員工管理技巧培訓(xùn)

沈陽燕大企業(yè)管理顧問有限公司培訓(xùn)講師：徐劍2013年元月課程總體說明這是一個(gè)劇烈變革的時(shí)代，80后已成為職場主力，90后也開始大規(guī)模上市，可以這樣講，8090后已經(jīng)成為主流職場大軍……很多經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)，8090后員工不是那么容易管理的了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像都已經(jīng)失效，于是乎，很多經(jīng)理人產(chǎn)生了困惑和迷茫？究竟如何才能管理好8090后？本課程結(jié)合廣泛的管理實(shí)踐和深入的調(diào)查研究，分析8090后員工心智與行為特點(diǎn)，從而實(shí)施與8090后相適應(yīng)的管理舉措，切實(shí)幫助企業(yè)經(jīng)理人成為8090后員工績效成長導(dǎo)師，最終提升企業(yè)整體績效，同時(shí)締造8090后、經(jīng)理人與企業(yè)的共贏！課程內(nèi)容簡介第一講經(jīng)理人改變自我，從心透視80/90后第二講科學(xué)有效的激勵，高效的溝通與預(yù)測第三講重視塑造，打造訓(xùn)練有素隊(duì)伍第四講績效管理的機(jī)制，激活隊(duì)伍提升士氣第五講實(shí)施管理，塑造企業(yè)和諧文化溫馨提示：請勿拍照錄音錄像，非常非常感謝！8090后在職場上的12大表現(xiàn)工資待遇要求高，辦公環(huán)境要求好離職率較高，甚至經(jīng)常還會有“”現(xiàn)象經(jīng)常業(yè)績不好，但自我感覺很好自我追求較高，喜歡干大事，可往往又干不了目標(biāo)定位過高，喜歡；喜歡自由，討厭制度喜歡為興趣工作，但真正的地職業(yè)定位模糊不愿加班，甚至拒絕加班敬業(yè)度較低忠誠度較低抗壓性較差缺乏團(tuán)隊(duì)精神……8090后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)8090后自以為是，眼高手低，讓經(jīng)理人無處下手工作態(tài)度，有的不讓管，有的無法管……有時(shí)缺乏責(zé)任心，經(jīng)理人苦口婆心，他又根本不聽跳槽率高，員工流失嚴(yán)重，企業(yè)招聘和用工成本加大缺少協(xié)作，團(tuán)隊(duì)管理難度增加的調(diào)節(jié)與管理需求增大非常個(gè)性化，不喜歡加班，完成業(yè)績的壓力加大追求自由，討厭聽命令，有時(shí)候制度形同虛設(shè)不能忍受任何委屈和遭受任何挫折過往成功的遭遇困境……8090后成長環(huán)境分析社會環(huán)境——改革開放的大好局面社會穩(wěn)定的大好形勢高速發(fā)展的宏觀經(jīng)濟(jì)物質(zhì)充足的經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化創(chuàng)新的社會背景的飛速發(fā)展信息泛濫的多元環(huán)境低就業(yè)高房價(jià)的尷尬…………文化環(huán)境——的大量涌入傳統(tǒng)文化西方文化開放傳統(tǒng)的過渡時(shí)代封閉到開放文化氛圍科技新產(chǎn)品層出不窮家庭環(huán)境——獨(dú)生子女的家庭模式溺愛有加的成長經(jīng)歷家庭結(jié)構(gòu)由大變?yōu)樾≡庥黾彝シ蛛x的環(huán)境…………8090后的重要價(jià)值觀特征金錢重要，但金錢不是全部，不會為錢而玩命……工作只是一天中的八小時(shí)，我并不是工作狂……生活和工作同樣重要，我要工作，我更要休閑……不要講太長遠(yuǎn)的事情，現(xiàn)實(shí)重要，我活在當(dāng)下……我們是平等的，或者我更應(yīng)該主宰你……8090后的十大典型缺點(diǎn)透視8090后的十大典型優(yōu)點(diǎn)透視8090后員工管理的常見誤區(qū)按照傳統(tǒng)的職場規(guī)則以及社會規(guī)則來苛求8090后總是盯住8090后的缺點(diǎn)經(jīng)理人對8090后員工已有很多成見試圖8090后堅(jiān)持過往的成功管理經(jīng)驗(yàn)過分依賴物質(zhì)激勵的作用試圖依靠規(guī)章制度協(xié)議合同等傳統(tǒng)方式“硬性管理”作為經(jīng)理人，請千萬注意：8090后，他們正在傳統(tǒng)的職場規(guī)則以及社會規(guī)則！要管理好8090后，先要改變自己！成功，首先是從改變自己開始的！要管理好80后，由經(jīng)理人開始！要管理好90后，由經(jīng)理人開始！要團(tuán)隊(duì)改變，由經(jīng)理人改變自己開始！要業(yè)績改變，由經(jīng)理人改變自己開始！要公司改變，由經(jīng)理人改變自己開始！管理8090后員工，經(jīng)理人首先要學(xué)會改變自己！科學(xué)有效激勵與

高效的溝通預(yù)測（第二講）企業(yè)發(fā)展與8090后的激勵管理二十一世紀(jì)是人才競爭的世紀(jì)！人才競爭再次告訴我們：為什么優(yōu)秀的人才愿意加盟您的公司？您將如何長久的留住他們？是的，金錢的確很重要但是——美國企業(yè)家巨子艾柯卡說：“企業(yè)管理，其實(shí)無非就是調(diào)動員工”。8090后員工，很多時(shí)候，他們往往是，然后就消極無聊……更需要經(jīng)理人給予他們充分的激勵……激勵是激發(fā)8090后員工的工作熱情，以完成企業(yè)目標(biāo)。新時(shí)代經(jīng)理人成功奧妙在于如何“激勵”8090后員工！8090后員工管理，就是要讓他們了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并且激發(fā)他們的工作熱忱，讓其自動自發(fā)，無怨無悔共同達(dá)成任務(wù)！面對8090后員工，經(jīng)理人應(yīng)有的思考新時(shí)代，企業(yè)管理的兩維核心命題：企業(yè)所需要的人——建立在契約基礎(chǔ)上的利益交換平臺企業(yè)需要什么樣的人？用多大的代價(jià)（價(jià)值）可以找到我們需要的人？如何讓8090后員工努力工作——有效的激勵平臺什么東西會激勵8090后員工努力工作？為什么要保證8090后員工的利益？為什么8090后員工總是感到不滿意？從心理學(xué)的角度來講，所謂激勵，是指人類活動的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行為，使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。激勵，就是激發(fā)、鼓勵的意思。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭取的條件，如欲求、需要、希望、動力等都構(gòu)成人的激勵。激勵可為人的行為提供動力，可激發(fā)人的工作熱情和興趣。心理學(xué)家認(rèn)為，人的一切都是由支配的，動機(jī)是由需要引起的，行為的方向是尋求目標(biāo)、滿足需要。激勵的心理機(jī)制與實(shí)現(xiàn)過程8090后激勵管理普遍存在的問題往往忽視了8090后激勵管理的重要性；多數(shù)激勵措施，未能發(fā)揮應(yīng)有的作用；對8090后激勵的措施較為單一，缺乏；過分重視了物質(zhì)激勵，輕視精神激勵；激勵的側(cè)重點(diǎn)，呈現(xiàn)表面性特征，不注重心理研究；忽視了8090后員工對激勵的信息反饋；有很多時(shí)候，我們未能做到及時(shí)、激勵部屬;企業(yè)激勵管理，忽視了長期效應(yīng)……經(jīng)理人常用的激勵8090后員工的方法現(xiàn)在，8090后員工最需要的是：經(jīng)理人給予他們——

最豐富的“激勵”

足夠的“金錢激勵”

必要但最少的“激勵”！8090后員工溝通管理的內(nèi)涵溝通——是指為了設(shè)定的目標(biāo)，讓事實(shí)、意見、觀點(diǎn)、信息、思想和情感等等在個(gè)人或群體中傳遞，以此取得彼此的了解，信任，及良好的人際關(guān)系，并致力的過程。對8090后員工的溝通管理，就是達(dá)成共識的過程，就是如何讓8090后員工理解你，同時(shí)你能夠更好地理解8090后員工的過程，舊式減少誤會，有效傳遞信息、思想和情感的過程……加強(qiáng)8090后員工的溝通管理，提高企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力……有效溝通至的九個(gè)要壩素有效溝通辨的八大特廟性與809褲0后員工慢溝通的九只大基本原刊則要有平等狹之心，明斜確表示出臉尊重、關(guān)嬸心部屬的簡態(tài)度與80意90后母員工溝該通，尤經(jīng)其要重錢視噴；同80玩90后版員工一黨起尋求戴解決問粒題的方泛法分配任茂務(wù)應(yīng)明垂確、準(zhǔn)緞確，保斑證80翻90后霉員工清英楚明了盡量不要怖以領(lǐng)導(dǎo)的司權(quán)威來完套成管理營造和水諧、愉度快的溝縫通氛圍關(guān)注8眼090余后員工梨的終；關(guān)注80藝90后員徐工成長讓80階90后叛員工快江樂工作煙……與80郊90后牌員工溝溪通的三邁種基本哨方式（1）哈；清晰表達(dá)巡壽命令或指舅示的內(nèi)容柄，明確重綁要性、完罷成時(shí)間及您標(biāo)準(zhǔn)說明你圖所提供恭的支持星或資源聽取80絡(luò)90后員宇工所提出盯的疑問；圾相應(yīng)的授轟權(quán)，要點(diǎn)裳確認(rèn)（2）聽詢?nèi)R報(bào)提前約定錫時(shí)間，讓廊8090悄后員工有闖充分準(zhǔn)備認(rèn)真傾績聽，讓捎809臺0后員酷工感受淡到重視對于出現(xiàn)拆的問題，綠及時(shí)糾正提出新的隨期望并輔聞導(dǎo)；認(rèn)可左與肯定；賽確定一下丑步工作重符點(diǎn)（3）越；重大問題滾提前通知魂；平等的破氣氛傾聽；開多提問賭多鼓勵盒，引導(dǎo)頁809宮0后員買工講出恨自己的宴真實(shí)想誦法讓809曲0后員工建對商討的早內(nèi)容進(jìn)行紹整理歸納別，使其對貨自己更有紀(jì)信心對80呢90后盆員工溝架通的1嘗2個(gè)關(guān)摔鍵要領(lǐng)多說小話孝，少說大恥話不要急嚴(yán)著說，趙先聽聽劈燕看多用問擊句，少嘆用敘述竹句不說長梨短，不北傷和氣利用每杜次機(jī)會輛，本士氣廣開言路返，接納意市見多聽少說不做沖的霧奴隸對部屬做卡有意義的姻贊賞經(jīng)常在至809尖0后員喚工工作殖場合與嚷其輕松擊交流與部屬兇分享機(jī)喇密信息贊賞在眾均人之前，終提意見于耽個(gè)別之間8090叨后員工溝生通沖突處拆理何謂“溝涌通沖突”禾？沖突即乒是抵觸哨、爭執(zhí)五、爭斗江之義。棉其實(shí)質(zhì)受即是個(gè)型人或群橡體間因哥某種原要因而發(fā)且生的直貫接性的雀對抗或殘不一致傅的互動挑行為過搜程。沖突，蔽是與8沸090拿后的溝谷通管理紛中無法榮避免的于現(xiàn)象，廈它是指榆由于目晶標(biāo)、資葵源、預(yù)駛期、感匙覺或價(jià)懲值觀的紋不相容墊，所導(dǎo)爛致的兩杯個(gè)或更梨多的人毫之間以棵及團(tuán)隊(duì)顧之間的捉。人際沖熟突：侵人與過人在互幻玉動中，洪存在利鍛益上的饞不同，漿或是出彈現(xiàn)相反叫的意見牛。沖突是志一個(gè)人糠的行為鳥干擾另跌一個(gè)人塌的行動犧過程。沖突是熟個(gè)人和剃個(gè)人之愚間、個(gè)譯人和團(tuán)乏體之間當(dāng)或團(tuán)體希和團(tuán)體料之間由吧于對同甲一事物房誠持有不麥同的態(tài)半度與處團(tuán)理方法句，而產(chǎn)干生矛盾勾，這種爛矛盾的速激化就秘稱為沖集突。809隆0后員鐘工溝通且沖突的掠主要處患理方式：沖突雙任方互派代危表，顧全京大局，互野讓互諒，先協(xié)商解決仲裁：理由雙方戴都信賴短的第三枯方出面清，從中顫調(diào)停、仰仲裁解矛決，仲柏裁者必塞須有權(quán)優(yōu)威性：由雙櫻方都認(rèn)欲可的專蹤蝶家或權(quán)乓威人士乎作出裁羊決，按坑“一切純服從專其家和權(quán)掀威”的朽原則，晚強(qiáng)迫沖拆突雙方論執(zhí)行拖延：添暫不處鑼理，聽緒任發(fā)展散，以期擁環(huán)境變茄化再解怨決：避免把鏈意見分歧弱公開化、垮激化，不榆了了之…芽…重視職業(yè)煩化塑造慣——國打造訓(xùn)練擋有素的8芽090后陷隊(duì)伍（第鄙三講灣）職業(yè)化革，企業(yè)腎持續(xù)發(fā)守展的蜓；府績效管絕理，企魔業(yè)作強(qiáng)域做大的服；中國人力搬資源最嚴(yán)纖重的現(xiàn)實(shí)21世紀(jì)租，應(yīng)對激余烈的國際齒化競爭，詢我國不得然不面對一濕個(gè)嚴(yán)重的臂現(xiàn)實(shí)——責(zé)我國人力劣資源市場盾中，各級筍經(jīng)理人、么6070棵后和廣大剩8090低后員工，趕普遍欠貫缺。這是中平國人力兇資源市圍場中，悔現(xiàn)狀非新常明顯桶的事實(shí)緊，也是孫我們不啊可回避決的一個(gè)腫問題。據(jù)調(diào)查鄰資料顯易示：95%的安公司認(rèn)為元，制約企盒業(yè)發(fā)展的粒最大因素吼是：缺乏障的總悅經(jīng)理、經(jīng)鄉(xiāng)豐理人和員淚工。曾經(jīng)有線數(shù)位著駕名管理孤專家，所呼吁：銜“全面繪提升職來業(yè)化程譜度，這歪才是中泳國企業(yè)傭未來發(fā)幕展的真劣正核心味競爭力五”。同證樣地，幅職業(yè)化何也是總案經(jīng)理、損經(jīng)理人度與80傭90后專員工自鵲身的核匆心競爭晨力！最精銳的約部隊(duì)一定唉要有職業(yè)張化的官兵背，最成功室的企業(yè)一賞定要有職狂業(yè)化的總阻經(jīng)理、經(jīng)劣理人與員午工。中國企業(yè)登中的總經(jīng)俗理、經(jīng)理煮人與員工趙，尤其是鋪8090向后員工，廁幾乎都沒杠有接受過義嚴(yán)格的畏，秋從而在整氧體競爭實(shí)煩力上不如邪日韓與歐千美企業(yè)。企業(yè)的興暗衰，關(guān)系樂最密切的陶是人！企跡業(yè)能否做釋大作強(qiáng)，嘴最關(guān)鍵在尾于是否具像備一支高錦度職業(yè)化窩的總經(jīng)理乳、經(jīng)理人陪和員工隊(duì)頑伍。臺灣“經(jīng)各營之神”賠王永慶說較過：要提柳高企業(yè)整紀(jì)體績效與壘競爭力之癢前必須先農(nóng)提高人員持的素質(zhì)，恥提高企業(yè)虹整體績效慣與競爭力鵝，必須先么從總經(jīng)理仁、經(jīng)理人標(biāo)和廣大8楚090后寫員工的斥入陰手。管理專蠻家的調(diào)鳥查表明題：絕大挽多數(shù)人縱在工作駁中僅發(fā)伸揮了1桿0—3劍0%左殊右的能里力。如果80緒90后員犁工，能夠旋受到充分彈的職業(yè)化蛾訓(xùn)練，就顛能發(fā)揮其臥能力的衣%，甚街至更高…怠…職業(yè)化布程度高貢的主要糊表現(xiàn)（鏈1）的最直育接體現(xiàn)效率與機(jī)效果協(xié)動同，完茫完全全蛛的妨…究…能夠在合往適的時(shí)間餅，用合適役的方式，蛛做合適的辱事情……精于此道膨，別人不導(dǎo)能輕易替仍代職業(yè)技色能與素面養(yǎng)是職真業(yè)人的岡價(jià)值根熄本細(xì)微之外構(gòu)體現(xiàn)職業(yè)盤精神不以惡小蝴而為之，淘關(guān)注細(xì)節(jié)欠品質(zhì)每天保持羊激情工作霧，熱愛自忙己的工作職業(yè)化配程度高饅的主要前表現(xiàn)（挽2）對待工作個(gè)性發(fā)市展要符項(xiàng)合共性咽原則思想要奔顧放，行為競要約束持續(xù)改猾善意識高效率蟲高效果扁地工作在合適的索時(shí)間，合麻適的環(huán)境涉里做合適觀的事團(tuán)隊(duì)與協(xié)做作精神敬業(yè)精旦神與責(zé)喉任意識其它行為勵表現(xiàn)……職業(yè)化演常見的銅典型錯(cuò)憂誤認(rèn)識職業(yè)化絮就是幫推助每個(gè)格人能夠外充分地旱提升能糠力和素責(zé)質(zhì)，能根夠符合絹企業(yè)和紡職場的特最高要碎求，能踢夠更加夠勝任自狡己的崗翻位！職咽業(yè)化就舒是全方派位打造魂訓(xùn)練有殿素的總厭裁、總貼裁、經(jīng)假理人和警員工隊(duì)武伍！809裹0后員奸工職業(yè)罰化培訓(xùn)滴十大核貪心要點(diǎn)“職業(yè)息化”是勿；“職業(yè)化無”就是精助通自己的妹崗位和專愛業(yè)領(lǐng)域；“職業(yè)化嶺”就是熱烤愛自己的醫(yī)企業(yè)、工拼作、產(chǎn)品木和服務(wù)；“職業(yè)讓化”就存是用積圖極理性障的態(tài)度輝對待工刊作、客目戶、企雙業(yè)、同晶事、老憶板和自竹身；“職業(yè)化艷”就是不佩斷地進(jìn)取誕，追求精鵝益求精；“職業(yè)化搬”就是不只斷地富有蓄成效的學(xué)太習(xí)；“職業(yè)化腿”就是精嶄于此道，專樂于此道角……“職業(yè)忙化”是貧；人生在世泥，最重要縮慧的有兩件動事：一是籮學(xué)做人，捏一是學(xué)做恢事。做人做事婚缺一不可抬，學(xué)做人御是學(xué)做事毫的基礎(chǔ)。職業(yè)化峰的核心醫(yī)就是教冤會人正丙確地做膨人和做隨事。做人有品玩質(zhì)，做事趁能到位，叨是評價(jià)一輝個(gè)人職業(yè)罰化程度的奪兩大根本瓣準(zhǔn)則，二堂者缺一不忘可。職業(yè)化程扔度高的人舟，就是做炒人有品質(zhì)絹，做事能蜓到位的人蜻?？冃c鞭管理機(jī)肚制斗——激客活隊(duì)伍尺提升士恨氣（第憲四講鹿）企業(yè)管花理=人絞力資源種管理=堪績效管構(gòu)理濱（—舌—德魯溪克）完全可以存說，企業(yè)砌管理=挑管頌理對企業(yè)和連員工來說旁，管理的利第一目標(biāo)缺就是追求楚優(yōu)良的績掛效。2001片年，美國僚商業(yè)周刊膀調(diào)查表明登：“企業(yè)櫻成功的百要素窗為——有教效實(shí)施績音效管理”不?？冃Ч芾砬傅暮诵膬?nèi)斑涵績效管便理，就降是經(jīng)理駁人和員扣工雙方終就目標(biāo)野，以及矩如何實(shí)棚現(xiàn)目標(biāo)買而達(dá)成蠢共識，梨并增強(qiáng)帆員工成耀功地達(dá)謎到目標(biāo)校能力的魚管理方素法；績效管理錄是一種管謙理和開發(fā)彼員工潛力例，使其在報(bào)一定時(shí)期重內(nèi)取得成填就的方法尸?？冃Ч芾硖}，就是通怪過對員工六客觀公正秀的評價(jià)，婦讓奉獻(xiàn)者洪不吃虧，倍同時(shí)竭力戴幫助員工啄成長，使臨員工把增槍加工作投罵入作為境?？冃Ч芾韨阕非蟮娜龑幋蠼裹c(diǎn)績效管筑理是以惑最終的雀業(yè)績表頸現(xiàn)為目奏標(biāo)，通胸過對員旦工的業(yè)活績和行援為進(jìn)行昆考核和對分析，紡改善員浮工的組遼織行為琴，充分慎發(fā)揮員嶄工的潛窮能和積御極性，趕更好地茫實(shí)現(xiàn)企失業(yè)各項(xiàng)擾目標(biāo)！績效管器理三大砍焦點(diǎn)—寬—三效呢（笑）挽：：資源利隔用的最小顫化(手懼段)：在滿桐足效率慚的前提拒下，追莊求結(jié)果普的最大勻化：良好逐的組織拘氣氛…湯…績效管廟理的主票要精神注重事前長的計(jì)劃，園注重腰；注重員工罵的工作過字程與工作仁結(jié)果的兼聰顧注重過程察中的定期度與不定期足檢查與跟博蹤注重每天絮輔導(dǎo)和督秩促員工，指而不是等簽到實(shí)際考無核那天注重把表拐現(xiàn)好的地析方及需改各進(jìn)的地方衛(wèi)準(zhǔn)確傳達(dá)們給員工注重員填工的酬提升注重企業(yè)征戰(zhàn)略發(fā)展沖規(guī)劃與員里工職業(yè)生掉涯發(fā)展相明協(xié)同注重企呆業(yè)利益圓、經(jīng)理膀人利益禾與員工重利益的刑共贏注重互動困雙向溝通球，為員慈工提供有鏟效而直接笛反饋信息注重激勵池員工士氣中，使員學(xué)工朝著企晉業(yè)要求的尤方向發(fā)展績效管理剪成功實(shí)施歉七步走潔——《績?nèi)粜榫V—進(jìn)—績效管摟理7步走爭》第一步—醫(yī)—I階段蠅：績效管賢理究與共魂識績效管理拉的概念越窄來越為大姓家所熟知眨，越來越瞞多的企業(yè)蒙引入績效赤手段，可濃隨之而產(chǎn)槍生的問題述不能得到腫有效的解搶決，這又說讓越來越緊多的人對賭績效管理促本身產(chǎn)生印質(zhì)疑。有調(diào)查表顛明，高達(dá)勺80%以輪上實(shí)施績喇效管理的啄企業(yè)，如概果將現(xiàn)行壓績效管理齡體系取消江，企業(yè)的監(jiān)績效不會烤受影響，季反倒可以蛾節(jié)省不少刃管理成本宵。實(shí)際上腐，企業(yè)眨推行績役效管理嘉成敗的把根本原毒因，在殖于對績畫效管理收理念上脖的偏差橫?？冃彻芾砝碚茨畛鲥e(cuò)扒，這是緞導(dǎo)致績姐效管理向成效甚稻微甚至惱事與愿狗違的根問本所在誼。第二步—羨—M階士段：績效滋設(shè)計(jì)中國有句肝俗話：沒搶有規(guī)矩，疑不成方圓知。其意思悉就是說，邊沒有規(guī)則媽（即制度嘩）的約束呼，人類的饑行為就會烘陷入混亂課。一個(gè)企餃業(yè)如果智有不好化的工作荒習(xí)氣，擁一定是張機(jī)制問攜題，一旋定是沒柏有完全郵公平公兔正公開炕，沒有盛嚴(yán)格的功績效機(jī)觸制。如王何設(shè)計(jì)稻績效機(jī)肺制，是付每個(gè)經(jīng)徒理人首編先要考及慮的問頂題。事實(shí)上劑，沒有均真正的鼓懶人，橡只有真盛正讓人永懶散的恩制度。睬設(shè)計(jì)好注的制度巖，可以豎讓一些蜓看似不縱可能的勾事情變翻為可能州！第三步轎——芝P階段蛾：規(guī)與績抗效協(xié)議績效管理短是從做績妥效計(jì)劃開遣始的。上冰一年的年罷底或者每者一年的年鞏初應(yīng)該做嗽當(dāng)年的績亂效計(jì)劃。曉績效計(jì)劃輛至關(guān)重要崇，它為績搏效管理的繡順利實(shí)施鞭奠定了基幣礎(chǔ)！績效計(jì)劃煙主要內(nèi)容河就是經(jīng)理耐人和員工池一起討論承，就員工宵本年度將頃要做什么導(dǎo)、為什么禮要做、需午要做到什貍么程度、麻有哪些考庫核指標(biāo)、報(bào)何時(shí)應(yīng)做音完等等問完題進(jìn)行識僅別、理解罷并達(dá)成共肢識的過程錢。第四步—胸—D階敵段：績效洗下貪屬績效實(shí)施配過程中，掌主要就是欠經(jīng)理人和等員工進(jìn)行稍持續(xù)績效珍輔導(dǎo)。特臭別是當(dāng)員娘工的表現(xiàn)論不盡如人植意時(shí)，經(jīng)芒理應(yīng)采取針什么必要蝕的方法對地員工進(jìn)行弓單獨(dú)輔導(dǎo)夏，以幫助怠員工順利敏實(shí)現(xiàn)績效爺計(jì)劃目標(biāo)雙?？冃лo導(dǎo)要是連接績與效計(jì)劃和享績效考核迫的中間環(huán)搬節(jié)，這個(gè)治環(huán)節(jié)充滿造整個(gè)績效夸管理周期龍。這一階辛段是體現(xiàn)球經(jīng)理人管塊理水平和蕩領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)優(yōu)的主要環(huán)虎節(jié)，這個(gè)組過程的好芳壞直接影即響著最終析業(yè)績成敗佳。優(yōu)秀經(jīng)爺理人能錄及時(shí)發(fā)讀現(xiàn)制約育員工績醬效提升傘的問題撲，同時(shí)嫂能夠采增取適當(dāng)錫方法幫句助員工乓突破績與效障礙桿，最終接達(dá)成績翼效計(jì)劃縮慧目標(biāo)。第五步昂——壞E階段某：績效亡與實(shí)挺施實(shí)際上辣，績效售考核在泊績效管志理七大醫(yī)環(huán)節(jié)中臨，應(yīng)該箱是最簡霉單、最嫂不重要社的環(huán)節(jié)累。然而之，績效輸考核卻餐成了很補(bǔ)多企業(yè)膝和經(jīng)理檔人最為銜重視的促環(huán)節(jié)?？冃Э己巳艟褪且怨し圩髂繕?biāo)為抹導(dǎo)向，以舉工作標(biāo)準(zhǔn)悄為依據(jù)，炸對員工在竭工作過程汗中的態(tài)度葬、行為及圖其業(yè)績進(jìn)膝行評定的業(yè)過程。絕大多數(shù)吊企業(yè)都把恥績效管理葵當(dāng)成了績謙效考核，李所以很多造公司表面外上推行的衰是績效管原理，實(shí)際修上只能算腎作績效考荒核。績效考李核就是腰選擇合暫理的評穴價(jià)方法擇與衡量哈技術(shù)，燦進(jìn)行員辰工績效倡評價(jià)的嶺過程。第六步—翻—C階鍛段：績效島面嘆談績效反調(diào)饋是為譯了達(dá)成攪設(shè)定的止目標(biāo)、描實(shí)現(xiàn)業(yè)附績成果材而采取訂的改善糖不理想醬的行為信表現(xiàn)、頌鞏固加洽強(qiáng)優(yōu)良夠行為表數(shù)現(xiàn)的溝引通過程富。進(jìn)行好績效評壇價(jià)面談鐘，對績鄙效改進(jìn)角進(jìn)行指侵導(dǎo)，實(shí)狐現(xiàn)報(bào)酬盜反饋。很多企業(yè)課在績效考酷核結(jié)束后丸，認(rèn)為績護(hù)效管理就儀結(jié)束了。石這是根本敬錯(cuò)誤的。興績效考核色之后，經(jīng)浴理人要重噸視績效反猛饋與溝通淹?？冃Х促忦伵c溝通蘆主要解決軌的問題就闊是告訴員膨工績效考寺核的結(jié)果憐，哪些做叢的好，哪叼些出現(xiàn)了坡問題，如庸何進(jìn)行改怎善等等問伶題。企業(yè)應(yīng)飯重視績爪效結(jié)果飛的應(yīng)用蜻。不同雙的績效華考核結(jié)暑果要進(jìn)岡行不同勞的應(yīng)用系，績效磨結(jié)果應(yīng)今用主要道有：晉技升、培姻訓(xùn)、獎?wù)诮?、加立薪等。第七步哥——封A階段顆：績效務(wù)應(yīng)用根據(jù)績徑效考核銳的結(jié)果缸進(jìn)行正虜向或者熊負(fù)向的爛激勵，密在內(nèi)部索形成一縮慧個(gè)公平榨的氛圍待和環(huán)境情，從而于凝聚員釘工?？円m效管理元必須注停重激勵歡和其他糟人力資捏源管理康手段的指應(yīng)用?？冃Э己蓑_的根本目腎的，是建計(jì)立一種反貞?zhàn)仚C(jī)制。鉗只有把考諒核的結(jié)果窮與人力資來源管理決框策掛鉤，帝才能真正您改變?nèi)藗兯サ男袨?，蹲幫助組織倍獲取競爭令優(yōu)勢?？冃Э嫉私Y(jié)果醋必須與盡有效的拌人力資盼源管理塔決策掛憲鉤，才涼能真正始地發(fā)揮翅作用，綠才能充耍分調(diào)動焦廣大員舞工的積件極參與跳。人性化管尺理與

企費(fèi)業(yè)文化建彼設(shè)（第處五講論）從“管優(yōu)理婆”暈到“管餡理貞”再竊到“管辰理宴”榜—孟—把握膊世界管羊理新趨矮勢管理霉管理債管據(jù)理組；霸道強(qiáng)調(diào)子“以權(quán)為挖本”崇尚人豪性“X孔理論”首先重自視自己霸道強(qiáng)調(diào)淹“以權(quán)力童服人”霸道用人博策略往往溪“任人唯莖親”霸道強(qiáng)裁調(diào)讓人擋被動屈滴服跟隨王道強(qiáng)呆調(diào)“以喪法為本磁”崇尚人紙性“Y提理論”首先重決視制度王道強(qiáng)調(diào)添“以制度云服人”王道用人給策略往往縱“任人唯登義”王道強(qiáng)烈調(diào)讓人癢制度約宮束跟隨人道強(qiáng)量調(diào)“以電人為本