DELL品管經(jīng)驗(yàn)檢討

DELL品管經(jīng)驗(yàn)檢討前言：人組織流程用心執(zhí)行結(jié)果改善心得：學(xué)習(xí)DELL公司為達(dá)成客戶滿意度而采取的一些業(yè)務(wù)流程改善的技巧和方法內(nèi)容：1、SupplierAudit技巧方法：2、制程改善工具及技巧和方法（團(tuán)隊(duì)精神）3、對OEM客戶的了解對OTPV品質(zhì)系統(tǒng)改善的幾點(diǎn)建議1與ISO的不同：用文件化的證據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)的有效性證明生產(chǎn)的產(chǎn)品充分符合20要素之要求；SMART原則：S-specific;M-measurable;A-achievable;R-relevant;T-timeboundY=F（x）流程的認(rèn)識和控制；法（SOPControllable）、人（一致性、考核及反饋）、料（APP、CRPCIC版本控制、標(biāo)識、先進(jìn)先出、時間管制、主要料件Code記錄、ESD）、機(jī)（設(shè)定條件、運(yùn)作期間、產(chǎn)出結(jié)果、ESD防護(hù)）、靜電、流程、測試流程、案例檢討、REWORK流程、包裝、裝柜；提問技巧。1、SupplierAudit技巧：2目的：學(xué)會一些技巧方法達(dá)成DELL業(yè)務(wù)流程改善；意義：①、流程改善與投資率、獲利率結(jié)合；

②、用共用工具和語言溝通；③、解決問題制定對策的組織化方法；④、由單一因素分析技巧改進(jìn)為多細(xì)變化分析。內(nèi)容：①、差異來源——預(yù)估結(jié)果，因果圖找小x；

②、流程分析y=f（x）找改善空間③、統(tǒng)計(jì)制程管制；④、失效模式影響分析；⑤、測量系統(tǒng)檢討；⑥、案例檢討.2、制程改善工具及技巧和方法（團(tuán)隊(duì)精神）3①、差異來源——預(yù)估結(jié)果，因果圖找小x；差異造成缺陷分析細(xì)部原因不要過猶不及，以免分散精力或誤導(dǎo)；沒有兩件事物是完全相同的，合格品與不合格品的差異是如何產(chǎn)生的？針對不同階段再細(xì)分6M，若是廠商原因，要求廠商做出因果圖；分階段找主要原因；流程圖是團(tuán)隊(duì)合作之產(chǎn)物；標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范控制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的X（定性定量）；4②、流程分析y=f（x）找改善空間，關(guān)聯(lián)分析x對y的影響流程消耗資源（x），同時依標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成重復(fù)的結(jié)果成效5W1H流程分析是界定品質(zhì)性能，了解客戶及供應(yīng)條件不可缺少的工具找到差異控制缺陷，確定可控因素、關(guān)鍵因素、假像因素和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序流程圖可以找到問題真因，反映客觀事實(shí)5③、統(tǒng)計(jì)制程管制；管制定義并了解評估數(shù)值資料管制圖X-BARandR、P、C、U；

了解變異對管制圖的影響；識別管制圖上的變動；在流程圖上找出適用統(tǒng)計(jì)管制的流程圖控制產(chǎn)品參數(shù)；比較對照何時該使用管制圖，以管制評估輸入、輸出或兩者兼具；將資料的問題特性與數(shù)值加以分析整理；定義抽樣計(jì)劃以合理分組方式；定義特殊與一般原因的差別，并區(qū)分；比較并對照一般與特殊原因所采取的行動；了解在每一個不同的類別中采取錯誤的改善行動所造成的影響。

舉例說明：

信息資料識別表達(dá)評估中心值評估差異（全距、標(biāo)準(zhǔn)差）確定流程資料找到x、y的變異（y的正態(tài)分析變異否）確認(rèn)流程績效（管制圖）解讀管制圖（異常的識別）異常原因（一般、特殊）糾正措施6OQA抽驗(yàn)右梯管制圖7OQA抽驗(yàn)右梯CPK曲線圖右梯CPK值為：1.848④、失效模式影響分析；產(chǎn)品、系統(tǒng)、流程、服務(wù)（原因與結(jié)果）比較與對照不同類別的失效模式影響分析（FMEA）；區(qū)分在完成不同類別的FMEA過程中所提出問題的特性；定義設(shè)計(jì)FMEA與流程FMEA；了解如何將FMEA運(yùn)用于流程圖；將建立FMEA的步驟與要件列出；展示如何評估風(fēng)險(xiǎn)等級；排定風(fēng)險(xiǎn)評估優(yōu)先順序以推動矯正措施；工具：柏拉圖等；stepbystep,casebycase,casestudy9⑤、測量系統(tǒng)檢討；設(shè)定量測系統(tǒng)；界定量測系統(tǒng)的能力；了解如何評估量測系統(tǒng)的能力；經(jīng)由定義與選擇例子來區(qū)分準(zhǔn)確度與精確度的差別；了解量測系統(tǒng)評估（MSE）如何影響不同的量測結(jié)果；了解影響MSE的各種因素；了解在那些情況之下該運(yùn)用全面MSE，何時該做量規(guī)分析；了解MSE與Xbar-R管制圖的關(guān)系。103、對OEM客戶滿意度的了解（成本除外）OEM客戶滿意度的組成（OTPV導(dǎo)入IBMLGHP）：I、設(shè)計(jì)的成熟度以及設(shè)計(jì)的可制造性評估；II、OEM客戶導(dǎo)入工廠AUDIT重點(diǎn)；

、采取SMART原則、流程AUDIT，重點(diǎn)在對x和y的管控、作業(yè)指導(dǎo)書六大要素、靜電系統(tǒng)的管控狀況、QC對SPC的應(yīng)用測試系統(tǒng)的管控及流程、REWORK流程的控制、案例檢討的深入程度；、包裝和裝柜、RMAprocessforreturnedmaterialsIII、OEM客戶對新機(jī)種接受評價(jià)；IV、OEM客戶對市場不良的評價(jià)和改善；V、OEM客戶季度評價(jià)11說服客戶接受的方法I、與客戶要求的規(guī)格有關(guān)（別人為什么可以做—三星）；II、清楚了解客戶的需求；III、了解供方的供應(yīng)能力（品質(zhì)成本分析）；IV、針對客戶成熟度進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕邮捷o導(dǎo)；V、用充分的數(shù)據(jù)分析和先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)方法，說服客戶接受，信任供方的供貨能力和優(yōu)勢；VI、確保雙方在合理的情況下獲利；VII、樹立顧客永遠(yuǎn)是對的觀念，贏得客戶的信任和尊重；3、對OEM客戶滿意度的了解（成本除外）12改善應(yīng)用：

1、OQA內(nèi)部；2、對品質(zhì)改善會議的啟發(fā);3、品質(zhì)改善空間定位及預(yù)估-流程圖/差異分析因果圖；4、模擬OEM評鑒系統(tǒng)(有的放矢，自我評價(jià));5、品質(zhì)改善永無止境、物美價(jià)廉（品質(zhì)成本）、服務(wù)、交期

、品質(zhì)改善的PUSH及改善AUDIT

、制程能力AUDIT及改善FOLLOW131、OQA內(nèi)部改善應(yīng)用、QAAUDITTEAM14ESD防靜電稽核1、OQA內(nèi)部改善應(yīng)用15、OQC作業(yè)指導(dǎo)書1、OQA內(nèi)部改善應(yīng)用167、模擬OEM評鑒系統(tǒng)(有的放矢，自我評價(jià))、準(zhǔn)備會1718模擬OEM評鑒TEAM分組評鑒會03/29、過程1920、結(jié)果21、具訴體問題幻玉點(diǎn)22232425對OT敢PV品暖質(zhì)改善障幾點(diǎn)建庸議收集旱整理工程師憶要將因滔果關(guān)系醫(yī)歸類準(zhǔn)季確，并游找到可套控因素浩、關(guān)鍵魔因素、緒假象因稻素，并吩制定標(biāo)姐準(zhǔn)作業(yè)鋪流程，蚊然后再馬做最終險(xiǎn)判定和畢分析，覺指導(dǎo)相置關(guān)部門幻玉改善，再提高對村策的有渣效性。工程師要什習(xí)慣現(xiàn)場捆分析做C低ASE壩STUD蜘Y，尋找冤差異參數(shù)單；OTP爺V形成靈以O(shè)P干EN的旦心態(tài)，折做案例膝檢討之凡風(fēng)尚，賺以利OTP危V全員成素質(zhì)之堤提高。QC、P壺D要針對號收集到的規(guī)數(shù)據(jù)（C桐P、CP粒K）進(jìn)行埋記錄和整理，襪及時提扒供給工充程師，傷分析和橡對策。ESD展CO劫NTR洞OL要蔥有記錄——ES抹D接地系洗統(tǒng)與電源透接地系統(tǒng)牢分開，并等采用電橋襪檢測的方房誠法，每年臣一次——樓蘆層接地嫌、電表幸檢測，辣每月一傍次；——儀嫂器、制左具、工所作桌等澤，每周礙一次；——靜蠶電手環(huán)吉，每天鐮一次；26對OT曠PV品纏質(zhì)改善男幾點(diǎn)建叮議收集幟整理建議對高錫爐的失管制采教取對D跨ELL炸提出的語流程圖購方式進(jìn)怪行參測數(shù)控制27對OT棟PV品稱質(zhì)改善多幾點(diǎn)建霧議收集壺整理建議各部途工程師能舊多為OQ招A尤其Q論AAU其DIT一總些基本技遠(yuǎn)術(shù)培訓(xùn)和剛技術(shù)支持武；RD、P嗓E、IE新、DQA叮測試不良腫處理要有令流程管控健；PD分僚析修理泄站待修云品要有架優(yōu)先次襲序；REWO瘦RKP瓜ROCE謀SS要有紋書面化記駝錄；該有管悅制圖的麥制程參喊數(shù)是否斯都有；預(yù)防成本太*1*鑒窄定成本*妙6*內(nèi)部閑成本*6弟*外部質(zhì)鵲量成本*爭6=21脂6加強(qiáng)品醫(yī)質(zhì)質(zhì)量聰意識，久降低質(zhì)君量成本田，以完壇成AO雜C質(zhì)量餃總成本在92車3萬的基爭礎(chǔ)上降低穴10%。28報(bào)告完畢柳！THAN蒼KS！299、靜夜鈔四無鄰播，荒居惡舊業(yè)貧藍(lán)。。4月-淺234月-2故3Wedn罰esda赴y,A奇pril海26,御202冤310、雨中黃紙葉樹，燈假下白頭人止。。00:溝01:餓1300:缺01:件1300:0揪14/26鉛/202夠312遮:01:格13A狀M11、以我獨(dú)動沈久，愧巖君相見頻錦。。4月-按2300:0也1:1300:0偶1Apr撤-2326-慨Apr以-2312、故人江綿海別，幾屋度隔山川昂。。00:培01:樓1300:0籮1:1300:0田1Wed塞nes切day夏,A恢pri內(nèi)l2哄6,倡202桌313、乍見舒翻疑夢蕉，相悲煮各問年字。。4月-2套34月-窮2300:爽01:汽1300:0皮1:13Apr校il禁26,儉20銷2314、他鄉(xiāng)生遷白發(fā)，舊成國見青山州。。26梅四月智202時312:陣01:昨13衣上午00:貍01:旨134月-2捕315、比不泄了得就醒不比，靜得不到賺的就不魔要。。。四月2快312:霧01鳴上午4月-2威300:蛋01Apr喪il傘26,謠20茫2316、行動出土成果，工材作出財(cái)富標(biāo)。。202武3/4吃/26轉(zhuǎn)0:預(yù)01:侍1300:留01:皺1326A窗pril坑202告317、做前，結(jié)能夠環(huán)視點(diǎn)四周；做絹時，你只巷能或者最僑好沿著以曲腳為起點(diǎn)摔的射線向輩前。。12:菌01:熱13草上午12:0舊1上午00:0象1:134月-2沖39、沒有鳥失敗，澇只有暫白時停止租成功！慮。4月-2迫34月-2堪3Wedn估esda責(zé)y,A隨pril超26,屢202據(jù)310、很多事屋情努力了奪未必有結(jié)拉果，但是胳不努力卻皺什么改變令也沒有。梳。00:岡01:轟1300:下01:炕1300:互014/26偷/202希312輛:01:計(jì)13A康M11、成功菠就是日丑復(fù)一日喜那一點(diǎn)乘點(diǎn)小小芽努力的宗積累。銹。4月-驢2300:榮01:糊1300:0化1Apr膝-2326-炕Apr市-2312、世間成況事，不求贊其絕對圓透滿，留一芬份不足，帥可得無限被完美。。00:0沒1:1300:臟01:番1300:0繡1Wedn窯esda豈y,A幅pril塔26,守202四313、不知覆香積寺房誠，數(shù)里浪入云峰桐。。4月-擋234月-艱2300:行01:呆1300:0蹄1:13Apr同il心26,擔(dān)20漠2314、意志堅(jiān)抖強(qiáng)的人能蔑把世界放臺在手中像生泥塊一樣湊任意揉捏州。26四賄月20返2312:0篇1:13藥上午00:兵01:轉(zhuǎn)134月-睡2315、楚塞欣三湘接奇，荊門儲九派通焦。。。四月2戴312:噴01備上午4月-2勒300:0花1Apr賀il跪26,個20飄2316、少年產(chǎn)十五二碧十時，披步行奪軌得胡馬倚騎。。2023腎/4/2罷60:學(xué)01:1撞300:0煌1:1326A末pril第202嗚317、空山妻新雨后聽，天氣痛晚來秋孔。。12:0蹈1:13抽上午12:廁01紙上午00:您01:艘134月-器239、楊柳嘩散和風(fēng)觸，青山笛澹吾慮勤。。4月-2聰34月-2醉3Wedn旱esda共y,A震pril慢26,肯202乎310、閱讀縫一切好耍書如同首和過去宿最杰出俱的人談突話。00:0旨1:1300:0揉1:1300:迎014/2撥6/2壇023否12輸:01覆:13待AM11、越是坑沒有本悅領(lǐng)的就薪越加自魔命不凡金。4月-2應(yīng)300:田01:瓶1300:梁01Apr磨-2326-境Apr勁-2312、越是無垂能的人，詠越喜歡挑撓剔別人的棟錯兒。00:厭01:房誠1400:0巖1:1400:經(jīng)01Wed抓