管理學(xué)課件-行政組織理論

2.3.3行政組織理論馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864-1920）德國著名管理學(xué)家組織理論之父代表作《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織》理想的行政組織體系理論返回組織理論之父1.人類社會的三種權(quán)力組織需要某種權(quán)力作為基礎(chǔ)傳統(tǒng)權(quán)力：傳統(tǒng)慣例或世系；效率低下，不宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。超凡權(quán)力：崇拜與追隨；有感情色彩，非理性，不宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。法定權(quán)力：法律規(guī)定，慎重公正，適宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。返回韋伯理想的行政組織理論返回小結(jié)：古典管理理論的特點基于“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)出發(fā)點：經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動管理手段：“胡蘿卜+大棒”研究方法：靜態(tài)研究管理一般過程返回胡蘿卜+大棒人力資源方法（HumanResourceApproach)

管理者需要同員工一起共同完成組織任務(wù)。需要好的激勵機(jī)制，以及融洽的關(guān)系。返回科學(xué)管理行為科學(xué)理論2.4行為科學(xué)理論

2.4.1早期行為科學(xué)2.4.2中期行為科學(xué)2.4.3后期行為科學(xué)返回2.4.1早期行為科學(xué)1、羅伯特·歐文1）把錢花在提高勞動力素質(zhì)上，是企業(yè)最佳的投資。2）關(guān)心雇員，既能提高利潤，也能減輕人們的痛苦。3）提倡法定工作日、童工法、普及教育、工作午餐。返回

2、雨果·明斯特伯格《心理學(xué)與工業(yè)效率》，1912年用心理測驗來改進(jìn)雇員的選拔與培訓(xùn)。個人心理特性及適宜的工作何種心態(tài)效率最高如何刺激、誘導(dǎo)人們效率最高是如今甄選技術(shù)、雇員培訓(xùn)、工作設(shè)計和激勵的知識來源。3、瑪麗·帕克·福萊特個人的潛能只能通過群體才能發(fā)揮出來，否則就只能停留在潛能的層次。管理者和雇員都是群體的一部分。管理者的任務(wù)只是協(xié)調(diào)群體。對待沖突的三種辦法：壓服的辦法妥協(xié)的辦法利益結(jié)合的辦法（與泰勒的“精神變革”類似）福萊特的人本思想影響著我們看待動機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力和權(quán)威的方式。福萊特完成了從科學(xué)管理到行為科學(xué)的過渡。2.4.2中期行為科學(xué)

霍桑研究

1927～1932年，美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠的試驗（HawthorneExperiment）第1階段：變換車間照明條件試驗第2階段：繼電器裝配室試驗

第3階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查第4階段：接線板接線工作室試驗返回A、變換照明條件試驗（1924—1927）照明強度增加或減少，試驗組與對照組的產(chǎn)量都增加。只有當(dāng)光線降到月光水平時，試驗組的產(chǎn)量才降低。結(jié)論：（1）工場的照明是影響效率微不足道的因素（2）工作條件的好壞與勞動生產(chǎn)率沒有直接關(guān)系返回照明不是問題B、繼電器裝配室試驗（1927—1928)

試驗各種工作條件的變動對小組生產(chǎn)率的影響如供應(yīng)午餐和茶點、縮短工時等，在工作時可自由交談。產(chǎn)量上升。取消這些條件后，產(chǎn)量仍維持在高水平。結(jié)論：督導(dǎo)方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，因而產(chǎn)量增加。返回輕松愉快的督導(dǎo)方式C、大規(guī)模訪問與調(diào)查（1928—1931）兩年多，進(jìn)行了兩萬多人次的普查與訪問結(jié)論：員工的工作績效，受到他人的影響返回干得快，有錯？哦！大哥說不能多干，得替干得慢的哥們兒想想D、接線板接線工作室試驗(1931—1932)大部分成員都自行限制產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)7312個接點實際6000—6600個接點怕標(biāo)準(zhǔn)再度提高、怕失業(yè)、保護(hù)速度慢的同伴工人對不同的上級持不同態(tài)度成員中存在著小派系結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受物質(zhì)、環(huán)境的影響，更重要的是受社會因素和心理因素等方面的影響返回心態(tài)十分重要霍桑研究結(jié)論：行為和情緒是密切相關(guān)的；群體對個人的行為有巨大影響；群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個工人的產(chǎn)量；在決定產(chǎn)量方面，金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn)、群體情緒和安全感的作用要小。返回干得快，有錯？哦！大哥說不能多干，得替干得慢的哥們兒想想人際關(guān)系理論

1933年，美國哈佛大學(xué)心理教授喬治·埃爾頓·梅約《工業(yè)文明中的人性問題》提出“人際關(guān)系理論”

(1)人是“社會人”（影響積極性的因素有物質(zhì)的和精神的）

(2)生產(chǎn)率的高低，主要取決于人的士氣（士氣來自家庭、社會和企業(yè)中人與人的關(guān)系）

(3)注意到企業(yè)中非正式群體的存在（其特殊規(guī)范影響著群體的行為）

(4)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備解決技術(shù)經(jīng)濟(jì)和處理人際關(guān)系兩種能力。返回你不知道吧？人際關(guān)系很重要哦！人際關(guān)系理論——行為和效率關(guān)系

返回對人際關(guān)系理論的評價

返回1、貢獻(xiàn)人是“社會人”首次提出非正式群體的概念為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)2、局限性過分否定經(jīng)濟(jì)報酬、工作條件、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響過分強調(diào)非正式組織對感情邏輯的過分強調(diào)1.個體與團(tuán)體行為學(xué)說

－馬斯洛——“需要層次理論”赫茨伯格——雙因素理論（激勵因素、保健因素）弗魯姆——期望機(jī)率模式理論（吸引力×期望概率＝激勵力）麥格雷戈——X－Y理論

返回2.組織行為學(xué)說有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為的理論領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)論“支持關(guān)系”的理論有關(guān)組織變革和發(fā)展的理論——

組織變革的三個基本階段現(xiàn)狀的解凍轉(zhuǎn)變到新的情況凍結(jié)新的現(xiàn)狀返回2.5現(xiàn)代管理理論

現(xiàn)代管理理論和管理思想新特點的主要體現(xiàn)在：返回廣泛地運用了現(xiàn)代自然