中國鮮花網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告

中國鮮花網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃中國鮮花網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告

目錄前言系統(tǒng)開發(fā)背景中國鮮花網(wǎng)現(xiàn)狀分析2.1企業(yè)的核心業(yè)務(wù)以及協(xié)作伙伴2.2企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中存在的問題2.3企業(yè)的競爭對手分析第三章網(wǎng)站定位與目標(biāo)顧客分析3.1網(wǎng)站定位3.2目標(biāo)顧客分析第四章系統(tǒng)功能第五章網(wǎng)站的推廣第六章盈利模式分析前言隨著因特網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)越來越接近人們，同時(shí)也給人們的生活習(xí)慣和生活方式帶來了巨大的變化。現(xiàn)在，人們足不出戶就可以購買到自己想要的各種產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)已成為了另一大新型的市場，受到越來越多的關(guān)注與重視，各行各業(yè)都在不斷地向網(wǎng)絡(luò)上發(fā)著優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、全方位的質(zhì)量控制體系、功能完善的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)和客戶第一的服務(wù)理念，其以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了眾多國內(nèi)外合作伙伴的信賴和贊譽(yù)。莎啦啦作為中國郵政的鮮花速遞業(yè)務(wù)合作伙伴為全國15個(gè)省97個(gè)地市的郵政禮儀鮮花業(yè)務(wù)提供配送管理服務(wù)。為招商銀行、寶潔、德勤、高盛、正泰集團(tuán)等知名企業(yè)提供積分兌換、客戶關(guān)懷服務(wù)。它們都是中國鮮花網(wǎng)強(qiáng)有力的對手，它們的企業(yè)網(wǎng)站也有很多值得我們網(wǎng)站學(xué)習(xí)的地方。第三章網(wǎng)站定位與目標(biāo)顧客分析3.1網(wǎng)站定位網(wǎng)上銷售B2C系統(tǒng)是企業(yè)為最終用戶提供的網(wǎng)上銷售企業(yè)產(chǎn)品的系統(tǒng)。中國鮮花網(wǎng)網(wǎng)站要提高自己的知名度，擴(kuò)展銷售渠道，提高企業(yè)的服務(wù)水平。企業(yè)商務(wù)模式既包括B2B，也包括B2C以及將來可能擴(kuò)展的B2G模式，因此網(wǎng)站的網(wǎng)上業(yè)務(wù)服務(wù)的對象既有普通消費(fèi)者，也有企業(yè)客戶，在以后的發(fā)展當(dāng)中可能與政府合作?，F(xiàn)在中國鮮花網(wǎng)的服務(wù)對象主要是普通消費(fèi)者，以后企業(yè)的客戶可以向企業(yè)和政府發(fā)展。3.2目標(biāo)顧客分析隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國人民的消費(fèi)水平已有很大的提高。人們的消費(fèi)觀念也有了很大的轉(zhuǎn)變。鮮花產(chǎn)品已越來越受人們的歡迎，不管是節(jié)日還是公司開張、婚慶喜事、送朋友等，鮮花都是一種很好的選擇?，F(xiàn)在購買鮮花的，網(wǎng)絡(luò)用戶中以中青年居多，他們的收入較高、有理想、品味較高，而且與網(wǎng)絡(luò)接觸的多，但是可能他們的時(shí)間較忙，所以大多數(shù)會(huì)采用網(wǎng)購的方式，中青年是網(wǎng)購鮮花產(chǎn)品的主要消費(fèi)者。另一方面，企業(yè)活動(dòng)中也會(huì)需要大量的鮮花，所以網(wǎng)站要擴(kuò)寬銷售群，向企業(yè)銷售產(chǎn)品。第四章系統(tǒng)功能一、基本業(yè)務(wù)模塊1、網(wǎng)頁瀏覽使顧客足不出戶就能看到各種各樣的鮮花產(chǎn)品信息，為顧客提供完整的參考信息，可比性的價(jià)格，包括：花的資料的介紹、花適合的用途、價(jià)格等信息。網(wǎng)站支持簡體中文、繁體版及英文版。以后還可擴(kuò)展日文版及其他可選語言版本。2、信息查詢服務(wù)通過數(shù)據(jù)庫技術(shù)實(shí)現(xiàn)顧客對各種鮮花需求的查詢，包括鮮花的種類信息、鮮花的搭配、價(jià)格等。3、會(huì)員區(qū)域=1\*GB2⑴、員注冊、資料修改，會(huì)員的信息存儲(chǔ)等；=2\*GB2⑵、留言板功能；=3\*GB2⑶、實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶直接的在網(wǎng)洽談業(yè)務(wù)。4、客戶服務(wù)=1\*GB2⑴、對顧客行為分析。在幕后監(jiān)測訪客在網(wǎng)站上的行為，掌握他們在不同網(wǎng)頁上的停留時(shí)間，為什么顧客總在幾篇網(wǎng)頁上停留？為什么顧客沒有完成原先想做的事？了解顧客的所好，幫助進(jìn)一步完善網(wǎng)站；=2\*GB2⑵、建立顧客資料庫，了解顧客的喜好，利于向顧客介紹產(chǎn)品；=3\*GB2⑶、支持新的客戶服務(wù)形式，在線服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、動(dòng)態(tài)服務(wù)；=4\*GB2⑷、產(chǎn)品和服務(wù)的及時(shí)反饋。二、核心業(yè)務(wù)模塊在線預(yù)訂我們的企業(yè)可以提供比市場價(jià)更優(yōu)惠的折扣價(jià)格，會(huì)員可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)在線、傳真、電子郵件等多種方式預(yù)訂。關(guān)于費(fèi)用支付，一般游客在線預(yù)定后，可以在辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)到服務(wù)前臺(tái)支付相關(guān)費(fèi)用。三、個(gè)性化定制服務(wù)顧客可以聯(lián)系賣家，定購自己想特定搭配的產(chǎn)品，例如什么花搭配什么花，各要多少朵等。第五章網(wǎng)站的推廣網(wǎng)站的推廣對于整個(gè)企業(yè)來說都是很重要的，一般網(wǎng)站推廣有以下一些方法，如搜索引擎推廣、電子郵件推廣、資源合作推廣、信息發(fā)布推廣、病毒性營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告和綜合網(wǎng)站推廣等。1、搜索引擎推廣方法搜索引擎推廣方法是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。搜索引擎推廣的方法有：優(yōu)化搜索引擎，讓用戶更容易搜到自己的網(wǎng)站；關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價(jià)排名，登陸免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄等。2、電子郵件推廣方法利用潛在用戶的Email地址，給用戶定期的發(fā)送一些網(wǎng)站廣告信息。3、資源合作推廣方法資源合作推廣方法是通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、用戶資源合作等方式，達(dá)到網(wǎng)站互相推廣的發(fā)法。找尋與自己網(wǎng)站相似或互補(bǔ)的網(wǎng)站做圖片鏈接或文字鏈接