新世代電子商務(wù)

12新世代電子商務(wù)（二）：裝置服務(wù)化與行動(dòng)商務(wù)第一頁(yè)，共三十一頁(yè)。本章架構(gòu)電腦運(yùn)算模式的改變網(wǎng)格運(yùn)算雲(yún)端服務(wù)SaaS,PaaS,IaaS電子產(chǎn)品雲(yún)端服務(wù)平臺(tái)科技化服務(wù)業(yè)PtoPPtoMMtoMBtoBBtoEBtoC技術(shù)參與情境次世代寬頻感知網(wǎng)路數(shù)位電視推與拉習(xí)慣改變?nèi)?jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ教厣珯C(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)第二頁(yè)，共三十一頁(yè)。學(xué)習(xí)目標(biāo)12.1雲(yún)端上的世界：網(wǎng)路服務(wù)12.2雲(yún)端下的世界：裝置服務(wù)化12.3行動(dòng)商務(wù)12.4行動(dòng)化企業(yè)12.5行動(dòng)付款12.6三網(wǎng)共構(gòu)12.7次世代電子商務(wù)：無(wú)窮的創(chuàng)意與機(jī)會(huì)第三頁(yè)，共三十一頁(yè)。12.1雲(yún)端上的世界：網(wǎng)路服務(wù)

第四頁(yè)，共三十一頁(yè)。

雲(yún)端上的世界：網(wǎng)路服務(wù)

什麼是「雲(yún)端運(yùn)算」？雲(yún)端運(yùn)算不是單一產(chǎn)品與技術(shù)，而是一種網(wǎng)路運(yùn)算的概念。電腦運(yùn)算方式的改變一、大型主機(jī)時(shí)代（中央集中式運(yùn)算）二、個(gè)人電腦時(shí)代（分散式運(yùn)算）三、網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代（雲(yún)端運(yùn)算）大型主機(jī)時(shí)代（中央集中運(yùn)算）個(gè)人電腦時(shí)代（分散式運(yùn)算）網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代（雲(yún)端運(yùn)算）運(yùn)算方式的改變第五頁(yè)，共三十一頁(yè)。在網(wǎng)路上執(zhí)行應(yīng)用程式與存取資料，而這網(wǎng)路，就叫作「雲(yún)」。在使用網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)，你知道資料與程式在哪嗎？當(dāng)你不知道時(shí)，就只能用一句「雲(yún)深不知處」來(lái)說(shuō)明網(wǎng)路上的應(yīng)用；這就是我認(rèn)為的「雲(yún)端運(yùn)算」。當(dāng)你使用雲(yún)端運(yùn)算的應(yīng)用（如Gmail）時(shí)，你了解你的資料存在哪嗎？如果你不知道，便能用「雲(yún)深不知處」來(lái)形容雲(yún)端運(yùn)算。

雲(yún)端上的世界：網(wǎng)路服務(wù)

第六頁(yè)，共三十一頁(yè)。分散運(yùn)算網(wǎng)格運(yùn)算雲(yún)端運(yùn)算雲(yún)端服務(wù)雲(yún)深不知處雲(yún)端運(yùn)算第七頁(yè)，共三十一頁(yè)。網(wǎng)格運(yùn)算與雲(yún)端服務(wù)一、網(wǎng)格運(yùn)算二、雲(yún)端運(yùn)算三、雲(yún)端服務(wù):雲(yún)端服務(wù)是一個(gè)「軟體元件」，透過(guò)開放式標(biāo)準(zhǔn)（如HTML、XML、SOAP等），提供服務(wù)給網(wǎng)路上的應(yīng)用程式。軟體即服務(wù)（softwareasaservice,SaaS):S平臺(tái)即服務(wù)（platformasaservice，PaaS)：

Microsoft'sAzureServicesPlatform基礎(chǔ)建設(shè)即服務(wù)（infrastructureasaservice，IaaS)：

AmazonElasticComputeCloud(EC2)雲(yún)端服務(wù)

雲(yún)端上的世界：網(wǎng)路服務(wù)

第八頁(yè)，共三十一頁(yè)。

雲(yún)端下的世界：裝置服務(wù)化

雲(yún)端運(yùn)算講的是網(wǎng)路服務(wù)化，而傳遞服務(wù)給終端使用者的，靠的是使用者的終端裝置，就是裝置服務(wù)化。使用者端設(shè)備除了電腦之外，服務(wù)化的裝置還可以包括有：電子書、音樂(lè)影像、應(yīng)用軟體、導(dǎo)航系統(tǒng)、數(shù)位相框、健康照護(hù)、開放手機(jī)平臺(tái)第九頁(yè)，共三十一頁(yè)。Kindle電子書iPodMP3PlayerEeePCEeeDownload平臺(tái)車用導(dǎo)航設(shè)備地圖旅遊服務(wù)平臺(tái)數(shù)位相框網(wǎng)路相片F(xiàn)lickr平臺(tái)血壓血糖計(jì)Android手機(jī)Google平臺(tái)iTuneA健康管理平臺(tái)雲(yún)端下的世界：裝置服務(wù)化消費(fèi)性電子產(chǎn)品雲(yún)端服務(wù)科技化服務(wù)產(chǎn)業(yè)第十頁(yè)，共三十一頁(yè)。

行動(dòng)商務(wù)

行動(dòng)商務(wù)特色什麼是「行動(dòng)商務(wù)」？簡(jiǎn)單的說(shuō)，行動(dòng)商務(wù)（mobilecommerce）可以定義為「提供一個(gè)讓使用者在移動(dòng)的狀態(tài)之下，完成商業(yè)交易的環(huán)境」。行動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)如下：1.行動(dòng)性（mobility）2.普及性（ubiquity）3.資訊性（information4.定位性（location-basedservice）5.個(gè)人化（personalization）第十一頁(yè)，共三十一頁(yè)。行動(dòng)商務(wù)特色行動(dòng)性（mobility）普及性（Ubiquity）資訊性（Information）定位性（Location-basedservice）個(gè)人化（Personalization）第十二頁(yè)，共三十一頁(yè)。

行動(dòng)商務(wù)

行動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式一般而言，行動(dòng)商務(wù)模式可以分作三種：一、人對(duì)人模式二、人對(duì)設(shè)備模式三、設(shè)備對(duì)設(shè)備模式第十三頁(yè)，共三十一頁(yè)。人對(duì)人模式（PtoP,Person-to-PersonModel）行動(dòng)企業(yè)私人網(wǎng)路網(wǎng)路電話人對(duì)設(shè)備模式（PtoM,Person-to-MachineModel）行動(dòng)數(shù)位內(nèi)容行動(dòng)購(gòu)物行動(dòng)廣告企業(yè)M化智慧型家電的M化設(shè)備對(duì)設(shè)備模式（MtoM,Machine-to-MachineModel）行動(dòng)金流行動(dòng)數(shù)據(jù)機(jī)器叫修行動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式第十四頁(yè)，共三十一頁(yè)。

行動(dòng)化企業(yè)

企業(yè)行動(dòng)化係指企業(yè)藉由無(wú)線裝置及無(wú)線通訊，連結(jié)Intranet及Internet，延伸原有的企業(yè)資訊系統(tǒng)，使企業(yè)員工無(wú)論身在何處，隨時(shí)都可與企業(yè)內(nèi)部聯(lián)繫，取得最新的資訊。行動(dòng)化企業(yè)導(dǎo)入階段企業(yè)推行企業(yè)行動(dòng)化的過(guò)程，依據(jù)導(dǎo)入的時(shí)間及應(yīng)用的程度可分為傳遞訊息、連結(jié)資訊、商務(wù)交易、企業(yè)轉(zhuǎn)型及全面適用等五階段：第十五頁(yè)，共三十一頁(yè)。傳遞訊息階段連結(jié)資訊階段商務(wù)交易階段企業(yè)轉(zhuǎn)型階段全面適用階段行動(dòng)化企業(yè)導(dǎo)入階段第十六頁(yè)，共三十一頁(yè)。

行動(dòng)化企業(yè)

企業(yè)行動(dòng)化應(yīng)用範(fàn)疇企業(yè)行動(dòng)化的應(yīng)用範(fàn)疇可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)行動(dòng)服務(wù)（BtoB）、企業(yè)對(duì)員工行動(dòng)服務(wù)（BtoE），以及企業(yè)對(duì)顧客行動(dòng)服務(wù)（BtoC）三個(gè)部分第十七頁(yè)，共三十一頁(yè)。企業(yè)對(duì)企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)（BtoB）例如電子採(cǎi)購(gòu)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支援管理（FieldServiceManagement）車隊(duì)管理（FleetManagement）行動(dòng)物流（mobilelogistic）等企業(yè)對(duì)員工服務(wù)系統(tǒng)（BtoE）例如企業(yè)資訊入口網(wǎng)站（WirelessEIP）企業(yè)行動(dòng)資訊隨選（MobileInformationofDemand,MIoD）辦公室無(wú)線上網(wǎng)（WirelessOfficePoweredbyWirelessLAN）個(gè)人資訊管理（PIM）行動(dòng)資源規(guī)劃（mobileERP）等。企業(yè)對(duì)顧客服務(wù)系統(tǒng)（BtoC）例如銷售人員自動(dòng)化系統(tǒng)（SaleForceAutomation）客戶關(guān)係管理（MobileCRM）行動(dòng)化付款（MobilePayment）行動(dòng)定位服務(wù)（Location-BasedService）等。企業(yè)行動(dòng)化應(yīng)用範(fàn)疇第十八頁(yè)，共三十一頁(yè)。行動(dòng)付款行動(dòng)付款（mobilepayment）可以廣泛定義為「透過(guò)行動(dòng)裝置（如手機(jī)、PDA、Smartphone等），完成商品服務(wù)的付費(fèi)轉(zhuǎn)帳」。若要成功，有三項(xiàng)重要的因素：普及化的技術(shù)；金融機(jī)構(gòu)參與；應(yīng)用情境：第十九頁(yè)，共三十一頁(yè)。行動(dòng)付款的三項(xiàng)要素第二十頁(yè)，共三十一頁(yè)。行動(dòng)付款金融機(jī)構(gòu)的角色許多行動(dòng)付款的服務(wù)由電信業(yè)者所提出，小額付費(fèi)主要隨電信帳單收取，大額付費(fèi)因?yàn)榇魩さ娘L(fēng)險(xiǎn)增加，多採(cǎi)與金融機(jī)構(gòu)合作的模式。合作的模式大致分作三種：1.電信業(yè)者主導(dǎo):消費(fèi)者直接向「電信業(yè)者」購(gòu)買商品服務(wù)。2.店家主導(dǎo):消費(fèi)者直接向「店家」購(gòu)買商品服務(wù)，行動(dòng)付款只是選項(xiàng)之一。3.中介平臺(tái)主導(dǎo):因?yàn)殡娦艠I(yè)者無(wú)法承受高額呆帳風(fēng)險(xiǎn)，因此與金融機(jī)構(gòu)的關(guān)係不應(yīng)該是競(jìng)爭(zhēng)者，而是彼此合作。第二十一頁(yè)，共三十一頁(yè)。電信業(yè)者主導(dǎo)消費(fèi)者供應(yīng)商金融機(jī)構(gòu)（小額付款）（大額付款）大型店家主導(dǎo)消費(fèi)者電信業(yè)者金融機(jī)構(gòu)（小額付款）（大額付款）消費(fèi)者直接向「電信業(yè)者」購(gòu)買商品服務(wù)。小額付款經(jīng)由電信帳單，大額的經(jīng)由金融體系。消費(fèi)者直接向「店家」購(gòu)買商品服務(wù)。行動(dòng)付費(fèi)只是選項(xiàng)之一。中介平臺(tái)消費(fèi)者金融機(jī)構(gòu)金融機(jī)構(gòu)電信業(yè)者電信業(yè)者店家店家電信業(yè)者、金融機(jī)關(guān)、店家間的關(guān)係由多對(duì)多變成多對(duì)一。第二十二頁(yè)，共三十一頁(yè)。

三網(wǎng)共構(gòu)

電子商務(wù)的影響力，不只存在於網(wǎng)際網(wǎng)路，而是在三網(wǎng)共構(gòu)的次世代寬頻網(wǎng)路、數(shù)位電視網(wǎng)路、感知網(wǎng)路。次世代寬頻網(wǎng)路：整合不同網(wǎng)路的單一平臺(tái)數(shù)位電視網(wǎng)路:電視網(wǎng)路是另一個(gè)家家戶戶都有的網(wǎng)路。隨著訊號(hào)的數(shù)位化，數(shù)位電視成為未來(lái)電子商務(wù)的一個(gè)重要平臺(tái)。此外，電信公司也開始經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路電視平臺(tái)感知網(wǎng)路:普及運(yùn)算（ubiquitouscomputing）指設(shè)備中的晶片（chip-baseddevices）可以互相交換訊息。第二十三頁(yè)，共三十一頁(yè)。三網(wǎng)共構(gòu)次世代寬頻網(wǎng)路視訊（電視）音訊（廣播）通訊（電話）數(shù)位電視網(wǎng)路IPTVInternetTV感知網(wǎng)路快速付費(fèi)快速辨別快速盤點(diǎn)第二十四頁(yè)，共三十一頁(yè)。

無(wú)窮的創(chuàng)意與機(jī)會(huì)

策略主導(dǎo)技術(shù)還是技術(shù)主導(dǎo)策略？如何使用資訊科技，有兩種想法：1.拉的策略：由企業(yè)策略拉出科技應(yīng)用。2.推的策略：藉由了解科技應(yīng)用，進(jìn)而推出新的企業(yè)策略。拉的策略：由企業(yè)策略拉出科技應(yīng)用。推的策略：藉由瞭解科技應(yīng)用，進(jìn)而推出新的企業(yè)策略。第二十五頁(yè)，共三十一頁(yè)。

無(wú)窮的創(chuàng)意與機(jī)會(huì)

網(wǎng)際網(wǎng)路所帶來(lái)的策略機(jī)會(huì)網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用的思考有兩種，有些人利用網(wǎng)際網(wǎng)路「解決問(wèn)題」，有些人則利用網(wǎng)際網(wǎng)路「尋找機(jī)會(huì)」。不過(guò)，網(wǎng)際網(wǎng)路所帶來(lái)的是未來(lái)的機(jī)會(huì)，而不只是解決現(xiàn)有的問(wèn)題。一、問(wèn)題導(dǎo)向的企業(yè)：恢復(fù)正常二、創(chuàng)新導(dǎo)向的企業(yè)：尋找機(jī)會(huì)

第二十六頁(yè)，共三十一頁(yè)?！附鉀Q問(wèn)題」解決方案的本質(zhì)能解決的問(wèn)題問(wèn)題解決方案問(wèn)題解決方案「創(chuàng)造機(jī)會(huì)」您有甚麼問(wèn)題需要網(wǎng)際網(wǎng)路來(lái)解決？網(wǎng)際網(wǎng)路帶給您甚麼機(jī)會(huì)？第二十七頁(yè)，共三十一頁(yè)。課後練習(xí)試說(shuō)明「電腦運(yùn)算方式的改變」。試說(shuō)明網(wǎng)格運(yùn)算與雲(yún)端運(yùn)算的異同。試說(shuō)明SaaS、PaaS、IaaS三種雲(yún)端服務(wù)。使用者端設(shè)備除了電腦之外，服務(wù)化的裝置還可以包括哪些？行動(dòng)商務(wù)有哪些特色，試舉例說(shuō)明之。行動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式有哪些，試舉例說(shuō)明之。試說(shuō)明行動(dòng)化企業(yè)導(dǎo)入階段。試說(shuō)明企業(yè)行動(dòng)化應(yīng)用範(fàn)疇。行動(dòng)付款若要成功，有哪三項(xiàng)重要考慮因素。第二十八頁(yè)，共三十一頁(yè)。課後練習(xí)行動(dòng)付款技術(shù)有哪些，試舉例說(shuō)明之。行動(dòng)付款合作模式有哪些，試舉例說(shuō)明之。試舉例說(shuō)明科技應(yīng)用推與拉的策略。試舉例說(shuō)明網(wǎng)際網(wǎng)路所帶來(lái)的是未來(lái)的機(jī)會(huì)，而不只是解決現(xiàn)有的問(wèn)題。如何發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)呢？彼得杜拉克認(rèn)為有四項(xiàng)問(wèn)題要釐清，試舉例說(shuō)明之。請(qǐng)舉例說(shuō)明電子商務(wù)的特色，以及各項(xiàng)特色所帶來(lái)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。請(qǐng)舉例說(shuō)明三經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ健５诙彭?yè)，共三十一頁(yè)。討論與想想看過(guò)去企業(yè)傾向自己擁有自己的軟硬體與作業(yè)平臺(tái)，這是雲(yún)下面的系統(tǒng)，一切設(shè)定與位置企業(yè)皆了然於胸。如果軟體、平臺(tái)、甚至整個(gè)網(wǎng)路基礎(chǔ)建設(shè)都移到雲(yún)端之上，那麼雲(yún)端下面的人要做什麼？過(guò)去工程師為一個(gè)公司工作，未來(lái)工程師發(fā)展網(wǎng)路服務(wù)來(lái)服務(wù)多家公司，那麼企業(yè)的差異化又在哪裡？如果公司不用傷腦筋在軟硬體的發(fā)展上，是否能專注在電子商務(wù)應(yīng)用？如果依照「先電子產(chǎn)品、再雲(yún)端服務(wù)平臺(tái)、再科技化服務(wù)產(chǎn)業(yè)」的發(fā)展模式，臺(tái)灣還有哪些裝置可以服務(wù)化？可以發(fā)展哪些科技化服務(wù)業(yè)？你最想要的行動(dòng)商務(wù)功能有哪些？請(qǐng)分享「要是手機(jī)有什麼功能就好了！」第三十頁(yè)，共三十一頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)12。雲(yún)端運(yùn)算不是單一產(chǎn)品與技術(shù)，而是一種網(wǎng)路運(yùn)算的概念。在使用網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)，你知道資料與程式在哪嗎。一、人對(duì)人模式。