前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容

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前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容1

1、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及高端客戶的迎賓接待工作;

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)的款待工作：用餐、飲茶、洽談業(yè)務(wù);

3、幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成公司其他工作。

4、有酒店或者會(huì)所服務(wù)閱歷為佳;

5、處事穩(wěn)重大方，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容2

1，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的前臺(tái)接待工作。

2，負(fù)責(zé)前臺(tái)的收銀工作。

3，負(fù)責(zé)前臺(tái)的每日營(yíng)收?qǐng)?bào)表制作。

4，負(fù)責(zé)客戶的體檢預(yù)約登記安排。

5，負(fù)責(zé)客戶體檢完成的`報(bào)告發(fā)放等。

6，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容3

1、對(duì)需要修理保養(yǎng)的車輛進(jìn)行問(wèn)診，環(huán)車檢查，開(kāi)工單;

2、根據(jù)客戶的'描述確定施工項(xiàng)目;

3、對(duì)修理進(jìn)度的把控，過(guò)程中有問(wèn)題實(shí)時(shí)與客戶溝通;

4、修理交車后對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收;

5、伴同客戶結(jié)算，送客戶;

6、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容4

1.負(fù)責(zé)訪客接待，電話接聽(tīng)管理、受理各類服務(wù)及物業(yè)客服工作;

2、接受客戶詢問(wèn)及投訴處理，實(shí)時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪;

3、客戶投訴系統(tǒng)入錄;

4、幫助集團(tuán)、公司組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng);

5、完成片區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)收繳目標(biāo)、提升滿足度，完成部門(mén)安排的各類臨時(shí)性任務(wù)

前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容5

前臺(tái)的形象關(guān)于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待這個(gè)職位相當(dāng)重要!

工作職責(zé)：公司前臺(tái)接待;電話接轉(zhuǎn)、郵件及傳真收發(fā)、文檔復(fù)印，辦公文檔入、打印等。員工考勤、員工資料管理，日常文書(shū)、資料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上級(jí)臨時(shí)指派的`其他工作。

1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，詢問(wèn)客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記。(填寫(xiě)《來(lái)訪客戶登記表》)

2、負(fù)責(zé)為前來(lái)詢問(wèn)裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。

3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌控，做到合理安排。(設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水同等)

4、實(shí)時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對(duì)詢問(wèn)客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫(xiě)《意向客戶溝通記錄表》。

5、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法，并實(shí)時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

6、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原那么上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫(xiě)《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，實(shí)時(shí)將客戶反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部修理狀況實(shí)時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

7、為非裝修客戶提供服務(wù)，實(shí)時(shí)引薦到各部門(mén)。

8、接聽(tīng)電話，以真誠(chéng)甜美的聲音，呈現(xiàn)公司良好的形象。

9、打掃衛(wèi)生，保持公司的干凈現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)干凈的工作。

10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料實(shí)時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。

11、現(xiàn)象展示：A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)

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接待及處理客戶投訴。

負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的登記工作。

聽(tīng)取客戶的投訴，確定問(wèn)題所在，并做出記錄，對(duì)客戶反映問(wèn)題實(shí)時(shí)跟進(jìn)，涉及其它部門(mén)的`跟進(jìn)，督促實(shí)施過(guò)程及結(jié)果。實(shí)時(shí)通知區(qū)域責(zé)任助理，重要問(wèn)題上報(bào)處理。

依據(jù)事項(xiàng)性質(zhì)，做出相應(yīng)說(shuō)明，回復(fù)客戶，重要問(wèn)題須上門(mén)處理，馬上通知主任待其安排跟進(jìn)。

在大堂接受來(lái)往商戶和客戶的服務(wù)詢問(wèn)，提供相應(yīng)的信息。

為來(lái)往商戶和客戶提供一站式服務(wù)，包括物業(yè)管理服務(wù)及一系列商務(wù)增值服務(wù)。

負(fù)責(zé)維護(hù)大堂的正常秩序，包括窗簾、照明、空調(diào)、清潔、綠化、音樂(lè)播放的時(shí)間音量，如有需要，可采用相應(yīng)措施或通知物業(yè)部助理共同解決，并作好記錄。

做好送迎客禮儀工作，繁忙時(shí)段幫助疏導(dǎo)人流，維持秩序。

9.組織每周大堂前臺(tái)插花訂購(gòu)工作，并做好維護(hù)。

10.勸喻違規(guī)行為，實(shí)時(shí)訂正。摒除一切影響大堂秩序的事項(xiàng)發(fā)生。

11.按時(shí)完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容7

1、家長(zhǎng)、會(huì)員的接待，電話接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接

2、中心辦公用品的整理及發(fā)放

3、公司文件，信件的接收與傳達(dá)

4、中心物資的收購(gòu)與申領(lǐng)

5、完成每月中心員工考勤工作、會(huì)員課時(shí)簽到工作

6、完成中心主任交給的其他任務(wù)及協(xié)調(diào)與協(xié)作各部門(mén)的`工作

7、老實(shí)敬業(yè)、工作仔細(xì)細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、開(kāi)朗熱忱；

8、能積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)；

9、具有親和力，待人和善、禮貌待客；

10、接受領(lǐng)導(dǎo)安排并幫助同仁完成中心業(yè)績(jī)；

11、嫻熟操作辦公自動(dòng)化設(shè)備，包括：計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀、掃描儀等；

前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容8

1、負(fù)責(zé)校區(qū)來(lái)電轉(zhuǎn)接、來(lái)訪詢問(wèn)的接待;

2、協(xié)調(diào)學(xué)員、老師的課程安排，負(fù)責(zé)學(xué)員訂課、排課事宜;

3、客戶數(shù)據(jù)錄入，保證信息錄入的`精確性;

4、實(shí)時(shí)與學(xué)員溝通、了解學(xué)員需求，與同學(xué)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維持并提高學(xué)員續(xù)約率

5、部分內(nèi)勤行政工作

前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容9

1、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接，來(lái)訪來(lái)賓的接待;

2、負(fù)責(zé)員工考勤相關(guān)工作;

3、負(fù)責(zé)郵件、文件、快遞的接收、轉(zhuǎn)發(fā)、登記;

4、辦公環(huán)境維護(hù)，辦公用品收購(gòu)、領(lǐng)用和統(tǒng)計(jì)工作;

5、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件和各類文字材料，幫助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議;

6、負(fù)責(zé)做好行政類資料的.整理及歸檔工作;

7、其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容10

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接聽(tīng);

2、負(fù)責(zé)公司快遞、信件的收發(fā)工作。

3、管理睬議室，支持重要會(huì)議;

4、管理辦公用品;

5、負(fù)責(zé)前臺(tái)環(huán)境管理;

6、與物業(yè)對(duì)接日常需求;

7、幫助領(lǐng)導(dǎo)處理其他行政工作。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容11

1、負(fù)責(zé)養(yǎng)老院前臺(tái)接待及老人入住檔案輸入管理;

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

3、實(shí)時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

4、受理睬議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的`安排及與快遞公司的聯(lián)系;

6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦安排等各項(xiàng)工作;

7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容12

1.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本詢問(wèn)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

2.負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室的日常會(huì)務(wù)和接待工作;

3.負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室及前臺(tái)環(huán)境的維護(hù);

5.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的`接聽(tīng)，做好來(lái)電詢問(wèn)工作，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

6.實(shí)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，做好其他部門(mén)的幫助工作。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容13

1、實(shí)時(shí)、精確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待來(lái)訪客人并實(shí)時(shí)精確通知被訪人員;

5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

6、客戶上門(mén)時(shí)接待工作;

7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容14

1、對(duì)訪客做好接待、登記、引導(dǎo)工作，實(shí)時(shí)通知被訪人員，且禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司工作區(qū)域;

2、保持公司前臺(tái)干凈衛(wèi)生，展示公司的良好形象;

3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

4、幫助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作及其它臨時(shí)性事務(wù)。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容15

1、根絕車輛接車流程接待客戶，通過(guò)服務(wù)詢問(wèn)，正確檢查、判斷客戶汽車故障并做出估價(jià)。

2、在與客戶達(dá)成全都后，依據(jù)公司的`標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)立工單。

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