某公司IE七大手法之四五五法

IE七大手法之四

五五法中山飛宇企業(yè)管理顧問有限公司浙江紡織服裝技術(shù)學(xué)院.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料第一頁(yè)，共三十三頁(yè)。?“5W1H”是一種提問技術(shù)，“5”代表多次。意思是通過對(duì)問題反復(fù)多次的提出質(zhì)疑,才能將問題的癥結(jié)所在發(fā)掘出來(lái)

.意義當(dāng)然不!問一次,夠嗎?第二頁(yè)，共三十三頁(yè)。?五次追問為什么?---尋找真因從真正的原因來(lái)采取對(duì)策,防止再發(fā)生和制止再發(fā)生!問題的應(yīng)急處理并非完全解決!第三頁(yè)，共三十三頁(yè)。?目的熟悉有系統(tǒng)的質(zhì)問技巧,發(fā)掘出問題的真正根源所在，以便創(chuàng)造適用的改善途徑。應(yīng)用應(yīng)用于任何階層,任何對(duì)象的任何問題上.多問幾次,就可以找到問題的真象了。.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料第四頁(yè)，共三十三頁(yè)。?5W1H1.改善對(duì)象是什么?2.改善的目的是什么?3.做什么?1.何時(shí)做最好?2.可否改變時(shí)間順序?3.可否改變作業(yè)發(fā)生之時(shí)刻、時(shí)期或時(shí)間?1.在何處做?2.是否在別處做的效率較好?3.發(fā)生在何處?4.作業(yè)的地點(diǎn)是否適當(dāng)?

What(什么)When(何時(shí))

Where(何處)5W1H第五頁(yè)，共三十三頁(yè)。?5W1H1.誰(shuí)來(lái)做最好2.是否可找其它人來(lái)做?3.人的組合或工作分擔(dān)恰當(dāng)否?1.為何要如此做2.將所有的事物先懷疑多次,再作深入的研究.3.把其它4W1H用Why來(lái)質(zhì)問檢討,并找出最好的改善方案.1.如何使方法手段更簡(jiǎn)單?2.情形到底如何?3.要如何來(lái)做?

Who(誰(shuí))Why(為何)

How(如何)5W1H.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料第六頁(yè)，共三十三頁(yè)。?五五法十大法則第七頁(yè)，共三十三頁(yè)。?將現(xiàn)行的方式逆向倒過來(lái)做,將會(huì)變得如何呢?里外調(diào)換,上下顛倒,職務(wù)互換,作業(yè)次序反轉(zhuǎn),由左至右改為由右至左。從相反的立場(chǎng)來(lái)加以思考,往往能獲得很多有用的創(chuàng)意。顛倒情節(jié),是好萊塢常用的名詞。在這里,一切的事實(shí)都顛倒,影片中出現(xiàn)的不是狗咬人的場(chǎng)面,而是人咬狗的鏡頭。相反法則.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料第八頁(yè)，共三十三頁(yè)。?某一位毛皮商根據(jù)這種想法,來(lái)制造商標(biāo)。他把顛倒的商標(biāo)縫在毛衣大衣上。這一點(diǎn),不但能幫助他區(qū)別自己和別人所制的大衣,更重要的是,當(dāng)這種大衣掛在椅背上時(shí),不必顛倒過來(lái),也能看清商標(biāo)的名字。案例毛皮商標(biāo)第九頁(yè)，共三十三頁(yè)。?將每一基本部份分解出來(lái),再嘗試別種組合的方式,是否會(huì)有意想不到的效果呢?將不同的人組合成一個(gè)小組工作效果如何?衣服及飾件如何搭配,才是最美觀?將意義、色彩、運(yùn)動(dòng)、聽覺、嗅覺、形式加以分解,再重組,又會(huì)如何?積木法則第十頁(yè)，共三十三頁(yè)。?雞肉販通常把一只雞分成好幾部分,把雞腳、翅膀、雞頭、雞腿,賣給各取所需之人,皆大歡喜。

案例賣雞肉.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料第十一頁(yè)，共三十三頁(yè)。?改變尺寸形狀等的大小,看看其影響會(huì)變得如何呢?改為更大時(shí)的范疇有加與乘,縮小時(shí)則是減及與除,根據(jù)這種原則,可以產(chǎn)生很多創(chuàng)意。若是添加些什么,去掉些什么,或是加長(zhǎng)、減短、增高、減底、變大、變小是否能有所不同呢?可否將部份或全部做得小些?而不影響品質(zhì)或價(jià)格?并且可增加效率。對(duì)比法則第十二頁(yè)，共三十三頁(yè)。?退兩倍款某一家食品公司面臨了推出新產(chǎn)品的問題，他們想思索出與以前不同，而又能吸引消費(fèi)者注意的方法。開始時(shí)，他們徹底地思考每一種理所當(dāng)然的事，例如：品質(zhì)不合，保證退款等，想從這種陳腐的慣例中，思索出嶄新的創(chuàng)意。后來(lái)，他們根據(jù)：相乘為二倍，可能收到什么效果？而想出退還雙倍款項(xiàng)的創(chuàng)意。這一招非常有效。以后很多廣告公司都模仿此種方法。案例第十三頁(yè)，共三十三頁(yè)。?將經(jīng)常發(fā)生的事物與偶然發(fā)生的事物做區(qū)別。將偶然發(fā)生的狀況加以例外管理原則來(lái)控制即可。而不要將經(jīng)常發(fā)生的事物也用相同的管理方式來(lái)管理。例外法則.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料第十四頁(yè)，共三十三頁(yè)。?陳香梅”——華府風(fēng)云人物，大家對(duì)陳香梅女士的印象最深就是她那種濃厚顯眼突出的眼部的化妝方式她解釋說(shuō)：華府是美國(guó)的政治中心的所在地，想想看天下有多少英雄豪杰都擁到華府來(lái)求表現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)取得自己所期望的政治地位。我是一個(gè)東方人，又是一個(gè)女士，先天就比西方人來(lái)說(shuō)各方面都吃虧了。因此，我必須想辦法讓每一個(gè)人都能對(duì)我留下深刻的印象，因此，我就想起了這樣與眾不同的顯眼的化妝術(shù)，別人也許可以忘掉了我說(shuō)話的內(nèi)容，我的姓名，但是當(dāng)有人告訴他說(shuō)您是否知道有一位東方女士她的化妝很顯眼，那每一個(gè)人就會(huì)知道這指的就是我。只有在每一個(gè)人都知道是我的情況，他們對(duì)我也就不會(huì)忘記了，我也就比別人更有在華府政治圈中競(jìng)爭(zhēng)及活動(dòng)的能力了。

案例陳香梅化妝術(shù)第十五頁(yè)，共三十三頁(yè)。?嘗試將不同的單元事物結(jié)合在一起,是否可以增加使用者的功用及效果?可以把哪些創(chuàng)意結(jié)合在一起?把各種物質(zhì)組合在一起如何?能與哪一種材料結(jié)合?

改成合金如何?

集合法則.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料第十六頁(yè)，共三十三頁(yè)。?登山登山者所考慮的原則是背負(fù)的東西希望愈輕愈好,所必需攜帶的東西以應(yīng)付各種野外事件之需求是愈多愈好。因此,在此種相互沖突的矛盾情況之下,必須將許多專門用途的工具,例如開罐器、小刀、鋸子、開瓶器、銼刀、剪刀等等必須用品,設(shè)法將之結(jié)合在一起稱之為百寶刀,以達(dá)到上述二個(gè)相互矛盾的目標(biāo)。案例第十七頁(yè)，共三十三頁(yè)。?將順序加以更換,效果是否會(huì)較好呢?它的后面應(yīng)該加上什么。若是將形式改變,順序更動(dòng),日程變更,原因和結(jié)果改換的話,將會(huì)有不同的見解。更換法則第十八頁(yè)，共三十三頁(yè)。?指示標(biāo)語(yǔ)開車的人最怕在轉(zhuǎn)彎時(shí),不能駛?cè)雽Ｓ玫能嚨?待車子到達(dá)十字路口時(shí),才知占用別人的左轉(zhuǎn)車道,阻塞交通被別人罵,甚至被交警開紅單子。主要的原因是駕駛者未能及早發(fā)覺指示方向的標(biāo)語(yǔ),因?yàn)閭鹘y(tǒng)的國(guó)字是由上往下寫,而開車的方向是由下往上,所以待駕駛者明白指示標(biāo)語(yǔ)意義時(shí),車子已經(jīng)到達(dá)十字路口了。如果能將在馬路地面上的指示標(biāo)語(yǔ),更換成由上往下寫的方式,就可以克服這些困難。案例.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料第十九頁(yè)，共三十三頁(yè)。?考慮用別的方式來(lái)替代現(xiàn)有的方式,會(huì)有什么樣的結(jié)果呢?人、物、機(jī)器、方式的替代可以嗎?廢料可否加以利用呢?能否以較便宜的、較簡(jiǎn)單的代用呢?尋找發(fā)揮相同機(jī)能的代用品。替代法則第二十頁(yè)，共三十三頁(yè)。?阿基米實(shí)驗(yàn)替代最有名的例子,就是阿基米實(shí)驗(yàn)。他為了察知王冠是否由純金所制成,苦費(fèi)心思,最后他想到:人的身體進(jìn)入水中,可以使水出浴盆,而這些涌的水,便等于身體的體積。那么,如果將王冠放入水中,測(cè)定所涌出的水的體積,然后與已知的黃金重量一比較,即可知道王冠是否摻了銀。以后,他便利用此一方法來(lái)測(cè)定各種金屬。

案例第二十一頁(yè)，共三十三頁(yè)。?什么和此相仿?難道不能借用其它的意見嗎?過去沒有和此相仿的東西嗎?難道不能有所效法嗎?

模仿是創(chuàng)造的最佳觸媒,借著參考現(xiàn)有的東西加以思考,很容易引發(fā)新的創(chuàng)意出來(lái)。模仿不是的最終目的,而是借著模仿來(lái)激發(fā)創(chuàng)造力泉源。模仿法則.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料第二十二頁(yè)，共三十三頁(yè)。?模仿人類的一些劃時(shí)代的發(fā)明都是由無(wú)數(shù)的科學(xué)家他們先觀察自然界一切事物的現(xiàn)象,去模仿他們的動(dòng)作而創(chuàng)造出來(lái)的。如：飛機(jī)是模仿蜻蜓、雷達(dá)是模仿蝙蝠。在很多情形下,創(chuàng)意都是以其原本的形態(tài)被使用。例如:歌星洪榮宏先生以“一只小雨傘”一曲成名后,又有“一只小皮箱”類似的歌曲,以“一只…”表現(xiàn)出來(lái),讓大家對(duì)他印象很深刻。案例第二十三頁(yè)，共三十三頁(yè)。?發(fā)揮自己的聯(lián)想力，考慮由水平的方向去思考，突破傳統(tǒng)及習(xí)慣的束縛。水平法則第二十四頁(yè)，共三十三頁(yè)。?椅子由燈泡聯(lián)想到“椅子的設(shè)計(jì)”：燈泡是玻璃做的-椅子能不能用玻璃做燈泡是球狀形的-能不能做出球形的椅子燈泡通電會(huì)發(fā)亮-能不能做出通電的椅子（電椅）花有玫瑰（花）椅、百合（花）椅-制造花園系列之椅子花有莖與葉-椅腳用花莖、花葉的圖案裝飾如何？花有香味-坐上去會(huì)產(chǎn)生香味的椅子如何案例.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料第二十五頁(yè)，共三十三頁(yè)。?將經(jīng)常發(fā)生的事物予以制度化,可以產(chǎn)生許多簡(jiǎn)化的效困及提高效率。定數(shù)法則第二十六頁(yè)，共三十三頁(yè)。?麥當(dāng)勞與中餐例:麥當(dāng)勞快餐店→菜單都固定沒有變化,只有幾項(xiàng)可供選擇中國(guó)餐館→侍者必須趨前→等待點(diǎn)菜采用定數(shù)的法則,可以提高效率,所以在同一單位的面積之下,可以知道麥當(dāng)勞快餐店所服務(wù)的客戶人數(shù)遠(yuǎn)多于傳統(tǒng)式的中國(guó)餐館之服務(wù)人數(shù)。因此,將可變與不可變的事物區(qū)分處理,可獲得良好之結(jié)果。案例.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料第二十七頁(yè)，共三十三頁(yè)。?Simplify(簡(jiǎn)化)Rearrange(重排)Combine(合并)Eliminate(刪除)“ECRS”四大原則常用工具第二十八頁(yè)，共三十三頁(yè)。?“五五法”應(yīng)用案例工作安排——提問內(nèi)容類別首先看看本周部門有哪些工作安排？What（何事）這些工作哪些是重點(diǎn)工作?哪些是例行工作?What哪些先做,哪些后做?為什么?When、Why（何時(shí)、為何）這些工作分給下面哪些人做?誰(shuí)做最合適?為什么?Who、Why（何人、為何）這些工作在哪里完成?必須下現(xiàn)場(chǎng)嗎?為什么?Where、Why（何地、為何）教導(dǎo)下屬如何做?How（如何做）第二十九頁(yè)，共三十三頁(yè)。?內(nèi)容類別指明方向,避免走彎路。Eliminate(刪除)某些工作可以合并作業(yè)更節(jié)省時(shí)間。Combine(合并)提前作好哪些準(zhǔn)備工作,才不影響后續(xù)作業(yè)。Rearrange(重排)只要能達(dá)成目標(biāo),工作程序越簡(jiǎn)單越好,因?yàn)檫@樣更省時(shí)、省力、省錢。Simplify(簡(jiǎn)化)“五五法”應(yīng)用案例工作安排——改善.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料第三十頁(yè)，共三十三頁(yè)。?是否開闊自己的心胸,拋棄一切世俗雜念,寧?kù)o以致遠(yuǎn)?(Eliminate)有沒有檢了芝麻丟了西瓜,舍本逐末的舉措?

(Eliminate)等人的時(shí)候有沒有思考問題的習(xí)慣?(Combine)坐車的時(shí)候有沒有認(rèn)真留意路旁的行人、建筑、廣告?(Combine)生活理財(cái)是您還是您的另一半?如何選擇?

(Rearrange)說(shuō)話是言簡(jiǎn)意賅還是“懶婆娘裹腳布”?(Simplify)您的化妝是喜歡濃妝艷沫還是清淡自然?(Simplify)

“五五法”應(yīng)用案例——生活習(xí)慣.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料第三十一頁(yè)，共三十三頁(yè)。?利用“5W1H”提問工具對(duì)現(xiàn)況不斷提出質(zhì)疑,再通過“ECRS”原則尋找改善的空間,從而達(dá)到內(nèi)部充分挖潛!總結(jié)第三十二頁(yè)，共三十三頁(yè)。?內(nèi)容總結(jié)IE七大手法之四

五五法。??！?W1H”是一種提問技術(shù)，“5”代表多次。意思是通過對(duì)問題反復(fù)多次的提出質(zhì)疑