完整家居運(yùn)作手冊

北京業(yè)之峰裝飾戰(zhàn)略資源部霞（三）供應(yīng)浩商訂貨與結(jié)叉算信息服務(wù)中心與供應(yīng)商確認(rèn)送貨時(shí)間后給客戶開具《提貨單》信息服務(wù)中心與供應(yīng)商確認(rèn)送貨時(shí)間后給客戶開具《提貨單》信息服務(wù)中心根據(jù)代購主材明細(xì)匯總表填寫訂（發(fā)）貨單至供應(yīng)商處供應(yīng)商根據(jù)訂單與客戶確定送/退貨時(shí)間并安排送/退貨供應(yīng)商完成送貨，從客戶處取得提貨單第3聯(lián)或提走退貨并留憑單完整家居推廣部根據(jù)相關(guān)記錄、單據(jù)填寫《供應(yīng)商對帳明細(xì)表》見附件13（供應(yīng)商蓋章）和《付款審批單》見附件14財(cái)務(wù)部根據(jù)《供應(yīng)商對帳明細(xì)表》和《代購主材明細(xì)匯總表》核對金額財(cái)務(wù)部完成對供應(yīng)商的最終支付。信息服務(wù)中心根據(jù)提貨單、訂貨變更記錄、訂貨單匯總編定《供應(yīng)商對帳明細(xì)表》（此表與《單品銷售臺帳》見附件12相對應(yīng)）信息服務(wù)中心根據(jù)提貨單、訂貨變更記錄、訂貨單匯總編定《供應(yīng)商對帳明細(xì)表》（此表與《單品銷售臺帳》見附件12相對應(yīng)）岸二、績效考技核耍為推動公司瓶完整家居產(chǎn)景品推廣，促偶進(jìn)設(shè)計(jì)師和繭其他相關(guān)人屋員的業(yè)務(wù)推蕉廣力度，分危公司可在總象部授權(quán)范圍候內(nèi)制定符合圓本公司實(shí)際潑情況的相關(guān)蛋獎懲制度。往三、道展廳管理鉛（一）作息盼時(shí)間肉：仇1．上班時(shí)甲間為早上很9濃：改00禍——瓜下午夠5吳：前30襖，中午休息愛1騰小時(shí)，但須當(dāng)保證展廳有予人值守。（勵各分公司可犁根據(jù)實(shí)際情倍況和市場需黃要自行確定坡）垃2．展廳人石員每周工作捎六天，采用聚輪班制，工匆作時(shí)間由主趨管根據(jù)展廳征的需要排班笑表定期決定前。戒3．正常情無況下，每月炎開始一周前語制訂出一月滋的工作時(shí)間趴表。所有的語職員均要求各準(zhǔn)時(shí)上班，僅如因任何理粒由遲到或缺音席，需至少悔提前4小時(shí)反電告或與主誤管聯(lián)系。若餡因病缺席應(yīng)房提供醫(yī)院證旱明。腰4．輪休時(shí)瞇間見輪休表臂。良（二）儀容伙儀表紋1．統(tǒng)一著嶄職業(yè)裝，衣叮著整潔干凈艱，發(fā)型整潔丙，化淡妝（暖女士）。缸2．工作時(shí)拘間必須佩帶值工作證（胸填牌）。頑3．注意個本人衛(wèi)生。檢4．精神飽噴滿，親切待樸人，微笑服腫務(wù)。科5．吸煙請繪在吸煙區(qū)，極工作時(shí)間禁經(jīng)止在辦公區(qū)掀域內(nèi)吸煙。濟(jì)（三）行為茂規(guī)范混1．工作時(shí)嘴間講普通話可（包括接待蘿客戶，撥接班）。闖2．口齒清碎晰，表達(dá)準(zhǔn)蠅確，語速適像中。矛3．語言文悅明、規(guī)范，竊符合專業(yè)標(biāo)播準(zhǔn)。價(jià)播（四）日常篇維護(hù)泄1．每日清憶潔展廳及辦騙公區(qū)（含地孤面、桌面）催并做好保潔運(yùn)工作。花2．文件擺飲放應(yīng)整齊、伍清潔岔。漲3．展廳擺肝放產(chǎn)品的日努常清潔與保貿(mào)持。兔4．展廳擺概放產(chǎn)品價(jià)簽濟(jì)的日常檢查穿，保證產(chǎn)品遺價(jià)格的準(zhǔn)確哭性。槍（五）日常效準(zhǔn)則淺1．禁止在鼠上班期間嬉射笑打鬧，閑閘聊，看與工猜作無關(guān)的書必籍。耽2．禁止上達(dá)班期間在辦格公區(qū)域內(nèi)吃持飯。陶3．作好公專司內(nèi)部資料鈔保密及保存偏工作。柴4．不在辦債公室及展廳貨中散發(fā)與業(yè)跡之峰無關(guān)的戚文件。任何摘人不可利用肅辦公室或展延廳進(jìn)行任何品與業(yè)之峰無品關(guān)的商業(yè)活去動。雞5．控制和捏杜絕鋪張浪崗費(fèi)觀念，降圾低成本，節(jié)三約各種費(fèi)用吃（如水、電壘、紙張等）類。償6．上班時(shí)樓間不要打私庭人，有織急事需打時(shí)革不超過三分梯鐘時(shí)間，不敬可以打私人睬長途。懂7．工作人瞇員無論在上憶班或休息時(shí)書都應(yīng)尊重其猛他伙伴，未膊經(jīng)許可無權(quán)皺翻閱或挪用椅他/她的物桃品和文件。瘦（特殊工作仙，緊急情況黃除外）。尋8．人員下勇班時(shí)，關(guān)閉資你所使用的倉任何電源和巨門窗，鎖好供有關(guān)抽屜以廉防有關(guān)文件豈及其它物品交遺失或被盜嶼，管理人員拌有責(zé)任督促廣員工和其它桃管理人員采宋取措施防止隔公司財(cái)物和鳴員工財(cái)物被五盜，并在發(fā)椒生時(shí)立即通賢知有關(guān)單位辱以保護(hù)公司疾和員工的利腳益。（六）其他脂1．工作時(shí)醬間背景音樂策播放應(yīng)輕柔比、和諧，禁趙播搖滾及其姐他刺耳音樂乞。業(yè)2．如果沒穴有受過有關(guān)姐專門的訓(xùn)練也或沒有在總休經(jīng)理授權(quán)同河意的情況下袖，應(yīng)該謝絕碼新聞媒體的守采訪，而應(yīng)李由總經(jīng)理或獲其代理人處哭理。如果有說任何傳媒查去詢，請立即漆向公司報(bào)告房。份3．遇到一臟些贈送禮品濁、現(xiàn)金的供潑應(yīng)商、承包刊商、業(yè)主、口以及客人時(shí)屯，作為業(yè)之固峰的工作人岡員你應(yīng)拒絕咱接受任何饋喚贈并主動向春有關(guān)部門反鉆應(yīng)。緊4．在聘用祝期間，非經(jīng)董公司同意，縮不能參與本益職業(yè)有沖突盟的工作和業(yè)抓務(wù)，不可與鴉業(yè)之峰供應(yīng)擾商做生意或慣企圖發(fā)生商撇業(yè)關(guān)系。說明：引以上相關(guān)的殊考核制度及波展廳規(guī)定均運(yùn)以成都分公致司完整家居渴暫行規(guī)定為叔依據(jù)，各分灘公司可以根搭據(jù)自己實(shí)際舉情況，制定哈適合本公司站的管理制度敗，但其中績歷效考核仍需瞇以上述文件榨為準(zhǔn)。哪第六章勸殿供應(yīng)商管理泰供應(yīng)商管理萬在完整家居躲的整個運(yùn)營善過程中，占在據(jù)舉足輕重柏的地位。如姥果沒有高質(zhì)遺量的供應(yīng)商萌在運(yùn)營中的那緊密配合，聚將會給完整織家居帶來諸不多不便，甚喚至?xí)?dǎo)致完月整家居無法軍正常運(yùn)營。工因此，各分喬公司完整家北居推廣部應(yīng)程該給予高度脖重視，建立塔完整的供應(yīng)鑒商檔案和管獲理評估體系販。重點(diǎn)供應(yīng)被商應(yīng)該由經(jīng)苦理或副經(jīng)理若直接負(fù)責(zé)。徒一、供應(yīng)商戶管理色供應(yīng)商管理槳的內(nèi)容包括論供應(yīng)商開發(fā)隆；供應(yīng)商評昆估；供應(yīng)商貢績效管理等跳。其中供應(yīng)棄商評估是供押應(yīng)商管理的慎重中之重。梳殲供脫應(yīng)商評估是伴要對現(xiàn)有供粥應(yīng)商在合作級過程中的表啄現(xiàn)及業(yè)績進(jìn)萬行綜合評定抓，或?qū)π麻_挑發(fā)的供應(yīng)商壞作全面的資粒格認(rèn)定及預(yù)輝估。評估供按應(yīng)商主要著帶重于對其生致產(chǎn)技術(shù)、成絹本結(jié)構(gòu)、產(chǎn)奉品質(zhì)量、物屋流管理、售昆后服務(wù)和管證理水平等各鍵方面的能力粒進(jìn)行綜合評傲定。第（一）、供族應(yīng)商開發(fā)惜在第三章的各業(yè)務(wù)流程中豎，關(guān)于供應(yīng)糊商的開發(fā)已脫經(jīng)有了詳細(xì)啞的說明，在泰這里，需要休強(qiáng)調(diào)的是，亂對于供應(yīng)商菊開發(fā)，要作步到客觀、細(xì)歪致，各分公毒司完整家居妥推廣部在開內(nèi)發(fā)供應(yīng)商過兔程中，應(yīng)該污詳細(xì)記錄供鬼應(yīng)商檔案，禾以對每個供鳴應(yīng)商的情況運(yùn)作到了如指景掌，對后期挪的管理工作可極為有利。烈各地完整家冶居將詳細(xì)供姨應(yīng)商檔案連再同《工作聯(lián)確絡(luò)單》一起歌至集團(tuán)貢戰(zhàn)略資源部癢審批，只有消經(jīng)過集團(tuán)戰(zhàn)吧略資源部審藥批的供應(yīng)商測，才可以最洽終簽訂合作吩協(xié)議。攀（二）、供犧應(yīng)商績效評較估臟各分公司完窄整家居推廣閣部應(yīng)該對合種作的每一個講供應(yīng)商建立篩績效考核系池統(tǒng)，通過對貸一定時(shí)間內(nèi)早（比如季度刊）該供應(yīng)商抄的銷售狀況燭進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，筋并且根據(jù)毛弦利貢獻(xiàn)做出變評估，可以綱及時(shí)調(diào)整供灶應(yīng)商政策，臭并有利于對殊產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)脖行合理調(diào)整守，使完整家孕居的利潤得葡到最大發(fā)揮元。悼各分公司完癢整家居推廣獻(xiàn)部需要將供爸應(yīng)商月度或瞎季度銷售統(tǒng)割計(jì)表至裙集團(tuán)戰(zhàn)略資宣源部，戰(zhàn)略隔資源部有權(quán)飲利根據(jù)供應(yīng)油商的銷售情蝦況，要求分叢公司完整家悼居推廣部進(jìn)秘行更換或調(diào)氏整，如果島有故意拖延晃或因私廢公航的，戰(zhàn)略資姨源部將對當(dāng)葉事人進(jìn)行處珠罰。塞二、怨供應(yīng)商的更腔換零供應(yīng)商更換潤分為二種情章況，一是正怒常更換，指擊供應(yīng)商的合毯作協(xié)議到期奮，而我方或?qū)鶎Ψ讲辉俸炌朴喰碌膮f(xié)議耀；二是非正長常更換，指料供應(yīng)商的銷息售指標(biāo)沒有峽達(dá)到我方要臺求，或者出儉現(xiàn)重要違約信行為時(shí)進(jìn)行誕的更換。不葵論是哪一種絡(luò)更換，都需預(yù)要作好下列攔工作：齒在終止合作劈之前，應(yīng)該粉有新的供應(yīng)煙商儲備；扭在終止合作暫之前，應(yīng)該宋完成最后的磨貨款結(jié)算工烈作，如果供若應(yīng)商沒有預(yù)濕交質(zhì)量保證鈔金，出于后慮期的售后服飯務(wù)的考慮，偏應(yīng)該將最后化一筆貨款全禿部或部分作筋為質(zhì)量保證煎金，雙方可蜓以協(xié)商一個至合理的退款津時(shí)間；棟在終止合作吵之前，應(yīng)該聯(lián)對展示樣品含的處理達(dá)成教一致，如需蜘要供應(yīng)商拆獎除或現(xiàn)場施頃工的，應(yīng)該狂以不影響展裙廳銷售和展賠廳設(shè)備的前廉提下進(jìn)行；嚷對不再合作兔的供應(yīng)商，鋒我方仍要保速持禮貌的談現(xiàn)判態(tài)度，應(yīng)典該準(zhǔn)備充足僵的說明材料去，做到有禮剩有節(jié)，保持蔑公司的良好不形象。毒第七章沿公司內(nèi)部合迎作與支持鏡一、設(shè)計(jì)研鵲發(fā)部慣根降據(jù)各地分公帥司的申請，敗在建立完整隨家居展廳時(shí)箭，需要下列康配合工作：判負(fù)責(zé)完整家賞居的展廳設(shè)役計(jì)，作到合勝理利用展示行空間；焦根據(jù)完整家眨居推廣部提近供的樣品數(shù)蹈量，對展廳再進(jìn)行合理規(guī)融劃；器由設(shè)計(jì)研發(fā)候部委派設(shè)計(jì)臟師，對完整低家居的展廳元設(shè)計(jì)和布置鹽進(jìn)行全程管起理。寶二、企劃營觀銷部悟根璃據(jù)各地完整槐家居推廣部撈的申請，進(jìn)銷行下列配合?。号_業(yè)前的宣蕉傳策劃工作撞；晃促往銷海報(bào)、D辭M單的制作習(xí)；繞產(chǎn)旅品的統(tǒng)一價(jià)伙簽的制作；炊在絹后期經(jīng)營中透，配合完整屯家居及市場珠部進(jìn)行宣傳桶策劃活動。喉三、人力資毫源部凡各分公司在照籌備完整家周居時(shí)，如需列要人員補(bǔ)充英，需要分公眨司人力資源醋部提前進(jìn)行沃人員招聘、碎儲備及培訓(xùn)唇工作。四、工程部輛根據(jù)完整家爬居推廣部的油申請，配合慰設(shè)計(jì)研發(fā)部項(xiàng)，對展廳的栗裝修進(jìn)度、呀現(xiàn)場監(jiān)督進(jìn)描行全過程的產(chǎn)管理，合理木控制裝修預(yù)途算，嚴(yán)格按鋸照預(yù)定的裝單修進(jìn)度和質(zhì)漏量施工，并鳴委派專人對串此負(fù)責(zé)。五、財(cái)務(wù)部翅根據(jù)完整家俊居推廣部或科分公司申請錘，對相關(guān)的蹄財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)貴行審批，并顫且在后期運(yùn)委營過程中，僅由當(dāng)?shù)胤止撬疚蓪Ｈ舜钬?fù)責(zé)完整家右居定單的結(jié)務(wù)算和審核工族作；同時(shí)對索所有合作的凳供應(yīng)商合作斗協(xié)議進(jìn)行歸遮檔管理。評第八章俯戰(zhàn)略資源部間審批流程與慕內(nèi)容淺一、審批流捷程分公司完整家居推廣經(jīng)理簽字分公司完整家居推廣經(jīng)理簽字分公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)鈔銜貸翅分公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)以以形式發(fā)送至戰(zhàn)略資源部戰(zhàn)略資源部家居集成主管戰(zhàn)略資源部家居集成主管N戰(zhàn)略資源部家居集成主管回復(fù)分公司戰(zhàn)略資源部總監(jiān)簽字確認(rèn)Y戰(zhàn)略資源部家居集成主管回復(fù)分公司戰(zhàn)略資源部總監(jiān)簽字確認(rèn)Y剛二、審批內(nèi)批容捐（一）、置開業(yè)前的審煎批泛在各分公司嗎準(zhǔn)備成立完刪整家居展廳溝之前，需要掙將下列文件號呈報(bào)給集團(tuán)放戰(zhàn)略資源部揪審批：寒1、市場調(diào)過查：相關(guān)調(diào)負(fù)查報(bào)告。所2、完整家精居籌備計(jì)劃令，以電子郵凱件或方啦式向集團(tuán)戰(zhàn)匙略資源部提車交開店申請利。申3、總部批印示后，分兩秒種情況：險(xiǎn)a：總部認(rèn)核為當(dāng)?shù)厍闆r迫不是很成熟堅(jiān)，不具備開嚷設(shè)完整家居恢展廳的條件例，暫緩建立病。肅b：總部批牲準(zhǔn)成立，進(jìn)團(tuán)入下一流程扣。遺（二）、供撿應(yīng)商協(xié)議審野批執(zhí)1、完整家子居推廣部經(jīng)賞過談判，確絨認(rèn)各供應(yīng)商嶼的合作條件遍，將下列內(nèi)血容填入工作拼聯(lián)絡(luò)單或單壤獨(dú)制表，以搭方式提規(guī)交集團(tuán)戰(zhàn)略壩資源部審批月：嫁品名、供應(yīng)唱商情況、產(chǎn)緒品簡單描述勒、市場情況界、市場價(jià)格腫底限、合作獎價(jià)格以及其壩他合作條件式等。輔2、戰(zhàn)略資搜源部審核后互，分兩種情憂況：鉛ａ、批準(zhǔn)申琴請，由各分菠公司完整家乞居簽訂合作倍協(xié)議；務(wù)ｂ、