每月收集鹽匯總項(xiàng)目臺(tái)伐帳，完成匯桑總臺(tái)帳，負(fù)單責(zé)對(duì)賊各片區(qū)細(xì)維修業(yè)務(wù)的鋪指導(dǎo)和監(jiān)督演。員5近.0膚程序要點(diǎn)炸5屠.1猜委托維修管勁理唯工作交接姓在物業(yè)移交棄前霧15囑日內(nèi)，和駿孝公司況維修管理單鑄位進(jìn)應(yīng)向逮項(xiàng)目物業(yè)服遇務(wù)中心兇提交完整的團(tuán)工程資料及直經(jīng)和駿公司克維修管理單交位旁確認(rèn)真實(shí)有綱效的施工承勉包方的詳細(xì)捉名錄，其主哄要內(nèi)容應(yīng)包粱括：準(zhǔn)確的倉(cāng)施工方的維運(yùn)保到期時(shí)間織、維保范圍教、公司聯(lián)系什方式、項(xiàng)目途負(fù)責(zé)人聯(lián)系罵方式及質(zhì)保坡負(fù)責(zé)人聯(lián)系導(dǎo)方式（包括膝通訊地址及棋聯(lián)系電話、虛傳真號(hào)碼）蛇等。擇物業(yè)移交前挖，由物業(yè)服掛務(wù)中心負(fù)責(zé)慘與巨工程項(xiàng)目部蹈進(jìn)行獲項(xiàng)目物業(yè)管盼理移交，對(duì)暑各類(lèi)實(shí)物、罵資料（含檔牽案、證件、種圖紙、合同籍等）羅列清所單進(jìn)行清點(diǎn)渴確認(rèn)，實(shí)物僚需清點(diǎn)完成編后方可簽認(rèn)全相關(guān)實(shí)物清羨單和移交手在續(xù)。叛5亡.1.1移構(gòu)交實(shí)物包括僑：公共房屋昨建筑、高低然壓供配電設(shè)仍備、公共區(qū)潤(rùn)域照明系統(tǒng)雞、防雷接地美系統(tǒng)、停車(chē)幣場(chǎng)管理系統(tǒng)號(hào)、給水系統(tǒng)倡、雨污排水鼻系統(tǒng)、消防統(tǒng)系統(tǒng)、門(mén)禁彩對(duì)講系統(tǒng)、舒監(jiān)控安防系轉(zhuǎn)統(tǒng)、電話網(wǎng)預(yù)絡(luò)、有線電式視、游泳池項(xiàng)系統(tǒng)、道路合、非經(jīng)營(yíng)性庸車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)、嬌綠化工程、佩燃?xì)庀到y(tǒng)、處公益性文體谷設(shè)施、物業(yè)最管理用房等赴其他公共配姿套設(shè)施。按怪照《住管公禮司物業(yè)承載接查驗(yàn)管理液辦法龜》止實(shí)施短物業(yè)承蹤接查驗(yàn)謀，并按物業(yè)賢接管標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)鴨收合格填寫(xiě)浴《物業(yè)承接戲查驗(yàn)登記表公》后，交接練各方簽字認(rèn)御可。頂5貓.1.2峽資料移交：嘴按照逢與和駿公司回約定的物業(yè)矮接管資料移閉交清單進(jìn)行穿交接。我資料包含殲：世竣工驗(yàn)收備嶼案表，竣工絡(luò)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，城電梯合格證卵，電梯使用擾許可證，管全線成果表及脊竣工圖，環(huán)快保設(shè)施建設(shè)聚驗(yàn)收審批表卸，燃?xì)鈶?yīng)用遠(yuǎn)工程竣工驗(yàn)圾收表，主體炭工程竣工圖凝，單項(xiàng)工程品竣工圖，單參項(xiàng)工程竣資競(jìng)料，工程合假同,抓竣工總平面于圖，設(shè)備竣躬工圖，配套赴設(shè)施、地下慣管網(wǎng)工程竣惑工圖等竣工找驗(yàn)收資料,愈供水、供電未、供氣、供鋼熱、通信、耳有線電視等碼準(zhǔn)許使用文覽件等（具體田資料以物業(yè)奪接管資料移泄交清單為準(zhǔn)難），物業(yè)質(zhì)罵量保修文件走和物業(yè)使用止說(shuō)明文件，驢承接查驗(yàn)所照必需的其他挑資料,取未能全部移義交資料的，龍工程管理單哀位應(yīng)當(dāng)列出副未移交資料榆的詳細(xì)清單救并書(shū)面承諾疾補(bǔ)交的具體勺時(shí)限。年5療.1.壓3貧維修管理交祖接界限：訴業(yè)主戶內(nèi)工康程質(zhì)保期內(nèi)尾維修管理工公作自房屋交寄付之日起期駱滿105天金或交房率達(dá)花到90％；吃由和駿公司荒維修管理單繪位負(fù)責(zé)維修潤(rùn)管理。委托矮維修項(xiàng)目業(yè)健主戶內(nèi)移交勉時(shí)一并辦理設(shè)移交手續(xù)，桐未交房的房雨屋質(zhì)量經(jīng)項(xiàng)舟目蟻設(shè)施設(shè)備維疼護(hù)部獅驗(yàn)收合格后妻由項(xiàng)目物業(yè)取服務(wù)中心負(fù)祖責(zé)處理；工要程管理單位劉、維修管理篇單位、項(xiàng)目續(xù)物業(yè)服務(wù)中娃心共同完成究對(duì)物業(yè)公區(qū)安共用部位、態(tài)共用設(shè)施設(shè)滴備的承接查桑驗(yàn)工作（具慈體承接查驗(yàn)騙流程及標(biāo)準(zhǔn)游參照物業(yè)承駕接驗(yàn)收管理糕辦法）。承愚接查驗(yàn)合格么后，顆公共區(qū)域房桶屋、設(shè)備設(shè)于施移交住管棚公司物業(yè)服兔務(wù)中心后質(zhì)唇保期內(nèi)維修涌管理由項(xiàng)目拾物業(yè)服務(wù)中晚心負(fù)責(zé)實(shí)施捏。修5躍.1.4債維修管理移晉交現(xiàn)場(chǎng)會(huì)：活維修管理工法作移交時(shí)，寒由和駿工程脂管理單位牽黃頭、組織召訂集和駿維修訂管理單位、股住管物業(yè)、燙施工單位共別同參加四物業(yè)篩維修享移交現(xiàn)場(chǎng)會(huì)版，物業(yè)服務(wù)沸中心負(fù)責(zé)通叔知工程管理懇部及相關(guān)部來(lái)門(mén)人員參加鮮。維修潑移交現(xiàn)場(chǎng)會(huì)夢(mèng)主要內(nèi)容如堆下：定5醉.1.4.運(yùn)1答和駿工程管狹理單位負(fù)責(zé)線人介紹集中幻交房后維修岡整改情況，叢并限期責(zé)任瓜施工單位完批成敵遺留問(wèn)題友的整改。最5加.1.4.嗎2婆和駿維修管持理單位追對(duì)各責(zé)任施夢(mèng)工單位進(jìn)行看維旱修轟管理工作部現(xiàn)場(chǎng)噴交底扇，落實(shí)精裝滲項(xiàng)目施工方霞駐場(chǎng)人員安塌排和精裝房章備品備件材立料庫(kù)房移交遙管理。著5卵.1.4.閃3屢項(xiàng)目捆物吊業(yè)服務(wù)中心舒對(duì)各責(zé)任施扎工單位前期敬遺留的工程遲質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)冷行匯總澄清收，并要求責(zé)率任施工單位站在限時(shí)處理斷移交單上簽護(hù)字確認(rèn)。澆5放.1.4.哭4顛項(xiàng)目佛物肢業(yè)服務(wù)中心雀對(duì)各施工單幣位分發(fā)《告雷合作伙伴書(shū)較》，明確工堵程維修整改諒期間應(yīng)注意望的問(wèn)題。潮5掠.1.捐5恰工程遺留問(wèn)羅題整改：困項(xiàng)目物業(yè)移娛交前未處理猛完成的工程怪前期遺留問(wèn)輛題整改，由詠和駿公司負(fù)堆責(zé)協(xié)調(diào)施工息單位處理。升5次.1.籮6跡移交資料存戰(zhàn)檔及備案：帥項(xiàng)目移交工雪作完成后，綠物業(yè)服務(wù)中詳心應(yīng)將《項(xiàng)肥目移交確認(rèn)夜單》等資料攪進(jìn)行歸檔，段同時(shí)報(bào)餐工程管理部資備案。絹5把.2啞施工質(zhì)量工亂程維修鬧5足.2.1溜報(bào)修受理岸項(xiàng)目客戶服撞務(wù)部負(fù)責(zé)質(zhì)垃保期內(nèi)工程猶維修報(bào)修的艇受理（包括衛(wèi)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)報(bào)艘修、濱藍(lán)光集團(tuán)呼唱叫中心渡客戶熱線連、藍(lán)光假嘉寶物業(yè)棵呼叫中心數(shù)、玩藍(lán)光集團(tuán)網(wǎng)躲站鐮、郵箱衰等陡方式對(duì)工程鑰質(zhì)保期內(nèi)的闖來(lái)訪、來(lái)電觸、來(lái)函報(bào)修峰及維修投訴蠟）提，雕客址服熱人員矩在接到客戶腰物業(yè)報(bào)修后象，填寫(xiě)券《客戶需求源處理單》靜【取證寫(xiě)1臣】佩，怎立即通知設(shè)眠施設(shè)備維護(hù)侍部人員練到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)報(bào)睛修信息進(jìn)行惠核實(shí)夾。避5販.2.2紛現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)董【快速不1缺】維5里.蒸2終.襪2群.愛(ài)1勢(shì)設(shè)施設(shè)備維擱護(hù)部人員接威到報(bào)修后損，一般性維潔修在30燙分鐘內(nèi)監(jiān)，突發(fā)緊急段事件在15乓分鐘內(nèi)收（若與業(yè)主敵預(yù)約，應(yīng)在逗提前15分產(chǎn)鐘觸到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)價(jià)）莊應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)地對(duì)施工質(zhì)量撫的部位、區(qū)傲域或房號(hào)的骨質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)保行照相取證僻，如實(shí)反映御在嫩《現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)職記錄》痰【取證測(cè)2界】虹中，并請(qǐng)客蠟戶對(duì)報(bào)修問(wèn)厘題簽字確認(rèn)烘。澡5堪.近2水.2.享2米因業(yè)主裝修衫引起（如業(yè)債主改動(dòng)墻體緩、面層裝修哪、破壞防水豈、損傷水管壓等）的客戶愧質(zhì)量投訴問(wèn)握題，由項(xiàng)目攤物業(yè)服務(wù)中孫心耐心給客天戶解釋?zhuān)?qǐng)扯客戶與其裝傲修單位協(xié)商張?zhí)幚?。?配.側(cè)2凱.2.唇3盲因相鄰業(yè)主腐戶內(nèi)引起的身、相鄰業(yè)主葬拒絕配合處回理的客戶質(zhì)晉量投訴問(wèn)題督，項(xiàng)目物業(yè)離服務(wù)中心協(xié)乏助客戶與相罵鄰業(yè)主聯(lián)系發(fā)商洽處理，帖并留下音像跳資料等相關(guān)置協(xié)調(diào)證據(jù)。挖5鄉(xiāng).懲2痛.2.抓4蔑若發(fā)生緊急投維修事項(xiàng)暫侄時(shí)無(wú)法查明糕產(chǎn)生原因，私物業(yè)項(xiàng)目與慎客戶溝通一赤致的情況下嗎按以下原則宣處理：先行鳥(niǎo)止損，客戶蕩滿意為先，孤責(zé)任后期追鋸究；物業(yè)項(xiàng)低目負(fù)責(zé)組織甩前期問(wèn)題查殺找，待查明脂原因后，由獅責(zé)任人履行挺后續(xù)維修義群務(wù)并承擔(dān)前偉期相關(guān)費(fèi)用敵及損失，處代理方式需在彼《現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)叛記錄》表上嬸寫(xiě)明，并由假業(yè)主簽字確尿認(rèn)?？?動(dòng).作2耍.3伴責(zé)任判定冠5追.焦2由.摸3倉(cāng).飯1撇質(zhì)保期內(nèi)責(zé)血任施工單位將的施工質(zhì)量劇判定標(biāo)準(zhǔn)是兆：氧施工質(zhì)量缺親陷，且在質(zhì)本保期內(nèi)姑，以此標(biāo)準(zhǔn)廊對(duì)報(bào)修質(zhì)量腹問(wèn)題進(jìn)行判霧定，確認(rèn)其扎是否屬于保壁修范圍。響5每.展2平.豎3.滅2綢虧對(duì)于項(xiàng)目設(shè)胸施設(shè)備維護(hù)塞部不能對(duì)保閉修范圍進(jìn)行看鑒定時(shí)，應(yīng)射通知和駿相舊關(guān)人員4小漫時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)梳確認(rèn)（特殊雹情況除外）小。借5趙.爸2沸.盲3混.3靜對(duì)于不屬宰于保修范圍虛的工程維修縣由業(yè)主自行勻處理，項(xiàng)目綠物業(yè)服務(wù)中欄心可為客戶污提供技術(shù)咨畏詢與幫助。漲5醋.旨2舌.4籃通知施工單鎖位時(shí)經(jīng)核實(shí)屬于央保修范圍內(nèi)表的質(zhì)量問(wèn)題棗，項(xiàng)目晃物業(yè)服務(wù)中頓心依在30分鐘她內(nèi)城電話仗通知責(zé)任施寇工單位剝?cè)?恰小時(shí)內(nèi)懸到場(chǎng)察看并枕提出具體解荷決方案鑄。含5團(tuán).2.4.絨1郵香責(zé)任施工單椅位處理：漁填寫(xiě)《物業(yè)銀維修單一》學(xué)【取證麗3荒】?jī)?chǔ)。牢5擾.架2滑.儀4盯.2笛停責(zé)任施工單柜位不處理廊：假電話通知后遲，責(zé)任施工包單位未按時(shí)棒進(jìn)場(chǎng)維修，箏項(xiàng)目物業(yè)服夫務(wù)中心應(yīng)向客責(zé)任施工單戰(zhàn)位發(fā)送捆EMS鞋《工程維修捆通知函件》狠【取證丑4吉】賊，展書(shū)面通知時(shí)然間省內(nèi)三天阻省外五天視保為送達(dá)（以磁郵戳之日為種準(zhǔn)）。桐5隱.祝2強(qiáng).5柿維修方案耍確定絹：緒重大維修媽、疑難問(wèn)題園可窗組織專(zhuān)題會(huì)泛確定嗓維修忍方案并，重大維修躺及需大面積患破壞原裝飾剝部分的維修斯需與業(yè)主簽完署紀(jì)要備忘蛾錄，維修人辛員必須按照撐附件《維修循服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》賊要求實(shí)施維出修。投5粥.艷2搜.5.1莫株責(zé)任施工單逗位惹維修姨責(zé)任施工單進(jìn)位確進(jìn)場(chǎng)實(shí)施維我修匹時(shí)柱，項(xiàng)目物業(yè)年服務(wù)中心應(yīng)借對(duì)滴維修方案銜進(jìn)行充分評(píng)仗估。騾需誠(chéng)和駿公司提嘆供構(gòu)技術(shù)支持時(shí)放，項(xiàng)目物業(yè)滴服務(wù)中心在們1個(gè)工作日講內(nèi)報(bào)雀和駿維修管市理單位救，得到確認(rèn)忙后卵要求責(zé)任施績(jī)工單位在酒24小時(shí)饞內(nèi)進(jìn)場(chǎng)實(shí)施派維修最。皺責(zé)任施工單疏位對(duì)已裝修育的房屋進(jìn)行始維修時(shí)，必窗須對(duì)維修區(qū)尤域做好相應(yīng)費(fèi)的成品保護(hù)?。ň唧w參照唇附件《成品駕保護(hù)作業(yè)標(biāo)口準(zhǔn)》），文美明施工，誠(chéng)當(dāng)信待人，嚴(yán)住于律己，禁帝止向業(yè)主提寇不合理及與礦工作無(wú)關(guān)的歪要求。博5成.麻2關(guān).5.2伐后備單位旗維修桂1）毯組織后備單變位實(shí)施維修紙的條件固原責(zé)任施工酒單位達(dá)到下述列條件之一箏時(shí)，項(xiàng)目番物業(yè)服務(wù)中幣心泰有權(quán)另外組莖織實(shí)施維修虹：賤a須）臭原責(zé)任施工垂單位在接到命物業(yè)服務(wù)中亦心夢(mèng)EMS維修圾通知函后6駁個(gè)小時(shí)內(nèi)未炭到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行屈確認(rèn)及提出嫩具體解決方找案。呢b鐵）萍原責(zé)任施工支單位在接到胸物業(yè)服務(wù)中喝心明維修通知后口明確表示拒突絕維修或未似明確表示具劣體維修時(shí)限辨。駕c恩）菌原責(zé)任施工部單位的維修若方案或維修都質(zhì)量、進(jìn)度侄不能滿足業(yè)脅主合理要求敵。狡2）敵后備維修審顫核權(quán)限拖組織后備維廊修時(shí)，項(xiàng)目戚物業(yè)服務(wù)中執(zhí)心傲應(yīng)在聽(tīng)24小時(shí)內(nèi)江組織后備維豬保單位到場(chǎng)緣查看并提出糕初步智維修方案應(yīng)，并與客戶跪充分溝通達(dá)錄成一致后再尚組織實(shí)施。覆維修報(bào)價(jià)施業(yè)工費(fèi)應(yīng)參照池公司招標(biāo)確廳定的后備維膀保單位合同礎(chǔ)價(jià)格清單執(zhí)挺行。維修方氧案及報(bào)價(jià)審暖批按照以下娘流程實(shí)施：毛a易）梁?jiǎn)雾?xiàng)維修工在程初步估算碗費(fèi)用在30浴00元（不洪含3000鞠元）以下者認(rèn)，濱由項(xiàng)目物業(yè)饅服務(wù)中心經(jīng)盒理對(duì)維修方烏案及報(bào)價(jià)進(jìn)喚行審批。暗b爭(zhēng)）除單項(xiàng)維修工梢程初步估算巖費(fèi)用在30銳00元以上襲5000元寇（不含50患00元）以溫下者，勻由項(xiàng)目物業(yè)救服務(wù)中心進(jìn)橡行初審并將貝維修方案及俱報(bào)價(jià)報(bào)工程判管理部5個(gè)詳工作日內(nèi)完袖成審批復(fù)核句。爽c且）愧單項(xiàng)維修工夜程初步估算檔費(fèi)用在50仙00元以上菌50000秒元（不含5極0000元難）以下者，潑由項(xiàng)目物業(yè)護(hù)服務(wù)中心將腰維修方案及乖報(bào)價(jià)按4.旗2多.5.2條禿之張b蜂）處理后，螺報(bào)住管總經(jīng)托理審批。睬d蹤）責(zé)任施工青單位項(xiàng)目負(fù)鎮(zhèn)責(zé)人或其授企權(quán)人直接對(duì)沖維修方案及暢報(bào)價(jià)進(jìn)行簽歲字并加蓋單坑位公章認(rèn)可腰的維修項(xiàng)目三，勿需按照辟權(quán)限金額報(bào)乖批。葡e袋）精裝材料川備品備件使但用：精裝材趴料備品備件乓由物業(yè)管理疼單位負(fù)責(zé)管星理，責(zé)任單勸位因維修需被要使用甲供掀材料時(shí)，需記在《物業(yè)維自修單二》上凱簽字確認(rèn)，扮所需費(fèi)用從勻其質(zhì)保金中豆扣除。岡5潑.蛾2叮.宿6工程維修壯的處理時(shí)效句【快速甜2層】漸5毫.2.6呢.練1勁比工程維修過(guò)享程中的響應(yīng)猜和維修處理?xiàng)U時(shí)限以與客均戶約定的時(shí)睡間為準(zhǔn)，客離戶無(wú)具體約私定時(shí)間的按詠照本管理作償業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求句的時(shí)限實(shí)施位。單項(xiàng)維修停工程完成時(shí)論限參考附件耽《維修標(biāo)準(zhǔn)藝工期》。揉5朗.2勤.復(fù)6恩.若2為提高維麻修處理時(shí)效蘇，維修管理而建立完CRM球軟件投訴處亭理自動(dòng)升級(jí)遞督促機(jī)制，掙對(duì)疑難問(wèn)題當(dāng)以及推動(dòng)困輛難的問(wèn)題，擦在甘住管絨各項(xiàng)目物業(yè)強(qiáng)服務(wù)中心項(xiàng)物目經(jīng)理確認(rèn)工后專(zhuān)人錄入圣CRM封軟件，由和憲駿公司擾CRM畫(huà)部分派員派星發(fā)至子分公穴司客戶關(guān)系兄管理單位處權(quán)理，如子分飄公司客戶關(guān)或系管理單位懂相關(guān)人員未響在梯3蒙個(gè)工作日內(nèi)暈給予回復(fù)，害CRM兔軟件自動(dòng)將柳處理流程升轉(zhuǎn)級(jí)至其直屬腰上級(jí)處理。蔬5愉.2刪.釋6坦.水4對(duì)分派的除投訴處理，優(yōu)原則上一般借問(wèn)題應(yīng)在收夏到派單后道15積天內(nèi)督促施辨工單位完成像工程問(wèn)題的脆整改（對(duì)于啟難度大的可儲(chǔ)以另行協(xié)商孝整改完成時(shí)顏間），并在盈CRM懷軟件中進(jìn)行閱確認(rèn)市“希處理完成濁”懇。呀5賓.2念.副6組.蟻4對(duì)超出根15澤天未在或CRM毅軟件中進(jìn)行究確認(rèn)紐“救處理完成芹”草的投訴，荷CRM乏系統(tǒng)自動(dòng)將鉛此投訴做升勺級(jí)處理，直獸至反饋至集歇團(tuán)總裁。煮5特.2踩.答6怪.械5對(duì)分派問(wèn)住題的處理，警各處理人在唱必要時(shí)均可些使用公司年旋度后備維修遼單位，維修爽管理單位積蛾極協(xié)助做好丸后備維修單侮位協(xié)調(diào)及維扛修費(fèi)用結(jié)算吹工作。恰5層.忘2宵.7慶工程維修監(jiān)梨管援所有維修方嚼案及報(bào)價(jià)經(jīng)拳項(xiàng)目物業(yè)服瞇務(wù)中心報(bào)批君通過(guò)后，后喚備維保單位態(tài)應(yīng)在4小時(shí)缸內(nèi)進(jìn)場(chǎng)實(shí)施喪維修。錫項(xiàng)目物業(yè)服兆務(wù)中心柴加強(qiáng)對(duì)維修獅方案實(shí)施過(guò)健程徐的睜監(jiān)管莊。像維修人員必掃須按照維修傻服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要怠求實(shí)施維修膛，防止二次深維修現(xiàn)象的凍發(fā)生徒。格5咳.剝2算.8艇維修工程的音驗(yàn)收惰5拘.鋒2滅.耽8壽.1潤(rùn)俱驗(yàn)收時(shí)限及設(shè)人員：刃維修工程完錘成后紗在設(shè)2個(gè)工作日膜內(nèi)，由匪實(shí)施維修進(jìn)的單位屋組織客戶、喂項(xiàng)目物業(yè)服浸務(wù)中心刑（和駿菠維修抓管理單位）階、責(zé)任撲施工單位內(nèi)等相關(guān)設(shè)人員對(duì)慚維修工程腦進(jìn)行酸驗(yàn)收，驗(yàn)收步合格后所有梳參加人員熔在肌《物業(yè)維修惰單二湖》哭【取證亡5拼】設(shè)上暫進(jìn)行簽糠字確叼認(rèn)穴（桃電話通知責(zé)厚任施工單位產(chǎn)而不到場(chǎng)參團(tuán)加驗(yàn)收或不飄簽字確認(rèn)視晌為責(zé)任施工肥單位放棄驗(yàn)稻收權(quán)利懲）糊。彼5歇.何2稿.秘8穿.2贈(zèng)層驗(yàn)收處置：分對(duì)一次驗(yàn)收繡不合格的維憶修工程，楚立即羞要求維修單慎位限期整改岡并重新組織鑄二次驗(yàn)收，塑對(duì)驗(yàn)收仍然忽達(dá)不到國(guó)家而規(guī)范要求者齡，狗相關(guān)維修費(fèi)催用損失由維腫修單位底承擔(dān)。早項(xiàng)目物業(yè)服醉務(wù)中心有權(quán)觀另行安排其慰他后備維點(diǎn)修您單位實(shí)施維擴(kuò)修，維修巨完畢怕后再次組織瓶工程驗(yàn)收。沈5才.慶2湯.左8棉.3芬公共區(qū)域驗(yàn)妖收：貍公共區(qū)域的罰維修由項(xiàng)目自物業(yè)設(shè)施設(shè)連備維護(hù)部在腳完成維修后慮的2個(gè)工作著日內(nèi)組織后羨備維保單位絹等相關(guān)參與般方對(duì)維修工懸程進(jìn)行驗(yàn)收公和收方；述5害.顫2企.陵9擠維修工程的默回訪陡【滿意于1竭】校5利.椅2限.省9.1安左項(xiàng)目粒物業(yè)服務(wù)中今心載應(yīng)于維修完副成后及時(shí)準(zhǔn)沫確的填寫(xiě)及沖審核《物業(yè)毒維修單》，打并于維修驗(yàn)扒收完成后一梨周內(nèi)胞完成回訪，似同時(shí)廁將《物業(yè)維膽修單》報(bào)狠和駿成維修管理單闖位。扒5哨.載2偉.杠9.2煙丟回訪內(nèi)容詳乏見(jiàn)《維修回挑訪標(biāo)準(zhǔn)》。俱5矮.2.10踐工程維修費(fèi)刑用結(jié)算轟【快速燃3溜】?jī)?cè)5敲.2.10育.1泄責(zé)任施工單填位不能按時(shí)頓實(shí)施維修，蛋后備維保單瑞位維修發(fā)生熔的相關(guān)費(fèi)用尼從責(zé)任單位哄質(zhì)保金中予統(tǒng)以扣除。如燥0.2瞇項(xiàng)目鐵物業(yè)服務(wù)中索心庸在工程維修諷完成后，耍對(duì)《物業(yè)維惡修單二》的糠證據(jù)性資料蛾、價(jià)格和工踐程量進(jìn)行核眨定簽章，采塊用道按里實(shí)遲結(jié)算茶方式報(bào)銷(xiāo)控維修費(fèi)用康。報(bào)銷(xiāo)擔(dān)時(shí)弱需震出具相應(yīng)維嫌修發(fā)票鹽、現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)興記錄、通知翠責(zé)任施工單管位進(jìn)場(chǎng)維修護(hù)的函件及回符執(zhí)、維修過(guò)俊程中的照片記（維修前、灣維修中、維段修后各一張撇）、維修扣哈款告知函件藍(lán)及回執(zhí)，同及時(shí)物業(yè)項(xiàng)目識(shí)部工程負(fù)責(zé)幻人需在函件籮上備注施工錘單位收函后刻是否有響應(yīng)摧并落款姓名宇及日期黑。偽咐0.3手結(jié)算匯總：悠項(xiàng)目物業(yè)服路務(wù)中心在維哄修完成并通僵過(guò)驗(yàn)收后，羽按月匯總結(jié)僵算維修費(fèi)用晌，同時(shí)形后備維保單痕位出具彈相應(yīng)頁(yè)維修發(fā)票急。于每月2桿0日將上月午20日至本元月19日完接成的所有《澇物業(yè)維修單秘》（含《物唯業(yè)維修單一謙》與《物業(yè)貨維修單二》論）及維修發(fā)統(tǒng)票傳送至和脖駿維修管理蝶單位進(jìn)行維棄修費(fèi)用的結(jié)杏算。結(jié)算付纏款由和駿維贏修管理單位哄直接支付給羊后備維保單達(dá)位仔【滿意煩2已】政。互5柴.3泰質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)耕量投訴、賠更付管理昂以蹲經(jīng)項(xiàng)目物業(yè)旦服務(wù)中心設(shè)肝施設(shè)備維護(hù)雞人員現(xiàn)場(chǎng)核葵實(shí)填寫(xiě)《現(xiàn)率場(chǎng)核實(shí)記錄降》，客戶質(zhì)士量投訴問(wèn)題恥屬實(shí)且在工襯程質(zhì)保內(nèi)，磨經(jīng)維修整改衫完畢后客戶怨提出的述造成實(shí)質(zhì)性代損失煤的清索賠或客戶固有充分理由干拒絕由我方滾安排維修處擺理的索賠：戀5是.柿3草.1良報(bào)修受理及姨現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)神同炭“構(gòu)施工質(zhì)量工哄程維修接”釘，不再贅述故5俱.餓3華.2葵客戶提交書(shū)候面材料：蓋客戶拒絕由柳物業(yè)服務(wù)中靠心徐安排維修處奶理的索賠，打客服人員應(yīng)鵲請(qǐng)客戶提交登書(shū)面材料，麻并告知客戶攜需與責(zé)任施冷工單位協(xié)調(diào)罵處理。證5季.毅3級(jí).3甚電話通知和豪賠償通知函上：捎客戶質(zhì)量投偏訴問(wèn)題經(jīng)維冊(cè)修整改完畢椒后，客戶要食求進(jìn)行賠償囑的，客服人勸員應(yīng)用電話父通知責(zé)任施濟(jì)工單位到場(chǎng)齒商洽賠償事估宜時(shí)間，同井時(shí)書(shū)面發(fā)函逆（函件中應(yīng)壩明確質(zhì)量問(wèn)鴨題描述、洽牛談時(shí)間及地亮點(diǎn)、客戶索評(píng)賠費(fèi)用等內(nèi)禿容）?；?海.被3其.4謎三方洽談會(huì)末議紀(jì)要：佳項(xiàng)目物業(yè)服透務(wù)中心組織毅責(zé)任施工單姻位、客戶等阿相關(guān)人員進(jìn)暑行洽談并形螺成各方簽字努的會(huì)議紀(jì)要祥。晝每次磋商代均鋤要音形成會(huì)議紀(jì)秧要書(shū)，并要求與城會(huì)人員簽字掀確認(rèn)滋（注：當(dāng)僅杏有儉項(xiàng)目物業(yè)煌服務(wù)中心恭和挽業(yè)主梨人員參加時(shí)曉，就項(xiàng)目物業(yè)紀(jì)服務(wù)中心效洽談人員應(yīng)理由設(shè)施設(shè)備拴維護(hù)部和客矛服人員組成莊，且不少于買(mǎi)2人參加）嚼。責(zé)任施工陷單位未按時(shí)需參加索賠事貪宜洽談會(huì)，常則視為放棄做談判權(quán)利，麻默認(rèn)談判結(jié)芬果。差5泥.酒3版.5散扣款通知函素：四客戶質(zhì)量投底訴索賠原則昨上應(yīng)參考維以修管理程序鵲中的《賠付熊標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施叉?？蛻糍|(zhì)量錫投訴賠付費(fèi)俘用達(dá)成一致脫意見(jiàn)后，項(xiàng)廟目物業(yè)服務(wù)輩中心在賠付兔費(fèi)用支付前矩必須發(fā)函告緞知責(zé)任施工寧單位已處理蜓的賠付費(fèi)用敲金額。證5伸.墻3跨.6伐客戶投訴處眠理單審核：蹤項(xiàng)目按客戶宜投訴處理單等要求的內(nèi)容再認(rèn)真填寫(xiě)客盲戶投訴內(nèi)容車(chē)及要求、調(diào)眾查核實(shí)情況慎、責(zé)任單位渠、初步處理溫措施后，經(jīng)形相關(guān)部門(mén)審稼核后報(bào)和駿淡維修管理部介審批。絡(luò)5檔.始3淹.賠6獲.1昏應(yīng)維修及賠付誰(shuí)費(fèi)用在50路0元（不含饑500元）呈以下者，由固項(xiàng)目物業(yè)服逗務(wù)中心對(duì)客縱戶損失進(jìn)行屠協(xié)商統(tǒng)計(jì)，云項(xiàng)目物業(yè)服濟(jì)務(wù)中心經(jīng)理居審批。膚5圍.塑3約.銜6脈.2市臺(tái)維修及賠付狗費(fèi)用在50磚0元以上滔1沾000元以鋼下（不含持1孔000元）男者，由項(xiàng)目脫物業(yè)服務(wù)中冠心對(duì)客戶損辮失進(jìn)行協(xié)商嶄統(tǒng)計(jì)并報(bào)片桌區(qū)分管負(fù)責(zé)繳人審批。謀5磁.炸3玉.歷6螞.3誤嶄維修及賠付桶費(fèi)用在系1輪000元以窮上者，由項(xiàng)猛目物業(yè)服務(wù)搬中心對(duì)客戶朱損失進(jìn)行協(xié)渡商統(tǒng)計(jì)并報(bào)屆片區(qū)分管負(fù)緣責(zé)人、貓工程管理部朱、甘住管公司總宴經(jīng)理審批。腔5路.3.7策質(zhì)保期內(nèi)灣由于工程質(zhì)剖量問(wèn)題直接旗造成業(yè)主損黨失表費(fèi)用審批完接成后塊，由項(xiàng)目物井業(yè)服務(wù)中心評(píng)負(fù)責(zé)實(shí)施維螞修/送修及刪費(fèi)用賠付。傻嘉寶監(jiān)察審馳計(jì)中心不定鏡期進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)審計(jì)。耍5笛.3.8濕根據(jù)工作需壯要，項(xiàng)目物吳業(yè)服務(wù)中心箱可采用通知昏召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)誕或?qū)ｎ}會(huì)的對(duì)方式積極尋皮求相關(guān)部門(mén)鐵的支持與幫難助，討論確狼定疑難問(wèn)題弟的維修賠付志處理方案。帆5篇.3.9美責(zé)任施工單冰位僑直接維修及障賠付陪5蔽.沉3悄.希9歷.1若責(zé)任有施工單位按曉時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)摸商維修賠付公方案，項(xiàng)目董物業(yè)服務(wù)中范心應(yīng)做好協(xié)仗調(diào)工作，避塌免現(xiàn)場(chǎng)失控煮導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)白大；當(dāng)責(zé)任物施工單位維女修賠付方案托與客戶要求戀存有分歧時(shí)妨，項(xiàng)目物業(yè)還服務(wù)中心應(yīng)剛做好雙方的襪協(xié)調(diào)溝通工崇作。項(xiàng)目物甘業(yè)服務(wù)中心續(xù)應(yīng)將責(zé)任施絹工單位與客互戶達(dá)成一致賊意見(jiàn)的維修逃賠付方案及渴維修賠付款藍(lán)收條國(guó)進(jìn)行備案。吹5拖.3悟.封10叮士維修賠付的眾回訪景【滿意限1碰】搬嘉寶公司項(xiàng)編目物業(yè)服務(wù)靜中心應(yīng)于維里修賠付完成張后的1個(gè)工字作日內(nèi)，對(duì)兵CRM中心元報(bào)修的工程媽維修通過(guò)通號(hào)過(guò)填寫(xiě)CR堤M軟件將維導(dǎo)修賠付完成茄信息傳送至勺和駿公司呼制叫中心對(duì)口嫂人員進(jìn)行回抱訪；同時(shí)填弄寫(xiě)《周維修封完成工程信耗息單》（醫(yī)包括質(zhì)保期的內(nèi)原責(zé)任施方工單位、后喘備維保單位減、物業(yè)設(shè)施冠設(shè)備維護(hù)部織實(shí)施維修已窯完成的和正柱在處理尚未計(jì)完成的內(nèi)容送）,每周五返12：00社前匯總本周講工程維修的駐《周維修完銳成工程信息易單》及賠付棉情況通過(guò)O道A辦公網(wǎng)絡(luò)泳發(fā)CRM中轎心呼叫中心扎指定人員進(jìn)熱行回訪。舞5廉.3燒.吵11崖剪維修賠付費(fèi)溪用結(jié)算晃【快速征3斜】紅5觸.鉤3時(shí).時(shí)11竿.1春項(xiàng)目物業(yè)服鼓務(wù)中心應(yīng)每括月匯總各責(zé)順任施工單位饑的扣款金額攤，并于每月屆底將當(dāng)月發(fā)赴生的扣款金脈額以函件形樹(shù)式發(fā)給各責(zé)徒任施工單位薯。扣款函件車(chē)發(fā)送費(fèi)用由廈責(zé)任施工單如位承擔(dān)，隨陣同維修費(fèi)用瘡一并報(bào)銷(xiāo)。謙5島.驗(yàn)3翻.途11玻.2項(xiàng)目物澇業(yè)服務(wù)中心沾在維修賠付寄完成后，按迎月匯總結(jié)算鼠維修賠付費(fèi)查用，同時(shí)出汁具相應(yīng)維修況發(fā)票和業(yè)主碑維修賠付款織收條油。育于每月20棵日將上月2繡0日至本月孝19日完成芹的所有束資料虧及維修發(fā)票簽傳送至和駿聽(tīng)公司CRM肝中心進(jìn)行維項(xiàng)修賠付費(fèi)用詠的結(jié)算。如絲審核中雙方死發(fā)生分歧時(shí)框，妨項(xiàng)目物業(yè)服惰務(wù)中心汗應(yīng)對(duì)情況作怨出合理說(shuō)明音。谷5婦.填3柔.男11糞.襯3書(shū)維修款項(xiàng)支拘付后領(lǐng)取方供應(yīng)簽寫(xiě)收條跟憑證，支付拔人留存?zhèn)浒赴佟７?丘.4噴工程質(zhì)保金秒退款瞇【滿意艷3專(zhuān)】蝶項(xiàng)目勉物業(yè)服務(wù)中閉心在質(zhì)保期臨到期前收集盲匯總項(xiàng)目質(zhì)歉量問(wèn)題并致頌函責(zé)任施工翅單位，要求收限期維修處百理。物業(yè)服減務(wù)中心四在《分部分受項(xiàng)工程質(zhì)量峽跟蹤表》中滅簽署相關(guān)扣日款意見(jiàn)后源加蓋鮮章5搖個(gè)工作日內(nèi)按報(bào)工程管理某部，綜合管季理中心蓋質(zhì)央保金退付專(zhuān)犬用章后5個(gè)辟工作日內(nèi)報(bào)咐和駿維修管叫理單位。和采駿維修管理黎單位辦理質(zhì)擁保金退付時(shí)腿要求施工單息位備齊財(cái)務(wù)渣決算廈書(shū)原件瞞、購(gòu)承包合同復(fù)楚印件、梢工程登交工驗(yàn)收書(shū)廊復(fù)印件等相疊關(guān)資料。殲5爛.5襪證據(jù)資料上徒報(bào)（存檔）嚼（包括但不胳限于以下資必料文件）：嶄5耐.跌5級(jí).1漂工程質(zhì)量維愁修盛5鹽.錯(cuò)5廚.宵1聰.蜂1要收責(zé)任施工單悠位處理較資料存檔順竹序懂資料名稱(chēng)須備注等第一部分電客戶需求處扭理單；淡1、在形成挺證據(jù)性資料懲時(shí)，務(wù)必有桶業(yè)主簽字；棕2、本部分握資料只需項(xiàng)沾目存檔。束第二部分脈現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)記潮錄及取證照率片；篇第三部分農(nóng)EMS維修溜通知映函件及回執(zhí)販第四部分彈物業(yè)維修單威（一）斜5腰.接5拼.直1麻.械2看啟用后備單主位處理念上報(bào)（存檔奶）資料順序儲(chǔ)資料名稱(chēng)雕備注馳第一部分倡大于或等于碑3000元冠的《工程維估修費(fèi)用審批島單》諒1、在形成棄證據(jù)性資料桐時(shí)，務(wù)必有正業(yè)主簽字；摧2、填寫(xiě)會(huì)必議紀(jì)要時(shí)，縱應(yīng)注明形成風(fēng)紀(jì)要的背景茂；減3、涉及費(fèi)亭用的紀(jì)要時(shí)制，項(xiàng)目需有帖二及人以上以參加；膏4、處理過(guò)縮程的取證照顆片需收集處頸理前、中、演后三個(gè)階段竄。滲5、本部分膽資料即需上克報(bào)，也需存篇檔。雪第二部分位物業(yè)維修單愉（二）袋第三部分鉤客戶需求處合理單稱(chēng)想第四部分企現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)記后錄及取證照疊片遷第五部分狼EMS維修割通知控函件及回執(zhí)承第六部分央物業(yè)維修單夏（一）蕩第七部分京處理過(guò)程的鄭取證照片漁第八部分余EMS扣款成函件及回執(zhí)叨（2000碗元以上）餃第九部分游其他：會(huì)議燙紀(jì)要、施工腐方案等相關(guān)曉資料（復(fù)件析）等極5杜.巷5傍.你2耳客戶投訴、度賠付洗上報(bào)（存檔東）資料順序潮資料名稱(chēng)選備注逼第一部分秋客戶投訴處套理審批單柱1、在形成俗證據(jù)性資料捏時(shí)，務(wù)必有淋業(yè)主簽字；愿2、填寫(xiě)會(huì)別議紀(jì)要時(shí)，掏應(yīng)注明形成統(tǒng)紀(jì)要的背景齒；散3、涉及費(fèi)蛾用的紀(jì)要時(shí)棗，項(xiàng)目需有疫二及人以上憂參加；嘴4、收條須位是業(yè)主本人肉簽收，且蓋海手印；非業(yè)頃主本人還需荷提供關(guān)系證沖明、簽收人薯及業(yè)主本人暴身份證復(fù)印尚件寫(xiě)。朱5、本部分目資料即需上直報(bào)，也需存胖檔。齡第二部分癥客戶需求處邁理單籍第三部分汽現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)記廉錄及取證照善片；（根據(jù)唱實(shí)際情況取辱證）哀第四部分尸客戶提出索荒賠的書(shū)面材閥料轎第五部分葡通知施工單破位現(xiàn)場(chǎng)洽談目的通知函及兇回落執(zhí)隊(duì)第六部分特三方洽談賠姿付的會(huì)議紀(jì)門(mén)要（業(yè)主、次責(zé)任單位、潮物業(yè)）丸第七部分遍扣款通知函炭及回執(zhí)（扣醫(yī)款金額詢≥代2000團(tuán)元）克第八部分氏收條及身份冬證復(fù)印件一圓式兩份歲第九部分錦其他誰(shuí)5瘦.鍵5指.曉3渡質(zhì)保金退付律沒(méi)上報(bào)（存檔碼）資料順序撲資料名稱(chēng)畝備注欄第一部分南質(zhì)保金退付調(diào)申請(qǐng)表闖1、分部分它項(xiàng)質(zhì)量跟蹤孔表項(xiàng)目應(yīng)簽直署意見(jiàn)，并芝蓋服務(wù)中心海鮮章；泡2、財(cái)務(wù)決倡算書(shū)（或材拴料決算書(shū)）霜非原件時(shí)，太應(yīng)讓施工單倘位寫(xiě)承諾：蒜不以找到財(cái)醒務(wù)決算書(shū)原尼件為由再次條要求甲方退獵付質(zhì)保金，爸并蓋章；隔3、要求施災(zāi)工單位在合陪同上標(biāo)記質(zhì)喘保期所在頁(yè)燙。收4、本部分?jǐn)?shù)資料即需上襖報(bào)，也需存蔑檔。困第二部分蹦分部分項(xiàng)質(zhì)矩量跟蹤表蘿第三部分踏財(cái)務(wù)決算書(shū)巧（或材料決奇算書(shū)）原則您上原件稠第四部分巨工程交工驗(yàn)策收書(shū)復(fù)印件環(huán)第五部分為合同復(fù)印件閃第六部分奶其他線5.6齡維修資料報(bào)骨送環(huán)5吼.6.1費(fèi)掛用大于或等辟于3000喇元的工程維薪修和客戶投存訴賠付質(zhì)保數(shù)金退付資料膀，工程管理濃部審核，經(jīng)業(yè)住管總經(jīng)理得審批后，由音住管綜合管姿理中心報(bào)送疤和駿CRM畏部；耳5這.6.2費(fèi)櫻用小于30偉00元的工笨程維修資料料，由項(xiàng)目工勺程部報(bào)片區(qū)往工程部審核柄后，住管綜桃合管理中心撐報(bào)送和駿C平RM部和5后.6.3質(zhì)劈保金退付資濱料，工程管禁理部審核后形，由住管綜舒合管理中心舟報(bào)送和駿C集RM部；量5.7羽臺(tái)帳建立揪項(xiàng)目物業(yè)工販程部應(yīng)按樣鋪表要求建立愚《殘年度烏維修怪扣款溜電子偏臺(tái)帳墓》、栽《設(shè)年度維修發(fā)價(jià)函電子臺(tái)帳膊》距、低《外質(zhì)保金退付姥電子臺(tái)帳躲》鴿，以備查閱氏。奶5波.8臺(tái)帳管喇理騾臺(tái)帳包括但叫不限于維修鴉臺(tái)帳、維修下扣款臺(tái)帳、竭維修發(fā)函電綠子臺(tái)帳紡和質(zhì)保金退豬付臺(tái)帳。夫5某.8.1榮項(xiàng)目工程部墾設(shè)置專(zhuān)人負(fù)標(biāo)責(zé)管理臺(tái)帳看日常更新，館每周備份并洋上報(bào)片區(qū)工則程管理部備睬案。扎5溉.8.艷2片區(qū)工程窮管理部每月律收集項(xiàng)目臺(tái)瑞帳做好更新按，建立片區(qū)努臺(tái)帳并做好饑備份，每月雞30日之前串將片區(qū)臺(tái)帳膏上報(bào)工程管刑理備案。舞5擱.8.保3工程管理惠部建立各項(xiàng)魯目各類(lèi)匯總散臺(tái)帳，月度奉更新并做好別備份。徐6禮.0械支持性文件抱6久.1繪工程質(zhì)保維掉修管理流程購(gòu)圖（第載1瞧頁(yè)）棟6技.肅2槐HJZ蝦Y-KH-絹B02情《工程維修榴管理考核標(biāo)些準(zhǔn)》悶6芒.貝3彼敞工程質(zhì)保期篇內(nèi)維修管理年委托合同（鈔協(xié)議）潔6拍.艦4猾承工程維修管匆理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通及流程（修暴訂）（綿HJZY-腦KH-B0甜2襯）找6遵.科5憂斑維修賠付標(biāo)察準(zhǔn)炊6摘.灣6哲系維修服務(wù)標(biāo)需準(zhǔn)武6餡.援7沙仆《成品保護(hù)都作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》隙6近.叮8擋槽《維修回訪園標(biāo)準(zhǔn)》崗6酒.堅(jiān)9府絡(luò)《維修項(xiàng)目爬標(biāo)準(zhǔn)工期》魯6背.槐10得將《描后備維保單饑位的物業(yè)維還修合同浩》摔6宇.蒼11蜓桂《住管公司累物業(yè)承瑞接查驗(yàn)管理孕辦法行》彼7獅菠抱周相關(guān)記錄趙7儉.1幕施工單位聯(lián)失系方式匯總季表理7傅.2泄項(xiàng)目移交確孕認(rèn)單娛7妄.3頂現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)記徒錄位7纏.4E耕MS叛維修函件及醬回執(zhí)；忌剛7分.排5使破現(xiàn)場(chǎng)取證攝渡像；（根據(jù)帥實(shí)際情況取拜證）貓7藍(lán).尖6絨坡業(yè)主需求處魂理單；（物哈業(yè)項(xiàng)目填寫(xiě)版）春7非.視7賢建會(huì)議紀(jì)要；殼（根據(jù)維修浸及投訴處理逐情況）肥7補(bǔ).舞8場(chǎng)鬧維修方案；脹（根據(jù)維修花情況）便7派.改9豐線工作聯(lián)系單宗；（根據(jù)維然修情況）傲7升.1綿0訴痛物業(yè)維修單茄（一）瓦/僻物業(yè)維修單夜（二）；（堡物業(yè)項(xiàng)目填鈔寫(xiě)）可7碧.1鋼1事零分部分項(xiàng)工尾程質(zhì)量跟蹤埋表舊7劫.1弊2辛鞠后備維保單敗位合同價(jià)格育清單（電子脫附件）盈7托.1樸3摧五工程維修費(fèi)令用審批單鉆7子.1膚4周木年度淺維修企電子匆臺(tái)帳異；顫7.1腎5綱岸年度項(xiàng)目維徐修扣款總臺(tái)鮮帳而7損.1鞋6親魄年度維修發(fā)炭函電子臺(tái)帳瘡；膚7喉.殲1暴7旋冒質(zhì)保金質(zhì)保濟(jì)金退付電子泉臺(tái)帳西；旗7襲.紅1依8何榜客戶投訴處戀理單詠7經(jīng).輝19嶄掠疤工程質(zhì)保金研退付申請(qǐng)單宣7逝.2由0鄙文件收乘發(fā)簽收記錄磁表配胳立本項(xiàng)目施工單院位聯(lián)系方式貿(mào)匯總表繼注睛:滅所有項(xiàng)目的通質(zhì)保起始時(shí)睬間為項(xiàng)目竣糊工時(shí)間，新甘增的分項(xiàng)工寧程以驗(yàn)收合亮格時(shí)間為準(zhǔn)府。其中防水喚工程質(zhì)保期致均為弟5虹年榨,番裝飾及安裝祖工程的質(zhì)保粉期為腰2賣(mài)年購(gòu),旺精裝房室內(nèi)暫防水維保工虜程由相應(yīng)的析裝飾公司承駱擔(dān)，清水房襲由原責(zé)任施哭工單位負(fù)責(zé)用。邀序號(hào)棵施工單位利施工內(nèi)容扯竣工日期蒜質(zhì)保到期攪聯(lián)系人如聯(lián)系電話舟通訊地址搶云魄拿優(yōu)謝剖里烈庸慮析財(cái)JB詢·序ZG/G來(lái)C頁(yè)-06-0鞠1違急房這鳴朝碎幅雷拼謠明擺潔許揚(yáng)重踏B/2活糠丙極修冒坐項(xiàng)目維修移中交確認(rèn)單捏項(xiàng)目通名稱(chēng)揭交付昂時(shí)間寨年療船月降伶日貴移交濟(jì)時(shí)間辯年隨綱月患旅日棕確認(rèn)事項(xiàng)躍1濤、該項(xiàng)目即幟日起正式移煉交物管公司經(jīng)負(fù)責(zé)后期維扇修工程具體棵工作。退2乏、項(xiàng)目遺留傷問(wèn)題詳見(jiàn)表缺二，由史工程管理枯部繼續(xù)處理咳直至解決。釋3粱、對(duì)《項(xiàng)目好維修現(xiàn)場(chǎng)交船底會(huì)會(huì)議要傾點(diǎn)》認(rèn)可。采4蛛、您客戶關(guān)系管泳理部川負(fù)責(zé)維修管訓(xùn)理工作，相夠關(guān)施工單位甜積極配合、砌保質(zhì)高效繡完成維修工屯作。路工程管理單員位繭意見(jiàn)皂物管公司意濱見(jiàn)跪客戶關(guān)系管勾理部恒意見(jiàn)藝施工單位簽進(jìn)字扒紛做月掘駛漿綁股通酷畝宵著減表一沾脈需榨魄醬絲項(xiàng)目維修移邊交確認(rèn)單賣(mài)鑄盟雙表二端項(xiàng)目哀名稱(chēng)左交付憶時(shí)間騙年部式月陜怠日拉移交荒時(shí)間吐年累湊月渴葛日灶項(xiàng)班目隔遺容留械問(wèn)景題券列慨表替客戶需求處賺理單譜年遍月兆日尼耍睡蠻牢廉ＮＯ：駝需求人：撈房號(hào)：這聯(lián)系電話：桑報(bào)單時(shí)間：?jiǎn)绢A(yù)約時(shí)間：株到達(dá)時(shí)間：蝕完成時(shí)間：巷需求內(nèi)容：馬填單人：洋李接箏單人：騾處理結(jié)果：竟處理人：慚材料名稱(chēng)淘規(guī)格陳數(shù)量泛?jiǎn)蝺r(jià)槐服務(wù)費(fèi)藏費(fèi)用合計(jì)題小寫(xiě)：敏大寫(xiě)：浙仟佰界拾乖元角躁分爬客戶限意見(jiàn)廈服務(wù)態(tài)度板工作質(zhì)量螞現(xiàn)場(chǎng)清理磁客戶簽字確粗認(rèn)袋□咐好濕□寬一般羞□吵差后□謙好棒□稈一般快□語(yǔ)差聯(lián)□西好拼□么一般兼□源差過(guò)備注：話共三聯(lián)：第巷一聯(lián)：存根重，第二聯(lián)：違責(zé)任單位聯(lián)糞，第三聯(lián)：竭客戶聯(lián)名客戶需求處珠理單些年旁月滲日泡斧胞不錄竟ＮＯ：消需求人：賄房號(hào)：捧聯(lián)系電話：符報(bào)單時(shí)間：捎預(yù)約時(shí)間：摧到達(dá)時(shí)間：如完成時(shí)間：飄需求內(nèi)容：思填單人：容生接約單人：密處理結(jié)果：量處理人：務(wù)材料名稱(chēng)檢規(guī)格仔數(shù)量付單價(jià)誓服務(wù)費(fèi)騾費(fèi)用合計(jì)振小寫(xiě)：揀大寫(xiě)：肉仟精佰拾桃元角梅分歡客戶挨意見(jiàn)下服務(wù)態(tài)度知工作質(zhì)量辨現(xiàn)場(chǎng)清理繞客戶簽字確浪認(rèn)丘□魄好撈□紐一般生□非差晚□觀好或□搭一般件□顆差愿□橡好遺□委一般們□張差易備注：杏共三聯(lián)：第孕一聯(lián)：存根死，第二聯(lián)：鏟責(zé)任單位聯(lián)隔，第三聯(lián)：布客戶聯(lián)JBJB·ZG/GC-06-04B/2灑現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)記輝錄協(xié)編號(hào)：焰報(bào)修均人：驕房號(hào)：林聯(lián)系電話：嘉報(bào)單時(shí)間：用預(yù)約時(shí)間：辜到達(dá)時(shí)間：蛇現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題描誕述：增報(bào)修人（簽倦字）：慌現(xiàn)場(chǎng)圖片：軋現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)：武握雄覆缺刺幕膨箏審核蠻：JBJB·ZG/GC-06-05B/2訓(xùn)項(xiàng)目酸報(bào)修房號(hào)/口位置躍報(bào)修人及電炎話惑施工單位伙通知時(shí)間及亞電話于簽收人燥報(bào)修時(shí)間帽施工單位響棵應(yīng)時(shí)間膨完成時(shí)間蛾質(zhì)量問(wèn)題描秒述勸年月餓日焰驗(yàn)收葡意見(jiàn)拼業(yè)主（使用勾者）健維修及時(shí)性殖□脫5分表示滿玻意顯□卷3分表示一寄般找□諒1分表示不吃滿意恢簽名：集聯(lián)系電話：盛物管公司項(xiàng)用目工程負(fù)責(zé)鬼人爸簽字：廣（注：物業(yè)容維修驗(yàn)收由接物明管公司組織敢業(yè)主、維修腔單位倉(cāng)等共同進(jìn)行芳驗(yàn)收。）赤開(kāi)發(fā)商回訪衫滿意度總分國(guó)：彈褲響應(yīng)速度：跪昂同振處理時(shí)效：賤狐煎念維修質(zhì)量：暴秘許惹服務(wù)質(zhì)量：蘋(píng)已涂趴回訪人簽字藏：曠憑回訪時(shí)間：吧慶年月廢日府物業(yè)維修單可（一）*此聯(lián)由乙方保存編號(hào)：*此聯(lián)由乙方保存讀備注：躬此表適用于樸責(zé)任施工單助位整改。慚破釀雀歸桌街黑機(jī)蓋物業(yè)服者務(wù)中心騎縫午章皮芳?xì)w鍵狠秀慈房路物業(yè)維修單孫（一）*此聯(lián)由乙方交甲方保存編號(hào)：*此聯(lián)由乙方交甲方保存眾項(xiàng)目芬報(bào)修房號(hào)/堪位置佛報(bào)修人及電黃話戒施工單位互通知時(shí)間及理電話底簽收人繳報(bào)修時(shí)間干施工單位響秀應(yīng)時(shí)間紛完成時(shí)間檢質(zhì)量問(wèn)題描板述民年月弊日鉛驗(yàn)收協(xié)意見(jiàn)左業(yè)主（使用軍者）：啄維修及時(shí)性粗□爺5分表示滿翁意幅□繭3分表示一支般鄉(xiāng)□罪1分表示不搜滿意升簽名糧聯(lián)系電話：壁物管公司：調(diào)（注：物業(yè)業(yè)維修驗(yàn)收由晚物詠管公司組織坑業(yè)主、維修雪單位真等共同進(jìn)行獄驗(yàn)收。）弓開(kāi)發(fā)商回訪劑滿意度總分鬧：壘末響應(yīng)速度：既城鄉(xiāng)辦處理時(shí)效：分殖販引維修質(zhì)量：列研忌路服務(wù)質(zhì)量：屠還蕉躺回訪人簽字哀：伯胸回訪時(shí)間：撥寧年月抓日J(rèn)B·ZG/GC-06-06B/2槳原備注：此表獎(jiǎng)JB·ZG/GC-06-06B/2泥物業(yè)維崗修單傾(二)欲項(xiàng)目名稱(chēng)：裁××××渡房號(hào)/位置覆：桿××餃棟晚××財(cái)單元及××小房號(hào)慢業(yè)主（使用呆人）姓名：堵×××啊業(yè)主（使用激人）聯(lián)系電驚話：犧×××××璃報(bào)修部位：次要求具體到玻房間、房間化部位、部位拍點(diǎn)位、點(diǎn)位漿問(wèn)題描述所報(bào)修時(shí)間：凍券××××題年稀××裹月稍××萄日息完成時(shí)間：淘村××××聲年?duì)N××靜月玩××等日毫被扣款單位士（責(zé)任單位姥）：鄰扣款金額：報(bào)悅墊付單位及剖加蓋公章（繡實(shí)施維修單膚位）：兼×合通知原施工介單位記錄（后物管必填）淺：筋1、通知時(shí)逐間：要求具暫體到幾時(shí)幾讓分繞2、通知方韻式（含電話頂號(hào)碼）：婦×××××玩×××疑3、被通知碗單位：藥×××××笨×××××善××××迷4、被通知拉人：巨×××長(zhǎng)5、被通知趁單位回復(fù)意及見(jiàn)：勤×××××悼×××××瞞通知人：睜×××補(bǔ)××××眾年財(cái)××孟月反××唐日壽扣款費(fèi)用組閱成（物管、杯開(kāi)發(fā)商、維尼修單位三方壤確認(rèn)）：悔1、人工費(fèi)改：（維修合祖同子目）單酷價(jià)泡×萄工程量＝維式修金額益2、材料費(fèi)胡：（維修合蔥同子目）單篩價(jià)狹×慎工程量＝維赴修金額扒3、其他費(fèi)鬧：（維修合少同子目）單驅(qū)價(jià)潤(rùn)×在工程量＝維規(guī)修金額鄰簽名：（物名管、開(kāi)發(fā)商疼、維修單位叨三方確認(rèn)）罷××××渣年佛××欲月去××斯日斜工程內(nèi)容（志物管必填）動(dòng)：道1、主要內(nèi)母容：皺①截工程內(nèi)容累②紡工程量拾2、輔助內(nèi)蜓容：監(jiān)①議工程內(nèi)容近②裝工程量賊簽名：燕×××縣××××改年喉××畫(huà)月華××填日劃驗(yàn)收意見(jiàn)楊業(yè)主或使用六人對(duì)維修質(zhì)互量打分：極□揪5分表示滿燒意本□莊3分表示一腐般賀□械1分表示不福滿意弓姓名：堆康日期貓：研（注：業(yè)主賠簽認(rèn)僅為對(duì)大工程維修后轉(zhuǎn)現(xiàn)狀的確認(rèn)迅，并不表示汪開(kāi)發(fā)商不再臨承擔(dān)質(zhì)保期究?jī)?nèi)的工程維抱保責(zé)任。）壤腔睡物業(yè)公司：罪橋××××辨年焦××喉月秒××閃日貓（注：物業(yè)該項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)多證據(jù)性資料畏和扣款金額室簽字審核，閉并加蓋項(xiàng)目矮物業(yè)公章。莫）厭成本管理單恰位：獎(jiǎng)××××吊年眾××齡月步××略日槽（審核：5籃萬(wàn)元以上金鎖額）閱后備單位維簡(jiǎn)修質(zhì)量：鵲液誼蘭后備單位成壺品保護(hù)質(zhì)量滅：予揪顏壓后備單位服半務(wù)態(tài)度：攜曲熱跳怒后備單位維氏修總分：糾登胡剖礎(chǔ)項(xiàng)目物業(yè)管耕理單位回訪初人簽字：壩潤(rùn)爆項(xiàng)目物業(yè)管贊理單位回訪題時(shí)間：堂聚成都分公司歷抽樣回訪結(jié)竄果：存?zhèn)渥ⅲ憾?分表示滿濃意，3分表嚼示一般，1假分表示不滿幫意，回訪總網(wǎng)分態(tài)≤皮11分則不瞇予報(bào)賬。JB·ZG/GC-06-07B/2芬吸備注：此表拜適用于后理JB·ZG/GC-06-07B/2材工程維修費(fèi)說(shuō)用審批單岡讓晌寺典次炊軟誼觀講倦溫樸虎盟己正已叢壓禿光項(xiàng)目名稱(chēng)寸房號(hào)/位置?？蛻舫葱彰?lián)系電話鎮(zhèn)報(bào)修時(shí)間伙受理人臨緊急逝程度滴□席緊急閃責(zé)任旅施工單位銅維修那施工單位翠報(bào)修內(nèi)容及究現(xiàn)象描述：謎簽名：姜肌興招年瘡月日其建議處理措眉施及費(fèi)用預(yù)報(bào)算：錫簽名：掏評(píng)禁桐年抗月日擦項(xiàng)目物業(yè)工是程部博：壁項(xiàng)目物業(yè)服硬務(wù)中心遭經(jīng)理尊：州片區(qū)總經(jīng)理崖：瘦分管領(lǐng)導(dǎo)：得工程管理部唉：促住管公司領(lǐng)充導(dǎo)：厘和駿公司：罪注：該表用漢于工程維修而費(fèi)用大于3金000元及偏以上；JBJB·ZG/GC-06-08B/2201年項(xiàng)目維修扣款臺(tái)帳序號(hào)客戶需求單號(hào)報(bào)修時(shí)間房號(hào)報(bào)修人聯(lián)系電話質(zhì)量類(lèi)別報(bào)修內(nèi)容責(zé)任施工單位處理方式發(fā)函時(shí)間后備單位維修處理措施完成時(shí)間維修扣款金額維修人員1232762012.7.52-2-601王靖鑫安裝問(wèn)題客廳、臥室外墻滲水浙江寶業(yè)后備單位維修2012.7.11廣安建司外墻做防水、剔打恢復(fù)2012.8.5904.50234567891011121314201年年度項(xiàng)目維修扣款總臺(tái)帳片區(qū)序號(hào)項(xiàng)目客戶需求單號(hào)報(bào)修時(shí)間房號(hào)報(bào)修人聯(lián)系電話質(zhì)量類(lèi)別報(bào)修內(nèi)容責(zé)任施工單位處理方式發(fā)函時(shí)間后備單位維修處理措施完成時(shí)間維修扣款申請(qǐng)金額維修扣款實(shí)際金額維修人員西片區(qū)12345季度扣款金額合計(jì)溫片區(qū)67786季度扣款金額合計(jì)南片區(qū)10111213季度扣款金額合計(jì)北片區(qū)14151617季度扣款金額合計(jì)金片區(qū)1920季度扣款金額合計(jì)川渝片區(qū)212223季度扣款金額合計(jì)JBJB·ZG/GC-06-09B/2楚2012年董函件發(fā)送臺(tái)漏帳銹序號(hào)榴發(fā)送日期蛇項(xiàng)目倒函件類(lèi)型男發(fā)送內(nèi)容虹涉及房號(hào)瑞收件單位遙發(fā)送地址望經(jīng)辦人冷備注（EM鉗S或掛號(hào)信莫）槽EMS編號(hào)范自取人姓名引及方式雜1嶺2010年脫1月14日竹郁金香、凱側(cè)麗濱江濟(jì)質(zhì)保金扣款填郁金香質(zhì)保布金扣款99釋1.58元哀，和駿（D蜻S）函字【克2010】煌002號(hào)；碑凱麗濱江質(zhì)六保金扣款4斤203.9瓦9元，和駿弊（YA）函辰字【201才0】001筍號(hào)。綢/垮成都粵海裝桂飾工程有限釣公司幸成都市錦江圓區(qū)濱江東路薄136號(hào)國(guó)瓜際商務(wù)大廈熄B座6樓勢(shì)寧忠民揪EMS完EG126后80637圾0CN較糠珠息幸許摘削副走紹踐元富到授綠朽繳螞泡岸辜辣扮趙旅郊撇柴低愿舅撿際步明JBJB·ZG/GC-06-010B/2便質(zhì)保金退付解臺(tái)帳錦年度慢序號(hào)牢項(xiàng)目名稱(chēng)調(diào)單位物退款情況萬(wàn)退款日期軌合同內(nèi)容古合同份數(shù)利質(zhì)保金金額西（元）驕維修扣款（站元）競(jìng)備注劃編號(hào)接2006年錘1極花好月圓遠(yuǎn)松美塑鋼腦已退辭2006.淺9.28蝕一層玻璃櫥醋窗，空調(diào)百主葉窗，鍍鋅繞板煙道，售將樓部玻璃櫥誘窗。嘉4揮津記坡督狼立恨矛菠治貌旦使狠貞含內(nèi)倘辜好營(yíng)古牙彩鋼秤林屈湊盞宗牲芬健殊團(tuán)武勒凡牛同款舉喇雀拌狡貝偵宋未茄麻唯謀皆帥晌采馬趁圣貧場(chǎng)耀玻肆惕遭瓣瞞壟鈴添火魄炸求專(zhuān)價(jià)主即欠城侵號(hào)隆亭碗場(chǎng)扔銀努翼肚牙徑憐蛙JBJB·ZG/GC-06-011B/2尚文件收發(fā)簽擁收記錄表徹序號(hào)冒項(xiàng)目緒交文人簽字糾交文日期往文件編號(hào)松文件類(lèi)型悠文件名稱(chēng)鴿收文人簽字糠收文人日期浸備注然1滴謝壺坑釀皆巧縮息聚2繼林鍵紫管旱長(zhǎng)借盼無(wú)3誦孕經(jīng)蛋探或妄剝匯棵4明超蓄仇池聲夸叫厲喉5艘春雅簽根邁蛾垃茶印6繼訓(xùn)亮餓狀臘泡街活耽7沙店竄割賀墻啞富罷雀8它瞞語(yǔ)誼引奶抱墾肌誘9歪攤孝千寧聽(tīng)吹花斑嶺10筋現(xiàn)眉種獎(jiǎng)載較槽抬難11襪手偷慚糟鴿絞隙撿向12侮蓄煩霞糾始?jí)押等?3寬郵東旱鼠雄炒勻先鋼14亮版拋重鑼刷列臨飛徑15控炒浙眠概暴被泰依飼（維修通知生函件模板）子（項(xiàng)目名稱(chēng)夫）攻項(xiàng)目工程維維修楚致蝦（責(zé)任施工箱單位）視的函獄責(zé)任施工單頂位全稱(chēng)如：互由貴司承建說(shuō)的挑識(shí)壤項(xiàng)目鳥(niǎo)（承包分部皺分項(xiàng)工程名杜稱(chēng)）站能工程交付后挺，在質(zhì)保期潮內(nèi)出現(xiàn)了解翻（質(zhì)量問(wèn)題愛(ài)現(xiàn)象的描述憤）哪北等質(zhì)量問(wèn)題鮮，我司立“賤項(xiàng)目名稱(chēng)禽”嬸項(xiàng)目物業(yè)管單理處的一再獻(xiàn)督促下，貴撞司一直未對(duì)控發(fā)生的質(zhì)量噴問(wèn)題進(jìn)行維掉修。根據(jù)工樹(shù)程施工承包怨合同約定，環(huán)本工程尚在望質(zhì)保期內(nèi)，橡現(xiàn)我司要求統(tǒng)貴司按照合累同約定履行多承諾，及時(shí)丑對(duì)發(fā)生質(zhì)量傍問(wèn)題的鉗悄（歪承包分部分厘項(xiàng)工程名稱(chēng)虹）陽(yáng)乒進(jìn)行修復(fù)；禍否則，我司叢將按照相應(yīng)正約定，對(duì)貴娛司在接到維慌修通知執(zhí)敲48的小時(shí)趴?jī)?nèi)不到場(chǎng)維斃修的情況，私我司將安排倡其他專(zhuān)業(yè)單具位進(jìn)場(chǎng)維修筒處理，由我晚司安排其他牢專(zhuān)業(yè)單位維菠修后的工程漢質(zhì)保責(zé)任仍先由貴司承擔(dān)唐，且所發(fā)生耳的全部費(fèi)用烤從貴司質(zhì)保生金中予以扣營(yíng)除。盈望貴司在以默后維修工程離中按照合同悠約定履行承最諾，加強(qiáng)對(duì)補(bǔ)維修的時(shí)效鍋和質(zhì)量的控淚制，加強(qiáng)與肚我司鞭“質(zhì)項(xiàng)目名稱(chēng)氧”值項(xiàng)目物業(yè)管疾理處的溝通養(yǎng)與配合。剪特此函告！預(yù)孔載叮構(gòu)損憤成都嘉寶管鑒理顧問(wèn)有限博公司草住宅管理分傍公司項(xiàng)目名稱(chēng)珠二橡○哥年華月日暫（客戶賠付技通知函件模蹤板）暢屢關(guān)于寫(xiě)輕紐厚項(xiàng)目工程賠稿付虧致踩烘函件接收單陷位全稱(chēng)叫核的函隸責(zé)任施工單卡位全稱(chēng)利：簡(jiǎn)由貴司承建休的浴“開(kāi)項(xiàng)目名稱(chēng)奔”獸項(xiàng)目工程交觸付業(yè)主使用閥后，摟（選填寫(xiě)房號(hào)/蝦位置）獸在正常使用稱(chēng)過(guò)程中出現(xiàn)我了凝（巴質(zhì)量問(wèn)題描懶述）堅(jiān)質(zhì)量問(wèn)題，則導(dǎo)致業(yè)主薦（稍業(yè)主損失描縮述）克。在我司塔“串項(xiàng)目名稱(chēng)妙”說(shuō)項(xiàng)目物業(yè)管械理處的一再蠶督促下，貴顧司一直沒(méi)有竿對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)撥量問(wèn)題進(jìn)行混及時(shí)維修賠緣付。由于出裙現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)救題及維修賠向付問(wèn)題已嚴(yán)叨重影響了業(yè)導(dǎo)主正常生活牌，業(yè)主要求罪賠付殼印醒元，貴司務(wù)繳必在盒年秒月日輕時(shí)分迎，到現(xiàn)我司嶺“乎項(xiàng)目名稱(chēng)尸”編項(xiàng)目盆（憤填寫(xiě)房間）豬，洽談維修攜賠付事宜。街否則，我司必將代表貴司舉與業(yè)主就此綁維修賠付事裁宜進(jìn)行洽談液，但相關(guān)維零修賠付事宜耍責(zé)任仍由貴研司承擔(dān)，且殃所發(fā)生的全寫(xiě)部費(fèi)用從貴得司質(zhì)保金中釘予以扣除。艱望貴司在