個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)格式5篇

第個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)格式5篇

個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)格式1

安全是一個(gè)老生常談的話題，此次開展的”安全風(fēng)險(xiǎn)管理大家談”活動(dòng)，既是對(duì)當(dāng)前新形勢(shì)下，鐵路安全思想上的高度統(tǒng)一，也是在鐵路安全風(fēng)險(xiǎn)管理上的集智聚力，更是對(duì)于提升鐵路安全管理水平、確保鐵路運(yùn)輸長治久安有著重要指導(dǎo)意義。作為基層單位，鐵路戰(zhàn)線的排頭兵，隨著近些年來我局新設(shè)備新技術(shù)大量應(yīng)用、新職人員快速增多以及客運(yùn)快速、貨運(yùn)重載、交叉混跑等特殊生產(chǎn)組織方式下，鐵路傳統(tǒng)安全管理模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如何確保鐵路安全萬無一失，是每名干部職工必須深思的重要問題。我認(rèn)為安全要從“一靜、一動(dòng)”中入手。

一靜，是要讓干部職工戒驕戒躁，靜下心來。

讓每個(gè)干部職工都從心里認(rèn)識(shí)到，安全不僅僅是對(duì)鐵路的一項(xiàng)工作，更是對(duì)一種對(duì)自身的重要保障。引導(dǎo)大家從自身角度出發(fā)，自覺地學(xué)習(xí)安全教育，從過去歷年來的所發(fā)生的事故案例中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思和查找自身是否存在“懶惰”和“僥幸”心理，工作上是否存在“經(jīng)驗(yàn)主義”。要充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性，敞開心扉，集思廣益，各抒己見，將一些好的思路和措施制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想意識(shí)，真正把安全當(dāng)作“飯碗”工程，時(shí)刻保持對(duì)安全工作的敬畏感，深化落實(shí)“三點(diǎn)共識(shí)”和“三個(gè)重中之重”，不斷將安全風(fēng)險(xiǎn)管理引向深入。

一動(dòng)，要讓干部職工地行動(dòng)起來，把工作做到細(xì)致入微。

堅(jiān)持以規(guī)章制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程作為防范事故發(fā)生的“紅線”，在作業(yè)過程中不折不扣地執(zhí)行落實(shí)下去。同時(shí)，進(jìn)一步完善專業(yè)檢查監(jiān)督制度，強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵區(qū)域、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵時(shí)間的控制，加大對(duì)關(guān)鍵性、慣性問題的的整治力度，確保各項(xiàng)技術(shù)、管理、作業(yè)和設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)得到有效落實(shí)。要在日常工作中要堅(jiān)持管理規(guī)范化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、風(fēng)險(xiǎn)管控常態(tài)化，這不僅僅是推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的核心，也是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，確保安全的重要途徑和手段。要認(rèn)真開展風(fēng)險(xiǎn)研判，按照自下而上、上下結(jié)合的原則，采取日交班會(huì)、月度安全例會(huì)等各種形式，組織職工針對(duì)崗位作業(yè)實(shí)際，周期性動(dòng)態(tài)排查薄弱環(huán)節(jié)，將可能導(dǎo)致事故發(fā)生的所有因素全部列為安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。特別是要抓好可能導(dǎo)致C類及以上事故安全風(fēng)險(xiǎn)的排查和控制，找出管控的薄弱環(huán)節(jié)和疏漏部位，及時(shí)改進(jìn)補(bǔ)強(qiáng)，堅(jiān)決杜絕一般C類及以上事故。其中干部要在帶頭抓安全安全，為職工立標(biāo)桿、做榜樣，形成上行下效的良好氛圍，嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，杜絕“好人主義”。職工要服從管理，養(yǎng)成按規(guī)章辦事，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，把自控、互控、聯(lián)控等每一件小事做實(shí)，久而久之將“習(xí)慣”養(yǎng)成了“自然”。

作為運(yùn)輸一線主要行車崗位的職工要以這次“大家談”活動(dòng)為契機(jī)，牢記安全使命，謹(jǐn)記安全職責(zé)，在“一靜、一動(dòng)”中真正做到防患于未然，切實(shí)筑牢安全生產(chǎn)的銅墻鐵壁。

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由于這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

一、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

二、以人為本

客人對(duì)酒店的第一感覺很重要，這主要靠兩個(gè)方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專業(yè)，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任、滿意。

三、應(yīng)變能力

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。

四、酒店五個(gè)重要營造

(1)、產(chǎn)品營造

要有“第一個(gè)開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。

(2)、環(huán)境營造

對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。

(3)、市場營造

“心有多大、市場就有多大”，把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

五、記憶能力

在服務(wù)過程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

經(jīng)過了培訓(xùn)，使我對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。培訓(xùn)和平時(shí)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。

結(jié)束了培訓(xùn)的歷程，竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我一起服務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。經(jīng)歷此次的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。

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6月份末進(jìn)入____，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個(gè)月，也算是一名老新員工，雖然在工作、生活過程中已經(jīng)有很多同事解答自己的疑問，但是對(duì)公司的了解還是不是很足夠。此次在參加新員工一級(jí)培訓(xùn)后，可謂是收獲頗多。下面就簡單的從三個(gè)方面談?wù)勎业呐嘤?xùn)感受。

一、課程豐富、全面，全方面了解公司

從企業(yè)文化課程宏觀地了解到了恒生的愿景、使命、核心價(jià)值觀、發(fā)展歷程等。講課老師娓娓道來又不失風(fēng)趣，我現(xiàn)在所在的____，屬于公司的業(yè)務(wù)，老師在講課的時(shí)候也稍微提到了，大團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)角色都在做不同的事情，只是分工不同而已。但是大家都是“讓金融更簡單”的使命在奮斗，這樣企業(yè)這顆大樹才會(huì)更加枝繁葉茂。后面的課程有《公司財(cái)務(wù)管理》、《公司管理體系介紹》、《公司法律風(fēng)險(xiǎn)管理》等，這都讓我們從各個(gè)層面了解到公司，同時(shí)也解答了心中一直的疑問，關(guān)于出差報(bào)銷等的聯(lián)系人的事情。雖然培訓(xùn)的環(huán)境，較擁擠，且投影效果對(duì)于后面的幾隊(duì)，看起來較為吃力。但是這些豐富的內(nèi)容，吸引著我，讓我打起十二分的精神聽著。

二、印象深刻的課程

有兩門課程印象特別深刻，大抵是因?yàn)闀r(shí)間長的緣故吧，講的內(nèi)容也深刻的印在我的腦海里。

首先是恒生職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范，這門課程是個(gè)溫柔但是講課很大氣的女生徐春焉。講課的形式也不僅僅局限于老師講課，中間有各種豐富的互動(dòng)如提問、看視頻、游戲、團(tuán)隊(duì)討論等。也讓我們迸發(fā)出思維的火花，汲取課堂知識(shí)。對(duì)于每個(gè)已經(jīng)從學(xué)校走上社會(huì)的人來說，職業(yè)素養(yǎng)真的非常重要，提煉得也非常準(zhǔn)確“責(zé)任、溝通、規(guī)則、團(tuán)隊(duì)、品質(zhì)”，因?yàn)檫@是大家總結(jié)出來的職業(yè)準(zhǔn)則，我們要做的就不僅是能很好的理解，還要能真正運(yùn)用在工作中。

然后是客戶服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)，這門課程開始之前，我感覺很有疑問，為什么所有崗位都在培訓(xùn)客服呀后來我才知道，還是很有必要的?？蛻羰亲钪匾娜?，只有客戶才能給企業(yè)帶來正向的資金流入。所以我們每一個(gè)職業(yè)人都要有客服意識(shí)。了解一些基本技巧和禮儀。

三、同學(xué)間的團(tuán)結(jié)和友誼

我結(jié)識(shí)了一群可愛的小伙伴，有是應(yīng)屆生但已入職一年的元英妹子，有能說會(huì)道的工程師小虎，拿著筆記本忙于干活的李同學(xué)，有給自己取名高老莊的陳吉同學(xué)，更有經(jīng)驗(yàn)豐富有不同見解的隊(duì)長大人，我們組也是有兩個(gè)組花的隊(duì)—飛虎隊(duì)。跟大家一起合作都非常愉快，也讓我學(xué)到了很多有用的。一開始對(duì)于新員工培訓(xùn)持比較低調(diào)的態(tài)度，到后面慢慢被各種氣氛帶動(dòng)，就釋放了原本的自己，表現(xiàn)自我，多次上臺(tái)表現(xiàn)自我。三天結(jié)束，大家也有成為了朋友，互相加了微信，有了我們的微信群。特別衷心的祝愿大家在以后的工作過程中，能夠如魚得水，前程似錦。

非常感謝公司能夠提供這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)于我們來說學(xué)到的東西真的一感想不足以表達(dá)，以后的工作過程中，我會(huì)用心的做好每一件事情，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯并付諸行動(dòng)。未來，加油!

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“教師”，是我所鐘愛的職業(yè)，終于踏上這崗位，心里溢滿了幸福感。

轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月過去了，作為新教師，也參加了大大小小不少的培訓(xùn)，這次由____區(qū)組織的新教師培訓(xùn)，對(duì)我們都非常有意義，因?yàn)槲覀児ぷ鬟^了就能有切身的體會(huì)。

為期三天培訓(xùn)非常短暫寶貴，內(nèi)容涉及很多：主要是涉及如何成長為一名讓社會(huì)滿意，學(xué)校放心，家長認(rèn)可，學(xué)生喜愛，還有自己如意的人民教師。做培訓(xùn)的優(yōu)秀教師大都會(huì)結(jié)合自身經(jīng)歷給我們講述其中的精髓，有的老師講得特別的細(xì)，比如七中萬達(dá)的杜老師，給我們?cè)敿?xì)講她的成長歷程，由于同樣是女?dāng)?shù)學(xué)老師，所以她的故事與我而言倍有鼓舞性，而十八中的霞老師，將她如何備課詳細(xì)將給我們聽，甚至將其備課本上的內(nèi)容拍下來展示給我們看……

每個(gè)做培訓(xùn)講座的老師都是優(yōu)秀的個(gè)體，他們的經(jīng)歷也都各不相同，但是，都有共同的品質(zhì)：用心，用智慧在做教育工作!

愛，是需要有能力的!我總是這般對(duì)我的孩兒們說!這次培訓(xùn)中，我更是深刻的體會(huì)到，他們才是真正的在愛著他們的學(xué)生。為什么因?yàn)槟芰?但就愛心而言，我也是愛我的學(xué)生們，可是，我常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是打著愛的.旗幟盲目地行徑在教育路途中，忘了應(yīng)該攜帶上能力這份工具。所以，他們的愛，是智慧的愛，除了關(guān)心尊重每個(gè)個(gè)體，除了耐心教育每位同學(xué)，他們用優(yōu)秀的教學(xué)技能征服他們的學(xué)生，教育學(xué)生講究謀略，能將好的教育策略運(yùn)用其中，教育的效果自然顯現(xiàn)，這，便是我最望塵莫及的，也是我最為欽佩的。

同時(shí)，我們都知道，教育之路，何其漫漫!教育的遠(yuǎn)方，何其的遙遠(yuǎn)!而霞老師的事跡告訴我，遠(yuǎn)方除了遙遠(yuǎn)，還有責(zé)任和信念!是我們對(duì)教育事業(yè)的責(zé)任感，是我們對(duì)教育事業(yè)的信念!所以，她堅(jiān)持鉆研教材，認(rèn)真寫教案，堅(jiān)持寫反思。尤其是最后一天培訓(xùn)“鐵哥”給我們展示的那些在平凡的崗位上堅(jiān)持寫教育心得和教學(xué)反思的老師們，讓我何其慚愧啊!反觀一個(gè)多月以來我的備課，以及我遺忘的反思和總結(jié)，我有種抽自己的沖動(dòng)!成長不是一蹴而就，不是想想則已，要付諸實(shí)踐!七中萬達(dá)的美女校長講得極好的一句話：“在床上夢(mèng)想自己如何如何，醒來仍舊在床上!”我目前就是這般狀態(tài)!

感謝你們!每一個(gè)做培訓(xùn)的教師!你們讓我懂得，遠(yuǎn)方除了遙遠(yuǎn)，還有責(zé)任和信念!

同時(shí)，我也深深感受到這樣的培訓(xùn)是非常重要且有意義的，原因在于“流水不腐”!不同地域的先進(jìn)教育理念相互交流，可以共促教育事業(yè)的發(fā)展。尤其是新課改的實(shí)施，我們做教育工作的每一個(gè)人都應(yīng)該及時(shí)的交流，信息、感受等互通有無，集眾人的力量推動(dòng)新課改的實(shí)施，也促進(jìn)整個(gè)四川教育的發(fā)展!

在教育的路上，我們一直在行走，不妨停下來交流幾句，再整裝出發(fā)!遠(yuǎn)方，我們一起到達(dá)!

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我十分有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我潛力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)。

當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友就應(yīng)努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了必須的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，務(wù)必要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢(shì)待發(fā)。

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí)，下次我能夠用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也能夠從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，簡單到達(dá)一個(gè)頂峰。

3、對(duì)工作持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。

這是個(gè)信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自我的壓力，時(shí)間一長，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。