汽車(chē)售前準(zhǔn)備

汽車(chē)售前準(zhǔn)備第1頁(yè)，共13頁(yè)，2023年，2月20日，星期一

韋月超

居住地：河南商丘

工作經(jīng)歷：

2010年2月-至今：商丘名達(dá)全球鷹4S店

人生格言：黑夜經(jīng)歷的越漫長(zhǎng)，黎明來(lái)的就會(huì)越燦爛

第2頁(yè)，共13頁(yè)，2023年，2月20日，星期一售前準(zhǔn)備一、銷(xiāo)售顧問(wèn)自我準(zhǔn)備二、銷(xiāo)售工具準(zhǔn)備三、信息及車(chē)輛準(zhǔn)備第3頁(yè)，共13頁(yè)，2023年，2月20日，星期一信心形象知識(shí)態(tài)度禮儀情緒自身一、銷(xiāo)售顧問(wèn)自我準(zhǔn)備4第4頁(yè)，共13頁(yè)，2023年，2月20日，星期一【思考】銷(xiāo)售人員良好的儀容、儀表和儀態(tài)能向客戶(hù)傳遞什么信息？向客戶(hù)傳達(dá)的信息：專(zhuān)業(yè)、可信、尊重、友好

不僅僅是成功的手段，更是通向成功的橋梁

5第5頁(yè)，共13頁(yè)，2023年，2月20日，星期一1.禮儀形象-職場(chǎng)男士褲邊/褲角？皮帶？皮鞋/襪子？領(lǐng)帶？襯衫？西裝？頭發(fā)、臉部？6第6頁(yè)，共13頁(yè)，2023年，2月20日，星期一職場(chǎng)女士著裝及儀容有哪些注意點(diǎn)呢？耳環(huán)？發(fā)型？妝容？指甲？口袋？裙子？鞋子？絲襪？上衣？1.禮儀形象-職場(chǎng)女士7第7頁(yè)，共13頁(yè)，2023年，2月20日，星期一2、自我態(tài)度態(tài)度：attitude——100分努力工作：hardwork——98分【舉例】秀才趕考：積極的人，像太陽(yáng)，照亮哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣，想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來(lái)。知識(shí)技能態(tài)度結(jié)果8第8頁(yè)，共13頁(yè)，2023年，2月20日，星期一能力態(tài)度人財(cái)人材人才人裁9第9頁(yè)，共13頁(yè)，2023年，2月20日，星期一銷(xiāo)售工具1234工具表格：《展廳來(lái)電（來(lái)店）客戶(hù)登記表》（A1/A2)《有望客戶(hù)管理卡（C表）》《有望客戶(hù)級(jí)別月度管控表（D表）》名片（個(gè)人/公司）資料產(chǎn)品的宣傳單頁(yè)和相關(guān)宣傳資料、光盤(pán)，車(chē)型價(jià)格表。報(bào)紙和雜志等全球鷹宣傳的相關(guān)資料。競(jìng)品的相關(guān)資料。保險(xiǎn)、按揭宣傳、費(fèi)用計(jì)算等相關(guān)資料其他：打火機(jī)、筆、便簽紙、地圖、紙巾、小禮品等二、銷(xiāo)售工具準(zhǔn)備10第10頁(yè)，共13頁(yè)，2023年，2月20日，星期一三、信息及車(chē)輛準(zhǔn)備展廳外部、展廳內(nèi)部、車(chē)輛展示區(qū)、客戶(hù)休息區(qū)、洽談區(qū)、接待臺(tái)、衛(wèi)生間等

產(chǎn)品信息競(jìng)品信息可售車(chē)源車(chē)輛更改信息車(chē)輛準(zhǔn)備

車(chē)外：車(chē)輛清潔、整齊，清潔好輪胎、輪轂、發(fā)動(dòng)機(jī)艙、底盤(pán)車(chē)內(nèi)：座椅、方向盤(pán)、音響其他（鑰匙、是否有油有電、能發(fā)動(dòng)、無(wú)異響）展廳環(huán)境11第11頁(yè)，共13頁(yè)，2023年，2月20日，星期一小結(jié)顧客的期望：我希望進(jìn)入全球鷹的展廳是干凈明亮整齊的我希望全球鷹的銷(xiāo)售顧問(wèn)穿戴整齊，有素養(yǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)檢查點(diǎn)：個(gè)人準(zhǔn)備好了嗎？展車(chē)準(zhǔn)備好了嗎？展廳舒適環(huán)境營(yíng)造好了嗎？展廳6S做好了嗎？各種產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)品信息是否都胸有成竹呢？12第12頁(yè)，共13頁(yè)，2023年，2月20日，星期一