電子商務(wù)交易模式

第二章電子商務(wù)交易模式企業(yè)通過Internet網(wǎng)向個人消費者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式第一頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式無形產(chǎn)品和勞務(wù)模式

綜合模式

B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式通過網(wǎng)絡(luò)直接向消費者提供通過傳統(tǒng)方式向消費者提供實物商品模式

網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)方式相結(jié)合第二頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式無形產(chǎn)品和勞務(wù)模式廣告支持

網(wǎng)上訂閱付費瀏覽網(wǎng)上贈與B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式第三頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式實物商品模式獨立虛擬店鋪

購物中心第四頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式綜合模式廣告、信息

服務(wù)、商品第五頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式?jīng)]有離線商店的虛擬零售企業(yè)B2C企業(yè)類型經(jīng)營離線商店零售商商品制造商第六頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C收益模式收取服務(wù)費

降低價格擴大銷量會員制B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式第七頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式物流配送支付結(jié)算安全認證配送中心供應(yīng)商顧客顧客銀行企業(yè)認證中心第八頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式物流方式供應(yīng)商直接送貨

自營物流第三方物流第九頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式支付結(jié)算方式匯款貨到付款電子支付不依賴于任何支付系統(tǒng)通過郵政或銀行系統(tǒng)匯款通過銀行卡或信用卡支付第十頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式安全認證支付認證身份認證第十一頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式客戶問題種類第十二頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式產(chǎn)品特性購物便捷性安全可靠性產(chǎn)品價格影響消費者購買的因素第十三頁，共四十三頁。搜集信息購買決策購買欲望Internet大量商品資料兩件或兩件以上商品購買商品企業(yè)商品的文字和圖片描述購買動機誘發(fā)需求視覺聽覺顧客反饋意見和建議網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程比較選擇購后評價第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式第十四頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品

B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式服務(wù)等無形產(chǎn)品紀念品創(chuàng)意獨特新產(chǎn)品知識含量高產(chǎn)品適合網(wǎng)上銷售的商品電腦軟硬件第十五頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式案例：索尼公司B2C營銷分析電器產(chǎn)品研制與制造娛樂產(chǎn)品制造在線購買第十六頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式也稱B2B電子商務(wù)，它指的是企業(yè)通過Internet、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進行交易第十七頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式私有和公共市場企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商中間商中間商中間商私有電子市場電子市場供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商中間商中間商中間商公共電子市場（交易所）第十八頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點

B2C模式開展方式企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)中介第十九頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式B2B開展的基礎(chǔ)信息標準化用戶身份驗證電子商務(wù)集成化第二十頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式B2B交易類型即期購買戰(zhàn)略型物資購買市場價買賣雙方互不相識通過第三方長期合作供應(yīng)鏈第二十一頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢

網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式無紙貿(mào)易產(chǎn)品宣傳成本降低交易環(huán)節(jié)減少信息傳遞成本降低成本降低提高效率庫存成本降低第二十二頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式以企業(yè)為中心多對多市場其它第二十三頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式以企業(yè)為中心的交易模式賣方市場買方市場賣家制造商中間商買家買家買家直銷銷售拍賣正向拍賣買家賣家賣家賣家招標反向拍賣第二十四頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式多對多市場模式水平交易所垂直交易所賣方買方市場多種行業(yè)收入：廣告、交易費、拍賣擁金生產(chǎn)商、零售商供應(yīng)商上游經(jīng)銷商下游收入：廣告、交易費、拍賣擁金、商品陳列費、信息費第二十五頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式交易所所有權(quán)行業(yè)巨頭中立主辦者行業(yè)聯(lián)盟第二十六頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式客戶服務(wù)在線訂購訂單跟蹤第二十七頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式消費者通過Internet與消費者之間進行相互的個人交易B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式第二十八頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式C2C運作模式拍賣平臺店鋪平臺第二十九頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式拍賣平臺買方賣方第三十頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通訊傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上獨立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。

第三十一頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式網(wǎng)絡(luò)拍賣主體拍賣公司網(wǎng)絡(luò)公司拍賣公司+網(wǎng)絡(luò)公司第三十二頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式網(wǎng)絡(luò)拍賣與傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別運作成本拍賣周期時空限制拍品審查公告發(fā)布拍品展示過程監(jiān)控標的時限拍賣氣氛支付方式點交過程信息交流第三十三頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式網(wǎng)絡(luò)拍賣分類按專業(yè)程度分專門的拍賣網(wǎng)站門戶網(wǎng)站的拍賣頻道按網(wǎng)站經(jīng)營者分有拍賣主體的拍賣網(wǎng)站無拍賣主體的拍賣網(wǎng)站第三十四頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式拍賣標的類型“低度觸摸”商品標準化產(chǎn)品藝術(shù)收藏品第三十五頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式拍賣網(wǎng)站贏利模式贏利模式

拍賣擁金

保留價費用登錄信息費用額外服務(wù)費用第三十六頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式

B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式消費者購物步驟進入商城首頁訂購付款獲得商品網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程注冊用戶選擇商品下訂單付款處理訂單第三十七頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式

B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式網(wǎng)店更新理由新鮮內(nèi)容充滿生命力與推廣并進第三十八頁，共四十三頁。第二章電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品B2B電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為

C2C電子商務(wù)B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式

B2B優(yōu)勢網(wǎng)上消費市場

B2B特點B2C模式網(wǎng)店維護內(nèi)容即時管理商店建立忠實顧客群打敗競爭對手第三十九頁，共四十三頁。

需要C2C的理由之一：節(jié)約便利時尚

盡管起源與美國的“跳蚤文化”密不可分，但，淘便宜的東西誰不喜歡呢？一方面，人們可以通過二手市場來互通有無，使資源得到更充分地利用，另一方面，在“網(wǎng)店”因為成本相對較低，與實體店相比，性價比方面也存在不小的優(yōu)勢——因此利用開辟特價區(qū)、“一元競拍”等方式來吸引買家，也成了eBay易趣網(wǎng)等網(wǎng)站的殺手锏之一。

今年剛大學(xué)畢業(yè)的向遠對此有著自己的體會。去年跟著學(xué)哥學(xué)姐在學(xué)校的跳蚤市場蹲守好幾天，好容易才賣掉了幾本自己已經(jīng)用完的參考書和輔導(dǎo)資料，今年向遠就把自己的跳蚤市場搬上了網(wǎng)，感覺網(wǎng)上方便多了，不用時時守著，而且銷路很好，幾十本書短短一周就賣完了。此外，對于另一群身為“都市白領(lǐng)”的空中飛人來說，即便有了空余時間，也要照顧家人，很多人都覺得到商場超市購物成了一種負擔，這也是不少人都把眼光轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)選擇“網(wǎng)購”的主要原因。

需要C2C的理由之二：用想像力賺錢

每1分半鐘售出一件體育紀念品，每1分鐘售出一款電腦游戲，每47秒售出一張DVD，每37秒售出一個玩具，每18秒售出一件女裝……每秒成交的商品價值已經(jīng)超過了1，300美元！這是公布的數(shù)字，人們真的有這么多東西可賣嗎？

第四十頁，共四十三頁。

從這一點上說，網(wǎng)上出售的商品可謂五花八門，是對想像力的巨大策動，一張海報、一只球星踢飛的足球、甚至是一塊嚼過的口香糖，都可能成為賺錢的機會。

自己也能拍賣？來自eBay易趣網(wǎng)的資料顯示，有人曾在拍賣自己的光頭，聲稱可以為任何商需要C2C的理由之三：給自己一個創(chuàng)業(yè)的機會

2000年，在eBay易趣網(wǎng)上賣出第一件電腦配件后，剛剛考取了上海大學(xué)廣告藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的洪祺良開始創(chuàng)立了自己的天王店，其后他獲得過“首屆中國大學(xué)生電子商務(wù)競賽網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)之星”的冠軍，并且依舊保持著傲人的100％客戶好評率和零投訴。他表示，“借助強大的網(wǎng)絡(luò)，用戶就能比線下賣家更方便地接觸到終端買家，所以銷售和經(jīng)營比較有針對性。另外，網(wǎng)上購物有安全誠信工具，交易的安全性也有保障。比起現(xiàn)在商店經(jīng)營中嚴重的‘三角債’問題，在網(wǎng)上開店